SobreRuedas KM 07
JULIO 2020
Era
Digital
Una nueva oportunidad para conectar con nuestros clientes Somos Sais
Somos Sais
Progama Cumbres 2020
Lanzamiento Digital KIA Seltos
Realidad Aumentada en talleres FORD
Iniciativa Cero Impresiones
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Somos Sais
Somos Sais
Mensaje del Gerente General
El mercado automotriz atraviesa uno de los ciclos de cambio más importante en su historia: la integración de autos eléctricos, desarrollo de vehículos autónomos, incorporación de tecnologías de conectividad integradas y nuevas formas en las que el cliente avanza en el proceso de compra. Chile no es la excepción, con una tasa de motorización de 3,8 personas por unidad de parque automotriz, la presencia de más de 60 marcas y un modelo de negocios basado en la importación, convierten al mercado local en una de las industrias más competitivas. Este año, la industria está enfrentando cambios importantes, con un alto nivel de sofisticación de cara al cliente y un crecimiento exponencial en el uso de herramientas y procesos digitales, lo que se ha visto acelerado debido al impacto de la pandemia. Salazar Israel se ha consolidado como uno de los más grandes protagonistas en el mercado, no por el tamaño de la empresa en sí, sino por la forma en que
se estructuran y piensan nuestros equipos, junto con la flexibilidad y gran capacidad de adaptación con la que enfrentamos cada desafío que se nos presenta. Ustedes, desde cada uno de sus puestos de trabajo, con liderazgos disruptivos basados en la transformación y mejora continua, nos permitirán seguir navegando en una industria con rentabilidades a la baja pero con tremendas oportunidades para ser sustentable en el tiempo. El desarrollo de un nuevo modelo de negocios que permita responder de manera efectiva a las exigencias de los clientes, la excelencia operacional y una cultura de innovación serán los principales drivers para el éxito.
Pablo Ripetti Gerente General
04 Somos Sais EMPRESA
Programa
¿Qué es? Es el programa de ventas desarrollado por el Grupo Automotriz Cordillera que define un proceso de venta digital que consta de 5 etapas: 1. Apertura 2. Vehículo a la medida 3. Oferta a la medida 4. Entrega especial 5. Acompañamiento
A comienzos de este año se puso en marcha el programa de formación Cumbres 2020 y con él se desarrollaron una serie de cursos digitales para ejecutivos y jefaturas del área de ventas. Hoy queremos compartir el testimonio de uno de los primeros participantes del curso e-learning: Sergio Pereira, ejecutivo de ventas de Kia Temuco Las Banderas, Ingeniero en Administración de Empresas, con 15 años de experiencia en el rubro y más de 10 años dedicado a las ventas digitales. Sergio nos cuenta cómo ha vivido el programa y sus beneficios.
Sergio Pereira Ejecutivo de Ventas “Si bien llevo varios años dedicado a las ventas digitales, el programa Cumbres 2020 me ha permitido aprender cosas nuevas y me ha entregado una serie de herramientas que utilizo en mi trabajo diario. El curso realizado me pareció muy útil y explicativo; me sirvió para ordenar y estructurar mejor el proceso y, por concluyente, entregar una mejor experiencia a mis clientes. Destaco que el curso haya sido vía e-learning pues resultó ser más dinámico e interactivo, además, permitió una gran interacción entre mis compañeros, donde todos participaban activamente y compartian tips y buenas prácticas.
05 Somos Sais EMPRESA
Los mejores tips que aprendí se relacionan con las redes sociales, plataformas fundamentales para conectar con mis clientes. Por ejemplo, descubrí cómo enlazar mi whatsapp en instagram, crear videos y mejorar mis fotos con el objetivo de entregar una imagen más profesional y confiable. Tras aplicar estos tips en mis redes sociales note un efecto positivo: varios clientes me comentaron que decidieron confiar en mí dado mi perfil, pues parecía muy profesional, con fotos de buena calidad y testimonios reales de otros clientes en publicaciones donde se mostraban algunas de mis entregas. Dado que vivimos en un mundo que avanza digitalmente, no podemos quedarnos atrás. Debemos actuar como agentes de cambio, adaptarnos a las nuevas tecnologías y reaccionar rápidamente frente al nuevo cliente digital, uno más exigente, que valora la inmediatez y experiencia. Como consejo para mis colegas, les recomiendo ser disciplinados y educarse constantemente, utilizar las plataformas de redes sociales, además del teléfono y correo. Siempre hay que intentar estar al día y adaptarse porque la era digital en la que vivimos hoy llegó para quedarse.”
¿Quieres conocer más consejos para una venta digital exitosa? Revisa a continuación los mejores tips que nos entregó Sergio, los que aplicó para cerrar un total de 11 negocios digitales en el mes de junio.
06 Somos Sais EMPRESA
Nuestros Mejores
POR CANALES OFICIALES
Vendedores Digitales Junio 2020
12
10
13
KARLENY CARTA
AARÓN RAMOS
JORGE STUARDO
Usados Autoshopping Santiago
VW Cerrillos Santiago
Usados Ecuador 768 Longitudinal Norte
07
07
06
PATRICIA MONTECINOS
NÍCOLAS ALMENDRAS
VALESKA MUÑOZ
Nissan Talca Oriente Longitudinal Norte
Usados Los Ángeles Longitudinal Sur
KIA Los Ángeles Longitudinal Sur
11
08
11
NORMARY ARIAS
GREYCI GONZÁLEZ
SERGIO PEREIRA
Usados Paicaví Concepción
VW Plaza Trébol Concepción
KIA Las Banderas Sur
11 JUDITH CIFUENTES
POR REDES SOCIALES
Usados Temuco Sur
¡Felicitaciones a nuestros mejores vendedores digitales! La era digital llegó para quedarse, súmate tú también.
01
01
11
GRISEIDY DÍAZ
NÍCOLAS ALMENDRAS
JESSICA BORGUERO
Usados Car Shopping Santiago
Usados Los Ángeles Longitudinal Sur
KIA Paicaví Concepción
04
11
11
CARLOS DURANGO
CRISTIAN ISLA
ERIK CASTAGNOLI
Usados Vega Concepción
Usados Caupolicán Sur
Usados Temuco Sur
07 Somos Sais MARCAS
Lanzamiento Digital
El pasado 10 de julio protagonizamos un lanzamiento digital en donde presentamos el nuevo Kia Seltos, una apuesta de la marca en el segmento de los SUV compactos. Este nuevo estilo de lanzamiento va en línea con la era digital en la que vivimos y toma especial relevancia al día de hoy, producto de la contingencia sanitaria, porque a pesar de la distancia, los medios digitales nos mantienen más unidos que nunca.
La transmisión del lanzamiento se realizó en vivo y en directo a través de nuestra página de Facebook, desde la sucursal Kia Paicaví. Contamos con la presencia de un animador que junto a Eduardo Mardones, Gerente de Marca Kia, y José Faúndez, ejecutivo comercial, presentaron el modelo. Revisa el lanzamiento aquí y entérate de todo acerca del nuevo Kia Seltos:
ver video
08 Somos Sais MARCAS
FORD la primera tecnología de asistencia técnica de realidad aumentada. Ford, un referente automotriz en cuanto a nuevas tecnologías e innovación, se convirtió en la primera marca en traer al mercado chileno la tecnología de realidad aumentada - tecnología que consiste en proyectar contenido virtual de manera superpuesta en el mundo real - para el servicio técnico, a través del uso de unos lentes especialmente equipados que permiten a nuestros técnicos interactuar en tiempo real con especialistas de la central de Ford mientras realizan reparaciones en vehículos de la marca. Hasta el momento solo cuatro concesionarias de Ford en Chile tienen acceso a esta herramienta y Salazar Israel es una de ellas. La incorporación de esta tecnología marca un antes y un después para Ford y Salazar Israel, optimizando tiempo y recursos, mientras se mejora la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
09 Somos Sais
COMPROMISO SOCIAL
Sumáte a la Iniciativa
En relación con la era digital y nuestra creciente preocupación por el cuidado del medio ambiente, queremos contarles acerca de la iniciativa cero impresiones, liderada por Claudia Oñate y Susana Acevedo, del equipo de Compras de Salazar Israel.
Imprimir o fotocopiar en doble cara
La iniciativa comenzó a aplicarse a principios de este año en el área del backoffice y pronto se replicará en las áreas de ventas y postventa.
Utilizar recursos informáticos para almacenar, revisar, contabilizar o corregir un documento.
¿Sabías que 1 tonelada de papel corresponde a 17 árboles, los que a su vez entregan suficiente oxígeno para 3 personas en 1 día?, ¿Sabías que para producir 1 kilogramo de papel se necesitan 324 litros de agua? Esta iniciativa busca hacerse cargo y disminuir el uso del papel en nuestras oficinas y sucursales en a lo menos un 20%, para ello proponemos buenas prácticas a implementar, siempre considerando las 3R:
Reducir, Reutilizar y Reciclar.
Imprimir varias caras en un mismo papel Solo imprimir documentos que sean imprescindibles y que no puedan ser enviados digitalmente, a través del correo electrónico, whatsapp u otro.
Colocar un depósito de papel al lado de cada impresora, para reutilizar las hojas Al disminuir nuestras impresiones un
20% anual estaremos salvando un total de
82 árboles al año
¡Sumate a esta iniciativa y sé parte del cambio!
10 Somos Sais
COLABORADORES
Ranking Generadores Promotores
Nuevos
Carlos Caldera
María Maldonado
Kia Temuco Las Banderas Promotores: 4
Nissan Linares Promotores: 4
Usados
Zimri Villagrán Colón Usados Promotores: 7
Alejandro Chandía Chillán Usados Promotores: 7
Jonathan Burgos Vega Monumental Promotores: 7
Javier Figueroa Vega Monumental Promotores: 7
Mecánica
DyP Catherine Escobar Alessandri DyP Promotores: 3
¡Felicidades!
Franco Salazar Prat Servicios Promotores: 5
Estos son nuestros colaboradores con el mayor número de promotores y un CSI de un 100% en la encuesta de Satisfacción Interna de Junio 2020. Para revisar tus resultados ingresa al portal www.actitudsais.cl
11 Somos Sais
COLABORADORES
SALAZAR ISRAEL
LOVERS Sebastián Valderrama y su esposa Maritza Balboa son fieles clientes de la marca Subaru y Salazar Israel. La pareja ya ha comprado tres vehículos con nosotros, siempre bajo la asesoría de Freddy Vega, ejecutivo de ventas de la sucursal Subaru Temuco Las Banderas. Sebastian y Maritza agradecen la buena atención y nos envían con mucho cariño el siguiente video disfrutando de la nieve en su nuevo Subaru Forester.
¡Felicitamos a Zoila Pérez por la compra de su primer vehículo! Zoila es cliente de Diego Alegría, ejecutivo de ventas de la sucursal Usados Linares, y dice estar agradecida de poder cumplir este sueño junto a nosotros. Zoila vive en un sector de la precordillera y todos los días debía caminar más de dos horas para llegar a su lugar de trabajo en la ciudad de Parral. Hoy, ella y su familia viajan más rápido y seguros en su vehículo Great Wall.
Juan Carlos Traipe es un querido cliente de Salazar Israel, oriundo de la ciudad de Villarrica y distribuidor de gas Abastible, quien ha confiado una vez más en la marca Kia y en su ejecutivo Sergio Pereira de la sucursal Kia Temuco Las Banderas. Juan Carlos tiene una flota de 6 vehículos kia frontier para su microempresa y además, de manera particular, ha adquirido otros 6 vehículos de la marca a lo largo de los años. Agradecemos la constante preferencia de Juan Carlos y su familia. ¡Muchas felicitaciones por su última adquisición: un Kia Rio 5 0 KM!
Si deseas compartir historias y fotografías de tus clientes favoritos, escríbenos a comunicaciones@salazarisrael.cl para publicarlas en la próxima edición de nuestra revista Sobre Ruedas.
12 Somos Sais
COMPROMISO SOCIAL
se suma SALAZAR ISRAEL
Dado que la tercera edad es el público más afectado por la pandemia y son quienes deben tener mayores cuidado en la época de invierno, en Salazar Israel nos sumamos en ayuda al hogar de ancianos San José Obrero de CONAPRAN, Consejo Nacional de Protección a la Ancianidad, en la comuna de Hualpén.
En el hogar se encuentran muy agradecidos y felices del aporte realizado por el equipo Salazar Israel, y quisieron compartir con nosotros unas fotos. ¿Quieres sumarte tú también? Ingresa a https://www.conapran.cl/ donde podrás:
Salazar Israel donó dos secadoras nuevas al hogar, las que les ayudarán a sobrellevar de mejor manera el secado de sus sábanas y ropa, para hacer frente a este invierno y el virus COVID-19. Hacerte Socio
Donar en línea
Enviar Saludos Especiales
13 Lo que nos mueve COLABORADORES
Lado B de
…
Jefe de Prevención de Riesgos y Calidad de Vida
Nacido en Talcahuano, Concepción, Elias Zuñiga es el menor de dos hermanos. Desde pequeño siempre le gusto salir a jugar y andar en bicicleta, un deporte que disfruta hasta el día de hoy. A Elias también le gusta la naturaleza, visitar el cerro y admirar el bosque, todo desde su bicicleta y con su cámara fotográfica que lo acompaña siempre. Hace muchos años que se interesa por la fotografía y recuerda con cariño sus primeras cámaras análogas y la emoción que sentía al ver las fotos reveladas; luego vivió la llegada de las cámaras digitales y en el 2011, tuvo su primera cámara profesional, una sony A37. A los 3 años aproximadamente, se cambió a canon y pronto se entusiasmó comprando lentes y accesorios. Elias se considera un fotógrafo totalmente autodidacta, que aprendió a través de libros y tutoriales en YouTube. Si bien Elias ha realizado algunos trabajos pagados en el pasado, asegura que quiere mantener la fotografía como un hobby: quiere seguir disfrutando y relajándose con ello sin presiones. Una de las cosas que más le gusta es fotografiar paisajes naturales y animales, lo que se complementa perfecto con otra actividad que suele practicar, el treking.
La fotografía le permite a Elias desconectarse y librarse del estrés, mientras registra los mejores recuerdos. Este sentimiento por la fotografía es el que ha traspasado a su hijo Ignacio de 9 años, quien cada día se interesa más. Elias también colecciona cámaras antiguas, lo que comenzó con un regalo de su abuelo paterno: un día su abuela le contó acerca de la pasión que el abuelo tenía por las cámaras y la fotografía, para luego regalarle un baúl lleno de ellas.
14 Pits RECOMENDACIONES
Vuelve Seguro El gobierno de Chile anunció que a partir del martes 28 de julio las comunas de Colina, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa, Til Til, Vitacura, San Antonio y San Felipe entrarian a la segunda etapa del plan Paso a Paso, que corresponde a la fase de transición.
¿Sabes cuales son las etapas del plan Paso a Paso? En la fase de transición, disminuye el grado de confinamiento y se permite la apertura paulatina del comercio. Se mantiene la cuarentena obligatoria solo durante los días sábados, domingos y festivos, además del toque de queda a partir de las 22:00 horas, el distanciamiento físico, el lavado de manos y el uso de mascarilla. A partir del martes 28, cinco de nuestras sucursales abrieron sus puertas: Las Condes, La Dehesa, Vitacura, Vicuña Mackenna y San Felipe. Porque queremos que nuestros equipos se sientan seguros al volver a su lugar de trabajo y esperamos disminuir los riesgos de propagación del virus, hemos trabajado en un plan de retorno seguro que consiste en:
· Sanitización completa de la sucursal · Preparar y acondicionar la sucursal para asegurar el distanciamiento entre personas · Implementar señalización y afiches referidos a medidas adoptadas · Capacitar a nuestros equipos acerca del protocolo y medidas preventivas · Designar un equipo COVID-19 por cada sucursal, para verificar y controlar las medidas del plan ¡En Salazar Israel adoptamos las medidas de prevención y uso de protocolos para que tu y tu equipo puedan tener un retorno seguro a la sucursal!
15 Pits BIENESTAR
Recomendaciones
para mitigar el estrés y mejorar el bienestar emocional en tiempos de covid-19 Porque tanto la protección física como el bienestar emocional son cruciales hoy en día, queremos compartir con ustedes las principales recomendaciones entregadas por el Ministerio de Salud de Chile:
Mantener contacto con tus seres queridos
Mantener una dieta saludable
La distancia física no significa distancia social. Aprovecha la tecnología para mantenerte en contacto con tus seres queridos, ya sea por teléfono, videollamada, mensajes de texto o correos electrónicos.
Cuidar la alimentación es fundamental para gozar de buena salud, tanto física como mental. Intenta llevar una alimentación sana y equilibrada: consume alimentos saludables como frutas y verduras, evita alimentos con sellos de advertencia y reduce el consumo de sal, azúcar y grasas.
Limitar la sobre exposición a las noticias Aunque sea importante estar al tanto de la situación actual, un exceso de información puede causar angustia y ansiedad. Limita la sobre exposición a las noticias y recurre siempre a fuentes oficiales y fidedignas.
Realiza actividad física La recomendación general es realizar al menos 30 minutos diarios de actividad física para cuidar tu salud, bienestar emocional y reducir el estrés.
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16 Pits BENEFICIOS PARA TI
BENEFICIOS MUNDO
17 Pits BENEFICIOS PARA TI
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Ópticas Schilling. 12% dcto en lentes de sol.
Cumpleaños
18
Agosto
Sábado 01 Nicolas Francisco Diaz Fernandez Claudia Lissette Oportus Diaz Domingo 02 Juan Claudio Palma Muñoz Cristian Heraldo Galaz Ibarra Robinson Andres Llanten Santana Jairo Alejandro Pita Lopez Lunes 03 Lorena Alicia Oyarzo Gonzalez Sebastian Andres Solervicens Varela Fabian Esteban Ogno Bustamante Fernando Andres Jara Cortez Martes 04 Mauricio Andres Fernandez Hormazabal uan Fidel Salinas Raihuanque Carlos Marcelo Vidal Vidal Keila Karina Monsalve Avendaño Miércoles 05 Sergio Armando González Cruz Felipe Edgardo Searle Mendoza Joselyn Bernardita Barros Santander Moises Gabriel De Jesus Sierra Barboza Jueves 06 Hector Ricardo Gutierrez Bascuñan Jose Luis Toro Cares Mario Jose Perozo Rodriguez Viernes 07 Gerardo Enrique Ledermann Enriquez Carolina Del Carmen Toro Poble Paula Andrea Espinoza Otero Miguel Angel Salazar Conejeros Sábado 08 Rony Marcelo Gonzalez Villegas Domingo 09 Hector Jaime Orellana Diaz Gerardo Alfredo Garcia Carrera Claudia Araselly Ruiz Cuevas Cristian Nicolas Novas Pino Lunes 10 Claudio Esteban Aguilera Rodríguez Cristian Antonio Ramirez Saldias Genesis Alejandra Andrade Vargas Carol Yoselyn Oviedo Aldana
Martes 11 Marco Antonio Sanchez Herrera Alberto Andres Zavala Tapia Nicole Del Rosario Carrillo Sanhueza Miércoles 12 Jose David Cayuqueo Campos Kevin Ariel Contreras Painemal Jueves 13 Marco Antonio Gonzalez Nova Roberto Alejandro Vera Vera Abraham Isaac Ormeño Pineda Cristian Alfonso Macaya Flores Viernes 14 Álvaro Ignacio Cofre Puentes Domingo 16 Jaime Alfonso Miranda Ramirez Camila Constanza Toledo Sanhueza Matias Rodrigo Quezada Gomez Aaron Josue Ramos Rondon Lunes 17 Catherine Alejandra Escobar Concha Stefany Elizabeth Osorio Medina Felipe Andrés Castro Carmona Martes 18 Dayana Carolina Suarez Hernandez Greyci Mayela Gonzalez Mora Miércoles 19 Jose Eduardo Patricio Quiñones Sanzana Danalisa Del Arriagada Arriagada Giovanni Eleazar Molina Alveal Pablo Andres Carter Guerra Rodolfo Andres Cartes Benitez Camilo Andres Figueroa Bazaez David Esteban Montero Tiznado Mario Hernan Salas Hernandez Jueves 20 Cesar Edgardo Moreno Valderrama Mario Andres Martinez Brandau Katherine Solange Navarrete Contreras Juan Pablo Andres Sepulveda Henriquez Viernes 21 Mauro Sebastian Perez Caceres Victor Robin Aroca Vidal Jose Alejandro Herrera Salgado Gustavo Esteban Araya Vasquez
Sábado 22 Patricio Enrique Palma Tejada Douglas Alberto Castillo Hernandez Domingo 23 Mario Armando Garrido Nuñez Samuel Reinaldo Gajardo Sepulveda Lunes 24 Pamela Nieves Aravena Candia Marcela Raquel Elizabeth Olivares Saldias Martes 25 Santiago Agustin Huiscao Painefil Ariel Antonio Mora Alvial Juan Arcadio Hermosilla Muñoz Alberto Isaias Alarcon Vera Miércoles 26 Marco Antonio Rivas Cornejo Geraldine Noelia Jara Riquelme Jueves 27 Cristian Eduardo Isla Solis Viernes 28 Paulo Rene Astorga Aravena Marcos Rodrigo Tardones Maldonado Manuel Alejandro Vidaurre Quezada Juan Antonio Diaz Cardenas Richard Jose Atencio Moran Sábado 29 Luis Alberto Valenzuela Pirul Domingo 30 Richard Alex Reddersen Acuña Michel Arnoldo Toledo Smith Alexis Andres Orellana Silva Leonardo Alberto Chavarriga Garrido Lunes 31 Cristian Andres Sagredo Tritini Sergio Bryan Lara Lagos Carolina Andrea Riquelme Flores Jose Francisco Alvarado Durango