HET DISC MODEL Inzicht in gedrag
POWERED BY
Introductie
DISC: voorkeursgedrag en communicatie Het DISC model brengt voorkeursgedrag en communicatie in kaart. Hierdoor begrijp je beter wat jezelf en anderen motiveert en waarom jij en anderen bepaalde keuze maken. Deze inzichten zijn voor een sales professioneel heel handig om te weten zeker in relatie tot je klanten! Dit e-magazine geeft je inzicht hoe het DISC model is opgebouwd en welke stijlen er bestaan. Wil je een flinke verdieping maken? Schaf dan een DICS analyse aan. Je krijgt van onze gecertificeerde DISC trainers een uitgebreide toelichting in 30 minuten op jouw DISC profiel.
Dit e-magazine is geschreven met input van DISC factor.
Het DISC model DISC is een praktisch model waarmee je inzicht krijgt in het concreet observeerbaar gedrag van mensen. Het geeft aan hoe je doet, niet wie je bent. Het geeft weer hoe iemand overkomt in de communicatie met zijn of haar omgeving. Dit is zowel verbaal als non-verbaal. Het acronym DISC staat voor vier belangrijke kenmerken van gedrag: D(aadkracht): hoe ga je om met problemen en uitdagingen (hoe besluitvaardig je bent). I(nteractief): Hoe weet je anderen te overtuigen van jouw mening (hoe je je verbaal in de interactie met anderen uit) S(tabiliteit): hoe ja je om met veranderingen en tempowisselingen je je verbindt met anderen en daarin omgaat met veranderingen (hoe je omgaat met en reageert op veranderingen) C(onsciënties): hoe ga je om met vastgestelde regels en procedures (nauwkeurig en accuraat)
Iedereen heeft een mix van stijlen Alle stijlen zijn in meer of mindere mate aanwezig bij iemand en zeggen iets over zijn of haar gedrag. Geen enkele stijl is beter dan de andere stijl. Iedere stijl heeft sterke kanten en kanten om aan te werken. Dit geeft met elkaar het DISC model: Snelle actie en taakgericht Snelle actie en mensgericht Rustige benadering en mensgericht Rustige benadering en taakgericht
De D stijl Bij de D stijl wordt gemeten hoe iemand reageert op problemen en uitdagingen. Een D lost problemen graag op en gaat uitdagingen aan. Hoe hoger de D; hoe assertiever, hoe doelgerichter en hoe meer de neiging de omgeving te willen beheersen. Hoe lager de D; hoe meegaander een persoon is. Een lage D is wat meegaander en relaxter en zal niet overal zijn of haar stempel op willen drukken. Een quote die goed bij de D past:
“When the going gets tough, the tough gets going!” (actie, productie, resultaten, en wel nu!)
De I stijl Bij de I stijl wordt gemeten hoe iemand anderen beïnvloedt en overtuigt van zijn of haar zienswijze of ideeën. Hoe hoger de I; hoe meer iemand anderen zal beïnvloeden door verbale en non-verbale overtuigingskracht. En hoe groter ook het vertrouwen in anderen. Hoe lager de I; hoe minder iemand zijn ideeën zal verkopen, maar meer feitelijk zal presenteren zonder poespas. En hoe sceptischer en minder snel de ander in vertrouwen genomen zal worden. Een quote die goed bij de I past:
“Vreemden bestaan niet, alleen vrienden die ik nog niet heb ontmoet!” (alles komt goed joh, ik heb je zoveel te vertellen, het was echt super gezellig, let’s have fun)
De S stijl Bij de S stijl wordt gemeten hoe iemand reageert op veranderingen en tempowisselingen en hoe gemakkelijk iemand zich daarop aanpast. Hoe hoger de S; hoe minder flexibiliteit er bij deze persoon is om zich aan te passen aan veranderingen en hoe lager het tempo van deze persoon is. Hoe lager de S; hoe hoger het tempo. Deze persoon past zich sneller aan bij veranderingen. Een quote die goed bij de S past:
“Samen komen we er wel uit!” (oh, geen stress hoor dat het niet af is, pak je het morgen toch weer op)
De C stijl Bij de C stijl wordt gemeten in hoeverre iemand zich conformeert aan regels en richtlijnen die opgesteld zijn door anderen. Hoe hoger de C; hoe sterker iemand geneigd is om de vastgestelde regels en procedures te volgen en minder snel risico’s t nemen. Hoe lager de C; hoe meer iemand geneigd is buiten de kaders te treden, autonoom te handelen en bestaande regels ter discussie te stellen. Een quote die goed bij de C past:
“Ik erken dat ik fouten maak, maar ik zit er eigenlijk nooit naast!” (ik zal je even uitleggen hoe het precies zit)
De opbrengst van kennis over het DISC model Kennis van DISC model geeft je de mogelijkheid om jezelf, je collega’s, je klanten op een goede manier te begrijpen. Het helpt je om beter te communiceren, conflicten te voorkomen of makkelijker op te lossen, de verschillen in anderen te waarderen, vertrouwen te winnen en anderen positief te beïnvloeden. Bestudeer de tabel op de volgende pagina en je zult vast persoonlijkheidsstijlen herkennen, niet alleen bij jezelf maar ook bij klanten en collega’s. We noemen een paar mooie inzichten: Een klant die daadkrachtig is wil wel graag controle. Dat is aan jou om te realiseren. Een klant die een hoge I heeft zal graag erkenning willen voor het gebruik van jouw producten en diensten. Klanten die van stabiliteit houden, vinden het maar niks als hij of zij geconfronteerd wordt met veel verschillende contactpersonen. En de klant die consciëntieus is wil graag dat je met logica en details je verhaal onderbouwt!
De vier dimensies van de persoonlijkheden
“Zelfkennis is het begin van alle wijsheid en het einde van de meeste illusies” - Gerd de Ley, Vlaamse schrijver
Wrap Up Ken je klanten die assertief zijn en de ‘bottom-line’ willen horen. Dit is de D-stijl. Deze mensen zijn daadkrachtig, direct en bezitten een sterke wil.
Heb je bepaalde klanten die gemakkelijk communiceren en vriendelijk zijn tegen iedereen die ze tegenkomen? Dit is de I stijl. Deze mensen zijn optimistisch, vriendelijk en praatgraag.
Ken je klanten die goede luisteraars zijn en fantastische teamplayers? Dit is de S stijl. Deze mensen zijn stabiel, geduldig, loyaal en praktisch.
Heb je klanten die feiten en details belangrijk vinden en zorgvuldig werken? Dit is de C stijl. Deze mensen zijn nauwkeurig en methodisch.
POWERED BY