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CONECTADOS CON CENS

Presentación Todos los días utilizamos la energía eléctrica de alguna manera: en nuestro hogar, en el colegio, en la iglesia, ¡en todos los lugares donde solemos estar!; sin embargo, en ocasiones, por la facilidad y cotidianidad con la que accedemos a ella, olvidamos el proceso y el trabajo que deben realizar las empresas para que podamos disfrutar de este maravilloso servicio. El ingenio de muchas personas juega un papel muy importante en este tipo de empresas: se requiere la planeación y ejecución de grandes obras de ingeniería para generar energía; se deben cumplir enormes desafíos en geografías y contextos diversos para transportarla por todo el país; y se realizan grandes inversiones en equipos, redes y tecnología que permiten contar con subestaciones y sistemas de distribución modernos, para llevar un servicio continuo y de calidad. Es por esta razón que CENS busca generar procesos de formación para dar a conocer todo el proceso de la energía, y promover comportamientos adecuados en el uso legal, seguro y eﬁciente del servicio, a través de procesos educativos dirigidos a niños, jóvenes y adultos. A través de esta cartilla, los usuarios y líderes de las comunidades conocerán con mayor profundidad conceptos sobre la prestación del servicio. Con ejercicios sencillos, pondrán en práctica los conocimientos brindados en los procesos educativos, para seguir aportando a la formación de ciudadanos con valores, responsables, conocedores de sus derechos y cumplidores de sus deberes.

ÍNDICE CAPÍTULO 1

Proceso de la energía ¿Qué es la energía?

¿De dónde viene la energía?

¿Cómo llega la energía a nuestro hogar?

Generación

Transmisión

Distribución

Comercialización

Actividad 1 Juega y aprende

CAPÍTULO 2

Uso eficiente como estrategia de ahorro ¿Cuánta energía consumen mis electrodomésticos?

Recomendaciones para el uso eficiente de la energía eléctrica

Recomendaciones para el uso de bombillos

Recomendaciones para el uso del televisor

Recomendaciones para usar la plancha

Recomendaciones para usar la nevera

Recomendaciones para usar la lavadora

Recomendaciones para usar el ventilador

Recomendaciones para usar la licuadora

Recomendaciones para usar el aire acondicionado

Etiquetado energético

Aprende a calcular tu consumo de energía

Actividad 2 Aprende a tomar tu lectura

Actividad 3 Sopa de letras

Actividad 4 Etiquetas energéticas

La factura de la energía

¿Cómo se calcula el costo unitario de la energía?

¿Qué es la tarifa aplicada?

Actividad 5 Calculo el consumo total de mis electrodomésticos

Actividad 6 Identifica elementos de tu factura

Actividad 7 Completa elementos de la factura

CAPÍTULO 3

Riesgo eléctrico Conociendo un poco más sobre infraestructura eléctrica

Recomendaciones para el uso seguro de la energía

Distancias mínimas de seguridad

CENS y el medio ambiente

Actividad 8 Identifica los riesgos

Actividad 9 Crucigrama

Actividad 10 Rompecabezas

CAPÍTULO 4

Derechos y Deberes de los usuarios en la prestación del servicio de energía La energía como servicio público domiciliario

Derechos

Deberes

Actividad 11 Completa la frase

Proceso

de la energĂa CapĂtulo 1

Proceso de la energía

¿Qué es la energía? La energía es la capacidad de los cuerpos para realizar un trabajo o producir un cambio.

energía

Todos los objetos tienen energía que se puede transformar o transferir a otros cuerpos. La luz, el calor y/o el movimiento, son algunas de las manifestaciones de la energía que podemos apreciar. La energía se encuentra en constante transformación, por ejemplo: la energía eléctrica se transforma en térmica cuando encendemos una plancha; la energía química de los alimentos, se transforma en energía mecánica cuando nos movemos; la energía cinética se transforma en energía sonora cuando aplaudimos. Es decir: “La energía no se crea ni se destruye, solo se transforma”

Pag. 02

Proceso de la energía

¿De dónde viene la energía? Existen dos tipos de fuentes de energía:

Fuentes Renovables: Son las fuentes de energía que no se agotan, aunque las utilicemos mucho, pues su generación es constante; se caracterizan por ser recursos limpios (no contaminantes) y su impacto medio ambiental es menor. Las fuentes más reconocidas son el agua, el sol y el viento.

Fuentes No Renovables: Son recursos naturales que no se producen a gran velocidad, por lo que se agotan con su uso; algunos ejemplos son: carbón, petróleo y gas.

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Proceso de la energía

¿Cómo llega la energía a nuestro hogar? Para que la energía pueda llegar a las ciudades y los campos, se requieren cuatro procesos:

Generación / Transmisión / Distribución / Comercialización

A continuación, profundizaremos en cada uno de ellos

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Proceso de la energía

Generación Es el proceso de producir electricidad mediante el uso de fuentes de energía renovables o no renovables. Esta actividad se realiza principalmente en centrales hidráulicas, en plantas térmicas y estaciones eólicas, de acuerdo con la fuente que se use.

Sabías que... Actualmente en Colombia, entre el 60% y el 80% de la energía, se produce en centrales hidroeléctricas; El resto de energía generada se produce en otro tipo de plantas generadoras.

Transmisión Consiste en transportar la energía eléctrica desde las centrales de generación hasta los grandes centros de consumo (regiones, ciudades o grandes consumidores), a través de cables que son sostenidos por torres de gran altura, que permiten transportar la energía en largas distancias por todo el país. El conjunto de elementos y equipos con los que se realiza este proceso se denomina Sistema de Transmisión Nacional (STN).

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Proceso de la energía

Distribución Consiste en transportar la energía eléctrica desde las grandes subestaciones hasta el punto de entrada de las instalaciones del consumidor ﬁnal. Se realiza con cables sostenidos en postes de media y baja tensión y se distribuye en pequeñas cantidades para el consumo de cada usuario. El conjunto de elementos que componen este sistema se denomina Sistema de Distribución Local (SDL).

Comercialización Es el proceso de comprar grandes cantidades de energía a los productores, para venderla a los usuarios o a otras empresas del sector. Este proceso incluye actividades como: toma de lectura, entrega de factura, atención integral a clientes, etc."

Pag. 06

ACTIVIDAD

Recordemos lo aprendido

Juega y aprende CENS quiere llevar la energĂa a tu casa, pero necesita tu ayuda. Traza el camino correcto y escribe en cada dibujo el proceso al que corresponde del viaje de la energĂa

Pag. 07

Pag. 08

Uso

eďŹ ciente como

Estrategia de ahorro

CapĂtulo 2

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

¿Cuánta energía consumen mis electrodomésticos? Para favorecer la economía de los hogares y para proteger el medio ambiente es necesario hacer uso eficiente de la energía. Esto consiste en adecuar los hábitos de uso de los electrodomésticos sin reducir la utilidad ni la comodidad que estos nos brindan. Para hacer uso eficiente de la energía, es necesario entender que el consumo de la energía depende de tres aspectos esenciales:

POTENCIA

TIEMPO DE USO

HÁBITOS DE USO

Es la cantidad de energía eléctrica que requiere un electrodoméstico para funcionar. Su unidad es el Vatio (W).

Hace referencia al tiempo que permanecen los aparatos eléctricos encendidos y funcionando.

Son los comportamientos habituales que tenemos y que tienen que ver con el uso que le damos a nuestros electrodomésticos.

En términos de potencia los electrodomésticos se clasifican según su consumo, de la siguiente manera:

Pag. 10

ALTO CONSUMO EN UNA HORA

CONSUMO MEDIO EN UNA HORA

BA JO CONSUMO EN UNA HORA

Resistencia

Fuerza

Iluminación

Funcionan a base de calor

Funcionan a base de motor

Funcionan a base de iluminación

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Con base en lo anterior, te invitamos a que conozcas el consumo promedio en una hora de algunos electrodomésticos de tu hogar

Nombre

Bombillo ahorrador

Vatios (W)

Electrodoméstico

Potencia (en kW)

0,02

Nombre

Vatios (W)

Plancha de cabello

1000

kW*Hora

Electrodoméstico

Potencia (en kW)

kW*Hora

Ducha eléctrica

3500

kW*Hora

Licuadora

350

0,35 kW*Hora

Computador

250

kW*Hora

Aire acondicionado (12000 BTU)"

1200

1,2

Motobomba de 1 caballo de fuerza

756

kW*Hora

Nevera

300

kW*Hora

Horno microondas

700

kW*Hora

Lavadora

400

kW*Hora

Máquina de coser

350

kW*Hora

Plancha

1000

kW*Hora

Tanque vitrina

800

kW*Hora

Equipo de sonido

100

kW*Hora

DVD

kW*Hora

Ventilador

kW*Hora

Sanduchera

800

kW*Hora

Bombillo Led

0,01 kW*Hora

Olla arrocera

1000

kW*Hora

0,075

kW*Hora

0,30

0,40

0,1

0,08

3,5

0,25

0,75

0,70

0,35

0,80

0,04

0,80

Pag. 11

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Recomendaciones para el uso eficiente de la energía eléctrica Mantén en buen estado los aparatos eléctricos. Apaga los aparatos eléctricos cuando no los necesites y desconecta aquellos que no poseen interruptor cuando no se estén usando. Apaga los aparatos eléctricos que producen calor y/o frío antes de terminar de utilizarlos como la plancha, tubos o pinzas para el cabello, parrillas eléctricas, calefactores y/o aires acondicionados; con el fin de aprovechar la temperatura acumulada. Utiliza los aparatos eléctricos de acuerdo a las recomendaciones de uso, mantenimiento y seguridad que establece el fabricante. Revisa los aparatos eléctricos que al conectarse producen chispas o calientan el cable. No los utilices antes de resolver el problema.

Recomendaciones para el uso de bombillos Utiliza colores claros en las paredes y techos, para aprovechar mejor la iluminación natural. No dejes los bombillos encendidos en habitaciones vacías. Mantén limpios los bombillos y las lámparas. Cambia los bombillos incandescentes por lámparas ahorradoras o led. En navidad apaga la iluminación al ir a dormir.

Pag. 12

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Recomendaciones para el uso del televisor Enciende el televisor solo cuando realmente desees ver algún programa. Si solo quieres oír música, es mejor usar una radio, ya que consume menos energía.

Usa el reloj programador de tu televisor; de esta manera, el aparato se apagará en caso de que te quedes dormido, antes de terminar el programa que estabas viendo. Regula el brillo y el contraste del televisor para maximizar su rendimiento.

Reúne a los miembros de tu familia en un mismo televisor, si están viendo el mismo programa.

Recomendaciones para usar la plancha Revisa la superficie de la plancha, debe estar lisa y limpia. Rocía ligeramente la ropa sin humedecer demasiado.

Mientras la plancha se caliente, inicia con la ropa que requiere menos calor y continúa con la que necesita más. Procura planchar durante el día, así ahorrarás iluminación.

Plancha la mayor cantidad de ropa posible en cada sesión.

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Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Recomendaciones para usar la nevera Ubica la nevera en un lugar fresco y ventilado, alejado de fuentes de calor.

No seques ropa en la parrilla o condensador.

Verifica que las puertas del refrigerador y del congelador cierren hermĂŠticamente; procura mantenerlas abiertas el menor tiempo posible.

No introduzcas alimentos calientes en la nevera.

Ajusta el termostato para mantener una temperatura adecuada.

Pag. 14

No la apagues a menos que no la vayas a utilizar en un periodo superior a 10 dĂas.

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Recomendaciones para usar la lavadora Usa tu lavadora en carga completa. Si la usas varias veces con pocas prendas, elevarás tu consumo de energía. Siempre debes usar el ciclo más corto posible para obtener un lavado apropiado. Evita utilizar agua caliente en la lavadora. Usa solo el detergente indispensable. El exceso produce mucha espuma y esto hace que el motor trabaje más de lo necesario. Reduce el ciclo de centrifugado y aprovecha el sol o el viento para secar.

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Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Recomendaciones para usar el ventilador Utiliza ventiladores de bajo consumo y ubícalos en el lugar más adecuado. Procura que esté cercano a las personas para ventilarlas mejor. Solo si es necesario, utiliza el ventilador en máxima velocidad. Recuerda que, a mayor velocidad, mayor consumo de energía.

Conserva limpia las aspas de los ventiladores. No utilices el ventilador para secar la ropa o cualquier otro material. Realiza mantenimiento a tu ventilador periódicamente.

Recomendaciones para usar la licuadora Revisa que las aspas siempre tengan filo y no estén rotas.

Pica en porciones pequeñas lo que vayas a licuar.

Evita el triturado de piezas enteras, semillas y especies en seco, ya que se fuerza el motor.

Revisa minuciosamente el buen funcionamiento del aparato y mantén limpios sus componentes.

No debes licuar por ciclos. Procura licuar todas las porciones que necesitas en una sola vez.

Pag. 16

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Recomendaciones para usar el aire acondicionado Regula el termostato adecuadamente para evitar el exceso de frío. Escoge la unidad apropiada para tu habitación, asesórate con un técnico que te ayude a determinar cuál es la unidad que está más acorde a tu necesidad. Mantén las puertas y ventanas cerradas para evitar el ingreso de aire caliente . Adecúa la temperatura del aire acondicionado para dormir sin cobijas.

Si dispones de un ventilador, es aconsejable que al estar fría la habitación apagues el aire acondicionado y enciendas el ventilador. De esta manera tu habitación estará fresca y no gastarás tanta energía. Para sacar el mayor provecho del aire acondicionado, usa la temperatura confort (de 23 a 24 °C).

Pag. 17

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Etiquetado energético La etiqueta energética es un rótulo de color amarillo, que contiene datos sobre un electrodoméstico; te proporciona información acerca del consumo e indicador de desempeño energético, clasificación de desempeño y las características técnicas del equipo, para que puedas compararlo con otros electrodomésticos similares, y elegir el que más se ajuste a tus necesidades. De esta manera puedes conocer atributos de los productos que te ayudarán a consumir menos energía y por lo tanto a ahorrar dinero.

Consumo de energía del equipo Desempeño energético del equipo

Energía Consumo de energía Ahorro energético (Ar) Recomendación vital

18,5 45

kWh/mes

(%)

El consumo de energía dependerá del lugar de instalación, modo de uso y mantenimiento del equipo

Refrigerador - Congelador Marca Modelo

Etiqueta de eficiencia energética

RECOCO NFMB03 Compare este equipo con otros de similares características Volumen almacenamiento: 240 litros Este equipo

Sistema de deshielo: Automático T. ambiente de operación adecuada: De 16 a 38ºC

No retirar esta etiqueta hasta que se venda el equipo al consumidor final

Denominación del equipo Gráﬁco de barras del desempeño energético

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Características generales del equipo

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Aprende a calcular tu consumo de energía. El cálculo del consumo se realiza a partir de la toma de la lectura del medidor de energía ubicado en tu vivienda. El medidor es un instrumento destinado a medir la energía eléctrica suministrada a un circuito. La unidad práctica de medición de la energía es el kilovatio-hora (KW/h) y en

Medidor electrónico

términos sencillos, representa la energía consumida por uno o varios aparatos durante un espacio de tiempo determinado. Existen tres tipos de medidores según su tecnología: el electrónico, el electromécanico y el bicuerpo.

Medidor electromecánico

¿Sabías qué... No es cierto que los medidores electrónicos (led de señalización) consuman más que los electromecánicos (disco rotor)? ¡Ninguno consume más que el otro!, solo se diferencian por su tecnología.

Medidor Bicuerpo Los medidores de energía eléctrica usados comercialmente, deben estar avalados por un laboratorio de medidores acreditado por el Sistema Nacional de Normalización, Certificación y Metrología.

Pag. 19

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Para aprender a tomar tu lectura realiza los siguientes pasos:

Ubica el registro numérico en tu medidor de energía, que es el número que encuentras en la parte superior de tu medidor. Este número te indica la cantidad de kW/h que han consumido en la vivienda desde que instalaron el medidor de energía.

Registra los números que aparecen en el registro numérico de tu medidor, sin contar el 2. último número ubicado a la derecha. A esto se le denomina tomar la lectura.

Pag. 20

Uso eficiente como Estrategia de ahorro

Ahora, para calcular tu consumo de energía ten presente la siguiente fórmula:

LECTURA ACTUAL – LECTURA ANTERIOR = CONSUMO Para calcular el consumo de un día, deberás tomar la lectura que aparece en el registro numérico de tu medidor, durante dos días seguidos a la misma hora. A la lectura que acabas de tomar, la llamarás "Lectura Actual"; y a esta, le restarás la lectura que tomaste anteriormente, denominada "Lectura Anterior". El resultado de la resta, será tu consumo de energía en un día. Puedes hacer el ejercicio de manera diaria, semanal, quincenal o mensual. Lo importante, es que controles tu consumo de energía.

FECHA

LECTURA

Agosto 5

38201

kWh

Agosto 15

38297

kWh

LECTURA ACTUAL LECTURA ANTERIOR

CONSUMO

LECTURA ANTERIOR LECTURA ACTUAL

38297 kWh 38201 kWh

96 kWh Pag. 21

ACTIVIDAD

Recordemos lo aprendido

Aprende a tomar tu lectura Te invitamos a que aprendas a tomar tu lectura. Para eso vas a elegir una hora determinada del día, y vas a anotar los números que aparecen en tu medidor de energía. Realiza este ejercicio durante cinco días. La primera tabla te servirá de ejemplo. DÍA

HORA

8:00 AM

DÍA

HORA

LECTURA ACTUAL

MENOS (-)

LECTURA ANTERIOR

IGUAL (=)

CONSUMO

38259 kW

38269 kW

38259

LECTURA ACTUAL

MENOS (-)

LECTURA ANTERIOR

IGUAL (=)

CONSUMO

2 3 4 5

Una vez finalices la toma de lecturas y el control de tu consumo durante la semana, responde: ¿En qué día de la semana fue mayor el consumo? ¿En qué día de la semana fue menor el consumo? ¿Cuáles crees que puedan ser las causas que diferencian el consumo entre estos días?

Pag. 22

ACTIVIDAD

¿Sabías que... la nevera solo consume 10 horas de energía, de las 24 horas diarias que está conectada, siempre y cuando se encuentre en buen estado.

U C

Recordemos lo aprendido

En la siguiente sopa de letras hay nombres de electrodomésticos. Encuéntralos y enciérralos de acuerdo a su tipo con los siguientes colores: de iluminación en amarillo; de fuerza en azul; y de resistencia en rojo.

A N D U C

A O R

A H O R

O C

A O

U A N D

O R

G O R

O A N D R

O L

U C N

O D R

S T

A D

Z O H A N O A

R M M O C O

O U

D C

N D

U C W L

A N

A N A O D

C W H

M Ñ

B Ñ U T Ñ R C Q N D I E

O Q E

H A N

Q Ñ

W A

A N

A O E

O C

M L

A Q D

R A

Horno microondas Computador Aire acondicionado Cafetera Consola de video

U A

O D

N O R

O O I R

O R E

V M D O Q L O N

A N O

R M N

H G

C D N R

S M L

A G A N U R

A W E

N O C

A M U

O Q

O Ñ R

U H

O N A D O V

C O N D

Sanduchera Televisor Plancha Ventilador Licuadora

Celular Nevera Lavadora Arrocera Equipo de sonido Pag. 23

Recordemos lo aprendido a

ACTIVIDAD

María está muy emocionada porque ha reunido dinero para comprar una lavadora que la ayudará en sus labores domésticas, por eso, decide aprovechar que en el almacén hay descuentos y va a comprar la lavadora más grande y bonita que encuentre; después de mirar por todo el almacén, dos lavadoras llamaron la atención de María, pero no sabe cuál elegir. ¿Podrías ayudarla a escoger la que más le conviene? Encierra la lavadora que debería comprar y señala el consumo de energía de cada una.

CAPACIDAD DE CARGA: 13 KILOS PRECIO: $1'200.000 PROMOCION: $1'145.832

Energía

CAPACIDAD DE CARGA: 13 KILOS PRECIO: $1'300.500 PROMOCION: $995.826

Energía

Consumo de energía (14 ciclos) 9 kWh/mes Factor de energía 80 I/kWh/ciclo

Consumo de energía (14 ciclos) 13.71 kWh/mes Factor de energía 63 I/kWh/ciclo

El consumo de energía dependerá del lugar de instalación, modo de uso y mantenimiento del equipo

Lavadora automática Marca Modelo

ABBA WM 120 A Compare este equipo con otros de similares características Este equipo

Lavadora automática CENTRALES Marca Modelo LCA13BZI, LCA13BZI1, LCA13SZI, LCA13SZI1 Compare este equipo con otros de similares características

Volumen almacenamiento: 12 Kg

Volumen almacenamiento: 13 Kg

Capacidad volumétrica: 74 Litros

Capacidad volumétrica: 69 Litros Este equipo

Consumo de agua: 200 Litros/Ciclo Tipo: Impulsor

No retirar esta etiqueta hasta que se venda el equipo al consumidor final

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Consumo de agua: 132 Litros/Ciclo Tipo: Impulsor - Eje Vertical

No retirar esta etiqueta hasta que se venda el equipo al consumidor final

Menciona 3 hábitos inadecuados que no permiten un ahorro del servicio de energía

Uso eficiente como Estrategia de apoyo

La factura de la energía La factura de CENS es la cuenta de cobro que el usuario o cliente recibe por el consumo de energía eléctrica y por el recaudo de servicios prestados por otras empresas; es decir, esta factura no solo trae el valor a pagar por el servicio de energía, sino que incluye los costos relacionados con otros servicios.

Pag. 25

Uso eficiente como Estrategia de apoyo

Servicios facturados

1. Servicio de Aseo Comprende los conceptos establecidos por la empresa prestadora del servicio de Aseo. En esa sección podrás encontrar los números de contacto de la empresa que presta este servicio en tu municipio. CENS recauda y factura el servicio de aseo en cumplimiento de la normatividad vigente.

4. Servicios Facturados Servicio de Energía: Es el costo total del consumo del servicio de energía eléctrica, de acuerdo a la fórmula tarifaria que encontrarás en la sección “cálculo del costo tarifario”. En este servicio se incluyen los siguientes elementos:

a- Histórico de Consumo: El cliente podrá

y 2. Hogar Previsión Son servicios adicionales a los que los usuarios pueden acceder, tales como: ﬁnanciación de electrodomésticos, pólizas exequiales, entre otros.

observar a través de una gráﬁca de barras, (1) el comportamiento de su consumo en los últimos 6 meses, (2) el consumo actual y (3) el consumo promedio.

b- Información del consumo: Se encuentra la información de la lectura actual, la lectura anterior y las causas de la no lectura.

c- Número del Cliente: Es el número de identiﬁcación que CENS asigna al cliente. Con este podrá realizar consultas y pagos.

Impuesto de Alumbrado Público

Es el tributo que se cancela por este servicio público no domiciliario, con el que las alcaldías municipales proporcionan iluminación a espacios públicos, bienes de uso público y de libre circulación, con tránsito vehicular o peatonal, dentro de un perímetro urbano o rural, de un municipio o un distrito. Los responsables de la prestación del servicio de alumbrado público son las administraciones municipales. CENS factura y recauda el impuesto de alumbrado público en cumplimiento de la normatividad vigente.

Pag. 26

d- Por tus servicios Pagas: Es el valor total de todos los servicios que se encuentran en la factura: Servicio de Aseo, Hogar y previsión, Alumbrado Público y Servicio de Energía.

e- Periodo Facturado: Indica el periodo que corresponde al consumo de energía que se va a cobrar.

f- Pago Oportuno: Es la que fecha determinada por la empresa para realizar el pago de la factura.

g- Pago con recargo hasta: Es una fecha posterior al pago oportuno, pero que generará un cobro de interés en la siguiente factura.

h- Días facturados: Es el número total de días cobrados de consumo en la factura.

Uso eficiente como Estrategia de apoyo

¿Cómo se calcula el costo unitario de la energía? La fórmula tarifaria, deﬁnida por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), permite a las empresas de energía eléctrica calcular los costos unitarios que deberán ser cobrados a cada cliente, por cada eslabón del proceso de la energía. A continuación, veremos cuáles son los componentes del costo unitario de la energía: Generación: Costo de compra de la energía. Transmisión: Costo del transporte a través del Sistema de Transmisión Nacional. Distribución: Costo por el uso del Sistema de Distribución Local. Costo Variable: Costos de comercialización asociados a actividades como: lectura de medidores, impresión y entrega de factura, atención a los usuarios, entre otros. Pérdidas Reconocidas: Es un porcentaje reconocido por aquellas pérdidas técnicas que se presentan durante el transporte de la energía. Restricciones: Son los costos para garantizar la disponibilidad y continuidad del sistema eléctrico.

CU = G + T + D + C + PR + R Costo Unitario

Generación

Transmisión

Distribución Comercialización

Pérdidas reconocidas Restricciones

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Uso eficiente como Estrategia de apoyo

¿Qué es la tarifa aplicada? Es el resultado de adicionar contribuciones o restar descuentos por subsidios, al costo unitario según corresponda. El gobierno nacional ha establecido que los estratos 1, 2 y 3 recibirán un subsidio en el pago del servicio de energía; así mismo establece que los

estratos 5, 6 y los usuarios de servicio comercial e industrial (salvo exenciones de ley) deberán pagar una contribución adicional en el pago del servicio de energía, de acuerdo a la siguiente tabla:

SECTOR

% SUBSIDIO

% CONTRIBUCION

Estrato 1

Hasta -60%

Estrato 2

Hasta -50%

Estrato 3

-15%

Estrato 4

No aplica

Estrato 5

No aplica

Estrato 6

No aplica

Comercial

No aplica

Industrial

No aplica

Oﬁcial

No aplica

No aplica No aplica No aplica No aplica +20% +20% +20% +20% No aplica

¿Sabías qué... El gobierno deﬁnió que los usuarios que viven en territorios ubicados a más de 1.000 metros sobre el nivel del mar (clima frío), deben tener un consumo subsidiado hasta 130 Kilovatios hora mes (kWh mes); y los usuarios que viven en territorios ubicados por debajo de los 1.000 metros sobre el nivel del mar, se les subsidiará 173 kilovatios hora mes (kWh mes).

130 kWh mes

1000 m.s.n.m

173 kWh mes

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ACTIVIDAD

Recordemos lo aprendido

Calculo el consumo total de mis electrodomésticos Te invitamos a que registres en las casillas, la cantidad de horas que utilizas los electrodomésticos, para conocer un promedio del valor de la energía que consumes. ¡Es muy fácil!, toma el bombillo como ejemplo. Tiempo de uso Electrodoméstico

Consumo en (kW/h)

Bombillo

0,1

Computador

0.25

Máquina de Coser

0.35

0.075

Equipo de sonido

0.1

Nevera

0.3

Lavadora

0.4

Estufa eléctrica

1.2

Horas al día de uso

uso Consumo al día de Días (horas al día x consumo) al mes

4 * 0,1 = 0,4

Consumo al mes (consumo al día x días al mes)

0,4 * 30 = 12

Valor del kW/h*

$ 610

CONSUMO TOTAL (valor del kW/ h x consumo al mes)

$ 7.320

* Esta cifra es solo un ejemplo, el valor real del costo unitario varía mes a mes y se puede apreciar en la factura de energía.

Pag. 29

Recordemos lo aprendido

ACTIVIDAD

IdentiďŹ ca elementos de tu factura Teniendo en cuenta la imagen de las facturas 1 y 2, completa el cuadro que se muestra en la siguiente pĂĄgina.

FACTURA 1

Pag. 30

FACTURA 2

ÍTEM

FACTURA 1

FACTURA 2

Número del cliente Periodo de facturación Clase de servicio Valor del costo unitario (Cu) Valor de la tarifa aplicada Kw consumidos por el usuario al mes Valor a cancelar del consumo de energía Porcentaje aplicado de subsidio

Pag. 31

Recordemos lo aprendido

ACTIVIDAD

Los encargados de imprimir las facturas olvidaron algunos detalles en la siguiente factura, por favor, ayúdalos a completar: Escribe el nombre del servicio en cada espacio en vacío de acuerdo a la gráﬁca.

Número de la línea telefónica que hace falta Número de días facturados Escribe el valor a cancelar por cada servicio y el valor total de la factura:

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Riesgo

Eléctrico Capítulo 3

Riesgo Eléctrico

Conociendo un poco más sobre infraestructura eléctrica

La energía eléctrica se ha convertido en un impulsor del desarrollo humano, alcanzando una aplicación casi universal para todas sus actividades. Sin embargo, también es cierto que es un factor de riesgo que puede ocasionar graves lesiones y daños mortales a las personas que no toman las debidas precauciones, por eso es importante hacer un uso seguro de la energía eléctrica y prevenir accidentes. Generalmente, uno de los factores que más contribuyen a la generación de accidentes es el desconocimiento, por eso,presta atención a los siguientes componentes de la infraestructura eléctrica cercanos a una vivienda.

1. Red Local: Son los postes, transformadores, cables y equipos que llevan la energía a tu hogar. 2. Transformador: Es un dispositivo que transforma el voltaje de la energía eléctrica que viene por las redes de distribución, para que pueda hacerse un uso residencial o empresarial 3. Acometida: Son todos los elementos que permiten conectar tu casa a la red de distribución local de energía. Incluye los cables de conexión, el medidor de energía, entre otros.

Pag. 34

Riesgo Eléctrico

4. Ducto: Tubo galvanizado que protege la red que va hasta el medidor. 5. Medidor: Es el aparato que contabiliza los kilovatios hora (kW/h) que se consumen en el hogar.

6. Caja de Medidor: Elemento de protección para el medidor con un interruptor termomagnético al agua.

8 7. Puesta a tierra: Varilla de cobre que canaliza las descargas de energía eléctrica.

8. Portalámparas: Su finalidad es dar corriente eléctrica a los bombillos; deben estar muy bien fijados al techo o a la pared. 9. Caja de Interruptores: Protege el hogar de las sobrecargas de energía que puedan presentarse por corrientes excesivas o cortocircuitos en la red interna. 10. Tomacorriente: Dispositivo para conectar los electrodomésticos; existen toma corrientes especiales para lugares húmedos o expuestos al agua.

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Riesgo Eléctrico

Recomendaciones para el uso seguro de la energía Los accidentes ocurren por acciones inseguras y condiciones inseguras, que se diferencian así:

CONDICIONES INSEGURAS: Son los equipos, herramientas o instalaciones que NO están en condiciones de ser usadas para su función específica.

ACCIONES INSEGURAS: Son las faltas, descuidos o errores que cometen las personas al realizar un trabajo, tarea o actividad y que puedan ponerlas en riesgo de sufrir un accidente. También se presentan al desconocer prácticas o procedimientos.

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Riesgo Eléctrico Para prevenir accidentes eléctricos es necesario identificar y corregir todas aquellas condiciones inseguras, que tengan que ver con la electricidad, y no cometer acciones inseguras a la hora de manipular algún aparato eléctrico. A continuación, te presentamos algunas recomendaciones para evitar accidentes: Revisa el estado de las instalaciones eléctricas, de los cables y conexiones de los electrodomésticos. Realiza mantenimientos periódicos y correctivos a tus electrodomésticos. Cumple con las distancias mínimas de seguridad establecidas en el RETIE. No toques ningún aparato eléctrico con el cuerpo mojado ni con los pies descalzos. Evita ubicar tus electrodomésticos en sitios cercanos al agua. Revisa que en tu hogar no existan cables pelados, enchufes o tomacorrientes en mal estado. No los toques. No conectes en un mismo tomacorriente varios aparatos, esto puede generar recalentamiento y un cortocircuito.

Evita sobrecargar los circuitos. Desconecta los electrodomésticos para limpiarlos o revisarlos. No desconectes los aparatos eléctricos tirando del cable. No construyas cerca de las redes eléctricas. Aleja de ellas antenas de televisión o aparatos metálicos. Cuando eleves una cometa, asegúrate que sea lejos de las redes de energía. Si encuentras cables de energía que están caídos ¡no los toques! Informa de inmediato en la línea gratuita 01 8000 414 115 o la línea 115. Si estás en el sur del Cesar o sur de Bolívar marca #515 desde Claro. Por ningún motivo subas a los postes de energía. No manipules las redes de energía ni te conectes ilegalmente al servicio. Puedes ser acreedor de un comparendo policial o ir a prisión.

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Riesgo Eléctrico La manipulación del medidor de energía y las conexiones ilegales en las redes son consideradas como hurto, puede incurrir en prisión de 16 meses a 6 años. Nuevo código Penal Art. 256.

Reporte de daños o línea de emergencia: 115 o #515 desde Claro en el sur de Cesar y sur de Bolívar.

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Riesgo Eléctrico

Distancias mínimas de seguridad Las distancias mínimas de seguridad son espacios establecidos entre las edificaciones y las redes de distribución eléctrica, para garantizar la seguridad de las personas y los bienes, así como la calidad del servicio. Estas distancias están establecidas en el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE).

1,7m

BA JA TENSIÓN=1,7m

2,3m

MEDIA TENSIÓN=2,3m

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Riesgo Eléctrico Cuando hay redes con un nivel de voltaje igual o mayor a 115 mil voltios, se establece una servidumbre: una franja de terreno extendida a lo largo de la línea para garantizar que, bajo ninguna circunstancia, se presenten accidentes con personas o animales, haciéndose necesaria y obligatoria su delimitación.

No está permitida la construcción de viviendas dentro de la franja de la servidumbre de estas líneas, debido a que constituyen un riesgo inminente para la vida de las personas . Tampoco se permite la siembra de árboles que puedan superar los 6 metros de altura.

Ancho de la zona de servidumbre Tipo de estructura

Tensión (kV)

Ancho mínimo (m)

Torres

500

Torres

220/230 (2 ctos) 220/230 (1 cto)

32 30

Postes

220/230 (2 ctos) 220/230 (1 cto)

30 28

Torres

110/115 (2 ctos) 110/115 (1 cto)

20 20

Postes

110/115 (2 ctos) 110/115 (1 cto)

15 15

57,5/66

Torres/postes

Torre de 500 kV

30 metros

Zona de servidumbre

60 metros Pag. 40

Riesgo Eléctrico

CENS y el medio ambiente CENS es una empresa comprometida con el entorno, la preservación y cuidado del medio ambiente.

Por eso es importante conocer los beneficios que brinda la siembra de árboles siempre y cuando sembremos el árbol adecuado en el lugar apropiado.

CENS te invita a sembrar árboles, teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones a la hora de escoger el árbol: Follaje: Conviene elegir árboles de hojas pequeñas o medianas puesto que obstruyen menos los desagües y permiten fácil barrido y recolección. Floración: son preferibles las explosivas, aunque sean momentáneas, pero que no ocasionen problemas por su tamaño y cantidad. Frutos: Puede embellecer el entorno, pero sí ocasionar trastornos por su tamaño, textura, forma, aroma, etc. Preferiblemente usar árboles de frutos secos, no muy grandes. Rusticidad: árboles que resistan enfermedades, lastimaduras y contaminaciones (gases y escapes de motor, aguas con productos químicos, lavados de vías, restos de aceite, polvo atmosférico).

Tamaño: Si tenemos en cuenta el tamaño que alcanzará el árbol en su edad adulta, la elección de cada especie estará determinada en gran medida por la medida del espacio en donde se desea sembrar. Existen diferentes tamaños. Los de primera magnitud (de 20 m o más) se utilizan en avenidas y paseos; los de segunda magnitud (15m) son usados en calles y vías amplias; y los de tercera magnitud (10m), en calles y veredas estrechas. Forma: Se piensa principalmente en la copa, la cual debe ser amplia y alta, en tanto el tronco se mostrará recto y libre de espinas. Duración en el tiempo: El árbol es suficientemente fuerte hasta los 3 años, los arboles de crecimiento rápido no suelen vivir muchos años.

Sabías que: La siembra de árboles posee grandes beneficios tales como: Favorecer la conservación del agua .

Suministran productos maderables y no maderables.

Proporcionar oxígeno. Aminoran el calentamiento del planeta. Impiden que los suelos se erosionen y sean arrastrados hacia otros lugares.

Conservan la biodiversidad y el hábitat.

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Recordemos lo aprendido

ACTIVIDAD

Identifica los riesgos En la siguiente imagen, señala con un círculo los principales riesgos eléctricos, que podrían ocasionar un accidente en el entorno.

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ACTIVIDAD

Recordemos lo aprendido

9 Resuelve el siguiente crucigrama teniendo en cuenta los siguientes enunciados

8 4

6 7

M 9

Ubica en el espacio correspondiente la palabra adecuada 1. Mantener los tomacorrientes fuera del alcance de los niños mediante el uso de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. 2. Si deseas hacer una reparación o instalación eléctrica, llama a un _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ acreditado. 3. No _ _ _ _ los cables para desconectarlos. Tómalo de la base del enchufe. 4. Conectar sólo un aparato eléctrico en cada _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. 5. Antes de realizar un trabajo eléctrico o si va a salir de su casa por largo tiempo, asegúrese de bajar los tacos o _ _ _ _ _ _ _ _.

6. Eleva _ _ _ _ _ _ _ lejos de las redes eléctricas. Nunca intentes bajarlas. 7. No trabaje _ _ _ _ _ de las redes. No construya, ni pode árboles, etc. 8. Bajo ninguna circunstancia _ _ _ _ _ cables de energía pelados. 9. Por ningún motivo te subas a los _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. 10. No acerques objetos metálicos a las _ _ _ _ _ de energía. 11. Jamás manipules un aparato eléctrico conectado o que vayas a conectar, si tu cuerpo está mojado o _ _ _ _ _ _.

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Recordemos lo aprendido

ACTIVIDAD

Rompecabezas Arma el rompecabezas de acuerdo a la figura, pero ten cuidado porque existen ilustraciones que no hacen parte de la imagen que se va a construir.

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Derechos y Deberes CapĂtulo 4

Derechos y deberes

La Energía como un Servicio Público Domiciliario Los servicios públicos domiciliarios en Colombia están regulados por la ley 142 de 1994; así mismo la ley 143 del mismo año establece el régimen de las actividades del sector eléctrico. Dentro de los aspectos más importantes de estas dos leyes se encuentran: Permite la participación del sector privado en la prestación de los servicios públicos. Establece la división de la cadena de producción en segmentos (Generación, Transmisión, Distribución y Comercialización). Diseña un sistema de regulación nacional con la creación de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG). Identifica mecanismos para la defensa de la calidad y confiabilidad del servicio a través de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, quien es la encargada de ejercer el control, la inspección y vigilancia de los servicios públicos.

Qué es el Contrato de Prestación de Servicios con Condiciones Uniformes Es el instrumento para que los usuarios y una empresa de servicios públicos puedan conocer y ejercer sus derechos y deberes dentro de la relación contractual que surge entre ellos, este contiene las reglas, procedimientos y condiciones para la prestación del servicio. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios se encarga de vigilar su cumplimiento.

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Derechos y deberes

Derechos y Deberes de los usuarios en la prestación del servicio de energía

Derechos: La ley establece los derechos que los usuarios tienen ante el servicio de energía eléctrica, a continuación, se mencionan algunos.

Los usuarios tienen derecho a: Un valor a pagar proporcional a su consumo .

Un servicio confiable, continuo y de calidad.

Una lectura adecuada y correcta del medidor de energía.

Recibir la factura con cinco días hábiles de anticipación a la fecha de vencimiento.

Presentar peticiones, quejas, recursos y obtener respuesta en el término de 15 días hábiles.

Beneficiarse de los subsidios en el caso de pertenecer a los estratos 1, 2 y 3.

Información clara, precisa, oportuna sobre los planes, programas, proyectos y servicios de CENS.

La devolución de los medidores y demás equipos que sean de propiedad del u s u a r i o c u a n d o e l l a b o ra t o r i o d e medidores de CENS haya descartado su uso a través del concepto técnico emitido.

Recibir copia del acta de instalación o retiro del medidor firmada por las partes.

Obtener, a través de la factura, descuentos y compensaciones autorizados por ley.

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Derechos y deberes Deberes: Así mismo, como existen derechos también hay deberes que el usuario debe cumplir con la empresa prestadora del servicio. Algunos de ellos son:

Utilizar de forma eficiente y segura la energía eléctrica. Permitir el acceso del personal autorizado por CENS a los inmuebles, para tomar la lectura del medidor de energía e inspeccionar y comprobar el estado del funcionamiento de este equipo. Cumplir con el pago oportuno de la factura.

Informar oportunamente a CENS, y por escrito, cualquier anomalía que se presente en las instalaciones internas, equipo de medida, clase de servicio, carga contratada, propiedad del bien, dirección o cualquier otra novedad.

Solicitar a CENS un duplicado de la factura de energía, en caso de no haberla recibido oportunamente.

Cumplir con los requisitos y especificaciones técnicas establecidas para el diseño y construcción de las instalaciones eléctricas.

Permitir el retiro del medidor o de la acometida en caso de que se requiera.

Utilizar el servicio de energía únicamente en el inmueble, es decir, por la unidad familiar, establecimiento de comercio o industria, respetando la cara y la clase de servicio contratado con la empresa.

Permitir a la empresa la revisión de la acometida eléctrica y de los demás componentes de la instalación eléctrica. Pag. 50

Remplazar el medidor de energía cuando se establezca que su funcionamiento no permite determinar adecuadamente su consumo.

ACTIVIDAD

Recordemos lo aprendido

Teniendo en cuenta los derechos y deberes vistos en la jornada, completa cada frase seleccionando las palabras correctas

subs

a r u

s t re a n i c d c des a li ofi f a c r r a econ g pa exión medi dor recibir ev es r a l u ita 15 días p i n a r m ate r r a i z o g it nc r o m ión d i r med e p idio

Mis deberes: 1.

_ _ _ _ _ _ realizar por su cuenta la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ del servicio

_ _ _ _ _ _ _ el cambio del _ _ _ _ _ _ _ cuando no registre el consumo real

Evitar _ _ _ _ _ _ _ _ _ los _ _ _ _ _ _ _ _ _ y las _ _ _ _ _ eléctricas.

_ _ _ _ _ oportunamente la _ _ _ _ _ _ _ de energía

Contar con _ _ _ _ _ _ _ _ para la _ _ _ _ _ _ _ _ al público.

Mis derechos: 1.

Obtener el _ _ _ _ _ _ _ _ por pertenecer al estrato 1, 2 y 3

_ _ _ _ _ _ _ oportunamente las facturas en las viviendas.

Obtener respuesta de las peticiones, quejas y reclamos dentro de _ _ _ _ _ _ hábiles.

_ _ _ _ _ del servicio de energía eléctrica en forma continua y de _ _ _ _ _ _ _.

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Conectados conCENS Nuestros puntos de atención: En CENS disponemos de los siguientes canales de atención para brindarte una experiencia agradable en la gestión oportuna e integral de todas tus solicitudes referentes a la prestación del servicio de energía. Oficinas de atención al cliente En las regionales de Aguachica, Ocaña, Pamplona, Tibú y Cúcuta.

Líneas de Atención al Cliente Las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la línea 01 8000 414 115 o marcando 115.

Chat en línea CENS A través de la página web www.cens.com.co

Radicación de PQR's Escritos En cualquiera de las oficinas de CENS, a través de la página web en la opción 'Radica Tu PQR' o escribiendo al correo electrónico soporte.clientes@cens,com.co

App de CENS disponible para Android e iOS Allí puedes conocer tu factura, identificar la identidad de un trabajador, usar el Chat en Línea, conocer la ubicación del punto de atención más cercano, entre otros.

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