Continuidad de la historia de Enjoy Learning

L[…] Mientras está sentado en su silla de gerente mirando por la ventana, Amanda toca a su puerta.

Don Alfonso, Baraka está en el teléfono…

En ese momento Alfonso sintió un gran estrés suponiendo lo tensa que sería esa reunión, sin embargo, surgió de forma que no lo esperaba.

Baraka, buenos días, ¿Cómo se encuentra?

Hola Alfonso, muy bien, acá planeando nuestra visita a Colombia. Me dijo Amanda que me estabas buscando con urgencia. Cuéntame, ¿en qué te puedo ayudar?

Si señor, así es. Como bien saben, ya tenemos listo el tema de la sede física y hemos contratado el personal comercial, de producción y administrativo. Sin embargo, hay cosas que me preocupan.

Así es Alfonso, has completado dos grandes hitos en poco tiempo estando dentro del presupuesto asignado y debo felicitarte por eso, pero cuéntame, ¿Qué te preocupa?

Pues bien, verá… voy a ser muy sincero con usted. En Colombia las personas son muy tradicionalistas y me preocupa un poco la reacción del personal con Raúl y cómo lo puedan tomar. También lo que supondría tener a un musulmán conviviendo y trabajando con personas católicas. Temo un poco la reacción de las personas y cómo se puedan sentir tanto ellos como ustedes.

Sabes Alfonso, creo que te estás preocupando un poco más de lo debido y estás imaginando la reacción de las personas basado en tus propios miedos, no es la primera vez que nos enfrentamos a este tipo de situaciones, recuerda que Raúl también está en Latinoamérica y la cultura mexicana difiere en poco con la colombiana. De hecho, también voy a ser sincero contigo, cuando analizamos tu perfil para el puesto de gerente en Colombia también sabíamos de tus diferencias con la cultura que representa Enjoy Learning pero también sabíamos de tus cualidades gerenciales, y que con tu capacidad adaptativa podrías acoplarte en poco tiempo a nuestra cultura. Por el personal no te preocupes cuando estemos allá ya veremos, lo que si te puedo decir es que en Enjoy Learnig somos expertos en vencer estereotipos, ya que nuestra apariencia, nuestra religión o nuestra condición física no limita nuestras aptitudes profesionales, laborales y humanas.

Me sorprende con esas palabras Baraka. Pero viéndolo bien creo que tiene razón, yo estoy en ese trabajo de vencer los estereotipos, y como gerente en Colombia debo ser un ejemplo con respecto a la situación

Así es Alfonso, créeme que lo estás haciendo bien, es lo que esperamos de ti dentro de la dirección de la compañía.

Hay otro tema que quería comentarle Y es respecto a la sugerencia que Naoko me realizó referente a las adecuaciones necesarias para las personas con discapacidad.

Cuéntame, ¿Qué pasó con eso?

Lo cierto es que dentro del personal contratado no hay nadie que tenga alguna discapacidad, por tal razón no hay ninguna adecuación para personas con discapacidad a excepción de un parqueadero y rampas para persona con movilidad reducida.

Bueno eso si es un punto crucial, Naoko estaba muy entusiasmada por ver las instalaciones de la sede en Colombia, de hecho, ella es quien se va a quedar un mes de Colombia, recuerda que ella es una líder en el tema de protección e inclusión a discapacitados y va a provechar su estancia en Colombia para apoyar su causa. Considero pertinente que vayas pensando en estrategias para mitigar esto, quizá en unas adecuaciones que no sean costosas, en realizar un presupuesto, que, si puede implicar gastos altos, analizarlos en una intervención futura y que si aún faltan algunos puestos por contratar evalúes la posibilidad de contratar personas con discapacidad. Nosotros estaremos viajando en semana y media a Colombia, llegaremos el martes en la noche, te pido que con Amanda coordines el transporte y el hotel, Raúl, Paolo y yo nos quedaremos hasta el martes siguiente y Naoko si se quedará por un mes.

Acepto mi error y tratare de ejecutar y plantear acciones para fortalecer este punto dentro de las instalaciones e incluir personal discapacitado.

Perfecto Alfonso, sé que lo resolverás, confiamos en ti.

Realmente fue una reunión agridulce para Alfonso, pero lo cierto es que salió mejor de lo que esperaba. Así que Alfonso se puso manos a la obra para acelerar algunas cosas y tener preparados y listos algunos temas para la llegada de los directivos en semana y media.

Amanda, necesito que me ayudes con tres puntos de manera urgente. 1.Ponte en contacto con la secretaria de Baraka y organiza todo el tema logístico para la llegada de Baraka, Raul, Naoko y Paolo en semana y media. 2.Regálame el listado de vacantes que aún tenemos y puestos en los cuales aún no hay una contratación. 3.Contáctame con el Consejo Nacional de Discapacidad.

Claro que sí señor, ya mismo me pongo en eso.

Lo cierto es que para el día de la llegada de los directivos Alfonso ya tenía: un listado completo de los puestos vacantes que pensaba suplir con personas discapacitadas, varios perfiles de personas discapacitadas para dichos cargos, había pasado de tener solo un parqueadero para personas con movilidad reducida a cinco, ya no solo tenía rampas si no también superficie podotáctil para personas invidentes y los “habladores” corporativos estaban también en braille y lengua de señas colombiana. Sin duda un avance significativo logrado en poco tiempo, muestra de las grandes habilidades gerenciales de Alfonso y algo que le había traído gran satisfacción no solo por lo logrado, sino que su conversación con el Consejo Nacional de Discapacidad había tocado sus fibras. Pero eso no es todo, Alfonso tiene una gran perla preparada para la dirección de la compañía. Así que luego de que los directivos dieron una vuelta por las instalaciones y conocieron los avances de la operación en Colombia se reunieron en la sala de juntas.

Alfonso, realmente nos tienes sorprendidos con el trabajo realizado y los resultados obtenidos, por mi parte y desde la gerencia de Innovación veo que has cumplido con las exigencias dadas para la adecuación de la sede en Colombia.

Me uno a las palabras de Raúl, por parte de los lineamientos del área de GH se ha cumplido el estándar de contratación del personal y veo que has resuelto muy bien el tema legal dado las características de movilidad de algunas personas de la organización.

Alfonso, pues pude notar la superficie podotáctil y los habladores corporativos en braille lo cual es muy bueno y también supe de los habladores en lengua de señas, sin embargo, hablé con Amanda y me dice que no hay personal con discapacidad en la sede de Colombia, esto es un tema que me preocupa porque nuestra cultura inclusiva se debe reflejar en nuestro personal y es un tema que ya habíamos hablado.

Naoko, gracias por tus palabras y lo que mencionas es cierto, te cuento que cuando supe que eras tú quien estarías acá durante el un mes me pareció mucho mejor apoyarme en ti, que tienes una gran sensibilidad en el tema, la idea es presentarte un listado de vacantes que aún tenemos y los perfiles de unas personas discapacitadas que tenemos para dichas vacantes, así contigo podemos pensar en las adecuaciones necesarias para las personas que ocupen dichas vacantes, ¿qué piensas?

Que bueno que pienses así, y como sé que durante tu estancia en Colombia también dedicaras tiempo a tu aporte social en Latinoamérica creo que tendrías algo que mostrar de lo que estamos haciendo en Enjoy Learning Colombia.

Alfonso me parece una idea genial, sería para mi fascinante ser parte tan activa de este proceso.

En eso tienes razón, lo cierto es que el presupuesto dado fue gastado principalmente cumpliendo los requerimientos de la Gerencia de Innovación y la del área de GH. Pero aún tenemos un 3% del presupuesto asignado, el cual podemos usar para dichas adecuaciones y adicional a esto les quiero contar que luego de conversar con el Consejo Nacional de Discapacidad al nosotros contratar personas con discapacidad podemos obtener unos beneficios que incluyen el descuento de impuestos, y pienso que con esa disminución de impuestos podemos financiar también dichas adecuaciones. Creo que podemos hacer los números según lo que analicemos durante tu estancia en Colombia y los compartimos con la dirección y revisamos si tenemos que hacer un esfuerzo mayor o podemos apalancarnos año a año con la reducción de impuestos que podemos obtener

Me parece perfecto Alfonso, por mi parte doy vía libre a esa iniciativa.

Perfecto, creo que esa estrategia que has ideado puede funcionar de maravilla. Sin embargo, entiendo que estamos sin presupuesto para adecuación, entonces, ¿Cómo piensas realizar esto?

Por mi parte también.

Listo Alfonso, hagámoslo así.

Hola, buenos días equipo, les pido disculpas por llegar tarde pero mi vuelo tuvo un retraso.

Hola Karol, justo estamos hablando de ti y Raúl me preguntaba si habíamos trabajado juntos en las estrategias de la dirección de producción.

Bueno la verdad es que respecto a trabajar juntos aún no lo hemos hecho, esperaba compartir los avances durante esta semana con todos ustedes. Sé que Alfonso estuvo bastante ocupado realizando los preparativos para su visita y dejando todo en orden para cumplir al máximo los lineamientos que le dieron.

Buen trabajo amigo mío, no esperábamos menos de ti Alfonso, una consulta, ¿Dónde está la directora de Producción y Gamificación?

Es cierto, ¿ya empezaron a trabajar en conjunto en las estrategias para Colombia?

Karol debe estar por llegar, viajó en el primer vuelo de Cartagena, pero me escribió que su vuelo tuvo un retraso. Hablando del rey de roma….

Está bien, sin embargo, es importante recordar que ustedes deben trabajar mancomunadamente y hubiera sido importante que hubieran revisado juntos estos puntos antes de esta reunión

Sí señor Baraka, tiene usted razón.

Fue una semana intensa, donde se analizaron planes, estrategias, lecciones aprendidas, cómo desde otras sedes de la compañía podían aportar ideas partiendo de situaciones similares con la realidad colombiana, pero en general fue un balance positivo para Alfonso y su gestión. De esta forma partieron Paolo, Baraka y Rául, Naoko, por su parte, siguió en su visita avanzando según lo planeado con Alfonso.

Alfonso, estuve revisando los cargos y los perfiles que me compartiste y existe un gran potencial, sin duda esto le dará gran foco a Enjoy Learning, no solo en Colombia sino también en Latinoamérica. Esta semana me reuniré con algunas personas en Colombia que tienen la misma lucha mía y trataré también reunirme con entes gubernamentales para obtener su apoyo.

Por mi parte también.Perfecto, me apoyaré en ella. También he notado algo en el clima, Alfonso.

Excelente Naoko, Amanda te puede ayudar con algunos contactos que hicimos previos a tu llegada

Me refiero al clima que perciben las personas, hiciste un gran trabajo en las instalaciones, favoreciendo el trabajo colaborativo, por estimular la creatividad de los colaboradores y para que fuera un entorno de trabajo agradable, eso lo conversé durante la primera semana con Raúl, Baraka y Paolo, te felicito por ello, y Baraka también nos contó sobre la conversación que tuviste con él antes de nuestra llegada y de tus temores.

¿En el clima? ¿a qué te refieres?

Aaahh, ¡¡¿¿si??!!

Y déjame decirte que los colaboradores de Colombia, aunque algunos se sorprendieron sobre todo con Raúl, al conversar con algunos he podido notar como la percepción cambió al ver sus capacidades de liderazgo, su conocimiento, su educación y sus valores como persona

Es cierto, yo lo he notado y también lo he conversado con algunos lideres de áreas y hasta con la misma Amanda, lo cierto es que nos han sorprendido a más de uno, me incluyo, he aprendido mucho durante este tiempo de cada uno de ustedes. Realmente ha sido un proceso de crecimiento personal y profesional para todos

Los planes se cumplieron, la visita de Naoko fue muy enriquecedora, se pudieron realizar algunas adecuaciones y contratar algunos empleados con alguna discapacidad, Enjoy Larning Colombia fue resaltada por diferentes organizaciones no solo por aportar en el país sino también por su misión social e inclusiva