РУССКИЙ ВОЯЖ NR.6 (50) 2018 by LTC Media Verlag

№ 6 (50) ноябрь-декабрь 2018

ОМАН – НЕИЗВЕДАННЫЙ ВОСТОК Интервью с господином Ральфом Шеперсом (Ralf Schepers), der Marketing & PR Manager des Oman Tourism Boards in Deutschland

ЧЕМ ПОЛЕЗЕН FACEBOOK ДЛЯ БИЗНЕСА? ПАКЕТНЫЕ ТУРЫ И ОТДЕЛЬНЫЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

АРАБСКАЯ ЭКЗОТИКА для ценящих комфорт

Летайте на Шри-Ланку

Москва

Коломбо

¯¤¨°¡ ¡ ¬¤£¤ª½ ¦¡¬© ® °°§§ ¤°®ª ±¬º¨ O ° « §ª»¬¢ ¤°®ª ±¬ aeroflot.ru

* Зимнее расписание полетов действует с 28.10.18 по 30.03.19. Возможны изменения в расписании полетов. Узнать подробности и приобрести билеты Вы можете на сайте aeroflot.ru, в офисах собственных продаж и у агентов. Реклама. Сертификат эксплуатанта №1 от 17.11.2011. ПАО «Аэрофлот», 119002, Москва, ул. Арбат, д.10, ОГРН 1027700092661

СОДЕРЖАНИЕ / INHALT НОВОСТИ / NEWS 45 27 43

СОБЕСЕДНИК / INTERVIEW

Новости туризма Главный конкурент Турции, и что ожидает страну в 2019 году Антимонопольный процесс против Amadeus и Sabre

ОМАН – НЕИЗВЕДАННЫЙ ВОСТОК

ФОКУС: ОАЭ. МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ / FOKUS: VAE. MEINUNG 10 16

alltours, FERIEN Touristik, FTI Touristik, TUI, DER Touristik, JT Touristik, ÖGER TOURS

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019 18 19 20 21 22 23 24 25 26 28 29

Thomas Cook: ставка на свои отели и преимущества для семей ÖGER TOURS: программа «Лето-2019» 20 TUI: укрепление позиций за счет собственных отельных брендов DER Touristik: эксклюзивные отели, запуск новых рейсов и лучшие цены airtours: увеличение спроса на путешествия класса люкс Mutsch Hungary Reisen: новые предложения на 2019 год ETI: 4 новых отеля на Красном море

30 31

37 38 39

Аэрофлот: новости авиакомпании Turkish Airlines: больше стран, чем у любой другой авиакомпании S7 Airlines: новая услуга самостоятельной регистрации и сдачи багажа Air Astana: летние рейсы в Костанай TUI Fly: Зимние рейсы из Лейпциг-Галле Corendon Airlines: Запуск полетов в Измир в 2019 году

40 42

Доступ к архивным бронированиям

Пакетные туры и отдельные туристические услуги

КООПЕРАЦИЯ / KOOPERATION 47

coop.east – ваша кооперация русскоязычных туристических агентств

ОТЕЛИ / HOTEL Gran Meliá Palacio de los Duques: отдых по-королевски Hunguest Hotel: отдых и лечение на курортах Венгрии

ИТОГИ: Каким был 2018 год для туристических агентств

АНАЛИТИКА / MARKTANALYSE

АВИАОТРАСЛЬ / AVIATION UND LUFTFAHRT 34 35

ПРАВО / RECHT 46

48 49 50 51

МНЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ / MEINUNG

Интервью с господином Ральфом Шеперсом (Ralf Schepers), der Marketing & PR Manager des Oman Tourism Boards in Deutschland

КУРОРТЫ / KURORT 53

ТЕНДЕНЦИИ / TENDENCE

44 45

Чем полезен Facebook для бизнеса?

Booking.com: 8 трендов в сфере путешествий в 2019 году

СОБЫТИЕ / EVENT 58 59

Coop TRR: Турция в преддверии рекордного года TravelConneXion 2018: 2400 восторженных посетителей

МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ АГЕНТОВ / ROADSHOW 62 63

ТРАНСПОРТ / VERKEHR DB: новая система цен на билеты для операторов

Санаторий «Egles sanatorija» встретил 1 000 000 гостя

54 55

ТЕХНОЛОГИИ / TECHNOLOGIE

DRV: лето 2018: спрос выше ожидаемого

СОВЕТЫ МАРКЕТОЛОГА / MARKETING

FTI: перезапуск академии Календарь туристических выставок – 2019

ИНФОТУР / FAMTRIP Го остеп ссттепри епр еп ри иимн им и мн наая ГГр руз у ия и – тр ради адиц ад ици иции ии и, гго оры ры, ви ры, в но и рааду души уши ш е ме м ссттны ых ж жи ителе ите леей

56 СОБЫТИЕ / EVENT

SPA TRAVEL: III Европейский форум-2018

IMPRESSUM

Tel.: Fax:

Журнал “Русский вояж” – Reisefachmagazin “Russki Voyage” Herausgeber: O. Tsilevich, A. Cherkasky

Verleger: LTC Media Verlag Cherkasky&Tsilevich GbR Schlitzer str. 6, 60386 Frankfurt am Main

Chefredakteurin: A. Kreida Redaktion: G. Ostrovski, K. Fetter, I. Hermann, O. Molendor Homepage: www.ltcverlag.de E-mail: voyage@rusverlag.de

+ 49 (69) 408 097 142, + 49 (69) 408 097 164 + 49 (69) 759 369 74

Titelfoto: © undrey - Fotolia.com

Издатель и редакция не несут ответственности за содержание и грамотность объявлений и рекламных текстов. Опубликованные материалы не всегда отражают точку зрения издателя и не во всем совпадают с оценкой и мнением редакции. За достоверность фактов и сведе-

ний, содержащихся в материалах авторов, ответственность несут последние. Не заказанные редакцией статьи не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право сокращать и редактировать авторские материалы. Оформление и макет рекламных объявлений являются собственностью редакции журнала. Полное или частичное использование материалов журнала возможно только с письменного согласия редакции.

НОВОСТИ / NEWS

Самые экстремальные аттракционы в мире

Горнолыжные курорты Турции заполнены на 70%

Два знаменитых дубайских аттракциона вошли в список 13-ти самых экстремальных развлечений в мире, составленный редакцией информационного агентства «РИА Новости».

Отели на горнолыжных курортах Турции достигли рекордной заполняемости за последние два года, сейчас они заполнены на 70% (по состоянию на ноябрь). Вице-президент Ассоциации турагентств Турции Хасан Эрдем рассказал, что такого показателя удалось достичь благодаря увеличению спроса на раннее бронирование. По его словам, наибольшим спросом зимние туры пользуются у граждан Бахрейна, Кувейта, Омана, Катара и Саудовской Аравии. Вице-президент Ассоциации уверен, что во время новогодних праздников заполняемость отелей на лыжных курортах достигнет 100%. По словам Эрдема, туроператоры не собираются останавливаться на достигнутом и планируют

привлечь еще больше туристов, активизируя рекламную кампанию за рубежом. Отметим, что горнолыжные курорты – это достаточно новое направление для Турецкой Республики, однако, оно привлекает все больше как иностранных, так и местных туристов. Каждый год на горных вершинах строятся новые отели, вытягиваются вдоль склонов цепочки подъемников, улучшаются трассы.

Второй аттракцион, вошедший в рейтинг, – спуск по стальному канату (зиплайн) в районе Dubai Marina. Зиплайн Xline Dubai Marina предлагает пролететь с высоты 170 м до земли над небоскребами и покачивающимися на воде яхтами. Протяженность маршрута составляет около 1 км, скорость – 80 км/ч.

В Турции наберется с десяток горнолыжных курортов, большая часть трасс находится на живописных лесистых склонах с приличными перепадами высот – до 3100 м. Самые популярные курорты страны – Улудаг, Сарыкамыш, Паландокен и Карталкая. Практически на всех курортах сезон длится с декабря по март. /www.rusturkey.com/

Также в рейтинг вошли крылатые качели Giant Canyon Swing, расположенные в американском штате Колорадо; катапульта Nevis Catapult, расположенная в Квинстауне (Новая Зеландия); американская горка Takabisha из японской префектуры Яманаси и др. /www.votpusk.ru/

Санкт-Петербург – самое привлекательное культурное направление мира

WTA-2018, Санкт-Петербург был признан лидирующим культурным направлением мира (World’s Leading Cultural City Destination)», – говорится в сообщении.

Санкт-Петербург вновь стал лауреатом самой престижной туристической премии – World Travel Awards, северную столицу России признали лидирующим культурным направлением мира, сооб-

РУССКИЙ

ВОЯЖ

щает городской комитет по развитию туризма. «Первого декабря в Лиссабоне состоялась церемония вручения самой престижной туристической премии планеты – World Travel Awards. По версии

Речь идет о знаменитой водной горке Leap of Faith, находящейся в аквапарке Aquaventure пятизвездочного курорта Atlantis, The Palm Dubai. Она предлагает экстремалам вертикальное падение вниз с высоты 27,5 м, а потом скольжение по прозрачному тоннелю, в окружении акул и скатов.

Отмечается, что статус лидирующего культурного направления был присвоен северной столице и в 2016-2017 годах. В этой номинации в 2018 году Санкт-Петербург обошел Париж, Лондон, Рим, Венецию, Сидней, Нью-Йорк, Рио-де-Жанейро, Пекин и Кито. Премия World Travel Awards учреждена в 1993 году в Лондоне. Победителей выбирает профессиональное жюри и аудитория в несколько этапов и по многим критериям: качество сервиса, удовлетворенность гостей, развитая инфраструктура, безопасность. /www.votpusk.ru/

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

Россия и Белоруссия «окончательно и бесповоротно» признали визы друг друга Начальник департамента по гражданству и миграции МВД Белоруссии Алексей Бегун сообщил, что Минск «окончательно и бесповоротно» договорился с Москвой по проекту соглашения о взаимном признании виз, передает РИА «Новости».

Он уточнил, что документ планируется подписать в декабре. «Договорились по этому документу окончательно и бесповоротно сегодня. Руководители межгосударственной межведомственной рабочей группы поручили соглашение направить на внутригосударственное со-

гласование», – заявил Бегун. Соглашение о взаимном признании виз предполагает, что иностранные граждане, имеющие российскую визу, смогут беспрепятственно въезжать в Белоруссию, а иностранцы с белорусской визой – в Россию. Ранее сообщалось, что Россия и Белоруссия могут подписать соглашение о взаимном признании виз до конца текущего года. /www.m.gazeta.ru/

Круизные компании исключат Амстердам из своих маршрутов

Согласно новым правилам, туристы, которые не планируют останавливаться на ночь в отелях столицы Нидерландов, должны будут заплатить городской налог в размере 8 евро. Круизные компании не желают платить этот налог, а также включать его в стоимость круиза, чтобы не увеличивать ценник. Поэтому круизные компании приняли решение исключить Амстердам из своих маршрутов. Так, в компании PAC Group рассказали, что пар-

тнер туроператора – круизная компания MSC Cruises – изменила свои маршруты, и теперь ее круизные лайнеры будут отправляться или заходить в порт Роттердама. Как отметили эксперты, лайнеры будут находиться на стоянке в Роттердаме, а на экскурсию в Амстердам туристов будут возить на автобусах. Напомним, власти Амстердама также планируют запретить владельцам квартир в

Из-за нового туристического налога, который ввели в мае власти Амстердама, круизные компании стали исключать город из своих маршрутов.

трех районах города сдавать их через Airbnb. По их мнению, это должно снизить туристическую нагрузку на местных жителей. Также для

того чтобы гулять группами по кварталу красных фонарей, туристам необходимо получить специальное разрешение. /www.trn-news.ru/

На остров Боракай туристов будут пускать по ваучерам отелей После реконструкции филиппинского острова, которая длилась полгода – с 26 апреля по 26 октября, номерной фонд курорта значительно уменьшился. Размещать туристов теперь могут только отели, получившие соответствующее разрешение властей острова. Перед посадкой на паром у туристов попросят предъявить ваучер отеля. В посольстве Филиппин в Москве состоялась презентация туристических возможностей обновленного острова Боракай. Самый популярный курорт страны закрывали на полгода из-за разразившейся там экологической катастрофы. С 26 октября Боракай вновь начал при-

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

нимать гостей. Об этом, открывая мероприятие, рассказал Карлос Соррета, посол Республики Филиппины в России. Дипломат также обратил внимание на то, что пока на острове открыты не все отели. И туристов смогут размещать лишь те гостиницы, которые получили соответствующее разрешение. Следить за этим будут строго: перед отправлением на остров у туристов будут просить ваучер отеля. По этой причине, если туристы бронируют отели, например, через Booking.com, нужно сначала найти отель в официальном списке. Поскольку на том же Booking. com можно забронировать размеще-

ние в отеле, который не имеет разрешения. На сегодняшний день в списке разрешенных отелей: Abozza Resort, Alamo Bay Inn, Aloe de Diniwid, Alta Briza Resort, Austrian Pension House и еще 206 отелей. На презентации также отметили, что после реконструкции остров сильно изменился. Так, на острове запрещены шумные вечеринки в стиле Ибицы, курение и распитие алкоголя в общественных местах, под большим вопросом остаются перспективы казино – против развития игорного бизнеса на Боракае выступил президент страны Родриго Дутерте. В целом отдых на острове стал более умиротворенным. /www.trn-news.ru/

РУССКИЙ

ВОЯЖ

СОБЕСЕДНИК / INTERVIEW

На сегодняшний день многие страны Персидского залива давно уже помимо крупных нефтяных месторождений известны своими роскошными курортами и ультрасовременными городами. Колоритный Оман среди них отличается живописной природой (горы, саванны, пустыни, тропики, водопады и даже фьорды) и сохраненной арабской самобытностью c тем не менее высоким уровнем жизни. Историческому наследию страны более 5.000 лет. И где, как не в Омане, знакомиться с легендами и сказками Востока. Но обо всем по порядку. Cултанат Оман нам любезно представит господин Ральф Шеперс (Ralf Schepers), der Marketing & PR Manager des Oman Tourism Boards in Deutschland.

ОМАН – НЕИЗВЕДАННЫЙ

ВОСТОК

Oman bietet viel Tradition, Geschichte und eine authentische Kultur, aber auch viele Mythen und Legenden – allein schon, wenn man an Sindbad den Seefahrer, die Königin von Saba oder die Heiligen Drei Könige denkt… Jeder Besucher wird vom ersten Tag an die landestypische Gastfreundschaft genießen sowie die große Vielfalt an Natur und Aktivitäten. Es gibt reizvolle Berge, Höhlen und Wadis, ausgedehnte Wüstengebiete mit herrlichen Oasen und traumhaft schöne Strände.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

СОБЕСЕДНИК / INTERVIEW

– Оман предлагает не только погрузиться в разнообразие традиций, богатую историю и аутентичную культуру, но также окунуться во множество мифов и легенд и вспомнить о Синдбаде-мореходе, королеве Саба или святых Трех Королях... С первого дня каждый гость будет наслаждаться типичным восточным гостеприимством, а также его удивит разнообразие природы и количество вариантов времяпровождения. Есть в стране и красивые горы, ущелья и пещеры, и обширные пустынные районы с живописными оазисами и прекрасными пляжами. По пути вы можете наблюдать за черепахами, дельфинами или китами, а также организовать дайвинг, вади-тур, поход или поиграть в гольф.

– Господин Шеперс, что может сподвигнуть туристов отправиться в Оман?

считать гостей из Германии (102.203), Австрии (8.338) и Швейцарии (19.746) вместе, то их количество почти достигает общего числа гостей из одной Великобритании. Франция занимает третье место в Европе с 49.913 посетивших нас гостей.

– Сколько времени нужно путешественнику, чтобы открыть для себя Оман? Какие места и достопримечательности Вы рекомендуете посетить? – Поскольку Оман примерно такого же размера, как и Германия, путешественникам потребуется не менее двух недель, чтобы увидеть всю страну. Например, для тура, который включает в себя посещение города Низва и где необходимо провести некоторое время в горах и ночь в пустыне, стоит выделить около семи дней. А на изучение города Салала и юга страны уйдёт не менее четырёх дней, также рекомендуется провести два дня в северном Мусандаме.

Также стоит учитывать, что данная статистика не включает круизные туры. В этом сегменте только из Германии Оман посещает около 60.000 гостей в год. В 2019 году мы ожидаем увеличения потока немецких туристов. – Какие регионы наиболее притягательны для туристов, и какие отели популярны? – Поскольку Международный аэропорт расположен в Маскате, многие путеше-

В любом случае, следует посетить столицу Маскат с её мечетями, впечатляющими своими размерами, и уникальным Королевским оперным театром. В эту программу можно также включить тур в Низву, горы Джебель-Шамс или Джебель-Ахдар и, конечно же, посещение пустыни. Кроме того, необходимо достаточно времени, чтобы насладиться потрясающими отелями.

ственники проводят несколько дней в столице, прежде чем отправиться в турне по горам или в пустыню. В Маскате можно забронировать отель у моря, чтобы отдохнуть на пляже. Для круизных экскурсий есть высококачественные отели в горах, а в пустынных лагерях путешественникам предлагают на выбор разные категории комфорта, от простых до роскошных кемпингов, где индивидуальные палатки обустроены на самом высоком уровне. Регион Дофар на юге Омана со столицей Салала также популярен среди путешественников. Из-за его прекрасных пляжей его также называют Карибским морем Востока. В дополнение к пляжному ОКОНЧАНИЕ НА СТР. 8

– Ежегодно мы наблюдаем динамический рост числа туристов. В Европе наибольший поток приходится на Великобританию, но в основном эти цифры относятся к бизнес-поездкам (143.224 в 2017 году). Второе место Европы – Германия (102.203 в 2017 году). Немецкие путешественники – это в основном отдыхающие. Если под№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

– Какое количество туристов посещает Оман? Какие рынки являются наиболее важными для султаната?

РУССКИЙ

ВОЯЖ

СОБЕСЕДНИК / INTERVIEW

ОКОНЧАНИЕ. НАЧАЛО НА СТР. 6 отдыху можно совершить тематическую поездку, посвящённую ладану, здесь начинается Дорога благовоний (всемирное наследие ЮНЕСКО). В Салале туристам предлагаются очень хорошие отели. – Оман позиционирует себя на рынке как место для отдыха класса люкс или как направление массового туризма? – Оман не является местом массового туризма. С площадью почти равной Германии, в общей сложности страна приняла 3,1 миллиона туристов в 2017 году, гости очень хорошо распределялись по всей стране. Оман предлагает разные сегменты. Искатели класса люкс откроют для себя великолепные отели, но также есть множество вариантов размещения как для семей, так и только для взрослых, а также индивидуальных и групповых поездок. Независимые путешественники могут исследовать Оман самостоятельно. Любители активного отдыха имеют массу возможностей: игра в гольф, дайвинг, альпинизм, трекинг, приключение в пустыне, езда на велосипеде, катание по барханам. Те, кто интересуется культурой, окунутся в более чем 5.000-летнюю историю с ее 500 крепостями и замками по всей стране и объектами Всемирного наследия ЮНЕСКО. Любители природы могут наблюдать за птицами, дельфинами, китами и черепахами, которые откладывают яйца. Захватывающий пейзаж создают горы высотой более 3.000 метров. Здесь вы найдете Большой каньон Омана, Вадиса, ущелья и пещеры. Пустыня приглашает вас в гости, а береговая линия составляет 3.165 км. – Какие авиалинии обслуживают направление Оман? – Из Мюнхена, Франкфурта и Цюриха национальная авиакомпания султаната

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Заявка на получение электронной визы может быть подана в течение 30 дней до планируемой поездки в Оман. В настоящее время немецкие граждане могут получить визу на месте по прилету. Существует виза на срок до 10 календарных дней за 5 риал и до 30 календарных дней за 20 риал. Более подробную информацию о визовом регулировании можно найти по адресу: www.evisa.rop.gov.om

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Оман – Oman Air – предлагает ежедневно прямые рейсы в Маскат. Другими авиакомпаниями, такими как Emirates, Etihad Airways, Qatar Airways или Lufthansa, необходимо лететь с пересадкой. – Расскажите, каким образом вы сотрудничаете с туроператорами и туристическими агентствами? Какие маркетинговые инструменты внедряются для увеличения количества бронирований из Германии? Какие туроператоры продают Оман? – На сегодняшний день Оман предлагают более 175 туроператоров по всей Германии и ежегодно их количество растет. Помимо всего прочего, мы проводим обучающие тренинги для лучшей продажи туров в Оман, различные роад-шоу и поддерживаем ознакомительные туры (famtrip). Оман принимает участие в крупных немецких выставках (ITB, IMEX). Мы всегда готовы поддержать туристические агентства не только словом, но и делом. – Предоставляете ли вы агентствам информационные брошюры? – Мы с радостью присылаем информационные материалы (на данный момент на немецком и частично на английском языках) всем туроператорам и туристическим бюро. – Какие мероприятия ожидают туристических агентов в 2019 году? – В числе прочего мы планируем провести обучающий семинар «Мархаба» в Омане, а так же поучаствовать в роад-шоу. – Ваше личное мнение, какой сувенир стоит привезти из отпуска в Омане? – На традиционных базарах можно купить много маленьких, но приятных вещей. Например, типичным национальным сувениром будет горелка для ладана и, конечно же, связанные с ней ароматы. Таким образом отдыхающие могут забрать оманское чудо себе домой и сохранять свои воспоминания об этой земле и ее обитателях, а вместе с этим удивить своих гостей изысканным хорошим вкусом. Sultanate of Oman | Ministry of Tourism c/o Interface International GmbH Gertraudenstrasse 10-12 10178 Berlin www.experienceoman.om № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

Salalah: Traumurlaub in der Karibik des Orients

Den Oman beim Marktführer buchen! ) Komfortable Anreise mit Emirates und flydubai über Dubai bzw. mit Oman Air über Muscat nach Salalah ) Hohe Flexibilität bei der Aufenthaltsdauer in Salalah und StopoverMöglichkeit in Dubai bzw. Muscat ) Spitzenhotellerie und Bestpreisgarantie im KAIRABA Mirbat Resort – Omans einzigem Ultra All Inclusive Resort ) Erstklassiges Wassersportangebot wie beispielweise Extra Divers Tauchkurse, Jetski, Kayak & und vieles mehr

OMAN I SALALAH

Weitere Infos finden Sie unter www.ftigroup-service.de/oman

Buchbar über EDV Code: SLL527 DX T

ERSTKLASSIG REISEN MIT FTI Touristik GmbH, Landsberger Str. 88, 80339 München

KAIRABA Mirbat Resort ***** 1 Woche im Doppelzimmer Deluxe mit Ultra All Inclusive inkl. Flug und Transfer statt p.P. ab

€

1029

p.P. ab

€

899

Оазис на берегах Персидского залива. Уникальная страна с городами будущего, таинственной пустыней, бирюзовым морем, белоснежными пляжами. Рай для шопоголиков и всевозможные тематические парки развлечений для всей семьи. Дуубай уже давно является топовым направлением отдыха премиум-класса с высочайшим м сервисом оказания услуг, а рестораны высокой кухни готовы удовлетворить желания самого изысканного гурмана. Наряду с этим эмират Рас-эль-Хайма покоряет сегмент пляжного семейного отдыха в среднем ценовом сегменте. Столица Абу-Даби не отстает от других курортов, новые отели знаменитых сетей открываются ежемесячно. Ни одному туристу в Эмиратах скучно не будет т: индустрия отдыха настолько развита, что готова удовлетворить любые потребности. б Стоит сказать, что это не только интересное, но безопасное направление для отдыха на Ближнем Востоке. Эта страна есть в портфолио практически у всех туроператоров Германии. Что нового готовы предложить операторы в этом сезоне, и какими советами готовы поделиться с турагентами – читайте в нашем обзоре.

Объединенные Арабские Эмираты – арабская экзотика для ценящих комфорт ничество с гостиничной сетью Fairmont: новинкой в программе стали Fairmont Ajman (5*) и Fairmont Fujairah Beach Resort (5*).

ха благодаря шикарным, пологим пляжам и спокойной обстановке.

В качестве приятного сюрприза для наших клиентов мы предлагаем услугу VIP-трансфера.

Компания alltours предлагает все доступные регулярные рейсы. Это позволяет, например, летать клиентам с авиакомпанией Emiratess дважды в день из Дюссельдорфа в Дубай. Прямые рейсы с авиакомпанией Emirates также доступны из Гамбурга, Мюнхена и Франкфурта. С авиакомпанией Etihad d мы предлагаем перелет в Абу-Даби из всех крупных аэропортов Германии.

АВИАСООБЩЕНИЕ

После выхода из самолета гостей лично встречают, они имеют право пройти паспортный контроль по отдельному ускоренному коридору Fast-Track-Line, предоставляется помощь при получении багажа и затем персональный трансфер в отель, а в день отъезда обратно из отеля в аэропорт.

KARSTEN FRICKE, Leiter Produktmanagement

ТЕНДЕНЦИИ ОАЭ по-прежнему очень популярное направление для отдыха, спрос постоянно растет. По сравнению с предыдущим годом, на сегодня мы отмечаем рост бронирований по всем регионам (Дубай, Абу-Даби, Рас-эль-Хайма, Аджман, Фуджейра), иногда даже с двузначными процентными показателями.

ЦЕНЫ Клиентам компании alltours придется рассчитывать на умеренное повышение цен, примерно на 2%. С учетом средней цены за недельный отпуск в ОАЭ, по нашему мнению, это не имеет особого значения. Поскольку, с одной стороны, мы предлагаем недорогие, но действительно интересные туры с размещением в отличном 4-звездочном городском отеле, и при этом стоимость тура, включая перелет, составляет около 650 евро на человека. С другой стороны, одна неделя отпуска на островах Пальм в роскошном 5-звездочном курорте может обойтись примерно 1.200 USD на человека.

ПРОГРАММА ЗИМА 2018/ 2019 Компания alltours расширила спектр своих предложений в Абу-Даби в районе острова Саадият. Добавлены недавно построенные 5-звездочные гостиничные комплексы двух знаменитых сетей: Rotana (Saadiyat Rotana Resort & Villas) и Rixos (Rixos Saadiyat Island). Также расширено сотруд-

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ПОПУЛЯРНЫЕ КУРОРТЫ И ОТЕЛИ Самый востребованный регион и, соответственно, самые резервируемые отели по-прежнему находятся на искусственном острове Пальм (The Palm) и соседнем пляже Джумейра. Эмират Рас-эль-Хайма очень популярен для семейного отды-

АРГУМЕНТЫ ДЛЯ АГЕНТОВ Зимой ОАЭ привлекают сказочной погодой. Летом прохладные торговые центры и тематические парки развлечений обеспечивают приятное разнообразие. Ни в коем случае туристы не должны оставить без внимания аквариум, огромный аквапарк в знаменитом отеле Atlantiss или парки развлечений Dubai Park, k Ferrari World или тематический парк Warner Bros. World в Абу-Даби, который открылся летом.

ЛЮ БИ М ОЕ М ЕС

ТО

ра. пляж Джумей Я предпочитаю не только велико Здесь я получаю а видом на остров лепный пляж с еличное располож Пальм, но и от ый , Пальма, стар ние. Бурдж-Халифа бай с местами Ду и традиционный я следия находятс национального на уДж го, на пляже рядом. Кроме то и чных ресторанов ли мейра много от . ом шк пройтись пе баров, куда я могу № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

ФОКУС: ОАЭ. МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ / FOKUS: VAE. MEINUNG

Чаще всего резервируют отели FIVE Palm Jumeirah Dubaii и Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa.

АВИАСООБЩЕНИЕ

PAULINA THIELE Junior Product Manager

ТЕНДЕНЦИИ ОАЭ является одним из самых востребованных направлений для дальних путешествий на немецком рынке, и мы как оператор Ferien Touristik это также отмечаем. В последние годы показатели бронирований неуклонно растут, и мы уверены, что в ближайшие годы мы будем еще сильнее развиваться благодаря нашему собственному агентству ODEON.

ПРОГРАММА ЗИМА 2018/ 2019 На зиму 2018/19 мы расширили наше портфолио и на данный момент можем предложить более 250 отелей в основных регионах для пляжного отдыха. Сейчас наш спектр предложений включает самые разнообразные варианты: курорты для семейного отдыха, отели с концепцией All-Inclusive, а также роскошные пятизвездочныe и городские отели. Новинками стали, например, Rixos Saadiyat Island или Saadiyat Rotana Resort & Villass в Абу-Даби. К 2020 году планируется строительство башни Дубай-Крик, высотой 928 метров, которая должна стать самым высоким зданием в мире.

ЦЕНЫ Стоимость поездки варьируется в зависимости от сезона, даты бронирования и длительности пребывания. В среднем отдых на одного человека в ОАЭ от оператора FERIEN Touristik обойдется примерно в 774€. Цены на проживание в отелях остались примерно на уровне прошлого года.

Аэропорты DXB (Международный аэропорт Дубай) и AUH (Международный аэропорт Абу-Даби) принимают рейсы из всех крупных городов Германии, часто даже несколько раз в день. У клиента есть выбор между различными авиакомпаниями, такими как Lufthansa, Emirates, Etihad, Pegasus, Oman Air, Air France, KLM и/или Swiss, которые летают в Эмираты либо прямыми рейсами, либо со стыковкой. В наших пакетных турах мы предлагаем возможность перелета практически со всеми известными авиакомпаниями.

АРГУМЕНТЫ ДЛЯ АГЕНТОВ Широкий выбор развлечений в ОАЭ удовлетворит любой каприз. Роскошные отели, белые, пологие пляжи с кристально чистым морем или оживленный центр города – каждый получит в ОАЭ желаемое за свои деньги. Не говоря уже о множестве первоклассных площадок для гольфа и о различных тематических парках развлечений, а также богатом культурном наследии. А если учесть 360 солнечных дней в году, то Арабские Эмираты однозначно являются отличным местом для проведения полноценного отпуска.

ЛЮ БИ МО Е МЕСТО Сильнее всего меня впечатляет многоликость Эмирато в – вот почему мне трудно опр еделиться с одним местом. Для ме ня настолько привлекательной эту страну делают люди, разноо бразие возможностей, культур. Но если бы мне пришлось выбра ть что-то одно, то это, безусловн о, был бы район Дубай Марина. Всегда приятно любоваться пот рясающей архитектурой и стиле м этой части города во время прогулки по набережной или с лодки.

ПОПУЛЯРНЫЕ КУРОРТЫ И ОТЕЛИ Наши клиенты чаще всего бронируют пляжные отели непосредственно в Дубае. Особенно популярны роскошные курорты на острове Пальма Джумейра и на самом пляже Джумейра.

ФОКУС: ОАЭ. МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ / FOKUS: VAE. MEINUNG

ELIA GAD, FTI Group Head of Destination Orient & Middle East

ТЕНДЕНЦИИ По сравнению с предыдущим годом мы отмечаем двузначный процентный прирост оборота и количества туристов. Именно Объединённые Арабские Эмираты особенно активно расширяют свой спектр предложений, и поэтому мы ожидаем в ближайшие месяцы дальнейшее увеличение количества гостей.

ПРОГРАММА ЗИМА 2018/ 2019 НОВИНКИ В Абу-Даби всего несколько месяцев назад открылся парк развлечений Warner Bros. World, d который, несомненно, станет местом притяжения посетителей в этот зимний сезон – входные билеты можно забронировать через оператора FTI. Касательно отелей, среди прочих, в Абу-Даби мы недавно добавили в программу Rixos Saadiyat Island d с обслуживанием Ultra-All-Inclusive, который предлагает очень широкий диапазон услуг для семейного отдыха. К другим новым отелям в Абу-Даби относятся Jumeirah Saadiyat Island Resortt и Grand Hyatt Hotel & Residences Emirates Pearl. В Дубае мы предлагаем новинку Dream Inn Holiday Homes, s который идеально подходит для путешествий большой семьей или в компании друзей. Еще один новый отель – это Zabeel House Al Seef by Jumeirah в Дубае. Начиная с зимнего сезона среди новых предложений от FTI – плавучий отель Queen Elizabeth III – бывший знаменитый океанский лайнер, который теперь постоянно стоит на якоре в гавани Дубая и предлагает любителям ностальгии и круизов испытать особенные впечатления.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Большинство наших актуальных предложений вы найдете в каталогах FTI Orient Winter 2018/19 и Orient Sommer 2019. Все дополнительные продукты доступны в системах бронирования.

 Несколько ежедневных рейсов из

Круглый год по ОАЭ FTI дополнительно предлагает V.A.E. Ganzjahres-Magalog – смесь информативного каталога и журнальной презентации с множеством обзоров, советов и статей. V.A.E. Magalog предоставляет менеджеру турагентства и клиенту дополнительную помощь при принятии решений. Здесь для отдыхающего наглядно собрано, чем и в каком эмирате он может заняться в зависимости от интересов и бюджета.

 Несколько ежедневных рейсов из Мюнхена и Франкфурта с авиакомпанией Lufthansa в международные аэропорты Дубая и Абу-Даби. Самолет Boeing 747.

ЦЕНЫ Преимущественно цены остались на прежнем уровне. Стоимость сильно зависит от периода поездки. Зимой цены за неделю проживания с завтраком в пятизвездочном городском отеле в Дубае, включая перелет из Германии и трансфер, начинаются в районе 700-800 евро за человека при размещении в двухместном номере. Летом любителям дешевого шоппинга одна неделя в двухместном номере пятизвездочного отеля в Дубае с завтраком, перелетом из Германии и трансфером обойдется от 550 до 650 евро за человека.

ПОПУЛЯРНЫЕ КУРОРТЫ И ОТЕЛИ Наибольшим спросом пользуются эмираты Дубай, Абу-Даби и Рас-эль-Хайма. Чаще всего в этих регионах резервируют следующие отели: ДУБАЙ: 1. Atlantis The Palm, 2. Anantara Dubai The Palm, 3. Cosmopolitan Hotel Dubai. АБУ ДАБИ: 1. Khalidiya Palace Rayhaan, 2. InterContinental Abu Dhabi, 3. Jumeirah at Etihad Towers. РАС ЭЛЬ ХАЙМА: 1. Doubletree by Hilton Resort & Spa Marjan Island, 2. Hilton Ras Al Khaimah Resort & Spa, 3. The Cove Rotana Resort.

АВИАСООБЩЕНИЕ Сеть авиаперелетов из Германии ании выглявыгля дит следующим образом: Несколько ежедневных рейсов из Мюнхена, Франкфурта, Дюссельдорфа и Гамбурга с Emirates Airliness в международный аэропорт Дубая (DXB). Самолеты Airbuss A380 или Boeing B777. 

Мюнхена, Франкфурта и Дюссельдорфа с Etihad Airwayss в международный аэропорт Абу-Даби. Авиалайнеры, как правило, Airbus A380 или Boeing B777.

 Зимой 2018/19 и летом 2019 года

авиакомпания Condorr будет осуществлять рейсы в World Central Airport (DWC) в Дубае на Boeing B757 эксклюзивно для клиентов FTI: по понедельникам и пятницам – из Лейпциг-Халле, по вторникам – из Штутгарта, по средам – из Ганновера, по четвергам – из Нюрнберга, по субботам – из Мюнхена и по воскресеньям – из аэропорта Базель-Мюлуз-Фрайбург.

АРГУМЕНТЫ ДЛЯ АГЕНТОВ Можно привести следующие аргументы: продолжительность полета – всего 6 часов, в Эмиратах идеальные температуры зимой и лучшие цены летом. Гости всегда находят оптимальное соотношение цены и качества, особенно в 5-звездочном сегменте. Что касается культурных развлечений, то в Эмиратах доступен широкий выбор достопримечательностей (традиционные здания и модерн) от исторических архитектурных памятников до сенсационных городских силуэтов. Еще один аргумент для продаж – это большой выбор предложений для каждой целевой группы: от семейного отдыха и влюбленных пар до фанатов шопинга, поклонников Ближнего Востока или любителей пляжного отдыха. В распоряжении каждого большой выбор отелей, развлечений и предложений на любой вкус.

С ЛЮ БИ М ОЕ М ЕС

ТО

ать ндую комбиниров Я всегда рееккомен льример, Дубай с Рас-э ата, напр два эмира й-Сити, чтобы в Дубай Хайма: двве ночи инг, ду, включая шопп пройтисьь по горо , прогулку фа, шоу La Perle лиф Бурдж-Хал тыре ночи не; после этого че по пустын All-Inclusive в ятьься на пляже с расслабля идеальное ма. Для меня это айм Рас-эль-Ха й и отдыновых впечатлени сочетание н имо от сезона. ха, независси № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

ФОКУС: ОАЭ. МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ / FOKUS: VAE. MEINUNG ЦЕНЫ Цены на туры в ОАЭ этим летом станут приблизительно на 10% ниже.

ПОПУЛЯРНЫЕ КУРОРТЫ И ОТЕЛИ Наибольшей популярностью пользуются Дубай и Абу-Даби. При этом в Дубае это, в первую очередь, пляжные отели первой линии на Пальме и Джумейре, а также городские отели; и те и другие в четырех- и пятизвездочном сегменте. В Абу-Даби это, прежде всего, пляжные отели на острове Саадият, но растет популярность и лагерей в пустыне.

KATHARINA SCHIRMBECK, Leiterin TUI Produktmanagement Fernreisen Sun and Beach

Небольшие эмираты также хорошо развиваются. Тем не менее, они незначительно представлены в программе TUI и airtours. Среди них лидирует эмират Аджман.

АВИАСООБЩЕНИЕ

ТЕНДЕНЦИИ Спрос на туры в Объединённые Арабские Эмираты нынешней зимой у операторов TUI и airtours выше прошлогоднего.

ПРОГРАММА ЗИМА 2018/ 2019 НОВИНКИ

Воздушное сообщение между ОАЭ и Германией очень хорошо развито. Ближневосточные авиалинии Etihad d и Emirates ежедневно совершают несколько рейсов в Дубай, например, из Франкфурта, Гамбурга и Дюссельдорфа.

АРГУМЕНТЫ ДЛЯ АГЕНТОВ

В этом году в Абу-Даби открываются увлекательные гостиничные проекты, например, на острове Саадият. В дополнение к известным St. Regis Saadiyat Island и Park Hyatt Abu Dhabii появятся новые отели Rotana Saadiyat Island d и Jumeirah Saadiyat Island Resort.

В настоящее время Объединенные Арабские Эмираты являются страной для проведения полноценного отпуска, времена использования эмиратов только в качестве промежуточной остановки для отдыха уже в прошлом. В Абу-Даби основное внимание уделяется культурным

предложениям, таким как новый музей Лувр, а Дубай становится все более привлекательным для семейного отдыха с его аквапарками и тематическими парками развлечений. Для любителей путешествовать по стране мы также можем порекомендовать комбинированные туры, например, включающие Оман. В настоящее время TUI предлагает три турне по региону, среди них два комбинированных: ОАЭ & Оман, а также Аджман & Абу-Даби. Наблюдается спрос на такой продукт, и есть все предпосылки для дальнейшего роста в будущем.

ЛЮ БИ МО Е МЕСТО Парк приключений «Wild Wadi Park» на пляже Джум ейра обязательно должны посет ить все, кто отдыхает с семьей. К услугам туристов: около 30 аттр акционов и водных горок, а такж е потрясающие аттракционы с искусственной волной для серфинга «Wipeout» и «Riptide Flowriders», собственная семейная зона с раз ноцветными горками, водными пис толетами, альпинистскими стенк ами и водопадом «Dumping Bu cket». Для гостей отелей на Дж умейре предлагается неограниченн ый и бесплатный доступ.

КУДА СХОДИТЬ В ДУБАЕ Аква-шоу Франко Драгоне «La Perle»

La Perle by Dragone © LA PERLE 4

Первое в Дубае постоянное театрализованное шоу. Если вас восхищают акробаты, которые бросают вызов гравитации, выполняя немыслимые воздушные трюки, то шоу Франка Драгоне «La Perle» оставит у вас неизгладимые впечатления. Специально для него в самом центре района Аль Хабтур Сити был построен театр на 1.300 мест, в котором проходит 450 представлений в год. Театр построен таким образом, чтобы создавать у зрителя эффект полного погружения: благодаря современным технологиям «аква-сцена», заполненная 2,7 миллионами литров воды, способна по ходу действия трансформироваться в сценическую платформу.

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

Захватывающие трюки артистов заставят вас наблюдать за театральным действом не отрывая глаз. От прыжков в воду с высоты 25 метров до полетов под куполом на скорости 15 километров в час – потрясающее представление удерживает внимание публики от первой до последней минуты. Представления со вторника по пятницу начинаются в 19:00 и 21:30, по субботам – в 16:00 и 19:00. www.laperle.com www.visitdubai.com

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ФОКУС: ОАЭ. МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ / FOKUS: VAE. MEINUNG ОСОБЕННОЕ

АРГУМЕНТЫ ДЛЯ АГЕНТОВ

Мы смогли расширить свою экскурсионную программу, и теперь мы предлагаем нашим клиентам много различных возможностей. Кроме того, мы продолжили разработку наших предложений для турне по ОАЭ. Во время двух возможных туров по стране наши гости ночуют в недавно открытом отеле Zabeel House by Jumeirah, непосредственно возле бухты Дубай-Крик и рядом с кварталом AL Seef. Здесь клиенты могут закончить вечер в красивом ресторане с видом на Крик.

Безусловно, лучшие аргументы для продаж – это хорошее авиасообщение и небольшое время перелета из Германии. Всего через 6 часов клиент попадает в солнечное место для отдыха. Отели предлагают очень хорошее качество (проживание, питание, обслуживание), и всегда что-то найдется для всех целевых групп (аквапарки, торговые центры, сафари по пустыне, культурная программа и многое другое). Здесь определенно не придется скучать. Если вам нужна небольшая встряска, то обычно нет необходимости путешествовать очень далеко. Снова и снова вас ожидают свежие яркие впечатления, поэтому это направление для отпуска идеально подходит для тех, кто готов возвращаться в эту страну повторно.

ЦЕНЫ По сравнению с предыдущим годом отели в ОАЭ оставили цены на прежнем уровне. Также появились отличные предложения во многих отелях: бесплатный отдых для детей летом Kids GO Free или бесплатное повышение категории обслуживания до полупансиона.

Produktleiterin Afrika, Orient, Asien, Pazifik Dertour und ADAC Reisen

ТЕНДЕНЦИИ По всем направления наблюдается позитивное развитие в бронировании туров на зимний период 2018/19, и мы рассчитываем на дальнейший рост. Благодаря давно ожидаемым и недавно открытым новым отелям, особенно хорошо развивается эмират Абу-Даби.

ПРОГРАММА ЗИМА 2018/ 2019 В Абу-Даби (особенно на острове Саадият) появились новые и интересные предложения, такие как Jumeirah Saadiyat Island d или Rixos Saadiyat Island, d но звездой новой программы, безусловно, является The Abu Dhabi Edition. Дубай нас очень радует тем, что скоро распахнет свои двери Resort Mandarin Oriental Jumeira. Вас обязательно впечатлит прекрасное расположение рядом с «La Mer» (новый район с множеством ресторанов, магазинов, пляжей, а вскоре и с аквапарком), всего 10 минут езды до Бурдж-Халифы, и традиционное первоклассное обслуживание.

Anantara Qasr al Sarab Desert Resort

ПОПУЛЯРНЫЕ КУРОРТЫ И ОТЕЛИ Как и раньше, Дубай – это одно из самых излюбленных направлений, но благодаря новым открытиям (музеи, отели) в Абу-Даби, этот эмират больше не стоит в тени своего соседа. Спрос на него растет и, следовательно, расширяется предложение для проведения свободного времени в более спокойном городе. Привлекательная стоимость авиаперелета из многочисленных немецких аэропортов непосредственно в Абу-Даби с авиалиниями Etihad Airways дополнительно стимулируют спрос. Спрос на северные эмираты также продолжает расти, Аджман – это прекрасный курорт, который привлекает своей близостью к Дубаю и приятными ценами. Рас-эль-Хайма очень активно развивается и также расширяет свою развлекательную программу.

PETRA FRAATZ,

ЛЮ БИ М ОЕ М ЕС Veronika Hofmann, Produktmanagerin:

ТО

«Я рекомендую комбинацию из городской прогулки по Дубаю, пляж ного отпуска и впечатлений от пустыни. Изюмин кой, с моей точк и зрения, определе нно, является ку рорт Anantara Qa sr al Sarab Desert Resort, t расположенны й в легендарной пустыне Ли ва. Это идеально е место для отдыха и релакса».

ЛУЧШИЕ ПЛЯЖИ В ДУБАЕ

Sunset Beach © Dubai Tourism

Пляж Sunset Beach Именно на этом пляже открываются лучшие виды на один из главных символов Дубая ― отель-парус Burj Al Arab. Этот бесплатный пляж считается одним из самых красивых в эмирате. В клубе серфинга Surf House Dubai можно взять напрокат доску и узнать за чашечкой кофе все нюансы здешней волны.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Пляж JBR Beach Пляж JBR Beach протянулся вдоль променада The Walk в районе Beach Residendces, который славится своими кафе и модными бутиками. Любители активного отдыха смогут весело провести время в надувном аквапарке Dubai Aqua Park. Мы также рекомендуем этот пляж для семейного отдыха: здесь множество вариантов водных развлечений, прогулки на верблюдах и пр. Пляж Kite Beach Самый спортивный пляж в Дубае – настоящая Мекка кайтсерфинга. Здесь также можно поиграть в пляжный волейбол, попробовать свои силы в паддлбординге или каякинге. Пляж предлагает множество занятий, не связанных с водой: скейт-парк, батуты под открытым небом и идеальный парк для малышей. www.visitdubai.com № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

ФОКУС: ОАЭ. МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ / FOKUS: VAE. MEINUNG

ЦЕНЫ В целом цены остались на прежнем уровне, несмотря на новогоднее введение 5% НДС в Дубае. Рынок рассчитывает на рост цен к концу следующего года из-за выставки Экспо-2020. В среднем отдыхающие тратят около 600 евро за неделю в одном из шикарных городских отелей и около 800 евро на человека за неделю в пляжном отеле. Но есть и более дешевые предложения, начиная с 475 € на человека в неделю или от 605 € за неделю непосредственно рядом с пляжем.

DIERK BERLINGHOFF, Bereichsleiter Reisen

ПОПУЛЯРНЫЕ КУРОРТЫ И ОТЕЛИ

ТЕНДЕНЦИИ По сравнению с прошлым годом объем бронирований для Объединенных Арабских Эмиратов остался стабильным, на прежнем уровне.

ПРОГРАММА ЗИМА 2018/ 2019 НОВИНКИ Каждую неделю в Объединенных Арабских Эмиратах открывается несколько отелей и поэтому всегда есть выбор среди новинок. Таким образом в распоряжении имеется несколько новых 4- и 5-звездочных городских отелей с отличным соотношением цена-качество. На знаменитом Пальма Джумейра также расширены возможности предложений для туристов и, среди прочих, 4-звездочный Aloft Palm Jumeirah. Впрочем, Atlantis The Palm (5*) в Дубае или Khalidiya Palace (5*) в Абу-Даби, как и прежде, остаются популярными отелями в ОАЭ.

Одним из самых популярных регионов по-прежнему остается Дубай. Бронируемые здесь отели сильно отличаются друг от друга. Среди пляжных отелей одним из лидеров является Atlantis The Palm, а среди комфортабельных городских отелей, такие как Grand Hyatt (5*) или Dusit D2 Kenz Hotel (4*). В остальных эмиратах самыми востребованными являются отели с непосредственным расположением на пляже.

АВИАСООБЩЕНИЕ Прямые авиарейсы осуществляются, например, из Гамбурга, Дюссельдорфа, Франкфурта и Мюнхена авиалиниями Emirates, Etihad Airways и Lufthansa. В качестве альтернативы компания JT Touristik предлагает рейсы авиакомпаний Pegasus Airliness или Turkish Airlines через Стамбул и KLM Royal Dutch Airlines через Амстердам.

АРГУМЕНТЫ ДЛЯ АГЕНТОВ Эмираты – популярное направление для отдыха круглый год. Несмотря на высокие летние температуры, кондиционеры постоянно обеспечивают комфорт повсюду. Они установлены даже на автобусных остановках. Кроме того, эта страна является одной из самых безопасных в мире и поэтому особенно популярна для семейного отдыха. Множество возможностей разнообразить свободное время и хороший выбор экскурсий гарантируют развлечения на любой вкус, будь то музеи, тематические и аквапарки, водные виды спорта или сафари по пустыне. Кроме того, Эмираты восхищают своей уникальностью и множеством мировых рекордов, именно здесь вы можете найти, например, самое высокое здание или самые быстрые американские горки в мире. Aloft Palm Jumeirah © Marriott International, Inc.

Абу-Даби радует еще одним ярким событием – это недавно состоявшееся открытие развлекательного парка Warner Bros. World.

ЛЮ БИ М ОЕ М ЕС

ТО

явпопулярных мест Одним из самых м ль Па енный остров ляется искусств я ьс ит можно наслад Джумейра. Здесь и пр м, хо яжным отды беззаботным пл . да ро го недалеко от этом находясь lm Pa t of отель Al Мы рекомендуем да можно быстро сю От . Jumeirah (4*) ому имер, к торгов добраться, напр й ры то ко , tes e Emira центру Mall of th . ре ми в их йш из крупне является одним

Dubai Frame © Dubai Tourism

ЧТО ПОСМОТРЕТЬ В ДУБАЕ «Dubai Frame» – самая большая в мире картинная рама

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

«Рамка» Dubai Frame, обогатившая восхитительный облик Дубая, – грандиозное достижение инженерного искусства. Достопримечательность расположена в парке Забиль. Вид на Дубай со 150-метровой высоты захватывает дух – город отсюда виден как на ладони. Все красоты Дубая, начиная от старого района Дейра и искрящихся вод Арабского залива и заканчивая дюнами Аравийской пустыни и головокружительными небоскребами района Дубай Марина, предстанут перед вашими глазами в полном великолепии. Раму увенчивает кристально прозрачный стеклянный мост, который стал первым в регионе. Мост со стеклянной панелью площадью в 25 м2 соединяет две параллельные башни, располо-

женные друг от друга на расстоянии 93 м. Ступив на прозрачный мост, вы почувствуете, что парите над 150-метровой бездной. В галерее на нижнем уровне Dubai Frame расположена фантастическая иммерсивная выставка. Погрузиться в историю города вам помогут проекции, аудио-визуальные объекты, а также искусственно воссозданная дымка и ароматы. Аттракцион Virtual Metropolis – это своеобразный «тоннель путешествий во времени», который откроет перед вами виртуальный мир прошлого и будущего Дубая. www.thedubaiframe.com www.visitdubai.com РУССКИЙ

ВОЯЖ

ФОКУС: ОАЭ. МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ / FOKUS: VAE. MEINUNG евро. Для поездок по стране или дополнительных развлечений стоимость соответственно возрастает.

Новинкой в портфолио Thomas Cook Signature стал отель Aloft Palm Jumeirah 4*. Из номера открывается вид на роскошное здание в форме паруса Burj Al Arab, и расположен комплекс непосредственно на собственном участке пляжа на знаменитом острове Пальма Джумейра. Отель был открыт в 2018 году и предлагает 206 номеров на одиннадцати этажах, а также большой бассейн. С террасы на крыше открывается великолепный вид на силуэт городского Дубая и поэтому – это идеальное место для встречи Нового года в мегаполисе на Ближнем Востоке.

TOBIAS LÖFFLER, Produktmanager für Asien, die Arabische Halbinsel und den Indischen Ozean bei Thomas Cook (Marken: Neckermann, ÖGER TOURS, Thomas Cook Signature)

ПОПУЛЯРНЫЕ КУРОРТЫ И ОТЕЛИ Все сильнее проявляется тренд к оттоку туристов из городов на курорты в более спокойные эмираты, такие как Аджман, Рас-эль-Хайма или Фуджейра. Rixos The Palm Dubaii (89762) также один из наших лучше всего бронируемых отелей (благодаря сервису All-Inclusive плюс близости к центру города).

В ноябре 2018 года в Абу-Даби открылся новый отель Jumeirah at Saadiyat Island 5*. Современное здание расположено прямо на километровом природном песчаном пляже острова Саадият. Отель предлагает несколько плавательных бассейнов, спа, фитнес-центр, два эксклюзивных ресторана, а также различные бары и лаунж-зоны.

Smartline Ras Al Khaimah Beach Resort (89915) занимает первое место по продажам. Четырехзвездочный курорт расположен прямо на песчаном пляже длиной 700 метров. На территории к услугам отдыхающих предоставлен большой комплекс бассейна с тремя водными горками.

Кроме того, в конце 2018 года в Дубае открывается новый СПА-отель с изящным дизайном W Hotel The Palm Jumeirah 5*. Это роскошное строение располагается на знаменитом острове Пальм. Отель расположен на пляже, дизайн выполнен в футуристическом стиле, большая зона сада и бассейна. Кухня шести креативных ресторанов готова впечатлить гостей отеля своими кулинарными изысками.

Круглый год осуществляются прямые рейсы. Например, из аэропорта FRA (Франкфурт) в Дубай авиакомпания Lufthansa предлагает 1 рейс ежедневно, авиакомпания Emiratess 3 рейса (утром, в полдень, вечером). А авиакомпания Etihad d летает на протяжении года один раз в день в Абу-Даби. Также из Гамбурга в Дубай два раза в день круглый год.

ТЕНДЕНЦИИ

АВИАСООБЩЕНИЕ

Как и ранее, мы наблюдаем высокий спрос на отдых в ОАЭ. Кроме того, это спокойная и безопасная туристическая страна для клиентов, интересующихся Ближним Востоком. Все чаще Эмираты используются в качестве промежуточной остановки для короткого отдыха, чтобы затем сам отпуск проводить в SEZ (Сейшелы), CMB (Шри-Ланка), MLE (Мальдивы), MRU (Маврикий), HKT/BKK (Таиланд). Но неделя в качестве «автономного» отпуска в Объединенных Арабских Эмиратах уже тоже стала очень популярна благодаря разнообразию предложений самой страны.

Попутно есть множество авиарейсов с одной пересадкой в Амстердаме, Стамбуле и т.д.

Рекомендуем Jumeirah Beach Hotel (89956) из-за близости к городскому пляжу, а также расположением недалеко от центра города.

АРГУМЕНТЫ ДЛЯ АГЕНТОВ В Дубай представляется возможным удовлетворить сразу различные потребности клиента в одном месте.

ЦЕНЫ На данный момент цены все еще держатся на уровне прошлого года, но рынок усиливается, и все чаще предпринимаются попытки привлечь больше гостей за счет спецпредложений.

ПРОГРАММА ЗИМА 2018/ 2019 Спектр предложений для туристов постоянно расширяется, поскольку это направление уже стало трендовым и к нему постоянно растет интерес. Также этому благоприятствует широкий выбор отелей (в городе, на пляже) и развлечений (шоу, парки, шоппинг, экскурсии и т.д.), а также короткое время перелета по сравнению с другими дальними направлениями.

ЛЮ БИ М ОЕ М ЕС

ТО

ейры/Пальмы в Микс из Джум от города и преДубае (недалеко и Рас-эль-Хайма красные виды) ствие на пре(релакс и спокой ). красных курортах

В зависимости от продолжительности и вида отпуска (курорт/роскошь/турне/ городской тур с впечатлениями) цены за неделю отдыха составляют 650-1.200

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Jume Ju meiirrah rah ah Beaach Hot otel el 5*

Juume meirirah meir rahh at Sa Saad adiy diy iyat att Islslaand 5*

W Hotel The Palm Jumeirah 5* № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019

Cтавка на свои отели и преимущества для семей

открытием 20 новых отелей компания Thomas Cook расширяет группу своих восьми брендов на немецком рынке до 164 отелей в честь нового летнего сезона 2019 года. «В соответствии с нашей корпоративной стратегией мы, таким образом, концентрируемся на высококачественных предложениях для проведения отпусков на пляжном курорте и одновременно с этим предлагаем широкий выбор индивидуальных вариантов размещения для разных целевых групп», – комментирует Стефани Берк (Stefanie Berk), генеральный директор компании Thomas Cook GmbH.

Sommer 2019: Thomas Cook setzt auf eigene Hotels und Vorteile für Familien  Ausbau des Portfolios eigener Hotelmarken: 20 neue Häuser  Cook‘s Club erfolgreich gestartet  Rund 80 Prozent Neukunden bei Casa Cook und Cook’s Club  Neu: «Late Check out“ und Service-Pakete im Voraus buchbar  Produktausbau in Griechenland, Tunesien und der Türkei  Steigerung des Familienanteils bei Neckermann Reisen um fünf Prozent  Frühbucherermäßigungen von bis zu 50 Prozent

К ключевым открытиям предстоящего сезона относятся отели Casa Cook Chania на Крите и Casa Cook на Ибице. Отели данного типа отвечают потребностям более 80% клиентов, предпочитающих отпуск на берегу моря и для которых размещение играет значительную роль при выборе места для отдыха, поскольку они хотят чувствовать себя «как дома».

нировали туры через туроператоров. Около 80% наших гостей в отелях этих брендов – новички». Cook’s Club обслуживает возрастающую клиентуру так называемых «бюджетных» молодых путешественников, которые хотят провести веселый отдых в отелях с красивым дизайном и простой, но качественной кухней. С лета 2019 года девять отелей Cook’s Club будут доступны только для этих «миллениалов», включая отель Playa de Palma на Майорке, где так любит отдыхать немецкая аудитория, и один отель на болгарском курорте Солнечный берег.

«Наш бренд Cook’s Club является ярким примером истинной истории успеха. Мы запустили его в июне 2018 года, – говорит Берк. – Данный бренд, наряду с нашими отелями Casa Cook, позволил привлечь новых клиентов, которые ранее не бро-

В 2009-м марка Sentido Hotels & Resorts вышла на рынок с 10 отелями. В 2019 году бренд будет отмечать свой юбилей и включает в себя 69 отелей и 2 корабля для круизов по Нилу, в частности, откроется шесть новых отелей, один из котоCasaa Coo Ca ookk Chan Chhan ania i, Krret etaa Открытие в мае 2019 г.

рых в Италии на побережье Тосканы. Бренд Aldiana также планирует увеличить список своих отелей Aldiana Calabria до десяти в апреле 2019 года. При разработке новых услуг для клиентов компания Thomas Cook ориентируется на их желания. После успешного запуска таких услуг, как «Mein Zimmer» и «Meine Sonnenliege», компания готова представить очередное предложение на лето 2019 года: услугу «поздний выезд» «Late Check-out», которая будет действовать в 52 отелях Thomas Cook в Испании, Греции и Турции. Данная услуга позволяет использовать свой номер до 20:00 в день отъезда. Гостям также предоставляется возможность опробовать и другие услуги в выбранных отелях Sunprime и Sunwing: пакеты услуг Welcome и Spa, а также специальные пакеты для семейных пар (например, Buggy, Hochstuhl или Besuch von Lollo & Bernie). При разработке любого продукта специалисты компании Thomas Cook всегда ориентированы на обеспечение обещанного клиентам качества, сервиса и надежности. Многие туристы отмечают, что обещание удовлетворения всех их пожеланий – опция «Zufriedenheitsversprechen» – важное и исключительное преимущество компании Thomas Cook. «С помощью данной опции мы заботимся о решении проблем, возникающих на курорте, в течение 24 часов, – объясняет Берк. – Это дает нашим гостям ощущение безопас-

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019 ности и возможность в полной мере насладиться атмосферой отдыха».

20 НОВЫХ ОТЕЛЕЙ Й ЛЕТОМ 2019

Одним из ключевых пунктов летом 2019 года является программа Thomas Cook в Греции: здесь открыто 5 отелей собственных брендов: Casa Cook, Sentido, SunConnect и два Cook’s Clubs. Новыми в программе являются «маленькие греческие острова»: Скиатос, Скопелос и Тасос. Все желающие могут попасть туда, воспользовавшись услугами авиакомпании Condor и прочих (частота рейсов в данных направлениях несколько раз в неделю). К вниманию гостей доступны шесть отелей на Скиатосе, один отель на Скопелосе и пять отелей на Тасосе. На Санторини будут построены семь новых отелей семейного типа. Новыми у Neckermann Reisen также являются частные трансферы, которые можно забронировать для любого отеля в Греции. Также для Туниса компания Thomas Cook значительно расширила свое портфолио на предстоящий летний сезон: в каталогах представлены одиннадцать новых отелей на материке и три новых отеля на Джербе, включая новый отель Sentido Palm Azur. Впервые компания Thomas Cook также предлагает своим гостям воспользоваться одним из четырех аэропортов в Хаммамете, Монастире, Тунисе и Джербе. Компания Thomas Cook также расширила список отелей в Турции – вниманию гостей представлено 16 новых отелей на выбор уже предстоящим летом 2019 года. Из-за высокого спроса авиасообщение было увеличено примерно на 30%. В каталоге «Familienferien» оператора Neckermann Reisen содержится информация не только о семи направлениях в Германии, Франции, Италии и Австрии, но и о привлекательных местах для семейного

отдыха, куда можно самоCO OOK OK´SS CLU LUBB SU SUNN N Y BE BEAC ACH, стоятельно добраться на Bulg Bu lgar arie ienn автомобиле. Представленные в каталоге 178 Открытие в июне 2019 г. отелей (37 из которых были недавно добавлены в программу) сопровождаются фотографиями номеров семейного типа, что позволяет сделать наиболее оптимальный выбор, основываясь на личных предпочтениях и нуждах. исключительно Neckermann Reisen с лета Процесс упрощен за счет наличия специ- прошлого года, увеличила количество альных пометок: «Family Time», «Family клиентов с семьями примерно на 5%. Fun», «Family Splash» и «Family Garden». Тем, кто забронирует места в числе пер- Особенно привлекательны бюджетные вых, будет предложен специальный пакет фиксированные цены на детский от«Neckermann Familienpaket». В него вхо- дых у Neckermann Reisen: начиная с 99 дит возможность бронирования мест на евро летом 2019 года, например, для рейсы близкого или дальнего следования Майорки, Ибицы, Болгарии или Туниса, у авиакомпании Condor, резервирование от 199 евро для Греции, Турции и Андаместа минимум для одного ребенка в воз- лусии и от 249 евро для Канарских остров расте до 15 лет, включая питание на бор- и Египта. ■ ту. Данная услуга, которая была введена © Thomas Cook Group

ЦЕНЫ НА ДЕТСКИЙ ОТДЫХ НАПРАВЛЕНИЕ

КАЖДЫЙ РЕБЕНОК ОТ

Майорка, Ибица, Болгария, Тунис

99,- €

Греция, Турция, Анадалусия

199,- €

Египет, Канарские острова

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

249,- €

CКИДКИ РАННЕГО БРОНИРОВАНИЯ: БРОНЬ ДО

ЭКОНОМИЯ ДО

31.01

35%

28.02

30%

31.03

25%

РУССКИЙ

ВОЯЖ

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019

Программа «Лето-2019» Туристическая компания ÖGER TOURS, специализирующаяся на турах в Турцию и в страны Ближнего и Среднего Востока, в ноябре представила свои каталоги на лето 2019 года в Каппадокии.

ÖGER TOURS stellt den Sommer 2019 vor: Gute Vorausbuchungen für den Sommer 2019 – deutlich ausgebautes Flugprogramm 50 Jahre ÖGER TOURS: 50 Euro Jubiläums-Kinderfestpreis Türkei: deutliches Gästeplus im Geschäftsjahr 2017/18  Ausbau des Türkei-Flugprogramms um 30 Prozent  NEU: Cook’s Club in der Türkei  NEU: Service Late Check-Out  50 Jahre ÖGER TOURS: Zahlreiche Jubiläums-Aktionen 

Palo Pa loma ma Ore rend ndaa*******,, Si Side de

УСПЕШНЫЙ 2017/18 ФИНАНСОВЫЙ ГОД Последний завершенный финансовый год принес гамбургскому туристическому оператору весьма позитивные итоги: «Турция стала победителем прошлого сезона: наблюдалось увеличение количества семейных пар на 5% и возвращение постоянных клиентов (большая часть которых принадлежит к категории 50+). Это позволило нашей компании зафиксировать увеличение количества гостей, желающих посетить Турцию, в два раза, – сообщает Сонгюль Гёктас-Росати (Songül Göktas-Rosati), управляющий директор компании ÖGER TOURS. – В ближайшее время мы проведем специальные кампании для семей по случаю нашего 50-летнего юбилея, например, привлекательная фиксированная цена для отдыха детей – 50 евро». Кроме того, планируется привлечение других целевых групп гостей возрастом до 30 лет путем использования концепции отелей, таких как Cook’s Club. По состоянию на сегодня наблюдаются отличные показатели статистики предварительного бронирования туров на лето 2019 года. Это внушает оптимизм специалистам, работающим с Турцией и странами Ближнего и Дальнего Востока, в предстоящем финансовом году. «Наши гости бронируют места раньше, чем это было в прошлом году. Особым спросом пользуются туры с удобными датами полета и номера для семей в отелях, расположенных на побережье».

РУССКИЙ

ВОЯЖ

УВЕЛИЧЕНИЕ ПЕРЕЧНЯ РЕЙСОВ НА ЛЕТНИЙ СЕЗОН Гамбургский туроператор увеличивает количество рейсов в Турцию на 30% по сравнению с предыдущим годом. Помимо всего прочего, планируется введение новых полных чартерных рейсов не только из крупных, но и из региональных аэропортов, таких как Бремен. Здесь основное внимание уделяется маршрутам в Анталию, самый популярный турецкий курортный регион среди немцев. «В плане еженедельно осуществлять до 500 полетов из 22 немецких аэропортов в Анталию и до 126 рейсов в Измир. Мы значительно увеличили перечень рейсов и сосредоточились на таких направлениях, как Анталия и Измир», – говорит Алтан Таракчи (Altan Tarakci), менеджер продукции компании ÖGER TOURS.

После успешного летнего сезона в 2018 году перечень полетов в страны Ближнего и Дальнего Востока был снова немного дополнен и теперь включает в себя, в частности, 177 еженедельных рейсов в Египет и около 100 рейсов в Тунис.

НОВЫЕ ОТЕЛИ COOK’S CLUB И ОТЕЛИ СЕМЕЙНОГО ТИПА В ТУРЦИИ, НОВАЯ УСЛУГА ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД Возможности приема гостей в отелях Турции также будут расширены в соответствии с увеличенным перечнем рейсов в данном направлении. В каталог включены 25 новых отелей, включая домики семейного типа. Впервые в Турции будут открыты два отеля Cook’s Clubs: Alanya (Турецкая Ривьера) и Adakoy Marmaris (Ликийское по№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019

Летний каталог 2019 года предлагает в общей сложности 117 отелей, включая 8 египетских и тунисских первоклассных объектов, а также 15 отелей, таких как SUNRISE Royal Makadi Resort в заливе Макади и SENTIDO Palm Royale в заливе Сома, которые предлагаются исключительно компаниями ÖGER TOURS или Thomas Cook. Новая услуга «поздний выезд»: теперь все гости, у которых поздний обратный рейс, могут оставаться в своем гостиничном номере до 20:00. Это позволит им насладиться отпуском в полном объеме. Данная услуга будет доступна в 27 отелях Турции; ее заказ осуществляется при бронировании тура. Стоимость данной услуги варьируется в зависимости от сезона и категории отеля.

По случаю юбилея компания также запустит новый юбилейный тур в Турцию: в него включены одни из самых захватывающих городов и наиболее живописные районы Турции. Отправной точкой поездки является мегаполис Стамбул, где можно полюбоваться главными достопримечательностями, такими как Собор Святой Софии, Голубая мечеть и дворец Топкапы. Затем путь лежит в Сафранбол, жемчужину османской архитектуры; исторический центр этого города является объектом Всемирного наследия. В географию тура также входят столица Анкара, где находится один из самых известных археологических музеев – Хеттский музей, а также впечатляющий мавзолей основателя современной Турции Мустафы Кемаля Ататюрка. Сказочные уникальные пейзажи Каппадокии являются «вишенкой на торте» данного тура. Перед тем как вернуться из Анталии в Германию, также можно еще насладиться пляжным отдыхом на Турецкой Ривьере. «Мы – лучшие, когда речь идет о турецкой культуре и отдыхе в этой стране. Никто другой не сможет так показать все культурное разнообразие Турции, кроме нас. Этот юбилейный тур – дань уважения нашей культуре и гостям страны», – подчеркивает Гёктас-Росати.

50 ЛЕТИЕ КОМПАНИИ ÖGER TOURS В следующем году компания ÖGER TOURS подведет итоги своей 50-летней истории участия в турецком туризме. Став пионером в данной категории, компания вывела Турцию на немецкий туристический рынок, поскольку в 1960-х годах эта страна еще не пользовалась таким успехом у туристов. «Мы очень гордимся нашим днем рождения. Наша компания ÖGER TOURS воплощает в себе такие ценности, как вы-

Недавно открывшийся 5-звездочный отель Paloma Orenda идеально подходит для семейного отдыха и пар. Он расположен в Сиде (Турецкая Ривьера) неподалеку от пляжа. Отель имеет 270 номеров и предлагает своим гостям, среди прочего, спа-центр, водные виды спорта, двенадцать теннисных кортов и пляжный волейбол. Номера отеля впечатляют своим простым и понятным дизайном, который включает огромные окна, обеспечивающие прямой доступ к бассейну.

НОВОЕ ЮБИЛЕЙНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ ПО ТУРЦИИ

бережье). Данные отели ориентированы на молодых людей, которые хотят получить отдых с оптимальным соотношением цены и качества, и тех, кто при выборе учитывает положительные отзывы других гостей, но сам едет впервые. Основное внимание уделяется тому, что очень важно для туристов данной категории: дизайну, который создавался с оглядкой на «богемный» образ жизни, стильным и простым номерам, неформальной атмосфере, хорошей кухне и идеальному музыкальному сопровождению рядом с бассейном от лучших ди-джеев в течение всего дня до захода солнца.

сокое качество, новаторский дух, надежность и разнообразие. Мы хотели бы поблагодарить всех наших коллег, деловых партнеров, клиентов и друзей за то, что они успешно формировали и упрочняли эти ценности в течение 50 лет», – резюмирует госпожа Гёктас-Росати. В честь своего юбилея компания запускает яркие и разнообразные мероприятия для клиентов и туристических агентств: например, предоставление 50-процентной скидки на 50 дней в выбранных отелях и юбилейную цену для детского отдыха в размере 50 евро с возможностью бронирования для отдельных отелей и туров на 50-й календарной неделе этого года. Во время рождественских праздников в период с 1 по 24 декабря на сайте www.oeger.de будет доступен ваучер на скидку стоимостью 50 евро на бронирование и другие призы. Также запланированы и другие акции для семей, пар, постоянных клиентов и туристических агентств-партнеров. © ÖGER TOURS

www.oeger.de

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019

Укрепление позиций за счет собственных отельных брендов

етом 2019 года компания TUI Deutschland начнет значительное расширение предложения своих отельных брендов и концепций. В общей сложности немецким туристам будет доступен 41 новый объект TUI Sensimar, TUI Magic Life, RIU или Family Life. Новые отели ориентированы на разные целевые группы. Кроме того, наблюдается увеличение числа кэмпинг-поездок в семь национальных парков в США и значительное расширение программы в Канаде. Используя новые, современные туристические возможности, например, Surfcamps, компания TUI хочет привлечь молодых путешественников. Предложения в сегменте бюджетного отдыха интенсивно расширяются благодаря созданию большого количества новых клубов Suneo. В программе представлены также новые недорогие места для отдыха, например, Коста-Дорада.

ОТЕЛИ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ: УВЕЛИЧЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА 15% Так называемый отпуск только для взрослых сейчас пользуется особым спросом. Поэтому этим летом компания TUI расширяет предложение отелей для взрослых на 15%. Концепция Adults-Only TUI Sensimar будет использована в 12 новых отелях. Впервые в турецком Эгейском море также появится круизный корабль TUI Sensimar и первый BoutiqueHotel в горах. Отель TUI Sensimar My Arbor расположен в Южном Тироле; количество номеров насчитывает 104 комнаты. По состоянию на лето 2019 года немецкие туристы могут выбрать один из 45 отелей TUI Sensimar в 14 странах. Отель Robinson Club Jandia Playa на Фу-

эртевентуре для гостей старше 18 лет отмечает свое открытие в начале декабря 2018 года. Недавно построенное башнеобразное главное здание, которое является аналогией знаменитого Торре, располагает 114 двухместными номерами, 26 номерами класса люкс, баром на крыше и пейзажным бассейном.

типа на выбор: TUI Magic Life Calabria в Италии и TUI Magic Life Skanes в Тунисе, где могут отдыхать семьи с детьми и подростками. Дети возрастом до 15 лет живут во многих отелях TUI Magic Life Clubs бесплатно.

ОТЕЛИ ДЛЯ СЕМЕЙ

TUI Blue запускает новую услугу выбора желаемой комнаты. Нужный номер можно выбрать после бронирования отеля. Для этого гости могут заполнить специальный формуляр в личном кабинете Mein TUI Blue («Мой TUI Blue») на сайте www.tui-blue.com, где есть возможность отфильтровать все доступные номера в забронированной категории, включая такие отметки как Morgensonne («Утреннее солнце»), Eckzimmer («Угловой номер»), Strandnähe («Пляж») или Meerblick («Вид на море»). Постоянные гости, которые хотят забронировать номер, в котором они проживали в прошлый раз, просто указывают его номер. Проверка доступности номеров и бронирование осуществляется онлайн. Данная услуга доступна по всему миру в отелях TUI Blue за дополнительную плату в размере 5 евро за номер за ночь. Планируется введение данной услуги для других отельных брендов TUI Group.

В летний сезон TUI Family Life пополнится пятью новыми отелями. Они расположены в Греции, Испании, Тунисе и Турции. Best Family также расширяет свою программу, открывая в общей сложности шесть новых отелей в разных местах, включая Португалию, Хорватию, Кипр и Германию. В девяти немецких отелях семейного типа также предлагаются специальные спортивные и кулинарные предложения для родителей, которые хотели бы провести время вместе с детьми во время семейного отдыха. Также для любителей семейных клубов имеется два новых отеля такого

Sommer 2019: TUI wächst kräftig mit eigenen Hotelmarken Reine Erwachsenenhotels im Trend: Angebot steigt um 15 Prozent  TUI Blue bietet digitale Wunschzimmer-Reservierung  Erweitertes Angebot im Budget-Segment  TUI setzt verstärkt auf neue moderne Reiseerlebnisse für junge Leute und kooperiert mit Surfcamp-Anbieter Pure  Starker Sommer für Türkei, Griechenland und Ägypten  Preise für die Karibik sinken um bis zu zehn Prozent 

РУССКИЙ

ВОЯЖ

БРОНИРОВАНИЕ ЖЕЛАЕМЫХ НОМЕРОВ В ОТЕЛЯХ TUI BLUE

РАСШИРЕННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В СЕГМЕНТЕ БЮДЖЕТНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ Добавив девять новых отелей Suneo Clubs в Греции, Турции и Испании, компания TUI расширяет свое предложение № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019

TUI SENSIMAR My Arbor, Italien в сегменте бюджетных путешествий. Современные, ориентированные на международное сообщество клубы характеризуются низкими ценами, концепцией «все включено», а также наличием спортивных или развлекательных программ. Интегрируя линейку продуктов 1-2 Fly, компания TUI в настоящее время предлагает самое полное портфолио всех времен и может значительно увеличить свою долю на рынке в сегменте бюджетных продуктов. Новый недорогой курорт Коста-Дорада расширяет программу TUI 24 новыми отелями летом 2019 года.

НОВЫЕ СОВРЕМЕННЫЕ ПУТЕШЕСТВИЯ ДЛЯ МОЛОДЕЖИ: УВЕЛИЧЕНИЕ ПОПУЛЯРНОСТИ SURFCAMPS Серфинг является одним из трендовых видов спорта поколения миллениалов. Поэтому компания TUI планирует сотрудничать с провайдером Surfcamp летом 2019 года и добавить в программу шесть лагерей и летних домиков для серфингистов. В предложение также входят два лагеря в Португалии, которые не зря считаются Меккой серфингистов в Европе. Юные туристы также найдут новые предложения у Escape Campervans, нового партнера TUI Camper: маленькие удобные фургоны с ярким дизайном, сочетающие «инстаграмность» (Instagram) и комфорт, обеспечивающие отличную возможность пуститься в приключения по США или Канаде.

RIU Atoll, Malediven сте с Overwater Junior Suites. На соседнем острове Кедиганду строится первый отель Riu Palace на Мальдивах. Ожидается, что программа Glamping в США летом 2019 года будет самой востребованной среди прочих. Участники данной программы будут жить в семи национальных парках в роскошных палатках под открытым небом. Также в программе: тур на арендованном автомобиле «California Family Fun» будет особенно интересен для семей; рассчитан на путешествия на короткие расстояния и предлагает посетить многочисленные семейные достопримечательности, а также переночевать в местах с аквапарками. Впервые для Канады и на Аляске лидер рынка предлагает собственный каталог, куда включены все провинции с более чем 1000 отелями, 48 поездками на короткие и дальние расстояния, а также большое количество круизных и железнодорожных сообщений, билеты на которые можно забронировать заранее.

УСИЛЕНИЕ ПОЗИЦИЙ ТУРЦИИ, ГРЕЦИИ И ЕГИПТА Ожидается, что предстоящим летом свои позиции на рынке усилят такие страны, как Турция, Греция и Египет. Первые тенденции показывают, что Турция очень востребована у семей. Компания TUI расширяет свое предложение в дан-

ной стране, особенно в Эгейском море, с добавлением большого количества рейсов в Даламан. В общей сложности шесть новых отелей TUI дополняют данное комплексное предложение, включая TUI Magic Life Bodrum и первое круизное судно TUI Sensimar.

TUI FLY ДЕРЖИТ КУРС НА РОСТ Флот TUI fly увеличится с 36 до 39 самолетов к лету 2019 года. Программа рейсов была расширена: включены новые направления – Греция, Египет и острова Зеленого мыса. Были созданы новые маршруты в Калабрию на юге Италии, на тунисский остров Джерба и на Кипр. Только для рейса в Ларнаку компания TUI fly выделит 20 000 мест уже следующим летом с четырьмя еженедельными рейсами из Франкфурта и Дюссельдорфа. Компания TUI также планирует запуск новых отелей на Кипре.

ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ СНИЖЕНИЕ ЦЕН НА ТУРЫ В КАРИБСКИЙ БАССЕЙН И ОБЪЕДИНЕННЫЕ ЭМИРАТЫ Следующим летом ожидается много поездок на дальние расстояния. Стоимость билетов в Доминиканскую Республику, Кубу, Мексику и Объединенные Арабские Эмираты в среднем снижена на 10%. На Мальдивы – на 5%. Стоимость поездки в популярную среди немцев Испанию не будет меняться летом 2019 года. ■ © TUI GROUP

РАСШИРЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОЕЗДОК НА ДАЛЬНИЕ РАССТОЯНИЯ Компания TUI является лидером данного сегмента на рынке. Она продолжает двигаться в направлении расширения количества поездок на дальние расстояния будущим летом и увеличит свои предложения по Австралии, Новой Зеландии, США, Канаде и на Мальдивах. На частном острове Маафуши недавно построенный отель Riu Atoll открывается летом вме№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

TUI Magic Life, Bodrum РУССКИЙ

ВОЯЖ

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019

Эксклюзивные отели, запуск новых рейсов и лучшие цены Exklusivhotels, Flugausbau und Top-Preise: DER Touristik startet Super-Sommer 2019 DER Touristik fordert Insolvenzschutz für Airlines und höhere Hürden für den Markteintritt neuer Fluglinien – Mallorca bleibt ein Lieblingsziel der deutschen – griechenland ist Preis-leistungssieger 2019.

уристическая компания DER Touristik Deutschland уже готова встретить следующее лето: запуск новых рейсов и увеличение списка отелей в самых популярных направлениях с наилучшим соотношением цены и качества. «Предстоящим летом наша компания предлагает своим гостям отличное выгодное предложение по доступной цене», – заявил Рене Херцог (Rene Herzog), генеральный директор отдела по работе с центральной Европой туристической компании DER Touristik, выступая на пресс-конференции, посвященной презентации программ отдыха летом 2019 года, организованной такими компаниями, как Dertour, ITS, Jahn Reisen, Meiers Weltreisen и ADAC Reisen в Кёльне.

Важным фактором успеха в индустрии туризма является стабильный рынок авиаперевозок. Ввиду напряженной ситуации летом 2018 года, которая заставила понервничать многих отдыхающих, Рене Херцог призывает авиакомпании предпринять все меры для предотвращения возможного банкротства в будущем для обеспечения высокого уровня безопасности их клиентам. Кроме того, Херцог выступает за ужесточение правил допуска на рынок авиаперевозок. Кроме того, авиакомпании должны продавать лишь реальное количество билетов на рейсы, которое могут обеспечить. Перспективы на предстоящий летний сезон складываются стабильные и многообещающие: согласно предварительным результатам бронирования, что, наряду с Испанией, такие долгожданные и очень популярные направления этого года как Турция, Греция, Египет и Тунис станут пятью самыми востребованными местами отдыха в 2019 году.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

МАЙОРКА ОСТАЕТСЯ ИЗЛЮБЛЕННЫМ МЕСТОМ ОТДЫХА ДЛЯ НЕМЦЕВ Одним из самых популярных направлений был и остается остров Майорка. Даже с учетом того, что в последнее время наблюдается увеличение популярности таких стран, как Турция, Египет и Тунис, данный курорт Средиземного моря не утрачивает своих позиций. Майорка предлагает всем желающим разнообразные ежедневные рейсы с любой точки Германии и большой выбор отелей для различных целевых групп и ценовых диапазонов. На острове Майорка DER Touristik предлагает вниманию своих клиентов пять отелей таких компаний, как Cooee, Club Calimera и Primasol. Летом 2019 года всех желающих будут принимать многочисленные эксклюзивные дома и двенадцать новых отелей.

ГРЕЦИЯ: ПОБЕДИТЕЛЬ В НОМИНАЦИИ СООТНОШЕНИЕ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА 2019 Лето 2019 года Греция рискует возглавить списки самых лучших стран для отдыха. «2019 год станет годом Греции, – прогнозирует Рене Херцог. – Причина простая – самым популярным местом для путешествий становится та страна, которая предлагает наилучшее соотношение цены и качества». Греция выигрывает благодаря своей отличной туристической инфраструктуре с большим количеством самых разных предложений, высоким стандар-

там отелей, географическому месторасположению, многочисленным развлекательным мероприятиям и культурным ценностями, а также приятным ценам. «Непревзойденное гостеприимство греков, изысканная национальная кухня, прекрасные пляжи, сочетание современной и античной архитектуры придает Греции особую привлекательность в глазах туристов», – говорит Херцог. На территории курорта расположены 14 отелей компаний Lti, Club Calimera, Cooee и Primasol, которые предлагает DER Touristik. В дополнение к многочисленным отелям семейного типа, в Греции также имеется большое количество домов, где проживают только взрослые. 43 таких взрослых отеля входят в сеть отелей в Греции, которые предлагает DER Touristik. Это больше 15% от 282 отелей для взрослых, расположенных по всему миру. Наличие рейсов почти во всех аэропортах Германии (особенно в Ираклион, Родос, Кос и Корфу), а также включение острова Самос в программу ITS выгодно дополняют внушительное портфолио туристической компании DER Touristik летом 2019 года.

ТУНИС: СТАБИЛЬНОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ СПРОСА Летом 2019 года многие семьи с ограниченным бюджетом посетят Тунис благодаря особенно привлекательному уровню цен, который значительно ниже, чем в других средиземноморских районах. «Владельцы отелей в Тунисе инвестируют средства в свою туристическую ин№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019

ТУРЦИЯ И ЕГИПЕТ: УКРЕПЛЕНИЕ ПОЗИЦИЙ НА РЫНКЕ Вновь возникший интерес туристов к Турции и Египту приведет к укреплению позиций этих стран на рынке туристических услуг уже летом 2019 года. Именно поэтому туристическая компания DER Touristik приняла решение об увеличении количества рейсов и отелей в Анталии, Марса-эль-Аламе и Хургаде. Кроме всего прочего, DER Touristik предлагает на выбор восемь отелей в Турции и шесть отелей в Египте.

АЛБАНИЯ: ТЕМНАЯ ЛОШАДКА С ОГРОМНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ По мнению компании DER Touristik, Албания – весьма перспективное место для отдыха. Фактически, будучи «скрытой жемчужиной», Албания уже зарекомендовала себя как курорт с отелями экстра-класса, прекрасными пляжами и оптимальным соотношением цены и качества. Включив в список направлений северную часть страны в 2018 году, туристическая компания DER Touristik планирует расширить существующее предложение в данном направлении до лета 2019 года; вниманию туристов теперь доступна Саранда, расположенная на юге Албании. Впервые летом 2019 года две компании – Dertour и ITS – с радостью предлагают забронировать поездку в Албанию в оба конца. Количество имеющихся отелей, в общей сложности, увеличилось на 1/3 относительно общего количества (15 отелей).

ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА: РАСШИРЕНИЕ ПОРТФОЛИО СЕВЕРНОЙ ЧАСТИ СТРАНЫ Туристическая компания DER Touristik упрочняет свое лидерство на туристическом рынке на севере Доминиканской Республики. Уже в начале лета 2019 года будут запущены три еженедельных рейса: два до Пуэрто-Платы, один прямой из Германии до Саманы. Доминиканская Республика является едва ли не основной жемчужиной в личном портфолио туристической компании DER Touristik, статус которой она получила благодаря отличному гостиничному предложению, двум отелям компании Cooee и нескольким эксклюзивным домам отдыха.

США: ВЫСОКИЙ СПРОС И НИЗКИЕ ЦЕНЫ Ожидается, что в Северной Америке будет наблюдаться спад ажиотажа в канадском направлении. С другой стороны, на курорты США спрос может и возрасти. Это предположение подтверждается статистикой бронирования. Благодаря выгодному валютному курсу туристическая компания DER Touristik предлагает туры в США по выгодным ценам на предстоящий летний сезон в 2019 году. Программа отдыха в Северной Америки пополнится новыми турами, экскурсиями и отелями. Данная тенденция распространяется также на Багамские Острова.

АФРИКА: ПАДЕНИЕ ЦЕН И РАСШИРЕНИЕ ПРОГРАММЫ Туристическая компания DER Touristik, которая является лидером данного сектора туристического рынка, также предлагает очень привлекательные цены на туры юга Африки летом 2019 года: скидка на такие направления, как Намибия и Южная Африка, составляет до 10%. Существующее предложение в регионе было расширено за счет уже действующих ежегодных программ (акция до октября 2019 года).

Кроме того, для бронирования уже доступно в общей сложности 150 летних домиков и отелей для проведения рождественских и новогодних праздников в Южной Африке в 2019 году. В Восточной Африке туристическая компания DER Touristik делает ставку на Кению. Летом 2019 года портфолио компании пополнят два новых сафари-тура и расширенное предложение отелей. Регион Малинди будет также включен в программу Dertour, ITS, Jahn Reisen и Meier’s Weltreisen.

БЮДЖЕТНЫЙ ОТДЫХ В ТАИЛАНДЕ, НА КУРОРТАХ ИНДИЙСКОГО ОКЕАНА И В КАТАРЕ В ближайшее время тех, кто планирует поездку с организаторами DER Touristik в Таиланд, особенно на Пхукет, Као-Лак и Краби, ждет приятный сюрприз – сниженные цены на туры. Такая тенденция актуальна и для курортов в Индийском океане: стоимость тура на Мальдивы снижена в среднем на 5%. Стоимость туров на Маврикий остается приятно стабильной. Организатор DER Touristik также предлагает посетить Катар по выгодной цене. Благодаря эксклюзивным предложениям, стоимость отдыха в арабских странах снизились на 15-20%. Это обеспечивает DER Touristik неоспоримое ценовое лидерство в Катаре. © DER Touristik Doha Do ha,, Qaata tarr

CCoooee ooeee Pr Pres Pres esid iden id entt Ha en Hamm mmam mm am met et,t, Tu Tuneesisien enn

Saranda, Albania

фраструктуру. Не в последнюю очередь с целью привлечения «семейного сектора» туристов», – объясняет Рене Херцог. Благодаря расширенному перечню рейсов в Монастир, Энфиду и Джербу, туристическая компания DER Touristik поддерживает динамику развития тех направлений, которые пользуются спросом на протяжении многих лет. Летом 2019 года запланировано открытие двух новых отелей компаний Cooee в Джербе и в Хаммамет.

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

РУССКИЙ

ВОЯЖ

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER. SOMMER 2019

Увеличение спроса на путешествия класса люкс

прос на путешествия класса люкс растет: оператор airtours ожидает увеличение количества бронирований на 5% в зимнем сезоне. На пике популярности – дальние поездки и круизы. Наиболее востребованы путешествия на Мальдивы, в Объединенные Арабские Эмираты и Таиланд. Далее следуют путешествия в страны Средиземного моря и автомобильные туры, особенно по Греции, Италии и Австрии. Компания airtours снова расширяет свое предложение летом 2019 года и предлагает самый полный спектр путешествий класса люкс на немецком рынке туроператоров. «Продуманное портфолио – половина успеха, поскольку особые клиенты нуждаются в дополнительном обслуживании. Именно поэтому мы создали свою кредитную карту со многими первоклассными услугами на летний период», – говорит Штеффен Бёнке (Steffen Boehnke), глава бренда airtours.

НОВАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА Новая кредитная карта airtours предлагает привлекательные дополнительные услуги, включая бесплатный трансфер из аэропорта и консьерж-сервис. Годовой взнос в размере 499,90 евро также включает в себя страхование отмены поездки любой стоимости. Данная сумма себя окупает, особенно для дорогостоящих поездок, уже после первого бронирования. Услуга Flex Garantie Plus идеально подойдет для людей, которые часто путешествуют спонтанно. Она позволяет отменить или изменить бронирование отеля за один день до прибытия. Кредитная карта airtours будет доступна с января 2019 года.

airtours Sommer 2019: Die Nachfrage nach Luxusreisen wächst Eigene airtours Kreditkarte bietet Service-Mehrwerte  Portfolio-Ausbau rund ums Mittelmeer sowie im Privatreisesegment  Glamping vor allem auf der Fernstrecke im Trend  Steigende Nachfrage nach Luxuskreuzfahrten 

летом на Корфу будет открыт новый отель Angsana Corfu. Проживание и завтрак будет стоить от 108 евро за человека в двухместном номере.

ОТДЫХ НА ПРИРОДЕ: ПРОГРАММА GLAMPING Все клиенты компании airtours могут теперь наслаждаться умиротворяющей атмосферой дикой природы в палаточных городках под открытым небом. Изысканная еда от частного шеф-повара, сауна со всеми удобствами, мягкие шелковые простыни и комфортабельная мебель, но не в отеле класса люкс, а в кэмпингах. «Программа Glamping произвела настоящий фурор в сегменте отдыха класса люкс. Она предлагает всем желающим ощутить гармонию с природой, не ограждаясь от нее стенами отелей», – комментирует господин Бёнке. Летом 2019 года все желающие смогут посетить новый лагерь на реке Дантон в США. Восемь просторных палаток со всеми удобствами номеров класса люкс. Неподалеку от лагеря есть сауна – причудливый бревенчатый домик у подножия скалистых гор Колорадо. Гости могут заказать массаж и косметические процедуры в спа-центре. Также доступны разные виды походов и рыбалка прямо на берегу реки.

КОРФУ И БОДРУМ ОДНИ ИЗ ПОПУЛЯРНЫХ МЕСТ В ЕВРОПЕ

2019 ГОД КРУИЗОВ

Пляжные направления на Средиземном море являются одними из самых популярных мест для гостей в летний период. Недолгий авиаперелет, модные роскошные места и отличная средиземноморская кухня – три главных аргумента для проведения летнего отдыха на Средиземном или Эгейском морях. «Уже сейчас на Корфу и в Бодруме создаются захватывающие отельные проекты. Оба направления будут одними из самых востребованных предстоящим летом», – говорит бренд-менеджер господин Бёнке. Этим

В следующем году поклонники круизов могут с нетерпением ждать новых продуктов, включая запуск новых круизных судов Ritz CarLton Yacht Collection. «2019 год обещает быть круизным годом. Ожидается увеличение спроса, особенно на круизы на небольших судах», – говорит господин Бёнке. Бренд TUI Luxury Travel уже регистрирует рост примерно на 40%. И это не предел. В дополнение к судам Ritz Carlton Yacht Collection будут запущены два новых судна судоходной компании Ponant. В общей сложности в круизное

РУССКИЙ

ВОЯЖ

DDuunnttoonn Rivveerr Cam ampp, p, Wohn Wo hnbe hnbe beisispi piel el

портфолио компании airtours входит девять судоходных компаний и 41 судно.

НОВЫЕ ЧАСТНЫЕ ПОЕЗДКИ В АФРИКУ И АЗИЮ Чем индивидуальнее, тем лучше. «Частные поездки в дальние страны – еще один фактор роста в сегменте путешествий класса люкс. Наши гости полагаются на опыт наших специалистов по части частных путешествий, особенно в отношении дорогостоящих поездок в дальние страны», – говорит господин Бёнке. Компания airtours постоянно расширяет программу и будет включать новые направления для путешествий летом 2019 года в предложение Private Travel. Теперь путешественники могут также организовать индивидуальные маршруты класса люкс в Бутан и Зимбабве.

Компания airtours предлагает самый полный и индивидуальный список путешествий класса люкс на немецком рынке. Летом 2019 года портфолио пополнится десятью каталогами с примерно 2.000 ведущими отелями, 41 круизным судном и более чем 60 кругосветными поездками. Индивидуальные поездки Private Travel от экспертов компании airtours, например, объединяют туристические направления, такие как Перу и Галапагосские острова, или направлены на отдаленные частные лагеря в Африке. № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

Главный конкурент Турции, и что ожидает страну в 2019 году

а конгрессе в Анталье прошла встреча отельеров, туроператоров, а также местных чиновников, где подвели предположительные итоги за 2018 год. Уходящий год стал весьма успешным для Турции в целом, а также для курорта Антальи: за весь период в общей сложности курорт посетило около 13,5 туристов, это на 28% больше, чем в прошлом году.

К слову, Турция надежд не теряет и готова принять в 2023 году до 50 миллионов туристов, а с 2025 года начать принимать 70 миллионов путешественников, из которых только 20 миллионов приедут в Анталью, сказал президент Ассоциации средиземноморских туристических гостиниц и операторов (АКТОВ) Эркан Ягчи. По его словам, такой большой турпоток не смогут обеспечить совместно Россия и Германия, поэтому подключат еще и Китай, который сможет отправлять в Турцию около 10 миллионов туристов в год. Как считает Осман Айрык, глава Федерации отельеров в Турции (TÜROFED), что тяжелые времена для страны уже позади. Кризис пришелся на период с 2015 по 2016 года, когда произошла серия терактов, и были некоторые сложности в отношениях с Россией. Тогда туристическая отрасль Турции потеряла около 50 миллиардов долларов. По его словам, если бы не те проблемы, то уже в этом году Турция приняла бы 50 миллионов туристов. Осман Айрык также отметил, что Турция в принципе может принять и 80 миллионов человек, но есть один главный

конкурент для страны – Испания. Как он заявил, Турция сможет осилить принять такое количество путешественников, которых принимает сейчас Испания. «На Средиземноморье есть два конкурирующие друг с другом направления: Испания и Турция. Они как сообщающиеся сосуды. Когда число туристов в Испании увеличивается, в Турции оно падает, как только у нас туристов становится больше, как в этом году, в Испанию едут меньше. Тем не менее, Испания в прошлом году получила 81,8 млн. туристов и 87 млрд. долларов дохода от туризма, а Турция достигла 32,4 млн. туристов и 26,2 млрд. доходов. Разница ощутима. Нам надо изучить опыт Испании, понять, как им удается привлекать столько туристов и получать столько денег», – пояснил глава Федерации отельеров в Турции Осман Айрык. Он также считает, что стране необходимо ввести так называемый «умный туризм», больше ввести цифровизации для продвижения туристической отрасли, больше вариантов для отдыха предлагать туристам, в том числе и зимние курорты. Таким образом, туризм в Турции станет всесезонным и круглогодичным. Также он заявил, что привычные инструменты для поддержания туризма останутся непременно: субсидирование расходов на топливо авиакомпаний. Напомним, за последние два года средняя загрузка отелей на горнолыжных курортах Турции достигала рекордной отметки в 70%. По прогнозам президента Ассоциации, на новогодние праздники отели будут заполнены на 100%. /www.trn-news.ru/

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ / VERANSTALTER

КАТАР И ТУРОПЕРАТОР РЕКЛАМИРУЮТСЯ СОВМЕСТНО НОВАЯ МОДЕЛЬ ДЛЯ EXPI CLUB Клуб TUI-Expiclub в состоянии реорганизации. Нововведением станет отмена модели комиссионных выплат как основного принципа. Таким образом концерн TUI реагирует на пожелания отдела продаж. В будущем, чтобы воспользоваться скидками, предложениями по обучению сотрудников и участвовать в розыгрышах призов, туристические агентства не должны достигать оборота больше, чем 97% от прошлогоднего. В новой модели любой оборот будет вознаграждаться. По словам оператора, теперь больше агентств смогут воспользоваться преимуществами членства в клубе. Кроме того, аннулируются бонусные Expi-баллы от TUI. Также отменяется начисление баллов за мероприятия по сбыту от концерна TUI. Решающим для клуба Expiclub является впредь оборот с концерном TUI только в Германии, который должен составлять не менее 150 000 евро. Раньше условием был общий оборот с TUI не менее 175 000 евро. Прозрачность должна обеспечиваться за счет разделения на три уровня достигаемого оборота – от 25 до 50 процентов. Новая классификация заменяет предыдущую пятиуровневую модель (от 20 до 55 процентов).

Эмират Катар активно занялся своим развитием в качестве туристического направления, партнером выбран туроператор DER Touristik. В результате Управление по туризму Катара и туристический концерн разработали совместную маркетинговую кампанию на немецком рынке, которая призвана задействовать также и туристические агентства. Программа для турагентств предусматривает оформление витрин, обучающие вебинары и ознакомительные туры в столицу страны Доха. Плакаты, ролики по телевизо-

В каталоге «Urlaub ganz nah» туроператор увеличил количество предлагаемых отелей на 70 позиций, всего около 400. Они расположены в Германии, Италии, Франции, Нидерландах, Польше и Австрии. Впервые представлен, например,

РУССКИЙ

ВОЯЖ

В прошлом году Катар заявил о росте туристического бизнеса на 22%. Туроператор DER Touristik намерен будущей зимой предлагать отдых в 14 отелях под брендами Dertour и Meiers Weltreisen, а также различные многодневные турне по эмирату.

НОВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА 2019 ГОД Около 50 страниц каталога от специалиста по оздоровительному отдыху Mutsch Hungary Reisen представляют программу на 2019 год. Предлагаются пакеты для отдыха и лечения в западной Венгрии на курортах Бад-Хевиз, Бад-Бюк, Бад-Сарвар, Бад-Залакарош и, впервые, направление Тапольца. С апреля по октябрь менее чем за два часа прямые чартерные рейсы доставят желающих оздоровиться в аэропорт Хевиз-Ба-

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ КАТАЛОГА Уже во второй раз туроператор Ameropa объединяет предложения для Германии и Европы в каталоге «Urlaub ganz nah» («отпуск совсем скоро»). Однако вышла новая брошюра «Genuss und Wellness» (наслаждение и велнес), в которой собраны возможности короткого отпуска для любителей велнес-программ и ценителей кулинарии. Оба каталога актуальны до октября 2019.

ру и радио, а также другие рекламные мероприятия призваны еще до февраля следующего года подогреть интерес потенциальных клиентов отдохнуть в стране, которая принимает следующий чемпионат мира по футболу.

отель-музей Kronasar в Европа-парк, который открывается весной 2019 года. Портфолио пополнили два отеля в парке развлечений Фантазия-Ланд и отель Gardaland Magic Hotel в Италии. «Эту программу восприняли хорошо», – рад новшеству Андреас Цан, глава отдела по туризму. Другим заметным позитивным моментом является возможность бронировать многие гостиницы уже зимой, в первую очередь, в Австрии, что стало бы особенно интересно для любителей зимнего отдыха. В целом, г-н Цан ожидает рост количества резервирований на два-три процента. Помимо предлагаемых в печатном каталоге,

латон. Аэропорты вылета – Франкфурт, Берлин, Гамбург, Дюссельдорф и новый рейс из Мюнхена. Кроме того, предлагаются поездки автобусом из северной, западной и восточной Германии. До этого времени предложения добраться по автобанам были только на юге Германии. Туристические агентства получают 7% комиссионных за посредничество при организации туров.

можно забронировать по актуальным ценам более 30 000 отелей всех ценовых категорий по всей Европе. «Велнес, как самостоятельная тема, уже не так привлекателен», – объясняет г-н Цан слияние каталогов «Wellness» («Велнес») и «Wein und Genuss» («Вино и наслаждение»). Кроме того, в обоих направлениях много предложений пересекаются. Поэтому опубликованный впервые каталог «Genuss und Wellness» – это что-то вроде «Best-of». Предлагаемые гостиницы в Германии, Франции, Италии, Нидерландах и Австрии отмечены сертификатами качества по велнесу, ассортименту вин и кулинарии. Кроме того, можно заказать велосипедные туры между Балтийским морем и Боденским озером, а также по Голландии и велокруизы по Дунаю.

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

23 НОВЫХ ОТЕЛЯ ЛЕТОМ

Опубликованные «High Class» и «Eigenanreise» стали всеми каталогами на лето 2019 года от туроператора SchauinslandReisen, которые можно просмотреть в туристических агентствах. Каталог для самостоятельного туризма представляет вниманию около 250 отелей, комплексов с апартаментами и тематических парков развлечений, десять из них стали новинкой. Этот оператор специализируется на отелях и парках отдыха в Германии, Австрии, Бельгии, Нидерландах и Италии. Обязательным для посещения во время отдыха с семьей оператор из Дуйсбурга считает зоо- и сафари-парк в городе Штукенброк, здесь отдыхающие могут ощутить дух Африки и переночевать в домах

на колесах или сафари-палатках. Для развлечений и активного отдыха в плохую погоду, начиная с августа, предусмотрена крытая игровая площадка «Kattas Welt», которую устраивает лемур Катта – талисман компании Schauinsland. Среди новинок в ежегодном каталоге «High Class» появились курорт Hilton Cabo Verde Sal Resort на остовах Кабо-Верде, Heritance Aarah на Мальдивах и отель Armani в Дубае. Любители отдыха в Испании могут теперь забронировать через оператора Schauinsland отели Iberostar Sabila на Тенерифе, Llaut Palace Hotel & Spa на Майорке. Все возможности для отпуска представлены на двух разворотах с множеством картинок высокого качества.

В каталоге на лето 2019 года туроператор Attika Reisen, со специализацией Греция, расширил свой портфель предложений на 23 новых отеля, в общей сложности на 503 номера. Включая доступные в интернете возможности, компания Attika предлагает более тысячи отелей в Греции и на Кипре. По информации туроператора, портфель предложений «почти ежедневно» пополняют новые гостиницы, которые доступны в системах резервирования и онлайн. Новинкой в каталоге стал, например, отель Mikro Papingo 1700, который находится в городке Микро Папинго на гористом острове Эпир, кстати, там запрещено автомобильное движение. Для любителей отдыха с роскошью по нраву придется бутик-отель 18 Grapes на острове Наксос. В баре с бассейном на крыше этого продуманно хорошо освещенного отеля в кикладском стиле можно наслаждаться видом на залив Агиос-Прокопиос.

4 НОВЫХ ОТЕЛЯ НА КРАСНОМ МОРЕ В каталоге по Египту на летний сезон 2019 года туроператор из Франкфурта ETI представляет четыре новых отеля на берегу Красного моря: The Grand Palace и Grand Marina в Хургаде, а также The Grand Sahl Hasheesh и The Palace Sahl Hasheesh в Сахл-Хашиш. По информации от туроператора ETI, все открываемые новые отели на Красном море Red Sea Hotels в собственности этой компании уже с самого начала не будут использовать одноразовые пластмассовые изделия. К концу 2019 года вся сеть отелей хочет полностью отказаться от одноразовой пластмассы. При раннем бронировании, до 28 февраля, со сроком пребывания до максимум 20 дней в период с 1 мая по 31 октября в отелях сети Red Sea Hotels все гости получают скидку в размере 40 евро на одного

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

взрослого. Если гость отдыхает более 21 суток, то предоставляется скидка 10% за долгосрочный отдых. Кроме того, на определенные даты отменяется надбавка за проживание в одноместном номере. Во всех отелях этой гостиничной сети за одного или двух детей возрастом до 13 лет в сопровождении родителей фиксированная стоимость составляет 329 евро. Для родителей, которые отдыхают отдельно, действует предложение Singles-

ХОРОВОД КАТАЛОГОВ ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ СОСТАВЕ

Туроператор Attika предлагает новые впечатления на острове Тасос для гурманов и любителей кулинарных изысков. На полуострове Пелопоннес новинкой для туристов станет путешествие на прокатных автомобилях с проживанием в первоклассных отелях. Новая экскурсионная программа «Почувствуй Афины всем телом» включает кулинарный тур по греческой столице с персональным немецкоязычным гидом, посещение музея Акрополь и ужин с дегустацией вин с сомелье.

mit-Kind, когда стоимость для ребенка до 13 лет составляет тоже 329 евро. Этим летом туроператор ETI обновил свою обширную программу авиаперелетов на курорты Красного моря: из 16-ти немецких аэропортов в Хургаду каждую неделю летит шесть рейсов из Франкфурта, по пять из Дюссельдорфа, Ганновера, Мюнхена и Штутгарта. На курорт Марса-Алам обеспечены рейсы из аэропортов Берлин-Шенефельд, Дюссельдорфа, Франкфурта, Лейпцига, Мюнхена и Нюрнберга. До Шарм-эль-Шейха можно добраться из Берлин-Тегель, Дюссельдорфа, Франкфурта и Мюнхена. Все прямые рейсы на курорты Марса-Алам и Луксор включают, помимо всего, железнодорожные билеты сервиса Rail & Fly от Deutsche Bahn во 2-м классе.

Новости подготовлены по материалам немецкой прессы

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ИТОГИ: Каким был 2018 год для туристических агентств В преддверии окончания достаточно успешного 2018 года хочется коротко взглянуть на то, каким он был для туристических агентств, какие тенденции они могут отметить и, исходя из итогов, какие прогнозы готовы дать на наступающий 2019 год. Представители двух крупных туристических компаний на немецком рынке согласились ответить редакции журнала на несколько вопросов. НА ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЛИ: ОЛЬГА ЛЕВИТИНА, директор компании Interkon Travel Service GmbH Торговая марка: туроператор Levitin Reisen

Можно ли, сравнивая 2017 и 2018 годы, сказать, что этот туристический год более успешный? ОЛЬГА: На первый взгляд мне показалось, что по продажам туристических услуг 2018 год был успешнее, чем предыдущий, но по статистическим отчетам оказалось, что оборот двух лет практически один к одному, однако количество обслуженных в этом году клиентов выросло примерно на 200 человек, это произошло из-за того, что средняя стоимость чека в 2018 году стала ниже. Я не могу с уверенность сказать, данное снижение было следствием выбора клиентами более дешевых отелей или, что наиболее вероятно, они охотнее бронировали услуги по предложенным туроператорами акциям, например, раннего бронирования. ВИКТОРИЯ: В целом, 2018 год был более успешным, особенно если рассматривать такие направления, как Турция и Египет, которые опять начали пользоваться большим спросом. По европейским направлениям рост не настолько высокий, но радует стабильность спроса, особенно на Испанию и Италию. Какие страны стали лидерами бронирований у клиентов (пакетные туры, круизы, санаторно-курортное лечение, туры выходного дня и велнес-отдых)?

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ОЛЬГА: Если говорить о наиболее популярных направлениях продаж в сезоне 2018, то здесь практически ничего не изменилось, хотя можно отметить, что нет явного лидера. 60% заказов равномерно распределились по нескольким странам в зависимости от типа услуги. Например, топ-5: отдых на море – Турция, Греция, ОАЭ, Болгария, Испания (как островная, так и материковая часть), заметно повысилась активность желающих отдохнуть на курортах Египта. Так же мы увеличили объёмы продаж в экзотические страны, такие как Куба, Доминиканская Республика, Вьетнам, Мексика. В сегменте санаторно-курортного лечения лидер, как всегда, Чехия, затем Литва и замыкает тройку Венгрия, которая сместила с третьей позиции санатории Польши. В 2017 году у нас был замечен спад в сегменте круизов, но в этом году мы восстановили объём продаж и подошли к цифрам 2016 года, который был достаточно успешным для нас. К сожалению, хочется отметить, что отсутствие российских туристов на европейских просторах не могло не сказаться на массовости автобусных экскурсионных туров, хотя здесь мы сработали лучше, чем в 2017 году, в общем, направление сильно «просело», и нам ничего не оставалось, как найти альтернативный вариант. Сегодня мы активно продвигаем экскурсионные авиатуры по всему миру. Нашему ассортименту можно позавидовать, причем предложения доступны как для групп

ШВАРЦМАН ВИКТОРИЯ, зам. директора Ost-West Reisen GmbH

(12-35 человек), так и для индивидуальных туристов. Лидерами продаж для авиатуров в этом году стали Грузия, Россия, Китай, Израиль, Бразилия, Аргентина и Индия. ВИКТОРИЯ: В этом плане особых изменений у нас не наблюдается: как всегда, лучшие показатели у пакетных туров и санаторно-курортного лечения. Изменились ли предпочтения клиентов? На какие критерии они больше всего обращают внимание при выборе отдыха? Готовы ли платить больше за сервис и качество, экзотику? ОЛЬГА: К сожалению, предпочтения клиентов в сторону увеличения стоимости услуг при улучшении качества продукта не очевидны, все стремятся найти предложение высокого качества по оптимальной цене, что сегодня оправданно и, главное, возможно. Такие экзотические направления, как Мальдивы, Маврикий, Мексика и др. были у наших клиентов более востребованы, но о массовости говорить, конечно, нельзя. ВИКТОРИЯ: Критерий цена/качество по-прежнему лидирует, это то, на что туристы обращают особое внимание. Хороший сервис подразумевается, но редко кто из наших клиентов готов больше платить за дополнительные услуги или экстра-комфорт. № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

МНЕНИ ИЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ / MEINUNG

МНЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ / MEINUNG Примерно какой процент от общего числа клиентов делает у вас заказ онлайн на интернет-сайте агентства? ОЛЬГА: Чтобы правильно оценить популярность бронирования онлайн у наших потенциальных туристов, нужно понимать, что наш клиент среднего возраста и многие так и живут «по-старинке»: позвонить по телефону вежливой девушке и получить всю информацию в самом расширенном варианте, при этом не прикладывая никаких усилий. Многие из них просто боятся доверить немаленькие деньги пусть даже известному интернет-сервису, ведь средний заказ для семьи из 3-х человек 2500-4500 евро, поэтому через сайт у нас заказывают только экскурсионные туры, которые стоят в пределах 200 евро, да и оплатить их можно путем банковского перевода. Таких заказов у нас не более 30% от общего числа бронирований экскурсионной программы. ВИКТОРИЯ: Около 30% от общего числа бронирований приходятся на наши онлайн-ресурсы. Какие ожидания от 2019 года и что можно уверенно сказать уже сейчас, опираясь на статистику раннего бронирования?

ОЛЬГА: Я часто вспоминаю сезон 1999 года, тогда нас очень удивило, что мы получили первый заказ на август месяц 12го февраля. На тот момент наша компания была одним из ведущих туроператоров по организации автобусного отдыха в Испании и это были наши постоянные клиенты, они заказали 14 дней отдыха в отеле «Монт Роза» на Коста-Браве. Мы были безгранично счастливы, купили шампанское и отметили начало сезона. Сегодня всё изменилось и первые продажи по акции раннего бронирования у нас открываются в октябре, а самые напряжённые месяцы – с ноября по март. Как правило, акции раннего бронирования длятся до 31 марта и уже сегодня мы работаем в полную силу. Как всегда, нам не хватает квалифицированных продавцов. Обычно мы обсуждаем с клиентом его настроение и отношение к отдыху в общем, стараемся понять в каком направлении нам двигаться дальше, поэтому на 2019 год мы смотрим с огромным позитивом – наш клиент настроен на путешествия и отдых! ВИКТОРИЯ: На 2019 год у нас много планов и готовящихся проектов, надеемся на увеличение оборота и стабильность. Исходя из личного опыта, какое место (курорт, отель) Вы бы лично порекомендовали для отпуска в следующем году?

ОЛЬГА: Если говорить о морском отдыхе, то лично я очень люблю Арабские Эмираты, Оман и Грецию, хотя в этом году планирую отправиться в Мексику. А если говорить о круизах, то я отдаю предпочтение Юго-Восточной Азии – это очень выгодно. Мой самый любимый маршрут: Сингапур – Таиланд – Вьетнам – Китай (остров Хайнань) – Гонконг или похожий, включающий Японию и Корею, длительность 12 дней и обязательно на корабле RoyalCaribbean или PrincessCruises. ВИКТОРИЯ: Это очень сложно рекомендовать наугад, не зная запросов конкретного клиента. Для семей одни рекомендации, для пар – другие. Но в общем, мои любимые направления, куда я сама с удовольствием езжу, это, конечно, испанская Каталония и итальянский курорт Лидо ди Езоло. А по конкретным отелям поможет сориентироваться наш каталог – рекомендованные отели всегда занимают у нас приоритетные места. *** Редакция журнала благодарит туристические компании за участие в данном опросе и желает всем нашим дорогим читателям, работникам сферы туризма, в новом году увеличения объемов продаж, лояльных клиентов и новых ярких путешествий! АЛЕСЯ КРЕЙДА

Рейтинг городов возглавил Гонконг (29,8 млн. прибытий), затем следуют Бангкок (23,7 млн.) и Лондон (20,7 млн.). На лидирующих позициях также Макао (18,9 млн.) и Сингапур (18,6 млн.). В топ-10 вошли Париж, Дубай, Нью-Йорк, столица Малайзии Куала-Лумпур и китайский город № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

Среди европейских городов самыми посещаемыми, помимо Лондона и Парижа, стали Стамбул, Рим, Анталья, Прага, Амстердам, Барселона, Милан и Вена. Наиболее популярными городами США, помимо Нью-Йорка, эксперты признали Майами, Лос-Анджелес, Лас-Вегас, Орландо и Сан-Франциско. Москва в рейтинге по итогам 2018 года заняла 46-е место. Зарубежные туристы посетили столицу 5,4 млн. раз, что на 12,6% больше, чем годом ранее (4,8 млн.). Санкт-Петербург оказался на 60-м месте – в 2018 году его посетили 4 млн. туристов, что на 11% больше, чем в 2017 году. /www.votpusk.ru/

Исследование компании охватило 600 городов, сто из которых вошли в итоговый рейтинг. Эксперты посчитали зарубежных туристов, которые провели в городе не менее суток не зависимо от цели визита. Статистика не включала местных туристов, рабочих и студентов, которые находятся в стране больше года.

Шэньчжэнь. Таким образом, шесть из десяти наиболее популярных городов оказались в Азии.

Эксперты аналитической компании Euromonitor назвали самые посещаемые города мира в 2018 году, ими стали Гонконг, Бангкок и Лондон.

ОПРЕДЕЛЕНЫ САМЫЕ ПОСЕЩАЕМЫЕ ГОРОДА МИРА В 2018 ГОДУ

3 РУССКИЙ

ВОЯЖ

ПУТЕШЕСТВИЕ В НОВЫЙ ДОМ TURKISH AIRLINES

А В И А К О М П А Н И Я , К О Т О РА Я Л Е Т А Е Т В Б О Л Ь Ш Е Е К О Л И Ч Е С Т В О С Т РА Н , Ч Е М Л Ю Б А Я Д Р У ГА Я Ж Д Ё Т В А С В Н О В О М А В И А Ц И О Н Н О М Ц Е Н Т Р Е М И РА

А Э Р О П О Р Т С ТА М Б УЛ

ВВозможность использования приложения Pass2U для Android-устройств Аэрофлот интегрировал в обновленной версии мобильного приложения для Android-устройств возможность использования электронного кошелька Pass2U. Теперь пассажирам авиакомпании доступен удобный способ хранения авиабилетов, посадочных талонов, а также карты лояльности «Аэрофлот Бонус». Для того чтобы воспользоваться данным сервисом, необходимо установить на мобильное устройство приложение Pass2U, после чего пассажиры Аэрофлота смогут через личный кабинет добавлять билеты, посадочные талоны и карту лояльности

при помощи одного нажатия – «добавить в Pass2U». Ранее Аэрофлот реализовал возможность хранения карт для обладателей IOS-устройств, интегрировав доступ к Apple Wallet.

Функция оплаты при помощи Google Pay Аэрофлот обновил мобильное приложение для обладателей Android-устройств, добавив возможность оплаты с использованием сервиса Google Pay. Google Pay – это простой и безопасный платежный инструмент, позволяющий избежать ручного ввода данных банковской карты при совершении покупок. Для использования сервиса необходимо установить приложение Google Pay и выбрать кредитную или дебетовую карту, которая будет использоваться для оплаты. После этого пассажиры Аэрофлота, приобретая

авиабилет, могут не вводить повторно данные банковской карты. Достаточно выбрать в качестве способа оплаты Google Pay, подтвердив платеж отпечатком пальца или код-паролем. Безопасность и конфиденциальность лежат в основе Google Pay. Защита данных обеспечивается путем использования номера виртуального счета, минуя прямую передачу информации о карте.

Аэрофлот вводит новые услуги для пассажиров Аэрофлот расширил линейку дополнительных услуг для пассажиров. Авиакомпания внедрила новый платный сервис предварительного выбора мест в салоне самолета для пассажиров с билетами самых низких тарифных групп «Промо» и «Бюджет». Также за дополнительную плату пассажиры могут воспользоваться возможностью повышения класса обслуживания с «Эконом» или «Комфорт» до «Бизнеса». Повысить класс обслуживания до «Бизнеса» за дополнительную плату смогут пассажиры Аэрофлота, купившие билеты в класс «Эконом» или «Комфорт». Оформить услугу можно в аэропорту во время регистрации на рейс не позднее, чем за 1,5 часа до вылета рейса, на странице информации о бронировании (раздел «Проверить бронирование» в онлайн-сервисах на сайте, либо в контакт-центр компании, но не ранее, чем за 72 часа и не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса. Предоставление услуги производится при наличии свободных мест в салоне «Бизнес» по окончании регистрации на рейс, перед посадкой в самолет пассажир получает новый посадочный талон. При невозможности предоставления услуги

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ее стоимость возвращается пассажиру в полном объеме. Новая услуга по предварительному выбору мест предоставляет пассажирам с билетами «Бюджет» и «Промо» возможность заблаговременно забронировать себе желаемое место в салоне за дополнительную плату до начала регистрации. Оформить услугу можно в процессе покупки билета, ее стоимость будет зависеть от длительности перелета и расположения выбранного кресла в салоне. Оформление услуги доступно через онлайн-сервисы, раздел «Проверить бронирование» на сайте, контакт-центр, в собственных офисах продаж, филиалах, представительствах ПАО «Аэро-

Аэрофлот остается крупнейшим онлайн-продавцом в России. Все более инновационными становятся сайт и мобильные приложения Аэрофлота как средства существенного улучшения сервиса и повышения эффективности коммерческой деятельности. Активное внедрение информационных технологий – стратегический курс Аэрофлота, который позволяет повысить эффективность и прибыльность бизнеса, а также предложить клиентам сервис нового качества.

Ранее Аэрофлот уже реализовал доступ к аналогичному сервису – Apple Pay, который поддерживается на iOS-устройствах. Аэрофлот, являясь успешной клиенториентируемой компанией, регулярно обновляет сайт и возможности мобильного приложения, предлагая своим пассажирам самые актуальные пользовательские сервисы. Аэрофлот прочно удерживает лидерство по цифровизации в транспортной отрасли России, а также занимает четвертое место по данному параметру среди мировых авиакомпаний в рейтинге консалтинговой компании Bain&Co.

флот», в офисах уполномоченных агентов. Аэрофлот намерен в ближайшее время ввести этот сервис на многих своих рейсах. Данная услуга является дополнительной, которой пассажиры смогут воспользоваться исключительно по собственному усмотрению. Те, кто не нуждается в этой опции, по-прежнему смогут выбрать место бесплатно при регистрации на рейс. Выбор места после начала регистрации на рейсах Аэрофлота остается бесплатным для всех пассажиров. Для пассажиров с билетами тарифных групп «Премиум» и «Оптимум», элитных участников программы «Аэрофлот Бонус», а также программ лояльности авиакомпаний альянса Sky Team такая услуга по-прежнему предоставляется бесплатно до начала регистрации на рейс. Внедрение этих услуг – часть инициатив Аэрофлота по повышению уровня сервиса для пассажиров.

Материалы подготовлены по информации www.aeroflot.ru

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

Больше стран, чем у любой другой авиакомпании

ISTANBUL – der Flughafen, das Drehkreuz Aвиакомпания Turkish Airlines, член международного авиационного альянса Star Alliance, обладая одним из самых новых и современных флотов в мире, определила направление развития своего успеха в будущем. Пакет мер предполагает снижение нагрузки на окружающую среду, уменьшение шума, самую современную отделку салона и высококачественную систему развлечений на борту. Несколько раз в день самолеты авиакомпании с характерной красной окраской хвостовой части, украшенной белым логотипом с изображением дикого гуся, вылетают из Берлина, Гамбурга, Франкфурта и Мюнхена, а также других аэропортов Германии в направлении своего географически идеально расположенного узлового аэропорта в Стамбуле, а оттуда далее удобными прямыми рейсами в 304 пункта назначения в 122 странах. Ни одна авиакомпания мира не предлагает больше международных направлений. Первоклассный сервис, обширная маршрутная сеть и инвестиции в будущее – три решающих пункта выбора перевозчика для следующего рейса: будь то заслуженный отпуск или очередная командировка.

Turkish Airlines in Deutschland – Abflughäfen: Hamburg, Bremen, Berlin, Hannover, Leipzig, Düsseldorf, Köln-Bonn, Frankfurt, Nürnberg, Stuttgart, München, Karlsruhe, Friedrichshafen. Turkish Airlines Weltweit – Ziele: Europa 114, Türkei 51, Mittlerer Osten 34, Asien & Fernost 37, Amerika 17, Afrika 53. Turkish Airlines, так и для мировой авиации. По завершении строительства аэропорт будет обслуживать до 200 миллионов пассажиров в год. На церемонии открытия, приуроченной к 95-й годовщине основания Турецкой Республики, было объявлено долгожданное название новой воздушной гавани «Аэропорт Стамбула». С официальным открытием хаба авиакомпания Turkish Airlines запустила ограниченное количество внутренних и международных рейсов из аэропорта Стамбула, в то время как все производственные процессы и существующий график полетов продолжают осуществляться, как обычно, из стамбульского аэропорта Ататюрк. Согласно текущему плану с 1 января 2019 года все рейсы будут совершаться из нового аэропорта Стамбула.

СТАМБУЛ АЭРОПОРТ, ТРАНЗИТНЫЙ УЗЕЛ С недавним открытием третьего аэропорта в Стамбуле Turkish Airlines приветствует новую эру в авиации. Этот мировой транзитный узел призван стать не только домом для авиакомпании, но и придать Стамбулу широкую известность в качестве центра воздушных сообщений. Благодаря своему стратегически выгодному расположению на пересечении основных воздушных трасс с востока и с запада, аэропорт предлагает широкие возможности как для самой авиакомпании

Turkish Airlines, и так осуществляющая перелеты в большее количество стран, чем любая другая авиакомпания мира, благодаря увеличенному количеству взлетно-посадочных полос нового хаба, получила возможность продолжить расширение своей маршрутной сети, тем самым обеспечивая дальнейший рост как пассажирских, так и грузовых перевозок. Пассажиры же смогут воспользоваться всеми преимуществами путешествий через «терминал будущего», где самые современные технологии совмещены с различными инновациями. «Turkish Airlines» в Германии – аэропорты вылетов: Гамбург, Бремен, Берлин, Ганновер, Лейпциг, Дюссельдорф, Кельн-Бонн, Франкфурт, Нюрнберг, Штутгарт, Мюнхен, Карлсруэ, Фридрихсхафен. «Turkish Airlines» в мире – пункты назначения: Европа – 114, Турция – 51, Ближний Восток – 34, Азия и Дальний Восток – 37, Америка – 17, Африка – 53. © Turkish Airlines

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

РУССКИЙ

ВОЯЖ

АВИАОТРАСЛЬ / AVIATION UND LUFTFAHRT

СОГЛАШЕНИЕ О СОВМЕСТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ АВИАЛИНИИ

В октябре 2018 г. ОАО «Авиакомпания «Белавиа» и Азербайджанские авиалинии (AZAL) подписали двустороннее соглашение о совместной эксплуатации авиалинии (код-шеринг) Минск-Баку с 28 октября 2018 г. Согласно данному соглашению, авиакомпания Белавиа выступит оперирующим перевозчиком, а Азербайджанские авиалинии – маркетинговым партнером на линии Минск-БакуМинск. Таким образом, с 28 октября рейсы по данному маршруту выполняются белорусской авиакомпанией под своим кодом В2 и под кодом азербайджанского перевозчика – J2. С переходом на зимнее расписание авиакомпания Белавиа увеличила частоту

выполнения полетов в Баку до 4 раз в неделю. Вылеты из Минска осуществляются по понедельникам, средам, пятницам и субботам в 23:15 и прибытием в Баку на следующий день в 03:35. Вылеты из Баку выполняются по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям в 04:35 и прилетом в Минск в 07:10.

ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОВОЗА РУЧНОЙ КЛАДИ Лоукостер Wizz Air меняет правила провоза багажа и ручной клади. С 1 ноября 2018 г. пассажиры имеют право пронести бесплатно на борт одну единицу ручной клади размером до 40х30х20 см, которая будет размещена под сиденьем спереди.

Подписанное соглашение о совместной эксплуатации рейса Минск-Баку-Минск значительно повысит привлекательность для пассажиров двух авиакомпаний, путешествующих транзитом через аэропорты Минска и Баку, благодаря расширению стыковочной базы, расширению маркетинговых возможностей авиакомпаний по продвижению собственных продуктов. Двумя авиакомпаниями планируется существенный рост транзитных пассажиров, которые будут использовать аэропорты столиц двух государств. /www.belavia.by/

Если размер сумки или чемодана превышает 40х30х20 см, но не достигает 55х40х23 см, его можно бесплатно сдать в багаж на стойке регистрации. Кроме того, у пассажиров появится возможность купить провоз дополнительного багажа весом до 10 кг к ранее прописанных в правилах 20 и 32 кг. /www.interfax.by/

S7 Airlines предлагает пассажирам возможность самостоятельно зарегистрировать и сдать багаж в аэропорту Домодедово. Услуга доступна путешественникам, прошедшим онлайн-регистрацию на рейс на сайте или в мобильном приложении авиакомпании.

Стойки самостоятельной регистрации багажа – совместный проект S7 Airlines и аэропорта Домодедово. Технология разработана компанией SITA. Они находятся в зоне регистрации S7 Airlines. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо отсканировать посадочный талон на стойке, после чего будет распечатана багажная бирка, которую нужно закрепить на чемодане в соответствии с инструкцией. Копия бирки остается у пассажира для сравнения номера при получении багажа.

бирка отправляется на электронную почту. Ее нужно распечатать, сложить, следуя указанной инструкции, и взять с собой в аэропорт. На стойке самостоятельной регистрации багажа сканируется и посадочный талон, и багажная бирка. У сотрудников S7 Airlines пассажиры могут получить многоразовый конверт для бирки, который будет удобно использовать и в следующих путешествиях. Подтверждение успешного оформления багажа появляется на экране стойки вместе с номером выхода на посадку.

У пассажиров S7 Airlines также есть возможность зарегистрировать личный багаж при онлайн-регистрации на сайте авиакомпании. В этом случае багажная

Воспользоваться стойками самостоятельной регистрации багажа могут пассажиры внутренних, международных и трансферных рейсов S7 Airlines при ус-

РУССКИЙ

ВОЯЖ

НОВАЯ УСЛУГА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ И СДАЧИ БАГАЖА

ловии, что их багаж соответствует установленным нормам по весу и габаритам. Технология также позволяет регистрировать дополнительное место багажа статусных участников программы лояльности S7 Priority и предоплаченный сверхнормативный багаж. Указав в мобильном приложении S7 номер багажной бирки, пассажир может отслеживать стадии подготовки багажа к вылету, включая успешное прохождение контроля службой авиационной безопасности и готовность к загрузке на борт. /www.s7.ru/

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

НОВЫЕ ТАРИФЫ И НОРМЫ БАГАЖА Следующим летом казахстанский национальный авиаперевозчик Air Astana снова будет обслуживать сезонный маршрут между городами Ганновер и Костанай. С 18 мая по 8 сентября 2019 года авиакомпания будет выполнять каждую субботу полеты на север Казахстана. С 23 июня по воскресеньям будет добавлен еще один рейс. На маршруте будет использоваться Airbus A320 с 28 местами в бизнес-классе и 151 место в экономклассе. Билеты уже доступны для бронирования. /По материалам немецкой прессы/

НОВЫЕ САЛОНЫ И ПРЕМИУМ-ЭКОНОМ КЛАСС Авиакомпания Finnair обновит весь салон самолета ATR и введет новый класс обслуживания эконом-премиум для дальнемагистральных рейсов. Эти нововведения показывают, что компания Finnair старается сделать путешествия максимально комфортными и расширить варианты выбора для своих клиентов. В 2019 году обновленные салоны ATR будут располагать новыми креслами, коврами и улучшенным свежим оформлением салона. Новый класс обслуживания премиум-эконом будет запущен в 2021 году и станет доступен на всех межконтинентальных рейсах до конца 2022 года. /www.finnair.com/

6 декабря в аэропорту Внуково Utair представил новую линейку тарифов: Минимум, Оптимум, Премиум и Бизнес. Билеты по новым тарифам можно купить с 10 декабря на вылет с февраля. За счет снижения средней стоимости билетов на 6,6% авиакомпания планирует рост загрузки на 10%. ной кладью до 5 кг и снизил минимальную цену билета.

ЛЕТНИЕ РЕЙСЫ В КОСТАНАЙ

Utair модифицировал безбагажный тариф Лайт в Оптимум: появилась возможность сдавать сумки в багаж, а нормы увеличились с 10 до 25 кг. Тариф с багажом Стандарт трансформировался в Премиум: ручная кладь и багаж выросли с 30 до 35 кг. 20% пассажиров авиакомпании летают с небольшим набором вещей. Для них Utair ввел тариф Минимум с руч-

Для тех, кто хочет взять больше вещей, Utair предусмотрел комбинацию: тариф Минимум + дополнительная ручная кладь до 10 кг с бонусной приоритетной посадкой. Utair увеличил габариты дополнительной ручной клади до самых больших на рынке – 55×40×25 см. Utair входит в топ-5 российских авиаперевозчиков. Авиакомпания летает по 150 направлениям, более 60 из которых доступны только пассажирам Utair. В 2017 году пассажиропоток авиакомпании вырос на 9,7%, до 7,3 млн. пассажиров, за счет увеличения загрузки и эффективного управления флотом. /www.utair.ru/

ПРЕМИУМ-ЭКОНОМ КЛАСС НА СРЕДНЕМАГИСТРАЛЬНЫХ РЕЙСАХ Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» с 1 декабря намерена внедрить семейство тарифов премиум-эконом класса на своих среднемагистральных рейсах. До этого премиум-эконом класс предлагался только на дальнемагистральных маршрутах МАУ. Семейство тарифов премиум-эконом будет интересно, прежде всего, тем пассажирам, которые заинтересованы приобрести билет с полным набором услуг: багажом, питанием и выбором места в салоне. Продукт «премиум-эконом» будет включать перевозку двух чемоданов весом до 23 кг каждый, одно место

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

ручной клади весом до 7 кг и размерами 55х40х20 см, а также дополнительную единицу ручной клади весом до 5 кг и размерами 40х30х10 см. Также в стоимость билета входит питание. При желании пассажир может бесплатно заменить его специальным меню – вегетарианским, кошерным, детским, без содержания свинины, морепродуктами либо индийским сетом «Пряная Индия» – не позднее, чем за 36 часов до вылета. Также для этого семейства тарифов предлагаются безалкогольные (чай, кофе, сок) и алкогольные напитки (вино и пиво). Помимо этого, путешествующие в премиум-эконом классе смогут прой-

ти регистрацию в аэропорту у стоек бизнес-класса без сбора за предоставление посадочного талона за 2 часа до вылета или же бесплатно выбрать себе комфортное место в режиме онлайн во время бронирования, либо за 14 дней до отправления рейса, используя инструмент управления бронированием на сайте МАУ. Им также предоставляется возможность приоритетной посадки на борт. Еще одно преимущество данных тарифов – это их гибкость и минимальное количество ограничений, которое позволяет пассажиру бесплатно менять дату и время вылета, а также сделать возврат стоимости билета в полном объеме. /www.flyuia.com/

РУССКИЙ

ВОЯЖ

АВИАОТРАСЛЬ / AVIATION UND LUFTFAHRT

ЗИМНИЕ РЕЙСЫ ИЗ ЛЕЙПЦИГ ГАЛЛЕ ДОСТУПЕН НОВЫЙ КЛАСС PREMIUM ECONOMY

Авиакомпания для отдыхающих TUI Fly вопреки предыдущим планам вернется в аэропорт Лейпциг-Галле.

Американская авиакомпания United Airlines открыла бронирование на билеты премиум-эконом класса «United Premium Plus» для некоторых международных рейсов с 30 марта 2019-го. Среди них также рейсы из Сан-Франциско и Нью-Йорк-Ньюарк во Франкфурт. До мая 2019 года продукт должен быть доступен на 21-ом направлении.

Согласно их собственной информации, авиакомпания будет предлагать рейсы на Канарские острова и Египет с 19 января 2019 года и до конца зимнего сезона 30 апреля. TUI Fly сообщает, что всего почти 30 000 мест доступны в направлениях Тенерифе, Гран-Канария, Фуэртевентура, Хургада и Марса-Алам. Первоначально

Новый премиум-эконом класс от американского авиаперевозчика предполагает больше свободного пространства для ног и свободы передвижения, приветственное меню, бесплатный сдаваемый багаж, премиум-доступ при регистрации и приоритетную посадку. Кроме того, пассажиры получают в аэропортах доступ в клубные зоны United ClubsSM по сниженному тарифу. Уже с лета сиденья премиум-эконом установлены на отдельных авиалайнерах моделей Боинг 777-200ER и 777-300ER, в начале декабря к ним присоединятся первые машины 787-10 Dreamliner.

ПЯТЬ НОВЫХ НАПРАВЛЕНИЙ НА КАРИБЫ Группа авиакомпаний Thomas Cook начала сотрудничество в форме соглашений о совместных перевозках еще с двумя авиакомпаниями. Это выгодно для немецкой дочерней компании Condor: в зимнем расписании полетов появилось пять новых направлений на Карибы. Совместно с карибским региональным авиаперевозчиком Liat, эта авиакомпания для отдыхающих предлагает теперь также следующие направления: Доминика, Гайана, Сент-Китс и Невис, Кастри/Св. Люсия, Сент-Вин-

ЗАПРЕТ НА ПОСАДКУ Самолеты египетских авиакомпаний Air Cairo и Fly Egypt с данного момента больше не имеют права совершать посадку в Германии. Теперь многие туроператоры должны найти и перебронировать рейсы на других авиалиниях для пассажиров, которых это затронуло. Как подтвердило Федеральное ведомство гражданской авиации на запрос еженедельника touristik aktuell, обе авиакомпании лишены разрешения на по-

РУССКИЙ

ВОЯЖ

TUI заключила договоры полного чартера со своим партнером Small Planet Airlines, но после его банкротства планы изменились: до середины января его заменила авиакомпания Germania, а до конца зимнего сезона туроператор из Ганновера хотел поставить на Condor. Однако, как подтверждает представитель Condor, соответствующая сделка с авиакомпанией от Thomas Cook не состоялась. Напротив, авиакомпания для отдыхающих будет этим летом сотрудничать с TUI снова из Лейпцига.

садку в немецких аэропортах. Причиной стали нарушения нормативных требований безопасности. Среди прочих, эти чартерные авиаперевозчики осуществляли перелеты на Красное море по заказам от компаний TUI, Thomas Cook, DER Touristik, а также специалиста по Египту – компании ETI. Концерн TUI заявил, что бронировал совсем незначительный объем перевозок у авиакомпании Fly Egypt для направлений Хургада и Шарм-эль-Шейх. У

сент и Гренадины. До сих пор из Франкфурта действовали только прямые рейсы на Антигуа, Барбадос и Гренаду. После подписания договора о совместных перевозках компания Air Baltic также стала партнером британской сестринской авиакомпании Thomas Cook Airlines. Из аэропорта Лондон-Гатвик предлагаются рейсы в Таллинн и Ригу. В целом, группа компаний Thomas Cook Group Airlines в настоящее время сотрудничает примерно с 50 авиакомпаниями.

авиакомпании Air Cairo резервирование рейсов не осуществлялось. По словам пресс-секретаря TUI, для клиентов, которых это коснулось, компания бронирует рейсы на других авиалиниях. Между тем, в компании ETI сообщили, что туристы этого туроператора сразу же переведены на рейсы авиакомпании Egypt Air. Все направления, даты и время отправления взял на себя египетский национальный авиаперевозчик. По данным портала Airliners.de, авиакомпании Fly Egypt и Air Cairo в последнее время летали из одиннадцати немецких аэропортов один или несколько раз в неделю в Хургаду и Шарм-эль-Шейх.

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

ИЗ ДЮССЕЛЬДОРФА В ЛОНДОН ГАТВИК Бюджетная авиакомпания Easyjet запускает в следующем году новое воздушное сообщение между Дюссельдорфом и аэропортом Лондон-Гатвик. Как сообщают в Easyjet, с 9 февраля 2019 года это направление будет обслуживаться ежедневно 1-2 раза. Всего запланировано 11 полетов в неделю. В Гатвике этот лоукостер предлагает услугу трансфера и пересадки «Worldwide by Easyjet». Пассажиры могут пересаживаться на стыковочные рейсы таких партнеров, как Virgin Atlantic, Westjet и Norwegian.

ЗАПУСК ПОЛЕТОВ В ИЗМИР В 2019 ГОДУ

Corendon Airlines с 1 июня 2019 года запускает прямые авиарейсы из аэропорта Измира Аднан Мендерес в 7 городов Германии и один в Нидерландах.

После того как авиакомпания Corendon Airlines недавно сообщила о том, что в будущем году расширит свой парк на семь новых самолетов, она решила параллельно с этим увеличить количество вылетов на территорию Турции и за ее пределы. Лето 2019 года Corendon Airlines начнет с 18 рейсов в Измир еженедельно, а, следовательно, предоставит 148 000 мест на сезон. Три еженедельных рейса из Кельна и Дюссельдорфа, по 2 рейса – из Франкфурта, Ганновера, Гамбурга, Штутгарта, Мюнхена, Мааcтрихта / Аахена. Билеты уже доступны для бронирования.

ЗАПУСК КОНСОЛИДАТОРА Теперь сотрудничество между туристическими агентствами распространяется и на оптовую продажу авиабилетов: в декабре компания Schmetterling Air Conso GmbH запускает проект – глобальный консолидатор рейсов, как сообщает турагентство Schmetterling. Новая система будет доступна для туристических агентств бесплатно – даже без договора о сотрудничестве. В предложение будут включены ИАТА-тарифы, лоукост-тарифы, тарифы туроператоров, интернет-тарифы, тарифы на прямые рейсы без сбора GDS, а также Nego-тарифы (согласованные напрямую тарифы). Согласно информации, турагентства могут найти все предложения на новой платформе для интернет-брони-

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

рования «Sky Butler», которая в качестве центрального интерфейса консолидатора объединяет все тарифные данные авиакомпаний и делает их доступными для бронирования в одной системе. Графический пользовательский интерфейс нового приложения в будущем будет предоставлять «все предложения по рейсам с одного взгляда», продолжает рекламировать турагентство Schmetterling. Запрос всех доступных тарифов в режиме реального времени напрямую также возможен, как и перебронирование, аннулирование и дополнительные услуги, без необходимости идти через авиакомпанию или туроператора.

НОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИЗ ФРАНКФУРТА И МЮНХЕНА В аэропортах Франкфурта и Мюнхена авиакомпания Lufthansa предложит будущим летом семь дополнительных рейсов по Европе. Дополнительно с курортами в Испании, Италии, Греции и Турции самолеты с логотипом журавля на борту будут обслуживать новые направления в Хорватии, Черногории и Франции. Новинкой в летнем расписании полетов из Франкфурта стал Ираклион. С 13 апреля город на Крите будет принимать рейсы по субботам. А по воскресеньям Lufthansa будет осуществлять рейс в Бодрум. Кроме того, начиная с середины апреля из Франкфурта и Мюнхена предлагаются еженедельные перелеты в Тиват (Черногория). Следующими новыми направлениями из хаба Lufthansa в столице Баварии станут Аликанте (с 12 апреля три раза в неделю), Биарриц и Риека (с 25 мая один раз в неделю) и Римини (начиная с 26 мая один раз в неделю).

Кроме того, новый консолидатор видит новую систему бронирования как «выгодную альтернативу нынешней стратегии продаж авиакомпаний», поскольку эта платформа для интернет-бронирования обеспечивает туристическим агентствам доступ к лучшим предложениям рейсов по прямым или NDC-каналам. По информации компании Schmetterling, уже доступны тарифы от Lufthansa, дальнейшие тарифы на прямые рейсы должны последовать еще в этом году. Также мы планируем сотрудничество с конкурентами. «В настоящее время мы ведем переговоры с компаниями, которые уже вошли на рынок, и подробно обсуждаем потенциальные возможности сотрудничества», – сообщил генеральный директор Air Conso Ёмер Карака (Ömer Karaca).

Новости подготовлены по материалам немецкой прессы

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ТЕХНОЛОГИИ / TECHNOLOGIE

Полезные советы по работе с бронированиями

Доступ к архивным бронированиям Die Fortsetzung des Themas «Nützliche Tipps zum Arbeiten mit dem Reservierungssystem». Heute sehen wir uns den Zugang zu den Archivreservierungen genauer an.

ГАРРИ ОСТРОВСКИЙ Geschäftsleiter Pul Express GmbH

Как было обещано в №4(48) нашего журнала за июльавгуст 2018 года, в этой статье мы продолжаем тему «Полезные советы по работе с бронированиями». Сегодня обратимся к теме доступа к архивным бронированиям.

Амадеусе, как и во всех других ГДС, бронирование (PNR), по вполне понятным причинам, не может, да и не должно, бесконечно долго сохраняться в непосредственной доступности для просмотра и обработки. Через 3 дня после даты последнего активного сегмента PNR автоматически удаляется из рабочей системы и в виде т.н. «Past Date Record» (PDR) уходит в архив системы бронирования. С этого момента стандартный доступ к PNR становится невозможным. В архиве Амадеуса, как и любой другой ГДС по принадлежности, все заархивированные бронирования сохраняются следующие 5 лет. Однако достаточно часто случается, что архивная бронь, ее история или другие элементы PNR вновь понадобятся для просмотра и анализа, например, если по запросу пассажира необходимо оформить возврат стоимости неиспользованного авиабилета или изучить причину претензии пришедшей от авиакомпании.

Для таких случаев в Амадеусе предусмотрена возможность вызвать из архива – «оживить» – использованные и заархивированные как «Past Date Records» бронирования. Операция вызова PDR-бронирования из архива называется «PNR Recall». Важно, что архивные бронирования и иэ-элементы доступны только для просмотра, подробного анализа и распечатки. Никакие изменения и дополнения в архивных бронированиях просто невозможны. Поэтому архивное бронирование, его история и сохраненные тарификации, будучи корректно распечатанными, во всех спорных случаях рассматриваются как однозначный документ. Предусмотрены две основные возможности для операции «PNR Recall»: «Online PNR Recall» командой >RPP (Recall a purged PNR interactively). Online-запрос будет обработан Амадеусом интерактивно. Вы получите запрошенное PNR в течение нескольких последующих секунд. Однако online-запрос не бесплатен. Он стоит 2,50 евро (в случае, если команда запроса была коррек

РУССКИЙ

ВОЯЖ

тно сформулирована и успешно выполнена). Соответствующая позиция на оплату запроса будет проставлена в ежемесячном счете Амадеуса.  «Offline PNR Recall» командой >RPD (Recall purged PNR in deferred mode). Offline-запрос обрабатывается системой не так быстро, как оnline-запрос. Вы получите запрошенное PDR-бронирование в промежутке от 24 до 48 часов после ввода команды-запроса.

Обе команды «RPP» и «RPD» должны сопровождаться уточняющими запрос опциями, на которых мы остановимся ниже. С помощью следующих команд производится стандартный бесплатный Offline PNR Recall. Различные уточняющие команду опции помогают найти в архиве бронирование, даже если вы не знаете или не помните код бронирования. Бесплатные запросы – это, как правило, достаточно точные запросы, требующие однозначного ответа. Команда бесплатного запроса Уточняющие опции запроса RPD/RLC-XXXYYY

XXXYYY Y – Код бронирования (Record Locator)

RPD/RLC-XXXYYY/15AUG*T

Код бронирования и дата

RPD/LH175/12NOV16

Номер полета и точная дата полета

RPD/MIS/10SEP15

Memo сегмент

RPD/HHLHI/14NOV17

Отель сегмент

RPD/CCRZE/12DEC16

Автомобиль сегмент

RPD/ATCOB/26AUG17

Круиз сегмент

Точно такие же команды, как показано в вышестоящей таблице, но с заменой >RPD на >RPP применяются для срочного, платного вызова PNR из архива. Сложные или неоднозначные запросы, требующие ответа, со№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

ТЕХНОЛОГИИ / TECHNOLOGIE стоящего из листа, включающего множество PDR-бронирований, могут быть вызваны только платной командой >RPP. Команда платного запроса

Уточняющие опции запроса

RPD/LH/15NOV17

Авиакомпания и день полета

RPD/TKT-2201234567890*T

Номер авиабилета

RPP/FFN-LH5232018622223333 Номер часто летающего пассажира RPP/BERL123XX/22JUN18

Office ID и дата бронирования

RPP/INS-AXATT/351876351*Q

Номер страховки

Как видно, запросы в опросном листе офиса располагаются в календарном порядке по мере их поступления. Новые запросы располагаются вверху листа. Во второй колонке листа специфицируется команда, с помощью которой был сделан запрос. В следующих колонках указаны дата и статус запроса. Запросы могут иметь следующие основные статусы, отражающие состояние их обработки: «PENDING» – ожидание, «PROCESSED» – заявка обработана и можно посмотреть результат, «ONLINE» – платная заявка с командой RPP. «Флаг» RT или RQ после даты обозначает то, что соответствующий запрос был выполнен и уже просмотрен в терминале или на очереди в указанный день.

Важно обратить ваше внимание на многозначные запросы типа:  >RPP/BERL123XX/22JUN18 – при помощи которого можно,

например, найти все брони, сделанные в бюро BERL123XX в определенный день;  >RPD/LH175/12NOV16 – при помощи которого можно найти все PNR, сделанные в запрашивающем бюро в определенный день на определенный полет.  >RPD/LH/15NOV17 – при помощи которого можно найти все PNR, сделанные в запрашивающем бюро на все полеты какой-либо авиакомпании в определенный день. Последние запросы особенно важны для групповых отделов туристических агентств. Но не забывайте, что все эти запросы платные. Сразу же после ввода команды запроса на вызов бронирования из архива, система добавляет этот запрос в опросной лист (Office request list) вашего офиса, отражающий состояние каждого запроса. Каждый новый запрос архивного бронирования протоколируется в опросном листе. Найденные (или не найденные) с помощью вышеуказанных команд архивные PNR сохраняются в листе бюро в течение следующих 30 дней. После ввода команды-запроса программа подтверждает принятие запроса. Ответ «ACCEPTED» обозначает, что запрос принят к обработке, но ни в коем случае не означает, что запрос будет выполнен, что может случиться, если, например, был некорректно введен код бронирования или другие опции запроса. >RPD/RLC-XY85WS ACCEPTED Если нужно, чтобы PNR поступило не в опросный лист, а на Q96 вашего офиса, то к известным командам запроса необходимо добавить опцию «*Q» в конце команды. Например, >RPD/SU2585/12NOV17*Q Тогда запрошенный PDR-PNR не позднее чем через 3 дня поступит не в опросной лист, а на Q96 агентства. На командной странице (Command Page) Амадеуса можно проверить статус каждого запроса. Для этой цели сначала командой >RLD необходимо вызвать сам опросной лист. >RLD PAST DATED RECORD REQUEST LIST BERL123XX: 8 1 RPD/RLC-ZX67YX 06NOV PENDING T 2 RPD/RLC-XY85WS 05NOV PROCESSED T 3 RPD/RLC-U4YZ8P 05NOV RT 07NOV T 4 RPD/EK044/12FEB18 05NOV RT 08NOV ТR 5 RPD/LH5188/10JAN18 04NOV PROCESSED T 6 RPD/CCRZE/01MAY04*T 04NOV RQ 06NOV Q 7 RPP/HHLHI/01MAY04 03NOV ONLINE T 8 RPP/SU2865/26JUN17 02NOV ONLINE Q № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

И на последнем месте стоит индикатор, указывающий куда поступит или уже поступил ответ на запрос: «Т» – в терминал или «Q» – на Q96 очередь. Дополнительный индикатор «R» обозначает, что выполнение запроса по какой-либо причине невозможно. Бронирования сохраняются в листе в течение следующих 30 дней. Каждое из указанных в опросном листе бронирований может быть представлено на экране терминала Амадеуса. Online-бронирования – уже через несколько секунд после запроса, offline-бронирования – после того, как в этой строке появится обозначение «PROCESSED». Представить любое запрошенное архивное бронирование из опросного листа можно командой >RLDT2. Где:

RLD – код трансакции. Т (Q или P) – дисплей, очередь или принтер. 2 – номер линии из опросного листа.

Итак, вызываем PNR из строки 2 опросного листа (в вызванном PNR условно показаны не все строки и данные бронирования): >RLDT2 PDR * READ MODE * BERL123XX/2804LO/SU 06NOV18/1428Z RPD/RLC- XY85WS --- TST RLR --RP/HAML123XX/HAML123XX IZ/GS 08AUG17/0916Z XY85WS RF 1.LOKTEV/ALEX MR 2.LOKTEV/DENIS MR 3 TK1332 U 18OCT 3 BREIST FLWN 4 TK2248 Y 18OCT 3 ISTGNY FLWN 7 AP HAM 040-12345678 - MIX REISEN - A 9 TK OK06AUG/BERL123XX//ETTK 13 SSR ADTK 1A TO TK BY 06AUG 1336 IRC-2/ADV OTO TKT 14 SSR OTHS 1A PLS ADV FQTV NUMBER IF AVAILABLE WITH SSR FORMAT 20 RM ***TICKET IS NON-REFUNDABLE/ES/08NOV*** 22 FA PAX 235-5680123321/ETTK/EUR260.68/06AUG17/BERL123ХХ/ 23 FA PAX 235-5680123322/ETTK/EUR260.68/06AUG17/BERL123ХХ/ 24 FB PAX 0000000000 TTP/ET OK ETICKET/S3-5/P1-2 25 FM PAX *C*0.00/S3-6/P1-2 26 FP INV 27 FV PAX TK/S3-6/P1-2 * ES/G 05AUG/LSSU/HAML123XX BERL123XX-B ОКОНЧАНИЕ НА СТР. 42 РУССКИЙ

ВОЯЖ

ТЕХНОЛОГИИ / TECHNOLOGIE ОКОНЧАНИЕ. НАЧАЛО НА СТР. 40 Если было запрошено только одно бронирование, то результат запроса – единичное PNR и будет представлено на вашем экране (как в вышестоящем примере). Результат некоторых запросов (например, >RPD/ EK044/12FEB18) может состоять из длинного листа бронирований. В листе будут приведены все забронированные или обилеченные в вашем бюро пассажиры на полет EK044, состоявшийся 12FEB18. В пределах этой статьи не будут подробно описаны составляющие элементы такого «вторичного» листа. Отметим только, что любое бронирование из «вторичного» списка можно представить командой, например, >PLD4. Когда архивное PNR из опросного листа представлено на экране компьютера, возможно представить и/или распечатать его или различные его элементы. Например, показать историю ранее открытого бронирования. (Здесь приведена лишь небольшая часть истории бронирования). >rpp/rh PDR * READ MODE * BERL123XX/2804LO/SU 06NOV18/1428Z RPD/RLC- XY85WS 000 ON/LOKTEV/ALEX MR LOKTEV/DENIS MR 000 OS/TK1332 U 18OCT 3 BREIST LK2 1130 1545/NN *1A/E* 000 OS/TK2248 Y 18OCT 3 ISTGNY LK2 1935 2125/NN *1A/E* 000 OS/TK2247 Y 08NOV 3 GNYIST LK2 1030 1240/NN *1A/E* 000 OS/TK1333 U 08NOV 3 ISTBRE LK2 1455 1615/NN *1A/E* 000 OP/AP BRE 040-12345678 - MIX REISEN - A 000 OT/TKTL 20AUG/BERL123XX 001 SA/SSR ADTK1A TO TK BY 06AUG 1336 IRC-2/ADV OTO TKT 001 SA/SSR OTHS1A PLS ADV FQTV NUMBER IF AVAILABLE WITH SSR FORMAT 001 SA/SSR OTHS1A PLS ADV PSGR MOBILE AND/OR EMAIL AS SSR CTCM/CTCE 001 RF-ISTRMTK 051136BAM-699-051234-0001AA CR-IST RM TK 05AUG1136Z Во всех спорных случаях особенно важными являются история бронирования и сохраненные активные TST*. Например, показать активное TST ранее открытого архивного бронирования. > rpp/tst PDR * READ MODE * BERL123XX/2804LO/SU 06NOV18/1428Z RPD/RLC- XY85WS TST00001 BERL123XX IZ/06AUG I 0 LD 06AUG17 OD BREBRE SI TFXP 1.LOKTEV/ALEX MR 2.LOKTEV/DENIS MR 1 BRE TK 1332 U 18OCT 1130 OK UY2PR 18OCT18OCT 30K 2 X IST TK 2248 Y 18OCT 1935 OK UY2PR 18OCT18OCT 30K 3 O GNY TK 2247 Y 08NOV 1030 OK UY2PR 08NOV08NOV 30K 4 X IST TK 1333 U 08NOV 1455 NO UY2PR 08NOV08NOV 30K BRE FARE F EUR 84.00 TX001 X EUR 132.00-YRVA TX002 X EUR 7.47-OYCB TX003 X EUR 9.57-DESE

РУССКИЙ

ВОЯЖ

TX004 X EUR 0.23-RAAD TX005 X EUR 13.27-RAEB TX006 X EUR 12.66-TRAE TX007 X EUR 1.48-VQTR TOTAL EUR 260.68 GRAND TOTAL EUR 260.68 BRE TK X/IST TK SFQ47.13TK X/IST TK BRE47.13NUC94.26END ROE0.891032 В нижеприведенной таблице собраны команды, с помощью которых можно представить на экране РС любые элементы бронирования или даже получить их распечатку в необходимом для вас формате. Команда

Результат

WRA/ RPP

Распечатать бронирование

RPP/ RH

Показать историю бронирования

WRA/ RPP/ RH

Распечатать историю бронирования

RPP/ TST

Показать активные TSТ

WRA/ RPP/ TST

Распечатать активные TSТ

RPP/ TSM

Показать активные TSM (MCO, EMD)

WRA/ RPP/ TSM

Распечатать активные TSM (MCO, EMD)

RPP/ HFR

Показать исторические FARE RECORD

WRA/ RPP/ HFR

Распечатать исторические FARE RECORD

RPP/ TTH или RPP/ TMH Показать истории удаленных TST или TSM WRA/ RPP/ TTH или TMH Распечатать истории удаленных TST или TSM RPP/TTH1, RPP/TST2, RPP/TSM1

Показать определенные TTH, TST, TSM

WRA /RPP/ TTH1

Распечатать определенные TTH, TST, TSM

RLX / 5,7

Аннулировать запрос

RLC / 3-5

Удалить запрос из опросного листа

С помощь всех вышеприведенных команд возможно:  Абсолютно самостоятельно производить поиск «архивных»

PNR в ГДС Амадеус.  Сэкономить время, получив ответы в течение секунд.  Производить эффективный поиск «архивных» PNR по многим критериям и вариантам выбора.  Производить эффективную обработку результатов поиска. Дополнительную информацию по всем изложенным вопросам можно найти с помощью команд: HE RPP, >HE RPD, >HE RLD, HE WRA.

* TST – Transitional Stored Ticket – маска, необходимая для сохранения тарифа в любой системе бронирования. Сохраненная маска является записью всех данных о примененном тарифе для конкретного PNR и авиабилета. Система бронирования использует эту информацию для архивации тарифа и автоматической распечатки авиабилета. Есть два вида TST: AST – автоматический сохраненный тариф – автоматически создается системой в результате тарификации или выставления билета. MST – сохраненный мануальный тариф – сохраненный тариф, в котором информация вводилась вручную или AST, который был обновлен мануально. № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

НОВОСТИ / NEWS

АНТИМОНОПОЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС ПРОТИВ AMADEUS И SABRE Европейская комиссия инициировала процедуру расследования против основных GDS-операторов Amadeus и Sabre относительно продаж авиабилетов. Задача расследования – выяснить, могут ли соглашения между Amadeus и Sabre с авиакомпаниями и туристическими агентами нарушать антимонопольные положения ЕС. «Наше расследование в отношении Amadeus и Sabre сконцентрировано на возможных ограничениях конкуренции на рынке продажи авиабилетов», – разъясняет ответственный комиссар ЕС Маргрет Вестагер

(Margrethe Vestager). Существуют опасения, что они создают препятствия для инноваций и могли бы увеличить затраты на продажи, что в конечном итоге могло бы привести к повышению цен на билеты.

Это означает, что Комиссия хочет выяснить, в частности, могут ли определенные оговорки в соглашениях специализированных ИТ-компаний с авиакомпаниями и турагентами ограничивать при определенных обстоятельствах возможности последних использовать услуги других поставщиков билетов. Это могло бы затруднить доступ на рынок новых компаний, которые предлагают услуги по продажам, и увеличить расходы авиакомпаний.

ТРАНСПОРТ / VERKEHR

ФРАНКФУРТ: ЗНАЧИТЕЛЬНО БОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПАРКОВОЧНЫХ МЕСТ В АЭРОПОРТУ Количество парковочных мест в аэропорту Франкфурта увеличится. Начиная с 3 декабря аэропорт предоставляет в распоряжение новые площади, которые находятся ближе к площадке для обслуживания самолетов. Это значительно увеличивает количество парковочных мест – с 1400 до 2100. По словам оператора аэропорта Fraport, подъездная дорога для пассажиров изменится, но не существенно. Также оба продавца услуг каршеринга (поминутной аренды автомобиля) Car2go и Book-n-drive меняют свое месторасположение. Начиная с 17 декабря их можно найти в парковочном ряду 611 на парковке у терминала 1, напротив зоны вылета.

HOLIDAY EXTRAS МОЖНО БРОНИРОВАТЬ ЧЕРЕЗ SYNCCESS Парковочные места в аэропорту от специализированной компании Holiday Extras теперь также можно забронировать через систему Mid-Office Synccess от ИТ-провайдера Ziel. Компания утверждает в рекламе, что за два клика туроператор должен получить подходящие предложения, которые при бронировании автоматически перенаправляются в заказ Synccess. Благодаря полной интеграции с Mid-Office, кроме бронирования пользователи получают возможность автоматического учета всех услуг от Holiday Extras. Для активации и электронной оплаты комиссии по вашему номеру агентства-партнеры обращаются по е-mail: agenturbetreuung@holidayextras.de.

НОВАЯ СИСТЕМА ЦЕН НА БИЛЕТЫ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ Концерн Deutsche Bahn запускает в декабре динамичную систему ценообразования для туроператоров. Она должна постепенно заменить RIT-билеты, которые распространяются в рамках пакетных туров с предоплаченным проездом по железной дороге. Как сообщает DB, новые предложения отталкиваются от известных цен экономкласса и гибких цен: таким образом «Sparpreis Touristik» привязан к конкретному поезду и предназначен, прежде всего, для чувствительных к цене пассажиров, в то время как более дорогое предложение «Flexpreis Touristik» обеспечивает возможность изменения времени приезда и отъезда. Согласно данным DB, новые туристические предложения отличаются «прозрачным динамичным ценообра-

зованием» и предлагают возможность подбора целевого недорогого маршрута для клиента. В то же время это значит, что туроператоры, которые предлагают динамичные пакетные туры, могут предлагать «привлекательные пакеты с описанием проезда по железной дороге», говорят они. При этом, помощью нового интерфейса схему проезда на поезде можно интегрировать непосредственно в маршруты бронирования. Следующие преимущества новых тарифов для туроператоров: они подразумевают исключительно для туризма резервирование мест в первом и втором классе. Кроме того, с предложениями «Sparpreis Europa Touristik» и «Flexpreis Europa Touristik» теперь можно также забронировать многие европейские направления.

«Новая система цен значительно привлекательнее для операторов, поскольку динамичные цены позволяют нашим партнерам предлагать лучшие пакеты, – подчеркивает Кей Хеллвиг (Kay Hellwig), руководитель отдела сотрудничества в сфере туризма подразделения продаж DB. – В дальнейшем значительно больше операторов сможет зайти в сегмент туров по городам». Данное предложение будет доступно в системах DB с середины декабря. Но в то же время, как и ранее, параллельно будут предлагаться RIT-билеты, чтобы партнеры-операторы успели установить связь с новым интерфейсом. Новые цены станут обязательными для всех бронирований с 1 ноября 2019 года. По данным DB, предложение по трансферу железной дорогой между аэропортами Rail & Fly останется без изменений.

Новости подготовлены по материалам немецкой прессы № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

РУССКИЙ

ВОЯЖ

По данным официальной статистики, около 28 миллионов жителей Германии – активные пользователи Фейсбук, из них 21 миллион используют эту сеть каждый день. Неудивительно, что многие предприниматели хотят применять социальные сети для развития и продвижения своего бизнеса. В сегодняшней статье я отвечу на самые распространённые вопросы о возможностях Фейсбука для бизнеса.

СОВЕТЫ МАРКЕТОЛОГА / MARKETING

Чем полезен FACEBOOK ДЛЯ БИЗНЕСА? 28 Millionen Menschen nutzen Facebook in Deutschland aktiv, 21 Millionen davon jeden Tag. 24 Millionen Menschen nutzen Facebook mobil, das sind 85%. 19 Millionen davon sind jeden Tag auf Facebook aktiv, das sind 27% mehr als noch ein Jahr zuvor. Quelle: allfacebook.de

ЗАЧЕМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ ЗАВОДИТЬ АККАУНТ В ФЕЙСБУКЕ? Социальные сети сегодня – аналог сарафанного радио. Люди здесь активно общаются, ищут советы и рекомендации: «куда поехать отдохнуть», «где купить...», «посоветуйте Reisebüro».

О ЬГА МОЛЕНДОР, ОЛ псси п ихолог, копирайтер, мааркетолог, м р бизнес-тренер Те Т ел.: л 05741-2326380 Моб Мо б.: 01717-243722 o.molendor@googlemail.com www.molendor-marketing.com

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Расскажу случай. Компания-производитель, которую я продвигаю в Фейсбуке, периодически рассказывает на своей странице о новинках в ассортименте. Информацию увидели покупатели и попросили владельца «русского магазина» в своем городе заказать понравившийся им товар – в результате сумма закупки у поставщика составила 2 тыс. евро. Еще один пример. Продвигая туристическое агентство в соцсетях, я постоянно даю обратную связь пользователям, отвечаю на комментарии, в том числе и негативные; уже были случаи, когда недовольные пользователи становились счастливым клиентами! Таким образом,

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

СОВЕТЫ МАРКЕТОЛОГА / MARKETING

социальные сети помогают в продажах, формировании имиджа компании и получении обратной связи от потребителей.

полезные советы по поводу путешествий, рассказывать о странах и достопримечательностях.

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ БИЗНЕС АККАУНТ В ФЕЙСБУКЕ?

Главное правило, эта информация должна быть полезной и интересной вашим потенциальным клиентам. Для активизации пользователей хорошо проводить всевозможные розыгрыши, конкурсы, опросы.

Если коротко, страница – это ваша визитная карточка в Фейсбуке, только от вас будет зависеть ее содержание, которое будет доступно всем пользователям. Группа – это сообщество, в котором каждый участник может публиковать свою информацию и участвовать в обсуждениях. Кстати, вполне может быть и то, и другое (например, страница турагентства «Globus» и связанная с ней группа «Отдых. Путешествия. Море»). Однако для начала я бы порекомендовала начать со страницы: «набьете руку», сэкономите время на администрировании, а группу всегда можно будет добавить позже.

ЧТО ПУБЛИКОВАТЬ И КАК ПРОДВИГАТЬ? К бесплатным (органическим) способам продвижения в Фейсбуке относятся публикации. Из моего опыта, на странице лучше всего размещать тексты, рассказывающие о жизни компании изнутри: например, небольшие рассказы о сотрудниках, о значимых событиях – юбилеях, днях рождения, благотворительных акциях, проходящих в турагентстве, давать

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

Важно! Ваши публикации должны быть регулярными, хотя бы через день, и сопровождаться качественными фото или картинками. Еще одним бесплатным способом может быть размещение информации о вашем бизнесе в тематических группах вашего региона. Но здесь нужно быть осторожным: не все группы разрешают публикацию рекламных постов. Как правило, существуют «рекламные дни» или нужно соблюсти определенные критерии. И не забывайте о продвижении в «реале»: разместите информацию о ваших соцсетях в печатных рекламных материалах, приглашайте покупателей «в друзья» прямо в магазине и т.п.

Уважаемые предприниматели, надеюсь, сегодняшняя статья была для вас полезной. А если вы чувствуете, что для развития вашего турагентства вам не хватает продвижения в социальных сетях (Facebook, Instagram, Одноклассники), то обращайтесь ко мне напрямую. Я также помогу разработать рекламную акцию, напишу рекламную статью, наполню ваш сайт интересным содержанием, проведу тренинг для менеджеров по туризму, поделюсь маркетинговыми фишками и идеями по увеличению продаж. ■

Набрать тысячу подписчиков за год только при помощи органических методов – вполне реально. Однако стоит отметить, что в связи с последними изменениями алгоритмов выдачи, Фейсбук уделяет «больше внимания» тем страницам, которые про-

Для регистрации бизнес-аккаунта необходимо наличие личного (частного) аккаунта. Затем, в зависимости от ваших целей, вы должны определиться с типом представительства: бизнес-страница или группа. В чем их отличие?

двигаются платно. Проще говоря, ту же тысячу «друзей» вы наберете гораздо быстрее, разместив рекламное объявление. Бюджет, срок размещения, целевую аудиторию, пол и возраст вы определяете сами. Например, за 100-150 евро в месяц предприниматель или туристическое агентство сможет охватить 20-тысячную аудиторию – вполне достаточно для эффективного продвижения в небольшом городке. А вложив всего 5 евро (за 5 дней размещения), ваше объявление или публикацию увидит около 500-1000 пользователей. Кроме того, свои рекламные объявления вы можете публиковать на любом языке в зависимости от языковой среды ваших подписчиков.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ПРАВО / RECHT

Пакетные туры С июля 2018 года в Европе в целом, и в Германии в частности, действует новое туристическое право применительно к так называемым пакетным (паушальным) турам и к ответственности туроператоров. Так как новое право еще не опробовано в практике, в области паушальных туров остаются некоторые неясности в интерпретации отдельных правовых норм для их практического применения.

одной из статей мы уже освещали эту тему. Не будет лишним еще раз упомянуть, что пакетный тур представляет собой договор с туристической фирмой на оказание как минимум двух туристических услуг в рамках одной поездки. При этом не имеет значения, бронируется ли уже готовая программа поездки, составляется ли она исходя из пожеланий клиента, либо последнему предоставляется право выбирать предлагаемые турфирмой услуги после заключения договора. Так, если туристическая фирма предлагает клиенту несколько услуг в рамках одной поездки (например, перелет и отель), выставляя при этом единый счет от своего имени на общую сумму, то речь идет о пакетном туре.

В ходе реформы законодатель ввел в оборот такое понятие, как «связанная туристическая услуга» (verbundene Reiseleistung). Суть этой нормы состоит в том, что если клиент в течение 24 часов после подтверждения брони (заключения договора) на том же онлайн-портале фирмы забронирует в рамках одной поездки дополнительные туристические услуги (так называемые «click-through» бронирования и портал располагает функцией «корзина»), то фирма будет выступать в данном случае как туроператор с соответствующей степенью ответственности, и отдельные бронирования

РУССКИЙ

ВОЯЖ

и отдельные туристические услуги

будут являться частью одного пакетного тура. Оформления страховки на случай банкротства (Insolvenzversicherung) тут не избежать. Если же бронирование осуществлялось с промежутком более 24 часов, в этом случае речь будет идти о двух или более самостоятельных, несвязанных между собой туруслугах. Некоторые крупные туроператоры, такие как DER Touristik, Tui, Thomas Cook и ряд других, задекларировали, что на бронирование отдельных туристических услуг (за исключением бронирования только авиаперелетов) будет распространяться «сервисный пакет», тем самым они добровольно переводят такие услуги в категорию пакетного тура с выдачей клиенту страхового полиса (Sicherungsschein). Здесь можно говорить о так называемых «добровольных паушальных турах» (gewillkürte Pauschalreise). Отдельные туроператоры (FTI, Bentour, Vtours и проч.) пошли еще дальше, и предлагают также страхование оплаченных клиентом услуг авиаперевозки. При этом важно подчеркнуть, что страховка распространяется только на случаи банкротства самого туроператора, но не авиакомпании. Услуга по возвращению туриста домой является здесь чисто сервисной услугой туроператора.

Как будет дальше развиваться этот рынок, покажет время. Одно лишь не вызывает сомнений – позиции европейского потребителя, в данном случае туриста, значительно окрепли после нововведений законодателя. А предпринимателям, оказывающим туристические услуги, нужно внимательно следить за соблюдением требований законодательства. МАКСИМ ЕРЕМЕЕВ, юрист МАКСИМ БРИТАНОВ, адвокат

Ирина Герман, адвокат Максим Британов, адвокат Law Factory | Фабрика права Britanow & Dr. Hirsch Rechtsanwälte in Partnerschaft Westerbachstraße 47 | Gebäude 2 60489 Frankfurt am Main Telefon: +49 (0) 69-26 49 22 420 Telefon: +49 (0) 69-26 49 22 422 (rus) Telefax: +49 (0) 69-26 49 22 444 E-mail: info@lawfactory-frankfurt.de web: www.lawfactory-frankfurt.de № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

coop.east –

ваша кооперация русскоязычных туристических агентств coop.east является сильной кооперацией независимых туристических агентств. Мы оказываем поддержку нашим партнерам в сфере туристических услуг и, благодаря рамочным соглашениям с туроператорами, предлагаем, вошедшим в кооперацию туристическим агентствам, дополнительный доход и возможность экономии расходов. coop.east – ваш надежный партнер в повседневной работе. В совместной работе с нашим партнером Pul Express GmbH в Берлине мы предлагаем широкий спектр услуг, отвечающий вашим запросам в области туризма, программного обеспечения, маркетинга, сервиса и обслуживания.

ƶǅ ƭƸƬƸƺƲƶ ƹƸ ƺƽƻƻƴƲ

ƹƺƯƲƶƽǃƯƻƼƬƪ ƮƵǉ ƹƪƺƼƷƯƺƸƬ ƽƵƽǁǂƯƷƷǅƯ ƽƻƵƸƬƲǉ ƹƸ ƻƸƫƻƼƬƯƷƷǅƶ ƹƺǉƶǅƶ ƮƸƭƸƬƸƺƪƶ

НАШ СЕРВИС ДЛЯ ВАС Входя в кооперацию и при наличии прямых договоров с туроператорами, вы получаете более высокое комиссионное вознаграждение, а также имеете возможность расширить свой спектр предложений, бронируя продукты туроператоров, не имея с ними прямых договоров. Используя предлагаемые нами инструменты, вы получаете возможность арендовать автомобили и коттеджи, бронировать туристические пакеты, индивидуальные туры, круизы и другие туристические продукты на выгодных для вас условиях. Благодаря нашим многочисленным соглашениям в секторе туристических услуг, вы можете сократить ваши расходы. Мы будем рады проконсультировать вас по этому вопросу. coop.east совместно с ведущими туроператорами регулярно проводит региональные мероприятия. Принимайте участие в наших семинарах, и вы будете проинформированы о специальных предложениях и новинках в сфере туризма. Мы поддержим вас своим опытом и практическими решениями при применении предписаний правовых норм, таких как, например, Pauschalreiserichtlinie.

ВАШЕ ТУРАГЕНТСТВО ОНЛАЙН Продажа туров круглосуточно: используя наше онлайн-решение, вы создадите свой веб-сайт в кратчайшие сроки и по низкой цене. Мы предлагаем вам комплексное профессиональное решение для вашего сайта на русском и немецком языках. Современные инструменты повышения лояльности клиента оптимально дополняют наш спектр услуг. Мы позаботимся об оптимизации вашего сайта в соответствии с правовыми требованиями, в то время как вы можете полностью сосредоточиться на своих клиентах. Увеличьте количество услуг для ваших клиентов. Мы поддержим вас в выборе решений, отвечающих вашим запросам. ВЗНОСЫ ЗА УЧАСТИЕ В КООПЕРАЦИИ ОТСУТСТВУЮТ. Вы заинтересованы? Мы будем рады ответить на ваши вопросы. KOHTAKTHOE ЛИЦO: PUL EXPRESS IRINA HAUPT MEINEKESTRASSE 5 10719 BERLIN TEL. +49 (0) 30 88 71 47 33 E-MAIL IRINA.HAUPT@COOPEAST.DE WEB WWW.COOPEAST.DE

ƬƸƱƶƸưƷƸƻƼǆ ƫƺƸƷƲƺƸƬƪƷƲǉ ƼƽƺƸƹƯƺƪƼƸƺƸƬ ƫƯƱ ƸƭƺƪƷƲǁƯƷƲǉ ƹƸ ƸƫƸƺƸƼƪƶ ƹƺƸƮƪư ƸƮƲƷ ƹƪƺƼƷƯƺ ƹƸ ƬƻƯƶ ƼƽƺƲƻƼƲǁƯƻƴƲƶ ƽƻƵƽƭƪƶ ƴƸƶƹƵƯƴƻƷƸƯ ƹƺƸƾƯƻƻƲƸƷƪƵǆƷƸƯ ƲƷƼƯƺƷƯƼ ƺƯǂƯƷƲƯ ƸƼƬƯǁƪǈǃƯƯ ƹƺƪƬƸƬǅƶ ƼƺƯƫƸƬƪƷƲǉƶ ƹƺƯƲƶƽǃƯƻƼƬƪ ƹƺƲ ƹƺƲƸƫƺƯƼƯƷƲƲ ƹƺƸƭƺƪƶƶƷƸƭƸ ƸƫƯƻƹƯǁƯƷƲǉ ƷƪƹƺƲƶƯƺ %Ζ6752 Ƭ ƾƸƺƶƪƼƯ ƹƪƴƯƼƷƸƭƸ ƹƺƯƮƵƸưƯƷƲǉ ƼƯƿƷƲǁƯƻƴƲƯ ƺƯǂƯƷƲǉ ƸƼ ƯƬƺƸ Ƭ ƶƯƻǉǀ ƷƯ ƬƴƵǈǁƪǉ ƷƮƻ

ƺƯƴƸƶƯƷƮƪǀƲƲ ƹƸ ƹƺƲƬƵƯǁƯƷƲǈ ƴƵƲƯƷƼƸƬ ƸƻƬƸƫƸưƮƯƷƲƯ ƸƼ ƸƹƵƪƼǅ ƬƻƼƽƹƲƼƯƵǆƷƸƭƸ Ʋ ƯưƯƶƯƻǉǁƷǅƿ ƬƱƷƸƻƸƬ Ʊƪ ƽǁƪƻƼƲƯ Ƭ ƴƸƸƹƯƺƪǀƲƲ ƽƮƸƫƷǅƯ ƻƺƸƴƲ ƮƯƳƻƼƬƲǉ ƮƸƭƸƬƸƺƪ

ОТЕЛИ / HOTEL

Direkt im historischen und kulturellen Herzen der spanischen Hauptstadt gelegen, befindet sich das 5*-Hotel in einem fürstlichen Palast aus dem 19. Jahrhundert, in dem heute Historie und moderne Hotellerie verschmelzen.

GRAN MELIÁ PALACIO DE LOS DUQUES:

ОТДЫХ ПО-КОРОЛЕВСКИ

ятизвездочный отель Gran Meliá Palacio de los Duques расположен в историческом и культурном центре испанской столицы в княжеском дворце XIX столетия, где история и современность сливаются воедино. Являясь членом консорциума «Leading Hotels of the World», отель Gran Meliá воплощает в себе испанскую культуру, щедрое гостеприимство, современную авангардную кухню, роскошную архитектуру и страсть к искусству. В частности, шедевры самого Диего Веласкеса являются неотъемлемой частью интерьера этого пятизвездочного отеля. Тихий просторный сад, терраса на крыше с бассейном и джакузи c панорамным видом на Мадрид превращают Palacio de los Duques в настоящий оазис в центре динамичного мегаполиса. Отель находится в историческом центре Мадрида в нескольких минутах ходьбы

РУССКИЙ

ВОЯЖ

от знаменитого театра Teatro Real, площади Puerta del Sol, собора Amuldena и Королевского дворца. Знаменитые улицы Callede Serrano, Callede Velázquez, Callede Goya и Paseodela Castellana расположены в непосредственной близости с отелем. Торговый квартал Gran Vía и самые известные музеи, такие как музей Прадо, Центр искусств королевы Софии и музей Тиссена-Борнемисы расположены всего в десяти минутах ходьбы от отеля. После перестройки и полной реконструкции стоимостью 19 млн. евро, бывший отель Ambassador, расположенный на улице Cuestade Santo Domingo, отпраздновал в 2016 году свое второе открытие. Дворец XIX века когда-то служил дворянской резиденцией известнейших коллекционеров в области искусства – герцогов Гранада-де-эга и Вильяэрмоса. Их страсть к творчеству Веласкеса ощутима в каждом уголке дома и делает искусство неотъем-

лемой частью отеля. Гости могут увидеть репродукции самых известных произведений как в номерах, так и прогуливаясь по коридорам отеля. В интерьере Gran Meliá Palacio de los Duques сочетаются история старинного дворца и современность. Темные дубовые полы и тяжелые бархатные шторы гармонируют с легкой мебелью итальянского дизайнера Molteni. Однако некоторые части бывшего дворца, такие как центральная лестница и небольшой частный салон, были сохранены в исходном состоянии. Отель Gran Meliá Palacio de los Duques предоставляет своим клиентам 180 изысканно оформленных номеров и люксов. Помимо этого, комнаты оснащены 59-дюймовыми жидкокристаллическими телевизорами, док-станциями для iPhone и косметической продукцией от Clarins.

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

ОТЕЛИ / HOTEL Некоторые номера и люксы относятся к эксклюзивному классу обслуживания «Red Level», включающему в себя дополнительные услуги, к примеру, частную регистрацию, обслуживание дворецкого и доступ в лаундж Red Level со «шведским столом» и снэк-баром, где можно найти широкий ассортимент напитков и закусок. С13:00 до 23:00 гостям открыт доступ к террасе на крыше у бассейна (в летний период), к частной открытой площадке в саду и библиотеке с выбором книг, музыки, фильмов и настольных игр. К сервису Red Level в номере также относятся чистка обуви и гладильные услуги, личный консьерж и дворецкий, подготовка номера ко сну и выбор изысканных ароматов. Таким образом, даже самые требовательные гости смогут в высшей мере насладиться спокойствием и роскошью в отеле Gran Meliá. Отель предлагает своим посетителям:

О сети отелей Gran Meliá Hotels & Resorts Gran Meliá Hotels & Resorts – это ведущая марка отелей премиум-класса испанской гостиничной сети Meliá Hotels International. Суть испанской культуры полностью отражена в философии бренда: Gran Meliá объединяет испанский образ жизни и гостеприимство с авангардным дизайном, превосходной архитектурой, эстетическим наслаждением и кулинарными изысками. Высокий уровень обслуживания позволяет даже самым взыскательным гостям в высшей мере насладиться комфортом и спокойствием. К данному сервису относятся, к примеру, частная регистрация, персональные услуги дворецкого и использование эксклюзивных помещений отеля, таких как RedLevelLounge. Мировое портфолио Gran Meliá составляет на данный момент 14 существующих отелей и гостиничных комплексов в лучших странах Европы, Азии, Латинской и Южной Америки. К 2020 году ожидается открытие новых отелей в Китае и на Мальдивах.

проводятся частные мероприятия. Рецепт успеха братьев Торрес, обучавшихся кулинарии у звездных шеф-поваров Алена Дюкасса и Санти Сантамария, заключается в приготовлении сезонных ингредиентов лучшего качества.

 180 номеров и люксов  82 номера премиум-класса  12 семейных номеров 16 номеров повышенной комфортности  40 номеров Red Level (включая

президентский пентхаус и королевский номер, включающий отдельный вход для гостей, личную команду поваров и обслуживания, а также частный трансфер из аэропорта). В бывших конюшнях дворца расположен ресторан для гурманов Dos Cielos by Hermanos Torres, где звездные повара Хавьер и Серхио Торрес презентуют кастильскую кухню для гастрономического наслаждения экстра-класса. Незащищенные кирпичные стены, оригинальная фурнитура, стеклянные полы и земляные цвета создают атмосферу пуристического стиля. Этот двухэтажный ресторан состоит из главного зала для тридцати гостей, зала под крышей и прилегающей территории в саду, где

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

В ресторане Coroa Royal Gallery & Garden подают блюда средиземноморской кухни в сочетании с современными творениями коктейльного искусства. Особой изюминкой интерьера является импозантная барная стойка, изготовленная из мрамора Portoro. Ресторан славится своими изысканными завтраками. Ресторан Montmartre предлагает своим посетителям гастрономическое путешествие по испанской и французской кухням, где в центре внимания находятся отборные вина из производственных регионов обеих стран. Главный акцент интерьера – набор картин и фресок из Парижской всемирной выставки. Помимо этого, посетителей ресторана ожидает уютное чаепитие во французском стиле в специальном лаундже, где подаются редкие сорта чая, шампанское и французские кондитерские изделия.

Спа-центр «Тайская комната» бережно хранит секреты азиатского благополучия в центре огромного мегаполиса. Здесь царит роскошная атмосфера с экзотическими ароматами и расслабляющей музыкой, а опытные тайские эксперты предлагают посетителям широкий ассортимент изысканных процедур, таких как массаж горячими камнями, ароматерапия, паровые бани, процедуры для лица и тела, пилинги и обертывания, зал релаксации с чаем и закусками. Кроме того, посетителям предоставляется доступ в тренажерный зал с современным оборудованием для силовых и кардиотренировок. В летний период гости могут насладиться прекрасным панорамным видом на крыше отеля, плавая в роскошном бассейне или джакузи. Благодаря своему уникальному расположению, отель Gran Meliá Palacio de los Duques отлично подходит для проведения свадебных торжеств, юбилеев и дней рождения. Опытные эксперты в сфере event-индустрии из команды отеля RedGlove отвечают за планирование и проведение мероприятий и консультируют гостей по любому вопросу, касающемуся организации и логистики торжества. ЕКАТЕРИНА ЯНОВСКАЯ

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ОТДЫХ И ЛЕЧЕНИЕ НА Hunguest Hotel Bál Resort**** находится в городе Балатоналмади, на двух гектарах старинного живописного парка, в 200 м от озера Балатон, где имеет собственный пляж. Отель располагает 193 двухместными номерами, 16 апартаментами, оборудованными кондиционерами. Все номера с видом на озеро Балатон обеспечивают незабываемый отпуск, дают возможность отдохнуть от шума, городской суеты, насладиться тишиной и свежим воздухом. Отель круглый год принимает гостей, семьи с детьми, любителей водного спорта и активного отдыха.

от 39,- € сутки*

ПРОФИЛАКТИКА И РЕАБИЛИТАЦИЯ SKY LOUNGE & BOARD ROOM ловокружительная и незабываемая панорама на Балатон и его окрестности. Фотографировать такую красоту и насладиться видами можно только здесь. Sky Lounge Board Room очень экстравагантный, и вы не найдете во всей Венгрии более прекрасного места для проведения конференций, мероприятий, свадеб, семейных торжеств.

Программа по реабилитации сердечно-сосудистых заболеваний рекомендуется для всех мужчин в возрасте старше 55 лет и женщин с профилем риска, таких как курение, гипертония и болезни сосудов и стрессов.

ГАСТРОНОМИЯ БИЗНЕС

Ресторан отеля предлагает гостям шведский стол утром и вечером с большим выбором блюд венгерской и европейской кухни, гарантированным качеством Hunguest отелей. Также для ваших услуг бар Мистраль, где с террасы открывается завораживающий вид на озеро, там можно заказать легкие блюда и закуску, вина, освежающие коктейли и все это сопровождается живой музыкой. Летом ждем наших гостей на террасе Grill с большим ассортиментом блюд, которые предлагает наш шеф-повар.

Конференц-залы (около 1000 м2) с естественным освещением оборудованы новейшей техникой и подходят для проведения больших и маленьких мероприятий, семейных и свадебных торжеств.

ВЕЛНЕС

ПЛЯЖ

Уникальный спа-центр отеля, крытый 25-метровый бассейн, джакузи, бассейн для хождения босиком по мокрым камням по методу Кнейпа и множество саун (финская сауна, инфрасауна, парная), колодец с холодоной водой ждет наших гостей. Для любителей активного отдыха круглый год открыты залы для занятий аэробикой и фитнесом, для игры в сквош.

В пяти минутах ходьбы от отеля находится собственный пляж на территории 6700 м2. Для любителей активного отдыха есть волейбольная площадка, возможность играть в шахматы, каноэ, сёрфинг, водные велосипеды.

Спа и cалон красоты открыт для наших гостей круглый год. Тут вам предложат расслабляющие массажи, косметические услуги, педикюр, маникюр.

Группа отелей HUNGUEST HOTELS приглашает туристические агентства к сотрудничеству! Вы можете в любое время задать интересующий вас вопрос, запросить нужную информацию и получить консультацию на русском языке. C уважением, Зита

РOZSICZKY ZITA, менеджер по продажам

Тел. + 36 20 988 7771 (также WhatsApp / Viber) E-маил: reserve6@hotelpelion.hunguesthotels.hu .. Адрес: 8300 Tapolca, Koztarsasag ` ` ter 10

А КУРОРТАХ ВЕНГРИИ

ЕДИНСТВЕННАЯ В ЕВРОПЕ ПЕЩЕРНАЯ ТЕРАПИЯ

MЕККА ДЛЯ АСТМАТИКОВ

Специальный пещерный климат лечит заболевания верхних дыхательных путей: астму, аллергию, бронхит. Постоянная температура около 14-160С, почти 100-процентная влажность и очень чистый воздух. В пещере могут пребывать люди любого возраста, так как нет противопоказаний. Тишина и чистый воздух, всё это вместе взятое обладает успокаивающими свойствами. Пещеру с отелем соединяет коридор. За состоянием здоровья наблюдает врач пульмонолог.

от 49,- € сутки*

ГОРОД ПЕЩЕР И ТЕРМАЛЬНЫХ ВОД Тапольца – маленький город, находящийся недалеко от северного побережья Балатона, в очень живописной местности, у подножия гор, засаженных виноградом, и который известен своей лечебной пещерой. Hunguest Hotel Pelion****Superior располагается на 4-гектарной территории в центре города Тапольца, над лечебной пещерой, куда наши гости могут спуститься по закрытому коридору. Гостиница имеет свой термальный источник, который снабжает водой наши бассейны. КОМФОРТ И ЛЮКС Количество номеров – 228, из них: 4 апартамента люкс (с джакузи и двумя балконами), 8 апартаментов с комфортной гостинной и спальней, 4 номера для инвалидов, 17 номеров для людей страдающих аллергией и астмой (с паркетным покрытием), 10 номеров с дополнительной кресло-кроватью. 4 этаж для курящих гостей. В номерах есть кондиционер, мини-бар, телевизор, телефон, WI-FI, сейф, фен, купальный халат.

ПИТАНИЕ И УСЛУГИ Полупансион: завтрак и ужин (шведский стол с богатым выбором блюд и детским меню), посещение пещеры, термальных источников и бассейны, сауны, детский сад, бесплатная парковка, трансфер, круглосуточное обслуживание в номер, лобби-бар с экзотической атмосферой и напитками, организация экскурсий.

ФИТНЕСС, ВЕЛНЕС, СПОРТ Специальные бассейны, термальные купальни, финская, био- и инфрасауна, паровая кабина, спортивный зал. В летнее время плавательный бассейн и 2 теннисных корта, корт для бадминтона, площадка для пляжного волейбола, мини-гольф, 2 корта для сквоша (закрытых), биллиард, дартс, настольный футбол – все это вы можете найти у нас в отеле. Большой выбор всевозможных массажей и процедур, есть свой косметолог и мастер педикюра и маникюра.

БИЗНЕС Зал для проведения конференций, рассчитанный на 200-300 человек, cекционные залы (для 40/50 и 60 лиц), бизнес-центр, необходимое техническое оборудование.

ЛЕЧЕНИЕ Пульмонология (также для маленьких пациентов)

Ревматология

врачебная

лечение

лечебная

консультация, инголяции

процедура в пещере

собственный

источник термальной воды

заболеваний опорно-двигательного аппарата

* В эти цены включено: проживание, питание по системе полупансион (шведский стол на завтрак и ужин). Пользование всеми бассейнами на территории отеля, сауны, инфрасауны, фитнес-зал, лечебная водная гимнастика, парная кабина, в отеле Pelion посещение каждый день карстовой пещеры, в Bál Resort собственный пляж, купальные халаты, wi-fi интернет и обязательно русскоговорящий работник. Лечение, массажи – за дополнительную плату.

www.hunguesthotels.hu

АНАЛИТИКА / MARKTANALYSE

Лето 2018: СПРОС ВЫШЕ ОЖИДАЕМОГО

Лето свидетельствует об увеличении оборотов с показателем 7,1% в стационарных туристических агентствах (статус бронирования – конец сентября). Для всего туристического 2017/18 года (с 1 ноября 2017-го по 31 октября 2018-го) Общество по изучению проблем потребления отмечает на данный момент для туристических бюро прирост в 7%. Вместе с двузначно растущими туристическими онлайн-порталами общий оборот организованного туристического рынка к концу сезона может составить на 2 млрд. евро больше, чем в прошлом туристическом году. Уже на сегодняшний день в обоих каналах сбыта как летний сезон, так и туристический год превысили соответствующие валовые обороты предыдущего года. Вырос не только оборот с бронирований, но и количество путешествующих, согласно статистике GfK-Statistik, увеличилось до этого времени почти на 4%. Окончательные результаты для стационарного рынка и онлайн-рынка будут предоставлены через несколько месяцев. По оценкам комиссии исследования рынка Немецкой туристической ассоциации от большого спроса особенно извлекают выгоду специализированные туроператоры и оференты ниш на рынке, которые в этом году отметили более высокий процентный рост, чем классические туроператоры.

ЛЕТО 2018: ВОЗРОЖДЕНИЕ ТУРЦИИ, РОСТ СПРОСА НА ГРЕЦИЮ И ЕГИПЕТ Победителями среди мест для отпуска с четким ростом оборота и гостей в стационарных туристических бюро являются Турция, Тунис, Египет и Греция – следовательно, в основном восточное Средиземноморье. При этом летом 2018 года в процентном отношении максимальный рост отмечает Тунис – с плюсом в 80%.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Reisesommer 2018: Sehr hohe Urlaubsnachfrage Ausblick Winter: Frühbuchen weiter im Trend. Fernreisen in östliche Richtung treiben weiteres Wachstum.

«В этом году немцы так много путешествовали и так много тратили на отдых, как никогда прежде. Это заявление основано на цифрах оборота с продажи поездок, забронированных в стационарных туристических агентствах и на классических туристических интернет-порталах в течение выдающегося 2018 года», – делает первый предварительный вывод президент Немецкой туристической ассоциации Норберт Фибиг (Norbert Fiebig) по случаю ежегодной конференции ассоциации (DRV) в итальянском городе Реджо-ди-Калабрия.

Турция оживает с увеличением более чем в 60% и четко отмечает больше семейных бронирований, чем в прошлом году. Таким образом, согласно анализу комиссии по исследованию рынка Немецкой туристической ассоциации, страна на Босфоре может снова закрепить свои позиции на уровне особенно успешного 2015 года. Греция продолжает свою тенденцию роста прошлого года с 20% скачком оборота. Но также Болгария, Объединенные Арабские Эмираты и Италия отмечают рост при заказе путешествий на летние каникулы. Бронирования Испании достигли в общем (онлайн и стационарно) приблизительно показателей предыдущего года. Таким образом, Испания бесспорно остается номером 1 среди самых популярных комплексных пунктов назначения немцев. Осенние каникулы в этом году также достаточно высоко котируются и отмечают усиленный спрос, так что многие организаторы по их данным дополнительно увеличивали ресурсы для этого.

РАНЕЕ БРОНИРОВАНИЕ НА ЗИМУ СНОВА В ТРЕНДЕ Прогноз на будущий зимний сезон звучит также обнадеживающе: согласно Обществу по изучению проблем потребления, нужно отметить около 8% увеличения оборотов благодаря тем, кто до сих пор бронировал заранее в стационарных туристических бюро. Состоянием на конец сентября уже забронирована хорошая треть сезонных оборотов всего предыдущего года. На данный момент, прежде всего, дальние путешествия отмечают более 10% плюс. Отдых в Африке и Азии, а также Австралии возглавляет при этом список победите-

лей. Следует отметить Кению, Маврикий, Таиланд, Мальдивы и Эмираты. Не смотря на бум на дальние путешествия: ни одно другое место для отдыха так охотно не посещается немцами зимой, как Канары, которые занимают почти четверть достигнутого до этого времени оборота общего рынка. Но Канарские острова на данный момент еще не могут отталкиваться от цифр посетителей и оборота прошлой зимы. По сравнению с этим Египет в качестве второго зимнего места для отдыха отмечает высокий двузначный рост оборота. На Карибских островах зимние отпуска в Доминиканской Республике на уровне прошлого года пользуются большим спросом, Куба на данный момент показывает скорее нейтральный спрос. Рынок круизов также продолжает свой впечатляющий курс роста прошлых лет: с точки зрения бронирований в туристических бюро, круизы зимой выросли до 8%, что незначительно выше среднего показателя.

ОСНОВА ОЦЕНКИ Основой оценки служат обороты с продажи поездок, забронированных в стационарных туристических агентствах и на классических туристических интернет-порталах онлайн-агентств и туроператоров. Учтены все бронирования до конца августа 2018 года. Во внимание не принимались бронирования в колл-центрах, а также прямые бронирования обслуживающих компаний (авиаперелет, поезд, отель) и на порталах продукта как, например, Booking или Airbnb. Если в дальнейшем речь идет об «общем рынке», то он в основном охватывает рынок организованных путешествий туроператоров. Сегмент круизов включает в себя бронирования через систему СRS. /DRV/ № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

46 лет – столько времени прошло с того дня, когда санаторий «Eglės sanatorija» начал оказывать услуги в области здравоохранения и лечения. 23 октября санаторий дождался особенного, миллионного, гостя.

КУРОРТЫ / KURORT

Санаторий «Egles sanatorija» встретил 1 000 000 гостя

рибывших из Германии Конрада и Эрику Маул, вскоре после того как их самолет приземлился в Вильнюсе, встретили представители «Egles sanatorija» с особенной вестью: они – юбилейные, миллионные, клиенты санатория. Немецкие гости, впервые посетившие Литву, не могли поверить улыбнувшейся им удаче: «Мы очень счастливы, не могли даже представить, что наш отпуск может превратиться в такой праздник», – уже прибыв в Друскининкай, первыми впечатлениями делился К. Маул. Почетные гости санатория «Egles sanatorija» рассказали, что очень любят путешествовать, и делают это достаточно часто, обычно выбирают поездки в разные страны, а отдых в санатории «Egles sanatorija» – для них совершенно новый опыт. Супруги сказали, что ехать в отпуск именно в Друскининкай им посоветовал сын, который был очарован местной природой, разнообразием мероприятий в городе и красотой курорта. «Сын и является «виновником» того, почему мы сегодня здесь. Это он заказал нам эту поездку», – улыбаясь, рассказывала Э. Маул. Узнав, что санаторий «Egles sanatorija» для своих исключительных гостей спланировал не одно мероприятие, во время которых можно будет ближе познакомиться и посмотреть город Друскининкай, пара не скрывала радости, что и сами смогут увидеть то, о чем рассказывал сын. Отвечая на вопрос, почему выбрали именно санаторий «Egles sanatorija», гости из Германии рассказали, что обычно, выбирая направление для своих поездок, прислушиваются к мнению других, и в этот раз также победили рекомендации. «Коллега по работе рассказывала, что была в санатории «Egles sanatorija» и всем осталась очень довольна: и проживанием, и процедурами, вернулась на работу отдохнувшая, и чувствует себя отлично. Поскольку для нас также важно сочетание комфорта проживания и лечения, мы решили довериться ее рекомендациям», – поделилась Э. Маул. На вопрос, есть ли

у них любимые процедуры, которыми хотели бы насладиться в санатории «Egles sanatorija», пара, как сговорившись, уверила, что любимой процедуры у них еще нет, однако, хотят испробовать лечебную минеральную ванну с торфяной грязью. «Гордимся, что дождались юбилейных гостей, миллионных клиентов, выбравших санаторий «Egles sanatorija». Это значительная и важная оценка для нас. Особенно рады, что многие клиенты, посетив нас однажды, позже возвращаются и рекомендуют санаторий «Egles sanatorija» своим коллегам, членам семьи. Это только доказывает, что наша искренняя работа не остается незамеченной и клиентами», – рассказывает генеральный директор санатория «Egles sanatorija» Артурас Салда.

ПОЗДРАВЛЯЕМ НАШИХ ЛАУРЕАТОВ, ПОЛУЧИВШИХ ПАРТНЁРСКИЕ НАГРАДЫ 2018, В СЛЕДУЮЩИХ НОМИНАЦИЯХ: 1. За наибольший рост продаж 2. За наибольшee количество продаж в «Egle Stаndard» 3. Возрождение 4. За наилучшее соблюдение финансовой дисциплины 5. За самый продолжительный заказ 6. За самый дорогостоящий заказ 7. За самый широкий охват рынков

За 46 лет работы в санатории «Egles sanatorija» побывало не только 1 000 000 посетителей. До прибытия юбилейного гостя, в течение 46 лет, в санатории «Egles sanatorija» проведено 8 миллионов 303 тысячи процедур – лечебных минеральных ванн с торфяной грязью, а для них было использовано целых 415 150 000 литров торфяной грязи; 9 926 248 раз гости санатория «Egles sanatorija» наслаждались процедурами – минеральными ваннами, для которых использовано 1 786 724 640 литров минеральной воды; в течение 46 лет гости санатория «Egles sanatorija» черпали здоровье, выпив 2 000 000 литров лечебной минеральной воды, и целых 3 349 306 часов провели на релаксационных процедурах, а также 3 291 000 часов наслаждались массажами, сделанными специалистами санатория «Egles sanatorija».

8. За наилучшие продажи программы MAXI 9. Представитель 10. За наибольшее количество новых клиентов 11. За наилучшее предоставление информации oб «Egles sanatorija» в интернете

ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ТУРИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАТОРОВ ВАШЕГО ДОВЕРИЯ!

Материал предоставлен санаторием „ Egles sanatorija”

ТЕНДЕНЦИИ / TENDENCE

8 ТРЕНДОВ в сфере путешествий в 2019 году Компания Booking.com, мировой лидер в сфере онлайн-бронирования с самым широким выбором вариантов проживания, проанализировала более 163 миллионов отзывов гостей и провела исследование среди 21 500 путешественников из 29 стран, чтобы выявить основные тенденции в области путешествий на 2019 год. Так что же ждет travel-индустрию в ближайшем будущем? 1. ПУТЕШЕСТВИЯ С ПОЛЬЗОЙ В 2019 году самореализация путешественников займет лидирующую позицию при выборе места отдыха. Больше половины (56%) опрошенных по всему миру ответили, что в путешествиях они приобрели бесценные навыки. Желание научиться чему-то новому во время поездки станет еще более распространенным, как и интерес к волонтерской деятельности и отдыху, совмещенному с обучением. Это характерно для путешественников всех возрастов. В частности, поколение Z (люди, родившиеся после 1995 года) ценит практические навыки, полученные в путешествии, больше, чем диплом о высшем образовании. Сегодня многие компании действительно все чаще интересуются кандидатами, которые получили бесценный опыт за пределами классной комнаты или офиса. На сегодняшний день самыми популярными поездками можно назвать путешествия с целью культурного обмена (согласно мнению 68% опрошенных), а также волонтерские поездки (54%) и работа за рубежом (52%).

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Культурный обмен, эко-активизм и виртуальные турагенты: главные тренды грядущего года

2. ПРОЩЕ ЛУЧШЕ 2019 год станет новым этапом в применении инноваций при планировании поездки. Путешественники не раз слышали об искусственном интеллекте, виртуальной реальности и распознавании речи. В будущем году появится возможность применить эти технологии на практике. Представьте, что можете открыть дверь в номер не с помощью ключа, а через приложение на смартфоне, получить персонализированные рекомендации для поездки от робота-консьержа, владеющего вашим языком. Тем не менее, путешественники заинтересованы не в футуристичных технологиях, а в тех, что сделают отдых комфортнее: например, отслеживание багажа в режиме реального времени через мобильное приложение (57%) и наличие одного приложения для планирования, бронирования и всего, что связано с путешествием (57%). В наступающем году сложнейшие алгоритмы будут отвечать за работу на первый взгляд простых технологий, тем самым повышая уровень уверенности и гибкости во время поездки. Кроме того, будет разработано больше технологий для планирования и подготовки к путешествию. Почти треть (31%) опрошенных со всего мира положительно относятся

8 Reiseprognosen für das Jahr 2019 Von kulturellem Austausch und nachhaltigen Reisen bis zur virtuellen Beratung und einer „weniger ist mehr” – Mentalität – das sind die größten Reisetrends für das nächste Jahr. к идее появления домашнего «виртуального турагента», который будет отвечать на запросы о поездке. Одна пятая путешественников хотела бы использовать технологию дополненной реальности, чтобы поближе познакомиться с тем или иным направлением перед поездкой.

3. НОВЫЕ ОТКРЫТИЯ В 2019 году НАСА приступит к строительству Лунной орбитальной платформы (открытие станции запланировано на 2022 год). Помимо этого, ожидаются и другие инвестиции в исследование космического пространства. Человечество продолжит расширять границы путешествий: с учетом прогресса в области космических технологий даже перспектива путешествия за пределы нашей планеты перестанет казаться сверхзадачей. Туристические компании будут инвестировать средства в развитие кос№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

ТЕНДЕНЦИИ / TENDENCE мического туризма, чтобы соответствовать требованиям клиентов, желающих открыть новые горизонты. Четверо из десяти опрошенных (40%) подтвердили, что мысль о будущих космических путешествиях кажется им захватывающей, а часть респондентов рассматривает возможность такого туризма для себя (38%).

социальных проблем в той или иной точке земного шара важным фактором при выборе направления для поездки. Больше половины опрошенных (58%) отказываются от путешествия, если чувствуют, что оно может негативно сказаться на местных жителях.

6. …И К ПЛАНЕТЕ Пока подобный формат отдыха не стал реальностью, новый взгляд на путешествия приводит к стремлению исследовать неизведанные места на Земле. Больше всего респондентов привлекает то, что не лежит на поверхности: 60% опрошенных подтвердили, что хотели бы пожить под водой. Возможно, именно в 2019 году новые, прежде невероятные виды домов для отпуска и отелей перестанут быть исключительно мечтой путешественника.

4. ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО В 2019 году мы вероятно увидим стремительные изменения в отношении к путешествию как к продукту. Привычные путеводители уступят место емкому, максимально актуальному контенту, который легко уместится в новостных лентах путешественников. Треть опрошенных (34%) хотели бы получать готовые персональные рекомендации о путешествиях, а 41% участников исследования хотели бы, чтобы туристические бренды внедряли такие технологии, как искусственный интеллект и предлагали варианты на основе анализа прошлых путешествий. Больше половины (52%) респондентов заинтересованы в технологических инновациях в области путешествий (например, цифровых туристических гидах), которые помогут сделать впечатления от поездки действительно уникальными. Спрос на персональные рекомендации, помогающие получить наилучшие впечатления от поездки, растет, и неудивительно, если этим воспользуются производители качественного контента на тему путешествий.

5. ПУТЕШЕСТВИЯ С ВНИМАНИЕМ К ОКРУЖАЮЩИМ Глобальный интерес к таким социальным темам, как права человека и равенство в сфере труда, не может не сказаться на тенденциях в сфере путешествий в 2019 году. Перед поездкой путешественники будут еще более подробно изучать социальную, политическую и экологическую обстановку в потенциальном месте отдыха, прежде чем принять решение о том, куда отправиться. Сегодня почти половина респондентов (49%) считают наличие № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

Дискуссии вокруг использования одноразового пластика не утихают, в 2019 году вопросы экологии будут обсуждаться еще активнее. Миллениалы и поколение Z будут искать экологичные варианты для путешествия, а владельцы жилья, в свою очередь, займутся переработкой пластиковых отходов и улучшением своей репутации как социально ответственного бизнеса. Подавляющее большинство путешественников по всему миру (86%) утверждают, что будут посвящать время тому, чтобы снизить негативное влияние на окружающую среду во время поездки. Более трети опрошенных (37%) планирует очищать пляжи или другие туристические достопримечательности от пластика и прочего мусора. У путешественников возникает все больше вопросов относительно экологичности выбранного ими направления, поэтому инвестиции в инициативы, направленные на поддержку окружающей среды, неизбежны. Возможно, вскоре мы услышим о новых компаниях и предпринимателях, которые предложат принципиально иной подход к путешествиям и задействуют в своих решениях прогрессивные технологии.

7. АКЦЕНТ НА ВПЕЧАТЛЕНИЯХ Путешествия ради впечатлений – один из главных трендов 2018 года, в будущем году он станет еще более актуальным. Вопрос «чем заняться» станет таким же важным, как «куда поехать». Почти для 60% опрошенных впечатления оказались важнее материальных благ. Таким образом, в 2019 году путешественники будут заинтересованы в новых ощущениях, начиная с выбора жилья и питания и заканчивая шопингом и посещением матча любимой спортивной команды. Основной целью поездки станет создание как можно большего числа радостных и приятных воспоминаний. Наши будни полны повседневных хлопот, поэтому в 2019 году 42% путешественников планируют отправиться туда, где смогут снова почувствовать себя детьми. Объекты размещения будут предлагать гостям больше веселых активностей, та-

ких как сухие бассейны и надувные замки для тех, кто хочет снова почувствовать себя ребенком.

8. КОРОТКИЕ ПОЕЗДКИ Больше половины путешественников по всему миру (53%) отметили, что планируют совершить больше поездок на выходные в новом году. Предполагается, что путешествия станут более своеобразными и короткими. Здесь сработает принцип «меньше – лучше», так как путешественники будут подходить к вопросу построения маршрута поездки более обстоятельно. Инновации затрагивают и транспорт: появляется все больше авиамаршрутов и лоукостеров, практика простой совместной аренды автомобилей также становится более популярной, а информация об общественном транспорте стала еще доступнее. Все это позволяет сделать непродолжительные поездки максимально комфортными и разнообразными. Рост интереса к необычным вариантам проживания также выступит залогом удовлетворения даже от самого непродолжительного отдыха. Пепайн Рейверс, директор по маркетингу Booking.com, отмечает: «2019 год должен стать поворотным в сфере путешествий. Технологические инновации, активные коммуникации между людьми по всему миру и растущий спрос на новые впечатления – все это готовит нас к принципиально новым проектам и высотам. Миссия Booking.com – вдохновлять людей на необычные открытия. Именно поэтому мы постоянно развиваемся и учимся новому. Быть в эпицентре этой удивительной индустрии – невероятно увлекательно». *Исследование было проведено по заказу Booking.com среди взрослых путешественников, совершивших поездку за последние 12 месяцев или планирующих совершить ее в течение следующих 12 месяцев. В исследовании приняли участие 21 500 респондентов (по 1000 участников из Австралии, Германии, Франции, Испании, Италии, Китая, Бразилии, Индии, США, Великобритании, России, Индонезии, Колумбии и Южной Кореи, а также по 500 участников из Японии, Новой Зеландии, Таиланда, Аргентины, Бельгии, Канады, Дании, Гонконга, Хорватии, Тайваня, Мексики, Нидерландов, Швеции, Сингапура и Израиля). Респонденты проходили опрос онлайн с 10 по 30 августа 2018 года. /www.news.booking.com/ РУССКИЙ

ВОЯЖ

СОБЫТИЕ / EVENT

«Оздоровительный туризм III Европейский форум-2018 Здоровье – не всё, но всё без здоровья – ничто. /Сократ/ То, что направление туризма, связанное со здоровьем, – это тренд нашего времени, ни для кого не является секретом. Появляются новые курорты, обновляется санаторная база, врачами-культурологами разрабатывается и совершенствуется все больше программ. Постоянно растущий спрос рождает все больше предложений на рынке. Помимо лечения и реабилитации, профилактика уверенно занимает свое место в индустрии санаторно-курортного лечения. Клиенты оздоровительных курортов становятся моложе, а значит – требовательнее. Интернет открывает доступ к большому количеству информации. На сегодняшний день турагенту приходится заниматься образованием в сфере туризма ежедневно. С 23 по 24 ноября в Марианских Лазнях прошел III Европейский форум по оздоровительному туризму от компании Spa Travel, который стал отличной площадкой именно для профессионального общения для более чем 250 участников. 23 ноября руководители Spa Travel Александр Дик и Юрий Пауль, а также генеральный директор Марианских Лазней Лев Новобильски официально открыли мероприятие. Более 40 представителей различных курортов из 10 стран приехали ознакомить туристические агентства со своими продуктами.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

3а 2 дня в формате рабочих сессий было проведено более 30 выступлений и видео-презентаций. В рамках бизнес-форума проходила выставка, где на 36-ти стендах участники смогли лично познакомиться с представителями отелей и курортов, задать свои вопросы, получить больше информации, взять рекламные материалы. Чешские курорты Марианские Лазни, Яхимов, Теплице, Климковице, Лазне-Либверда, Карловы Вары, Франтишковы Лазни и Лазни Белоград рассказали о своих преимуществах и специализации, новинках 2019 года. Презентации отелей OREA HOTELS, Astoria Hotel & Medical Spa, Spa Hotel Schlosspark, Vienna House Dvorak,Hotel Venus, CENTRUM REITENBERGER, Falkensteiner Hotel Grand MedSpa, SpaKurHotels Františkovy Lázně, Kurhotel Brussel, Spa Resort Libverda, расположенных на различных чешских курортах, позволили сотрудникам туристических агентств лучше и нагляднее разобраться в предлагаемых программах лечения, размещения и особенностях каждого. Литва была представлена уже хорошо известными на немецком рынке санаториями Egle Sanatorija и Grand Spa Lietuva, а также курортным отелем Vytautas Spa и оздоровительным спа-центром Spa Vilnius. Латвийский реабилитационный центр «Jaunkemeri» уже в третий раз стал участником форума.

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

СОБЫТИЕ / EVENT

– тренд сегодняшнего дня» Группа отелей Hunguest Hotels рассказала о природных лечебных особенностях венгерского озера Хевиз и анонсировала два расположенных на нем собственных отеля Helios und Panorama. Новыми в программе стали словацкий курорт Дудинце, отель Royal Palace, расположенный в самом центре курортного города Турчьянске-Теплице, и белорусская компания Центр-Курорт. Дудинская минеральная вода, единственная в Словакии и во всей Средней Европе, используется одновременно для лечения как опорно-двигательного аппарата, так и сердечно-сосудистой системы. А Белоруссия имеет большой потенциал для привлечения немецких туристов в свои санатории в связи с введением в этом году безвизового режима на 30 дней.

Польша очень популярна уже долгое время у туристов не только своей лечебной базой, но и морскими оздоровительными курортами. Hotel Arka Medical SPA в Кольберг и Hotel Cesarskie Ogrody в Свиноуйсьце расположены именно на таких курортах. Polska Grupa Uzdrowisk также представила свою программу на 2019 год. В 2018 году появилось много новых правовых аспектов туристического бизнеса. Как разобраться в том, что относится к пакетным турам, а что к отдельным услугам подробно объяснил в своей презентации представитель компании onlineweg.de совместно с PulExpress. Свою оценку молодому поколению клиентов 3.0 и их образу мышления

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

дал известный немецкий коуч-тренер Андреас Тиссен. Диалог с семью врачами-курортологами помог прояснить многие вопросы для представителей туристических агентств. Каковы природные факторы и специализация курортов? Где можно подлечить пищеварение, почки, «органы движения»? Чем отличаются реабилитационные центры от спа- и велнес-отелей? Также для участников форума была организована экскурсия по курорту Марианские Лазни на двух языках. Многие участники успели даже протестировать некоторые курортные процедуры: массажи, газовые уколы, грязевые аппликации, минеральные ванны. Гала-вечер стал прекрасным завершением форума Spa Travel. Живая музыка, вкусные угощения, розыгрыши подарков, награждение партнеров, смех, танцы… и, конечно же, огромный торт по случаю 10-летнего юбилея компании Spa Travel. Третий форум прошел насыщенно, информативно и с большим успехом, доказав в очередной раз, что он является не только профессиональной площадкой для дискуссий, но и местом встреч наших туристических агентств для обсуждения насущных вопросов в непростой сфере оздоровительного туризма. Это событие заняло достойное место в календаре важных мероприятий 2018 года. Редакция благодарит компанию Spa Travel за отличную организацию и приглашение. АЛЕСЯ КРЕЙДА

РУССКИЙ

ВОЯЖ

СОБЫТИЕ / EVENT

Турция в преддверии рекордного года

целом, это благоприятно влияет на продажи туристических агентств, но особенно это важно для примерно 1300 немецко-турецких турагентств, которые традиционно демонстрируют высокие обороты от продаж поездок в Турцию. За последние два года им приходилось справляться со снижением количества бронирований, часто на 50 процентов. Эти времена прошли, спрос вернулся. В этом году продано более чем 40 млн. путевок и Турция демонстрирует огромный прирост по сравнению с прошлым годом с показателем лишь в 32 млн. Через 5 лет ожидается цифра в 50 млн. туристов.

Для туристического агентства важно, чтобы растущий спрос находил соответствующие предложения. Оператор ÖGER TOURS в лице госпожи Сонгюль Гёктас-Росати (Songül Göktas-Rosati) анонсировал увеличение количества рейсов и отелей на 30% по направлению Турция в летнем сезоне 2019. Дефицита на рынке авиаперевозок также не ожидается. Если текущая активная фаза предварительного бронирования будет продолжаться, то можно в любое время увеличить количество авиамест.

В этом также убежден и г-н Кумхур Зефер (Cumhur Sefer). В течение последних трех лет он защищает интересы турецкоговорящих турагентств как представитель Coop TRR, за это время почти 700 туристических агентств присоединились к этой Ассоциации. Около 600 из них работают в Германии, другие – в соседних европейских странах. Его недавний удачный ход – это контракт с компанией по разработке программного обеспечения Traffics с их инструментом для резервирования Cosmonaut. Теперь за 49 евро в месяц турагентства кооперации Coop TRR могут использовать этот инструмент для бронирования, включая скидку при соответствующих объемах заказов. «Таким образом мы постепенно идем по пути развития к настоящей кооперации. И мы будем продолжать этот путь», – обещает господин Зефер. Также всем гостям мероприятия было предложено посетить туристическую выставку, где на стендах туроператоров, отелей и авиакомпаний они могли ознакомиться более подробно с представленными продуктами. Курорт Албена в этом году стал новым партнёром кооперации. ■

«Лично я рассчитываю даже на большее», – сказал Хусейн Гази Косан (Hüseyin Gazi Cosan) из представительства туризма Турции во время выступления на третьем ежегодном съезде кооперации Coop TRR. В мероприятии 17 ноября в городе Эссене приняли участие около 200 представителей туристического бизнеса. Немецкий рынок играет для туризма страны одну

из ключевых ролей, хотя в 2018 году он вынужден был отдать России первое место среди основных рынков-поставщиков. Но в 2019 году все опять изменится, убежден г-н Косан и ссылается на 2018 год, когда из Германии в Турцию поехало около 4,6 млн. туристов. Для сравнения, в 2017 году в стране отдохнуло 3,7 млн. немецких туристов, а рекордный уровень был достигнут в 2015 году с 5,6 млн. путевок из ФРГ.

Цифры за 2018 год указывают на рост, показатели предварительного бронирования на лето 2019 многообещающие: в области туризма Турция стоит на грани успехов предыдущих лет и даже собирается превзойти их.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

СОБЫТИЕ / EVENT

2.400 восторженных посетителей

TravelConneXion 2018 Под девизом «TCX Studios – Zoom in & share your insights» 3 ноября в выставочном комплексе Франкфурта-наМайне прошло мероприятие TravelConneXion для партнеров и агентов концерна Thomas Cook. Более 400 интернациональных экспонентов, а также марки холдинга Thomas Cook – Neckermann Reisen, Thomas Cook Signature, ÖGER TOURS, S BUCHER – презентовали программу Лето-2019 для 2.400 участников.

а туристической ярмарке во Франкфурте-на-Майне присутствовали также многочисленные представители гостиничных сетей, в частности, Delphin Hotels, Sherwood Resort & Hotels, Paloma, Zafirom Titanic и Rixos Hotels, и региональных бюро по туризму ЮАР, Бали, Болгарии, Доминиканской Республики, Ибицы, Туниса, Египта, ОАЕ и многие другие. Приняли участие также аэропорты и авиакомпании.

Менеджеры по продуктам и специалисты по продажам Thomas Cook пригласили турагентов в экспедицию в собственную фотостудию TCX Studios и лично рассказали о новинках летней программы 2019. Дальнейшая информация была представлена в коротких презентациях в «Silent Lounge». В этом году днем сцена превратилась в телевизионную студию, где ведущий Пьер М. Краузе (Pierre M. Kraus) пригласил своих гостей на ток-шоу и поговорил с экспертами по продуктам Thomas Cook об отдыхе.

Большой интерес со стороны туристических агентств радует также директора по продажам Карстена Силигера (Carsten Seeliger). Последние несколько лет он отметил, что многие из агентств-участников «с точки зрения оборота развиваются заметно выше среднего уровня». В свою очередь, во Франкфурте-на-Майне снова была предложена лучшая информационно-развлекательная программа – с фотосессиями, живыми интервью в «Silent Lounge», стендами для макияжа с топовым стилистом Инго Грэфом (Ingo Gräf), коктейль-барами и татуировками хной. Четвертая конвенция TravelСonneXion от компании Thomas Cook закончилась грандиозной вечеринкой «Let’s make it legendary!» с приглашенной звездой Росс Антонием (Ross Antony). АЛЕСЯ КРЕЙДА

В целом это было двадцатое мероприятие от Thomas Cook подобного рода. Раньше они проходили в виде шоу-презентаций «Reisesommer», затем неко-

торое время в виде серии презентаций и встреч в разных местах «Summer is travel». Директор компании Thomas Cook Стефани Берк (Stefanie Berk) считает, что именно нынешний формат является правильным: «Спрос со стороны продавцов туристических услуг снова значительно выше, чем три или четыре года назад. И участники очень довольны проведенными здесь переговорами».

№ 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ИНФОТУР / FAMTRIP

Гостеприимная ГРУЗИЯ – традиции, горы, вино и радушие местных жителей

о статистике, в этом году Грузию уже посетило более 7,5 миллионов человек, а к концу года ожидается цифра равная 8,5 миллионам. Показатели в 2 раза превышают население самой страны, которое, по официальным данным, составляет 3,7 миллиона жителей. Так что же так привлекает туристов в этой прекрасной маленькой горной стране? Давайте разбираться по порядку.

ТБИЛИСИ Зачастую путешествие по стране начинается с её столицы. Тбилиси, расположенный на реке Кура, самый большой город Грузии с населением в 1,5 миллиона человек. Столица с богатой историей, истоки которой датируются V веком, старое название – Тифлис. Местная валюта называется лари (в переводе – материальные блага). В городе интересно сочетается модерн и старая архитектура. Современные постройки, такие как мост Мира или дом Юстиции, легко соседствуют с тихими улицами в историческом центре, а если свернуть с широкого оживленного проспекта Руставели, то попадаешь в уютные дворики. Знакомство с Тбилиси лучше начинать со старого города, погрузившись в атмосферу извилистых мощенных камнем улочек, древних церквей, кирпичных средневековых зданий и горных перепадов. А балкончики местных домов с маленькими двориками и сохнувшим на улице бельем – просто очаровательны. Согласно древней легенде, поводом для основания города стали серные термальные источники, ведь перевод с грузинского слова «Тбилиси» звучит как «теплый». Cейчас там находятся бани Абанотубани, которые великий Пушкин считал одними из лучших. Один из популярнейших туристических районов Старого города – это Шарден и пешеходная улочка Шардени, с расположенными на ней ресторанчиками и кафе. Здесь установлена смешная статуя-памятник «Тамада» – сидящий мужчина с рогом вина и с блестящими коленками (все так и норовят на них присесть). Ещё одна улочка с кафешками в Старом городе – улица Шавтени, где расположен необычный «кривой» архитектурный объект – часовая башня Театра марионеток Резо Габридзе.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Древней крепости Нарикала более 1500 лет и она является визитной карточкой столицы. К ней можно подняться пешком из Старого города или по канатной дороге из парка Рике. Здесь находится одна из лучших смотровых площадок города. Отсюда можно прогуляться к знаменитой статуе Мать Картли (или Мать-Грузия), которая видна со многих точек города и является символом Тбилиси. Тифлис – город с огромным количеством церквей и храмов разных эпох, культур и религий. Главным храмом Грузии является Собор Святой Троицы, построен на месте старого армянского кладбища на деньги бывшего премьер-министра Грузии – Бидзине Иванишвили. Высота строения – 97,5 метров и его хорошо видно со многих частей города. А одним их самых узнаваемых является храм Метехи, расположенный на берегу реки Кура в самом центре Тбилиси. Церковь была построена ещё в ХIII веке, какое-то время она была крепостью-замком, также здесь находилась тюрьма, а позже музей искусств. Рядом с храмом Метехи установлен памятник основателю города – Вахтангу Горгасали. Рассказывать о Тбилиси можно еще очень долго, но одно можно сказать абсолютно точно – этот город поражает своим колоритом в самое сердце!

ГОРЫ И СНОВА ГОРЫ Вдоволь насладившись Тбилиси, советуем отправиться в путешествие в горный район Казбеги. Путь пролегает по одной из самых живописных дорог на Кавказе. Траса носит гордое название Военно-Грузинская дорога и соединяет Россию и Грузию.

Общая протяженность – 208 км. Дорога пролегает через Гуадарское и Дарьялское ущелья – неописуемой красоты горные пейзажи, которыми хочется любоваться бесконечно. Недаром именно здесь путешествовали в поисках музы такие известные писатели, как Пушкин, Грибоедов, Лермонтов и посвящали чудесные строки чарующим местам. По пути в Казбеги можно совершить остановки в нескольких местах, одним из них является смотровая площадка с видом на горное Жинвальское водохранилище с водой необыкновенного бирюзового цвета. Несколько фотографий на память, и следуем дальше к древнейшей крепости Ананури, датированной ХVI веком. Уникальность этого замка в его сохранности. Нетронутыми остались весь периметр, крепостные стены, башни бывшей некогда форпорстом крепости. Две церкви (Успения Богородицы и Христа Спаcителя), расположенные внутри, также заслуживают отдельного внимания: на их стенах висят уцелевшие № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

ИНФОТУР / FAMTRIP старинные фрески. Следующая интересная точка на Военно-Грузинской дороге – это необычная смотровая площадка в виде креста, оконечности которого висят прямо над ущельем. Виды открываются великолепные, в том числе и на монастырь Ломиси, будто парящий высоко в облаках. Эта площадка находится перед самым последним витком серпантина, ведущего на плато, где расположен современный горнолыжный курорт Гудаури. Следуя дальше, взору открывается огромная арка с красочной мозаикой. Эта Арка дружбы народов была построена в 1983 году в честь 200-летия с момента подписания трактата о присоединении Грузии к России. Отсюда открываются захватывающие виды на искусственное озеро внизу, на ущелье Арагви и круглую гору Микети. Поселок Казбеги с населением в 2.000 человек находится в 11 км от границы с Россией и является отправной точки для желающих совершить восхождение на одну из самых высоких гор Кавказа – Казбек. Высота горы 5.033 метра и для ее покорения нужна особая подготовка и большая часть туристов просто приезжает полюбоваться горными красотами и посетить Троицкую церковь (ХII-ХIV век), которая давно стала визитной карточкой региона Казбеги. Она возвышается на холме на высоте 2.170 метров в деревне Гергети. В церкви хранится ценная реликвия – чудодейственная икона Божьей Матери, уцелевшая при пожаре. Ранее при нападении на Грузию сюда свозили на хранение все церковные ценности страны. Описанные выше объекты – далеко не все интересные места на Военно-Грузинской дороге, но это то, что можно посмотреть за один день, совершив поездку из Тбилиси. Сюда точно хочется вернуться, ведь заряд энергии и магия этих мест ощущается моментально.

БОРЖОМИ Знаменитая советская здравница Боржоми и родина любимой минералки советских вождей расположена в 152 км от Тбилиси в юго-восточной части Грузии, на реке Кура. Природные условия региона уникальны. Этот живописный край находится в ущелье среди покрытых лесами величественных кавказских гор, высота которых порой достигает 3.000 м над уровнем моря. Боржоми – известный бальнеологический курорт, знаменитый своими минеральными источниками и целебным воздухом, насыщенным ароматом хвойно-лиственных лесов, куда приезжают не только отдыхать, но и лечиться. № 6 (50), ноябрь-декабрь 2018

Открыт источник был солдатами Херсонского гренадерского полка в 1829 г., а в 1837 г. полковой врач Амиров послал первые пробы воды в Петербург и Москву. До 1841 г. вода стала уже настолько известной, что наместник царя на Кавказе генерал Евгений Головин назвал этот источник в честь своей дочери: Екатерининским (горячий), а второй – Евгеньевским (холодный), в свою честь. На сегодняшний день всего в городе расположено около 20 источников. В 1842 году семья Романовых объявила об основании курорта Боржоми, а в 1894 г. Михаил Романов строит разливочный завод в Парке минеральных вод. Композитор Чайковский говорил о курорте: «Какая красота – плакать хочется...» и воодушевленный сделал подарок стране – включил грузинскую колыбельную в балет Щелкунчик. Сегодня на курорте действует несколько десятков оздоровительных учреждений, домов отдыха, санаториев, многие из которых оснащены минеральными ваннами и бассейнами.

ГОСТЕПРИИМСТВО И ВИНОДЕЛИЕ В гостеприимство Грузии невозможно не влюбиться. Везде накормят, напоят и поделятся своими традициями. Грузинское виноделие насчитывает 8.000 лет истории. Особенно большое количество виноградников находится в Кахетии. Можно смело отправиться в одну из виноделен и собственноручно поучаствовать в процессе: сначала срезая виноград на плантации, потом трамбуя его ногами в огромных резиновых сапогах и наблюдая как сочится сок в специальный таз. Процесс шумный и веселый, сопровождающийся народными песнями. А поют грузины ой как хорошо! Местные жители очень любят принимать у себя гостей, покажут свой семейный винный погреб, где прямо в земле сделаны глиняные резервуары для хранения вина. 100 литров для гостей – считается маленький объем, нормальный – 5-6 тонн. Обед из блюд домашней кухни: харчо, хачапури, сациви, чахохбили, пхали... перечислять можно бесконечно, но лучше раз пробовать. Местная кухня просто потрясающая! Хозяйка также предложит к столу только что сделанные хинкали, и все желающие могут поучаствовать в процессе и научиться их делать самостоятельно. Любой прием пищи не обходится без вина или чачи. Грузины никогда не пьют молча, огромное количество красивых тостов и легенд – старинная традиция этого народа. Они превращают обычный

обед или ужин в радушное застолье. Рядом с грузинами чувствуешь, что постоянно улыбаешься. Напоследок хочется сказать, что Грузия оставила внутри светлые впечатления уюта и комфорта и чего-то такого близкого и родного. В эту страну невозможно не влюбиться... Увидеть Грузию своими глазами и ощутить ее «на вкус» удалось благодаря инфотуру, организованному с 7 по 12 сентября 2018 года компанией «TUS Reisen». Редакция выражает огромную благодарность за возможность познакомиться со страной руководителю Яэль Франкфурт. Текст и фото: АЛЕСЯ КРЕЙДА РУССКИЙ

ВОЯЖ

МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ АГЕНТОВ / ROADSHOW

FAMTRIP В ТАНЗАНИЮ

НОВЫЙ КАМПУС Компания Solamento хочет и далее сфокусироваться на специализации своих мобильных турагентов и запускает проект «Solamento Campus». Эту концепцию представил шеф компании Solamento Саша Ниче (Sascha Nitsche) на ежегодном заседании в прошедшие выходные в Альдиане Зальцкаммергут. В рамках кампуса можно найти центральные предложения от компании по обучению и повышению квалификации, которые проводятся в течение всего года. Предлагаются вебинары, обучение в аудиториях, внутрифирменное обучение и знакомство с продуктами, а также ознакомительные фам-туры.

Также г-н Ниче подвел на заседании положительные итоги за 2018 год: по его словам, оборот вырос на 20%. На 2019 год ставится задача добиться роста в 15%. Особенно сильным оказался круизный сегмент. «Круизы от компаний Aida и TUI были чрезвычайно успешными в 2018 году, – сообщил г-н Ниче. – Но также нам удалось хорошо прибавить с концернами TUI и Thomas Cook». Около 300 специалистов по туризму работают на данный момент по агентскому контракту в домашних офисах на Solamento. По словам г-на Ниче, задача состоит в привлечении новых сотрудников в следующем финансовом году: «Все признаки указывают на рост».

Yolo Reisen, сестринский бренд компании Chamäleon, организует ознакомительный фам-тур в Танзанию с 10 по 18 мая следующего года. Во время так называемого Yolo Magics Experience Tour представители турагентств посетят Серенгети, национальный парк Аруша и кратер Нгоронгоро. Также в программу входит встреча с племенем масаи. Для участия туристические агентства должны подать от себя креативную заявку и убедить компанию Yolo. При этом, естественно, свою роль должны играть логотип и название организатора приключенческого тура. В конце концов, решающим для участия станет жребий. Художественно оформленные заявки с кратким пояснением, почему компания Yolo должна выбрать именно этого претендента, принимаются до 31 декабря на e-mail: agentur@yolo-reisen.de. Ранее компания Yolo Reisen уже была организатором путешествий с туристическими агентами в Индию, Вьетнам и Марокко. Дополнительную информацию, такую как плата за участие и прочее, можно найти здесь: https://www.yolo-reisen.de/agentur/login

ПРИГЛАШАЕТ 26 АЯ БАЛТИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ЯРМАРКА ТУРИЗМА! В столице Латвии городе Рига с 1 по 3 февраля в Международном выставочном центре на Кипсале пройдет 26-я международная выставка-ярмарка туризма «Balttour 2019», широчайшая и важнейшая выставка туризма в Балтиии, ежегодно открывающая новый туристический сезон и создающая праздничное настроение у профессионалов отрасли и ценителей путешествий. «Balttour 2019» объединит в своей экспозиции более 470 стендов с актуальными предложениями примерно 850 туристических компаний из 41 страны мира. На протяжении трех дней посетители выставочного центра на Кипсале смогут знакомиться с новыми маршрутами путешествий, восторгаться разнообразием мировых культур, приобретать туры и наслаждаться гостеприимством регионов Латвии! www.balttour.lv

ПЕРЕЗАПУСК АКАДЕМИИ Туроператор FTI реконструировал свой сайт для онлайн-обучения. По словам директора по продажам и маркетингу Ричарда Рейндла (Richard Reindl), речь идет не о простой адаптации внешнего интерфейса, но и о техническом совершенствовании. «Наш сайт стал легче в использовании и сильней мотивирует за счет нового мультимедийного контента для повседневного использования».

граммам, рассортированные по направлениям, продуктам, новинкам среди каталогов и системам резервирования.

Плиточный дизайн стартовой страницы www.fti-academy.de объединяет все актуальные учебные курсы, видеоролики, розыгрыши призов и онлайн-игры. В центре расположены предложения по учебным про-

Пользователи получают персональные сертификаты по электронной почте после урока или могут загрузить с сайта. Обслуживание данных также стало проще: теперь они импортируются непосредственно из OEC.

В новых модулях для микрообучения содержание дополнительно подается небольшими блоками в форме ежедневных новых вопросов викторины. Кто правильно отвечает на все вопросы, имеет право выиграть ежемесячный приз.

КАЛЕНДАРЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ ВЫСТАВОК–2019 ЯНВАРЬ 10-13.01 11-1 13. 30 01 1 1 -2 12 20.01 1 1 -2 18 20.01 19-2 -27. -2 27 01 0 23-2 27. 7.01 01 2 -2 25 27. 7 01 0 30.0 30 011-03 03 3.0 02

Ferien Messe Wien Reisemesse Zwickau CMT Viva Touristika Boot Fitur Reisemesse Dresden abf Messe für aktive Freizeit

Wien Zwiccka kau u S utttg St t artt Rostock k Dü üssssel eldo dorf rf Maadr M adrrid d D esden Dr Haann nov ove ver

ww ww. w fe f rien-messe.a at www. ww w.zw zwic icka kauu-me mess sse e.de de//messen/reisemesse-b www ww w.m mess s e-stuttgart.de/cmt www.expotecgmbh.de www.boot.de ww ww. w.if ifem fema.es e /f es /fit itur u _06/ w w. ww w rre eis isem em mes e se s -dre -d dresd esden en.de de www.ab www. abfab f-ha fhann ha n ov nn over e .de er .d de

Balttour Reisen Hamburg Connect Travel Marketplace Reise+Camping f.re.e – Die Reise- und Freizeitmesse Freizeit Messe Nürnberg

Riga Ri ggaa Haamb mbur ug ur Kiss Ki Kiss s im i me mee, e, Flo ori rida da Essse sen sen Mü ünc nche che h n Nürn Nü r be rn berg rg

www ww.b .b bal altt ttou ttou our. r lv r. v ww ww. w.re r isen re issen enha h mb ha bur u g. g de e www. ww w.co conn nnec nn ecctttra rave ve el. l.co co com/ om/ m/ev ev ven ents ts/m ts ts/m mar arke k tp ke t la lace ce w w.di ww w.di w. d ee-ur urla ur laub la ubsw ub swel sw elt. el t de t. w w..free ww frree e-m -mue ue enc nche hen. he n..de n www. ww w fr w. f ei eize z it ze itme me ess sse. e de e. d

ITB Berlin Loop Hamburg Mitt Uitt

Berl Be rlin rl in Hamb Ha mbur mb urgg ur Mosk Mo Mosk s au a Kiew Ki ew

www. w ww ww.it w.it i bb be b rl rlin in in.d n.de .d de w w. ww w.lo loop p-l -lux u urry. ux y.fa f ir.c fa irr.ccom m w w. ww w miitt tt.r tt.r .ru u www. ww w.ui u tt tt-k -kie iev. ie v.co co om

RDA Group Travel Expo Arabian Travel Market Dubai

Frie Fr iedr ie dric dr iicchs h ha h fen feen Du D uba baii

www.rd ww rd daa-wo w rk wo rksh sh hop op.d .de e www. ww w ar ara abia ab ant ntra rra ave velm lmar lm arke ar ket. ke t co t. com m

Africa’s Travel Indaba IMEX

Durb Du r an rb n F an Fr a kf k urrt

www ww w.in w. i da d ba b -ssou o th haf afri rica ri ica.c ca a.cco. o za w w. ww w im imex ex x-ffra rank n fu nk furt rtt.de .de

loop Prague

Prag Pr Prag ague uee

www. w.lo w. loop lo op-l op -llux xuryury fa fair ir.c ir .com .c o om

RDA Group Travel Expo

Köln Kö l

ww ww.rd w.rd w. rdaa wo aw rk rksh ksh s op p.de .d de

CARAVAN SALON Düsseldorf

Dü üss ssel eldo el d rff do

www. ww w ca cara ra ava vann-sa ns lo sa lon. n.de n. de de

IAAPA Expo Europe

Pari Pari Pa riss

w w. ww w.ia iaap ia apa. ap a.or org/ or g/ex expo ex pos/ po s euro ro-a -att tttra ract cttio ions ns-s ns -sho -s how/ ho w/ho w/ home ho me e

World Travel Market London mbt Meetingplace loop Tirol mbt Meetingplace Touristik & Caravaning

Lond Lo ndon nd on Münc Mü nche nc heen Tiro Ti ro ol Fran Fr Fran a kf kfur u t ur Leip Le ipzi ip zg zi

w w. ww w lo lond ndon nd on.wtm w m.com om ww ww. w.mu m en mu e chen en en.meeting gpl p acce. e de www.lo ww l op lo op-l -llux uxur uryur y fa fair.com ww ww. w fr fran ankf an k urrt. t me m et etin ngp g lace ce e.d de w w. ww w tc t -m -messe se.d se .d de

ФЕВР ФЕ ВРАЛ АЛ ЛЬ 01-03.02 01-0 06-10.02 20-2 22.02 20-2 24. 4.02 02 0 2 20-24.02 27.02-03.03 3

МАРТТ 06 6-1 10. 0.03 03 10 0-1 13 3..03 3 1 -1 12 14.03 4.03 4. 27 7-2 -29. 9.03 9. 03 3

А ПРЕ АП РЕЛЬ РЕ Л ЛЬ 02-0 02 -03. 3..04 3.04 04 2 .0 28 .044-01 401 1.0 .05 5

М Й МА 07 7-09. -0 09. 9 05 5 21-2 21 1-2 -23. 3 05 3. 0

ИЮНЬ ИЮ НЬ 02-0 02 -05. -0 5 06 5. 0

ИЮЛ ИЮ ЛЬ ЛЬ 09-1 09 -1 -10. 10. 0 07 07

АВ АВГ В Г УСТ СТТ 31.0 31 1.088-08 808 8.0 09

С НТТЯБ СЕ Б РЬ 17-1 17 -1 19.09 0

НОЯБ НО О ЯБ Б РЬ Ь 04-0 04 - 6. 6 11 1 13 3.1 .11 1 17-2 17 - 0. -2 0 11 19.1 19 .11 .1 20-2 20 -2 -24. 24 11 1

ʻ̥̌ ϱϬ ̣̖̯ Ͳ ̪̬̦̱̖̥̌̔̚ ̥̖̭̯̖̏ ʺ̼ ̛̬̥̔̌ ʦ̥̌ ̨̼̦̼̖̏̐̔ ̨̛̪̬̖̣̙̖̦̔́ ̛ ̡̡̛̛̭̔ ̦̌ ʦ̹̌ ̵̨̯̼̔

˃˄ˀʫˉʶʤ˔ ˀʰʦːʫˀʤ ͽ ʰʻʮʫʶ˄ʺ

^ Ed/ K EhD z ****+ ϭ ʻ̖̖̣̔́ ̏ ̵̨̱̥̖̭̯̦̥̔̏ ̨̦̥̖̬̖͕ ůů /ŶĐůƵƐŝǀĞ ̡̣̏͘ ̪̖̬̖̣̖̯͕ ˃̴̬̦̭̖̬̌ Θ ZĂŝů Θ &ůǇ ;Ϯ͘ <ů͘Ϳ ̦̪̬̌͗͘ ̼̣̖̯̏ ϭϰ͘Ϭϱ͘ϮϬϭϵ ̭ ʥ̛̖̬̣̦ ˌ̴̘̦̖̖̣̽̔

ʻ̌ ̨̨̨̦̔̐ ̸̨̡̖̣̖̏̌ ̨̯

Φരϰϰϵ͕Ͳ

ʯ̡̌̌̚ ̨̡̪̱̯̖̏ ̛ ̨̯̱̬̏ ̏ ʦ̹̖̥̌ ̯̱̬̖̦̭̯̖̌̐̏ ̛̛̣ ̦̌ www.oeger.de P' Z dKhZ^ ͼ ,ĞŝĚĞŶŬĂŵƉƐǁĞŐ ϴϭ ͼ ϮϬϬϵϳ ,ĂŵďƵƌŐ