Management update 1 2016

Business to business magazine voor de gemeenten Heumen-Berg en Dal – Mook en Middelaar JAARGANG 17 – NUMMER 1 – LENTE 2016

Result Care: ineffectieve aanpak ziekteverzuim kost MKB veel geld ICT in de logistieke sector - Definitief einde van de VAR RNCT helpt MKB concurrentievoordeel te halen

Alles wat je aandacht geeft, groeit!

Wij - Contrast Hoveniers - werken vanuit onze passie voor tuinen. Zowel voor particulieren als voor bedrijven. Daarbij is aandacht het sleutelwoord. Aandacht voor uw wensen, aandacht voor de samenhang van beplanting en andere inrichtingselementen, en aandacht voor detail bij uitvoering en onderhoud. En dat ziet u terug in de tuinen waaraan wij werken.

Wij beschouwen het als een voorrecht als uw tuin er daar één van is!

Contrast Hoveniers

T (024) 663 56 49

www.contrasthoveniers.nl

Contrast_3_2015.indd 1

22-08-15 15:12

Een Jubileumboek voor uw bedrijf!

Leg uw zakelijk levensverhaal vast voordat het verloren gaat!

CCM&C stelt voor u een eigen Jubileumboek samen met alle wetenswaardigheden van uw onderneming: de oprichting, de startperiode, de medewerkers, de filosofie, de producten, de anekdotes, de belangrijke mijlpalen (verhuizing, uitbreiding, nieuwe technieken), de klanten en de toekomstplannen.

Een boek met foto’s, interviews, achtergrondartikelen, historie, wapenfeiten, productbeschrijving enzovoorts.

Een uniek tijdsdocument over uw eigen onderneming.

Stramien_2_Adv.indd 1

2

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

Bel voor een vrijblijvende afspraak over de mogelijkheden:

Craanen Communicatie Management & Consultancy Stalmeesterslaan 27 6581 GA MALDEN T. (024) 358 72 03

18-02-2009 14:59:18

MANAGEMENT UPDATE • COLOFON

Management Update

is een kwartaaluitgave van

I.s.m.

RvB Media Ondernemersvereniging gemeente Heumen Ondernemersvereniging Mook Groesbeekse Ondernemers Vereniging Bladmanagement drs. Arie Craanen, hoofdredactie Remi van Bergen, sales Bureauredactie Lous van Oijen Sales & traffic assistente Marly van Raaij Adres: CCM&C Groesbeekseweg 4, 6581 BH Malden Postbus 1326, 6501 BH Nijmegen tel: 024-3881179 info@ccmc.nl | www.ccmc.nl RvB Media Kerstenberg 5, 6596 CE Milsbeek Tel: 0485-515 667 | 06-13143900 info@rvbmedia.nl | www.rvbmedia.nl

EDITORIAL

Management Update krachten bundeling Met ingang van 2016 hebben Craanen Communicatie en RvB Media hun krachten gebundeld met betrekking tot de uitgave Management Update. Management Update wordt verspreid naar ondernemers in de gemeenten Heumen, Mook en Middelaar en de voormalige gemeente Groesbeek. Nu wordt het verspreidingsgebied ook uitgebreid met de plaatsen die sinds dit jaar onder de nieuwe gemeente Berg en Dal vallen.

“Management Update gaat nu alweer de 17e jaargang in”, aldus Arie Craanen. “In eerste instantie werd het opgezet als een nieuwsbrief in nauwe samenwerking met de Ondernemersvereniging Gemeente Heumen (OGH). Later volgde de samenwerking met de Ondernemersverenging Mook (OVM). De verspreiding was al in de gemeenten Heumen, Mook en Middelbaar en de voormalige

Vormgeving: Toine Wijkamp, Silvolde © 2016 Fotografie: IngImage, Wendy van Cuijk, Erik Hendriks, Broer van den Boom Fotografie Druk: DMprintmedia, Malden Verschijning, oplage en abonnementen: 4 x per jaar, oplage 4.750 exemplaren.

Controlled circulation naar ondernemingen in Malden, Heumen, Nederasselt, Overasselt, Molenhoek, Mook, Plasmolen, Middelaar, Milsbeek, Groesbeek, Heilig Landstichting, Berg en Dal, Erlecom, Persingen, Kekerkom, Ubbergen, Beek, Leuth, Ooij, Millingen a.d. Rijn. Overige verspreiding via relaties, leestafels, wachtkamers, gemeentehuizen, ­bibliotheken e.d.

Auteursrechten voorbehouden © Craanen Communicatie Management & Consultancy Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande toestemming van de uitgever worden openbaar­gemaakt of verveelvoudigd.

Gegevens zijn ontleend aan betrouwbaar te achten bronnen. Redactie en uitgever kunnen evenwel geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele onjuistheden.

Arie Craanen en Remi van Bergen

gemeente Groesbeek. Nu de nieuwe gemeente Berg en Dal een feit is, hebben we enkele plaatsen aan onze verspreiding toegevoegd die nu onder deze nieuwe gemeente vallen. Bovendien is Management Update ook online door te bladeren. Kortom, Management Update biedt ijzersterke business-to-business promotiemogelijkheden in de regio.”

Redactionele focus op de regio Craanen Communicatie is ook uitgever van het zakenmagazine Wijchen Zakenvisie en het glossy magazine Topic, dat huis-aan-huis wordt verspreid in de gemeenten Heumen en Mook en Middelaar. Met RvB Mediais een licentieovereenkomst gesloten voor Topic Groesbeek, Topic Maasduinen en Topic Groesbeek. “We hebben met Topic al een prima samenwerking met Remi van Bergen van RvB Media. Daarom hebben we onze krachten nu ook gebundeld om samen Management Update breder in de markt te ­zetten en vooral ook de ondernemers in de nieuwe gemeente Berg en Dal gericht te kunnen benaderen. Management Update heeft een sterke redactionele focus op de regio en dat is ook meteen de grote kracht.”

Remi van Bergen is ook enthousiast over de samenwerking. “Tot nu toe hield ik me vooral bezig met consumentgerichte media. Een business-to-business magazine is voor mij een nieuwe uitdaging waar ik veel zin in heb. Ik kom al bij veel ondernemers in de regio over de vloer en kreeg al vaker vragen over een onder­ nemersmagazine. Door deze samenwerking bundelen we niet alleen onze krachten, maar kunnen we een titel verder doorontwikkelen die zijn bestaansrecht al heeft bewezen. Arie Craanen en ik vullen elkaar goed aan, dus dat gaat absoluut goed komen!”

INHOUD

Editorial 3 Coverstory Result Care 4 Groepsinterview Logistieke sector 6 Gemeente Heumen 8 Duitsland Zakenvisie 11 Column Risico & Beveiliging 13 Facts & Figures 13 Marketingpraktijk 14

Accountancy 15 Innovatie in de regio 16 Nieuwspagina GOV 17 Nieuwspagina OGH 18 De Maatschappelijke Meerwaarde 20 Nieuwspagina OVM 21 Businesscards 22

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

3

MANAGEMENT UPDATE • COVERSTORY

MKB laat veel geld liggen door ziekteverzuim­ niet effectief aan te pakken Result Care is hét gezondheidscentrum voor de effectieve aanpak van ziekte­ verzuim door rugpijn, nekpijn en hoofdpijn.

Ziekteverzuim kost 4,5 miljard euro Het MKB in Nederland realiseert zich onvoldoende dat ziekteverzuim hen een hoop geld kost. Want alleen al het ziekteverzuim door rugklachten kost volgens officiële onderzoeksbronnen de Nederlandse economie jaarlijks zo’n 4 miljard euro. Uit onderzoek blijkt dat met name rugklachten het grootste aandeel hebben in de ziektedagen. Voor de werkgever in het MKB kost ziekteverzuim van een mede­werker een maandsalaris maal 2,5: ofwel 1 maandsalaris zieke medewerker, 1 maandsalaris vervanger, 0,5 voor begeleidings­kosten. Veel ondernemers hebben geen enkel idee hoeveel ziekteverzuim hen eigenlijk kost. Een rekensom leert: een mede­werker die 3.300 euro per maand verdient, kost dus ongeveer 8.250 per maand, dat is een kleine 100.000 euro op jaarbasis!

Het Centraal Plan Bureau (zie tabel) gaat ook uit van ongeveer dezelfde kosten bij ziekte­ verzuim. Tel uit je verlies als werkgever!”

Hieronder overzicht met kostenposten bij een gemiddeld jaarinkomen in Nederland van 35.000 euro (cijfers CPB, 2014).

Kosten zieke/verzuimende werknemer per dag: Loondoorbetaling 153 euro Kosten vervanging 146 euro Verlies productie/dienst 43 euro Kosten arbodienstverlening 60 euro Verzuimbegeleiding 7,50 euro Totaal verzuimkosten: 410 euro per dag

Ron van der Veen: “De focus bij onze behandeling ligt altijd op resultaat, vandaar onze naam Result Care.”

4

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

Op de onafhankelijke website Zorgkaart Nederland beoordelen hun klanten hen met maar liefst een 9,2.

“Bij ziekteverzuim gaat het in 45% van de gevallen om klachten aan het bewegingsapparaat. Dat is een significant percentage.

Heeft een werkgever te maken met een zieke medewerker en wil hij dat die weer zo snel mogelijk aan de slag gaat, dan kan hij bij ons aan de bel trekken. De werkgever heeft de keuze: 2,5 keer salariskosten kwijt zijn per maand of een zieke werknemer effectief en resultaatgericht door ons laten behandelen tegen een aanzienlijk lager bedrag. Naast ziekteverzuim heeft het bedrijfsleven ook te maken met ‘sluimerend’ ziekteverzuim en medewerkers die op termijn dreigen uit te vallen. Een grote groep medewerkers ontwikkelt bijvoorbeeld vanwege een verkeerde zithouding achter de pc al beginnende nek-, rug of schouderklachten. Zo’n potentiële uitvaller is nog wel aan de slag, maar is vanwege deze klachten al een stuk minder productief. Een ondernemer die hier oog voor heeft en preventieve maatregelen neemt, geeft niet alleen blijk van betrokken werkgeverschap, maar dit levert ook een hoge mate aan medewerkerstevredenheid op.

Tevreden medewerkers zijn productiever en verzuimen minder. Ziekteverzuimpreventie voorkomt bovendien hoge kosten door uitval. Ook op het gebied van ziekteverzuimpreventie kunnen wij een goede bijdrage leveren en adviseren. Simpel gezegd, voorkomen is beter dan genezen”, aldus Remco van der Veen.

Chiropractor Ron van der Veen richtte in 1991 de praktijk samen op met zijn echt­ genote Mirande. De praktijk groeide in de jaren erna uit tot een toonaangevend multidisciplinair gezondheidscentrum met een deskundig team aan chiropractors en fysiotherapeuten. “De meeste uitdaging zien wij in klachten van patiënten die al het hele

paramedische traject tevergeefs hebben doorlopen, maar nog steeds met hun klachten zitten. Dit zijn voor ons de meest interessante gevallen en hier ligt onze uitdaging om dit soort complexe klachten naar tevredenheid op te lossen. We gaan hierbij eerst op zoek naar de oorzaak en de focus bij onze behandeling ligt altijd op resultaat, vandaar onze naam Result Care”, legt Ron uit.

Hij vervolgt: “Een lichamelijke klacht kan het gevolg zijn van een kettingreactie. Een verstuikte enkel bijvoorbeeld, compenseer je in je knie en je heup en dat kan uiteindelijk leiden tot lage rugpijn. Wij testen uitvoerig en zorgvuldig waar de échte oorzaak van de klacht ligt en gaan dan gericht met een chiropractie- of fysiotherapie behandeling aan de slag. We nemen in het onderzoek naar de oorzaak ook de aspecten mee die nogal eens over het hoofd worden gezien, zoals bepaalde eetgewoonten, algehele fitheid, werkhouding tot en met het matras waarop je slaapt. Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat chiropractie de meest effectieve methode tegen rugpijn is.

“De combinatie van fysiotherapie en ­chiropractie die wij gebruiken zorgt in veel gevallen binnen 8 behandelingen voor een pijnverlichting richting de 80%.”

Voordelen van ziektepreventie: • Gezonde medewerkers en plezierige werkomgeving • Minder verzuim en arbeidsongeschiktheid, dus lagere kosten • Minder productieverlies en een betere werkplanning • Constante, hogere kwaliteit • Gemotiveerde en tevreden mede­ werkers • Goed imago als werkgever op de arbeidsmarkt • Betere concurrentiepositie • Minder verloop personeel • Minder kosten voor werving en ­opleiding van nieuwe medewerkers • Betrouwbare partner voor opdracht­ gevers en afnemers

Voorkomen is beter dan genezen “Ziekteverzuimcijfers dalen aantoonbaar, naar mate de medewerkers fitter zijn of worden. Als de gemiddelde leeftijd van je medewerkersteam boven de 35 jaar is, loont het voor de werkgever zeker om ­preventief onderzoek te doen. Wij bieden adviesspreekuren aan op locatie, waarbij we een gezondheidscheck doen, voorlichting

Het team van Result Care. V.l.n.r. Coenraad Fourie (chiropractor), Leon Hoijtink (fysiotherapeut), Ron van der Veen (chiropractor), Tom Mechels (chiropractor), Marlies Jansen (fysiotherapeut), Marleen van de Logt (fysiotherapeut).

geven en praktische adviezen, bijvoorbeeld over werkhouding. We kunnen dan ook zien of een preventieve behandeling wel of niet nodig is. Dat kunnen we doen voor de individuele medewerkers, maar ook voor een hele groep medewerkers met dezelfde soort werkzaamheden kunnen we voorlichting verzorgen. Zorgverzekeraars in Duitsland stimuleren en financieren dit soort preventieve sessies al, omdat zij zien dat deze aanpak het ziekteverzuim en de daarmee gepaarde gaande kosten aanzienlijk reduceert. In Nederland zit dat er wellicht ook aan te komen, maar tot die tijd moeten werkgevers deze preventieve maatregelen zelf organiseren en bekostigen.”

Bij Result Care zijn drie chiropractors en vier fysiotherapeuten werkzaam. Ron van der Veen: “De chiropractor is specialist van het zenuwstelsel. De kracht van de chiropractie is om het zelfgenezend vermogen van het lichaam te stimuleren. We doen dat door het corrigeren en opheffen van blokkades in het lichaam, zonder operaties of medicijnen. Zo zorgen we voor een optimaal functionerend zenuwstelsel.

Fysiotherapeuten zijn experts op het gebied van menselijk bewegen en het bewegingsapparaat van de mens. Chiropractie en fysiotherapie vullen elkaar goed aan en de combinatie van beide behandelingen geeft in de praktijk een uitstekend resultaat. Iedere fysiotherapeut bij ons heeft ook weer één of meerdere specialismen in zijn vakgebied. Wat onze behandelingen gemeenschappelijk hebben is, dat ze volledig zijn gericht op een snelle en optimale oplossing van de klacht. Niet voor niets krijgt Result Care op Zorgkaart Nederland, de website van de Patiëntenfederatie NPCF, maar liefst een 9.2 als rapportcijfer!”

Meer weten over Result Care: www.resultcare.nl Wilt u een oriëntatiegesprek over ziekteverzuimpreventie in uw bedrijf?

Bel: (024) 358 59 05 of mail: info@resultcare.nl

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

5

MANAGEMENT UPDATE • ONDERNEMERSPANEL

Groepsinterview Logistieke Sector

‘ICT noodzakelijk om dienstverlening op orde te houden’ Wat leeft er in de logistieke sector? Wat zijn de uitdagingen en hoe gaan deze bedrijven met ICT en nieuwe technologie om? Om daar achter te komen organiseerde Management Update een groepsinterview met drie ondernemers uit de branche.

Tekst: Sef Heldens Foto’s Wendy van Cuijk Onder leiding van Arie Craanen van Management Update en Giuseppe Levatino van telecomoperator SpeakUp spraken drie ondernemers uit de logistieke sector over de rol van ICT en Telecom in hun bedrijf.

Hoewel de drie bedrijven elk in een andere hoek van de logistiek opereren, is de grootste uitdaging voor elk dezelfde: het optimaal vullen van de laadruimte. Of zoals Jeroen Kamerbeek van Holland Food Service het omschrijft: “De grootste uitdaging is dat we zo min mogelijk lucht vervoeren.”

De inzet van ICT is daarin belangrijk. René Verkuijlen van Fermacell: “Wij zitten in het spanningsveld van ons eigen voorraadbeheer ten opzichte van dat van onze handelaren; we willen allebei zo min mogelijk voorraad hebben en wij willen als fabrikant zoveel mogelijk in bulk leveren omdat er per dag 25 vrachtwagens bij ons vertrekken. Daar komt ICT om de hoek kijken. Wij leveren aan de bouw, wat een traditionele

6

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

branche is. Toch krijgen we steeds meer te maken met internetaankopen. Voor ons wordt de volgende uitdaging dat ook particulieren bij ons via een webshop een palletje kunnen bestellen.” Gerard Braam van Eurobraam: “Er zijn digitale uitwisselsystemen zodat transportbedrijven elkaars laadruimte kunnen gebruiken. Wij hebben daar klanten aan overgehouden dus ICT heeft zeker een voordeel opgeleverd.”

De deelnemers René Verkuijlen – hoofd service center bij Fermacell Fermacell is producent van gipsvezelplaten die gebruikt worden in de droge afbouw. Er werken 100 mensen en jaarlijks wordt 10 miljoen vierkante meter geproduceerd. Een derde van de productie is bestemd voor de Benelux, tweederde voor de rest van Europa. Dagelijks vertrekken zo’n 25 vrachtwagens vanuit Niftrik met de platen. Klanten zijn bouw-

Toch geeft Braam toe dat zijn bedrijf nog aardig wat stappen kan zetten op ICT-vlak.

Holland Food Service daarentegen heeft volgens Jeroen Kamerbeek alles wat geautomatiseerd kan worden, geautomatiseerd.

“We zouden nog wel verder kunnen gaan, maar dan gaat dat ten koste van onze service. De vraag naar flexibiliteit van onze klanten is niet in te vullen met het rijden van een vaste route.” Kamerbeek geeft daar direct bij aan dat voor de Holland Food Service logistiek meer is dan vrachtwagen en wielen. “Het is vooral ook een intern logistiek proces. Ons voorraadbeheer is gekoppeld aan historisch bestelgedrag, daar zitten heel slimme parameters in. Wij hebben nauwelijks voorraad: produceren is leveren. Dankzij ICT en Big Data. Wij zouden in principe net als Fermacell gipsplaten kunnen leveren, zo scherp is ons logistieke proces.”

Kamerbeek vervolgt: “Digitalisering was voor ons een cultuurverandering, maar het is voornamelijk ook gewoon doen. Mijn

materialenhandelaren maar er wordt ook direct op de bouwplaats afgeleverd. Dat laatste is uitdagend omdat die leveringen strak op tijd moeten zijn.

Gerard Braam – directeur van Eurobraam Eurobraam BV is een jong en levendig transportbedrijf dat de beschikking heeft over 10 trekkers en 16 trailers. Eurobraam is gespecialiseerd in transport van en naar Zuid-Duitsland en Zwitserland. Bij Eurobraam werken tien personen.

MANAGEMENT UPDATE • ONDERNEMERSPANEL

stelling is dat het implementeren van ICT altijd verkeerd gaat, dan valt het achteraf meestal mee.” Hoe afhankelijk is Holland Food Service van ICT geworden? En hoe kwetsbaar is het bedrijf wanneer systemen uitvallen? “Wij kunnen het ons niet permitteren dat bestel- en facturatiegegevens verloren gaan. Daarom is ons hele ordersysteem ‘cloud based’ en redundant zodat het altijd doordraait. 95 procent van onze bestelling wordt inmiddels digitaal gedaan.”

Het belang van telefonie In hoeverre is bij de drie ondernemingen telefonie nog belangrijk als communicatiemiddel, intern en met klanten? René Verkuijlen: “Telefonie is nog erg belangrijk.

Alle afwijkingen op standaard bestellingen worden telefonisch bevestigd, en dan is er nog altijd het afstemmen en overleggen wat soms noodzakelijk is met een klant.

Daarnaast blijft persoonlijk - dus ook telefonisch - contact belangrijk. Telefonie is voor ons water uit de kraan, het moet het gewoon doen.” Gerard Braam: “Bij ons gaat alle communicatie via de smartphone en de uitzonderingen zet ik op e-mail zodat het zwart op wit staat.” Ook bij Holland Food Service dient telefonische communicatie als belangrijk middel voor afstemming van afwijkende situaties. Jeroen Kamerbeek: “Ons devies is daarbij: niet mailen want telefonie is sneller. Voor klanten hebben we een chatfunctie maar intern niet, daar wordt de mail voor misbruikt.”

Stelling: de inzet van slimme technologie is van levens belang in logistiek Gerard Braam: “Ik ben er wel mee bezig dat er weer iets moet veranderen. Bijvoorbeeld met het volgen van voertuigen zodat we weten wat er wanneer gelost is. Het inves-

Jeroen Kamerbeek – adjunctdirecteur Holland Food Service Holland Food Service is een familiebedrijf dat alle dienstverlening levert rond eten en drinken voor zorg, horeca en retail.

Het bedrijf heeft 180 personen in dienst, verdeeld over twee vestigingen. Dagelijks wordt voor 35.000 mensen een maaltijd verzorgd. Transport en distributie heeft Holland Food Service in eigen beheer: 14 vrachtwagens die 24 uur per dag ingezet worden.

V.l.n.r. Arie Craanen, Giuseppe Levatino, Marly van Raaij, Jeroen Kamerbeek, René Verkuijlen en Gerard Braam

teren in technologie gaat mij meer rust geven. Nu doen we veel telefonisch.”

Jeroen Kamerbeek: “Ik kan me voorstellen dat een klant in de logistiek wil weten hoe het zit: bij Wehkamp of Albert Heijn krijgt de klant automatisch een bericht dat de bestelling er over een kwartier is. Die kant gaat het voor Gerard wellicht ook op.” René Verkuijlen: “Of het van levensbelang is?

Dat valt wel mee. Maar als je concurrent sneller meegaat in nieuwe technologie, heeft hij een efficiency voorsprong, dus je zult mee moeten in die stroom.” Jeroen Kamerbeek: “Voor ons geldt dat we wel móéten om onze dienstverlening op orde te houden. Anders kunnen we niet eens zaken doen met bepaalde klanten. Digitaliseren is van levensbelang om je proces bij de tijd te houden.”

De volgende stap in ICT Wat wordt de volgende stap in ICT? René Verkuijlen: “De mogelijkheid voor klanten om bij ons te bestellen via EDI (Electronic Data Interchange). Orders worden bij ons nu nog allemaal met de hand ingeklopt, daar valt nog veel te winnen.” Jeroen Kamerbeek: “Wij willen verder ontwikkelen in goede beveiliging van onze systemen.

Daarnaast gaan de verschillende klantgroepen die wij bedienen elk een eigen webshop krijgen. De voorkant wordt voor klanten gedifferentieerd, terwijl de systemen en processen aan de achterkant hetzelfde zijn en worden gekoppeld aan chat en social media.”

Leidt ICT tot minder fouten? Kamerbeek van Holland Food Service: “Voordat we

alles hadden geautomatiseerd, hadden wij een afwijking van 4 procent, nu is dat 1 procent. De dingen die nog fout gaan, zijn het gevolg van een menselijke handeling.

Sommige dingen krijg je niet geautomatiseerd.”

René Verkuijlen: “Voor ons is daar nog een slag te maken. Wij hebben 300 producten waarbij orderpicking handmatig gebeurt.

Dan wordt er af en toe het verkeerde gepakt.”

Drones en IoT En tot slot: gaan hypes als Drones en Internet of Things belangrijk worden in de logistiek? Gespreksleider Giuseppe Levatino: “Ik denk dat NFC-chips voor Near Field Communication en SIM-kaarten in voertuigen in de nabije toekomst steeds meer gemeengoed worden in deze sector.

Personenauto’s worden nu al afgeleverd met gemiddeld 10 SIM-kaarten aan boord.

Deze sector gaat absoluut meer te maken krijgen met het Internet of Things waarbij verschillende apparaten, de lading, voertuigen en systemen met elkaar geconnect zijn.” Jeroen Kamerbeek: “Wij hebben gekeken naar het gebruik van RFID-tags.

Dat is leuk voor een wasmachine, maar als je het voor een komkommer inzet, is de tag duurder dan het product zelf. Het gebruik van drones, zie ik met voeding niet snel gebeuren. Eerder bij partijen die de fijnmazige distributie voor hun rekening nemen.”

Gerard Braam: “Bij ons is de basis grote ladingen, dus zie ik het ook niet als kans of bedreiging.” René Verkuijlen is helder: “Het fenomeen drones vind ik overschat.”

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

7

MANAGEMENT UPDATE • GEMEENTE HEUMEN

Aanleg glasvezel bedrijventerreinen van start Op 29 februari 2016 is met een feestelijke bijeenkomst de start gevierd van de aanleg van het glasvezelnetwerk op de bedrijventerreinen de Hoge Brug, Ambachtsweg en Sluisweg. BAM Telecom Infra is de aannemer die in opdracht van CIF de werkzaamheden gaat uitvoeren. Het netwerk wordt eigendom van CIF en Cbizz gaat de diensten aanbieden aan de bedrijven. Hiermee gaat een lang gekoesterde wens van bedrijven en gemeente in vervulling.

De gemeente Heumen, CIF en Cbizz bereikten in december 2015 overeenstemming

die de aanleg van glasvezel op de bedrijventerreinen mogelijk maakt. Hierbij is afgesproken dat de gemeente het netwerk van mantelbuizen overdraagt aan CIF. De gemeente had de buizen met de revitalisering van deze terreinen in de grond gelegd om de aanleg van glasvezel te faciliteren.

Hierdoor zullen de graafwerkzaamheden op de bedrijventerreinen nu beperkt blijven. Wel zal er een nieuwe verbinding gemaakt moeten worden tussen de Ambachtsweg en de Hoge Brug via de Broekkant en krijgt Sluisweg een nieuwe aansluiting op het bestaande glasvezelnetwerk bij de Rijksweg.

Giro d’Italia 7 mei doorkomst gemeente Heumen Op zaterdag 7 mei 2016 rijdt het Wieler­peloton van de Giro d’Italia door de gemeente Heumen. In het kader hiervan organiseren horeca en bedrijven diverse feestelijke activiteiten aan de route.

8

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

In Heumen zal tijdens de doorkomst op zaterdag 7 mei door Maxifun i.s.m. lokale partijen het evenement ‘De Bocht van Heumen’ worden georganiseerd. Dit vindt plaats aan het parcours bij Heumen in de bocht van de Overasseltseweg naar de

BAM Telecom Infra zal bewoners en ondernemers tijdig informeren wanneer de werkzaamheden in hun straat plaatsvinden en wanneer bedrijven worden aangesloten. In principe zal de glasvezelaansluiting ook bij de bedrijven die nog geen gebruik willen maken van diensten via glasvezel, tot in het bedrijfspand worden gelegd.

Gestreefd wordt om de overlast voor de ondernemers, toeleveranciers en bewoners daarbij tot een minimum te beperken. De bereikbaarheid van de percelen wordt door de aannemer gegarandeerd en met betreffende ondernemer/bewoner afgestemd.

Naar verwachting zullen de werkzaam­ heden tot 11 april 2016 duren.

Voor vragen kan contact worden opgenomen met BAM Telecom Infra via 0348 – 47 98 97.

Ludenlaan. De opzet is een gezellige middag te bieden voor kinderen en volwassenen en dit alles in het teken van de Giro d’Italia. Het uiteindelijke programma wordt bekendgemaakt in de lokale media.

Drie weken eerder op zondag 17 april 2016 zal ook het Kerkplein in Malden roze kleuren met de jaarlijkse toeristische markt van Heumens Genieten. Roze is de officiële kleur van Giro. Het centrum van Malden wordt dan omgetoverd in een heus Italiaans marktplein, een zogenaamde ‘mercato’ met Italiaanse hapjes en drankjes, roze kleuren en verrassende Giro activiteiten. Ook in andere doorkomstgemeenten zullen mercato’s worden georganiseerd.

Vanuit GiroGelderland is een verkeersplan en een veiligheidsplan opgesteld om te zorgen voor veiligheid en een goede bereikbaarheid voor de hulpdiensten. Aan deze plannen wordt nu de laatste hand gelegd.

Naar inschatting zal in de gemeente Heumen globaal tussen 14.00 – 17.00 de weg worden afgesloten om de renners maar ook hun begeleiders en de reclamekaravaan te laten passeren. De gemeente zal direct aanwonenden en degenen die niet meer bereikbaar zijn tijdens de doorkomst aanschrijven. Ook zal de gemeente informatie verstrekken via lokale media en via haar eigen website. Op de startpagina van de gemeente is een button geplaatst van Giro Gelderland die direct doorklikt naar de meest actuele informatie.

MANAGEMENT UPDATE • PRESENTATIE

c­ entraal gelegen in een groene omgeving, in de nabijheid van bedrijventerreinen als West Kanaaldijk, Novio Tech Campus, de Winkelsteeg, Kerkenbos, Wijchen Oost en Bijsterhuizen. We zijn goed bereikbaar en hebben een ruime parkeergelegenheid.”

55 heerlijke wereldse tapas

De directie van ‘t Zusje Nijmegen

Nieuw: ‘t Zusje Nijmegen op landgoed Duckenburg Sinds begin maart is het karakteristieke 18e eeuwse Huize Duckenburg (bij de rotonde aan de Nieuwe Dukenburgseweg in Nijmegen) omgetoverd tot een schitterend nieuw Zusje-restaurant: Brasserie ‘t Zusje Nijmegen. Voor de eigenaren Wendy en Ger van der Laan is dit hun tweede Zusje-restaurant, in 2014 namen ze ‘t Zusje Cuijk over. Met hun enthousiaste team verrassen ze 7 dagen per week met een rijk gevulde tapas-kaart hun gasten, zowel zakelijk als privé.

“Bij ons kunnen de gasten avondvullend Bourgondisch genieten”, opent Wendy van der Laan. “Voor een vast bedrag kun je een hele avond opbeperkt genieten van heerlijke voor-, hoofd- en nagerechten in een gezellige ambiance. Je wordt aan tafel bediend, maar je hebt toch de keuze zoals in een buffetrestaurant.”

Personeelsetentje of zakendiner ‘t Zusje Nijmegen is ook een ideale gelegenheid voor een gezellig avondvullend personeelsetentje. Onze wereldse tapaskaart leent zich bovendien uitstekend voor een verrassend zaken- of werkdiner met (buitenlandse) relaties waarbij voldoende ruimte is voor tafelgesprekken. Ons restaurant is

De placemats op tafel zijn de menukaart en per tafel kruist iedere gast op een bestelstrook de gewenste voor-, hoofd of nagerechten aan: veel variatie, vers en verrassend. Een kwartiertje later worden de gerechten keurig aan tafel geserveerd.

Wendy van der Laan: “Op onze kaart staan maar liefst 55 heerlijke wereldse tapas: van Vitello tonato, gerookte botervis, gegrilde coquille met risotto, ossenhaaspuntjes Thai-stijl, gamba pil pil, Javaans kipsatee tje, wrap pollo, tot Brownie met vanille-ijs, crème brulée of Marsmousse. Te veel om op te noemen. “

Teamgeest en klantenbinding ‘t Zusje Nijmegen heeft weliswaar 160 zitplaatsen, maar tijdig reserveren is zeker geen overbodige luxe. Ger: “We gaan om 17.30 uur open en hebben de tafels dan ook voor één zitting gereserveerd voor de hele avond. Het heet niet voor niets avondvullend genieten. En of je nu met z’n tweeën komt of met 40 personen maakt niets uit, want daar zijn we helemaal op ingesteld. We hebben ook de mogelijkheid om groepen in een wat meer besloten ruimte te laten tafelen. Een avond tapas eten met je team betekent veel sociale interactie en verhoogt de teamgeest.

Zakelijke relaties zullen aangenaam verrast zijn door onze huiselijke ambiance en wereldse kaart. Deze plezierige culinaire belevenis zal hen nog lang heugen en is een uitstekende klantenbinder. Kortom, ondernemers die ontspannen en lekker willen tafelen met hun medewerkers, zakenrelaties of hun eigen gezin zijn bij ‘t Zusje Nijmegen aan het juiste adres!”

www.zusje-tapas.nl Brasserie ‘t Zusje Nijmegen - Lankforst 51-01 in Nijmegen T. 0900-98753

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

9

MANAGEMENT UPDATE • WEBAPPLICATIES

Van Fictie naar Realiteit!

Sinds kort heeft Nijmegen er een nieuw innovatief, uniek en creatief bedrijf bij, Fiction. Het bedrijf bestaat uit een divers, werelds en ondernemend team met één gezamenlijk doel: het ontwikkelen en ontwerpen van creatieve projecten, de efficiency verhogen en het ondersteunen van IT producties.

De ontwerp werkzaamheden van Fiction focust zich altijd op het belang van de gebruikerservaring, die wordt toegepast op alle items binnen een bedrijf. Denk hierbij aan de huisstijl, het imago van het merk of een web­applicatie.

De naam van het bedrijf Fiction komt voort uit de aard van het verkennen van de grenzen van de verbeelding en technologie. De werkelijkheid wordt verrijkt door fantasie en creativiteit.

Fiction helpt een bedrijf te evolueren en te innoveren, altijd de combinatie van een glimlach en een serieuze kijk op zaken.

10

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

Fiction bezit kennis op alle deelgebieden van ontwerp en visuele communicatie. We concentreren ons op het produceren van visuals, brands en concepts in combinatie met technolo­ gische oplossingen, apps, websites, web applicaties en CloudBrand (een cloud oplossing ontwikkelt door Fiction) De afgelopen periode is Fiction hard gegroeid op het expertise gebied van virtual reality, augmented reality en (3D) animaties. Met het gespecialiseerde productieteam in Mexico heeft Fiction al meerdere malen de kwaliteit van Hollywood producties geëvenaard.

Het zijn juist ook deze producties en tools waar we Nederland graag kennis mee wil laten maken. Ook voor uw onderneming zijn deze mogelijkheden nu binnen handbereik vanwege een zeer interessante en scherpe prijsstelling, die outsourcing van IT productie ook erg interessant kunnen maken.

Graag komen wij u eens kennis laten maken met onze werkwijze en kwaliteiten. We zijn benieuwd naar uw dromen en doelstellingen en helpen u graag een stap verder, van fictie naar realiteit!

Fiction BV Javastraat 68 6524 MG Nijmegen 0648118965 info@fiction.co.nl

DUITSLAND ZAKENVISIE ZAKENVISIE

JAARGANG 2 2016 • NUMMER 1

Update

Eenvoudiger subsidie aanvragen

Freddy Heinzel met de Nederlandse ambassadeur in Duitsland, Monique van Daalen.

Bij grensoverschrijdende samenwerking is elkaar kennen, begrijpen en vertrouwen essentieel. Kleinere projecten ter ondersteuning van de netwerkvorming hebben dan ook een bijzondere betekenis. Om het aanvragen van INTERREG-middelen voor kleinere initiatieven toegankelijker te maken is de Euregio RijnWaal, in afstemming met de andere Duits-Nederlandse Euregio´s en de INTERREG-partners een “Kaderproject” gestart. Dit kaderproject is speciaal ontwikkeld voor initiatieven tot € 25.000 subsidie, vervangt de bekende programma´s People to People en mini-projecten en richt zich in de toekomst op activiteiten in het kader van “People to People”, “Business to Business” en “Government to Government”. Verenigingen, scholen, bedrijven, overheidsinstellingen etc. die samen met een partner uit het buurland een gezamenlijke Nederlands-Duitse activiteit organiseren, komen voor deze subsidie in aanmerking.

Freddy Heinzel blijft honorair consul van Nederland in Kleef De honorair consul van Nederland in Kleef, Freddy Heinzel, is opnieuw voor vijf jaar als consul benoemd.

Begin dit jaar kreeg hij de akte van aanstelling overhandigd, die eind 2015 al in opdracht van Koning WillemAlexander door de Nederlandse minister van Buitenlandse Zaken Bert Koenders werd ondertekend.

Heinzel (52), werkzaam als advocaat bij advocatenkantoor STRICK in Kleef, zet zich al 25 jaar in voor grensoverschrijdende samenwerking tussen Nederland en Duitsland. Hij is als zoon van een Duitse vader en een Nederlandse moeder geboren in Emmerich en studeerde Rechten in Keulen, Münster en Nijmegen. Sinds 1994 adviseert en begeleidt Heinzel Nederlandse bedrijven met hun toetreding tot de Duitse markt.

De Nederlandse honorair consul vindt het met name belangrijk om de politiek te wijzen op de kansen in het grensgebied en ondernemers van beide kanten van de grens met elkaar in gesprek te laten komen. Zo is hij ook al meer dan 20 jaar voorzitter van de Nederlands-Duitse Businessclub, een platform voor Nederlandse en Duitse ondernemers in de grensregio.

Aantal werkenden met 6,2 procent gestegen in Kleef Het aantal werkenden was in het district Kleef nog nooit zo hoog als nu. De laatste vier jaar wijst de Wirtschaftsförderung Kreis Kleve ieder half jaar op het gestaag stijgende aantal arbeidsplaatsen in de regio rond Kleef. Maar deze stijging was nog nooit zo hoog als gedurende de afgelopen 12 maanden.

Op 30 juni 2015 telde de Kreis Kleef in totaal 93.980 werkenden.

Dat is een stijging van 6,2 procent, oftewel 5.460 werkenden, ten opzichte van het jaar ervoor: een historisch hoogtepunt. En ook wat het aantal nieuwe bedrijven betreft gaat het goed in de regio: het aantal starters ligt hier duidelijk boven het landelijk gemiddelde.

Het aantal arbeidsplaatsen is in Kreis Kleve opnieuw gestegen. Foto: Spectro/Ametec.

Aktueel

DUITSLAND ZAKENVISIE • JAARGANG 2 2016 • NUMMER 1

Duitse IHK informeert nu ook in het Nederlands De Duitse Industrie- und Handelskammer für Ostfriesland und Papenburg (IHK) stelt informatie op de website nu ook beschikbaar in het Nederlands. Daarmee wordt het aanbod voor Nederlandse bedrijven die grensoverschrijdend zaken willen doen, verder uitgebreid.

De IHK is al jaren actief op het gebied van grensoverschrijdende samenwerking.

Samen met de Kamer van Koophandel is een tweetalig online portaal voor starters opgericht (www.starter-portal.eu). Daarnaast is de IHK in verschillende grensoverschrijdende netwerken vertegenwoordigd.

Een eerste opzet voor de Nederlandstalige website is nu gemaakt. De belangrijkste onderwerpen kunnen al beknopt in het Nederlands worden geraadpleegd. Op de site is algemene informatie te vinden over het oprichten van een bedrijf, over onderwijs en opleiding in Duitsland en het erkennen van buitenlandse diploma’s.

Verder komen onderwerpen als infrastructuur, toerisme en arbeidsmarkt aan bod.

Een handig hulpmiddel voor Nederlandse bedrijven uit alle regio’s, die grensoverschrijdend zaken willen doen. www.ihk-emden.de/nl/

De grootste bouwmarkt van de regio In Goch verrijst binnenkort de grootste bouwmarkt van het district Kleef. De huidige Swertz Hagebau-Markt wordt

uitgebreid van een oppervlakte van 10.000 vierkante meter naar 18.000 vierkante meter, inclusief een ‘drive-in’. Het bedrijf beschikt momenteel over vier doe-het-zelfwinkels en vier winkels met alleen bouwmaterialen. Het aanbod wordt nu op meerdere gebieden vergroot: zo beschikt Swertz binnenkort, naast de verhuur, ook over een werkplaats voor motorisch aangedreven apparaten zoals grasmaaiers, waterpompen en industriële stofzuigers. Ook nieuw in het assortiment is staal in de vorm van platen en buizen, zoals deze worden gebruikt door automonteurs of boeren.

Colofon Duitsland Zakenvisie (4 x per jaar) is een grensoverschrijdend samenwerkingsproject van:

Tiergartenstraße 64, 47533 Kleve, Duitsland T. (0049) - 2821 7115610 www.mediamixx.net

Groesbeekseweg 4, 6581 BH Malden

Verspreiding naar ondernemingen in de

(024) 388 1179

gemeenten Heumen, Wijchen, Groesbeek, Mook

www.ccmc.nl

en Middelaar. Oplage 7.750.

DIE COMMUNITY FÜR DEUTSCHDIE COMMUNITY FÜR DEUTSCHNIEDERLÄNDISCHE ZUSAMMENARBEIT DIE COMMUNITY FÜR DEUTSCHNIEDERLÄNDISCHE ZUSAMMENARBEIT NIEDERLÄNDISCHE ZUSAMMENARBEIT DE COMMUNITY VOOR NEDERLANDSDE COMMUNITY VOOR NEDERLANDSDUITSE SAMENWERKING DE COMMUNITY VOOR NEDERLANDSDUITSE SAMENWERKING DUITSE SAMENWERKING

Een nieuw kleurtje op de muur ...… en zelf geen tijd om

te klussen?

rsbedrijf snel fessioneel schilde Wij brengen als pro en! er kleur in uw lev en vakkundig me en en mt rui on wo n va ovatie Neem voor de ren op. s on t en contact me gevels gewoon ev

en.eu

www.maler-janss

plus plusslettrer Nesw lette

New plus r tte w Ne sle

www.aha24x7.com

www.aha24x7.com www.aha24x7.com AHA_135X215_LAY.indd 1

20.03.15 16:47

Malerbetrieb Janßen GmbH Lindenstraße 1-3, 47533 Kleve-Kellen, Tel. 0049-2821 78110, info@maler-janssen.eu

MANAGEMENT UPDATE • RISICO EN BEVEILIGING

Een column van Raymond Leenders (RLB)

Zomertijd, inbreektijd

De zomer is in aantocht. Heer­lijk op vakantie en genieten. Maar in de zomer is het ook genieten voor inbrekers! In de vakantieperiode stijgt het aantal inbraken met 25%. Mensen zijn wekenlang op vakantie in het buitenland en hun woning staat onbeveiligd letterlijk te wachten op inbraak.

De buren kunnen dan wel de postbus leeg halen, maar die slapen ‘s nachts ook. Het op vaste tijden aanspringende lampje met tijdschakelaar heeft een oriënterende inbreker snel genoeg in de smiezen. Kortom, zorg voor een goede inbraakbeveiliging en daarmee voor een zorgeloze zomer. RLB beveiliging heeft oog voor inbraakrisico’s en kan u adviseren in alle beveiligingsvraagstukken.

Hoe aantrekkelijk is uw huis voor inbrekers of vandalen? Heeft u huisdieren die vrij rond mogen lopen? Via welke deur komt u binnen, wie krijgt een code van uw alarm?

Wie zijn uw contactpersonen?

Inbraakbeveiliging is pure noodzaak en maatwerk, waarbij uw wooncomfort centraal blijft staan. We zoeken naar de optimale oplossing voor uw specifieke situatie.

De aanwezigheid van een alarminstallatie (bedraad of draadloos) werkt al preventief en schrikt zoekende inbrekers af. Mocht een inbreker zich onverhoopt toch toegang verschaffen tot uw pand, dan zal een alarm hem met alle toeters en bellen ‘ontvangen’.

De inbreker zal zich razendsnel uit de voeten maken. U zelf maar ook uw omgeving zijn gealarmeerd en de alarminstallatie geeft automatisch ook een melding aan een particuliere alarm centrale. Maar ik doe altijd alles toch goed op slot? Perfect, maar een inbreker zoekt altijd naar de zwakke plekken: onveilig hang- en sluitwerk (zonder keurmerk), een te licht geconstrueerde deur of raamkozijn of lichtkoepel. Als erkend beveiligingsbedrijf werkt RLB nauw samen

Raymond Leenders

met bedrijven die gespecialiseerd zijn in het aanbrengen van sloten, grendels en andere bouwkundige voorzieningen zoals bijvoorbeeld rolluiken. Inbraakbeveiliging moet gebeuren door professionals, want inbrekers zijn allesbehalve amateurs en gaan zeer ­‘vakkundig’ te werk. Bel ons voor een ­vrijblijvende preventieafspraak en een ­zorgeloze zomer!

www.rlbeveiliging.nl T. (024) 845 5008

MANAGEMENT UPDATE • Facts & Figures

Crowdfundmarkt steeg ook de omvang per crowdfundingproject. In 2015 werd nog 134.000 euro gevraagd, begin dit jaar was de gemiddelde projectgrootte 141.000 euro.

Sneller betalen Crowdfunding booming Crowdfunding is in trek volgens een analyse van Crowdfundmarkt, steeds meer projecten worden gefinancierd met crowdfunding. Begin dit jaar kwam de totale Nederlandse crowdfinance-markt uit op 10 miljoen euro verdeeld over 71 crowdfundingprojecten. Dit is een aanzienlijke stijging ten opzichte van een gemiddelde maand in 2015. Toen was het gemiddeld 8,2 miljoen euro per maand. Met een stijging van ruim 22 procent is crowdfunding 2016 zeer positief gestart. Volgens

Volgens kredietinformatiebureau Graydon betalen Nederlands bedrijven steeds sneller hun rekeningen. Uit de Graydonbarometer Betaalgedrag blijkt dat de gemiddelde factuur na 42,3 dagen betaald is. Dat is een daling van 4% ten opzichte van het jaar ervoor. Het betaalgedrag van de (semi) overheid is ook verbeterd.

Zondagomzet De zondagomzet van de supermarkten groeide in 2015 gegroeid naar 1,41 miljard. Dit is een stijging van 21 % ten opzichte van 2014. Ongeveer twee derde van de huishoudens doen jaarlijks ca. negen keer boodschappen op zondag. Een nadeel, terwijl de zondagomzet steeg, nam de vrijdag- en zaterdag-omzet af (met 42,6 % in 2015). De vrijdag en zaterdag blijven nog wel de twee belangrijkste omzetdagen.

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

13

MANAGEMENT UPDATE • MARKETINGPRAKTIJK

7. Feedback Informeer over de gang van zaken en veranderingen binnen de servicedienst in je bedrijf. Analyseer binnenkomende klachten en vertaal die direct naar een oplossing.

Vraag ook naar complimenten. Wat je slecht doet, niet meer moet doen en wat je goed doet, zou je meer moeten doen!

8. Duidelijk over kosten Service kun je ook verlenen als doorvoor kosten worden (door)berekend. Ben daar vanaf het begin duidelijk over. Achteraf (zonder kennisgeving) iets doorberekenen, vraagt om problemen. Je kunt bijvoorbeeld gratis wel een koerier regelen, maar de helft van de koerierskosten in rekening brengen o.i.d.

Service als concurrentievoordeel “Je krijgt de klanten die je verdient”, luidt het gezegde. Omdat producten van diverse aanbieders in kwaliteit min of meer gelijkwaardig zijn en er nauwelijks nog echt slechte producten bestaan, kun je je met de productkwaliteit nauwelijks nog onderscheiden van je concurrent. Je kunt eventueel de prijs als marketinginstrument inzetten, maar die moet dan meestal lager zijn en dan doe je de marge en dus jezelf te kort. Met service kan een bedrijf zich echt onderscheiden t.o.v. zijn concurrent.

Service kan toegevoegde waarde bieden en is een perfect verkoopinstrument. Een paar servicetips op een rij.

1. Inventariseer alle serviceactiviteiten Zet ze op een rij en noteer bij ieder punt een concreet voorbeeld, dat je in het verkoopgesprek kunt aanhalen. B.v. eigen vervoer (=snelle levering) e.d.

inhoudt. Geen loze kretologie maar noem de serviceaspecten bij de naam Kwantificeer en kwalificeer met concrete getallen of omschrijvingen, zoals ‘binnen twee dagen’, ‘24 uur per dag bereikbaar’, ‘onmiddellijke vervanging bij klacht’, enzovoort.

2. Testimonials Maak gebruik van referenties.

Praktijkvoorbeelden van werkelijke (enthousiaste) klanten spreken tot de verbeelding. Noem ze en vermeld ze in je communicatie-uitingen.

5. Neem bij service zelf initiatief Als jouw klant zelf om de service moet vragen, dan is dat een gemiste kans. De klant vindt dat hij er ‘vanzelfsprekend recht op heeft’. Het ‘onverwachte presentje’ heeft meer impact. Maak er in je klantengesprek een gewoonte van om services zelf actief te noemen en voor te stellen.

3. Zorg voor optimale bereikbaarheid Dus een goede telefonische receptie en opvang van bezoekers. Ook een eventuele helpdesk moet optimaal functioneren, anders werkt het averechts en doet het afbreuk aan je imago.

4. Wees specifiek Jouw klant wil precies weten wat je service

14

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

6. Maak van een probleem een kans Klanten met hoge eisen moeten voor je team een uitdaging zijn. Toon begrip voor zijn standpunt en blijf positief denken in oplossingen. Onmogelijke wensen of eisen zijn met wat diplomatie en compromissen best op te lossen.

9. Invoelingsvermogen Kruip in de huid van de klant, denk in zijn behoeften en wensen en geef hem alle aandacht. Ben flexibel en redeneer nooit in de zin van ‘dit is onze service en die moet hij maar slikken’.

10. Service als bedrijfsfilosofie Het aspect service kun je als bedrijfsstrategie etaleren. Het is dus een vanzelfsprekend onderdeel van je verkoopstrategie.

Vertaal de visie van je bedrijf naar je concrete gesprekssituatie. Noem voorbeelden waaruit de klantvriendelijkheid van jouw bedrijf blijkt.

MANAGEMENT UPDATE • ACCOUNTANCY

Het definitieve einde van de VAR Er is lange tijd onduidelijkheid geweest over het voortbestaan van de Verklaring Arbeidsrelaties (VAR). Inmiddels is de kogel door de kerk: De huidige VAR-regeling wordt per 1 mei 2016 vervangen door de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA).

Waarom wordt de VAR afgeschaft? Deze vraag stelden wij aan Jeroen Govers RB van Tijssen cs. “Het probleem met de huidige regeling is dat de VAR - in de ogen van het kabinet - zorgt voor schijnzekerheid”, legt Jeroen uit. “Men werd soms gekwalificeerd als “zelfstandige”, terwijl in de praktijk eigenlijk gewoon sprake was van een dienstbetrekking. De Belastingdienst kon dit lastig controleren en bovendien waren alle eventuele financiële consequenties nadien voor rekening van de opdracht­ nemer. De opdrachtgever bleef veelal ­buiten schot en dit zorgde voor veel ­onzekerheid bij de zzp’ers.”

Wet Deregulering beoordeling arbeids­ relaties Hij vervolgt: “De VAR gaat verdwijnen per 1 mei 2016. Opdrachtnemers kunnen dan geen VAR meer aanvragen. Per deze datum gaat de Wet DBA in. Deze wet regelt de relatie tussen opdrachtgever en de opdrachtnemer in de vorm van een overeenkomst. De grootste verandering van de Wet DBA ten opzichte van de VAR is, dat de verantwoordelijkheid van informatie over arbeidsverhoudingen zowel bij opdrachtgever als opdrachtnemer komt te liggen. Als de Belastingdienst bij de samenwerking een dienstverband vaststelt zijn de (financiële) gevolgen niet meer geheel voor de zzp’er, maar ook voor de opdracht­gever!”

Wat zijn de gevolgen voor opdracht­ gever / opdrachtnemer?

“Wordt er gewerkt volgens een door de Belastingdienst goedgekeurde overeenkomst, dan heeft de opdrachtgever vooraf zekerheid dat hij geen loonheffingen hoeft af te dragen”, legt Jeroen Govers uit. “De opdrachtnemer is dan tevens niet ver­ zekerd voor de werknemersverzekeringen (WW, ZW en WIA). Hiertoe wordt een

a­ antal modelovereenkomsten ontwikkeld door de Belastingdienst, in samenwerking met externe organisaties. Tevens bestaat de mogelijkheid om eigen overeenkomsten ter goedkeuring voor te leggen aan de Belastingdienst. Goedgekeurde (model) overeenkomsten zullen worden gepubliceerd op haar website, mede ter gebruik voor andere opdrachtgevers en opdracht­nemers.

Het gebruikmaken van een goed­gekeurd contract is facultatief. Het is ­evenmin verplicht een zelf opgestelde overeenkomst vooraf door de Belastingdienst te laten toetsen, maar ­verstandig is het wel. Niet getoetste contracten bieden géén rechts­ zekerheid; in die situaties moet de opdrachtgever zelf bepalen of hij wel of geen loonheffingen moet ­betalen.Trekt de Belastingdienst op enig moment de ­con­clusie dat niet volgens de regels gewerkt wordt, dan zal er een na­heffingsaanslag (kunnen) worden opgelegd.”

Als partijen gebruik maken van een door de Belastingdienst goedgekeurde overeenkomst, geeft dit de opdrachtgever een vrijwaring voor de loonheffingen, mits uiteraard in de praktijk ook feitelijk conform contract wordt gehandeld.

“Van belang is nog dat de beoordeling van de overeenkomst geen uitsluitsel geeft over hoe de Belastingdienst de inkomsten van de opdrachtnemer uiteindelijk ziet. Pas bij de aangifte inkomstenbelasting bepaalt de Belastingdienst of de inkomsten worden gezien als winst uit onderneming of als resultaat uit overige werkzaamheden.

Werken volgens een overeenkomst die door de Belastingdienst is opgesteld c.q. beoordeeld, geeft dus alleen uitsluitsel over de loonheffingen en de werknemers­

Jeroen Govers RB

verzekeringen en niet over het onder­ nemerschap van de opdrachtnemer”, aldus Jeroen.

Overgangsperiode “Er is sprake van een overgangsperiode.

Van 1 mei 2016 tot 1 mei 2017 is er een implementatietermijn. In deze periode kunnen opdrachtgevers en opdrachtnemers eventueel hun werkwijze aanpassen om met de nieuwe overeenkomsten te gaan werken. In die periode kan een eigen overeenkomst ook ter goedkeuring worden voorgelegd en indien noodzakelijk nog ­worden aangepast. De Belastingdienst zal in deze periode coulance betrachten: ­toezicht houden ja, handhaven alleen in bijzondere gevallen.”

Jeroen Govers afsluitend: “De praktijk zal moeten uitwijzen of de nieuwe wet gaat zorgen voor meer zekerheid en duidelijkheid voor de zzp’er en de opdrachtgever.

Het is in ieder geval van belang dat partijen vanaf nu actief (goedgekeurde) overeenkomsten gaan sluiten. Tijssen cs kan van dienst zijn bij de totstand­koming van een dergelijke overeenkomst of bij de aan­passing van een reeds bestaande overeenkomst van opdracht en deze daarna des­gewenst ter goedkeuring voorleggen aan de Belastingdienst.”

T. (024) 356 0217 – www.tijssen-cs.nl

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

15

MANAGEMENT UPDATE • INNOVATIE IN DE REGIO

Het Regionaal Nijmeegs Centrum voor Technologie helpt bedrijven concurrentievoordeel te halen

Joost Bouman, directeur/ innovatie­ makelaar van het RNCT

Veel kansen en ideeën blijven onbenut door gebrek aan kapitaal, kennis, competenties of het juiste netwerk. De oplossing voor een technologische uitdaging lijkt niet beschikbaar. Toch ligt het antwoord vaak klaar, soms zelfs in een bedrijf of instelling vlakbij. Sinds 2011 helpt het RNCT bedrijven elkaar te vinden.

Het RNCT ondersteunt bedrijven in de maakindustrie in de regio groot-Nijmegen bij innovaties in hun producten en processen, en in hun organisatie en marktbenadering. Want, innovaties zorgen voor concurrentievoordeel. Een van onze doelen is dat

Voorbeeld: Move-in - brancard in- en uitrijden zonder te tillen Clark Nowack van het Nijmeegse bedrijf ReqCare ontdekte dat de ‘tilbelasting’ voor ambulancemedewerkers bij het in- en uitrijden van de brancard eigenlijk te groot is. Gevolg daarvan is dat met name de rug langdurig belast wordt, wat leidt tot rugklachten. Vanuit zijn ­ervaring als ingenieur vond Clark dat hier een eenvoudige- en betaalbare oplossing voor ontwikkeld zou moeten worden. Dat werd de Move-in: een unieke oplossing die de zware tilbelasting opvangt bij het in- en uitrijden van een brancard in de ambulance.

Bij de ontwikkeling van de Move-in zijn de wensen en eisen van het ambulancepersoneel het uitgangspunt geweest. Deze zijn terug te vinden in de belangrijkste eigenschappen van de Move-in: niet meer tillen, universeel toepasbaar voor (vrijwel) iedere ambulance en mechanische brancardtype, onderhoudsvrij met een lange levensduur door het volledig mechanisch ontwerp.

Voor de doorontwikkeling van het door ReqCare ontwikkelde model was aanvullende expertise nodig. Via het Regionaal Nijmeegs Centrum van Technologie kwam Clark in contact met CCC Projects & Engineering uit Malden, Peters

16

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

Fijnmechanische Techniek uit Wijchen, Klein Mechaniek en Tevel beiden uit Westervoort. Samen hebben zij de uiteindelijke Move-in verder uitontwikkeld. Aan de inhuur van deze externe kennis heeft het RNCT een financiële bijdrage geleverd middels een innovatievoucher.

Clark Nowack: “Joost Bouman van het RNCT is voor mij een sparringpartner in het vinden van geschikte partijen voor de verdere ontwikkeling van de Move-in. Het RNCT heeft mij een aantal keren het nodige steuntje in de rug gegeven, soms

de maakindustrie in de regio ArnhemNijmegen in 2020 nationaal herkend wordt en bekend staat als innovatief.

Hiervoor brengen wij de kennis en kunde in de regio samen. We creëren kansen door vruchtbare contacten tussen bedrijven en we helpen hun innovatievermogen (verder) te ontwikkelen en verbeteren. We reiken mogelijkheden voor subsidies aan en we bieden ondersteuning bij het ontwikkelen, financieren en vermarkten van innovatieve producten of diensten. Kortom: het RNCT helpt bedrijven – en de regio – nog succesvoller te zijn. Meer info: www.rnct.nl

door het leggen van contacten, soms door mee te betalen aan de inhuur van expertise via een innovatievoucher.”.

De Move-in is inmiddels twee jaar op de markt en wordt bij ambulancediensten in het binnen en buitenland ingezet. Eind 2015 heeft Move-in bv een order gegund gekregen en gaat voor de komende 7 jaar, voor ambulancedienst Brabant Midden West Noord alle nieuwe ambulance voertuigen voorzien van het move-in systeem. Het huidige wagenpark, welke reeds voorzien is van move-in systemen, komt op de tweedehandse markt terecht. Een groot aantal daarvan komt op de Belgische markt en daarmee is de introductie in België een feit.

Move-in bv is nu bezig een dealernetwerk op te zetten voor Europa.

MANAGEMENT UPDATE • GOV Nieuws

Nieuwjaarsbijeenkomst 2016 Industrieterrein Groesbeek

GOV belangenbehartiger voor ondernemers De Groesbeekse Ondernemers Vereniging (GOV) is een vereniging met meer dan 80 leden. De vereniging behartigt de belangen van de Groesbeekse ondernemers. Er is een bestuur, waarin verschillende sectoren zijn vertegenwoordigd, zoals de industrie, de horeca, de winkeliers, de dienstverleners en ZZP-ers. Een afvaardiging van het bestuur voert regelmatig overleg met de gemeente. De gemeente beschouwt de GOV namelijk als dé vertegenwoordiger van ondernemend Groesbeek. Op die manier hebben we dus invloed op het gemeentelijk beleid. Denk dan bijvoorbeeld aan het inkoop- en aanbestedingsbeleid, de ontwikkeling en inrichting van bedrijventerreinen en verkeersmaatregelen.

Samenwerking met collegaverenigingen De GOV werkt al een aantal jaren samen met de collega-verenigingen uit Mook, Heumen en Ubbergen. Jaarlijks wordt een leuke avond met een interessante of spraakmakende spreker georganiseerd. Te gast zijn geweest: Bram Moszkowicz, Maarten van Rossem, Prem Radhakishun, Jort Kelder en Tom Coronel. Ook dit jaar komt er weer een dergelijke bijeenkomst (in november).

Nu de oude gemeenten Groesbeek, Ubbergen en Millingen aan de Rijn zijn samengevoegd, is er vanzelfsprekend meer overleg tussen de drie ondernemersverenigingen (de GOV, Ondernemend Ubbergen en de Millingse Ondernemers Vereniging).

Samen met de gemeente hebben de drie verenigingen in oktober 2015 een geslaagde bedrijvendag georganiseerd, zodat ondernemers uit de nieuwe gemeente elkaar beter kunnen leren kennen. Over onderwerpen die alle verenigingen aangaan trekken we samen op richting de gemeente en ook organiseren we meer activiteiten samen. Zie ook bovenstaande foto van de nieuwjaarsbijeenkomst begin dit jaar.

Kortom, de GOV behartigt de belangen van ondernemend Groesbeek en organiseert daarnaast verschillende activiteiten om te netwerken. De moeite waard om u bij aan te sluiten! Zie: www.govgroesbeek.nl

Wat heeft een GOV lidmaatschap u te bieden?

Het meest zichtbare effect van de GOV ligt in de directe invloed die u uitoefent op de besluitvorming van de Groesbeekse politiek. Want de GOV is de enige spreekbuis van Groesbeekse ondernemers naar de gemeente. U staat er niet meer alleen voor, maar weet dat u in uw belang gesteund wordt door alle Groesbeekse collega-ondernemers. Zo krijgt uw stem opeens volume en krijgt u rechtstreeks invloed op belangrijke lokale zaken als de ontwikkeling van verkeersplannen, centrumplannen, bedrijfsterreinen, verkeersafwikkeling, het reclamebeleid, het beleid inzake de woningbouw en meer van dat soort vraagstukken. Daarnaast raakt u

actief betrokken bij ontwikkelingen in de plaatselijke gemeenschap, zodat u met uw bedrijf alert kunt reageren. Netwerken kunt u ook bij de bijeenkomsten die de GOV voor haar leden organiseert. De bedoeling is dat er jaarlijks enkele bijeenkomsten zijn met een interessant thema, maar waar u ook de andere ondernemers kunt ontmoeten.

Groesbeekse Ondernemers Vereniging de Gaffel 60, 6562 PL Groesbeek info@govgroesbeek.nl secretariaat: Irma v.d. Scheur-Hendriks T. (024) 397 89 24

Tom Coronel

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

17

MANAGEMENT UPDATE • OGH NIEUWS

Woord van de voorzitter 2015 was voor velen van ons een bijzonder jaar. In het winkelcentrum Malden is en wordt nog hard gewerkt aan de toekomstbestendigheid van het winkelcentrum. Op de industrieterreinen is en wordt nog gewerkt aan de aanleg en implementatie van de camerabeveiliging en glasvezelvoorzieningen. Glasvezel en camerabewaking kunnen voor u als ondernemer voordelen bieden in de huidige bedrijfs­ situatie. De Gemeente Heumen en de OGH hebben zich dan ook samen ingezet voor een gezonde lokale economie en toekomstbestendige industrieterreinen. Binnenkort gaan we weer langs de industrieterreinen voor uw handtekening onder het contract voor Camerabeveiliging.

“Alleen ga je sneller. Samen kom je verder” In 2015 is een communicatie commissie van de OGH aan het werk gegaan op basis van de resultaten van de enquête die in 2014 is gehouden onder de leden. Er is een communicatieplan opgesteld onder het motto “Alleen ga je sneller. Samen kom je verder”. Want de OGH vindt een gezond, groeiend en breed ondernemersklimaat onontbeerlijk voor een bloeiende gemeente. En de OGH wil de collectieve belangen van de ondernemers in onze gemeente, en haar leden in het bijzonder, behartigen, versterken en uitdragen. En daarom hebben we in 2015 een initiatiefvoorstel ingediend bij de gemeente met als doel de positie van het winkelcentrum te versterken en te behouden als kloppend centrum van Malden. De gemeente heeft de gevraagde financiële bijdrage van € 10.000,- gehonoreerd en de OGH heeft hierbij ook € 10.000,- gesponsord. Het winkelcentrum heeft in 2015 een centrummanager aangesteld die enerzijds activitei-

Agenda

19 mei 2016: ALV + ondernemerscafe, locatie nog nader te bepalen

Secretariaat-OGH

Mevrouw M. Butler Creagh Ambachtsweg 5, 6581 AX Malden tel. 024 – 358 25 88, fax. 024 – 358 58 07 secretariaat.ogh@gmail.com www.onv-heumen.nl

18

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

ten ontplooit tegen de als maar groeiende leegstand en die anderzijds voor meer reuring moet zorgen in dit centrum.

Inkoop- en aanbestedingsbeleid Daarnaast hebben wij een bijdrage geleverd aan het inkoop- en aanbestedingsbeleid binnen onze gemeente. Op dit moment is een formulier beschikbaar, waarop bedrijven kunnen aangeven wat ze te bieden hebben en waarmee ze in aanmerking kunnen komen voor opdrachten.

Ook hebben we geprotesteerd tegen de naderende OZB verhoging voor het bedrijfsleven. De politiek heeft ons signaal opgepakt en gezamenlijk hebben we er voor gezorgd dat de financiële pijn minder groot is geworden.

Wat gaan we in 2016 voor u doen.

Op de eerste plaats denken we aan het ­herstructureren van onze organisatie. Wij denken dat door herstructurering er een betere samenwerking kan komen tussen deze partijen en dat het organiseren van bijvoorbeeld evenementen en de daarbij behorende inkoop efficiënter en goedkoper kan. Denk daarbij ook aan aanvraag vergunningen, sponsoring, beveiliging, afvalbeheersing en verzekeringen.

Ook zal in 2016 de OGH een bijdrage leveren aan de organisatie van de 4daagse en aan de Heumens Genieten dag. Op zondag 17 april zullen niet alleen bedrijven op het gebied van recreatie en toerisme, maar ook de detailhandel, muziek- en sportverenigingen aanwezig zijn op het Kerkplein.

En uiteraard in GIRO outfit.

Onze communicatie commissie is druk bezig met het organiseren van ontbijt­ sessies met actuele onderwerpen en ondernemerscafé-avonden. En laten we niet vergeten de organisatie van een gezamenlijke

René Waas Ad interim voorzitter OGH

avond door de ondernemersverenigingen in de regio met een bekende gastspreker. Jort Kelder (2014) en Tom Coronel (2015).

We hebben afscheid genomen van het papieren smoelenboek. 4MediaCommunications en de OGH bieden de leden de mogelijkheid om middels videobeelden hun bedrijf te presenteren.

GL8 We zijn een samenwerkingsovereenkomst met GL8 omroep aangegaan.

De OGH krijgt de gelegenheid om wekelijks een bijdrage te leveren aan het programma “De Staat van de Gemeenten” dat in het teken staat van ondernemingen en ondernemers in de regio. Daarnaast bieden we OGHleden de mogelijkheid om een reclame-overeenkomst met GL8 aan te gaan tegen een gereduceerd tarief op de uitzendkosten.

2016 wordt voor ons een boeiend jaar met veel activiteiten die we graag voor u organiseren. Maar we willen hierbij graag ondersteund worden. We zijn nog steeds op zoek naar ondernemers/vrijwilligers die ons hierbij willen helpen.

Op deze wijzen denken we een positieve bijdrage te kunnen leveren voor de leden van de OGH en in het algemeen voor de economie van onze gemeente.

Smoelenboek Zoals bij velen van u wel bekend, heeft de OGH een smoelenboek. Daarin staan de leden met foto en korte bedrijfsomschrijving vermeld. Dit boekwerkje is echter dringend aan een update toe. In dit digitale tijdperk hebben wij gemeend om ook zo’n smoelenboek een eigentijds en levendig

MANAGEMENT UPDATE • OGH NIEUWS

Event impressie Op 12 januari jl. hield de OGH haar jaarlijkse nieuwjaarsreceptie in het Winkel­centrum Malden.

Diverse winkeliers hadden gezorgd voor een gastvrij onthaal met heerlijke hapjes en drankjes. Een foto-impressie.

karakter te geven. Om die reden stellen wij u voor om een zogenaamd video-smoelenboek te maken. Dit houdt in dat elke deelnemende ondernemer in een korte videoboodschap (ca. 45 sec.) zich kan presenteren en profileren. Deze korte profielschets plaatsen wij dan op de website van de OGH, zodat uw collega-ondernemers alvast op een bondige wijze kennis kunnen nemen van u en uw bedrijf. Maar natuurlijk ook de overige

bezoekers van de OGH-website. Bovendien kunt u relaties ernaar verwijzen. De kosten voor zo’n special videoclip bedragen slechts € 45,00 per deelnemer; hiervan neemt de OGH 50% voor haar rekening, dus feitelijk kost u deze videoclip maar € 22,50.

Uiteraard geldt dit uitsluitend voor OGHleden. Elke deelnemer kan de videoclip vervolgens naar eigen inzicht gebruiken en inzetten. Het grote voordeel van deze opzet

is, dat er op elk gewenst moment leden kunnen worden toegevoegd. Iets dat bij een gedrukt exemplaar nu eenmaal niet mogelijk is. Productie van uw videoclip vindt centraal plaats op een aantal nader te bepalen momenten. Nadat we uw aanmelding hebben ontvangen, krijgt u van de OGH enkele data waarop de opnamen gaan plaatsvinden.

Uw aanmelding kunt u sturen naar: secretairaat.ogh@gmail.com.

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

19

MANAGEMENT UPDATE • DE MAATSCHAPPELIJKE MEERWAARDE

Ook Koningin Máxima was onder de indruk!

De Maatschappelijke MeerWaarde sluit zich aan bij de Nederlandse Uitdaging Stichting De Maatschappelijke MeerWaarde (DMMW) verandert haar naam binnenkort in Rijk van Nijmegen Uitdaging. DMMW organiseerde tot afgelopen jaar, onder de oude naam, twee events: de Beursvloer, waar matches worden gerealiseerd tussen maatschappelijke organisaties en bedrijven, en de uitreiking van de MVO Award aan het meest maatschappelijk betrokken bedrijf uit de regio.

Als regionale Uitdaging in het Rijk van Nijmegen sluit de stichting zich aan bij de Nederlandse Uitdaging. Hiermee wordt zij één van de 45 lokale en regionale Uitdagingen die ons land kent. Net als alle andere Uitdagingen draagt zij bij aan een betere wereld door regionaal en lokaal verbindingen tussen maatschappelijke organisaties en bedrijven te faciliteren. Vraag en aanbod worden aan elkaar gekoppeld waar-

bij het veelal gaat om materialen, advies of begeleiding en tijdelijke menskracht. Dit werk wordt mogelijk gemaakt door ondersteuning van de gemeentes Beuningen, Heumen, Nijmegen en Wijchen en vele bedrijven in dit werkgebied. Momenteel wordt nog overleg gepleegd met de gemeente Berg en Dal over een potentiële samenwerking. Het Oranje Fonds ondersteunt het concept van de Uitdaging.

Daarom bracht koningin Máxima als beschermvrouwe van het Oranje Fonds op 27 januari jl. een bezoek aan de PijnackerNootdorpse Uitdaging. Vol enthousiasme liet Máxima zich voorlichten over de werkvorm en de kracht van de lokale verbin­ dingen door de inzet van de ondernemers.

Kijk voor meer informatie op www.nederlandseuitdaging.nl of op de Facebookpagina van De Maatschappelijke MeerWaarde.

Eerste match februari!

Op 4 februari verzilverde Boris Huberts de match die hij op de Beursvloer gemaakt heeft. Hij mocht een kickstartsessie doen bij Project Kompassie om meer grip te krijgen op de uitdagingen waar hij mee te maken krijgt bij de oprichting van zijn nieuwe bedrijfje. Met zijn bedrijfje wil hij een ‘klussendienst’ gaan neerzetten voor ouderen.

Stichting De Maatschappelijke Meer­ Waarde heeft tot doel de uitwis­seling van

20

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

kennis, kunde en materialen tussen het bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties uit de gemeenten Beuningen, Heumen, Nijmegen en Wijchen te bevorderen.

Stichting De Maatschappelijke MeerWaarde, Gaby Erens, coördinator 06 – 41 57 71 50 info@demaatschappelijkemeerwaarde.nl www.demaatschappelijkemeerwaarde.nl

MANAGEMENT UPDATE • OVM NIEUWS

inzet van vrijwilligers. De brandweer wil graag in contact komen met ondernemers die aan hun werknemers de kans willen bieden om overdag beschikbaar te zijn voor de brandweer, als tegenprestatie kan de brandweer onder meer een stukje opleiding en advies verzorgen.

Niet onbelangrijk voor uw agenda: 21 april 2016

Een goede start!

Het nieuwjaarsdiner van de OVM is een goede gewoonte geworden; in een drukke en gezellige sfeer konden we genieten van een uitstekend diner in Jachtslot De Mookerheide. Een korte terugblik naar 2015 en een gezonde visie op 2016. Nagenietend van deze bijeenkomst zijn we al weer druk met de diverse

activiteiten. De jaarvergadering in de brandweerkazerne van Mook en Middelaar.

Aansluitend aan de vergadering heeft de brandweer van Mook en Middelaar een mooi programma in elkaar gezet waarbij alle ondernemers (dus ook de uitgenodigde ondernemers die nog geen lid zijn) op een actieve manier kennis konden maken met de brandweer. Naast de aangeboden activiteiten heeft de brandweer ook aandacht gevraagd voor hun werk en noodzaak van

DE ONDERNEMERSVERENIGING MOOK, KORTWEG DE OVM De OVM is een vereniging van en voor alle ondernemers uit de gemeente Mook en Middelaar. De vereniging behartigt de gemeenschappelijke belangen van de ondernemers. De OVM fungeert als klankbord en als belangengroep bij de contacten tussen enerzijds de leden van de vereniging en anderzijds de overheid en overige instanties. Met deze laatsten wordt ten behoeve van de leden regelmatig contact onderhouden. Een voorbeeld hiervan is het overleg met de gemeente.

Voor de leden worden bijeenkomsten georganiseerd waarop men elkaar kan ontmoeten, informatie kan uitwisselen of op een andere wijze met elkaar bezig kan zijn. De OVM biedt de leden ook ondersteuning als zij zelf activiteiten voor andere leden willen ontplooien.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het secretariaat van de OVM via info@ovmook.nl.

NIEUWS

De OVM heeft er voor gekozen om haar (nieuws)berichten, naast plaatsing op de website, te communiceren via de facebookpagina. Naast de eigen berichten plaatsen wij (onder voorwaarden!) ook algemene berichten van of via onze leden. Graag nodigen wij u uit om onze facebookpagina (www.facebook.com/OVMook) eens te bezoeken.

In actieve samenwerking met de gemeente Mook en Middelaar wordt er een bijeenkomst voor alle ondernemers van Mook en Middelaar georganiseerd.

Naast een aantal workshops is er uiteraard de mogelijkheid om te netwerken en daarbij te ontdekken welke zaken en diensten binnen onze gemeente aangeboden worden.

LEDEN

Het ledenaantal van de vereniging is in 2015 stabiel gebleven. Het afgelopen jaar hebben we afscheid genomen van een aantal leden maar ook nieuwe leden mogen verwelkomen. Via onze facebookpagina worden deze nieuwe leden voorgesteld. Op de website, onder het kopje leden, staan alle huidige leden vermeld. De moeite waard om eens een kijkje te nemen als u een ondernemer in Mook zoekt. Ook voor 2016 hebben we voor startende ondernemers die nieuw zijn ingeschreven in de KvK en die zich in Mook gevestigd hebben weer een aantrekkelijke aanbieding. Laat dit dan weten aan ons secretariaat, via mail naar info@ovmook.nl, dan nemen we contact met u op.

AGENDA 2016

In 2016 organiseert de OVM weer diverse bijeenkomsten. Deze worden op onze website en via Facebook gepubliceerd. Op dit moment is het bestuur nog druk bezig om de activiteiten voor 2016 te plannen.

Mogelijk zullen er ook in samenwerking met de collega-verenigingen bijeenkomsten gepland worden. Gedacht wordt bijvoorbeeld aan thema-avonden. Mocht u hiervoor ideeën hebben dan horen wij dat graag.

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

21

MANAGEMENT UPDATE • BUSINESSCARDWIJZER

IO!

EG R E EL H E D IN EN ZI E TJ R A A EK IT IS LAAT JE V

!

UW BUSINESS CARD GRATIS ONLINE

Vis ite k a a r t je ge dr uk t e n g rat is o n li ne

Geef uw visitekaartje af aan de ondernemers in de hele regio via de Business Card Wijzer van Management Update.

Management Update verschijnt 4 x per jaar (maart-juni-­ september-december) Er geldt een deelname van minimaal 2 plaatsingen.

De kosten per plaatsing zijn: Bij 2 x reservering: € 95,- per plaatsing Bij 4 x reservering: € 85,- per plaatsing Bij 6 x reservering: € 75,- per plaatsing, inclusief online plaatsing met doorklik naar uw eigen website!

Prijzen zijn ex BTW.

In e e n mu i s k l i k n a ar u w we b s i te

Reserveer online via www.ccmc.nl (‘Naar de Business­ cardwijzer’, ‘reserveer’) of stuur uw reservering en uw ­visitekaartje per mail naar: sales@ccmc.nl Voor reservering of vragen kunt u ook bellen: (024) 3881179

Communicatie en Media

Autobedrijf

Hans van Diest

AUTOBEDRIJF ROELOFS Broekkant 51 6581 AD Malden Telefoon 024 - 3580334 www.autoroelofs.nl

06 21 81 33 99

Rijksweg 225 6582 AA Molenhoek Telefoon 024 - 3584224 Mobiel 06 - 51383284

Bedrijfsvideo’s

Bezoekadres: Dahliastraat 104 * 6581 XN Malden T (024) 357 25 00 info@4media.nl * www.4media.nl

Horeca

Wegrestaurant MALDEN A73/afrit 3 - directie Ton Bader

Jan J. Ludenlaan 2 6582 AG Heumen

Tel. 024-3580353 Fax 024-3583956

info@restaurantmalden.nl - www.restaurantmalden.nl

22

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

Uw eigen nieuwsbrief …..

Verlies uw klanten niet uit het oog ❶ Een goed en regelmatig contact met uw klantenkring is belangrijk. De klant heeft u namelijk sneller uit het oog verloren dan u denkt. ❷ Uit het oog is uit het hart! Kortom, weg klant! ❸ Met een eigen nieuwsbrief houdt u niet alleen de lijn naar uw bestaande klanten ‘warm’, maar overtuigt u ook nieuwe klanten. ❹ CCM&C is gespecialiseerd in de complete productie van nieuwsbrieven.

❺ Nieuwsbrieven met inhoud, die goed worden gelezen door uw (nieuwe) klanten. ❻ Diverse uitvoeringen (gedrukt of via internet), omvang, frequentie en oplage zijn denkbaar. Altijd passend binnen uw budget en kostengunstiger dan u denkt! ❼ Maak een afspraak voor een vrijblijvende afspraak over de mogelijkheden !

T. (024) 388 11 79 of 06 51 38 44 81 Mailen kan ook: info@ccmc.nl Stramien_2_Adv.indd 1

19-02-2011 10:46:35

MANAGEMENT UPDATE • BUSINESSCARDWIJZER

Printmedia

IT Consultancy MuM_Herfst_2010_12p.indd 2

19-02-2011 10:45:31

Een frisse kijk op uw automatisering Van Rens IT Consultancy Knapheideweg 27 – Groesbeek Tel: (024) 3975869 www.vanrens.nl RichaRd BeRns

Schoonmaakbedrijf

Kaartej schoonmaak.indd 1

Ambachtsweg 3 6581 AX Malden T 024 - 358 30 94 F 024 - 358 20 40 rberns@dmprintmedia.nl www.dmprintmedia.nl

Mirella Derks Eigenaresse

Ambachtsweg 17a 6581 AX Malden T: 06-45268964 info@schoonmaakbedrijfmalden.nl www.schoonmaakbedrijfmalden.nl

25-02-16 10:23

JAARGANG 17 2016 • NUMMER 1

23