3 I 2023
smileMagazin für rtk Partner
Unser Topthema
Dialogtage: Eine spannende Zeit wartet auf Sie
Ab 2024 heißt es: Wohlfühlen hoch sieben. Die Highlights der neuen Mein Schiff 7. Die Neuerungen Auf dem neuesten Flottenmitglied, der Mein Schiff 7, haben wir unser bewährtes Wohlfühlkonzept um einige Neuerungen erweitert. Ob kulinarisch oder mit Veränderungen im Bereich Interior Design – auf Wolke 7 schweben ist garantiert. Weiterhin immer mit dabei: Die Mein Schiff ® Premium-Inklusivleistungen.
Die Fahrtgebiete Die ersten Reisen der Mein Schiff 7 in der Sommer-Saison 2024 gehen ins Nordland und entlang der Ostseeküste.
Hideki – Asiatischer Genuss
Wohlfühlziel Kanaren
Maximale Vorfreude auf: • 12 Innen- & 14 Außen-Einzelkabinen (ca. 8m2) • Neues Asia & Sushi Restaurant: Hideki – Asiatischer Genuss • Exklusives, italienisches Restaurant in neuem Design: La Spezia – Italienisch genießen • Traditionelles Wiener Kaffeehaus: Café Central • Neues Konzept des Champagner Treffs • Abtanz Bar: Erweiterung um Live-Tisch & Spielautomaten
Gut zu wissen: Termine für die Jungfernfahrt und die Tauffahrt werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.
Im Winter 2024 / 2025 ist sie dann in Richtung Kanaren unterwegs und startet ab Las Palmas (Gran Canaria). Die Reisen sind bereits buchbar.
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Wohlfühlen neu erleben:
Mein Schiff Relax QR-Code scannen und im Mein Schiff ® Infonet mehr zur Mein Schiff Relax erfahren.
Das erste Schiff unserer neuen Schiffsklasse ist ab sofort buchbar. 2
TUI Cruises GmbH · Heidenkampsweg 58 · 20097 Hamburg · Deutschland
Liebe Kolleginnen und Kollegen! D
ie Digitalisierung ist schon lange kein Trendthema mehr: Sie ist ein allgegenwärtiger
Prozess, dem auch wir uns nicht entziehen können – und wollen. Ich beobachte mit Verständnis, dass einige Kolleginnen und Kollegen in erster Instanz zurückhaltend auf die neuen, teils ungewohnten Veränderungen blicken. Umso wichtiger scheint es mir, dass wir offen über jegliche Zweifel reden. Und dass wir alle verstehen, welchen enormen Fortschritt die existierenden Neuerungen für unsere Branche bedeuten. Vor allem aber, dass sie uns nur unterstützen, niemals aber einen Menschen mit Empathie und Fachwissen ersetzen können.
G
enau diese Kombination aus persönlicher Beratung und Expertise sowie nachhaltig
genutzter Digitalisierung und cleverem Zusammenspiel technischer Möglichkeiten kann unsere tägliche Arbeit noch effizienter gestalten. Die Technik fungiert als verlässlicher Support, der im Hintergrund agiert. Einfachstes Beispiel: personalisierte E-Mails nach einer getätigten Reise an Kundinnen und Kunden schicken. Nur eine Funktion, die den persönlichen Kontakt ausbaut, ihn aber eben nicht ersetzt. Auch aus diesem Grund müssen wir vorangehen: Das Thema Personalmangel ist gerade in der gesamten Branche Thema – wir setzen alles daran, hier auch für die Touristik Lösungen zu finden.
B
ei den anstehenden Dialogtagen auf AIDAnova vom 16. bis 20. Dezember 2023 wird die Digitalisierung neben Spezialisierung und Produkt eines der Hauptthemen sein. Natürlich gibt es auch die Möglichkeit zum Austausch über die zukünftigen Personalveränderungen, von denen Sie sicher alle schon gehört haben und über die ich gern persönlich mit Ihnen sprechen werde.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Herbst!
Ihr
Thomas Bösl 3
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Inhalt Im Fokus 6 rtk Dialogtage auf AIDAnova
12
Auf den Punkt gebracht 12 meinreisebuero24.com jetzt noch benutzerfreundlicher 13 meinReisebüro24 und TONI – jetzt 3 Monate geschenkt 15 SEA und SEO im Überblick 17 TecOff bietet immer die passende Lösung für Ihr Reisebüro 19 Das neue rtk Vertriebsteam ist für Sie unterwegs Produkte 21 PrimaTours
Nordindiens verborgene Schätze
21
Kooperationen 25 TUI TRAVELStar
Champion-Reise nach Südafrika
4
In Aktion 26 meinreisespezialist
27
Reisebüro Welter feiert Übergabe mit Reisemesse
27 meinreisespezialist
Schulungsreise entlang der kroatischen Küste
28 meinreisespezialist
Robert Liersch über die „Besonderen Reisen“
31 Christine Schwanthaler seit 25 Jahren bei RT-Reisen 33 Tipps & Tricks Einstieg in die Social-Media-Welt für Reisebüros
34 Gewinnspiel
Rätsel lösen und gewinnen
Impressum: Herausgeber: Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH, Burgkirchener Straße 143, 84489 Burghausen Redaktion: Lisa Butzbach Texte: Axel Kaden, Lisa Butzbach, Christopher Kiener Design: Christopher Kiener Druck: F&W Druck- und Mediencenter GmbH Bilder: Titel: Grady R/peopleimages.com – stock.adobe.com; Innenteil: michael preschl photography, Shutterstock.com, Getty Images/iStockphoto, den-belitsky – stock.adobe.com, Sugrit – stock.adobe.com, Song_about_summer – stock.adobe.com, New Africa – stock.adobe.com, Norwegian Cruise Line, peterschreiber.media – stock.adobe.com, MiaStendal – stock.adobe.com, Universal Beach Hotels, Sasint – stock.adobe.com, Leonid Andronov – stock.adobe.com, PrimaTours GmbH, Andrew Mayovskyy – stock.adobe.com, Stockbym – stock.adobe.com, monticellllo – stock.adobe.com, Leonid Tit – stock.adobe.com, DWP – stock.adobe.com, Robinson Club GmbH, zauberblicke – stock.adobe.com, Seaside Collection GmbH & Co. KG, Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für beide Geschlechter.
28
42 34 5
rtk und AIDA veranstalten gemeinsame Dialogtage in der Vorweihnachtszeit
Willkommen an Bord der Kreuzfahrt AIDAnova von Hamburg bis nach Rotterdam
D
ie Reisebürokooperation rtk
Destinationen sowie Brancheninsider. Die
und AIDA laden vom 16. bis 20.
Nordsee-Kreuzfahrt von Hamburg über
Dezember 2023 zum persönlichen
Southampton und Zeebrügge bis nach
Dialog an Bord von AIDAnova ein. Auch
Rotterdam verspricht ein abwechslungs-
in diesem Jahr werden wieder zahlrei-
reiches Programm, interessante Vorträ-
che Teilnehmende erwartet, darunter
ge, spannende Exkursionen und viel Platz
Reisebüros, Veranstalterpartner, Airlines,
für den persönlichen Austausch.
Versicherer, Vertretungen von Hotels und 6
WE 2CU
7
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Ganz schön sonnig, dieser Winter Spektakuläre karibische Küstenparadiese entdecken Ausflüge in die überwältigende Natur
Malerische Sonnenuntergänge überm Meer? Weiße Strände unter Palmen? Mit AIDA schickt ihr eure Kunden ins Winter-Paradies.
Abtauchen in faszinierende Unterwasserwelten
TIPP: Noch bequemer ans Ziel mit dem Komfort der Premium Eco oder Business Class*
Urlaub wie im Bilderbuch – unvergesslich karibisch! Zusammen in der Hängematte über weißem Sand schaukeln. Der Blick schweift über das türkisblaue Wasser, das in der Sonne glitzert. Auf den AIDA Karibik-Routen warten nicht nur Traumstrände darauf, entdeckt zu werden, sondern auch eine bunte Vielfalt aus exotischen Tieren, Regenwald und lebensfrohen Menschen. Ein echtes Paradies, dem man mit AIDAperla ganz nah kommt – während es zu Hause
stürmt und schneit. Macht die Urlaubsträume eurer Kunden wahr und schickt sie entspannt der Sonne entgegen! Momente, die bleiben Eine Schlauchbootsafari durch die Mangroven auf Bonaire oder vor Antigua mit den Rochen schwimmen – auch auf den AIDA Ausflügen gibt es jede Menge zu erleben. So wie an Bord: Farbenfrohe Entertainment-Abenteuer
wechseln sich ab mit Inseln der Ruhe. Schon gewusst? AIDAperla hält nicht nur 3.100 m² Body & Soul Organic Spa, sondern auch private Wellness Cabanas für eine entspannte Flucht vor der Kälte bereit. Ankommen, tagträumen, relaxen – bei solchen Traumreisen kann der Winter einpacken!
DOMINIKANISCHE REPUBLIK La Romana Antigua
Guadeloupe Dominica KARIBISCHES MEER St. Lucia Aruba
Curaçao Bonaire
St. Vincent
Barbados
Grenada
Mit AIDAperla laufen unsere gemeinsamen Gäste die schönsten karibischen Häfen an. * Gegen Aufpreis, limitiertes Kontingent
Wir sind für euch da: 8 AIDA Infos, Trainings, Buchungen und bester Service auf expinet.de
Christmas-Shopping und spannende Vorträge Abwechslung an Bord von AIDAnova Die Dialogtage von rtk bieten eine einzigartige Gelegenheit für Reisebüros, Partner aus dem rtk Sortiment und Brancheninsider, sich in einer inspirierenden Umgebung zu treffen und gemeinsam die Weichen für die Zukunft zu stellen. Die NordseeKreuzfahrt beginnt am 16. Dezember 2023 in Hamburg und erstreckt sich über vier ereignisreiche Tage bis nach Rotterdam. Den Auftakt der diesjährigen Dialogtage bildet eine Reisemesse, die noch vor Betreten von AIDAnova in den Räumlichkeiten der HanseMerkur im schönen Hamburg stattfindet. Hier haben die Teilnehmenden die Möglichkeit, sich in einem weihnachtlichen Umfeld mit rund 40 Partnern zu vernetzen und auszutauschen. Bereits über 30 Partner sind der Einladung von rtk gefolgt, sich mit ihren Produkten an einem eigenen Messestand den teilnehmenden Reisebüropartnern zu präsentieren. Auch die eine oder andere kulinarische Überraschung erwartet die Expedienten und alle haben die Möglichkeit, Teil eines rtk Spendenprojekts zu werden, sodass niemand das Auftakt-Event verpassen darf. Von der Reisemesse aus geht es mit Transferbussen zum Check-in von AIDAnova. Am Abend wird in entspannter Atmosphäre bei einem Get-together mit leckeren Drinks auf die Reise angestoßen.
Kongresstag auf See
D
er zweite Tag steht ganz im Zeichen des Kongresses. Im
über Markenbildung, Reichweitengenerierung und Sichtbarkeit
Studio X, das eine Vielzahl von technischen Möglich-
in den sozialen Medien. Wir möchten uns gemeinsam mit Ihnen
keiten für interessante Präsentationen, spannende
neu und nachhaltiger am Markt positionieren. Darüber hinaus
Podiumsdiskussionen und informative Vorträge bietet, gehen
geben wir Ihnen genügend Rüstzeug mit, das Gehörte auch vor
wir mit Ihnen gemeinsam in die Zukunft. Hierzu haben wir span-
Ort in die Realität umsetzen zu können. Des Weiteren wird Ihnen
nende Vorträge und eine Vielzahl von internen Neuigkeiten im
Dr. Stefan Mang von CENTOURIS weitere Einblicke in das all-
Gepäck.
seits bekannte Projekt ReiseZukunft gewähren und Ihnen neue
Neben Nils Hartmann, CEO von Parasol Island, der uns einen
Impulse für den Reisevertrieb geben. In weiteren interaktiven
Einblick und Vergleiche mit der Markenwelt großer Unterneh-
Workshops werden Grundsteine für unsere Zukunftsvisionen
men gibt, wird niemand Geringeres als der Senior Vice President
gelegt und Ideen sowie interne Neuigkeiten ausgetauscht.
Marketing & Sales von AIDA Cruises – Alexander Ewig – mit an Bord sein, der uns wiederum Einklicke in die Markenstrategie
Auch eine Schiffsführung und die Möglichkeit, das Produkt AIDA näher kennenzulernen, stehen auf dem Programm.
für AIDA 2024 geben wird. Wir diskutieren somit unter anderem 9
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10
LONDON, wir kommen!
A
n Reisetag drei, dem 18. Dezember, legt das Schiff in Southampton an, einer modernen Küstenstadt mit beeindruckender Geschichte. Über Jahrhunderte war die
Stadt ein wichtiger Seehafen für Großbritannien und ist heute für ihre großen Kreuzfahrtterminals bekannt. Das Highlight der Reise: Alle Teilnehmenden können eine
aufregende Exkursion nach London unternehmen und die einzigartige Weihnachtsatmosphäre der britischen Hauptstadt erleben. Natürlich wird die Möglichkeit eines Transfers geboten.
I
n London angekommen, dürfen alle nach ihren ganz eigenen Wünschen die Stadt erkunden. Die Metropole ist in dieser Jahreszeit ein Paradies für Weihnachtsfans! Das perfekte
Christmas-Shopping kann beginnen: Ob in den geschmückten Kaufhäusern Harrods und Liberty bummeln oder durch die eleganten und märchenhaften Einkaufsstraßen Regent Street und Oxford Street schlendern – überall sind exklusive Waren und tolle Angebote zu finden.
Spannende Workshops und Diskussionen
D
er belgische, maritime Ort Zeebrügge zeichnet sich nicht nur durch seinen schönen Strand und Badespaß aus, sondern ist auch ein bedeutender Welthafen für Fi-
scherei- und Kreuzfahrtschiffe. Ein zwölf Kilometer langer Kanal verbindet Zeebrügge mit der historischen Mutterstadt Brügge. Am dritten Tag finden weitere interessante Workshops und Präsentationen statt. Bevor es in Belgien für ein individuelles Ausflugsprogramm an Land geht, beschließen wir mit einem Abschlussplenum die offizielle Vortragsreihe der rtk Dialogtage.
Eine Reise zur Zukunft und Zusammenarbeit
B
ei einem zünftigen Abschlussessen im Brauhaus am 19. Dezember lassen die Teilnehmenden die erlebnisreichen Tage Revue passieren, bevor sie in-
dividuell nach Rotterdam aufbrechen. Die lebendige Stadt am Fluss Nieuwe Maas beeindruckt mit ihrer Modernität und Innovationskraft. Die Dialogtage enden hier und die Teilnehmer treten ihre Heimreise an. Eine Verlängerung bis nach Hamburg zurück ist für 100 Euro möglich.
D
ie rtk Dialogtage bieten nicht nur wertvolle Einblicke in die Zukunft der Branche, sondern auch die Gelegenheit, neue Partnerschaften zu knüpfen
und gemeinsam die bevorstehenden Herausforderungen anzugehen.
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meinreisebuero24.com jetzt noch benutzerfreundlicher Updates aus dem aktuellen Usability-Test Im Mai dieses Jahres wurde meinreisebuero24.com einem
Ab sofort ist es beim Reisebürofinder möglich, auch in Klein-
Usability-Test mit insgesamt 30 Personen unterzogen. Ziel
buchstaben nach Reisebüros zu suchen. Zudem wird die Suche
dieses umfangreichen Tests war es, konstruktives Feed-
durch Drücken der Enter-Taste verkürzt. Zuletzt wurden in der
back, neue Ideen und Vorschläge zur Verbesserung der Web-
Suchmaske die Auswahl der Reisenden sowie die Angabe zum
site zu sammeln. Erste Veränderungen wurden – basierend
Alter der mitreisenden Kinder durch die Darstellung mit einem
auf den Auswertungen – bereits auf der Website umgesetzt
Dropdown-Menü vereinfacht.
und so die Benutzerfreundlichkeit optimiert.
D
D
a einige der befragten Personen den Autoslider mit verschiedenen automatisch durchlaufenden Bildern als störend empfanden, wurde eine manuelle Blätterfunk-
intuitiveren Benutzung und somit zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei. Selbstverständlich wird auch
in Zukunft kontinuierlich an weiteren Optimierungen und neuen
tion eingeführt. Des Weiteren wurden die Farben und Formen
Konzepten gearbeitet, um die Benutzerfreundlichkeit stetig zu
des Menübands vereinheitlicht.
verbessern.
Um den Standort des nächstgelegenen Reisebüros zu ermitteln, klickt man jetzt auf „Reisebüro vor Ort“ statt auf bisher „Reisebüro finden“. 12
ie Überarbeitung der Website trägt bereits jetzt zu einer
meinReisebüro24 und TONI – jetzt 3 Monate geschenkt eisebüropartner profitieren auf
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rtk-vorteilswelt.de bereits jetzt
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drei Monate meinReisebüro24 und TONI .*
beispielsweise dem Mehrwertpaket
Angebotsversendung, fährt Kampagnen
QualityPlus, Beratungsleistungen, kos-
und bietet den Kunden sogar automati-
tenlosen Give-away-Paketen oder zahl-
siert passgenaue Reisevorschläge an.
reichen Einkaufsvorteilen. „Auf derWebsite starten wir unsere neue Vorteilswelt – übersichtlich und an zentraler Stelle. Außerdem erweitern wir das Angebot ständig – daher lohnt sich garantiert ein regelmäßiger Blick auf die Seite“, verspricht rtk Geschäftsführer Thomas Bösl.
TONI wird auch Kreuzfahrtangebote über die Magic-Mail verschicken Der digitale Assistent TONI von meinReisebüro24 unterstützt den Vertrieb schon seit einiger Zeit mit vollem Erfolg: Seitdem TONI fleißig E-Mails verschickt, steigen die
D
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TONIs Unterstützung in Zahlen • Bereits über 339.000 Concierge-Mails
as Neue an den Magic-Mails
2023 versendet
von meinReisebüro24 wird die
• Öffnungsrate über 54 %
Erweiterung um Kreuzfahrtange-
• Bereits über 72.000 Magic-Mails
bote sein. Zukünftig werden neben Hotel-
2023 versendet
und Pauschalreisen auch Kreuzfahrten
• Öffnungsrate über 56 %
Öffnungs- und Buchungsraten. Die
präsentiert. Interessierte finden in den
• Buchungsquote von 14 % bei den
Magic-Mails werden basierend auf
E-Mails eine größere Bandbreite unter-
früheren Reisebuchungen erstellt und
schiedlicher Reiseangebote.
mit einem passenden Angebot automatisiert versendet.
Alle Kommunikationsvorgänge mit dem Kundenstamm werden im Midoffice des Systems gespeichert.
Magic-Mails • Die Buchungen erfolgten über meinreisebuero24.com oder ein meinReisebüro24 Reisebüro • Jetzt werden die Magic-Mails um Kreuzfahrtangebote erweitert
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Warum Suchmaschinenoptimierung und Werbeanzeigen essenziell für das Ranking einer Website sind SEA und SEO sind im Kontext von Content und Copywriting gar nicht mehr wegzudenken. Doch wofür stehen diese Kürzel und warum sind sie so wichtig?
SEA
SEO
Search Engine Optimization
(Deutsch: Suchmaschinenoptimierung) – bezieht sich auf
Search Engine Advertising
das Optimieren des Rankings einer Website durch technische sowie inhaltliche Anpassungen. Dazu zählen die Verbesserung von Text und Bild, eine passende Verschlagwortung, die Verbesserung von Quellcode und Server
(Deutsch: Suchmaschinenwerbung) – bezeichnet das
sowie die Optimierung für mobile Endgeräte.
Schalten von bezahlten Text- oder Bildanzeigen in Such-
SEO ist im Gegensatz zu SEA eine nachhaltige und lang-
ergebnisseiten. Diese Anzeigen werden vor den Such-
fristige Marketingmaßnahme. Je strukturierter die Seite ist
ergebnissen gezeigt, sie sind also „gesponsert“. Der Vor-
und je besser die Wörter auf der Website zum Suchbegriff
teil der Suchmaschinenwerbung ist, dass wir bezahlte
passen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, bei den
Text- oder Bildanzeigen schnell und flexibel ausspielen
Suchergebnissen weiter oben angezeigt zu werden. Die
und an wichtige Suchbegriffe oder Nutzer anpassen
Ziele von SEO sind somit eine verbesserte Auffindbarkeit
können. Die Ziele von SEA können ganz unterschiedlich
der Website, mehr Klicks und die Steigerung der Marken-
sein z. B. mehr Conversions erzielen, Bekanntheitsgrad
bekanntheit. So können wir mithilfe von SEA und SEO im
steigern, Aktionen bewerben oder mehr Besucher auf die
Hintergrund kurz- und langfristig unser Website-Ranking
Website bringen.
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macht Ihr Reisebüro einen großen
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it dem optionalen Upgrade meinReisebüro24 und dem virtuellen Mitarbeiter TONI
eu ist auch die TecOff Academy: Nach der Registrierung und Freischaltung haben Reisebüros
direkten Zugriff auf Kurzvideos, Quick-
Sprung in die Omnichannel-Welt und
guides und erste Antworten auf wichtige
auch einzelne Bestandteile wie z. B.
ihren vielfältigen Möglichkeiten und
Fragen (FAQ). Ebenso kann jedes Reise-
der Virenscanner von WithSecure
Vorteilen. Einen umfassenden Überblick
büro eine kostenlose und individuelle
oder das TecOff MailArchiv genutzt
über alle verfügbaren Technikpakete und
Technikberatung in Anspruch nehmen,
werden. Mit der Ausbaustufe TecOff
-module können sich Reisebüros auf
um die beste Lösung zu finden.
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der neuen Website www.tecoff.org
und Vorgangsdaten an einem Ort mit
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Rechtssichere E-Mail-Speicherung
F
die als nützliche Anwendung getarnt sind. Im Hintergrund
W
und ohne Wissen des Anwenders können Trojaner jedoch
einfach umstellen. Trotzdem können Sie wie gewohnt in
Passwörter entwenden und Daten verändern – im
Ihrem E-Mail-Programm arbeiten: Im Hintergrund werden
schlimmsten Fall auch die Ihrer Kunden.
die E-Mails rechtssicher archiviert; erst nach zehn Jahren
ast alle haben vermutlich schon einmal von Trojanern gehört. Diese werden verwendet, um auf anderen Rechnern Computerprogramme zu installieren,
In Zusammenarbeit mit WithSecure hat TecOff Schutz-
ussten Sie schon? Bereits seit 2017 müssen E-Mails rechtssicher archiviert werden. Mit dem günstigen Produkt TecOff MailArchiv
können Sie Ihre geschäftlichen Reisebüro-Postfächer ganz
erfolgt die automatische Löschung. Natürlich können Sie
programme entwickelt, die speziell auf Reisebürotechnik
jederzeit auf diese E-Mails zugreifen, darin suchen oder
zugeschnitten sind. Um lästige Viren und Passwortdieb-
sie exportieren. Für nur 5 Euro pro Monat und Postfach
stahl müssen Sie sich so garantiert keine Gedanken mehr
müssen Sie sich um eine rechtskonforme Sicherung und
machen. Das gesamte Schutzpaket kann für eine Laufzeit
Löschung von E-Mails keine Gedanken mehr machen. Das
von drei Jahren erworben werden und kostet 104 Euro. Das
Beste daran: Die Speicherkapazität ist unbegrenzt. Mit
sind weniger als 35 Euro pro Jahr/PC – und Ihr Reisebüro ist
den Systemen von TecOff sind Sie auf der sicheren Seite.
bestens geschützt.
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Norwegian Sky vor Miami
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im luxuriösen Mandara Spa® entspan-
ABC-Inseln, gepaart mit vielen weiteren
Unvergessliche Momente. Nie gab es
nen oder nach erholsamen Stunden am
Highlight-Häfen. Unterdessen statten die
bei NCL eine größere Routenvielfalt in
Strand erstklassige Gourmeterlebnisse
Norwegian Joy und die Norwegian Gem
der Karibik. 13 Schiffe der NCL-Flotte
in einem der zahlreichen Spezialitäten-
dem Gatúnsee im Panamakanal regelmä-
besuchen diesen Winter auf rund
restaurants an Bord genießen. Mit NCL
ßig einen Besuch ab, und die Norwegian
60 einzigartigen Routen über 50
entfliehen Ihre Kunden dem europäi-
Epic vereint das Beste aus beiden Welten
Traumziele auf den Kleinen und
schen Winter und erleben auf 60 Routen
mit alternierenden Kreuzfahrten in die
Großen Antillen.
Fun in the Sun!
westliche und östliche Karibik ab Port
D
Canaveral. as Paradies folgt seinem eigenen
Karibik-Premiere der Norwegian Viva
Rhythmus – und Ihre Kunden
Auch die Prima-Klasse ist während der
Die Welt entdecken mit Freestyle
können es ihm gleichtun! An
kalten Jahreszeit in der sonnigen Karibik
Cruising
Bord der preisgekrönten Schiffe von
unterwegs. Nach ihrer Taufe durch den
Alle NCL-Schiffe sind so konzipiert, dass
Norwegian Cruise Line (NCL) wird Insel-
internationalen Superstar Luis Fonsi im
Gäste jeden Augenblick ganz nach ihren
hüpfen zu einem individuellen Vergnü-
November in Miami startet die brandneue
Wünschen gestalten können. Wenn sie
gen. Pulsierende Metropolen in Florida,
Norwegian Viva in San Juan auf Puerto
erst einmal ihre Koffer ausgepackt haben,
paradiesische Strände in der südlichen
Rico zu aufregenden 7-Nächte-Touren
steht ihnen die Welt offen. Entspannung,
Karibik oder ein Abstecher in den Pana-
in die südliche Karibik mit Stopps in der
Entdeckungen, außergewöhnliche Di-
makanal, mit NCL steht Gästen die Welt
Dominikanischen Republik, auf Aruba,
ning-Erlebnisse, spektakuläres Broad-
offen. Egal, ob sie im türkisblauen Wasser
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den Winter in der Karibik und kreuzt von
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Das neue rtk Vertriebsteam ist für Sie unterwegs In der letzten Ausgabe unseres Magazins haben wir Ihnen das neue rtk Vertriebsteam vorgestellt. In Steckbriefen haben Sie auch Persönliches über Ihren „persönlichen Außendienstler“ erfahren. Im zweiten Teil unserer Serie geben wir Ihnen einen Überblick zur neuen Gebietsaufteilung.
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Damit Sie den direkten Draht zu Ihrer Ansprechpartnerin oder
Falls Sie detailliertere Informationen zu den Aufteilungen
Ihrem Ansprechpartner haben, sind die Mobilfunknummern
nach den Postleitzahlengebieten wünschen,
direkt hinterlegt und Sie können die digitalen Visitenkarten über
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Monika Dohrmann 0 160 / 7 08 99 68
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Wunderwelt Antarktis Das weiße Ende der Welt ist der Anfang für das wohl größte Abenteuer des Lebens: die Antarktis. Im Zauber weißer Legenden
Der Atem stockt, wenn man zum Beispiel
Grenzen unserer Zivilisation. Hier, wo das
steuern die HANSEATIC spirit und die
auf Adelie-, Felsen- oder Königspinguine
Erlebnis den Verlauf der Expeditionstage
HANSEATIC inspiration von November
trifft. Wie ein freundliches Empfangsko-
bestimmt, folgt man im kommenden
2023 bis Februar 2024 diese spektaku-
mitee stehen die „Könige der Antarktis“
Winter den Spuren wagemutiger Pio-
läre Region an. Im Zodiac erlebt man
zu Tausenden an den Berghängen Süd-
niere. Für alle, die mehr als Eis erleben
die glitzernde Welt rund um den süd-
georgiens. Robben zeigen sich mit Glück
möchten.
lichsten Kontinent besonders intensiv.
an einem der vielen Eislöcher, von wo aus
M
sie zur Jagd aufbrechen. Auch der Seeleoehr wissen, mehr entde-
pard, der Seebär und der tonnenschwere
cken: Jede Expedition bietet
See-Elefant lassen sich, auf Eisschollen
durchgehend Möglichkeiten,
oder an den Stränden ruhend, beobach-
sich neues Wissen über die Wunder der
ten. Richtet man seine Blicke zum Him-
Antarktis anzueignen. Die modernen
mel, faszinieren Albatrosse und Kormo-
Schiffe dienen dafür als Expeditionsbasis,
rane mit Flugkünsten und Jagdtechniken.
Forschungsstation und Studienplatz. Ein
Spontan reagieren Kapitän und Crew, um
Team erfahrener Experten bereichert
etwa das Schiff zu
jede Reise mit Fachwissen und Vorträ-
stoppen, wenn in
gen. Sie lenken immer wieder die Blicke
der Nähe Buckel-,
auf das Besondere, das anderen Reisen-
Zwerg- oder Blau-
den verborgen bleibt.
wale auftauchen.
An Bord der kleinen, wendigen Expedi-
Und täglich sind
tionsschiffe (maximal 199 Gäste) prägen
die Zodiacs im Ein-
majestätische Gletscher, mächtige Eis-
satz, um die Gäste
berge und eine überwältigende Tierwelt
mitten in dieses
die spektakulären Routen. Sehen, hören,
Tierparadies zu
staunen – die Fauna der Südpolarregion
bringen.
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ie Antarktis ist ein atem-
beraubender polarer Lebensraum jenseits der
Die neue Expeditionsklasse: HANSEATIC inspiration & HANSEATIC spirit • Unberührte Regionen erkunden: kleine, hochmoderne Schiffe auf spektakulären Routen • Expedition pur: Natur ganz intensiv bei Zodiacfahrten und Anlandungen • Horizonte erweitern: Crew und Wissenschaftler mit weltweiter Expertise • Sicherheit am Ende der Welt: dank höchster Eisklasse für Passagierschiffe • Reisen mit Respekt: modernste Umwelttechnik, 100 % schwerölfrei • Sternstunden für Entdecker: höchste Standards bei Service und Ausstattung
Nordindien
Verborgene Schätze Es gibt viele Gründe, den atemberaubenden Norden Indiens
Chandigarh, Haridwar und Rishikesh sind nur einige der
zu bereisen. Einer ist die außergewöhnliche Route dieser
Orte, die es zu entdecken gibt. Gebucht werden kann diese
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Nordindien-Tour der besonderen Art bei PrimaTours als
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Reisestationen,
die tief beeindrucken
Von der spirituellen Hingabe in Amritsar und Haridwar bis hin zur Ruhe und Gelassenheit in Dharamsala und Rishikesh: Die verschiedenen Stationen auf dieser Nordindien-Reise verbinden auf einzigartige Weise Kultur und Schönheit mit tiefen spirituellen Erlebnissen. Amritsar
Chandigarh
Rishikesh
ist bekannt für den Goldenen Tempel, das
ist eine am Reißbrett geplante Stadt mit
ist ein Ort der spirituellen Erneuerung
wichtigste Heiligtum der Sikh-Religion.
moderner Architektur und urbanem De-
und Selbstfindung, auch als „Welthaupt-
Der Besuch dieses spirituellen Zentrums
sign. Mit ihren weitläufigen Grünflächen,
stadt des Yoga“ bekannt. Die Ufer des
ist für viele eine Erfahrung, die tiefe Emo-
harmonischen Verkehrssystemen und
Ganges bieten die ideale Kulisse für Yoga-
tionen weckt. Das Gefühl von innerem
architektonischen Reizen steht Chandi-
Retreats und Meditation.
Frieden und Spiritualität, das hier erlebt
garh eindrucksvoll für die Symbiose von
werden kann, ist einzigartig.
Mensch und Natur.
Diese Reise nach Nordindien mit Stationen unter anderem in Amritsar, Dharam-
Dharamsala
sala, Chandigarh, Haridwar und Rishikesh
ist der Sitz des Dalai Lama und ein bedeu-
bietet eine einzigartige Kombination aus
tender Ort für den tibetischen Buddhis-
spirituellen Erfahrungen, kultureller Viel-
mus. Die Präsenz des Dalai Lama verleiht
falt, atemberaubender Natur und kulina-
dieser Region eine besondere spirituelle
rischen Genüssen. Sie ist unser Tipp für
Atmosphäre und eine Aura der Gelas-
alle Reisenden, die tief in die Faszination
senheit. Hier können Reisende tief in die
Nordindiens eintauchen wollen, und das
buddhistische Kultur und das Leben der
jenseits der bekannten Pfade.
Mönche eintauchen.
Haridwar ist eine der sieben heiligsten Städte des Hinduismus und ein wichtiger Wallfahrtsort. Die spirituelle Atmosphäre, die religiösen Rituale und die tiefe Hingabe der Menschen schaffen eine besondere Erfahrung für Reisende.
22
Die Termine für 2024 erfahren Sie online www.prima-tours.de/ entdecker
Der Norden Indiens ist nicht nur landschaftlich und kulturell einzigartig, sondern verspricht auch echte Erlebnisse und tiefe emotionale Erfahrungen.
Spektakuläres Nordindien ▶ In Chandigarh befindet sich der „Rock Garden“, der größte Freiluft-Kunstgarten der Welt. Er besteht aus Skulpturen, die aus recyceltem Abfall und Alltagsge-
Kulturelle Vielfalt
genständen wie Flaschen, Scherben, Keramik und sogar Autoteilen geschaffen wurden.
Nordindien ist bekannt für seine reiche Kultur. Hier treffen ver-
▶ Amritsar, die heiligste Stadt der Sikhs, beherbergt den
schiedene Religionen, Traditionen und Sprachen aufeinander,
berühmten Goldenen Tempel (Harmandir Sahib). Der
die in faszinierenden Tempeln, Moscheen, Klöstern und anderen
Goldüberzug des Tempels ist ein architektonisches
historischen Stätten zu erleben sind.
Meisterwerk und zieht jedes Jahr Millionen von Reisenden an. Er beherbergt auch eine riesige Küche, die täg-
Spirituelle Erfahrungen
Der Norden Indiens ist ein Zentrum für Spiritualität. Ein wichtiges Ziel hinduistischer Pilgerreisen ist die Stadt Varanasi am Ufer des heiligen Flusses Ganges. Hier kann man spirituelle Rituale und Zeremonien miterleben, die seit Jahrhunderten
lich Tausende von Menschen kostenlos mit Mahlzeiten versorgt. Diese Küche wird als „Langar“ bezeichnet und ist eine logistische Meisterleistung. ▶ Nur wenige Kilometer von Amritsar entfernt, an der pakistanischen Grenze, findet jeden Abend die spek-
praktiziert werden.
takuläre „Wagah Border Ceremony“ statt. Bei dieser
Kulinarische Köstlichkeiten
Grenzsoldaten ihre Stärke, indem sie synchronisierte
Die nordindische Küche ist bekannt für ihre Vielfalt und ihren Geschmack. Von würzigen Currys bis hin zu köstlichen Desserts wie Gulab Jamun und Jalebi gibt es eine Fülle von Aromen und Geschmacksrichtungen zu entdecken.
Natur und Landschaft
Nordindiens Natur ist atemberaubend schön. Die Bergregionen in Dharamsala und Rishikesh bieten spektakuläre Ausblicke auf den Himalaja. Am Ganges, der durch Haridwar und Rishikesh fließt, liegen außerdem malerische Uferlandschaften.
Zeremonie demonstrieren indische und pakistanische Beinbewegungen durchführen. ▶ In Haridwar, am Ganges, findet alle zwölf Jahre der Kumbh Mela statt, das größte religiöse Festival der Welt. Millionen von Gläubigen versammeln sich, um im heiligen Fluss zu baden und sich spirituell zu reinigen. Kontakt: PrimaTours: Eberhard Andres Telefon:
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23
Eintauchen in Kultur und Natur TUI TRAVELStar Champion-Reise nach Südafrika Für die Besten der Besten nur das
P
assend zur Gebeco-Philosophie
wird. Auf der Reise gab es jede Menge Ge-
standen Begegnungen und unver-
legenheit zum intensiven Austausch mit
gessliche Erlebnisse im Vorder-
den Kooperationspartnern, was für mich
grund. In Kapstadt tauchte die Gruppe
der eigentliche Höhepunkt war. Einmal
zum Beispiel in die kreative, hippe Szene
mehr hat sich gezeigt, dass unabhängige
führte der Weg nach Südafrika. Das
im Stadtviertel Woodstock ein. Die „Big
Unternehmer mit maximaler Motivation
Programm wurde von der TUI und
Five“-Wildtiere, Landschaft, Sonnenun-
daran arbeiten, ihren Kunden das beste
Gebeco durchgeführt und begleitet
tergang und die Küste, an der sich Pazifik
Erlebnis zu verkaufen.“
von Melanie Unger, Head of Sales
und Atlantik begegnen, ließen die Herzen
beim Erlebnis- und Studienreisen-
höherschlagen und die Kameras heiß
Spezialisten Gebeco, Mirja Beel vom
laufen. Kultur, Kulinarik und Wein stan-
TUI Key-Account-Team und Hergen
den im Mittelpunkt der Abstecher nach
Syassen, Bereichsleiter/Prokurist von
Stellenbosch und Franschhoek, Städte,
TUI TRAVELStar.
die jeweils geprägt von ihrer niederlän-
Beste: Jedes Jahr gehen die frisch gekürten Champions der Reisebürokooperation TUI TRAVELStar auf eine exklusive Reise. In diesem Jahr
dischen beziehungsweise französischen Geschichte sind.
H
ergen Syassen brachte es
ChampionPunkte sammeln
auf den Punkt: „Südafrika
Noch bis zum 31.10.2023 können
ist ein unfassbar schö-
die TUI TRAVELStar Reisebüros
nes, kulturell erlebnisreiches und
wertvolle Champion-Punkte
freundliches Land. Ja, es hat auch
sammeln und sich, neben weite-
seine nachdenklichen Seiten,
ren tollen Gewinnen, einen Platz
aber jeder, der vor Ort ist,
auf der Champion-Reise für 2024
kann auf seine Art und Weise
sichern – wir sind gespannt, wo es
etwas dazu beitragen, dass
hingeht!
die Welt etwas menschlicher 25
Reisebüro Welter feiert Übergabe mit Reisemesse
Rund zwölf Jahre hat Martina Ilsanker-
ten Reisemesse statt. Dafür hatten sich
Ehlen das meinreisespezialist-Reise-
in Bad Honnef am 24. Juni 2023 Phoenix
büro Welter in Bad Honnef-Aegidien-
Reisen und MSC Kreuzfahrten sowie die
berg mit viel Herz und Leidenschaft
drei meinreisespezialist-Veranstalter
geleitet. Dabei hat sie gute Zeiten und
Hans Dittrich vom Reisebüro Dittrich, Ro-
schlechte erlebt – und beide auch dank
bert Liersch von M’OCEAN und Joachim
des tollen Teams und des loyalen Kun-
Teiser von reisewelt Teiser & Hüter einge-
denstamms mit Bravour gemeistert.
funden. Die drei Vertreter von meinreisespezialist haben in individuellen Vorträ-
Am 1. Juli hat nun ihre geschätzte Kol-
gen „Besondere Reisen“ vorgestellt. Tiefe
legin und Freundin Kerstin Rudnik die
Eindrücke von den Traumreisen haben
Leitung des Reisebüro Welters über-
das Rahmenprogramm ausklingen lassen
nommen. Die Übergabe fand im Rahmen
und für ausgelassene Stimmung gesorgt.
einer vom Reisebüro Welter organisier-
Besser hätten wir uns diesen Tag nicht vorstellen können. Es fühlte sich an, wie ein meinreisespezialistFamilientreffen – mit viel Herzlichkeit und Gemeinschaftssinn. Dafür ein großes Dankeschön! Kerstin Rudnik
Neue Inhaberin Reisebüro Welter
26
Motoryacht Liberty
Eine besondere Schulungsreise entlang der kroatischen Küste
vom Reisebüro Dittrich hat an einer
fleißig die Social-Media-Kanäle der teil-
ganz besonderen Reise teilgenommen:
N
nehmenden Reisebüros bespielt, um vom
plattform des Schiffes aus konnte man
Statt von Hotel zu Hotel zu wech-
Geschehen zu berichten, die Reichweite
direkt ins kristallklare Wasser springen,
seln, immer wieder die Koffer neu zu
auszubauen und Sichtbarkeit zu schaffen.
schnorcheln und in einsame Buchten
packen und damit viel Zeit zu verlie-
Mit authentischem und nahbarem Con-
schwimmen. Eine meisterhafte Köchin
ren, hat reisewelt Teiser & Hüter eine
tent wurde eine starke Präsenz aufge-
hat die Teilnehmer während der Reise
Schulungsreise auf einer Motoryacht
baut, von der Destination überzeugt und
mit einer Vielzahl frischer und lokaler
namens Liberty realisiert. Entlang
Aufmerksamkeit auch digital geschaffen.
Speisen verwöhnt.
der traumhaften Küste Kroatiens, in
So können deutlich mehr Menschen
einsamen Buchten und in lebhaften
gleichzeitig erreicht und begeistert wer-
Ein unvergesslicher Aufenthalt an Bord
Städtchen wurde die Vielfalt Kroatiens
den als in einem einzelnen Gespräch.
der Liberty – warum die Erfahrungen so
erkundet und die Schönheit des Landes
Die Inhalte haben die Zuschauer nahezu
wichtig für die Kundschaft sind
aus einer völlig neuen Perspektive er-
live mitbekommen, ihnen wurden die fas-
Die diesjährige Schulungsreise auf der
lebt – immer vom Wasser aus.
zinierenden Orte entlang der kroatischen
Motoryacht Liberty war zweifellos
D
Schulungsreisen verändern sich – und
Social Media – das perfekte Tool für
bieten heute deutlich mehr Mehrwert
die Reiseberichterstattung
als noch vor vielen Jahren. Britta Bonk
Während der Schulungsreise wurden
eben Sightseeing und ausgiebiger Content-Creation ist auch der klassische Badespaß
nicht zu kurz gekommen. Von der Bade-
Küste gezeigt: Dabei hat vor allem die
eine unvergessliche Erfahrung. Immer
ie Motoryacht Liberty hat sich
historische Stadt Split mit ihrem antiken
begleitet von Reisebegleiterin Melita,
dabei als ideale Wahl für diesen
Charme überzeugt und auch Trogir – eine
konnten wertvolle Erkenntnisse gewon-
spannenden Trip herausgestellt:
UNESCO-Welterbestätte – hat mit ihrer
nen werden, die bei der Beratung am
Entspannung und Genuss standen im
malerischen Altstadt beeindruckt. Das
Counter zukünftig mit einfließen werden,
Fokus, aber auch das Thema Content-
Schiff hat außerdem die traumhaften
um Kunden ein authentisches Urlaubs-
Creation, also die Inhaltserstellung für die
Inseln Brač, Korčula, Hvar und Lastovo
gefühl zu vermitteln. Außerdem wurde
Bewerbung von Reisen wie dieser, war Teil
angesteuert. Nicht nur die populären
das Know-how im Bereich Social Media ausgebaut.
der Tour. Großzügige Kabinen, stilvoll ein-
Orte der Region wurden besichtigt, durch
gerichtete Gemeinschaftsräume, ein Ja-
das schnelle und unkomplizierte Voran-
cuzzi auf dem Sonnendeck – an Bord wird
kommen übers Wasser konnte man auch
Luxus großgeschrieben. Der atemberau-
kleine, schlechter erreichbare Inseln pro-
bende Blick über das weite Meer, die war-
blemlos besuchen. Mit mittelalterlichem
men Sonnenstrahlen und die sanfte Brise
Flair, gemütlichen Cafés und bemerkens-
auf der Haut versüßten die Reise ebenso
werten Sehenswürdigkeiten bezauberte
und sorgten für einen unvergesslichen
die Insel Korčula. Die Insel Vis begeisterte
Aufenthalt – und die perfekte Bühne für
mit unberührter Natur und geheimnis-
Bilder, Videos, Storys und Reels, durch die
vollen Höhlen, und wer sich nach Ruhe
Interessierte auch in der digitalen Welt an
und Abgeschiedenheit sehnte, fand auf
der Reise teilhaben konnten.
Lastovo die perfekte Kulisse. 27
Mauritius kann jeder, aber waren Sie schon mal in Alaska?
Robert Liersch über die „Besondere Reise“ Alaska Eisblaue Gletscher, steil abfallende Küsten, riesige tannengrüne Nadelwälder und unzählige sich durch die riesigen Landmassen schlängelnde Flüsse. Das ist Alaska – zweifelsohne
R
obert Liersch braucht wenig Überzeugungskraft, um deutlich zu machen, für wie atemberau-
bend er den nordwestlichen Abschnitt Amerikas hält. Eine Faszination, die er
das Land der unendlichen Weiten. Das
seit Jahren mit seinen Kunden teilt. Dabei
Land, in dessen Fjorde sich Orcas und
war seine erste persönliche Begegnung
Buckelwale tummeln. Das Land, in
eigentlich eher ein Zufall. Weil 2009 ein
dem Schwarzbären und Grizzlys über
Reiseleiter ausfiel, stieg er kurzerhand
die Tundren streifen und Weißkopf-
selbst in den Flieger, um die damals
seeadler durch die Lüfte gleiten.
vielköpfige Reisegruppe unterstützend zu betreuen: „Seitdem hat mich Alaska einfach nicht mehr losgelassen.“
Alaska ist eine Sehnsuchtsdestination. Einfach, weil es dort eine Kombination aus Landschaft und Tierleben gibt, die weltweit einmalig ist. Robert Liersch Geschäftsführer meinreisespezialist-Reisebüro M'OCEAN
28
Robert Liersch
Reisespezialist für „Besondere Reisen“ Robert Liersch ist Gründer von M’OCEAN – ein auf Erlebnis-
reisen sollen, jedoch etwas Besonderes machen möchten. Dann
kreuzfahrt spezialisiertes Reisebüro – und legt selbst
ziehe ich die Alaska-Karte. Mauritius kann jeder, aber waren Sie
„Besondere Reisen“ auf. Das sind Themenreisen-Pakete,
schon mal in Alaska?“ Dann gilt es für Robert Liersch Bedenken
bei denen er selbst als Veranstalter auftritt. Diese Pakete
aus der Welt zu schaffen, die viele Menschen von einer Alaska-
inkludieren neben der Reise auch Flüge sowie ein Vor- und
Reise abhalte: „Viele glauben, dass es in Alaska immer eiskalt
Nachprogramm mit Reiseleitung. Optional können Aus-
ist, aber im Sommer kann es bis zu 30 Grad warm werden.“ Sich
flüge und Aktivitäten hinzugebucht werden. Alle anderen
im Vorhinein über die möglichen Fragen und Vorstellungen der
Partner des Netzwerkes können diese Reisepakete dann
Menschen Gedanken zu machen, ist also gerade bei einer „Be-
ebenfalls bei sich anbieten.
sonderen Reise“ elementar wichtig.
E
nde August fand Alaska-Reise Nummer neun für Robert Liersch sowie für 20 weitere Kunden statt, die das „Besondere Reise“-Erlebnis in seinem oder einem anderen
meinreisespezialist Reisebüro gebucht haben. Robert Liersch ist stolz darauf, seinen Kunden so ein unvergessliches Abenteuer gestalten zu können: „Alaska ist eine Sehnsuchtsdestination. Einfach, weil es dort eine Kombination aus Landschaft und Tierleben gibt, die weltweit einmalig ist.“
D
ies erfahren die rund 20 Teilnehmer der Alaska-Kreuzfahrt auch auf Vancouver Island (das im Rahmen der Kreuzfahrt ebenfalls angesteuert wird). Dort schwirren
sogar bunt schimmernde Kolibris durch die Lüfte. Die diesjährige Reise schafft darüber hinaus noch ein weiteres Once-in-a-Lifetime-Highlight. In zwei Wasserflugzeugen werden jeweils zehn der Teilenehmer zu einer Insel fliegen, auf der sich unzäh-
lige Grizzlys an den Millionen von Lachsen ihren Winterspeck anfressen. „Die Grizzlys sind teilweise nur wenige Meter von uns entfernt. Wenn die sich aufstellen, sind sie bis zu drei Meter groß“, sagt Robert Liersch beinahe ehrfürchtig. Für den Ausflug hat er im Vorhinein zehn Insel-Permits gekauft – für je 940 Euro.
S
Teil des Netzwerkes werden und Provision bekommen Prinzipiell kann jedes rtk Reisebüro Teil des Netzwerkes meinreisespezialist werden. Laut Robert Liersch nehmen viele Reisebüros diese Möglichkeit aber aufgrund der Teilnahmegebühr nicht wahr. Die kann allerdings auf null gebracht werden, wenn man als Reisebüro im Netzwerk wirklich aktiv ist, an Meetings teilnimmt und mit Überzeugung „Besondere Reisen“ anbietet. Reisebüros, die Teil des meinreisespezialist Netzwerkes sind, bekommen 11 Prozent Provision auf die selbstveranstalteten Reisen von M'OCEAN. Außerdem steht ihnen ein umfassendes Netzwerk zur Verfügung, in dem man sich austauschen, gegenseitig unterstützen und so stetig verbessern kann.
W
er als Teil des Netzwerkes Unterstützung bei der Vermittlung einer „Besonderen Reise“ benötigt, kann sich außerdem einfach an die Kollegen in
anderen Reisebüros wenden – wie bei der Alaska-Kreuzfahrt
eine Kunden davon zu überzeugen, einen fast 1000 Euro
an Robert Liersch. Denn der kann vielleicht wie kein anderer
teuren Ausflug zu machen, fiel Robert Liersch mit seiner
vermitteln, wie atemberaubend das Land der Bären, Wälder und
ansteckenden Begeisterung nicht schwer. Für Kollegen
Gletscher ist.
des Netzwerkes, die diese Reise sowie zusätzliche Aktivitäten
Ende August war er wieder in Alaska unterwegs. Zum
ebenfalls vermitteln wollen, hat er einen wertvollen Tipp: „Nie-
neunten und nicht letzten Mal. Denn auch für 2024 ist zu seiner
mand wird ins Reisebüro reinkommen und sagen, er will nach
großen Freude eine Alaska-Reise geplant: „Das ist eben einfach
Alaska. Aber es gibt viele Kunden, die nicht wissen, wohin sie
spannender, als eine Mallorca-Reise zu verkaufen.“ 29
30
25 Jahre geballter Erfahrungsschatz In der TUI TRAVELStar Filiale Neu-
Juli 1998 dann zu RT-Reisen in
ötting gab es am 15. Juli einen be-
Burghausen wechselte. Ihre
sonderen Grund zu feiern. Christine
erste Station bei RT-Reisen sollte
Schwanthaler wurde für ihre 25-jähri-
auch die letzte ohne direkten
ge Firmenzugehörigkeit bei RT-Reisen
Kundenkontakt sein, da sie ihre
geehrt. Da lies es sich der Gebiets-
firmeninterne Karriere noch im
leiter für den Vertrieb eigener Reise-
Firmendienst der Flug-/Bahn-
büros, Maximilian Meixner, natürlich
und Fährabteilung in der Zent-
nicht nehmen, der Jubilarin einen
rale in Burghausen startete. Als
Besuch in Neuötting abzustatten, um
jedoch die neue RT-Reisen-Filiale
die Urkunde persönlich an sie zu über-
vor den Toren des Werks Gendorf
geben.
eröffnete, übernahm Christine
TUI TRAVELStar Filiale nach Neuötting.
Schwanthaler dort ab dem
Auch privat blieb sie RT-Reisen immer
hristine Schwanthaler ist Touris-
1. April 1999 die Position der Team-
treu und heiratete im März 2002 den
tikerin mit Herz und Seele, denn
leitung. Die logische Konsequenz in ihrer
langjährigen Teamleiter in Neuötting
ihre Berufswahl fiel schon im Jahr
Weiterentwicklung war dann im Jahr
Christian Schwanthaler, mit dem sie
1996 auf die Ausbildung zur Reisever-
darauf die Fortbildung zur IHK-geprüften
Tochter Anna-Marie und Sohn Raphael
kehrskauffrau. Die Lehrjahre verbrachte
Touristikfachwirtin. Im Dezember 2002
hat. Wir wünschen Christine weiterhin
sie noch in Freilassing, bevor sie Mitte
wechselte sie als Expedientin in die
alles Gute und viele glückliche Kunden!
C
MEHR MEER GEHT NICHT
Tolle Kombination aus einer Woche AIDA Kreuzfahrt und einer Anschlusswoche im Aldiana Club Fuerteventura Bei dieser Reisekombination kann man das Beste aus zwei Urlaubswelten erleben. Zu Beginn verbringen Ihre Kunden sieben Tage auf AIDAcosma und besuchen Lanzarote, Gran Canaria, die Blumeninsel Madeira sowie Teneriffa. Durch die große Auswahl an Restaurants und Bars genießt man eine grenzenlose kulinarische Vielfalt. Die Erlebniswelt an Bord reicht von Wellness und Sport bis zu mitreißenden Shows. Im Anschluss geht es für weitere sieben Tage in den wunderschönen Aldiana Club Fuerteventura mit einem breiten Sportangebot: Fitness-Studio und Yoga, Tennisplätze, Radsport-Station und Tauchbasis. Für Entspannung sorgt das Welldiana Club Spa. Doch auch die Kulinarik kommt nicht zu kurz: Täglich frisch serviert das Küchenteam im BuffetRestaurant köstliche Speisen.
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31
Verkaufen Sie Strandurlaub ohne Meer?
32
Wovon träumen Ihre Kunden, wenn sie einen Strandurlaub buchen? Richtig, vom
Inspirierende Bekanntschaften machen. Den passenden Gesprächspartner finden.
Meer. Gibt’s aber nicht. Kein Wasser. Keine Wellen. Nur Sand. Und lange Gesichter. Ähnlich geht es einem Studiosus-Gast, der seine Reise lediglich mit zwei, drei weiteren Teilnehmern antreten soll. Denn Studiosus-
Und der findet sich nun einmal leichter in einer Gruppe von rund 20 Teilnehmern. Deshalb bieten wir Reiseprogramme mit garantierter Mindestteilnehmerzahl. Und speziell für Sie: zufriedene Kunden,
Reise heißt Urlaub in einer Gruppe. Mit Gleichgesinnten fremde Kulturen erleben.
die sich auf Sie und Ihre Empfehlung verlassen können.
Tipps & Tricks by Tourismus Turn Einstieg in die Social-Media-Welt für Reisebüros Social Media? Nicht mehr wegzudenken. Und vielleicht
sozialen Medien wichtig, um die Markenbekanntheit (Brand
auch für manche ein mühseliges Thema: Alle sollen es
Awareness) zu steigern, sichtbarer zu werden und vor allem
machen, aber niemand hat Zeit. Durch die immer weiter
neue Zielgruppen zu erschließen.
voranschreitende Digitalisierung und das enorme Wachs-
D
tum der sozialen Plattformen ist Social-Media-Marketing für Unternehmen jeglicher Art unumgänglich, um auf dem Markt zu bestehen: Auch für den stationären Reisehandel.
S
ie Parameter sind noch immer gleich: Auf der einen Seite der stationäre Reisehandel, der seit Jahrzehnten professionell berät, und auf der anderen Seite die Kund-
schaft. Was sich verändert hat, ist die Art der Kommunikation.
ocial Media betrachtet man erst einmal nicht als
Und diese geht auf die veränderten Bedürfnisse der Menschen
Vertriebstool. Das kommt erst im zweiten – oder eher
ein. Also fangen wir an: Wir geben Ihnen vier Tipps für den Start
dritten – Schritt. In erster Linie ist Ihre Präsenz in den
(oder die Professionalisierung) Ihrer Kanäle.
Kennen Sie Ihre Zielgruppe und Ihr Thema
Arbeiten Sie mit Struktur: Themen vorplanen
essieren. Daher ist es essenziell, sich erst einmal Gedanken
zu vergessen, verschaffen Sie sich am besten am Anfang
über Ihre Zielgruppe, also die Menschen, die Sie erreichen
jedes Monats einen Überblick und planen, welche Themen
wollen, zu machen, bevor Sie loslegen. Also Stift in die Hand
und Inhalte in den nächsten Wochen ausgespielt werden
oder ab an den Laptop und erst einmal folgende Fragen no-
sollen. Dieser Plan kann in Form eines Kalenders angelegt
tieren und beantworten: Welche Bedürfnisse und Vorlieben
werden und darin können auch direkt Zuständigkeiten im
hat Ihre Zielgruppe und welche Inhalte auf Social Media
Team notiert werden, also: Wer ist wann für welches Thema
werden von dieser konsumiert? Was ist Ihr Thema und Allein-
verantwortlich. Der Plan bedeutet nicht, dass nicht auch mal
stellungsmerkmal? Und wie können Sie das in Bezug auf Ihre
spontan ein Bild oder ein Video von einem Event oder einer
Zielgruppe richtig platzieren?
Tagung gepostet werden kann. Er soll lediglich als Anhalts-
Social-Media-User konsumieren nur Inhalte, die sie inter-
Um keine wichtigen Themen und Ereignisse für die Branche
punkt dienen und die Koordinierung erleichtern.
Woher Inhalte beziehen?
Zu den gängigsten Inhalten zählen: Texte, Bilder und Videos. Um es sich in der internen Planung leichter zu machen, ist es sinnvoll, in Serien zu denken, also eine Reihe von Inhalten unter demselben Thema zu veröffentlichen. Nehmen Sie die Zielgruppe mit in den Reisebüroalltag, zeigen Sie authentisch und nahbar Ihre Expertise, Ihre Persönlichkeit und Ihr Team. Das kann in Form eines Bildes von einem Mitarbeiter am Counter oder einem kurzen Video über beliebte Reiseziele in Europa umgesetzt werden. Wichtig bei Inhalten: Qualität vor Quantität. Konzentrieren Sie sich auf ein bis zwei Serien und auf eine Plattform, wie Instagram. Posten Sie regelmäßig, mindestens zweimal die Woche, und achten Sie auf eine gute Qualität (Auflösung) der Bilder und Videos.
Community Management: Miteinander kommunizieren
Social Media lebt von der Kommunikation und dem aktiven Austausch mit der sogenannten Community. Deshalb gehen Sie unbedingt in den Dialog mit der Zielgruppe. Richten Sie direkte Fragen an die Follower, wie zum Beispiel: „Was möchtet ihr hier auf dem Account sehen?“. Beantworten Sie Nachrichten und Kommentare und interagieren Sie auch bei anderen Accounts aktiv, indem Sie Beiträge kommentieren und Bilder und Videos liken. Community Management hilft dabei, den Menschen ein Zugehörigkeitsgefühl und damit eine engere Bindung zu Ihrem Unternehmen zu vermitteln, und trägt damit sowohl zum Erfolg Ihrer SocialMedia- als auch Ihrer Offline-Präsenz bei.
Zum Abschluss: Social Media ist im Vergleich zu analogen Medien (TV, Reklame etc.) viel günstiger und dennoch können damit viel mehr Menschen auf einmal angesprochen werden. Es lohnt sich also, diesem neuen Kommunikationsweg eine Chance zu geben und damit die jüngere Zielgruppe und auch jüngere Mitarbeiter für den stationären Reisehandel zu begeistern. 33
Entdecken Sie das exklusive LOPESAN VILLA DEL CONDE auf Gran Canaria
E
Plätze nachempfindet und seine Gäste in die Kultur und Traditio-
D
nen der Kanarischen Inseln eintauchen lässt. Eine majestätisch
buffets der Hotels als auch in einigen der erlesensten À-la-
anmutende Lobby, die durch eine der ältesten neoklassizisti-
carte-Restaurants des Reiseziels auswählen.
schen Kirchen der Insel inspiriert wurde, empfängt Ihre Gäste
Beim „Dine Around Experience“ können Gäste jeden Abend an
auf Gran Canaria. Mit dem Betreten dieses außergewöhnlichen
den außergewöhnlichen Buffets des LOPESAN Costa Meloneras
Hotels fällt der Blick sofort auf den zentralen Platz, der mit für
Resort & Spa, des LOPESAN Villa del Conde Resort & Thalasso
die Inseln typischen architektonischen Juwelen gespickt ist. Hier
und des LOPESAN Baobab Resort speisen, aber natürlich auch
entspannen die Gäste auf den Terrassen zwischen Springbrun-
ihr Essen an den hoteleigenen Buffets am Aufenthaltsort
nen, grünen Gärten und den glitzernden Pools – den Atlantik
genießen (je nach Verfügbarkeit).
ntdecken Sie dieses magische Fünf-Sterne-Resort auf der Insel Gran Canaria, das architektonisch eine malerische kanarische Stadt mit Blick auf den Atlantik und elegante
ie Gäste können mit dem LOPESAN Gastro Experience in den Genuss einer besonderen kulinarischen Reise kommen. Dabei können sie aus einer Vielfalt an gastro-
nomischen Erlebnissen sowohl in den verschiedenen Themen-
immer im Blick. Wohin schweift der Blick vom LOPESAN VILLA DEL CONDE während des Besuchs immer wieder? 3
6
7
Welchem Gebäude wurde die Lobby des LOPESAN VILLA DEL CONDE nachempfunden? 10
2
Ihr Gewinn:
5
Wir verlosen unter allen Teilnehmern einen viertägigen
Lösungswort
G
2
3
Aufenthalt im LOPESAN
N
5
6
7
A R
10
A
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Senden Sie das Lösungswort bis spätestens 31.12.2023 über unser Online-Teilnahmeformular auf: https://bit.ly/mysmile-gewinnspiel Teilnahmebedingungen: Mit der Teilnahme am my smile Gewinnspiel durch Ihre Einsendung des Lösungswortes per E-Mail bestätigen Sie automatisch die geltenden Teilnahmebedingungen. Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben, das 18. Lebensjahr vollendet haben und Mitarbeiterin oder Mitarbeiter eines rtk angeschlossenen Reisebüros sind. Weitere Teilnahmebedingungen finden Sie auf https://bit.ly/Teilnahmebedingungen_03-2023. Die Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH ist im Falle eines Gewinns berechtigt, Ihre Daten (Vor- und Zuname sowie Adresse) weiterzuleiten, zu Zwecken des Gewinnversandes. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können ihre erklärte Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen. Der Widerruf ist an den beim my smile Gewinnspiel angegebenen Kontakt zu richten.
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