Uso seguro de la energía eléctrica

Uso seguro de la energĂ­a elĂŠctrica Capacete

Acometida

Caja del Medidor

Puesta a tierra

Evita accidentes eléctricos con la infraestructura eléctrica externa.

Construir pisos superiores con voladizos o balcones hacia las redes eléctricas puede ser muy peligroso. Ten en cuenta las distancias de seguridad contempladas en el Reglamento de Instalaciones Eléctricas (RETIE).

Alta tensión: Distancia mínima 2.30 Mts

Baja tensión: Distancia mínima 1.70 Mts

2.3

Mts mín.

1.7

Mts mín.

Tu mayor seguridad es la distancia

Procura no acercar materiales metálicos tales como antenas, varillas, alambres, herramientas ni palos de madera o plástico a las redes eléctricas.

Evita sembrar árboles de gran crecimiento debajo de las líneas eléctricas, si estos ya existen deberán ser podados por la empresa de energía.

Cuando vayas a elevar cometas, asegúrate de estar en un área abierta, lejos de los árboles y cables eléctricos.

Evita accidentes elĂŠctricos al interior de tu vivienda PortalĂĄmparas

Conoce los componentes de las instalaciones internas y ten en cuenta estas recomendaciones:

Tablero de distribuciĂłn Interruptor

Tomacorrientes

Siempre debes tener un tablero de distribución en la vivienda, el cual te servirá de protección frente a posibles fallas internas.

Todos los elementos de una instalación eléctrica deben estar certificados.

Revisa que el tablero de distribución se encuentre en buen estado, al observarse en malas condiciones tu vida puede estar en peligro, llama a tu técnico electricista certificado de confianza.

Si un interruptor (tacos) salta reiteradamente, es señal de que algo está funcionando mal, por lo cual te recomendamos llamar a un técnico electricista certificado.

Siempre que vayas a dejar tu casa por varios días, desconecta todos los electrodomésticos antes de salir. Evita halar el cable cuando vayas a desconectar los aparatos eléctricos.

En los lugares húmedos se deben instalar tomacorrientes con características especiales.

Conecta solo un enchufe en cada toma, procura no usar extensiones y ten cuidado de usar multitomas, esto recargaría el circuito y puede ocasionar un accidente.

Si hay niños en casa, recuerda utilizar tapones en los toma corriente para protegerlos de accidentes eléctricos.

Utiliza cables de calibre adecuado para el circuito, de esta manera evitarás accidentes por recalentamiento.

Recomendaciones en caso de accidente eléctrico Cuando sucede en tu hogar.

1. Ante un accidente eléctrico suspende inmediatamente el suministro de energía desde el tablero de distribución.

2. Determina el estado de conciencia del accidentado,

123

Número único de emergencias: Defensa Civil 144 Bomberos 119

en caso de presentar inconciencia verifica sus signos vitales (pulso y respiración).

3. De acuerdo a las lesiones, realiza primeros auxilios o traslada al accidentado a un centro médico. En caso de no poder moverlo, llama a las líneas de urgencia (123, Bomberos, Defensa Civil).

Pasos para prestar los primeros Auxilios 1

Asegúrate que la vivienda o el lugar del accidente no cuente con energía.

2

Determinar el estado de conciencia del accidentado; en caso de inconciencia tomar signos vitales (pulso y respiración).

Cuando sucede en tu cuadra.

1. Notifica a CENS el accidente a través de la línea 01 8000 414 115.

2. Luego, solicita apoyo a los organismos de socorro (123, Bomberos, Defensa Civil).

3

Si la persona respira, ubícala en posición fetal y comunícate con los organismos de socorro.

4

Si detectas ausencia de respiración, verifica que la persona no tenga algún elemento que le obstruya las vías respiratorias.

Requisitos para obtener el servicio de energía en tu hogar

Por tu seguridad debes atender estas recomendaciones:

1

Realiza las adecuaciones de la acometida y sus instalaciones internas.

2

Presenta la declaración de cumplimiento del RETIE de la instalación, firmada por el electricista, el diagrama unifilar y copia de la matrícula profesional del técnico electricista.

* 3

Recuerda que la instalación del medidor de energía es realizada por personal autorizado de CENS.

Presenta los siguientes documentos: Copia de la cédula de ciudadanía.

Factura de energía o número de usuario de un vecino

Se debe acreditar la propiedad de la vivienda a través de copia de la escritura , compraventa, certificado de libertad y tradición (no mayor a un mes).

Nuestros puntos de atención: En CENS disponemos de los siguientes canales de atención para brindarte una experiencia agradable en la gestión oportuna e integral de todas tus solicitudes referentes a la prestación del servicio de energía.

Oficinas de atención al cliente En Cúcuta y las regionales de Aguachica, Ocaña, Pamplona y Tibú.

Líneas de Atención al Cliente Marcando la línea 01 8000 414 115 o marcando115, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Chat en línea CENS A través de la página web www.cens.com.co

Radicación de PQR's Escritos En cualquiera de las oficinas de CENS, a través de la página web en la opción 'Radica Tu PQR' o escribiendo al correo electrónico soporte.clientes@cens,com.co Consulta todos nuestros servicios en www.cens.com.co

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