DE 4 STAPPEN VAN DE HARVARD METHODE IN ÉÉN OOGOPSLAG
1. Scheid de mensen van het probleem
• Werk met hart voor de relatie en hard op de inhoud.
• Voel je gelijkwaardig: je hebt recht op verschillende belangen.
• Leg het probleem op tafel. Kijk of de ander erkent dat er een probleem is waar je samen uit moet komen.
2. Richt je op belangen, niet op standpunten
• Vraag door naar de belangen van de ander; wees nieuwsgierig.
• Wees open en helder over je eigen belangen: ‘ik wil…’.
• Ga de ander niet overtuigen dat zijn belangen minder waard zijn.
• Zoek naar gemeenschappelijke belangen.
3. Zoek naar oplossingen in wederzijds belang
• Spreek af dat je gaat brainstormen over opties zonder meteen te beslissen.
• Start met voorstellen die meer in het belang van de ander zijn dan van jou.
• Noem ook gekke voorstellen om het brainstormen te stimuleren.
4. Dring aan op objectieve criteria
• Zoek naar wat redelijk is.
• Vraag de ander op welke norm, gewoonte, aanname zijn voorstel gebaseerd is.
• Als de ander druk uitoefent: zwicht niet. Vraag door naar het achterliggende principe. Benadruk dat je een redelijke oplossing wilt.
Denk aan je beste alternatief zonder overeenstemming
• Vertel je Bazo alleen als de onderhandeling dreigt stuk te lopen en je een goed alternatief hebt.