Saffier Jaarmagazine 2021-2022

Oog voor wat telt

Jaarmagazine 2021 - 2022 ‘Voorop staat dat mensen die bij ons werken dat met plezier blijven doen’ Interview Annemiek Overboom

Medewerkers aan het woord: waar gaat het om in de zorg en hoe zien we de toekomst?

‘Ik ben niet oud, ik noem mezelf jong belegen’

Thuis blijven wonen met ondersteuning en ontmoetingen in de wijk

20

8 17

13 44

37

INHOUD

COLOFON Redactie Vivian Jorissen Sanne van Es-Bruijnzeels Interviews en tekstuele bijdragen Elisabeth de Vries Fotografie Arnaud Roelofsz Ontwerp en druk Pasmans Den Haag Jaar van uitgave 2022

20 Medewerkerskatern

3

Voorwoord

4

Jaaroverzicht Saffier 2021

Medewerkers aan het woord over actuele onderwerpen in de zorgsector

6

Strategie / Oog voor wat telt

27 Column - Masterclass Duurzame Innovatie

8

- Waar moet je rekening mee houden bij het bepalen van beleid? - Filosofe Stine Jensen - Het roer om - V&VN Bestuurder Niels Honig - Gaan robots de zorg overnemen als schaarste ontstaat? - Boundry spanner van BeBright Lea Bouwmeester

Interview met Saffier Bestuurder Annemiek Overboom

11

DNA Saffier

13

Ontmoeting in herinnering

17

Het belang van samenwerken in de wijk Saffier werkt in de Haagse wijken intensief samen, hoe doen we dat?

19

Column - Lector Urban Ageing van Joost van Hoof

van Meryam Smal

37 Kortom... Oog voor wat telt 42 Specialist Ouderengeneeskunde... het is zo’n leuk vak!

Interview met Marieke Suurland en Charlotte Griffioen

44 Aantrekkingskracht van Saffier Interview met Jan de Roode en Jennifer Blokland

45 Ontdekkingsreis door de ouderenzorg

Met de Ontdekkingsreis door de Ouderenreis namen we bezoekers online mee in de toekomst van de ouderenzorg en wat onderzoek daarbij kan betekenen

48 Wijkactiviteiten en locaties

Saffier

1

‘Wij kijken niet alleen naar het medische aspect, dus hoe we de beste zorg kunnen leveren, maar juist ook naar het totaalplaatje: een mens is niet alleen zijn of haar ziekte, maar ook wat deze persoon heeft meegemaakt in het leven, het karakter etc.’

Charlotte Griffioen Lees het hele interview met Charlotte Griffioen en Marieke Suurland, Specialisten Ouderengeneeskunde Saffier, vanaf pagina 42.

Voorwoord Van betekenis zijn. Iedereen die in de zorg en zeker bij Saffier werkt wil in eerste instantie van betekenis zijn voor de ander. Hoe is het om te werken bij Saffier en wat heb je nodig om van betekenis te zijn?

We vroegen het onze medewerkers en zij komen in dit jaarmagazine volop in beeld. Collega’s met een lange staat van dienst en leerlingen.

Mensen uit de facilitaire dienst en mensen uit de zorg. Zonder medewerkers geen aandacht. Aandacht die zorgt voor een glimlach, rust of juist vrolijke actie, aandacht voor reflectie en aandacht wat voor ieder weer anders is: een zinvol bestaan.

Van betekenis zijn. Dat is ook wat ouderen willen betekenen voor elkaar. We gingen voor dit jaarmagazine op gesprek bij ouderen die bij ons op bezoek komen en in de wijken rondom onze locaties wonen. Zij vertelden hoe hun leven zinvol is en blijft.

Met dit jaarmagazine beogen wij een beeld te schetsen van Saffier.

U leest de verhalen van betrokken medewerkers die dag en nacht klaar staan en hun ambities. Ook laten we anderen, buiten Saffier aan het woord. Jaarlijks nodigen we gastsprekers uit om met ons in gesprek te gaan over de koers van Saffier en in dit magazine delen wij de inspirerende woorden die zij ons meegaven. Ik dank dan ook allen hartelijk die aan dit magazine hebben meegewerkt. De ouderen die hun verhalen wilden delen, de medewerkers die in groepsgesprekken bijeen zijn gekomen en met elkaar hebben gesproken over hun visie op zorg en op hun werk. En tot slot de externe gasten die Saffier helpen zich te ontwikkelen. Joost van Hoof over de Haagse ouderen, Moustapha El Baroudi over het belang extra aandacht te hebben voor migrante ouderen, Niels Honig over de urgentie tot verandering in de zorg, Stine Jensen over dilemma’s bij verandering en Lea Bouwmeester over het belang van nieuwsgierigheid. Ik hoop dat u als lezer net zo nieuwsgierig bent naar Saffier. En als het goed is maakt dit magazine, dat niet alleen een terugblik is op 2021 maar ook een beeld schetst van 2022 en verder, u nog nieuwsgieriger. Wij kijken er naar uit met u in gesprek te gaan. Opdat wij ook in de toekomst van betekenis blijven voor elkaar.

Namens alle mensen van Saffier, Annemiek Overboom

Juni 2022

3

Saffier

Saffier

2

Jaaroverzicht Jaaroverzicht Saffier Saffier 2021 Jaaroverzicht Saffier 20212021

Onze organisatie Onze organisatie blijft zich blijft continu zich continu ontwikkelen. ontwikkelen.

Lees hier Lees wat hier wewat in 2021 we in hebben 2021inhebben gedaan. gedaan.gedaan.

Onze organisatie blijft zich continu ontwikkelen.

Lees hier wat we 2021 hebben Medewerkers, Medewerkers, teams enteams ontwikkeling en ontwikkeling

KwaliteitKwaliteit

✔ Paramedici ✔ Paramedici en zorg gaan en zorg directer gaan endirecter multidisciplinair en multidisciplinair samenwerken samenwerken ✔ Op initiatief ✔ Opvan initiatief de Medische van de Medische Vakgroep Vakgroep is onderzoek is onderzoek gedaan naar gedaan de naar de per domein. per domein. kwaliteit van kwaliteit zorg en vanwordt zorg op en wordt basis daarvan op basis een daarvan verbeterprogramma een verbeterprogramma ingericht. ingericht. ✔ De domeinen ✔ De domeinen ‘Veilig Wonen ‘Veilig met Wonen Comfort’ meten Comfort’ ‘Terug en naar ‘Terug Huis naar Zorg’Huis Zorg’ zijn samengevoegd zijn samengevoegd tot het domein tot het ‘Veilig domein wonen ‘Veilig Thuis’ wonen voorThuis’ de wijk, voor de wijk, ✔ In Domus ✔ In Nostra Domus is hard Nostra gewerkt is hardaan gewerkt de voorbereidingen aan de voorbereidingen voor TopCare voor TopCare revalidatierevalidatie en de woonzorglocaties en de woonzorglocaties met beschermd met beschermd wonen. wonen. en het Regionaal en het Regionaal Expertise Centrum.

Expertise Centrum.

In februariIn2022 februari ontvingen 2022 ontvingen we de we de als Topcare alsinstelling Topcarevoor instelling de zorg voor voor de zorg mensen voormet mensen Korsakov met Korsakov ✔ Op het gebied ✔ Op het van gebied zingeving van zingeving waren er op waren diverse er op afdelingen diverse afdelingen obserobser- erkenning erkenning vaties en reflectiegesprekken vaties en reflectiegesprekken over zingeving. over zingeving.

Dit heeft geleid Dit heeft tot geleid de tot de Proces en Proces innovatie en innovatie Leer-en Ontwikkelagenda Leer-en Ontwikkelagenda voor 2022.voor 2022.

✔ Hetelektronisch nieuwe elektronisch cliëntdossier cliëntdossier ONS en bijbehorend ONS en bijbehorend cliëntportaal cliëntportaal ✔ Meer dan ✔ Meer 50 medewerkers dan 50 medewerkers zijn opgeleid zijn als opgeleid fotograaf als fotograaf om zinvolle om zinvolle ✔ Het nieuwe Caren is geïntroduceerd en geïmplementeerd. en geïmplementeerd.

Dit is binnen Dit een is binnen jaar van een jaar van momentenmomenten van bewoners van bewoners en cliëntenenvast cliënten te leggen vast te enleggen te delen envia te delen via Caren is geïntroduceerd idee tot invoering idee tot gekomen. invoering gekomen. foto’s. foto’s.

Met het‘Op webinar ontdekkingsreis ‘Op ontdekkingsreis in de ouderenzorg’ in de ouderenzorg’ hebben we hebben als we als ✔ In 2021 ✔ was In 2021 er een was pilot er met een gratis pilot met ‘Fruit gratis op het ‘Fruit werk’ op, het die werk’ zo en, die zo en- ✔ Met het✔webinar Saffier zien aan latenwelke zien aan onderzoeken welke onderzoeken we meedoen, we meedoen, dat een onderzoek dat een onderzoek thousiast ontvangen thousiast ontvangen werd, dat werd, deze werkplezier dat deze werkplezier vergrotende vergrotende actie actie Saffier laten niet groot of niet ingewikkeld groot of ingewikkeld hoeft te zijn hoeft en wat te zijn heten belang wat het is. belang is. voortgezetvoortgezet wordt in 2022. wordt in 2022. ✔ Onze Wetenschappelijke Onderzoekscommissie Onderzoekscommissie (WOC) zet(WOC) zich in zet voor zich hetin voor het ✔ In 2021 ✔ waren In 2021 1700 waren medewerkers 1700 medewerkers in dienst. We in dienst. verwelkomden We verwelkomden 300 300 ✔ Onze Wetenschappelijke aantrekkenaantrekken van onderzoek van onderzoek en het verspreiden en het verspreiden van relevante van onderzoeksrelevante onderzoeksnieuwe medewerkers nieuwe medewerkers en 200 medewerkers en 200 medewerkers stroomdenstroomden uit. uit. resultaten.resultaten.

Cliënt, familie omgeving Cliënt,en familie en omgeving

✔ Samen ✔ met Samen Cardia metis Cardia Saffier ismet Saffier het Innovatieplatform met het Innovatieplatform Ouderenzorg Ouderenzorg Haaglanden Haaglanden gestart. Basis gestart. hiervan Basisis hiervan de masterclass is de masterclass DuurzameDuurzame Innova- Innovatie voor Haagse tie voor organisaties Haagse organisaties waar verschillende waar verschillende medewerkers medewerkers van Saffiervan Saffier aan deelnemen. ✔ De dienstverlening ✔ De dienstverlening in de wijk isinversterkt de wijk ismet versterkt extra casemanagement, met extra casemanagement, aan deelnemen. thuisbegeleiding thuisbegeleiding (WMO), nieuw (WMO), Ontmoetingscentrum nieuw Ontmoetingscentrum Volendamlaan Volendamlaan Financieel en ‘Slim Wonen en ‘Slim met Wonen Zorgtechnologie’ met Zorgtechnologie’ , (uitleenservice , (uitleenservice voor digitale voor digitaleFinancieel hulpmiddelen). hulpmiddelen). ✔ Het boekjaar ✔ Het 2021 boekjaar ronden 2021 weronden af metwe eenafpositief met een resultaat. positief resultaat. ✔ WoonZorgPark ✔ WoonZorgPark Swaenesteyn Swaenesteyn is gerenoveerd is gerenoveerd en geschikt engemaakt geschikt gemaakt voor ‘zware’ voor somatische ‘zware’ somatische zorg. zorg.

✔ Er is een✔nieuwe, Er is een grotere nieuwe, werkplaats grotere werkplaats gerealiseerd gerealiseerd aan de Volendamaan de Volendam- ✔ We blijven ✔ We financieel blijven financieel sterk en stabiel. sterk en stabiel. laan: het Werk laan:&het Creatief Werk &Centrum.

Creatief Centrum. ✔ Als zorgorganisaties ✔ Als zorgorganisaties in de regioinwerken de regio wewerken samenwe aan samen crisiszorg. aan crisiszorg.

In In Nebo is hiervoor Nebo ishet hiervoor aantalhet crisisplekken aantal crisisplekken uitgebreid.uitgebreid. ✔ De corona ✔ De vaccinatiecorona vaccinatieen boostercampagnes en boostercampagnes zijn goed zijn verlopen, goed verlopen, zowel voorzowel de medewerkers voor de medewerkers als voor bewoners. als voor bewoners. ✔ Met elkaar ✔ Met hebben elkaar wehebben ook in 2021 we ook de in corona 2021 de gevolgen corona opgevangen. gevolgen opgevangen.

5

Saffier

Saffier

4

Oog voor wat telt Zorg heeft kwaliteit als onze bewoners en cliënten ervaren dat we echt aandacht voor ze hebben. Vanuit die aandacht willen we ze laten merken dat ze ertoe doen en van betekenis zijn, ook al zijn de omstandigheden soms moeilijk. Goede zorg sluit hierop aan en sorteert voor op wat morgen nodig is.

In alles wat we doen laten we ons leiden door ons DNA: dat wat ons met elkaar verbindt en maakt dat we zijn wie we zijn en hoe we ons werk doen.

Aandacht, betekenis en zorg van nu en de toekomst zijn de drie belangrijkste bouwstenen van ons Saffier-DNA.

Aandacht betekent dat we oprechte interesse in de ander hebben, in wie hij of zij was en is en in zijn of haar toekomst. Vanuit respectvolle nieuwgierigheid bieden wij steun daar waar behoefte aan is.

Betekenis houdt in dat we iemand graag het gevoel geven dat hij of zij een waardevol mens is. Altijd. Ook al zijn de omstandigheden soms moeilijk, wij vinden dat ieder mens recht heeft op betekenisvolle relaties met de mensen om zich heen.

Zorg van nu en de toekomst betekent dat we ons vakmanschap graag ontwikkelen en oog hebben voor de behoefte van onze cliënten, bewoners, hun familie en de medewerkers, zodat we onze zorg op de beste manier kunnen blijven bieden.

Waar moet je rekening mee houden bij het bepalen van beleid?

We vragen dit aan filosofe Stine Jensen die boeken schrijft over dilemma’s in het leven, bij verlies en in de zorg (misschien ken je haar ook van Wie is de Mol). Stine haalt de oude filosoof Epicures aan. Epicures

stelt dat zingeving geen luxe is, maar noodzaak.

Waar gaat het om?

Stine stelt ons voor het volgende dilemma: - Gaat je beleid uit van het idee dat alles uit de kast moet worden gehaald om iedereen te beschermen? of: - Gaat je beleid uit van het beantwoorden van de vraag: wat geeft het leven betekenis en wat kan de invulling daarvan zijn? (ruimte geven aan familiecontact, zinvolheid en geluk ervaren).

Stine: ‘Je komt tot betere besluiten over wat echt belangrijk is als je eerst de twee uiterste waarden verkent, immers beiden zijn belangrijk, maar

Stine Jensen: Het bespreekbaar maken van onzekerheid Corona bracht veel onzekerheid met zich mee. Geef ruimte aan deze onzekerheid, schuif het niet onder tafel. Als je het gesprek op gang brengt over onzekerheid, dan komt de twijfel boven tussen waarden die je belangrijk vindt. De waarde van veiligheid en de waarde van nabijheid bijvoorbeeld. De waarde van gezond blijven en de waarde je van betekenis voelen voor een ander. Het is zinvol te verkennen wat deze waarden voor jou inhouden en hoe belangrijk ze zijn. Vraag elkaar hier eens naar!

 Het roer om In 2021 kwam een belangrijk rapport uit van de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid: Kiezen voor houdbare zorg. Hierin wordt gepleit voor een radicaal andere koers van zorgbeleid. De beroepsvereniging van verpleegkundigen en verzorgenden V&VN en Actiz sloegen vervolgens de handen ineen: zij waarschuwden in de kranten en in de politiek: binnenkort ontstaat een zorginfarct.

Een goed moment dus, om V&VN bestuurder (en bestuurder van ziekenhuis Sint Franciscus) Niels Honig te vragen naar de koers en suggesties.

Niels: ‘Als we niet op tijd inzetten op expertisevorming en op positieve gezondheid wordt de zorg onbetaalbaar. Met expertisevorming wordt dan bedoeld: hoe zet je de schaarser wordende kennis en kunde aantoonbaar effectief in? Immers, met het dubbele

aantal ouderen en gelijkblijvend aantal zorgverleners zal het roer om moeten. Ouderen zullen anders begeleid en meer geadviseerd moeten worden om langer zelfstandig te blijven. Hulp zal meer uit moeten gaan van wat echt van betekenis is voor de oudere. Overigens is hier nog een wereld te winnen in het ziekenhuis waar dokters misschien wel wat te vaak doorbehandelen.

Ofwel: als wij als zorgverleners niet onderzoeken hoe het werk anders kan, verandert er niks en loopt de zorg vast.

Trouwens, als bestuurslid van de beroepsvereniging maar ook als ziekenhuisbestuurder weet ik: de meeste medewerkers dragen graag bij aan ontwikkeling in hun vak en werken graag bij een werkgever die dit stimuleert. Mensen in de zorg zijn immers de superhelden!’.

 Gaan de robots de zorg overnemen als schaarste ontstaat?

We vroegen het aan Lea Bouwmeester, zij is de ‘Boundary spanner’ van BeBright. Ten eerste: wat houdt deze moeilijke titel in?

Lea: het is een deftig woord voor ‘verbinder’, ik ben verbinder tussen verschillende werelden en ideeën’.

Terug naar de robots, Lea: ‘Er gebeurt ontstellend veel op het gebied van zorgtechnologie, maar er is nog een wereld te winnen. Het is nu zaak om bewezen techniek zinvol uit te proberen en van nieuwe techniek de waarde te bepalen. Fabrikanten

Lea Bouwmeester: We moeten het samen doen De ouderenzorg is een prachtig warme sector die beschikbaar moet blijven voor mensen die het nodig hebben. Door toenemende schaarste is er ook een grote opgave: wat kunnen we samen beter dan alleen, zodat mensen een fijne oude dag hebben en medewerkers met plezier werken.

Kunnen we de toenemende schaarste benutten als kans om het samen anders te doen?

verzinnen van alles, maar is het zinvol?

Dat kan alleen in de praktijk bewezen worden. Het allerbelangrijkst hierbij is het innovatief vermogen en dat start met nieuwsgierigheid. Pak de ruimte!

Een supergoed idee dus om in Saffier te starten met I-nurses en Masterclass innovatie, vergeet echter ook de collega’s niet die wel willen meewerken aan innovatie maar misschien nog niet digivaardig zijn.’

Niels Honig: Verpleeghuizen en wijkzorg als baken Als iets helder is geworden tijdens de coronacrisis is dat de ouderenzorg een baken voor de samenleving in nood kan zijn. De creativiteit in de teams, de nieuwe structuren die opgetuigd werden voor veilige zorg en de cruciale rol die verpleeghuizen hebben gespeeld bij spreiding en opvang van cliënten laten zien hoe belangrijk deze sector is. De komende jaren is die creativiteit en wendbaarheid in de sector hard nodig, want anders dreigt een zorginfarct.

7

Saffier

Saffier

6

De kortste samenvatting van ons DNA is ons motto: Oog voor wat telt.

Ons DNA geldt als uitgangspunt bij zorgontwikkeling, praktijkonderzoek, medewerkersbeleid en alle andere terreinen waarvoor wij als Saffier verantwoordelijkheid nemen. We herijken jaarlijks wat nodig is en dat leggen we vast in ons jaarplan. Onderdeel van de herijking is het perspectief van experts. Hoe kijken zij naar de zorg en naar Saffier?

welke is belangrijker dan de andere?

In de coronaperiode werd dit dilemma schrijnend zichtbaar, omdat alles op bescherming werd gezet.

De ouderenzorg is meestal een kei in het vinden van de balans tussen deze twee polen. Als mensen geconfronteerd worden met een opgelegde waarde, zoals tijdens de coronaperiode, dan reageert iedereen anders. Je hebt struisvogels, doemdenkers, pluk de dagtypes en ook ondernemers.

Welke rol heb jij aangenomen tijdens de crisis, welke heb je nu en weet je het van elkaar?’

Bestuurder Saffier

Annemiek Overboom: ‘Voorop staat dat mensen die bij ons werken dat met plezier blijven doen’

In 2021 hebben medewerkers een zware last op hun schouders gehad vanwege corona.

Daar komt bij dat wij ook te maken krijgen met de verdiepende zorgkloof in de maatschappij: de vraag naar zorg neemt toe en het aantal mensen dat zorg verleent neemt af.

We zijn een sterk merk en Saffier heeft een goede uitgangspositie. Toch is verandering noodzakelijk om ook in de toekomst van waarde te blijven.

Hoe kijk je terug op 2021?

Annemiek: ‘We hadden een bijzonder jaar. Het was het tweede jaar met corona en dat betekende een tweede jaar onder hoge druk blijven presteren. Het was niet zo crisisachtig als in 2020, waar het hele land en de zorg in het bijzonder, te kampen had met nieuwe omstandigheden. In 2021 wisten we wat we moesten doen bij een uitbraak op een afdeling of bij weer een nieuwe maatregel. Maar het was wel een jaar met diverse uitbraken en toenemende vermoeidheid van de medewerkers. En dan had je ook nog de boostercampagnes die georganiseerd moesten worden. Corona is dus gewoon een aandachtvreter geweest dit jaar waarbij ik vooral wil benadrukken dat ik enorme bewondering heb voor alle medewerkers.

Zij hebben dit allemaal fantastisch opgepakt. We zijn er door heen gekomen op een manier waarop ik écht trots ben. De zorg is op alle locaties in stand gebleven en kantoormedewerkers moesten thuiswerken en toch hebben zij verbinding weten te houden. We hebben onze kernwaarden hooggehouden: Aandacht, betekenis en zorg van nu en de toekomst.’

Hoe gaat het nu?

Annemiek: ‘Het ziekteverzuim is nog steeds hoog. Mensen hebben te lang op hun tenen moeten lopen.

Daar kwam bij dat we in 2021 als zorgbranche in een nieuwe situatie zijn gekomen. De experts noemen die nieuwe situatie: het begin van de zorgkloof. Daarmee wordt bedoeld dat de zorgbehoefte steeds groter wordt en de vraag steeds zwaarder, terwijl de arbeidsmarkt dit gewoon niet kan bijbenen. Om aan de vraag te blijven voldoen zou bijna iedereen in de zorg moeten gaan werken in de toekomst.

Dat kan niet en dat dwingt ons anders te gaan werken. Op zich is dit prima,

In deze snel complexer wordende zorgwereld kunnen we het nooit alleen, samen met andere zorgorganisaties zullen we werken aan verbetering van zorg, dienstverlening en behandeling.

Hoe kijk je naar Saffier?

‘Ik ben trots op onze sterke uitgangspositie. De basiskwaliteit is op orde, de financiën zijn op orde en we hebben een goede positie in de stad. Saffier is een sterke organisatie.

We hebben echter wel te dealen met de wolk die boven ons hoofd hangt: corona is nog niet weg en de zorgkloof verdiept zich de komende jaren.

We moeten er rekening mee blijven houden dat corona blijft. Dat maakt dat we ons voor moeten bereiden op onzekerheid. Ons plan voor de toekomst is dat we rekening houden met de onzekerheid en ons voorbereiden op een route naar anders werken. Er is veel enthousiasme voor dit plan, als we erover in gesprek gaan, worden veel mensen er enthousiast van.’

Wat houdt het plan precies in?

‘Eigenlijk zijn we al met de verkenning begonnen in 2019. Toen hebben we onze richting voor de organisatie bepaald en op basis daarvan is de domeinindeling gekomen. We hebben vraagstukken onderzocht om verder te verkennen wat mogelijk is en nu zijn we op het punt dat we helder voor ons zien wat ons doel is en vooral ook hoe we daar gaan komen en hoe we het werk anders moeten organiseren. In de toekomst gaat Saffier op twee manieren ouderenzorg leveren.

Ten eerste blijven we zorg leveren in de verpleeghuizen, waarbij we ons voorbereiden op het feit dat de zorg steeds zwaarder gaat worden. Ten tweede gaan we zorg leveren aan zelfstandig wonende ouderen, dat kan zijn in een woning bij Saffier of in de buurt. Met de Cliëntenraad en Ondernemingsraad bespreken we regelmatig of de richting nog de juiste is en wat nodig is om dit te bereiken.’

9

Saffier

Saffier

8

we kunnen dat ook, want ik merk in mijn gesprekken in de locaties dat veel medewerkers heel veel goede ideeën hebben om de zorg te moderniseren. Maar anders gaan werken vraagt ook veel. We staan er goed voor, maar we hebben een zware periode achter de rug. We willen de teams de ruimte bieden om dit met elkaar binnen Saffier en samen met collega-zorginstellingen op te pakken.’

MAAK JE

Het is eigenlijk de nieuwe generatie persoonsgerichte zorg, waar Saffier al lang goed in is. Alle kennis die we al hebben brengen we samen in deze innovatieve zorg voor de wijk.

‘Voor de zelfstandige wonende ouderen richten we innovatieve wijkzorg op, samen met andere zorgorgani-

NIEMAND KAN IN HET HOOFD VAN EEN ANDER KIJKEN EN JE WEET DUS NOOIT WAT DE ANDER WIL GAAN ZEGGEN. ALS IETS ONDUIDELIJK IS, VUL DAN NIET IN MAAR VRAAG NA WAT ER BEDOELD WORDT.

MAAK JE LAAT NIET THUIS

DIK Aandacht OMA Betekenis Denk PROBEER JE Kennis In Oordelen, Luisterenen Kwaliteiten Meningen

SMEER WEES EEN

ANNA MEE Altijd Navragen, Nooit Aannemen VRAAG ALTIJD NA OF JE GOED BEGREPEN HEBT WAT DE ANDER BEDOELT.

NEEM GEBRUIK

NIVEA ANNA Zingeving wat telt MEE LSD OEN Oog voor Er toeInvullen doen Open, Luisteren, Niet Altijd Zorg van nu en de toekomst Samenvatten Navragen, Voor en Eerlijk

en Nooit Saffier NIEMAND KAN IN HET Contact Doorvragen Aannemen STA OPEN VOOR BESTEED AANDACHT / DNA Aannames HOOFD VAN EEN ANDER KIJKEN DE ANDER, AAN HETGEEN GOED IS GEGAAN EN PROBEER ‘OM VOOR TE HOUDEN TEJE DENKEN’.

EN LUISTER MET EEN OPEN HOUDING NAAR DE ANDER.

Warmte Adviezen

LAAT

OMA THUIS PROBEER JE

Oordelen, Meningen en Aannames/ Adviezen VOOR JE TE HOUDEN EN LUISTER MET EEN OPEN HOUDING NAAR DE ANDER.

Een Ander Nieuwsgierig

KAN HELPEND VRAAG ALTIJD ZIJN NA Kwaliteit van ENWEES JE WEET DUS NOOIT EERLIJK IN leven OFOM AANDACHTIG JE GOED BEGREPEN WAT DE ANDER WIL GAAN HETGEEN JE DUIDELIJK Positieve gezondheid TEWAT LUISTEREN. HEBT DE ANDER ZEGGEN. ALS IETS WILT MAKEN ALSBEDOELT. JE LSD GOED ONDUIDELIJKin IS, mogelijkheden VUL DAN Denken BEHEERST, KAN DIT DE EN BEN OPRECHT NIET IN MAAR VRAAG NA WAT NIEUWSGIERIG NAAR ER BEDOELD WORDT. DE ANDER.

WEES EEN

OEN Open, Eerlijk en Nieuwsgierig STA OPEN VOOR DE ANDER, WEES EERLIJK IN HETGEEN JE DUIDELIJK WILT MAKEN EN BEN OPRECHT NIEUWSGIERIG NAAR DE ANDER.

RELATIE TEN GOEDE KOMEN.

GEBRUIK

LSD Luisteren, Samenvatten en Doorvragen KAN HELPEND ZIJN OM AANDACHTIG TE LUISTEREN. ALS JE LSD GOED BEHEERST, KAN DIT DE RELATIE TEN GOEDE KOMEN.

11

Saffier

Saffier

10

‘Voorop staat dat mensen die bij ons werken dat met plezier blijven doen.

Velen hebben het zwaar, we hebben allemaal het tweede coronajaar 2021 achter de rug en veel collega’s hebben ook eigen problemen en zorgen.

Managers horen van veel medewerkers dat zij erg veel op hun bord

BESTEED AANDACHT AAN HETGEEN GOED IS GEGAAN EN PROBEER ‘OM TE DENKEN’.

NEEM

In gesprek met elkaar Respectvol

Je noemde ook de zelfstandig wonende ouderen. Wat gaan wij voor hen doen?

Hoe gaat Saffier het anders werken aanpakken?

hebben. Sommige collega’s missen vaardigheden waardoor ze onzeker worden. Vandaar dat we meer willen doen om medewerkers te ondersteunen wanneer nodig. Er zijn veel manieren. Zo heb je het Vitaliteitscafetaria waar alle zorgmedewerkers in de regio gebruik van kunnen maken. We leiden digi-coaches op, zodat je in je team begeleiding kan krijgen bij het gebruik van digitale middelen. Er is een breed aanbod e-learning en ook een leer- en ontwikkelagenda met tal van coachings- en verdiepingsmogelijkheden.

Ook is het bedrijfsmaatschappelijk werk actief, wat al jaren goede ondersteuning biedt aan medewerkers. Wat mijn zorg blijft: bereiken we met het aanbod alle medewerkers die dit nodig hebben? Net als de ouderen in de wijk willen we medewerkers bereiken met al onze ondersteuningsmogelijkheden.

Mensen die een probleem ervaren kunnen in hun schulp kruipen. Kunst is om hen toch te bereiken. Met alle medewerkers samen kunnen we zeker de verandering waarmaken de komende tijd. Het enthousiasme en de warmte in onze teams is groot. We weten dat we het kunnen en het belangrijkste is dat we plezier behouden en blijven omzien naar elkaar. Als iets ons in de coronatijd ten positieve heeft opgeleverd, is het de wetenschap dat wij dit vermogen hebben, onder welke omstandigheid dan ook!’

NIVEA Niet Invullen Voor Een Ander

Eigen regie Inlevend

‘In de verpleeghuizen worden kennis en expertise steeds belangrijker. Het is belangrijk dat wij investeren in kennis en onderzoek. De cliënten die gebruik zullen maken van intramurale verpleeghuiszorg hebben een steeds complexere, individuelere en zwaardere zorgvraag en het antwoord hierop zal steeds specifieker zijn. Dat vraagt veel van onze medewerkers.

Anders werken in de verpleeghuiszorg betekent dat je nog beter dan nu weet wat je zelf kan en waar je ondersteuning voor inroept. Dat je meer bewezen technologie en interventies gaat inzetten en ook dat je mogelijk meer gaat adviseren en loslaten dan alles overnemen van een ander. Met elkaar zullen we beter worden in wat we moeten doen door het uitvoeren van praktijkgericht onderzoek en het uitproberen van nieuwe zorgtechnologie en interventies. In deze snel complexer wordende zorgwereld kunnen we het nooit alleen, samen met andere zorgorganisaties zullen we werken aan verbetering van zorg, dienstverlening en behandeling.’

saties in de stad. Kern hiervan is dat we die ouderen helpen hun leven zo in te richten zoals ze zelf willen.

Saffier kan hier van betekenis zijn vanwege de expertise die we hebben.

In 2022 gaan we dit uitproberen in Loosduinen om ervaring op te doen.

Ook werken we bij de nieuwbouw bij Huize Royal aan dit idee. Ervaring in de wijk hebben we al in onze ontmoetingscentra, met ons casemanagement en thuisbegeleiding en met onze Geriatrische Revalidatie Zorg. Uitgangspunt is dat mensen zelf bepalen wat belangrijk is en wat ze geregeld willen hebben. Dat uitgangspunt van positieve gezondheid is wat we meer en meer in de praktijk zullen brengen, ook hier weer samen met anderen. Het is eigenlijk de nieuwe generatie persoonsgerichte zorg, waar Saffier al lang goed in is.

Alle kennis die we al hebben brengen we samen in deze innovatieve zorg voor de wijk.

DIK Denk In Kwaliteiten NIET

Verbinding

Wat verandert er in de verpleeghuiszorg?

SMEER

Van betekenis zijn kan alleen als je elkaar kunt ontmoeten Ertoe doen voor de ander. Voor Saffier staat voorop dat dit voor iedereen een basisbehoefte is. Om ertoe te kúnnen doen, moet je mensen ontmoeten. Saffier biedt daar volop ruimte en gelegenheid voor. Jong en oud, wijkbewoners, cliënten, familie en vrienden kunnen elkaar op allerlei manieren ontmoeten. Als je zo met anderen levenslessen kunt delen, op het leven kunt reflecteren en een luisterend oor kunt bieden, ontstaat zingeving. En dóé je ertoe. Dat is de basis van een zo gezond mogelijk leven.

Ontmoetingscentra, activiteiten en gespreksgroepen Hoe we bij Saffier ontmoeting mogelijk maken? In onze ontmoetingscentra natuurlijk, maar ook door activiteiten aan te bieden. Zoals high teas ten behoeve van Ontmoeting in Herinnering, aandacht voor vroeger in het Haags Herinneringsatelier (dat in het najaar de deuren opent in locatie Nebo) en de gespreksgroepen ‘Mijn Droomwijk’.

Voor dit magazine praten we met wijkbewoners die aan de gespreksgroepen ‘Mijn Droomwijk’ meedoen, zodat we van hen horen hoe zij in het leven staan en wat voor hen belangrijk is.

Jan: ‘Ik ontspan door veel te lopen. Ik voel me daardoor helemaal niet oud! Noem me maar jong belegen!’

heid willen we delen. De groepen zijn bedoeld om de verbinding aan te gaan vanuit levenskracht. Uitgangspunt daarbij is: hoe ouder, hoe meer levenskracht! Daarom is er in de gespreksgroepen geen onderscheid tussen deelnemers, medewerkers en vrijwilligers. Alle aanwezigen doen mee. Iedereen is gelijk.

Noem mij maar jong belegen ‘Ine, is er iets bijzonders gebeurd deze week?’ De Droomwijkgroep zit bij elkaar en het gesprek gaat van

start. Een project als ‘Mijn Droom­ wijk’ is belangrijk, want het aantal ouderen verdubbelt en in toenemende mate zullen zij zelfstandig wonen in wijken die op hun behoefte moeten zijn ingesteld. Als bewoners van deze wijken hun behoefte goed uiteen kunnen zetten, en als zij elkaar weten te vinden en helpen, biedt dit extra kansen op een gezond en gelukkig leven. En dat blijkt ook wel. Ine is deze week begonnen met mindfull­ ness voor ouderen. ‘Rust in mijn hoofd, dat is belangrijk voor de con

13

Saffier

Saffier

12

Project Mijn Droomwijk: levensverhalen vertellen is wijsheden delen Wekelijks komen ouderen bijeen in onze ontmoetingscentra voor een praatje en wat extra gezelligheid.

In Ontmoetingscentrum Randveen ontmoeten ouderen uit de wijk elkaar onder meer voor gesprekken in het kader van het project ‘Mijn Droomwijk’. Ook daarbij gaat het om de herinneringen van de aanwezigen.

Het delen van herinneringen is zo belangrijk. In ieders levensverhaal zit levenswijsheid en deze levenswijs-

Droomwijk: Europees project om kennis op te bouwen over ouderenparticipatie ‘Droomwijk’ is een Europees project met als het hoofddoel sociale contacten in buurten mogelijk maken. Ouderen en zeer oude mensen ontmoeten elkaar geregeld. Zij leren met elkaar hun eigen talenten te (her)ontdekken, hun dromen te vervullen, hun problemen aan te pakken en manieren te vinden om actief bij te dragen aan de buurt. Loes Hulsebosch is als projectleider in Den Haag betrokken bij ‘Droomwijk’. Ze werkt samen met Saffier in het kader van het Europese project ‘Dreamlike Neigbourhoods’, dat mede is bedoeld om internationaal kennis op te bouwen over ouderenparticipatie.

Adrie: ‘Je moet je leven echt zelf blijven invullen, niemand anders doet het voor je’

In de keuken treffen we Mahmoud.

Hij verzorgt als vrijwilliger maaltijden voor wijkbewoners die het Ontmoetingscentrum Randveen bezoeken. Zowel Mahmoud als de bezoekers zijn er blij mee. Mahmoud doet dit al lang, hij woonde eerst vlak naast het ontmoetingscentrum. Maar ook al is hij nu verhuisd, hij komt er nog steeds graag!

Anita is de activiteitenbegeleider van het ontmoetingscentrum. Ze heeft

Ine: ‘Als ik iets binnenkrijg met een mooie spreuk, dan deel ik die met al mijn vrienden’

Bea: ‘Wat is dierbaar en van belang in je omgeving?’ leiden. Zoals de porseleinen rammelaar van Ria. Zij kreeg de rammelaar van de ‘moeder’ bij wie ze was ondergedoken tijdens de oorlog.

Of zoals het bijzondere handwerk van Bea. Dit voor haar dierbare bezit leidt tot een groepsgesprek over wat dierbaar en van belang is in je omgeving. Dat gaat van verwarming in je huis tot gezelligheid in de flat. Hoe houd je bijvoorbeeld contacten in de buurt als je kinderen het huis uit zijn en je ook geen hondje meer hoeft uit te laten? ‘Je moet je leven echt zelf blijven invullen, niemand anders doet het voor je’, weet Adrie.

Tablet, mobiele telefoon en … opschrijfboekje In Wijkservicepunt Maison Gaspard de Coligny staat tijdens een groepsbijeenkomst het thema Slim Wonen

En dan vraagt Laureen aan de groep: ‘Maakt u gebruik van technologie?’ Ja hoor, is het antwoord. Tablets en telefoons worden genoemd. Superhandig om dingen op te zoeken en contact te houden. Of om je afspraken in op te tekenen. Maar dat laatste doet niet iedereen. Ine: ‘Die schrijf ik gewoon in een boekje.’

Levensverhalen naar aanleiding van een mango Ine heeft wel een mobiele telefoon en laat ‘het plaatje van de dag’ zien.

‘Mime heet dat geloof ik’, zegt ze.

‘Als ik een mooi plaatje binnenkrijg met een mooie spreuk, dan deel ik die met al mijn vrienden. Wie aan tafel wil het plaatje ook ontvangen?’

Vandaag staat er een mango op het plaatje en dat brengt het gesprek op Suriname. Bijzonder is dat iedereen aan tafel daar een bepaalde relatie mee blijkt te hebben. En met die verbinding worden ook gelijk levensverhalen gedeeld.

veel plezier in haar werk en dat straalt ze ook uit. Ze is heel creatief en past spellen aan de mogelijkheden van de cliënt aan. Anita vertelt: ‘Scrabble is soms moeilijk. Dan doen we het

gewoon anders; ik verzin een woord en geef alle letters, en mevrouw moet dan puzzelen welk woord het is. Als ze het woord dan vindt, zijn we allebei trots.’

Wilt u ook eens een van onze ontmoetingscentra bezoeken?

Voor de locaties en openingstijden van onze wijk- en ontmoetingscentra zie pagina 48.

Meer informatie: 0800 - 7233 437 / 070 – 3747200 of www.saffiergroep.nl

Technische hulpmiddelen lenen bij Slim Wonen met zorgtechnologie Slim Wonen met zorgtechnologie is de uitleenservice van Saffier van allerlei handige hulpmiddelen. Hiermee bedoelen we bijvoorbeeld een mobiele telefoon met grotere bedieningsknoppen, Tessa een hulprobot die ingesteld kan worden op afstand en zo iemand kan herinneren aan een afspraak, en ook gewone tablets. Alle hulpmiddelen kunnen dan een tijdje uitgeprobeerd worden om te ervaren of het handig is om het aan te schaffen. Maar die technische dingen zijn soms best ingewikkeld en daarom bieden we hulp bij het gebruik van het hulpmiddel. Hiervoor hebben we vrijwilligers speciaal opgeleid. Zij leggen bij de mensen thuis uit hoe het apparaat werkt en komen daarna nog geregeld op bezoek om te kijken hoe het gaat.

Mathieu is een van deze vrijwilligers. Hij vindt het leuk om mensen te helpen en het ligt in zijn straatje, want hij is erg handig met een tablet.

Omdat hij op dit moment geen baan heeft, doet hij zo iets moois met zijn tijd. ‘Ik krijg zo veel voldoening als

ik zie dat door mijn hulp en uitleg, iemand blij wordt en zelf bijvoorbeeld een mobiele telefoon kan bedienen.

Het mooiste moment vond ik, toen ik een mevrouw hielp die haar zus al heel lang niet had gezien. Na mijn uitleg kon ze zelf beeldbellen en nu spreekt en ziet ze haar zus weer.’ Ook helpt Mathieu mensen die thuis wel een laptop hebben, maar niet zo goed weten hoe het werkt of wat ze er mee kunnen. Vaak bij de mensen thuis, maar ook in groepsverband geeft hij uitleg hier over.

Ook Miranda is vrijwilliger bij Slim Wonen: ‘Mensen zijn vaak heel

dankbaar dat ze geholpen worden in de jungle die IT heet. Ze zijn heel blij met iemand die ze verder kan helpen.

Niet iedereen heeft kinderen die dat kunnen doen of ze wonen niet in de buurt en dan is er een gat. Dan ben je een grote steun, want er gaat steeds meer digitaal in het dagelijks leven!’

Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van Slim Wonen met zorgtechnologie? Bel dan naar 0800 - 7233 437 / 070 - 3747200

15

Saffier

Saffier

14

Ontmoetingscentrum Randveen bezoeken?

Dankzij Mahmoud, Hasan en Anita voelt u zich welkom

Aan de spelletjestafel zit Hasan.

Hasan komt uit Turkije en doet een taalstage. Hij wil beter Nederlands leren, zodat hij een opleiding kan doen in de beveiliging.

centratie’, zegt ze. Anderen aan tafel moeten er niets van hebben. ‘Is ontspanning voor jou ook belangrijk?’, vraagt de gespreksleider aan Jan. Jan is 94 en woont al bijna heel zijn leven in de wijk. ‘Ja, ik ontspan door veel te lopen’, zegt hij. ‘Ik voel me daardoor helemaal niet oud! Noem me maar jong belegen!’ Vervolgens vertelt Jan over het schema dat zijn kinderen hebben gemaakt, waardoor er elke dag bezoek is. ‘Zonder familie was ik verloren.’

Porseleinen rammelaar uit onderduik tijdens de oorlog Hoe is dit voor anderen? De belevenis van de een leidt tot een gesprek over nu en de toekomst met de hele groep.

Deelnemers nemen voorwerpen mee die tot verdiepende gesprekken

met zorgtechnologie centraal. Slim wonen? Wat is dat? Projectleider en gespreksleider Laureen legt het de aanwezigen uit: ‘Er zijn steeds meer hulpmiddelen die ons leven comfortabeler maken. We noemen dit zorgtechnologie’, zegt ze.

High teas met ouderen om herinneringen te laten (her)beleven Behalve de gespreksgroepen in onze ontmoetingscentra organiseren we in de komende tijd speciale high tea momenten voor ouderen. Dat doen we in samenwerking met Leyden Academy on Vitality and Ageing en Get Oud. Deze high teas vinden niet alleen in onze ontmoetingscentra plaats, maar ook op andere locaties in de stad.

Zoals bij Bibliotheek Loosduinen en bij Kommunika in Scheveningen.

‘Uitgangspunt van de high teas is dat wij allemaal een steeds completer mens worden als we ouder worden’, legt Manager Wijkzorg Quincey Ruis uit. ‘Hoe zetten we die waarde in op basis van herinneringen en levenswijsheid? En hoe maken we die herinneringen deelbaar?’

Onderzoek naar behoeften deelnemers, via onder meer herinneringsboxen Het doel van de high teas is onderzoeken waar de deelnemers behoefte aan hebben.

Hoe? Door in gesprek te gaan over hun herinneringen. En door ze die herinneringen op creatieve wijze te laten (her)beleven. ‘Hiervoor zetten we onder andere herinneringsboxen in.’

Leyden Academy wil betere kwaliteit van leven voor ouderen Leyden Academy on Vitality and Ageing zet zich in voor ouderen en hun omgeving door onderzoek, onderwijs en innovatie. De missie van Leyden Academy is het verbeteren van de kwaliteit van leven van oudere mensen, door kansen te scheppen voor een vitaal en betekenisvol leven, hecht verbonden binnen de community.

Het belang van samenwerken in de wijk Saffier werkt in de Haagse wijken intensief samen om zo ouderen te helpen langer zelfstandig te kunnen blijven wonen. Hoe werken we samen?

Get Oud: werken met ouderen moet mensen inspireren en laten nadenken Get Oud heeft jarenlange ervaring met het werken voor en met ouderen. In het werk, dat onder te verdelen is in beleid en uitvoering, fotografie, training en onderzoek, staan ouderen altijd centraal. Get Oud vindt het belangrijk dat hun werk een positieve uitstraling heeft, vernieuwend en inspirerend is, en tot nadenken aanzet.

Elisabeth de Vries in gesprek met Quincey Ruis, Manager Wijkzorg bij Saffier en Moustapha El Baroudi van OmniaZorg.

Usha Garib en vrijwilligers uit de wijk sorteren materialen voor activiteiten en de herinneringsboxen in het Herinneringsatelier in locatie Nebo.

Hoe begin je hiermee? Quincey vertelt: ‘We zijn gewoon begonnen na afstemming en voorbereiding onderling.

Praktisch gezien hebben we een ruimte beschikbaar gesteld en die hebben de medewerkers van OmniaZorg ingericht’. Moustapha: ‘Een coördinator en vrijwilligers gaan op bezoek in de wijk om deelnemers/cliënten te werven.

Bijzondere situaties treffen we dan hoor: dan is moeder enthousiast, maar dan zegt de dochter doe nou maar niet, want je moet vast vaak naar het toilet en dan kan ik je niet helpen. Of vader is enthousiast en dan zegt dochter: nee hoor, je gaat niet vader, want dan gaat u vast rare dingen zeggen want u bent weleens in de war. Dan komt het erop aan het vertrouwen te winnen en hen toch eens in deze vertrouwde omgeving te ontvangen.’ Zowel Quincey als Moustapha weten dat het de investering waard is en continueren hun gesprek over plannen in de toekomst.

Zoals het inzetten van casemanagement, mantelzorgavonden, dagelijkse warme maaltijd, het betrekken van andere samenwerkingspartners, enzovoorts.

Leden van het team van het Ontmoetings­centrum Randveen staan dagelijks klaar voor bezoekers: Moustapha el Baroudi (bestuurder OmniaZorg), Quincey Ruis (programmamanager), Zeynep Ozcan (facilitair medewerker), Fauzia Yahia (coördinator OmniaZorg) en Mahmoud Alhumsi (vrijwilliger), Anita Groenewegen (activiteitenbegeleider).

17

Saffier

Saffier

16

Praten, luisteren, geduld, vertrouwen en respect Belangrijk onderdeel is samenwerking met partners in de wijk. Vanuit de ontmoetingscentra is er veel mogelijk en ook veel nodig.

Quincey Ruis, Manager Wijkzorg bij Saffier: ‘Hoewel we hier een bruisend ontmoetingscentrum hebben in Randveen, klopte er toch iets niet. Het was geen afspiegeling van de wijk. Het blijkt dat we anders moeten werken om hier iets aan te doen’.

Moustapha El Baroudi van OmniaZorg schuift aan en vertelt: ‘Het is niet zo gek dat die afspiegeling er niet zomaar is, mensen met een migratieachtergrond ervaren een drempel. Ouderen, maar vooral ook hun kinderen vinden het vaak niet nodig om zorg te vragen of naar een ontmoetingscentrum te gaan. En dat is eigenlijk vreemd, vervolgt Moustapha: ‘als je mobiel bent ga je vaak naar de moskee of naar een andere gelegenheid zoals een buurthuis, daar speelt je sociale leven zich af. Word je minder mobiel of heb je zorg nodig, dan is het toch heel erg fijn dat je ergens terecht kunt waar ze daar rekening mee houden’. Quincey en haar team willen niets liever dan ook deze groep ontvangen.

Quincey: ‘We hebben de expertise niet voldoende, we weten eigenlijk niet goed hoe we deze mensen kunnen uitnodigen en betrekken. Er is veel geprobeerd, maar dit leidde niet tot een gewenst resultaat. Met OmniaZorg zijn we daarom een proef gestart waarin we gaan kijken of de aanloop van deze groep wijkbewoners en het aanbod aan passende activiteiten wel van de grond komen, hoe de opvang voor de ene groep zich verhoudt tot de andere groep en hoe je dat samen kan vormgeven.’

Moustapha vertelt: ‘Wat het allerbelangrijkst is, is erken-

ning en herkenning. Als iemand binnenkomt, herkent hij of zij dan iets van de eigen culturele achtergrond? Merk je direct een openheid en interesse in jou als persoon?

Maar dan ben je er nog niet hoor. Het heeft gewoon veel meer investering nodig: het gaat om vertrouwen. Op een gegeven moment wil je dat men hier in de wijk weet: bij dit ontmoetingscentrum gaan ze respectvol met je om, wie je ook bent, je wordt begrepen’.

COLUMN

Joost van Hoof Lector Urban Ageing Als lector Urban Ageing aan de Haagse Hogeschool houd ik me bezig met wat belangrijk is voor Haagse ouderen. Zo meet ik, samen met onderzoekers, in opdracht van de gemeente Den Haag de mate van seniorviendelijkheid van de stad. Dit doe ik door gesprekken te voeren en enquêtes te houden. Ik zorg dat mijn onderzoeksgroep divers is zodat het een goede afspiegeling is van de ouderen in de stad. Ik kom in alle stadsdelen en ik zorg dat ouderen met allerlei achtergronden betrokken zijn. 30% ouderen van de ouderen hebben een migratie-achtergrond, dus dat is hard nodig in deze stad.

Ik heb goed nieuws voor Saffier als Haagse zorgaanbieder: uit het senior­ vriendelijkheidsonderzoek bleek dat de Haagse ouderen erg tevreden zijn over de zorg die zij ontvangen. Meer precies: ze zijn tevreden omdat ze weten wat ze kunnen verwachten en de mate waarin je er invloed op hebt.

Wat altijd beter kan is informatie delen, zoals over betekenisvolle activiteiten. Waar oudere Hagenaars het meest ontevreden over zijn in de stad is de mogelijkheden voor mobiliteit, vooral als de eigen mobiliteit beperkt is door gebruik van een rolstoel of rollator. De bus, tram, de looproutes, het drukke verkeer. Hoe steunt Saffier de Hagenaars hierin? Wel iets om over na te denken. Voelt Saffier zich bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de omgeving rond de locaties?

De leefomgeving van de wijkbewoners en de bewoners in de locaties is van belang voor hun gevoel van veiligheid en welbevinden. In een specifiek onderzoek over veiligheid heb ik met Haagse ouderen ontdekt dat hun gevoel van veiligheid om twee

‘Het percentage ouderen in de grote steden neemt de komende jaren alleen maar toe. Het zou fijn zijn als zij prettig oud kunnen worden in de stad, en tevens op hun eigen wijze een bijdrage kunnen leveren aan de kwaliteit van deze stad.’ redenen afneemt: door opzettelijk handelen door een ander of door iets dat je overkomt, zoals een ongeluk. Je kan de redenen niet altijd wegnemen maar het risico wel kleiner maken: advies over veiligheid in je woning, valpreventie en zo verder. Belangrijk daarbij is veerkracht: als anderen alles van je overnemen, kan ook een gevoel van onveiligheid ontstaan.

Tot slot nog een tip van mij als lector aan Saffier: zorg dat ouderen betrokken blijven en neem niets over als het niet hoeft, het komt het gevoel van veiligheid ten goede!

Meer lezen?

Werkplaats Sociaal Domein: https://www.dehaagsehogeschool.nl/onderzoek/kenniscentra/projectdetails/werkplaatssociaal-domein-den-haag-leiden Kennisplatform: https://www.dehaagsehogeschool.nl/onderzoek/kenniscentra/projectdetails/ platform-seniorvriendelijke-stad-den-haag Op deze links staan rapporten en artikelen genoemd.

19

Saffier

Saffier

18

Blijf gezond!

Wij spraken met deze medewerkers over hun ideeën, wensen en toekomstbeeld.

We zeggen het allemaal na afloop van een bezoek, gesprek of meeting: ‘Tot ziens!’, ‘Prettig dag!’ of ‘Tot de volgende keer!’. Maar tijdens corona zeiden we in die situaties vooral: ‘Blijf gezond!’.

Bedankt voor jullie medewerking!

Wat is dat eigenlijk: ‘gezond zijn’? En wat betekent het voor jou? Dat je niet ziek bent? Dat je je gezond voelt? Dat de dokter tegen je zegt dat je weer beter bent? Bij Saffier zeggen we zo: ‘gezond zijn’ is datgene kunnen en blijven doen wat je graag doet.

Ada Bosma Andie van den Ochtend Angelique de Wolf

Voor ons als medewerkers en vrijwilligers van Saffier is dat het vertrekpunt. Niet alleen voor hoe we met onze bewoners, cliënten en mantelzorgers omgaan. Ook voor hoe we met elkaar omgaan. We proberen daarbij mogelijk te maken wat kán, en letten niet op wat níét kan.

Angelique Waasdorp Annemiek Nijland Annelies van Rijn Bianca Ocneru Charlotte Griffioen Christel van der Rest

Hoe langer de pandemie duurde, hoe meer sleet er kwam op de afscheidsgroet ‘Blijf gezond!’.

Dat is logisch. Maar zoals wij ‘gezond zijn’ opvatten, blijft het onze belangrijkste opdracht: weten wat voor jou belangrijk is en daar ruimte voor maken. Dat is een zaak van mens tot mens.

Cindy Sijgers Connie Roomer Erwin van der Bunt Ghislaine Burlage Grace Specht Jim Landzaad Lia Oostwouder Linda Lawa Mandy Stil Marco Ponsen Margreet Siekmann

In dit jaarmagazine gaan we als medewerkers van Saffier in gesprek met elkaar en met de lezer over hoe we dit in de praktijk aanpakken, wat ons daarbij helpt, wat we belangrijk vinden, waar we trots op zijn, wat er beter kan en hoe we ons werk ervaren.

Mariska Vijlbrief Martine Taal-Bokel Meryam Smal Mirjam Roodselaar Nadia Bouchti Raphaelle Geling

Leuk om te lezen? Absoluut. Maar de gesprekken zijn meer dan dat. Ze vormen de basis voor de plannen en projecten van Saffier voor de komende jaren.

Renske Lelieveld Rolf Heemskerk Ronald Ouwerkerk Sandra Brussee Tineke Penningnieuwland Wim van Rijkom

in dit KATERN

25

26

27

Wonen bij Saffier

Samenwerking en Expertise

Blijven Leren en Ontwikkelen

Masterclass Duurzame Innovatie

29

31

32

35

Aandacht en Contact

Waar het om gaat in de zorg

Trots en Voldoening

Zorg van nu en in de toekomst

21

Saffier

Saffier

20

22

WONEN BIJ SAFFIER

Hoe je met kunst meer begrip krijgt van de buitenwereld Verpleeghuizen zijn vaak ‘naar binnen gericht’, terwijl de samenleving weinig interesse toont. Dat versterkt elkaar en dat is een gemiste kans. Want bewoners hebben behoefte aan contact. En de buitenwereld heeft beelden bij verpleeghuizen die niet kloppen. Bewoonster Carola van de locatie Domus Nostra weet hoe je die muur het snelste ‘sloopt’. Met kunst.

Vooroordelen over Korsakov In Domus Nostra wonen mensen met het syndroom van Korsakov. Over die aandoening heeft de buitenwereld bepaalde vooroordelen en Carola, een van de bewoners, zou dat graag anders zien. ‘Mensen kennen je verhaal niet’, zegt ze. ‘Er is niemand die zomaar gaat drinken.’

Rollercoaster Carola wil graag haar verhaal delen en actief verbinding zoeken met anderen. Om dat te bereiken, heeft ze een groot schilderij gemaakt dat symbool staat voor haar leven en de levenslessen die zij heeft geleerd. Het liedje Rollercoaster van Danny Vera en een bestaand schilderij vormden de inspiratiebronnen.

Met schilderij hoop geven ‘Mijn leven is op zijn tijd echt een rollercoaster geweest. Ik heb het heel moeilijk gehad en had daardoor

het leven niet in de hand. Toen ik hier kwam, ben ik heel hard gaan knokken. Ik zorg nu goed voor mezelf en het gaat heel goed met mij. Ik wil met dit schilderij ook hoop geven aan anderen. Ik wil laten zien hoe hoog je weer kunt komen als je heel diep hebt gezeten. Je moet blijven gaan, net als de karretjes van de achtbaan. Er is altijd wel iets in je leven waar je voor verder kunt.’

Reizende expositie Het werk van Carola en andere kunstenaars die in Domus Nostra wonen, is te zien in de reizende expositie Kunst vol Verhalen in diverse bibliotheken, zoals aan het Spui. De werken vloeien voort uit de kunstzinnige therapie in Domus Nostra. ‘Met die therapie maken we zichtbaar wat er van binnen leeft en geven we betekenis aan wat er in het leven gebeurd is’, zegt beeldend therapeut Linda. ‘Dat geeft kracht.’

‘Op elke locatie vragen we onze bewoners: hoe maken we het huiselijk?’

Het is natuurlijk niet zoals thuis, dat weet iedereen. Maar je kunt je op een Saffier locatie wel degelijk thuis vóélen. Kleinschaligheid helpt daarbij. Maar veel belangrijker is dat we mensen simpelweg vragen wat ze nodig hebben óm zich thuis te voelen. En daar zo veel mogelijk naar luisteren.

Je verhaal kunnen doen ‘Als je op een van onze locaties komt wonen, ga je een nieuw levenspad op’, zegt Margreet, secretaresse in Huize Royal. ‘Dat is niet niks en het is daarom heel belangrijk dat je je verhaal kunt doen. Dat kan pas als je je thuis voelt. ‘Om mensen dat thuisgevoel te geven, vragen we bij elke ontmoetingsruimte of huiskamer aan de bewoners: hoe maken we het huiselijk? Vroeger werden voorzieningen gewoon voor de mensen

Routine en plezier Eigenlijk is de werkwijze van Saffier in vier woorden te vangen: ‘Wat heb je nodig?’ Op die manier proberen we mensen betrokken te houden bij hun eigen leven, zodat ze zingeving ervaren. Heel belangrijk. Toch is het geen kwestie van ‘u vraagt, wij draaien’, weet Marco. ‘Bij bijvoorbeeld cognitieve problemen kunnen wij helpen door structuur aan te bieden. Of we helpen mensen contact te leggen met anderen, omdat dit niet altijd even makkelijk tot stand komt. Daarbij reiken we dingen aan waarvan we weten dat ze werken. Maar we gaan niet op de automatische piloot. Het

blijft altijd een mix van routine en plezier.’ Die mix zorgt voor leven in de brouwerij. ‘Ik ben altijd weer trots als het in de locatie zindert van activiteit en ontmoetingen tussen mensen.

Of het nu cliënten, familieleden of wijkbewoners zijn, ze treffen elkaar onder ons dak!’

Zorg die mensen nodig hebben Beeldend therapeut Linda, die nog niet zo lang bij Saffier werkt, ziet bij haar collega’s een grote passie om de mogelijkheden en onmogelijkheden van cliënten te ontdekken, en van daaruit een aanbod op maat te bieden.

‘Ook als dat betekent dat er out of the box gedacht moet worden. Waar ons werk over gaat, is met elkaar het beeld van de cliënt zo compleet mogelijk maken, zodat we echt die zorg en ondersteuning kunnen bieden die hij of zij nodig heeft.’

Linda en Carola met schilderij

23

Saffier

Saffier

22

ingevuld. Nu draaien we dat om. We vragen de bewoners wat zij belangrijk vinden. Want die huiskamer, die is van hen. vult Marco, praktijkbegeleider welzijn, aan.

SAMENWERKING EN EXPERTISE

‘Hoe ik het altijd doe, is dat wel de beste zorg?’

Veranderen gaat vaak niet vanzelf.

Je komt aan vaste gewoontes en ongeschreven regels en dat willen de meeste mensen niet. Verandering leidt, in managementtaal, tot ‘weerstand’. Daar kun je als organisatie van alles aan doen, maar het werkt beter als we als medewerkers er meer open voor staan. Soms kun je dat bereiken door een eenvoudige, maar kritische ‘drie-woorden-vraag’ aan jezelf te stellen: ‘Is dat zo?’

Niet alles zelf doen Veranderen is aan de orde van de dag in zorgland. Zorgvragen worden steeds complexer en er is steeds meer specialistische kennis nodig, omdat elke doelgroep ‘eigen’ zorgbehoeften heeft.

Het is dan ook niet realistisch om als organisatie alles zelf te willen doen.

‘Om goede zorg te leveren, hóéft dat ook helemaal niet meer’, zegt Christel, physician assistant. ‘Dat moeten wij, en ook andere ouderenzorgorganisaties, gewoon erkennen. Er ontstaan specialisaties, zowel binnen je eigen organisatie als tussen de organisaties in de regio, en daar maak je gebruik van als dat voor jou cliënten nodig is.’

Bewust van eigen handelen Je háált niet alleen, je bréngt ook.

Saffier deelt bijvoorbeeld zijn expertise op het gebied van de zorg voor mensen met het syndroom van Korsakov. De steeds verdergaande specialisatie maakt allerlei vormen van samenwerking noodzakelijk. En dat leidt weer tot veranderingen op de werkvloer. Dingen die je gewend bent te doen, moet je dan opeens anders doen of helemaal níét meer doen. Hoe voorkom je dat medewerkers daardoor gedemotiveerd raken of zelfs afhaken?

En dan komt de zelfkritische ‘driewoorden-vraag’ om de hoek kijken.

‘Door Topcare scholing en samenwerking met andere praktijkverpleegkundigen ben ik mij meer bewust geworden van mijn eigen handelen’, zegt Angelique . ‘Ik stel mijzelf nu vaak de

Open blik, betrokken houding Een open blik op jezelf helpt dus bij het omarmen van de veranderingen die het gevolg zijn van specialisatie en samenwerking. Maar ook een actieve, betrokken houding, aldus Christel.

Toch zijn er in elke organisatie mensen die vertrekken. ‘Maar wat wij veel zien, is dat heel wat mensen na omzwervingen in zorgland toch weer terugkomen bij Saffier.’

Kennis Korsakov zorg delen Specialiseren is expertise ontwikkelen.

En dat is voor zorgverleners, die toch vooral doeners zijn, een hele omschakeling. ‘Het moeilijkst is om consequent te verwoorden waarom je doet wat je doet. En te bewijzen dat dat de beste optie is’, zegt Nadia, woonzorgcoördinator. ‘Wij zijn doeners. En dat er een wereld vóór het doen ligt, waaruit

je expertise blijkt, is een besef dat even tijd kostte. Maar nu zijn we supertrots dat we als locatie Domus Nostra een Regionaal Expertise Centrum hebben opgezet. En dat we voor Saffier het Topcare predicaat voor Korsakov zorg hebben behaald. De volgende stap is onze expertise inzetten elders binnen Saffier, én daarbuiten. Dat anderen ons om advies vragen is de ware erkenning van onze inspanningen.’

Steeds meer advies bieden Expertise wordt hoe dan ook steeds belangrijker, weet Wim, teammanager.

‘De zorgvraag groeit en wordt steeds complexer, terwijl het aantal mensen dat in de zorg werkt, daalt. De ware uitdaging van Saffier is onze zorg om te zetten naar expertise loketten. Naast zorg gaan we vooral advies bieden.

Domus Nostra heeft die stap nu gezet.

Bij palliatieve zorg organiseren wij nu ook advies in de wijk en respijtzorg, onder de noemer High Care. Zo gaan wij steeds weer verder.’

Regionaal Expertisecentrum Korsakov Domus Nostra is een Regionaal Expertise Centrum (REC) op het gebied van Korsakov. Dat wil zeggen dat wij samen met andere zorgaanbieders in de regio werken aan het organiseren en ontwikkelen van structureel goede zorg voor mensen met (een vermoeden van) het syndroom van Korsakov: de juiste zorg op de juiste plek. Ook delen wij onze kennis en expertise graag met andere (zorg)organisaties en zorgprofessionals, en helpen hen verder in de zorg voor mensen met (een vermoeden van) Korsakov. Het team van Domus Nostra is op alle werkdagen beschikbaar om deze expertise te bieden binnen de regio Haaglanden (en omstreken). Behoefte aan consultatie of meer informatie? RECKorsakov@saffiergroep.nl

Topcare Saffier ontving voor de zorg voor mensen met het syndroom van Korsakov begin dit jaar het Topcare predicaat. Topcare-expertisecentra verbeteren de kwaliteit van zorg en behandeling door onderzoek en samenwerking met universiteiten en hogescholen. Er wordt (wetenschappelijk) onderzoek naar bv. nieuwe methodieken voor de begeleiding van mensen met Korsakov. Op locatie Domus Nostra biedt Saffier deze zorg en hier is hard gewerkt om dit mooie resultaat te bereiken. Hier doen we al mooie projecten met en voor de bewoners, en door hier onderzoek aan te verbinden kunnen we nog net een stapje verder gaan. Niet alleen door meer bijzondere projecten, maar ook door te onderzoeken hoe de zorg en ondersteuning beter kan.

25

Saffier

Saffier

24

vraag: ‘Is dat zo? Oftewel: is het zo dat wat ik altijd deed, de beste manier van zorg is?’

COLUMN

BLIJVEN LEREN EN ONTWIKKELEN

Goud waard als doeners, goud waard als (mee)denkers Met hun ‘can do mentaliteit’ zijn zorgverleners goud waard. Het zijn doeners die van aanpakken weten en vol passie kwetsbare mensen helpen. Toch is de kennis die zij hebben over hun vak – die ‘goudklomp’ in hun hoofd – minstens zo veel waard. Voor de best mogelijke zorg is het dan ook heel belangrijk dat ze die kennis blijven ontwikkelen en aan elkaar kunnen doorgeven.

Op de afdelingen binnen Saffier gaat dit goed. Maar organisatie-breed is dit een aandachtspunt. ‘Het is de kunst om elkaar te blijven opzoeken, naar elkaar te luisteren en te beseffen dat een collega het best wel eens beter kan weten dan jij’, zegt Cindy.

‘De zorg kan zoveel doelmatiger, leuker en met meer betrokkenheid’

Schoolvoorbeeld van kennisontwikkeling Cindy is praktijkverpleegkundige en helemaal vol van de opleiding tot wondverpleegkundige die zij gaat doen. Een schoolvoorbeeld van kennisontwikkeling. Dat geldt ook voor Lia. Zij wás praktijkverpleegkundige en is net klaar met de opleiding tot geriatrieverpleegkundige. Inmiddels is zij teamleider in WoonZorgPark Loosduinen. Raphaelle studeert nog (derdejaars HBO-V) en doet nu als stagiair bij Saffier kennis uit de praktijk op. En woonzorgcoördinator Angelique is de opleiding tot verpleegkundige gaan volgen. Vier voorbeelden van collega’s die zich ontwikkelen via opleidingen. En dat kan gelukkig bij Saffier.

elkaar, openstaan voor ideeën en dan samen erachter komen dat het inderdaad beter werkt zo. We hebben met z’n allen zó veel kennis en ervaring in onze bagage. Dat moet daar niet blijven zitten. Dat moet eruit.’

Praktijkkennis doorgeven Maar kennis doorgeven aan elkaar – kennis uit de praktijk – is minstens zo belangrijk. Als praktijkverpleegkundige maakt Cindy plannen voor de verbetering van de zorg. ‘Met het team voer ik ze uit, zodat de kwaliteit van de zorg aan de bewoners verbetert. Gaandeweg heb ik geleerd dat luisteren in ons werk eigenlijk het allerbelangrijkste is. Luisteren naar

Bewoners en mantelzorgers Luisteren naar bewoners en mantelzorgers is net zo belangrijk, vindt Cindy. ‘Wat zijn hun verwachtingen?

Wat zijn hun ideeën? Daar moet je voor openstaan. En je moet ook eerlijk zijn als dingen niet kunnen.

Ik moet zeggen dat ik het meest tevreden ben over mijn werk als ik in een moeilijk gesprek erin slaag om over en weer begrip te kweken.’

We hebben met z’n allen zó veel kennis en ervaring in onze bagage. Dat moet daar niet blijven zitten. Dat moet eruit.

Psychiatrische problematiek Leren doe je dus op verschillende manieren en Annemiek (praktijkverpleegkundige) ervaart dat dit nooit eindigt. ‘Je bent nooit uitgeleerd. Onze oude verzorgingshuizen worden verpleeghuizen en dat betekent dat we de zorgvraag zien veranderen. Er is ook een toename van mensen met psychiatrische problematiek. We ondersteunen hen zoveel als mogelijk, maar zijn hier in principe niet voor opgeleid. Dus hebben we kennis van anderen nodig om daar zo goed mogelijk mee om te gaan.’

Als je een goed idee hebt, hoe deel je dat dan met anderen? En nog beter: hoe zorg je ervoor dat je idee ook werkelijkheid wordt? Met die vragen meldde ik mij aan voor de Masterclass Duurzame Innovatie.

lingsgericht wordt. Dáár gebeurt het. Je bent de hele tijd op die plek bezig met zorgtaken en bijbehorende zaken, zoals het contact met de mantelzorgers, leerlingen en werkgroepen.

Ik zit altijd vol creatieve oplossingen en ben gemotiveerd dingen op te pakken, maar merk dat leidinggevenden op een andere manier kijken. Daardoor kan niet alles wat ik voorstel. Logisch natuurlijk, zij hebben andere verantwoordelijkheden. Daarom ben ik blij met het Innovatieplatform en de Masterclass.

We zijn bezig met het opzetten van een leerafdeling. Maar aan leren zelf komen wij als team eigenlijk helemaal niet toe. Terwijl ik pas echt duurzaam kan veranderen als ik tijd neem en aandacht kan hebben voor reflectie en nader onderzoek. Ik heb overal ideeën over, maar in het team is het lastig dit grondig aan te pakken. Tijdens de Masterclass leer je manieren om de ideeënstroom en de creativiteit op gang te krijgen en ook om collega’s mee te krijgen. Dat is soms wel eng en confronterend, want we oefenen dan met onze eigen voorbeelden. Ik

Hierdoor heb ik nu veel meer contact met verschillende collega’s en kan ik mijn voorstellen met hen delen. Het valt mij op dat je als verpleegkundige vanzelf heel afde-

pleit ervoor om innovatieverpleegkundigen of innovatieverzorgenden aan te stellen. Collega’s die uren hebben om de zorg te verbeteren.

Het kan zoveel doelmatiger, leuker en met meer betrokkenheid van de bewoners en mantelzorgers.

In de Masterclass gaat het ook over weerstand. Je leert dat weerstand er altijd is, daar kan je dus rekening mee houden als veranderaar. Ik heb daar mijn idee om het MDO te moderniseren ingebracht. Het is goed te bedenken hoe iedereen vanuit zijn rol naar zo’n voorstel kijkt en hoe je de verwachtingen helder krijgt. Nu Saffier dit mogelijk maakt, verwacht ik dat deelnemers aan de Masterclass echt de ruimte krijgen om aan de slag te gaan met duurzame innovatie!

Meryam: 23 jaar bij Saffier Meryam is praktijkverpleegkundige en werkt al 23 jaar bij Saffier. Ze begon als leerling VIG, volgde daarna de opleiding Verpleegkunde en is inmiddels als woonzorgcoördinator werkzaam op locatie De Drie Linden, in de PG. In haar loopbaan is ze zowel professioneel als persoonlijk gegroeid. Ze was een heel verlegen en stil meisje toen ze bij Saffier begon. Nu heeft ze een duidelijke mening en dat komt haar heel goed van pas met wat ze leert in de Masterclass.

27

Saffier

Saffier

26

Saffier ontwikkelt samen met Cardia het Innovatieplatform ouderenzorg Haaglanden. Onderdeel hiervan is de Masterclass Duurzame innovatie. Het doel is dat we kennis over innovatie meer gaan verbinden en verder ontwikkelen. Meryam, een van de deelnemers aan de masterclass, deelt haar ervaringen.

AANDACHT EN CONTACT

Aandacht is het belangrijkste onderdeel van onze aanpak Je kunt hier ‘out of the box’ denken.

We zijn sterk door samenwerking.

En mensen komen bij ons om tevreden te zijn. Als je de collega’s Ronald, Bianca, Renske, Martine, Jim en Charlotte vraagt naar de visie van Saffier op zorg, krijg je verschillende antwoorden. Maar allemaal zeggen ze: aandacht is het belangrijkste onderdeel van onze aanpak.

In zorgtermen: de belangrijkste ‘behandelcomponent’.

Veranderingen De groep ziet wel in dat het vak verandert. ‘Hoe ga je om met de diverse zorgvragers en hun verschillende zorgbehoeften?’, vraagt Martine zich af.

‘Daar moet meer kennis over worden ontwikkeld en verspreid, in alle geledingen van de organisatie. Ronald: ‘Ook in het restaurant. Een restaurantmedewerker zal gastvrijheid moeten gaan combineren met vakkennis over de mogelijke zorgvragers.’

Tevreden zijn ‘Mensen komen bij ons in het restaurant en mijn doel is dat ze tevreden te zijn’, zeg Ronald. ‘Eten en drinken, gezelschap, dat is waar het om draait.

Wij allemaal helpen bewoners en cliënten tevreden te zijn met het leven en daar zelf verantwoordelijkheid in te blijven nemen.’ Charlotte, specialist ouderengeneeskunde: ‘Dat kan bijvoorbeeld door de methodiek Foutloos leren toe te passen bij de mensen met geheugenverlies. Onze therapeuten leren doelbewust datgene wat belangrijk is voor een bewoner of cliënt aan, zodat ze ondanks hun beperking toch de dingen weten en kunnen die ze fijn vinden. De leefcirkel van een cliënt of bewoner zo groot mogelijk houden, dat is toch het ultieme doel.’

Band opbouwen Martine is als maatschappelijk werker werkzaam in de langdurige zorg, expertise Korsakov. ‘Enkele jaren geleden werkte ik ook één dag per week in de revalidatiezorg, maar dat is niet mijn ‘tak van sport’. Ik vind het fijner om te werken met bewoners en hun netwerk, die ik langer ken en waarmee ik een band kan opbouwen. Voor mij persoonlijk werkt het het beste op deze manier, zo kan ik ze echt de aandacht te geven die ze verdienen.’

Oog hebben voor kleine dingen Die tevredenheid zit soms in kleine dingen, weet Bianca, verzorgende en leerling verpleegkundige. ‘Het lijkt soms alsof je niks kunt betekenen, maar daar moet je doorheen kijken.

Gisteren had ik een T-shirt aan met een leuke afbeelding van Garfield.

Daar had een bewoner de grootste lol om. Dan speel je daarop in. Ook dat is aandacht: oog hebben voor kleine dingen.

Aandacht geven, ondanks hectiek Voor Renske is het juist precies andersom, zij werkt als physician assistant in de geriatrische revalidatie zorg (GRZ). Ze geniet juist van de afwisseling en de hectiek die de GRZ met zich meebrengt. ‘Elke dag is weer anders, daar hou ik van. De babyboomers zijn nu op een leeftijd dat een deel van hen een beroep zal doen op revalidatiezorg, bijvoorbeeld na een nieuwe heup, na een val of CVA. Deze ouderen hebben allemaal ook weer andere levensdoelen, identiteiten, wensen en behoeften. Dat alles komt bij ons in de GRZ samen. Al die verschillende mensen op een goede manier zorg en aandacht geven. Dat vind ik geweldig.’

De leefcirkel van een cliënt of bewoner zo groot mogelijk houden, dat is toch het ultieme doel.

29

Saffier

Saffier

28

WAAR HET OM GAAT IN DE ZORG

Zien wie je vóór je hebt, weten wat hij of zij belangrijk vindt Ja, je moet binnen systemen werken.

En ja, er zijn regels en protocollen.

Maar uiteindelijk gaat het in de zorg om kleine dingen. Om zien wie je vóór je hebt. Om weten wat cliënten nodig hebben en belangrijk vinden.

Ook in gesprek met Ada en Connie (allebei teammanager Zorg) en Sandra (fysiotherapeut) blijkt dat goede zorg gaat over medemenselijkheid en echt contact.

Het draait om jou ‘Ja, we worden soms wel kriegel van de systemen waarbinnen we moeten werken, maar we merken ook: je hoeft het niet alleen te doen bij Saffier’, zegt Mirjam. “We hebben echt het gevoel dat we er samen voor staan. Elke dag worden we weer verrast door oplossingen die collega’s vinden voor waar het echt om draait bij ons: het draait om jou! Om jou als bewoner en om jou als medewerker of betrokkene.’

Ada en Connie noemen een aantal voorbeelden van creativiteit van medewerkers en hun houding richting bewoners: Piano leren spelen ‘Voorbeelden te over: een cliënt met dementie die piano wil leren spelen?

Geen probleem! De activiteitenbegeleider gaat samen met de cliënt op les, met de iPad als docent. Niet dat er nu een pianoconcert door de gang schalt, maar de cliënt blijft in ontwikkeling en voelt weer een beetje controle.

aan moet doen? Daar gaat de activiteitenbegeleiding lekker mee badmintonnen in de binnentuin. En fanatiek, dat is meneer zeker. Je houdt hem soms gewoon niet bij.

Intuïtief contact maken Met iemand die niet meer uit zijn woorden komt, een heel gesprek voeren. Hoe? Gewoon, door er te zijn.

En door op een intuïtieve manier contact te maken. Wat een trots voel je als je de volgende keer door dezelfde cliënt met gebaren wordt uitgenodigd om daarmee door te gaan.

Met dementie naar de supermarkt En waarom zou je, als je met dementie in een verpleeghuis woont, niet zelf nog naar de supermarkt kunnen als je dat altijd deed? Ja, er ligt een drukke weg, maar waarom zou dat nu ineens onveiliger zijn dan voorheen? Die stoplichten en die zebra worden nog herkend.’

Risico’s nemen, het gaat om de cliënt Risico’s moet je durven nemen in de zorg, anders draait het niet om de cliënt, maar om de veilige norm die iemand anders oplegt. Gaat dat dan

altijd goed? Met familie hebben we veel gesprekken over ‘laat het nou gewoon gebeuren’. We hoeven elkaar maar één vraag te stellen: ‘Waar draait het om in het leven?’ Niet de regel, maar de bewoner staat centraal. Dan komen we er samen uit, ‘concluderen ze.

Vanuit compassie contact maken ‘Onze cliënten en bewoners zijn altijd kwetsbaar, anders zouden ze niet bij ons komen’, zegt fysiotherapeut Sandra. “Of ik nou in de revalidatie aan de slag ben, of op een locatie van expertise dementie, daar ben ik me altijd van bewust. Kwetsbare mensen hebben aandacht en compassie nodig.

Ik vind dat we ze met open armen moeten ontvangen en ze altijd het gevoel moeten geven: ‘Wij zijn er voor u!’ In de GRZ kom ik wel boosheid of strijdbaarheid tegen. Mensen die feitelijk vragen om meer duidelijkheid, zodat ze besef krijgen van de situatie en zelf keuzes kunnen maken.

Bij mensen met dementie komt dat gedrag vaak voort uit een gevoel van onveiligheid. Vanuit compassie kan ik dan contact maken. En vanuit contact kan ik pas echt wat betekenen als fysiotherapeut.’

Met dementie hardlopen Een bewoner met dementie die wil hardlopen? De hardloopspecialist gebeld, mooie schoenen aangemeten en een route aangeleerd. Soms rende de cliënt wat verder. Ook geen probleem.

Badminton in de binnentuin Een bewoner die vroeger tenniscompetities speelde, maar het nu iets rustiger

31

Saffier

Saffier

30

TROTS EN VOLDOENING

Trots nog nooit zo groot geweest als tijdens corona Je zou er moedeloos van worden: de loodzware corona-periode, de steeds complexer wordende zorgvraag van mensen, de vele veranderingen en het landelijk tekort aan collega’s. Toch zijn zorgmensen ontzettend trots op hun prachtige vak.

Ze halen er enorm veel voldoening uit. Dat is wat opdoemt uit de vele gesprekken die voor dit magazine zijn gevoerd.

Gewaardeerd en gezien worden Die trots en die voldoening stralen van de medewerkers af en hoor je door alles heen. Het zit soms in kleine dingen, maar het is er gelukkig heel vaak. Iedereen heeft dat nodig: weten dat je het goed doet, dat je ertoe doet en dat je gewaardeerd en gezien wordt.

Trots en emoties tijdens corona ‘We hebben veel meegemaakt als team door corona’, zegt Mariska, praktijkverpleegkundige. ‘Maar de trots om er als team te staan, is nooit zo groot geweest. Op dagen met een lage bezetting hebben we ons er altijd doorheen geslagen. Als praktijkverpleegkundige ben ik het boegbeeld. Ik moet rust uitstralen en doorzetten. Ik voer dan veel gesprekken met collega’s. De emoties moeten eruit en die kunnen ze bij mij kwijt. Om het zelf vol te houden, heb je je thuisfront nodig: een luisterend oor, vrije tijd en een uitlaatklep. Bij mij is dat hardlopen, even alles van me aflopen.’

Plezierige momenten in laatste fase ‘Als een vaste gast van het restaurant overlijdt, vinden we dat heel verdrietig’, zegt Ronald, restaurantcoördina-

tor ‘Maar het is ook een moment van terugblikken: we weten dat we juist in de laatste fase er voor hem of haar zijn geweest. En dat we hebben bijgedragen aan plezierige momenten. Dat geeft voldoening.’

Bewoners die elkaar helpen Angelique doet de opleiding tot verpleegkundige bij ROC Mondriaan en is woonzorgcoördinator. Zij haalt haar voldoening onder meer uit situaties waarin bewoners elkaar helpen, als er connectie ontstaat. ‘Bijvoorbeeld bij het ontbijt’, zegt ze. ‘Waar ik ook blij van word, is dat je als leerling meteen eigen verantwoordelijkheid krijgt. En dat je ideeën worden gehoord.’

Van radeloosheid naar perspectief Waar Jim (teammanager) erg blij van wordt, is dat je bij Saffier uiteindelijk complete families helpt. ‘Als op onze afdeling de screening heeft plaatsgevonden, is de cliënt vaak weer wat opgevrolijkt en is duidelijk wat de volgende stap is. Van radeloos in de thuissituatie naar het perspectief dat wij bieden. En het is helemaal mooi als mensen ons achteraf complimenten geven. En zeggen dat er rust is gekomen nu hun familielid op de juiste plek zit en zij geen zorgen meer hebben. Dat maakt ons echt trots.’

Grace, die ook op de screeningsafdeling werkt, beaamt dat. ‘De familie heeft eigenlijk altijd steun nodig bij het acceptatieproces, en voorlichting over wat een goede volgende stap kan zijn. Deze week kregen we nog een grote bos bloemen van een familie die het in het begin niet makkelijk had.

Met die waardering kunnen we weer een hele tijd vooruit!’

Waar ik ook blij van word, is dat je als leerling meteen eigen verantwoordelijkheid krijgt.

En dat je ideeën worden gehoord.

33

Saffier

Saffier

32

ZORG VAN NU EN IN DE TOEKOMST

Hoe helpen we bewoners en cliënten zo zelfstandig mogelijk te blijven?

Hoe kunnen we bewoners en cliënten helpen zo zelfstandig mogelijk te blijven? En hoe kunnen we het werk van onze medewerkers zo verlichten met hulpmiddelen, dat aandacht en betekenis voorop blijven staan? Dat zijn de grote vragen voor de zorg van nu en de toekomst. Saffier is volop bezig met de antwoorden.

Innovatieve technieken en methoden Die antwoorden bestaan onder meer uit innovatieve technieken en methoden, zoals eHealth, domotica, positieve gezondheid en de opbrengsten van praktijkonderzoek. Daarmee kunnen wij bewoners, cliënten en mantelzorgers de best mogelijke zorg bieden. Maar ook onderzoek en de tijdgeest leiden tot steeds nieuwe inzichten en oplossingen voor de vragen van nu en straks. Omdat dit allemaal nog volop in beweging is, verandert de rol van zorgmedewerkers continu.

Belang van kennis en expertise Mandy noemt als voorbeeld het toenemende belang van kennis en expertise. ‘Nu wij onze expertise hebben aangetoond, willen wij die ook inzetten voor andere collega’s.

Daarbij is het uitgangspunt: benut elkaars kwaliteiten. En voel je niet ongemakkelijk als je om hulp vraagt.’

Een ander voorbeeld is de nieuwe functie van praktijkverpleegkundige.

‘Ik heb hier de ruimte gekregen om zelf die functie in te vullen. Ook dat is onderdeel van de verandering: dat je kansen krijgt om te groeien en om dingen uit te proberen.’

bewoner. Niet door meteen met een pil of behandeling aan te komen.

Maar door goed te kijken, goed te luisteren en op welke manier dan ook aan de cliënt de vraag te stellen: ‘Hoe zou u het oplossen?’ Of: ‘Hoe ziet u het graag?’ Zij willen bijvoorbeeld in contact blijven met de buurt, een boodschap blijven doen of een oude hobby weer oppakken. Daar moet je voor openstaan. Wat ook steeds belangrijker wordt, is samenwerking.

Doe je werk niet alléén, maar samen met anderen, zowel binnen als buiten de muren van Saffier. Daar kan ik als praktijkverpleegkundige een goede rol in spelen.’

Vernieuwing zorg van alle tijden Werken aan vernieuwing van en in de zorg, is van alle tijden. Dat bleek ook tijdens de viering van het 50-

jarig bestaan van Maison Gaspard de Coligny in 2021. ‘Dat jubileum was aanleiding voor een terugblik en een vooruitblik’, zegt Margreet.

‘Ter gelegenheid van het jubileum openden we onze ‘Slim Wonen met Zorgtechnologie ruimte’, waar wijkbewoners kennis, nieuwe technologie en ondersteuning kunnen krijgen en hulpmiddelen kunnen lenen om langer zelfstandig te wonen. Die wijkbewoners komen ook samen bij Haags Ontmoeten om elkaar daar te steunen. In de toekomst gaat het helpen als ouderen elkaar meer en meer vinden en helpen, waarbij technologie ondersteunend is. Zo zijn we bij Saffier bezig de zorg van de toekomst mogelijk te maken met de ervaringen van het heden en verleden.’

Het gaat erom de puzzel te helpen oplossen voor de bewoner. Niet door meteen met een pil of behandeling aan te komen, maar door goed te kijken.

Puzzel oplossen Ook Ghislaine is praktijkverpleegkundige, zoals gezegd een vrij/relatief nieuwe functie. Zij schetst een toekomstbeeld met minder collega’s en meer ouderen die goede zorg nodig hebben. ‘Het gaat erom de puzzel te helpen oplossen voor de

35

Saffier

Saffier

34

Kortom... Oog voor wat telt De Drie Linden – Meet & Greet

Kersttuin in WoonZorgPark Swaenesteyn

Tijdens de Meet & Greet in De Drie Linden maakten bezoekers kennis met deze mooie, duurzame en vernieuwende zorglocatie. We deelden hoe op deze locatie zorggedragen wordt voor een betekenisvol leven voor de bewoners met dementie en wat wij kunnen betekenen voor de buurt en de stad.

Presentator Johan Overdevest nam de bezoekers tijdens het programma mee in alle facetten van De Drie Linden in Moerwijk en de zorg voor mensen met dementie bij Saffier.

In het voorjaar maakten de buurtbewoners in Moerwijk al kennis met de bewoners van De Drie Linden door een kennismakingsflyer met bloemzaadjes. In het najaar werd een speciale buurt­middag georganiseerd met leuke activiteiten voor jong en oud.

Voor het tweede jaar op rij toverde een enthousiaste groep medewerkers en vrijwilligers van WoonZorgPark Swaenesteyn de binnentuin om tot een waar Winter Wonderland. Met behulp van sponsoren en online crowdfunding hebben ze er in 2021 nog een groter spektakel van kunnen maken, waar zowel bewoners als medewerkers volop van genieten.

Deze prachtig verlichte tuin is niet onopgemerkt gebleven en is verkozen als mooist versierde tuin/straat van Den Haag.

Reden voor Burgemeester Jan van Zanen om een verrassingsbezoek te brengen aan WoonZorgPark Swaenesteyn, om de kersttuin met eigen ogen te kunnen bewonderen.

Alles is revalidatie In Mechropa draait het allemaal om revalidatie en veel behandeling. Maar ook de activiteiten die georganiseerd worden, dragen zo veel mogelijk bij aan het herstelproces van de cliënten. Zoals het inzaaien van de plantenbak die in de tuin staat. Een mooie aanleiding om fijne en grove motoriek te oefenen. De oude aarde ging er eerst uit en daarna moest er nieuwe potgrond in. Wat extra voeding erbij en toen de zaadjes. Revalidatie-cliënten hebben vaak te maken met een beperking van hun motoriek, dus het scheppen en zaaien is een goede en leuke manier om te oefenen! En nu hopen dat er straks mooie, wilde bloemen voor in de plaats komen, dat geeft dan extra voldoening.

Snoezelruimte in WoonZorgPark Loosduinen Onlangs is op pg-afdeling Schelpenhof in WoonZorgPark Loosduinen een prachtige snoezelruimte geopend. Deze ruimte is door leerling-verpleegkundige Angelique gerealiseerd voor haar kwaliteitsverbeterplan. In de snoelzelruimte worden de zintuigen geprikkeld door middel van uitnodigende hulpmiddelen. Deze prikkelingen kunnen bij de bezoekers zorgen voor ontspanning en rust, het persoonlijke contact tussen mensen bevorderen, maar ook verveling tegen gaan. We zien dat de bewoners er enorm van genieten, ook al kunnen zij dit niet altijd zelf verwoorden, we merken het aan hun reacties.

37

Saffier

Saffier

36

Kortom... Oog voor wat telt Thuisbegeleiding en Casemanagement Dementie EenCasemanager Dementie is een onafhankelijke en vaste begeleider met een speciale opleiding voor mensen met dementie én hun naasten. Een Casemanager kan zaken met en voor de cliënt of mantelzorger regelen om het ingewikkelde leven met dementie zo stabiel mogelijk te houden.

Kwaliteitscafé in Nebo

Hierdoor wordt het mogelijk dat mensen met dementie langer zelfstandig kunnen blijven wonen en langer actief blijven. De Casemanager biedt een luisterend oor, weet de weg in het woud van professionele instellingen en organisaties in de regio, bemiddelt in het regelen van (vrijwillige) hulp en helpt bij het maken van lastige keuzes.

Naast Casemanagement heeft Saffier sinds kort Thuis­ begeleiding. Met Thuisbegeleiding bieden we ondersteuning aan mensen voor wie het even niet lukt om de regie vast te houden. De aard en ernst van problemen in de thuissituatie kunnen sterk variëren, net als de oorzaken en gevolgen ervan. Thuisbegeleiding is hulpverlening die activeert, structureert en het dagelijks leven weer op de rails zet samen met de cliënt en eventuele naasten. Deze hulpverlening kan preventief, voor kortere tijd of langdurend zijn.

Meer weten over Casemanagement Dementie of Thuisbegeleiding? Bel 0800 7233 437 of kijk op www.saffiergroep.nl

50 jaar Maison Gaspard de Coligny Het sfeervolle woonzorgcentrum Maison Gaspard de Coligny in het Benoordenhout bestond afgelopen jaar op de huidige locatie vijftig jaar. Dit was de aanleiding voor een gezellige zomermarkt en expositie over de geschiedenis van het huis en de voorlopers.

Bestuurder Annemiek Overboom opende de feestelijke dag met een speech, waarbij zij inging op het verleden, het heden en de toekomst van deze Saffier locatie. Daarnaast lanceerde wethouder Kavita Parbhudayal Slim Wonen met Zorgtechnologie.

Er is altijd wel iets te beleven in Swaenehove. In de activiteitenruimte is het op sommige middagen een gezellige drukte. Er staan spelletjes en handwerken op het programma en er staat gezellige muziek aan.

Een creatieve groep bewoners maakte onder begeleiding van twee enthousiaste vrijwilligers een prachtige wandcollage van papier. Ze zijn er een aantal weken druk mee bezig geweest, vooral de kleine rondjes zijn een heel gepriegel.

‘Waar moet ik dit rondje plakken?’ vraagt een van de bewoners. ‘Nou, het is uw rondje, dus ú mag kiezen waar het komt,’ antwoord vrijwilliger Joke. Ze zijn er allemaal trots op. “Het allermooiste is, dat er vorige week zelfs iemand was die vroeg of het te koop is!’.

De leer- en ontwikkelagenda, die we begin 2022 aanboden aan de medewerkers van Saffier, biedt ontwikkelmogelijkheden voor medewerkers voor het bereiken van teamdoelen en persoonlijke doelen. Want echte aandacht en betekenis geven moeten we samen doen.

Daarom bieden we via de Leeragenda scholingsaanbod op het gebied van DNA Zingeving en voor Teamontwikkeling.

‘Het is een heel divers aanbod met voor ieder wat wils. Het is mooi dat we met de Leeragenda individuele ontwikkeling maar ook teamontwikkeling stimuleren,’ vertelt Saskia Brederode, Opleidingsfunctionaris bij Saffier. ‘Juist in deze

drukke tijd in de zorg is een goede samenwerking binnen het team ontzettend belangrijk. Hiervoor hebben we bijvoorbeeld de training ‘Open en transparant samenwerken’. Maar ook workshops over bijvoorbeeld het vormgeven aan de kwaliteit van leven van bewoners en het voeren van een zinvol gesprek zijn ook onderdelen van de Leeragenda.

Onlangs stond er een interactieve DNA-theatervoorstelling op het programma. Naast dat dit ontzettend leuk was, zijn er ook zinvolle dingen besproken rondom ‘ruimte voor aandacht’ en wat daar bij komt kijken. Leerzaam en plezierig tegelijk.’

39

Saffier

Saffier

38

Dankzij Stichting Ons Thuis konden twee groepen bewoners van Nolenshaghe onlangs genieten van een vakantie in Friesland! Het was goed vertoeven in groepshotel de Vrije Vogel, waar zij hebben gezwommen, gegeten en van de zon konden genieten op het terras. De ene groep heeft een dagtocht georganiseerd naar de Orchideeënhoeve en de andere groep is naar Aquazoo geweest. Kortom, het waren twee topvakanties!

De bewoners gaven aan dat ze hier weken naar toe hebben geleefd en nu was het eindelijk zover: “een aandenken voor het leven!”. Dit geldt zeker niet alleen voor bewoners, maar ook voor de medewerkers en vrijwilligers die mee waren.

Leeragenda Saffier

Bloemenkunstwerk in Swaenehove

De zomermarkt, informatiekraampjes en artiest maakten het feest voor de bewoners van de locatie én de wijk compleet. Het was een zeer geslaagde en zonnige dag, met veel geïnteresseerden. Zij waren allemaal blij weer even te kunnen genieten van het “oude normaal”, de gezelligheid en van elkaar.

Bewonersvakanties Nolenshaghe

Bianca van der Mik en Joselien Derks, allebei praktijkverpleegkundige bij locatie Nebo van Saffier, bedachten het kwaliteitscafé. Daar spelen medewerkers elke maand het Rad van kwaliteit. ‘We brainstormen op een laagdrempelige manier over ons vak,’ vertelt Joselien.

In het café staat het Rad van kwaliteit centraal, het kwaliteitsspel van Waardigheid en Trots. ‘Met een echt rad, waar de medewerkers aan kunnen draaien’, zegt Bianca enthousiast.

De onderwerpen komen overeen met de thema’s van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. Bij elk thema horen kaartjes met een vraag, dilemma of stelling.

Het kwaliteitscafé is vrijblijvend. Medewerkers beslissen zelf of ze komen. Ze kunnen binnenlopen en weggaan wanneer zij willen.‘Dankzij het spel komen er altijd verrassende suggesties voorbij’, zegt Joselien. ‘Ideeën waar we de kwaliteit mee kunnen verbeteren.’

Kortom... Oog voor wat telt Overeenkomst Saffier en Stebru project Maestro Saffier en bouwer Stebru hebben een overeenkomst gesloten voor de verhuur en realisatie van 136 zorgappartementen in project Maestro in Den Haag. In deze duurzame appartementen zullen wij persoonsgerichte zorg leveren en een veilig thuis bieden aan mensen met dementie. Daarnaast kijken wij uit naar een verdere samenwerking met deze wijk en in deze wijk, waar we al een lange geschiedenis hebben en waar we in ons ontmoetingscentrum aan het Randveen nu al een gewilde dagbesteding aanbieden.

KunstVerbind In Huize Royal/Royal Rustique werd er vanuit het project KunstVerbind een hele bijzondere kunstmiddag voor de bewoners van deze locatie en kinderen van basisschool OBS Het Volle Leven georganiseerd. Op interactieve en veilige manier werd er met veel plezier kunst gemaakt op de ramen van het Gran Café door de kinderen en de bewoners. Het project via Kunst Verbind is mogelijk gemaakt door de steunstichting van Huize Royal, Stichting Ons Thuis en loopt nu al zo’n twee jaar. Deze ontmoeting door kunst, de doelstelling van stichting KunstVerbind, sluit prachtig aan bij Saffier!

De Adviesorganen van Saffier Saffier kent twee adviesorganen, de Centrale Cliëntenraad en de Ondernemingsraad. Beide behartigen zij de belangen van hun achterban, cliënten en bewoners en medewerkers.

Ze denken mee en hebben ook instemmings- en adviesrecht op diverse onderwerpen die van invloed zijn op de zorgen dienstverlening of op het werkgeverschap van Saffier.

Afgelopen jaar waren zijn beide nauw betrokken bij de introductie van ONS, het nieuwe elektronisch cliëntdossier van Saffier.

Centrale Cliëntenraad In gesprek met Eugenie Duijndam, lid (en vanaf september Vicevoorzitter) van de Centrale Cliëntenraad (CCR) van Saffier én Voorzitter van de lokale Cliëntenraad van locatie Huize Royal/Royal Rustique.

‘Bij de CCR staat het welzijn van bewoners en cliënten binnen Saffier voorop. Op centraal niveau zijn wij betrokken bij het beleid van de organisatie.

Vanuit cliëntmedezeggenschap denken wij gezamenlijk na over zeer diverse onderwerpen en zijn positief kritisch als dat noodzakelijk is. Een mooi en recent voorbeeld hiervan is onze bijdrage aan het nieuwe elektronisch cliëntdossier en dan met name de inrichting en fasering van de ontsluiting van het nieuwe cliëntportaal Caren. Door onze inbreng en vragen om extra toelichting, hebben wij een goede bijdrage geleverd voor zowel de bewoners als de mantelzorgers.’

Ondernemingsraad In gesprek met Gerrit Berends, voorzitter van de Ondernemingsraad ‘De Ondernemingsraad bestaat uit 15 Saffier-collega’s. Wij bespreken zaken die voor medewerkers en voor de organisatie belangrijk zijn. Denk aan bijvoorbeeld aan werkdruk, nieuwe regelingen voor medewerkers, aandacht voor veiligheid op de werkvloer of financiën. Kortom de OR praat en denkt mee en kan invloed hebben op besluiten die alle medewerkers aangaan.’

Gerrit waardeert de goede samenwerking met het bestuur van Saffier: ‘Waar mogelijk worden we door de Raad van Bestuur en het Management Team ook regelmatig meegenomen om in een voortraject al aan te schuiven. Een duidelijk voorbeeld hiervan was ONS. In verschillende werkgroepen rondom het nieuwe elektronisch cliëntdossier waren wij als OR vertegenwoordigd. Juist vroegtijdig mee kunnen praten en meedenken over ontwikkelingen op verschillende gebieden en niet alleen over de besluitvorming op zich, ervaren wij als positief en constructief en vinden we echt een grote meerwaarde.’

41

Saffier

Saffier

40

Eugenie vult verder aan: ‘De rol van de CCR is belangrijk voor de organisatie, want de leden van de CCR zien Saffier vanuit een andere invalshoek dan de organisatie zelf. Op deze manier oefenen wij met onze eigen kijk en inbreng echt invloed uit ten behoeve van het wel en wee van alle bewoners.

En dat is nou precies wat eenieder voldoening geeft en waar het om gaat: gezamenlijk oog hebben voor wat telt.’

Specialist Ouderengeneeskunde... het is zo’n leuk vak!

Specialist Ouderengeneeskunde is volgens Marieke Suurland en Charlotte Griffioen het mooiste vak ter wereld. Om dit vak te kunnen uitoefenen moet je een grote liefde hebben voor ouderen. ‘Wij hebben die passie pas gedurende onze loopbaan ontdekt. Tijdens de opleiding geneeskunde werd helaas niet lang stilgestaan bij ouderenzorg en onbekend maakt nu eenmaal onbemind. Je wordt tijdens je studie geneeskunde opgeleid om te genezen en de nadruk ligt echt op specialistische functies binnen het ziekenhuis. Terwijl er buiten het ziekenhuis juist zoveel mooie andere specialistische functies bestaan, zoals SO. Heel jammer, want het is juist een mooie doelgroep die de komende jaren flink toeneemt.

Mensen worden steeds ouder en blijven ook langer thuis wonen.

Daardoor wordt de zorgverlening complexer, wat het juist uitdagend maakt.’

Gelukkig bieden tegenwoordig verschillende universiteiten coschappen ouderengeneeskunde aan. En in de toekomst zal dit hopelijk op alle universiteiten gaan plaatsvinden. Hoognodig, volgens Marieke en Charlotte, beiden Specialist Ouderengeneeskunde bij Saffier in Den Haag.

Het vak van Specialist Ouderengeneeskunde Als Specialist Ouderengeneeskunde word je breed opgeleid en ben je een generalist. Je kijkt niet alleen naar één onderdeel van het lichaam, maar naar de hele mens. Je hebt niet alleen met de bewoner te maken, maar ook met zijn of haar supportnetwerk zoals familieleden, partners, zorgmedewer-

Charlotte: ‘Een mens is niet alleen zijn of haar ziekte, maar ook wat deze persoon heeft meegemaakt in het leven, het karakter etc. En die afwisseling is nou juist zo leuk aan onze functie.’ kers, de omgeving. ‘Wij kijken niet alleen naar het medische aspect, dus hoe we de beste zorg kunnen leveren, maar juist ook naar het totaalplaatje: een mens is niet alleen zijn of haar ziekte, maar ook wat deze persoon heeft meegemaakt in het leven, het karakter etc. En die afwisseling is nou juist zo leuk aan onze functie’, vertelt Charlotte. ‘Omdat je niet alleen bezig bent met zorg maar ook met beleid, een stukje opleiding en ook nog betrokken bent bij onderzoek.

Die combinatie, daar doe ik het voor!’

Dit betekent niet dat je je als SO niet kunt specialiseren, integendeel: Marieke is kaderarts PG, dé specialist op het gebied van Psychogeriatrie.

Haar hart ligt bij mensen met de-

mentie: ‘Het allermooiste vind ik als mensen binnen hun dementie mogen en kunnen zijn wie ze zijn en dat ik binnen hun eigen regie daar een bijdrage aan kan leveren’.

Charlotte doet momenteel de opleiding tot Kaderarts Opleiden. ‘We merken dat mensen steeds bewuster kiezen voor ouderengeneeskunde en zien dat er een wereld is buiten het ziekenhuis. Zo hebben we bij Saffier steeds vaker basisartsen (AIOS) die bewust bij onze organisatie solliciteren, omdat ze echt geïnteresseerd zijn in ouderengeneeskunde. Als SO zijn wij hun leermeester en leiden wij ze op als toekomstig Specialist Ouderengeneeskunde’. Marieke vult aan: ‘Onze organisatie biedt daarnaast

ook voor Verpleegkundig Specialisten (VS) en Physician Assistants (PA) veel opleidingsmogelijkheden’.

Verder wordt er de mogelijkheid geboden om wetenschappelijk onderzoek te doen en kun je je specialiseren door bijvoorbeeld een kaderopleiding te volgen. ‘Dat is nou juist het leuke van ons vak en onze organisatie’, zegt Marieke. ‘Je kunt je echt specialiseren op dat stukje wat het beste bij jou past: langdurige zorg, kortdurende zorg, beleid, palliatief, GRZ, Korsakov etc. Er zijn nu veel meer mogelijkheden om te kiezen dan vroeger.

Samenwerking Binnen de Medische Vakgroep, die bestaat uit Specialisten Ouderen­ geneeskunde, Verpleegkundig Specialisten, Physician Assistants en Basisartsen, wordt nauw samengewerkt. Deze samenwerking is door de vakgroep bekrachtigd in een vastge-

stelde samenwerkingsovereenkomst.

‘We hebben daarnaast nauw contact met de Raad van Bestuur. We hebben structureel overleg en we denken mee en leveren suggesties voor oplossingen en verbeteringen in de organisatie. We staan samen voor hetzelfde doel: de beste zorg voor van onze bewoners met een hoog welzijnsniveau. Als voorzitter van de Medische Vakgroep ben ik trots op deze open, eerlijke en positieve samenwerking, die aan beide kanten zeer gewaardeerd wordt’, geeft Marieke aan. Charlotte vult aan: ‘Dat is nou juist zo fijn aan Saffier: het is een middelgrote organisatie waar de lijnen kort zijn. Het is overzichtelijk, je hebt structueel overleg met de bestuurder en met de domeinmanager. Je wordt zo gehoord en kunt meedenken en voorstellen doen en dat wordt zeer gewaardeerd.

Daarnaast krijg je ook de gelegenheid om dingen te veranderen, als dat nodig is’.

Hoe kijken Charlotte en Marieke eigenlijk naar de toekomst als Specialist Ouderengeneeskunde?

Marieke: ‘In de toekomst komen er steeds meer ouderen en zullen er minder mensen zijn die voor ze kunnen zorgen. We zien nu al dat ouderen langer thuis blijven wonen en we verwachten dat dit in de toekomst nog langer zal zijn. Alleen als het thuis echt niet meer gaat, komen mensen in een verpleeghuis wonen. Ook is het de bedoeling dat we de cliënt steeds eerder gaan begeleiden, zodat deze inderdaad zo lang mogelijk (met hulp) zelfstandig thuis kan blijven wonen.

Charlotte: ‘We zullen met z’n allen ook veel meer evidence based gaan werken, onderzoek heeft de toekomst. Met evidence based medicine onderzoek je of wat je doet, ook echt werkt. Daarnaast test je bij een nieuwe methode of deze daadwerkelijk brengt wat je wil. Dat is de toekomst’. Daarom zal de functie van SO steeds meer een overkoepelende zijn met een breder zicht op ontwikkelingen en deze combineren.

Bovendien zal technologie een steeds belangrijkere rol gaan spelen’.

Ook geïnteresseerd in een functie als SO, PA, VS of andere uitdagende functie bij Saffier?

Neem dan contact op met onze recruiter Jan de Roode via 06-57512181 (ma, di, do, vrij) of bekijk onze actuele vacatures via: https://saffier.recruitee.com/.

43

Saffier

Saffier

42

Marieke: ‘Als voorzitter van de Medische Vakgroep ben ik trots op deze open, eerlijke en positieve samenwerking, die aan beide kanten zeer gewaardeerd wordt.’

WOC-dag

Ontdekkingsreis door de Ouderenzorg Met de Ontdekkingsreis door de Ouderenzorg, namen we bezoekers online mee in de toekomst van de ouderenzorg en wat onderzoek daarbij kan betekenen. Meer dan 250 collega’s binnen en buiten Saffier bekeken de inspirerende filmpjes en hoorden de sprekers bevlogen over hun vakgebied vertellen.

Aantrekkingskracht van Saffier Nieuwkomers bij Saffier worden naar binnen begeleid door Jan de Roode en Jennifer Blokland. Zowel nieuwe bewoners als nieuwe medewerkers moeten matchen met de plek waar ze terecht komen. Het is voor iedereen herkenbaar: een oude plek verlaten en op een nieuwe plek starten. Het is aan Jan en Jennifer om dit aantrekkingsproces voor iedereen zo goed mogelijk te laten verlopen.

Het is zeer verantwoordelijk werk, want ze werken met schaarse middelen: zowel medewerkers als woonplekken binnen Saffier zijn schaars goed.

Jan: ‘Het is een kwestie van juiste timing en ook van snelheid. Als een sollicitant of zorgvrager niet direct iets hoort van ons, is dat geen goed teken.

Jennifer vult aan: ‘Het is ook een kwestie van zorgvuldigheid: een goede match leidt tot een gelukkig team en ook tot een plaatsing in de juiste locatie met het juiste profiel.’

Jan werkt als recruiter en hij is er om mensen die bij Saffier willen werken op de juiste plek in de organisatie te laten landen. Jan: ‘Een plek die bij deze potentiële nieuwe medewerker past en waar diegene het meest tot zijn of haar recht komt. Een plek ook waar collega’s en bewoners en cliënten juist op die ene nieuwe medewerker zitten te wachten!’

Jennifer vertelt over het proces om van huis naar een zorginstelling te gaan: ‘Bij ons begint alles met het gesprek: heb je een indicatie, in welke buurt woon je en in welke buurt wil je wonen, wat past bij de dame of heer om wie het gaat. Uit ervaring weet ik dan wel waar iemand past of niet. Wat ik ook zie is dat er bij een toenemend aantal ouderen erg veel aan de hand is

Jan: ‘Ook bij het begin van een nieuwe baan spelen verwachtingen over en weer een rol. Het is Saffier er alles aan gelegen dat deze fase goed gaat.

‘Onboarding’ heet dat, het warme welkom in de teams, daar investeren we echt in’. Jennifer: ‘Je merkt dat in de locaties hier veel aandacht voor is, ook nieuwe bewoners worden opgevangen en tijdelijke cliënten worden zorgvuldig begeleid. We kunnen dus wel concluderen dat wij bij de instroom een belangrijk onderdeel zijn in het mogelijk maken van ‘oog voor wat telt!’

Zo vertelde Annemiek Overboom (Raad van Bestuur) over het belang van onderzoek voor betere zorg voor mensen die dat iedere dag nodig hebben en hoe dit praktisch ingestoken kan worden. Joeke van der Molen-van Santen (Beleidsadviseur Onderzoek & Ontwikkeling) legde uit wat de rol is van de Wettenschappelijke Onderzoekscommissie bij een ouderenzorginstelling binnen het samenwerkingsverband met het Universitair Netwerk voor de Caresector ZuidHolland.

Wilco Achterberg (Hoogleraar Institutionele Zorg en Ouderengeneeskunde) maakte

duidelijk dat uitkomsten van onderzoek direct toepasbaar zijn, bijvoorbeeld in een MDO-bespreking.

Marjoleine Hofland (Teammanager Behandeldienst, Saffier) vertelde over onderzoek in Saffier locatie Mechropa en hoe je medewerkers daarbij kunt motiveren.

Annelies van Rijn (Psycholoog en Projectleider) vertelde over Topcare, een predicaat dat Saffier inmiddels heeft behaald voor de zorg aan mensen met het syndroom van Korsakov en hoe dit bijdraagt aan het creëren van een onderzoeksklimaat. Haar collega Arjan Nugteren (Verzorgende) deed de Leergang Participatieve

Gezondheidszorg van de Haagse Hogeschool, waardoor hij nu anders aankijkt tegen problemen van cliënten en hen nu ook op een andere manier helpt bij het oplossen ervan.

Artur C. Jaschke (Lector Muziek­ therapeutische Interventies, ArtEZ) sloot af met een bevlogen bijdrage over de invloed van muziek op de hersenen en hoe dit op diverse manieren bijdraagt aan de empowerment van mensen. Dit hoeft niet met grootse projecten, gewoon even de radio aanzetten heeft al effect.

Meer weten: kijk op ons Youtube kanaal

45

Saffier

Saffier

44

Jennifer is er als woonzorgbegeleider om alles te organiseren rondom plaatsing van een nieuwe bewoners of cliënt op een van de Saffier locaties of op de wachtlijst, maar ook een door- of overplaatsing of een tijdelijke plaatsing en crisisopname horen daar bij. Jennifer: ‘Mensen bellen omdat ze informatie willen, komen op een wachtlijst, willen een rondleiding, er volgt een plaatsing of er wordt direct geplaatst op verzoek van het ziekenhuis of de dokter’.

voordat ze bij ons aangemeld worden.

Dan is er vaak een crisistoestand, waardoor iemand bij ons komt wonen.

En dan zijn er mensen die komen revalideren na ziekenhuisopnames, maar waarvan blijkt dat terug naar huis niet zomaar kan door sociale problemen.’ De organisatie van plaatsing, maar ook het wachtlijstbeheer kost veel afstemming. ‘Je bent de hele dag in contact met alles en iedereen en je moet het administratieve van de functie wel leuk vinden. Verwachtingen komen niet altijd overeen, ik kan niet altijd toezeggen wat mensen willen horen’.

Saffier

47 Saffier

46

Onze wijklocaties Wijkcentrum De Wiekslag Haags Ontmoeten Molenbrink 68A, 2552 GM Den Haag Meer informatie: 070 - 205 25 80 Openingstijden: dinsdag, donderdag en vrijdag van 09.30 tot 15.00 uur

Wilt u ook eens een van onze ontmoetingscentra bezoeken?

Onze woonlocaties

Ontmoetingscentrum Randveen Haags Ontmoeten en dagbesteding Randveen 58G, 2544 RN Den Haag Meer informatie: 06 - 53 79 77 94 Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur

T: 0800-7233 437 | 070 - 3747200 of www.saffiergroep.nl voor meer informatie en de activiteiten

WoonZorgPark Loosduinen Willem III straat 36 - 2552 BR Den Haag T: 070 - 888 18 88

Wijkservicepunt Haagse Hout

Ontmoetingscentrum Volendamlaan

Haags Ontmoeten Theo Mann-Bouwmeesterlaan 10, 2597 GW Den Haag Meer informatie: 070 - 374 72 00 Openingstijden: maandag en donderdag tussen 10.00 en 15.00 uur

Haags Ontmoeten en dagbesteding Volendamlaan 1272, 2547 CZ Den Haag Meer informatie: 070 - 51 91 08 45 Openingstijden: maandag, woensdag en donderdag van 10.00 tot 15.30 uur

Maison Gaspard de Coligny

Haags ontmoeten is bedoeld voor mensen die thuis wonen en behoefte hebben aan een zinvolle dagbesteding en contacten.

Saffier

48

Swaenehove

Nieuwendamlaan 1 - 2547 JG Den Haag T: 070 - 448 70 00

Heiloostraat 296 - 2547 KX Den Haag T: 070 - 308 48 30

Locatie bezoeken?

Nolenshaghe

1 WoonZorgPark Loosduinen  Nolenshaghe 3 Domus Nostra 4 De Drie Linden 5 Swaenehove 6 WoonZorgPark Swaenesteyn 7 Huize Royal / Huize Rustique 8 Mechropa 9 Maison Gaspard de Coligny  Nebo  Ontmoetingscentrum Volendamlaan  Ontmoetingscentrum Randveen  Wijkcentrum De Wiekslag

WoonZorgPark Swaenesteyn

www.saffiergroep.nl of bel 0800-7233 437

De Drie Linden

Mgr. Nolenslaan 22 - 2555 XZ Den Haag T: 070 - 447 01 00

Westhovenplein 121 - 2532 BE Den Haag T: 070 - 372 20 00

Maison Gaspard de Coligny

Huize Royal / Royal Rustique

Theo Mann-Bouwmeesterlaan 10 2597 GW Den Haag - T: 070 - 374 72 00

Rusthoekstraat 38 - 2584 CV Den Haag T: 070 - 416 21 00

9 8

2

7 10

3

13

1

6 11 5 4

12

Nebo

Domus Nostra

Mechropa

Floris Arntzeniusplein 65 2597 SP Den Haag - T: 070 - 312 37 00

Mgr. Nolenslaan 20 - 2555 XZ Den Haag T: 070 - 447 03 70

Scheveningseweg 96 - 2584 AC Den Haag T: 070 - 789 20 00

Centraal adres Rusthoekstraat 38 2584 CV Den Haag Postbus 52150 2505 CD Den Haag T 070 449 30 00 info@saffiergroep.nl www.saffiergroep.nl