Protocolos de Bioseguridad - Sauce Alto te cuida

PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD

PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD Hemos implementado las medidas preventivas sanitarias y operativas en todas las áreas de nuestro Resort.

1. COLABORADORES INTERNOS A. EQUIPO DE PROTECCIÓN Los EPP que portan nuestros colaboradores se componen principalmente por mascarillas, careta facial, guantes, cofia y mameluco.

Durante la atención, el personal de servicio debe respetar el distanciamiento de al menos 1 metro con el afiliado cuando éste tenga puesta la mascarilla.

Se realiza el cambio de los EEP descartables diariamente o cada vez que sea necesario.

El uso de guantes no exime el lavado de manos y aplicación de la solución desinfectante.

B. PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO Consideraciones antes del inicio de las actividades Verificar el uso de mascarillas y careta facial.

Controlar la sintomatología de los colaboradores diariamente.

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Controlar la temperatura corporal de los colaboradores al ingreso del Resort con un termómetro infrarrojo clínico.

Realizar la desinfección del calzado al ingreso al Resort.

Verificar el lavado con agua y jabón o desinfección de manos.

Dirigirse a la zona de camerinos de colaboradores, para dejar su ropa y colocarse los EPP.

Consideraciones durante el desarrollo de las actividades Al toser o estornudar, cubrir la boca y nariz con un pañuelo desechable o con el antebrazo, nunca con las manos directamente. Luego de estornudar cambiarse la mascarilla.

Evitar tocar los ojos, nariz y boca, sin lavarse las manos con agua y jabón previamente.

Se prohíbe el uso de celulares personales en las áreas del Resort.

Se prohíbe el saludo mediante contacto físico entre los colaboradores, proveedores, visitantes y afiliados.

El personal de atención al cliente debe lavarse con agua y jabón y/o desinfectarse las manos después de cada atención y cuando el caso lo amerite, particularmente luego de realizar cobranzas y/o pagos y/o recibir propinas.

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Consideraciones al finalizar las actividades Al final de la operación del día se debe limpiar y desinfectar el salón, mobiliario y equipos.

Los colaboradores colocan en el recipiente designado la indumentaria de trabajo para el posterior lavado y desinfección.

Realizar el lavado con agua y jabón de manos y colocarse los equipos de protección personal necesario para el retorno a casa.

Controlar la temperatura corporal de los colaboradores a la salida del Resort con un termómetro infrarrojo clínico.

C. TERCEROS Los terceros considerados en el presente protocolo son los proveedores, fiscalizadores, supervisores y aquellos que no tengan vínculo laboral con la empresa.

Utilizar los EPP (mascarilla y cofia), de no contar con ellos, se debe facilitar para el desarrollo de las actividades.

Cumplir con las medidas preventivas sanitarias establecidas, caso contrario, no podrán ingresar o permanecer en el Resort.

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D. ANTE CASOS SOSPECHOSOS EN EL PERSONAL Enviar a casa al personal con síntomas de la enfermedad, en caso de que presente dificultad para respirar, se deberá remitir al centro de atención médica más cercano.

Identificar a personas trabajadoras que hayan estado en contacto con una persona infectada o con sospecha de infección y enviarlos a casa para que cumplan con la cuarentena.

Evitar el retorno de los colaboradores enfermos, sin contar con la evaluación médica pertinente.

Llevar el registro y seguimiento del personal en resguardo domiciliario voluntario y evaluar posibles casos de contagio.

Incentivar al personal con sospecha o confirmación de COVID-19 a cumplir con el resguardo domiciliario, que es la limitación voluntaria y temporal de la movilidad de una persona, para permanecer en su domicilio de residencia o en un sitio distinto al espacio público para evitar un contagio de la enfermedad en la comunidad. Este resguardo también puede ocurrir debido a la condición de vulnerabilidad de la persona, o debido al tipo de actividad que desempeña en el centro de trabajo.

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ATENCIÓN DE AFILIADOS 1. GARITA DE ENTRADA A. ACCESO PEATONAL Mantener en todo momento la distancia social mínima de 2 metros entre las personas.

Es obligatorio pasar por el control de medición de temperatura.

Debe desinfectarse el calzado usando el pediluvio ubicado antes del ingreso al Resort.

El afiliado e invitados son registrados, presentando su carnet.

Se hace entrega de los brazaletes a cada uno.

Se brindará alcohol en gel para la desinfección de manos.

El uso de la mascarilla es obligatorio dentro de las instalaciones del Resort.

B. ACCESO VEHICULAR Se recomienda esperar dentro de sus vehículos para ser atendidos, con la finalidad de evitar aglomeraciones.

Es obligatorio pasar por el control de medición de temperatura.

El vehículo deberá pasar por el área de desinfección para luego dirigirse a la zona de estacionamiento.

El afiliado e invitados son registrados, presentando su carnet.

Se hace entrega de los brazaletes a cada uno.

Se brindará alcohol en gel para desinfección de manos.

El uso de la mascarilla es obligatorio dentro de las instalaciones del Resort.

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PARA UNA MEJOR COMUNICACIÓN CON NUESTROS AFILIADOS, colocamos en la entrada de nuestro Resort un cartel con las medidas y protocolos de bioseguridad que estamos cumpliendo.

Estimados Afiliados: Por su seguridad y los demás solo admitiremos personas con una temperatura menor a 37°, por prevención no está permitido el ingreso de personas vulnerables (alto riesgo).

Asimismo, les informamos que por el momento, atendiendo el distanciamiento social, no está habilitada la zona de piscinas ni las áreas deportivas, para hacer uso individual de canchas deportivas por favor coordinar con Recepción y hacer su reserva.

Agradecemos su comprensión.

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2. RECEPCIÓN DE AFILIADOS Todas las reservas serán realizadas a través de nuestra central de reservas y correos electrónicos.

No está permitido el ingreso de mascotas.

No se permite el ingreso de afiliados que no cuenten con una mascarilla al momento de su llegada.

Al ingresar al Resort todos los afiliados deberán seguir de manera obligatoria un protocolo de desinfección y medidas preventivas de salud.

Nos reservamos el derecho de admisión de afiliados que al momento de la toma de temperatura presenten 37° o más.

Check in: Mantener en todo instante la distancia social mínima de 2 metros entre las personas.

Cada afiliado pasará por el área de control de temperatura y desinfección, el cual es una solución líquida de alcohol 70° en las prendas, planta de los calzados y gel desinfectante en las manos.

Asimismo, todo equipaje será pulverizado con la solución líquida de amonio cuaternario 10% o alcohol de 70°.

Se solicita que nos muestre la confirmación de reserva y su DNI. Durante la realización del proceso de check in, se le facilita un link para hacer el registro del check in y se le entregará la llave de la suite.

Se brindará alcohol en gel para la desinfección de manos.

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ASIMISMO, HEMOS IMPLEMENTADO SEÑALÉTICAS en todas las áreas de nuestro Resort, para que nuestros afiliados tengan en cuenta todas las medidas necesarias y pasen una mejor estadía.

COLOCAMOS SEÑALIZACIONES DE ALTO TRÁNSITO, para guiar y mantener la distancia adecuada entre las personas y evitar las aglomeraciones.

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3. PROTOCOLO DE SUITES Desinfectar su calzado antes de entrar y limpiar la manija con trapo y atomizador.

El uniforme tendrá que estar puesto todo el tiempo.

Utilizando los productos especiales se hace limpieza de toda la suite con el producto a detalle con trapo y atomizador en todas las zonas de contacto.

Se colocará un juego de toallas sanitizadas.

Se pondrá una atención específica de saneamiento a las siguientes áreas de las suites: Escritorios, encimeras, mesas y sillas. Teléfonos, controles remotos, gabinetes, tiradores y herrajes.

También en puertas y picaportes. Tocadores de baño y accesorios de baño y ventanas, espejos y marcos. Luces y controles de iluminación. armarios, perchas y otras comodidades.

Al salir de la suite, se cierra y se pasa el trapo con atomizador por la manija de la puerta. Se registra en una bitácora diaria la fecha, hora y área en la cual se realizó este protocolo. Esta bitácora será revisada todos los días por el director del programa.

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4. SECCIÓN SUITES Nuestro equipo de housekeeping especialmente capacitado, será el encargado de la higiene de cada una de las suites, realizando con productos certificados antes y después de que la suite sea utilizada liberándolas así de cualquier virus y bacterias.

Todas las mañanas se pedirá a recepción el listado semanal de ocupación para realizar el protocolo de suites.

Antes de ingresar a la suite, se realiza una desinfección total con la solución de hipoclorito sódico en una concentración de 1/1000 (25 c.c. de lejía en un litro de agua). Luego se realiza el procedimiento especifico de limpieza y desinfección.

Todas las toallas que se dejan en las suites son sanitizadas en lavandería y salen para las unidades envueltas. Cada suite contará con una bandeja de desinfección de calzado a la entrada.

Procedimiento específico de limpieza y desinfección de una suite en la que haya estado o está alojada una persona infectada de COVID-19.

Las suites para el aislamiento temporal (no mayor a 12 horas) de los afiliados y acompañantes con diagnóstico positivo al COVID-19, con las siguientes características:

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Se debería restringir al máximo el personal no sanitario que entra en la suite de un afiliado aislado. Dado que el personal del establecimiento no es personal sanitario, y acceder a zonas donde pueda estar confinada una persona afectada puede vulnerar su derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud, se debería valorar previamente por el servicio de prevención. Todo el personal del Resort que tenga que acceder a la suite cuando esté presente el afiliado enfermo (camareras de piso, room service, etc.) deberá llevar el equipo de protección que designen los servicios de riesgos laborales y lavarse o desinfectarse las manos cuando haya salido y, si es posible, mantener una distancia de uno/dos metros del afiliado. La camarera se pondrá un delantal o bata apropiada, mejor desechable, y guantes antes de entrar a la suite.

No se debe entrar el carro de limpieza en la suite. Retirar ropa de cama y las toallas y ponerlas en una bolsa separada del resto (se dispondrá de bolsas rojas) hasta el momento de lavarlas, advirtiendo de ello al personal de lavandería para su manipulación higiénica (no sacudir la ropa sucia y evitar el contacto directo de la piel). Y lavar a máquina a 80° con detergente ordinario. No se requiere un tratamiento especial para la ropa utilizada por el cliente y tampoco es necesario una vajilla desechable, salvo las medidas de protección indicadas anteriormente.

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El material desechable utilizado por el afiliado enfermo (pañuelos, mascarillas, y vasos.) se eliminará mediante su introducción en una bolsa de plástico que cierre herméticamente y se desechará junto a la basura normal.

Cuando el afiliado enfermo abandone definitivamente la habitación, hay que retirar y sustituir todas las facilidades de aseo (rollos de papel higiénico, bolsas de aseo, etc.) y desecharlas. Hacer una limpieza adecuada y una desinfección y fumigación posterior con solución recién preparada de hipoclorito sódico en una concentración de 1/1000 (25 c.c. de lejía en un litro de agua), o cualquier otro producto válido para esta tarea.

Use siempre papel desechable para hacer la limpieza. Tener un esmero especial en la limpieza de sanitarios y de superficies de contacto como perillas, interruptores, teléfonos, mando de control de televisión o del aire acondicionado, mesitas, etc. No es necesario recurrir a una desinfección química por una empresa autorizada de control de plagas.

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EN CADA BAÑO DE NUESTRAS SUITES, hemos colocado esta señalética para recordarles a nuestros afiliados la importancia de cuidarnos y así evitar el contagio.

RECUERDA LAVARTE LAS MANOS MÍNIMO 20 A 40 SEGUNDOS CON AGUA Y JABÓN, CUBRIRTE CON EL CODO O PAÑUELO AL MOMENTO DE TOSER O ESTORNUDAR Y EVITA TOCARTE LA CARA. REMEMBER TO WASH YOUR HANDS AT LEAST 20 TO 40 SECONDS WITH SOAP AND WATER, COVER YOURSELF WITH YOUR ELBOW OR TISSUE WHEN COUGHING OR SNEEZING AND AVOID TOUCHING YOUR FACE.

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5. PROTOCOLO ZONA ABIERTA Nuestro personal estará todo el tiempo con el uniforme completo.

Se realizarán rondas de cada 30 minutos por todas las áreas públicas.

Se llevará consigo el equipo con producto especial para rosear por todas las áreas.

Se tendrá que revisar constantemente que las tumbonas estén con la separación mínima recomendada.

Todas las mesas se mantendrán con la mínima distancia recomendada.

6. BAÑOS AREAS PÚBLICAS Previo a efectuar la desinfección se debe ejecutar un proceso de limpieza de superficies, mediante la remoción de materia organiza e inorgánica, usualmente mediante fricción, con la ayuda de detergentes, enjuagando posteriormente con agua para eliminar la suciedad por arrastre.

Una vez efectuado el proceso de limpieza, se debe realizar la desinfección de superficies ya limpias, con la aplicación de productos desinfectantes a través del uso de rociadores.

El desinfectante más usado es la solución de hipoclorito sódico en una concentración de 1/1000 (25 c.c. de lejía en un litro de agua).

Cada media hora se hace limpieza.

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7. PROTOCOLO DEL GIMNASIO Mantener en todo instante la distancia social mínima de 2 metros entre las personas.

Se distribuirá dispensadores con productos desinfectantes para las manos.

Es de uso exclusivo para afiliados.

Los horarios de atención son: Lunes a domingo: 6:00 am – 10:00 pm Los turnos serán de 1 hora como máximo.

Cada afiliado deberá traer su toalla personal, el Resort no ofrecerá este servicio.

Las reservas del gimnasio se deben realizar en la recepción del Resort al momento de su check in.

El uso de mascarillas es obligatorio dentro de las instalaciones del gimnasio. Los afiliados podrán retirarse las mascarillas solo al momento de realizar el entrenamiento.

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8. ATENCIÓN EN RESTAURANTE RIO BAR Mantener en todo instante la distancia social mínima de 2 metros entre las personas.

Debe desinfectarse el calzado usando el pediluvio ubicado antes del ingreso al restaurante.

Se brindará alcohol en gel para desinfección de manos.

Se acompaña al afiliado hasta una mesa, para facilitar la ubicación y evitar aglomeraciones.

Pueden acceder a nuestra carta mediante el escaneo de un código QR. El armado de la mesa se realiza en presencia de los comensales, para evitar una exposición innecesaria. Los cubiertos y servilletas se entregan protegidos y de forma individual.

Se procede a tomar el pedido por el personal de servicio, quienes mantienen una distancia de 2 metros.

Al recoger el pedido del restaurante, el mozo desinfecta el azafate con la solución de hipoclorito de sodio.

Al entregar el pedido en la mesa, primero de desinfecta el lugar donde se dejarán los platos y utensilios, y así se evita el contacto físico con el afiliado.

Solicitar que el afiliado se coloque la mascarilla luego de consumir sus alimentos.

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Se recomienda al afiliado el pago por medios electrónicos: a- Si fuese POS se les brinda alcohol en gel antes y después de proceder con el pago. b- Si fuese en efectivo, el afiliado debe colocar el dinero dentro del portacuenta, luego se desinfecta con alcohol en spray para ser retirado por el mozo.

En todo momento se respeta la distancia mínima de 2 metros entre el afiliado y el personal de servicio.

Cuando el afiliado se retire, se recoge todo el servicio de la mesa sin sacudir. para su posterior limpieza y desinfección.

Se limpia y desinfecta todas las superficies que estuvieron en contacto con el afiliado.

Los grupos familiares si pueden comer juntos, respetando los protocolos de bioseguridad.

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9. SALONES GRUPOS Y EVENTOS Limpieza y desinfección del área y equipamiento que entra en contacto con el afiliado: jaladeras, puertas, barandales, interruptores, computadoras, escritorios, mesas, artículos de escritorio, pantallas y rotafolio.

Colocación de señalización de sana distancia (mínimo 1.5 metros) en puntos estratégicos.

Colocación de recipientes con solución desinfectante (para suela de zapatos) para el acceso y salida, estaciones de reposición de cubre bocas, guantes desechables, material sanitizante de preferencia con dispensador automático-sensor.

Diseño y reacomodo de la disposición de escritorios, terminales de cómputo, mesas y sillas, para asegurar un aforo máximo de sana distancia (mínimo de 1.5 metros).

Asegurar la limpieza y desinfección del equipo en préstamo.

Control de aforo máximo por salones.

Evitar conglomeraciones grandes de gente.

Los servicios de café deberán ser a solicitud.

Mantener ventilación constante. Limpiar periódicamente para evitar que acumulen polvo.

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10. PROTOCOLO PARA PISCINAS A. PISCINA DE NIÑOS:

Mantener en todo instante la distancia social mínima de 2 metros entre las personas.

Se distribuirá dispensadores con productos desinfectantes para las manos.

El horario de atención de la piscina para niños es: Lunes a domingo: 10:40 am – 5:00 pm Los turnos serán de máximo 1 hora y el aforo es de máximo 8 niños.

Las poltronas ubicadas cerca de la piscina podrán ser utilizadas para que los afiliados coloquen sus pertenencias, manteniendo la distancia correspondiente.

El uso de mascarillas es obligatorio cuando permanezca en la zona de piscina. Los nadadores podrán prescindir de ella cuando se encuentren dentro de la piscina.

El uso de gorro y lentes es obligatorio.

Cada afiliado deberá traer su toalla personal, el Resort no ofrecerá este servicio.

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B. PISCINA ADULTOS: Mantener en todo instante la distancia social mínima de 2 metros entre las personas.

Se distribuirá dispensadores con productos desinfectantes para las manos.

El horario de atención de la piscina para adultos es: Lunes a domingo: 10:40 am – 5:00 pm Los turnos serán de máximo 1 hora y el aforo es de máximo 25 adultos.

Las poltronas ubicadas cerca de la piscina podrán ser utilizadas para que los afiliados coloquen sus pertenencias, manteniendo la distancia correspondiente.

El uso de mascarillas es obligatorio cuando permanezca en la zona de piscina. Los nadadores podrán prescindir de ella cuando se encuentren dentro de la piscina.

El uso de gorro y lentes es obligatorio.

Cada afiliado deberá traer su toalla personal, el Resort no ofrecerá este servicio.

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Restricciones durante el juego (aplicable para ambas piscinas)

Está prohibido tocar el material de otro nadador (toallas, maletas, gorra, tomatodos, entre otros).

Antes y después de utilizar sus artículos personales de natación (gorro, lentes, aletas, entre otros) el afiliado debe desinfectar los mismos y secarlos con un paño absorbente.

No está permitido quedarse tiempo extra al terminar el turno. Se les sugiere a los nadadores retirarse de la patera lo antes posible.

Luego de finalizada la hora de reserva, el salvavidas indicará a los afiliados que se retiren de la piscina de manera ordenada.

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11. PROTOCOLO DE CANCHAS DEPORTIVAS A. CANCHA DE FRONTÓN Mantener en todo instante la distancia social mínima de 2 metros

Cuidamos la salud y Se distribuirá dispensadores con productos desinfectantes para las bienestar de todos, manos.

El horario de atención cancha de frontón es: por esade larazón nuestra Lunes a domingo: 10:00 am – 5:00 pm zona de piscina no Los turnos serán de máximo 1 hora.

Las reservasestá de las canchas se deben realizar en la recepción del habilitada. entre las personas.

Resort o al correo corporativo.

Las bancas y mesas ubicadas cerca de las canchas podrán ser utilizadas para que los jugadores coloquen sus pertenencias, manteniendo la distancia correspondiente.

El uso de mascarillas es obligatorio dentro de las canchas de frontón.

Desinfectar las pelotas y paletas antes y después del juego con el rociador de solución desinfectante.

Cada afiliado deberá llevar un paño para la desinfección de sus implementos.

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Restricciones durante el juego

Está prohibido tocar el material de otro jugador (toallas, maletas, paletas, tomatodos, entre otros).

Debe acercarse a la cancha de Frontón reservada. Limpiar y desinfectar sus pelotas y paletas antes de iniciar el juego. Debe colocar sus demás implementos deportivos en los espacios asignados.

No está permitido quedarse tiempo extra al terminar el juego. Se les sugiere a los jugadores retirarse de las canchas a la brevedad posible.

Los saludos pre y post partido entre jugadores serán verbales. Está prohibido cualquier tipo de contacto físico.

Cuidamos la salud y bienestar de todos ustedes, por ese motivo nuestras canchas deportivas no está habilitado.

Para el uso individual coordinar con recepción y realizar su reserva.

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B. CANCHA DE TENIS Mantener en todo instante la distancia social mínima de 2 metros entre las personas.

Se distribuirá dispensadores con productos desinfectantes para las manos.

El horario de atención de la cancha de tenis es: Lunes a domingo: 10:00 am – 5:00 pm Los turnos serán de máximo 1 hora.

Las reservas de las canchas se deben realizar en la recepción del Resort o al correo corporativo.

Las bancas y mesas ubicadas cerca de las canchas podrán ser utilizadas para que los jugadores coloquen sus pertenencias, manteniendo la distancia correspondiente.

El uso de mascarillas es obligatorio dentro de las instalaciones del Resort. Los jugadores en canchas podrán prescindir de ellas.

Desinfectar las pelotas y raquetas antes y después del juego con el rociador de solución desinfectante. Cada afiliado deberá llevar un paño para la desinfección de sus implementos.

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Restricciones durante el juego

Está prohibido tocar el material de otro jugador (toallas, maletas, raquetas, tomatodos, entre otros).

Debe acercarse a la cancha de tenis reservada. Limpiar y desinfectar sus pelotas y raquetas antes de iniciar el juego. Debe colocar sus demás implementos deportivos en los espacios asignados.

No está permitido quedarse tiempo extra al terminar el juego. Se les sugiere a los jugadores retirarse de las canchas a la brevedad posible.

Los saludos pre y post partido entre jugadores serán verbales. Está prohibido cualquier tipo de contacto físico.

12. PROTOCOLO ZONA DE PARRILLAS Mantener en todo instante la distancia social mínima de 2 metros entre las personas.

Se distribuirá dispensadores con productos desinfectantes para las manos.

El horario de atención en la zona de parrillas es: Lunes a domingo: 10:00 am – 7:00 pm El aforo será al 50% Las reservas de las parrillas se deben realizar en la recepción del Resort o al correo corporativo.

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Las sillas y mesas ubicadas en cada parrilla podrán ser utilizadas para que afiliados

coloquen

sus

pertenencias,

manteniendo

la

distancia

correspondiente.

El uso de mascarillas es obligatorio dentro de las instalaciones del club. Los afiliados podrán retirarse las mascarillas solo al momento de consumir sus alimentos.

Recomendaciones generales para las zonas (piscinas, canchas deportivas y parrillas) del Resort De presentar algún síntoma del Covid – 19 no asistir a las zonas indicadas.

Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón o usar alcohol en gel.

La limpieza y desinfección se realizará 30 minutos antes de empezar la atención y luego por un periodo de 15 minutos, hasta la finalización del servicio.

Las reservas para cada zona (piscinas, canchas deportivas y parrillas) se deben realizar en la recepción del Resort o al correo corporativo.

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13. PROTOCOLOS DE EVALUACIÓN DE ENTRADAS Y REPORTE DE CASOS Cualquier persona que muestre tos, falta de aliento de entrada u otros síntomas conocidos de COVID-19 o una temperatura superior a 37° C será discretamente dirigido a un lugar más privado y se le ofrecerá una evaluación secundaria.

Se pondrá en recepción un aviso que mencione que el afiliado que muestre una temperatura elevada será acompañado a un área designada, privada y aislada y se le proporcionará un EPP. Un oficial de seguridad que use el EPP apropiado (incluida una máscara quirúrgica y protección para los ojos) y un termómetro temporal registrará una segunda temperatura.

Si el afiliado rechaza la lectura secundaria, se le negará la entrada a la propiedad y se le proporcionará una tarjeta de información COVID-19. Si la lectura secundaria confirma que el visitante tiene una temperatura superior a 37°C, se le dirigirá a la atención médica más cercana y se le proporcionarán recursos y recomendaciones basados en los mandatos de autoridades nacionales y las pautas de las autoridades locales de salud.

Un supervisor de seguridad recopilará información básica de los contactos del afiliado, incluidos el nombre, los nombres de las suites compartidas y los afiliados de contacto cercano en su grupo de viaje y su identificación (es decir, licencia de conducir o identificación de empleado). Luego, el Supervisor realizará observaciones iniciales de los síntomas conocidos de COVID-19, incluyendo tos, fiebre y falta de aliento.

Si un afiliado se niega a proporcionar información o cooperar con el personal de seguridad, se le negará la entrada al Resort. El Supervisor de Seguridad que maneja el caso notificará inmediatamente a sus superiores para continuar con el protocolo que indiquen las autoridades correspondientes.

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