BUILDING BRIDGES BILDUNGSPROGRAMM 2020/2021
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Vorwort
Vom glücklichen Leben! […] 1 (1) Glücklich leben, mein Bruder Gallio, wollen alle; aber wenn es darum geht, zu durchschauen, was es ist, das ein glückliches Leben bewirkt, dann ist ihr Blick getrübt; Vom glücklichen Leben! und so schwer ist es, ein glückliches Leben zu erreichen, dass jeder sich umso weiter von ihm entfernt, je hastiger er zu ihm hineilt - wenn er sich im Weg geirrt hat: Wo […] 1 (1) Glücklich leben, mein Bruder Gallio, 1 wollen alle; dieser in die entgegengesetzte Richtung führt, wird die aber wenn es darum geht, zu durchschauen, was es ist, das Eile selbst zur Leben Ursache noch größerer Entfernung. ein glückliches bewirkt, dann ist ihr Blick getrübt; Daher müssen wir uns zunächst einmal vor zu Augen stellen, und so schwer ist es, ein glückliches Leben erreichen, dass jeder sich umso weiter von ihm entfernt, je hastiger was es ist, das wir anstreben; dann müssen wir Umschau halten, erauf zu welchem ihm hineiltWeg - wenn er sich im Wegdorthin geirrt hat: Wo wir am schnellsten eilen können, dieser in die entgegengesetzte Richtung führt, wird die wobei wir auf dem Marsch selbst erkennen Eile selbst zur Ursache noch größerer Entfernung. werden - wennwir eruns nur zunächst in die richtige Richtung Daher müssen einmal vor Augen stellen, geht wiedas vielwir täglich bewältigt wird und wiewir viel näher halten, was es-,ist, anstreben; dann müssen Umschau auf Weg wirzu amdem schnellsten dorthin eilen können, wirwelchem dem Punkt sind, uns ein natürliches Begehren wobei wir auf dem Marsch selbst erkennen hintreibt. werden - wenn er nur in die richtige Richtung geht -, wie viel täglich bewältigt wird und wie viel näher (2)dem Solange freilich überall wir Punktwir sind, zu dem unsumherschweifen ein natürliches Begehren und nicht Führer sondernumherschweifen dem Lärmen und hintreibt. (2)einem Solange wir folgen, freilich überall und nicht einem Führer folgen, sondern Lärmen und Durcheinanderschreien von Leuten, diedem uns in verschiede¬ Durcheinanderschreien vonunser Leuten, die uns in verschiede¬ ne Richtungen rufen, wird Leben mit Irrtümern nevertan Richtungen unser Leben werdenrufen, - kurzwird wie es selbst dannmit ist,Irrtümern wenn wir uns vertan werden - kurz wie es selbst dann ist, wenn wir uns Tag und Nacht um eine vernünftige geistige Haltung Tag und Nacht um eine vernünftige geistige Haltung bemühen. Daher muss entschieden werden, wohin wir wir bemühen. Daher muss entschieden werden, wohin strebensollen, sollen,und undauf aufwelchem welchemWege; Wege;nicht nichtohne ohneeinen einen streben Mann von Erfahrung, dem die Gegenden, in die wir ziehen, Mann von Erfahrung, dem die Gegenden, in die wir ziehen, genau genaubekannt bekanntsind, sind,da dajajadie dieSituation Situationhier hiernicht nichtdie¬ die¬ selbe ist wie auf den übrigen Reisen: Auf jenen lassen es selbe ist wie auf den übrigen Reisen: Auf jenen lassen es ein markierter Weg und Anwohner, die man befragt, nicht eindass markierter undgeht; Anwohner, die mantäuschen befragt, nicht zu, man inWeg die Irre hier dagegen gerade zu,ausgetretensten dass man in die und Irre geht; hier dagegen täuschen gerade die belebtesten Wege am meisten. (3) muss daherund in höherem Maße gewährleistet dieNichts ausgetretensten belebtesten Wege am meisten. werden, als dass wir nicht wie das Vieh der Herde der Vorausziehenden folgen und unseren Weg nicht dorthin (3) Nichts muss daher in höherem Maße gewährleistet nehmen, wohin man gehen muss, sondern wohin man geht. […]
werden, als dass wir nicht wie das Vieh der Herde der Vorausziehenden folgen und unseren Weg nicht dorthin nehmen, wohin man gehen muss, sondern wohin man geht. Seneca, […] (aus: L. Annaeus De vita beata, Vom glück
Lateinisch/Deutsch, übersetzt und herausgegeben von Fritz-Heiner Mutsch (aus: L. Annaeus Seneca, De vita beata, Vom glücklichen Leben Lateinisch/Deutsch, übersetzt und herausgegeben von Fritz-Heiner Mutschler, Reclam)
Andreas Mair am Tinkhof Fachverband der Raiffeisenkassen
Sandra Wess Aus- und Weiterbildung
Andreas am Tinkhof WalterMair Eisendle Bankwirtschaft
Sandra Wes Bildungswes
Personalentwicklung
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Allgemeine Hinweise Anmeldung Inhouse Schulung Termin zu vereinbaren Datum des Kurses Seminarort Kursdauer und -zeiten Themensammlung Kompetenzcheck Referent/in maximale Teilnehmerzahl Anmerkung Kursbeitrag BV
Berufsverzeichnis RGO
Anmeldungen erfolgen über Lotus Notes in der Datenbank „Kurse“ und werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt und bestätigt.
Stornobedingungen Eine professionelle Seminarorganisation ist nur auf Grundlage einer langfristigen verbindlichen Planung möglich. Wir ersuchen daher um Ihr Verständnis, dass bei Abmeldungen von fix gemeldeten Seminarplätzen eine Stornogebühr verrechnet wird. Seminare mit einer Dauer bis zu 2 Tage Bis 10 Werktage vor Seminarbeginn verbuchen wir Abmeldungen kostenlos. Ab 10 Werktagen vor Seminarbeginn verrechnen wir 50 % des Kostenbeitrages - sofern kein Ersatzteilnehmer gemeldet wird. Ab 5 Werktagen vor Seminarbeginn wird der gesamte Kostenbeitrag verrechnet - sofern kein Ersatzteilnehmer gemeldet wird. Seminare mit einer Dauer ab 3 Tage Ab 30 Werktagen vor Seminarbeginn verrechnen wir 100 % des Kostenbeitrages - sofern kein Ersatzteilnehmer gemeldet wird. Als Werktag gelten die Tage von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage). Bei Nichterscheinen wird der gesamte Kostenbeitrag verrechnet. Bei Abwesenheit im Krankheitsfalle wird - sofern die Krankmeldung vom Arzt bestätigt wird - kein Kostenbeitrag verrechnet.
CF
Mindestteilnehmerzahl
Crediti Formativi für Verwaltungsund Aufsichtsräte
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, behält sich der RVS vor die Veranstaltung abzusagen.
Kurszeiten Jährliche Fortbildungspflicht lt. Reglement der Vermittler (CONSOB): jährlich 30 Stunden
Die Dauer des Kurses wird in Tagen bzw. in Stunden (Angabe der Uhrzeit bei halbtägigen Kursen) angegeben. Alle ganztägigen Kurse beginnen am ersten Tag um 09.00 Uhr, am Folgetag um 08.30 Uhr und enden jeweils um 17.00 Uhr, sofern nicht ausdrücklich eine andere Uhrzeit vorgesehen und angegeben ist.
EFA
Kursbeitrag
Aufrechterhaltung Zertifizierung European Financial Advisor, jährlich 20 Stunden EIP
Aufrechterhaltung Zertifizierung European Investment Practitioner, jährlich 10 Stunden
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Der Kursbeitrag setzt sich aus dem relativen Anteil am Referentenhonorar, den Reisespesen, den Kosten für den Veranstaltungsaufwand, die Seminarunterlagen und den Kosten für die Verpflegung zusammen. Die Seminarunterlagen werden, sofern nicht anders vorgesehen, den Teilnehmern in gedruckter Form ausgehändigt.
Verpflegung Das Mittagessen ist im Seminarpreis enthalten, sofern dies in der Seminaragenda oder in der Datenbank „Kurse“ nicht anders angegeben wird. Bei ganztägigen Seminaren sind die Kaffeepausen am Vormittag und Nachmittag inkludiert. Bei Halbtagesseminaren ist die Kaffeepause am Vormittag inkludiert.
Übernachtungen Auf Anfrage buchen wir Ihnen gerne Ihre Übernachtung in den Bildungshäusern oder in unseren Partnerhotels zu unseren vergünstigten Konditionen, in allen anderen Hotels lt. aktueller Preisliste.
Voraussetzung/Empfehlung Bestimmte Kurse können nur unter einer bestimmten Voraussetzung besucht werden. Mit einer Anmeldung bestätigen Sie die Erfüllung der Voraussetzung. Es erfolgt keine automatische Prüfung durch den RVS. Eine Nichterfüllung der Voraussetzung kann zum Ausschluss vom Kurs führen. Empfehlungen werden für bestimmte Kurse ausgesprochen, sie sind aber nicht Voraussetzung.
Themensammlung Praxisworkshops setzen eine Themensammlung voraus. Aktuelle Themen der Teilnehmer werden im Vorfeld gesammelt, von den Referenten ausgewertet und in die Seminaragenda integriert. Sollten keine oder zu wenig Themen eingehen, behalten wir uns in Absprache mit dem Referenten vor den Kurs abzusagen. Weitere Kurse enthalten ebenfalls diese Kennzeichnung, wenn vom Teilnehmer vor dem Kurs etwas vorbereitet, ausgefüllt oder bearbeitet werden soll. Die Teilnehmer werden entsprechend im Vorfeld über genaueres informiert.
Kompetenzcheck Hiermit werden Kurse gekennzeichnet, die mit einem Kompetenzcheck schließen. Diese Kompetenzchecks können schriftlich, mündlich oder auch in Form einer Präsentation erfolgen. Die Teilnehmer werden zu Seminarbeginn informiert, in welcher Form der Kompetenzcheck stattfinden wird.
Förderungen Raiffeisen Mutualitätsfonds AG Ausgewählte Seminare für Führungskräfte sowie angehende Führungskräfte werden von der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG finanziell unterstützt. Der RVS hat diese Veranstaltungen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG eingereicht und Führungskräfte können die Förderung in Anspruch nehmen. Die Höhe der Förderung wird vom RVS bekanntgegeben. Es wird der Gesamtbetrag der Raiffeisenkasse vom RVS in Rechnung gestellt. Für die Inanspruchnahme der Förderung stellt die Raiffeisenkasse den Antrag auf Liquidierung. Der RVS stellt für diesen Vorgang ein Standardformular zur Verfügung und leitet den Antrag inklusive Rechnung an die Raiffeisen Mutualitätsfonds AG weiter. Die Förderung wird dann direkt an die Raiffeisenkasse ausbezahlt.
Formazienda Für die Mitgliedsgenossenschaften des Raiffeisenverbandes besteht die Möglichkeit, die im Bildungsprogramm angeführten Seminare über den nationalen paritätischen Fonds für die ständige Aus- und Weiterbildung, FORMAZIENDA, fördern zu lassen. Der RVS stellt, verwaltet und koordiniert die Anträge auf Finanzierung.
Zertifizierung ISO 9001:2015 Der Raiffeisenverband Südtirol hat mit 26. März 2019 die ISO-Zertifizierung UNI EN ISO 9001: 2015 für die Aktivität Planung und Organisation von beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen („progettazione ed erogazione di corsi di formazione professionale“, settore 37) erlangt.
Sonstige Hinweise Die Begriffe „Direktor, Teilnehmer, Kollege, Mitarbeiter, Berater, Kunde u.ä.“ werden in der Folge als Gattungsbegriffe verwendet d.h. es sind damit immer männliche und weibliche Personen gemeint.
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Inhaltsverzeichnis
STRUKTUR BILDUNGSPROGRAMM
SEITE
Allgemeine Hinweise Inhaltsverzeichnis Wir stellen vor! Betriebliche Fortbildung - maßgeschneiderte Ausbildungsangebote für Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter Bildungskonzeption für die RGO - Ausbildungskonzept des RVS Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO: Bildungsangebot 2020/2021 Übersicht zu regulatorischen Weiterbildungsverpflichtungen Seminarkalender Bildungsjahr 2020 Seminarkalender Bildungsjahr 2021
NORMATIVER BEREICH Fachtagung „Das Wettbewerbsrecht und die damit verbundenen Risiken im Bankensektor“ Informationstagung „Arbeitsrecht und Personalverwaltung“ Informationstagung „Zivil- und steuerrechtliche Hinweise zum Bilanzabschluss“ Praxisworkshop arbeitsrechtliche Aspekte in der Praxis Qualifizierung Steuerrecht Steuerrecht für die Kundenberatung: Praxis-Know-How für steuerliche Fragen Vereine, Gesellschaften und andere Rechtspersonen als Kunden der Bank Die Handhabung der Unternehmenskrise aus Sicht der Bank Praxisworkshop Erbrecht Erbschaft und Schenkung - aus rechtlicher und steuerlicher Sicht Erbschaft und Schenkung - Webinar-Online Rechtliche Aspekte zur Vermittlung von Versicherungsprodukten und zur Pensionsvorsorge Rechtliche Aspekte Personal, Arbeitsrecht, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Qualifizierung Schatzamtsdienst Schatzamtsdienst Grundlagen Abwehr Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung - Online Antigeldwäsche - vertiefende Präsenzschulung Datenschutz und IT-Sicherheit Praxisworkshop Datenschutz Transparenz und Wucher Praxisworkshop Transparenz (Banca d´Italia)
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
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INHOUSE
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Strafrechtliche Haftung der Genossenschaft - Einführung des Organisationsmodells gemäß GvD 231/2001 Das Organisationsmodell der Genossenschaft und die einzelnen Straftatbestände gemäß GvD 231/2001 Praxisworkshop Antigeldwäsche Wohnimmobilienkredit - Il credito immobiliare per la rete - Online Wohnimmobilienkredit - periodische Auffrischung - Online Wohnimmobilienkredit - Immobilienbewertung SMART Wohnimmobilienkredit - Immobilienbewertung FULL VERSION Bildungsweg Arbeitsicherheit - Ausbildung Mitarbeiter, Vorgesetzte und Führungskräfte Grundausbildung Allgemeiner Teil für Mitarbeiter Büro - Online Grundausbildung Spezifischer Teil für Mitarbeiter Büro - Online Arbeitsschutz für Vorgesetzte Arbeitsschutz für Führungskräfte Auffrischung Arbeitssicherheit - Online Bildungsweg Arbeitsicherheit - Ausbildung LDAS und Sicherheitssprecher Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, A-Modul Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, B-Modul Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, C-Modul Erste Hilfe Kurs im Rahmen der Arbeitssicherheit Weiterbildung, B+ Modul
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BANKFACHBEREICH
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Bildungsweg Vom Service zur Beratung
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Grundausbildung
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Die Wurzeln einer Genossenschaft
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Der professionelle Umgang mit Kunden
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Was Kunden über das Produkt hinaus noch wissen sollten Kundenstamm Qualifizierung im Servicebereich
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Abwehr der Geldwäsche im Servicebereich Die Glorreichen 7 Versicherungen sicher verkaufen Aktive Kundenansprache und Cross-Selling am Schalter
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Im Fokus: Cross-Selling
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Qualifizierung Finanzierungsberatung - Grundlagenseminar
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Vom Servicemitarbeiter zum Berater
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Cross-Selling im täglichen Kundenkontakt Im Fokus: Customer Experience Das Telefon als Kundenangel
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Konfliktmanagement am Schalter Emotional Verkaufen im Jugendmarkt - lebensphasenorientierte Beratung und Betreuung im Kinder- und Jugendmarkt
Selbststeuerung im Vertrieb: durch Selbstmanagement und -führung noch erfolgreicher sein
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Terminierte Beratung - Die Chance zur Kundenzufriedenheit Videoberatung: erfolgreich durch persönliche Beratung mit digitalen Medien Lehrgang für Geschäftsstellenleiter: "Bankstellensteuerung & Leadership für Geschäftsstellenleiter"
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Vertriebscoaching in der Praxis
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Planung und Steuerung der Provisionserträge Der Pensionsfonds - sicher in die Zukunft Vom Problem zur Lösung Bildungsweg Anlageberater MiFID II - Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP) - Zertifizierung MiFID II - Kurzlehrgang Asset Allokation und Performance Analyse Fundamental- und Chartanalyse Anlagestrategien und Portfoliomanagement Ethical Banking: Wissen wofür Nachhaltige Investmentstrategien - Ansatz SDG/ESG Der MiFID-Fragebogen: Wie sage ich es meinem Kunden? Preistransparenz - Wie sage ich es meinem Kunden? Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten Verhaltensökonomie & Finanzberatung FinTech und Cryptofinance Risikomaße im Marktrisikobereich Investieren nach ESG Kriterien: Herausforderungen und Lösungsmöglichkeiten bei der Umsetzung von ESG-Zielen in der Investmentindustrie Nudging: Wie lässt sich menschliches Verhalten gezielt steuern? Ethik oder Rendite? I costi degli investimenti finanziari: trasparenza, comunicazione e ruolo del consulente
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Marktmissbrauch und Insidertrading (MAD/MAR) €FA™ - FinTech und Cryptofinance
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
€FA™ - Von Informationsbereitstellung zu Nudging: Wie sich menschliches Verhalten gezielt steuern lässt
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Bildungsweg Wohnbauberater
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Qualifizierung Wohnbauförderung & Steuerguthaben
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Qualifizierung Bausparen
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Grundbuch und Kataster in Openkat Chancen für Raiffeisen: Wohnbaugruppen-Genossenschaften-Absicherungen Familien- und erbschaftsrechtliche Aspekte in der Wohnbauberatung Steuerliche Aspekte in der Wohnbauberatung
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Praxisworkshop Wohnbauberatung
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Moderierter Erfahrungsaustausch Wohnbauberatung
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Bildungsweg Firmenkundenberater
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Unternehmensführung in der Praxis - Ein Kompaktlehrgang für Firmenkundenberater
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Das richtige Produktportfolio für meinen Firmenkunden
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Der Businessplan
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Insolvenzgefährdet
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Unternehmensgründung
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Die Unternehmensnachfolge
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Corporate and Finance
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Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben
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Erfolgsfaktor Kostenscan für Unternehmen
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Das 360° Firmenkundengespräch
Bildungsweg Mitarbeiter im Kreditbereich
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Qualifizierung im Kreditbereich
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Praxisworkshop Kreditbereich - Leiter Kreditbereich
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Praxisworkshop Kreditbereich - Mitarbeiter Kreditbereich
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Praxisworkshop Kreditprüfung
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Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden
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Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung
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Buchhaltung und Bilanzierung - Aufbauseminar
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Praxisworkshop Buchhaltung IAS/IFRS & Meldewesen
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Praxisworkshop Wertpapiere & Kapitalertragsbesteuerung
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Praxisworkshop Steuereinhebungsdienst
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Praxisworkshop Zahlungsverkehr
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Informationstagung für EDV-Koordinatoren
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Bildungsweg Compliance Officer
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Qualifizierung Compliance
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Compliance MiFID II
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Compliance Steuern
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Transparenzbestimmungen der Banca d’Italia für Compliance
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Praxisworkshop Compliance
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Anwendungen SADAS, DOLV-WEB und Excel
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Anwendung für interne Kontrollfunktionen: (SADAS, DOLV-WEB und Excel)
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Anwendungen RM, Sherlock, Sherlock/Diana, Gianso3D
RAIFFEISEN FINANZPLAN
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NEU
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Bildungsweg Raiffeisen Finanznplan
ONLINE
INHOUSE
SEITE 137
Finanzielle Erziehng: Raiffeisen Finanzplan Networking
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Führung 1 und Führung 2
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Zukunftsdialog und Ergebnisdialog, Beraterwerkstatt
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Vom Anlass zur Analyse Effizienz im Ergebnisdialog steigern Mit Qualitätszielen sinnvoll führen Visualisierung im Verkauf mit Bildern in der Beratung überzeugen Workshop zur individuellen Umsetzung 8
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
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MANAGEMENT UND FÜHRUNG
NEU
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New Work Leadership - Zeitgemäß Führen und Kommunizieren in der heutigen Arbeitswelt
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Vom Vorhaben zum Ergebnis - Professionalisierung der Managementfähigkeiten Leadership-Change-Kommunikation - Professionalisierung der Menschenführung Positionierungsstrategie von Führungskräften oder wie Sie zum Gastgeber Ihrer Gartenparty werden New Work - das Neue Arbeiten - fit für die Zukunft Technostress - digitalen Stress mithilfe von Selbstmanagement vorbeugen Führen im agilen Umfeld Die Führungskraft als Coach Führen mit Psychologie - Mitarbeiter typgerecht lenken und motivieren Wirksame Arbeitsmethodik in agilen, komplexen Umgebungen Emotional Change - Führungskräftevernissage Selbstführung für Fortgeschrittene Entwicklung und Begleitung eines Führungskreises Feedback total - Wertschätzende Rückmeldung geben und empfangen Individuelle Coachings Gute Umgangsformen gehören zu effektiver Führung Management Fingerübungen Entwicklungsprozesse Mediationstechniken für Führungskräfte Mitarbeitergespräche zeitgemäß und kompetent führen Unternehmenskultur mess- und gestaltbar machen Führungsbewusstsein - Oder können Sie sich Unklarheiten leisten? Präsenz und Wirkung Salutogene Mitarbeiterführung und Kooperation Führen in Projekten Aktuelle monetäre Entwicklungen Aktuelle monetäre Entwicklungen - quo vadis?
VERWALTUNGS- & AUFSICHTSRÄTE
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Bildungsweg Verwaltungs- und Aufsichtsrat Überblick Bildungsguthaben für Verwaltungs- & Aufsichtsräte 20/21 Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratmitglieder Qualifizierung Riskmanagement Die Risikostrategie Das Kreditrisiko und weitere Risiken im Kreditbereich Kennzahlen im Riskmanagement Der ICAAP - Report in der Praxis Antigeldwäsche - die Pflichten und Aufgaben der Bank Corporate Governance und internes Kontrollsystem Verwaltungs- und Aufsichtsrat aus Sicht der Revision MIFID II - Kapitalmarktunion ABC der Finanzinstrumente und -märkte Marke Raiffeisen Die strategische und operative Steuerung der Raiffeisenkasse Der Kreditprozess in der Raiffeisenkasse Zukunftstrends in der Bankenwelt Personal- und Arbeitsrecht Personalentwicklung kompakt Organisationsentwicklung kompakt Konfliktkommunikation professionell Konkursrecht und Zwangsvollstreckung Haftung der Raiffeisenkasse und deren leitende Organe
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PERSÖNLICHKEIT UND ENTWICKLUNG
NEU
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Brücken bauen - Für ein besseres berufliches Miteinander VUCA - Kompetenzen für die Arbeit 4.0 - Selbstwirksamkeit stärken Bessere Ergebnisse für mich und die Sache - mit kooperativer Kommunikation New Ära Communication - Schwierige Gespräche gelassen meistern
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Kooperative Kommunikation 2 - Aufbauseminar für bessere Ergebnisse im Alltag „Mensch ärgere dich nicht“ Zeitmanagement und Arbeitsorganisation - Mehr Zeit für das Wesentliche Eigenmotivation und Selbstmanagement Bausteine erfolgreicher Kommunikation und Rhetorik Salutogene Stressbewältigung Vom Könner zum Profi So punkten Sie bei Kunden und Kollegen Motivation in Zeiten der Veränderung Souveräne Kommunikation - Personalbranding Female Empowerment - Selbstbewusst, authentisch, souverän Agilität beginnt im Kopf - Wie Sie ein agiles Mindset entwickeln 9-Levels-Transformation unter dem Regenbogen Philosophische Reihe - Eine Reise durch philosophische Deutungsversuche Führungswerkstatt - Führen ohne Chef zu sein!
RAIFFEISEN.GOES.GSUND.
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„I schaug af mi“ - Drei Wege der Gesundheitsförderung Konstruktives Konfliktmanagement Resilienz und Persönlichkeitsstärke entwickeln Stress? Nein Danke! - Stress abbauen - Stress vorbeugen Stress in Balance - Wohlspannung statt Entspannung „Stürmische Zeiten meistern“ - Vernissageworkshop „Herausforderung Resilienz“ - Vernissageworkshop Konzentration als wesentlicher Erfolgsfaktor im Beruf Die Kraft positiver Gedanken - Workshop Gesundheit, Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit Wünsche - Ziele - Erfolg Gesund und Fit mit Lu Jong Bewegung & Sport zeitgemäss verstehen Brainfood - Ernährung fürs Hirn Achtsame Ernährung zum Wohlfühlen Leckere, gesunde Alternative für die kleine Pause Iss dich gesund Impulse für die Beweglichkeit am Arbeitsplatz Ergonomie und richtiges Sitzen am Schreibtisch
ARBEITSTECHNIKEN Schritt für Schritt zum guten Text im Beruf Digitalisierung der Büroarbeit, Trends und Entwicklungen Moderation von Online - Workshops Digital Signage - Bildschirme richtig nutzen Impulse für die Beweglichkeit am Arbeitsplatz II Office Schulungen Word - Training für die Praxis I Word - Training für die Praxis II Excel - Training für die Praxis I Excel - Training für die Praxis II Excel - Workshop Datenbank & Pivottabellen Excel - Workshop Funktionen PowerPoint - Training für die Praxis II PowerPoint - Workshop: Von der Idee zur Präsentation Windows - Workshop für die Praxis OneNote - Grundlagen Fremdsprachen Fremdsprachen - SPEEXX Fremdsprachen - Firmenintern Sprachtraining - Praxisworkshop 10
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
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Wir stellen vor!
Prof. Dr. Klemens Skibicki „Menschen machen das, was sie immer schon machen wollten, nur einfacher!“ Professor für Economics, Marketing und Marktforschung an der Cologne Business School Köln, seit 2013 Kernmitglied des Beirats “junge digitale Wirtschaft“ des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie, Keynote-Speaker und Berater für die digitale Transformation PROFSKI Consulting, Köln
Andrea Summer
Dr. Heinz Palasser
„Es kommt auf die Menschen an, denn Ich bin davon überzeugt, dass die Handlungskompetenzen der Mitarbeiter einen echten Wettbewerbsvorteil schaffen und dauerhaften Geschäftserfolg sichern.“
„Allerhand Themen bewegen uns Tag ein Tag aus – diesen angemessen zu begegnen ist mein Geschäft.“
Selbständige Beraterin, Trainerin und Coach. Erfahrung von mehr als 5.000 Tagen Kundenberatung von (vermögenden) Privatkunden bis zu Firmenkunden; Vice President Credit Suisse AG, Deutsche Bank AG, Volksbank Marbach eG
MBA, MSc, Betriebswirt, Philosoph und Gesundheitswissenschaftler, Managementexperte und seit vielen Jahren als Trainer und Coach tätig Academia Philosophia, Wien Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Management und Führung - Team- & Organisationsentwicklung - Belastungsthemen Kommunikation & Konflikt - Philosophische Reflexion - Coaching
Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Ganzheitliches Mgt. der Digitalen Transformation von Unternehmen - Markenentwicklung & Markenführung im digitalen Zeitalter
Selbständige Beraterin, Stuttgart
Dr. Alex Weissensteiner
Klaus Kubat
Elisabeth Motsch
„Ihr müsst hart arbeiten und klare Gedanken haben, um Dinge einfach gestalten zu können.“ Steve Jobs
„Erfolg braucht Wirkung. Fachliches Können ist unverzichtbar. Doch nur wer kompetent auf andere wirkt, überzeugt.“
„Manchmal brauchen wir die Mathematik, um einen Sachverhalt zu beschreiben und eine Entscheidung zu treffen.“ Professor für Quantitative Finance, Vize-Dekan für Lehre, Studiengangsleiter Bsc Economics & Management, Koordinator des Qualitätspräsidiums Freie Universität Bozen Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Finanzmathematik - Asset Allokation - Performancemessung - Derivate - Finanzmärkte
Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Vertriebskommunikation - Emotionale Kundenbindung
MBA, CFP®, EFA® 20 Jahre Trainererfahrung, davon 16 Jahre in einer international tätigen Bankengruppe als Cheftrainer und Konsulent für die Entwicklung von Geschäftsmodellen in verschiedenen Kundensegmenten, sowie Ausbildung von Führungskräften im Filialgeschäft Visual Training, Wien Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Service & Beratungsqualität im Bankgeschäft - Grundlagen des Wertpapiergeschäftes & der Finanzberatung
Speakerin, Trainerin und Buchautorin für Image, Outfit und Umgangsformen. Sie ist seit über 20 Jahren die führende Expertin betreffend die kommunikative Wirkung der Kleidung und dem guten Ton im Geschäftsleben. Stil.Profil.Image, Salzburg Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Kompetent & wirkungsvoll auftreten - Stil & Image - Umgangsformen im Geschäftsleben
Raiffeisen
11
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Wir stellen vor!
Moritz Küffner
Sebastian Pflügler
Lisa Unfried
„Es gibt keine Musterlösung, aber Muster für jede Lösung.“
„Das Passwort zum Erfolg im Leben heißt: Kommunikation.“
Kommunikationswissenschaftler & Kooperationsforscher, Experte für kooperatives Denken und Handeln, Speaker & Moderator
Experte für New Work Skills, Master of Arts Kommunikationswissenschaften, Master of Arts Wirtschaftspsychologie, Leadership und Management
mensch&kommunikation GmbH, München
Trainer & Berater, München
„Organisationen und Menschen in Zeiten der Veränderung zu begleiten sowie Mitarbeiter und Führungskräfte in ihrer beruflichen Entwicklung zu unterstützen, stellt den Kern meiner Beratungs- und Trainingstätigkeit dar.“
Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Kommunikation auf Augenhöhe - Persönlichkeitsentwicklung - KoKomm-Prinzip (Kooperative Kommunikation) - Rhetorik & Präsentationstechniken
Trainings- und Coachingschwerpunkte: - New Era Communication - New Work Leadership - Stressresistenz - High Impact Presentations
Partnerin und Beraterin, MSc in Coaching & Organisationsentwicklung, Dipl. Kommunikationswirtschaft, Fortbildung: Logotherapie (Viktor Frankl) ComTeam Organisationsentwicklung Salzburg Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Kommunikation - Persönlichkeitsentwicklung - Change & Kulturentwicklung
Andreas Klement
Claudia Muigg
Harald Firlinger
„In Veränderungsprozessen geht es um kapieren - und nicht um kopieren.“
„NO LIMTS – JUST EDGES Neue Impulse verändern Lebenswelten.“
„Man kann einen Menschen nichts lehren, man kann ihm nur helfen, es in sich selbst zu entdecken.“
Zertfizierter Finanzberater, Uni Passau, HR-Berater Technischen Hochschule Deggendorf, ChangemanagementAgent, Kienbaum Consulting, Autor und Speaker
Coach für Future-Leadership, Hypnosystemische Beraterin nach Trigon/Syst ®, Master of Science Organisationsentwicklung, Coaching und Supervision
Galileo Galilei
SHT-Schwäbisch Hall Training GmbH, Schwäbisch Hall
DIEBERATERINNEN, Innsbruck
Mensch in Bewegung, Wien
Trainings- und Coachingschwerpunkte:
Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Change Management - Führungskräfteentwicklung - Selbstmanagement
Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Leadership - Personalentwicklung
12
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
- NEW WORK Beraterin für (r)evolutionäre Transformation in Organisationen - Hypnosystemisches Coaching - Future-Leadership Coach
Univ.-Lekt. Mag. & MBA, Forum für Personal- und Organisationsentwicklung, Systemischer Organisationsberater, Trainer und Coach
Wir stellen vor!
Thomas Michael Haug „Wenn du die Wahrheit sagst, gibt es nichts, was du im Kopf behalten müßtest.“ Mark Twain Gesundheitswissenschaftler (MSc), Zert. Hochschuldidaktiker (FH), Gesundheitspädagoge (AfW), Dipl. Trainer (WIFI), Moderator (PEB), Supervisor (ALS), Berater (ILEL) und Lektor (FH) Selbständiger Unternehmensberater, Berchtesgaden Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Sinnorientierte Beratung & Supervision - Salutogene Stressbewältigung & Mitarbeiterführung - Salutogene Kooperation - Salutogener Wandel
Horst Völser
Günter Volz
„Auch erfolgreiche Unternehmer machen Fehler, jedoch nie denselben Fehler ein zweites Mal.“
„Mache deine Kunden erfolgreich und Du wirst erfolgreich.“
Msc, Dipl. Controller, mit Zusatzausbildung “Bank und Finanzen“, Mediator, Business Coach ROI TEAM Consultant GmbH, Bozen Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Rechnungswesen mit Schwerpunkt „Finanzen“ - Controlling - Coaching - Mediation
Bernhard Ahammer
Johannes Kopf
„Der Unterschied zwischen Kennen und Können ist die Übung. Nur was mehrfach trainiert wird, bleibt.“
„Das systemische Grundverständnis ist mir in meiner Beratungstätigkeit wesentlich, um Menschen, Teams und Organisationen in eine gemeinsame zielorientierte Bewegung zu begleiten.”
Akademisch geprüfter Kommunikationstrainer, Studium der Betriebswirschaftslehre mit Spezialisierung auf Personalwirtschaft, Studium der Kommunikationspsychologie, Verkaufs-Leiter für Radio Tirol und Sat1, NLP-Ausbildung am Austrian Institute für NLP in Wien, Ausbildung für Themenzentrierte Interaktion, (TZI) in Salzburg
Geschäftsführer, Partner und Berater, Ing. in Nachrichtentechnik, Mag.(FH) in Management und Wirtschaft, Systemische Leadership Ausbildung, Prozessberater Ausbildung
Comment Kommunikationsentwicklung, Igls
ComTeam Organisationsentwicklung Innsbruck
Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Vertriebskommunikation - Leadership - Rhetorik
Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Führung - Teamentwicklung - Change & Kulturentwicklung
Ausbildung zum EFA-Berater, Zert. Vertriebsleiter - ADG Montabaur, Coachingausbildung bei JANUS - Aying, Zert. Finanzberater - Uni Passau, Akkreditierter INSIGHTS®-Berater, Changemanagement Kienbaum Consulting SHT-Schwäbisch Hall Training GmbH, Schwäbisch Hall Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Experte für Vertriebs- & Veränderungsprozesse - Beratung & Verkauf - Personalentwicklung
Univ. Prof. Dr. Jochen Lawrenz „Nichts ist so praktisch wie eine gute Theorie.“ K.Lewin Univ.Prof. für Riskmanagement, Institut für Banken und Finanzen, über 15 Jahre Lehrerfahrung im Hochschulbereich und -didaktische Weiterbildungen Leopold-Franzens-Universität, Innsbruck Trainings- und Coachingschwerpunkte: - Konzepte des Riskmanagement - Portfoliotheorie & Portfoliomanagement - FinTech und Cryptofinance
Raiffeisen
13
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Betriebliche Fortbildung
Maßgeschneiderte Ausbildungsangebote für Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter
Brücken bauen
Arbeitssicherheit
»» Agile Arbeitsmethoden »» Transferplanungen »» Positionierung von Führungskräften im digital vernetzten Zeitalter »» Unternehmenskultur, Kulturänderung »» Neue digitale Arbeitsweltwicklung
»» Gesundheit »» Ergonomie »» Sicherheit am Arbeitsplatz »» Sicherheitsbewusstes Verhalten
Teamentwicklung
Medientraining
Businesstrainings
»» Begleitung bei Fusionen und Kooperationen »» Unternehmenskultur und Kulturveränderung »» Gemeinsames Leitbild »» Teambuilding Workshops »» Outdoor-Trainings
»» Maßgeschneidert für Geschäftsführer, Obmänner, Personen in der Öffentlichkeit »» 100%-Sicherheit im Radio Live-Interview, TV-LiveInterview und in der TVLive-Konfrontation »» Inhaltliche Glaubwürdigkeit durch stichhaltige Argumentation »» Imagemanagement
»» Maßgeschneiderte Firmenpräsentationen 2.0 im Baukastensystem »» Telefonleitfäden »» E-Mail Knigge »» Sitzungsmanagement »» Selbstmanagement »» Zeitmanagement
Die Inhalte und grafischen Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Zustimmung kopiert werden. ©
14
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Professionalisierung von Führungskräften »» Ausbildung für mittleres Management und High Potentials »» Managementausbildung für Führungskreis »» Einführung von Mitarbeitergesprächen »» Zielsysteme »» Führungskommunikation »» Erarbeitung Führungsgrundsätze »» Change Management »» Personalauswahl »» Persönlichkeitstests »» Coaching
Raiffeisen Finanzplan »» Implementierung »» Entwicklung »» Qualifizierung »» Zukunftsdialoge »» Ergebnisdialoge
E-Learning »» Webbasierte Sprachentrainings in 5 Sprachen »» Microsoft Office »» Webinare
Vertrieb und Verkauf »» Storytelling »» Verkaufstrainings in deutscher und italienischer Sprache »» Einwandbehandlung »» Reklamation und Konflikte »» Telefontraining
Persönlichkeitstraining
Professionalisierung Verwaltungsräte
Raiffeisen.goes. gsund.
»» Rhetorik »» Kommunikation »» Salutogene Stressbewältigung »» Motivationstraining »» Internationale Etikette
»» Moderation von Verwaltungsratssitzungen »» Effizientes Sitzungsmanagement »» Organisation von Klausurtagungen »» Visionsarbeit »» Aufbereitung von Marktdaten »» Informationsflut bewältigen »» Krisenmanagement »» Konfliktkommunikation »» GvD 231/2001
»» Bewegung und Entspannung »» Ernährung »» Mentale Fitness »» Life Balance »» Konfliktmanagement »» Medizin
Raiffeisen
15
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bildungskonzeption für die RGO – Ausbildungskonzept des RVS Grundausbildung Führung Spezialisierung Qualifizierung Grundausbildung
transversale Themen
Qualifizierung & Spezialisierung
Die erste Stufe der Ausbildung stellt die Grundausbildung dar. Die 10-tägige Grundausbildung vermittelt die essentiellen Kenntnisse über die wichtigsten Bankgeschäfte und schafft eine Identifizierung mit der Raiffeisen-Unternehmenskultur. Alle weiteren Ausbildungen bauen darauf auf. In der zweiten und dritten Ausbildungsstufe erlangen die Mitarbeiter eine vertiefende Qualifizierung und Spezialisierung in den jeweiligen Fachgebieten.
Normativer Bereich Informations- und Fachtagungen, Seminare und Workshops zu verschiedenen Themen aus dem Steuerrecht, Arbeitsrecht, Erbrecht, Grundausbildung, Auffrischung und Spezialisierung für Arbeitssicherheit.
Bankfachbereich Die Spezialisierungskurse vermitteln Expertenwissen und richten sich gezielt an die Funktionen der jeweiligen Berufsbilder und den damit verknüpften Qualifizierungsanforderungen. Lehrgänge, Seminare, Praxisworkshops, kompakte Fachausbildungen und moderierte Erfahrungsaustauschgruppen sowie Trainingswerkstätten bieten ein breites Spektrum an Themen und Lernmethoden.
Raiffeisen Finanzplan In diesem Kapitel wird die Implementierung und Vertiefung Ausbildungskonzepts für den Raiffeisen Finanzplan detailliert dargestellt.
Führung
des
Management & Führung Die Ausbildung für Führungskräfte stellt unabhängig von der Fachausbildung eine eigene Ebene dar. Das Angebot beinhaltet Lehrgänge und kompakte Managementprogramme für Geschäftsführer und Führungskräfte der Raiffeisenkassen.
Transversale Themen
Persönlichkeit und Entwicklung Grundlagenseminare und vertiefende Lernmomente zur Stärkung der sozialen Kompetenz: Kommunikation, Konfliktmanagement, mentales Training, Gesundheit und Eigenmotivation.
Arbeitstechniken Für eine effizientere Arbeitsorganisation, für den Aufbau von Kompetenzen im Zeit-und Selbstmanagement, in der Kommunikation und Präsentationstechnik mit und in den neuen Medien.
16
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bildungswege Im Bildungsprogramm sind für einzelne Berufsbilder Bildungswege angeführt. Sie visualisieren den empfohlenen Ausbildungsweg und erleichtern die Standortbestimmung sowie die Planung des persönlichen Ausbildungsplanes.
Lehrgänge Die Elemente und der didaktische Aufbau von langfristig angelegten Entwicklungsprogrammen (Lehrgängen) werden in Form einer Lernarchitektur dargestellt. Eine Lernarchitektur stellt die Lernformen (Seminare, Workshops, Coaching etc.), die Transferformen (wie erfolgt die Anknüpfung des Gelernten an die Organisation?) und Maßnahmen zur Qualitätssicherung (Prozessbegleitung, Abstimmung mit den Führungskräften und der Personalentwicklung etc.) in parallelen Ebenen dar.
Berufsverzeichnis RGO Für das „Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO“ sind im Bildungsprogramm alle Seminare gekennzeichnet, welche für das Berufsverzeichnis herangezogen werden können. Im „Überblick Bildungsangebot 20/21“ sind für jede Veranstaltung die Anzahl der Creditpoints, das Kompetenzfeld und der Zeitraum angegeben.
BV
Kompetenzbarometer F. M. P. Fa.
1
Das Anforderungsprofil für Führungskräfte besteht aus unterschiedlichen Kompetenzfeldern. Das Kompetenzbarometer erleichtert den Führungskräften die Orientierung hinsichtlich der Auswahl der Seminare nach vermittelten Kompetenzen. Das Barometer indiziert eines oder mehrere Kompetenzfelder (F.=Führungskompetenz, M.=Methodenkompetenz, P.=Persönlich/Soziale Kompetenz und Fa.=Fachkompetenz), für welche Creditpoints zugeteilt werden.
Verwaltungs- & Aufsichtsräte Das Ausbildungskonzept der Verwaltungs- und Aufsichtsräte wird in einem eigenen Kapitel dargestellt. Eine ganzheitliche Darstellung zur Orientierung liefert die „Aufgaben- und Kompetenzenmatrix“. Sie bietet einen kompakten Überblick über die fachlichen und persönlichen Aufgaben in Ausübung der jeweiligen Rolle und komplettiert diese mit den dazu erforderlichen Kompetenzen.
Crediti Formativi
CF
Im Bildungsprogramm sind alle Seminare, welche für das Bildungsguthaben für die Ausbildung der Verwaltungs- und Aufsichtsräte herangezogen werden können, gekennzeichnet.
Raiffeisen
17
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO: Bildungsangebot 2020/2021
Titel
Jahr
Antigeldwäsche - vertiefende Präsenzschulung
Inhouse
x
Persönliche/ Soziale Kompetenz
Seite
0,3
41
2
52
Arbeitsschutz für Vorgesetzte
20/21
1
51
0,75
52
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, A-Modul
20/21
4
53
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, B-Modul
20/21
6
54
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, C-Modul
21
3
57
0,3
42
21
1
36
20/21
1
37
20/21
0,5
32
0,5
41
Die Handhabung der Unternehmenskrise aus Sicht der Bank Erbschaft und Schenkung Aus rechtlicher und steuerrechtlicher Sicht Fachtagung „Das Wettbewerbsrecht und die damit verbundenen Risiken im Bankensektor“ Grundlagen Abwehr Geldwäsche/ Terrorismusfinanzierung - Online
x
x
Praxisworkshop Antigeldwäsche
20/21
1
45
Praxisworkshop Datenschutz
20/21
0,5
42
0,5
36
Praxisworkshop Erbrecht
20
x
Praxisworkshop Transparenz (Banca d´Italia)
20/21
0,5
43
Qualifizierung Steuerrecht
20/21
1
34
Steuerrecht für die Kundenberatung Praxis-Know-How für steuerliche Fragen
20/21
0,5
35
0,3
43
21
0,5
35
Weiterbildung, B+ Modul
20/21
0,5/1
58
Wohnimmobilienkredit Immobilienbewertung FULL VERSION
20/21
x
1
49
Wohnimmobilienkredit Immobilienbewertung SMART
20/21
x
1
48
Wohnimmobilienkredit periodische Auffrischung - Online
x
0,3
47
Wohnimmobilienkredit Il credito immobiliare per la rete - Online
x
0,5
46
3
102
3
103
Transparenz und Wucher Vereine, Gesellschaften und andere Rechtspersonen - als Kunden der Bank
€FA™ - FinTech und Cryptofinance
x
20/21
€FA™ - Von Informationsbereitstellung zu Nudging
18
Methodenkompetenz
20/21
Datenschutz und IT-Sicherheit
Bankfachbereich
Fachkompetenz
Arbeitsschutz für Führungskräfte
Auffrischung Arbeitssicherheit - Online
Normativ
Führungskompetenz
Anlagestrategien und Portfoliomanagement
20/21
1
88
Compliance MiFID II
20/21
1
131
Corporate and Finance
21
Das 360° Firmenkundengespräch
20
Der Businessplan
21
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
x
2 0,5
1
119
1
115 116
Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO:
BV
Bildungsangebot 2020/2021
Titel
Jahr
Der MiFID-Fragebogen: Wie sage ich es meinem Kunden?
20/21
Der professionelle Umgang mit Kunden
21
Die Unternehmensnachfolge
20
Inhouse
Führungskompetenz
Fachkompetenz
Seite
91 1
1
63 118
1
1
71
20
1
20/21
0,5
21
1
119
FinTech und Cryptofinance
20/21
1
95
Fundamental- und Chartanalyse
20/21
1
87
21
1
106
20/21
0,5
100
21
1
116
20/21
1
97
Ethik oder Rendite Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben
Grundbuch und Kataster in Openkat I costi degli investimenti finanziari: trasparenza, comunicazione e ruolo del consulente Insolvenzgefährdet Investieren nach ESG Kriterien Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung
Bankfachbereich
Persönliche/ Soziale Kompetenz
1
Emotional Verkaufen im Jugendmarkt - Lebensphasenorientierte Beratung und Betreuung im Kinder- und Jugendmarkt Erfolgsfaktor Kostenscan für Unternehmen
Methodenkompetenz
21
0,5
3,2
1
3,8
5,4
99
126
Lehrgang für Geschäftsstellenleiter
20/21
Marktmissbrauch und Insidertrading MiFID II - Kurzlehrgang Asset Allokation und Performance Analyse MiFID II - Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP) Nachhaltige Investmentstrategien Ansatz SDG/ESG Nudging - Wie lässt sich menschliches Verhalten gezielt steuern? Planung und Steuerung der Provisionserträge Praxisworkshop Kreditbereich Leiter Kreditbereich
20/21
0,5
20/21
2
1
86
20/21
10
2
84
20
0,5
90
20/21
1
98
21
0,5
20/21
1
124
21
1
125
20
1
125
Praxisworkshop Kreditprüfung Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden Preistransparenz - Wie sage ich es meinem Kunden? Qualifizierung Finanzierungsberatung Grundlagenseminar
3,2
120
20/21
3,2
78 101
0,5
81
0,5
92
20/21
6
73
Qualifizierung im Kreditbereich
21
7,2
122
Risikomaße im Marktrisikobereich
20/21
1
96
Selbststeuerung im Vertrieb - Durch Selbstmanagement und -führung noch erfolgreicher sein Unternehmensführung in der Praxis Ein Kompaktlehrgang für Firmenkundenberater Unternehmensgründung
20/21 20
2,8
21
0,5
Verhaltensökonomie & Finanzberatung
20/21
x
Vertriebscoaching in der Praxis
20/21
x
Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten Videoberatung - Erfolgreich durch persönliche Beratung mit digitalen Medien
20/21
Vom Problem zur Lösung Vom Servicemitarbeiter zum Berater Was Kunden über das Produkt hinaus noch wissen sollten
20/21
x
2
112 117 94
1
80
1
1
93
1
0,5
77
0,5
0,5
82
3
2,2
2
74
0,5
0,5
20
20
75
1
0,5
20/21
2
64
Raiffeisen
19
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO: Bildungsangebot 2020/2021
Titel
Jahr
Inhouse
Effizienz im Ergebnisdialog steigern
20/21
x
Finanzielle Erziehung: Raiffeisen Finanzplan Networking Führung 1 und Führung 2
Raiffeisen Mit Qualitätszielen sinnvoll führen Finanzplan Visualisierung im Verkauf Mit Bildern in der Beratung überzeugen
Methodenkompetenz
0,5
0,5
Persönliche/ Soziale Kompetenz
Seite
142
20
1
20/21
1
1,6
0,5
0,5
143
1
144 141
20/21
x
138
20/21
1
139
20/21
0,5
0,5
Zukunftsdialog und Ergebnisdialog, Beraterwerkstatt
20/21
1,8
2
Aktuelle monetäre Entwicklungen
20/21
1
168
Aktuelle monetäre Entwicklungen - quo vadis?
20/21
0,5
168
Die Führungskraft als Coach
21
Emotional Change - Führungskräftevernissage
20
1 x
1
Entwicklung und Begleitung eines Führungskreises
x
1
Entwicklungsprozesse Feedback total - Wertschätzende Rückmeldung geben und empfangen Führen im agilen Umfeld
x
Salutogene Mitarbeiterführung und Kooperation
155 2
1
156
je nach Beratungsumfang
160
2
157
2
20/21
1
1
154
20/21
1
1
164
1
159
x
152 1
167
je nach Beratungsumfang
21
3
1
20/21
1,5
1,5
20
0,6
2
Mitarbeitergespräche zeitgemäß und kompetent führen
New Work Leadership - Zeitgemäß Führen und Kommunizieren in der heutigen Arbeitswelt Positionierungsstrategie von Führungskräften oder wie Sie zum Gastgeber Ihrer Gartenparty werden Präsenz und Wirkung
153
20/21
20/21
New Work - das Neue Arbeiten - fit für die Zukunft
2,8
140
2
Individuelle Coachings
Management Fingerübungen
1
20/21
20/21
Leadership-Change-Kommunikation Professionalisierung der Menschenführung
2
20
Gute Umgangsformen gehören zu effektiver Führung
Mediationstechniken für Führungskräfte
x
158
2
148 159
1
je nach Beratungsumfang
161 162
20/21
1
1
150
20/21
1
1
146
20
1
149
21
2
165
20/21
2
20
2
2,8
156
Technostress - digitalen Stress mithilfe von Selbstmanagement vorbeugen
20/21
0,5
1,5
151
Unternehmenskultur mess- und gestaltbar machen
20/21
Vom Vorhaben zum Ergebnis - Professionalisierung der Managementfähigkeiten
20
Wirksame Arbeitsmethodik in agilen, komplexen Umgebungen
20
Selbstführung für Fortgeschrittene
20
Fachkompetenz
Vom Anlass zur Analyse
Führen in Projekten Führen mit Psychologie Mitarbeiter typgerecht lenken und motivieren Führungsbewusstsein Oder können Sie sich Unklarheiten leisten?
Management & Führung
Führungskompetenz
166
2 3
2 2
163 1
147 154
Corporate Governance und internes Kontrollsystem
x
0,5
181
Haftung der Raiffeisenkasse und deren leitende Organe
x
1
188
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO:
BV
Bildungsangebot 2020/2021
Persönlichkeit & Entwicklung
Seite
20/21
2
204
20/21
2
203
20/21
2
197
20/21
2
192
20/21
1
190
21
2
194
Motivation in Zeiten der Veränderung
21
1
200
„Mensch ärgere dich nicht“
20
2
195
1
193
20/21
2
205
Salutogene Stressbewältigung
20/21
2
198
Souveräne Kommunikation - Personalbranding
20/21
2
201
1
191
9-Levels-Transformation unter dem Regenbogen Agilität beginnt im Kopf Wie Sie ein agiles Mindset entwickeln Bausteine erfolgreicher Kommunikation und Rhetorik Bessere Ergebnisse für mich und die Sache mit kooperativer Kommunikation Brücken bauen Für ein besseres berufliches Miteinander Kooperative Kommunikation 2 - Aufbauseminar für bessere Ergebnisse im Alltag
New Ära Communication Schwierige Gespräche gelassen meistern Philosophische Reihe - Eine Reise durch philosophische Deutungsversuche
VUCA - Kompetenzen für die Arbeit 4.0 Selbstwirksamkeit stärken Zeitmanagement und Arbeitsorganisation Mehr Zeit für das Wesentliche
Arbeitstechniken
Führungskompetenz
Persönliche/ Soziale Kompetenz
Titel
Jahr
20/21
Inhouse
Fachkompetenz
Methodenkompetenz
1
20/21
1
21
1
196
Führungswerkstatt - Führen ohne Chef zu sein
20/21
Excel-Training - für die Praxis II
20/21
2
227
Excel-Workshop - Datenbank & Privottabellen
20/21
1
228
Excel-Workshop - Funktionen
20/21
1
228
21
1
223
20/21
1
229
20
1
229
20/21
2
226
Moderation von Online - Workshops PowerPoint - Workshop: Von der Idee zur Präsentation PowerPoint - Training für die Praxis II Word - Training für die Praxis II
1
206
Raiffeisen
21
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
1
MiFID II-Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP)
Der MiFID-Fragebogen: Wie sage ich es meinem Kunden? 3 Fundamental- und Chartanalyse Anlagestrategien und 4 Portfoliomanagement MiFID II - Kurzlehrgang Asset Allokation 5 und Performance Analyse 2
6
Nudging - Wie lässt sich menschliches Verhalten gezielt steuern?
1
20/21
2
x
20/21
2
x
20/21
2
x
20
1
20/21
2
x
2
x
Ethik oder Rendite? Verhaltensökonomische 20/21 Aspekte von ethischen Investments Nachhaltige Investmentstrategien– 8 20 Ansatz SDG/ESG Ethical Banking: Wissen wofür
10 Investieren nach ESG Kriterien
Vertriebsorientierte Beratung in digitalen 11 Zeiten Raiffeisen Finanzplan - Zukunftsdialog 12 und Ergebnisdialog, Beraterwerkstatt 13 Verhaltensökonomie & Finanzberatung
20
Neueinsteiger
76 h
76 h
*
8h
8h
* * *
* * *
4h
4h
4h
8h
8h
8h
*
20 h
20 h
*
alle Anlageberater
8h
8h
*
*
*
alle Anlageberater
8h
8h
*
*
*
2
alle Anlageberater
4h
4h
*
1
alle Anlageberater
8h
8h
*
8h
8h
14 h
10 h
* *
*
*
*
alle Anlageberater
21 h
21 h
*
*
*
*
1
alle Anlageberater
14 h
10 h
*
*
*
8h
8h
*
20/21
1
x
20/21
2
x
20/21
2
x
20/21
alle Anlageberater Vertiefung EIP Vertiefung EIP exklusiv EIP
Aufrechterhaltung Zertifizierung: jährlich 10 h
verkäuferische Kompetenz
20/21
Aufrechterhaltung Zertifizierung: jährlich 20 h
Persönliche/ soziale Kompetenz
Anzahl Termine pro Jahr
7
9
lt. RegleInhouse Zielgruppe ment der Vermittler (Consob): jährlich 30h
Jahr
Methodenkopetenz
Seminartitel
Fachkompetenz
Bildungsangebot zu regulatorischen Weiterbildungsverpflichtungen - MiFID II
alle Anlageberater alle Anlageberater
14 FinTech und Cryptofinance
20/21
1
x
alle Anlageberater
15 Risikomaße im Marktrisikobereich
20/21
1
x
Vertiefung EIP
8h
8h
*
20/21
2
x
alle Anlageberater
4h
4h
*
*
*
20
2
alle Anlageberater
6h
6h
*
*
*
20/21
1
4h
4h
20/21
1
20 Steuerrecht für die Kundenberatung
20/22
2
* * *
21 €FA™ - FinTech und Cryptofinance
20
1
x
exklusiv EFA
20 h
20 h
*
21
1
x
exklusiv EFA
20 h
20 h
*
*
*
20/21
1
alle Anlageberater
4h
20/22
diverse
alle Anlageberater
je nach Seminar
Preistranzparenz - Wie sage ich es meinem Kunden? I costi degli investimenti finanziari: 17 trasparenza, comunicazione e ruolo del consulente Marktmissbrauch und Insidertrading 18 (MAD/MAR) 19 Compliance MiFID II 16
22
€FA™ - Von Informationsbereitstellung zu Nudging
Grundlagen Abwehr Geldwäsche/ Terrorismusfinanzierung-Online Inhouse-Schulungen zu diversen Fachthemen, Veranstaltung mit Union-Investment, adhoc-Seminare zu aktuellen Themen, IVASS24 Schulungen etc.: individuelle Anfrage bzw. Seminarausschreibung über RVS-Wissen bzw. Assimoco-Web 23
22
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
alle Anlageberater alle Anlageberater alle Anlageberater
x
7h 4h
* je nach Seminar
je nach Seminar
Einordnung Leitlinien ESMA/Kriterien für Kenntnisse+Kompetenzen, Punkt18
Bildungsprogramm Seite
Themenschwerpunkte
Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren; Verständnis Merkmale und Risiken der empfohlenen Anlageprodukte; Verständnis spezifischer Marktstrukturen; Merkmale und Umfang von Wertpapierleistungen; Erfüllung Pflichten Umfangreiches Grundlagenwissen über Finanzmärkte, Anlageprodukte, hins. Anforderungen an die Eignung/Geeignetheit; Wertentwicklungsszenari- Portfoliomanagement, normativer Hintergrund MiFID II en; Verständnis Portfolioverwaltung; Marktmissbrauch; normativer Hintergrund MiFID II Erfüllung Pflichten hins. Anforderungen an die Eignung/Geeignetheit; KnowAufbau MiFID Fragebogen und Einsatz im Kundengespräch, rechtliche Aspekte your-customer Erlernen beider Analysemodelle, frühzeitige Erkennung von Chancen und Risiken Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren; Wertentwicklungsszenarien bei Finanzanlagen Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren; Wertentwicklungsszenarien; Überblick und Praxisanwendung von angewandten Börsenstrategien zur Verständnis Portfolioverwaltung langfristigen Performancesteigerung Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren; Wertentwicklungsszenarien; Praktische Anwendung der Performancekennzahlen, Bezug zur modernen Verständnis Portfolioverwaltung Portfoliotheorie, Umsetzung in die Praxis Grundlagen Verhaltensökonomie; Framing von Entscheidungsumgebungen; Voraussetzungen für erfolgreiche Nudges; Praxisbeispiele, wie menschliches Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren; Behavioural Finance Verhalten „angestupst“ werden kann; Mglk. zur Umsetzung in der Kundenbetreuung, ethische Aspekte Verständnis, inwieweit die Art des Anlageprodukts für Kunden Nachhaltige Investments, ESG-Kriterien; Entscheidungsfindung von Investoren möglicherweise nicht geeignet ist; Verständnis Merkmale und Risiken der nach ethischen Kriterien, Moralpsychologie empfohlenen Anlageprodukte Grundlagen über nachhaltige Investments, Begrifflichkeiten, regulatorische Verständnis Merkmale und Risiken der empfohlenen Anlageprodukte Entwicklungen, Produktlösungen Union Investment Entwirrung Begriff Ethical Banking, Besonderheiten Sparmodell, best-practiseVerständnis Merkmale und Risiken der empfohlenen Anlageprodukte Finanzierungen und praktisches Finanzierungsbeispiel Bio-Bauer; Fachwissen Green Investment und Produktlösungen Vontobel Verständnis Merkmale und Risiken der empfohlenen Anlageprodukte
Nachhaltige Investments, Funktionsweise ESG-Investments, aktuelle Trends, ESG-Faktoren
Verständnis für aktuelle Marktentwicklungen, Erkennen von Kundenbedürfnissen Erfüllung Pflichten hins. Anforderungen an die Eignung/Geeignetheit, Knowyour-customer; Merkmale und Risiken der empfohlenen Anlageprodukte, Zielmarktprüfung
Veränderung Kundenverhalten durch Digitalisierung, vertriebsorientierter Einsatz in der Kundenberatung, Kundenbindung Grundausbildung für den Einsatz des Beratungsbogens, Beratungsprozess, Lösungskonzeption von Kundenbedürfnissen, Argumentationen, viele praktische Übungen Grundlagenwissen über Behavioral Economics und Behavioral Finance, Schutz vor Fehleinschätzungen bei Finanzentscheidungen
Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren; Behavioural Finance
Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren und wie sie sich auf den Wert Analyse neuer Trends und Geschäftsmodelle der Fin-Tech-Branche, der Anlageprodukte auswirken; Verständnis des Einflusses von wirtschaftlichen Hintergründe Kryptofinance, Blockchain Kennzahlen, nationalen oder globalen Ereignissen auf Märkte Vermittlung der Konzepte gängiger Risikomaße im Marktrisikobereich; Verständnis Merkmale und Risiken der empfohlenen Anlageprodukte; Volatilitätsmaße und –modelle, Risikomaße die auf Kapitalmarktmodellen Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren und wie sie sich auf den Wert aufbauen; Risikomaße, die im festverzinslichen Bereich verwendet werden sowie der Anlageprodukte auswirken; Risikomaße, die einem Value-at-Risk-Gedanken folgen Vermittlung von Hintergrundwissen über die Preistransparenz der MiFID und Verständnis der Kosten und Gebühren, die für den Kunden anfallen, dessen Einsatz im Kundengespräch bzw. der Kundenbetreuung, rechtliche Grundkenntnisse Bewertungsgrundsätze Aspekte, Einwandbehandlung bei Preisgesprächen Vermittlung von Hintergrundwissen über die Preistransparenz der MiFID und Verständnis der Kosten und Gebühren, die für den Kunden anfallen, dessen Einsatz im Kundengespräch bzw. der Kundenbetreuung, rechtliche Grundkenntnisse Bewertungsgrundsätze Aspekte Verständnis der auf Marktmissbrauch und Bekämpfung der Geldwäsche bezogenen Aspekte Verständnis Merkmale und Risiken der empfohlenen Anlageprodukte; normativer Hintergrund MiFID II Verständnis Merkmale und Risiken der empfohlenen Anlageprodukte einschl. allgemeiner steuerlicher Auswirkungen für den Kunden Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren und wie sie sich auf den Wert der Anlageprodukte auswirken; Verständnis des Einflusses von wirtschaftlichen Kennzahlen, nationalen oder globalen Ereignissen auf Märkte Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren; Behavioural Finance Verständnis der auf Marktmissbrauch und Bekämpfung der Geldwäsche bezogenen Aspekte
rechtliche Hintergründe, Insiderhandel, verschiedene Methoden der Marktbeeinflussung, Umgang mit verdächtigen Operationen grundsätzliche Normen und Verpflichtungen der Bank hinsichtlich der Wertpapierdienstleistungen und Ausrichtung der Kontrollen diesbezüglich Aufarbeitung von aktuellen Fragen zu steuerlichen Bestimmungen bei Finanzanlagen und steuerliche Auswirkungen für den Kunden Analyse neuer Trends und Geschäftsmodelle der Fin-Tech-Branche, Hintergründe Kryptofinance, Blockchain
84
91 87 88 86 98
99 90 89 97 93 140 94 95
96
92 100 101 131 35 102
Grundlagen Verhaltensökonomie; Framing von Entscheidungsumgebungen; Voraussetzungen für erfolgreiche Nudges; Praxisbeispiele, wie menschliches Verhalten „angestupst“ werden kann; Mglk. zur Umsetzung in der Kundenbetreuung, ethische Aspekte Gesetzliche Rahmenbedingungen, Identifizierung und Kundenprüfung, kontinuierliche Überwachung, verdächtige Transaktionen im Wertpapierbereich
103 41
Verständnis, wie Finanzmärkte funktionieren und wie sie sich auf den Wert der Anlageprodukte auswirken; Verständnis des Einflusses von wirtschaftlichen Kennzahlen, nationalen oder globalen Ereignissen auf normativer Hintergrund IDD und MiFID II, Vertiefung von fachlichen Inhalten Märkte; Verständnis Merkmale und Risiken der empfohlenen Anlageprodukte; normativer Hintergrund IDD und MiFID II etc.
Raiffeisen
/
23
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Übersicht zu regulatorischen Weiterbildungsverpflichtungen
Zielgruppe
Vorgeschriebene Anzahl Ausbildungsstunden
Alle Mitarbeiter, Vorgesetzte
8h
Vorgesetzte
8h (zusätzlich)
Arbeitsschutz für Führungskräfte
Führungskräfte
16 h
Arbeitssicherheit - Auffrischung
Alle Mitarbeiter
6h
MiFID II – fachspezifische Ausbildung (formazione professionale) lt. Consob2
Anlageberater
Mind. 60 h
Anlageberater, EIP, EFA, CF (consulenti finanziari)
Mind. 30 h
EIP (European Investment Practitioner) – Aufrechterhaltung Zertifizierung
EIP - Absolventen
10 akkreditierte Stunden EIP
EFA (European Financial Advisor) – Aufrechterhaltung Zertifizierung
EFA - Absolventen
20 akkreditierte Stunden EFA
Arbeitssicherheit – Grund- und spezifische Ausbildung Arbeitsschutz für Vorgesetzte
MiFID II – Jährliche Fortbildungspflicht lt. Consob2
Antigeldwäsche
Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, AntigeldwäscheBeauftragter, Mitarbeiter
Mandatare Datenschutz & IT-Sicherheit
Alle Mitarbeiter Mandatare Alle Mitarbeiter
Transparenz und Wucher Strafrechtliche Haftung der Genossenschaft Einführung des Organisationsmodells gemäß 231/2001
Mandatare Alle Mitarbeiter Mandatare
Wohnimmobilienkredit – Grundausbildung zur Sicherstellung der Mindestanforderungen an Kenntnisse und Fähigkeiten
Betreffende Mitarbeiter3
Wohnimmobilienkredit – periodische Auffrischung
Betreffende Mitarbeiter3
IVASS – Grundausbildung (formazione professionale)4
Betreffende Mitarbeiter
60 h
IVASS – Fortbildungskurse (aggiornamento professionale)4
IVASS - Absolventen
30 h
1 Jährliches Assessment: Erhebung und Dokumentation des Weiterbildungsbedarfs der Mitarbeiter und Feststellung und Planung der abgeleiteten Schulungsmaßnahmen. Ein Assessment bedingt keine Prüfung.
Damit der Bereich Antigeldwäsche für die 30-stündige Fortbildungspflicht lt. Consob angerechnet werden kann, muss der Bedarf für eine Antigeldwäscheschulung jährlich ermittelt und dokumentiert werden. Für MiFID II schreibt das Reglement der Vermittler (Art. 81, Buchstabe g) ein periodisches Assessment vor, um den Schulungsbedarf der Mitarbeiter im Wertpapierbereich zu ermitteln. Die Compliance-Funktion berichtet dem Verwaltungsrat darüber in den periodischen Berichten. Für den Bereich Wohnimmobilienkredite ist eine einmalige Feststellung der Mindestanforderungen an die Qualifikation und Berufserfahrung des Mitarbeiters („Mappatura“) erforderlich, um organisatorische Maßnahmen treffen zu können (siehe Regelung zu den Anforderungen an die Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitarbeiter zu den Wohnimmobilienkrediten).
24
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Seminardauer RVS
Schulungszyklus
8h 8h
Format
Prüfung vorgesehen
Jährliches Assessment normativ vorgesehen1
online einmalig
16 h
Aula
50, 51 51
ja
online, Aula
52 52
6h
innerhalb von 5 Jahren
online
76 h (Lehrgang zum EIP)
einmalig
online, Aula
ja
Jährliches Assessment vorgesehen1
30 h (diverse Seminare) 10 h (diverse Seminare)
84 22
jährlich
online, Aula, Webinar
ja
Jährliches Assessment vorgesehen1
20 h 4h (E-Learning)
Seite
22 22
spezifische Schulung (empfohlen für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, AntigeldwäscheBeauftragter): jährlich
online, Aula
ja
Aula
nein
42
43
44
2 h bis 4 h (vertiefende Präsenzschulung)
andere Mitarbeiter: periodisch
2h
Alle 2 Jahre (Empfehlung RVS)
2h
Alle 2 Jahre (Empfehlung RVS)
Aula
nein (künftig bei E-Learning vorgesehen)
1,5 h
einmalig (nach Einführung des Organisationsmodells)
Aula
nein
5h
einmalig
online
ja
zw. 2 h und 7 h (online und Präsenzseminare)
jährlich (Empfehlung RVS)
online, Aula
ja
einmalig
online, Aula
jährlich
online, Aula
Jährliches Assessment vorgesehen1
Assessment vorgesehen (einmalig)1
41
46 47 /
ja
/
2 MiFID II: lt. Reglement der Vermittler (Art.79, Punkt 5); je nach Qualifikation (Kenntnisse) und Erfahrung des Mitarbeiters ist eine fachspezifische Ausbildung erforderlich. Im RVS wird die fachspezifische Ausbildung mit der Zertifizierung zum EIP (European Investment Practitioner) abgedeckt. Die jährliche Fortbildungspflicht in Höhe von 30 Stunden wird im Art. 81, Buchstabe h geregelt. 3 Wohnimmobilienkredit: von den organisatorischen Maßnahmen der Bank betroffen sind all jene Mitarbeiter, die - die Kreditprüfung des Verbrauchers durchführen, - für die Vermarktung der Wohnimmobilienkredite zuständig sind, - im Sinne des Art. 120-novies, Abs. 5 BWG Unterstützung an den Verbraucher leisten, - für die Bearbeitung von Verbrauchern eingebrachten Beschwerden bzw. Nichtbeschwerden/Reklamationen verantwortlich sind sowie jene Mitarbeiter, denen die eben genannten Mitarbeiter hierarchisch unterstellt sind. 4
IVASS-Schulungen werden vom Raiffeisenversicherungsdienst (RVD) angeboten. Für nähere Infos kontaktieren Sie bitte den RVD.
Raiffeisen
25
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bildungsjahr 2020 JÄNNER
FEBRUAR
MÄRZ
APRIL
1
1
1
Bank1 Lehrg. stellenst. &
MI
SA
SO
2
2
2
DO
SO
MO
3
3
3
FR
MO
DI menskultur
Das Kreditrisiko und weitere DI Risiken im Kreditbereich 5 PowerPoint – Workshop: Von der Idee zur MI Präsentation MiFID II 6 MiFID II Lehrgang zum Lehrgang zum EIP EIP DO Modul 1 Modul 2 7 Informationstagung „Arbeitsrecht u. FR Personalverw.“
4
4
SA 5 SO 6 MO 7 DI
Unternehmess- und
4 gestaltbar MI
machen
Grundausbildung Modul 1
5
SO
FR
MO wert. SMART
6 Wohnimmo-
6 Arbeitsschutz
Philosophische Reihe Eine Reise durch philosophische Risikomaße Organisa7 Bessere DeutungsErgebnisse für versuche im Marktrisi- tionsentDO mich und die - Modul 1 kobereich wicklung Sache 8 mit kooperati- Vom Vorhaben ver Kommuni- zum Ergebnis FR kation - Professionalisierung der 9 Managementfähigkeiten SA - Modul 2
bilienkredit – Immobilienbe- MiFID II Lehrgang 7 Fundamental zum EIP Modul 3 und ChartDI analyse
7
8 Praxiswork-
8
8
8
SA
SO
MI
3 SO
Kompaktlehrg. Bausteine denb. - Modul 1 erfolgreicher Kommuni5 Excel – kation und Workshop Rhetorik DI Funktionen
DO
SA
2 SA
MO f. Firmenkun-
5
MiFID II Lehrgang zum 6 EIP Modul 3
1 FR
4 Unternehmensf. in der Praxis-
4 SA
MI management
shop Risk-
MAI
So punkten bei Leadership für Sie Kunden und Excel – MI Geschäftsstel- Kollegen lenl.- Modul 5 Training für 2 Praxisdie Praxis I Zukunftsworkshop Steuereinhe- dialog und DO bungsdienst Ergebnisdialog, Bera3 Arbeitsschutz terwerkstatt für Vorgesetzte - Modul 1 FR
für Führungs-
MI kräfte
9 Digitalisierung
9
9
9
DO Entwicklungen
SO
MO
DO
10 Leadership-
10
10 Finanzielle
10
10
FR munikation
MO Lehrgang
DI Erziehung
FR
SO
d. Büroarbeit, Trends u.
Change-Kom-
Word BankstellenTraining für die Mit Quali11 11 steuerung & Praxis II Leadershiptätszielen Die 25-StunLeadership für Vom Change-Komsinnvoll MI den-Frau: DI GeschäftsServicemunikation führen leistungsstark - Professionamitarbeiter stellenleiter 12 - Modul 4 zum Berater - lisierung der 12 und lebensfroh Nachhaltige InvestmentstraMenschenfüh- Modul 2 Modul 3 tegien – Ansatz rung - Modul 2 DO MI SDG/ESG Praxisworkshop 13 13 arbeitsrechtliKundenstamm che Aspekte in FR der Praxis DO
- Professionalisierung der
11 Menschen-
führung
SA - Modul 1 12 SO 13 MO 14
Vom
DI Service-
mitarbeiter
15 zum Berater
- Modul 2
Lehrgang 14 Mediationstechniken für BankstellenFührungssteuerung & FR kräfte Leadership für 15 Geschäftsstellenleiter SA - Modul 3
11
MO Arbeitsmetho- Vertrieb
12
14 DI 15
SO
MI
16
16
16 Windows –
16
DO
SO
MO die Praxis
DO
MI
Workshop für
17
17
17
FR
MO
DI dienst
18
18 Erbschaft und
18 VUCA-Komp.
Schenkung - aus rechtlicher und DI steuerr. Sicht 19 VUCA-Komp. f. d. Arbeit 4.0 Selbstwirksamk. MI stärken - Modul 2
SA 19 SO 20
20
MO
DO
21 DI Word -
Training für
Steuerliche Aspekte in der Wohnbauberatung
Kundenstamm
Schatzamts-
f. d. Arbeit 4.0 Selbstwirksamk. MI stärken - Modul 2
19 DO 20
UnternehDer MiFIDSchritt für mensführung Fragebogen: Raiffeisen Schritt zum Wie sage ich Finanzin der guten Text im es meinem Praxis-Ein plan Beruf Kunden? Kompakt-Führung lehrgang für 1 und FirmenkunFührung 2 denberater - Modul 1 Modul 2 und 3 EFA™– PraxisSalutogene 15 workshop FinTech Weiterbildung, StressbeKreditwältigung und Krypto- bereichFR B+ Modul - Modul 1 Mitarbeiter finance
Feedback total - WertMI schätzende Rückmeldung 14 geben und DO empfangen
MO
15
Führen im agilen Umfeld
FR
FührungswerkstatFühren ohne Chef zu sein!
Individuelle Coachings mit Heinz Palasser
16 SA
17 Vom Vorhaben
17
FR - Professiona-
SO
zum Ergebnis lisierung der
Schatzamtsdienst
Schatzamtsdienst
18 Management-
18 MiFID II-
SA - Modul 1
MO EIP - Modul 4
19
19
SO
DI Excel –
Lehrgang zum
fähigkeiten
MiFID II 9-LevelsTransformati- Lehrgang on unter dem zum EIP Die Unterneh- Regenbogen Modul 3 mensnachfolge
Training für 20 die Praxis II
20 Der Pensionsfonds – Sicher MO in die Zukunft
MI
21
21
21 MIFID II
21 Lehrg.
FR
SA
DI tunion
DO Geschäfts-
22
22 die Praxis I
22
22
MI
SA
SO
Vertriebsorientierte Beratung EFA™– 23 in digitalen FinTech und Zeiten KryptoDO finance (Neu) Digital 24 Signage-Bildschirme richtig FR nutzen MI
23 Compliance
23
23
SO
MO
24
24
24 LeadershipChange-K.-
FR
MO
Prof. d. MenDI schenführung - Modul 3
25
25
25
SA
DI
MI motivation
26
26
26 Selbst-
SO
MI
DO
Grundausbildung - Modul 2
Eigenund
management
Management Fingerübungen
Ethik o. Rendite? Verhaltensökon. Aspekte Nudging -Wie lässt sich men. Verhalten gezielt steuern? MiFID II-Lehrgang zum EIP Modul 4
22 MiFID II-
Lehrgang zum
23 SA
Preistranspa- 24 renz-Wie sage ich es meinem SO Kunden?
25
25 Wohnim-
SA
MO bewert. FULL
mobilienk. – Immobilien-
Vertriebs26 coaching in der Praxis SO
26 Die RisikoDI strategie
27
27
27 Das 360°
27
27 Praxis-
DO
FR - Modul 2
MO
MI Compliance
28
28
FR
SA
DI den-Frau: leis- men
DO nagement
MI
FR
28 DI 29 MI
Vom Könner zum Profi Compliance MiFID II
New Work - das Neue Arbeiten - fit für die Zukunft
29
29
SA
SO
30 VUCA-Komp.
BankstellenMO steuerung & Leadership für 31 Geschäftsstellenleiter DI - Modul 5
31 FR
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
workshop
Die 25-Stun-
Erfolgsfaktor Visualisierung Verkauf – Kostenscan im Bildern in für Unterneh- mit der Beratung überzeugen
tungsstark und 29 lebensfroh Vom Anlass - Modul 3 zur Analyse
30 Lehrgang
f. d. Arbeit 4.0 Selbstwirksamk.
DO stärken - Modul 1
26
Firmenkundengespräch
30 Effizienz im
ErgebnisdiaDO log steigern
MiFID II-Lehrgang zum EIP Modul 6
Gute Umgangsformen gehören zu effektiver Führung
Bankfachbereich
Souveräne KommunikaZukunftsdialog tion-Persou. Ergebnisdia., nalbranding Beraterwerkstatt - Modul 2
FR EIP - Prüfung
MO
Das 360° Firmenkunden28 gespräch - Modul 1
Im Fokus: Customer Experience
Bankstellenst. & Leaders. für
- Kapitalmark-
DO Steuern
Buchhalt. u. Bilanzierung - Aufbauseminar
13
13
SA
Wirksame
MiFID II Selbst- Lehrgang dik in agilen, Durch management zum EIP 12 komplexen und –führung Umgebungen noch erfolgrei- Modul 5 DI cher sein
SO
14
Selbststeuerung im
11 SA
28 Anlagestra-
tegien und Portfolioma-
Vom Vorhaben zum Ergebnis - Profess. der Managementfähigk. - Modul 3 Führungsbewusstsein Oder können Sie sich Unklarheiten leisten?
29
30 SA 31 SO
Raiffeisen Finanzplan
Management und Führung
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
JUNI
JULI
AUGUST SEPTEMBER
OKTOBER
NOVEMBER
1
1
1
1 Anwendung für
1 Nachhaltige
1
1
MO
MI
SA
DI WEB u. Excel)
DO SDG/ESG
SO
DI Zahlungsverkehr Heinz Palasser
interne Kontrollf. (SADAS, DOLV-
Investmentstrategien – Ansatz
DEZEMBER Praxisworkshop
2
2
2
2 MIFID II
2 Salutogene
2
2 Fem. Empowerm.
DI
DO
SO
MI marktunion
FR - Modul 1
MO
MI souverän
Mitarbeiterführ. in Kooperation
- Kapital-
Selbstbewusst, authentisch,
3
3
3
3
3
3
3
MI
FR
MO
DO
SA
DI
DO
4 Organisations-
4
4
4 Emotinal
4
4
4 Führen in
DO kompakt
SA
DI
FR tevernissage
SO
MI
FR Modul 2
entwicklung
5
FinTech und
FR Kryptofinance
ChangeFührungskräf-
5
5
5
5 Praxiswork-
SO
MI
SA
MO wäsche
shop Antigeld-
„Mensch ärgere dich nicht“
6
6
6
6
6 Qualifizierung
SA
MO
DO
SO
DI reich - Modul 2
7
Qualifizierung Finanzierungsberatung - GrundlaSteuerrecht für 8 genseminar die Kunden- Modul 2 DO beratung Basiskurs neu 9 gewählte Verwaltungs- u. AufFR sichtsratsmitg. - Modul 2
7
7
7
SO
DI
FR
8 Unternehmensf.
8
8
MO Modul 4 u. 5
MI
SA
in d. Praxis Firmenkundenb.
9
9
9
DI
DO
SO
im Servicebe-
New Ära Communication Schwierige Gespräche Basiskurs f. neu 8 gewählte gelassen Verwaltungs- u. meistern Aufsichtsratsm.DI Modul 1
New Work Leadership: Zeitgemäß rung im Führen und Servicebereich Kommuni10 - Modul 1 zieren in der heutigen DO Arbeitswelt 9
MI Qualifizie-
5
5
DO
SA
6
6
FR
SO
7 Praxisworkshop
7
7
SA
MO
10
10
10
MI
FR
MO
11
11
11
11 Marktmiss-
11
DO
SA
DI
FR Insidertraining
SO
10
8
8
SO
DI
9
9
MO
MI
neu Praxisworkshop 10 Basiskurs gewählte Verwalt-
10
DI sichtsratsmitg.
DO
Spezialbetreuung Sanierungskunden 11 Praxisworkshop Der MiFIDFragebogen: ZahlungsverWie sage ich es MI kehr meinem Kunden? ungs- u. Auf- Modul 3
SA
brauch und
Projekten -
MI Meldewesen
Buchhaltung IAS/IFRS &
MO
12
12
12
12
12
12
FR
SO
MI
SA
MO
DO Führen in
13
13
13
13
13
13 Modul 1
SA
MO
DO
SO
14
14
14
14 OneNote -
SO
DI
FR
MO Grundlagen
15 Unternehmensf. 15
15
15
MO Abschlussgesp. MI
SA
in d. Praxis Firmenkundenb.
16
16
DI
DO Servicemit-
17
17 Berater -
MI
FR
Vom arbeiter zum Modul 1
16 SO 17 MO
18
18
18
DO
SA
DI
19 Salutogene
19
19
FR - Modul 2
SO
MI
Stressbewältigung
Projekten -
Ausbildung DI Sicherheitsbeauftragte, 14 A–Modul Modul 1 MI
15
Lehrgang für Geschäfts16 stellenleiter Weiterbildung, Modul 1 B+ Modul MI DI
FR
VersicherunKonfliktkommunikation gen sicher professionell verkaufen
DO 16 PowerPoint –
Training für
FR die Praxis II
17 Aktuelle
17
DO wicklungen
SA
Zukunftsdialog und Ergebnisdialog, Beraterwerk- MiFID II: 18 Aktuelle statt monetäre Kurzlehrgang Entwicklungen Modul 1 FR - quo vadis? Asset Allokation und 19 Performance Analyse SA Modul 1
MO
monetäre Ent-
Salutogene Mitarbeiterführ. in Kooperation - Modul 2
11
(Neu) Selbststeuerung im Vertrie Durch Selbstmanagement Qualifizierung und –führung Steuerrecht noch erfolgrei-
18
19
20
20
20
20
20
SA
MO
DO
SO
DI Sicherheits-
21
21
21
21
21 A–Modul -
SO
DI
FR
Ausbildung beauftragte,
Lehrgang für Geschäftsstellenleiter Modul 2 Zukunftsdial. u. KonfliktErgebnisdialog, management Beraterwerkstatt - Modul 2 am Schalter
12 SA 13 SO
14
14 MO
15
neu 15 Basiskurs gewählte Verwalt-
SO
DI Aufsichtsratsmitg.
ungs- u. - Modul 5
16 Praxisworkshop
16
MO besteuerung
MI Compliance
Wertpapiere & Kapitalertrags-
Ausb. Sicher- Ausb. Sicherheitsbeauftragte, heitsbeauftragte, Technostress B-Modul, B-Modul, - digitalen Gefahrstoffe Lastentransport Stress mithilfe Ausb. Sicher- von Selbst18 Das Telefon als Ausb. Sicherheitsbeauftrag- heitsbeauftragte, management te, B-Modul, B-Modul, vorbeugen Kundenangel MI Lärmschutz Lastentransport Ausb. SicherAusb. SicherVUCA-Komp. 19 heitsbeauftragte, heitsbeauftragte, für die Arbeit Vom B-Modul, B-Modul, 4.0 SelbstwirkDO Lastentransport Gefähr. d.Vibrat. samkeit stärken Servicemitarbeiter 20 Anlagestrazum Berater tegien und Modul 2 PortfoliomaFR nagement Personal- und
DI Arbeitsrecht
SO
18 FR
Ethical Banking: Wissen wofür
19 SA 20 SO
21
21
SA
MO
22 Rechtl. Aspekte
22
22
DO Pensionsvors.
SO
DI 23
22 Zukunftsdialog
22
22
MO statt - Modul 3
MI
SA
23 Verhaltens-
23
23
23 Praxiswork-
23 Fundamental
23 Im Fokus:
SO
MI d´Italia)
FR analyse
MO Experience
MI
24
24
24
u. Ergebnisdia., Beraterwerk-
Versicherungen und
24 Im Fokus:
24
MI Cross-Selling
FR
25
25
DO
SA
Vom Anlass Qualifizierung zur Analyse Finanzierungs24 24 Excel – Work- beratung shop Datenbank SelbstfühDO & Pivottabellen GrundlagenMO rung für seminar Fortgeschrit25 MiFID II: Kurzlehrg. - Modul 1 25 tene Asset Allokation u. Perf. Analyse FR - Modul 2 DI
26
26
26
26
26
FR
SO
MI
SA
MO
ökonomie &
DI Finanzberatung DO
shop Transparenz (Banca
Modul 2
und Chart-
Customer
Lehrgang für Geschäfts25 stellenleiter Modul 3 DI
SA 25
MI
SO
27
27
27
27
27 Praxis-
SA
MO
DO
SO
DI Datenschutz
workshop
Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten
DO
Wohnimmobilienkredit – Immobilienbewert. SMART
Praxisworks. KreditbereichLeiter Kreditbereich
25 FR
26 Zukunftsdial. u.
26
DO statt - Modul 3
SA
Ergebnisdialog, Beraterwerk-
27
27
FR
SO
29
29
29
MO
MI
SA
Raiffeisen shop Antigeld- Finanzplan -Führ. 1 u. Führ. 2 - Modul 2 Was Kunden 29 Qualifizierung d. Produkt Riskmanage- über hinaus noch DI ment wissen sollten
Nudging -Wie 28 Preistranspalässt sich men. renz-Wie sage Verhalten gezielt ich es meinem MI Kunden? steuern?
30
30
30
30
Effizienz im Weiterbildung, Ergebnisdialog MI B+ Modul steigern
30
neu Individuelle 30 Basiskurs gewählte Verwalt-
DI
DO
SO
FR
MO sichtsratsmitg.
31
31
31
31
FR
MO
SA
DO
28
28
28
28 Praxiswork-
SO
DI
FR
MO wäsche
Persönlichkeit & Entwicklung
Arbeitstechniken
Qualifizierung
Ethik oder 17 Rendite? Verhaltensökonomische Aspekte DO
PraxisworkAgilität beginnt MO shop Erbrecht im Kopf Wie Sie ein 22 Excel – Work- agiles Mindest shop Datenbank entwickeln DI & Pivottabellen
MI
VUCA-Komp. für die Arbeit 4.0 Selbstwirksamkeit stärken
FR
SA
17
Individuelle Coachings mit
28
28
SA
MO
29
29
29
DO
SO
DI
ungs- u. Auf- Modul 4
Coachings mit Heinz Palasser
30 MI
Raiffeisen
27
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bildungsjahr 2021 JÄNNER
FEBRUAR
MÄRZ
APRIL
1
1
1
Bank1 Lehrg. stellenst. &
MI
SA
SO
2
2
2
DO
SO
MO
3
3
3
FR
MO
DI menskultur
Das Kreditrisiko und weitere DI Risiken im Kreditbereich 5 PowerPoint – Workshop: Von der Idee zur MI Präsentation MiFID II 6 MiFID II Lehrgang zum Lehrgang zum EIP EIP DO Modul 1 Modul 2 7 Informationstagung „Arbeitsrecht u. FR Personalverw.“
4
4
SA 5 SO 6 MO 7 DI
Unternehmess- und
4 gestaltbar MI
machen
Grundausbildung Modul 1
5
SO
FR
MO wert. SMART
6 Wohnimmo-
6 Arbeitsschutz
Philosophische Reihe Eine Reise durch philosophische Risikomaße Organisa7 Bessere DeutungsErgebnisse für versuche im Marktrisi- tionsentDO mich und die - Modul 1 kobereich wicklung Sache 8 mit kooperati- Vom Vorhaben ver Kommuni- zum Ergebnis FR kation - Professionalisierung der 9 Managementfähigkeiten SA - Modul 2
bilienkredit – Immobilienbe- MiFID II Lehrgang 7 Fundamental zum EIP Modul 3 und ChartDI analyse
7
8 Praxiswork-
8
8
8
SA
SO
MI
3 SO
Kompaktlehrg. Bausteine denb. - Modul 1 erfolgreicher Kommuni5 Excel – kation und Workshop Rhetorik DI Funktionen
DO
SA
2 SA
MO f. Firmenkun-
5
MiFID II Lehrgang zum 6 EIP Modul 3
1 FR
4 Unternehmensf. in der Praxis-
4 SA
MI management
shop Risk-
MAI
So punkten bei Leadership für Sie Kunden und Excel – MI Geschäftsstel- Kollegen lenl.- Modul 5 Training für 2 Praxisdie Praxis I Zukunftsworkshop Steuereinhe- dialog und DO bungsdienst Ergebnisdialog, Bera3 Arbeitsschutz terwerkstatt für Vorgesetzte - Modul 1 FR
für Führungs-
MI kräfte
9 Digitalisierung
9
9
9
DO Entwicklungen
SO
MO
DO
10 Leadership-
10
10 Finanzielle
10
10
FR munikation
MO Lehrgang
DI Erziehung
FR
SO
d. Büroarbeit, Trends u.
Change-Kom-
Word BankstellenTraining für die Mit Quali11 11 steuerung & Praxis II Leadershiptätszielen Die 25-StunLeadership für Vom Change-Komsinnvoll MI den-Frau: DI GeschäftsServicemunikation führen leistungsstark - Professionamitarbeiter stellenleiter 12 - Modul 4 zum Berater - lisierung der 12 und lebensfroh Nachhaltige InvestmentstraMenschenfüh- Modul 2 Modul 3 tegien – Ansatz rung - Modul 2 DO MI SDG/ESG Praxisworkshop 13 13 arbeitsrechtliKundenstamm che Aspekte in FR der Praxis DO
- Professionalisierung der
11 Menschen-
führung
SA - Modul 1 12 SO 13 MO 14
Vom
DI Service-
mitarbeiter
15 zum Berater
- Modul 2
Lehrgang 14 Mediationstechniken für BankstellenFührungssteuerung & FR kräfte Leadership für 15 Geschäftsstellenleiter SA - Modul 3
11
MO Arbeitsmetho- Vertrieb
12
14 DI 15
SO
MI
16
16
16 Windows –
16
DO
SO
MO die Praxis
DO
MI
Workshop für
17
17
17
FR
MO
DI dienst
18
18 Erbschaft und
18 VUCA-Komp.
Schenkung - aus rechtlicher und DI steuerr. Sicht 19 VUCA-Komp. f. d. Arbeit 4.0 Selbstwirksamk. MI stärken - Modul 2
SA 19 SO 20
20
MO
DO
21 DI Word -
Training für
Steuerliche Aspekte in der Wohnbauberatung
Kundenstamm
Schatzamts-
f. d. Arbeit 4.0 Selbstwirksamk. MI stärken - Modul 2
19 DO 20
UnternehDer MiFIDSchritt für mensführung Fragebogen: Raiffeisen Schritt zum Wie sage ich Finanzin der guten Text im es meinem Praxis-Ein plan Beruf Kunden? Kompakt-Führung lehrgang für 1 und FirmenkunFührung 2 denberater - Modul 1 Modul 2 und 3 EFA™– PraxisSalutogene 15 workshop FinTech Weiterbildung, StressbeKreditwältigung und Krypto- bereichFR B+ Modul - Modul 1 Mitarbeiter finance
Feedback total - WertMI schätzende Rückmeldung 14 geben und DO empfangen
MO
15
Führen im agilen Umfeld
FR
FührungswerkstatFühren ohne Chef zu sein!
Individuelle Coachings mit Heinz Palasser
16 SA
17 Vom Vorhaben
17
FR - Professiona-
SO
zum Ergebnis lisierung der
Schatzamtsdienst
18 Management-
18 MiFID II-
SA - Modul 1
MO EIP - Modul 4
19
19
SO
DI Excel –
Lehrgang zum
fähigkeiten
Schatzamtsdienst
MiFID II 9-LevelsTransformati- Lehrgang on unter dem zum EIP Die Unterneh- Regenbogen Modul 3 mensnachfolge
Training für 20 die Praxis II
20 Der Pensionsfonds – Sicher MO in die Zukunft
MI
21
21
21 MIFID II
21 Lehrg.
FR
SA
DI tunion
DO Geschäfts-
22
22 die Praxis I
22
22
MI
SA
SO
Vertriebsorientierte Beratung EFA™– 23 in digitalen FinTech und Zeiten KryptoDO finance (Neu) Digital 24 Signage-Bildschirme richtig FR nutzen MI
23 Compliance
23
23
SO
MO
24
24
24 LeadershipChange-K.-
FR
MO
Prof. d. MenDI schenführung - Modul 3
25
25
25
SA
DI
MI motivation
26
26
26 Selbst-
SO
MI
DO
Grundausbildung - Modul 2
Eigenund
management
Management Fingerübungen
Ethik o. Rendite? Verhaltensökon. Aspekte Nudging -Wie lässt sich men. Verhalten gezielt steuern? MiFID II-Lehrgang zum EIP Modul 4
22 MiFID II-
Lehrgang zum
23 SA
Preistranspa- 24 renz-Wie sage ich es meinem SO Kunden?
25
25 Wohnim-
SA
MO bewert. FULL
mobilienk. – Immobilien-
Vertriebs26 coaching in der Praxis SO
26 Die RisikoDI strategie
27
27
27 Das 360°
27
27 Praxis-
DO
FR - Modul 2
MO
MI Compliance
28
28
FR
SA
DI den-Frau: leis- men
DO nagement
MI
FR
28 DI 29 MI
Vom Könner zum Profi Compliance MiFID II
New Work - das Neue Arbeiten - fit für die Zukunft
29
29
SA
SO
30 VUCA-Komp.
BankstellenMO steuerung & Leadership für 31 Geschäftsstellenleiter DI - Modul 5
31 FR
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
workshop
Die 25-Stun-
Erfolgsfaktor Visualisierung Verkauf – Kostenscan im Bildern in für Unterneh- mit der Beratung überzeugen
tungsstark und 29 lebensfroh Vom Anlass - Modul 3 zur Analyse
30 Lehrgang
f. d. Arbeit 4.0 Selbstwirksamk.
DO stärken - Modul 1
28
Firmenkundengespräch
30 Effizienz im
ErgebnisdiaDO log steigern
MiFID II-Lehrgang zum EIP Modul 6
Gute Umgangsformen gehören zu effektiver Führung
Bankfachbereich
Souveräne KommunikaZukunftsdialog tion-Persou. Ergebnisdia., nalbranding Beraterwerkstatt - Modul 2
FR EIP - Prüfung
MO
Das 360° Firmenkunden28 gespräch - Modul 1
Im Fokus: Customer Experience
Bankstellenst. & Leaders. für
- Kapitalmark-
DO Steuern
Buchhalt. u. Bilanzierung - Aufbauseminar
13
13
SA
Wirksame
MiFID II Selbst- Lehrgang dik in agilen, Durch management zum EIP 12 komplexen und –führung Umgebungen noch erfolgrei- Modul 5 DI cher sein
SO
14
Selbststeuerung im
11 SA
28 Anlagestra-
tegien und Portfolioma-
Vom Vorhaben zum Ergebnis - Profess. der Managementfähigk. - Modul 3 Führungsbewusstsein Oder können Sie sich Unklarheiten leisten?
29
30 SA 31 SO
Raiffeisen Finanzplan
Management und Führung
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
JUNI
JULI
AUGUST SEPTEMBER
OKTOBER
NOVEMBER
1
1
1
1 Anwendung für
1 Nachhaltige
1
1
MO
MI
SA
DI WEB u. Excel)
DO SDG/ESG
SO
DI Zahlungsverkehr Heinz Palasser
interne Kontrollf. (SADAS, DOLV-
Investmentstrategien – Ansatz
DEZEMBER Praxisworkshop
2
2
2
2 MIFID II
2 Salutogene
2
2 Fem. Empowerm.
DI
DO
SO
MI marktunion
FR - Modul 1
MO
MI souverän
Mitarbeiterführ. in Kooperation
- Kapital-
Selbstbewusst, authentisch,
3
3
3
3
3
3
3
MI
FR
MO
DO
SA
DI
DO
4 Organisations-
4
4
4 Emotinal
4
4
4 Führen in
DO kompakt
SA
DI
FR tevernissage
SO
MI
FR Modul 2
entwicklung
5
FinTech und
FR Kryptofinance
ChangeFührungskräf-
5
5
5
5 Praxiswork-
SO
MI
SA
MO wäsche
shop Antigeld-
„Mensch ärgere dich nicht“
6
6
6
6
6 Qualifizierung
SA
MO
DO
SO
DI reich - Modul 2
7
Qualifizierung Finanzierungsberatung - GrundlaSteuerrecht für 8 genseminar die Kunden- Modul 2 DO beratung Basiskurs neu 9 gewählte Verwaltungs- u. AufFR sichtsratsmitg. - Modul 2
7
7
7
SO
DI
FR
8 Unternehmensf.
8
8
MO Modul 4 u. 5
MI
SA
in d. Praxis Firmenkundenb.
9
9
9
DI
DO
SO
im Servicebe-
New Ära Communication Schwierige Gespräche Basiskurs f. neu 8 gewählte gelassen Verwaltungs- u. meistern Aufsichtsratsm.DI Modul 1
New Work Leadership: Zeitgemäß rung im Führen und Servicebereich Kommuni10 - Modul 1 zieren in der heutigen DO Arbeitswelt 9
MI Qualifizie-
5
5
DO
SA
6
6
FR
SO
7 Praxisworkshop
7
7
SA
MO
10
10
10
MI
FR
MO
11
11
11
11 Marktmiss-
11
DO
SA
DI
FR Insidertraining
SO
10
8
8
SO
DI
9
9
MO
MI
neu Praxisworkshop 10 Basiskurs gewählte Verwalt-
10
DI sichtsratsmitg.
DO
Spezialbetreuung Sanierungskunden 11 Praxisworkshop Der MiFIDFragebogen: ZahlungsverWie sage ich es MI kehr meinem Kunden? ungs- u. Auf- Modul 3
SA
brauch und
Projekten -
MI Meldewesen
Buchhaltung IAS/IFRS &
MO
12
12
12
12
12
12
FR
SO
MI
SA
MO
DO Führen in
13
13
13
13
13
13 Modul 1
SA
MO
DO
SO
14
14
14
14 OneNote -
SO
DI
FR
MO Grundlagen
15 Unternehmensf. 15
15
15
MO Abschlussgesp. MI
SA
in d. Praxis Firmenkundenb.
16
16
DI
DO Servicemit-
17
17 Berater -
MI
FR
Vom arbeiter zum Modul 1
16 SO 17 MO
18
18
18
DO
SA
DI
19 Salutogene
19
19
FR - Modul 2
SO
MI
Stressbewältigung
Projekten -
Ausbildung DI Sicherheitsbeauftragte, 14 A–Modul Modul 1 MI
15
Lehrgang für Geschäfts16 stellenleiter Weiterbildung, Modul 1 B+ Modul MI DI
FR
VersicherunKonfliktkommunikation gen sicher professionell verkaufen
DO 16 PowerPoint –
Training für
FR die Praxis II
17 Aktuelle
17
DO wicklungen
SA
Zukunftsdialog und Ergebnisdialog, Beraterwerk- MiFID II: 18 Aktuelle statt monetäre Kurzlehrgang Entwicklungen Modul 1 FR - quo vadis? Asset Allokation und 19 Performance Analyse SA Modul 1
MO
monetäre Ent-
Salutogene Mitarbeiterführ. in Kooperation - Modul 2
11
(Neu) Selbststeuerung im Vertrie Durch Selbstmanagement Qualifizierung und –führung Steuerrecht noch erfolgrei-
18
19
20
20
20
20
20
SA
MO
DO
SO
DI Sicherheits-
21
21
21
21
21 A–Modul -
SO
DI
FR
Ausbildung beauftragte,
Lehrgang für Geschäftsstellenleiter Modul 2 Zukunftsdial. u. KonfliktErgebnisdialog, management Beraterwerkstatt - Modul 2 am Schalter
12 SA 13 SO
14
14 MO
15
neu 15 Basiskurs gewählte Verwalt-
SO
DI Aufsichtsratsmitg.
ungs- u. - Modul 5
16 Praxisworkshop
16
MO besteuerung
MI Compliance
Wertpapiere & Kapitalertrags-
Ausb. Sicher- Ausb. Sicherheitsbeauftragte, heitsbeauftragte, Technostress B-Modul, B-Modul, - digitalen Gefahrstoffe Lastentransport Stress mithilfe Ausb. Sicher- von Selbst18 Das Telefon als Ausb. Sicherheitsbeauftrag- heitsbeauftragte, management te, B-Modul, B-Modul, vorbeugen Kundenangel MI Lärmschutz Lastentransport Ausb. SicherAusb. SicherVUCA-Komp. 19 heitsbeauftragte, heitsbeauftragte, für die Arbeit Vom B-Modul, B-Modul, 4.0 SelbstwirkDO Lastentransport Gefähr. d.Vibrat. samkeit stärken Servicemitarbeiter 20 Anlagestrazum Berater tegien und Modul 2 PortfoliomaFR nagement Personal- und
DI Arbeitsrecht
SO
18 FR
Ethical Banking: Wissen wofür
19 SA 20 SO
21
21
SA
MO
22 Rechtl. Aspekte
22
22
DO Pensionsvors.
SO
DI 23
22 Zukunftsdialog
22
22
MO statt - Modul 3
MI
SA
23 Verhaltens-
23
23
23 Praxiswork-
23 Fundamental
23 Im Fokus:
SO
MI d´Italia)
FR analyse
MO Experience
MI
24
24
24
u. Ergebnisdia., Beraterwerk-
Versicherungen und
24 Im Fokus:
24
MI Cross-Selling
FR
25
25
DO
SA
Vom Anlass Qualifizierung zur Analyse Finanzierungs24 24 Excel – Work- beratung shop Datenbank SelbstfühDO & Pivottabellen GrundlagenMO rung für seminar Fortgeschrit25 MiFID II: Kurzlehrg. - Modul 1 25 tene Asset Allokation u. Perf. Analyse FR - Modul 2 DI
26
26
26
26
26
FR
SO
MI
SA
MO
ökonomie &
DI Finanzberatung DO
shop Transparenz (Banca
Modul 2
und Chart-
Customer
Lehrgang für Geschäfts25 stellenleiter Modul 3 DI
SA 25
MI
SO
27
27
27
27
27 Praxis-
SA
MO
DO
SO
DI Datenschutz
workshop
Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten
DO
Wohnimmobilienkredit – Immobilienbewert. SMART
Praxisworks. KreditbereichLeiter Kreditbereich
25 FR
26 Zukunftsdial. u.
26
DO statt - Modul 3
SA
Ergebnisdialog, Beraterwerk-
27
27
FR
SO
29
29
29
MO
MI
SA
Raiffeisen shop Antigeld- Finanzplan -Führ. 1 u. Führ. 2 - Modul 2 Was Kunden 29 Qualifizierung d. Produkt Riskmanage- über hinaus noch DI ment wissen sollten
Nudging -Wie 28 Preistranspalässt sich men. renz-Wie sage Verhalten gezielt ich es meinem MI Kunden? steuern?
30
30
30
30
Effizienz im Weiterbildung, Ergebnisdialog MI B+ Modul steigern
30
neu Individuelle 30 Basiskurs gewählte Verwalt-
DI
DO
SO
FR
MO sichtsratsmitg.
31
31
31
31
FR
MO
SA
DO
28
28
28
28 Praxiswork-
SO
DI
FR
MO wäsche
Persönlichkeit & Entwicklung
Arbeitstechniken
Qualifizierung
Ethik oder 17 Rendite? Verhaltensökonomische Aspekte DO
PraxisworkAgilität beginnt MO shop Erbrecht im Kopf Wie Sie ein 22 Excel – Work- agiles Mindest shop Datenbank entwickeln DI & Pivottabellen
MI
VUCA-Komp. für die Arbeit 4.0 Selbstwirksamkeit stärken
FR
SA
17
Individuelle Coachings mit
28
28
SA
MO
29
29
29
DO
SO
DI
ungs- u. Auf- Modul 4
Coachings mit Heinz Palasser
30 MI
Raiffeisen
29
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
30
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
NORMATIVER BEREICH
Rai Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffe
31 Genossensch
Fachtagung „Das Wettbewerbsrecht und die damit verbundenen Risiken im Bankensektor“
Jährlich (Ausschreibung Termine über RVS Wissen) RVS/ Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 09.00 – 12.00 Uhr
Zielgruppe Direktoren, Leiter Innenbereich, Leiter Marktbereich, Leiter Kreditbereich, Compliance Officer
Ziel
RVS 11 Raiffeisenkassen Ausschreibung über RVS Wissen BV
F. M. P. Fa.
Für jene Raiffeisenkassen, die im Zuge des Kartellverfahrens den internen kartellrechtlichen Verhaltenskodex eingeführt haben, dient die Schulungsmaßnahme auch als Nachweis für die Erfüllung der darin vorgesehenen Schulungspflicht.
0,5
Den Teilnehmern werden die Grundzüge des Wettbewerbsrechts vermittelt, die Konsequenzen für das Unternehmen bei Verstößen gegen das Wettbewerbsrecht dargelegt sowie, betriebsinterne präventive Maßnahmen zur Einhaltung der wettbewerbsrechtlichen Vorschriften aufgezeigt.
Inhalt »» Gesetzlicher Rahmen sowie Ziele und Bereiche des Wettbewerbsrechts (EU- und nationale Vorschriften, Zuständigkeiten, Hauptbereiche des Wettbewerbsrechts: Kartellverbot, Marktmissbrauchsverbot, Fusionskontrolle) »» Die Kartellbehörde AGCM: Aufgaben und Wirkungsbereich der ital. Kartellbehörde, Ablauf von Inspektionen durch die Behörde, Verhalten der Mitarbeiter bei Inspektionen vor Ort »» Verbotene Verhaltensweisen, Grenzen des Informationsaustausches, Risiken für die Banken »» Korrekte Verhaltensweise bei Kontakt mit Konkurrenten - betriebsinterner Verhaltenskodex »» Das Kartellverfahren: Erhebungsverfahren, die Entscheidung der Behörde, die Sanktionen, die Anfechtungsmöglichkeiten bei einer Verurteilung »» Der Fall Raiffeisen Südtirol: Erfahrungsbericht und Inhalt des Urteils des Verwaltungsgerichts »» Beispiele einiger Kartellfälle (national, international) – Schwerpunkt Finanzwesen
Nutzen Die Teilnehmer erhalten einen Überblick und werden auf den neusten Stand gebracht.
Methoden Fachvortrag, Diskussion im Plenum, Fallbeispiele
32
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
Informationstagung „Arbeitsrecht und Personalverwaltung“
Zielgruppe 07.02.2020
Personalverantwortliche, Personalsachbearbeiter
29.01.2021
Ziel
RVS/Pavillon/Bozen 0,5 Tage 09.00 –13.00 Uhr
Die Teilnehmer werden auf den neuesten Informationsstand gebracht.
Inhalt »» Arbeitsrechtliche Neuerungen »» Kollektivvertragliche Neuerungen
RVS Kein Kurskostenbeitrag
Informationstagung „Zivil-und steuerrechtliche Hinweise zum Bilanzabschluss“
Zielgruppe Jährlich (Ausschreibung Termine über RVS Wissen) RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 09.00 –12.00 Uhr RVS, RLB
Leiter und Mitarbeiter Verwaltung, Leiter und Mitarbeiter Buchhaltung
Ziel Die Teilnehmer werden auf den neuesten Informationsstand gebracht.
Inhalt »» Kurze Hinweise zum zivilrechtlichen Teil des Bilanzabschlusses »» Steuerliche Hinweise zum Bilanzabschluss »» Bilanz – Hinweise vom RIS »» Steuerliche Neuerungen »» Allfälliges
Kein Kurskostenbeitrag
Raiffeisen
33
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Praxisworkshop arbeitsrechtliche Aspekte in der Praxis Zielgruppe 13.03.2020
Personalverantwortliche, Personalsachbearbeiter
15.03.2021
Empfehlung
Hotel Eberle/Bozen
Gute Grundkenntnisse im Arbeitsrecht oder mindestens drei Jahre Erfahrung im Personalbereich einer Raiffeisenkasse.
Ziel
1 Tag
Vertiefende Aufarbeitung arbeitsrechtlicher Aspekte und Fallbeispiele aus der Praxis.
Themensammlung
Inhalt
RVS
»» Vermittlung von aktuellen Themen im Bereich Arbeitsrecht »» Aufarbeitung von spezifischen Teilnehmerfragen »» Erfahrungsaustausch
330,00 €
Qualifizierung Steuerrecht Zielgruppe 13.11.2020
Kundenberater und -betreuer
22.11.2021
Ziel
Hotel Eberle/Bozen
Inhalt
1 Tag
Vormittag »» Prinzipien der Einkommensteuern »» Einkommensteuer der natürlichen Personen »» Einkommensteuer der Gesellschaften IRPEF »» Wertschöpfungssteuer IRAP »» Grundsätze zur Mehrwertsteuer
Kompetenzcheck RVS 300,00 €
Nachmittag »» Steuerbegünstigungen Bau/Kauf Erstwohnung »» Absetzbarkeit Passivzinsen »» Wiedergewinnungsarbeiten an bestehender Bausubstanz »» Energetische Sanierung
BV
F. M. P. Fa.
34
1
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Vermittlung von Basiswissen zu Einkommensteuern und Mehrwertsteuer, sowie Steuerbegünstigungen.
Normativer Bereich
Steuerrecht für die Kundenberatung Praxis-Know-How für steuerliche Fragen
Zielgruppe 08.10.2020
Kundenberater, Kundenbetreuer
12.10.2021
Ziel Vermittlung von aktuellem Wissen im Steuerrecht.
Hotel Eberle/Bozen
Inhalt Behandlung der im Laufe des Kalenderjahres gesammelten Fragen aus den Bereichen: »» Vermögensveranlagung im In- und Ausland »» Steuerliche Bestimmungen bei Finanzierungen »» Aktuelle Bestimmungen zur Einkommenssteuer, Stempelsteuer, Sondersteuer »» Steuerbegünstigungen bei energetischen Sanierungen und bei Wiedergewinnungsarbeiten
0,5 Tage 09.00 –13.00 Uhr RVS 140,00 € exkl. Mittagessen BV
F. M. P. Fa.
0,5
Vereine, Gesellschaften und andere Rechtspersonen als Kunden der Bank
Zielgruppe Leiter Kreditbereich, Mitarbeiter Kreditbereich, Servicemitarbeiter, Firmenkundenberater
08.04.2021 Hotel Eberle/Bozen
F. M. P. Fa.
Ziel
0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr
Darstellung der zivil- und gesellschaftsrechtlichen Grundlagen.
RVS 180,00 € exkl. Mittagessen
Ausgehend von den zivilrechtlichen Normen erfolgt die Behandlung der einzelnen Rechtsformen, insbesondere deren Aufbau, die Entscheidungs- und Vertretungsbefugnisse, die Haftung der handelnden Personen. Aufzeigen von Unterschieden zwischen den einzelnen Rechtsformen.
BV
Nutzen
Inhalt
0,5
Der Seminarinhalt wird durch eine Erläuterung der Rechtsnormen und einer Veranschaulichung anhand praktischer Beispiele praxisnah vermittelt und unterstützt dadurch die Entscheidungsträger bei der Behandlung von schwierigen Kreditpositionen.
Raiffeisen
35
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Die Handhabung der Unternehmenskrise aus Sicht der Bank Zielgruppe Leiter Kreditbereich, Mitarbeiter im Kreditbereich, Sachbearbeiter für Kreditrevisionen
06.05.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen
Ziel
1 Tag 09.00-18.00 Uhr Dr. Oswald Eisenstecken, Wirtschaftsberater und -prüfer, Bozen
Vertiefung der rechtlichen und banktechnischen Aspekte der Unternehmenskrise sowie Behandlung der verschiedenen Lösungswege aus krisenbedingten Kreditengpässen und –ausfällen.
Inhalt
300,00 €
»» Einführung in das Thema Konkursrecht »» Die Unternehmenskrise aus Sicht der Bank »» Konkursrechtliche Aspekte der Unternehmenskrise »» Juristische Aspekte der verschiedenen Ausgleichsverfahren »» Die Abwicklung des Konkurses und des Ausgleichverfahrens dargestellt anhand von Fallbeispielen aus der Praxis
BV
Nutzen
Manfred Hofer, RK Bruneck RVS
Die Teilnehmer lernen praktische Auswege aus der Unternehmenskrise kennen und gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kreditausfällen.
F. M. P. Fa.
1
Praxisworkshop Erbrecht Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Erbschaftsverantwortliche
21.09.2020
Empfehlung
Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
Ziel
0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr
Aufarbeitung von Fragen zur Abwicklung von Erbschaftsfällen in der Bank.
Themensammlung
»» Allgemeine Hinweise für die Bearbeitung von Erbschaftsfällen in der Bank »» Nachweis der Erbeigenschaft »» Aushändigung von Unterlagen und Informationen »» Saldenbestätigung und Erbschaftsmeldung »» Auszahlung von Guthaben »» Hinweise zu verschiedenen Geschäftsbeziehungen
Inhalt
RVS Inhouse: individuelles Angebot 290,00 € exkl. Mittagessen BV
F. M. P. Fa.
36
Gute Grundkenntnisse im Erbschaftsrecht.
0,5
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
Erbschaft und Schenkung aus rechtlicher und steuerrechtlicher Sicht
Zielgruppe 18.02.2020
Leiter Kundenberatung, Kundenberater, interessierte Mitarbeiter
02.02.2021
Ziel Die Teilnehmer erhalten Sicherheit in den für die Kundenberatung relevanten Bereichen des Erb- und Schenkungsrechtes inklusive steuerrechtlicher Aspekte.
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag
Inhalt
Themensammlung Dr. Thomas Wörndle, Rechtsanwalt für Erb- und Familienrecht, Bozen Dr. Stefan Sandrini, Steuerberater, Bozen RVS 390,00 € BV
F. M. P. Fa.
Zivilrecht »» Vermögen übertragen: zu Lebzeiten oder im Erbwege (Vor- und Nachteile); Übertragung zu Lebzeiten: Schenkung oder Kauf; Widerruf von Schenkungen; Übertragung von Betrieben: der Familienpakt »» Gesetzliche Erbfolge ohne Testament; wer erbt: die Verwandtschaftsgrade; Erbunwürdigkeit; Erbschaft in der Familie: Ehegatte und Minderjährige; Erbfolge gemäß Testament; Testamentsformen; Erbschaft und Vermächtnis »» Die Pflichtteilsrechte; die Einbringungs- und Ausgleichspflicht »» Der Erbfall: Annahme und Ausschlagung der Erbschaft; beim Erbfall anfallende Spesen; Inhalt der Erbschaft: Güter, Forderungen, Firmenanteile und Erbschulden - Teilbarkeit, Erbschaftsmeldung, Erwirkung des Erbscheines, Grundbuchs- und Katastereintragung von erworbenen Liegenschaften Bankenspezifischer Teil »» Konkrete Abwicklung und Bearbeitung von Erbschaftsfällen »» Hinweise zu einzelnen Geschäftsbeziehungen »» Auszahlung von Guthaben
1
Steuerrecht »» Erbschafts- und Schenkungssteuer; Erbschaftssteuererklärung; Termine »» Ermittlung der Erbmasse (Grundstücke und Gebäude, Unternehmen, Beteiligungen an Gesellschaften, Wertpapiere, Fahrzeuge, Forderungen und andere Güter) »» Freibeträge und steuerfreie Vermögensgüter; gesetzliche Vermutung über bestehende Vermögen; vorhergehende Schenkungen, abzugsfähige Aufwendungen »» Berechnung der geschuldeten Steuern »» Vermögensbestände im Ausland »» Gestaltungsmöglichkeiten aus steuerlicher Sicht »» Verpflichtungen der Bank
Raiffeisen
37
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Erbschaft und Schenkung – Webinar-Online
Verfügbar ab April 2020 Lerndauer zwischen 3 und 7 Stunden
In diesem Onlinetraining steht der verkäuferische Aspekt und die Signalerkennung beim Kunden im Mittelpunkt. Die Inhalte werden interaktiv, teilnehmerbezogen durch den Trainer begleitet. Die kurzen Zeiteinheiten lassen sich gut in das Tagesgeschäft integrieren.
Zielgruppe
Andrea Summer
Leiter Kundenberatung, Kundenberater, interessierte Mitarbeiter
Detaillierte Infos werden über RVS Wissen bekannt gegeben
Voraussetzung
individuelles Angebot
Inhalt
Besuch des Seminars "Erbschaft und Schenkung aus rechtlicher und steuerrechtlicher Sicht". Wir empfehlen den Besuch des Praxisworkshops Erbrecht.
Durch verschiedene didaktische Methoden auf einer Online-Plattform (Webinare, Quiz, Tests, Trainer-Feedback, Gruppenforum etc.) werden die Inhalte in abwechslungsreicher Form vermittelt.
Nutzen Die Teilnehmer lernen, wie sie Kunden auf das Thema Nachfolgeplanung gezielt ansprechen können und erlenen wie sie Signale erkennen und verkäuferische Kompetenz anwenden.
Methoden Live-Online-Training, Webinar
Rechtliche Aspekte zur Vermittlung von Versicherungsprodukten und zur Pensionsvorsorge
Zielgruppe 22.10.2020
Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance
21.10.2021
Empfehlung
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr Kompetenzcheck RVS, RVD, RLB 220,00 € exkl. Mittagessen
Qualifizierung Compliance
Ziel Vermittlung von Versicherungsprodukten im Bereich der Pensionsvorsorge zwecks Compliance Prüfung.
Inhalt »» Die grundsätzlichen Bestimmungen »» Die Geschäftsbeziehungen zwischen Produktgesellschaft und Bank »» Die aufsichtsrechtlichen Vorgaben, die Aufsichtsbehörde »» Die Geschäftsbeziehungen zwischen Kunde und Bank »» Weitere Verpflichtungen der Bank als Vermittler »» Letzte und angekündigte Änderung der Bestimmungen
Nutzen Die Teilnehmer kennen die Grundsätze, die Ziele und das Zusammenwirken der bankinternen Kontrollfunktionen. Sie können die Themen korrekt zuordnen.
Methoden Fachinput, Gruppendiskussion 38
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
Rechtliche Aspekte Personal, Arbeitsrecht, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
Zielgruppe 15.11.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 09.00-13.00 Uhr
Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance
Empfehlung Qualifizierung Compliance
Ziel
Kompetenzcheck
Fachlicher Input in den Bereichen Personal und Arbeitsrecht sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz
RVS
Inhalt
220,00 € exkl. Mittagessen
Personal und Arbeitsrecht »» Das lohnabhängige Arbeitsverhältnis und seine Rechtsquellen »» Vertragsarten »» Inhalte des Arbeitsvertrages »» Meldung Arbeitsservice »» Führung Lohnbuch (libro unico del lavoro) »» Einzahlung der Sozialbeiträge und Einkommenssteuer Arbeitssicherheit »» Aufbau (Funktionen) der Arbeitsschutzorganisation »» Ablauforganisation (Gebäude und Anlagentechnik) »» Prävention und Verbesserung »» Mitarbeiter »» Notfallmanagement »» Projekte und Schnittstellen
Nutzen Die Teilnehmer kennen die Grundsätze der bankinternen Kontrollfunktionen in den Bereichen Personal und Arbeitsrecht sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz.
Methoden Fachinput, Gruppendiskussion
Raiffeisen
39
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Qualifizierung Schatzamtsdienst Zielgruppe 09.04.2021 RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen 1 Tag RIS 300,00 €
Mitarbeiter Schatzamtsdienst
Ziel Die Teilnehmer erwerben Grundkenntnisse im Schatzamtsdienst und werden in die Ausübung des Schatzamtsdienstes eingeführt.
Inhalt »» Was ist der Schatzamtsdienst und welche Funktion hat er? »» Wie kommt es zur Ausübung eines Schatzamtsdienstes? »» Was sind die vertraglichen und technischen Voraussetzungen zur Ausübung eines Schatzamtsdienstes? »» Die Geschäftsereignisse und Dokumente im Schatzamtsdienst »» Fachbegriffe, Bilanzkontrolle und Verfügbarkeiten »» Ansicht verschiedener Dokumente in den Arch. HTMN »» Praktische Übungen auf Schalteranwendungen und HTMN »» Fremdfinanzierungen (Darlehen) - Kassenbevorschussungen - Abläufe
Schatzamtsdienst Zielgruppe 17.03.2020
Mitarbeiter Schatzamtsdienst
18.03.2020
Ziel
19.03.2020 15.03.2021 16.03.2021 17.03.2021 RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen 1 Tag RIS 300,00 €
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Die Teilnehmer erwerben Grundkenntnisse im Schatzamtsdienst und werden in die Ausübung des Schatzamtsdienstes eingeführt.
Inhalt »» Öffentliche Schulen mit neuem Buchhaltungsprogramm: was ändert sich in der operativen Abwicklung in den Raiffeisenkassen? »» Gemeinden und Bezirksgemeinschaften unterliegen den staatlichen Neuerungen von Seiten der Banca d‘Italia betreffend "SIOPE Plus“ »» Neue Automatismen betreffend Überweisungen/Einhebungen »» Inkasso von Vermögenseinkünften »» Alles über die Darlehensverwaltung, Fremdfinanzierung außerordentlicher Bautätigkeit, Dokumentation, Rückstellungen, Zahlungsmöglichkeiten usw. »» Übersicht über die Kontenpläne, verschiedene Prima Nota in der Umsetzung der buchhalterischen Bewegungen »» Die neue Abschlussrechnung nach dem Regelwerk DL118, generiert über Anwendung RDMS
Normativer Bereich
Grundlagen Abwehr Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung - Online
Termine für die Freischaltung des E-Learnings werden von der Abteilung Bildungswesen über RVS Wissen bekannt gegeben Lerndauer: 4 Stunden
Die Bestimmungen schreiben eine kontinuierliche Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt vor, weshalb Schulungen zum Thema in regelmäßigen Abständen stattfinden sollten. Dies gilt insbesondere bei eintretenden bzw. eingetretenen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Neuerungen. (Empfehlung 1mal jährlich)
Zielgruppe Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren, Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Online-Abschlusstest
Sprache Deutsch
individuelles Angebot
Ziel
BV CF
In 4 Lernmodulen werden die wesentlichsten, fachlichen Informationen zu den „Grundlagen Abwehr Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung“ aufbereitet.
Inhalt
F. M. P. Fa.
0,5
»» Lernmodul 1: Angemessene Kundenprüfung »» Lernmodul 2: Beschränkungen im Bargeldverkehr und bei Überbringerpapieren »» Lernmodul 3: Aufbewahrungspflichten »» Lernmodul 4: Verdächtige Transaktionen
Antigeldwäsche – vertiefende Präsenzschulung Zielgruppe Termin zu vereinbaren 2,5 Stunden (Möglichkeit auf 3 Stunden auszuweiten für die Anrechnung der Fortbildungspflicht gemäß CONSOB – jährlich 30 h)
Ziel Eine spezifische Vertiefung der aktuellen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Bestimmungen und deren praktischen Umsetzung im Bankbetrieb. Behandlung ausgewählter Themenschwerpunkte, insbesondere hinsichtlich eingetretener Neuerungen und deren konkreten Umsetzung unter Berücksichtigung der systemtechnischen Möglichkeiten/Einstellungen.
Inhalt
Kompetenzcheck RLB, RVS individuelles Angebot BV CF
F. M. P. Fa.
Führungskräfte, alle Mitarbeiter
0,3
Die Inhalte werden individuell auf die Bedürfnisse der Raiffeisenkasse angepasst, die vorab mit dem Antigeldwäsche-Beauftragten festgelegt werden. Nachstehend die Themenbereiche die nach dem konkreten Bedarf aufbereitet werden: »» Kurzer Überblick zu den gesetzlichen Rahmenbedingungen und aktuelle Änderungen »» Die Identifizierung und Kundenprüfung »» Feststellung und Identifizierung des wirtschaftlichen Eigentümers »» Die kontinuierliche Überwachung und die verstärkte Prüfung: - Die verstärkte Kundenprüfung - Hochrisikofaktoren und ihre Handhabe - Die Evidenzen (SADAS BI, spezifische Auffälligkeiten, KUAK Einträge) und deren Bewertung »» Die Meldung verdächtiger Transaktionen: Fallbeispiele und Ablauf »» Bargeld, Schecks und Überbringerpapiere
Methoden Fachinput, Diskussion, Fallbeispiele
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Datenschutz und IT-Sicherheit
Termin zu vereinbaren
Die Schulung "Datenschutz & IT-Sicherheit" muss nicht verpflichtend jährlich in Anspruch genommen werden, aber eine Wiederholung der kasseninternen Schulung in regelmäßigen Abständen wird empfohlen.
2 Stunden
Zielgruppe
RVS
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren, Führungskräfte, alle Mitarbeiter
individuelles Angebot BV CF
F. M. P. Fa.
Ziel Die Mitarbeiter erhalten eine Übersicht über die aktuellen gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz und die damit zusammenhängenden Maßnahmen, v.a. im Bereich IT-Sicherheit.
Inhalt 0,3
Rechtliche Aspekte im Bereich Datenschutz »» Rechtsquellen, Definitionen und Prinzipien, Pflichten der Bank, Rechte des Kunden, Abläufe/Prozesse, behördliche Vorgaben (z.B. Videoüberwachung oder Rückverfolgbarkeit von Bankoperationen) »» Gesetzliche Neuerungen »» Bankgeheimnis IT-Sicherheit (Inhalte in Absprache mit dem Kunden) »» Sicherheitsmaßnahmen, Umgang mit Passwörtern, E-Mail / Notes am Arbeitsplatz »» Die Risiken im WEB am Arbeitsplatz und auch bei den Kunden (Viren, Trojaner, Spam- und Phishing-Mail) Die Inhalte sind vorbehaltlich eventueller gesetzlicher oder behördlicher Neuerungen.
Praxisworkshop Datenschutz Zielgruppe Zuständige für den Bereich Datenschutz, Leiter Marketing, Verantwortliche für Personalverwaltung, Leiter EDV-Koordination, DPO-Ansprechpartner
27.10.2020 26.10.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr
»» Punktuelle Wiederholung der Datenschutzbestimmungen »» Information über eventuelle gesetzliche Neuerungen »» Diskussion und Klärung konkreter Fragen
RVS 220,00 € exkl. Mittagessen BV
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0,5
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Die Mitarbeiter, die sich mit der Materie Datenschutz beschäftigen, erhalten eine Übersicht über die aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und haben die Möglichkeit, konkrete Fälle zu diskutieren und offene Fragen zu klären.
Inhalt
Themensammlung
F. M. P. Fa.
Ziel
Normativer Bereich
Transparenz und Wucher
Termin zu vereinbaren 2 Stunden
Zielgruppe
RVS
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren, Führungskräfte, alle Mitarbeiter
individuelles Angebot
Ziel Wiederholen und vertiefen der Bestimmungen zu Transparenz und Wucher, Vermittlung von Neuerungen.
BV CF
F. M. P. Fa.
Diese Schulung sollte in regelmäßigen Abschnitten, insbesondere nach Änderungen der gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Bestimmungen abgehalten werden, da von den Bestimmungen selbst ein angemessener und aktueller Wissenstand vorgeschrieben wird.
Inhalt 0,3
Die Schulung wird individuell für jede Raiffeisenkasse gestaltet. Einzelne Themen werden eingehender behandelt bzw. können Themen auch nicht berücksichtigt werden. Mögliche Themen: »» Übersicht Bestimmungen Titel VI des Bankwesengesetzes einschließlich der aufsichtsrechtlichen Bestimmungen »» Auflagen der Transparenz in den einzelnen Phasen der Kundenbeziehung »» Übersicht Beschwerdemanagement und außergerichtliche Streitbeilegung – Zuständigkeit der verschiedenen Streitbeilegungsstellen »» Gesetzliche und aufsichtsrechtliche Bestimmungen im Bereich Wucher
Methoden Fachinput, Diskussion, Fallbeispiele
Praxisworkshop Transparenz (Banca d´Italia) Zielgruppe 23.09.2020
Transparenzverantwortliche
21.09.2021
Ziel
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 3,5 Stunden 09.00-12.30 Uhr
Verschaffen eines Überblicks und Sicherheit im Umgang mit den Bestimmungen zu Transparenz.
Inhalt »» Punktuelle Wiederholung der Transparenzbestimmungen der Banca d’Italia »» Information über eventuelle gesetzliche Neuerungen »» Diskussion und Klärung konkreter Fragen
Themensammlung RVS 200,00 € exkl. Mittagessen BV
F. M. P. Fa.
0,5
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Strafrechtliche Haftung der Genossenschaft – Einführung des Organisationsmodells gemäß GvD 231/2001
Termin zu vereinbaren 1,5 Stunden RVS
Die Schulung ist zwingend vom Organisationsmodell laut GvD vorgesehen und sollte deshalb nach Einführung des Organisationsmodells in der Raiffeisenkasse abgehalten werden. Es sind Folgeschulungen geplant, falls sich im Modell oder allgemein in der Gesetzeslage relevante Änderungen ergeben sollten.
Zielgruppe Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren, Führungskräfte, alle Mitarbeiter
individuelles Angebot
Ziel CF
Allgemeine Vorstellung von Aufbau und Funktion des Organisationsmodells laut GvD 231.
Inhalt »» Das gesetzesvertretende Dekret Nr. 231 vom 08.06.2001 »» Haftungsvermeidung »» Täterfiguren und Verantwortliche »» Strafmaß: das Quotensystem »» Zusatzstrafen und vorbeugende Maßnahmen »» Die verschiedenen vom Gesetz vorgesehenen Straftaten »» Das Organisationsmodell und das Überwachungsorgan
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
Das Organisationsmodell der Genossenschaft und die einzelnen Strafbestände gemäß GvD 231/2001
Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren, Führungskräfte, alle Mitarbeiter
1,5 Stunden
Voraussetzung
RVS individuelles Angebot CF
Vorkenntnisse des Organisationsmodells gemäß GvD 231/2001
Ziel Vertiefung der einzelnen Deliktfiguren, wie sie im GvD 231 vorgesehen sind und zur strafrechtlichen Haftung der Genossenschaft führen können.
Inhalt Vertiefung u. a. der folgenden Deliktfiguren: »» Verbrechen gegen die öffentliche Verwaltung, das Gesellschafterrecht »» Verbrechen im Zusammenhang mit dem Missbrauch von marktrelevanten Positionen, der Arbeitssicherheit und dem Gesundheitsschutz, mit der EDV und der unerlaubten Verarbeitung der Daten, mit Rassismus und Xenophobie »» Verbrechen in Verletzung des Urheberrechts und Autorenrechts »» Umweltdelikte
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
Praxisworkshop Antigeldwäsche Zielgruppe 28.09.2020
Verantwortliche der Antigeldwäschestelle
05.10.2020
Ziel Die Verantwortlichen für die Materie „Abwehr der Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung“ erhalten einen Gesamtüberblick zu den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und Vorgaben, sowie deren praktischen Umsetzung im Bankenbetrieb und haben die Möglichkeit, offene Fragen zu klären.
27.09.2021 04.10.2021 Hotel Eberle/Bozen
Inhalt
1 Tag
»» Die aktuelle Geldwäscherichtlinie der EU, das überarbeitete nationale AntiGeldwäschegesetz (GvD 231/2007) und die Durchführungsbestimmungen der Aufsichtsbehörde »» Information über eventuelle gesetzliche Neuerungen »» Diskussion und Klärung konkreter Fragen
Themensammlung RLB, RVS, RIS 380,00 € BV
F. M. P. Fa.
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Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Wohnimmobilienkredit
NEU
Il credito immobiliare per la rete – Online
Termine für die Freischaltung des E-Learnings müssen angefragt werden Lerndauer: 5 Stunden Online-Abschlusstest ABI Formazione individuelles Angebot BV
F. M. P. Fa.
0,5
Laut gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Vorgaben muss die Raiffeisenkasse sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über angemessene Kenntnisse und Fähigkeiten in Bezug auf die Gestaltung, das Angebot und den Abschluss von Wohnimmobilienkreditverträgen oder Verträgen zu den mit den Wohnimmobilienkreditverträgen verbundenen Nebenleistungen, verfügen.
Zielgruppe Berufsbildspezifisch betrifft es all jene Mitarbeiter, die: »» die Kreditprüfung des Verbrauchers durchführen (z.B. Abteilungen der Kreditbewertung und der Kreditüberwachung) »» für die Vermarktung der Wohnimmobilienkredite zuständig sind (z.B. Privatkundenberater, Wohnbauberater) »» im Sinne des Art. 120-novies, Abs. 5 BWG Unterstützung an den Verbraucher leisten (z.B. Privatkundenberater, Servicecenter) »» Mitarbeiter, welche für die Bearbeitung der Kundenbeschwerden zuständig ist »» sowie jene Mitarbeiter (z.B. Bereichsleiter, Geschäftsbereichsleiter, Hauptabteilungsleiter, Abteilungsleiter), denen die eben genannten Mitarbeiter hierarchisch unterstellt sind
Sprache Italienisch
Ziel Die Mitarbeiter erhalten angemessene Kenntnisse und Fähigkeiten in Bezug auf die Gestaltung, das Angebot und den Abschluss von Wohnimmobilienkreditverträgen oder Verträgen zu den mit den Wohnimmobilienkreditverträgen verbundenen Nebenleistungen und bringen diese Kenntnisse auf den neuesten Stand.
Inhalt Das E-Learning setzt sich aus drei Komponenten zusammen: »» 6 Lernmodule (Videomodule) + 1 WBT – Web-based Training; beinhaltet Videolektionen, interaktive Inhalte, Glossar etc. »» Testmodul mit Selbstlernübungen »» Abschlusstest
Nutzen In 7 Lernmodulen/Videomodulen werden die wesentlichsten fachlichen Informationen zu den Wohnimmobilienkreditverträgen aufbereitet.
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
NEU
Wohnimmobilienkredit - periodische Auffrischung - Online
Termine für die Freischaltung des E-Learnings werden über RVS Wissen bekannt gegeben Lerndauer: zwischen 2 und 4 Stunden Online-Abschlusstest ABI Formazione Als periodische Auffrischung können auch die Präsenzseminare „Immobilienbewertung SMART und FULL VERSION“ angerechnet werden. individuelles Angebot
Laut gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Vorgaben sind die Raiffeisenkassen verpflichtet, ein angemessenes organisatorisches Rahmenwerk (Leitlinien bzw. Regelungen) zu bestimmen, das sicherstellen soll, dass die Mitarbeiter im Bereich Wohnimmobilienkredit eine angemessene Qualifikation besitzen, bestimmte Kenntnisse und Kompetenzen haben und auf den neuesten Stand bringen, indem sie sich einer kontinuierlichen beruflichen Weiterbildung im Hinblick auf die angemessene Qualifikation unterziehen. Die periodische Auffrischung sollte jährlich erfolgen.
Zielgruppe Berufsbildspezifisch betrifft es all jene Mitarbeiter, die: »» die Kreditprüfung des Verbrauchers durchführen (z.B. Abteilungen der Kreditbewertung und der Kreditüberwachung) »» für die Vermarktung der Wohnimmobilienkredite zuständig sind (z.B. Privatkundenberater, Wohnbauberater) »» im Sinne des Art. 120-novies, Abs. 5 BWG Unterstützung an den Verbraucher leisten (z.B. Privatkundenberater, Servicecenter) »» Mitarbeiter, welche für die Bearbeitung der Kundenbeschwerden zuständig ist »» sowie jene Mitarbeiter (z.B. Bereichsleiter, Geschäftsbereichsleiter, Hauptabteilungsleiter, Abteilungsleiter), denen die eben genannten Mitarbeiter hierarchisch unterstellt sind
Sprache BV
F. M. P. Fa.
Italienisch
Ziel 0,3
Die Mitarbeiter bringen ihre Kenntnisse und Fähigkeiten, in Bezug auf die Gestaltung, das Angebot und den Abschluss von Wohnimmobilienkreditverträgen oder Verträgen zu den mit den Wohnimmobilienkreditverträgen verbundenen Nebenleistungen auf den neuesten Stand.
Inhalt »» Wiederholung der Grundlagen »» Normative und fachliche Neuerungen
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Wohnimmobilienkredit – Immobilienbewertung SMART
Termin zu vereinbaren 06.04.2020 25.11.2020
Immobilienbewertung für Finanzdienstleister und die Ermittlung der Garantiewerte hinsichtlich der europäischen Kleinkreditrichtlinie. Der Wandel in der Immobilienfinanzierung aufgrund der Neuerungen durch die europäische Kleinkreditrichtlinie, die Lage auf dem lokalen und nationalen Immobilienmarkt und die Analyse von NPL Garantien stellen die Finanzierungsinstitute vor immer neue Herausforderungen.
01.03.2021
Zielgruppe
24.11.2021
Leiter Marktbereich, Leiter Geschäftsstelle, Kundenbetreuer, Privatkundenberater, Firmenkundenberater
Hotel Eberle/Bozen
Ziel
Thomas Plankl, Sachverständiger Immobilienbewertung, Bozen
In diesem Seminar werden interdisziplinär, Gutachterabläufe, Rechte und Pflichten sowohl vom Auftraggeber bzw. der Bank als auch den Sachverständigen dargestellt. Der korrekte Zugang zum Gutachtenantrag ist für den Marktbereich wichtig, um Kompetenz zu demonstrieren und die Genehmigungsabläufe zu optimieren. Die korrekte Analyse eines Immobiliengutachtens ist hingegen für die Marktfolge und Entscheidungsorgane von größter Wichtigkeit, denn eine transparente und konforme Darstellung aller relevanten Inhalte im Gutachten sind der Garant für ein risikooptimiertes Kreditportfolio.
16 Teilnehmer
Inhalt
1 Tag Kompetenzcheck
Inhouse: individuelles Angebot 330,00 € BV
»» Rechtliche Grundlagen »» Wirtschaftlichkeit der Immobilienbewertung für Banken »» Wertansätze der modernen Immobilienbewertung »» Bewertungsobjekte und Garantie »» Pflichtdokumentation für Gutachter und Bank »» Optimierte Prozessabläufe bei der Anfrage
Nutzen
F. M. P. Fa.
Das Seminar kann für die jährliche Auffrischung zu den Wohnimmobilienkrediten angerechnet werden. 1
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Wohnimmobilienkredit Immobilienbewertung FULL VERSION
Termin zu vereinbaren 25.05.2020 27.09.2021
Immobilienbewertung für Finanzdienstleister und die Ermittlung der Garantiewerte hinsichtlich der europäischen Kleinkreditrichtlinie. Der Wandel in der Immobilienfinanzierung aufgrund der Neuerungen durch die europäische Kleinkreditrichtlinie, die Lage auf dem lokalen und nationalen Immobilienmarkt und die Analyse von NPL Garantien stellen die Finanzierungsinstitute vor immer neue Herausforderungen.
Zielgruppe
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag
Leiter Kreditbereich, Mitarbeiter Kreditbereich, Leiter Geschäftsstelle, Risikomanager
Kompetenzcheck
Ziel
Thomas Plankl, Sachverständiger Immobilienbewertung, Bozen
Die korrekte Analyse eines Immobiliengutachtens ist für die Marktfolge und die Entscheidungsorgane von größter Wichtigkeit, denn eine transparente und konforme Darstellung aller relevanten Inhalte im Gutachten sind der Garant für ein risikooptimiertes Kreditportfolio.
Inhalt
16 Teilnehmer Inhouse: individuelles Angebot 330,00 €
»» Juridische Rahmenbedingungen und Standards »» Die Konformität – Leitfaden zur Kontrolle von Gutachten »» Unterschiedliche Immobilien – verschiedene Garantieermittlungsansätze »» Wertermittlung selbst gemacht - Plausibilisierung »» Risiko bei mangelnder Dokumentation
Nutzen
BV
F. M. P. Fa.
Normativer Bereich
NEU
Das Seminar kann für die jährliche Auffrischung zu den Wohnimmobilienkrediten angerechnet werden.
Methoden 1
Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Fortbildung innerhalb von 5 Jahren
Arbeitssicherheit: Ausbildung Mitarbeiter, Führungskräfte und Vorgesetzte
Auffrischung S. 52
Arbeitsschutz für Vorgesetzte
Grundausbildung Spezifischer Teil S. 51
Grundausbildung Allgemeiner Teil
Arbeitsschutz für Führungskräfte
S. 50
S. 52
Mitarbeiter
Vorgesetzte
Die Schulung ist innerhalb von 60 Tagen ab Arbeitsbeginn zu beenden
S. 51
Führungskräfte
Grundausbildung allgemeiner Teil für Mitarbeiter Büro - Online
Lerndauer: 4 Stunden Online-Abschlusstest 25,00 €
Der Gesetzgeber schreibt im Art. 37, GvD 81/08 und in der Durchführungsrichtlinie laut Beschluss der Staat-Regionen-Konferenz vom 21. Dez. 2011 eine Mindestpflichtausbildung aller Mitarbeiter im Sachbereich Arbeitssicherheit vor. Dabei ist ein allgemeiner Teil von 4 Stunden vorgesehen.
Zielgruppe Neue Mitarbeiter Büro
Inhalt »» Entwicklung Arbeitsschutz »» Gesetzliche Grundlagen »» Begriffe »» Sicherheitsbewusstes Verhalten »» Verantwortlichkeit und Sanktionen »» Aufsichtsorgane
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
Grundausbildung spezifischer Teil für Mitarbeiter Büro - Online
Lerndauer: 4 Stunden Online-Abschlusstest 25,00 €
Nach der Grundausbildung folgt ein spezifischer Teil, der unmittelbar mit der auszuführenden Tätigkeit zusammenhängt. Die spezifische Mindestausbildung für Mitarbeiter im Büro beträgt 4 Stunden.
Voraussetzung Grundausbildung allgemeiner Teil für Mitarbeiter Büro-Online
Inhalt »» Allgemeine mechanische, elektrische, chemische und biologische Risiken »» Arbeiten mit Absturzgefährdung: Benutzung von Leitern »» Physikalische Gefährdung: elektromagnetische Felder »» Ergonomie »» Persönliche Schutzausrüstung »» Arbeitsbezogener Stress »» Notfälle und Notfallplanung »» Unfälle und Beinaheunfälle
Arbeitsschutz für Vorgesetzte Zielgruppe 03.04.2020
Vorgesetzte
20.04.2021
Voraussetzung
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 1 Tag 08.30-17.30 Uhr
Inhalt
Kompetenzcheck Systent GmbH, Algund 240,00 € exkl. Mittagessen BV
F. M. P. Fa.
Die Teilnehmer haben die Grund- und die spezifische Ausbildung (nach Beschluss 221/21. Dez.2011) erfolgreich absolviert.
»» Aufgaben, Pflichten, Verantwortungen »» Beziehungen zwischen den verschiedenen internen und externen Hauptfiguren der betrieblichen Dienststelle für Arbeitsschutz »» Bestimmung und Erkennung der Risikofaktoren »» Unfälle und Beinaheunfälle »» Kommunikationstechniken und Sensibilisierung der Arbeitnehmer, besonders bei Neueingestellten, Leiharbeitern und Ausländern »» Betriebliche Risikobewertung, mit Bezug zum Arbeitsumfeld, in dem der Vorgesetzte tätig ist »» Feststellung der technischen, organisatorischen und Verfahrens-, Vorbeugeund Schutzmaßnahmen »» Methoden zur Ausübung der Überwachungsfunktion
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Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Arbeitsschutz für Führungskräfte Ausbildung von Führungskräften im Bereich Arbeitsschutz nach Art. 37 des GvD 81/08, gemäß Beschluss der Staat-Regionen Konferenz Nr. 221 vom 21. Dezember 2011.
06.05.2020 Eurac Research/Bozen
Zielgruppe
05.05.2021
Direktoren, Führungskräfte
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
Voraussetzung
1 Tag 08.30-17.30 Uhr
Voraussetzung für die Teilnahme am Präsenzseminar ist die vorher absolvierte Online-Schulung.
8 Stunden E-Learning Kompetenzcheck Systent GmbH, Algund
Inhalt »» Rechtliche und normative Bedingungen »» Arbeits- und Gesundheitsschutzorganisation und Arbeitsschutzmanagement »» Erfassung und Bewertung der Risiken »» Kommunikation, Ausbildung und Befragung der Arbeitnehmer
360,00 € exkl. Mittagessen BV
F. M. P. Fa.
2
Auffrischung Arbeitssicherheit - Online
Lerndauer: 6 Stunden Online-Abschlusstest
Der Gesetzgeber schreibt im Art. 37, GvD 81/08 und in der Durchführungsrichtlinie laut Beschluss der Staat-Regionen-Konferenz vom 21. Dez. 2011 vor, dass die spezifische Ausbildung periodisch innerhalb eines Fünfjahreszeitraumes mit mindestens 6 Stunden aufgefrischt werden muss.
Zielgruppe
25,00 €
Führungskräfte, Vorgesetzte, alle Mitarbeiter BV
Inhalt
F. M. P. Fa.
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Wiederholung, Auffrischung und Information über eventuelle gesetzliche Neuerungen. 0,75
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
40 Stunden innerhalb von 5 Jahren
Normativer Bereich
Arbeitssicherheit: Ausbildung Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit und Sicherheitssprecher
Weiterbildung, B+ Modul S. 58
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, C-Modul S. 57
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, B-Modul Grundausbildung
S. 54
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, A-Modul S. 53
Leiter oder Beauftragte der Dienststelle für die Arbeitssicherheit
Sicherheitssprecher
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, A-Modul
I: 13.-14.10.2020 II: 20.-21.10.2020 I: 12.-13.10.2021 II: 19.-20.10.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen 4 Tage 09.00-18.00 Uhr
Zielgruppe
Kompetenzcheck Systent GmbH, Algund
Leiter und Beauftragte der Dienststelle für die Arbeitssicherheit, Sicherheitssprecher
1.100,00 € exkl. Mittagessen
Inhalt »» Rechtliche Grundlagen und Sicherheitsdienste »» Aspekte der öffentlichen Verwaltung »» Risikobewertung (Gefährdungsanalyse) »» Unfall- und Gesundheitsrisiken, Notfallplanung »» Arbeitsstätten und ärztliche Überwachung »» Persönliche Schutzausrüstung
BV
F. M. P. Fa.
Mitarbeiter, welche im Betrieb die Funktion des Leiters des Arbeitsschutzdienstes (vom Arbeitgeber eingesetzt) oder als Sicherheitssprecher (von den Arbeitnehmern gewählt oder ernannt) ausüben und den Arbeitgeber bei der Umsetzung der gesetzlichen Bestimmungen bezüglich der Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz und den Maßnahmen zur Verhinderung von Unfällen unterstützen, bzw. die Angestellten in den Belangen des Gesundheitsschutzes und der Arbeitssicherheit gegenüber der Arbeitgeber vertreten, müssen laut Bestimmungen des G.v.D. 81/2008, Art. 32 und des Staat-Regionen-Abkommens vom 07.07.2016 eine entsprechende Ausbildung absolvieren.
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Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, B-Modul
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage pro Einheit Kompetenzcheck Systent GmbH, Algund
Das Modul besteht aus insgesamt 12 Pflichteinheiten für die Ausbildung Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit (48 Stunden). Die einzelnen Module können zur Auffrischung für die Sicherheitssprecher (4 Stunden pro Jahr für Unternehmen mit 15 bis 50 Arbeitnehmern, 8 Stunden pro Jahr für Unternehmen mit mehr als 50 Arbeitnehmern) und auch als verpflichtende Aufrechterhaltung der Qualifikation als Leiter und Beauftragter des betrieblichen Arbeitsschutzdienstes (40 Stunden innerhalb von 5 Jahren) angerechnet werden. Ebenfalls kann es für die Auffrischung für Vorgesetzte und Führungskräfte (6 Stunden innerhalb von 5 Jahren) herangezogen werden.
Zielgruppe Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit, Sicherheitssprecher, Vorgesetzte, Führungskräfte
Einheit 17.11.2020
Gefahrstoffe-Basisseminar
09.00 – 13.00 Uhr
Inhalt
200,00 € inkl. Mittagessen
Kennzeichnung, Erkennung, Datenermittlung und Beurteilung der schädigenden Wirkung und des Risikos chemischer, biologischer und physikalischer Gefahrstoffe.
Einheit 17.11.2020
Büro- und Bildschirmarbeit
14.00 – 18.00 Uhr
Inhalt
180,00 €
18.11.2020 09.00 – 13.00 Uhr 200,00 € inkl. Mittagessen
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Gesundheitsgefährdung durch Bewegungsmangel und vorwiegend sitzendes Arbeiten, ergonomische Aspekte der Arbeitsplatzgestaltung in Büros und der Bildschirmarbeit, arbeitshygienische Faktoren wie Heizung, Lüftung, Klima, Belichtung und Beleuchtung.
Einheit Lärmschutz am Arbeitsplatz Inhalt Die Bewertung von Arbeitslärm, Datenermittlung und Messung des arbeitsplatzbezogenen Schallpegels, Frequenz- und Zeitbewertung, Grenzwerte, Schutzmaßnahmen, Gehörschäden und arbeitsmedizinische Vorsorge.
Normativer Bereich
Einheit 18.11.2020
Arbeitsstätten: arbeitshygienische und ergonomische Aspekte
14.00 – 18.00 Uhr
Inhalt
180,00 €
Anforderung an Arbeitsstätten: Lage, Belichtung, Belüftung, Beleuchtung, Absturzsicherung, Leitern und Tritte.
Einheit 19.11.2020
Manueller Lastentransport
09.00 – 13.00 Uhr
Inhalt
200,00 € inkl. Mittagessen
Manueller Lastentransport: Risikobeurteilung und Vermeidungsmaßnahmen
Einheit 19.11.2020
Gefährdung durch Vibrationen – die Gefährdungsanalyse
14.00 – 18.00 Uhr
Inhalt
180,00 €
Gefährdungsbeurteilung bei vibrierenden Arbeitsmitteln (z.B. Arbeiten mit Motorsägen oder Schleifmaschinen), Bewertung der Gefährdung, gesundheitliche Auswirkungen und Maßnahmen.
Einheit 09.03.2021
Notfallorganisation im Unternehmen
09.00 – 13.00 Uhr
Inhalt
200,00 € inkl. Mittagessen
09.03.2021 14.00 – 18.00 Uhr 180,00 €
Die Bewertung des Brandrisikos, Planung vorbeugender Schutzmaßnahmen und Notfallpläne, Betriebsfeuerwehr, Notfalltraining und Explosionsschutz, Erste Hilfe gewährleisten: die Organisation einer effektiven Erstversorgung Verletzter und akut Erkrankter im Betrieb.
Einheit Hebe- und Transportmittel
Inhalt Hebe- und Transportmittel: Sicherheitsaspekte in der Konstruktion, in der Verwendung und die regelmäßige Überwachung.
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Einheit 10.03.2021
Gefährdung durch elektrischen Strom
09.00 – 13.00 Uhr
Inhalt Eigenschaft und Wirkung elektrischen Stromes, Schutz vor unbeabsichtigtem Kontakt.
200,00 € inkl. Mittagessen
Einheit 10.03.2021
Gefährdung durch Strahlung
14.00 – 18.00 Uhr
Inhalt
180,00 €
Auswirkungen auf den Menschen, Beurteilung und Messung, gesetzliche Grenzwerte und Richtwerte.
Einheit
11.03.2021
Maschinen und Anlagen: Sicherheitsaspekte
09.00 – 13.00 Uhr
Inhalt
200,00 € inkl. Mittagessen
Wartungspersonal, mechanische Gefahrenstellen, Schutzvorrichtungen (feste und bewegliche Schutzabdeckungen), Schutzeinrichtungen mit Annäherungsreaktion, das TOP-Prinzip.
Einheit 11.03.2021
Die persönliche Schutzausrüstung
14.00 – 18.00 Uhr
Inhalt
180,00 €
Die Pflichten der Bereitstellung und Anwendung, CE-Zertifizierung, Auswahl und Nachweis der Eignung.
BV
F. M. P. Fa.
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6
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Normativer Bereich
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, C-Modul Das Modul besteht aus insgesamt 3 Tagen für die Ausbildung Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit (24 Stunden).
I: 23.-24.03.2021 II: 30.03.2021
Zielgruppe
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 3 Tage 09.00-18.00 Uhr
Inhalt
Kompetenzcheck Systent GmbH, Algund 840,00 € BV
F. M. P. Fa.
Leiter und Beauftragte der Dienststelle für die Arbeitssicherheit
»» Schutz vor Gefährdungen, insbesondere jener, welche mit Ergonomie und psychosozialen Aspekten der Arbeit zu tun haben »» Verschiedene Ansätze der Risikobewertung (Gefährdungsanalyse) »» Organisation und Management im betrieblichen Arbeitsschutz »» Organisationsstrukturen »» Arbeitsschutzorganisation und -management: Normen und Leitfäden »» Beziehungs- und Kommunikationsstrukturen nach GvD. 626/94 »» Ergonomische und psychosoziale Aspekte der Arbeitsgestaltung »» Grundlagen der Arbeitsplatzgestaltung »» Information und Schulung im Arbeitsschutz »» Bedarfsermittlung aus der Gefährdungsanalyse
3
Erste Hilfe Kurs im Rahmen der Arbeitssicherheit
16.09.2020 09.09.2021 Landesrettungsverein Weißes Kreuz/Bozen 1 Tag 08.00-18.00 Uhr Landesrettungsverein Weißes Kreuz, Referat Ausbildung, Bozen Arzt
Erste Hilfe Kurs im Rahmen der Arbeitssicherheit im Sinne des Dekretes des Landeshauptmanns vom 13.06.2005, Nr. 25 1 – Kurs laut Absatz 5 der Risikogruppe B und C im Bereich Dienstleistung und Verwaltung. Die Ausbildung muss periodisch alle 10 Jahre aufgefrischt werden.
Zielgruppe Erste Hilfe-Beauftragte
Inhalt »» Grundlagen der Hilfeleistung »» Erkennen eines Notfalls »» Lebensrettende Sofortmaßnahmen »» Internistische Notfälle »» Besondere Notfälle »» Lebensrettende Sofortmaßnahmen und Wundversorgung »» Gruppenarbeit und Fallbeispiele
250,00 €
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Weiterbildung, B+ Modul
15.05.2020 30.09.2020 Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
Zielgruppe
18.05.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen 1 Tag 09.00-18.00 Uhr 0,5 Tage 09.00-13.00 Uhr
1 Tag 330,00 € 0,5 Tage 200,00 € BV
58
0,5/1
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Leiter und Beauftragter der Dienststelle für die Arbeitssicherheit, Sicherheitssprecher, Vorgesetzte, Führungskräfte
Inhalt
Systent GmbH, Algund
F. M. P. Fa.
Das Seminar zählt zur verpflichtenden Aufrechterhaltung der Qualifikation als Leiter und Beauftragter des betrieblichen Arbeitsschutzdienstes (40 Stunden innerhalb von fünf Jahren) oder als Sicherheitssprecher (4 Stunden pro Jahr für Unternehmen mit 15 bis 50 Arbeitnehmern und 8 Stunden pro Jahr für Unternehmen mit mehr als 50 Arbeitnehmern). Ebenfalls kann es für die Auffrischung für Vorgesetzte und Führungskräfte (6 Stunden innerhalb von fünf Jahren) herangezogen werden.
»» Information über rechtliche Neuerungen im Themenbereich »» Erläuterungen zu praxisbewährten Arbeitsweisen, Managementmethoden und -hilfsmittel »» Vertiefung zu aktuellen Themen im Kontext Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung
Bankfachbereich
BANKFACHBEREICH
Rai Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffe
59 Genossensch
Bildungsweg Vom Service zur Beratung
Vom Servicemitarbeiter zum Berater
Qualifizierung Finanzierungsberatung
Der Pensionsfondssicher in die Zukunft
S. 67
Versicherungen sicher verkaufen
S. 192
Bessere Ergebnisse für mich und die Sache
S. 81
S. 70
Das Telefon als Kundenangel
S. 73
S. 196
Zeitmanagement und Arbeitsorganisation
S. 74
S. 70
Konfliktmanagement am Schalter
Emotional Verkaufen im Jugendmarkt
Eigenmotivation und Selbstmanagement
S. 71
S. 196
Im Fokus: Cross-Selling
Der professionelle Umgang mit Kunden
S. 68
Aktive Kundenansprache und Cross Selling am Schalter
Vereine, Gesellschaften und andere Rechtspersonen als Kunden der Bank
Cross-Selling im täglichen Kundenkontakt S. 72
S. 63 S. 66
Die Glorreichen 7
S. 65
Kundenstamm
S. 39
S. 68
Abwehr der Geldwäsche im Servicebereich
S. 67
Die Wurzeln einer Genossenschaft
Im Fokus: Customer Experience
So punkten Sie bei Kunden und Kollegen
S. 63
S. 69
Qualifizierung im Servicebereich
S. 199
Genossenschaft
S. 66
Grundausbildung für neue Raiffeisen - Mitarbeiter S. 62
Raiffeisenverband Südtirol
Raiffeisen
60
Serviceberater
Mitarbeiter Servicebereich/Serviceberater/Serviceexperte
1.+2. Jahr
Bildungsweg Wohnbauberater
S. 119
Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben
Bildungsweg Raiffeisen Finanzplan
Planung und Steuerung der Provisionserträge
Bildungsweg Firmenkundenberater
Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden
Raiffeisenverband Südtirol
Genossenschaft
61
Raiffeisen
Bankfachbereich Praxisworkshop Wertpapiere und Kapitalertragsbesteuerung
Firmenkundenberatung
Vom Problem zur Lösung
Bildungsweg Anlageberater
Vertriebscoaching in der Praxis
S. 81
Privatkundenberatung
S. 80
Lehrgang für Geschäftsstellenleiter (Bankstellensteuerung & Leadership)
Selbststeuerung im Vertrieb
S. 125
S. 78
Videoberatung
S. 128
Was Kunden über das Produkt hinaus wissen sollten
S. 82
Terminierte Beratung – die Chance zur Kundenzufriedenheit
S. 75
Praxisworkshop Erbrecht
S. 77
Qualifizierung Steuerrecht
S. 64
Erbschaft und SchenkungWebinar-Online
S. 76
Grundbuch und Kataster
S. 38
S. 36
Erbschaft und Schenkung
S. 107
S. 34
S. 37
Exklusiv für Führungskräfte im Marktbereich
Vertiefende Themen in der Kundenberatung
Kundenberater
Grundausbildung
I: 02.-06.03.2020 II: 23.-27.03.2020 I: 13.-17.09.2021 II: 04.-08.10.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen und Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 10 Tage Kompetenzcheck RVS, RLB, RVD, RGO Elisabeth Motsch 1.950,00 €
Die neuen Mitarbeiter sollten innerhalb der ersten Monate ihrer Tätigkeit die Grundausbildung besuchen.
Zielgruppe Neue Mitarbeiter im Service- und Innenbereich
Ziel Die Teilnehmer identifizieren sich mit der Raiffeisen-Unternehmenskultur und haben Überblickswissen über den Raiffeisensektor. Den neuen Mitarbeitern werden praxisbezogene Grundkenntnisse über die wichtigsten Bankgeschäfte vermittelt, so dass sie ihre Tätigkeit im bankgeschäftlichen Zusammenhang sehen. Vermittlung von theoretischem und praxisnahem Rechtswissen sowie Austausch von Erfahrungen mit Teilnehmern aus anderen Raiffeisenkassen.
Inhalt Bankthemen
Kommunikationsentwicklung
Das System Raiffeisen
Datenschutz
Die Landkarte der Bankprodukte
Wirtschaftsitalienisch für Banken
Die RGO/RGS (RLB, RVS, RK)
Erbrecht
Sparen und Anlegen (MiFID); Das ABC der Finanzinstrumente und –märkte sowie die Produkte in der RGO
Der professionelle Umgang mit Kunden
Die Marke Raiffeisen leben
Vereine, physische Personen und Gesellschaften
PSD, Kartengeld, elektronische Zahlungsmittel
Die Aufsichtsbehörden
Der Bankvertrag
Bar- und Falschgeldverwaltung
Arbeitsrecht
Grundlagen Antigeldwäsche und Terrorismusfinanzierung
Finanzierung / Kreditvergabe
Bank und Behörden: - Beschlagnahme Kundengelder (FUG); - Anfragen Finanz/ Staatsanwaltschaft; - Schlafende Geschäftsbeziehungen
Vorsorge/ROP
Rechtsthemen
Versicherungen
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Die Wurzeln einer Genossenschaft Zielgruppe
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 1 Tag
Bankfachbereich
Alle neuen Mitarbeiter, Bankkaufmann/-frau
01.06.2021
Ziel Ziel dieser Schulung ist es, das Genossenschaftswesen nach Raiffeisen vorzustellen.
Inhalt
RVS
»» Die Raiffeisen Geldorganisation (RGO) »» Der Raiffeisenverband Südtirol (RVS) und die Raiffeisenkassen (RK) »» Die Bedeutung der Marke und ihr Profil »» Was macht eine starke Marke aus? – Erfolgsfaktoren »» Innen- und Außensicht der Marke Raiffeisen »» Die 10 Markenregeln
250,00 €
Nutzen Jeder Teilnehmer hat einen detaillierten Einblick in die RGO und kennt den Aufbau der Marke.
Methoden Vortrag, Gruppenarbeiten
Der professionelle Umgang mit Kunden Der Kundenempfang ist die Visitenkarte des Unternehmens. Kleinigkeiten prägen oft den ersten Eindruck und können so den Grundstein für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung legen.
07.10.2021 Hotel Eberle/Bozen
Zielgruppe
1 Tag
Mitarbeiter Servicebereich, Kundenberater, Mitarbeiter Sekretariat
Elisabeth Motsch
Ziel Stärken der Kundenbeziehung.
Inhalt
380,00 € BV
F. M. P. Fa.
1
»» Sinn und Wert von professionellem Kundenempfang in einem kundenorientierten Unternehmen »» Was macht eine Person sympathisch oder unsympathisch? »» Souverän auftreten durch Haltung, Gang und Körpersprache »» Vom ersten bis zum letzten Eindruck »» Kleidung als kommunikativer Auftritt »» Wie Freundlichkeit sich auf den Umsatz auswirkt »» Der Kundenkontakt im Unternehmen vom Empfang bis zur Verabschiedung »» Alles rund um das Duzen, Siezen, Grüßen, Begrüßen und Vorstellen
Methoden Vortrag, Gruppenarbeiten, Simulationen
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Was Kunden über das Produkt hinaus noch wissen sollten Zielgruppe
Termin zu vereinbaren 29.09.2020
Kundenberater, die Kurse und Info-Veranstaltungen für Kunden zur finanziellen Bildung durchführen
Ziel
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 1 Tag Günter Volz
Die Teilnehmer lernen, welche Erfolgsfaktoren den erfolgreichen Umgang mit Geld beeinflussen. Sie entwickeln ein Bewusstsein für Hebelwirkungen im finanziellen Verhalten und lernen Grundregeln im Umgang mit Geld über den eigentlichen Produktansatz hinaus. Sie verstehen die Dynamiken rund um das Geld und können das Erlernte für sich persönlich in Kundenseminaren weitervermitteln. Sie kommen ihrem Bildungsauftrag zum Thema Finanzen weiter nach.
Inhalt »» Glaubenssätze rund ums Geld »» Eigene Glaubenssätze und deren Auswirkung auf den Wohlstand »» Strategien für den erfolgreichen Umgang mit Geld »» Ideen für die Sensibilisierung der Kunden »» Workshop-Ideen für Kunden
12 Teilnehmer Inhouse: individuelles Angebot 330,00 € BV
Den Teilnehmern wird bewusst, wie sich Glaubenssätze auf das Finanzverhalten auswirken. Sie erhalten Klarheit über einfache Finanzregeln, welche bei konsequenter Anwendung zu finanziellem Erfolg führen können. Sie erhalten Ideen für die Aufklärung der Kunden im Umgang mit Geld.
Methoden
F. M. P. Fa.
64
Nutzen
0,5 0,5
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Input, persönliche Reflexion, Partner- und Gruppenarbeiten
NEU
Kundenstamm
13.02.2020 20.02.2020 09.02.2021 22.02.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen 1 Tag RVS, RIS 12 Teilnehmer 280,00 €
Mitarbeiter Servicebereich, Serviceberater, Kundenberater, Verantwortliche Kundenstamm
Ziel Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Überblick über den Kundenstamm. Sie kennen den Prozess und die Datenfelder, sowie deren Auswirkungen und Schnittstellen auf die verschiedenen normativen Bereiche.
Inhalt Kundenstamm: »» Neuanlage, Änderung, Löschen »» Adressen »» Steuerliche Ansässigkeit und Devisenklassifizierung »» Datenschutz Geschäftsfähigkeit und Vertretungsbefugnis (Verknüpfungen) »» Unterschriften (graphometrische Unterschrift, Specimen) und Dokumentenarchivierung Schnittstellen zu: »» Einstufung MiFID/PSD/Banca d’Italia, Antigeldwäsche (Know your Customer) »» Persönliche Geschäfte im WP- Bereich (MiFID) »» Sofferenzen »» Marketing Sonderfälle »» Minderjährige und Entmündigte »» Einzelfirmen »» Personengemeinschaften »» Erbschaften
Methoden Input, Gruppendiskussion Hinweis: Sofern Bedarf besteht, können die Inhalte des Kurses auch für die Mitarbeiter der internen Kontrollfunktionen angepasst werden. In diesem Fall wird ein separater Seminartermin ausgeschrieben. Bedarfsmeldung bitte an die Abteilung Bildungswesen richten
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Zielgruppe
Qualifizierung im Servicebereich Zielgruppe I: 09.-10.09.2020 II: 06.10.2020 I: 02.-03.03.2021 II: 30.03.2021 Hotel Eberle/Bozen 3 Tage Zwischen den Modulen: anwenden und einüben Kompetenzcheck Wilhelm Brandner, Verkaufstrainer, Steyr
Neue Mitarbeiter im Servicebereich, Serviceberater
Ziel Der Mitarbeiter erkennt die Bedeutung seiner Aufgabe als wichtigen Kundenkontakt. Signale und Anlassfälle werden für die Terminvereinbarung und als Einstieg zur Beratung genutzt. Sie gewinnen Sicherheit bei der Analyse, in der Beratung und im Abschlussverhalten.
Inhalt Modul I
Modul II
»» Grundmerkmale der Kommunikation »» Beratungsphilosophie und Beraterselbstverständnis »» Gespräche durch Fragen steuern »» Strukturierter Gesprächsaufbau »» Trainingsgespräche
»» Erfahrungsaustausch »» Schwierige Gespräche führen »» Feedback geben und nehmen »» Trainingsgespräche 1 Tag
2 Tage
1.100,00 €
Nutzen Cross Praxisgerechte Übungen geben Sicherheit bei der Kundenansprache und Bedarfsanalyse.
Methoden Lehrgespräche, Gesprächs- und Verkaufstechnik, Einzel- und Gruppenarbeiten
Abwehr der Geldwäsche im Servicebereich Zielgruppe 07.05.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen
Mitarbeiter Servicebereich
Ziel
1 Tag
Sicherheit gewinnen im Umgang mit der Thematik Antigeldwäsche im Kundenkontakt und der Verwaltung der Kundenposition
RVS, RLB
Inhalt
12 Teilnehmer 270,00 €
»» Einführung in die allgemeinen Auflagen und Pflichten der Banken »» Die Identifizierung des Kunden und die erforderlichen Zusatzangaben im Kundenstamm »» Der Geldwäschefragebogen KUFB »» Das Erkennen von auffälligen Kundentransaktionen »» Die Kontrollen in Zusammenhang mit Bartransaktionen »» Die Befragung des Kunden zur Herkunft seiner Mittel und anderer zweckdienlicher Angaben
Methoden Fachvortrag, Gruppendiskussion, Fragebeantwortung
66
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Die Glorreichen 7
15.-16.04. 2020
Neue Mitarbeiter im Servicebereich, Serviceberater
26.-27.04.2021
Ziel
Hotel Eberle/Bozen 2 Tage RVS, RVD, RLB, RK 710,00 €
Bankfachbereich
Zielgruppe
Bankmitarbeiter erhalten eine detaillierte Einführung in die SollProduktausstattung. Nutzen und Vorteile der Produkte werden in Theorie und Praxis gemeinsam erarbeitet.
Inhalt »» Kontokorrent »» Bankkarten (Debitkarte und Kreditkarte) »» Online Banking und App »» Dauerauftrag und SDD »» Sparprodukt »» Raiffeisen Offener Pensionsfonds »» Versicherungen (KFZ und Unfallversicherung)
Nutzen Die Teilnehmer erhalten fundierte Produktinformationen und lernen dabei diese gezielt für den Produktabschluss zu nutzen. In Trainings werden die theoretischen Kenntnisse in die Praxis umgesetzt.
Methoden Fachvortrag, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele
Versicherungen sicher verkaufen Zielgruppe 14.-15.10.2020 Hotel Eberle/Bozen
Serviceberater, Berater
Voraussetzungen Grundausbildung zum Versicherungsvermittler
2 Tage
Ziel
Bernhard Ahammer
Formulierung von Argumentation und Sicherheit im Umgang mit Einwänden durch üben verbessern.
Inhalt
12 Teilnehmer 380,00 €
»» Bearbeiten der wichtigsten Versicherungsprodukte »» Nutzenargumentation bei Versicherungen »» Psychologisch überzeugen durch Bilder und Beispiele »» Zahlen als Argumentationsverstärker »» „Mir wird schon nichts passieren“ – Umgang mit Standardeinwänden »» Psychologische Preisnennung »» Abschlussstrategien
Nutzen Sie können Versicherungen besser argumentieren und werden sicherer bei Einwänden. Somit verkaufen Sie mehr Versicherungsprodukte und erhöhen die Crossellingquote.
Methoden Vortrag, Gruppenarbeiten, Simulationen
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Aktive Kundenansprache und Cross-Selling am Schalter
10.-11.05.2021 Hotel Eberle/Bozen 2 Tage Bernhard Ahammer
Auch am Schalter kommt die Zeit des aktiven Verkaufens. Die Signalerkennung und das Cross-Selling hängen von der Sicherheit und Motivation der Mitarbeiter ab.
Zielgruppe Mitarbeiter Servicebereich
Ziel Durch Erstellen attraktiver Präsentationen von Schalterprodukten und das intensive Trainieren der aktiven Kundenansprache am Schalter, erzielen Sie eine größere Überzeugungskraft und damit mehr Verkaufserfolge.
Inhalt 710,00 €
»» Mehr Kaufimpulse erzielen durch Nutzenpräsentation »» Erstellung von Nutzenfibeln für die Standardprodukte »» Training der nutzenorientierten Produktpräsentation »» Standardisierte Antwortstrategien zu Einwänden »» Standardisierte Abschlusstechniken zu den einzelnen Produkten Signalerkennung und Cross-Selling am Schalter
Methoden Vortrag, Gruppenarbeiten, Simulationen
Cross-Selling im täglichen Kundenkontakt Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Mitarbeiter im Servicebereich
1 Tag
Ziel
Wilhelm Brandner, Verkaufstrainer, Steyr individuelles Angebot
Durch die täglichen Kundenkontakte mehr Abschlüsse erzielen. Produktabschluss im Schalterbereich erleichtern. Erhöhung der Datenqualität unserer Kundendaten. Mehr Sicherheit bei der Kurzanalyse. Professionelle Weiterleitung bei zusätzlichem Beratungsbedarf.
Inhalt Vorabstimmung
Seminar
Mit Marktleiter/Vertriebsleiter: »» bestehende, kasseninterne Standards und Vorbereitung von gezielten Aktivitäten »» zur Klärung der zu verwendenden Hilfsmittel »» zur Berücksichtigung kasseninterner Schwerpunkte
»» Gesprächsziel und Beraterselbstverständnis »» Gesprächseinstieg zum Soll/Ist Abgleich »» Kurzanalyse mit und ohne Hilfsmittel »» Nutzenargumentation im Kundengespräch »» Sicherer Umgang mit Hürden und Einwänden »» Klärung des weiteren Beratungsbedarfes und organisierte Weiterleitung »» Training und Analyse von Gesprächssituationen
Nutzen Standardisierung der Vorgehensweise im Servicebereich. Nutzung der aktuellen Geschäftsfälle (z.B. Austausch der Bankomatkarte) zum gezielten Cross-Selling. Sicherheit in der aktiven Kundenansprache gewinnen. 68
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Im Fokus: Customer Experience
Termin zu vereinbaren 19.05.2020 23.11.2020 19.05.2021 19.10.2021 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Ausfüllen eines Arbeitsblattes Klaus Kubat
15 Teilnehmer
Positive Kundenerlebnisse sind heute DAS Unterscheidungsmerkmal zum Mitbewerber. Die gesamte Leistungskette (End-2-End) ist dafür verantwortlich.
Zielgruppe Mitarbeiter im Innen- und Marktbereich
Ziel Die Teilnehmer erleben das Thema „Customer Experience“ aus dem Blickwinkel der Kunden. Aus den in Übungen gemachten Erfahrungen gewinnen die Teilnehmer Einsichten für die Gestaltung positiver Kundenerlebnisse in ihrem Arbeitsumfeld.
Inhalt Vorbereitung
Seminar
Nachbereitung
Mittels eines vorab zugesandten Arbeitsblattes: »» persönliche Vorbereitung hinsichtlich Erwartungen »» Ziele und Themen im Seminar
»» Die Bedeutung von „Customer Experience“? Inwieweit betrifft uns das Thema und was tun andere Unternehmen auf diesem Gebiet? »» Unterscheidung zwischen Servicequalität und Customer Experience »» „Customer Journey Mapping“ – Die „Erlebnisse“ des Kunden während des Kontakts (Gains und Pains) bewusst gestalten »» „Moments of Truth“ und „Memorable Moments“. Welche Situationen sind besonders emotional? Wie können Momente geschaffen werden, an die sich Kunden gerne erinnern? »» Persönliche Glaubenssätze prägen die Servicequalität! Was denkt der Innenbereich über den Markt und umgekehrt? Welche Einstellung haben wir z.B. gegenüber „schwierigen“ Kunden?
Mit der verantwortlichen Führungskraft bezüglich gemeinsamer Ziele und der Umsetzung der Seminarinhalte in die Praxis.
Inhouse: individuelles Angebot 480,00 €
1 Tag
Nutzen Die Teilnehmer lernen aktuelle Entwicklungen auf dem Gebiet der Dienstleistungsqualität kennen. Sie erleben Höhen und Tiefen aus Kundensicht und erarbeiten Verbesserungsmöglichkeiten für die eigene Praxis. Sie erfahren, welche Situationen besonders sensibel sind und was zu einer positiven Kundenerfahrung beiträgt.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
NEU
Das Telefon als Kundenangel Zielgruppe 18.11.2020 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Bernhard Ahammer
Mitarbeiter Servicebereich
Ziel Mit gezielten Telefonleitfäden schaffen wir Formulierungssicherheit und mehr Motivation, diese wichtigen Gespräche konsequent und effektiv zu führen.
Inhalt
12 Teilnehmer
»» Psychologischer Aufbau eines Telefonleitfadens »» Erstellung von Telefonleitfäden zu Marketingaktionen und Beratungsnachfassen »» Training anhand der Leitfäden »» Umgang mit Einwänden »» Gezielte Terminvereinbarung am Telefon
380,00 €
Nutzen Sie gewinnen Sicherheit in Nachfasstelefonaten, machen mehr Termine und tragen so zu mehr Umsatz für Ihre Bank bei.
Methoden Vortrag, Gruppenarbeiten, Simulationen
Konfliktmanagement am Schalter Zielgruppe 21.10.2020
Mitarbeiter Servicebereich
27.10.2021
Ziel
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Bernhard Ahammer
Mit einfachen Gesprächstechniken und Bewältigungsstrategien erreichen die Mitarbeiter beide Ziele und können somit die Kunden an die Bank binden.
Inhalt »» Entgegennahme von Kundenreklamationen »» Wie gehe ich mit Angriffen und Unmutsäußerung um? »» Deeskalation von heißen Konflikten »» Umgang mit schwierigen Kundentypen »» Verständnisfördernde Gesprächstechniken
Nutzen 12 Teilnehmer 380,00 €
Die Teilnehmer erhalten mehr Sicherheit im Umgang mit Konflikten und Reklamationen. Somit kann die Kundenzufriedenheit auch im Reklamationsfall gehoben und die Kundenbindung gesteigert werden.
Methoden Vortrag, Gruppenarbeiten, Simulationen
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Emotional Verkaufen im Jugendmarkt -
NEU
Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene von heute sind die Kunden von morgen. Aufgrund des demografischen Wandels und der Wettbewerbssituation am Bankenmarkt ist dies eine stark umkämpfte Zielgruppe. Daher ist heute eine aktive und konsequente Bearbeitung dieses Marktes wichtig.
27.-28.01.2020 25.-26.01.2021 Four Points by Sheraton/ Bozen
Privatkundenberater, Servicemitarbeiter, Jugendberater
2 Tage
Ziel
Kompetenzcheck
Ziel dieses Trainings ist es, die Kundenberater in den Genossenschaftsbanken bei der Ansprache, Beratung, Betreuung und Bindung zu unterstützen, um diese jungen Kunden langfristig für sich zu gewinnen.
Hildegard Wimmer, Beraterin, Trainerin, Coach, Rosenheim 12 Teilnehmer 810,00 € BV
F. M. P. Fa.
Zielgruppe
1 1
Inhalt »» Handlungsfelder des Kinder- und Jugendkonzeptes des Raiffeisenverbandes kennen lernen: Kind sein, Jugend, Generation Zukunft »» Erkennen der Lebensmomente und Signale und der damit verbundenen Emotionen im jeweiligen Handlungsfeld »» Verschiedene individuelle Möglichkeiten der Ansprache entwickeln »» Bankeigene Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen sinnvoll nutzen »» Unter Berücksichtigung des Produkt- und Dienstleistungsangebotes bedarfsorientiert beraten und Abschlüsse generieren »» Kundenbetreuung auf Augenhöhe – was heißt das? »» Langfristige Kundenbindung – wie geht das? »» Fokussierte und organisierte Vorgehensweise entwickeln
Nutzen Sie kennen die Handlungsfelder im Kinder- und Jugendmarkt, sowie die daraus resultierenden Lebensmomente und nutzen Möglichkeiten der Ansprache. Dabei vereinbaren Sie Beratungstermine. Die Beratung können Sie bedarfsorientiert und individuell durchführen und behalten ein sinnvolles Anlagenportfolio im Auge. Sie schaffen die Grundlagen für eine langfristige Kundenbindung aus der Kombination einer zu Ihnen passenden empathischer Beratung/Betreuung und gut organisierter Vorgehensweise.
Methoden Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeiten, Übungen und Simulationen
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
lebensphasenorientierte Beratung und Betreuung im Kinder- und Jugendmarkt
Im Fokus: Cross-Selling
Termin zu vereinbaren 24.06.2020 23.06.2021 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Ausfüllen eines Arbeitsblattes Klaus Kubat
Die Möglichkeiten auf Zusatzverkauf sind mit Konto- und Produktpaketen bei weitem nicht ausgereizt! Durch Signalerkennung und geschickte Überleitungsfragen kann zusätzlicher Bedarf erkannt und geweckt werden.
Zielgruppe Mitarbeiter Servicebereich, Kundenberater, die nicht mit dem genossenschaftlichen Beratungsansatz (Raiffeisen Finanzplan Unterlage) arbeiten.
Voraussetzungen Kenntnis von Produktpalette und Kundennutzen.
Ziel Die Teilnehmer lernen praktische Taktiken kennen, um die Möglichkeiten für den Zusatzverkauf von Bankprodukten zu steigern.
Inhalt
12 Teilnehmer Inhouse: individuelles Angebot 480,00 €
Vorbereitung
Seminar
Nachbereitung
Mittels eines vorab zugesandten Arbeitsblattes: »» persönliche Vorbereitung hinsichtlich Erwartungen »» Ziele und Themen im Seminar
»» Zukunfts- und unbewusster Bedarf - die Fundgrube für Cross-Selling »» Signalerkennung – 4 wichtige Fragen erhöhen die Vertriebschancen »» Up-Selling: das bisschen mehr für den Kunden und die Bank »» Natürliche Überleitungen - durch intelligente Fragen Bedarf wecken »» Sprachmuster nach Milton Friedmann - Formulierungen von Profis »» Vermittlung & Empfehlungdas gesamte Kundenpotential nutzen
Mit der verantwortlichen Führungskraft bezüglich gemeinsamer Ziele und der Umsetzung der Seminarinhalte in die Praxis.
1 Tag
Nutzen Die Teilnehmer lernen Signale für möglichen Zusatzverkauf zu erkennen und Kundenbedürfnisse durch geschickte Fragen zu wecken. Simple praktische Methoden bringen mehr Volumen und bewährte Sprachmuster erhöhen die Kundenneigung weitere Produkte zu kaufen.
Methoden Fachinput, Praxisübungen
72
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Qualifizierung Finanzierungsberatung - Grundlagenseminar
I-III: 23.-25.09.2020
Mitarbeiter Servicebereich, Serviceberater, Kundenberater
IV & Fortsetzung I: 07.-08.10.2020
Ziel
I-III: 08.-10.09.2021
Inhalt
IV & Fortsetzung I: 21.-22.09.2021
Modul I
Modul II
Modul III
Modul IV
»» Kriterien und allgemeine Aspekte in der Kundenberatung »» Kapital- und Finanzierungsbedarf »» Kreditarten und Kreditformen »» Abwicklungsmodalitäten und Beratungshilfen »» Praktische Übungen und Training
»» Steuerliche und rechtliche Aspekte im Kreditgeschäft »» Sicherheiten bzw. Absicherungsmöglichkeiten im Kreditgeschäft
»» Finanzierung im Gastgewerbe
»» Leasing »» Förderungen „Landesrotationsfonds“ »» Finanzierung im Energiesektor, Bausektor
Bankfachbereich
Zielgruppe
Vermittlung von Fachwissen und Steigerung der Beratungs- und Verkaufskompetenz im Finanzierungsbereich
Hotel Eberle/Bozen 5 Tage Kompetenzcheck Modul I Tobias Seppi, RK Meran Modul II RVS Modul III Dr. Kurt Illmer, Unternehmensberater, Bozen
1 Tag
1 Tag
1 Tag
2 Tage
Modul IV RLB, RGO Modul V und VI müssen separat gebucht werden
Modul V
Modul VI
»» Qualifizierung Wohnbauförderung und Bevorschussung Steuerguthaben
»» Qualifizierung Bausparen
Modul I-IV: 1.250,00 €
1 Tag
BV
F. M. P. Fa.
0,5 Tage
6
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Vom Servicemitarbeiter zum Berater Zielgruppe Servicemitarbeiter, die in die qualifizierte Kundenberatung wechseln
I: 16.-17.07.2020 II: 19.-20.11.2020 III: 28.-29.01.2021
Voraussetzungen Fachliche Qualifikation, umfassende Produktkenntnisse eines Kundenberaters sind vorhanden.
I: 19.-20.07.2021 II: 15.-16.11.2021 III: 07.-08.02.2022
Ziel
I: 16.-17.07.2020 Hotel Eberle/Bozen Bildungshaus Lichtenburg/Nals
Inhalt
6 Tage Kompetenzcheck Christian Link, Trainer, SHT, Schwäbisch Hall 14 Teilnehmer 2.650,00 € BV
F. M. P. Fa.
Mentale Einstellung zum Thema „Verkauf“ positiv belegen. Struktur für erfolgreiche Eigenorganisation geben. Verkäuferische Grundlagen legen. Sicherer Umgang mit verschiedenen Lebenssituationen der Kunden. Optimierung des Verkaufs durch Erfahrungsaustausch.
2,2 2
Modul I
Modul II
Die Beraterrolle Wohlfühlen mit der neuen Aufgabe »» Der Verkauf und ich »» Sinn der Beratertätigkeit »» Das persönliche Entwicklungshandbuch »» Verkauf in persönlichen Lebenssituationen »» Transfer des Gelernten in das berufliche Umfeld Eigenorganisation im Vertrieb »» Persönliche Zielplanung »» Der Wochenplan »» Nein-Sagen
Der Beratungsprozess Kaufen lassen statt Verkaufen müssen »» Grundlagen des Verkaufsgesprächs »» Anmoderation vom Beratungsthemen (Fragetechnik, Rhetorik, bildhafte Sprache, klare Beratungsmandate) »» Kaufmotive »» Lösungspräsentation (Nutzenbezogene Argumentation, Visualisierungsmöglichkeiten) »» Verbindlichkeit in der Beratung
2 Tage
2 Tage
Modul III
Modul IV
Teilbedarfsanalyse und Abschlussorientierung Vom Anlass zur Analyse »» Verkäuferischer Umgang mit verschiedenen Lebenssituationen (Generation Zukunft, Mitten im Leben, aktiv altern) »» Transfer des Gelernten in das berufliche Umfeld
Transfergespräch mit der Führungskraft »» Web-Konferenz mit Teilnehmer und Führungskraft »» Empfehlung für den weiteren Entwicklungsplan
3
1 Stunde
2 Tage
Nutzen Die Teilnehmer entwickeln sich vom Servicemitarbeiter zum qualifizierten und engagierten Kundenberater. Die verkäuferische Vorgehensweise wird zeitgemäß optimiert. Die Führungskraft erhält Empfehlungen für die individuelle Förderung des Mitarbeiters.
Methoden Input, Beratungsübungen, Einzel- und Gruppenarbeiten 74
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Selbststeuerung im Vertrieb
NEU
Die Veränderung der Geschäftsmodelle nehmen massiv Einfluss auf die Arbeitsund Beratungszeit in Banken. Durch regulatorische Anforderungen wie MiFID, steigt nicht nur der fachliche Anspruch, sondern auch die zeitliche Belastung. Mehr denn je, wird es erforderlich sein, dass sich Berater selbst organisieren und strukturieren um so mehr Zeit für die intensive Beratung der Kunden zu haben und diese langfristig an die Bank zu binden.
11.-12.05.2020 12.-13.11.2020 11.-12.05.2021
Zielgruppe
11.-12.11.2021 Four Points by Sheraton/ Bozen
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion
Ziel 2 Tage
Erfolgsfaktoren für das positive Selbstmanagement und die Leistungsfähigkeit in der Berateraufgabe erkennen und individuell umsetzen. Die eigenen Motivatoren und Antreiber kennen und nutzen. Selbstorganisation, persönliches Zeitmanagement und Fokussierung nachhaltig verbessern, als Grundlage für die dauerhafte Kundenberatung. Erarbeitung individueller Strategien für die nachhaltige persönliche Umsetzung und die Zusammenarbeit im Team. Möglichkeiten kennenlernen, wie man mit belastenden Situationen umgehen kann.
Kompetenzcheck Andrea Summer
Inhalt »» Grundlagen für erfolgreiches Selbstmanagement »» Die vorhandene Zeit für „das Richtige“ verwenden »» Effizienz und Effektivität in den Kundengesprächen »» Professionelle Selbstorganisation für erfolgreiche Kundengespräche »» Sich selbst beobachten, bewerten und das eigene Verhalten gezielt verstärken »» Change als Chance für die eigene Entwicklung und Fokussierung sehen
12 Teilnehmer 840,00 € BV
F. M. P. Fa.
2
Nutzen Sie erwerben Hintergrundwissen zu den verschiedenen Modellen des Selbstund Zeitmanagement und der Arbeitsplatzorganisation. Sie erkennen welche Veränderungen in Ihrem Handeln erforderlich sind, um auch zukünftig in der Beratung und Betreuung von Kunden erfolgreich zu sein. Sie erarbeiten für sich und Ihre Ausgangssituation konkrete Handlungspläne.
Methoden Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeiten, Übungen, Simulationen
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Durch Selbstmanagement und –führung noch erfolgreicher sein
Terminierte Beratung - Die Chance zur Kundenzufriedenheit
Termin zu vereinbaren 1 Tag
Von vielen Kunden wissen wir genau was sie haben (Einkommen, bestehende Produkte), aber nicht was sie vorhaben. Das Beratungsgespräch bietet die Chance, den Kunden besser kennen zu lernen und seine Vorhaben durch unsere Produkte zu unterstützen.
Wilhelm Brandner, Verkaufstrainer, Steyr
Zielgruppe
individuelles Angebot
Ziel
Leiter Geschäftsstelle, Kundenberater, Kundenbetreuer, Leiter Marktbereich
Terminzusagen erhalten und zielgerichtete Beratungsgespräche führen. Optimale Vorbereitung für einen erfolgreichen Ablauf sichern. Vertrauen aufbauen und Interesse für den Kunden zeigen. Standardisierte Analyse, damit sich Berater und Kunde wohlfühlen. Gesamtkonzept erstellen und mehr Abschlüsse sichern. Künftige Betreuungsintervalle vereinbaren.
Inhalt Vorabstimmung
Seminar
Mit Marktleiter/Leiter Geschäftsstelle: »» über bestehende kasseninterne Standards und Vorbereitung von gezielten Aktivitäten »» zur Klärung der zu verwendenden Hilfsmittel »» zur Berücksichtigung kasseninterner Schwerpunkte
»» Gute Vorbereitung sichert den Erfolg »» Gesprächsziel und Beraterselbstverständnis »» Gesprächseinstieg zur detaillierten Analyse »» Analyse mit bestehenden Hilfsmitteln »» Nutzenargumentation im Kundengespräch »» Sicherer Umgang mit Hürden und Einwänden »» Erstellung eines auf den Bedarf abgestimmten Gesamtkonzeptes »» Künftiges Betreuungsintervall abstimmen »» Wie kann eine Weiterempfehlung funktioniereng
Nutzen Harmonischer Beratungsablauf bei Weiterleitung durch den ServiceMitarbeiter. Bankinterne Standardisierung in Beratungsgesprächen erreichen. Mit Struktur zu noch besseren Ergebnissen kommen. Klarheit gewinnen durch Training und Analyse von Gesprächselementen.
Methoden Training, Analyse von Gesprächselementen
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Videoberatung: Erfolgreich durch persönliche Beratung mit digitalen Medien
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Anlageberater
20.-21.04.2020 26.-27.11.2020
Ziel
19.-20.04.2021 08.-09.11.2021 Four Points by Sheraton/ Bozen
Inhalt »» Einsatzmöglichkeiten und Grenzen der Videoberatung »» Beratungsumfang – Beratungsansatz und -philosophie »» Erforderliche technische Ausstattung und Anwendung der Technik, beim Kunden wie beim Kundenberater »» Bewegt-Bild-Wirkung – was wirkt und was sollte lieber gelassen werden »» fesselnde Kommunikation und Senden von Botschaften per Video »» Videotaugliche Beratungsunterlagen und Visualisierungen bei der Videoberatung »» Beziehungsaufbau bei der Videoberatung »» Beratungsablauf in der Videoberatung »» Einwandbehandlung und Nervenstärke in schwierigen Situationen
2 Tage Kompetenzcheck Andrea Summer
12 Teilnehmer
Nutzen
810,00 € BV
F. M. P. Fa.
Die Digitalisierung gibt Banken Mittel an die Hand, Interessenten und Kunden besser zu betreuen, dabei bleibt der persönliche Kontakt von Mensch zu Mensch so wertvoll wie bisher. Die Videoberatung soll von den Kunden als professionell wahrgenommen werden, hierzu kennen die Teilnehmer die wesentlichen Erfolgsfaktoren und setzen diese gekonnt ein.
1 0,5 0,5
Sie erwerben Hintergrundwissen zu den technischen Möglichkeiten der Videoberatung und erlangen Sicherheit hinsichtlich einer professionellen Wirkung in der Videoberatung. Sie steuern aktiv die Einflussfaktoren auf Ihre Bewegt-Bild-Wirkung und wenden eine mediengerechte Kommunikation an. Sie kennen die erforderlichen Steuerungselemente und führen Kunden sicher durch die Videoberatung. Verkaufspsychologische Aspekte rund um die Videoberatung sind Ihnen bewusst und Sie können aktiv auf diese eingehen.
Methoden Fachvortrag, Gruppenarbeit, praktische Anwendung der Videoberatung
Raiffeisen
77
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Zielgruppe
Lehrgang für Geschäftsstellenleiter
I: 15.-16.09.2020 II: 19.-20.10.2020 III: 24.-25.11.2020 IV: 08.-10.02.2021 V: 22.-24.03.2021 Examen: 20.05.2021 I: 14.-15.09.2021 II: 20.-21.10.2021 III: 23.-24.11.2021
Der Lehrgang „Bankstellensteuerung & Leadership für Geschäftsstellenleiter“ bietet in 5 inhaltlich klar abgegrenzten Modulen eine umfassende, praxisorientierte Ausbildung für Filialleiter mit dem Ziel die Steuerungs- und Führungsqualitäten derselben im Vertrieb zu entwickeln und zu festigen. Der Lehrgang ist durch den Teileinsatz von RGO Experten ganz auf die lokalen Gegebenheiten zugeschnitten und garantiert durch den modularen Aufbau mit praktischen Aufgaben, sowie durch die Zertifizierung der Teilnehmer ein Höchstmaß an Qualität und Transfersicherung.
Zielgruppe
Termine für Modul IV, V und Examen, werden noch bekannt gegeben Hotel Eberle/Bozen 13 Tage
Angehende Geschäftsstellenleiter, erfahrene Bankstellenleiter, Vertriebsleiter, Direktoren kleiner Raiffeisenkassen
Ziel Die Teilnehmer erhalten eine umfassende systematische Ausbildung mit anerkannten Werkzeugen, Methoden, Instrumenten und Fähigkeiten, welche die Vertriebseffizienz, die Resultate, sowie die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit in der eigenen Bankstelle positiv beeinflussen und steigern.
Inhalt
Erstellung einer Projektarbeit Kompetenzcheck Nach Modul III Nach Modul V Modul I-V Klaus Kubat
Modul IV & V RGO
Modul I
Modul II
Modul III
Mensch und Führungsrolle »» Grundlagen von Führung, Aufgaben und Werkzeuge »» Einfluss von Persönlichkeitsmerkmalen »» Einsatz unterschiedlicher Führungsstile »» Zeitmanagement und Kommunikationsgrundlagen
Arbeit mit dem einzelnen Mitarbeiter »» Passende Zielkommunikation entsprechend MAEntwicklungsstand »» Quantitative und qualitative Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter »» Fordern und fördern, Konsequenz, Lob und Kritik »» Verbesserung der Leistung, Entwicklung der Mitarbeiterfähigkeiten
Arbeit mit der Geschäftsstellenmannschaft als Team »» Teamgeist fördern, Teamziele vereinbaren »» Kundenorientierung gegenseitige Vertriebsunterstützung einfordern und laufende Verbesserungen sicherstellen »» Verkaufs- und Teamsitzungen leiten, Konflikte moderieren
2 Tage 12 Teilnehmer 4.980,00 € BV 3,2
F. M. P. Fa.
78
2 Tage 5,4 3,2 3,8
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
2 Tage
Systematisches vollständiges Erlernen der wichtigsten Steuerungs- und Führungsinstrumente im Filial-Bankgeschäft. Modulare inhaltlich abgegrenzte Einheiten erleichtern das Verständnis und die Umsetzung. Erlebnisorientiertes Lernen und praktische Aufgaben machen Erfolge unmittelbar sichtbar. Regelmäßige theoretische Wissensüberprüfung und die Zertifizierung anhand eines ganz konkreten Bankstellenprojektes sichern den Transfer des Erlernten in die tägliche Praxis.
Methoden Umsetzungsaufgaben, Erfahrungslernen, Wissensüberprüfung, Fallstudien, Simulationen, Geschäftsstellenprojekt
Modul IV
Modul V
Examen
Vertrieb, Kundenseg-mente, Prozesse »» Vertriebs-Kennzahlen interpretieren, notwendige Aktivitäten ableiten »» Unterschiede in den Kundensegmenten kennen (KMU, Mengengeschäft und gehobenes Privatkundengeschäft) »» Vorhandene Bankstellenressourcen sinnvoll einsetzen »» Standards setzen und stabile Kundenprozesse sichern »» Veränderungen von innen und außen bewältigen
Einflussnahme und Außenwirkung »» Eigenes Marktumfeld analysieren und sinnvolle Marktbearbeitungsinstrumente wählen »» Methoden für die Neukundenakquise kennen und einsetzen »» Grundkenntnisse im Projektmanagement um „außergewöhnliche“ Aufgaben richtig angehen zu können »» Die Raiffeisenkasse nach innen (gegenüber GL und Mitarbeitern) und nach außen (gegenüber dem Markt) vertreten und reprä-sentieren können
»» Vorstellung und „Verteidigung“ der Projektarbeit
3 Tage
1 Tag
3 Tage
Raiffeisen
79
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Nutzen
NEU
Vertriebscoaching in der Praxis
Termin zu vereinbaren 26.03.2020
Untersuchungen zeigen, dass die Erfüllung von Vertriebszielen durch regelmäßiges Training und Coaching am Arbeitspatz erheblich gesteigert werden kann (Quelle HBR 2015: Zielquote 107% bei mehr als 3 Std./Mon. vs. 90% bei weniger als 2 Std.).
Zielgruppe
22.03.2021 Hotel Eberle/Bozen
Leiter Geschäftsstelle, Marktleiter, Teamleiter (Verkauf und Beratung), interne Trainer, Coaches
1Tag
Ziel
Ausfüllen eines Arbeitsblattes
Die Teilnehmer lernen praxisbewährtes Förderverhalten kennen, um die Vertriebsstärke ihrer Mitarbeiter, der Problemstellung und der Qualifikation entsprechend, zu entwickeln.
Klaus Kubat
Inhalt
9 Teilnehmer Inhouse: individuelles Angebot 530,00 €
Vorbereitung
Seminar
Nachbereitung
Mittels eines vorab zugesandten Arbeitsblattes: persönliche Vorbereitung hinsichtlich Erwartungen, Ziele und Themen im Seminar.
»» Typische Vertriebsschwächen erkennen und einordnen »» Unterschiede zwischen „Training on the Job“ und Vertriebscoaching »» Die geeignetste Fördermethode situativ richtig einsetzen »» Konstruktives Feedback geben und Entwicklungsziele vereinbaren »» Ablauf und Aufbau von „Training on the Job“ »» Haltung und Werkzeuge des Coach kennenlernen »» Aufbau und Führung von Mitarbeiter-Coachinggesprächen
Mit der verantwortlichen Führungskraft bezüglich gemeinsamer Ziele und der Umsetzung der Seminarinhalte in die Praxis.
BV
F. M. P. Fa.
1
1 Tag
Nutzen Systematisches vollständiges Erlernen der wichtigsten Steuerungs- und Führungsinstrumente im Filial-Bankgeschäft. Modulare inhaltlich abgegrenzte Einheiten erleichtern das Verständnis und die Umsetzung. Erlebnisorientiertes Lernen und praktische Aufgaben machen Erfolge unmittelbar sichtbar. Regelmäßige theoretische Wissensüberprüfung und die Zertifizierung anhand eines ganz konkreten Bankstellenprojektes sichern den Transfer des Erlernten in die tägliche Praxis.
Methoden Vortrag, Gruppenarbeiten, Simulationen
80
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Seit Jahren besteht die Devise, dass Provisionserträge das rückläufige Zinsergebnis ausgleichen müssen, doch besteht teilweise erheblicher Nachholbedarf bei der Umsetzung. Im Rahmen der strategischen Ausrichtung ist das Provisionsgeschäft als Kerngeschäft der Raiffeisenkasse zu positionieren. Auf operativer Ebene müssen Ertragspotenziale erhoben werden, Ziele abgeleitet werden und in den Vertriebsplan einfließen.
18.11.2021 Bildungshaus Lichtenburg/Nals 1 Tag
Zielgruppe
RLB
Direktoren, Leiter Geschäftsstelle, Leiter Marktbereich, Leiter Controlling
260,00 €
Ziel
BV
In diesem Seminar erfahren Sie, welche Bankprodukte und -dienstleistungen morgen erfolgreich sind, welche Preise der Kunde zu zahlen bereit ist und mit welchem Ergebnis die Raiffeisenkasse rechnen kann.
F. M. P. Fa.
0,5 0,5
Inhalt »» Erhebung der Ist-Situation in der RGO »» SWOT Analyse »» Provisionen nach Bedarfsfeldern: Zahlungsverkehr, Finanzierungen, Versicherungen, Veranlagung Vorsorge »» Potenzielle lukrative Geschäftsbereiche »» Umsetzung und Planung
Nutzen Die Teilnehmer können das Provisionsgeschäft der Raiffeisenkasse effizient und zielgerichtet planen und steuern.
Methoden Vortrag, Gruppendiskussion
Der Pensionsfonds – sicher in die Zukunft
20.04.2020 Hotel Eberle/Bozen
Die Zukunft verschont niemanden! Der Pensionsfonds ist das Flaggschiff der Raiffeisenkassen in der Vorsorge. Der Bedarf danach ist aber höchstens latent bei den Kunden vorhanden, sodass dieser erst geschaffen werden muss.
Zielgruppe
1 Tag
Serviceberater, Kundenberater
Bernhard Ahammer
Ziel
12 Teilnehmer
»» Formulierungshilfen für die schlagkräftige Nutzenargumentation »» Psychologisch überzeugen durch Bilder und Beispiele »» Emotionale Argumentationsverstärker »» Umgang mit Standardeinwänden »» Abschlussstrategien
Formulierung von Argumentation und Sicherheit im Umgang mit Einwänden durch üben verbessern.
Inhalt
380,00 €
Nutzen Die Teilnehmer erhalten mehr Sicherheit in der Präsentation und erzeugen so mehr Kaufimpulse.
Raiffeisen
81
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Planung und Steuerung der Provisionserträge
NEU
Vom Problem zur Lösung
05.03.2020 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag
Probleme und Konflikte sind ein Teil unseres Arbeitsalltags. Ein professioneller Umgang damit ist daher unerlässlich. Hilfreich hierzu sind einerseits Konfliktlösungstechniken, andererseits das Bewusstsein der eigenen Denkmuster bzw. welche Faktoren unser Denken beeinflussen. Dieses Seminar vermittelt Techniken aus der Mediation, fördert die Selbstreflektion und hilft bei der Konfliktbewältigung.
Dieter Oberhuber, RK Taufer-Ahrntal
Zielgruppe
10 Teilnehmer
Ziel
Führungskräfte, Kundenberater, Teamleiter
»» Vermittlung von mediativen Techniken zur Konfliktlösung »» Förderung der Selbstreflektion »» Unterstützung bei der Einführung wertschätzender und nachhaltiger Konfliktlösungssysteme in den Betriebsalltag
260,00 € BV
F. M. P. Fa.
0,5 0,5
Inhalt »» Konflikt/Konfliktstufen »» Psychologisches Hintergrundwissen zum Thema Kommunikation »» Gesprächsumfeld/gewaltfreie Kommunikation »» Systemisches Denken im Gespräch »» Grundkenntnisse Mediation »» Einsatz mediativer Techniken im Bankalltag »» Veränderung der eigenen Sichtweise in Konfliktgesprächen »» Beispiele anhand von Gruppenübungen
Nutzen Nach dem Seminar sehen die Teilnehmer die Probleme der Kunden aus einer anderen Perspektive. Sie schaffen es, das Gespräch vom Problem zur Lösung hin zu entwickeln. Durch mediative Techniken erreichen die Teilnehmer auch die Miteinbeziehung der Kunden in die Lösungssuche/Lösungsfindung. Die Gespräche werden wertschätzender und konstruktiver - die Lösung nachhaltiger.
Methoden Fachinput, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele
82
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Nachhaltige Investmentstrategien – Ansatz SDG/ ESG
Verhaltensökonomie & Finanzberatung
Risikomaße im Marktrisikobereich S. 96
S. 94
S. 90
Der MIFIDFragebogen
€FA™– Von Informationsbereitstellung zu Nudging
€FA™– FinTech und Cryptofinance
S. 87
S. 88
S. 102
Fortbildung
Anlagestrategien und Portfoliomanagement
Nudging S. 98
S. 91
S. 103
Ethik oder Rendit? Fundamental- und Chartanalyse
Bankfachbereich
Bildungsweg Anlageberater
S. 99
Nachhaltige Investmentstrategien – Ansatz SDG/ESG S. 90
Ethical Banking: Wissen wofür
Investieren nach ESG Kriterien
S. 89
S. 97
Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten
FinTech und Cryptofinance
Private Banking (€FA)
S. 95
S. 93
Preistransparenz Risikomaße im Marktrisikobereich
Fundamental- und Chartanalyse
S. 96
S. 87
Anlagestrategien und Portfoliomanagement
MiFID II: Kurzlehrgang Asset Allokation und Performance Analyse
S. 88
S. 92
Marktmissbrauch und Insidertrading S. 101
S. 86
Spezialisierung für EIP
I costi degli investimenti finanziari
Verhaltensökonomie & Finanzberatung
S. 100
S. 94
Spezialisierung für alle Anlageberater
MiFID II-Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP) - Zertifizierung S. 84
Anlageberater Privatkundenberatung
Bildungsweg Vom Service zur Beratung S. 60
Raiffeisen
83
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
MiFID II - Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP) - Zertifizierung Zielgruppe I: 06.02.2020 II: 06.02.2020 III: 06.-07,19.-20.03, 06.-07.04.2020 IV: 24.04.2020 VI: 30.04.2020 V: 11.-12.05.2020 VII: 18.05.2020 Prüfung: 22.05.2020
Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die Anlageberatung erbringen
I: 01.02.2021 II: 01.02.2021 III: 05.-06.,22.-23.03., 12.-13.04.2021 IV: 23.04.2021 V: 14.-15.05.2021 VII: 17.05.2021 VI: 18.05.2021 Prüfung: 26.05.2021
Zertifizierung zum European Investment Practitioner (EIP)
Voraussetzung Abschluss der 5-jährigen Oberschule (Matura); Teilnehmer mit Abschluss einer 3-jährigen Mittelschule (terza media) müssen zumindest 5 Jahre an Erfahrung nachweisen können. Für die Anlageberatung gelten die Voraussetzungen zu den Kenntnissen und Kompetenzen von Mitarbeitern, die im Reglement der Vermittler (regolamento intermediari/CONSOB) angeführt sind.
Ziel Inhalt
Four Points by Sheraton/ Bolzano 9,5 Tage Kompetenzcheck Modul I + III Mag. Alexander Kupfer, Universität Innsbruck Modul II Univ. Prof. Dr. Jürgen Huber, Universität Innsbruck Modul III + V Dr. Alex Weissensteiner, Universität Bozen RVS Christof Von Wenzl, RK Tauferer-Ahrntal Thomas Mairhofer/ Raiffeisen Centrobank AG Modul IV Andrea Summer Modul VI RVS, RLB
84
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Pre-Test
Modul I
Modul II
Modul III
Online-PreTest zur Ermittlung des GAP
Makroökonomik »» Volkswirtschaftliche Grundlagen und Basiskonzepte »» Real- und Finanzwirtschaft »» Beziehung zwischen Realwirtschaft und Finanzmärkten
Finanzmärkte »» Die Bestandteile des Finanzsystems »» Die Struktur der Finanzmärkte »» Handelsmechanismen der Wertpapiere auf Finanzmärkten »» Entwicklung ausgewählter Märkte seit 1900 »» Auktionsmechanismen für italienische Staatsanleihen »» Häufige Anlegerfehler »» Informationsverarbeitung auf Märkten »» Kritische Betrachtung: Chartanalyse »» Kritische Betrachtung: Fundamentalanalyse »» Kritische Betrachtung: Hochfrequenzhandel
Anlageprodukte »» Basiskonzepte für Investitionsentscheidungen »» Steuerliche Behandlung der Anlageprodukte »» Instrumente des Geldmarkts »» Anleihen »» Aktien »» Derivate »» Wechselkurse und Fremdwährungsrisiko »» Investmentfonds »» Durch verbriefte Derivate verkörperte Wertpapiere und ETCs »» Komplexe Produkte
90 Min.
0,5 Tage
0,5 Tage
4,5 Tage
Die Teilnehmer erhalten eine umfangreiche Qualifizierung über Finanzmärkte, Anlageprodukte, Portfolioberatung und über die neuen rechtlichen Bestimmungen, die mit MiFID II in Kraft treten. Die Ausbildung ist konform mit den Leitlinien der ESMA für die Beurteilung von Kenntnissen und Kompetenzen der Mitarbeiter.
Modul VII RLB, RVS 12 Teilnehmer Pre-Test: € 45,00 € pro Teilnehmer
Methoden Fachvortrag, Übungsbeispiele, Einzelarbeit, Prüfungssimulation
Lehrgang: 3.150,00 € Prüfungsgebühr: richtet sich nach der Anzahl der Kandidaten und wird vorab bekanntgegeben. BV
EIP
F. M. P. Fa.
2 10
Modul IV
Modul V
Modul VI
Modul VII
Prüfung
Beurteilung der Kundenbedürfnisse »» Kundenkategorie »» Geeignetheitsprüfung Kunde - Kundensituation - Risikoprofil - Kenntnis- und Erfahrungsprofil - Finanzielle Lage - Anlageziele und Risikoneigung »» Geeignetheitsprüfung Produkt »» Fallstudien
Aufbau und Auswahl des Portefeuilles »» Analyse auf Ebene der einzelnen Anlageklasse »» Die Vorteile der Diversifizierung und die Risiken eines Portefeuilles »» Die Grundsätze für den Aufbau eines Portefeuilles »» Die Auswahlkriterien für ein Portefeuille »» Bewertungselemente für die Performance des Portefeuilles
Anlageprodukte zu Versicherungs- und Vorsorgezwecken »» Produkte der Lebensversicherung »» Das Pensionssystem und die entsprechenden Produkte
Rechtlichen Bestimmungen und ethische Grundsätze »» Die Bestimmungen zu den Wertpapierdienst-leistungen »» Die Bestimmungen zu den Finanzmärkten »» Antigeldwäsche
zur Zertifizierung »» Online-Test zur Erlangung der Zertifizierung EIP
0,5 Tage
1 Tag
90 Min.
1 Tag
1,5 Tage
Raiffeisen
85
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Nutzen
NEU
MiFID II - Kurzlehrgang Asset Allokation und Performance Analyse
I: 18.-19.09.2020 II: 25.09.2020 (Vormittag) Termin 2021 wird noch bekannt gegeben Schulungsraum mit Laptops (wird noch bekannt gegeben)
Der Kurs soll anhand praktischer Beispiele (mit Microsoft Excel) in die wichtigsten Performancekennzahlen einführen und einen Bezug zur modernen Portfoliotheorie herstellen.
Zielgruppe Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die Anlageberatung erbringen und im Besitz der Zertifizierung EIP, Mitarbeiter Wertpapierbereich
Voraussetzung Zertifizierung EIP oder EFA. Gute Grundkenntnisse Excel. Das Seminar baut auf den erworbenen Kenntnissen im Lehrgang zum EIP auf.
1x 1,5 Tage + 1x 1 Tag
Ziel Kompetenzcheck
In 2er-Gruppen werden anhand von Kursreihen diverser Investmentfonds die wichtigsten Kennzahlen erarbeitet und von den Teilnehmern selbst berechnet.
Ausfüllen eines Arbeitsblattes
Inhalt
Dr. Alex Weissensteiner
30 Teilnehmer
»» Sharpe Ratio »» Sortino Ratio »» Treynor Ratio »» Differenzertrag »» Jensen‘s Alpha »» Timing Maße wie Treznor-Mazuy oder zweistufige Regression »» Probleme der Beta Messung bei Investmentfonds »» Mehrfaktormodelle »» Value-at-Risk und Conditional Value-at-Risk »» Black-Litterman Ansatz
860,00 €
Nutzen BV
EIP
F. M. P. Fa.
86
1 2
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
In kleinen Gruppen (2-Gruppe mit insgesamt maximal 30 Teilnehmer) können die Teilnehmer die Theorie in die Praxis umsetzen. Durch die praktische Anwendung werden die Konzepte auch für die tägliche Arbeit nutzbar.
Methoden Fachvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit in Excel, Gruppendiskussion
NEU
Fundamental- und Chartanalyse
07.04.2020
Angehende und bereits tätige Anlageberater, EFA und EIP-Absolventen
23.10.2020
Ziel Das Kennenlernen und Erlernen der beiden Analysemodelle der fundamentalen und charttechnischen Analyse, wie sie auch von Investmentbanken, Investmentfonds und professionellen Anlegern in ihrer täglichen Arbeit genutzt werden.
22.04.2021 12.10.2021 NOI Techpark/Bozen 1 Tag 09.00-18.00 Uhr Kompetenzcheck Christof Von Wenzl, RK Tauferer-Ahrntal
Inhalt Fundamentalanalyse
Chartanalyse
»» Qualitative und quantitative Bewer-tung von Unternehmen, Branchen und Indizes »» Crashkurs Bilanzanalyse »» Bewertungsmodelle für Wertpapieranlagen
»» Analysemethoden aus charttechnischer Sicht »» Ermittlung der aktuellen Marktverfassung aus Sicht von institutionellen Investoren »» Ermittlung von optimalen Einund Ausstiegszeitpunkten
0,5 Tage
0,5 Tage
280,00 € BV
F. M. P. Fa.
EFA
EIP
Nutzen
1
Aneignung von ausgeprägtem Fachwissen im Finanzbereich sowie selbstständige Analyse der Finanzmärkte. Frühzeitige Erkennung von Chancen und Risiken bei Finanzanlagen und somit Vertiefung der Kundenbindung und Stärkung des Provisionsgeschäfts im Anlagebereich.
Methoden Fachvortrag, Praxisübungen
Raiffeisen
87
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Zielgruppe
NEU
Anlagestrategien und Portfoliomanagement Welche Depotstrategien gibt es? Welche Strategien sind die erfolgversprechendsten und welche passen zur jeweiligen Börsenphase? Wie man sich eine Strategie zu Recht legt und im Rahmen eines fundierten Portfoliomanagements anwendet, ist das Thema dieses Seminars.
28.05.2020 20.11.2020
Zielgruppe
30.04.2021
Angehende und bereits tätige Anlageberater, EFA und EIP-Absolventen
01.10.2021
Ziel Hotel Eberle/Bozen 1 Tag 09:00 – 18:00 Uhr
Ein Überblick über die in der Praxis angewandten Börsenstrategien zur langfristigen Performancesteigerung. Praktisches Portfoliomanagement aus Sicht von professionellen Anlegern.
Inhalt Kompetenzcheck Christof von Wenzl, RK Tauferer-Ahrntal
»» Überblick der erprobten Strategieansätze, darunter Momentum-Strategie, Trendfolge-Strategie, antizyklische Strategie & Co. »» Portfoliomanagement unter strategischen und taktischen Gesichtspunkten »» Absicherungsstrategien, Wahl der Gewichtungen und Investitionsquote
280,00 €
Nutzen
BV
EFA
F. M. P. Fa.
88
EIP
1
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Die Seminarteilnehmer erhalten einen Überblick über die gängigen und praxiserprobten Börsenstrategien und darüber hinaus einen Blick hinter die Kulissen von Investmentfonds und anderen professionellen Anle-gern in ihrer Portfoliostrukturierung.
Methoden Fachvortrag, Praxisübungen
NEU
Ethical Banking: Wissen wofür
19.11.2020 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag 09.00-18.00 Uhr Kompetenzcheck Roland Furgler, Leiter Ethical Banking der Südtiroler Raiffeisenkassen Alexander Agethle, Bio-Bauer, Schleis Vontobel Asset Management S.A. 30 Teilnehmer 280,00 € CF
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Kundenberater, Angehende und bereits tätige Anlageberater, EFA und EIP-Absolventen
Voraussetzung Interesse für alternative Anlagen bzw. Finanzierungsmöglichkeit im Sinne von F. W. Raiffeisen
Ziel »» Allen Interessierten das Sparmodell „Ethical Banking“ so praxisbezogen wie möglich zu vermitteln »» Vermittlung der klassischen Raiffeisen-Werte wie Nähe, Vertrauen und Sicherheit über Ethical Banking »» Kundenberater (auch im Service da keine Anlageberatung!!) bekommt ein klares Bild einer alternativen Möglichkeit im Anlage/Kreditbereich für seine Kunden und kann dies mit gutem Gewissen weitervermitteln »» Positionierung der Raiffeisenkasse als DIE soziale Bank mit Werten und Inhalten (Sinn- und Nutzenmaximierung vor Gewinnmaximierung)
Inhalt »» Videos vorhandener „best practice“ Finanzierungen »» Einführung ethische Finanz global/lokal »» Besonderheiten/Unterschiede zur konventionellen Anlage/Finanzierung »» konkretes Finanzierungsbeispiel »» Betriebsvorstellung durch einen Bio-Landwirt mit Diskussion »» Fachinput zu Green Investments und Produktschulung zu den Produkten von Vontobel
Nutzen „Entwirrung“ des Begriffes „Ethical Banking“ und Aufbau eines Verständnisses, warum der soziale Aspekt in der Bank sehr wohl Platz hat und dass wir die Welt mit diesem Modell sicher nicht retten werden, wohl aber eine Veränderung auch im Kleinen herbeiführen können - durch unsere bewusste Entscheidung: ETHICAL BANKING - WISSEN WOFÜR. Vertiefendes Wissen zu Green Investments und Ansatz ESG.
Methoden Fachvortrag, Diskussion, Fallbeispiele
Raiffeisen
89
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Zielgruppe
NEU
Nachhaltige Investmentstrategien – Ansatz SDG/ESG Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Einblick in das Thema Nachhaltigkeit und erhalten einen grundlegenden Einblick für den ESG-Ansatz.
12.03.2020
Zielgruppe
01.10.2020 Hotel Eberle/Bozen 0,5 Tage 09.00 –13.00 Uhr
Ziel
Kompetenzcheck Dijana Bogdanovich, ESGAnalystin, Union Investment Institutional GmbH, Frankfurt a. M. Andreas Platter, Account Manager, Union Investment Institutional GmbH, Frankfurt a. M. 25 Teilnehmer 210,00 € inkl. Mittagessen BV
EFA
F. M. P. Fa.
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, welche im direkten Kundenkontakt stehen, Mitarbeiter im Backoffice
Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Einblick in das Thema Nachhaltigkeit. Es werden die Entwicklungen im Nachhaltigkeitsbereich, sei es aus regulatorischer, als auch aus gesellschaftspolitischer Sicht aufgezeigt. Nachhaltige Investmentstrategien werden erörtert und Begrifflichkeiten, die man in diesem Zusammenhang kennen muss, erläutert. Weiteres werden Produktlösungen für die nachhaltige Geldanlage aus dem Hause Union Investment vorgestellt.
Inhalt »» Entwicklung und Hintergründe der Nachhaltigkeit in der Kapitalanlage »» Erklärung von wichtigen Begrifflichkeiten wie ESG, SDG, UN PRI u.v.m. »» Vorgehensweise und Umsetzung des Themas Nachhaltigkeit bei Union Investment, sei es im Investmentprozess als auch im Umgang mit den Unternehmen »» Vorstellung der nachhaltigen Produktlösungen von Union Investment
Nutzen EIP
0,5
Die Teilnehmer erhalten einen ganzheitlichen Einblick in das Thema Nachhaltigkeit in der Kapitalanlage. Die Teilnehmer sind zu verschiedenen Umsetzungsformen der Nachhaltigkeit in der Kapitalanlage sprachfähig und können den daraus resultierenden Kundennutzen herausstellen. Das erlernte Wissen hilft im Umgang mit Privatkunden um auf deren Fragen rund um das Thema nachhaltiges Investieren gerüstet zu sein und die notwendigen Produktlösungen erörtern zu können.
Methoden Fachvortrag, Gruppendiskussion
90
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Der MiFID-Fragebogen stellt einen wichtigen Kontaktpunkt in der Beziehung Kunde-Berater dar, der eine professionelle Vorbereitung, sattelfestes fachliches Finanzwissen und eine souveräne Gesprächsführung und soziale Kompetenz voraussetzt. Zum einen gilt es, den Kunden umfassender zu informieren und ihn beim Befüllen des Fragebogens gut zu begleiten, zum anderen ändert sich durch MiFID II das Produktportfolio, welches Sie aktiv anbieten können. Darüber hinaus kann der MiFID-Fragebogen gut zur Vertriebssteigerung genutzt werden.
13.05.2020 11.11.2020 13.05.2021 10.11.2021
Zielgruppe Four Points by Sheraton/ Bozen 1 Tag 09:00 – 18:00 Uhr
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, welche im direkten Kundenkontakt stehen und den neuen MiFID-Fragebogen gemeinsam mit dem Kunden befüllen
Ziel Kompetenzcheck
Erhöhung der fachlichen und methodischen Beratungskompetenz. Auswirkungen der neuen Regeln auf das Kundengespräch lernen und die professionelle Umsetzung im Kundengespräch trainieren. Auf inhaltliche Fragen des Kunden souverän antworten und komplexe Finanzprodukte in einfache Worte fassen können.
Andrea Summer
Inhalt 18 Teilnehmer 480,00 € BV
F. M. P. Fa.
EIP
1
Der Berater soll: »» dem Kunden das Ziel und das Grundkonzept der neuen Regelung zu MiFID II und den Grund für das Ausfüllen des neuen MiFID Fragebogens erklären können (Begriffe wie Kundenzielmärkte, Angemessenheit, Eignung, Risikoprofil, warum MiFID II? etc. in Worte des Kunden fassen) »» den Kundennutzen vermitteln können »» in der Lage sein, den Kunden bei der Beantwortung der Fragen des Abschnitts B "Finanzerfahrung und Kenntnisse" so zu unterstützen, dass die Antwort nicht vorgegeben wird, der Kunde aber trotzdem gut durch den Prozess begleitet wird »» Grauzonen in Formulierungen kennen »» unangenehme Gesprächssituationen sicher und souverän meistern können »» Beraterhaftung und andere rechtliche Aspekte kennen »» Vertriebschancen erkennen und Maßnahmen ableiten
Nutzen Stärkung der Sozialkompetenz, Vermittlung von Hintergrundwissen über den Aufbau der MiFID Fragebögen und deren Einsatz im Kundengespräch, Sicherheit bei rechtlichen Aspekten gewinnen.
Methoden Fachvortrag, Einzel- und Gruppenübungen, Transferplanung
Raiffeisen
91
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Der MiFID-Fragebogen: Wie sage ich es meinem Kunden?
Preistransparenz - Wie sage ich es meinem Kunden? Preistransparenz bzw. Preis- und Konditionsvergleiche gehören nicht erst seit MiFID zum Alltag von Kundenberatern. Kunden werden auf der einen Seite immer preissensibler und haben auf der anderen Seite durch Internet und soziale Medien immer mehr Möglichkeiten, Preise und die damit verbundenen Leistungen zu vergleichen. Darüber hinaus lösen Kosten und Preise wie auch die Aussicht auf Gewinne einige Mechanismen im Kundengehirn aus.
24.04.2020 14:00-18:00 Uhr 28.10.2020 09:00-13:00 Uhr
Zielgruppe
23.04.2021 14:00-18:00 Uhr 28.10.2021 09:00-13:00 Uhr Four Points by Sheraton/ Bozen
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, welche im direkten Kundenkontakt stehen und den Kunden Preise und Konditionen darstellen sowie die regulatorischen Anforderungen zur Preistransparenz nach MiFID erfüllen
Ziel
Kompetenzcheck
Erhöhung der fachlichen und methodischen Beratungskompetenz. Auswirkungen von Preis- und Konditionsgesprächen beim Kunden kennen und die richtige Argumentation im Kundengespräch trainieren. Mit Kundeneinwänden umgehen können und mehrwertorientiert argumentieren.
Andrea Summer
Inhalt
0,5 Tage
Der Berater soll: »» dem Kunden Preise und Konditionen klar und gehirngerecht darstellen können »» die durch MiFID erforderlichen Regelungen zur Preistransparenz (exante/ex-Post) kundenorientiert umsetzen können »» die mit dem Preis verbundenen Leistungen nutzenorientiert darstellen »» bei Preis- und Konditionsgesprächen zusätzliche Vertriebschancen nutzen »» unterschiedliche Möglichkeiten zur Einwandbehandlung bei Preis- und Konditionsgesprächen kennen und nutzen »» Aspekte des Neuroselling kennen und im Kundengespräch entsprechend einbinden und reagieren können
16 Teilnehmer 260,00 € exkl. Mittagessen BV
EIP
Nutzen
F. M. P. Fa.
0,5
Stärkung der Sozialkompetenz, Vermittlung von Hintergrundwissen über die Preistransparenz der MiFID Fragebögen und deren Einsatz im Kundengespräch, Sicherheit bei rechtlichen Aspekten gewinnen.
Methoden Fachvortrag, Einzel- und Gruppenübungen, Transferplanung
92
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Längst ist die Digitalisierung in unserer Gesellschaft und damit beim Kunden angekommen. Das Internet und Social Media-Plattformen nehmen Einfluss auf unsere Kunden, Erwartungen und Ansprüche verändern sich.
22.-23.04.2020 26.-27.10.2020
Zielgruppe 21.-22.04.2021
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion
26.-27.10.2021
Ziel Four Points by Sheraton/ Bozen 2 Tage Kompetenzcheck Andrea Summer
Inhalt »» Wie Computer, Internet und Social Media das Kundenverhalten verändern »» Chancen für Bank, Berater und Kunde durch die Digitalisierung »» Überblick über die wesentlichen Medien »» Umgang mit „hybriden Kunden“ »» Erfolgsfaktoren für die Nutzung von Internet, Social Media und Applikationen in der Kundenberatung/-betreuung »» Faktor Mensch bewusst und verstärkt nutzen zur Intensivierung der Geschäftsbeziehung »» Vernetzung einer Online- und Offline-Welt in der Kundenberatung »» Digitale Leistungsangebote mehrwertorientiert präsentieren
12 Teilnehmer 780,00 € BV
F. M. P. Fa.
Die Teilnehmer lernen, wie sich das Kundenverhalten durch diese Entwicklungen verändert und wie sie diese Veränderung gleichzeitig als Chance für weitere Vertriebserfolge und eine langfristige Kundenbindung nutzen können und damit umgehen. Weiters wird vermittelt, wie auch der „Faktor Mensch“ in einer immer digitaler werdenden Welt genutzt werden kann, um den „Draht zum Kunden zu halten“ und langfristig erfolgreich zusammenzuarbeiten.
EIP
Nutzen 1 1
Sie erwerben Hintergrundwissen zu den wesentlichen digitalen Einflussfaktoren. Sie erkennen welche Veränderungen in der Beratung und Betreuung von Kunden erforderlich sind um auch künftig erfolgreich beraten zu können. Sie üben, wie Sie in Kundengesprächen diese Aspekte vertriebsorientiert einsetzen können.
Methoden Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeiten, Übungen, Simulationen
Raiffeisen
93
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten
NEU
Verhaltensökonomie & Finanzberatung
Termin zu vereinbaren 23.06.2020 15.04.2021
Menschen entscheiden – auch bei wichtigen Themen – nicht rational! Wir werden von vorhersehbaren biologischen Verzerrungen beeinflusst und benutzen unbewusst laufend „Daumenregeln“. Das führt zu raschen, aber nicht optimalen Handlungen. Die Kenntnis dieser Zusammenhänge schützt Berater und Kunden vor systematischen Fehleinschätzungen bei Finanzentscheidungen.
Zielgruppe
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag 09:00-18:00 Uhr
EFA und EIP Absolwenten, Anlageberater
Ziel Verhaltensökonomie (Behavioral Economics und Behavioral Finance) ist als wissenschaftliche Grundlage längst in der Wirtschaft angekommen. Die Marketingabteilungen großer (v.a. Internet-) Firmen werden mit Spezialisten zur Beeinflussung von Kundenentscheidungen besetzt. Das Seminar eröffnet den Teilnehmern das notwendige Grundlagenwissen um die Ursachen für irrationale Finanzentscheidungen zu erkennen und in Folge zu vermeiden.
Kompetenzcheck Klaus Kubat
Inhalt
15 Teilnehmer Inhouse: individuelles Angebot 520,00 € BV
EFA
F. M. P. Fa.
EIP
1
»» Die evolutionäre Entwicklung unseres Denkens in ein schnelles und langsames System (D. Kahneman) »» Warum wir laufend unvernünftige Entscheidungen treffen (D. Ariely) »» Systematische Darstellung der wichtigsten Entscheidungsverzerrungen (Biases) und häufigsten Daumenregeln (Biases) »» Wie Heuristiken und Biases die Risikowahrnehmung beeinflussen »» „Rubikon-Modell“ (M. Müller) bei wichtigen Finanzentscheidungen »» Wie wir in unserem Konsumverhalten beeinflusst werden (R. Caldini) »» Wie wir ethisch korrekte Anstöße verwenden können (H. Thaler)
Nutzen Die Teilnehmer verstehen wie die Evolution unsere menschlichen Verhaltensprogramme geprägt hat und warum diese in einem modernen Entscheidungsumfeld zu irrationalem Verhalten führen. Die Teilnehmer können die wichtigsten Verzerrungen (Biases) und Daumenregeln (Heuristiken) situativ erkennen und wissen wie ethisch korrekte Denkanstöße (Nudges) im Kundengespräch angewendet werden können.
Methoden Vortrag, Reflexion, Diskussion
94
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
FinTech und Cryptofinance Zielgruppe
11.06.2021
Bankfachbereich
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, EFA und EIP Absolventen
05.06.2020
Ziel
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag 09:00-18:00 Uhr
Analyse neuer Trends und Geschäftsmodelle der sogenannten Fin-TechBranche. Vermittlung der Hintergründe zum Cryptofinance-Bereich wie insbesondere Kryptowährungen und Distributed Ledger Technologien (DLT).
Inhalt
Kompetenzcheck Univ.Prof. Dr. Jochen Lawrenz
»» Analyse der treibenden Faktoren der angeblichen ‚FinTech-Revolution‘ »» Diskussion des disruptiven Potentials »» Aktuelle Regulierungsansätze der FinTech-Branche »» Exemplarische Geschäftsmodelle in unterschiedlichen Sektoren der Finanzindustrie »» Diskussion der Nachhaltigkeit alternativer Währungssysteme »» Analyse neuer, alternativer Finanzierungsformen und regulatorische Initiativen
Nutzen Relevantes Hintergrundwissen zu einem hochaktuellen Trend. Univ.Prof. Dr. Matthias Bank, Universität Innsbruck
Methoden Fachvortrag, Diskussion und Übungen
520,00 € BV
F. M. P. Fa.
EIP
1
Raiffeisen
95
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Risikomaße im Marktrisikobereich Zielgruppe Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, EFA und EIP Absolwenten
07.05.2020 28.05.2021
Ziel
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag 09:00-18:00 Uhr Kompetenzcheck Univ.Prof. Dr. Jochen Lawrenz
Vermittlung der Konzepte gängiger Risikomaße im Marktrisikobereich. Der Fokus liegt hierbei auf der Vermittlung der konzeptionellen Grundlagen, auf denen die Risikomaße beruhen. Teilnehmer erwerben dadurch ein tiefergehendes Verständnis für die Interpretation und Anwendungsmöglichkeiten verschiedener Risikomaße. Insbesondere werden folgende Konzepte besprochen: Volatilitätsmaße und –modelle; Risikomaße die auf Kapitalmarktmodellen aufbauen; Risikomaße die im festverzinslichen Bereich verwendet werden sowie Risikomaße die einem Value-at-RiskGedanken folgen.
Inhalt
25 Teilnehmer 410,00 € BV
EFA
F. M. P. Fa.
EIP
»» Volatilität: Messung und Anwendung von Volatilitätsmaßen »» Systematisches, unsystematisches, systemisches Risiko »» Maße des systematischen Risikos: Beta »» Sharpe ratio, Treynor ratio »» Risikomaße des festverzinslichen Bereichs »» Duration »» Konvexität »» Value-at-Risk »» Expected Shortfall »» Lower Partial Moments
Nutzen 1
Relevantes Hintergrundwissen, um gängige Risikomaße verstehen und anwenden zu können.
Methoden Fachvortrag, Diskussion, Übungen
96
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Investieren nach ESG Kriterien:
NEU
Herausforderungen und Lösungsmöglichkeiten bei der Umsetzung von ESG-Zielen in der Investmentindustrie
Zielgruppe
05.02.2021
Ziel
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag 09:00-18:00 Uhr
Univ.Prof. Dr. Matthias Bank, Universität Innsbruck 25 Teilnehmer
»» Welche Ziele verfolgen private Investoren und staatliche Akteure im Rahmen des aktuellen ESG-Trends? »» Der neue Megatrend im Investmentbereich: Angebot von und Nachfrage nach ESG-Investments »» Möglichkeiten und Probleme der optimalen Selektion von ESG-konformen Investmentprodukten
Methoden Fachvortrag, Diskussion, Übungen
410,00 €
F. M. P. Fa.
Die Teilnehmer erhalten Hintergrundwissen über Funktionsweisen und Chancen von ESG-Investments
Inhalt
Kompetenzcheck
BV
Bankfachbereich
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, EFA und EIP Absolwenten
07.02.2020
EFA
EIP
1
Raiffeisen
97
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Nudging
NEU
Wie lässt sich menschliches Verhalten gezielt steuern?
23.04.2020 28.09.2020 Hotel Eberle/Bozen 18.03.2021 29.09.2021 Eurac Research/Bozen 1 Tag 09.00-18.00 Uhr
Seit der Publikation des Buches „Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness“ von Wirtschaftswissenschaftler Richard Thaler und Rechtswissenschaftler Cass Sunstein im Jahr 2008, ist das Konzept des „libertären Paternalismus“, dem sog. Nudging, in aller Munde. Weltweit wurden seither zahlreiche staatliche Organisationen und Think Tanks (wie z.B. das Behavioral Insights Team) eingerichtet, um die Regierungspolitik zu verbessern und Kosten zu sparen. Die Idee von Nudging ist dabei denkbar einfach: basierend auf Erkenntnissen der Psychologie und Verhaltensforschung soll das Verhalten von Menschen dahingehend beeinflusst werden, dass bessere Entscheidungen – bspw. hinsichtlich gesellschaftlicher Ziele – getroffen werden, und das ganz ohne Verbote, Sanktionen oder finanzielle Anreize. Nudge ist der englische Begriff für „Stupsen“ und genau darin liegt das Ziel: die Entscheidungsfindung soll subtil und ohne große Einwirkungen von außen in eine bestimmte Richtung „gestupst“ werden.
Zielgruppe Matthias Stefan, PhD, Universität Innsbruck
Angehende und bereits tätige Anlageberater, EIP-Absolventen
Ziel Felix Holzmeister, PhD, Universität Innsbruck
Sie lernen eine Auswahl sozial- und kognitionspsychologischer Mechanismen der menschlichen Entscheidungsfindung sowie typische Verhaltensmuster und deren Hintergründe kennen.
440,00 €
Inhalt BV
EIP
F. M. P. Fa.
1
»» Grundlagen aus dem Bereich der Verhaltensökonomie sowie der Sozial- und Kognitionspsychologie »» Framing und die „Architektur“ von Entscheidungsumgebungen, die Relevanz von Standard- und Rückfalloptionen, soziale Einflüsse »» Voraussetzungen und Grundsätze von erfolgreichen Nudges »» Anwendungsgebiete von Nudges und Möglichkeiten zur Umsetzung in der täglichen Praxis »» Ethische Aspekte und Dark Patterns
Methoden Fachvortrag, Diskussion, Fallbeispiele
98
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Ethik oder Rendite?
NEU
Ethische und nachhaltige Investments erlebten in den letzten Jahren einen regelrechten Boom und spielen mittlerweile für viele Investoren eine wesentliche Rolle. Zudem hat die Europäische Union 2019 festgelegt, dass Finanzinstitute die Berücksichtigung der ESG-Kriterien (Umwelt, Soziales und Governance) offenlegen müssen. Dieses Seminar nimmt die aktuelle Relevanz des Themas zum Anlass den Fragen nachzugehen, welche ethischen Kriterien Investoren für ihre Entscheidungsfindung heranziehen, unter welchen Umständen Investoren nach ethischen Kriterien wählen, und wie trade-off Entscheidungen zwischen Renditen und Moralvorstellungen getroffen werden.
22.04.2020 17.11.2020 19.03.2021 28.09.2021 Hotel Eberle/Bozen
Zielgruppe 1 Tag 09:00-18:00 Uhr
Angehende und bereits tätige Anlageberater, EIP-Absolventen
Ziel Matthias Stefan, PhD, Universität Innsbruck Felix Holzmeister, PhD, Universität Innsbruck
Sie lernen typische Mechanismen moralischer Entscheidungen und ihre Relevanz in Finanzmärkten kennen. Mithilfe von Beispielen aus der Praxis sowie der Verhaltensforschung wird der Frage nachgegangen, welche Überlegungen, Werte und Verhaltensmuster in moralischen Entscheidungen eine Rolle spielen. Dabei steht die Relevanz im Bereich der Kundenbetreuung sowie mögliche Anwendungsfelder in der beruflichen Praxis im Vordergrund.
440,00 €
Inhalt BV
F. M. P. Fa.
EIP
0,5 0,5
»» Grundlagen aus dem Bereich der Moralpsychologie und Verhaltensökonomie »» Kriterien von ethischen Investments »» Verhaltensmuster von moralischen Entscheidungen und deren Relevanz in der Beratung
Methoden Fachvortrag, Diskussion, Fallbeispiele
Raiffeisen
99
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Verhaltensökonomische Aspekte von ethischen Investments
I costi degli investimenti finanziari:
NEU
trasparenza, comunicazione e ruolo del consulente
Zielgruppe Februar bis Mai 2020 Februar bis Mai 2021
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, EFA und EIP Absolwenten
Lerndauer: 6 Stunden
Sprache Italienisch
Online-Abschlusstest
Ziel
SDA Bocconi School of Management, Mailand 220,00 € BV
EIP
F. M. P. Fa.
0,5
Il modulo formativo si concentra, nella prima parte, sull’esame, anche con adeguati esempi, delle tipologie di costi previsti in caso di investimento in prodotti di risparmio gestito e quelli differenti previsti in caso di investimento in prodotti di risparmio amministrato. Successivamente, riprendendo i contenuti della Direttiva 2014/65/UE, del Regolamento Delegato 2017/565/UE e del Regolamento Intermediari n. 20307 del 15 febbraio 2018, il modulo offre un quadro esaustivo degli obblighi esistenti in materia di trasparenza di costi e mostra le modalità di rappresentazione degli stessi conformi alla normativa. La parte conclusiva del modulo propone degli accorgimenti utili e opportuni per il consulente finanziario nel momento in cui intrattiene un colloquio con il cliente o potenziale cliente sul tema dei costi.
Inhalt »» I costi degli investimenti finanziari »» Trasparenza sui costi nella normativa vigente »» Come rappresentare i costi secondo la normativa »» Il ruolo del consulente nella comunicazione dei costi
Methoden Online-Schulung mit Online-Prüfung
100
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
11.09.2020 10.09.2021 RVS/Pavillon/Bozen 0,5 Tage 09:00-13:00 Uhr
200,00 € exkl. Mittagessen
Die MAR ist nichts anderes als ein Instrument, um sicherzustellen, dass die Menschen, welche als schwaches Glied im Investmentprozess gewertet werden, darauf zählen können, fair von anderen Marktteilnehmern behandelt werden. Banken müssen daher sehr sensibel auf ein jedes Geschäft reagieren, das im Grunde sich für Marktmissbrauch eignet, und folglich müssen die Leute, welche im Finanzbereich involviert sind, darauf informiert werden, worauf sie achten müssen.
BV
Zielgruppe
Kompetenzcheck RVS, RLB
F. M. P. Fa.
Die Reform der Finanzmärkte ist eine direkte Folge der tiefen Finanzkrise, welche auf den Zusammenbruch von Lehman Brothers gefolgt ist. Um das Vertrauen der Anleger wiederzuerlangen, musste das gesamte Regelwerk zur Funktionsweise der Finanzmärkte überarbeitet werden, um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer am Anlageprozess nach gleichem Muster behandelt würden und folglich alle den gleichen Spielregeln unterliegen. Zur gleichen Zeit hat die EU begonnen die normativen Voraussetzungen zu schaffen, um ein einheitliches Überwachungssystem für Finanzmärkte zu erstellen, was letzten Endes zu einer Kapitalmarktunion führen sollte.
EIP
Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, EFA, EIP 0,5
Inhalt »» Die Teilnehmer sind in der Lage, Aufträge und Wertpapiergeschäfte zu verfolgen und diese zu melden, wenn sie Hinweise auf Insiderhandel liefern »» Sie können Investoren garantieren, dass diese auf eine faire und gleichwertige Behandlung an den Finanzmärkten zählen können »» Sie wissen, welche Limitierungen im Anlagebereich existieren, was rechtlich möglich ist, und was verboten ist »» Sie kennen die Folgen eines Zuwiderhandelns gegen das Gesetz
Nutzen Anhebung der Kenntnisse der Funktionsweise der Finanzmärkte und der Methoden, welche Gesetzgeber anwenden, um Zuwiderhandeln zu unterbinden. Zum Zwecke des Wiedererlangens des Vertrauens der Anleger, müssen Anlageberater wissen, wie eine gleichwertige Behandlung erreicht werden kann.
Methoden Fachvortag, Gruppendiskussion
Raiffeisen
101
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Marktmissbrauch und Insidertrading (MAD/MAR)
NEU
€FA™ - FinTech und Cryptofinance Zielgruppe Absolventen der Master-Lehrgänge „€FA – European Financial Advisor“, die bereits im Besitz des €FA-Zertifikates sind
22.-24.04.2020 14.-16.05.2020
Ziel
Hotel Eberle/Bozen 2,5 Tage 1. & 2. Tag 09.00-18.00 Uhr 3. Tag 08.30-12.30 Uhr
Analyse neuer Trends und Geschäftsmodelle der sogenannten Fin-TechBranche. Vermittlung der Hintergründe zum Kryptofinance-Bereich wie insbesondere Kryptowährungen und Distributed Ledger Technologien (DLT).
Inhalt
Kompetenzcheck Univ.Prof. Dr. Jochen Lawrenz
»» Analyse der treibenden Faktoren der angeblichen ‚FinTech-Revolution‘ »» Diskussion des disruptiven Potentials »» Aktuelle Regulierungsansätze der FinTech-Branche »» Exemplarische Geschäftsmodelle in unterschiedlichen Sektoren der Finanzindustrie »» Diskussion der Nachhaltigkeit alternativer Währungssysteme »» Analyse neuer, alternativer Finanzierungsformen und regulatorische Initiativen
Univ.Prof. Dr. Matthias Bank, Universität Innsbruck
Nutzen
880,00 €
Methoden
Relevantes Hintergrundwissen zu einem hochaktuellen Trend.
Fachvortrag, Diskussion, Übungen BV
EIP
F. M. P. Fa.
102
3
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
€FA™ - Von Informationsbereitstellung zu Nudging Wie sich menschliches Verhalten gezielt steuern lässt
03.-05.03.2021 13.-15.10.2021 Hotel Eberle/Bozen 2,5 Tage 1. & 2. Tag 09.00-18.00 Uhr 3. Tag 08.30-12.30 Uhr Matthias Stefan, PhD, Universität Innsbruck Felix Holzmeister, PhD, Universität Innsbruck 20 Teilnehmer
F. M. P. Fa.
Zielgruppe Absolventen der Master-Lehrgänge „€FA – European Financial Advisor“, die bereits im Besitz des €FA-Zertifikates sind
Ziel
850,00 € BV
Wir sind täglich mit einer Unmenge an Informationen konfrontiert. Wie sollte aber Information aufbereitet und bereitgestellt werden, damit sie nicht in der Unmenge an Signalen untergeht? Verschiedene Formen der Bereitstellung und Verarbeitung von Information, sowie deren Vor- und Nachteile sind hinreichend bekannt. Die Möglichkeit, die Darstellung von Information so zu verändern, dass menschliches Verhalten gezielt beeinflusst werden kann, stellt hingegen eine neue, weitläufig anwendbare Entwicklung dar. In den letzten Jahren hat das Konzept des sog. Nudgings große Beachtung gefunden. Weltweit wurden zahlreiche staatliche Organisationen und Think Tanks eingerichtet, um politische Maßnahmen zu setzen und Kosten zu sparen. Die Idee von Nudging ist dabei einfach: basierend auf Erkenntnissen der Verhaltensforschung soll menschliches Verhalten dahingehend beeinflusst werden, dass bessere – z.B. hinsichtlich gesellschaftlicher Ziele – Entscheidungen getroffen werden, und das ganz ohne Verbote und Sanktionen. Die Entscheidungsfindung soll subtil und ohne große Einwirkungen von außen in eine bestimmte Richtung „gestupst“ werden
Sie lernen eine Auswahl sozial- und kognitionspsychologischer Mechanismen der menschlichen Entscheidungsfindung sowie typische Verhaltensmuster und deren Hintergründe kennen.
EIP
Inhalt 3
»» Grundlagen aus dem Bereich der Verhaltensökonomie sowie der Sozial- und Kognitionspsychologie und typische menschliche Verhaltensmuster »» Arten der Informationsverarbeitung, deren Vorteile und Grenzen »» Framing und die „Architektur“ von Entscheidungsumgebungen, die Relevanz von Standard- und Rückfalloptionen, und soziale Einflüsse »» Voraussetzungen und Grundsätze von erfolgreichen Nudges »» Anwendungsgebiete von Nudges und Möglichkeiten zur Umsetzung in der täglichen Praxis »» Ethische Aspekte und Dark Patterns
Methoden Fachvortrag, Praxisbeispiele, Diskussion, Case Studies
Raiffeisen
103
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
NEU
Moderierter Erfahrungsaustausch Wohnbauberatung
Praxisworkshop Wohnbauberatung S. 110
Wohnimmobilienkredit – periodische Auffrischung – Online
Wohnimmobilienkredit – Immobilienbewertung SMART
S. 47
S. 48
S. 110
S. 109
Chancen für Raiffeisen: WohnbaugruppenGenossenschaftenAbsicherungen
Grundbuch und Kataster in Openkat
S. 108
S. 107
S. 46
Qualifizierung Finanzierungsberatung - Grundlagenseminar
Qualifizierung Wohnbauförderung & Steuerguthaben
S. 73
S. 105
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol
Qualifizierung Bausparen S. 106
Ausbildung 1.+2. Jahr
S. 109
Wohnimmobilienkredit Il credito immobiliare per la rete – Online
Genossenschaft
S. 49
Familien- und erbschaftsrechtliche Aspekte in der Wohnbauberatung
Steuerliche Aspekte in der Wohnbauberatung
104
Wohnimmobilienkredit Immobilienbewertung FULL VERSION
Folgejahre
Bildungsweg Wohnbauberater
Qualifizierung Wohnbauförderung & Steuerguthaben
Ausschreibung über RVS Wissen
Privatkundenberater, Leiter Geschäftsstelle
1 Tag
Generelle Einführung in die Landeswohnbauförderung. Überblick über die Standardabwicklungen
Abteilung Wohnungsbau Kein Kurskostenbeitrag
Bankfachbereich
Zielgruppe
Ziel
Inhalt »» Arten der Förderungen und Ihre Zugangsvoraussetzungen »» Zulassungskriterien zur Wohnbauförderung »» Einreichung Gesuche »» Fristen und Bearbeitungszeiten, Ablauf »» Auszahlung »» Sozialbindung »» Bevorschussung Steuerguthaben
Nutzen Die Schulung spiegelt den zeitlichen Ablauf des Ansuchens wider. Die Teilnehmer erhalten einen ausführlichen Überblick über die wichtigsten Aspekte im Bereich Wohnbauförderung.
Methoden Fachvortrag, Fallbeispiele
Raiffeisen
105
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Qualifizierung Bausparen Zielgruppe Ausschreibung über RVS Wissen
Privatkundenberater, Leiter Geschäftsstelle
0,5 Tage
Überblick über die Standardabwicklungen und Neuerungen im Bausparen der Provinz Bozen.
Abteilung Wohnungsbau Südtirol Finance AG Pensplan Centrum AG Kein Kurskostenbeitrag
Ziel
Inhalt Das Bausparen der Provinz Bozen »» Gesetze und Kriterien »» Bestätigung »» Vormerkung und Anforderung der Mittel »» Kontrolle Kumulierbarkeit mit anderen Förderungen »» Wohnbaugenossenschaften
Nutzen Die Seminarteilnehmer erhalten einen ausführlichen Überblick über die wichtigsten Aspekte im Bereich Bausparen.
Methoden Fachvortrag, Fallbeispiele, Diskussion im Plenum
106
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Grundbuch und Kataster in Openkat
Leiter Kreditbereich, Mitarbeiter Kreditbereich, Privatkundenberater (Wohnbauberater), interessierte Mitarbeiter
14.10.2021 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Brigitte Durnwalder, Grundbuchführerin am Inspektorat für das Grundbuch, Bozen Elisabeth Eisendle, Geschäftsführende Amtsdirektorin am Katasteramt, Schlanders 330,00 €
Die Teilnehmer werden anhand konkreter Beispiele und durch gezielte Übungen mit OPENKAT, dem Internetdienst der Autonomen Provinz BozenSüdtirol, für den Zugriff zu den Grundbuchs- und Katasterdaten im Allgemeinen sowie mit der Bedeutung, dem Aufbau und Inhalt des Grundbuches und des Katasters im Besonderen, vertraut gemacht.
Inhalt Kataster »» Die Katasterparzelle, die Katastermappen »» Die Alphanumerische Datenbank »» Die Kulturgattungen und die Tarife »» Die Führung, der Teilungsplan Gebäudekatasters »» Die Liegenschaftseinheit »» Die Zuweisung des Ertrages, Verzeichnis der Kategorien »» Die Datenbank des Gebäudekatasters »» Die Führungsunterlagen
BV
F. M. P. Fa.
Ziel
1
Grundbuch »» Historische Übersicht »» Funktion des Grundbuches »» Geltungsbereich des Grundbuchssystems »» Grundsätze und Prinzipien »» Arten von Grundbucheintragungen »» Rechtstitel für die Grundbucheintragungen »» Bestandteile des Grundbuchs, Struktur der Grundbuchseinlage: A-, B- und C-Blätter und deren Inhalt »» Einsicht in das Grundbuch »» Ablauf des Verfahrens für die Eintragung im Grundbuch »» Umstellung des Grundbuches auf ein Datenverarbeitungssystem
Methoden Fachvortrag, Fallbeispiele
Raiffeisen
107
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Zielgruppe
Chancen für Raiffeisen: Wohnbaugruppen-Genossenschaften-Absicherungen
Zielgruppe 21.01.2021
Privatkundenberater, Leiter Geschäftsstelle
Hotel Eberle/Bozen
Empfehlung
1 Tag RVD Olav Lutz, RK Lana 330,00 €
Erfahrung als Wohnbauberater
Ziel Die Teilnehmer wissen um die Anforderungen und Bedürfnisse von Wohnbaugruppen und Wohnbaugenossenschaften. Sie erhalten Fachwissen zur Absicherung des Bauherren.
Inhalt »» Wohnbaugenossenschaften und Wohnbaugruppen - wenn es nicht nur um Konditionen gehen soll »» Sicherheit und Know How - unsere Stärke mit Wohnbaugenossenschaften und für den Bauherren im Allgemeinen »» Wie kann ich rechtzeitig mit den Genossenschaften bzw. Baugruppen eine Bindung aufbauen? »» Was muss ich als Wohnbauberater über Wohnbaugenossenschaften und Wohnbaugruppen wissen? »» Welchen Mehrwert hat der Wohnbaukunde wenn er zu einem professionellen Wohnbauberater kommt? »» Wenn das Know How am Ende mehr zählt »» Welche Sicherheiten braucht der Wohnbaukunde? »» Haftungen und Absicherungsmöglichkeiten für den Bauherrn »» Absicherung der Immobilie »» Absicherung der Familie
Nutzen Die Teilnehmer steigern ihre Beratungskompetenz im Bereich Wohnbau. Der Verkauf der eigenen Leistungen wird erleichtert. Der Teilnehmer wird durch die Vermittlung dieser wichtigen Informationen zum Berater, der den Unterschied macht, ganz im Sinne des "Wenn ich baue, gehe ich zuerst zu Raiffeisen, die kennen sich aus.“
Methoden Fachinput, Gruppenreflexion
108
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Familien- und erbschaftsrechtliche Aspekte in der Wohnbauberatung
08.01.2020
Privatkundenberater, Leiter Geschäftsstelle
14.01.2021
Empfehlung
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr Dr. Marion Di Gallo Oberhollenzer, Juristin, Bruneck 240,00 € inkl. Mittagessen
Bankfachbereich
Zielgruppe
Erfahrungen als Wohnbauberater
Ziel Übermittlung von Fachwissen zu rechtlichen Aspekten in der Wohnbauberatung.
Inhalt »» Annahme/Verzicht der Erbschaft »» Gesetzliche/Testamentarische Erbfolge »» Verwandtschaftsgrade/minderjährige Kinder »» Testamentsformen (handschriftlich/notariell/geheim) »» Rechte der Pflichterben/Pflichtanteile »» Schenkungen/Privatvereinbarungen »» Erbschafts- und Schenkungssteuer »» Bank und Erbschaft
Nutzen Die Seminarteilnehmer erhalten einen ausführlichen Überblick zu den wichtigsten rechtlichen Aspekten in der Wohnbauberatung.
Methoden Fachinput, Praxisbeispiele
Steuerliche Aspekte in der Wohnbauberatung Zielgruppe 09.03.2020
Privatkundenberater, Leiter Geschäftsstelle
08.03.2021
Empfehlung
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 09.00-13.00 Uhr Andrea Plaickner, Agentur der Einnahmen, Brixen Dr. Ing. Robert Gasser, Ingenieur, St. Georgen 330,00 € inkl. Mittagessen
Erfahrungen als Wohnbauberater
Ziel Übermittlung von Fachwissen zu den rechtlichen Aspekten in der Wohnbauberatung.
Inhalt »» Steuerliche Absetzbarkeit bei der Wiedergewinnung und energetischen Sanierung »» Möbelbonus »» Minikondominium »» MwSt.-Sätze im Bausektor
Nutzen Die Seminarteilnehmer erhalten einen ausführlichen Überblick zu den wichtigsten steuerlichen Aspekten in der Wohnbauberatung.
Methoden Fachinput, Praxisbeispiele
Raiffeisen
109
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Praxisworkshop Wohnbauberatung Zielgruppe 16.12.2021
Privatkundenberater, Leiter Geschäftsstelle
Hotel Eberle/Bozen
Voraussetzung
1 Tag Themensammlung RVS, RLB, RGO 410,00 €
Erfahrungen als Wohnbauberater oder Abschluss des ehemaligen „Lehrgangs Wohnbauberatung“, „Qualifizierung Bausparen“ und „Qualifizierung Wohnbauförderung & Bevorschussung Steuerguthaben“.
Ziel Optimierung der Beratungskompetenz in der Praxis durch Erfahrung und Kenntnisaustausch.
Inhalt »» Praktischer Übungsteil/Fallstudien »» Anforderungen aus der Praxis »» Behandlung und Diskussion von konkreten Fallbeispielen »» Erfahrungsaustausch
Moderierter Erfahrungsaustausch Wohnbauberatung
07.12.2021
Die Tätigkeiten des Wohnbauberaters sind aufgrund der normativen Entwicklungen und den verschiedenen Anforderungen einer laufenden Änderung unterworfen und es entstehen neue Handlungs- und Aufgabenfelder.
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
Zielgruppe 0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr RVS 220,00 € inkl. Mittagessen
Privatkundenberater, Leiter Geschäftsstelle
Voraussetzung Hohe fachliche Expertise als Wohnbauberater
Ziel Es werden Fragen und Themen aus der Praxis zur Umsetzung der Aufgaben als Wohnbauberater in der Gruppe diskutiert und besprochen.
Inhalt »» Praktischer Übungsteil/Fallstudien »» Inputs aus der Praxis »» Behandlung und Diskussion von konkreten Fallbeispielen »» Best Practice-Lösungen
110
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bildungsweg Firmenkundenberater
Ausbildung 1.+2. Jahr
S. 119
Bankfachbereich
Folgejahre
Corporate and Finance Praxisworkshop Kreditprüfung S. 125
Der Businessplan
Insolvenzgefährdet
S. 116
S. 116
Das richtige Produktportfolio für meinen Firmenkunden S. 114
Das 360° Firmenkundengespräch
Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben
Grundbuch und Kataster in Openkat
S. 119
S. 107
S. 115
Erfolgsfaktor Kostenscan für Unternehmen S. 120
Die Unternehmensnachfolge
Unternehmensgründung
Vereine, Gesellschaften und andere Rechtspersonen als Kunden der Bank
S. 118
S. 117
S. 35
Unternehmensführung in der PraxisEin Kompaktlehrgang für Firmenkundenberater S. 112
Raiffeisen
111
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Unternehmensführung in der Praxis Ein Kompaktlehrgang für Firmenkundenberater
I: 04.05.2020 II: 13.-14.05.2020 III: 14.05.2020 IV & V: 08.06.2020 Abschlussgespräch: 15.06.2020 Hotel Eberle/Bozen 4 Tage Kompetenzcheck Modul I Martin Kreil, ROI Team Consultant GmbH, Bozen Vera Giuliani, ROI Team Consultant GmbH, Bozen Modul II Matthias Baumgartner, ROI Team Consultant GmbH, Bozen Modul II, III und V Horst Völser Modul IV RVD Modul V Stefan Huber, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
Das Firmenkundengeschäft als wesentliche Ertragssäule der Raiffeisenkasse erfordert unternehmerisch denkende Berater, die mit ihrem Know-how den Erfolg der Raiffeisenkasse gegenüber regionalen Mitbewerbern sichern. Diese Ausbildung macht Sie fit in der Beurteilung von Unternehmen und zukünftigen wirtschaftlichen Erfolgschancen. Sie gibt Ihnen den Feinschliff in Sachen „was ist wirklich wichtig, welche Fragen sollte ich stellen?“ "Ganzheitliche Betrachtung" bedeutet keine isolierten Lösungen anbieten, sondern den Kunden und seine Lage verstehen und darauf aufbauend Angebote erstellen, die dem Bedürfnis des Unternehmens entsprechen. Neben der "Finanzperspektive“ müssen auch die anderen Aspekte eines Unternehmens betrachtet werden: »» Analyse der "strategischen Erfolgsfaktoren" »» Berechnung der Rentabilität »» Ermittlung des Liquiditätsbedarfs »» Erkennen der organisatorischen und führungstechnischen Situation »» Absicherungen für den „GAU“
Zielgruppe Firmenkundenberater Empfehlung Der Lehrgang richtet sich an angehende Firmenkundenberater und an Berater mit geringer Erfahrung.
Inhalt Modul I
Modul II
Modul III
Markt und Kunde
Rentabilität & Liquidität
Organisation & Prozesse
DETAILTHEMEN:
DETAILTHEMEN:
»» Vision & Mission »» Strategiegestaltung »» Bewertung der strategischen Ausrichtung »» Produkt / Kundenmatrix
»» Neue Entwicklungen zur Bilanzanalyse »» Branchentypische Kennzahlen bzw. Eckwerte »» Controlling, Grundlagen »» Liquiditätsplanung, Grundsätze »» Finanzierung »» Frühwarnindikatoren
INSTRUMENTE:
»» Anshoff Matrix »» SWOT Analyse »» BSC / Balanced Scorecard »» Verkaufsanalysen 1 Tag
INSTRUMENTE:
»» Bilanzanalyse »» Planung und SIV / Soll - Ist Abgleich Investitionsrechnung 1,5 Tage
DETAILTHEMEN:
»» Organisation »» Was ist das? Was nützt die Organisation? »» Aufbauorganisation »» Ablauforganisation »» Effizienz/Effektivität »» Beispiele aus der Praxis INSTRUMENTE:
»» Organigramm »» Ablaufpläne »» Stellen- und Aufgabenbeschreibungen »» Führungsinstrumente (z.B. Mitarbeitergespräch) »» Organisationsstrukturen »» Führungsrichtlinien 0,5 Tage
112
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Ziel
Abschlussgespräch 175,00 € BV
F. M. P. Fa.
Ist es die Teilnehmer für ihre Aufgabe als Firmenkundenberater von Unternehmen zu qualifizieren. Eine ganzheitliche Sicht eines Unternehmens zu vermitteln, damit sich die Beratung nicht isoliert auf den reinen "Finanzierungsaspekt" beschränkt, sondern durch professionelle Kompetenz eine positive Vertrauensbasis geschaffen wird.
Bankfachbereich
2.100,00 €
Nutzen 2 2,8
Den Teilnehmern wird im Rahmen des Lehrgangs Wissen aus praktischer Sicht vermittelt. Alle Referenten sind Praktiker, kennen die Realität in Südtirol gut und können daher viele Informationen zum Thema „erfolgreiche Unternehmen“ liefern. Wissen gepaart mit praktischer Erfahrung bedingt für die Teilnehmer interessante und hilfreiche Ergänzungen in der täglichen Arbeit. Schneller Wichtiges erkennen, die richtigen Fragen stellen um die Situation zu beurteilen.
Methoden Fachinputs, Gruppendiskussion, Reflexionsrunden, Gruppenarbeiten
Modul IV
Modul V
Abschlussgespräch
Versicherung
Führung
»» Ein Abschlussgespräch/Feedbackgespräch mit dem Trainer zum Kompetenzcheck
GRUNDSÄTZLICHES ZUR VERSICHERUNG:
»» Die Betriebsversicherung »» Haftpflichtversicherung »» Feuerversicherung »» Rechtsschutz PERSÖNLICHE ABSICHERUNGEN:
»» Unfall »» Krankheit »» Todesfall »» Invalidität
DIE FÜHRUNG:
»» Führungsstile »» Führungsverhalten »» Effiziente Organisation »» Ziele und Vorgaben »» Wie führe ich mich selbst? »» Zeit- und Aufgabenplanung
Optional
0,5 Tage
0,5 Tage
Raiffeisen
113
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Das richtige Produktportfolio für meinen Firmenkunden Zielgruppe 26.-27.01.2021
Firmenkundenberater, Firmenkundenbetreuer
Bildungshaus Lichtenburg/Nals
Empfehlung
2 Tage 1. Tag: 09.00-17.30 Uhr 2. Tag: 08.30-17.30 Uhr RVS, RLB, RVD 550,00 €
Das Seminar richtet sich an angehende Firmenkundenberater und an erfahrene Firmenkundenberater, welche ein fachliches Update benötigen. Praktische Erfahrungen als Firmenkundenberater sind empfehlenswert.
Ziel Auffrischung/Schulung zu den Produkten im Firmenkundenbereich. Zusätzlich erhalten die Teilnehmer wertvolle Vertriebsinformationen, sowie einen Überblick zu bestehenden Beratungsunterlagen.
Inhalt Nach einer Einführung über die wirtschaftliche Bedeutung des Firmenkundengeschäfts für die Raiffeisenkassen, zu aktuellen Informationen zum Cross-Selling und den richtigen Einsatz der Beratungsbögen erhält der Teilnehmer einen genaueren Einblick in die verschiedenen Produktkategorien des Firmenkundengeschäfts. Das Rundum-Angebot von Raiffeisen mit Zahlungsverkehr, Finanzierung, Garantien, Vorsorge und Versicherung ist auf die KMUs in Südtirol zugeschnitten und garantiert wertvolle Wettbewerbsvorteile.
Nutzen Der Teilnehmer erhält einen konkreten praktischen und theoretischen Einblick in die wichtigsten Produkte des Firmenkundengeschäfts.
114
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Termin zu vereinbaren I: 27.-28.02.2020 II: 27.03.2020
Zielgruppe
I: 11.-12.02.2021 II: 25.03.2021
Angehende Firmenkundenberater, Berater mit wenig praktischer Gesprächserfahrung, erfahrenere Berater, die für das nächste Jahresgespräch eine professionelle Vorbereitung wünschen.
Hotel Eberle/Bozen
Ziel
3 Tage
Optimierung der Beratungskompetenz in der Praxis durch Erfahrung und Kenntnisaustausch.
Zwischen den Modulen: anwenden und einüben
Inhalt
Klaus Kubat
12 Teilnehmer Inhouse: individuelles Angebot 1.280,00 € BV
F. M. P. Fa.
Das Firmenkundengeschäft hat sich in den letzten Jahren spürbar geändert und mit dieser Änderung sind auch die Anforderungen an die Kompetenz der Firmenkundenbetreuer deutlich gestiegen.
1 2
Modul I
Modul II
»» Vorstellung der im RVS verwendeten Beratungsbögen »» Gesprächseröffnung »» Fragetechnik und visuelle Strukturierung von Kundeninhalten »» Grober Unternehmensüberblick inklusive Strategie, Kernfinanzdaten und Eigentümerstruktur »» Wachstumsstrategien und notwendigen künftigen Kapitalbedarf »» Detailanalyse von ein- und ausgehenden Kunden- und LieferantenZahlungsströmen, Zahlungskonditionen, Saisonalität, Bankverbindungen und Serviceleistungen »» Investitionen im Unternehmen, Veranlagung von Liquidität »» Analyse des Betriebsmittelbedarfs und der Investitionsfinanzierungen »» Beendigung des 360°-Gespräches und konkrete Folgevereinbarungen, wie z.B.: Bilanzen und Unterlagen etc.
»» Angebotspräsentation und Abschluss »» Verhalten bei Einwänden und bei Preisgespräche 1 Tag
2 Tage
Nutzen Ein professionelles Firmenkundengespräch garantiert eine höhere Verkaufsrate und eine höhere Cross-Selling Quote.
Methoden Fachinput, Simulation, Gruppenreflexion, Best-Practice-Beispiele
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Das 360° Firmenkundengespräch
Der Businessplan
19.01.2021 Eurac Research/Bozen 0,5 Tage 14.00-18.00 Uhr
"Businesspläne" erleben eine Hochkonjunktur, kein Kreditantrag ohne Vorlage eines Businessplanes. Was aber sind die essenziellen Inhalte eines solchen und wie kann die Validität der Angaben geprüft und bewertet werden? Welche Inhalte sind sinnvoll? Nur Zahlenwerk oder auch strategische Angaben? Dies sind die grundlegenden Themen dieses Seminars.
Zielgruppe Direktoren, Firmenkundenbetreuer und -berater, Leiter Kreditbereich
Horst Völser
Ziel Die Teilnehmer erkennen die Machbarkeit der operativen Umsetzung einer Idee, sind die Vorhaben operativ umsetzbar und werden diese genügend Rentabilität erzeugen?
Inhalt »» Der Businessplan mit seinem Inhalt und Formen »» Strategische Aussagen »» Rentabilitätsberechnungen »» Daten, Datenprüfung und Plausibilität »» Beurteilung
220,00 € exkl. Mittagessen BV
F. M. P. Fa.
Nutzen 0,5
Nach dem Seminar wird es den Teilnehmern leichter fallen einen Businessplan zu bewerten und seine Erfolgswahrscheinlichkeit besser einzuschätzen.
Methoden Vortrag, Diskussion
Insolvenzgefährdet
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
Unternehmen in oder vor der Krise entwickeln recht häufig phantasievolle Aktivitäten, um ihre Situation zu verschleiern. Wie können Signale aus der Bilanz, dem Verhalten und der Kontoführung rechtzeitig erkannt und interpretiert werden? Welche Merkmale weist eine realistische Planung auf und wie kann dies kontrolliert werden? Kann eine Bank dem Unternehmen überhaupt helfen, und wenn ja, wie?
1 Tag
Zielgruppe
06.10.2021
Direktoren, Firmenkundenbetreuer, Mitarbeiter Kreditbereich
Themensammlung
Ziel
Horst Völser
Ziel ist es, die Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Bilanzanalyse zu verbessern, Erfahrungen auszutauschen und Interpretationen gemeinsam zu analysieren.
Inhalt Mögliche Themen: »» Negative Entwicklungen rechtzeitig erkennen und wenn möglich aktiv bekämpfen »» Welche Arten von Krisen sind für die Bank wichtig, wie kann reagiert werden? »» Maßnahmen und Aktivitäten, die eine Bank treffen kann »» Maßnahmen und Aktivitäten, die eine Bank vermeiden sollte »» Lieber ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende »» Planungskontrollen, Überprüfung eines Businessplans
350,00 € BV
F. M. P. Fa.
1
Methoden Fachinput, Gruppendiskussion, Erfahrungsaustausch
116
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
19.01.2021 Eurac Research/Bozen 0,5 Tage 09.00-13.00 Uhr
Die Unternehmensgründung ist derzeit für viele eine Notwendigkeit. Die sogenannte „Ich AG“ wird von vielen als Ausweg aus der Arbeitslosigkeit gesehen. Allzu häufig werden Menschen selbstständig, die ihr Denken noch nicht auf die Unternehmensführung in all ihren Facetten abstimmen. Welche Voraussetzungen, nicht nur fachlicher und finanzieller Natur, sondern auch von der Einstellung und vom Denken her benötigt ein Unternehmensgründer?
Zielgruppe Horst Völser
Firmenkundenbetreuer und -berater, Mitarbeiter Kreditbereich
Teresa Neulichedl, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
Ziel
220,00 € exkl. Mittagessen
Inhalt
BV
F. M. P. Fa.
Ziel ist es, im Umgang mit Unternehmensgründern die Erfolgsfaktoren zu erkennen und zu bewerten.
0,5
»» Markt und Produkt: - Angebot und Kundenpotential - Marketing und Verkauf »» Ist die Idee marktfähig? - Preisgestaltung - Kundennutzen »» „K.o.“- Kriterien einer Idee - Geschäftsplan/Businessplan - Organisation und Planung - Kostenrechnung und Liquidität »» Der „Unternehmertyp“ - strategisches Denken und Handeln - Bereitschaft als Unternehmer zu agieren - Einstellung zum Unternehmertum
Nutzen Die Teilnehmer lernen auf die wichtigen Elemente einer Unternehmensgründung zu achten. Sie unterscheiden danach zwischen „nice to have“ und „notwendig“. Motto: aller Anfang ist leicht, die kontinuierliche Arbeit hingegen ist der Alltag, und dieser will täglich neu gemeistert werden.
Methoden Fachinput, Anonymisierte Praxisbeispiele, Diskussion
Raiffeisen
117
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bankfachbereich
Unternehmensgründung
Die Unternehmensnachfolge
20.03.2020 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Horst Völser
Die Lebenszeit eines Unternehmens ist theoretisch unbegrenzt, im Gegensatz zu jener eines Menschen. Die Suche nach einem Nachfolger gestaltet sich oft schwierig und bildet für so manchen ein scheinbar un-lösbares Problem. Die Frage der ungleichen „Werteübergabe“ ist für viele ein Problem, dem sie sich nicht stellen möchten und doch müssen. Es ist daher für das Unternehmen „überlebensnotwendig“ den Prozess des Übergangs so gut wie möglich zu planen und zu gestalten. Der Firmenkundenberater kann dabei eine beratende Rolle spielen und helfen die Übergabe so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Zielgruppe Direktoren, Firmenkundenbetreuer und -berater, Leiter Kreditbereich
Ziel Die Teilnehmer werden mit der Komplexität der Unternehmensnachfolge vertraut gemacht. Gibt es einen Weg? Welche Möglichkeiten der Unterstützung von Seiten der Bank können genutzt werden?
350,00 € BV
Inhalt
F. M. P. Fa.
1
Themenschwerpunkte: »» Möglichkeiten der Übergabe (familienintern, Management by out, Verkauf) »» Die Phasen einer Betriebsübergabe »» Welche Möglichkeiten der Unternehmensbewertung können genutzt werden? »» Wer kann bei der Übergabe beratend eingebunden werden (der Steuerberater, der Rechtsanwalt, der Notar, der Unternehmensberater, die Bank, oder?) »» Welche Rolle kann jeder der vorher Genannten im Rahmen einer geregelten Übergabe übernehmen?
Nutzen Die Teilnehmer lernen die Gestaltungs- und Bewertungsmöglichkeiten einer Unternehmensübergabe kennen. Sie lernen Übergabeformen von abrupt bis gleitend, Bewertungsmethoden von „erfolgsbasierte bis vermögensbasierte Bewertung“ kennen. Sie werden über die verschiedenen Beratungsformen und Rollen der Berater informiert, lernen die eigene Rolle (jene der Bank) einschätzen und nutzen.
Methoden Referat, Workshop, Diskussion, Rechenmodell
118
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Corporate and Finance
11.11.2021
Firmenkundenbetreuer, Kundenberater
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
Ziel
1 Tag
Ziel ist es, Erfahrungen auszutauschen und die Meinungen, Vorschläge und Ideen Anderer zu den täglichen Problemstellungen kennenzulernen.
Inhalt
Themensammlung
Mögliche Themen: »» Strategische Ausrichtung (BSC, Leitbild, Vision, ...) und deren Auswirkungen auf die Bilanz »» Finanzierungskonzepte "abseits" des üblichen Darlehens, Kontokorrents mit Themen wie Obligationen, Mini Bonds, Crowd Founding »» Anlageformen bei überschüssiger Liquidität »» Nachfolge / Übergabe, Vorbereitung, Bewertung »» Organisation eines Unternehmens und deren Konsequenzen
Horst Völser
350,00 €
Methoden Fachinput, Gruppendiskussion, Erfahrungsaustausch
BV
F. M. P. Fa.
Bankfachbereich
Zielgruppe
1
Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben Hotelbetriebe sind Unternehmen mit großem Investitionsbedarf und verfügen daher nicht selten über einen hohen Verschuldungsgrad. Die Rückzahlung von Krediten dieser Kunden ist für die Bank daher besonders wichtig.
24.02.2021 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Dr. Kurt Illmer, Unternehmensberatung Illmer Consulting, Bozen 350,00 €
Direktoren, Leiter Geschäftsstelle, Leiter Marktbereich, Firmenkundenbetreuer, Mitarbeiter Kreditbereich
Ziel Erkennen von Unternehmenskrisen im Hotelbereich und Erlangung von Kenntnissen zur Überwindung/Vermeidung existenzgefährdender Situationen.
Inhalt
BV
F. M. P. Fa.
Zielgruppe
1
»» Welche sind die Hauptursachen für finanzielle Krisen von Hotelbetrieben und wie lassen sich diese vermeiden? »» An welchen Frühwarnsignalen lässt sich eine Unternehmenskrise rechtzeitig erkennen? »» Geeignete Analysemethoden zur Diagnose des Problems »» Konkrete Maßnahmen zur Überwindung finanzieller Krisen von Hotelbetreiben »» Möglichkeiten zur nachhaltigen Stärkung der Ertragskraft
Methoden Referat, Workshop, Diskussion, Rechenmodell
Raiffeisen
119
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Erfolgsfaktor Kostenscan für Unternehmen
28.04.2020 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag
Ein Unternehmen ohne Kosten gibt es nicht, wohl aber gibt es Unternehmen mit geringeren Kosten als andere. Was machen diese Unternehmen anders, wie betrachten diese Unternehmen Kosten, wo kann gespart werden, ist Sparen das einzig Sinnvolle, oder…? Eine globale Sicht des Begriffs Kosten ist eine Kernkompetenz von erfolgreichen Unternehmern und Geschäftsführern. Nicht die Investition selbst bringt das Problem, allzu oft sind es die nicht bedachten Folgekosten.
Horst Völser
Zielgruppe Matthias Baumgartner, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
Direktoren, Firmenkundenbetreuer und -berater, Leiter Kreditbereich
Ziel Analyse und Bewertung der einzelnen Kostenpositionen in den vorgelegten Kundenbilanzen. Das Vermitteln der Vorgehensweise bei einem Kostenscan im Sinne von „eliminieren“ aller nicht wirklich betriebsnotwendigen Kosten.
480,00 € BV
Inhalt
F. M. P. Fa.
1
»» Differenzierung der verschiedenen Kostenarten - Gemeinkosten - Einzelkosten - Strukturkosten - Produktkosten »» Instrumente: - Zero base budgeting - Gemeinkostenwertanalyse - Make or buy - Rechenmodell »» Systeme der Kostenrechnung »» Ergebnisorientiert denken und arbeiten: Kosten-Nutzen-Analyse »» Budgetplanung: Zero Base-Budgetierung »» Leitfaden zur Kostenprüfung und –reduzierung
Nutzen Die Teilnehmer lernen den Begriff Kosten aus einer 360 Grad Sicht kennen. Sie können beurteilen, ob die Kostenstruktur passend oder übertrieben ist, sie lernen den Unterschied von strukturell notwendigen Kosten und „Umsatzkosten“ kennen.
Methoden Fachinput, Beispiele, Diskussion
120
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bildungsweg Mitarbeiter Kreditbereich
Folgejahre
S. 124
S. 124
Vereine, Gesellschaften und andere Rechtspersonen als Kunden der Bank Erfolgsfaktor Kostenscan für Unternehmen S. 120
Insolvenzgefährdet S. 116
Bankfachbereich
Praxisworkshop Kreditbereich – Mitarbeiter Kreditbereich
Praxisworkshop Kreditbereich – Leiter Kreditbereich
Die Unternehmensnachfolge S. 118
S. 35
Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben
Fachtagung „Das Wettbewerbsrecht und die damit verbundenen Risiken im Bankensektor“
S. 119
Unternehmensgründung
Praxisworkshop Kreditprüfung
S. 117 Grundbuch und Kataster in Openkat
S. 32
Die Handhabung der Unternehmenskrise aus Sicht der Bank
S. 107
Der Businessplan S. 116
S. 36
S. 125
Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden S. 125
**Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung
**Qualifizierung Steuerrecht
S. 126
S. 34
** Optional für Mitarbeiter Kreditbereich: Im Hinblick auf das Thema Kreditprüfung wird der Besuch der angeführten Ausbildungsinitiativen empfohlen.
Qualifizierung im Kreditbereich
1.+2. Jahr
S. 122
Grundausbildung für neue Raiffeisen - Mitarbeiter S. 62
Raiffeisen
121
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Qualifizierung im Kreditbereich Zielgruppe I & II: 21.-22.01.2021 III: 18.03.2021 IV: 18.05.2021 V & VI: 16.09.2021 VII: 16.11.2021
Mitarbeiter Kreditbereich, Compliance Officer, Risk Manager, Mitarbeiter der Kontrollfunktionen
Hotel Eberle/Bozen
Inhalt
6 Tage
Modul I
Modul II
Rechtsgrundlagen im Kreditgeschäft »» Grundlegendes zum Kreditgeschäft der Raiffeisenkasse (Artikel 47 Ver-fassung, Artikel 10 BWG, Artikel 33 bis 37 BWG) und Statut »» Gesetzliche Bestimmungen und Vorschriften bei der Kreditvergabe »» Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit der Personen »» Vertragsrecht, Schwerpunkt Bankverträge (einschließlich Transparenz und Wucher) »» Verschiedene Kreditarten im Vergleich (Darlehen, Kontokorrentkredit, Bevorschussung, Kreditleihe) »» Abhandlung aktueller Themen »» Bankgarantien »» Spezielle Kreditformen bzw. Besicherungen
Besicherungen - die verschiedenen Rechtsformen der Gesellschaften »» Kreditbesicherung (Pfandbestellung, Bürgschaft, Hypothek) »» Gesellschaftsrecht: Vereine und Gesellschaften und deren Unterschiede (Aufbau, Entscheidungs- und Vertretungsbefugnisse, Haftung der handelnden Personen, Interessenskonflikte)
Kompetenzcheck Modul I & II RVS, RLB Wohnbauberater RGO Modul III RVS Modul IV RVS, RLB Modul V & VI RVS Modul VII Martin Leitner, RK Wipptal Tobias Seppi, RK Meran I & II: 660,00 € III: 410,00 € IV: 380,00 € V & VI: 380,00 € VII: 410,00 € BV
F. M. P. Fa.
122
7,2
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Ziel Vermittlung von Grundlagen zum Kreditgeschäft
1,5 Tage
0,5 Tage
Bankfachbereich
Modul III
Modul IV
Modul V
Zahlungsunfähigkeit »» gerichtliche und außergerichtliche Verfahrenswege »» Forderungseintreibung und Zwangsvollstreckung »» Umschuldung, Sanierung, Konkurs »» Einblick Straftatbestände im Bankwesen und Konkursrecht
Aufsichtsrecht »» Die Risikotätigkeit bei der Raiffeisenkasse (Einblick in Definition sowie statutarische und aufsichtsrechtliche Vorgaben) »» Überblick über die aufsichtsrechtlichen Bestimmungen zu den Gewichtungsfaktoren und ihre Auswirkungen auf die aufsichtsrechtlichen Eigenmittel »» Die Risikotätigkeit und die Interessenkonflikte mit nahestehenden Personen und Unternehmen bei den Raiffeisenkassen (Scherpunkt der aufsichtsrechtlichen Vorgaben nach Rundschreiben der Bankit Nr. 263/06) »» Der Schuldnerausfall nach Maßgabe des Aufsichtsrechts - Art. 178 CRR »» Überblick über die wichtigsten Meldevorschriften im Zusammenhang mit der Risikotätigkeit »» Die ATECO-Kodizes und ihre Auswirkungen auf die aufsichtsrechtlichen Meldungen
Organisation im Kreditgeschäft »» Die Aufbauorganisation im Kreditgeschäft »» Die wesentlichen Phasen des Kreditprozesses aus organisatorischer Sicht - Kreditvergabe - Kreditüberwachung - Kreditrevision - Problemkundenbetreuung »» Die Schnittstellen mit dem RGO-Projekt Raiffeisen Prozessmodell (RPM)
1 Tag
0,5 Tage
1 Tag
Modul VI
Modul VII
Kreditrisikomanagement »» Überblick über das Kreditrisikomanagementsystem (KRM) »» Tools des KRM - Das Ratingverfahren - Frühwarnsystem - Kapitaldienstfähigkeitsrechnung - Pricing »» Die Kreditpolitik
Vom Kreditantrag bis zur Kreditgewährung »» Die einzelnen Schritte der Kreditbewertung »» Rating und Pricing »» Verschiedene Techniken und Module in der Kreditprüfung »» Bewertung der Sicherstellungen (Bürgschaften, Immobilien, usw.) »» Unterstützung durch das RPM (Raiffeisen Prozess Modell) »» Das operationelle Kreditrisiko »» Laufende Kreditüberwachung, Frühwarnsysteme, Mahnwesen
0,5 Tage
1 Tag
Raiffeisen
123
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Praxisworkshop Kreditbereich - Leiter Kreditbereich Zielgruppe 25.11.2020
Leiter Kreditbereich
01.12.2021
Voraussetzung „Qualifizierung im Kreditbereich“
Hotel Eberle/Bozen
Ziel Ziel ist es, aktuelle Themen im Kreditbereich aufzuarbeiten, Erfahrungen auszutauschen und Interpretationen gemeinsam zu analysieren.
1 Tag Themensammlung
Inhalt »» Praxisorientierter Austausch aktueller Themen »» Fachliche Inputs »» Praxisbeispiele
RVS, RIS 380,00 € BV
F. M. P. Fa.
1
Praxisworkshop Kreditbereich - Mitarbeiter Kreditbereich Zielgruppe 15.05.2020
Mitarbeiter Kreditbereich
07.05.2021
Voraussetzung
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Themensammlung RVS, RIS Tobias Seppi, RK Meran 380,00 €
124
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
„Qualifizierung im Kreditbereich“
Ziel Aufarbeiten von aktuellen Themen und gemeinsamer Erfahrungsaustausch.
Inhalt »» Praxisorientierter Austausch aktueller Themen »» Fachliche Inputs »» Praxisbeispiele
Praxisworkshop Kreditprüfung
11.10.2021
Leiter Kreditbereich, Mitarbeiter Kreditbereich, Firmenkundenbetreuer
Hotel Eberle/Bozen
Ziel
1 Tag
Aktuelle Themen und Probleme bei der Kreditvergabe werden besprochen und lösungsorientiert diskutiert. Die Erfahrungen, Informationen und Lösungsansätze Einzelner werden allen zugänglich gemacht.
Themensammlung
Bankfachbereich
Zielgruppe
Inhalt
Horst Völser
Mögliche Themen: »» Kredit, Kreditprüfung »» Sanierung »» Kundenpotential »» Kundengespräche »» Bilanz und Bilanzanalyse, Kennzahlen, neue Ideen und Interpretation von Daten »» Geschäftsmodelle & Businesspläne analysieren und bewerten »» Existenzgründer »» Zahlen und Daten aus dem volkswirtschaftlichen Bereich
410,00 € BV
Methoden
F. M. P. Fa.
World Café, Fachinput, Gruppendiskussion, Erfahrungsaustausch 1
Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden Zielgruppe 10.11.2020
Leiter Kreditbereich, Leiter Marktbereich, Kundenberater, Kundenbetreuer
RLB/Seminarraum/Bozen
Voraussetzung
1 Tag
Kenntnis der grundlegenden Kreditprozesse, Erfahrung in der Betreuung von Sanierungskunden.
Themensammlung
Ziel Aufarbeiten von aktuellen Themen und gemeinsamer Erfahrungsaustausch.
RLB
Inhalt »» Vorstellung der geltenden Regelungen im Kreditbereich mit Augenmerk Sanierungskunden »» Einstufung und Bewertung von Forderungen »» Frühwarnsystem »» Ausgleichsverfahren und Sanierungsplan
380,00 € BV
F. M. P. Fa.
1
Raiffeisen
125
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung Der Lehrgang schafft eine einheitliche Wissensbasis für die Mitarbeiter der Buchhaltung in der RGO und zeigt ein Best-Practice-Verfahren auf. Aufbauend auf den drei Basismodulen werden auf Grundlage der Rückmeldungen der Lehrgangsabsolventen einzelne Themenbereiche in der Folge vertieft.
I: 13.05.2021 II: 14.05.2021 III: 19.-20.05.2021 Bildungshaus Lichtenburg/Nals
Zielgruppe
3,5 Tage
Ziel
Kompetenzcheck
Vermittlung von Basisinhalten und vertiefenden Argumenten zum Thema Buchhaltung und Bilanzierung. Technische Darstellung des ganzheitlichen Prozesses bei der Erstellung der Jahresbilanz.
Mitarbeiter Buchhaltung, Mitarbeiter Kreditbereich
RVS Ein Teil der Seminarunterlagen wird ausschließlich in italienischer Sprache zur Verfügung gestellt. 820,00 € inkl. Zertifikat inkl. Mittagessen für 4 Tage BV
F. M. P. Fa.
1 3,2
Inhalt Modul I
Modul II
Modul III
»» Überblick über die Richt-linien der Internationalen Rechnungslegungsstandards, welche in der RGO zur Anwendung kommen »» Einblick in die Bilanzschemen »» Bankit – RS Nr. 262/05 »» Grundsätze bei der Ermittlung der Einkommenssteuer IRES und IRAP »» Bestimmungen des „Testo Unico“
»» Sachanlagen (IAS 16 und IAS 40) »» Finanzinstrumente (schwerpunktmäßig Wert-papiere und Kredite – IFRS 9) »» Darstellung und Bewertung von finanziellen Vermögenswerten (insbesondere Wertpapiere und Kredite - IAS 32 und IAS 36) und Hinweise zu den Rückstellungen (IAS 37) »» Überblick über Unternehmensaggregation und Konzernabschluss (IFRS 3) »» Steuerliche Behandlung der Sachanlagen, Finanzinstrumente, Wertpapiere, Kredite und Rückstellungen »» Mehrwertsteuerbuchhaltung
»» Abschlussbuchungen und Erstellung der Schlussbilanz »» Berechnung der Einkommenssteuer IRES und IRAP »» Anhang »» Lagebericht »» Meldewesen »» Bilanzhinterlegung »» Steuererklärungen UNICO und IRAP
1 Tag
1,5 Tage
1 Tag
Inhalt Die Teilnehmer lernen die Bilanzierungsrichtlinien kennen und verstehen, wie eine Bilanz erstellt wird. Ihre Buchhaltungskenntnisse werden um den gesetzlichen Hintergrund erweitert und sie beherrschen die Grundprinzipien des externen Rechnungswesens. Sie sind in der Lage den gesamten Bilanzierungsprozess, inklusive unterjährigen Pflichten, durchzuspielen. Ihr technisches und fachliches Verständnis in Bezug auf Buchhaltung und Bilanzierung ist auf dem neuesten Stand und sie können auch komplexere Fälle in ihrem beruflichen Alltag problemlos lösen.
Methoden Fachinput, Best-Practice-Beispiele, Simulation
126
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Buchhaltung und Bilanzierung - Aufbauseminar
13.05.2022
Leiter Buchhaltung, Mitarbeiter Buchhaltung
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
Voraussetzung
1 Tag Themensammlung RVS, RLB, RIS 330,00 €
Bankfachbereich
Zielgruppe
„Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung“.
Ziel Vertiefung und Erweiterung der Kenntnisse im Bereich Buchhaltung und Bilanzierung
Inhalt Aufbauend auf den drei Basismodulen aus dem „Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung“ werden auf Grundlage der Rückmeldungen der Lehrgangsabsolventen einzelne Themenbereiche vertieft.
Methoden Fachinput, Diskussion, Klärung konkreter Fragen
Praxisworkshop Buchhaltung IAS/IFRS & Meldewesen Zielgruppe 07.10.2020 13.10.2021 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Themensammlung
Leiter Buchhaltung, Mitarbeiter Buchhaltung, Leiter Meldewesen, Mitarbeiter Meldewesen (PUMA)
Ziel Aufarbeiten von aktuellen Themen und gemeinsamer Erfahrungsaustausch.
Inhalt »» Praxisorientierter Austausch aktueller Themen »» Fachliche Inputs »» Praxisbeispiele
RVS, RLB, RIS 380,00 €
Raiffeisen
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Praxisworkshop Wertpapiere & Kapitalertragsbesteuerung Zielgruppe 16.11.2020
Mitarbeiter Wertpapierbereich, Kundenberater
17.11.2021
Ziel
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Themensammlung
Aufarbeiten von aktuellen Themen und gemeinsamer Erfahrungsaustausch.
Inhalt »» Praxisorientierter Austausch aktueller Themen »» Fachliche Inputs »» Praxisbeispiele
RVS, RLB, RIS 380,00 €
Praxisworkshop Steuereinhebungsdienst Zielgruppe 02.04.2020
Mitarbeiter Innenbereich
16.04.2021
Voraussetzung
Bildungshaus Lichtenburg/Nals
Ziel
0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr
Inhalt
Themensammlung RIS 160,00 € exkl. Mittagessen
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Raiffeisen
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Die Teilnehmer sind mit dem Steuereinhebungsdienst betraut.
Aufarbeiten von aktuellen Themen und gemeinsamer Erfahrungsaustausch.
»» Aufarbeitung von aktuellen Fragen »» Erfahrungsaustausch »» Anforderungen aus der Praxis
Praxisworkshop Zahlungsverkehr
11.11.2020
Leiter Zahlungsverkehr, Mitarbeiter Zahlungsverkehr
10.11.2021
Ziel
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 01.12.2020 02.12.2021
Aufarbeiten von aktuellen Themen und gemeinsamer Erfahrungsaustausch.
Inhalt »» Vermittlung von aktuellen Themen im Bereich Zahlungsverkehr »» Aufzeigen von Neuigkeiten und Tendenzen im Zahlungsverkehr »» Aufnahme von Vorschlägen der Raiffeisenkassen und Klärung von technischen Details durch das RIS »» Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern
Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Themensammlung RVS, RLB 380,00 €
Informationstagung für EDV-Koordinatoren Zielgruppe Jährlich (Ausschreibung Termine über RVS Wissen)
Leiter EDV-Koordination, Mitarbeiter EDV-Koordination
Ausschreibung über RVS Wissen
Aufzeigen von aktuellen IT-Themen, Erfahrungsaustausch
1 Tag
Die Teilnehmer werden auf den neusten Informationsstand gebracht.
RIS
Methoden
Ziel Inhalt
Fachinput, Gruppendiskussion, Erfahrungsaustausch
Ausschreibung über RVS Wissen
Raiffeisen
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Bankfachbereich
Zielgruppe
Bildungsweg Compliance Officer
Folgejahre
Praxisworkshop Compliance S. 133
Transparenzbestimmungen der Banca d‘Italia für Compliance
Qualifizierung im Kreditbereich Modul IV (Aufsichtsrecht) S. 123
S. 32
Compliance MIFID
Compliance Steuern
S. 131
S. 132
S. 132
Rechtliche Aspekte in den Bereichen Personal- und Arbeitsrecht, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
S. 38
S. 39
Qualifizierung Compliance S. 131
Kundenstamm S. 65
Anwendungen RM, Sherlock, Sherlock/ Diana, GIANOS3D* S. 134
Anwendungen SADAS, DOLV WEB und Excel S. 133
* Optional für Mitarbeiter Compliance, die zeitgleich die Funktion Antigeldwäsche ausüben.
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Raiffeisen
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Rechtliche Aspekte zur Vermittlung von Versicherungsprodukten und Pensionsvorsorge
Anwendungen für für interne Kontrollfunktionen (SADAS, DOLV DOLV-WEB und Excel) S. 134
Ausbildung 1.+2. Jahr
Fachtagung „Das Wettbewerbsrecht und die damit verbundenen Risiken im Banksektor“
Qualifizierung Compliance
17.12.2020
Mitarbeiter Compliance, angehende Mitarbeiter der Compliance
Hotel Eberle/Bozen
Ziel
1 Tag
Bankfachbereich
Zielgruppe
Vermittlung von Basiswissen zur Materie, um die Compliance Funktion in der Abwicklung ihrer Kontrolltätigkeiten zu unterstützen.
Inhalt
Kompetenzcheck
»» Das bankinterne Kontrollsystem »» Die Aufgaben der Compliance Funktion - Themenbereiche - Tätigkeitsplan - Berichtswesen - Zusammenarbeit mit anderen Kontrollstellen
RVS 330,00 €
Nutzen Die Teilnehmer verstehen die Grundsätze, die Ziele sowie das Zusammenwirken der bankinternen Kontrollfunktionen. Sie können die Themen korrekt zuordnen und kennen ihre Bedeutung.
Compliance MiFID II Zielgruppe Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance, neue Mitarbeiter Wertpapierbereich
04.06.2020 20.05.2021
Voraussetzung
Hotel Eberle/Bozen
„Qualifizierung Compliance“
1 Tag
Ziel Informationsvermittlung im Bereich MiFID II zwecks Compliance-Prüfung
Kompetenzcheck
Inhalt »» Die grundsätzlichen Normen, die Behörden und die Verpflichtungen der Bank in der Organisation und in der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden »» Die Wertpapierdienstleistungen, die Kategorien der Finanzprodukte mit ihren typischen Risiken und die Abwicklung des Wertpapiergeschäfts
RVS, RLB 330,00 €
Nutzen
BV
F. M. P. Fa.
Die Teilnehmer kennen die wesentlichen Inhalte der Bestimmungen und können die Kontrollen korrekt ausrichten. 1
Raiffeisen
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Compliance Steuern Zielgruppe 29.09.2020
Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance
30.09.2021
Voraussetzung
Bildungshaus Lichtenburg/Nals
Ziel
0,5 Tage 09:00-13:00 Uhr
Inhalt
Kompetenzcheck RVS 180,00 € inkl. Mittagessen
„Qualifizierung Compliance“
Informationsvermittlung im Bereich Steuern zwecks Compliance-Prüfung
Rundschreiben Banca d’Italia Nr. 264 vom 27.12.2006 Art. 7 Legislativdekret Nr. 128 vom 05.08.2015 Steuerverwaltung »» Einkommensteuer der natürlichen Personen (IRPEF) »» Einkommensteuer der Gesellschaften (IRES) »» Regionale Wertschöpfungssteuer (IRAP) »» Stempelsteuern »» Steuersubstitut »» Meldungen und Steuererklärungen »» Termine und Strafen »» Risiken »» Prüfungen »» Vergleiche und Streitverfahren »» Rundschreiben »» Hinweise zur Compliance Prüfung dieses Themenbereichs
Transparenzbestimmungen der Banca d’Italia für Compliance Zielgruppe 13.05.2021
Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance
Bildungshaus Lichtenburg/Nals
Empfehlung
1 Tag
Ziel
Kompetenzcheck RVS 220,00 €
„Qualifizierung Compliance“
Die Teilnehmer kennen die wesentlichen Inhalte der Bestimmungen und können Kontrollen wirksam ausrichten.
Inhalt »» Übersicht zu den Transparenzbestimmungen in Bezug auf die angebotenen Produkte und die verschiedenen Phasen der Geschäftsbeziehung »» Aufzeigen der normativen Risiken »» Aufzeigen der Kontrollmöglichkeiten und des Kontrollbedarfs »» Offene Fragen
Nutzen Die vorgeschriebenen Kontrollen werden wirksam gestaltet.
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Praxisworkshop Compliance
29.05.2020
Compliance Officer, Risk Manager, Mitarbeiter der Kontrollfunktionen
28.04.2021
Ziel
Hotel Eberle/Bozen 0,5 Tage 09.00-13.00 Uhr Themensammlung RVS
Bankfachbereich
Zielgruppe
Ziel ist es, das die Teilnehmer nach dem Kurs den Kontrollbedarf der wesentlichen Risiken für die verschiedenen Themenbereiche kennen.
Inhalt »» Corporate Governance »» Internes Kontrollsystem »» Transparenz und Wucher »» Datenschutz und IT »» Diskussion und Klärung konkreter Fragen
220,00 € inkl. Mittagessen
Anwendungen SADAS, DOLV-WEB und Excel Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Risk Manager, Mitarbeiter Riskmanagement, Compliance Officer, Mit-arbeiter Compliance, Mitarbeiter Antigeldwäsche
0,5 Tage RVS individuelles Angebot
Ziel Basiskenntnisse der Anwendungen SADAS, DOLV-WEB und EXCEL.
Inhalt »» Erklärung der Anwendungen SADAS, DOLV-WEB und EXCEL: Zweck, Navigation und Grundfunktionen
Nutzen Sicheres Arbeiten mit den einzelnen Anwendungen.
Methoden Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Anwendung für interne Kontrollfunktionen (SADAS, DOLV-WEB und Excel)
Zielgruppe 01.09.2020 01.09.2020
Risk Manager, Mitarbeiter Riskmanagement, Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance, Mitarbeiter Antigeldwäsche
Empfehlung
RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen
„Anwendungen SADAS, DOLV- WEB und EXCEL“
0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr
Gekonnte Nutzung der EDV- technischen Anwendungen.
Themensammlung
»» Für welche Abfragen und Kontrollen sind welche Anwendungen geeignet? »» Wie können diese Daten in Excel verarbeitet werden? (Import, Export, Filterfunktionen, Splitten, Sortieren)
RIS 180,00 € exkl. Mittagessen
Ziel Inhalt
Nutzen Reduzierung des Arbeitsaufwandes und effiziente Steigerung für die Durchführung der internen Kontrollen.
Anwendungen RM, Sherlock, Sherlock/Diana, Gianso3D
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage
Zielgruppe Mitarbeiter Antigeldwäsche Ziel
RIS
Basiskenntnisse der Anwendungen RM, Sherlock, Sherlock/Diana und GIANOS3D.
individuelles Angebot
Inhalt »» Erklärung der Anwendung RM, Sherlock, Sherlock/Diana und GIA-NOS3D: Zweck, Navigation und Grundfunktionen »» Diskussion konkreter Fallbeispiele »» Bearbeitung kasseninterner Spezialfälle
Nutzen Sicheres Arbeiten mit den einzelnen Anwendungen
Methoden Vortrag, Fallbeispiele
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffeisen Finanzplan
RAIFFEISENFINANZPLAN
Rai
Raiffe
Genossensch
Raiffeisen Finanzplan
Ihre Wünsche und Ziele
Sie kommen
Unsere
Ihren Wünschen
Analyse
und Zielen näher
Unsere Lösungsvorschläge
L E B E N S T R ÄU M E VERWIRKLICHEN
A N S A LT E R DENKEN
VO R E X I S T E N T I E LL E N RISIKEN ABSICHERN
E I N N A H M E N & AU S G A B E N IM GRIFF HABEN
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Einen Kunden erfolgreich zu beraten und betreuen bedeutet, Dienstleistungen und Lösungen anzubieten, die der gesamten Lebenssituation und –planung des Kunden Rechnung tragen. Die Beratung nach Lebensphasen, die mit Raiffeisen Finanzplan eingeführt wird, verfolgt genau dieses Ziel. Passen die bestehenden Produkte zum aktuellen Lebensabschnitt des Kunden? Sind sie mit den Wünschen und Zielen des Kunden vereinbar? Damit im Rahmen des Beratungsgesprächs auf diese Fragen die richtigen Antworten gegeben werden können, ist es wichtig, zu wissen, in welcher Lebensphase sich der Kunde gerade befindet. Die Lebenssituation des Kunden steht im Vordergrund und die Lösungen müssen an diese ausgerichtet werden. Eine neue Herangehensweise in der Beratung ist erforderlich. Ziel von Raiffeisen Finanzplan ist es, gemeinsam mit dem Kunden und unter Berücksichtigung der verfügbaren Mittel eine solide Finanzplanung aufzubauen. Der hohe Qualitätsstandard der Beratung bei Raiffeisen wird durch den Einsatz einer einheitlichen Beratungsunterlage für den Kunden greifbar. Dies trägt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei. Die Einführung von Raiffeisen Finanzplan bedeutet ein Umdenken im Umgang mit den Kunden und wie in der Raiffeisenkasse in Zukunft der Beratungsstandard aussehen wird. Der Erfolg von Raiffeisen Finanzplan hängt von der Überzeugung der Führungskräfte und Mitarbeiter ab. Deshalb wurden Qualifizierungsmaßnahmen für verschiedene Zielgruppen in der Raiffeisenkasse ausgearbeitet.
Raiffeisen Finanzplan
IMPLEMENTIERUNG RAIFFEISEN FINANZPLAN Werdegang Raiffeisen Finanzplan:
Bildungsweg Raiffeisen Finanzplan
Sinnvolle Führung mit dem Raiffeisen Finanzplan und Transfersicherung
Begleitende Maßnahmen
Formulierungsansätze und Visualisierung im Verkauf
Vertiefende Seminare zu Kommunikation und Verkauf
Folgejahre
Workshop zur individuellen Umsetzung S. 144
S. 142 Praxisphase Raiffeisen Finanzplan
Event: Finanzielle Erziehung S. 138
Mit Qualitätszielen sinnvoll führen S. 143
1. Jahr
Effizienz im Ergebnisdialog steigern
Entwicklungsprogramm Führungskräfte: Führung 1 und Führung 2 S. 139
Vom Anlass zur Analyse Neue Mediathek Raiffeisen Finanzplan (Erklärfilme mit verschiedenen Gesprächssequenzen)
S. 141
Visualisierung im Verkauf Erklärfilm Raiffeisen Finanzplan Ablauf
Qualifizierungsprozess
S. 144
Entwicklungsprogramm Berater: Zukunftsdialog und Ergebnisdialog, Beraterwerkstatt S. 140
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Finanzielle Erziehung: Raiffeisen Finanzplan Networking
10.03.2020 NOI Techpark/Bozen 1 Tag Günter Volz
SAVE THE DATE „Raiffeisen Finanzplan Networking: von anderen Erfolgreichen lernen ist das Motto dieses Events!“
Klaus Kubat
In dieser moderierten Großgruppenveranstaltung werden die Erfahrungen der Führungskräfte, Berater und Kunden zum Raiffeisen Finanzplan zusammengetragen und für das Entwicklungspotential des Raiffeisen Finanzplans nutzbar gemacht.
Andreas Klement
Zielgruppe
Alle Infos zum Event werden über RVS Wissen zur Verfügung gestellt
Direktoren, Leiter Marktbereich, Leiter Geschäftsstelle mit Führungs- und Umsetzungsverantwortung, Kundenberater/-betreuer, die den Raiffeisen Finanzplan aktiv einsetzen
Voraussetzung Nutzung des Raiffeisen Finanzplans.
Ausschreibung über RVS Wissen BV 1
F. M. P. Fa.
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Ziel »» Erfahrungsaustausch zum Einsatz des Raiffeisen Finanzplans zwischen Führungskräften, Beratern und Kunden »» Gemeinsam Probleme identifizieren und Lösungen entwickeln »» Den Beratungsprozess Raiffeisen Finanzplan von A bis Z beleuchten, verstehen und anwenden »» Handlungsfelder für die eigene Raiffeisenkasse mitnehmen »» Raiffeisen Finanzplan Networking »» Innovative Ideen zur Weiterentwicklung des Raiffeisen Finanzplans entwickeln
Führung 1 und Führung 2 Zielgruppe I: 13.-14.05.2020 II: 28.09.2020
Leiter Marktbereich, Leiter Geschäftsstelle mit Führungs- und Umsetzungsverantwortung
I: 25.-26.11.2021 II: 13.12.2021
Ziel
3 Tage
Inhalt Die Führungskräfte lernen die Eckpfeiler und Grundprinzipien des neuen Beratungsansatzes kennen: »» Warum ist ein einheitlicher neuer Beratungsansatz wichtig? »» Ziel der Finanzplanung »» Aufbau und Einsatz der Beraterunterlage »» Wichtigste Bestandteile der Gesprächsführung mit dem Kunden
Günter Volz
14 Teilnehmer 1.550,00 € BV
F. M. P. Fa.
Raiffeisen Finanzplan
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
Die Führungskräfte kennen die Anforderungen an die Berater durch den neuen Beratungsansatz. Sie können den Veränderungsprozess aktiv gestalten und begleiten und haben einen eigenen Umsetzungsfahrplan für ihren Verantwortungsbereich. Sie führen die Vorbereitungs- und Umsetzungsgespräche motivierend und zielorientiert.
1 1,6 1
Die Führungskräfte erfahren, warum die Begleitung der Berater bei der Umsetzung absolut erforderlich ist: »» Paradigmenwechsel in der Gesprächsführung mit eventuell tiefgreifenden Verhaltensänderungen »» Der Veränderungsprozess verursacht eine emotionale Achterbahn »» Gewohntes Loslassen verursacht Widerstand »» Mit verschiedenen Situationen im Veränderungsprozess umgehen »» Die Führungskräfte erarbeiten objektive Erfolgskriterien für die dauerhafte Umsetzung des neuen Beratungsansatzes »» Erstellen eines eigenen Umsetzungsplan für ihren Verantwortungsbereich »» Die Führungskräfte trainieren Mitarbeitergespräche für die wichtigsten Situationen im Veränderungsprozess »» Vorbereitungs- und Umsetzungsgespräche »» Regelmäßige Evaluierung der Umsetzung des neuen Beratungsansatzes in der Praxis »» Regelmäßige "Umsetzungsgespräche" mit coachenden Elementen
Nutzen Die Teilnehmer haben einen Umsetzungsplan für die nachhaltige Umsetzung des Raiffeisen Finanzplans.
Methoden Fachvortrag, Gruppen- und Einzelarbeit, Simulation Mitarbeitergespräche
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Zukunftsdialog und Ergebnisdialog, Beraterwerkstatt Zielgruppe I: 02.-03.04.2020 II: 20.05.2020 III: 22.06.2020
Führungskräfte mit Kundenverantwortung, alle Kundenberater mit diskretem Beratungsumfeld
I: 17.-18.09.2020 II: 21.10.2020 III: 26.11.2020
Die Teilnehmer können den Raiffeisen Finanzplan im Kundengespräch, der Analyse, dem Angebot und Abschluss kundenorientiert einsetzen. Sie haben einen eigenen Wortschatz für die verschiedenen Gesprächsphasen in der Analyse und haben eine verkäuferische Struktur der Lösungskonzeption und –präsentation.
Ziel
I: 13.-14.04.2021 II: 18.05.2021 III: 22.06.2021
Inhalt
I: 28.-29.09.2021 II: 09.11.2021 III: 25.01.2022 Hotel Eberle/Bozen 4 Tage Kompetenzcheck Klaus Kubat
Modul I
Modul II
Modul III
Zukunftsdialog
Ergebnisdialog
Beraterwerkstatt
»» Umgang mit dem Raiffeisen Finanzplan »» Beratungsprozess »» Vorbereitung bis After-Sales »» Nachhaltigkeit Raiffeisen Finanzplan »» Argumentationen »» Fragetechniken, Visualisierung & haptische Elemente »» Gesprächsführung »» Praxiseinsatz
»» Erfahrungsaustausch »» Bearbeitung von Praxisfällen »» Umgang mit der Ampelsystematik »» Lösungskonzeption von mehreren Bedürfnissen des Kunden »» Abschlussorientierte Gesprächsführung in der Lösungspräsentation
»» Erfahrungsaustausch »» Vertiefende Übungen zu festgestellten Schwierigkeiten
2 Tage
1 Tag
1 Tag
Andreas Klement
Nutzen Eine einheitliche Beratungsvorgehensweise in der RGO ist sichergestellt. Die Raiffeisenkasse kann sich durch die ganzheitliche Vorgehensweise als finanzieller Lebensbegleiter des Kunden besser positionieren. Der Berater erhält mehr Ansatzpunkte für Cross-Selling. Die Raiffeisenkasse verschafft dem Kunden eine moderne, emotionale und erlebnisorientierte Kundenberatung und grenzt sich so von Fintech-Beratungen deutlich ab.
14 Teilnehmer 1.960,00 €
Methoden Input, Beratungsübungen, Videodemonstration, Gruppendiskussion
BV CF
F. M. P. Fa.
140
2 1 1,8
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Vom Anlass zur Analyse Zielgruppe
29.04.2020
Kundenberater, Kundenbetreuer
23.09.2020
Voraussetzung Mindestens 12 Monate aktive Nutzung des Raiffeisen Finanzplans.
05.05.2021
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 1 Tag
Inhalt
Andreas Klement
»» Erfahrungsaustausch »» Einholung des Mandats für den Raiffeisen Finanzplan bei verschiedenen Anlässen »» Wortschatz-Übung zum Raiffeisen-Finanzplan »» Ideen zur Anmoderation zu den Beratungsthemen anhand der Anlässe
Nutzen
12 Teilnehmer
Die Teilnehmer erweitern ihr Wortschatz-Repertoire. Sie können verschiedene Gesprächsanlässe in Zukunftsdialoge zum Raiffeisen Finanzplan umwandeln.
520,00 €
Methoden
BV
F. M. P. Fa.
Die Teilnehmer lernen, wie sie den Raiffeisen Finanzplan bei verschiedenen Anlässen (wie z.B. Kontopakete, Neukunden, verschiedene Marketingmaßnahmen) zielführend einsetzen. Sie erhalten Formulierungsansätze, wie sie vom jeweiligen Anlass, aus sinnvoll die jeweiligen Bedarfsfelder anmoderieren.
Diskussion, Input, Partner- und Gruppenarbeiten 0,5 0,5
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffeisen Finanzplan
Ziel
04.11.2021
NEU
Effizienz im Ergebnisdialog steigern Zielgruppe
Termin zu vereinbaren
Kundenberater, Kundenbetreuer
30.04.2020
Voraussetzung Mindestens 12 Monate aktive Nutzung des Raiffeisen Finanzplanes.
30.09.2020
Ziel
06.05.2021 30.09.2021 Four Points by Sheraton/ Bozen
Die Teilnehmer lernen, wie sie die Lösungskonzeption für den Ergebnisdialog zum Raiffeisen Finanzplan abschlussorientiert gestalten. Sie haben Formulierungsbeispiele zur Gestaltung der Lösungspakete. Sie haben Ideen, wie sie den Ergebnisdialog effizient gestalten, um Folgegespräche zu minimieren und Entscheidungen beim Kunden schnellstmöglich zu erhalten.
Inhalt »» Erfahrungsaustausch »» Analysefragen für eine angebotsreife Konzepterstellung »» Lösungspakete abschlussorientiert gestalten »» Effizienz in der Lösungspräsentation
1 Tag Andreas Klement
Nutzen Die Teilnehmer wissen, wie sie die Analysephase für die Angebotserstellung optimieren. Sie können Lösungskonzepte abschlussorientiert erstellen. Sie erhalten Vorgehensweisen, wie sie die Effizienz in der Lösungspräsentation steigern.
12 Teilnehmer Inhouse: individuelles Angebot 520,00 € BV
F. M. P. Fa.
142
0,5 0,5
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Methoden Diskussion, Vortrag, Partner- und Gruppenarbeiten
NEU
Mit Qualitätszielen sinnvoll führen Zielgruppe
Termin zu vereinbaren 11.03.2020
Direktoren, Marktleiter, Leiter Geschäftsstelle mit Führungs- und Umsetzungsverantwortung
Voraussetzung Nutzung des Raiffeisen Finanzplans.
Bildungshaus Lichtenburg/ Nals 1 Tag Günter Volz
Ziel Die Führungskräfte lernen, wie sie ihre Mitarbeiter anhand von Qualitätskriterien aus dem Raiffeisen Finanzplan führen. Sie erhalten Ideen, wie sie über sinn- und werteorientierte Führung die Umsetzung des Raiffeisen Finanzplans forcieren und dauerhaft sichern. Sie können mit den verschiedenen Werkzeugen des Mitarbeitergespräches zielorientiert umgehen. Sie erhöhen die Klarheit und Verbindlichkeit in der Kommunikation mit dem Mitarbeiter.
Inhalt
Inhouse: individuelles Angebot
»» Erfahrungsaustausch »» Definition von Qualitätskriterien »» Sinnvolle Führung als Mitarbeiterbindungs-Instrument »» Werteverständnis entwickeln »» Mitarbeiter-Entwicklungsgespräche sinnvoll führen »» Erhöhung der Eigenverantwortung des Mitarbeiters »» Verbindlichkeit in der Umsetzung
560,00 €
Nutzen
8 Teilnehmer
BV
F. M. P. Fa.
0,5 0,5
Die Teilnehmer erweitern ihr Führungs-Repertoire und passen es auf die Anforderungen des Raiffeisen Finanzplans an. Sie legen die Grundlagen für die Veränderung von umsatzorientierten Messkriterien zu qualitätsorientierten Messkriterien. Sie optimieren ihre Gesprächsvorgehensweise durch Elemente der sinn- und werteorientierten Gesprächsführung.
Methoden Diskussion, Input, Einzel- und Gruppenarbeiten, Gesprächsübungen
Raiffeisen
143
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffeisen Finanzplan
10.11.2021
Visualisierung im Verkauf
NEU
Mit Bildern in der Beratung überzeugen
Zielgruppe 28.04.2020
Kundenberater, Kundenbetreuer
04.05.2021
Empfehlung
Four Points by Sheraton/ Bozen
Aktive Nutzung des Raiffeisen Finanzplanes.
Ziel
Andreas Klement
In diesem Training lernen Sie die grundlegenden visuellen Werkzeuge für das Verkaufsgespräch. Sie entwickeln eine einfache Bildsprache, passend für Ihre Beratung. Sie lernen im Gespräch mit dem Kunden visuelle Notizen zu machen, Konzeptideen zu skizzieren und erhalten Einblicke in die Nutzung visueller Vorlagen für alle Phasen des Verkaufsprozesses.
12 Teilnehmer
»» Wirkung von Bildern im Gehirn Ihres Kunden »» Grundlagen des Visualisierens »» Typische Bilder im Verkaufsprozess »» Visuelle Ideen und Werkzeuge für die Beratung »» Sie erlernen einfache Zeichentechniken
1 Tag
Inhalt
520,00 € BV
Nutzen
F. M. P. Fa.
1
Sie erweitern Ihre Präsentationsfähigkeiten und können komplexe Inhalte und abstrakte Informationen leicht und verständlich in Zeichnungen darstellen.
Methoden Visualisierung, Simulation, Gruppenfeedback, Partner-und Gruppenarbeiten
NEU
Workshop zur individuellen Umsetzung Zielgruppe
Termin zu vereinbaren
Direktoren, Marktleiter, Umsetzungsverantwortliche Raiffeisen Finanzplan
1 Tag
Ziel
Günter Volz
Die Teilnehmer können anhand von Entscheidungsgrundlagen, Beratungsunterstützung und Umsetzungsempfehlungen die Implementierung des Raiffeisen Finanzplans individuell planen und umsetzen.
Inhalt
RVS Individuelles Angebot
»» Definition von Zielbildern und Qualitätskriterien »» Einbindung in den bankeigenen Vertriebsprozess »» Verzahnung mit Softwaretool »» Individueller Implementierungs-Fahrplan »» Verzahnung mit Vertriebsmaßnahmen der Bank
Nutzen Die Teilnehmer haben einen individuell auf ihre Bank abgestimmten Implementierungsfahrplan.
Methoden Moderation, Input, Projektmanagement-Tools 144
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Management & Führung
MANAGEMENT UND FÜHRUNG
Rai Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffe
145 Genossensch
New Work Leadership
NEU
Zeitgemäß führen und kommunizieren in der heutigen Arbeitswelt
In der heutigen Arbeitswelt gestaltet sich die Führung von Mitarbeitern immer herausfordernder. Gleichzeitig ist es heute wichtiger denn je, ein klares Bild einer zeitgemäßen Führung zu besitzen und authentisch zu leben.
09.-10.09.2020 05.-06.05.2021
Zielgruppe
Haselburg/Bozen
Führungskräfte, angehende Führungskräfte
2 Tage
Ziel
Bringen Sie vergangene oder schwierige Gesprächssituationen als Praxisfälle in den Workshop mit. Sebastian Pflügler
Inhalt Leading Me: »» Wer bin ich und wenn ja, wieviele? Rollenverständnis, Haltung und Kompetenzen eines New Work Leaders »» Kenntnis der eigenen Wertebasis, innerer Antreiber und der eigenen Vision beim Thema Führen »» Systemische Betrachtungsweise des eigenen Handelns im Kontext der Organisation
Leading Others:
10 Teilnehmer 1.250,00 € BV
F. M. P. Fa.
Die Teilnehmer lernen ihre Führungsrolle in der heutigen unsicheren, komplexen, herausfordernden und sich stetig wandelnden Arbeitswelt gut auszufüllen. Sie lernen was es heißt ein New Work Leader zu sein und diese Rolle authentisch zu leben.
1 1
»» Die drei Führungshüte in Zeiten von New Work: Leader, Manager, Coach, Rollenverständnis, Haltung, Wechselspiel, kommunikative Tools und Anwendungsgebiete »» Die fünf Führungsgespräche nach Sebastian Pflügler als Kommunikationstool, um die Rollen jeweils mit Leben zu füllen und erforderliche Gespräche passend führen zu können »» Erfolgsfaktoren von Hochleistungsteams und der jeweilige Einflussbereich des New Work Leaders »» Umgang mit unterschiedlichen Generationen, Diversität und Selbstorganisation
Nutzen Sie wissen wer Sie als Führungskraft sein wollen, welche Rollen Sie einnehmen und können flexibel und bewusst zwischen diesen wechseln.
Methoden Input, Reflexion, Übungen
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Vom Vorhaben zum Ergebnis - Professionalisierung der Managementfähigkeiten (Zertifizierung durch Malik – Management Zentrum St. Gallen)
I: 17.-18.04.2020 II: 08.-09.05.2020 III: 26.05.2020 I & II: Mila-BERGMILCH SÜDTIROL/Bozen III: Haselburg/Bozen
Das Malik Management System® hat einzigartige Charakteristika, durch die jede Managementherausforderung gemeistert werden kann: es ist universell gültig, daher anwendbar für alle Institutionen, in allen Kulturen, für alle Personen, auf allen Ebenen, in allen Situationen. Die Malik Management Modelle innerhalb des Malik Management Systems® verkörpern richtiges und gutes Management, das ist identisch mit professionellem Management.
Zielgruppe Direktoren, Führungskräfte, angehende Führungskräfte
5 Tage
Ziel
Zwischen den Modulen: Anwenden und Einüben Für die Zertifizierung: Erarbeitung eines Right Practice Falles Kompetenzcheck Dr. Heinz Palasser
18 Teilnehmer 2.750,00 €
Am Ende der Module haben die Teilnehmer ihr Managementrepertoire reflektiert und professionalisiert, wirksame Werkzeuge wurden erarbeitet und eingeübt. Grundlage dafür bildet das Malik Management System®.
Inhalt Modul I
Modul II
Modul III
»» Strategien entwickeln, Strukturen bauen, Kulturen beeinflussen »» Vom Vorhaben zum Ergebnis (Managementprozesse) »» 6 Zielfelder der Ergebnisverantwortung »» Steuerung von ergebnisverantwortlichen Bereichen
»» St. Galler Entscheidungsmethodik »» Kollegiale Fallberatung (Problemlösungsmethodik) »» Bearbeitung von individuellen und spezifischen Managementherausforderungen
»» Wiederholung und Vertiefung »» Präsentation des Right Practice Falles »» Bearbeitung von individuellen und spezifischen Managementherausforderungen 1 Tag
2 Tage
2 Tage
BV
F. M. P. Fa.
3 2 1
Nutzen Der Nutzen liegt vor allem in der Fähigkeit, selbstständig ein vollständiges Managementsystem zu etablieren und in der täglichen Praxis einzusetzen.
Methoden Input, Gruppendiskussion, Übungssequenzen
Raiffeisen
147
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Management & Führung
Vor Modul I: Literatur lesen
Leadership-Change-Kommunikation - Professionalisierung der Menschenführung (Zertifizierung durch Malik – Management Zentrum St. Gallen)
Die Führung von Menschen ist für den Erfolg in den jeweiligen Wirkungsbereichen unabdingbar. Eine kontinuierliche Professionalisierung der dementsprechenden Fertigkeiten führt zu einer stetig steigenden Wirksamkeit im Umgang mit Menschen. In diesem Seminar werden bewährte Methoden mit aktuellen Beiträgen kombiniert.
I: 10.-11.01.2020 II: 11.-12.02.2020 III: 24.03.2020 I: 02.-03.12.2021 II: 02.-03.02.2022 III: 02.03.2022
Zielgruppe Direktoren, Führungskräfte, angehende Führungskräfte
I: Four Points by Sheraton/ Bozen II: Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn III: Haselburg/Bozen 5 Tage Vor Modul I: Literatur lesen Zwischen den Modulen: anwenden und einüben Kompetenzcheck Dr. Heinz Palasser
16 Teilnehmer 2.750,00 € BV
F. M. P. Fa.
3 1 2
Empfehlung Lehrgang „Vom Vorhaben zum Ergebnis“
Ziel Am Ende der beiden Module haben die Teilnehmer ihr Führungsrepertoire reflektiert, erweitert und professionalisiert. Die Teilnehmer haben wirksame Methoden für ihre Führungspraxis zur Hand. Grundlage dafür bildet das Malik Management System®.
Inhalt Modul I
Modul II
Modul III
»» Was ist „Leadership“? Was ist Management? »» Grundsätze der Führung (Verantwortungsübernahme, Resultatsorientierung, Beitragsorientierung, Konzentration auf das Wesentliche, Stärkenorientierung, Positives Denken, Vertrauen) »» Aufgaben und Werkzeuge des Leaderships (Für Ziele sorgen, Entscheidungen, Fördern von Menschen, Meetings, Job Design und Assignment Control, Leistungsbewertung, Systematische Müllabfuhr)
»» Umgang mit Veränderung »» Kommunikation als wesentlichstes Werkzeug bei Veränderungen (Umgang mit Angst, Ärger und Stress, Konflikte handhaben, Gruppensteuerung) »» Kollegiale Fallberatung (Problemlösungsmethodik) »» Bearbeitung von individuellen und spezifischen Managementherausforderungen
»» Wiederholung und Vertiefung »» Zertifizierung in Form der kollegialen Fallberatung 1 Tag
2 Tage
2 Tage
Nutzen Der Nutzen liegt vor allem darin die eigene Leadership-Kompetenz zu stärken und wirksame Werkzeuge für den Führungsalltag vorgestellt zu bekommen.
Methoden Input, Gruppendiskussion, Übungssequenzen
148
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Positionierungsstrategie von Führungskräften
NEU
oder wie Sie zum Gastgeber Ihrer Gartenparty werden
Termin zu vereinbaren
Zielgruppe
25.09.2020 Hotel Bad Schörgau/ Sarntal
Führungskräfte, angehende Führungskräfte, Enabler der digitalen Transformation
Bringen Sie Praxisfälle in den Workshop mit
Im Workshop erarbeiten Sie basierend auf dem vermittelten Wissen der Fundamentalprinzipien des digital vernetzten Zeitalters erste Ansatzpunkte für Ihre Organisation und die Grundlage Ihrer eigenen Positionierung als Personenmarke in sozialen Netzwerken.
Prof. Dr. Klemens Skibicki
Inhalt
1.380,00 €
»» Digitale Transformation - ganzheitliches Verständnis der Netzwerkökonomie was bedeutet das für mein Unternehmen? »» Internet of Things und Ansatzpunkte für Business Cases (Cases der Teilnehmer) »» Internet der Menschen - Social Media für Führungskräfte - Markenführung im digital vernetzten Zeitalter »» Blockchain - mehr als nur ein Buzzword »» Gesprächsprinzip „Gartenparty“ – wie werde ich Gestalter und Gastgeber meiner Gartenparty? »» Wo starten? Wo anfangen? Tools, Ziele und Kanäle »» Welche Kompetenzen und Kapazitäten benötigen wir in Zukunft? »» Wer „macht“ Social Media in meinem Betrieb? Ich etwa? »» Persönliche Markenpositionierung und Markenkernüberlegungen
BV
Nutzen
Julian Hillebrand, Düsseldorf Sascha Hellermann, Düsseldorf
1
In diesem Intensiv-Workshop werden die Entscheidungsträger auf ein einheitliches Verständnis zur digitalen Transformation gebracht. Erst dieses ermöglicht ganzheitliche Zielvisionen und dementsprechende Strategien, die jedoch unternehmensindividuell erarbeitet werden müssen.
Methoden Input, Diskussion, Gruppenarbeit, Reflexion, Übungen
Raiffeisen
149
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Management & Führung
Ziel
1 Tag
F. M. P. Fa.
„Menschen machen das, was sie immer schon machen wollten, nur einfacher…“! (Klemens Skibicki)
NEU
New Work - das Neue Arbeiten - fit für die Zukunft
28.-29.01.2020 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 19.-20.05.2021 Bildungshaus Schloss Goldrain/Latsch
Es rumort gewaltig! Die Wirtschaft und ihre Gesetzmäßigkeiten befinden sich im rasanten Wandel. Mit zunehmender Komplexität und Unberechenbarkeit umgehen können und diese noch rascher erfolgreich bewältigen – das alles stellt die Führungskräfte vor große Herausforderungen. Dabei ist klar, dass dies mit noch mehr Kontrolle und Führung – also mit traditionellen Managementformen – nicht mehr gut genug gelingt. Unter dem Begriff „New Work – das Neue Arbeiten“ gibt es viele neue praktische Methoden und Antworten, wie Teams und Führung erfolgreicher werden können, damit sie fit für die Zukunft sind.
Zielgruppe Direktoren, Führungskräfte, angehende Führungskräfte
2 Tage
Ziel
Claudia Muigg
Die Teilnehmer erhalten vertiefende Einblicke in die neuen Praktiken, Methoden und Haltungen in der Arbeitsorganisation im New Work, sodass ihr Unternehmen, die Teams und Führung wendiger und effektiver werden.
Inhalt Gabriele Adelsberger, Trainerin für betriebliches Gesundheitsmanagement und neue Arbeitswelt, DIEBERATERINNEN, Innsbruck
16 Teilnehmer
1 1
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Die Teilnehmer erhalten fundiertes Wissen zu den aktuellen Ansätzen des Neuen Arbeitens, generieren umsetzbare Ideen, wie Sie in Ihrem Unternehmen die Organisation und Führung wirkungsvoller werden lassen und erlernen neue Methoden, wie Besprechungen und konkrete Entscheidungen effizienter gestaltet werden können. Die Teilnehmer erfahren, wie sich durch Förderung der Selbstorganisation die Zusammenarbeit und Motivation der Mitarbeiter positiv verändern lässt.
Fachinput, Gruppendiskussion, Gruppen- und Einzelarbeit, Reflexionsrunde
BV
150
Nutzen
Methoden
1.250,00 €
F. M. P. Fa.
»» Arbeiten in Kreisen – agile Rollen versus starre Hierarchie »» Kompetenzbasierte Aufgabenverteilung und Personalentwicklung »» Besprechungen effektiver und effizienter führen »» Neue Formen der Entscheidungsfindung praktisch erproben »» Die Führungskraft als Mentor und Coach
Technostress
NEU
Digitalen Stress mit Hilfe von Selbstmanagement vorbeugen
17.-18.11.2020 16.-17.11.2021 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 2 Tage
Die ständige Konfrontation mit digitalen Medien betrifft und beeinflusst unser tägliches Leben positiv wie negativ. Während wir moderne Technologien nutzen, um Prozesse schneller und Informationen leichter verfügbar zu machen, fordern digitale Medien zunehmend unsere individuelle Stresstoleranz heraus. Digitaler Stress geht mit der Tendenz zum selbstverständlichen Multitasking, digitaler Reizüberflutung und permanenter Erreichbarkeit einher und fordert uns privat wie beruflich – insbesondere als Führungskraft. Gezieltes Selbstmanagement hilft digitaler Reizüberflutung vorzubeugen und Technostress zu verhindern.
Zielgruppe
Johanna Constantini, Psychologin, Trainerin für Entwicklungs- und Veränderungsprozesse, DIEBERATERINNEN, Innsbruck
Direktoren, Führungskräfte, angehende Führungskräfte
Ziel Neben Informationen zu aktuellen Erkenntnissen im Hinblick auf Risiken und Nebenwirkungen digitaler Medien bietet das Seminar die Möglichkeit, Lösungsstrategien zu erarbeiten, um digitalem Stress vorzubeugen.
»» Was brauche ich persönlich und als Führungskraft, um mit den Herausforderungen der digitalen Moderne produktiv umgehen zu können? »» Wie kann ich Technostress entgehen und welche Strategien helfen mir dabei? »» Von welcher Führungsfähigkeit braucht es mehr – Technik-knowhow oder zwischenmenschliche Qualität?
16 Teilnehmer 890,00 €
Nutzen
BV
F. M. P. Fa.
Management & Führung
Inhalt
0,5 1,5
Die Teilnehmer erhalten fundiertes Wissen zu den aktuellen Ansätzen des Neuen Arbeitens, erlernen Fertigkeiten im Umgang mit digitalen Medien und erfahren, wie sich Technostress durch gezieltes Selbstmanagement verhindern lässt.
Methoden Fachinput, Gruppendiskussion, Reflexionsrunde
Raiffeisen
151
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Führen im agilen Umfeld
19.-20.03.2020 25.-26.02.2021 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 2 Tage
„Wir müssen agiler werden! Und dazu muss sich vor allem vieles in Sachen Führung ändern.“ – Kommt Ihnen das bekannt vor? Und fragen Sie sich, was das für Sie bedeutet? Selbstorganisation, hierarchiefreies Arbeiten, neu geschaffene Rollen und Partizipation – kurzum: Agilität betrifft viele Unternehmen, unabhängig von Größe und Branche. Fakt ist: neue Organisationsformen und Arbeitsweisen verändern die Zusammenarbeit ganz grundlegend. Das Seminar identifiziert die wesentlichen Handlungsfelder von Führung im agilen Umfeld, vermittelt Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung Ihres Führungsverhaltens und bietet ein Forum für den Austausch untereinander und mit agilen Experten.
Zielgruppe
Johannes Kopf
Führungskräfte, angehende Führungskräfte
Ziel Sie schärfen Ihr Verständnis von Agilität und von wesentlichen Auswirkungen auf klassische Organisationsformen. Sie erhalten einen Überblick über Methoden und Werkzeuge zu Führung und Zusammenarbeit im agilen Umfeld. Sie wissen, was ein agiles Mindset ausmacht und was das für Sie bedeutet. Sie kennen die Chancen und Herausforderungen von agiler Zusammenarbeit.
10 Teilnehmer 890,00 €
Inhalt
BV
F. M. P. Fa.
2
»» Agilität und Selbstorganisation: Trends, Methoden und Mindset »» Führen im agilen Umfeld: „Alter Wein in neuen Schläuchen?“ oder was ist wirklich anders: ein Blick auf Führen in der Zukunft »» Anarchie und Kontrollverlust oder Innovationskultur und Selbstverantwortung? Risiken und Nebenwirkungen des agilen Führungsverständnisses »» Rollen der Führungskraft im agilen Kontext »» Wohin geht die Macht, wenn sich Teams zunehmend hierarchiefrei selbst organisieren, und sind „Prozesse“ und „Regelwerke“ die neuen Chefs? »» Agilität in hierarchischen Strukturen: Nutzen und Grenzen der klassischen Personal- und Führungsinstrumente
Methoden Input, Reflexion, Übungen
152
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Die Führungskraft als Coach
I: 11.-12.05.2021 II: 31.05.-01.06.2021 Vigilius Mountain Resort/ Lana
Coaching wird zunehmend als eine Schlüsselqualifikation von Führungskräften angesehen. Was Coaching ist, wodurch es sich von herkömmlicher Führung unterscheidet, welche Kompetenzen es dabei zu beherrschen gilt und welche Grenzen bzw. Gefahren es zu berücksichtigen gilt, bleiben meist unreflektiert. In diesem Seminar werden Antworten auf diese Fragen geboten.
Zielgruppe
4 Tage
Direktoren, Führungskräfte
Vor Modul I: Literatur lesen
Empfehlung Lehrgang „Leadership-Change-Kommunikation“
Zwischen den Modulen: anwenden und einüben
Ziel Am Ende der beiden Module haben die Teilnehmer ihr Führungsrepertoire um die Methodik des Coachings erweitert. Die Teilnehmer haben damit eine weitere wirksame Methodik für ihre Führungspraxis zur Hand.
Dr. Heinz Palasser
12 Teilnehmer 2.400,00 € BV
F. M. P. Fa.
1 2 2,8
Modul I
Modul II
»» Was ist Coaching? (Begriffsklärung und Abgrenzung, die Bedeutung von Coaching für die Praxis, der Nutzen und die Gefahren von Coaching) »» Voraussetzungen und persönliche Einstellungen für ein erfolgreiches Coaching »» Der Ablauf eines erfolgreichen Coachings (das Modell C.O.A.C.H.) »» Herstellung einer tragfähigen Coachingbeziehung »» Bewährte Coachingmethoden & Coachinginstrumente (CoachingRhetorik) »» Definition eines individuellen Umsetzungsvorhabens
»» Reflexion des individuellen Umsetzungsvorhabens »» Bewährte Coachingmethoden und Coachinginstrumente (Visualisierungs-, Programmierungs- und Veränderungstechniken) »» Coachingmethoden zur Persönlichkeitsentwicklung »» Methoden und Instrumente des Teamcoachings
Management & Führung
Inhalt
2 Tage
2 Tage
Nutzen Der Nutzen liegt vor allem darin, Coachings fundiert kennenzulernen und als Methode wirksam einsetzen zu können.
Methoden Input, Gruppendiskussion, Übungssequenzen
Raiffeisen
153
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Führen mit Psychologie Mitarbeiter typgerecht lenken und motivieren
„Du bist selbst dein wichtigstes Führungsinstrument“! 24.-25.03.2021 Hotel Eberle/Bozen
Zielgruppe
2 Tage
Direktoren, Führungskräfte, Personalentwickler, Teamleiter, Projektleiter, Leiter Geschäftsstelle, Marktbereich und Innenbereich
Bernhard Ahammer
Ziel Durch eine gute Selbstwahrnehmung des eigenen Stärke/Schwäche-Profils festigen Sie Ihre Führungskompetenz.
Inhalt »» Welche Wirkung hat der eigene Kommunikationsstil? »» Analyse des persönlichen Stärken/Schwächen-Profils in der Führungsrolle »» Entwicklungstipps für Ihre Persönlichkeit »» Analyse Ihrer Mitarbeiter und deren spezifische Förderung
10 Teilnehmer 810,00 €
Nutzen
BV
F. M. P. Fa.
1
Sie erhalten klare Hilfestellungen für Entwicklungsmöglichkeiten Ihres Führungsstils und den Persönlichkeiten Ihrer Mitarbeiter.
1
Methoden Fachinput, Gruppendiskussion, Einzelarbeit, Transferplanung
Wirksame Arbeitsmethodik in agilen, komplexen Umgebungen (Zertifizierung durch Keller Partner – Management und Unternehmensführung an der Steinbeis Hochschule Berlin)
Zielgruppe Direktoren, Führungskräfte
11.-12.05.2020 Eurac Research/Bozen 2 Tage Mirela Kellner, Managementtrainerin, Keller Partner, München
12 Teilnehmer
Inhalt »» Tätigkeitsanalyse, persönlicher Entwicklungsplan »» Logik des Arbeitens in geschlossenen Feedbackkreisläufen »» Prinzipien wirksamer Selbstführung und Definition von Maßnahmen zur Steigerung der Wirksamkeit »» Effektive Zieletechnik in agilen Umgebungen »» Wirksamer Umgang mit Emails, wasserdichte Wiedervorlage
Die Teilnehmer können organisationale Veränderungen rascher umsetzen und bleiben dabei eher gesund. Sie reduzieren ihre Zeitfallen und erhöhen so ihre Produktivität. Erhöhte Professionalität der Selbstführung und Resilienz.
BV
154
Die Teilnehmer hinterfragen ihre eigene Arbeitsmethodik vor dem Hintergrund eines erprobten, wasserdichten Workflows. Ihnen ist bewusst, wofür sie ihre Zeit einsetzen und wie sie diesen Einsatz proaktiv steuern können.
Nutzen
1.200,00 €
F. M. P. Fa.
Ziel
2
Methoden Tätigkeitsanalyse, Selbstreflexion, Lernpartnerschaften
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Emotional Change - Führungskräftevernissage
Termin zu vereinbaren 04.09.2020 Eurac Research/Bozen 1 Tag Thomas Michael Haug
Vernissageworkshops: Um sich erst einmal einen fundierten Überblick zu einem komplexen Thema zu verschaffen, haben sich beteiligungsorientierte Ausstellungskonzepte sehr bewährt. Im Rahmen einer „Vernissagewerkstatt“ werden dabei die vielfältigen Zahlen, Daten und Fakten zu einem Thema abwechslungsreich präsentiert und anschließend mit wertschätzenden Dialogtechniken gemeinsam reflektiert. Auf diese Weise können sich Führungsverantwortliche in einem neuen Thema sehr gut orientieren und einen strukturierten Überblick gewinnen. Die Dialogrunden ermöglichen zudem eine erste Auseinandersetzung mit Fragen der praktischen Umsetzung des Überblickwissens in die eigenen Arbeitssituationen. Vernissageworkshops dienen als Kompass für nachhaltige Entscheidungsprozesse im Rahmen der gesundheitsförderlichen (salutogenen) Personalentwicklung.
Zielgruppe
12 Teilnehmer
450,00 € BV 1
Ziel Schärfung der Wahrnehmung für die Bedeutung emotionaler Prozesse in der Begleitung von Veränderungsprozessen. Sichtbarmachung von Fallstricken und Stolpersteinen, die Change-Management-Prozesse regelmäßig scheitern lassen.
Inhalt »» Wandel aus Perspektive der psychosozialen Forschung »» Change-Prozesse im Spiegel der Salutogeneseforschung »» Emotionen – der blinde Fleck im Change-Management »» Perspektiven für eine gelingende Veränderungsgestaltung »» Lösungsansätze für die eigene berufliche Praxis
Nutzen Sie erhalten einen strukturierten Überblick zu zentralen Erkenntnissen für das Gelingen und Misslingen von Veränderungen im Arbeitskontext aus Perspektive der Salutogeneseforschung. Sie erarbeiten, in einem gemeinsamen Austausch mit Kollegen auf Augenhöhe zentrale Ableitungen für Ihren konkreten Führungsalltag in Change-Prozessen.
Methoden Fachvortrag, Gruppendiskussion, Einzelarbeit, Feedbackmethoden
Raiffeisen
155
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Management & Führung
Direktoren, Führungskräfte, angehende Führungskräfte
Inhouse: individuelles Angebot
F. M. P. Fa.
Wie ist der aktuelle Forschungsstand zum Thema Change und wo liegt das Potential für die Umsetzung im eigenen Arbeitsbereich?
Selbstführung für Fortgeschrittene „Wer sich selbst nicht führen kann, kann auch andere nicht führen", so lautet ein viel zitierter Spruch aus der Welt der Selbstmotivations-, Selbstvertrauens-, Selbstentwicklungs- und Selbstverantwortungsszene.
23.-26.08.2020 Schloss Hotel Korb/Eppan
Zielgruppe
4 Tage
Direktoren, Führungskräfte
Dr. Heinz Palasser
Ziel Am Ende des Seminars haben die Teilnehmer weitreichende Instrumente der Selbstführung kennengelernt und ausprobiert.
Inhalt
2.200,00 €
»» Worin bestehen die Besonderheiten im Umgang mit sich selbst? »» Wie kann man sich am besten Kennenlernen? »» Wie kommt man sich selbst am besten auf die Spur? »» Wie geht man mit den eigenen Stärken und Schwächen um? »» In welchen Bereichen ist Veränderung des Selbst möglich und sinnvoll?
BV
Nutzen
12 Teilnehmer
F. M. P. Fa.
2 2,8
Selbstführung führt zu einer Steigerung der Führungskompetenz im Allgemeinen, höhere Krisenrobustheit, gelassener Umgang mit schwierigen Situationen.
Methoden Vortrag, Diskussion, Anwendung, Reflexion
NEU
Entwicklung und Begleitung eines Führungskreises Zielgruppe
Termin zu vereinbaren
Alle Raiffeisenkassen, die Bedarf an einem Führungsgremium haben.
Ziel
2 x 2 Tage im Jahr Dr. Heinz Palasser
Ein Führungskreis verfolgt zwei Hauptzwecke: einerseits wird für gesamtunternehmerische Entscheidungen auf eine breitere Wissensbasis zugegriffen und andererseits wird die Führungsarbeit reflektiert und weiterentwickelt.
individuelles Angebot
»» Bearbeitung aktueller Führungsthemen in verschiedenen Formen (zum Beispiel in Form der kollegialen Fallberatung) »» Qualifikation (Input) zu einem im Vorfeld festzulegenden Schwerpunktthema »» Erarbeitung (Workshop) eines gemeinsamen Verständnisses des jeweiligen Schwerpunktthemas und Vereinbarungen bezüglich zu treffender Maßnahmen
Inhalt
BV
F. M. P. Fa.
1 1 2
Nutzen Der Nutzen liegt in der Möglichkeit bessere bzw. breiter akzeptierte Entscheidungen zu treffen und in der kontinuierlichen Erhöhung der Führungsqualität.
Methoden Input, Transferplanung 156
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Feedback total - Wertschätzende Rückmeldung geben und empfangen (Zertifizierung durch Keller Partner – Management und Unternehmensführung an der Steinbeis Hochschule Berlin)
Feedback meint den verbalen Abgleich zwischen Selbst- und Fremdbild. Alle kennen den Begriff, überall wird es praktiziert. Wirklich?
13.-14.05.2020 Hotel Eberle/Bozen
Zielgruppe Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter mit Personalverantwortung, Projektleiter
2 Tage Mirela Kellner, Managementtrainerin, Keller Partner, München
Ziel Die Methode im Alltag sicher anwenden und Feedbacks erhalten um damit die Wirkung des eigenen Verhaltens besser kennen zu lernen und die Unternehmenskultur zu stärken.
Inhalt
12 Teilnehmer
Nutzen
1.200,00 €
Sie bekommen eine theoriebasierte Feedback-Routine im Geben und Annehmen von Feedbacks.
BV
F. M. P. Fa.
Management & Führung
»» Das JOHARI Fenster - was Feedback ist und was es nicht ist »» Anforderungen für Wert-Schätzung: innere Haltung und Form »» Übungen mit Videofeedback – wie sehen mich andere? »» Geben und Nehmen - Feedback-Karussell für den Alltag »» Feedback als Vorrausetzung wirksamen Change Managements
Methoden 2
Inputs, Gruppensequenzen, Partner- und Einzelarbeit
Raiffeisen
157
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Individuelle Coachings
15.04.-16.04.2020 30.11.-01.12.2020 27.05.-28.05.2021 30.11.-01.12.2021 1 Coaching-Einheit: 2 Stunden Dr. Heinz Palasser
Wir sind immer mit Themen konfrontiert, beruflich oder privat. Manche davon können wir benennen, manche nicht. Manchen begegnen wir mit Freude, manche machen uns Angst. Manche haben wir im Griff, manche entgleiten uns. Manche müssen sofort bearbeitet werden, andere können ignoriert oder bis auf weiteres zur Seite gelegt werden. Im Coaching werden die für Sie relevanten Themen angesprochen und bearbeitet.
Zielgruppe Direktoren, Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Ziel
650,00 € pro Coachingeinheit plus anteilige Reisekosten BV
(je nach Anzahl der Coachingeinheiten)
Coaching ist ein Weg sich der eigenen Ziele bewusst zu werden (wohin bzw. was möchte ich wirklich?) und Möglichkeiten zu entwickeln diese in einem bestimmten Zeitrahmen zu realisieren. Dabei werden die eigenen Ressourcen aktiviert, Chancen bewusst wahrgenommen, die in (fast) jeder Veränderung stecken, um Ziele zu erreichen bzw. gewünschte Veränderungen zu erwirken.
Inhalt Coaching ist gut einsetzbar in den folgenden Situationen: »» Konsequente Umsetzung von (aufgeschobenen/nicht umgesetzten) Zielen »» Ausbau von Stärken und Finden von passenden Verhaltensweisen in konkreten Führungssituationen »» Persönliche Karriereplanung und Weiterentwicklung eigener Fähigkeiten »» Gestaltung eines persönlichen, positiven "Lernumfeldes" »» Mehr Kompetenz und Gelassenheit im Umgang mit Konflikten »» Übernahme neuer Führungsaufgaben, Finden der passenden Haltung gegenüber den Mitarbeiter/innen »» Konstruktive Konfliktlösung in Teams »» Aktives Selbstmanagement zur Vorbeugung von Überlastung »» Belastungsthemen jeder Art
Nutzen Coaching bietet in vielen Bereichen Unterstützung und Förderung in der beruflichen Entwicklung, in der Stärkung der Persönlichkeit sowie in der Klärung von Arbeits- und Lebenssituationen.
Methoden Input, Selbstreflektion
158
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Gute Umgangsformen gehören zu effektiver Führung Führungskräfte müssen sich souverän und stilsicher auf jedem Parkett bewegen, denn der berufliche Erfolg hängt maßgeblich davon ab, ob man weiß, wie man sich zu verhalten hat.
31.03.2020 19.10.2021 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 1 Tag
Zielgruppe Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren, Führungskräfte, angehende Führungskräfte
Ziel
Elisabeth Motsch
In jeder Situation Vorbild sein und das Unternehmen stärken.
Inhalt
14 Teilnehmer 420,00 € BV
CF
F. M. P. Fa.
Management & Führung
»» Souverän und sicher in Haltung, Gang und Körpersprache »» Die korrekte Anrede: akademische und verliehene Titel »» Distanzzonen und Intimsphären, heute wichtiger denn je »» Grüßen, begrüßen, vorstellen und Small Talk »» Über Reihenfolgen, Hierarchien und Empfindlichkeiten »» Vorangehen oder den Vortritt lassen »» Außentermine: Verhalten auf fremden Terrain »» Ihre Rolle als Gast – Ihre Rolle als Gastgeber
Nutzen 1
Das eigene Auftreten optimieren und Sicherheit gewinnen.
Methoden Impulsvortrag, Gruppen- und Einzelarbeit
NEU
Management Fingerübungen
25.-27.03.2020 03.-05.03.2021 Bildungszentrum Haus der Familie/Lichtenstern
Dieses Seminar füllt eine Lücke in der Seminarlandschaft. Es ist uns allen bewusst, dass für das Beherrschen einer Disziplin Übung unabdingbar ist. Niemand würde so töricht sein zu behaupten, dass eine Sportart oder ein Musikinstrument ohne kontinuierliches Üben bzw. dem Feilen an der Ausführung von Techniken zu beherrschen ist. In diesem Seminar werden basale und fortgeschrittene Managementtechniken schlicht und ergreifend geübt.
3 Tage
Zielgruppe
Dr. Heinz Palasser
Direktoren, Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte
Ziel Das Einüben von basalen und fortgeschrittenen Managementtechniken.
Inhalt »» Zentrale Managementtechniken werden vorgestellt »» Intensive Einübung der Techniken »» Kontinuierliches Feedback zu den Übungen
12 Teilnehmer 1.650,00 €
Nutzen
BV
F. M. P. Fa.
1,5
Der Nutzen liegt darin die Geschicklichkeit mit und die Wirksamkeit von Managementtechniken zu steigern.
1,5
Methoden Inputs, Übungen, Reflexionen
Raiffeisen
159
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Entwicklungsprozesse
Termin zu vereinbaren Punktuelle Begleitung oder Begleitung über längeren Zeitraum möglich Thomas Lindauer, Managementcoach, Innsbruck
Häufige Anlässe für interne Qualifizierungsmaßnahmen bzw. Teamentwicklungen sind u.a.: »» Strategie- und Strukturänderungen (z. B.: Fusionen, Änderungen in der Aufbauorganisation) »» Weiterentwicklung von Führungskompetenzen und -verhalten entsprechend geänderter Rahmenbedingungen »» Änderungen im Wertesystem (z. B. unternehmerisches Denken und Handeln, Kundenorientierung, aktiver Verkauf) mit Auswirkungen auf alle Mitarbeiter »» Erforderliche Verbesserungen in der Kommunikation und Zusammenarbeit sowie im Umgang mit Konflikten
Zielgruppe Das Angebot richtet sich an Raiffeisenkassen, die bei ihren internen Entwicklungsprozessen punktuell oder über längere Zeit eine externe Unterstützung in Anspruch nehmen möchten.
individuelles Angebot
Ziel
BV
Das konkrete Angebot liegt in der professionellen Begleitung Ihres Vorhabens. Wir unterstützen Sie bei der maßgeschneiderten Konzeption und Umsetzung.
(je nach Beratungsumfang)
Inhalt Inhalte und Umfang sind variabel, abhängig von Ihren Zielen und Anforderungen, sie werden gemeinsam mit Ihnen in einem Vorgespräch definiert. Manchmal wirkt auch die Kombination mehrerer Bausteine wie z. B.: strukturierte Interviews, Moderation von (Strategie-) Klausuren, themenspezifische Workshops, Teamentwicklungsmaßnahmen oder Coachings. Es kommt ganz darauf an: »» wie die Ausgangssituation aussieht »» was der Anlassfall für die Veränderung ist »» welche Ziele erreicht werden sollen »» wo die Knackpunkte und Stellschrauben in Ihrem Veränderungsvorhaben liegen »» wobei Sie ein externer Partner konkret unterstützen soll
Methoden Fachinput, Workshop, Diskussion
160
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Mediationstechniken für Führungskräfte
13.-15.02.2020 Hotel & Conference Gut Brandlhof/Salzburg 3 Tage
Der Streit scheint ein allgegenwärtiger Wegbegleiter des Menschen zu sein – in welchem Gewand auch immer: als kleine Reiberei oder als ausgewachsener Krieg, verschwiegen bzw. verdrängt oder laut bzw. offensichtlich. Auch wenn Konflikten mitunter ein vorteilhafter Effekt eingeräumt wird, der zerstörerische Charakter überwiegt bei Weitem. Eine professionelle Beschäftigung mit ihnen ist jedenfalls vorteilhaft.
Zielgruppe
Dr. Heinz Palasser
Direktoren, Führungskräfte, angehende Führungskräfte
Ziel In diesem Seminar werden Führungskräfte befähigt, Konflikte zu erkennen und ihnen ihre schädliche Wirkung zu nehmen oder zum Vorteil aller umzukehren.
Inhalt
12 Teilnehmer 1.720,00 € BV
F. M. P. Fa.
0,6 2 1
Management & Führung
»» Konfliktverständnis »» Konfliktarten »» Konfliktlösungsmethoden »» Mediation als Intervention
Nutzen Konflikte und ihre Wirkungen werden erkannt und dadurch bearbeitbar. Der Umgang mit Konflikten wird als Führungsaufgabe verstanden.
Methoden Vortrag, Reflexion, Diskussion, Einzel,- Paar,- und Gruppenübungen
Raiffeisen
161
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Mitarbeitergespräche zeitgemäß und kompetent führen
Termin zu vereinbaren je nach Beratungsumfang diverse Trainerprofile individuelles Angebot
Das jährliche, strukturierte Mitarbeitergespräch gilt als eines der zentralen Führungsinstrumente – jedoch nur dann, wenn dies in Sachen „Hardware“ (=Vorbereitungsbögen & Dokumentation) und „Software“ (=Gesprächsführung) zeitgemäß und professionell gestaltet ist. Dieser Workshop berücksichtigt die jeweilige Situation/Kultur der entsprechenden Raiffeisenkasse. Die Maßnahme dient einerseits der Auffrischung hinsichtlich der „Handhabung‘“ dieses Führungswerkzeuges, andererseits kann sie bei der Neu-Einführung oder Neu-Belebung der Mitarbeitergespräche unterstützen.
BV
Zielgruppe
(je nach Beratungsumfang)
Direktoren, Führungskräfte, welche in ihrer Führungsrolle strukturierte Mitarbeitergespräche durchzuführen haben.
Ziel Die Direktion sowie alle Führungskräfte einer Raiffeisenkasse erhalten gezielt und bedarfsgerecht Unterstützung in der Einführung und Durchführung der strukturierten Mitarbeitergespräche. In einem persönlichen Vorgespräch mit der Direktion der entsprechenden Raiffeisenkasse werden die bisherigen Erfahrungen mit dem Mitarbeitergespräch ausgetauscht. Darauf basierend werden die konkreten Themen und Zielsetzungen gemeinsam formuliert.
Inhalt »» Rahmenbedingungen, Organisation und Nutzen des Mitarbeitergesprächs »» Do’s und dont’s in der Organisation und Durchführung »» Auseinandersetzung mit der aktuellen Dokumentation »» Zielvereinbarungen und Zielgespräche »» Beurteilungsverfahren »» Herausfordernde Gesprächssituationen im Mitarbeitergespräch gekonnt meistern »» Überprüfung und Gestaltung Ihres individuellen Gesprächsleitfadens
Nutzen »» Die gesamte Dokumentation („Hardware“) ist auf dem neuesten Stand und die Führungskräfte wissen dies professionell zu nutzen »» Die Teilnehmer wissen mit herausfordernden Situationen im Gespräch umzugehen („Software“); z.B.: wie vereinbare ich Ziele bei geringer Leistungsund Zielorientierung? Wie spreche ich kritische Themen an? Wie weit darf ich als Vorgesetzter gehen (Möglichkeiten & Grenzen), Umgang mit Emotionen
Methoden Fachinput, Workshop, Diskussion und Austausch in der Gruppe, Selbstreflexion
162
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Unternehmenskultur mess- und gestaltbar machen Seit Jahrzehnten arbeiten wir in vielen Veränderungsprozessen explizit oder implizit an der Unternehmenskultur. Dabei sind Tools wie der Kulturprofil-Indikator® und – ganz neu – der Culturizer® entstanden. Beide sind Bestandteil unseres bewährten agilen Kulturprozesses kult:agil®.
03.-04.03.2020 16.-17.03.2021 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
Zielgruppe Führungskräfte, Organisations- und Personalentwickler, Kundenberater
2 Tage
Ziel
Michael Haase, Organisationsentwicklung, ComTeam GmbH, Innsbruck
Sie finden eine Sprache, in der präzise und leicht verständlich über Unternehmenskultur diskutiert werden kann. Sie erfahren, welche Besonderheiten bei der Entwicklung einer Unternehmenskultur zu beachten sind und welche Versprechen Sie lieber nicht geben sollten. Sie lernen die Kulturanalyse mit kleinen Teams mit dem Culturizer® durchzuführen und anzuleiten.
Inhalt
10 Teilnehmer 780,00 € BV
F. M. P. Fa.
Management & Führung
»» Einstieg in die Kulturarbeit: was Kultur ist und wie kulturelle Paradigmen entstehen »» Spezifika in der Kulturentwicklung: Stolpersteine und Schlüsselfaktoren »» Kulturanalyse und Entwicklung einer Zielkultur mittels des Culturizer® »» Wie Aktivitäten und Maßnahmen abgeleitet werden »» kult:agil®: nachhaltige und wirksame Umsetzung durch einen agilen Kulturprozess
Nutzen 2
Kultur wird besprechbar, der Zusammenhang von Kultur und Performance wird jedem klar. Sie erhalten ein klares Bild von Ihrem Kulturprofil und dessen Lichtund Schattenseiten. Hemmende kulturelle Gepflogenheiten werden klar und veränderbar, förderliche Gepflogenheiten werden identifiziert und entwickelbar.
Methoden Input, Reflexion, Übungen
Raiffeisen
163
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Führungsbewusstsein
NEU
Oder können Sie sich Unklarheiten leisten?
Beim Stichwort Bewusstsein geht es vorwiegend um die eigene innere Klarheit. Im Zusammenhang mit dem Thema Führung bedeutet dies vor allem tiefergehend in der Rolle und der Verantwortung sowie der Kompetenz der Führungsaufgabe anzukommen. Um diese Rolle ausfüllen zu können, ist das oberste Ziel die Selbstführung.
27.-28.05.2020 27.-28.05.2021 Hotel Eberle/Bozen
Zielgruppe
2 Tage
Direktoren, Führungskräfte, angehende Führungskräfte
Ralf Tiemann Bewusstseinscoach, mensch&kommunikation, München
Ziel Innere Klarheit beim Thema Führung, mit der die Teilnehmer noch tiefer in ihrer Rolle als Führungskraft ankommen. Die Teilnehmer entwickeln und verfeinern ihren eigenen Führungsstil, indem eigene Potentiale identifiziert werden und die eigene Präsenz gestärkt wird. Das Seminar führt zu vielen eigenen Erkenntnisprozessen, z. B. bzgl. eigener Limitierungen und bietet weitreichende Unterstützung, um diese erfolgreich zu überwinden.
Inhalt 12 Teilnehmer 960,00 € BV
F. M. P. Fa.
1 1
»» Entwicklung und verfeinern des eigenen Führungsstils »» Mehr Klarheit des eigenen inneren Bewusstseins erlangen »» Vertiefung der Rolle als Führungskraft in Verantwortung, Aufgaben und eigene Kompetenzen »» Selbstführung und persönliche Weiterentwicklung der inneren Haltung und in der Führungsaufgabe »» In unterschiedlichen Situationen mit den passenden Führungsansätzen die gestellten Aufgaben erfolgreich lösen »» Zudem wird aufgezeigt, welcher Führungsansatz welche Effekte bei den Mitarbeitern erzeugt
Nutzen Durch die eigenen Erkenntnisprozesse wird eine große Nachhaltigkeit erzielt. Die Teilnehmer erlangen eine komplett neue Sichtweise auf ihre bisherige Vorgehensweise. Die eigene Grundhaltung wird offener und wertschätzender.
Methoden Interaktiver Vortrag, Workshop, Einzel- und Gruppenreflexionen
164
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Präsenz und Wirkung
14.-15.12.2021 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 2 Tage
Auf den Bühnen einer Führungskraft geht es nicht darum, Eindruck zu machen, sondern darum, wirklich wirksam zu sein. Präsenz und Wirkung gehören zusammen – für ein klares und kraftvolles Auftreten. Präsentationen, Reden, Ansprachen und Vier-Augen-Situationen: immer wenn es Ihnen wichtig ist, richtig verstanden zu werden und nachhaltig etwas zu bewirken, dann lebt diese Wirkung von klarem Ausdruck, beherzter Präsenz und von einem festen Standpunkt.
Zielgruppe
Franziska Winter, Führungskräfteentwicklung, ComTeam GmbH, Innsbruck
Führungskräfte, Personalentwickler, Organisationsentwickler, Projektverantwortliche
Ziel Sie verstärken Ihre eigene Wirkung. Sie arbeiten Ihren persönlichen und damit wirksamen Stil heraus. Durch einen großen Anteil an Übungssequenzen erzielen Sie eine hohe Transferqualität.
Inhalt 12 Teilnehmer 780,00 € BV
F. M. P. Fa.
2
Management & Führung
»» Präsenz: was Vitalität bindet und die Wirkung reduziert, wie Persönlichkeit, Ausdruck und Auftritt kongruent werden »» Haltung und Stand: Vorbereitung Ihrer Auftritte und Ihr Platz im Raum »» Ausdruck, Atmung, Stimme: wie man tief Luft holt und ein Auditorium stimmlich erreicht »» Lampenfieber: sich Aufregung zunutze machen »» Umsetzungserfolg generieren
Nutzen In verschiedenen Übungen experimentieren Sie mit Ihrer Bandbreite an Ausdruck. Sie finden heraus, was wie wirkt und was zu Ihnen passt. Sie erhalten umfangreiches Feedback und gewinnen zielgerichtet Klarheit und Überzeugungskraft und das ohne sich zu verbiegen.
Methoden Fachinput, Gruppendiskussion, Reflexionsrunden
Raiffeisen
165
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Salutogene Mitarbeiterführung und Kooperation
I: 02.10.2020 II: 16.10.2020 I: 24.09.2021 II: 15.10.2021 Four Points by Sheraton/ Bozen 2 Tage
Gesundheitsfördernde (salutogene) Mitarbeiterentwicklung ist zu einem bedeutenden Thema für Unternehmen geworden – sowohl aus Sicht der betrieblichen Gesundheitsförderung, als auch aus Perspektive der erfolgreichen Unternehmensentwicklung. Doch welche Zugänge, Ansätze und Methoden sind wirklich hilfreich? Im Zentrum aktueller Gesundheitsforschung steht dabei vor allem das Thema „gesunde Führung“, denn Führungskräfte üben einen starken Einfluss auf die Gestaltung von Arbeitsbedingungen und die Arbeitszufriedenheit aus. Sie können, je nach Führungsverhalten, zu einem wichtigen Schutzfaktor – aber auch Risikofaktor – für die Gesundheit und das Kooperationsverhalten Ihrer Mitarbeiter werden.
Zielgruppe
Thomas Michael Haug
Führungskräfte, angehende Führungskräfte
Ziel
12 Teilnehmer
Schärfung der Wahrnehmung für die Bedeutung von Führungsverhalten als zentralen Einflussfaktor auf die Gesundheit – von Führungskräften und Mitarbeitern. Sichtbarmachung und Reflexion von konkreten Risiko- und Schutzfaktoren im eigenen Führungsstil. Förderung eines salutogenen (gesundheitsförderlichen) Führungsstils im eigenen Berufsalltag.
680,00 €
Inhalt
BV
F.
2
M. P. Fa.
Modul I
Modul II
Gesundheitsförderliche Mitarbeiterführung »» Führung aus Perspektive der modernen Stressforschung »» Gesundheit und Krankheit im Spiegel von Führungsstilen »» Kohärenzentwicklung – die Bedeutung von Vertrauensstrukturen »» 12 Dimensionen salutogener (gesundheitsförderlicher) Führung »» Arbeiten mit der „salutogenen Führungsapotheke“
Gesundheitsförderliche Kooperation »» Kooperation und Teamarbeit aus Sicht der Kohärenzforschung »» Kollegiale Beratung und Reflexion 1 Tag
1 Tag
Nutzen Sie erhalten einen strukturierten Überblick zu den Zusammenhängen zwischen Führung, Gesundheit, Motivation und Leistungsbereitschaft aus Perspektive der Salutogeneseforschung (Gesundheitsforschung). Sie haben die Möglichkeit, im Austausch mit Führungskollegen aus dem eigenen Arbeitsfeld, auf Augenhöhe, das eigene Führungsverhalten zu reflektieren und Lösungen für den eigenen Führungsalltag zu entwickeln.
Methoden Impulsvortrag, Lernlandschaften, Erfahrungsaustausch
166
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Führen in Projekten Wer Führungsaufgaben übernimmt, steht vor neuen Herausforderungen. In der Projektleitung zeigt sich, wie wichtig es ist, mit Teams gut umzugehen. Mehr Sicherheit in der Führungsrolle sichert mehr Erfolg.
I: 12.-13.11.2020 II: 04.12.2020
Zielgruppe
I: 27.-28.04.2021 II: 18.05.2021
Führungskräfte, angehende Führungskräfte, Projektleiter
3 Tage Zwischen den Modulen: anwenden und einüben Wilhelm Brandner, Verkaufstrainer, Steyr
12 Teilnehmer 1.200,00 € BV
F. M. P. Fa.
2 1
Ziel Die Teilnehmer kennen unterschiedliche Ansätze der Führung von Projekten und sind in der Lage, abhängig von der Art des Projektes die richtigen Projektmanagementmethoden und Führungsinstrumente situationsadäquat einzusetzen. Sie können ihr Führungsverhalten an die Erfordernisse der unterschiedlichen Projektphasen anpassen.
Inhalt Modul I
Modul II
»» Projektdefinition »» Projektmanagement-Methoden, Phasen, Organisation, Risiken / Chancen »» Teamleitung, Teambuilding Kommunikation, Sozialstruktur »» Projektbezogene Übungen »» Projektstart - aber wie? »» Ziele, Erfolgskriterien, Verbindlichkeit »» Führungsrolle, Kompetenzen »» Umgang mit Machtsituationen »» Erfahrungen im Kleinprojekt »» Praktische Anwendung im Transfer
»» Erfahrungen aus Transfer »» Motivation zum Projektstart »» Coaching des Teams »» Persönlichkeit meiner Teammitglieder »» Umgang mit schwierigen Projektphasen
Management & Führung
Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
1 Tag
2 Tage
Nutzen Klarheit über die Dynamik im Ablauf von Prozessen, Struktur im Aufbau von Projektteams und Sicherheit im Führungsverhalten, speziell bei Projekten.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexionen, Gruppenübungen
Raiffeisen
167
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Aktuelle monetäre Entwicklungen Zielgruppe 17.09.2020
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren, Führungskräfte
23.09.2021
Empfehlung
Hotel Eberle/Bozen
Gute volkswirtschaftliche Kenntnisse
Ziel
1 Tag Univ. Prof. Dr. Theresia Theurl, Westfälische WilhelmsUniversität Münster
Fachinput und Diskussion von aktuellen volkswirtschaftlichen Fragestellungen sowie Aufzeigen der nationalen und internationalen Entwicklungen im Genossenschaftswesen.
Inhalt »» Aktuelle Finanzmarkt- und Währungsentwicklungen »» Währungen, Geld, Banken »» Fakten, Hintergründe, Perspektiven Die Schwerpunktthemen werden kurz vor Seminarbeginn mit topaktuellen Fragestellungen ergänzt.
410,00 € BV
F. M. P. Fa.
1
Aktuelle monetäre Entwicklungen – quo vadis? Zielgruppe 18.09.2020
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren, Führungskräfte
24.09.2021
Empfehlung
Hotel Eberle/Bozen
Sehr gute volkswirtschaftliche Kenntnisse
Ziel
09.00-12.30 Uhr Univ. Prof. Dr. Theresia Theurl, Westfälische WilhelmsUniversität Münster
Fachinput und Diskussion von aktuellen volkswirtschaftlichen Fragestellungen sowie Aufzeigen der nationalen und internationalen Entwicklungen im Genossenschaftswesen.
Inhalt »» Aktuelle Finanzmarkt- und Währungsentwicklungen »» Analyse einzelner Währungen und Finanzmärkte »» Analyse genossenschaftlicher Governance-Strukturen Die Schwerpunktthemen werden kurz vor Seminarbeginn topaktuell zusammengestellt.
320,00 € BV
F. M. P. Fa.
168
0,5
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
VERWALTUNGSUND AUFSICHTSRÄTE
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Rai Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffe
169 Genossensch
BILDUNGSKONZEPTION FÜR RGO
Gewährleistung der umsichtigen und soliden Verwaltung
FACHLICHE AUFGABEN VWR
1)
Definition der strategischen Ausrichtung
Wie erfolgt die Kontrolle der Umsetzung der Aufgaben?
Vollversammlung, Ordentliche Revision
KOMPETENZEN Fachkompetenz - Basiswissen Gutes volkswirtschaftliches und wirtschaftliches Grundwissen, bankbetriebswirtschaftliche Kenntnisse, Grundwissen über Bankbilanz, Buchhaltungsstandards (IAS) etc. Bedeutung des Genossenschaftswesens und Grundwissen über Aufgaben und Funktionen des Raiffeisenverbundes Grundzüge des Genossenschaftsbankings verstehen Strategische Grundsätze der RGO, Politiken und Marke „Raiffeisen“ Gesamtbanksteuerung Geschäftspolitische Grundsätze Aufbau einer Genossenschaftsbank Rolle und Aufgaben des Verwaltungs- und Aufsichtsrates sowie Haftung und Verantwortung Mitgliederwesen Gesetzliche Bestimmungen (Grundzüge Zivilrecht, Strafrecht, Statut, Geldwäsche, Datenschutz, Wucher, BWG (TUB), Finanzmarktgesetz (TUF)) Aufsichtsrechtliche Bestimmungen (RS 263/2006 und diverse andere RS der Bankit; Transparenz, MiFID und Compliance etc.)
2)
Organisation und Aufgabenzuordnung
Internal Audit, Ordentliche Revision, Banca d´Italia
Organigramm; Aufgabenbeschreibung; Informationsflüsse systematisieren; Abteilungen organisieren; Aufgaben übertragen; 3)
Organisation des Internen Kontrollsystems
Personalwesen und Grundzüge des Arbeitsrechts, Personalentscheidungen des Top-Managements Internal Audit, Rechnungsprüfer + Aufsichtsrat, Banca d´Italia
Gesamtbanksteuerung
Risikosteuerung/Risikoreporting
Notfallpläne (im Sinne der business continuity) Grundsätze, Prozesse und Steuerung der Risiken (z. B. Kreditrisiko, Liquiditätsrisiko, Kursrisiko etc.) Wissen über die unterschiedlichen Rollen und Funktionen von Obmann, des Vorsitzenden des Aufsichtsrates und der Geschäftsleitung Kennen der Aufgaben, Funktionen und Kompetenzen der leitenden Mitarbeiter im Betrieb und der wichtigsten Betriebe im Raiffeisen Genossenschaftsverbund
Aufsichtsrechtliche und gesetzliche Bestimmungen Grundzüge des Risikomanagements (Risiken des Bankgeschäfts) Verstehen und Interpretation des ICAAP Berichtes
Risikocontroller
4)
Betriebswirtschaftliche Steuerung
Ordentliche Revision
Jahresabschluss
Rechnungsabschlussprüfung Vollversammlung
Jahresabschluss in seiner Zusammensetzung kennen, Grundsätze Bilanzierung und Rechnungswesen, Grundsätze zur Bewertung der einzelnen Positionen
PERSÖNLICHE AUFGABEN VWR
Wie erfolgt die Kontrolle der Umsetzung der Aufgaben?
KOMPETENZEN
1)
Repräsentanz der Raiffeisenkasse
Kontrolle durch die Mitglieder
2)
Genossenschafts- und Bankbetrieb verstehen und erklären können
3)
Fortbildung
4)
(Volks-)Wirtschaftliche Entwicklungen verfolgen
5)
Achtsame Grundhaltung und Bereitschaft zur konstruktiven Zusammenarbeit
5)
170
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Fachkompetenz - Basiswissen
Kenntnis der Rollen und Funktionen der Genossenschaftsorgane und der Geschäftsleitung; Kenntnis der Aufgaben, Funktionen und Kompetenzen der leitenden Mitarbeiter im Betrieb und der wichtigsten Unternehmen und Ansprechpartner im Raiffeisen-Genossenschaftsverbund Internal Audit (vorgegeben durch Art. 4 der Geschäftsordnung zur Abhaltung von Wahlen) Gute Schul- bzw. Hochschulkenntnisse Volkswirtschaftliche Zusammenhänge verstehen Kontrolle der getroffenen Entscheidungen durch das jeweils zuständige Kontrollorgan (Internal Audit, Ordentlicher Revision, gesetzlicher Rechnungsprüfer, Aufsichtsrat, Banca d’Italia)
AUFGABEN- UND KOMPETENZENMATRIX VERWALTUNGSRAT KOMPETENZEN
Strategieentwicklung, strategisches Management
Strategien und Gesamtzusammenhänge erklären und kommunizieren können; schwierige Situationen professionell abwickeln können Mitgliederorientierung
Organisation einer Genossenschaftsbank HR-Management Vertrauenswürdigkeit und Diskretion, Pflege der Beziehung zu den Mitgliedern
Politiken (Kreditpolitik, Liquiditätspolitik, Risikopolitik, RAF etc.) Geldwäsche Vertiefung Konkursrecht und Forderungseintreibung Informationsflüsse
Organisationskompetenz / Teamfähigkeit Moderieren und Leiten von Besprechungen
INDIREKTES FÜHREN
Organisationsentwicklung (aus Sicht des Obmannes)
Prozess zur Erstellung des ICAAP Berichtes Risikomanagementprozess (periodische Risikoreports) Relevante Risiken im Bankgeschäft und die damit verknüpften Eigenkapitalforderungen des Basler Ausschusses Internes und externes Berichtswesen Betriebswirtschaftliche Steuerung (Budgetierung, Ergebnisvorschaurechnung und Soll-Ist-Abgleich, Mehrjahresplanung, Kennzahlen, Zins- und Provisionsgeschäft, Kostensteuerung) IAS/IFRS
KOMPETENZEN Persönliche Kompetenz Interesse, Eigentümer zu vertreten Identifikation mit den Werten der Marke „Raiffeisen“ Genossenschaftlicher Gedanke, Nutzen zu stiften Verständnis für die eigene Rolle als Botschafter der Marke „Raiffeisen“ Kommunikation und Vorbildwirkung gemäß den Raiffeisen-Werten Verlässlichkeit; Bereitschaft, Zeit zu investieren Verschwiegenheit
Zivil- und strafrechtliche Haftung
Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung (Credit Points)
Zeitungslektüre bzw. Verfolgen der Nachrichten, Studium Branchenlektüre
Steuerungs kompetenz
VORBILDFUNKTION nach aussen und innen
Fachkompetenz - Spezialwissen
Kritischer Geist und Hinterfragen von Sachverhalten
Copyright Raiffeisenverband Südtirol
Raiffeisen
171
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
Identifikation mit dem Genossenschaftswesen
Kontrolle der Durchführung der Aufgaben durch den Aufsichtsrat
Steuerungs kompetenz
Persönliche Kompetenz
STEUERUNGSFUNKTION für Mitglieder des Verwaltungsrates mit Sonderfunktion (Obmann, Vizeobmann, Complianceverantwortlicher im VWR etc.);
Fachkompetenz - Spezialwissen
BILDUNGSKONZEPTION FÜR RGO Überwachung des Verwaltungsrates und dessen Aufgaben im Sinne einer umsichtigen und soliden Verwaltung
1)
Überwachung der Einhaltung der gesetzlichen und statutarischen Bestimmungen
2)
Überwachung der Beachtung der Grundsätze einer umsichtigen und soliden Verwaltung
3)
Wie erfolgt die Kontrolle der Umsetzung der Aufgaben?
BANCA D’ITALIA, ORDENTLICHE REVISION
FACHLICHE AUFGABEN AR
Überwachung der Angemessenheit und Eignung der Organisationsstruktur
4)
Überwachung der Angemessenheit und Eignung der Verwaltungsstruktur und der Buchhaltung sowie deren konkretes Funktionieren
5)
Kenntnisse der internen und externen Kontrollorgane
PERSÖNLICHE AUFGABEN AR
Wie erfolgt die Kontrolle der Umsetzung der Aufgaben?
1)
Repräsentanz der Raiffeisenkasse
Kontrolle durch die Mitglieder
2)
Genossenschafts- und Bankbetrieb verstehen und erklären können
3)
Fortbildung
4)
(Volks)wirtschaftliche Entwicklungen verfolgen
5)
Achtsame Grundhaltung und Bereitschaft zur konstruktiven Zusammenarbeit
172
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Banca d’Italia, Ordentliche Revision
Hinterfragen der Entscheidungen des Verwaltungsrates anhand der Prüfberichte der jeweiligen Kontrollorgane
AUFGABEN- UND KOMPETENZENMATRIX AUFSICHTSRAT
KOMPETENZEN Fachkompetenz - Basiswissen
Fachkompetenz Spezialwissen
Persönliche Kompetenz
Gesetzliche Bestimmungen (Grundzüge Zivilrecht, Strafrecht, Statut, Geldwäsche, Datenschutz, Wucher, BWG (TUB), Finanzmarktgesetz (TUF) Aufsichtsrechtliche Bestimmungen (RS 263/2006 und diverse andere RS der Bankit; Transparenz, MiFID und Compliance etc.) Geldwäsche Vertiefung Bedeutung des Genossenschaftswesens und Grundwissen über Aufgaben und Funktionen des Raiffeisenverbundes Aufbau einer Genossenschaftsbank Mitgliederwesen
Organisation und Aufgabenzuordnung Aufbau einer Genossenschaftsbank Internes Kontrollsystem (3 Ebenen) Betriebswirtschaftliches und bankbetriebswirtschaftliches Grundwissen
Risiken erkennen, bewerten und bei Bedarf Maßnahmen einfordern
Kennen der Aufgaben, Funktionen und Kompetenzen der leitenden Mitarbeiter im Betrieb und der wichtigsten Betriebe im Raiffeisen Genossenschaftsverbund
Buchhaltung und Bilanzierung, Jahresabschluss Kennen der Rollen und Aufgaben der internen und externen Kontrollorgane Einzelne Schritte des Überwachungs- und Kontrollprozesses in der Praxis kennen und ausführen können
KOMPETENZEN Fachkompetenz - Basiswissen
Fachkompetenz Spezialwissen
Persönliche Kompetenz Identifikation mit den Werten der Marke „Raiffeisen“ Genossenschaftlicher Gedanke, Nutzen zu stiften Verständnis für die eigene Rolle als Botschafter der Marke „Raiffeisen“ Kommunikation und Vorbildwirkung gemäß den RaiffeisenWerten Verlässlichkeit; Bereitschaft, Zeit zu investieren Verschwiegenheit
Kenntnis der Rollen und Funktionen der Genossenschaftsorgane und der Geschäftsleitung; Kenntnis der Aufgaben, Funktionen und Kompetenzen der leitenden Mitarbeiter im Betrieb und der wichtigsten Unternehmen und Ansprechpartner im RaiffeisenGenossenschaftsverbund Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Fortbildung Gute Schul- bzw. Hochschulkenntnisse Zeitungslektüre bzw. Verfolgen der Nachrichten, Studium Branchenlektüre Kritischer Geist und Hinterfragen von Sachverhalten
Raiffeisen
173
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
Rolle und Aufgaben des Verwaltungs- und Aufsichtsrates sowie Haftung und Verantwortung, der Verwaltungsrat als Träger der Geschäftspolitik Strategieentwicklung Gesamtbanksteuerung Gutes volkswirtschaftliches und wirtschaftliches Grundwissen, bankbetriebswirtschaftliche Kenntnisse ICAAP Bericht inhaltlich voll verstehen und beurteilen können, Informationen über aktuelle Vorgaben Bankit und Bewertungskriterien einholen, Beurteilung des Reports auf Vollständigkeit bzgl. Auflistung der Risiken, Interpretation der Risikorelevanz; Risikomanagementprozess Grundzüge des Risikomanagements (Risiken des Bankgeschäfts)
Aktuelle monetäre Entwicklungen
Gute Umgangsformen gehören zu effektiver Führung
FührungswerkstattFühren ohne Chef zu sein!
Vom Könner zum Profi
Zeitmanagement und Arbeitsorganisation
S. 168
S. 159
S. 206
S. 199
S. 196
» GAktuelle eldwäschebestimmonetäre mungen Entwicklungen und die – damitquo verbundene vadis? Verantwortung (0,5 S. 168 Tage)S 214
» Qualifizierung Zukunftstrends in der Riskmanagement für Bankenwelt Verwaltungs- und Aufsichtsräte S. 184 (1 Tag) S 192
» Qualifizierung OrganisationsentwickRiskmanagement für lung kompakt Verwaltungsund Aufsichtsräte S. 186 (1 Tag) S 192
» Qualifizierung PersonalentwicklungRiskmanagement für kompaktund VerwaltungsAufsichtsräte S. 185 (1 Tag) S 192
» Qualifizierung Konfliktkommunikation Riskmanagement für professionell Verwaltungsund Aufsichtsräte S. 186 (1 Tag) S 192
Folgejahre
Bildungsweg: Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Die Risikostrategie S. 178
Das Kreditrisiko und weitere Risiken im Kreditbereich
Verwaltungs- und Aufsichtsrat aus Sicht der Revision
S. 179
S. 181
Konkursrecht und Zwangsvollstreckung S. 187
Marke Raiffeisen
MIFID II – Kapitalmarktunion
S. 189
S. 182
S. 179
Der ICAAP/ ILAAP-Report in der Praxis
Der Kreditprozess in der Raiffeisenkasse
Die strategische und operative Steuerung der Raiffeisenkasse
Haftung der Raiffeisenkasse und deren leitenden Organe
S. 184
S. 83
S. 188
ABC der Finanzinstrumente und –märkte
» Qualifizierung Antigeldwäsche Riskma– die nagement Pflichtenfür undVerwalAufgaben tungs- und der Bank Aufsichtsräte (1 Tag) S 192 S. 180
Corporate Governance und internes Kontrollsystem
Qualifizierung Riskmanagement
S. 181
S. 178
S. 182
Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratmitglieder S. 176
174
Kennzahlern im Riskmanagement
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
2. + 3. Jahr
S. 185
S. 180
1. + 2. Jahr
Personal- und Arbeitsrecht
Inhouse
crediti formativi
Seite
Antigeldwäsche – vertiefende Präsenzschulung
x
2,5
41
Datenschutz und IT-Sicherheit
x
2
42
Das Organisationsmodell der Genossenschaft
x
1,5
44
Grundlagen Abwehr Geldwäsche/ Terrorismusfinanzierung - Online
x
4
41
Strafrechtliche Haftung der Genossenschaft
x
1,5
44
Transparenz und Wucher
x
2
43
20
8
89
Aktuelle monetäre Entwicklungen
20/21
6,5
168
Aktuelle monetäre Entwicklungen – quo vadis?
20/21
3,5
168
Gute Umgangsformen gehören zu effektiver Führung
20/21
6,5
159
Titel
Normativer Bereich
Bankfach Bereich Management & Führung
Ethical Banking: Wissen wofür
Jahr
ABC der Finanzinstrumente und -märkte
x
3
182
Antigeldwäsche – die Pflichten und Aufgaben der Bank
x
2,5
180
Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder (Modul I-IV)
20/21
26
176
Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder (Modul V)
20/21
6,5
176
x
3,5
181
x
6,5
179
Der ICAAP/ILAAP-Report in der Praxis
x
3,5
180
Der Kreditprozess in der Raiffeisenkasse
x
3,5
184
x
3,5
178
Die strategische und operative Steuerung der Raiffeisenkasse
x
3,5
183
Haftung der Raiffeisenkasse und deren leitenden Organe
x
6,5
188
Kennzahlen im Riskmanagement
x
6,5
179
x
13,5
186
Konkursrecht und Zwangsvollstreckung
x
6,5
187
Marke Raiffeisen
x
6,5
183
20/21
x
4
182
20
x
4
186
20/21
x
4
185
Personalentwicklung kompakt
21
x
4
185
Qualifizierung Riskmanagement
20
x
6,5
178
4
181
3,5/6,5
184
Corporate Governance und internes Kontrollsystem Das Kreditrisiko und weitere Risiken im Kreditbereich
Die Risikostrategie Verwaltungs& Aufsichtsräte
Konfliktkommunikation professionell
MIFID II - Kapitalmarktunion Organisationsentwicklung kompakt Personal- und Arbeitsrecht
Verwaltungs- und Aufsichtsrat aus Sicht der Revision
20/21
20/21
20/21
20/21
Zukunftstrends in der Bankenwelt Persönlichkeit & Entwicklung
x
Führungswerkstatt-Führen ohne Chef zu sein!
20/21
13,5
206
Vom Könner zum Profi
20/21
6,5
199
21
6,5
196
Zeitmanagement und Arbeitsorganisation
Raiffeisen
175
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
CF
Überblick Bildungsguthaben für Verwaltungs- & Aufsichtsräte 20/21
Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder
I: 08.09.2020 II: 09.10.2020 III: 10.11.2020 IV: 30.11.2020 V: 15.12.2020 I: 02.09.2021 II: 01.10.2021 III: 28.10.2021 IV: 30.11.2021 V: 13.12.2021 I-III Hotel Eberle/Bozen IV-V Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn Jedes Modul schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck 5 Tage Modul I-IV RVS Modul III RVS, Christian Seebacher, RK Bozen Modul V Wolf Hagen, Trainer, Berater, Comment, Volders Modul I-IV 1.100,00 € Modul V 390,00 € CF
176
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Als Verwaltungs- bzw. Aufsichtsrat sind Sie Repräsentant Ihrer Raiffeisenkasse. In diesen bewegten Zeiten steigt Ihre Verantwortung - der 5-tägige Basiskurs bereitet Sie auf Ihre Aufgaben in Ihrer neuen Rolle vor. Die neu gewählten Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder sollten innerhalb der ersten Monate ihrer Tätigkeit die Grundausbildung besuchen. Die Grundausbildung bildet die Basis für alle weiteren Kurse.
Zielgruppe Neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder in ihrer ersten Funktionsperiode
Inhalt Modul I
Modul II
Rechtliches Umfeld der Raiffeisenkasse als Genossenschaft
Die Überwachungsanweisungen der Bankenaufsicht
»» Bedeutung des Genossenschaftswesens einst und jetzt »» Raiffeisenkasse als Wirtschaftsbetrieb »» Gesetzliche Revision »» Verbandsdienstleistungen als Unterstützung für die Entscheidungsträger »» Raiffeisen Mutualitätsfonds »» Gesellschaftsrechtlicher Aufbau »» Rolle und Aufgaben der einzelnen Organe »» Interessenskonflikte »» Haftung und Verantwortung der Mandatare 1 Tag
(Circ. 285/2013 der Banca d'Italia)
»» Überblick »» Eigenmittel »» Kreditrisiko und Großkredite »» Liquidität »» Beteiligungen »» Genossenschaftliche Bankengruppe »» Einlagensicherungssystem 1 Tag
Ziel »» Vermittlung von Kenntnissen und Erkenntnissen, die für eine umsichtige und zeitgemäße Geschäftsführung einer Genossenschaft erforderlich sind »» Schaffung von Verständnis für bankbetriebliche und wirtschaftliche Zusammenhänge im Lichte der nationalen und internationalen Bestimmungen »» Verbesserung der funktionsgerechten Zusammenarbeit im Innenleben der Raiffeisenkasse, zwischen Verwaltungs- und Aufsichtsrat und Geschäftsführung, sowie im Außenverhältnis gegenüber Geschäfts- und Produktpartnern »» Erfahrungsaustausch mit Amtskollegen, Fachleuten und Referenten
Methoden Fachinputs, Gruppendiskussion, Reflexionsrunden
Modul III
Modul IV
Modul V
Wie komme ich vom Rechnungswesen zur Bankbilanz und wie interpretiere ich die Ergebnisse?
Die strategischen Perspektiven »» Mission und Vision »» Mitgliederkonzepte »» Bedeutende Kennzahlen und Zahlen »» Marktkonzepte »» Organisationskonzept »» Personalentwicklungskonzept
Besprechungen produktiv leiten
1 Tag
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
»» Vom Rechnungswesen bis zur Bilanz »» Rechnungswesen als Informationsund Führungsinstrument »» Bilanz und Bilanzpolitik »» Die Bilanz und ihre betriebswirtschaftliche Aussagekraft »» Bestimmungen zur Bankbilanz »» Informationsgehalt der Bankbilanz
»» Sitzungen effektiv vorbereiten und gestalten »» Psychologische Gruppenprozesse erkennen »» Besprechungen strategisch lenken »» Die Position des Moderators behaupten »» Fragetechnik als LeitungsInstrument einsetzen 1 Tag
1 Tag
Raiffeisen
177
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Qualifizierung Riskmanagement
Termin zu vereinbaren 29.09.2020 Hotel Eberle/Bozen
Das Riskmanagement stellt einen wesentlichen Teil der Banksteuerung dar. Der Gesetzgeber verlangt von den Mandataren Kenntnisse zu den Risiken sowie eine aktive Rolle zur Steuerung derselben.
Zielgruppe Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Ziel 1 Tag Kompetenzcheck RVS Inhouse: individuelles Angebot 330,00 € CF
Vermittlung von Basiswissen zum Riskmanagement
Inhalt »» Definition des Riskmanagements »» Die normativen Grundlagen des Riskmanagements »» Die Risikostrategie und das RAF »» Der aufsichtsrechtliche Überprüfungsprozess (SREP) »» Der organisatorische Rahmen des Riskmanagements »» Die einzelnen Bankrisiken im Sinne des ICAAP »» Das Reporting im Riskmanagement
Nutzen Die Teilnehmer lernen die wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge des Riskmanagements kennen und erhalten Klarheit über ihre Rolle.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexionen, Gruppenübungen
Die Risikostrategie Zielgruppe Termin zu vereinbaren 26.05.2020 27.05.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr Kompetenzcheck
Voraussetzung Qualifizierung Riskmanagement
Ziel Vermittlung von Basiswissen zur Risikostrategie als Teil der gesamten Unternehmensstrategie.
Inhalt »» Die Risikostrategie als Teil der Unternehmensstrategie »» Normative Grundlagen »» Steuerung der einzelnen Risiken anhand von Richtlinien und Zielsystemen »» Umsetzung des Risk Appetite Frameworks (RAF)
RVS
Nutzen
Inhouse: individuelles Angebot
Die Teilnehmer lernen die Mindestanforderungen an eine Risikostrategie kennen. Es wird Klarheit über die Zusammenhänge und Schnittstellen und über die damit verbundene Rolle der Mandatare geschaffen.
180,00 € exkl. Mittagessen CF
178
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexionen, Gruppenübungen
Das Kreditrisiko und weitere Risiken im Kreditbereich Zielgruppe Termin zu vereinbaren 04.02.2020 04.02.2021 Bildungshaus Lichtenburg/ Nals 1 Tag Kompetenzcheck RVS Inhouse: individuelles Angebot 330,00 € CF
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Voraussetzung Qualifizierung Riskmanagement
Ziel Vermittlung von Fachwissen zum Kreditrisiko und den weiteren Risiken im Kreditgeschäft. Vermittlung von Hintergrundwissen zur Steuerung und Überprüfung des Kreditrisikos und der weiteren Risiken im Kreditbereich aus dem Blickwinkel der Mandatare.
Inhalt »» Normative Grundlagen »» Steuerung der Risiken im Kreditgeschäft »» Die Tools im Kreditbereich: Rating, Kapitaldienstfähigkeitsrechnung »» Delegation anhand von Befugnissen »» Die Rolle des Mandatars in Bezug auf die Steuerung der Risiken im Kreditgeschäft
Nutzen Die Teilnehmer kennen den fachlichen Rahmen zum Kreditrisiko sowie den weiteren Risiken im Kreditgeschäft, die Mindestanforderungen zur Steuerung der Risiken in der Kreditgebarung und sie erhalten Klarheit über ihre Rolle.
Methoden Verwaltungs- & Aufsichtsräte
Fachvortrag, Gruppenreflexionen, Gruppenübungen
Kennzahlen im Riskmanagement Zielgruppe Termin zu vereinbaren 0,5 Tage
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Voraussetzung Qualifizierung Riskmanagement
Kompetenzcheck
Ziel
RVS
Vermittlung von Basiswissen zu den Kennzahlen im Riskmanagement und zur Interpretation derselben anhand der konkreten Zahlen der Raiffeisenkasse und ausgewählten Vergleichswerten.
individuelles Angebot CF
Inhalt »» Begriffsdefinitionen »» Sichtung von ausgewählten Kennzahlen zu den verschiedenen messbaren Risiken und zur Risikotragfähigkeit »» Interpretation der Kennzahlen unter Berücksichtigung der wesentlichen Limitsysteme (RAF, Scoring) und Diskussion der Stellschrauben
Nutzen Die Teilnehmer lernen die wesentlichen Kennzahlen aus dem Riskmanagement betreffend messbare Risiken anhand der aktuellen Daten der Raiffeisenkasse kennen und erhalten Hinweise zur Interpretation derselben.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexionen, Gruppenübungen
Raiffeisen
179
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Der ICAAP/ILAAP - Report in der Praxis Zielgruppe Termin zu vereinbaren 0,5 Tage
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Voraussetzung Qualifizierung Riskmanagement
Kompetenzcheck
Ziel
RVS
Aufzeigen des Grundlagenwissens zum ICAAP/ILAAP am Beispiel des effektiv verfassten ICAAP-Berichtes der Raiffeisenkasse.
individuelles Angebot CF
Inhalt »» Normative Grundlagen »» Inhalte und Daten im ICAAP/ILAAP-Report: - Strategische Richtlinien und Organisation zum ICAAP/ILAAP - Die Darstellung der einzelnen Risiken - Das Stress-Testing - Gegenüberstellung Risiken-Eigenmittel - Selbsteinschätzung und Maßnahmenfindung »» Verbindung ICAAP/ILAAP und RAF
Nutzen Die Teilnehmer lernen den normativen Rahmen und die Mindestinhalte des Reports anhand des ICAAP/ILAAP-Reports der Raiffeisenkasse kennen. Sie erhalten Klarheit über ihre Rolle in diesem Zusammenhang.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexionen, Gruppenübungen
Antigeldwäsche - die Pflichten und Aufgaben der Bank Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
2,5 Stunden
Ziel
Kompetenzcheck RVS individuelles Angebot CF
Darlegung des Bereichs „Abwehr der Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung“ aus Sicht der Gesellschaftsorgane und der Kontrollfunktion. Auffrischung und Vertiefung der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und deren allgemeine praktischen Auswirkungen auf den Bankbetrieb.
Inhalt »» Überblick der aktuellen gesetzlichen Rahmenbedingungen, sowie Vorgaben der Bankenaufsicht »» Die Pflichten der Bank und die bankinterne Aufbauorganisation »» Aufgaben und Zuständigkeiten der Gesellschaftsorgane »» Die Antigeldwäschefunktion, der Antigeldwäsche-Beauftragte und der SOSBeauftragte: Ernennung, Aufgaben und Pflichten »» Die Aufgaben der internen Revision »» Überblick der Makroprozesse und die jährliche Eigenbewertung »» Der Antigeldwäsche-Jahresbericht und die Schulungspflicht
Methoden Fachinput, Diskussion, Fallbeispiele 180
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Corporate Governance und internes Kontrollsystem Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren
0,5 Tage
Ziel Vermittlung eines Überblicks über die Neuerungen der aufsichtsrechtlichen Bestimmungen.
RVS individuelles Angebot CF BV
F. M. P. Fa.
0,5
Inhalt »» Prinzipien der neuen Bestimmungen »» Rollen der Organe »» Betriebliche Funktionen/Kontrollfunktionen »» Konkrete Aufgaben »» Zusammenwirken der Organe (Differenzierung, Ergänzung, Überschneidung/ Abgrenzung der Rollen) »» Organisation und Maßnahmen
Nutzen Das Seminar liefert den Teilnehmern das aufsichtsrechtliche Wissen, über das ein Leitungs- bzw. Aufsichtsorgan verfügen muss, um den Ansprüchen der Aufsichtsbehörde hinsichtlich Leitung und Überwachung (Corporate Governance und Internes Kontrollsystem), zu entsprechen.
Methoden
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
Fachvortrag, Gruppenreflexion, Gruppenübungen
Verwaltungs- und Aufsichtsrat aus Sicht der Revision Zielgruppe 28.05.2020
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
28.05.2021
Ziel
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 14.00 – 18.00 Uhr Kompetenzcheck RVS 150,00 € CF
Das Seminar liefert Antworten auf die Frage wer welche Rolle in der Raiffeisenkasse hat, welche Verantwortung damit verbunden ist und wie die vom Gesetzgeber und der Aufsichtsbehörde zugedachte Rolle wahrgenommen werden soll. Zudem werden Hinweise dazu gegeben wie man durch Konzentration auf wesentliche Aspekte und eine gute Aufgabenverteilung eine umsichtige und solide Verwaltung gewährleisten kann.
Inhalt »» Die Rolle, die Aufgaben und die Verantwortung des Verwaltungs- und Aufsichtsrates sowie der Direktion »» Das Risiko im Bankgeschäft »» Das interne Kontrollsystem »» Hinweise zum Entscheidungsprozess »» Die Anforderungen an Verwaltungs- und Aufsichtsrat aus Sicht der Revision
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion
Raiffeisen
181
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
MIFID II - Kapitalmarktunion
Termin zu vereinbaren 21.04.2020 02.09.2020 29.04.2021
Die am 03.01.2018 in Kraft getretene MIFID II (Richtlinie Nr. 2014/65/EU) und MiFID (Verordnung Nr. 2014/600) stellen zusammen mit der kaum davon zu trennenden Verordnung zu den verpackten Anlageprodukten für Kleinanleger und Versicherungsanlageprodukten (sog. PRIIPs) Nr. 2014/1286/EU, die zeitgleich in Kraft getreten ist, das Kernstück einer weitreichenden Finanzmarktreform dar.
Zielgruppe Verwaltungs- und Aufsichtsräte
07.09.2021 Eurac Research/Bozen 0,5 Tage 09.00 – 13.00 Uhr Kompetenzcheck RVS, RLB Inhouse: individuelles Angebot 240,00 € exkl. Mittagessen
Ziel Vermittlung eines Gesamtüberblicks über das aktuelle europäische Rahmenwerk an Bestimmungen mit besonderem Schwerpunkt auf die Bestimmungen der MiFID II.
Inhalt »» Überblick über die aktuellen europäischen Normen für den Finanzmarkt »» Das Ziel der Kapitalmarktunion »» Organisatorische Voraussetzungen »» Erweiterter Kundenschutz »» Umgang mit Interessenkonflikten und Anreizen »» Die Produktüberwachung gemäß MiFID II mit Zielmarktorientierung der vermittelbaren Produkte »» Der MiFID Fragebogen »» Erweiterte Transparenz-, Reporting-, Melde- und Aufzeichnungspflichten von Wertpapiergeschäften
CF
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
ABC der Finanzinstrumente und -märkte Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
0,5 Tage
Ziel
RLB individuelles Angebot CF
Den Teilnehmern werden grundlegende Begriffe und Konzepte zum Themenbereich Finanzmärkte vermittelt.
Inhalt »» Der Finanzmarkt: Geld- und Kapitalmarkt »» Charakteristiken und Risiken von Finanzinstrumenten »» Handelsplätze und deren Bedeutung
Nutzen Der Teilnehmer ist in der Lage, qualifizierte Aussagen zu den grundlegenden Themen im Bereich Finanzinstrumente und -märkte zu tätigen.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum 182
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Marke Raiffeisen
Termin zu vereinbaren 1 Tag RVS individuelles Angebot
Raiffeisen – eine starke Marke. Markenführung ist eine strategische Führungsaufgabe des Managements. Primäre Aufgabe der Raiffeisenkasse ist es, im Rahmen der Markenführung strategische Maßnahmen zu setzen, um positive Wirkungen in den Köpfen der Mitglieder und Kunden (weiterhin) entstehen zu lassen.
Zielgruppe Verwaltungs- und Aufsichtsräte gemeinsam mit der Geschäftsführung
Ziel CF
Wissensvermittlung zur Marke Raiffeisen samt Markenprofil und Markenleitfaden. Darauf aufbauend kann ein Markenprozess in der Raiffeisenkasse gestartet werden.
Inhalt »» Der strategische Rahmen in der RGO »» Die Bedeutung der Marke Raiffeisen »» Das Profil der Marke Raiffeisen »» Die Markenregeln »» Die Handlungsrichtlinien
Die Teilnehmer erhalten Fachinformationen zum Thema Marke. Weiteres werden die strategischen Grundsätze der RGO sowie alle wesentlichen Elemente der Marke Raiffeisen vermittelt und gemeinsam diskutiert. Gemeinsam werden die wesentlichen Elemente der Marke Raiffeisen in Bezug auf die eigene Raiffeisenkasse herausgefiltert.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion
Die strategische und operative Steuerung der Raiffeisenkasse Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungsräte
0,5 Tage
Ziel
RVS individuelles Angebot CF
Fachinputs zu Themen der Steuerung.
Inhalt »» Was bedeutet Strategie? »» Strategiemodell: Ebenen und Beteiligte »» Prozess der Strategieentwicklung »» Strategien operationalisieren
Nutzen Die Teilnehmer erhalten fachliche Inputs zur strategischen und operativen Steuerung der Raiffeisenkasse.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
Raiffeisen
183
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
Nutzen
Der Kreditprozess in der Raiffeisenkasse Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
0,5 Tage
Ziel
Kompetenzcheck RVS individuelles Angebot CF
Vermittlung von Fachwissen zum Kreditgeschäft in Sachen Aufbau- und Ablauforganisation, sowie von Hintergrundwissen zur Steuerung und Überprüfung des Kreditprozesses aus dem Blickwinkel der Mandatare.
Inhalt »» Die Aufbauorganisation im Kreditgeschäft »» Der Kreditprozess - Die Kreditvergabe - Die Kreditüberwachung - Die Problemkundenbetreuung »» Das Reglement zum Kreditprozess »» Die Rolle des Mandatars in Bezug auf den Kreditprozess
Nutzen Die Teilnehmer lernen den fachlichen Rahmen zu den wesentlichen Kreditprozessen kennen. Die Anforderungen an die Organisation des Kreditprozesses werden aufgezeigt und die Mandatare erhalten Klarheit über ihre Rolle.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
Zukunftstrends in der Bankenwelt Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
0,5 Tage oder 1 Tag
Ziel
RVS individuelles Angebot CF
Lieferung von Informationen zu diversen strategischen Trends, welche die Bankenbranche in Zukunft wesentlich beeinflussen werden.
Inhalt »» Derzeitige strategische Herausforderungen »» Gesellschaftliche Megatrends »» Trends im Kundenverhalten »» Trends im Vertrieb »» Trends in der Organisation »» Trends in der Führung »» Herausforderungen in der Bankenbranche »» Mögliche Strategieansätze für die Raiffeisenkasse
Nutzen Die Teilnehmer erhalten Informationen zu verschiedenen Trendstudien, welche als Basis für weitere strategische Arbeiten in der Raiffeisenkasse genutzt werden können.
Methoden Fachvortrag, Gruppenübungen 184
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Personal- und Arbeitsrecht Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
17.11.2020
Ziel
09.11.2021 RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 14.00 – 18.00 Uhr RVS Inhouse: individuelles Angebot
Vermittlung von grundlegendem Wissen an Verwaltungs- und Aufsichtsräte als Arbeitgeber.
Inhalt »» Arbeitsorganisation »» Aufsichtspflicht »» Kollektivvertragliche und vertragliche Aspekte »» Haftungsaspekte für den Arbeitgeber »» Aufsichtsrechtliche Bestimmungen
Methoden Fachvortrag, Diskussion im Plenum
150,00 €
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
CF
Personalentwicklung kompakt Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Obmänner, Aufsichtsratsvorsitzende
25.11.2021
Ziel
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 14.00 – 18.00 Uhr RVS Inhouse: individuelles Angebot 150,00 € CF
Vermittlung von Basiswissen zu Personalentwicklungsthemen.
Inhalt »» Personalentwicklung und Personalstrategie »» Instrumente der Personalentwicklung im Überblick »» Strategische und individuelle Personalentwicklung (PE) »» PE-Instrumente, Prozesse und Rollen »» Vorstellung eines ganzheitlichen PE-Konzepts
Nutzen Die Teilnehmer erhalten einen breiten Überblick über die wesentlichsten Instrumentarien der Personalentwicklung und einen genaueren Einblick in spezifische PE-Instrumentarien und die Einführung derselben in die Praxis.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
Raiffeisen
185
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Organisationsentwicklung kompakt Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Obmänner, Aufsichtsratsvorsitzende
07.05.2020
Ziel
RVS/Raiffeisensaal/Bozen 0,5 Tage 14.00 – 18.00 Uhr RVS Inhouse: individuelles Angebot 150,00 € CF
Vermittlung von Basiswissen zu Organisationsthemen
Inhalt »» Organisationsentwicklung und Strategie »» Grundlagen der Aufbauorganisation »» Grundlagen der Ablauforganisation »» Gängige Instrumentarien »» Das RGO-Projekt „Raiffeisen Prozessmodell (RPM)“
Nutzen Die Teilnehmer erhalten Basiswissen zu Organisationsthemen und lernen die wesentlichen Instrumentarien kennen. Sie erhalten Klarheit über ihre Rolle bezüglich Organisationsentwicklung.
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
Konfliktkommunikation professionell Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
14.-15.10.2020
Ziel
13.-14.10.2021 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 2 Tage Lisa Unfried
Konflikte sind unumgänglich, denn oft sind Interessen verschieden und mit starken Gefühlen belegt. Doch sie können auch zu hervorragenden Lösungen führen – durch effektive Konfliktkommunikation. Differenzen werden geklärt, Streitigkeiten gelöst, Verständigung und Zusammenarbeit wieder möglich.
Inhalt »» Hintergrundwissen: Konfliktdefinition und Konfliktstrategien »» Konfliktentstehung: wie Konflikte entstehen und eskalieren »» Affektbilanz: Einfluss von Emotionen im Konfliktverhalten »» Effektive Kommunikation: Präzision und Klarheit im Wahrnehmen-FühlenDenken-Wollen-Handeln »» Konfliktgespräch: Phasen zur Konfliktbearbeitung und Vereinbarungen treffen »» Führen im Konflikt: Gesprächsphasen zur Konfliktbearbeitung
Nutzen 10 Teilnehmer Inhouse: individuelles Angebot 870,00 € CF
186
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Sie lernen die theoretischen Hintergründe der Konflikttheorie kennen. Sie kennen die Konfliktdefinition und die verschiedenen Strategien im Umgang mit Konflikten.
Methoden Fachvortrag, Reflexion, Diskussion in der Gruppe
Konkursrecht und Zwangsvollstreckung Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
1 Tag
Ziel
individuelles Angebot CF
Inhalt »» Grundzüge des Konkursrechts - Konkursfähigkeit des Unternehmens - Masse, Anmeldung und Liquidation - Anfechtungsklage »» Grundzüge des Zwangsvollstreckungsverfahrens - Vollstreckungstitel - Pfändung - Versteigerung und Zuweisung
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
Verwaltungs- & Aufsichtsräte
RVS
Vermittlung von Grundlagenwissen in den verschiedenen Liquidationsverfahren, die für die Bank von Interesse sein können.
Raiffeisen
187
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Haftung der Raiffeisenkasse und deren leitenden Organe Zielgruppe Termin zu vereinbaren
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren
1 Tag
Ziel Darstellung der verschiedenen Haftungsgrundlagen in der Bank.
RVS
Inhalt
individuelles Angebot CF BV
F. M. P. Fa.
188
1
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
»» Zivil- und strafrechtliche Haftung der leitenden Organe der Bank: - im Gesellschaftsrecht - im Konkursrecht »» Verwaltungsstrafen im Bankbereich »» Besondere Tatbestände (Geldwäsche, Datenschutz,GvD Nr. 231/2001)
Methoden Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
Persönlichkeit & Entwicklung
PERSÖNLICHKEIT UND ENTWICKLUNG
Rai Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffe
189 Genossensch
Brücken bauen
NEU
Für ein besseres berufliches Miteinander
18.03.2020 11.03.2021 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
Um eine „Brücke“ und bessere Beziehungen zwischen Ihnen und Ihrem Gegenüber aufzubauen, braucht es Informationen und Erkenntnisse, warum der Andere vermeintlich ganz anders „tickt“ als man selbst. Mithilfe Ihres persönlichen Insights Discovery Präferenz-Profils wird dies und Ihre persönlichen Präferenzen in Ihrem Arbeits-, Kommunikations- und Verhaltensstil aufgezeigt. Das Insights Discovery System geht von einem wertschätzenden Menschenbild aus, dass die individuellen Fähigkeiten, Verhaltensmuster, Bedürfnisse und Werthaltungen, die jeder Mensch in sein organisationsspezifisches Umfeld einbringt, anerkennt.
1 Tag
Zielgruppe Ausfüllen eines OnlineInsights Discovery Präferenzprofils Nicole Starrmann, Teamund Führungskräfteentwicklungscoach, mensch&kommunikation, München
410,00 € zzgl. 175,00 € für Präferenzprofil Insights BV
190
Ziel Sie gewinnen Erkenntnisse und Einschätzungen über Ihren persönlichen Stil in der Kommunikation mit anderen, Ihr Entscheidungsverhalten, persönliche Stärken und mögliche Herausforderungen und Ihren Wert für Ihr Team und Ihr Unternehmen.
Inhalt »» Wahrnehmung: jeder Mensch trägt seine eigene Brille »» Verhaltenspräferenzen: was fällt mir leicht? »» Das eigene Insights Discovery Profil erhalten und den Text sowie die Grafiken verstehen »» Individuelle Stärken und Entwicklungsfelder reflektieren »» Andere Verhaltens-Typen erkennen und sich aufeinander einstellen »» Wrap-Up und Feedback
15 Teilnehmer
F. M. P. Fa.
Führungskräfte, alle Mitarbeiter
1
Nutzen Sie profitieren von einer Reflexion Ihres Selbst- und Fremdbildes und verstehen, dass es sehr unterschiedliche Arbeits-, Kommunikations- und Entscheidungsstile gibt. Diese (z.T. sehr deutliche) Andersartigkeit kann uns das Leben manchmal sehr schwer machen. Diese Hürden nicht mehr als Gefahr und Problem anzusehen, sondern als wichtige Ergänzung für effektive Zusammenarbeit ist einer der Hauptnutzen des Seminars. Methoden Fachvortrag, Selbstreflexion, Rollenspiele
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
VUCA-Kompetenzen für die Arbeit 4.0
NEU
Selbstwirksamkeit stärken
I: 30.01.2020 II: 19.02.2020 I: 19.11.2020 II: 04.12.2020 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
Die digitalisiert vorangetriebene Arbeitsverdichtung, stetige Informationsüberflutung, gestiegene Leistungsanforderungen an den Mitarbeitenden, „ein schneller, höher, weiter …“ stellen große Herausforderungen für jeden Einzelnen dar. Unsere Arbeitswelt ist gekennzeichnet von den VUCA-Faktoren. VUCA steht für Volatilität, Unberechenbarkeit, Komplexität und Ambiguität (Vieldeutigkeit). Von vielen Mitarbeitenden wird verlangt, damit professionell und selbständig umzugehen und damit resilienter zu werden. Die 7 essentiellen Kompetenzen dazu, kann man sich aneignen und gezielt weiterentwickeln.
Zielgruppe
I: 29.04.2021 II: 21.05.2021
Führungskräfte, alle Mitarbeiter
II: 18.10.2021 II: 16.11.2021
Ziel
Bildungshaus Schloss Goldrain/Latsch
Die Teilnehmer entwickeln ausgehend von der individuellen StärkenSchwächen-Analyse einen persönlichen Entwicklungsplan, schöpfen eigene Potentiale aus und gehen gestärkt mit vielfältigen Angeboten und Impulsen die ersten Schritte auf dem persönlichen Weg in die neue Arbeitswelt.
2 Tage
Inhalt
oder Gabriele Adelsberger, Trainerin für betriebliches Gesundheitsmanagement und neue Arbeitswelt, DIEBERATERINNEN, Innsbruck
»» Kompetenz zur persönlichen Weiterentwicklung und Veränderungsbereitschaft »» Handlungskompetenz, Optimismus, Akzeptanz – „leave it, love it or change it“ »» Fehlersouveränität und Lösungsorientierung – wie Fehler wichtige Lernerfahrungen und Innovationen hervorbringen können »» Inhaltliche Präzision bei wertschätzendem, angemessenem Ton »» Konfliktkompetenz- souveränes und emotional intelligentes Verhalten üben nicht nur für Krisensituationen geeignet! »» Verantwortung übernehmen und Zukunft aktiv gestalten – Eigenverantwortung & Motivation stärken »» Kooperationskompetenz - Netzwerke aufbauen und Beziehungen pflegen – vorhandene Ressourcen geschickt für gemeinsame Ziele einsetzen
Nutzen Die Teilnehmer erhalten fundiertes Wissen zu den essentiellen Skills der neuen Arbeitswelt, erlernen neue Fertigkeiten und erfahren, wie sie sich durch Fokus und konsequente Ausrichtung fit für die Zukunft machen können. Methoden Fachinput, Gruppen- und Einzelarbeit, Transferübungen
12 Teilnehmer 780,00 € BV
F. M. P. Fa.
1 1
Raiffeisen
191
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Persönlichkeit & Entwicklung
Claudia Muigg
Bessere Ergebnisse für mich und die Sache mit kooperativer Kommunikation
Der kooperative und konstruktive Umgang mit Menschen ist aus unserer Sicht die Schlüsselqualifikation der Zukunft. Wer bewusst und wirkungsvoll kommuniziert – und gleichzeitig flexibel und wahrnehmungsfähig für andere ist – kann im Beruf und Privatleben optimale Ergebnisse erzielen. Dabei ist es möglich, zahlreiche Konflikte und Reibungsverluste zu vermeiden.
07.-08.05.2020 25.-26.03.2021 Hotel Eberle/Bozen
Zielgruppe
2 Tage
Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Moritz Küffner
Ziel Das eigene Dialogverhalten optimieren: bessere Ergebnisse für sich, die Sache und den anderen erzielen. Kompetenter im Umgang mit sich selbst und anderen werden. Die Wahrnehmungsfähigkeit in der Kommunikation erhöhen. Überprüfen eigener Denkmuster. Wirkungsvollere Kommunikation. Verbessern beruflicher und privater Beziehungen. Neue zusätzliche Handlungsalternativen generieren.
12 Teilnehmer
Inhalt
810,00 € BV
F. M. P. Fa.
2
»» Kooperative Kommunikation: was ist das und wie funktioniert das? »» Dialogverhalten optimieren: bessere Ergebnisse für sich, die Sache und den anderen erzielen »» Problem- oder lösungsorientiert: wie konstruktiv läuft meine Kommunikation? Wie kann ich sie verbessern? »» Destruktive Verhaltensmuster erkennen, verstehen und zur Konfliktbeseitigung nutzen »» Kooperative Verhandlungstechniken kennenlernen und anwenden »» Wie kommuniziere ich meine Argumente wirklich wirkungsvoll? »» Kompetenter im Umgang mit sich selbst und anderen werden durch kooperative Kommunikation »» Den Blickwinkel weiten: neue Handlungsalternativen generieren und die eigene Persönlichkeit entwickeln
Nutzen Die kooperative Kommunikation macht es möglich mit Geschäftspartnern, Kollegen oder Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren und dadurch zahlreiche Konflikte und Reibungsverluste zu vermeiden. Methoden Lehrgespräch, Kleingruppenarbeit, Rollenspiele
192
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
New Ära Communication
NEU
Schwierige Gespräche gelassen meistern
Im privaten als auch beruflichen Kontext finden ständig schwierige Gespräche statt. Diese Gespräche zufriedenstellend für alle Beteiligten führen zu können, bedarf einer gut ausgebildeten Gesprächskompetenz. Diese Kompetenz heben Sie mit diesem Seminar auf ein neues Level. Und das mit einem flexiblen Konzept bei dem Sie ganz Sie selbst bleiben können. Ganz nach dem Motto: Be yourself but at your potential best!
07.-08.09.2020 03.-04.05.2021 Haselburg/Bozen
Zielgruppe
2 Tage
Führungskräfte, alle Mitarbeiter Bringen Sie vergangene oder schwierige Gesprächssituationen als Praxisfälle in den Workshop mit. Sebastian Pflügler
Ziel Die Teilnehmer lernen schwierige Gesprächssituationen kompetent zu lösen sowie annehmbar und auf Augenhöhe mit ihrem Gegenüber zu kommunizieren. Sie wissen klar vor jedem Gespräch was sie möchten, entwickeln eine passende Haltung für den Gesprächspartner und können anhand eines agilen Konzeptes flexibel und authentisch im Dialog bleiben.
Inhalt
1.250,00 € BV
F. M. P. Fa.
1 1
Nutzen Sie können schwierige Gespräche mit Kollegen, der Führungskraft sowie internen und externen Kunden auf Augenhöhe führen. Sie sehen schwierige Gespräche als Chance, führen diese gelassener und erzielen öfter Ergebnisse, die für beide Seiten als Gewinn empfunden werden. Methoden Impulsvortrag, kollegiale Fallarbeit, agile Methoden
Raiffeisen
193
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Persönlichkeit & Entwicklung
10 Teilnehmer
»» Nie wieder unklar – Die Teilnehmer wissen klar vor jedem Gespräch, was sie möchten »» Nie wieder unempathisch – Sie können Verständnis und Empathie für ihrem Gegenüber auch bei schwierigen Gesprächen entwickeln und bleiben dadurch entspannt »» Nie wieder sprachlos – Sie reagieren flexibel und authentisch in jeder privaten und beruflichen Gesprächssituation und passen ihrem Kommunikationsmodus der Situation und dem Gesprächspartner an »» Nie wieder ratlos - Durch die Stringenz des Trainings, die Simulation herausfordernder Gesprächssituationen aus dem Praxisalltag sowie das Erlernen eines flexiblen Umgangs mit dem Gesprächsergebnis, werden die Teilnehmer nachhaltig befähigt
Kooperative Kommunikation 2 Aufbauseminar für bessere Ergebnisse im Alltag
Zielgruppe Absolventen des Seminars „Bessere Ergebnisse für mich und die Sache“
21.-22.10.2021 Hotel Eberle/Bozen
Voraussetzung Bessere Ergebnisse für mich und die Sache – mit kooperativer Kommunikation
2 Tage
Ziel
Moritz Küffner
Aufbauend auf die erworbenen Fähigkeiten und Erkenntnisse aus dem Seminar „Bessere Ergebnisse für mich und die Sache – mit kooperativer Kommunikation“ wird die Übertragung des kooperativen Denkens und Handelns im Alltag weiter unterstützt. Die kooperative Wissens- und Erkenntnisplattform jedes Teilnehmers wird aufgefrischt und ausgebaut.
Inhalt
12 Teilnehmer
Anhand von Beispielen und konkreten Situationen aus dem beruflichen und privaten Alltagsleben der Teilnehmer wird die Anwendung der kooperativen Kommunikation geübt und trainiert. Insbesondere mittels konsequentem Ausprobieren des Lösungs-3-Schritts und weiterer kokomm-Komponenten wird die Fähigkeit, berufliche Beziehungen zu verbessern, noch einmal deutlich gesteigert.
810,00 € BV
F. M. P. Fa.
2
Nutzen »» Die Anwendungs- und Umsetzungskompetenz im Berufs- und Privatleben erhöhen »» Die eigene präventive Konfliktkompetenz bewusst ausbauen »» Bestehende schwierige Situationen reflektieren und kooperative Lösungsansätze erarbeiten »» Aktuelle Beziehungen zu Kunden, Führungskräften, Kollegen, Mitarbeitern und weiteren Kontakten verbessern »» Das kooperative Denken und Handeln von der bewussten zur unbewussten Kompetenz entwickeln (höchste Entwicklungsstufe) Methoden Lehrgespräch, Kleingruppenarbeit, Rollenspiele
194
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
„Mensch ärgere dich nicht“
05.-06.10.2020 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 2 Tage Michaela Dietmayer, Mentaltraining, Training für emotionale Freiheit, Hernstein
Eigene Gedanken (d.h. die subjektive Bewertung dessen was wir wahrnehmen) bilden die Ursache für Ärger. Oft lassen sich Situationen nicht ändern – jedoch die Einstellungen (Gedanken) zu Situationen sind immer änderbar. Wenn wir unsere Gedanken, Intention und Verhalten in Ärger-Situationen verstehen, sind diese auch änderbar. Ziel des Trainings ist wertfreie Selbstbetrachtung, mentale Präventionstechniken kennen zu lernen sowie Inspirationen für neue Vorgehensweisen mitzunehmen.
Zielgruppe Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Ziel Trainingsansatz und Ziel ist es, die Ärger- und Konfliktkultur positiv zu verändern, indem die Teilnehmer die rationale Voraussetzung für ehrliche Selbstreflexion und Objektivität in Konfliktsituationen gewinnen.
Inhalt
660,00 € BV
F. M. P. Fa.
2
»» Ärger/Stress Management aus der Sicht des Mentaltrainings »» Die Rolle von Gedankenhygiene, Achtsamkeit und Humor »» Ärger und Stress - Stolpersteine im Leben für negative Gedanken »» Ursache für Ärger und Stress ist (nur) unsere subjektive Bewertung »» Was Ärger und Stress mit unserem Körper machen »» Wege, die eigene Erregbarkeit nachhaltig zu reduzieren »» Die Macht der Gedanken »» „Nein“ sagen, sodass es mein Gegenüber annehmen kann »» Die Sprache des Körpers & die Kraft der Worte bewusst nützen »» Mentales Gedankentraining und Anti-Ärger-Techniken »» Klassische Fallen: Perfektionismus, Schuldverschiebung und Opferrolle
Nutzen Sie spüren, wie Gedanken 1:1 unsere Gefühle bestimmen (und somit das Tun steuern) die Bedeutung der Gedanken zu erfassen und zur Entscheidung zu kommen, künftig mehr Verantwortung für die eigenen Gedanken zu übernehmen. Das eigene Konfliktverhalten/die Kritikfähigkeit intuitiv zu prüfen sowie eigene Grenzen zu spüren (und Grenzen anderer). Methoden Input, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele
Raiffeisen
195
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Persönlichkeit & Entwicklung
12 Teilnehmer
Zeitmanagement und Arbeitsorganisation Mehr Zeit für das Wesentliche
„Ich habe keine Zeit.“ - Der wohl häufigste Satz im Arbeitsleben ist der Ausgangspunkt von Stress. Der Tag hat 24 Stunden und dies wird sich wahrscheinlich so schnell nicht ändern.
08.02.2021 Hotel Eberle/Bozen
Zielgruppe
1 Tag
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Wolf Hagen, Trainer, Berater, Comment, Volders
Ziel Das Seminar ermöglicht Ihnen, die richtigen Prioritäten zu setzen und den Blick fürs Wesentliche zu behalten. Gleichzeitig sorgt ein professionelles Zeitmanagement dafür, dass Sie Ihre Aufgaben rechtzeitig und erfolgreich erledigen und somit Ihre Ziele erreichen.
Inhalt »» Planung als Arbeitsaufgabe und die idealen Planungstools »» Reflexion des eigenen Arbeitsverhaltens und Ihre optimale Arbeitsmethodik »» Zeitfallen, Störungen und Stress vermeiden »» Erhöhung und Verteidigung der eigenen Zeitsouveränität
14 Teilnehmer 420,00 € BV
CF
F. M. P. Fa.
Nutzen 1
Sie strukturieren Ihre Arbeitszeit besser und haben somit mehr Kontrolle über Ihre Zeit. Methoden Input, praktische Übungen
Eigenmotivation und Selbstmanagement
25.-26.03.2020 Hotel Eberle/Bozen 2 Tage Helga Niederstätter Trainerin, Coach, Train4you, Bozen
Eigenmotivation und Selbstmanagement befasst sich mit der Art des eigenen Denkens, das auch erfolgreichen Menschen immer wieder Grenzen setzt.
Zielgruppe Alle Mitarbeiter
Ziel Sie lernen die 4 Grundbedingungen kennen, die Sie befähigen, das zu erreichen, was Sie wollen.
Inhalt »» Das Credo des Selbstentwicklers »» Erarbeiten Sie Ihr individuelles Traumblatt »» Ressourcen aktivieren können »» Das Prinzip „Pro-Aktivität“ von Stephen Covey 12 Teilnehmer
Nutzen
580,00 €
Das Seminar zeichnet sich durch einen teilnehmerorientierten Ansatz aus alltagstauglich und umsetzbar. Methoden Impulsreferat, Aktivierungsübungen
196
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Bausteine erfolgreicher Kommunikation und Rhetorik Eine gesteigerte Kommunikationsfähigkeit hilft Ihnen nicht nur im beruflichen Umfeld – zum Beispiel bei Reden, Präsentationen oder in Meetings, sondern Sie können dadurch auch Ihre persönlichen Kontakte und Beziehungen verbessern. In diesem Seminar erkennen Sie: wie ist meine Wirkung? Was sind meine kommunikativen Stärken und wo liegen meine Wachstumspotentiale?
04.-05.05.2020 18.-19.10.2021 Hotel Eberle/Bozen
Zielgruppe 2 Tage
Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Moritz Küffner
Ziel Durch das Erlernen und Erfahren des rhetorischen Handwerkszeugs lernen Sie schrittweise Ihr kommunikatives Leistungsvermögen besser auszuschöpfen. Sie erkennen die Macht und Möglichkeiten gesteigerter Kommunikationsfähigkeit und nutzen dadurch vermehrt Ihr persönliches Potential. Dadurch agieren Sie bei Reden, Präsentationen und Besprechungen erfolgreicher, genauso wie in anderen privaten und beruflichen Gesprächssituationen.
10 Teilnehmer
Inhalt
BV
F. M. P. Fa.
2
»» Einsteigen: wirkungsbausteine und Klarheit der Kommunikation »» Verstehen: wie wirke ich auf andere? »» Nutzen lernen: Lampenfieber und Nervosität als Hilfsmittel zur Aktivierung der persönlichen Leistungskraft »» Erfolgreich reden: die drei Schritte zur wirkungsvollen Rede »» Erfahrung sammeln durch eine Vielzahl praktischer Übungen und das Feedback von Trainer und Gruppe »» Selbst erkennen: meine Wirkung, meine Stärken und meine Wachstumspotentiale
Nutzen Sie sind erfolgreicher bei Reden, Vorträgen, Präsentationen und in Besprechungen. Sie vergrößern schrittweise die Leichtigkeit und Freude in der Kommunikation. Sie verringern die Reibungsverluste in der täglichen Kommunikation. Sie legen den Grundstein für selbstbewussteres Auftreten. Persönlichkeit & Entwicklung
780,00 €
Methoden Input, praktische Übungen
Raiffeisen
197
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Salutogene Stressbewältigung
I: 15.05.2020 II: 19.06.2020 I: 07.05.2021 II: 11.06.2021 Hotel Eberle/Bozen 2 Tage Thomas Michael Haug
An zwei Tagen, mit ein bisschen Abstand zum Umsetzen und Vertiefen des Gelernten, machen wir uns gemeinsam auf eine abwechslungsreiche Schatzsuche durch die Gesundheitsforschung. Im Fokus stehen dabei weniger unsere Risikofaktoren, Fehler und Unzulänglichkeiten im Umgang mit Stresssituationen, sondern unsere Potenziale. Wir betrachten das Thema Stress aus einer „Schonhaben-Perspektive“ heraus und machen uns dafür auf eine ungewöhnliche Entdeckungsreise zu unseren Ressourcen. Möglich wird dieser Ansatz durch ein einflussreiches Arbeitsfeld der Gesundheitsforschung: der sogenannten „Salutogenese“. Mit diesem Stressmodell lässt sich umfassender verstehen, wie Gesundheit eigentlich entsteht. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht dabei unser Gefühl von „Stimmigkeit“ dem Leben gegenüber. Eine zentrale Rolle spielen hierbei die Themen Werte und Sinn.
Zielgruppe Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Ziel Schärfung der Wahrnehmung für Einflussfaktoren auf beschleunigte Arbeitsstrukturen in Form von Überbelastung, Mehrfachbelastung und Dauerbelastung. Schärfung der eigenen Wahrnehmung gegenüber Stressauslösern und Stresssymptomen – bei sich und anderen. Stärkung der individuellen Stressbewältigungskompetenz. Förderung einer salutogenen (gesundheitsförderlichen) Perspektive des Vertrauens in sich und das Leben.
12 Teilnehmer 680,00 € BV
F. M. P. Fa.
Inhalt 2
Modul I
Modul II
Salutogenes Handwerkszeug
Salutogene Perspektiven
»» Einführung in die Stressforschung »» Grundbedingungen erfolgreicher Stressbewältigung »» Analyse der individuellen Stresssituation »» Systematische Problemlösetechniken »» Persönliche Stressverstärker erkennen und verändern »» Toolbox zum kurzfristigen Stressabbau
»» Kohärenz – wie man vertrauensvolle Perspektiven gewinnt »» Ich & Du – der Dialog als zentrale Stressbewältigungsressource »» Grübeln & schwelgen – wie Sie Ziele leichter erreichen »» Zeitsouveränität – kein Stress mehr mit dem Zeitmanagement »» Salutogene Schatzsuche Erholung neu entdecken
1 Tag
1 Tag
Nutzen Sie erlernen Methoden, die dabei helfen die täglichen Belastungen gelassener, sicherer, stimmiger und gesundheitsförderlicher zu bewältigen. Methoden Impulsvortrag, Checklisten, Einzel- und Gruppenarbeit
198
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Vom Könner zum Profi
28.01.2020 12.04.2021 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
Immer wieder kommt es in Unternehmen zu Verhalten, das man als „unprofessionell“ bezeichnen könnte: Termine werden nicht eingehalten, man liefert ein schlechtes Bild vor dem Kunden ab, Mitarbeiter streiten sich in aller Öffentlichkeit oder Besprechungen laufen ziel- und ergebnislos.
Zielgruppe Verwaltungs- und Aufsichtsräte, alle Mitarbeiter
1 Tag Susanne Hansen, Expertin für Führungskommunikation, mensch&kommunikation München
Ziel Mitarbeitern Impulse zu professionellen Arbeits- und Verhaltensstandards geben.
Inhalt »» Wie gestaltet man Besprechungen zielgerichtet und effizient? »» Wie schafft man Verbindlichkeit? Wie stellt man die Termineinhaltung sicher? »» Wie geht man Projekte systematisch und planvoll an? »» Wie geht man professionell mit Kritik und Konflikten um?
Nutzen 12 Teilnehmer 480,00 €
Methoden Einzel-, Partner-, Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion
CF
So punkten Sie bei Kunden und Kollegen
01.04.2020 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
Auszubildende und neue Mitarbeiter sollen für das Verhalten in der Arbeitswelt sensibilisiert werden.
Zielgruppe Bankkaufmann/-frau, neue Mitarbeiter
1 Tag
Ziel
Elisabeth Motsch
Durch praxisorientiertes Training erhalten die Teilnehmer zahlreiche Tipps, die das Auftreten und Verhalten im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden stärken.
Inhalt
12 Teilnehmer 410,00 €
»» Die Unternehmenskultur der Raiffeisenkasse »» Vom ersten bis zum letzten Eindruck »» Kleidung als kommunikativer Auftritt »» Do´s and don´ts im Geschäftsleben »» Körpersprache – Tipps und Tricks für meine Wirkung
Nutzen Sie haben nach dem Seminar ein umfangreiches Kniggewissen und können sich in jeder Situation mit guten Umgangsformen präsentieren. Methoden Fachinput, Gruppendiskussion, Reflexionsrunden
Raiffeisen
199
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Persönlichkeit & Entwicklung
NEU
Die Teilnehmer können nach dem Seminar das gesamte Spektrum professioneller Verhaltensweisen besser nutzen und damit im Berufsalltag effektiver und effizienter agieren.
NEU
Motivation in Zeiten der Veränderung Die Meta-Programme sind ein Modell aus dem NLP und helfen Menschen, ihre Stärken zu erkennen, um somit in Zukunft die richtigen Aufgaben zu erledigen, von denen das Unternehmen am meisten hat. Denn Studien zeigen, dass ein Versuch, die Schwäche auszubessern zu einem Absinken der Leistung um bis zu 30 % führen kann. Ein Ausbau der Stärken dabei kann eine Leistung um bis zu 40 % steigern. Also eine Steigerung von über 70 %.
12.05.2021 Bildungszentrum Haus der Familie/ Lichtenstern
Zielgruppe
1 Tag
Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Slatco Sterzenbach, Motivationstrainer, Berlin
Ziel Ziel ist es, das Bewusstsein für die eigenen Stärken und die eigene Motivation zu schärfen
Inhalt
Bei gutem Wetter findet das Seminar im Freien statt. 510,00 € BV
F. M. P. Fa.
»» Sammeln der limitierenden Glaubenssätze und Auflösung mit gezielten Übungen »» Achtsamkeitsmeditation mit Fokus auf die Atmung »» Jeder Teilnehmer macht seinen individuellen Motiv-Test, um seine Präferenz seiner Persönlichkeit bewusst zu machen »» Entspannungsmeditation, um die vermittelten Inhalte leichter ins Unterbewusste abspeichern zu können »» Individuelle Bearbeitung der Meta-Programme
Nutzen 1
Als Ergebnis dieses sehr bewusstseinsverändernden Tages werden die Teilnehmer überprüfen, welche Tätigkeiten sie in Zukunft mehr in ihren Geschäftsalltag bringen sollten, um eine höhere Produktivität zu erreichen und dabei gleichzeitig mehr Erfüllung im Job zu fühlen. Methoden Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Selbstreflexion
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
NEU
Souveräne Kommunikation - Personalbranding Mitarbeiter sind die erste Öffentlichkeit in einem Unternehmen – jeder von ihnen ist Multiplikator und Meinungsbildner. Dieses Potential bleibt jedoch meist ungenutzt.
19.-20.05.2020 28.-29.09.2021
Zielgruppe
Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Ziel Im Seminar werden wert- und zielorientierte Kommunikation, professionelles und überzeugendes Handeln entsprechend der Unternehmenswerte vorgestellt. Jeder Teilnehmer entwickelt seinen eigenen Stil- und Dresscode und erfährt wie diese authentisch umzusetzen sind.
2 Tage Modul I Elisabeth Motsch
Inhalt
Erfolgsfaktor Service »» Neue Businesswelt: analoge und digitale Kommunikation »» Dienstleistungskultur von heute: Outside-in-bottom-Up »» Human Touch: wirkungsvolle Vernetzung und Kollaboration »» Innovative Servicequalität: Emotionen sind die wahren Entscheide
Das visuelle Erscheinungsbild »» Was macht diesen Eindruck so mächtig? »» Den Wert und die Qualität der Produkte klar kommunizieren »» Corporate Fashion – welche Stil-Codes spiegeln das CI?
Souveräne Kommunikation »» Persönliche Wirkungselemente: Selbstreflexion und Feedback »» Body2Brain-Prinzip: innere Haltung und Verhalten »» Bewusste Kommunikation: gelingende Begegnung mit Begeisterung »» Beziehungsmanagement: Wertschätzung und Vertrauen
12 Teilnehmer 780,00 € BV
F. M. P. Fa.
Modul II
2
Authentische Dienstleistungskultur »» Kundenerwartungen: Servicequalität aus Konsumentensicht »» Kundenbegeisterung: der Unterschied zwischen Mittelmaß und Exzellenz »» Kundenbindung: Fans gewinnen, Loyalität erreichen »» WOW-Effekt 1 Tag
Erfolgsfaktor souveränes Erscheinungsbild »» Professionalität „verpacken“ und die richtigen Signale setzen »» Wirkungsebene: Eigenwahrnehmung – Fremdwahrnehmung »» Glaubwürdig und kompetent visuell kommunizieren »» Wirkungsgeheimnisse im Business Authentischer Stil »» Authentischer Stil öffnet Türen und steigert den Wert eines Unternehmens »» Erwartungshaltung und Auftrittsqualität »» Wirkungsvollen Eindruck hinterlassen »» Zusammenhang zwischen persönlichem Erscheinungsbild und dem Unternehmenswert »» Das CI mit dem Dresscode und dem persönlichen Stil verbinden 1 Tag
Nutzen Nach dem Seminar haben die Teilnehmer ein Bewusstsein für kundenorientierte und authentische Dienstleistungskultur entwickelt. Sie haben ein Gespür für den individuellen Dresscode und können somit visuelle Botschaften wirkungsvoll senden und das eigene Potential sichtbar machen. Methoden Fachinput, Gruppenarbeit, Selbstreflektion
Raiffeisen
201
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Persönlichkeit & Entwicklung
Modul II Nina Valeskini, Businesscouch, Koppl
Modul I
NEU
Female Empowerment Selbstbewusst, authentisch, souverän
02.12.2020 03.12.2021 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag Simone Zander, Expertin für Selbstkompetenz, mensch&kommunikation, München
Mit der eigenen Persönlichkeit punkten – authentisch professionell. Kraftvolle Führung und authentische Wirkung. In diesem Training kommen Sie in eine starke und natürliche Präsenz und punkten mit der eigenen Persönlichkeit. Sicheres Auftreten und echtes Selbstbewusstsein durch eine positive innere Haltung und nonverbale Überzeugungskraft. Der bewusste Umgang mit sich selbst ist die Basis einer überzeugenden und authentischen Persönlichkeit. Achtsamkeit ist der erste Schritt zu einem echtem Selbstbewusstsein. Mit dem Einnehmen der richtigen Haltung und Perspektive werden Sie, durch Körpersprache, Atmung und Präsenz, Ihre individuelle Einzigartigkeit stärken, damit Sie Ihre Power entfalten können.
Zielgruppe Frauen im Berufsleben
Ziel
10 Teilnehmer 550,00 €
Ziel ist es, die Teilnehmerinnen in ihren Rollen zu stärken, eigene Kompetenzen und die persönliche Wirkung und Ausstrahlung zu verbessern, um selbstbewusst in ihr volles Potenzial zu kommen. Handfeste und schnelle Expertentipps und -tricks, um sofort mehr authentisches Selbstbewusstsein zu erzeugen. Für jede Situation, ob beruflich oder privat, Werkzeuge für ein selbstbestimmtes, erfolgreiches und glückliches Leben erhalten.
Inhalt »» Einführung: Körpersprache, Atmung, Wirkungsfaktoren »» Selbstbewusstsein und Selbstwert erkennen und herstellen »» Persönliche Wirkung: souveränes Auftreten und Ausstrahlung »» Rede- und Atemtechniken »» Für herausfordernde Momente Stärke entwickeln »» Elemente aus Yoga und Meditation für innere Stärke
Nutzen Sie werden Ihre individuellen Stärken kennen und damit in die volle Größe kommen. Sie lernen, wie Ihr Auftreten in unterschiedlichen Situationen wirkt und was Sie bei anderen auslösen. Sie lernen gezielt, Ihr verbales und nonverbales Verhalten zu optimieren, um Ihre Wirkung zu verbessern und noch erfolgreicher und überzeugender aufzutreten. Methoden Übungen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Reflexionen
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Agilität beginnt im Kopf
NEU
Wie Sie ein agiles Mindset entwickeln
21.-22.09.2020 20.-21.09.2021 Hotel Eberle/Bozen 2 Tage Claudia Bode, Gesundheits- und Stressmanagementberaterin, mensch&kommunikation, München
Agilität ist die Wunderwaffe der neuen Arbeitswelt – allerdings geht der Schuss bei der Umsetzung oft nach hinten los. Bewusst oder unbewusst wird das Neue oft als Bedrohung wahrgenommen und entsprechend bekämpft, was das genaue Gegenteil von Agilität bewirkt. Die Basis des agilen Arbeitens bildet ein agiles Mindset, welches sich allerdings nicht verordnen lässt. Achtsamkeit, bewusstes Innehalten, kann hier als Brücke/Bindeglied zur Agilität fungieren. Praktizierte Achtsamkeit führt zu mehr Bewusstheit, erweitert den eigenen Horizont, lässt uns neue Wege und Perspektiven erkennen, fördert die Kommunikation und das Miteinander und lässt uns nebenbei noch ruhiger und gelassener werden. Schon mit kleinen Übungen können in kurzer Zeit nachweisliche Erfolge erzielt werden.
Zielgruppe Führungskräfte, alle Mitarbeiter
Ziel Das Ziel des Seminars ist die Steigerung der Akzeptanz agiler Methoden sowie des New Work. Die Teilnehmer werden sich ihrer inneren Widerstände bewusst und lernen, diese zu transformieren und sich bewusst neuen Denkweisen, Strukturen und Prozessen zu öffnen.
Inhalt 910,00 € BV
F. M. P. Fa.
2
»» Warum Agilität sich nicht verordnen lässt »» Warum 80 % der Veränderungsmaßnahmen zum Scheitern verurteilt sind: Denk-, Verhaltens- und Glaubensmuster erkennen »» Mehr geistige Beweglichkeit und Flexibilität durch Innehalten – wie soll das funktionieren? »» Was bedeuten Achtsamkeit und Bewusstheit eigentlich? »» Wie wirken Achtsamkeit und Bewusstheit auf die Neuroplastizität unseres Gehirns? »» Wie wird mein Mindset agiler? »» Was versteht man unter „Flow“ und wie erreicht man ihn?
Nutzen Durch Achtsamkeit und Bewusstheit alte Denk- und Verhaltensmuster erkennen, hinterfragen und durchbrechen. Verbesserung der Konzentrationsund kognitiven Leistungsfähigkeit, mehr emotionale Stabilität, verbesserte körperliche Wahrnehmung und Stärkung der intuitiven Fähigkeiten, dadurch bessere Stressverarbeitung und verringertes Stressempfinden. Methoden Fachvortrag, Gruppendiskussionen, Gruppen- und Einzelreflexionen
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Persönlichkeit & Entwicklung
10 Teilnehmer
NEU
9-Levels-Transformation unter dem Regenbogen Wie Steve De Shazer schon so schön zum Ausdruck brachte: „Nobody wants change, except a wet baby“: Individuen, Teams und Organisationen sind träge Systeme, die nach Sicherheit und Stabilität streben und oftmals erst durch einen zu hohen Leidensdruck zur Veränderung gezwungen werden. Doch ist der Druck dann groß genug, greifen wir dennoch auf altbewährte Verhaltensmuster zurück und ziehen dann den Karren noch tiefer in den Dreck, anstatt einen grundlegenden, tiefgreifenden Paradigmenwechsel zu vollziehen. Erfahren Sie, wie Sie mit dem bahnbrechenden 9-Levels Profil „unter die Oberfläche“ tauchen und grundlegende Muster verändern, um sich und Ihr Team nachhaltig zu transformieren.
19.-20.03.2020 11.-12.03.2021 Bildungszentrum Haus der Familie/ Lichtenstern 2 Tage
Zielgruppe
Ausfüllen eines OnlineProfils 9-Levels of Values (20 min.)
Führungskräfte, Projektverantwortliche
Ziel Die Teilnehmer erfahren was sie an Veränderungsprozessen hemmt und wie sie sich und ihr Team tiefgründig und nachhaltig verändern.
Harald Firlinger
Inhalt
12 Teilnehmer 810,00 € zzgl. 200,00 € für 9-Level of Values Profil BV
F. M. P. Fa.
»» Das Zwiebelmodell der Persönlichkeit: den Menschen und seine einzigartige Persönlichkeit als Ganzes verstehen lernen »» Individuelle Entwicklungsphasen auf tieferliegenden Ebenen verstehen »» Identifikation der persönlichen Entwicklungsphase anhand des „9-Levels of Values Profil“ und Ableitung von Handlungsoptionen »» Widerstand – der siamesische Zwilling und Turbo Booster für Veränderungssituationen »» Ritualisiertes verabschieden alter, hinderlicher Verhaltensmuster und Verankerung von neuen Werteebenen »» Persönliche Transformationsprozesse beschleunigen »» Werteorientierte Unternehmensentwicklung – die Anwendung von 9-Levels in der Firmenpraxis »» Nachhaltige Kulturtransformation als Schlüssel für den ganzheitlichen Erfolg
2
Nutzen Die Teilnehmer erkennen was ihre persönlichen und organisationalen Transformationsprozesse hemmt und wie sie diese beschleunigen können. Methoden Diagnostikprofil 9-Levels of Values Profil, Theorieinput, Selbstreflexion
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Philosophische Reihe
NEU
Eine Reise durch philosophische Deutungsversuche
Zielgruppe Direktoren, Führungskräfte, alle Mitarbeiter
I: 06.-07.05.2020
Ziel
II: 13.-14.05.2021 Schloss Hotel Korb/Eppan Jeweils 2 Tage
Inhalt
15 Teilnehmer I: 980,00 € II: 980,00 € I+II: 1.750,00 € BV
2
II: Was ist der Mensch? – eine Reise durch die philosophischen Versuche das Menschsein zu fassen - Die Frage nach dem Wesen des Menschen gehört zu den elementarsten Fragen der Philosophie, hebt doch alles Philosophieren selbst immer schon und unabänderlich vom Standpunkt des Menschseins aus an. Der Mensch, ob er nun philosophiert oder nicht, findet sich in einer Welt wieder, die ihn als ein erkennendes, handelndes und von metaphysischen Fragen belästigtes Wesen zeigt. Im Seminar “Was ist der Mensch?” versuchen wir die erkenntnistheoretischen, anthropologischen und metaphysischen Implikationen des menschlichen Daseins in dieser Welt offenzulegen und bemühen uns um ein tiefergehendes Verständnis unserer selbst.
Nutzen Im Kontext Philosophie ist vielmehr von Wert als von Nutzen zu sprechen. Der Wert der Philosophie liegt in der Beschäftigung mit der Philosophie an sich und nicht darin, etwas anderes damit zu erreichen. Methoden In diesem Seminar werden verschiedene Texte aus der Philosophiegeschichte gemeinsam gelesen und diskutiert. Es wird außerdem ausreichend Raum für persönliche Reflexion zur Verfügung gestellt.
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Persönlichkeit & Entwicklung
I: Philosophie des Alters – eine Reise durch die philosophischen Versuche das Alter und Altern zu fassen - Für die einen ist das Alter ein Gräuel und Zeichen des Verfalls, für die anderen die Lebensphase der Ruhe und inneren Einkehr. Jene erleben es in der Aussicht auf den nahenden Tod, gepaart mit der Einsicht das Allermeiste bereits verwirkt zu haben; diese hingegen mit Blick auf die noch zu erlangende Weisheit und der Gelassenheit reicher Lebenserfahrung. Wie immer man auch zum Alter stehen mag, eines scheint gewiss: insofern wir nach einem langen Leben trachten, wird das Alter uns ereilen. Kein Wunder, dass dieser Lebensabschnitt, ob der Verschiedenheit seines je individuellen Erlebens, im Laufe der Philosophiegeschichte Anlass zu vielfältigen Reflexionen gab. Im Seminar zur Philosophie des Alters bemühen wir uns daher um einen systematischen Überblick der philosophischen Deutungen des Alters.
Dr. Heinz Palasser
F. M. P. Fa.
Dieses Seminar verfolgt keine konkreten Ziele sondern dient der intensiven Auseinandersetzung mit philosophischen Konzepten und philosophischen Deutungsversuchen.
NEU
Führungswerkstatt - Führen ohne Chef zu sein! Führen ohne Weisungsbefugnis, ob im Projekt, auf gleicher Hierarchieebene oder über Abteilungs- und Tochterunternehmensgrenzen hinweg, wird zu einer immer wichtigeren Kompetenz. Dieses laterale Führen stellt besondere Anforderungen an die Führung. Wie kann Führung gelingen, ohne auf die formelle Kraft einer Linienposition zurückzugreifen? Die Akzeptanz von Ideen, die Einigung auf gemeinsame Ziele und Regeln und die Einbindung der Beteiligten werden zum zentralen Erfolgsfaktor. Keine leichte Aufgabe. In diesem Seminar erhalten Sie die Werkzeuge zur Führungsmethode der Zukunft.
17.-18.03.2020 09.-10.03.2021 Bildungszentrum Haus der Familie/ Lichtenstern 2 Tage
Zielgruppe
Harald Firlinger
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Projektverantwortliche, Mitarbeiter in Stabfunktionen, Verantwortliche in bereichs- und unternehmensübergreifenden Kooperationen
Ziel In diesem Seminarworkshop trainieren Sie die zentralen Elemente und Techniken des lateralen Führens (Führung ohne Weisungsbefugnis). 12 Teilnehmer
Inhalt
810,00 €
»» Akzeptanz und Vertrauen aufbauen durch kommunikative Fähigkeiten »» Moderationskompetenz: die Kunst Beteiligte zu Betroffenen zu machen »» Verhandlungsgeschick um Machtspiele und unterschiedliche Ziele auszugleichen »» Organisation gestalten um Struktur und Abläufe zu optimieren »» Eigene und fremde Interessen: wie lässt sich eine Balance finden »» Analyse des Führungs- und Aufgabenumfeldes »» Persönliche Macht ohne direkte Weisungsbefugnis entwickeln »» Meetings kooperativ und ergebnisorientiert leiten »» Konflikte als Chance sehen und in Leistungsenergie umwandeln »» Grenzen und Fallstricke des Führens ohne Disziplinarbefugnis
BV
CF
F. M. P. Fa.
2
Nutzen Die Teilnehmer erfahren, wie Führung ohne Weisungsbefugnis im Projekt oder auf gleicher Hierarchiebene gelingen kann und rüsten sich damit für die neuen, agilen Formen der Zusammenarbeit in Organisationen. Methoden Theorieinputs, Praxisbeispiele, Live-Coaching
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
PERSÖNLICHKEIT UND ENTWICKLUNG
Raiffeisen. goes.gsund.
RAIFFEISEN.GOES.GSUND.
Rai Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffe
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Raiffeisen.goes.gsund.
„Gesundheit ist die erste Pflicht im Leben.“ (Oscar Wilde) „Meist beginnt man nicht seine Gesundheit zu erhalten, sondern das, was davon übrig geblieben ist.“ – so ein deutsches Sprichwort. Das Hernstein Institut, führender Qualitätsanbieter für Management- und Leadershipentwicklungen, machte „Gesund führen – Modeerscheinung oder Erfolgsfaktor“ zum Jahresthema 2013 und veröffentlichte den Hernstein Management Report „Betriebliche Gesundheitsförderung“. Befragt wurden darin insgesamt 300 Führungskräfte von Großbetrieben aus Deutschland, der Schweiz und Österreich zum Thema „Betriebliche Gesundheitsförderung“ in ihren Unternehmen. Ergebnis der Studie? Führungssysteme sowie das Führungshandeln aller Führungskräfte haben wesentliche Auswirkungen auf Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter. Die strategische Bedeutung von betrieblicher Gesundheitsförderung ist evident. Sie trägt dazu bei, krankheitsbedingte Arbeitsausfälle zu verringern und die Qualität der geleisteten Arbeit zu verbessern. Investitionen in die Gesundheitsförderung wirken sich somit positiv auf die Kosten des Betriebes aus, u.a. durch eine Reduktion an Krankenstandstagen, und sind außerdem produktivitätsfördernd. Nicht zuletzt gewinnt das Thema Gesundheitsmanagement bei Unternehmen aufgrund des demografischen Wandels und der damit einhergehenden, älter werdenden Belegschaft an Bedeutung. Der Wettbewerb um qualifizierte Mitarbeiter und die
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung runden das Spektrum an Gründen für weitreichende Maßnahmen im Bereich Gesundheit in den Betrieben ab. Gesundheit als Betriebskapital – In den Köpfen zwar angekommen, hinken viele Unternehmen bei der Umsetzung von gesundheitsfördernden Initiativen und der Implementierung von Kennzahlensystemen, um die betriebliche Gesundheitsförderung zu messen, jedoch hinterher. Hier setzt das Konzept „Raiffeisen.goes.gsund.“ an und schafft eine wirkliche Unterstützung für die betriebliche Gesundheitsförderung für die Raiffeisen Genossenschaften. Angesiedelt innerhalb des Bereichs Persönlichkeitsentwicklung im Bildungsprogramm, ist „Raiffeisen.goes.gsund.“ als ein externes, bereicherndes Zusatzangebot zum Kerngeschäft im Gesamtangebot zu verstehen, das die aktuellen sozialen und gesellschaftlichen Entwicklungen berücksichtigt. Die Idee hinter dem Konzept: Die Raiffeisenkassen können individuell aus einer Vielzahl an halbtägigen oder ganztägigen Workshops und Trainings, kompetenten Kurzreferaten oder Vorträgen auswählen und sich somit Ihren ganz eigenen, individuellen Gesundheitstag zusammenstellen. Die Abteilung Bildungswesen unterstützt Sie bei der Auswahl und Organisation Ihres Gesundheitstages. Die 6 Themenfelder sprechen Körper und Geist an und beleuchten das Thema Gesundheit ganzheitlich. Bei der Auswahl der Referenten achten wir darauf, dass diese großteils aus Südtirol stammen, um - ganz im Sinne des Konzepts - der Nachhaltigkeit und dem Umweltbewusstsein Rechnung zu tragen und um ein lokales, erfolgreiches Netzwerk zu schaffen.
Ihr individueller Gesundheitstag
Life Balance
Konfliktmanagement
Mentale Fitness
Bewegung und Entspannung Ernährung
Raiffeisen. goes.gsund.
• „I schaug af mi“ • Konstruktives Konfliktmanagement • Resilienz und Persönlichkeitsstärke entwickeln • Stess? Nein danke! Stress abbauen – Stress vorbeugen • Stress in Balance – Wohlspannung statt Entspannung • „Stürmische Zeiten meistern“ – Vernissageworkshop • „Herausforderung Resilienz“ – Vernissageworkshop • Konzentration als wesentlicher Erfolgsfaktor im Beruf • Die Kraft positiver Gedanken – Workshop • Gesundheit, Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit • Wünsche – Ziele - Erfolg • Gesund und fit mit LU JONG • Bewegung & Sport zeitgmäß verstehen • Brainfood – Ernährung fürs Hirn • Achtsame Ernährung zum Wohlfühlen • Leckere, gesunde Alternativen für die kleinen Pausen • Iss dich gesund • Impulse für die Beweglichkeit am Arbeitsplatz • Ergonomie und richtiges Sitzen am Schreibtisch
Medizin
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
„I schaug af mi“ – Drei Wege der Gesundheitsförderung Ziel Termin zu vereinbaren 0,5 Tage je Weg Hans Niederkofler, Prozessbegleiter, Trainer, Entwicklungsberater, Klausen
Weg 1 »» Durch Bewegung und Entspannung zu einer besseren Bewältigung konflikthafter Situationen Weg 2 »» Kommunikation und achtsame Selbstsicherheit Weg 3 »» Weg des Council: Begegnung auf Augenhöhe
Inhalt
Dr. Michele Cattani, Sportwissenschaftler, Kaltern
individuelles Angebot, die Wege können auch einzeln gebucht werden
Weg 1
Weg 2
Weg 3
»» Ausdauer, Kraft, Beweglichkeit, Koordination und Entspannung: Mischung und Dosis machen den Unterschied »» Abbau von Stress durch Bewegung und Entspannung: Verschiedene Bewegungseinheiten und Erkennen der eigenen "Bewegungsbedürfnisse"
»» Grundlagen, Haltung, Atmung, Gestik, Artikulation, Stimme »» In die eigene Mitte gehen, aus der eigenen Mitte kommen »» Dialektische Situationen: Gespräch, Diskussion, Debatte, Dialog, Rede
»» Was ist ein Council »» Leitlinien, Ablauf und Rahmen des Council »» Die Bedeutung des rituellen Rahmens im Council
0,5 Tage
0,5 Tage
0,5 Tage
Nutzen Weg 1 Verstärkte Wahrnehmung der eigenen Emotionen und Bedürfnisse. Es ist klarer, wie sich die unterschiedlichen Bewegungsformen auf das eigene Ich auswirken und wie diese Formen zusammenhängen. Weg 2 Das Gesprächsverhalten wird bewusster, selbstschädigende Glaubensmuster werden abgeschafft. Sie hören aufmerksamer zu und lassen den Gesprächspartner aussprechen. Weg 3 Sie bleiben mit dem Kopf, Herz und Hand in Verbindung, in einer authentischen Beziehung zu sich, zu den anderen und zur Welt. Methoden Kurzvortrag, praktische Übungen, Workshops
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Konstruktives Konfliktmanagement
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Dr. Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe, Unternehmenscoach, Psychotherapeut, TELOS Bozen
Im Job sind wir eingebunden in ein Netzwerk von Beziehungen: Kollegen, Vorgesetzte, Kunden. Einigen begegnen wir tagtäglich, mit anderen treten wir nur kurz oder selten in Kontakt. Und doch: Wir brauchen sie alle, um unsere Arbeit gut zu machen, unsere Ideen zu verwirklichen und erfolgreich zu sein.
Ziel Sie erhalten Einsichten und Tipps für einen konstruktiven Umgang mit Konfliktsituationen.
Inhalt »» Einblick in die psychologischen Hintergründe von typischen Konfliktsituationen »» Typische Verhaltensmuster in Konfliktsituationen erkennen und Auswege aus verfahrenen Situationen entdecken
individuelles Angebot
Weitere Themenangebote »» Konflikte wahrnehmen und die Ursachen erkennen »» Verantwortung übernehmen für die eigenen Anliegen »» Verhaltensmuster in Stresssituationen Methoden Inputs, praktische Übungen, Fallbeispiele
Resilienz und Persönlichkeitsstärke entwickeln
1 Tag Dr. med. Rolf Klaus Friedrich, Facharzt für Anästhesiologie, Lehrbeauftragter für Präventivmedizin und Stressmanagement am MCI, Meran
individuelles Angebot
Ziel Sie lernen Denkhaltungen und Methoden kennen, auf deren Grundlage Sie in der Lage sind ein hohes Maß an Persönlichkeitsstärke, Gesundheits- und Risikokompetenz zu entfalten.
Inhalt »» Geistige Stabilität und Resilienz entwickeln – Herausforderungen als Lerngeschenke und Wachstumschancen nutzen »» Der Stressmechanismus: mit Stressintelligenz vom Risikofaktor zu Gesundheit, Wohlbefinden, seelisch - geistiger Reifung und optimaler Leistungsfähigkeit! »» Was sich unser Gehirn so denkt: neue Erkenntnisse aus Neurobiologie und Hirnforschung und ihre praktische Relevanz Nutzen Sie können die Kraft Ihrer Haltungen für ein gelingendes Leben und Leisten nutzen und erkennen, was Sie körperlich, seelisch und geistig fit hält. Methoden Inputs, Reflexionen, Einzel- und Gruppenarbeit
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Raiffeisen. goes.gsund.
Termin zu vereinbaren
Wir leben in komplexen und herausfordernden Zeiten, die mehr denn je Anpassungsfähigkeit und Flexibilität aber auch Orientierung verlangen, um leistungsfähig und gesund zu bleiben und das eigene Leben gelingen zu lassen.
Stress? Nein Danke! – Stress abbauen – Stress vorbeugen
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Dr. Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe, Unternehmenscoach, Psychotherapeut, TELOS Bozen
individuelles Angebot
Massenphänomen Stress: Fluch und Elend für Millionen oder Antrieb zu Höchstleistungen? Es wird Ihnen auf unterhaltsame Weise aufgezeigt, welcher Stress uns gut tut, was uns zu schaffen macht und wie wir mit belastenden Situationen umgehen können.
Ziel Sie erhalten Einblick in die Wirkungsweise von belastenden Situationen auf Körper, Geist und Seele. Sie erfahren, wie Sie selbst zum „Stresser-Fresser“ werden.
Inhalt »» 5 fatale Irrtümer über Stress »» Stress beginnt im Kopf »» Guter Stress – böser Stress! »» Wann beginnt meine Stresszone? »» Die Stress-Notbremse für den Alltag »» Ja gerne, aber nicht gleich! Nutzen Sie wissen nach dem Seminar wie Sie mit Stress umgehen und Stress abbauen können. Sie haben eine wirksame Methodik um Stress vorzubeugen. Methoden Inputs, praktische Übungen, Fallbeispiele
Stress in Balance - Wohlspannung statt Entspannung
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Dr. Petra Gamper, Trainerin für körperliche und mentale Fitness, Meran
Um auf stressige Situationen zu reagieren, sind wir von Natur aus mit allerlei Möglichkeiten ausgestattet. Stress bietet eine breite Palette von Gefahr bis Gelegenheit. Der Stresspegel ist je nach Situation, Umstand und persönlicher Verfassung bei jedem unterschiedlich.
Ziel Jeder Teilnehmer lernt verschiedene effiziente Soforthilfen anzuwenden. Durch Bewegungsherausforderungen und Entspannungsübungen mental flexibler und gelassener werden.
Inhalt
individuelles Angebot
»» Stress – was ist das? Chance oder Gefahr? »» Was stresst mich persönlich? Wie reagiere ich bei Stress? »» Der Unterschied zwischen akutem und chronischem Stress »» Stress aus neurobiologischer Sicht und Erkenntnisse aus der angewandten Gehirnforschung (Jammerlappen, Frontalhirn u.a.) »» Anwendung von einigen Entspannungsmethoden Nutzen Nach dem Seminar wissen Sie wie sich Stress auf Sie auswirkt und wie Sie mit den erlernten Methoden damit gegenwirken. Methoden Praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
„Stürmische Zeiten meistern“ - Vernissageworkshop
Seminarraum mit mind. 10 m2/pro Teilnehmer 1 Tag Thomas Michael Haug
individuelles Angebot
Zielgruppe Teams (Mitarbeiter & Führungskräfte gemeinsam)
Ziel Schärfung der Wahrnehmung für Einflussfaktoren auf beschleunigte Arbeitsstrukturen in Form von Überbelastung, Mehrfachbelastung und Dauerbelastung. Sichtbarmachung und Reflexion von konkreten Risiko- und Schutzfaktoren im Kontext von „Erschöpfungssettings“.
Inhalt Teil 1: Ausstellungswerkstatt »» Bedeutung von Komplexität in der modernen Arbeitswelt »» Frühindikatoren & Kennzeichen von Hochbelastungssituationen »» Erkenntnisse der arbeitsbezogenen Erschöpfungsforschung »» Erste Hilfe in stürmischen Zeiten Teil 2: Dialogwerkstatt »» Lösungsansätze für die konkrete Teamsituation
Nutzen Sie erhalten einen strukturierten Überblick zu den Zusammenhängen zwischen komplexen Arbeitsanforderungen, Hochbelastungssituationen und Erschöpfungsentwicklungen. Sie haben die Möglichkeit, gemeinsam im Team, konkrete erste Lösungszugänge für die Bewältigung von Hochbelastungssituationen zu erarbeiten.
Methoden Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Lernlandschaften
Raiffeisen
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Raiffeisen. goes.gsund.
Termin zu vereinbaren
Hochbelastungsphasen sind Situationen, in welchen Teams besondere Unterstützung für die Bewältigung einer aktuellen, „stürmischen“ Situation benötigen. Vernissageworkshops: Um sich erst einmal einen fundierten Überblick zu einem komplexen Thema zu verschaffen, haben sich beteiligungsorientierte Ausstellungskonzepte sehr bewährt. Im Rahmen einer „Vernissagewerkstatt“ werden dabei die vielfältigen Zahlen, Daten und Fakten zu einem Thema abwechslungsreich präsentiert und anschließend mit wertschätzenden Dialogtechniken gemeinsam reflektiert. Auf diese Weise können sich Führungsverantwortliche wie Mitarbeiter in einem neuen Thema sehr gut orientieren und einen strukturierten Überblick gewinnen. Die Dialogrunden ermöglichen zudem eine erste Auseinandersetzung mit Fragen der praktischen Umsetzung des Überblickwissens in die eigenen Arbeitssituationen. Vernissageworkshops dienen als Kompass für nachhaltige Entscheidungsprozesse im Rahmen der gesundheitsförderlichen (salutogenen) Personalentwicklung.
„Herausforderung Resilienz“ - Vernissageworkshop
Termin zu vereinbaren Seminarraum mit mind. 10 m2/pro Teilnehmer 1 Tag Thomas Michael Haug
Gehen Sie mit uns auf Entdeckungsreise, wie Resilienz im Arbeitsumfeld langfristig gefördert werden kann.
Zielgruppe Teams (Mitarbeiter & Führungskräfte gemeinsam)
Ziel Schärfung der kritischen Reflexion des Resilienzkonzeptes. Sichtbarmachung und Reflexion von Möglichkeiten und Grenzen der Förderung von Resilienz im Arbeitskontext.
Inhalt
individuelles Angebot
Teil 1: Ausstellungswerkstatt »» Bedeutung von Komplexität in der modernen Arbeitswelt »» Resilienz – zwischen Mythos und Wirklichkeit »» Ergebnisse der Resilienzforschung (organisationale, soziale & individuelle Schutzfaktoren für mehr „Widerstandsfähigkeit“) »» Möglichkeiten und Grenzen von Resilienztrainings Teil 2: Dialogwerkstatt »» Lösungsansätze und Integration der Impulse für die konkrete Teamsituation
Nutzen Sie erhalten einen strukturierten Überblick zur aktuellen Resilienzforschung. Sie lernen die Fallstricke und Stolpersteine eines unreflektierten Machbarkeitsverständnisses von Widerstandsfähigkeit im Arbeitskontext kennen und entwickeln erste Schritte zur Integration der gewonnenen Erkenntnisse in die eigene Arbeitssituation im Team.
Methoden Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Lernlandschaften
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Konzentration als wesentlicher Erfolgsfaktor im Beruf
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Dr. Petra Gamper, Trainerin für körperliche und mentale Fitness, Meran
Wir haben durchschnittlich 50.000 Gedanken am Tag, die uns prägen und mehr oder weniger beschäftigen. Manches ist uns bewusst, vieles unbewusst und läuft wie auf einer alten Festplatte. Gedanken sind mächtig und bestimmen unsere Realität.
Ziel In diesem Seminar durchforsten wir unseren Gedankendschungel und finden die erfolgsbringenden Faktoren für die individuelle Konzentration.
Inhalt
individuelles Angebot
»» Wie funktioniert unser Gehirn? Was ist ein Gedanke? »» Wie formuliere ich meine Gedanken? Wie drücke ich meine Gedanken aus? Gedanken und Gefühle, Reizwörter, Störfaktoren »» „Ich kann das nicht!“ - Die Kraft der Sprache »» Was brauche ich für meine Konzentration? Nutzen Gedanken steuern und gewinnbringend formulieren. Wie Gedanken und Gefühle sich bedingen und wie man die Konzentration selbst beeinflussen kann. Methoden Praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit
Die Kraft positiver Gedanken – Workshop
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Dr. Elke Kalser, Diplompsychologin, Mentaltrainerin, TELOS, Bozen
Wie und wo denkt der Mensch? Können Gedanken uns krank machen oder aufmuntern? Und vor allem: können wir unser Denken selbst steuern? Das Wasserglas des täglichen Lebens ist für den einen halb leer, für den anderen halb voll. Wie wir es sehen, hängt einzig und allein von unseren Gedanken ab.
Ziel Sie erhalten Einblick in die Wirkungsweise positiver Gedanken auf unsere Lebenseinstellung.
individuelles Angebot
Raiffeisen. goes.gsund.
Inhalt »» Gedankenmedizin: Gesundheit für die Seele »» Die Kraft positiven Denkens, Mental-Übungen »» Praktisches Optimismustraining »» Selbstmotivation für den Alltag Nutzen Sie können durch die Übungen Ihr Denken völlig neu gestalten und die Kraft Ihrer Gedanken positiv nutzen. Methoden Inputs, praktische Übungen
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Gesundheit, Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Karin Leimgruber, zertifizierte Lu Jong-, Mediationslehrerin, Girlan
„Gesundheit ist ein Zustand des vollkommenen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlbefindens und nicht nur das Fehlen von Krankheit und Gebrechen“. - Definition WHO
Ziel Eine zuversichtliche, vertrauensvolle Grundhaltung, eine positive geistige Ausrichtung und Vorstellung, stärken und fördern Gesundheit und Wohlbefinden.
Inhalt
individuelles Angebot
»» Wie sorge ich für mein Wohlbefinden und meinen Körper? Was hält mich gesund? »» Wahrnehmung und Wertschätzung des eigenen Körpers »» Gedankenhygiene – der Einfluss des Denkens auf die Befindlichkeit »» Mein Bild von Gesundheit – die Macht der inneren Bilder Nutzen Die Teilnehmer lernen die Anwendung gesundheitsfördernder Strategien auf mentaler und körperlicher Ebene und aktivieren Potentiale. Methoden Inputs, Reflexion
Wünsche – Ziele – Erfolg
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Dr. Elke Kalser, Diplompsychologin, Mentaltrainerin, TELOS, Bozen
Wir geben vorzeitig auf oder reden uns aus äußeren, widrigen Umständen heraus. Und leben nur ein halberfülltes Leben. Dabei vergessen wir unser eigenes Potential an mentaler Stärke und Selbstmotivation, das wir gezielt aktivieren können, um unsere beruflichen und persönlichen Ziele auch tatsächlich zu erreichen.
Ziel Auf lockere und wissenschaftlich fundierte Weise erhalten Sie Impulse zu Mentalstärke und Selbstführung, damit Sie gesetzte Ziele tatsächlich erreichen.
Inhalt
individuelles Angebot
»» Wie aus diffusen Wünschen klare Ziele werden »» Ziele formulieren heißt: Entscheidungen treffen »» Mentale Stärke und Eigenverantwortung »» Ziele mental antizipieren und erlebbar machen »» Kraft für die Umsetzung schöpfen Nutzen Mit faszinierenden Methoden aus dem Mentaltraining arbeiten Sie geistig bereits an der Umsetzung Ihrer Ziele und schöpfen daraus die Kraft und den Willen für die tatsächliche Realisierung. Methoden Inputs, praktische Übungen
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Gesund und Fit mit Lu Jong
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Karin Leimgruber, zertifizierte Lu Jong-, Mediationslehrerin, Girlan
Lu Jong ist eine der ältesten asiatischen Bewegungslehren aus Tibet mit dem Ziel sich geistig, körperlich und energetisch gesund, vital und jugendlich zu erhalten. Die einfachen und fließenden Bewegungen entfalten in Kombination mit der Atmung eine tiefgreifende Wirkung auf den Körper und den Geist.
Ziel Die Übungen bringen den Körper und die 5 Elemente ins Gleichgewicht, entspannen, fördern die innere Ruhe, die Ausgeglichenheit und Konzentration und bringen die körpereigene Energie ins Fließen.
Inhalt individuelles Angebot
»» Wirkungsweise und Nutzen des Lu Jong für den Körper und die Gesundheit »» Basisübungen des Lu Jong »» Körperwahrnehmung und Bewusstheit »» Entspannung und Atemübungen Nutzen Mit dem Praktizieren von Lu Jong schaffen Sie einen Ausgleich zu Stress und fördern die körperliche Beweglichkeit Methoden Praktische Übungen
Bewegung & Sport zeitgemäss verstehen
0,5 Tage Dr. Michele Cattani, Sportwissenschaftler, Kaltern
individuelles Angebot
Ziel Gesündere, produktivere, ganzheitlich denkende und lebende Mitarbeiter.
Inhalt »» Stereotype Haltungs- und Bewegungsmuster, die uns einschränken. Wie verbessere ich durch gezieltes Training: Haltung, Stoffwechsel, Herzkreislauf und psychisches Wohlbefinden? »» Die Wichtigkeit von koordinativen Bewegungsformen im Berufsalltag, auch im Hinblick auf die kognitive Leistungsfähigkeit »» Mein Rücken: richtig sitzen – stehen - heben – tragen. Ergonomische Aspekte
Raiffeisen. goes.gsund.
Termin zu vereinbaren
Unser Bewegungsleben auf eine gesundheitsfördernde Art zu verbessern und zu optimieren, dies sollte in der Sportausübung das primäre Ziel sein. Egal ob im Hochleistungssport oder im Berufsalltag.
Nutzen Die Teilnehmer wissen über den Zusammenhang von Gesundheit und Sport besser Bescheid als vorher. Sie denken zeitgemäßer und ganzheitlicher. Methoden Frontalpräsentation, Diskussion, Praxisübungen
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Brainfood - Ernährung fürs Hirn
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Dr. Ivonne Daurù Malsiner Ernährungswissenschaftlerin, St. Ulrich in Gröden
Was wir essen und trinken wirkt sich auf unsere Gesundheit aus, das wissen mittlerweile alle! Doch ist der Zusammenhang zwischen Leistung an der Arbeit und Ernährung bekannt? Mittagstief, Kopfschmerzen, Konzentration und Ausdauer werden sehr wohl von den Nährstoffen beeinflusst, die wir über das Essen aufnehmen.
Ziel Gesündere Ernährung am Arbeitsplatz.
Inhalt
individuelles Angebot
»» Speisen und Getränke, die die Leistung steigern und Kraft geben »» Nährstoffe für eine optimale Gehirnleistung wie Konzentration, Ausdauer, Aufmerksamkeit »» Zubereitung von vollwertigen und leicht verdaulichen Speisen »» Vollwertige Rezepte mit hochwertigen einheimischen Produkten unter Berücksichtigung der Saisonalität der Gerichte Nutzen Leistungssteigerung bei der Arbeit über eine vollwertige Ernährung: Sie erhalten Orientierung über Lebensmittel und Getränke, die aus wissenschaftlicher Sicht die Leistung am Arbeitsplatz steigern. Methoden Inputs, praktische Übungen, Verkostung
Achtsame Ernährung zum Wohlfühlen
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Dr. Ivonne Daurù Malsiner Ernährungswissenschaftlerin, St. Ulrich in Gröden
Wer kennt das nicht? Leistungstiefs und Müdigkeitsattacken am Nachmittag, Süßigkeiten um sich munter zu machen, Kaffee um konzentriert zu bleiben. Die Folge: man kämpft sich schlapp und antriebslos durch den Arbeitstag und zum Feierabend muss ein üppiges Abendessen her. Auf Dauer ist das mehr als ungesund.
Ziel Ernährung für den eigenen Esstyp bestimme.
Inhalt
individuelles Angebot
»» Vollwertige Ernährung – genügend Energie den ganzen Tag »» Hunger und Appetit – achtsam darauf reagieren »» Gute Verdauung und Vermeidung von schweren Gerichten »» Wie Zucker und Fette auf die Gehirnleistung wirken Nutzen Über die Beobachtung des eigenen Essverhaltens individuelle Ernährungsumsetzungen für ein besseres Wohlbefinden erkennen. Methoden Inputs, Reflektion, Verkostung
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Leckere, gesunde Alternative für die kleine Pause
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage
Gerade am Arbeitsplatz sollte ein Pausensnack nicht nur den kleinen Hunger stillen, sondern auch gesund sein und nicht zu sehr belastend wirken.
Ziel Weg von zuckerhaltigen Lebensmitteln, hin zu vitalen Nährstoffen!
Doris Karadar, Heilpraktikerin, Kneipp-, Gesundheitstrainerin, Eppan
individuelles Angebot
Inhalt »» Gesunde Ernährung am Arbeitsplatz »» Muss ich vor der Arbeit frühstücken? »» Welcher Snack zwischendurch steigert meine Konzentration und Vitalität? »» Was esse ich im Büro für den schnellen Hunger zwischendurch, ohne mich von zuckerhaltigen Schokopausensnacks zu ernähren? »» Was schmeckt lecker, ist gesund und nimmt mir das Hungergefühl? Nutzen Sie haben leckere, gesunde Alternativen für die Pause zwischendurch. Methoden Zubereitung von einfachen und schnellen Pausensnacks, Verkostung
Iss dich gesund
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Dr. Katrin Kurz, Dipl. Ernährungsberaterin, Meran
Was bedeutet „essen“ - Was bedeutet „sich ernähren“? Wie sich schlechte Essgewohnheiten auf die Gesundheit auswirken.
Ziel Förderung einer gesunden Ernährungsweise. Individuelle und praktische Lösungsansätze für ein langfristiges Wohlbefinden in Beruf und Freizeit.
Inhalt
individuelles Angebot
Raiffeisen. goes.gsund.
»» Die Funktion der Ernährung auf unseren Körper »» Die Inhaltsstoffe unserer Nahrung und Energiebilanz »» Die Wirkung schlechter Ernährung auf Körper und Seele »» Kopfschmerzen: Begleitsymptome und Signale unseres Körpers Nutzen Förderung einer gesunden Ernährungsweise. Langfristiges Wohlbefinden in Beruf und Freizeit. Methoden Fachvortrag
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Impulse für die Beweglichkeit am Arbeitsplatz
Termin zu vereinbaren 1 Tag Wei Tsung Lin, Yogalehrer, Pädagoge, Salzburg
Unsere Arbeit führt durch langes Sitzen und Stehen, die Fixierung auf Monitore und wenig Bewegung leicht zu Nackenverspannungen, Gelenkschmerzen und Müdigkeit.
Ziel Freude an der Bewegung wecken. Büroübungen und Sesselyoga kennenlernen. Schulterverspannungen und Kreuzschmerzen vorbeugen.
Inhalt »» Körper- und Atemübungen mit Tai Chi, Qi Gong und Yoga »» Dehnungs- und Beweglichkeitsübungen individuelles Angebot
Nutzen Durch natürliche, leichte Körper- und Atemübungen können diese Zustände deutlich verbessert werden. Methoden Praktische Übungen, Bewegungen
Ergonomie und richtiges Sitzen am Schreibtisch
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage Anita Wagner, Physiotherapeutin, Bruneck
Das Wissen um die korrekte Einstellung des Bürostuhls, die richtige Aufstellung von Monitor und Tastatur ist wesentlich bei der Einrichtung eines Bildschirmarbeitsplatzes. Falsche Anordnungen können die Ursache für Augenermüdung, Schulter-Nacken-Verspannungen, Rückenschmerzen und andere Beschwerden sein.
Ziel Bewusstsein für den Zusammenhang zwischen Arbeitsposition und Beschwerdefreiheit wecken. Durch die individuelle Anpassung des Bildschirmarbeitsplatzes Verspannungen, Schmerzen und Erkrankungen verhindern.
individuelles Angebot
Inhalt »» Rückhalt für die Wirbelsäule: Einstellung des Bürostuhls »» Auf und nieder: Richtlinien für den Arbeitstisch »» Alles hat seinen Platz: Bildschirm, Tastatur, Maus »» Kein Auge zudrücken: Systemeinstellungen, Lichteinfall, Beleuchtung Nutzen Die Teilnehmer bekommen ein Verständnis dafür, welche Auswirkungen die Arbeitsplatzgestaltung auf das eigene Wohlbefinden hat. Methoden Vortrag, praktische Übungen
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Raiffeisen
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ARBEITSTECHNIKEN
Arbeitstechniken
Raiffeisen
Rai Raiffeisen
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Raiffe
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Schritt für Schritt zum guten Text im Beruf Zielgruppe 13.05.2020 RVS/Raiffeisensaal/Bozen 1 Tag Themensammlung Dr. Monika Obrist, Leiterin der Sprachstelle im Südtiroler Kulturinstitut, Bozen 200,00 €
Mitarbeiter, die beruflich häufig Texte verfassen
Ziel Den eigenen Schreibstil verbessern, verständlicher formulieren, mehr Leser erreichen und überzeugen.
Inhalt »» Welche Fragen Sie klären sollten, bevor Sie mit dem Schreiben beginnen »» Wie Sie klar und verständlich formulieren »» Wie Sie Floskeln vermeiden können »» Wie Sie Neugierde für Ihr Anliegen wecken können »» Welche Rolle die Gestaltung eines Textes spielt »» Welche Hilfsmittel Ihnen bei Zweifelsfällen der deutschen Sprache zur Verfügung stehen »» Welche sprachlichen Besonderheiten es in Südtirol zu berücksichtigen gilt Nutzen Idealerweise schreiben Sie nach diesem Seminar Texte nicht nur mit mehr Hintergrundwissen, sondern auch mit mehr Lust. Methoden Praxisbeispiele, Anwendung
NEU
Digitalisierung der Büroarbeit, Trends und Entwicklungen Zielgruppe
09.01.2020
Alle Mitarbeiter
14.09.2021
Ziel
RVS/Pavillon/Bozen 0,5 Tage 09.00-11.00 Uhr EGOS! The Education Company, Innsbruck 70,00 €
Sie lernen die Trends und Entwicklungen der Zukunft kennen! Mit moderner Software lässt sich Ihre tägliche Arbeit „digitaler“ und damit effizienter gestalten.
Inhalt »» Arbeit & Entwicklung der Arbeit »» Ein neues Arbeitsverständnis entwickeln »» Wie werden künftige Arbeitswelten aussehen? »» Welche Trends und Entwicklungen sind bereits erkennbar? »» Überblick über moderne Tools für die Zusammenarbeit »» Zukunftsszenarien und momentane Entwicklungen Nutzen Tipps zur Nutzung der Digitalisierung, die Sie sofort angehen können. Methoden Impulsvortrag
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Moderation von Online-Workshops
16.09.2021 Hotel Eberle/Bozen 1 Tag (0,5 Tage Präsenzseminar und 2x2 Stunden Online-Training) 09.00-13.00 Uhr Fragebogen zur Vorbereitung
Auch an klassischen Workshopformaten geht die Digitalisierung der Arbeitswelt nicht vorbei: in Ihrer Rolle sehen Sie sich der Herausforderung gegenüber, dass es nicht immer möglich oder sinnvoll ist, eine Gruppe an einem Ort zusammenzubringen. Der sichere Umgang mit den verfügbaren Technologien ist wichtig, alleine jedoch nicht ausreichend um lebendige und effektive OnlineWorkshops zu ermöglichen.
Zielgruppe Direktoren, Führungskräfte, Personal- und Organisationsentwickler, Moderatoren
Empfehlung Moderationserfahrung
Eigener Laptop mit installiertem SkypeProgramm
Ziel Dieses Seminar befähigt Sie dazu, Ihre Moderations- und Beratungskompetenz auf den virtuellen Raum auszuweiten.
Johannes Kopf
Inhalt
BV
F. M. P. Fa.
1
Nutzen Sie lernen die besonderen Herausforderungen des Onlineformats kennen und umzusetzen. Eigene Ansätze für reale Veranstaltungen aus Ihrem Arbeitsalltag. Sie können unterschiedliche Workshop-Szenarien planen und durchführen. Methoden Fachvortrag, Einzel- und Gruppenübungen, Transferplanung
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Arbeitstechniken
360,00 €
»» Die Unterschiede von Präsenz- und Online-Workshops verstehen und dieses Wissen in virtuellen Veranstaltungen umsetzen, um Online-Workshops gut planen zu können »» Erleben und ausprobieren: Auftreten und Wirkung – Körperhaltung, Kleidung, Stimme, Kamerabild als Moderator verstehen, üben und wirkungsvoll nutzen »» Designerprinzipien für unterschiedliche Workshop-Szenarien und Besonderheiten von Regie-/Ablaufplänen im virtuellen Raum »» Verstehen und erleben, welche bekannten Präsenzmethoden auf Online-Workshops übertragbar sind und diskutieren von erfolgreichen Praxisbeispielen
NEU
Digital Signage -Bildschirme richtig nutzen Zielgruppe
24.04.2020
Marketingverantwortliche, EDV-Koordinatoren
20.04.2021
Ziel
RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen 0,5 Tage 09.00-12.30 Uhr RVS 150,00 € exkl. Mittagessen
Die Teilnehmer erhalten Informationen über den richtigen Einsatz von Bildschirmen im Kunden-Wartebereich sowie zur entsprechenden Gestaltung der Inhalte. Zudem erhalten die Teilnehmer eine technische Einführung für die eigenständige Verwaltung der Inhalte.
Inhalt »» Bildschirm ist nicht gleich Bildschirm: Definition von Digital Signage »» Einsatzspektrum von Bildschirmen »» Vor- und Nachteile »» Mit dem richtigen Inhalt die Zielgruppe besser erreichen »» Gestaltungstipps für Bildschirme »» Der Redaktionsplan: wie man Inhalte strukturiert »» Wie befülle ich den Raiffeisen Channel/Posterchannel mit eigenen Inhalten? »» Wie kann ich zentrale Inhalte besser einbinden? Nutzen Die Teilnehmer wissen, wie sie Bildschirme in der Filiale für die Kundenansprache nutzen können. Weiters können die Teilnehmer die Bildschirme eigenständig mit Inhalten bespielen. Methoden Vortrag, Gruppenarbeit
Impulse für die Beweglichkeit am Arbeitsplatz II Zielgruppe 22.04.2020 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn 1 Tag Wei Tsung Lin, Yogalehrer, Pädagoge, Salzburg
Alle Mitarbeiter
Ziel Atmung vertiefen, Balance zu verbessern und die Aufrichtung und Haltung zu optimieren.
Inhalt »» Der vertiefte Atem als Quelle für mehr Energie »» Yogaübungen zur besseren Balance »» Achtsamkeit und Konzentration
350,00 € Nutzen Haltungsschäden vorbeugen und die damit verbundenen Schmerzen verringern können. Methoden Praktische Übungen, Bewegungen 224
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Office Schulungen Unser Angebot: »» Alle Office-Programme in allen Versionen für verschiedene Schwierigkeitsstufen vom Anfänger bis zum Experten »» Bei Bedarf Schulungen auch in Italienisch und Englisch »» Verschiedenste Schulungsarten: von offenen Schulungen über individuelle Coachings und E-Learnings bis hin zu speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Inhouse-Lösungen bei uns im Hause oder bei Ihnen vor Ort. In Workshops bspw. besteht für Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre ganz individuellen Fragen in der Anwendung von Office (Word, Excel etc.) klären zu können. Sie bringen Ihre Anforderungen in das Seminar mit, um diese mit Hilfe des Trainers und der Teilnehmer zu bearbeiten. »» Sie dürfen darauf vertrauen, dass unser Trainer ein erfahrener Office-Spezialist ist und weiß, worauf es ankommt. »» Für ein bestmögliches Schulungsergebnis werden theoretische Inhalte mit praktischen Übungen kombiniert. »» Lerngruppen bis max. 14 Teilnehmer »» Effizienzsteigerung und Nachhaltigkeit: die Arbeit geht leichter von der Hand und ist schneller erledigt als das bisher der Fall war.
Unsere Office Schulungen können Sie buchen als: Inhouse
Offenes Seminar
Einzeltraining
E-Learning
Unser Trainer kommt in den Betrieb; Problemlösung direkt in der Arbeitsumgebung
Standardschulung mit fixem Seminartermin und Inhalte laut unserem Bildungsprogramm
Individuell und zeitnah vor Ort am eigenen Arbeitsplatz
Im Selbststudium flexibel, von Ort und Zeit unabhängig einsetzbar
Individuelles Angebot
Laut unserem Bildungsprogramm
Individuelles Angebot
45,00 € pro Lizenz
WORD-Training für die Praxis I WORD-Training für die Praxis II EXCEL-Training für die Praxis I EXCEL-Training für die Praxis II EXCEL-Workshop Datenbanken & Pivottabellen EXCEL-Workshop Funktionen PowerPoint-Training für die Praxis II PowerPoint-Workshop: Von der Idee zur Präsentation Windows-Workshop für die Praxis OneNote-Grundlagen
Preise
Raiffeisen
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Arbeitstechniken
Skype for Business
Word – Training für die Praxis I Zielgruppe 21.-22.01.2020
Anwender von Microsoft Word 2010 und höher
27.-28.01.2021
Ziel
RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen
Sie verbessern und erweitern Ihre Grundkenntnisse in der professionellen Gestaltung von Briefen und Dokumenten.
Inhalt
2 Tage Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck 210,00 € exkl. Mittagessen
»» Absatzformatierungen und Formatvorlagen »» Nummerierungen und Aufzählungen »» Seiten, Tabellen, Tabstopps, Kopf- und Fußzeilen einfügen »» Einrichten der Seite, Designs und Spalten »» Überprüfung Grammatik und Rechtschreibprüfung »» Einfügen von Grafiken, SmartArt’s u.ä. »» Drucken und Druckeinstellungen »» Bearbeiten und Speichern von PDFs »» Im- und Exportieren von Excel Listen, Bilder und Grafiken
Word – Training für die Praxis II Zielgruppe 10.-11.03.2020
Anwender von Microsoft Word 2010 und höher mit erweiterten Kenntnissen
09.-10.03.2021
Empfehlung
RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen
Ziel
2 Tage Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck 210,00 € exkl. Mittagessen BV
F. 2
M. P. Fa.
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Gute Kenntnisse in der Anwendung von Word, wie sie im Seminar „WordTraining für die Praxis I“ vermittelt werden.
Sie vertiefen und erweitern Ihre Kenntnisse in Word mit den Schwerpunkten Vorlagen, große Dokumente, Serienbriefe.
Inhalt »» Wiederholung und Vertiefung der Grundlagen »» Erstellen und bearbeiten von Format- und Dokumentenvorlagen »» Inhaltsverzeichnis, Index, Textmarken, Querverweise, Fußnoten »» Gliederungen erstellen und komplexes Layout »» Abschnitte, unterschiedliche Kopf- und Fußzeilen »» Textfelder und Schnellbausteine einfügen und bearbeiten »» Serienbriefe, Serienemails, Etiketten und Umschläge erstellen »» Kommentare, überarbeiten und schützen von Dokumenten »» Word-Optionen
Excel – Training für die Praxis I Zielgruppe 01.-02.04.2020
Anwender von Microsoft Excel 2010 und höher
13.-14.04.2021
Ziel
RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen
Sie verbessern und erweitern Ihre Grundkenntnisse der wichtigsten Funktionen von Excel.
Inhalt
2 Tage Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck 210,00 € exkl. Mittagessen
»» Zellen formatieren, kopieren und verschieben, Formate kopieren, Fenster teilen und fixieren, Reihen ausfüllen »» Erstellen von einfachen Formeln und Berechnungsmöglichkeiten »» Relative und absolute Zelladressierung »» Designs, Seite einrichten »» Drucken, Drucktitel und Wiederholungszeilen »» Daten in eine Tabelle umwandeln, Tabellentools »» Datenlisten, große Datenmengen, filtern und sortieren »» Einfügen von Grafiken, SmartArt’s, Sparklines u.ä. »» Diagramme erstellen und bearbeiten »» Schützen von Zellen gegen Änderungen »» Bedingte Formatierung
Excel – Training für die Praxis II Zielgruppe 19.-20.05.2020
Anwender von Microsoft Excel 2010 und höher mit erweiterten Kenntnissen
19.-20.05.2021
Empfehlung
RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen
Ziel
2 Tage Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck
Sie vertiefen und erweitern Ihre Kenntnisse in Excel mit den Schwerpunkten Funktionen, Auswertung von großen Datenmengen, Pivot Tabellen und Diagrammen.
BV
F. 2
»» Wiederholung und Vertiefung der Grundlagen »» Weiterführende Formeln und Funktionen: Statistik-, Matrix-, Informations-, Datums-, Datenbank-funktionen »» Import und Export von anderen Dateiformaten »» Datenlisten: sortieren, filtern und Duplikate entfernen »» Konsolidieren von Daten »» Pivot Tabellen: Einsatzmöglichkeiten, erstellen, bearbeiten, aktualisieren, sortieren, filtern, gruppieren und Pivot Charts »» Fortgeschrittene Diagramm Funktionen
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Arbeitstechniken
Inhalt
210,00 € exkl. Mittagessen
M. P. Fa.
Gute Kenntnisse in der Anwendung von Excel, wie sie im Seminar „Excel-Training für die Praxis I“ vermittelt werden.
Excel – Workshop Datenbank & Pivottabellen Zielgruppe 22.09.2020
Anwender von Microsoft Excel 2010 und höher
24.09.2020
Empfehlung
22.09.2021
Gute Kenntnisse in der Anwendung von Excel wie Zellbezüge, Formeln und Funktionen, Formatierung usw..
RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen
Komplexe Tabellen und Listen klar und verständlich erstellen.
1 Tag
Inhalt
Themensammlung Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck 180,00 € exkl. Mittagessen BV
F. M. P. Fa.
Ziel
»» Datenlisten: Sortierungsmöglichkeiten, Blitzvorschau, Schnellanalyse, gliedern, erweiterter Filter, Teilergebnisse, Duplikate entfernen, Sparklines »» Import von externen Daten, konsolidieren von Daten »» Datenbankfunktionen »» Pivot Tabellen: Einsatzmöglichkeiten, erstellen, bearbeiten, aktualisieren, sortieren, filtern, gruppieren und Pivot Charts »» Spezifische Problemlösungen
Nutzen 1
Der Teilnehmer ist nach dem Seminar in der Lage, umfangreiche Listen mit Abfragen, Sortierfunktionen und Filtern zu erstellen. Weiters können die Daten in Pivottabellen dargestellt und ausgewertet werden.
Excel – Workshop Funktionen Zielgruppe Anwender von Microsoft Excel 2010 und höher
05.05.2020
Empfehlung
04.05.2021 RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen
Ziel
1 Tag
Verschiedene Berechnungen mit Excel erstellen.
Themensammlung Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck 180,00 € exkl. Mittagessen BV
F. M. P. Fa.
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Gute Kenntnisse in der Anwendung von Excel wie Zellbezüge, Formeln, Funktionen, Formatierung usw..
Inhalt »» Aufbau von Formeln und Funktionen »» Verschachteln von Funktionen »» Kopieren von Formeln, relativer, absoluter und gemischter Bezug »» Fehlermeldungen, Fehler suchen und beheben »» 3D-Berechnungen, Berechnungen über mehrere Blätter oder Dateien, kombinieren, konsolidieren und gliedern »» Verwenden von Namen »» Verknüpfungsmöglichkeiten zu anderen Programmen »» Spezifische Problemlösungen
1
Nutzen Der Teilnehmer ist nach dem Seminar in der Lage, komplexe Berechnungen im Programm durchzuführen.
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
PowerPoint – Training für die Praxis II Zielgruppe Anwender von Microsoft Excel 2010 und höher
16.10.2020 RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen 1 Tag
Gute Kenntnisse in der Anwendung von Power Point wie die Erstellung von Folien mit Texten, Grafiken und Bildern.
Ziel
Themensammlung
Professionelle Bildschirmpräsentationen erstellen und vorführen.
Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck 190,00 € exkl. Mittagessen BV
F. M. P. Fa.
Empfehlung
1
Inhalt »» Wiederholung und Vertiefung der Grundlagen »» Folienübergänge richtig einsetzen und Morphen »» Animationen: benutzerdefinierte Animationen, Animationspfade und Animationsbereiche »» Bildschirmpräsentationen steuern »» Professioneller Umgang mit Mastern, Ansätze für CI/CD Umsetzung, mehrere Master verwenden »» Verknüpfen von externen Daten und Objekten, einfügen von anderen Office Dateien, Excel Dateien in PowerPoint erstellen »» Bildbearbeitung vertiefen, Bildkorrekturen, Effekte, Formate »» Audio und Video einfügen und bearbeiten
Nutzen Die Teilnehmer sind nach dem Seminar in der Lage alle Funktionen einzusetzen, um damit noch professionellere Folien erstellen zu können.
NEU
PowerPoint – Workshop: Von der Idee zur Präsentation Zielgruppe Anwender von Microsoft Power Point 2010 und höher
05.02.2020
Empfehlung
03.02.2021 RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen
Ziel Präsentationen strukturieren und sinnvolle Effekte richtig einsetzen.
1 Tag
Inhalt
Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck 290,00 € exkl. Mittagessen BV
1
»» Präsentieren mit Ziel, eine professionelle Zielgruppenanalyse, Komplexes einfach darstellen »» Strukturierung von Präsentationen, Info-Präsentation erstellen, Überzeugungs-Präsentation erstellen »» Professionelle Textfolien, Schrift und Farben optimal einsetzen, die richtige Menge an Inhalt, wirkungsvolle Überschriften »» Gekonnt Visualisieren, Animationen sinnvoll einsetzen, wirkungsvoll SmartArts verwenden, der richtige Umgang mit Bildern, mit XL-Folien begeistern »» Diagramme richtig einsetzen, Zahlen effektvoll in Diagramme umwandeln, Diagrammtyp, Einsatz von Excel und Integration in PowerPoint
Nutzen Der Teilnehmer ist nach dem Seminar in der Lage, komplexe Informationen in kürzester Zeit interessanter und klarer darzustellen, Argumente zu strukturieren und abstrakte Inhalte visuell aufzubereiten.
Raiffeisen
229
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Arbeitstechniken
Themensammlung
F. M. P. Fa.
Gute Kenntnisse in der Anwendung von PowerPoint 2010.
NEU
Windows – Workshop für die Praxis Zielgruppe
16.03.2020 18.03.2021 RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen 1 Tag Themensammlung Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck 240,00 € exkl. Mittagessen
Anwender von Windows 10 und höher
Empfehlung Grundkenntnisse in der Anwendung von Windows 10.
Ziel Bessere Anwendung von Windows 10 in der Praxis.
Inhalt »» Effizientes Arbeiten mit dem Windows Explorer, Ordner und Dateien verwalten, Verknüpfungen nutzen, Bibliotheken nutzen »» Dateien packen und entpacken: Umgang mit ZIP-Programmen »» Netzwerklaufwerke verstehen und nutzen »» Viele Fenster effizient nutzen, Programme starten, Startmenü anpassen, mit mehreren Desktops arbeiten, Taskleiste »» Arbeiten mit mobilen Geräten, On Screen Keyboard, externe Monitore und Beamer bedienen, Tools für den Profi-Demonstrator »» Meine Downloads und "wo sie hingehören" »» Fehlermeldung lesen und entsprechend handeln »» Die wichtigsten Tastenkombinationen und Einstellungen »» Browser Anwendungen: Internet Explorer, Edge, Chrome
Nutzen Effizienterer Umgang mit dem Windows Betriebssystem, Windows Explorer und Browser.
NEU
OneNote - Grundlagen Zielgruppe
14.09.2020 05.10.2021 RVS/RVS-Schulungsraum/ Bozen 0,5 Tage EGOS! The Education Company, Innsbruck 130,00 € exkl. Mittagessen
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Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Anwender von Windows 10, 13 und 16
Ziel Sie erlernen den effizienten Einsatz von OneNote als Alternative zur elektronischen Anlage, Strukturierung und Suche Ihrer Notizen.
Inhalt »» Einsatzgebiete von OneNote: Sitzungsmanagement, Teamarbeit, Projekte »» Einführung in das digitale Notizbuch, Arbeitsoberfläche, Struktur, Aufbau, Elemente von OneNote, Bereiche des Notizbuchs »» Notizen, Texte und Bilder erfassen und formatieren, Inhalte aus dem Web und Office-Applikationen einfügen »» Organisation der Informationen, neue Abschnitte und Seiten einfügen und Unterseiten anlegen, gruppieren und kategorisieren, Seiten anpassen, Informationen suchen »» Im Team arbeiten, Notizen und Notizbuch freigeben, Inhalte mit Kennwort schützen, speichern und freigeben von Daten in der Cloud »» Senden an OneNote, Vorlagen verwenden
Fremdsprachen Speexx ist eine international vielfach ausgezeichnete Plattform, die den optimalen Mix aus Online-Sprachlerntools, hochqualifiziertem Coaching und Live- Kommunikationstraining bietet. Speexx passt sich perfekt den Bedürfnissen der Unternehmen an und erlaubt dabei jederzeit ein Höchstmaß an Flexibilität. Die Mitarbeiter lernen zeitlich und örtlich unabhängig – am Arbeitsplatz, zu Hause oder an einer anderen Lernstation ihrer Wahl.
Persönlicher Lehrplan wird durch einen Einstufungstest festgelegt
Regelmäßige E-Mails mit Fragen zur aktuellen Lektion, Tipps und Motivation
Mobiles Vokabeltraining für iPhone, iPad und Android Smartphones
Zertifikat basierend auf dem offiziellen Europäischen Referenzrahmen
Infovideo über die interaktive Lernsoftware: https://portal.speexx.com/static/guidedtour/de/
Raiffeisen
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Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Arbeitstechniken
Die Sprachkurse von Speexx verfolgen die internationalen Standards in den Bereichen des Unterrichts, der Technologie und der Unternehmensprozesse. Sie sind leicht anwendbar, flexibel und systemunabhängig. Alle Speexx Kurse richten sich nach dem international anerkannten Europäischen Referenzrahmen (CEFR). Erreichbarkeit aller Sprachkurselemente über das Speexx Portal, 24 Stunden, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr ohne zeitliche Begrenzung. Verfügbar für alle Sprachniveaus von Anfänger (A1) bis Fortgeschrittene (C1), wobei nur für Englisch die Sprachniveaus C1.1 und C1.2 erreichbar sind, für alle anderen bis zu B2.2.
Fremdsprachen - SPEEXX Speexx Active
Speexx Live
Dauer
6 Monate
Kick-Off
»» Kick-off-Meeting im virtuellen Klassenraum zur detaillierten Einführung in den Kurs
Personal Coach
»» Persönliche Motivation während der Kurse im virtuellen Klassenraum, am Telefon oder per E-Mail »» Schriftliche Bewertung des Lernerfolgs nach Hälfte des Kurses »» Persönliches und individuelles Feedback zu den Schreibübungen »» Personal Coach erreichbar per E-Mail 24/7 bzgl. didaktische oder organisationstechnische Fragen
»» Aktives Tutoring: 24 gezielte Schreibübungen mit individuell, je nach Bedürfnis, festlegbarem Fokus Schreibwerkstatt »» Verbesserung der Übungen mit persönlichem Feedback und Stärken- / Schwächenanalyse
Gruppenunterricht im virtuellen Klassenraum
»» Live Training: unbegrenzte Teilnahme an den Intensivkursen zu je 45 Minuten im virtuellen Klassenraum »» Hochqualifiziertes, muttersprachliches (oder gleichgestelltes Sprachniveau) Lehrerpersonal »» Sprachniveauspezifische Unterrichtsgruppen bestehend aus max. 12 Teilnehmern. Mitschüler im virtuellen Klassenraum aus der ganzen Welt. Jede Einheit ist online buchbar
Tutor-Guided CEFR Online Unterricht
»» 24 Unterrichtseinheiten je nach CEFR Sprachkompetenzlevel »» 24 Übungen wöchentlich, um das Gelernte aktiv anhand von gezielten Übungen zu festigen »» Passives Tutoring: 24 Fragen über den wöchentlichen Unterrichtsstoff, Verbesserung in der Folgewoche »» Monatliches Fortschrittsupdate
Multimedia Language Labs
»» Wortschatz/Vokabeltraining »» Grammatik »» Aussprache/Akzentreduzierung: verbessern Sie ihre Aussprache im Gespräch mit berühmten Persönlichkeiten »» Online-Wochenzeitschrift mit neuen Artikeln über aktuelle Themen zur Stärkung der Lesekompetenz »» Videoübungen in Zusammenarbeit mit „New York Times“ (nur für Englischlerner)
Testing & Certification
»» Eingangstest zur Bestimmung des aktuellen Sprachniveaus (nach CEFR) »» Zwischentest zur Überprüfung des eigenen Lernstandes (online) »» Abschlussprüfung nach CEFR Standards am Ende des Sprachkurses (online) »» Speexx Zertifikat: nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten Sie ein aussagekräftiges Zertifikat, das Ihr aktuelles Sprachniveau zeigt (A1 bis C1)
Help Desk
Technischer Beistand per E-Mail
270,00 €
270,00 €
270,00 €
Pro E-Learning Lizenz
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Speexx Tutor
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
Fremdsprachen - Firmenintern Eine einzige Sprache zu sprechen reicht in der heutigen Zeit nicht mehr aus, um den Anforderungen in unserem dynamischen Umfeld gerecht zu werden. Deswegen unterstützen wir unsere Mitgliedsgenossenschaften im Bereich des Sprachenlernens. Wir bieten neben maßgeschneiderten, firmeninternen Trainings mit Native Speaker aus den Bereichen Englisch, Französisch und Spanisch auch Online-Sprachkurse an.
NEU Sprachtraining - Praxisworkshop Sprachangebot Termin zu vereinbaren
English, Französisch oder Spanisch
Nach Absprache
Zielgruppe
Native Speaker
Alle interessierten Mitarbeiter, die in einer Gruppe oder innerhalb eines Teams ihre Sprachkenntnisse verbessern möchten.
Ziel Mitarbeiter innerhalb eines Teams oder einer Gruppe auf gleiches Sprachverständnis bringen. Inhalt »» Grammatik, Kommunikation, Sprechen und Hörverständnis werden in einem Vorgespräch an Ihre Bedürfnisse angepasst und vereinbart.
Nutzen Bessere Kommunikation in der jeweiligen Sprache.
Raiffeisen
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Arbeitstechniken
individuelles Angebot
Gedruckt auf
FSC
Die Inhalte und grafischen Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Zustimmung kopiert werden. ©
zertifiziertem Papier aus nachhaltiger Forstwirtschaft
Grafik: www.id-creativstudio.it
RAIFFEISENVERBAND SÜDTIROL Raiffeisenstraße 2, 39100 Bozen www.raiffeisenverband.it verband@raiffeisen.it Bildungsprogramm 2020/2021 online
FACHBEREICH AUS- UND WEITERBILDUNG Tel. +39 0471 945 450 E-Mail: rvs.bildungswesen@raiffeisen.it Sandra Wess Tel. +39 0471 945 451 Alexandra Fischnaller Tel. +39 0471 945 452 Christiane Haller Tel. +39 0471 945 366 Claudia Elisabeth Pfeifer Tel. +39 0471 945 320 Evelin Schmid Tel. +39 0471 945 448 Johanna Trebo Tel. +39 0471 945 334 Judith Thaler Tel. +39 0471 945 356
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
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Raiffeisen
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