Taller Servicios y actividades en las Bibliotecas del Buen Vivir - Sara Bolaños Muñoz

Taller Servicios y actividades en las Bibliotecas del Buen Vivir Organizado por Unidad de Patrimonio y Cultura GAD Zaruma Presentado por Sara Bolaños Muñoz

Zaruma, 15 de noviembre de 2013

Objetivos del Taller • Diagnosticar los servicios ofrecidos actualmente • Crear un esquema para el desarrollo y funcionamiento de servicios básicos • Comprender los elementos básicos para implementar servicios innovadores que permitan diferenciar a la biblioteca de otras • Elaborar un proyecto dinamización para su biblioteca con alianzas estratégicas

¿Qué es una biblioteca?

Se comprende a la biblioteca como un centro organizado que mantiene acervos bibliográficos, documentales y de hemeroteca en varios soportes que satisfacen la necesidad de información, educación, investigación y conocimiento de la ciudadanía. Ya en el siglo XXI, debe ser un espacio público que permita acceder y difundir el mundo de la ciencia y la tecnología, además de ser un lugar de encuentro, relacionamiento, promoción y gestión cultural.

Ejercicio • Definir BIBLIOTECA según las funciones que cumple • Definir BUEN VIVIR según lo que entiende por “Buen Vivir” Entonces se concluye que: La Biblioteca xx es:

Servicios básicos • • • • • •

Lectura y consulta en sala Préstamo a domicilio Servicio de Información bibliográfica y referencia Servicio de Reprografía Servicios para niños y jóvenes Servicio de Información a la Comunidad (información turística municipal, regional)

Ejercicio Definir los Servicios Básicos de la Biblioteca xx • • • • •

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Servicios complementarios e innovadores (1) Son considerados esenciales, los que transforman a la biblioteca pública en un organismo fundamental para su comunidad: • Servicio de acogida (balcón de servicios, responsable de fidelizar a los y las usuarios) • Servicio de animación sociocultural (potenciar la acción social y cultural, vinculación a clubes de lectura, ciclos de cine, conferencias, exposiciones, juegos) • Servicio de animación a la lectura (proyecto de fomento a la lectura)

Servicios complementarios e innovadores (2) • Servicio de formación de usuarios/as (actividades de formación en TIC) • Servicios de extensión bibliotecaria (servicios de proximidad a usuarios/as con limitaciones geográficas, con discapacidad, para minorías socioeconómicas y culturales, minorías étnicas, lingüísticas o culturales y para usuarios/as recluidos en instituciones sanitarias, sociales o penitenciarias) • Servicios para personas con necesidades especiales (garantizan el acceso a la información, con adecuadas instalaciones, señalización y con desarrollo de una colección heterogénea)

Servicios complementarios e innovadores (3) • Servicios innovadores, incrementan la oferta de servicios, transformando a la biblioteca en “el tercer lugar”, es decir el espacio más importante para las personas después del hogar y del lugar de trabajo o estudio.

• Servicios digitales • Colecciones digitales de acceso remoto • Música ambiental en la Biblioteca • Comunicación de noticias, eventos y actividades por redes sociales

Ejercicio Definir Servicios complementarios e innovadores de la Biblioteca xx • • • • •

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Tipo de usuarios/as La biblioteca debe orientar sus servicios según el tipo de usuarios/as, y atender sus demandas de información, de formación y culturales, ya sean individuales o colectivas.

Es importante que la biblioteca ofrezca sus servicios a quienes no pueden visitarla. Para lograrlo puede apoyarse en herramientas tecnológicas. Todos los grupos étnicos, de género, lingüísticos y culturales de una sociedad deben disfrutar de servicios bibliotecarios equitativos y sin discriminación.

• Usuarios/as frecuentes • Usuarios/as potenciales (grupos u organizaciones de la sociedad civil, entidades e instituciones públicas y privadas) • No usuarios/as (conocer las razones por las que no utilizan los servicios de la biblioteca y planificar acciones)

Ejercicio Definir el tipo de biblioteca según sus usuarios

Diagnóstico de la biblioteca (1) El diagnóstico de la gestión de una biblioteca debe entregar información sobre los actuales servicios y sobre las conductas de los usuarios/as respecto de los servicios ofrecidos.

Un diagnóstico crítico, permite identificar la percepción que tienen las personas respecto de los servicios que ofrece la biblioteca y con esta base proyectar una propuesta innovadora de una cartera de servicios para el público.

Es fundamental medir la capacidad de gestión y planificación del personal de la biblioteca (analizar si los servicios funcionan de manera eficaz).

Diagnóstico de la biblioteca (2) Es necesario revisar planes y políticas de desarrollo, así como estudiar parámetros e indicadores que permitan evaluar los resultados obtenidos, el rendimiento y el grado de satisfacción de los usuarios.

• Observación física (infraestructura física y tecnológica) • Elaboración de cuestionarios y/o entrevistas (usuarios/as y funcionarios para medir el grado de satisfacción de los servicios y la gestión) • FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas)

Ejercicio Realizar el diagnóstico de la Biblioteca xx

Beneficiarios/as El análisis de los usuarios/as se debe analizar el entorno (características demográficas, socioeconómicas, educativas y culturales de la comunidad) • Estudios sobre los usuarios/as y análisis del uso de los servicios

bibliotecarios (usuarios/as de todas las edades y usuarios potenciales, grupos u organizaciones de la sociedad civil, entidades e instituciones públicas y privadas) • Estudios sobre los no usuarios/as, para conocer las razones por las que no utilizan los servicios de la biblioteca y planificar acciones al respecto

Ejercicio Realizar el análisis de los usuarios/as de la Biblioteca xx

Desarrollo y funcionamiento de servicios El desarrollo y funcionamiento de servicios está basado en pautas que tienen como objetivo, facilitar a las bibliotecas y a su personal, una herramienta que guíe la planificación y prestación de los servicios. Estas pautas son elementos que impulsan el desarrollo y evolución de las bibliotecas públicas.

• Revisión y selección de material bibliográfico relevante • Preparación de un instrumento para sistematizar la información seleccionada • Decisión de las normas a incluir y sobre contenido y grado de las mismas • Discusión de las pautas con el personal de la biblioteca y con otras redes para su validación

Modelo para presentar un proyecto para el fortalecimiento de la biblioteca (1) • Lámina 1: Nombre de la propuesta, nombre del participante del taller, nombre de los responsables de implementar el proyecto y los aliados (institución pública, organizaciones privadas, bibliotecario, gremios, etc.)

• Lámina 2: Problema a solucionar (describir el problema, basado en el análisis FODA y proyectar los resultados esperados que buscan solucionarlo con la implementación de la propuesta, ampliar el alcance hacia los posibles efectos en la comunidad)

Modelo para presentar un proyecto para el fortalecimiento de la biblioteca (2) • Lámina 3: Resumen de la propuesta (explicar brevemente en qué consiste) • Lámina 4: Objetivos de la propuesta (general y específicos) • Lámina 5: Fundamentación de la propuesta y cómo ésta contribuye a la inclusión social (explicar como ésta se integra la comunidad, quienes colaboran, auspician, son beneficiarios, etc.)

Modelo para presentar un proyecto para el fortalecimiento de la biblioteca (3) • Lámina 6: Describa la viabilidad de la propuesta (en que tan fácil o difícil sería llevarla a cabo y por qué) • Lámina 7: Señale los aspectos innovadores de la propuesta (que tiene de novedosa o que lo diferencia de otras propuestas) • Lámina 8: Descripción (cuente de que trata la propuesta en detalle)

Modelo para presentar un proyecto para el fortalecimiento de la biblioteca (4) • Lámina 9: Actividades (que acciones se realizarán como parte de la propuesta) • Lámina 10: Presupuesto (describa en general los gastos asociados a la propuesta, inversiones a realizar, recursos humanos, adquisiciones, difusión, etc.)

Condiciones y plazos para la entrega del proyecto y la aprobación del taller (1) • El documento no deberá tener menos de 10 láminas, ni más de 15.

• El nombre del archivo que se envíe debe seguir esta nomenclatura: nombrePARTICIPANTE_CANTON (no usar tildes o caracteres especiales como ñ o símbolos/&%$).

Respetar el uso de las minúsculas y mayúsculas cono lo muestra el ejemplo: saraBOLANOS_QUITO

Condiciones y plazos para la entrega del proyecto y la aprobación del taller (2) • Debe ser realizado en un procesador de texto (PowerPoint o Presentación de OpenOffice), se aceptará también en formato de lectura PDF. • El trabajo final debe enviarse al correo electrónico de la instructora Sara Bolaños Muñoz a la siguiente dirección: sara@claroscuro.org y copiarlo a la Jefa de Patrimonio y Cultura del GAD Zaruma, Lorena Carrión Pacheco ofipatrizar@hotmail.com como respaldo de la entrega.

Condiciones y plazos para la entrega del proyecto y la aprobación del taller (3) • La fecha límite de entrega del proyecto es el miércoles 27 de noviembre de 2013. La instructora del taller tendrá hasta el lunes 9 de diciembre para enviar el listado de participantes que ha aprobado el taller a la Jefa de Patrimonio y Cultura del GAD Zaruma, con el fin de que emita los certificados correspondientes.

• Los proyectos que no sigan estrictamente el modelo planteado, serán descalificados, por lo tanto reprobados.

SERVICIOS Y ACTIVIDADES EN LAS BIBLIOTECAS DEL BUEN VIVIR GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Correo Electrónico: sara@claroscuro.org Página Facebook: Claroscuro arte, museos y restauración Twitter: @saraclaroscuro Zaruma, 15 de noviembre de 2013