ENTREVISTA
rupo Excelencia, que preside Rubén Contreras Casarín inauguró su primera concesionaria Mitusubishi en una magnífica ubicación en la zona de Coapa de la CDMX, que representa la cuarta en el país con la nueva imagen del inicio independiente de Mitsubishi Motors de México.
Durante el evento de apertura, el empresario mexicano comentó en entrevista para Panorama Automotriz que “le tenemos pasión a nuestro trabajo, pero hay de marcas a marcas, y le tenemos mucha fe a Mitsubishi. Somos el primer distribudor que no la había manejado anteriormente y nos
brindaron la total confianza, porque hemos hecho las cosas bien”. Aseguró que “todas las marcas japonesas que comercializamos son de calidad y filosofía, por lo que estamos seguros que será un éxito, tanto por nuestro trabajo como por la marca”, por lo que se mostró encantado por esta primera inauguración de la marca Mitsubishi. Rubén Contreras cree y apuesta por su país, radica en la ciudad de Puebla. Cuenta con 22 años de trayectoria enfocada en la industria de los automóviles. “Despertamos todos los días con el ánimo y el corazón de hacer mejor las cosas y así vamos a seguir”, precisó. Es un hombre con un amplio compromiso con la sociedad, “Nos mueve el sentido de aportar, apoyar, crear, entregar y dar a nuestra sociedad, para generar trabajos estables con prestaciones, seguridad social que permitan que su familia viva bien, ese es el propósito de nuestra vida y el concepto de empresarios que somos, que hemos sido y que seguiremos siendo”. Con respecto al nuevo gobierno, explicó que “lo más importante somos nosotros, los que trabajamos todos los días. El gobierno debe ser un facilitador y creo que a este le faltan muchos arraigos y criterio, menos verbo y más actuar, sin pensar sólo en regalar. Todos tenemos que ganar lo nuestro y esa es una de sus grandes equivocaciones, porque la manera de aminorar la pobreza es trabajando y dando buenos empleos como lo hacemos nosotros”.
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MITSUBISHI LE BRINDA TODA SU CONFIANZA A RUBÉN CONTRERAS Y SU GRUPO EXCELENCIA
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MITSUBISHI COAPA
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LA EXCELENCIA DE LA NUEVA ERA MITSUBISHI LLEGA AL SUR DE LA CIUDAD DE MÉXICO
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rupo Excelencia se suma al crecimiento de Mitsubishi Motors México, encabezado por Rubén Contreras Casarín, presidente de Grupo Excelencia. Mitsubishi Coapa nace con una nueva versión y ambición por la excelencia automotriz, donde “es evidente que la marca nipona tiene cada vez más cambios y entre ellos está una imagen innovadora y elegante en cada uno de sus distribuidores, en las que destacan la calidad y tecnología que estará a la orden de sus clientes”, comentó Contreras Casarín. Sus instalaciones en Periférico Sur 6611, colonia San Juan Tepepan, se integró a este equipo que busca de nuevos retos para la firma japonesa. Durante el acto inaugural tuvieron presencia directivos del corporativo de Japón, se dieron cita en tan importante evento: Guillaume Cartier, Senior Vicepresident de Mitsubishi Motors Corporation; Susumu Noguchi, Division General Manager of Mitsubishi Motors Corporation y Jorge Vallejo, Presidente y CEO de Mitsubishi Motors de México hablaron sobre la importancia que tiene este grupo dentro de su red de Distribuidores. Por parte de Grupo Excelencia; Rubén Contreras Casarín, Presidente de Grupo Excelencia; Rubén Contreras Reyes, Presidente Honorario de Grupo Excelencia también estuvieron presentes.
permitió llegar al mes de abril pasado con buenos resultados para la marca, con una participación en el mercado de 0.5% y cerrando con un 1.57% en su Market Share, donde obtuvo un nuevo récord en su modelo L200”, aseguró el directivo. Enfatizó que en esta nueva etapa Mitsubishi cumplirá grandes metas, ya que 2019 se modificará la imagen del 36% de sus agencias, para 2020 registrará un 60% de avance y la totalidad será cubierta para el 2021, continuando con la excelencia automotriz.
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- Rubén Contreras Casarín, Presidente de Grupo Excelencia.
Durante el festejo se habló de la importancia de expandir cada vez más su red de distribuidores y de esta forma tener un crecimiento favorable en el mercado automotriz, además de garantizar a cada uno de sus clientes una atención especial y de calidad con acceso a la tecnología y a su nueva gama de automóviles. “Sabemos que en 2009 Mitsubishi Motors creó el primer vehículo eléctrico producido a nivel masivo generando un camino firme y competitivo, que les
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Entre los cambios de marca está una imagen innovadora y elegante en cada uno de sus distribuidores, en las que destacan la calidad y tecnología que estará a la orden de sus clientes.
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MITSUBISHI CERRARÁ 2019 CON 58 AGENCIAS: AH-KIN VÁZQUEZ MORENO
“
Estamos muy contentos de la inauguración de nuestra agencia en Interlomas, con una imagen fresca de la Nueva Era de Mitsubishi. El distribuidor ha hecho un gran trabajo, y estamos seguros de que será un gran éxito para ellos y para la marca”, comentó en entrevista para Panorama Automotriz, AhKin Vázquez Moreno, director comercial de Mitsubishi Motors de México. Es importante mencionar que esta nueva apertura tiene una especial relevancia, ya que se da en el marco de la separación de Mitsubishi de Grupo Chrysler, con lo que marcan su independencia con una gran solidez, contando actualmente con 53 agencias en el país, y aseguró el directivo que este año esperan terminar con 58 operando. Agregó que independientemente de la administración anterior, como Mitsubishi Motors de México, continúan su plan de crecimiento, “viendo que las agencias sean
rentables y la inversión acorde. Vamos lentos, quizás, pero seguros, y estimamos que vamos a concretar 20 concesionarias este año con la nueva imagen”. Manifestó además que los distribuidores son grupos muy importantes que llevan más de 15 años comercializando Mitsubishi y muchos más en la industria automotriz, con una gran experiencia que “nos brinda confianza, los vemos como nuestros socios de negocios, trabajando de la mano y tomando decisiones importantes, sobre todo para arrancar conjuntamente esta experiencia en México”. También habló de los vehículos más comercializados, dos de la familia Mirage, uno es el G4, el más económico en el mercado en consumo de gasolina, de 3 cilindros y 1.2 litros, rendimiento combinado de alrededor de 30 kilómetros por litro, y el otro es similar en versión hatchback.
Mencionó que la L200 es una pick up mediana, muy reconocida y aceptada en México, con versiones de gasolina 4X2 y diésel 4X4, de las primeras que llegaron al país, y “estamos esperando comercializar arriba de 9 mil unidades este año”. Dio a conocer el lanzamiento de una Outlander con cualidades de SUV que tiene una autonomía como vehículo 100% eléctrico alrededor de 55 kilómetros a una velocidad de 125 kilómetros por hora y una vez que batería baja a cierto nivel funciona como un auto híbrido, “entonces tenemos el beneficio y la belleza de ambos mundos. Esta unidad estará a la venta en todas nuestras concesionarias a partir de junio de este año”. Por último, habló de la garantía, única en el mercado, con siete años sin límite de kilometraje, así como la poderosa financiera de casa a través de la alianza RenaultNissan-Mitsubishi, aunque el cliente tiene la libertad elegir.
MITSUBISHI LLEGÓ A MÉXICO PARA QUEDARSE:
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JORGE VALLEJO
Hoy inauguramos con el Grupo Excelencia la cuarta agencia de la nueva generación de Mitsubishi, con nueva identidad visual global, y estamos muy agradecidos por estas instalaciones que se vuelven un referente a nivel nacional, no solo por el tamaño sino por lo que implica en los objetivos de ventas que tenemos desarrollados en conjunto”, comentó Jorge Vallejo Sánchez, presidente y director general de Mitsubishi Motors México. Agregó que con esta apertura “corroboramos el compromiso que hicimos en el mes de marzo enfocado en lograr una nueva era totalmente diferente, con nuevos productos, imagen, red de distribuidores que es un asunto importante, un gran posicionamiento con el cliente de todos nuestros procesos de operación, servicio,
con costos de partes más baratos, precios de mantenimiento y una garantía que es la mejor de toda la industria, siete años de defensa a defensa sin límite de kilometraje”. También se manifestó contento debido a que en los meses de marzo y abril pasados lograron incrementar su crecimiento año contra año en un 50%, “se dice fácil, pero considerando la situación actual de la industria y tan competida, se vuelve mucho más complicado”. “Vamos en acenso con nuestro plan de crecimiento enfocado en un 70% anual, pasaremos de 14 mil unidades a 25 mil en este periodo fiscal, lo cual es un reto y un gran compromiso, pero estamos confiados en el producto, en el servicio, en el precio y en la oferta de la financiera de marca Mitsubishi Motors Financial Services que
viene a gestionar nuevos programas y proyectos de este soporte a nivel nacional con un equipo totalmente dedicado”, apuntó. Aseguró que están en tiempo y seguros de alcanzar este número de vehículos y, sobre todo, en “posicionar a Mitsubishi en un verdadero punto preferencial del consumidor con la garantía Mitsubishi hechos para la vida, lo cual hoy corroboramos”. Dijo que actualmente ya se encuentran en México los vehículos Mirage G4, Eclipse, y próximamente estará el híbrido, recordando que Mitsubishi es pionero en la tecnología de los eléctricos. Concluyó al enfatizar que “Mitsubishi llegó a México para quedarse y para la vida, y creo que lo lograremos”.
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JIMENA SÁENZ LIDERA EXITOSAMENTE EL BRAZO COMERCIALIZADOR DE
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BAIC EN MÉXICO PANORAMA AUTOMOTRIZ
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ocas mujeres destacan en una industria que ha sido tradicionalmente de hombres, la automotriz, como la joven Jimena Sáenz, quien ocupa actualmente el cargo de directora de marca Baic para Grupo Picacho, manteniendo una exitosa gestión
de cerca de cinco años en la introducción y comercialización de la marca en nuestro país, que inició dos años antes con las negociaciones para establecer el plan de trabajo con la firma china. En entrevista comentó a Panorama
Automotriz que cursó estudios de mercadotecnia en la Universidad Iberoamericana y después hizo una maestría en Estados Unidos. Empezó su trayectoria profesional trabajando en un banco y posteriormente incursionó en este sector hace siete años. “Grupo Picacho es el brazo comercializador para Baic de México, que incluye tanto partes como unidades, así como logística, plan piso, selección y nombramiento de los distribuidores y, por su parte, Baic se encarga de todo el tema de manufactura”, agregó. Acotó que “esto nació cuando Baic llegó a México buscando un socio importador, que se encargara de todo a partir de que las unidades salen de China, y les explicamos que eso a largo plazo siempre genera más problemas que ventajas, era necesario tener una representación directa de la marca en la república y contar con un plan de manufactura local, no solamente para evitar el arancel sino para establecer una
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“Todo eso nos ayudó a diseñar un plan a la medida para las necesidades actuales, y no solo para las de hoy sino a futuro. Actualmente contamos con 31 puntos de venta y están por abrirse otros tres, estimando cerrar el año con 34, enfocándonos en ampliar nuestra familia de productos para lo que resta de 2019, y en nuestra área más importante, la de postventa”, aseveró. El porcentaje de satisfacción del cliente, que bien llaman de felicidad, esta rondando los 80 y el objetivo es 95. Cuentan con Banorte como financiera de casa, con el que han trabajado desde el inicio, con planes enfocados en el segmento de cada línea de producto y plaza. “Nuestro objetivo era llegar al 2% y ya lo superamos, estamos en 2.5%, mejor de lo que esperábamos y continúa creciendo”.
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Se refirió al tabú de los productos chinos, algo que poco a poco se ha venido rompiendo en general, no sólo en el rubro automotriz, “basta ver el tamaño de Hawei en México. Era cuestión de tiempo que alguien tomara la decisión de hacerlo y el momento que vivía la industria automotriz en fue perfecto, aunado que nos buscó Baic y decidimos emprender este proyecto”. “Cada vez más la industria automotriz se está renovando. La forma de vender coches ya es totalmente diferente, desde los medios por los que se llega a los clientes, en lo que nos basamos para hacer un modelo de negocio bastante innovador, pero no alejado de la esencia de lo que son los distribuidores, tomamos lo bueno y mejoramos lo malo”, concluyó.
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plataforma para surtir a otros mercados, como Estados Unidos, aprovechando los tratados de libre comercio de nuestro país, y lo más importante, el respaldo de la marca”. Aseguró que finalmente se modificó el plan original de la firma, estableciendo esta alianza entre Grupo Picacho y Baic International para formar Baic de México, teniendo muy claro desde que arrancaron todo el proceso de planeación, porque antes de ser corporativo fueron distribuidores, y ahora Picacho está cumpliendo 40 años y como grupo casi 60. Trabajan con los grupos automotrices más importantes de México, cuyo proceso de selección de distribuidores se centra en la penetración de mercado que tenían con cada una de las marcas que representan y en la satisfacción de sus clientes.
REPORTAJE
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Pocas opciones existen en el mercado que
y altura que incluye los controles de audio,
(EDS), electrónico de estabilidad (EPS), y
cuenten con esta dualidad en un solo vehículo
sistema de infoentretenimiento con pantalla
defensa inferior que protege el depósito de
con todo lo que se puede esperar de un auto
de siete pulgadas, radio FM, conectividad
combustible contra las piedras y ramas del
exclusivo multifuncional de gama alta, con
por Bluetooth, USB, comandos de voz,
suelo, así como cuatro bolsas de aire y frenos
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para disfrutarse en todos los sentidos, por lo
Smartphone mediante Android Auto o Apple
para pendientes.
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Creado para lograr el máximo placer de
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14 posiciones.
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confortables, volante ajustable en profundidad
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una línea exterior atrevida.
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EL SERVICIO AL CLIENTE ES CLAVE PARA LA SATISFACCIÓN EN VENTAS: J.D. POWER EN MÉXICO
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on el fin de analizar la experiencia de compra y entrega de vehículos nuevos para medir la satisfacción del cliente con el distribuidor, la consultora J.D. Power en México, a través de Gerardo Gómez, director senior y country manager de la consultora, presentó en conferencia de prensa los resultados del estudio Índice de Satisfacción de Ventas en México (SSI, por sus siglas en inglés) 2019. Explicó que en un momento en que el mercado de autos nuevos muestra una caída en nuestro país, calculada en 7.2% con repecto a 2018, el Estudio muestra que el servicio al cliente es clave para la satisfacción de ventas. El análisis muestra que la satisfacción de los clientes radica en que el personal de ventas explique eficientemente las características del vehículo y permanezca con el consumidor a lo largo del proceso de venta. Agregó que “mientras que el mercado de vehículos
nuevos se encuentra por debajo de 2018, debido a la incertidumbre y a las relaciones con Estados Unidos, entre otros factores, existe el compromiso de los distribuidores de satisfacción total hacia sus clientes. Muchos mexicanos están evitando incurrir en gastos debido a que el futuro se ve incierto. El ofrecer un buen servicio al cliente y entregar información confiable de sus productos es crucial para el éxito del distribuidor”. El Estudio está basado en un análisis de la experiencia de compra de un auto nuevo y examina la satisfacción del cliente con el distribuidor a través de cinco factores, que en orden de importancia son: proceso de entrega (26%); negociación (24%); vendedor (19%); instalaciones (18%); prueba de manejo (14%). La satisfacción general se calcula estadísticamente en una escala de 1 mil puntos.
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ACECHANDO UNA NUEVA ERA
DE TECNOLOGÍA J
AGUAR MÉXICO nos presenta su nueva línea de autos eléctricos por primera vez en México, la cita tuvo lugar en el Autódromo Hermanos Rodríguez donde estuvieron presentes el Director General de Jaguar México Raúl Peñafiel, Erika de Witt Directora de marca y Ana Gabriela Ramírez
gerente de Relaciones Públicas junto a todo el equipo de Marketing para llevar a cabo este memorable evento, donde hubo la oportunidad de que toda su distinguida y selecta clientela pudiera probar el modelo I- PACE en esta histórica pista y tener una experiencia inolvidable.
ELECTRIZANDO E INNOVANDO I- PACE de la gama SUV carrocería CROSS OVER nos muestra que la elegancia, rapidez y el estilo deportivo van de la mano, con una potencia de hasta 400 CV gracias a su tecnología que puede brindar de 410 a
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Y ELEGANCIA 470 WLTP (ciclo de pruebas en vehículos ligeros armonizado a escala mundial); con sus dos motores completamente eléctricos colocados uno en la parte trasera y otro en la parte delantera pueden alcanzar hasta una aceleración de 0 a 100 km/hr en tan solo 4.8 segundos, demostrándonos el poder de una
nueva era en este tipo de transmisión, de igual forma posee una batería del tipo Ionlitio de 90 KWH con una eficacia inigualable que sustituye al depósito de combustible y la hace ÚNICA EN SU NATURALEZA, así como la autonomía del vehículo, que es de 470 Kms.
UNA EXPERIENCIA DE LUJO En PANORAMA AUTOMOTRIZ acudimos a este memorable evento para conocer y tener la posibilidad de conducir este gran modelo donde pudimos percibir todos los lujos que ofrece tanto en su carrocería e
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I-PACE NOS MUESTRA QUE LA ELEGANCIA, RAPIDEZ Y EL ESTILO DEPORTIVO VAN DE LA MANO.
interiores, pudimos percatarnos que no solo ofrece un manejo increíble si no que la comodidad para cada pasajero está garantizada. Además tiene una aceleración impactante para un coche eléctrico ya que al probarla en la pista pudimos comprobar que JAGUAR cumplió con todas las expectativas. Al abordar pudimos ver una consola flotante muy amplia con una tecnología al alcance del conductor en todo momento, esto permite tener el control total en el volante, además de deleitarnos con un diseño muy elegante con el característico emblema de Jaguar plasmado en el mismo, todos estos aditamentos permiten al conductor la atención perfecta al frente para disfrutar de la velocidad y comodidad que una vez más JAGUAR consiguió cumplir y que seguramente no dejara de sorprendernos.
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IA Motors México mantiene su objetivo comercial, menos 10 mil unidades, lo que haría que en 2019 la red facturara más estimando crecer por lo menos 6% en su volumen de de 100 mil automotores, que se ha fijado como base en el plan de facturación de vehículos con relación al resultado del año negocios de la empresa. previo, así lo informó Horacio Chávez Reza, managing director Recordó el directivo que en 2018 las distribuidoras KIA en la de la firma de automotores, en el evento de presentación del República Mexicana reportaron la facturación de 94,234 vehículos de Mini-SUV Soul 2020. los diferentes modelos que ofrecen, lo que representó crecimiento de Agregó que a pesar de las complicaciones que muestra 8.7% en comparación con el 2017. la economía nacional, resultado de la baja inversión que se En cuanto a producción, dijo que la planta de Pesquería, Nuevo León registra, el despido de personal y las reducidas expectativas prevé rebasar los 300 mil vehículos, luego de que en 2018 reportó la de crecimiento del país, la firma pretende adicionar cuando construcción de 294,600 de los cuales gran parte serán exportados
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FACTU RA
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DE 100
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HÍCULO
XICO S EN 2 019
KIA MO TORS M É
a 54 países del Continente Americano, y algunas naciones de la región Asia-Pacífico. Con respecto a la disponibilidad de la opción del Soul con tren motriz eléctrico o con motor turbocargado, precisó que “aunque se está probando un modelo eléctrico en el país, no veo viable su introducción al mercado mexicano en el corto plazo, dado que falta infraestructura para dar soporte a su operatividad”. Indicó que KIA dispone de probados vehículos eléctricos, híbridos y próximamente con celdas de combustible (hidrógeno), “la tecnología no es limitante”, y en su oportunidad, Daniel Bengio, gerente nacional de mercadotecnia enfatizó que por el momento no hay demanda de ese tipo de motorización, pero la empresa tiene disponibilidad de incorporarlo a su portafolio de productos. Durante el acto en el que mostraron a sus clientes el Mini-SUV Soul 2020 producido en Corea, Chávez Reza estuvo acompañado por Ike Kwon, chief sales officer, CSO; Jong Kun Lee, presidente y chief executive officer, CEO; David Omar García Valles, director de ventas de KIA; y Víctor Acuña Orozco, gerente de precio y producto. Al respecto, enfatizó que para el presente ejercicio se registrará la introducción de este vehículo, del cual pretenden vender un promedio de 1,000 unidades mensuales en lo que resta del 2019, lo que contribuirá a alcanzar su programación de ventas, “si tales cifras se contrastan con la proyección comercial de la industria terminal para el presente año, la diferencia a favor de KIA será de 11%”.
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Descubre las SUV’s de Hyundai, para cada etapa de tu vida”, es la frase de la divertida campaña que lanzó la marca coreana, protagonizada por el comentarista deportivo Luis García, cuyo objetivo es dar a conocer su línea de SUV’s, pensadas para diferentes etapas y momentos en la vida de los consumidores.
La campaña esta enfocada en una comunicación integral, cuya difusión se centra en televisión abierta y de paga, apoyada en medios digitales, cine y exteriores, la cual estará al aire de abril a septiembre. Resulta muy divertido el spot de televisión, donde el exfutbolista tiene como aliado a su compañero Cristian Martinoli, narrando
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LANZA CAMPAÑA DONDE EL COMENTARISTA LUIS GARCÍA PRESENTA LA LÍNEA DE SUV’s
diferentes situaciones cotidianas en la vida de Luis, siempre acompañado de una SUV de Hyundai. “Para acercarnos de una manera cálida al consumidor, encontramos el insight de que, a lo largo de la vida, tenemos diferentes necesidades. Conforme vamos evolucionando, estas necesidades y su contexto van cambiando. Es por eso que nuestras SUV’s están ahí para cada una de estas etapas, buscando ser las mejores compañeras, convirtiéndose en parte importante nuestro día a día”, explicó David Castillo, director de mercadotecnia y relaciones públicas de Hyundai Motor de México. Creta, Tucson, Santa Fe y Santa Fe 7, son las diferentes versiones de SUV’s que se presentan. Hyundai Creta, destaca como una opción versátil y dinámica, equipada con características de clase mundial y tecnología de vanguardia. Tiene una destacada practicidad, conveniencia, comodidad y tamaño. Tucson es la SUV de la marca con estética fuerte y avanzada estabilidad que asegura una aventura urbana a donde quiera que vayas. Cuenta con un diseño único y audaz, con una gran parrilla en cascada tipo panal y un motor 2.4L. La nueva Santa Fe, transmite confianza y seguridad, además de un gran espacio interior, con el confort necesario para memorables momentos familiares. Su tecnología está enfocada en la seguridad, con sistemas como el Asistente de Salida y la Alerta Trasera de Ocupante, que mantiene a sus ocupantes a salvo. Por su parte, la Santa Fe 7, ofrece gran tamaño y amplios espacios con un estilo inigualable y conducción de vanguardia. El motor ofrece, paralelamente, buena potencia y bajo consumo de combustible. Su andar suave y silencioso, satisface las necesidades de los conductores.
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Vive la experiencia del
Hyundai Elantra 2019: MAYO 2019
solidez en movimiento
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n compacto de carรกcter inigualable que invita a vivir la experiencia Hyundai es el Elantra en su ediciรณn 2019, mรกs inteligente y audaz que nunca para disfrutar un manejo silencioso y suave con el mรกximo rendimiento que ofrece su motor 2.0L Mpi que garantiza una alta eficiencia de combustible. Sus 4 cilindros ofrecen una potencia de 147 caballos de fuerza a 6,200 revoluciones por minuto, 132 lb-ft de torque a 4,500 revoluciones por minuto.
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Diseño aerodinámico El Hyundai Elantra representa uno de los primeros modelos de la firma surcoreana en adoptar el diseño “Fluidic Sculpture”, inspirado en las formas de la naturaleza, de líneas fluidas, apariencia liviana y espíritu de libertad, con un diseño aerodinámico enmarcado por sus faros de proyección. Mejores calificaciones de seguridad Cuenta con 53% más rigidez por el acero avanzado de alta resistencia en su carrocería y gran fuerza en el chasis, estructura y sellado en caliente que le da mayor estabilidad. El aumento en la aplicación de adhesivos estructurales optimiza aún más, logrando mejores calificaciones de seguridad ante colisiones. Conducción más suave y precisa Su extraordinario manejo es indiscutible, ya que el diseño de la suspensión delantera tipo Mcpherson permite tener una conducción más suave y precisa.
Innovador acondicionamiento interior El acondicionamiento interior es innovador, ya que cuenta con cámara de reversa en la pantalla de todas las versiones y sistema de navegación (en el modelo LIMITED), además de controles de mando al volante para tener acceso a funciones como velocidad crucero y teléfono, sin tantas distracciones. Tiene botón de encendido y apagado de motor que permite prenderlo de forma rápida y sencilla con sólo pulsarlo cuando la llave inteligente está dentro del vehículo. Permite adecuar la temperatura del piloto y copiloto con el sistema de aire acondicionado automático de manera dual, fácil de operar. Brinda la oportunidad de decirle adiós a los cables, ya que se puede cargar la batería del Smartphone de manera más práctica y fácil, así como disfrutar el sistema de audio Arkamis con sonido Premium de alta fidelidad para crear una experiencia de audio envolvente y natural, así como pantalla LCD táctil a color de 7 pulgadas con Android Auto o Apple CarPlay, para elegir que música escuchar y mantenerse siempre conectado.
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Además, cuenta con un clúster de instrumentos con pantalla LCD de 4.2 pulgadas con nuevo diseño para tener la información de conducción más importante de forma clara y lógica. Versiones y precios Sus versiones y costos son: Elantra GLS TM, con un precio desde 297 mil pesos; Elantra GLS TA, 312 mil pesos; Elantra PREMIUM, 340 mil 300 pesos; y Elantra LIMITED, 390 mil 100 pesos, en colores: blanco, plata, rojo, gris, negro y azul.
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REPORTAJE
MICHELIN
FLOTAS CONECTADAS POWER BY SASCAR
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ENFOQUE PARA LA MEJORA EN OPERACIÓN DE FLOTILLAS
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E
stá listo “Michelin Flotas Conectadas power by Sascar”, servicio que consiste en una nueva plataforma a nivel Latinoamérica, con la capacidad de generar para el cliente toda la información que necesita de su flotilla, lo que le permitirá bajar costos, eficientar la operación, prevenir accidentes y contribuir en el tema de la seguridad. Boanerges Neto, director general de Copiloto Satelital, encabezó la presentación de esta solución, que tuvo lugar durante la doceava edición de Logistic Summit & Expo 2019, donde aseguró que “Se tiene muy claro el compromiso de ayudar a crear una movilidad sustentable, ofreciendo servicios para mejorar la operación de vehículos, mediante soluciones tecnológicas para la gestión de flotas ligeras”. “Michelin no es sólo llantas, desde hace algún tiempo estamos buscando agregar más valor para los clientes mediante servicios diferentes y nos preocupa mucho el tema de la movilidad. Desde 2015 se adquirió una primera empresa de telemetría y soluciones
tecnológicas aplicadas al transporte, y en 2017 se adquirió la empresa Copiloto Satelital”, informó. Comentó además que el sistema brinda información referente a la localización del vehículo tanto en la República Mexicana como en toda la región de América Latina, lo que es muy útil en caso de robo de alguna de las unidades, además de generar alertas sobre el tema del mantenimiento, control de velocidad y, uno de los aspectos más importantes en la gestión de una flota, la evaluación del conductor con indicadores de cómo está trabajando. Acotó que es una plataforma desarrollada, no comprada ni rentada, y cuenta con la flexibilidad de sintonizarlo en función de la identificación de las necesidades del cliente, que de acuerdo a las características contratadas se paga mediante una mensualidad, sin necesidad de comprar equipo alguno. El costo es en relación al paquete específico que se establezca.
“
Desde hace algún tiempo estamos buscando agregar más valor para los clientes mediante servicios diferentes enfocándonos mucho en el tema de la movilidad.
”
“Es importante para la empresa el contacto directo con el cliente para entender lo que realmente necesita y diseñar el producto idóneo para sus requerimientos”, apuntó. Enfatizó que el servicio ya opera en Brasil y Argentina, “y estamos empezando con Chile y México, pero la plataforma cubrirá toda América Latina. Los servicios existen desde hace más de 15 años en el mercado y operan a través de la web”.
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AUTOMOTRIZ
DESEMBARCARON EN MÉXICO 4,870 VEHÍCULOS MITSUBISHI
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C
omo parte del inicio de la nueva era de
no estábamos presentes”, indicó Vallejo.
Dijo además que esta etapa arranca con
Mitsubishi Motors México operando de
“Estableceremos un agresivo Plan de
un nuevo portafolio de productos integrada
forma independiente desde el pasado mes de
Ventas que incorpora nuevos productos y
por siete nuevos modelos, atractivos planes
febrero, se registró el desembarco de 4,870
mejora el flujo de importación. Estimamos
de financiamiento a través de una financiera
vehículos de la firma en el Puerto de Mazatlán,
comercializar más de 24,000 unidades para
propia, oferta de seguros, garantía de producto
Sinaloa.
el año Fiscal 2019 que vendrán a consolidar
insuperable y nuevo Call Center, así como una
Llegó al puerto sinaloense el primer Buque
a nuestra red y nos permitirá posicionarnos
renovada imagen en su red de distribuidores, para
Charter “Dionysos Leader” con las unidades
en los niveles en los que Mitsubishi Motors
lo que han trabajado a fondo desde hace un año,
Mitsubishi provenientes de Nagoya, Japón, con
realmente debe estar”, indicó.
preparándose para esta nueva fase de la marca.
lo que se establece un récord histórico para la Terminal Marítima de Mazatlán, con el arribo de una embarcación con esta cantidad de autos de una misma marca, informó Jorge Vallejo Sánchez, presidente y CEO de Mitsubishi Motors México. “En Mitsubishi estamos trabajando de manera coordinada y ordenada, tratando de tener una nueva logística, y atacando con nuevos modelos segmentos de mercado que anteriormente
CONTENIDO
MAYO 2019 AUTOMOTRIZ 10
16
05
Mitsubishi le brinda toda su confianza a Rubén Contreras y su Grupo Excelencia.
20
El servicio al cliente es clave para la satisfacción en ventas: J.D. Power en México.
06
Mitsubishi Coapa, la excelencia de la Nueva Era Mitsubishi llega al Sur de la Ciudad de México.
22
Jaguar acechando una nueva era de tecnología y elegancia.
08
Mitsubishi cerrará 2019 con 58 agencias: Ah-Kin Vázquez Moreno.
30
Vive la experiencia del Hyundai Elantra 2019: solidez en movimiento.
26
KIA Motors México estima facturar mil vehículos en 2019.
29
Hyundai lanza campaña donde el comentarista Luis García presenta la línea de SUV’s.
34
Michelin Flotas Conectadas Power by Sascar, enfoque para la mejora en operación de flotillas.
36
Desembarcaron en México 4,870 vehículos Mitsubishi.
09
Mitsubishi llegó a México para quedarse: Jorge Vallejo.
10
Dió inició la nueva era de Mitsubishi Motors de México.
14
Jimena Sáenz lidera exitosamente el brazo comercializador de Baic en México.
16
DIRECTORIO
22
Director General Raúl Mendoza Waldo Director Adjunto Waldo D. Mendoza Hernández
El salvajemente elegante Amarok V6.
CAMIONES 40
MAN Truck & Bus México inauguró su segunda línea de ensamble en Querétaro.
50
Hino Motors Sales México fortalece la calidad en el servicio y la postventa.
48
Se fortalece la sinergia entre Ayco y Man Truck & Bus México.
52
VW Delivery 6.160 fue presentado por MAN Truck & Bus México en Logistic Summit & Expo 2019.
Relaciones Públicas Gabriela Noriega Diseño Aura Luz Meneses Luna
Colaboradores Ivonne Mendoza
Sergio Butrón
Alejandro Tovar G.
Administración
Community Manager
Ejecutivo Marítimo y Portuario
Mario Casasola / Roberto Mtz. Jesús G. de la Barra Martínez Sebastian Urbina Sánchez
Enrique Ortiz Martínez
Joaquín Vázquez Asesor de la Dirección
Director Adjunto Turismo Gustavo Contreras
Asesor Legal Pedro López
REVISTA PANORAMA AUTOMOTRIZ, Año 37, Nº 331, MAYO 2019 es una publicación mensual Editada por Raúl Mendoza Waldo. Mirto 38-1 Col. Santa María la Ribera, C.P. 06400. México, D.F. Tels: 01 (55)55410487 y 55479249 www.panoramaautomotriz.com. mx, e-mail: panorama-automotriz@prodigy.net.mx y menwal@prodigy.net.mx. Editor responsable: Raúl Mendoza Waldo. Certificado de Reservas de Derechos al Uso Exclusivo Nº 04-2011-080411422200-102, ISSN “en Trámite”. Licitud de Título “en Trámite”. Licitud de Contenido “en Trámite”, ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaria de Gobernación. Impresa por Sistema Digital (Gerardo Martínez Ramos) “José Peón Contreras Nº 54 Col. Obrera, C.P. 06800 Delegación Cuauhtémoc, México D.F.” Este número se terminó de imprimir el 28 de abril de 2019 con un tiraje de 5,000 ejemplares. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización del Instituto Nacional del Derecho de Autor.
José García Frías Redacción
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EDITORIAL
HITO HISTÓRICO Y DE EQUIDAD ASUME LUZ ELENA JURADO AL FRENTE DE VOLVO TRUCKS Y MACK
L
a asunción de Luz Elena Jurado como directora general de Volvo Trucks y Mack en México constituye un hito nacional e internacional que marca factores preponderantes en el sector de los automotores, tales como el hecho de que una mujer conduzca dos empresas
automotrices de equipo pesado por primera vez en la ya larga historia de las plantas fabricantes de camiones y tractocamiones en el país en cuando menos ochenta años. Que asuma una responsabilidad tradicional y convencionalmente a cargo de ejecutivos varones, representa una vuelta de hoja de tal retórica. Asimismo el que sea una mujer mexicana con preparación universitaria de alta calidad en instituciones nacionales. Seguro es que antecedentes de mujeres dirigiendo empresas de camiones, si es que los hay ante y ahora mismo, seguramente que son escasos, a nivel mundial. De reconocimiento a una trayectoria superior a cinco lustros en la industria automotriz y en particular dentro del Grupo Volvo en poco menos de nueve años que estuvo al frente de Volvo Financial Services México, desde donde proyectó el crecimiento de las firmas de autobuses urbanos y foráneos, de camiones y tractocamiones con el soporte de financiamiento que resulta una ecuación “donde todos ganan: las armadoras, los distribuidores y proveedores, los transportistas, tanto las grandes empresas como los “hombres camión” que encuentran paquetes financieros adecuados para cada segmento. Este beneficio se amplifica hacia el público en general y las empresas que utilizan el autotransporte de carga, al contar con un parque vehicular moderno, no contaminante, eficiente y rentable que representan las marcas Volvo Y Mack. Luz Elena Jurado se constituye en miembro del directorio de Volvo Trucks Norteamérica y reportará directamente al director de la icónica firma sueca, una de las más importantes a nivel global, en la región que comprende Canadá, Estados Unidos y México. De su amplio conocimiento del mercado mexicano al recibir la responsabilidad de elevar el nivel de participación de Volvo Trucks y de Mack, Luz Elena Jurado sostiene que es clave para impulsar soluciones de transporte que apoyen la productividad de los transportistas y el crecimiento económico del país. Reconoce la dimensión del reto para Volvo y para Mack, empero confía que con el equipo, la calidad y cantidad de los productos y los soportes postventa y financiero, además de la eficiente red de distribuidores, son argumentos sólidos para superar el reto. La visión de equidad de género de Luz Elena Jurado nos la transmitió a Panorama Automotriz en la convención de Canacar de 2018, al establecer que las oportunidades laborales para las mujeres son cada vez más amplias en el autotransporte de carga habida cuenta de que los transportistas son empresarios serios, profesionales y que la preocupación de su familia por laborar en este sector no tiene experiencias negativas, a pesar de que en ocasiones las negociaciones son difíciles, pero la estrategia en Volvo es apoyar a los clientes, tanto en las etapas buenas como en las críticas. Los resultados positivos generados en Volvo Financial al dar soporte al 60% de las ventas y la estrategia de desarrollar paquetes a todo tipo de transportistas, incluida al división de maquinaria de construcción del Grupo Volvo, conforman el aval de la nueva directora general de las marcas icónicas Volvo y Mack en la industria del autotransporte global. Desde esa perspectiva, el binomio entre la financiera de Volvo y la red de distribuidores ha sido fundamental para la mayor presencia de los transportes Mack y Volvo, esfuerzo estratégico y visionario que hoy por hoy se fortalece al asumir la dirección general para México. Ser la primera mujer en dirigir una empresa productora y comercializadora de transportes pesados, en un mercado de alta competencia y también de gran demanda, implica una responsabilidad adicional, pero estamos ciertos de que la mexicana Luz Elena Jurado contiene capacidades, decisión y fortaleza para llevar adelante a las firmas Volvo y Mack dentro de un mercado caracterizado por intensa y reñida competencia.
CAMIONES
MAN TRUCK & INAUGURÓ SU SEGUNDA LÍNEA
BUS MÉXICO DE ENSAMBLE EN QUERÉTARO
E
n seguimiento a su estrategia de crecimiento, MAN Truck & Bus México inauguró su segunda línea de ensamble para plataformas de autobuses MAN, contando con una inversión de 1.5 millones de euros, que se localiza dentro de los 18,720 metros cuadrados que tiene la planta en Querétaro, ante la presencia del Gobernador de la entidad queretana, Francisco Domínguez Servién.
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También estuvieron presentes en el acto, el Secretario del Trabajo en el estado, José Luis Aguilera Rico; el Secretario de Desarrollo Sustentable, Marco Antonio del Prete; y el director del Instituto Queretano del Transporte, Alejandro López Franco, acompañando al anfitrión, Leandro Radomile, director general de MAN Truck & Bus México.
Durante el evento, Radomile informó que este monto inicial es parte de la inversión de 110 millones de pesos que durante el 2019 se aplicarán para este y otros proyectos que fortalecerán la presencia de la empresa en el país. Agregó que “en los últimos dos años, la planta ha duplicado su capacidad de fabricación en el estado, por lo que el monto
invertido nos permitirá potenciar la presencia de marca, ofreciendo las mejores soluciones de transporte de carga y pasaje en México, con avanzada tecnología e innovación en sus motores, lo que les permite ser más eficientes y ecológicos, además de representar mayor seguridad para el operador”. El acto tuvo lugar en el marco de celebración de los primeros 15 años de presencia en
México de la armadora de origen alemán, poniéndose en operación la línea 2 para chasis 19.360/19.480 y 26.480 de la marca MAN para atención del segmento de autobuses foráneos y turismo. Con este fin se habilitaron 900 metros cuadrados con lo último en tecnología, herramientas, polipastos, equipos de seguridad, infraestructura de 6 estaciones de trabajo con una capacidad de 1 chasis por día, que manejan 12 personas, entre ellas una mujer operadora,
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dos de logística y un inspector de calidad, generando 42 empleos directos. Además, atestiguaron la ceremonia de corte listón: Miguel Ángel Vallejo Álvarez, director comercial de la firma teutona; Paulo Barbosa, chief financial officer, CFO de Volkswagen Truck & Bus; y Mauricio Hernández Solís, director de finanzas. Entre los invitados se encontraron ejecutivos de las empresas carrocereas
AYCO e Irizar, y representantes de las concesionarias de MAN Truck & Bus México. Por su parte, Juan Martín, Martín y Jesús Eduardo Medina Campos de la empresa Tours López–TL Premium, recibieron dos autobuses MAN con carrocería Ayats modelo Eclipse, que será utilizados para transportar pasaje en ambos sentidos de Aguascalientes a Estados Unidos; además de que Autotransportes de Córdoba
Veracruz recibió un Volksbus Volkswagen con carrocería AYCO, que fue adquirido en la concesionaria CYMA Motors. En su oportunidad, el director general de Grupo Transpaís, Abelardo Osuna Morales, manifestó representar a la primera empresa en México en adquirir un autobús de la marca MAN, manteniendo desde entonces una fructífera relación comercial, y el director general de Marcopolo, Paulo
Andrade, aprovechó la ocasión para hacer entrega de un reconocimiento a MAN Truck & Bus México por sus 15 años de trayectoria productiva en el país.
ENTREVISTA
ARRANCÓ EL PLAN DE EXPANSIÓN: MIGUEL VALLEJO
“
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Arrancó el plan de expansión, lo cual es muy bueno para MAN Truck & Bus México. Para nosotros es importante cumplir 15 años y abrir una nueva línea de ensamble para los productos MAN”, comentó Miguel Vallejo, director comercial. Agregó que “estoy muy contento y satisfecho con la respuesta, ya que a final de cuentas cumplimos el objetivo del evento, en el que festejamos dos cosas importantes, pero también queremos atraer clientes. Vinieron muchos usuarios y transportistas”. “Sin duda, este es un año como todos, siempre con retos, donde tienes que trabajar
mucho y dar el 110% para poder realmente seguir creciendo, pero me siento confiado porque tenemos producto de pasaje y carga, contamos con brazo financiero y programas con algunas financieras adicionales, la red de concesionarios cada vez se fortalece más y la de servicio también está creciendo, los cuatro pilares que nos respaldan y establecen las bases para seguir viendo hacia el frente y seguir creciendo”, declaró. También acotó que “en 2019 seguimos teniendo la oportunidad de vender nuestros productos, y ahora con esta nueva línea de ensamble en México, queremos darle
la tranquilidad a todos nuestros clientes de que hay MAN para rato y que la planta de Querétaro trabaja a todo vapor para poder soportar la demanda de productos. Cuando llevas los últimos cuatro años creciedo a doble dígito, 20%, obviamente los distribuidores van de la mano contigo, satisfechos y contentos, por lo que hoy están aquí festejando”.
UNA OPORTUNIDAD LA NUEVA LÍNEA DE ENSAMBLE: JAVIER BENITEZ
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“
Como proveedores de MAN Truck & Bus México, vemos la nueva línea de ensamble como una oportunidad, debido a que son vehículos foraneos de largas distancias de los cuales nosotros tenemos que participar, con chasises apropiados para este segmento, con carrocerías principalmente de 13 y 15 metros”, afirmó Javier Benitez, director general de AYCO.
Sostuvo el directivo que en agosto del año pasado inauguraron una línea de ensamble donde fabrican principalemte las carrocería Nervi de 3.4 metros y diferentes marcas de chasises entre ellos el de Volkswagen, Scania, Mercedes-Benz y “ahora Volvo que recientemente les entregamos la unidad número uno a sus directivos, y listos para satisfacer toda la demanda”. “El producto que actualmente hacemos en el segmento foraneo representa proximadamente el 25% de este mercado, es decir, que de 1,600 unidades en 400 estamos
contribuyendo. Este año pensamos hacer 200, casi 50% de participación en el nicho y obviamente tenemos que crecer , con los chasises 19.360 y 26.480 de la marca MAN que hoy se empiezan a ensamblar en la planta de Querétaro”, aseveró. Finalmente, manifestó que “para nosotros representa una oportunidad adicional de atender el mercado de autobuses, de carrocerías instaladas sobre chasis, que son principalmente para atender el segmento de transporte de pasajeros público urbano y también el de transporte de personal”.
LA UNIDAD MÁS COMERCIALIZADA ES EL “VOCHOBUS”: MÓNICA TABOADA
“Vochobus”, una muy buena unidad, y la pequeña que carga cinco toneladas, así como la nueva línea de Delivery, que le cambió totalmente a la marca, siendo el más ahorrador del mercado y con los mejores parámetros de seguridad, que hacen que se venda solito. Mantenemos un balance de comercialización entre carga y pasaje”, concluyó.
LA MEJOR MARCA Y LOS MEJORES VEHÍCULOS: JORGE DÁVILA
“
La ampliación de planta en Querétaro es un avance, un crecimiento de la marca para armar los chasises aquí en lugar de traerlos armados de Alemania, lo que representa una gran ventaja en cuanto tiempo y costo de transportación. No es lo mismo que lleguen sólo los componentes que el chasis completo, lo que nos da versatilidad para armar diferentes modelos, según las necesidades de los clientes”, manifestó Jorge Dávila, concesionario en los estados de Michoacán y Colima, con base matriz en Morelia.
Aseguró que tienen las mejores marcas y los mejores vehículos del mercado, MAN Volkswagen ha estado creciendo, comiéndose al que era líder, MercedesBenz, “el año pasado fue la marca de mayor crecimiento, mucho más que la industria en general, y este año vamos igual, buscando el 30% de incremento entre todos los concesionarios. La Planta está haciendo las cosas bien y los concesionarios ponemos nuestro granito de arena para acercarnos a los consumidores y convencerlos de que compren nuestra marca y nuestros productos”. También dijo que “ya nos estamos ampliando, próximamente vamos a inaugurar el centro de servicio en Zamora,
Michoacán, como primer paso del crecimiento. A tres años que aperturamos la concesionaria, estamos por abrir también en el estado de Colima, ya sea en la capital o en Manzanillo, lo que dependerá del estudio que estamos haciendo en cuanto a flujos y parque vehicular en la zona”. Informó además que la marca es más fuerte en pasaje, pero también cuenta con productos en carga que recientemente se han incorporado, como el Delivery para 6 y 9 toneladas y eso va a dar un volumen de participación importante en el mercado del transporte por el tipo de vehículo, que ofrece rendimiento, maniobrabilidad operatividad, comodidad y la temetria, entre otras ventajas.
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Entramos junto con Monterrey, Líder Camión México y Guadalajara”. Argumentó que con las marcas MAN y VOLKSWAGEN Camiones y Autobuses han tenido buenos resultados, aunque están en un zona que calificó de conflicto, “en la capital poblana estamos bien posicionados, debido al nivel económico de la población, y en los otros puntos vamos empujando. Veracruz en particular le tenemos mucha fé, pero hay problemas de inseguridad que afectan la venta”, enfatizó. “La unidad más comercializada es el
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Una mujer que nació entre transportistas, heredando esa tradición familiar que le encanta y considera como “una hermosa experiencia”. Actualmente es concesionaria en Puebla y Veracruz, hija de Rafael y sobrina nieta de Don Domingo, quien inició la primera empresa de camiones y autobuses en 1923 con Mexican Motor Company, ella es Mónica Taboada. Recuerda que pasaron por diferentes marcas, entre ellas Dina y desde hace 15 años es distribuidora MAN en Puebla, “actualmente nuestro mercado más fuerte.
CAMIONES
SE FORTALECE LA SINERGIA ENTRE
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AYCO PANORAMA AUTOMOTRIZ
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a empresa Autopartes y Componentes, SA de CV (AYCO), se unió a la celebración de los 15 años de MAN Truck & Bus México e inauguración de su segunda línea de ensamble en la planta de Querétaro, donde Francisco Javier Benítez, director general de AYCO comentó que “ambas compañías han fortalecido una gran sinergia. La sociedad
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comercial con MAN es cada vez más madura y productiva”. Agregó que desde que carrozaban autobuses de 8 y 9 metros hasta la fecha, en que abarcan el segmento de los foráneos ligeros, la clave ha sido invertir en desarrollos tecnológicos y de ingeniería para satisfacer las diferentes aplicaciones que demanda el mercado.
“En AYCO contamos con un portafolio cada vez más robusto y versátil, que incluye carrocerías de la más alta calidad, comodidad y durabilidad, características que el mercado demanda y valora”, afirmó Benítez. Explicó que uno de sus principales diferenciadores es el servicio de postventa, por lo que se ha posicionado en la preferencia
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AYCO cuenta con las certificación ISO 9001:2015, que se caracteriza por ofrecer la mejor relación costo-beneficio del mercado.
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“
Contamos con un portafolio que incluye carrocerías de la más alta calidad, comodidad y durabilidad.
”
- Francisco Javier Benítez, Director General de AYCO.
del gremio transportista, brindando los mejores tiempos de entrega a precios competitivos. El director general de AYCO estuvo acompañado de Manuel López, gerente de ventas, y parte del equipo de esta área de Grupo Industrial Mangino, del cual forma parte. Durante el acto se destacó que la carrocera 100% mexicana es una de las
más importantes de la industria, que se ha colocado como líder en la fabricación de carrocerías para autobuses urbanos, interurbanos y foráneos, cuya sede central se localiza en Huehuetoca, Estado de México. Se enfatizó también que cuenta con la Certificación ISO 9001:2015, que se caracteriza por su alta calidad, versatilidad, gran capacidad de producción y por ofrecer la mejor relación costo-beneficio del mercado.
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H
ino Motors Sales México tuvo una destacada presentación de forma oficial dentro de las actividades de Logistic Summit & Expo 2019, uno de los eventos más importantes de latinoamérica que reúne a los proveedores líderes del sector logístico, con lo que la firma japonesa posicionó su fortalecimiento en el mercado nacional. El acto estuvo encabezado por Nosomu Harada, presidente y director general de la empresa fabricante de camiones para servicio pesado y mediano, en el que, ante
clientes del sector y medios de comunicación, presentó su innovadora estrategia de servicio que brinda de la mano de su red de distribuidores en el país, donde estuvo acompañado por sus equipos de marketing, soporte total, ventas, planta, regionales comerciales y técnicos. También estuvo presente José Manuel Armenta, director comercial de la armadora japonesa, quien aseguró que la clave está en el servicio, por lo que el resultado de los esfuerzos los ha llevado a alcanzar
los 100 puntos de servicio a lo largo del territorio nacional, 35 a través de su red de distribuidores y 65 más que forman parte de sus talleres autorizados, y el siguiente paso es fortalecer su área de postventa con una calidad similar en todos los puntos. Dijo además que van a trabajar mucho en la capacitación de sus mecánicos, dado que les interesa mucho que todos los puntos de servicio cuenten con el más alto estándar de calidad para que los autotransportistas tengan en todo momento la calidad Hino
HINO MOTORS SALES MÉXICO
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FORTALECE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LA POSTVENTA
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en sus autobuses y camiones, ya que “contar con mano de obra especializada es fundamental para garantizar la salud de los vehículos de la marca”. Dio a conocer que con el fin de estar permanentemente en contacto con los grupos que cada semana acuden a capacitarse, los colaboradores administrativos de la empresa se mudarán a las instalaciones donde se ubica su Centro de Capacitación en la Alcaldía Gustavo A. Madero de la CDMX.
Aseveró que están conscientes de la importancia de mantenerse cada vez más cerca de sus clientes, sin importar su ubicación, por lo que la armadora puso en marcha 41 talleres móviles, se trata de unidades híbridas que operan a través de su red de distribuidores. Estos vehículos están acondicionadas con todo lo necesario para brindar una atención itinerante a los camiones de la marca, y los clientes que visitan tienen la oportunidad de conocer de primera mano los atributos y
características de este tipo de automotores. Agregó que, ante el panorama incierto de la economía del país en el arranque del 2019, las grandes flotas han optado por retrasar la compra de vehículos nuevos, reiterando que por esta razón Hino Motors Sales México ha centrado sus prioridades en la capacitación de su personal técnico, además de garantizar el abasto de refacciones, en la mejora de sus puntos de servicio y en lograr la empatía con los operadores de los camiones de la marca.
CAMIONES
VW DELIVERY 6.160 FUE PRESENTADO POR
MAN TRUCK & BUS MÉXICO EN LOGISTIC SUMMIT & EXPO 2019
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a está en México el transporte ideal para el reparto urbano, el nuevo VW Delivery 6.160, el cual fue presentado por MAN Truck & Bus México durante el desarrollo del Logistic Summit & Expo 2019, y “llegó a nuestro país para quedarse y ser el favorito del sector logístico por el diseño de su cabina, potencia, durabilidad y desempeño”, informó Miguel Vallejo, Director Comercial de la empresa, quien lo dio a conocer.
El directivo agregó que es un camión hecho para el trabajo duro, que se encuentra ya disponible en el mercado nacional, con sus seis toneladas de Peso Bruto Vehicular y motor de 160 caballos de fuerza, asegurando que con este producto la familia Delivery continúa creciendo en el país y se encuentra lista para competir en el segmento de la Clase 3, donde no tenían presencia pero, sin duda, un nicho de mercado que les
interesa abarcar con un producto de los más competitivos. Destacó que la unidad cuenta con un sistema de seguridad con frenos ABS y equipada con motor Cummins ISF de 2.81 con tecnología Euro V con uso de SCR (Urea) para el post tratamiento de gases con un Torque Máximo de 317 lb pie, 1500-2400 rpm y una potencia máxima de 154 cv, 3200 rpm. Este modelo brinda un gran confort al operador gracias a dos atributos importantes en su composición: suspensión delantera independiente y accionamiento a cables de la caja Eaton ESO-4206 de seis velocidades. Informó también que entre los atributos que lo convierten en el vehículo idóneo para el transporte urbano se encuentra la diversidad de aplicaciones que se requieran, desde caja seca, caja refrigerada, equipo con pipa, grúa, plataforma o cualquiera que demande una capacidad de carga útil de hasta 3,381 kilogramos. Vallejó aseveró que por todo esto brinda claras ventajas de operación con respecto a su competencia y adelantó que en algunos meses llegará a complementar la familia Delivery con el más pequeño, un Clase 2,
dígitos, tal como lo han hecho los dos últimos años en nuestro país. Es importante mencionar que durante la Logistic Summit & Expo 2019 presentaron además su ya conocido MAN TGX 26.480, adecuado para el transporte de larga distancia, su diseño de cabina tipo “cab over” lo hace más confortable y ergonómico, dándole al operador mayor comodidad. También mostraron durante el más importante evento de logística, el VW Constellation 24.280, vehículo inmejorable para la operación de refrigerados,
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paqueterías, abarrotes, pipas, mudanzas, y vidrios, entre otras. Es una unidad multifuncional de 6x2. MAN Truck & Bus México brinda a sus clientes, que adquieren cualquiera de sus productos MAN-VW Camiones y Autobuses, el reparto de sus servicios de postventa, como: MAN/VOLKS Assist, con su línea 01800 para rescates en carretera; MAN/VOLKS Guard, para el monitoreo a tiempo de las fallas de las unidades; como opcional MAN/VOLKS Telematics, sistema de telemetría para monitorear la operación del vehículo; y MAN/VOLKS Training, para capacitar a los conductores y obtener el mayor beneficio al operar este modelo.
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y “estamos viendo la posiblidad de que se incorpore al mercado mexicano lo más pronto posible, con lo que estaremos listos para competir en todos los mercados de carga y pasaje”. Finalmente, explicó que para este año las expectativas de crecimiento de la empresa se centran en continuar con el ritmo de dos
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CON ESTE PRODUCTO LA FAMILIA DELIVERY CONTINÚA CRECIENDO EN EL PAÍS Y SE ENCUENTRA LISTA PARA COMPETIR EN EL SEGMENTO DE LA CLASE 3
REPORTAJE
EL RELANZAMIENTO EN MÉXICO DE LA MARCA
FOTON MAYO 2019
TUVO LUGAR EN LOGISTIC SUMMIT & EXPO 2019
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es el tema de la postventa: garantía,
Summit & Expo 2019, fue el
refacciones y todo lo que conlleva, así
escenario donde se llevo a cabo el
como economizar en los costos de
relanzamiento en México de FOTON,
servicio”, aseguró el directivo.
la compañía más grande del mundo
Agregó que FOTON mantiene una
en ventas y producción de vehículos
alianza con Cummins, con la que
comerciales; camiones y tractores.
conjuntamente montó una planta, pero
En coordinación con su aliado comercial
también tiene relación con otras marcas, y
Ditssa Buses, la marca China tuvo una
como ejemplo mencionó que la Van tiene
importante participación en el máximo
motor Mitsubishi.
evento de logística en America Latina,
Aseveró que aunque se trata de una
en el que potencializó su proyección, de
marca china no dejan de visualizar el
acuerdo a lo comentado por Fernando
tema de la integración nacional, “pero si
Robledo, quien se encarga de las
algo vamos a cuidar antes que vender es
relaciones públicas.
el servicio y la postventa, que es nuestra piedra angular”. Con respecto al tópico del financiamiento,
con la incursión de los vehículos
manifestó que cuentan con diversos
comerciales: Van Foton View CS2, tanto
brazos financieros con los que se apoyan,
de pasajeros como de carga, y la Pick
aunque ofrecen la opción de que el cliente
Up doble cabina con motor Cummins
los acerque a la empresa de su elección. MAYO 2019
Dijo además que el relanzamiento de la marca tuvo lugar paralelamente
para uso rudo, con capacidades de
Aseveró que hasta el momento cuentan
14 toneladas hacia abajo, y “estamos
con un punto en la CDMX, donde dan
posicionados como un nuevo brazo de
servicio, y abrirán otros en las ciudades
la marca FOTON”.
de Toluca y Monterrey, aunque brindan
Las refacciones las tienen en su centro de distribución
el apoyo en cualquier lugar del territorio
en Guadalajara, Jalisco, donde se encuentra la matriz, y
nacional.
se está haciendo una selección de distribuidores a nivel
“Sobre todo, lo que estamos tomando como un elemento de gran importancia
nacional. Es importante mencionar en referencia a los vehículos comerciales que durante la celebración del evento de logistica donde tuvo verificativo el relanzamiento de la marca, se registró la entrega simbólica de las llaves de las unidades Van, “lo que representa un buen inicio”, refirió. Por último, Fernando Robledo comentó de forma anecdótica que “yo he manejado una Pick Up y el logo Cummins es muy conocido en México, por lo que en las gasolinerías me han parado algunas personas para preguntarme qué camioneta es y, sin hacer tanto ruido, puedo asegurar que la camioneta va a funcionar bastante bien”.
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a doceava edición del Logistic
REPORTAJE
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ulos ehíc v de it & línea umm o S u s c i s hiz gist ntó rese n de Lo ssa Buse ON p ON OT ció Dit FOT ebra , donde an F l n V e a c s n X hi será de la que CDM 0 unida ca c urante r , a a l n 4 á n a m iales d ras ar e hoac o lug as prime lia, Mic erc v tas, m u t o c re ione ue el o q d m M a 9 s 201 las c N en llave d de Expo ente al FOTO ue e las la ciuda . m d a a c q li eg curs mó ara bano n simbó entr la su infor S2 p asaje ur , o e C que r X d e i l DM ndo cia ed C r a View das al p s r e a e l e ca e om sp qu ina mar tor c mbién d nque, e , en a l c o dest e t a r c i r ta la ,d arra y pa o, y En e l García ses o de t u éxic n B e M u b a p A ades de Ditss unid buen José ado a t s r s n a a l u E p n s a de ca, raba eva líne ande ue e t r Tolu q n g o s o as. nc nu emo e alg elad se e y la d n s p o “cre o t o i U d ic a 12 acer Pick enta el in hast os h , las pres sea a a i m s g . d a r o ” r l e que ca m pe cu ON , ya y de vehí y es n na y FOT ó 2 u s i a S o c c e l le u C d ar e istrib es lo que artir Entr la m View d p e N a a l d , O s qué enta ción culo FOT endo pres abemos vehí enta duci Van e s o r e e r s d t r e o l n i ,s qu rep nas scan mos ente e lo i u s la a l cabi d t c b o s o l r e e m t e de que lo qu l den des “Ten ara ucto sida pape p d e o c so, n o r e e u sn uad el p e ca a t c l e s e un b s u e d o e os q uy a cem y, en ral, “qu reem go m ishi cono l c u t b a y a u s s n ue it s esa n, e ya f or M ón a ga a t t inter asió o e c n o al m io si sta con cam anto nver u n o a c a en e c t L . a no. stas s en cuen tes” n un urba ltado a para e clien ades ente co u e d s t i r e n r o z las i u n sp por al cl Las enos de la tran o u n l a b a t m e g n o y ntre r pu para con mu ral c se e a se natu hoy a a i s l e v a e d g ar en ue or del treg es lo a en M jo. os q i n a e d m , m e e ” e ad el te idad pued y cr prob por n se la un eño, é o i e p t b n n m e m ti dese ades, ta al, ta ra. que atur id nes s n o i e s c efie c r a ne sta eg ep e t r d n p s e i á ás cl dem ue, adem omo el c q , l n e Au dies ina o l o s ga
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FOTON AUMARK
con estilo Por: Gustavo Contreras
• EDICIÓN 331 • • Carlitos Grill & Garden, considerado uno de los 10 mejores restaurantes de Cuernavaca. {Pág. 64} • Hotel Casa Real Viña Santa Rita, un verdadero paraíso chileno {Pág. 66} • Jugando Golf en Ventanas de San Miguel {Pág. 68}
REPORTAJE
MAYO 2019
CONSIDERADO UNO DE LOS 10 MEJORES RESTAURANTES DE CUERNAVACA
PANORAMA AUTOMOTRIZ
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n restaurante ubicado en la ciudad de la eterna primavera en el Estado de Morelos ha llamado poderosamente la atención de propios y extraños, lo que se debe a su inmejorable ambiente y a la propuesta de cocina mexicana que presenta, tradicional y conservadora, cuya historia se remonta a 1991, cuando inició el Carlitos Grill and Garden de Cuernavaca. Su clientela está compuesta principalmente tanto por locales como por visitantes de la CDMX, así como de las entidades de Puebla y Guerrero, entre otros lugares, quienes se han dejado conquistar por su extraordinaria carta compuesta por platillos tradicionales que incorporan algunas rotaciones con nuevas ideas, pero sin perder los toques y la esencia de la cocina mexicana, como comentó en entrevista Fabián Campa, gerente del establecimiento. Agregó que han tratado de darle diversidad al restaurante, por ejemplo, el fin de semana sirven pizzas al horno y botanas. Para desayunar ofrecen un brunch dominical
de 10 de la mañana a 1 de la tarde, muy completo, compuesto por huevos aporreados, pancita, quesadillas de chicharrón en salsa, pan, hot cakes, fruta, café y jugo, entre otras delicias, además de cervezas ilimitadas y mimosas. Han incorporado otras especialidades, como los jueves pozoleros, que incluye toda la cerveza y tequila que se quiera consumir más la botana por 240 pesos, de las 2 a las 6 de la tarde, “y estamos arrancando con los viernes de barbecue, que consta de toda la cerveza y el tequila que quiera tomar al pedir cualquier platillo de esta especialidad de la carta, de 3 de la tarde a 8 de la noche”, comentó Campa. Aseguró que su barra es muy diversificada, brindando desde Mojitos, hasta Margaritas de todos los sabores, piñas coladas y bebidas tipo Martini de guanábana, pepino, mango, tamarindo, así como las Temblorinas que son un tipo frozen, y mucho más. Sus horarios
instalaciones
celencia
Platillos de ex
Las mejores
de servicio son de 1 de la tarde a 10:30 de la noche los lunes, los domingos de 1 a 7, y el fin de semana hasta las 12 de la noche. Agregó el gerente que “su clientela queda siempre satisfecha, inclusive estamos dentro los 10 mejores restaurantes de Cuernavaca, de acuerdo con la catalogación de Tripadvisor”. Es importante mencionar que sus instalaciones son confortables, con algunas mesas en el exterior que invitan a disfrutar de sus jardines, y cuenta con amplio estacionamiento para más de 100 unidades, así como área infantil con niñeras y actividades para los pequeños, donde ellos mismos preparan su pizza. Carlitos Grill and Garden de Cuernavaca es una invitación a experimentar una aventura gastronómica excepcional en la que convergen la historia y las tradiciones en un cálido ambiente familiar en el corazón de una de las ciudades más bellas del país que cuenta con el mejor clima.
REPORTAJE
Hotel Casa Real Viña Santa Rita un verdadero paraíso chileno
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a cosmopolita ciudad chilena de Santiago es un destino vibrante que sorprende, al ofrecer al viajero vivir una amalgama de tradición y modernidad, marco en el que se encuentra uno de sus paraísos, el Hotel Casa Real / Viña Santa Rita, con una admirable historia que invita a disfrutar de paseos por sus viñedos, maridajes especialmente diseñados por los chefs más reconocidos y mucho más. La Viña Santa Rita fue fundada por Don Domingo Fernández Concha en 1880, quien hizo en este maravilloso lugar su residencia de verano, cuya casona de estilo pompeyano fue diseñada por el arquitecto Teodoro Buchard, que complementa la capilla neogótica situada un lado. Por su parte, Guillermo Renner estuvo a cargo del diseño del parque de 40 hectáreas con estilo europeo que rodea al hotel, que alberga hasta nuestros días árboles centenarios, lagunas, cisnes de cuello negro, baños romanos y laberintos de boj, el cual ha sido decretado como Patrimonio Natural, ubicado en la localidad de Alto Jahuel, en el valle del Maipo, a los pies de la Cordillera de Los Andes, zona por excelencia para el cultivo de los mejores Cabernet.
En 1980, Ricardo Claro compró Viña Santa Rita y en 1990 adquirió el hotel, que restauró en su totalidad con el fin de recobrar el esplendor de sus inicios, convirtiéndose en un patrimonio cultural e histórico, con 16 habitaciones: Casa Real Room y Casa Real Suite, contando además con salones y restaurantes. El huésped se sentirá en un castillo y viñedo tradicional de Francia con ambiente elegante, acogedor y personalizado. Las formas de llegar son en auto o del aeropuerto de Santiago, y si el visitante lo requiere puede arribar en helicóptero, ya que este paradísíaco destino cuenta con helipuerto. Entre las actividades que se pueden realizar se encuentran: conocer imponente Museo Andino, paseos vitivinícolas, disfrutar de un picnic gourmet o maridajes en el restaurante Doña Paula, llamado así en honor de Doña Paula Jaraquemada, quien durante la Independencia de Chile en 1814, acogió a 120 patriotas que buscaban refugio. Por supuesto que uno de los grandes atractivos del hotel que conforman su oferta turística son los vinos, por lo que la carta fue elaborada por reconocidos chefs, quienes crearon los maridajes especiales para experimentar y degustar distintos valles y cepas, así como disfrutar de los mejores ingredientes de cada estación junto con la cosecha de su propio viñedo. Es importante destacar que actualmente las marcas de aquella región se pueden encontrar en Mexico a través de IDI, importadora y distribuidora de vinos, destilados y licores de marcas de alta calidad para el mercado nacional, cuyos canales de distribución más importantes son: mayoristas especializados, clubes de precios, conveniencia, departamentales y supermercados, entre otros.
CATA DEL VINO TINTO SANTA RITA 120 RESERVA ESPECIAL
MAYO 2019
Gustavo Contreras Dedicado a contenidos y turismo. Se ha especializado en áreas comerciales a nivel dirección dentro de la industria publicitaria, tanto en medios impresos como digitales, televisión y radio. Aficionado a los vinos tintos, especialmente los mexicanos, argentinos, chilenos y españoles. Al respecto de la cata de vino tinto Santa Rita reserva especial mis comentarios al respecto: “Es un vino suave, del que destaca su sabor a frutos rojos. Representa una excelente opción costo-beneficio, por lo que no puede faltar en la cava de la casa”.
Gabriela Noriega Fiel amante de los vinos de mesa. Se desarrolla profesionalmente manejando las áreas de comunicación y marketing enfocados en la industria automotriz y medios especializados. Al respecto de la cata de vino tinto Santa Rita reserva especial mis comentarios al respecto: “Es un tinto muy aromático, con el sabor afrutado único que le brinda la uva cabernet, que va muy bien en días calurosos, ya que es muy fresco al padar. Lo recomiendo ampliamente, sobre todo para acompañar cortes de carne”.
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PANORAMA CON ESTILO
Por: Deby Beard.*
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*Deby Beard es impulsora de la cultura del vino en México e ícono en el arte del buen vivir. Síguela en su canal de Youtube, twitter@debybeard, Facebook/Deby Beard. Escúchala en N oticias MVS 102.5FMlos sábados de 15:00 a 16:00 hrs.
Gráficos: freepik.com.
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B
ajo el cielo azul de San Miguel de Allende se estrecha el contrastante verde del campo de golf, estirándose hacia el horizonte donde la ciudad se alza, resplandeciendo en el sol. En esta hermosa ciudad, personas de diferentes partes del mundo se reúnen para disfrutar de su compendio de elegancia cultural y arquitectónica, y empaparse de su personalidad contrastante y seductora, resultado de una armonía sensible entre su majestuoso pasado y su bello presente.
Es aquí que los 18 hoyos inteligentemente diseñados del campo de golf Ventanas de San Miguel nos impacta con su belleza y excelencia. Vestido con una suave mezcla de los mejores pastos del mundo, por un lado el vigoroso Azul de Kentucky en Fairways y por el otro el suave y firme del Bent Grass en los greenes, el campo se presta siempre a maravillosas experiencias. Nick Faldo, diseñador de Ventanas de San Miguel, es uno de los jugadores más exitosos en la historia del Golf mundial. Incursionó como diseñador por primera vez en América Latina, específicamente en México planeando este magistral campo junto con la aclamada firma internacional de arquitectos Schmidt & Curley. Las suaves y complicadas pendientes de Ventanas de San Miguel, la dificultad de sus greenes, su inmejorable ubicación que te permite unas increíbles vistas de la ciudad enmarcadas por la monumental Parroquia, su agradable clima, el entorno natural de las montañas, su preocupación por respetar al máximo la naturaleza, su compromiso ecológico, sus bellas residencias y villas, su tranquilidad aunado con el fascinante ambiente cosmopolita de San Miguel de Allende, hacen de este espacio magia. Sin duda un lugar espectacular para disfrutar de un estilo de vida sano y en armonía. En esta joya para los que somos amantes del golf me dejé llevar, gozando de horas de un juego divertido y sorprendente que reta y a la vez relaja. Un must para aficionados, Ventanas de San Miguel es una parada obligatoria para todos los que visitamos este increíble destino y Pueblo Mágico.