Praktische Informatie van A-Z

Aanbod Zorg en behandeling

De Drie Linden biedt verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding. Er wonen hoofdzakelijk ouderen die door geestelijke achteruitgang niet meer zelfstandig kunnen wonen. Het PG team zorgt voor de begeleiding van dementerende mensen en mantelzorgers thuis. De casemanager heeft hier een sleutelrol in. De specialist ouderengeneeskunde en psycholoog hebben een adviserende/consulterende rol.

Algemene Voorwaarden voor zorg

Zorg en behandeling worden geleverd volgens de Algemene Voorwaarden voor zorg en verblijf van ActiZ en BTN. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond, de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) en de LOC Zeggenschap in de zorg. De brochure is als bijlage opgenomen in deze map.

Beschadigingen en vermissingen

De medewerkers zijn zich bewust dat zij omgaan met persoonlijke eigendommen en gaan hier voorzichtig mee om. Helaas kan het gebeuren dat er iets mis gaat met het persoonsgebonden wasgoed of persoonlijke eigendommen van onze bewoners. Heeft u een opmerking, is uw kleding of eigendom beschadigd of is er iets zoekgeraakt dan kunt u dit mondeling kenbaar maken bij de woonzorgcoördinator. Deze zal zo veel mogelijk proberen na te gaan wat de toedracht is van de beschadiging of vermissing. Daarna kunt u desgewenst het formulier “vermissingen & beschadigingen kleding en persoonlijke eigendommen” invullen. Dit formulier kunt u opvragen en ingevuld weer inleveren bij uw zorgcoördinator. Hij/zij kan u eventueel ook helpen bij het invullen van het formulier en draagt zorg voor de verdere afhandeling.

Bezoek van arts, therapeut of specialist

Binnen De Drie Linden zijn artsen, fysio–, en ergotherapeuten, diëtisten, psychologen en Specialisten Ouderen Geneeskunde werkzaam. Allemaal

medici en paramedici die expert zijn binnen hun eigen vakgebied. Zij worden gepland maar ook ongepland betrokken bij de zorg die wij u leveren als de situatie daarom vraagt. Mocht u een afspraak met een specialist willen of heeft u vragen? Wendt u zich dan als eerste tot de woonzorgcoördinator.

Cliëntenraad De Drie Linden

De belangrijkste groep die inspraak behoort te hebben op het beleid van De Drie Linden is de bewonersgroep, maar u begrijpt dat is veelal moeilijk. In psychogeriatrische verpleeghuizen worden bewoners veelal vertegenwoordigd door hun verwanten via de cliëntenraad. De cliëntenraad behartigt de belangen van alle bewoners en zet zich actief in om hun rechten te bewaken door advies en instemming te geven aan het locatiemanagement. De cliëntenraad bestaat uit maximaal acht leden, waarin elk gebouw van De Drie Linden vertegenwoordigd wordt. Familieleden en/of betrokkenen die belangstelling hebben, kunnen worden voorgedragen en met instemming van bewoners en/of familie kunnen worden benoemd in de cliëntenraad. De cliëntenraad vergadert eenmaal per twee maanden en geeft gevraagd- en ongevraagd advies aan het management van de locatie.

Wilt u meer weten over de cliëntenraad? Stuur hen dan een mail via c.dedrielinden@saffiergroep.nl

Dementie

Dementie is een syndroom. Dat wil zeggen dat het een verzameling is van symptomen waarbij de hersenfuncties achteruitgaan. Dit wordt veroorzaakt door onherstelbare aantasting van de hersenen. Kenmerkend zijn een voortschrijdend verlies van geheugen en van het denk– en oordeelsvermogen. De meest bekende vorm van dementie is Alzheimer, maar er zijn ook tal van andere vormen van dementie. Mocht u meer informatie willen over het dementieel syndroom, dan kunt u terecht op verschillende websites, waaronder die van Alzheimer Nederland. Jaarlijks organiseert De Drie Linden een informatiebijeenkomst over dementie. Uw naaste(n) wordt hier schriftelijk voor uitgenodigd en deelname is geheel vrijblijvend.

Domotica

Bij De Drie Linden wordt er gewerkt met een geavanceerd domotica systeem. Dit systeem wordt naargelang de gewenste bewegingsruimte zo ingericht dat u zich zelfstandig buiten het appartement kunt bewegen, dit zijn de zogenoemde leefcirkels. Indien gewenst of vanwege veiligheidsoverwegingen noodzakelijk kan deze bewegingsruimte ook worden beperkt. Alle bewoners dragen daartoe een polsband waarin een sensor verwerkt zit waar informatie over de gewenste bewegingsruimte is vastgelegd. De bewegingsruimte wordt per bewoner afgestemd in de ZorgLeefPlanbespreking volgens de eisen van de Wet zorg en dwang (zie ook Fixatievrije zorg, Wet Zorg en Dwang). Wanneer een bewoner het binnenterrein tussen de drie woongebouwen verlaat, wordt een signaal afgegeven. Zo wordt een situatie gecreëerd waarin door ondersteuning van domotica bewoners meer vrijheid krijgen, terwijl toch ook de veiligheid zoveel als mogelijk en in goed overleg met familie/mantelzorger wordt geborgd.

Fotografie en gebruik van beeldmateriaal

Het kan voorkomen dat op de locatie foto’s worden gemaakt of dat er wordt gefilmd. Bijvoorbeeld voor eigen brochures of website. Ook kunnen media de locatie bezoeken, een interview hebben met u of een medewerker en/of een leuke activiteit in beeld brengen. U wordt dan gevraagd om toestemming, wanneer u aangeeft niet in beeld te willen komen houden we daar uiteraard rekening mee.

Griepprik

Bewoners van onze verpleeghuizen bieden we de mogelijkheid van het halen van een griepvaccinatie in het najaar. Ook onze medewerkers krijgen een griepvaccinatie aangeboden. Met deze vaccinaties wordt de kans op griep en een griepepidemie verkleind. U en/of uw contactpersoon kunnen aangeven of u gebruik wenst te maken van de griepvaccinatie.

Identificatie

Het is verplicht in Nederland om een geldig identiteitsbewijs te hebben. Dit moet u kunnen overleggen voor onze zorg- en dienstverlening aan u. Wij vragen hiernaar bij de eerste kennismaking waarbij sprake is van inhuizing in of verhuizing naar De Drie Linden.

Moet u zich als bewoner kunnen identificeren om (medische) zorg te ontvangen? Het antwoord is “ja”. De Drie Linden controleert als zorgaanbieder altijd de identiteit middels een geldig identificatiebewijs. Dit begint al op het moment dat u hier, al dan niet tijdelijk, komt wonen.

Maar ook als u hier al langer woont, wordt er elk half jaar een controle uitgevoerd of uw identificatiebewijs nog geldig is. Dit gebeurt standaard tijdens de halfjaarlijkse zorgleefplan evaluatie waar u en/of uw vertegenwoordiger bij aanwezig is.

Op het moment dat uw identificatiebewijs dreigt te verlopen (nog minder dan zes maanden geldig), zal u en/of uw vertegenwoordiger tijdig een aanvraag moeten doen bij de gemeente voor een nieuw document.

Informatie: Mocht u vragen hebben omtrent identificatieplicht en het aanvragen van een nieuw document voor iemand met dementie, dan kan Alzheimer Nederland uw vraag eventueel óók beantwoorden: https://www.alzheimer-nederland.nl/nieuws/een-id-kaart-nog-nodigvoor-mijn-moeder

Heeft u acute (medische-)zorg nodig, dan verlenen wij altijd eerst zorg. U moet zich dan in ieder geval binnen 14 dagen kunnen identificeren.

Klachtenregeling

De Drie Linden zet zich altijd in om de best mogelijke zorg en aandacht te geven. Wij zijn dan ook blij met complimenten en tevreden bewoners. Wij zijn ook graag op de hoogte als u een klacht of verbeterpunt heeft om de zorg nog te beter te maken, want van elke inbreng kunnen wij leren. In deze informatiemap is de folder ‘U heeft een klacht en dan…’ bijgevoegd. In deze folder kunt u terugvinden hoe u het beste een klacht kunt indienen, met wie u kunt praten over onze dienstverleningen of met wie u klachten kunt bespreken.

Leerlingen en stagiaires

Saffier staat voor kwaliteit. Daarom investeren wij in (toekomstige) medewerkers. Op diverse etages ziet u leerlingen en stagiaires. Dit is om in de toekomst voldoende gekwalificeerde medewerkers te hebben en ook om jongeren een kans te geven een studie te volgen en ervaring en kennis op te doen in de

praktijk. Op een aantal locaties van Saffier is ook een ontwikkelafdeling. De ontwikkelafdeling is een afdeling waarbinnen leerlingen en stagiaires werken en leren in de zorg, theorie en praktijk komen hier samen. Een gediplomeerd medewerker begeleidt de stagiaires. Op de etage waar dit het geval is, wordt u apart hierover geïnformeerd.

Maatschappelijk werk

Het verblijf in een verpleeghuis is een ingrijpende gebeurtenis in iemands leven. Voor bewoners en familieleden die een steuntje in de rug nodig hebben, is er het maatschappelijk werk. De maatschappelijk werker biedt psychosociale hulpverlening. Ze begeleidt bewoners in hun ziekteproces en veranderde omgeving. Daarnaast ondersteunt ze de bewoners en familie bij het verwerken, aanvaarden en aanpassen naar de nieuwe situatie. Het maatschappelijk werk biedt ook materiële hulpverlening. Zij beantwoordt vragen en geeft voorlichting en advies over financiële regelingen, bewindvoering en mentorschap. Ook geeft zij informatie en advies bij ontslag naar huis en bij overplaatsing naar een andere woonvorm (verzorgingshuis, begeleid wonen, thuiszorg).

Medicatie

Wanneer u in De Drie Linden komt wonen, worden uw medicijnen in principe bij ons uitgezet. Er is daar een gesloten systeem voor. U kunt daardoor uw medicijnen thuislaten. De Drie Linden verstrekt medicatie die volgens een formularium wordt afgesproken, en via receptuur wordt voorgeschreven. Homeopathische medicatie wordt niet door ons voorgeschreven. Mocht u wel veel baat hebben bij het gebruik van homeopathische middelen, dan stemmen wij dit graag met u af en leggen de afspraken van het gebruik hiervan vast.

Mondzorg

De Drie Linden streeft ernaar om u zoveel als mogelijk de eigen regie te geven over de uitvoering en besluiten met betrekking tot mondverzorging en tandheelkundige zorg. In de eerste periode van uw verblijf in De Drie Linden zullen we daarom met u in gesprek gaan over wat de wensen zijn, waar wij op moeten letten en wat u zelf nog kunt m.b.t. het verzorgen van uw gebit. Afspraken die we hierover maken leggen we met elkaar vast.

Op uw verzoek kunt u gebruik maken van de mondhygiënist en tandarts. De Woonzorgcoördinator regelt zo nodig de afspraken hiervoor. Eventuele kosten zijn voor eigen rekening.

ONS (cliëntvolgsysteem) en het Cliëntportaal

Van elke bewoner is er een geautomatiseerd zorgdossier genaamd ONS, waarin het zorgleefplan met en voor u wordt opgesteld en bijgehouden. Het zorgleefplan bevat bijvoorbeeld voorkeuren m.b.t. zinvolle dagbesteding en medische gegevens. Alleen medewerkers die hiertoe bevoegd zijn, hebben toegang tot ONS. Dit is geregeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Het cliëntportaal geeft u of uw vertegenwoordiger online inzage in uw elektronisch cliëntdossier. U of uw vertegenwoordiger ontvangt de inloggegevens en de handleiding van de woonzorgcoördinator of van Functioneel beheer van Saffier.

Overlijden

Wanneer een bewoner in de terminale fase van het leven komt zullen wij rekening houden met de afspraken die gemaakt zijn hieromtrent tijdens de ZorgLeefPlanbespreking. Wij zullen uw wensen zoveel als mogelijk respecteren en hierover met elkaar in gesprek blijven. Wanneer er een overlijden plaatsvindt, spannen wij ons maximaal in om hierin de nodige begeleiding en ondersteuning te bieden. Naast de zorg aan de overledene en zijn/haar naasten, is er ook aandacht voor de zakelijke kant. Na overlijden zal er contact worden opgenomen met nabestaanden over alle zakelijke facetten waaronder de oplevering van het appartement.

Privacy

Iedereen in Nederland heeft recht op een nauwkeurige en correcte verwerking van zijn/haar persoonlijke gegevens. Binnen Saffier gaan we zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Dit staat ook beschreven in het privacyreglement. Hierin staat welke gegevens vastgelegd mogen worden, wie deze mogen inzien en hoe lang gegevens worden bewaard. In de Wet Bescherming Persoonsregistratie is bepaald welke gegevens wel en welke niet door een instelling (zoals De Drie Linden) in dossiers mogen worden opgenomen. U en/of uw wettelijk vertegenwoordiger hebben het recht de gegevens van het dossier in te zien. Daarvoor kunt u een schriftelijk verzoek indienen bij de beheerder van de persoonsregistratie (de

behandelend arts of de Teammanager). Wanneer u van mening bent dat in het dossier gegevens staan die onvolledig of onjuist zijn, dan kunt u een schriftelijk verzoek tot correctie of aanvulling tot het locatiemanagement richten. Binnen twee maanden ontvangt u dan bericht. Ook is bepaald dat de instelling niet zomaar gegevens aan derden mag verstrekken, tenzij dit op grond van wettelijk voorschrift vereist is.

Psycholoog

Als gedragsdeskundige is de psycholoog goed in staat eventuele problemen in de omgang te analyseren en advies te geven over gedrags- en persoonlijkheidsveranderingen. De psycholoog kan bewoners ook helpen bij het verwerken van problemen die samenhangen met achteruitgang en verminderde functies. De psycholoog is op verschillende manieren betrokken bij de zorg van de bewoners, voert diagnostische onderzoeken uit en geeft adviezen bij vragen over de wijze van benadering en de woonomgeving.

Reanimatie en beleid

Ons beleid rondom reanimatie is opgesteld door een Ethische commissie. Reanimeren is het levensreddend optreden bij hart- of ademhalingsstilstand c.q. het falen van vitale functies. Het gaat hierbij dus met name om hartmassage en basale reanimatie. Op medewerkers en/of bezoekers zal in principe basale reanimatie worden toegepast, gelijk als op de openbare weg of in openbare gelegenheden. Voor alle bewoners geldt ook het reanimatiebeleid “Ja.. Tenzij”. Of dit beleid passend is bij uw wens(en) wordt met u besproken wanneer u bij ons komt wonen. Indien u niet gereanimeerd wenst te worden dan worden de afspraken hierover vastgesteld in de medische behandelovereenkomst. Reanimatie komt aan de orde tijdens het eerste gesprek met de arts.

Roken

Binnen de locatie mag alleen worden gerookt in de aangegeven ruimtes. Op alle etages kan men in de loggia roken. De loggia is de afsluitbare ruimte naast de gezamenlijke woonkamer. Vraag een zorgmedewerker om meer informatie. Buiten mag gerookt worden in de rookabri’s.

Schoonmaak

Het schoonhouden van uw kamer en de openbare ruimtes wordt verzorgd door onze medewerkers van de huishoudelijke dienst. Er is aandacht voor de grote oppervlakten, zoals vloeren en vensterbanken, maar ook voor uw persoonlijke eigendommen. Wanneer u veel beeldjes en andere snuisterijen op uw appartement houdt, zal dit door uzelf of door uw familie afgestoft en schoongemaakt worden. Omdat we uw privacy willen respecteren zal de huishouding niet in kasten en lades schoonmaken. U en uw naasten staan vrij om dit zelf te doen. Uiteraard vragen we eenieder die in onze locatie werkt of onze locatie bezoekt, aandacht te hebben opdat alles netjes is en blijft en ruimtes opgeruimd achter te laten.

Specialist ouderengeneeskunde

U maakt kennis met de specialist ouderengeneeskunde op of kort na de dag waarop u hier bent komen wonen. Deze behandelend arts is eindverantwoordelijk voor de medische zorg, geeft uitleg en steun. Via de specialist ouderengeneeskunde kan er ook (para-)medische zorg worden ingezet zoals een diëtist, een psycholoog en een ergo– of fysiotherapeut.

Teammanagers

De Teammanagers zijn verantwoordelijk voor de organisatie van het zorg- en welzijnsteam. Ook geven zij leiding aan de medewerkers van het zorg- en welzijnsteam. De Teammanager weet antwoord op veel van uw vragen. Zij staan u graag te woord als u er met uw woonzorgcoördinator niet uitkomt of als u klachten heeft en u het gevoel heeft dat de klacht niet wordt gehoord. Zie hiervoor dan ook onze folder ‘U heeft een klacht en dan…’, bijgevoegd in deze informatiemap.

Alle Teammanagers in De Drie Linden hebben hun eigen e-mailadres. U vindt een overzicht hiervan terug in de bijlages.

Veiligheid

Brandveiligheid en bedrijfshulpverlening Bedrijfshulpverlening is goed geregeld binnen Saffier. Op elke locatie zijn

goed opgeleide bedrijfshulpverleners die weten hoe te handelen bij brand en ongevallen. De locaties zijn voorzien van moderne veiligheidsfaciliteiten, zoals brandmelders, automatische rookdetectors en brandblusmiddelen. Daarnaast organiseren we regelmatig brandoefeningen zodat we in de praktijk kunnen toetsen of alle regels en procedures ook werken. De brandweer controleert regelmatig of alle procedures en materialen in orde zijn. Van u vragen we natuurlijk ook uiterste voorzichtigheid en aandacht voor uw eigen veiligheid. Leest u alle informatie hierover goed door en volg instructies op in geval van een noodsituatie. Elke kamer in De Drie Linden is voorzien van een automatische brandmelder die direct een melding doet naar de brandcentrale. Daarnaast krijgen ook alle bedrijfshulpverleners (BHV-ers) direct een alarmbericht. In De Drie Linden zijn voldoende getrainde BHV-ers aanwezig die u terzijde staan bij een calamiteit. Volg de aanwijzingen van deze medewerkers op. Zij zijn te herkennen aan het gele hesje dat zij dan dragen met de tekst “BHV-er”. Vertrouwenspersoon, Wet zorg en dwang

Iedere bewoner en zijn of haar vertegenwoordiger die te maken heeft met de WZD, heeft recht op bijstand door een onafhankelijke vertrouwenspersoon WZD. Saffier heeft daarom een vertrouwenspersoon van de organisatie Zorgstem ingehuurd, Carin Schaaff. Zij behandelt uw vraag of klacht vertrouwelijk en biedt gratis ondersteuning. In de bijlage: - Vertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang - Brochure Wet Zorg en Dwang voor familie - Brochure Wet Zorg en Dwang voor mensen met psychogeriatrische aandoening.

Vervoer (TAXI)

In overleg met de zorgmedewerker kunnen wij vervoer voor u regelen. Afhankelijk of het vervoer medisch noodzakelijk is om bijvoorbeeld naar het ziekenhuis te gaan en terug zijn de kosten voor De Drie Linden. Mocht u vervoer vragen voor privé afspraken, regelen wij dit desgewenst ook en zijn de kosten voor uw eigen rekening. De betaling hiervan is dan contant of op rekening.

Verzekeringen

Inboedelverzekering De inrichting van uw kamer is door Saffier verzekerd tot een maximaal bedrag van € 25.000,-. U kunt daarom uw eigen inboedelverzekering opzeggen zodra u hier definitief komt wonen.

WA-verzekering Saffier heeft een collectieve wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Deze verzekering kent een maximaal bedrag van 1 miljoen euro. Het eigen risico bedraagt € 20,-. U kunt uw eigen WA-verzekering dus opzeggen wanneer uw verblijf bij ons langdurig is.

Zorgverzekering De premie voor de ziektekostenverzekering is voor uw eigen rekening. Een opname in het ziekenhuis of bijvoorbeeld een behandeling door een specialist worden hiermee betaald.

Wasverzorging

Conform de WLZ-regeling zijn voor bewoners die in een verpleeghuis of in een verzorgingshuis wonen, de waskosten voor eigen rekening. U kunt kiezen voor het laten wassen via het verpleeghuis en hiervoor betalen of u kunt de was door iemand uit uw eigen kring laten verzorgen. Wanneer uw kleding vaker wordt gewassen als gevolg van de aandoening of een ziekte, dan valt het extra wassen wel onder de WLZ-regeling en zijn de hierbij behorende waskosten voor de rekening van de locatie.

Wij brengen de kosten van onze externe textielverzorger met een toeslag van 10% voor de logistiek van Saffier bij u in rekening. Via het label met barcode wordt de door u aangeboden kleding per stuk aan u doorberekend met een maximum (plafondbedrag) zoals vermeld in de bijlage (achter in deze map).

Merken van uw kleding Onze wasserij zal uw kleding voorzien van een label met uw naam, locatienaam en barcode waarmee uw kleding uniek is en dus weer bij u retour komt. U kunt wanneer u in De Drie Linden komt wonen alle kleding in de kast leggen. Vuile kleding kan ongemerkt in uw waszak. Uw waszak wordt

voorzien van een naamsticker. In de wasserij wordt op het vuile kledingstuk bovengenoemd label in de kleding aangebracht. In de bijlage vindt u een advies over het aantal stuks dat nodig is om voldoende kleding in de kast te hebben. Let op, omdat we uw kleding soms vaker en extern wassen heeft u meer kledingstukken nodig dan thuis.

Het zelf wassen van uw kleding In de toegevoegde wasovereenkomst leest u over de mogelijkheden en de voorwaarden om zelf de was te verzorgen. In verband met de hygiëne is het belangrijk dat vuil wasgoed regelmatig opgehaald wordt. Het is ook mogelijk om het wassen tijdelijk aan ons over te laten. Bijvoorbeeld in geval van vakantie of ziekte. Daartoe kunt u een tijdelijk wascontract afsluiten. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de zorgcoördinator.

Wassen door een industriële textielverzorger Het wasproces bij onze wasserij verschilt met dat in de thuissituatie. Sommige stoffen doorstaan het industriële proces niet of slecht. Daarnaast wordt door het ziektebeeld kleding soms meer bevuild. We willen u vragen om hiermee rekening te houden bij de aanschaf van nieuwe kleding. Van belang is dat de kleding goed nat wasbaar is en droogbaar is in een droger. Ondergoed wordt met het oog op hygiëne heet gewassen. Houdt u hier bij de aanschaf rekening mee. Kleding die volgens het voorschrift van het label chemisch gereinigd moet worden, zal de textielverzorger chemisch reinigen. De textielverzorger sorteert de kleding op natwas of chemisch reinigen. Vlekken gaan er bij chemisch reinigen echter slechter uit daarom zal soms toch worden gekozen voor een natte nabehandeling. Chemisch reinigbare kleding aanbieden is dus voor eigen risico.

Goed wasbaar is:  ondergoed en nachtkleding van katoen, tricot of badstof;  japonnen, rokken en pantalons van polyester/katoen of geheel polyester;  truien, sokken, kousen van katoen, acryl en polyamide (nylon).

Wij raden u daarom af om de volgende soorten kleding te laten wassen:  rokken of japonnen met plissé of plooienrokken;  japonnen, truien en broeken van wol of een percentage hiervan;

 thermische onderkleding of -pyjama’s;  kleding met veel applicaties (kraaltjes, kant, borduursels e.d.).

Voor beschadiging in de was aan deze kleding aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Waskosten betaling U tekent in de wasverklaring voor het zelf wassen of het uitbesteden van de was aan Saffier. Indien u de was door Saffier laat verzorgen, betaalt u na afloop van de maand de waskosten door middel van een rekening-courant. Achter in deze map treft u alle benodigde formulieren.

Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)

De WGBO regelt de rechtszekerheid voor u als bewoner en is bedoeld om uw positie te versterken en te verduidelijken. In de wet staat dat:  er een zorgovereenkomst tussen u en het verpleeghuis moet zijn. Dit is de zorgleveringsovereenkomst;  u recht hebt op informatie;  uw privacy beschermd moet worden;  u toestemming moet geven voor behandeling, o.a. de medische behandelingsovereenkomst en het zorgleefplan;  u het recht hebt een klacht in te dienen;  u zich kunt laten vertegenwoordigen als u zelf niet in staat bent uw belangen te behartigen.

Wet Langdurige Zorg (WLZ)

De WLZ is bedoeld voor mensen die voortdurend (intensieve) zorg nodig hebben in de nabije omgeving. Iemand komt in aanmerking voor WLZ-zorg als hij/zij zelf niet meer in staat is om in de gaten te houden (en in te schatten) of er zorg nodig is en deze zorg op adequate en tijdige wijze in te schakelen.

Wet zorg en dwang (WZD)

Binnen De Drie Linden zetten wij ons in voor een veilige en aangename leefomgeving, wat betekent dat u zich veilig en vrij kunt bewegen. Het kan voorkomen dat er hulp(middelen) worden ingezet om dit te ondersteunen. Wanneer dit nodig blijkt te zijn, overleggen wij dit altijd met u en uw (wettelijk) vertegenwoordiger. Wij zullen te allen tijde voor het minst ingrijpende middel kiezen om ervoor te zorgen dat u zich zo lang mogelijk vrij en veilig kunt bewegen. Saffier zet zich in voor valpreventie van mensen met dementie zonder gebruik van fixatiemiddelen. Onrustbanden, verpleegdekens, spanlakens en op de vloer gefixeerde stoelen worden nooit gebruikt. Andere hulpmiddelen die tot fixatie leiden zoals stoelgordels, vaste tafelbladen en volledige bedhekken - worden alleen als laatste redmiddel ingezet en in principe tijdelijk. Dit geldt ook voor de mensen met een delier. Bij de inzet van een hulpmiddel, volgen wij de wettelijke voorschriften van de WZD. De WZD beschermt u, als bewoner, tegen onnodige onvrijwillige zorg met een stappenplan waarin zorgverleners alle mogelijkheden voor vrijwillige zorg in beeld brengen. In de ZorgLeefPlanbespreking bespreken wij met elkaar de risico’s van het wel- of niet inzetten van een hulpmiddel en maken wij met elkaar, het multidisciplinaire team, u en uw (wettelijk) vertegenwoordiger, afspraken hierover, welke we met regelmaat evalueren. Meer informatie hierover krijgt u van uw behandelaar wanneer hier sprake van is.

WiFi

Binnen onze locatie is er een open WiFi-netwerk waarmee u op het internet kan.

Wonen in De Drie Linden

Uit ervaring en onderzoek onder ouderen in verpleeghuizen is bekend dat zij zeer kwetsbaar zijn en moeite hebben om het bestaan in een traditioneel verpleeghuis zinvol te laten zijn. Dit heeft vooral te maken met de voor ouderen zo belangrijke waarden, zoals “jezelf kunnen zijn”. Het oude traditionele verpleeghuis werkt belemmerend op deze waarden. De bedrijfsmatige aspecten krijgen in zo’n traditioneel verpleeghuis meer aandacht hetgeen veelal ten koste gaat van uw welzijn als bewoner. In onze visie wordt uw welzijn juist als uitgangspunt genomen voor onze zorg- en dienstverlening. Vandaar dat De Drie Linden heeft gekozen voor het

concept kleinschalig wonen. Deze richting sluit meer aan bij het gewone wonen en het dagelijkse leven voelt daardoor meer aan als een ‘thuis’ in plaats van een ‘tehuis’. Daarnaast zullen de positieve aspecten zoals de lichamelijke zorg en veiligheid ook moeten worden geborgd. In feite komt het neer op het zoeken naar een nieuwe balans, waarin welzijn een belangrijkere positie inneemt. Door deze bril is naar tal van onderwerpen binnen onze locatie gekeken en zijn deze meer afgestemd op het gewone leven en wonen. Zoals bijvoorbeeld het werken met kleinere teams.

Woonzorgcoördinator

De woonzorgcoördinator is eindverantwoordelijk voor de coördinatie van zorg en welzijn voor u als bewoner. Samen met de Woonzorgcoördinator zal deze de zorg rondom uw verblijf coördineren. Zo gaat de woonzorgcoördinator geregeld met u en uw familie/mantelzorger in gesprek over welke zorg en activiteiten het beste bij u passen. Alle woonzorgcoördinatoren hebben een persoonlijk e-mailadres.

Zorgleefplan (evaluatie of gesprek)

Voor elke bewoner wordt een zorgleefplan opgesteld. De doelen die hierin beschreven worden, vallen onder 4 domeinen: 1. Woon- en leefomgeving 2. Participatie 3. Mentaal welbevinden 4. Lichamelijk welbevinden en gezondheid Dit zorgleefplan wordt met u en uw wettelijke vertegenwoordiger besproken en moet daarna door u of uw wettelijke vertegenwoordiger worden ondertekend.

Elke zes maanden worden u en uw naasten/wettelijke vertegenwoordigers, uitgenodigd voor een zorgleefplan gesprek. Dit gesprek heeft als doel om belangrijke thema’s die in uw leven spelen met elkaar te bespreken. Soms schuiven hier dan ook een psycholoog, activiteitenbegeleider en/of de arts bij aan. De doelen die waren opgesteld worden samen geëvalueerd en indien noodzakelijk wordt het zorgleefplan herzien gebaseerd op de nieuwe informatie en afspraken.

Zorgleveringsovereenkomst

De zorgleveringsovereenkomst gaat in op het moment dat de zorgverlening start. De overeenkomst regelt de relatie tussen De Drie Linden en u als bewoner en geeft hiermee duidelijkheid over de wederzijdse rechten en plichten. U krijgt twee exemplaren van deze overeenkomst ter ondertekening. Eén exemplaar kunt u zelf behouden.

Zorgzwaartepakket

Voor wonen met zorg en verblijf via de Wet Langdurige Zorg (WLZ) in De Drie Linden is een indicatiebesluit van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) nodig. In het indicatiebesluit staat vermeld voor welke zorgzwaarte en functies u een indicatie ontvangt. Dit wordt uitgedrukt in het ZorgZwaartePakket (ZZP) met een daarbij behorend getal. Bijvoorbeeld ZZP5 of ZZP7. Dit indicatiebesluit ontvangt u van het CIZ.

Voor tijdelijk verblijf of bij crisisopname wordt voor u een tijdelijke indicatie aangevraagd via de zorgverzekeraar (Eerste Lijns Verblijf oftewel een ELV).

Aanvullende Diensten Abonnement

“Het aanvullende diensten abonnement van De Drie Lindenis een pakket aan voordeel en gemak. Met dit abonnement bent u verzekerd van buitengewone dienstverlening op het gebied van activiteiten en extra verstrekkingen die niet worden vergoed vanuit uw Langdurig Verblijf Indicatie.”

U kunt al een aanvullende diensten abonnementafsluiten vanaf €10 per maand. Het aanvullende diensten abonnement is ontwikkeld om:  Bewoners met mantelzorgers op een aantal vlakken te ontlasten  Bewoners zonder mantelzorgers op een aantal vlakken te ontzorgen

Het All Inclusive Pakket à €27,50 p/m Het pakket Wellness en Service + Het pakket Wonen en Welzijn

Een kleine bijdrage bovenop het abonnementsgeld ten behoeve van bewoners die het abonnement niet kunnen betalen en geen mantelzorgers hebben om zaken voor hen te regelen. Middels deze kleine bijdrage kan iedere bewoner meeprofiteren van de vervangende diensten binnen onze locatie.

Vervangende diensten t.a.v.:

Het verstrekken van alcoholische- en niet alcoholische drankjes en snacks in de huiskamers

Recreatieve activiteiten incl. consumpties

Kleine technische klusjes m.b.t. eigendommen (excl. materiaalkosten)

Gedekte administratiekosten voor een rekening courant.

Solidariteitsbijdrage à €2,50 p/m

Het Pakket Wonen en Welzijn à €17,50 p/m

Het Pakket Wellness en Service à €10-, p/m Vervangende diensten t.a.v.: Het verstrekken van toiletartikelen zoals doucheschuim, shampoo, tandenborstel, tandpasta, scheerschuim, scheermesje, deodorant, kam/borstel, bodylotion, sokken/panty’s en veters. Kleine reparaties van kledingstukken

U kunt het aanvullende diensten abonnementafsluiten door dit vast te laten leggen in de zorgleverovereenkomst onder “aanvullende afspraken” in één van uw eerste gesprekken met uw woonzorgcoördinator. Door het tekenen van de zorgleverovereenkomst, geeft u aan van een abonnement naar keuze gebruik te willen maken. Het aanvullende diensten abonnementwordt aangegaan voor de duur van uw verblijf en is per maand opzegbaar. Voor meer informatie over diensten en verstrekkingen kunt u terecht bij uw woonzorgcoördinator.