TONI sorgt für hohe Buchungsraten

TONI sorgt für hohe Buchungsraten

Erst im Sommer hat der digitale Assistent TONI seinen Betrieb für meinReisebüro24 aufgenommen. Schon jetzt hat sich die KI als äußerst erfolgreich erwiesen. Die Öffnungsraten der Service-Mails sind hoch, die Buchungsrate geradezu sensationell.

Die Öffnungsrate gilt im E-Mail-Marketing als wichtige Größe, um den Erfolg einer Mailkampagne zu bewerten. Sie bezeichnet das prozentuale Verhältnis von zugestellten zu geöffneten E-Mails. Daran gemessen sind die von TONI versandten Service-Mails ein riesiger Erfolg. Bei den Magic-Mails lag die Öffnungsrate bei 54 Prozent, bei den Concierge-Mails sogar bei 55 Prozent und damit mehr als zweieinhalbmal so hoch, wie es laut E-Mail-Marketingplattform Mailchimp für die Branche zu erwarten ist (20,44 Prozent).

Noch beachtlicher ist die Zahl der Buchungen, die durch die Magic-Mails generiert wurden. Die durchschnittliche Buchungsquote lag im Zeitraum von KW 18 bis KW 46 bei mehr als acht Prozent. Konkret bedeutet das: Fast jeder zwölfte Empfänger der Magic-Mail buchte eines der darin vorgeschlagenen Angebote – entweder online über www.meinreisebuero24.com oder via rtk Reisebüro.

„Acht Prozent sind ein brutal guter Wert“, ordnet meinReisebüro24-Projektleiter Rainer Gnyp das Ergebnis ein. Zwar gebe es keine Zahlen der Wettbewerber zum direkten Vergleich, aber indirekt lasse sich ein Vergleich durch die sogenannte Click-through-Rate (CTR) ziehen. Diese zeigt an, wie viele der Empfänger im Schnitt auf einen in der Mail enthaltenen Link klicken. Laut Mailchimp liegt der Wert für die Branche bei 2,25 Prozent. „Da nur ein Bruchteil davon tatsächlich bucht, kann man von einer Buchungsquote von weniger als 0,1 Prozent ausgehen. Das zeigt, was unsere acht Prozent dagegen wert sind“, so Gnyp. Ausruhen will er sich auf dem Erfolg aber nicht. „Wir arbeiten daran, das Portal und die dahinterliegende künstliche Intelligenz immer weiter zu optimieren“, so der Digitalisierungsexperte.

Auch die meinReisebüro24-Contentplanung für 2023 steht bereits fest

Januar: Frühbucher

Februar: beste Plätze

März: Kurztrips (in Anlehnung an den Brückentag-Kalender)

April: Urlauber per Eigenanreise

Mai: Familienurlaub

Juni: Last Minute

Juli: themenübergreifend

August: Herbst-/Winterurlaub

September: Kreuzfahrt

Oktober: Langzeiturlaub

November: Frühbucher

Dezember: Winter 2024

Änderungen vorbehalten.