Інформування
Консультування
Посередництво
Надання притулку
Короткотермінове проживання
Соціальна профілактика
Догляд та виховання
Підтримане проживання
Соціальний супровід
Соціальна інтеграція та реінтеграція
Догляд
Персональний асистент
Соціальна реабілітація
Тимчасовий відпочинок для осіб, які
здійснюють догляд за дітьми / особами з інвалідністю
Натуральна допомога
Супровід під час інклюзивного навчання
Фізичний супровід осіб з інвалідністю
Переклад жестовою мовою
Транспортні послуги
наданняінформаціїщодоотриманнямедичної,правовоїдопомоги, адміністративнихпослугтаіншихвидівдопомоги,робіт,послуг психологічнеконсультування;наданняінформаціїпросоціальнобезпечну поведінку допомогавоформленніабовідновленнідокументів;допомогаурозшуку ріднихтаблизьких;сприянняузабезпеченнідоступудоресурсівіпослугза місцемпроживання/перебування наданняліжко-місцязкомунально-побутовимипослугами;забезпечення твердим,м'якимінвентарем,одягом,взуттям,харчуванням забезпеченнятимчасовогопроживання,соціальнийсупровідтадопомога пошукупостійногомісцяпроживаннядляособи/сім'ї організаціянавчаннятапросвіти(лекції,бесіди,вистави,акції);організація просторубезпекитарозвитку забезпеченняумовдляпроживання,наближенихдосімейних;сприянняв отриманніосвітніх,медичних,реабілітаційнихісоціальнихпослугу відповіднихзакладах допомогауведеннідомашньогогосподарства(закупівляідоставкапродуктів харчування,ліківтаіншихтоварів,приготуванняїжі,косметичнеприбирання) захистмайнових,житловихтаіншихправдитини;сприяннянавчаннюта розвиткудитини;сприянняпрацевлаштуваннючерездопомогуупошуку роботи/підготовцідороботи допомогавоформленнідокументів;допомогавотриманніреєстраціїмісця проживання/перебування;сприяннявотриманніжитла допомогавсамообслуговуванні(дотриманняособистоїгігієни,рухового режиму,годування),веденнідомашньогогосподарства(закупівляідоставка продуктівхарчування,ліківтаіншихтоварів,приготуванняїжі,косметичне прибиранняжитла);соціальнареабілітація допомогатадогляд,фізичнийсупровіддлязабезпеченнясамостійностіта інтеграціїусуспільство психологічнапідтримка;організаціядозвілля,спортивно-оздоровчої, технічноїтахудожньоїдіяльності,трудовоїадаптації,працетерапії;арттерапія забезпеченнятимчасовогодоглядуосіб,якімаютьневиліковніхвороби, хвороби,щопотребуютьтривалоголікування,паліативногодогляду,осібз інвалідністю,наперіодвідсутностіосіб,щоздійснюютьдоглядзаними наданняпродуктівхарчування,предметівізасобівособистоїгігієни, санітарно-гігієнічнихзасобівтазасобівдогляду,одягу,взуттятаінших предметівпершоїнеобхідності;організаціяхарчування;забезпечення паливом;пошиттяодягу,ремонтодягута/абовзуття;перукарськіпослуги наданнядопомогивпересуванні,самообслуговуванні,комунікації, харчуванні,орієнтаціїупросторі наданнядопомогиприпереміщенні перекладжестовоюмовою(утомучислізвикористаннямзнаковихсистем) перевезенняосібзчисламаломобільнихгрупнаселеннязвикористанням спеціальноготранспортногозасобу(мікроавтобуса)
Створено КОО ВГО «Асоціація сприяння самоорганізації населення» за фінансової підтримки National Endowment for Democracy в межах реалізації проєкту «Соціальне
СОЦІАЛЬНІ ПОСЛУГИ, ЯКІ МОЖУТЬ НАДАВАТИ ГРОМАДСЬКІ ОРГАНІЗАЦІЇ
Ухвалити Положення про соціальне замовлення Ухвалити Положення про постійнодіючу комісію з питань здійснення соціального замовлення за рахунок бюджетних коштів Оцінити і визначити потреби у послугах, яких потребує громада Виділити бюджетні кошти Підготувати та оприлюднити річний план закупівель
ПРОВЕДЕННЯ КОНКУРСУ
НА СОЦІАЛЬНЕ ЗАМОВЛЕННЯ
Розробити і оприлюднити оголошення про конкурс Провести конкурс і визначити переможця
Укласти угоду з переможцем
МОНІТОРИНГ ТА ОЦІНКА
Постійна оцінка і контроль виконання умов угоди Розрахунки з постачальником соціальних послуг згідно актів виконаних робіт і подання звітів
Експерти Кіровоградської обласної організації ВГО «Асоціація сприяння самоорганізації населення» готові проконсультувати та допомогти впровадити соціальне замовлення у вашому місті чи регіоні. Пишіть нам сюди: infoapsoa@gmail.com
Створено КОО ВГО «Асоціація сприяння самоорганізації населення» за фінансової підтримки National Endowment for Democracy в межах реалізації проєкту «Соціальне замовлення: співпраця влади і громади Кіровоградщини»
ЕТАПИ ВПРОВАДЖЕННЯ СОЦІАЛЬНОГО ЗАМОВЛЕННЯ
ПІДГОТОВКА ПРОЦЕДУРИ
ЗАМОВЛЕННЯ
Поняття "соціальне замовлення" та процедура надання соціальних послуг шляхом соціального замовлення ЗУ«Просоціальніпослуги»,ПостановаКМУ №185від01.06.2020«Деякіпитаннянаданнясоціальних
послугшляхомсоціальногозамовлення»
Розвиток ринку надавачів соціальних послуг
ЗУ«Просоціальніпослуги»,ПостановаКМУ№185від 03.03.2020«Прозатвердженнякритеріївдіяльності надавачівсоціальнихпослуг»
Залучення ГО до надання соціальних послуг ЗУ«Просоціальніпослуги»,ЗУ«Просоціальнуроботуз сім’ями,дітьмитамолоддю»
Джерела та порядок фінансування надавачів соціальних послуг ЗУ«Просоціальнуроботузсім'ями,дітьмитамолоддю»
Перелік соціальних послуг НаказМінсоцполітики№429від23.06.2020«Про затвердженнякласифікаторасоціальнихпослуг»
Визначення потреб у соціальних послугах
НаказМінсоцполітики№28від20.01.2014«Про затвердженняПорядкувизначенняпотребнаселенняу соціальнихпослугах»
Оцінка якості соціальних послуг
НаказМінсоцполітики№904від27.12.2013«Прозатвердження Методичнихрекомендаційзпроведеннямоніторингутаоцінкиякості соціальнихпослуг»,НаказМінсоцполітики№296від02червня2021р. «ПрозатвердженняМетодикиоцінюванняконкурснихпропозицій,форм документівщодопорядкунаданнясоціальнихпослугшляхомсоціального замовлення»
Експерти Кіровоградської обласної організації ВГО «Асоціація сприяння самоорганізації населення» готові проконсультувати та допомогти впровадити соціальне замовлення у вашому місті чи регіоні. Пишіть нам сюди: infoapsoa@gmail.com
ПРАВОВІ ДОКУМЕНТИ, ЩО ВРЕГУЛЬОВУЮТЬ
ВПРОВАДЖЕННЯ СОЦІАЛЬНОГО
Реформасистеминаданнясоціальнихпослугрозпочаласяу2007роцііпевноюмірою завершиласяу2021році.Вонамаланаметіпідвищитирівеньякостісоціальнихпослугі забезпечитиїхпостійнеоновленнявідповіднодопотреблюдей.
залученнядонадання
соціальнихпослуг недержавнихорганізацій
розширенняпереліку
соціальнихпослуг
установи/закладисоціальних послуг(стаціонарні, реабілітаційні,тимчасового перебування);
іншіустанови/заклади соціальноїпідтримки (обслуговування),утомучислі спеціальніслужбипідтримки
ПОСЛУГ
відкриттяринку соціальнихпослугдля надавачівусіхформ власності забезпеченняспівпраці міжнадавачами соціальнихпослугусіх формвласностіна засадахпартнерстваза координуючоїролі відповідногооргану державноївлади
підприємства,установи, організації(крімдержавних/ комунальних); громадськіоб'єднання; благодійніорганізації; релігійніорганізації; фізичніособи-підприємці; фізичніособи,якінадають соціальніпослугиздогляду відповіднодоЗУ«Про соціальніпослуги»без здійсненняпідприємницької діяльності
Експерти Кіровоградської обласної організації ВГО «Асоціація сприяння самоорганізації населення» готові проконсультувати та допомогти впровадити соціальне замовлення у вашому місті чи регіоні. Пишіть нам сюди: infoapsoa@gmail.com
ДЕРЖАВНИЙ/КОМУНАЛЬНИЙ
СЕКТОР
НЕДЕРЖАВНИЙ СЕКТОР
НАДАВАЧІ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ
Соціальне
у
роздержавленнясоціальноїсферита звільненнядержавивідфункції
безпосередньогонаданнясоціальних послуггромадянам
забезпеченняефективного функціонуванняринкусоціальних
зменшенняпрямихбюджетних
видатківйекономіякоштівдлябільш
ефективногонаданнясоціальних послуг
послугнаконкурентнійоснові підвищенняякостінадання
соціальнихпослуг
максимальненаближеннясоціальних
послугдобезпосередніхнадавачів
розвитокгромадянськогосуспільства
зарахунокпідвищеннясоціальної
активностігромадян,розширення
сферивідповідальностігромадських об’єднаньіпрозоростіучастіу
розподілібюджетнихкоштів
зниженнярівнякорупціїзарахунок
звуженняповноваженьдержавних
службовцівупроцесіприйняття
рішеньщодонаданнясоціальних послуг
інтеграціядоміжнародноїспільноти
завдякипідвищеннюдовіридо
державишляхомзапровадження дієвихмеханізмівсоціального замовлення
громадськийконтрольорганів державноївлади
підвищеннясоціальноїзахищеності населення
Експерти Кіровоградської обласної організації ВГО «Асоціація сприяння самоорганізації населення» готові проконсультувати та допомогти впровадити соціальне замовлення у вашому місті чи регіоні. Пишіть нам сюди: infoapsoa@gmail.com
ВПЛИВ СОЦІАЛЬНОГО ЗАМОВЛЕННЯ НА РЕГІОНАЛЬНИЙ РОЗВИТОК
замовлення – це співпраця влади і недержавних організацій метою якої є швидка і якісна допомога людям
складних життєвих обставинах.
КРИТЕРІЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Длявстановленняєдинихвимогдонадавачівсоціальнихпослугнезалежновідформи
власностітагосподарюваннявУкраїнівизначенокритеріїдіяльностінадавачівсоціальних послуг.Усіпровайдерисоцпослуг,діяльністьякихвідповідаєцимкритеріям,вносятьсядо Реєстру надавачівтаотримувачівсоціальнихпослуг
ЗАГАЛЬНІ КРИТЕРІЇ
наявністьустановчихтаінших документів,якимивизначеноперелік соціальнихпослуг
наданнясоціальнихпослугвідповідно додержавнихстандартів
відповіднийфаховийрівень працівників
відсутністьфінансовоїзаборгованості
наявністьупрацівниківнадавача соціальнихпослугособистих
медичнихкнижок
наявністьприміщень
інформуваннянаселенняпронаявні соціальніпослугитаелектронні сервіси
наявністьпублічногозвітупро діяльністьзнаданнясоціальних послуг
наявністьвласногочиорендованого жилогоприміщення
наявністьвідповідноїматеріальнотехнічноїбази
можливістьзабезпеченняхарчуванням отримувачівсоціальнихпослуг
наявністьавтотранспортнихзасобів
наявністьдоговоруіззакладом охорониздоров’яаболіцензіїдля провадженнягосподарськоїдіяльності змедичноїпрактики
Експерти Кіровоградської обласної організації ВГО «Асоціація сприяння самоорганізації населення» готові проконсультувати та допомогти впровадити соціальне замовлення у вашому місті чи регіоні. Пишіть нам сюди: infoapsoa@gmail.com
НАДАВАЧІВ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ
СПЕЦІАЛЬНІ КРИТЕРІЇ
Моніторингтаоцінкасоціальнихпослуг
адміністративних,оперативнихданих.
Мета моніторингу та
оцінки якості
соціальних послуг
Хто проводить моніторинг
визначитиїхнювідповідністьдержавним
стандартам
удосконалитинаданнясоціальнихпослуг
розвиватисистемусоціальнихпослуг адекватноформуватидержавнуполітику
структурніпідрозділизпитаньсоціальногозахисту населеннявідповіднихорганіввиконавчоївладиі місцевогосамоврядування
Показники оцінки якості
надання соціальних послуг
адресністьтаіндивідуальнийпідхід результативність
своєчасність
доступністьтавідкритість
зручність
повагадоотримувачасоціальноїпослуги професійність
Показникиякостісоціальнихпослугтакритеріїдотриманняцихпоказниківнаведеніу відповіднихдержавнихстандартахсоціальнихпослугабоуспецифікаціїсоціальнихпослуг, щонадаютьсязгідноздоговоромпросоціальнезамовленнясоціальнихпослуг.
опитування/анкетуванняотримувачівсоціальнихпослуг та/абоїхзаконнихпредставників
Методи проведення оцінки
спостереженнязапроцесомнаданнясоціальнихпослуг бесіда/співбесідазперсоналомсуб'єкта,щонадає соціальніпослуги вивченнядокументації,утомучислізверненьотримувачів соціальнихпослуг
Зовнішняоцінкаякостісоціальнихпослугпроводитьсянерідше,ніж1разу2роки.
Увипадкунаданнясоціальнихпослугзабюджетнікоштиіззастосуванняммеханізму
соціальногозамовленнязовнішнюоцінкуякостісоціальнихпослугбажанопроводитинерідше ніж1разнакалендарнийрікабоменшийперіод,визначенийудоговоріпросоціальне
замовленнясоціальнихпослуг.
Експерти
обласної організації ВГО «Асоціація сприяння самоорганізації населення» готові проконсультувати та допомогти впровадити соціальне замовлення у вашому місті чи регіоні. Пишіть нам сюди: infoapsoa@gmail.com
МОНІТОРИНГ ТА ОЦІНКА ЯКОСТІ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ
Соціальнезамовленняможеформуватисящорокуабонаперіоддо3-хроків.Надання
соціальноїпослугишляхомсоціальногозамовленнявідбуваєтьсятрьома
етапами.
потребинаселення переліксоціальнихпослуг,сформованихзарезультатами вивченихпотребнаселення переліккатегорійтаорієнтовнучисельністьотримувачів соціальнихпослуг обсягбюджетнихкоштів,необхіднихдлявиплатикомпенсації
НА ІІ
ЕТАПІ ПЕРЕДБАЧАЄТЬСЯ:
розробленнязавданнянавиконаннясоціальногозамовлення організаціятапроведенняконкурсу
провестимоніторингіоцінкуякостінаданихсоціальних послуг проконтролюватидотриманнявимог,установлених законодавствомпросоціальніпослуги податизвітність
сюди: infoapsoa@gmail.com
ЕТАПИ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ
ШЛЯХОМ СОЦІАЛЬНОГО ЗАМОВЛЕННЯ
взаємопов’язаними
СОЦІАЛЬНИХ
З5.3024лютого2022р. буловведеновоєннийстан указомПрезидентаУкраїни№64/2022
Людиускладнихжиттєвихобставинах,зокремалітнілюдиталюдизінвалідністю,вумовах
воєнногостануможутьотриматинеобхіднісоціальніпослугиекстрено(кризово).Рішенняпро
наданняпослугиприймаєтьсяневідкладно,аїїнаданнязабезпечуєтьсяпротягом1доби.
Екстрено (кризово) можуть надаватися наступні соціальні послуги: інформування,консультування,консультативнийкризовийтелефон
наданняпритулку,нічнийпритулок,короткотерміновепроживання
екстрене(кризове)втручання
представництвоінтересів підтриманепроживанняосібпохилоговікутаосібзінвалідністю,бездомнихосіб соціальнийсупровідсімейабоосіб,якіперебуваютьускладнихжиттєвихобставинах доглядвдома,доглядстаціонарний,деннийдогляд,деннийдогляддітейзінвалідністю, паліативнийдогляд соціально-психологічнареабілітація
натуральнадопомога перекладжестовоюмовою транспортніпослуги
При відсутності необхідних документів для їх отримання достатньо лише одного
документа:
заявивідлюдини(длядієздатнихосібтаосіб,цивільнадієздатністьякихобмежена)
заявивідзаконногопредставника(длянедієздатнихосіб,якимпризначеноопікунів)
повідомленняуповноваженоїособиоргануопікитапіклування(длянедієздатнихосіб, якінемаютьзаконногопредставника)
Заяву про надання соціальних послуг можна подати до: уповноваженогоорганусоцзахистузамісцемзвернення,незалежновід задекларованого/зареєстрованогомісцяпроживання(перебування)особи,щопотребує соціальноїпослуги безпосередньодонадавачасоціальнихпослуг
Надавачамисоціальноїпослугиможутьбутиволонтери,якінемаютьдокументів,що підтверджуютьїхфаховийрівень.
ПОВНОВАЖЕННЯ
1)визначенняпотребнаселенняадміністративно-територіальноїодиниці/територіальної
громадиусоціальнихпослугах,утомучислііззалученнямнадавачівсоціальнихпослуг недержавногосектору,оприлюдненнявідповіднихрезультатів
2)інформуваннянаселенняпропереліксоціальнихпослуг,їхзмістіпорядокнаданняуформі, доступнійдлясприйняттяособамизбудь-якимвидомпорушенняздоров’я
3)здійсненнязаходівдлявиявленнявразливихгрупнаселеннятаосіб/сімей,якіперебуваютьу складнихжиттєвихобставинах
4)забезпеченнязарезультатамиоцінюванняпотребособи/сім’їнаданнябазовихсоціальних
послугособам/сім’ямвідповіднодоїхніхпотреб,вжиттязаходівзнаданняіншихсоціальних
послугтакимособам/сім’ямшляхомствореннямережінадавачівсоціальнихпослуг державного/комунальногосекторута/абозалученнянадавачівсоціальнихпослугнедержавного сектору(шляхомсоціальногозамовлення,державно-приватногопартнерства,конкурсу соціальнихпроектів,соціальнихпрограмтощо),та/абонаумовахдоговорузуповноваженими органами 5)затвердження,забезпеченняфінансуваннятавиконаннярегіональнихпрограмвчастині забезпеченняпотребосіб/сімейусоціальнихпослугах,розробленихзарезультатами визначенняпотребнаселенняадміністративно-територіальноїодиниці/територіальноїгромади усоціальнихпослугах
6)забезпеченняпідвищенняпрофесійноїкомпетентності/кваліфікаціїпрацівниківнадавачів соціальнихпослуг,утворенихними
7)координаціядіяльностісуб’єктівсистеминаданнясоціальнихпослугнамісцевомурівні
8)забезпеченнявзаємодіїнадавачівсоціальнихпослугтаорганів,установ,закладів,фізичних осіб-підприємців,яківмежахсвоєїкомпетенціїнадаютьнатериторіївідповідної адміністративно-територіальноїодиниці/територіальноїгромадидопомогувразливимгрупам населеннятаособам/сім’ям,якіперебуваютьускладнихжиттєвихобставинах,та/або здійснюютьїхзахист
9)збір,аналізтапоширеннявідповіднодозаконодавстваінформаціїщодонаданнясоціальних послуг,сприяннявпровадженнюкращогодосвідунаданнясоціальнихпослуг
10)забезпеченняведенняРеєструнадавачівтаотримувачівсоціальнихпослугнамісцевому рівні
11)здійсненнямоніторингунаданнясоціальнихпослуг,оцінкиїхякості,оприлюднення відповіднихрезультатів
12)здійсненняконтролюзацільовимвикористаннямбюджетнихкоштів,спрямованихна фінансуваннясоціальнихпослуг
13)здійсненняконтролюзадодержаннямвимогцьогоЗаконуУкраїни«Просоціальніпослуги» упорядку,визначеномуКабінетомМіністрівУкраїни
14)забезпеченнядотриманняправотримувачівсоціальнихпослуг
15)призначеннякерівниківутворенихниминадавачівсоціальнихпослуг,діяльністьяких фінансуєтьсязарахуноккоштіввідповідногобюджету/бюджетів
16)вирішенняіншихпитаньщодонаданнясоціальнихпослуг.
чи регіоні. Пишіть нам сюди: infoapsoa@gmail.com
ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ