Sobre Ruedas Febrero 2021

FEBRERO 2021

SobreRuedas KM 02

¡Cada día somos más sonrisas!

Solo falta la tuya.

Somos Sais

Somos Sais

Acelerando marcas

Lo que nos mueve

LAB SAIS 21

Postventa se une al mundo del e-commerce

New Defender 90 V60 Cross Country

Historia de Crecimiento y Lado B

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Pablo Ripetti Gerente General

Estamos próximos a cerrar el primer trimestre del año 2021, donde hemos sido protagonistas de varios hitos entre ellos la apertura de nuevas sucursales en La Florida y Costanera Center, en la ciudad de Santiago. Este primer periodo del año también estuvo marcado por una serie de desafíos como lo fue el cierre total en Los Ángeles, Concepción, Temuco y Valdivia, producto de las cuarentenas. La pandemia se hizo notar una vez más y nos recordó la importancia de seguir cuidándonos para proteger nuestra salud y el bienestar de quienes nos rodean.

En febrero hemos visto una luz de esperanza con el inicio del programa de vacunación contra el COVID-19. Tan solo en los primeros tres días de vacunación, Chile logró vacunar a más de medio millón de personas y espera haber inoculado a más de 5 millones hasta finales de marzo. Esta noticia es muy alentadora pero debemos recordar que a pesar de estar vacunados, las medidas de autocuidado se deben mantener hasta que las

autoridades sanitarias indiquen lo contrario.

Recordemos siempre el lavado de manos, el uso de mascarilla y la distancia física.

Agradezco a todo el equipo por mantenerse fuerte y comprometido por salir adelante, aún queda mucho, en un año con un grado de incertidumbre no menor. Sigamos trabajando para entregarle a nuestros clientes el mejor de los servicios a través de una experiencia memorable y única.

Mantenerlos informados acerca de sus solicitudes y el estado de sus vehículos será primordial.

Seamos proactivos y resolutivos a la hora de atender sus reclamos y promovamos nuestros canales internos. Por último recordar que nos encontramos con un serio problema de disponibilidad inventario, por lo tanto, debemos tener foco y maximizar nuestros canales de abastecimiento, junto con establecer una comunicación clara y sincera a todos nuestros clientes.

03 Somos Sais EMPRESA

Ya comenzó

LAB SAIS21

Cada mes el área de Desarrollo Comercial impulsa un comité de iniciativas que contiene proyectos de innovación a corto y mediano plazo; es un verdadero laboratorio de nuevas ideas que pretenden impactar positivamente tanto en la experiencia de nuestros clientes internos como externos.

¿Cuales son las dimensiones? · Innovación: provocando nuevas formas de pensar para lograr nuestros objetivos.

· Digitalización: la transformación digital debe ser la base de cómo planteamos nuestros proyectos.

· Estrategia: todo lo que hacemos debe responder a nuestra estrategia cliente céntrica.

· Relaciones: involucramiento de distintas áreas para lograr sacar los proyectos adelante.

¿Qué áreas forman parte del LabSAIS21’ y cuáles son sus principales iniciativas?

COMERCIAL

POSTVENTA

ADM. Y FINANZAS

ADP

MKT Y CLIENTES

OPERACIONES

· Tier 4 Marketing · CRM · Dark Store · Test Car APP · Desarrollo Usados · Showroom Virtual y Realidad Aumentada. · Desarrollo F&I 2.0

· Ecommerce PostVenta · StockDown: inteligencia de precios. · MPP Usados · Implementación Narobial

· Métricas y Governance · Automatización de medios de pago

· Calidad de Vida · Plan de Compensaciones · De ejecutivo de ventas a asesor de negocios

· Instalación del Propósito · Programa de Engagement (Actitud 3.0) · RSE: En busca de la generación Z ·Experiencia entrega dedicada virutal.

· Logistica de última milla

“El LabSAIS21’ debe ser motivo de orgullo para todos los que formamos parte de Salazar Israel, son dos días en el mes en que las conversaciones hablan de proyectos que en el futuro impactarán de manera positiva en el rendimiento de la organización, una instancia multidisciplinaria en la que los equipos de distintas áreas pensamos fuera de la caja. Estamos muy contentos de iniciar este año con un pool de iniciativas conectadas fuertemente con el negocio que estamos seguros pronto todos comenzarán a conocer.”

David Montero, Jefe de Marketing y Desarollo Comercial.

04 Propósito EMPRESA

¿Aún no participas subiendo tu foto al muro de las sonrisas Salazar Israel?

¡Ya son más de 200

colaboradores

que han participado compartiendo su sonrisa o la de las personas que hay detrás de lo que hacen!

¡Participar es muy simple!

Entra a loquehaydetras.cl y sube tu foto.

Además puedes votar por tus fotos favorita.

Estarás participando por tres cámaras fotográficas y SERÁS EL PROTAGONISTA de nuestro muro digital que estará presente a lo largo de todas nuestras sucursales.

¡No te quedes fuera y comparte #loquehaydetrás de lo que haces!

06 LABSAIS21 INICIATIVA

Postventa se une al mundo del

e c r e m e-com salazarisraelstore.cl

A finales del mes pasado se lanzó la nueva página web www.salazarisraelstore.cl, donde encontrarás más de 500 productos disponibles tales como repuestos, filtros, lubricantes, neumáticos, llantas y accesorios, además del servicio de mantención para vehículos. La meta es llegar a disponer de un catálogo de 3.000 productos de acá a los próximos seis meses, entregando a nuestros clientes una amplia oferta con gran variedad de productos y precios.

Christian Holzapfel, Subgerente de Repuestos, menciona que “hace tiempo que estamos trabajando en este proyecto pero la llegada de la pandemia, el crecimiento exponencial del comercio electrónico y las ventas digitales aceleraron la iniciativa, que viene a entregar una experiencia de compra a distancia más fácil y cómoda para nuestros clientes, quienes podrán adquirir los productos que deseen sin salir de casa”.

07 Somos Sais

COLABORADORES

Conoce el Procedimiento de compra de vehículos Hoy en día nos encontramos con un problema de abastecimiento en nuestras vitrinas de vehículos usados, es por esto que necesitamos auto abastecerlas.

Revisa el vídeo a continuación, en donde te presentamos el procedimiento de compra de vehículos en solo 3 pasos:

Ver Video

08 Somos Sais

COLABORADORES

Nuestros Mejores POR CANALES OFICIALES

Vendedores Digitales

19

19

14

14

YOSISMAR CASTILLO

LUCIANO ÁLVAREZ

MARICEL AGUILERA

DIEGO ALEGRÍA

Honda Las Condes Santiago

MG Arauco Maipú Santiago

12

8

14

14

Usados Linares Longitudinal Norte

BILLY RIVERA

RICARDO PEZO

SANDRA PARDO

JUAN PABLO SEPÚLVEDA

SsangYong Los Ángeles Longitudinal Sur

Fiat Los Ángeles Longitudinal Sur

MG Clínica Concepción

Kia Paicaví Virtual Concepción

26

15

LEONARDO LEÓN

KIEVEN MELLA

Chery Picarte Sur

MG San Martín Sur

13 POR REDES SOCIALES

Chery Ecuador 734 Longitudinal Norte

12

12

ANDREA BARRADAS

KARLENY CARTA

Usados Autoshopping Santiago

Usados Autoshopping Santiago

JAVIER ROCA

4

3

6

Usados Talca San Miguel Longitudinal Norte

IGNACIO VIDAL

WISAN ARCHID

NELSON CEA

Usados Ecuador 330 Longitudinal Norte

Kia Los Ángeles Longitudinal Sur

Kia Los Ángeles Longitudinal Sur

11

3

7

CARLOS DURANGO

JESSICA BORGUERO

CARLOS DURANGO

Usados Vega Concepción

Kia Paicaví Concepción

Usados Vega Concepción

10

10

KIEVEN MELLA

RODRIGO ANDAUR

MG San Martín Sur

Usados Caupolicán Sur

Conoce la nueva guía rápida para administrar de manera correcta tus redes sociales aquí

09 Somos Sais

COLABORADORES

Ranking Generadores Promotores Nuevos

Leonardo León

Rodrigo Torres

Los Ángeles Promotores: 6

Plaza Oeste Promotores: 6

Cynthia Zenteno Kia Paicaví Virtual Promotores: 6

Usados

DyP

María Guillen

Sandra Lafquen

Carshopping Promotores: 7

Sucursal Temuco DyP Promotores: 3

Francisco Carreño Kia Vitacura Promotores: 6

Mecánica

Matías Guerra Cerrillos Promotores: 9

¡Felicidades!

A nuestros colaboradores con el mayor número de promotores y un CSI de un 100% en la encuesta de satisfacción interna de Enero 2021.

Para revisar tus resultados ingresa al portal www.actitudsais.cl

10 Somos Sais

COLABORADORES

Mejores Ejecutivos de Ventas de Seguros según convenio Enero 2021

Mejores Marcas SK Kieven Mella, Sucursal Temuco San Martín: 22 Pólizas TIP #1: “Considero el seguro como parte del negocio, lo mencionó desde el primer día que me contacto con el cliente y mantengo una carpeta con fotos de clientes que han chocado saliendo de la sucursal para que interioricen el riesgo que corren al irse sin un seguro contratado.”

Mejores Marcas Citroën - Honda - Nissan - Ford Patricia Montenico, Sucursal Talca Oriente Nissan: 15 Pólizas TIP #2: “Mencionar el seguro desde el minuto uno. Considero el seguro siempre junto al crédito, como si estos fueran un pack, por lo que le entregó al cliente el valor cuota con el seguro incluido.”

Mejores Marcas Usados & Seminuevos Jeraldyn Peña, Sucursal Carshopping: 16 Pólizas TIP #3: “Explicar todos los beneficios y utilizar anécdotas para concientizar al cliente sobre la importancia de contar con un seguro.”

Mejores Marcas Kia - Subaru - DFSK Cynthia Zenteno, Paicaví Virtual: 12 Pólizas TIP #4: “Explicar en detalle todos los beneficios que tiene el seguro como por ejemplo la exclusividad de taller. Siempre mostrar conocimiento y seguridad en el producto es fundamental también.”

Mejores Marcas P. Holding Aaron Ramos, Sucursal Cerrillos: 10 Pólizas TIP #5: “Destaca los beneficios exclusivos del seguro por sobre todas las cosas”.

Mejores Marcas P. Holding Francisco Carvajal, Sucursal Plaza Oeste: 10 Pólizas TIP #6: “Es de suma importancia conocer cómo funciona el seguro, conocer los beneficios y sus coberturas, de esta forma resuelves todas las dudas y le transmites seguridad al cliente.”

Mejores Marcas P. Holding Victor Magallanes, Sucursal Plaza Oeste: 10 Pólizas TIP #7: “Siempre destacó los beneficios que tiene el seguro y lo considero como parte de la negociación de manera inmediata.”

11 Somos Sais

COLABORADORES

Ejecutivos de Ventas con Mayor Volumen de Renovaciones 2020 FORUM IGNACIO FLORES 28R 2020 ALBERTO ZAVALA 28R 2020 JAVIER FIGUEROA 24R 2020

2 SANTANDER CONSUMER DOUGLAS CASTILLO ELÍAS ALARCÓN 11R 2020

2

1

¡Conoce los mejores Tips para alcanzar el éxito en renovaciones!

VALESKA MUÑOZ 22R 2020

3

RODRIGO TORRES 13R 2020

1

VÍCTOR PINCHEIRA JUAN ARAVENA FELIPE GONZÁLEZ 10R 2020

3

TANNER GABRIELA PÉREZ 25R 2020 JUAN CARLOS ROJAS 19R 2020

2

1

GISELLA MALDONADO 10R 2020

3

Es importante mantener el contacto con el cliente desde el momento en que compra el vehículo hasta que este debe renovarlo, saludándolo en fechas importantes y resolviendo las dudas que le puedan surgir, ya sea sobre equipamientos o mantenciones. Para mantener este contacto es fundamental registrar correctamente los datos del cliente.

Trabaja con tus redes sociales como Facebook, Instagram o WhatsApp. Agrega a tus clientes a redes sociales y publica contenido interesante para ellos.

Siempre contacta al cliente con una propuesta clara. Debes conocer bien el negocio que tu cliente realizó y la cuota actual que está pagando. Arma al menos 2 propuestas, una por el mismo vehículo y otra por uno de mayor valor.

Apóyate en F&I para armar la mejor propuesta para el cliente. Revisa las camadas por vencer.

Siempre ten disponible.

claridad

del

stock

12 Acelerando Marcas MARCAS

L A ES P E R A T E R M I NÓ ,

BIE N V E N I D O N E W D E FE N D E R 90

El nuevo modelo de Land Rover simboliza 70 años de innovación y mejoras, mientras conmemora la trayectoria de éxito del vehículo por su robustez sin precedentes a la vez que se presenta como un nuevo integrante de la familia Defender preparado para el siglo XXI, perfecto para enfrentarse a terrenos extremos o atraer todas las miradas en la ciudad.

13 Acelerando Marcas MARCAS

EXPLORA EL MUNDO CON OTROS OJOS: Llega el nuevo integrante de la familia Cross Country

Descubre las nuevas características del nuevo

V O LV O V 60 C R O SS C O U N T RY

La tecnología Driver Assist en conjunto con la tracción en las cuatro ruedas, crean una gran respuesta en la experiencia de manejo y en prácticamente cualquier condición de terreno.

El modo off-road, el control de descenso de pendientes y la amplia altura al suelo te llevarán a tu destino, sin importar qué tan lejos tengas que llegar.

Diseñado tanto para la ciudad como para las rutas más complejas. Disfruta del paisaje como nunca antes y muévete seguro con las avanzadas tecnologías de Pilot Assist y City Safety.

Revisa imágenes del lanzamiento aquí: https://youtu.be/En1CbW-FGWk

Tan fuerte como elegante, este útil diseño escandinavo que sobresale tanto en el entorno urbano, como en medio de la naturaleza.

14 Mi Historia

COLABORADORES

Conoce la

Historia de Crecimiento de

a n i d e M a Claudi

Claudia comienza su historia en Salazar Israel en el año 2010. Todo comenzó cuando estudiaba Contador Auditor Público en la Universidad del Bio Bio y llega un anuncio donde se ofrece trabajo part time, en principio como reemplazo. Ahí estuvo hasta el año 2012 donde decide realizar su práctica profesional en el área de Crédito y Cobranza y posteriormente se queda en la empresa como ejecutiva. Vivía en Curanilahue y se vino a Concepción a estudiar, ciudad donde se quedó hasta el día de hoy trabajando.

A su corta edad y tras 11 años de trayectoria en la empresa comenzó a desempeñarse como Analista de Cobranza, luego fue ascendida a Analista Senior y hoy ya es Jefe del departamento.

A Claudia le gusta mucho el rubro, pues le gustan los autos y la dinámica que en el mercado se vive, pero comenta que lo que más le apasiona es trabajar en el área de la cobranza, donde debe trabajar tanto con los clientes, como con los ejecutivos y las otras áreas del back office.

Actualmente tiene a cargo 5 áreas, desafío que aceptó en noviembre del año 2020. Sus principales funciones son velar por el cumplimiento del área de control de negocios, cobranza en financieras, cobranza en clientes, normalización de trámites de vehículos usados y control de facturación de compañías de seguros.

Son 17 personas las que componen el departamento completo, las que se han logrado organizar bien con los supervisores y han ido creciendo de la mano con la empresa. Cuando ella llegó había alrededor de 30 sucursales, hoy ese número se incrementó enormemente.

Claudia, madre de dos hijos, siempre ha sido proactiva en su trabajo, le gusta aprender y por lo mismo ha querido aprovechar al máximo todas las oportunidades que le han proporcionado.

Sus pilares fundamentales han sido su familia, sus amigos y colegas, con quienes mantiene una excelente relación laboral-personal y quienes la han apoyado siempre. ¿Con qué palabra describirías Salazar Israel?

“Crecimiento constante”.

Desafíos: “La época de la pandemia y el hecho de tener que desarrollar mis funciones en teletrabajo, con reuniones vía videollamada y coordinarse con el equipo a la distancia.”

Grandes logros: “Liderar equipos y que confíen en mí para dirigir el área.”

15 Lo que nos mueve COLABORADORES

Juan Carlos De La Cruz

Juan Carlos comenzó su carrera junto a Salazar Israel hace aproximadamente 9 años.

Comenzó como practicante, posteriormente administrador de garantía y hoy se desempeña como asesor de servicio en el área de flotas.

En paralelo, ejerce como docente en un instituto y universidad, donde sus materias y especialidades son mecánica automotriz y proyecto de título en AIEP y DUOC UC. Sus hobbies se relacionan con la pesca y el trekking a lugares como el Rocoto o Lenga, en la región del Bio bio. Sin embargo, hay un deporte que el considera su pasión y es aquí donde comienza a darle vida a su “Lado B” como Futbolista.

Durante la pandemia ha podido disfrutar más de su pasión: ha podido ver más partidos en la televisión y ha podido jugar más a la pelota junto a su hijo durante los fines de semana.

Desde pequeño nace su amor por el fútbol y hoy se encuentra jugando como arquero en el Club América de Hualpén y participando en la 2º Categoría del torneo amateur.

Tómas, su hijo de tres años, está comenzando a involucrarse en este mundo y a su corta edad ya participar viendo los partidos y dominando el balón de una manera impresionante. El fútbol es un deporte que les saca sonrisas y comenta como anécdota que Daniel Moron (ex arquero de Colo Colo) hizo una actividad donde su hijo participó.

Este gusto por el fútbol se incrementa cuando conoce a su suegro, si hay partidos, viajan a Santiago, donde se mueven a donde sea para disfrutar al máximo cada segundo del partido.

Su Inspiración: Claudio Bravo ¿Por qué?: A parte de ser buen portero es un líder en la cancha, es una persona que se para bien frente al equipo, pone orden, inspira confianza, tiene una buena trayectoria y marca presencia. ¿Cómo se relaciona su trabajo en Salazar Israel con el Fútbol?: En Salazar Israel debemos trabajar en equipo, con la camiseta puesta y con un propósito claro: entregar una buena atención a nuestros clientes.

16 Pits BENEFICIOS PARA TI

BENEFICIOS

17 Pits BENEFICIOS PARA TI

Nuevo beneficio para Empresas en Convenio

Moviéndonos juntos por tus desafíos!

Postula al premio de excelencia académica que Convenios Bci tiene para ti y tus hijos y participa por $200.000

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18 Pits RECOMENDACIONES

19 Pits RECOMENDACIONES

20 Celebraciones COLABORADORES

¡Celebramos tu crecimiento!

En el mes de febrero celebramos los siguientes nombramientos:

JOR Zona Santiago y San Felipe

RLOS MA CA RT Í AN

SANZA IME NA A J

Jefe de Sucursales Carshopping

Gerente de Abastecimiento

EZ N

JU

ETH DÍA Z NIB I N

Estos nuevos nombramientos obedecen a nuestros principios de promoción interna y compromiso de brindar oportunidades a nuestros colaboradores. Desde ya, los felicitamos por este importante paso y les deseamos el mayor de los éxitos en esta nueva etapa.

21 Celebraciones COLABORADORES

Cumpleaños Marzo

1 de Marzo Juan Pablo Mozo Matias Adriazola Basoalto Robyn Escobar Arevalo

2 de Marzo Erci Carrillo Torres Bastian Casilla Salas

3 de Marzo Agustin Palma Mardones Ivan Soto Baeza Montgomery Perry Krumm Susana Aguero Reyes

4 de Marzo Ingrid Perez Ramirez Rodrigo Torres Huerta Víctor Lizama Jiménez Alfonso Urrutia Pedreros Valeria Poza Mariñan Claudia Urra Sanchez

5 de Marzo Hector Navarro Valdebenito Richard Gatica Rodríguez Manuel Fuentes Matus

6 de Marzo

10 de Marzo Alejandro Lastra Marti Jaime Alarcon Torres Jean Yvens Aristilde

11 de Marzo Pablo Cortez Yañez Luciano Alvarez Carrasco

12 de Marzo Luis Jara Martinez Pablo Hernandez Baltra Ignacio Carrasco Venegas

13 de Marzo Roberto Fernandez Fuentes Manuel Gallegos Rodriguez Verónica González González Rodrigo Hernandez Hernandez Felipe Fuentes Inostroza Patricia Simoes Hernández

14 de Marzo Benito Galvez Sanchez

15 de Marzo Mauricio Novoa Puga Victor Acuña Mercado

21 de Marzo Pedro Sanchez Quijon Ludy Neira Flores Manuel Luengo Rivera

22 de Marzo Elisa Medina Rivera

23 de Marzo Sebastian Flores Matamala Ricardo Rodriguez Cisterna Rodrigo Andaur Rojas Norma Maidana Romero

24 de Marzo Hector Rivas Street Brians Espinoza Chavez Scarlet Marin Huichal Jose Perdomo Uzcategui

25 de Marzo Jaime Sanzana Pulgar Diego Larrain Cruzat Andrea Cornejo Troncoso Ricardo Molina Salamanca

Christian Jara Hormazabal Rossana Aravena Ravanal Cesar Zuñiga Valencia Karla Esquives Cabello Gabriel Klinger Bennett

16 de Marzo

7 de Marzo

Sandra Olivero Tranamil Jeraldyn Peña Garcia

Stephania Macias Torres Omar Huilipan Ortiz Trinidad Madrigal Barros

18 de Marzo

27 de Marzo

Roberto Nuñez Montes Alberto Vallejos Escobar Hernan Villegas Macuada Michael Acuña Cordova Leydis Mancilla Garcia

8 de Marzo Juan Pablo Sielfeld Rojas Jose San Martin Ortega Cristian Riquelme Navarro

9 de Marzo Carla Osorio Cruces

Robinson Riveros Escobar Cynthia Zenteno Caamaño

17 de Marzo

Martin Palacios Arriagada Priscilla Gutierrez Leighton Franco Avila Valeria Mariela Moyano Marambio

19 de Marzo Oscar Schmidt Araya

20 de Marzo Elena Bustos Troncoso Gonzalo Lutin Carvacho

26 de Marzo

Juan Pichilaf Correa Luis Estrada Gaete Maciel Sepulveda Inostroza

28 de Marzo Andres Bellalta Zepeda Johanna Cisternas Tobar Irina Sayapina

29 de Marzo Eleazar Jofre Sepulveda Marco Inostroza Riego Alvaro Novas Gimenez

SobreRuedas