3 I 2022 Unser TopthemaTONI: Der digitalestartetMitarbeiterdurch! smileMagazin für rtk Partner
2 ALDIANA WISSEN INDIVIDUELL ABGESTIMMT UND VOR ORT GESCHULT Fit für Aldiana
Kontakt:
Dein Team wünscht sich ein persönliches Aldiana Training? Kein Problem! Wenn ihr mindestens 5 Mitarbeiter seid,kommen wir zu euch ins Büro und stellen euch die News und Highlights bei Aldiana vor. Mögliche Themen: Highlights der einzelnen Club Resorts und Buchungstipps, Verkaufsargumente, Zielgruppe,Buchungstechnik, Vorteile beim Veranstalter Aldiana, Vorteile in den Clubanlagen, Preisvorteile und Aldiana Infonet. Sichert euch die Möglichkeit dieser maßgeschneiderten Schulung und profitiert von Tipps und Tricks, die euch bei eurer täglichen Arbeit helfen werden. Vielleicht wollt ihr euch auch mit befreundeten oder verbundenen Agenturen zusammentun? Meldet euch gerne und wir schauen, wie wir euch „Fit für Aldiana“ machen. Uwe Friedt
Tel.: 0151-58945988 Mail: uwe.friedt@aldiana.comAldiana GmbH · Emil-von-Behring-Straße 6 · D-60439 Frankfurt
Liebe Kolleginnen und Kollegen!
positiven Energie sollten wir in den Herbst starten. Zwar kann niemand vorhersagen, wie sich Inflation, Energie kosten oder der Krieg in der Ukraine auswirken werden. Sicher ist aber, dass die Menschen verreisen wollen. Das zeigen alle Umfragen. Insofern ist es an der Zeit, dass die Branche wieder mehr Optimismus zulässt und nach vorne blickt, zumal die meisten Reisebüros gut über die schwierige Zeit gekommen sind, die Vorausbuchungen für den Winter gut aussehen. W er dunkle Wolken am Horizont sehen will, wird sie sehen können. Wer das Blau dazwischen sehen will, wird aber auch dieses sehen. Ich plädiere dafür, dass wir uns – ohne blauäugig zu sein – mehr auf das Blau konzentrieren. Denn wir dürfen nicht vergessen, dass unsere positive Haltung auch auf die Reiselust unsere Kunden ausstrahlt! Ihr
A ngesichts der enormen Be lastungen durch das Flug chaos haben die Reisebüros einen fantastischen Job gemacht und der Welt erneut vor Augen geführt, wie wichtig der regionale stationäre Vertrieb für einen verlässlichen Urlaub ist. Das wird das Image der Reisebüros weiter Mstärken!itdieser
Thomas Bösl 3
D ieser Sommer wird uns sicherlich lange in Erinnerung bleiben. Er war anstrengend, herausfordernd, aber am Ende doch auch sehr erfolgreich. Nach zwei Jahren der Krise haben wir wieder gute Zahlen schreiben und trotz teils chaotischer Umstände die allermeis ten Kunden in einen glücklichen Urlaub schicken dürfen.
Inhalt Im Fokus 6 TONI unterstützt bereits Hunderte Reisebüros 7 TONI wartet mit zahlreichen Neuerungen auf 7 Concierge-Mails geben Kunden gutes Gefühl 9 TONI on tour 11 Auch fiktive Kunden müssen gepflegt werden Auf den Punkt gebracht 12 Flughafenchaos – Neustart mit Turbulenzen Flughafenchaos – Tipps für Ihre Kunden12611 4
241830 14ProdukteErfolgsmodell QTA-Kollektivvertrag geht ins 2. Jahr 15 Kollektivvertrag mit zahlreichen Neuerungen 18 Eine Stadt geht auf Reisen® als Erfolgsmodell für Reisebüros Kooperationen23 TUI TRAVEL Star Der Reisetipp und der Hoteltipp der Woche In 24Aktion rtk TOP50 Reise Gran Canaria im besten Licht 26 Abrechnungsbelege jetzt auch per DTA 27 Der Tag des Reisebüros war ein voller Erfolg 29 Tipps & Tricks: So sparen Sie mit der Travel Agent Identity Card 30 GewinnspielRätsellösen und gewinnen Impressum: Herausgeber: Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH, Burgkirchener Str. 143, 84489 Burghausen Redaktion: Lisa Butzbach Texte: Axel Kaden, Germar Cada, Berend Rieckmann (Rieckmann Creative Solutions ), Christopher Kiener Design: Christopher Kiener Druck: F&W Druck- und Mediencenter GmbH Bilder: Titel: Friends Stock – stock.adobe.com; Innenteil: deagreez – stock.adobe.com, Pixel-Shot – stock.adobe.com, J-A-Photography – stock.adobe.com, MiaStendal – stock.adobe.com, Djomas – stock.adobe.com, Blue Planet Studio – stock.adobe.com, 9dreamstudio – stock.adobe.com, focusonwagner – Michael Wagner, M. Dörr & M. Frommherz – stock.adobe.com, Michel Verdure, Getty Images/500px Prime, NCL (Bahamas) Ltd., cppzone – stock.adobe.com, Volodymyr – stock.adobe.com, TUI TRAVELStar GmbH, BGStock72 – stock.adobe.com, Kerstin Forstner – rtk, Josefir Instantes, xyz+ – stock.adobe.com, Dubai Departement of Economy and Tourism, LOPESAN Hotel Group, Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH 5
Thema Onlinemarketing, bewirbt seine Reisebüros auf zahlrei chen Social-Media-Kanälen und versucht damit, neue Kunden für die Reisebüros zu gewinnen.
Infos zu TONI Hier können Sie sich für Ihren digitalen Mitarbeiter anmelden: www.t-o-n-i.com
Aus einzelnen Tools wird ein großes Ganzes Z um Einsatz kommt der digitale Reisebüromitarbeiter überall dort, wo es seinen menschlichen Kollegen an Zeit und Ressourcen mangelt, um wichtige Aufgaben selbst zu erledigen. So kümmert er sich beispielsweise um das gesamte
A uf der Website von meinReisebüro24 stellt TONI jedem teilnehmenden Partner eine eigene Landingpage zur Verfügung. Dort wird nicht nur das Reisebüro und das Team vorgestellt, sondern es sind auch alle Kontaktdaten und die Öffnungszeiten des jeweiligen Reisebüros hinterlegt. TONI sorgt auch dafür, dass auf der Seite online Termine vereinbart werden können, und sogar eine Videoberatungsfunktion ist integriert.Zusätzlich stellt TONI auf meinReisebüro24 regelmäßig inte ressante Artikel und Texte ein. „Somit schafft es TONI, dass aus vielen einzelnen Tools ein großes Ganzes wird und alles an einer Stelle vereint ist“, lobt Paul Hochenleitner, Bereichsleiter TecOff, die Vorzüge der WeitereKI.
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Erstmals Anfang April auf den rtk Dialogtagen in Antalya vorgestellt, unterstützt der digitale Reisebüromitarbeiter TONI mittlerweile Hunderte Reisebüros bei der Kunden betreuung und -akquise und begleitet sie auf dem Weg zum Omnichannel-Reisebüro.
Das Feedback ist durch die Bank positiv. E inen wie TONI kann jede(r) gebrauchen. Er arbeitet rund um die Uhr, wird niemals müde, ist aufmerksam, weiß, was Kunden wünschen, und kommt in der Kundenkorres pondenz äußerst sympathisch rüber. Dass es sich bei TONI nicht um einen Mitarbeiter aus Fleisch und Blut, sondern um eine künstliche Intelligenz handelt, fällt angesichts solcher helden haften Eigenschaften kaum ins Gewicht. Im Gegenteil: In Zeiten knapper Ressourcen und Personalmangel ist der digitale Helfer Gold wert.
TONI unterstützt bereits hunderte Reisebüros
I m September wird TONI außerdem automatisch die CO2-Kompensation der jeweiligen Reisen offerieren. Zusammen mit dem Partner Atmosfair werden hierbei soziale Projekte und tungenWaldaufforsunterstützt und gefördert.
Happy-Experience-Mails noch in der Testphase Noch in der Testphase befindet sich die Happy-Experience-Mail. Hier hat TONI schon einige Tests mit dem Aquarium Poema del Mar auf Gran Canaria sowie dem Siam Park und dem Loro Parque auf Teneriffa gemacht. So hat TONI alle Kanaren-Bucher während der Reise angeschrieben und Ausflüge in das Aquarium, den Rutschenpark oder den Zoo vor Ort empfohlen und gleich die Eintrittskarten mit angeboten. „Für diese Mails hatten wir Öffnungsraten von mehr als 80 Prozent“, berichtet Peter Möschl, Bereichsleiter Marketing. Das Thema soll deshalb in naher Zukunft noch weiter ausgebaut werden. TONI bietet volle Transparenz Ein wesentlicher Vorteil von TONI ist die große Transparenz, welche die KI bietet. Alle Vorgänge im Zusammenhang mit dem Kunden sind im Midoffice des Systems gespeichert und können leicht nachvollzogen werden. Sollte ein Kunde Nachfragen haben oder lieber direkt im Reisebüro buchen, sind alle Aktionen und E-Mails sofort vollständig einsehbar. Möchte das Reisebüro beispielsweise lieber eine eigene Welcome-Back-Mail an den Kunden schicken, kann diese Funk tion im System ausgeschaltet werden –und TONI verhält sich still.
K unden, die ihre Reise auf mein Reisebüro24 oder direkt im Reisebüro gebucht haben, sendet TONI zwei Tage nach der Buchung auto matisch eine Happy-Booking-Mail. Diese enthält neben verschiedenen zur Reise passenden Zusatzangeboten wie Miet wagen oder Versicherungen die Bitte, das Reisebüro zu bewerten . Eine weitere E-Mail bekommen Kunden zehn Tage vor Abreise. Diese enthält zahlreiche Mehr wertangebote, um die gebuchte Reise ergänzen können. Zwei Werktage vor Abreise wünscht TONI in der Happy-Ho liday-Mail eine gute Reise und gibt erste Wettervorhersagen für den gebuchten Urlaubsort. Schließlich erhalten Kun den zwei Tage nach Rückreise noch eine Welcome-Back-Mail, in der sich TONI unter anderem nach der Zufriedenheit erkundigt.
TONI wartet mit zahlreichen Neuerungen Concierge-Mailsauf geben den Kunden ein gutes Gefühl
Mehr als 200.000 Zusatzangebote versendet Seit den ersten Einsätzen von TONI wurden bereits weit mehr als 200.000 Zusatzangebote an Kunden versendet, mit Öffnungsquoten von fast 60 Prozent. Auch die übrigen Concierge-Mails wur den sehr positiv wahrgenommen. „Wir haben E-Mails von Reisebüros erhalten, in denen sie sich ausdrücklich bei TONI bedanken, weil sich ihre Kunden sehr über die Welcome-Back-Mail gefreut haben und daraufhin ausführlich von der Reise berichtet haben“, weiß Rainer Gnyp, Projektmanager meinReisebüro24. Magic Mail ist großer Erfolg Kunden, die noch nicht gebucht haben, erstellt TONI auf Basis früherer Reise buchungen passende Angebote und versendet diese automatisch mit der sogenannten Magic Mail. Der Kunde kann sich diese dann auf seiner eigens dafür bereitgestellten Website anschauen und sogar auf der Agenturnummer des Reise büros„Wirdurchbuchen.habenbereits mehr als 50.000 Angebots-Mails aus der Magic verschickt, mit Buchungsquoten von mehr als sechs Prozent“, zeigt sich Rainer Gnyp be geistert. Bei Newslettern gelten schon Buchungsquoten von ein bis eineinhalb Prozent als gute Werte.
Im Juni wurde zusätzlich die Kreuz fahrten-IBE Cruise Compass frei geschaltet. Damit lassen sich auf der Landingpage der Reisebüros nun auch Kreuzfahrten buchen und Angebote in den Newslettern und Angebotsmails mit Buchbarkeit verschicken. Zusätzlich können die Reisebüros individuelle Reiseangebote aus der Suchmaschine direkt auf ihrer eigenen Landingpage darstellen.
Ein wesentlicher Baustein von TONI sind die sogenannte Concierge- und Magic-Mails. Die automatisch versendeten, personalisierten E-Mail-Nach richten sollen Kunden entlang der gesamten Customer Journey betreuen und außerdem Zusatzgeschäft gene rieren.
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von Stimmungstief nach Höhenrausch
Ob Skifahren, Wellness oder Schneewanderung: Die Bahn bringt Sie schnell, komfortabel und nachhaltig in die schönsten Winterurlaubsregionen der Alpen. Urlaub macht man mit der Bahn.
Die künstliche Intelligenz TONI von meinReisebüro24 kennt nicht nur die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden, sie kennt auch die Wünsche und Nöte ihrer Auftraggeber, sprich Reisebüros. Aus diesem Grund haben TONI und das Fremdenverkehrsamt Teneriffa im August und September Reisebüroinhaber und Reisebüroleiter kooperationsübergreifend zu einem Abend voller Freude, Überraschungen und magischer Momente eingeladen. U nter dem Motto „Magical Moments“ verzauberten TONI und das Fremdenverkehrsamt Teneriffa im Rahmen einer Roadshow an vier spannenden Orten in Berlin, München, Hamburg und Frankfurt am Main ihr Publikum. Durchs Programm der zweistündigen Show führte der mit vielen Kleinkunstpreisen ausgezeichnete Zauberkünstler, Kabarettist und Comedian Marcel Kösling, der einigen Kollegen bereits als Entertainer verschiedener AIDA-Reisen bekannt sein dürfte. Bei Fingerfood und erfrischenden Getränken konnten die Teilneh mer nicht nur einen kurzweiligen Abend mit netten Kollegen verbringen, sondern hatten auch Gelegenheit, einige Toplocati ons kennenzulernen: I n Frankfurt ging es ins City Beach, eine spektakuläre Roof top-Lounge auf dem Dach eines Parkhauses mit Pool, künstlichem Strand und sagenhaftem Blick auf die Frank furter Skyline. In Berlin bot der zur Szenebar Club der Visionäre gehörende Rosengarten, ein schwimmendes Restaurant am Ufer eines kleinen Spreekanals, lauschige Wohlfühlatmosphäre. In München konnten die Teilnehmer auf der wunderschönen Dachterrasse der Workshop-Location Out of Office den Aus blick auf den Englischen Garten und die Surfer der Eisbachwelle genießen und in Hamburg war das kultige Schmidtchen Theater auf der Reeperbahn Ort des Geschehens.
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G esponsert wurde das Event vom Fremdenverkehrsamt Teneriffa. Die Insel gehörte auch in diesem Jahr wieder zu den gefragtesten Reisezielen und ist auch Versuchs destination für die noch in der Testphase befindlichen HappyBExperience-Mails.eidenzahlreichen Teilnehmern, die der Einladung ge folgt waren, kamen nicht nur die ausgewählten Loca tions gut an, auch Entertainer Marcel Kösling sorgte für Begeisterung. Mit seiner witzig-charmanten Art und seinen faszinierenden Zaubertricks traf er genau den Nerv und die Lachmuskeln seiner amüsierwilligen Gäste.
Der persönliche Austausch, die „Magical Moments“ und die überragenden Locations haben gezeigt, dass TONI die Branche kennt, mit seiner Aus wahl immer richtig liegt und sich unter seinen Kollegen und Freunden einfach wohlfühlt! Einfach der perfekte Mitarbeiter für jedes Reisebüro.. Rainer Gnyp Projektmanager meinReisebüro24
TONITOURON
10 FuerteventuraExklusivab/bis Strand in Sicht DIE PERFEKTE KOMBINATION AUS AIDA-KREUZFAHRT UND HOTELAUFENTHALT Ihre Kunden profitieren von der schauinsland-reisen Kompetenz als Pauschalreise-Experte und von der AIDA Expertise als Marktführer im deutschen Kreuzfahrtsegment. Vorteile für Sie: · Erweiterung der Produktpalette durch ein nachfragestarkes Produkt mit höchster Flexibilität · Auskömmliche Provision auf die Kombinationsreisen, identisch zu unseren Pauschalreisen · Umsatz zählt ebenso zum Erreichen der Staffelprovision · Optionen sowie auch Tagesoptionen möglich · Sie sind weiterhin Vermittler Unsere neuen Winterrouten 2022/23: · Kanaren und Madeira ab Fuerteventura mit AIDAnova exklusiver Sondereinstieg für schauinsland-reisen Gäste · Kanaren und Madeira ab Gran Canaria mit AIDAnova · Kanaren und Madeira ab Teneriffa mit AIDAnova · Kanaren und Madeira mit La Palma mit AIDAmar · Orient ab Dubai mit AIDAcosma · Orient ab Abu Dhabi mit AIDAcosma Weitere Informationen unter Flex2Relax-Tarifwww.slr-info.de. Flexibilität für nur 29 € Erwachsenerjezubuchbar 6742_B2B Anzeigen_AIDA Winterrouten.indd 1 23.08.22 10:59 Die Businessneue kennenlernen:Class condor-a330neo.com Die ClassBusinessneue Edle Materialien, echte Privatsphäre mit unabhängigem Zugang, himmlisch komfortable Schlafsessel, HighendEntertainment-system und vieles mehr –das ist schöner ankommen. SCHÖNER ANKOMMEN IM AIRBUS A330NEO
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Dennoch ist er – auch wenn er es oft selbst nicht weiß – nicht der einzige Vertreter seiner Art. Über die Zusam menführung unterschiedlichster Daten, wie bevorzugte Reiseziele, Reisezeiten, Buchungszeitpunkte, Wahl des Veran stalters, Alter und Zahl der mitreisenden Personen, aber auch Beratungs- und Bu chungsverläufe, persönliche Lebensum stände oder Wohnorte echter Kunden, lassen sich mittels künstlicher Intelligenz idealtypische Kundenprofile modellieren, sogenannte Personas, auf die dann sämt liche Marketingmaßnahmen aufgebaut werden können.
„Je exakter wir unsere Personas definieren, desto genauer können wir mit TecOff Spider beziehungsweise TONI un sere Marketingmaßnahmen steuern“, er läutert Cathleen Overferst, Head of B2C Marketing. Bei der Kundenansprache via E-Mail selektiert TecOff Spider aus den Kunden aller teilnehmenden Reisebüros exakt jene, die in die spezifische Zielgrup pe der jeweiligen Kampagne passen.
A llerdings ist es mit einer genauen Definition der Personas nicht getan. Denn ganz so wie die Kunden im echten Leben unterliegen auch Personas einem steten Wandel. So haben etwa viele Menschen infolge der CoronaPandemie ihr Reiseverhalten und ihre Urlaubsplanung massiv verän dert. Auch neue Trends, gesellschaft liche Entwicklungen wie steigende Inflation, Energiekosten oder ver stärktes Umweltbewusstsein oder schlichtweg die persönliche Lebens entwicklung verändern Wünsche und Anforderungen ans Reisen. „Deshalb müssen die Personas laufend überprüft und weiterent wickel werden“, erläutert Overferst. Dabei helfen in erster Linie die Daten aus den Reisebüros. „Deswegen ist es enorm wichtig, dass jedes einzelne Reisebüros seine Kundendaten sorg fältig pflegt. Denn nur mit ständig aktualisierten Daten lassen sich Personas kreieren, die der Realität entsprechen und ein effizientes Mar keting Amachen.“usdenDaten der Bestands kunden lassen sich zudem wichtige Parameter für die Neukundenakquise ableiten. Auch hier gilt: Je genauer Zielgruppen definiert werden und je umfassender und aktueller die Daten sind, desto präziser und kosteneffektiver kön nen Marketingkampagnen geplant werden. Personas unterliegen stetem Wandel Je exakter wir unsere Personas definieren, desto genauer können wir mit TecOff Spider beziehungsweise TONI unsere maßnahmenMarketingsteuern.
Auch Kundenfiktivemüssengepflegtwerden
Damit alles wie gewünscht funktioniert, müssen die Kundendaten stets aktuell sein. J eder Kunde ist individuell und hat seine ganz spezifischen Vorlieben.
Cathleen Overferst Head of B2C Marketing
Personas sind fiktive Kunden, die echten Kunden nachempfunden sind und mit deren Hilfe sich Marketingaktionen passgenau und effizient zuschneiden lassen. Auch die künstli che Intelligenz TONI arbeitet bei Ihrer automatisierten Korrespondenz auf Grundlage solcher fiktiven Kunden.
D en Beginn der Sommersaison hatten sich viele in der Branche anders vorgestellt. Nach zwei Jahren Corona-Flaute geriet der Neu start direkt in schwere Turbulenzen. Weil Airlines und Airports in den zwei Jahren Pandemie die Zahl der Mitarbeiter erheb lich reduziert haben, den Nachholbedarf bei Reisen zum Teil massiv unterschätzt hatten und im Sommer auch noch über durchschnittlich viele krankheitsbeding te Ausfälle dazukamen, fehlte es an allen Enden und Ecken an Personal. Tausende gestrichene Flüge, endlose Warteschlan gen bei Check-in und Sicherheitskontrol len sowie fehlendes Gepäck am Zielort waren die bekannten Folgen und sorgten für viel Frust bei den Reisenden.
Aufwand war teilweise enorm anstrengend und eine bittere Pille für Reisebüros“, sagt rtk Chef Thomas Bösl rückblickend. Dennoch versucht er, der Situation auch etwas Positives abzugewinnen. „Es hat der Welt auch vor Augen geführt, wie wichtig der regionale stationäre Vertrieb für einen verläss lichen Urlaub ist. Die Reisebüros haben hier wirklich tolle Arbeit geleistet und ein großes Stück dazu beigetragen, dass Lösungen in oft ausweglos erscheinender Lage gefunden wurden.“
Diese betrifft vor allem die Einhaltung der Größen- und Mengenbestimmun gen für Flüssigkeiten und Hinweise zu elektronischen Geräten. Des Weiteren gehört auch zur Eigenverantwortung der Passagiere, sich vorab über die Situation am jeweiligen Flughafen zu informieren.
Auf der folgenden Seite finden Sie eine praktische Checkliste für Ihre Kundinnen und Kunden, welche ebenso im rtk Extra net zum Download bereitliegt: bit.ly/checkliste-flughafen
NEUSTART
D ie Bitte geht deshalb an Reisen de, durch gute Vorbereitung und eigenes Verhalten dazu beitragen, den Abflug so gut wie möglich vorzubereiten. Mit einer durchdachten Reisevorbereitung können Zeitverzö gerungen am Sicherheitscheck bereits durch Beachtung der Regelungen für das Handgepäck umgangen werden.
T UR BU E NENLZ 12
Eigentlich hätten die Reisebüros in Anbetracht der guten Buchungszahlen im Sommer Grund zur Freude gehabt. Doch das Flughafenchaos trübte die Laune und machte den Sommer zum echten Kraftakt. Mit dem Herbst dürfte sich die Lage etwas entspannen.
F ür Reiseverkäufer bedeuteten die zahlreichen, oft auch kurzfristi gen Flugstreichungen erhebliche Mehrarbeit aufgrund von Stornierungen, Umbuchungen und Anrufen verunsicher ter und verärgerter Kunden. Erschwe rend hinzu kam, dass es von Seiten der Airlines oft nur unzureichende Informa tionen„Dergab.erhöhte
Auch wenn mittlerweile etwas Ent spannung an den Flughäfen eingekehrt ist, dürfte die prekäre Lage noch eine Weile fortdauern.
Die Reisebüros haben während des Flughafenchaos wirklich tolle Arbeit geleistet und ein großes Stück dazu beige tragen, dass Lösungen in oft ausweglos erscheinender Lage gefunden wurden.
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Prüfen Sie Einreisebestimmungen, Test- und Impfstatus rechtzeitig.Nutzen Sie den Online-Check-in, falls möglich. Sitzplätze sollten im Voraus, wenn nötig auch gegen Entgelt, gebucht werden.Wo möglich, nutzen Sie den Vorabend-Check-in.Seien Sie immer frühzeitig am Flughafen. Auf den Websites der Flughäfen finden Sie Informationen, wie viele Stunden früher Sie dort sein sollten.Bewahren Sie Reisepass/Personalausweis zusammen mit ausgedruckten Reise unterlagen und Bordkarten griffbereit auf, um sie bei einem Schalter-Check-invorzuzeigen. Falls Check-in-Automaten angeboten werden, diese unbedingt nutzen.Markieren Sie Ihren Koffer, zum Beispiel mit einem Geschenkband oder Aufkleber.Wichtig: Gehen Sie nach Check-in und Gepäckaufgabe sofort durch die Sicherheits kontrolle. Überprüfen Sie, ob die Fluggesellschaft ein Priority Package für einen schnelleren Check-in, Priority Lane und Boarding anbietet (wie beispielsweise Condor).Weniger ist mehr gilt für das Handgepäck (Maße und Gewicht variieren je nach Airline).
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Thomas Bösl rtk Geschäftsführer
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Um Ihre Kunden vor überfüllten Check-in-Schaltern, Gepäckver lust und bösen Überraschungen am Flughafen zu schützen, emp fiehlt es sich, diesen eine Check liste auszuhändigen, anhand derer sie sich umfassend auf ihre Reise vorbereiten können.
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Große Beutel mit Flüssigkeiten und Kosmetika sowie elektronische Geräte nicht im Handgepäck lassen. Kleine Mengen an Flüssigkeiten (jeweils max. 100 ml, Anzahl der einzelnen Behälter variiert je nach Airline) in einem durchsichtigen, wiederverschließbaren Beutel im Handgepäck mitführen und unaufgefordert an der Sicherheitskontrolle vorzeigen. Vor dem Gang durch die Sicherheitskontrolle die Hosentaschen leeren, Schlüssel, Geldbörse und Kleingeld in Jacke oder Handtasche stecken. Die Jacke schon vor der Kontrolle ausziehen. Sofort zum Abfertigungsgate gehen. Auf die Monitore achten, auf denen die Gates angegeben sind. Zwischen Check-in und Boarding kann sich das Abfertigungsgate ändern. Auf die Durchsagen des Abfertigungspersonals achten, wer zuerst boarden darf.
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CHECKLISTE FÜR IHRE KUNDEN FÜRTIPPSKUNDENIHRE 13
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D er Kollektivvertrag garantiert eine Mindestprovision von zehn Prozent*, und das ab der ersten Buchung und ohne Mindestumsatz. Diese Kombination von hoher Planungssicher heit und attraktiver Vergütung war genau das, was Reisereisebüros in den zwei Jahren Buchungsflaute gut gebrauchen konnten.
Erfolgsmodell
Der vor gut einem Jahr eingeführte Kollektivvertrag der QTA hat sich als echtes Erfolgsmodell erwiesen. 57 Prozent der Reisebüros, die am Kollektivvertrag teilnehmen, sind rtk Reisebüros und sind für rund 70 Pro zent des Umsatzes verantwortlich.
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QTA-Specials bringen Mehrertrag Kundenvorteilund E in Sahnehäubchen und eine weite re Möglichkeit, sich vom Wettbe werb abzuheben, sind die QTASpecials, die exklusiv für teilnehmende Reisebüros angeboten werden. Nach der Devise „gleicher Preis, mehr Leistung“ erhalten Reisebüros einen Monat lang die Möglichkeit, ihren Kunden spezielle Produkte mit einem Extrabonus für sich und die Kunden anzubieten.
Kein Wunder, dass der Anfang 2021 mit ausgewählten Reiseveranstal tern vereinbarte Kollektivvertrag bei den rtk Partnerbüros bestens angekommen ist, zumal er auch von Veranstalterseite viele besondere und attraktive Angebote umfasst.Bereits im ersten Jahr waren 22 wichtige Leistungsträger aus jedem touris tischen Segment Teil des Kollektivver trags: Spezialisten für Flug-, Schiffs- und Bahnreisen sind ebenso mit dabei wie Destinationsexperten und Anbieter von Hotels und Ferienwohnungen. Dieses breite Spektrum ermöglicht Reisebüros eine maßgeschneiderte Reiseplanung mit den passenden Bausteinen für jeden Kundenwunsch.
„Im Internet findet man diese Ange bote sicher nicht. Somit merkt der Kunde, dass er bei der Buchung im Reisebüro nicht nur fachkundige Beratung und professionelle Ansprechpartner erhält, sondern sich auch über so manchen Bonus freuen kann, den er sonst nicht bekommt“, erläutert rtk Bereichsleiterin Sabine Gnyp den besonderen Mehrwert.
Kollektivvertrag
„Einer der großen Vorteile des Kollektivvertrags liegt ja in der Möglich keit, Kunden ganz neutral und ohne Notwendigkeit einer Umsatzsteuerung beraten zu können“, so Kiep. Oft bieten kleine, weniger bekannte Veranstalter ein Leistungspaket an, das man bei den Leitveranstaltern vergebens sucht. Da es für Kollektivvertragsprovisionen keine Mindestumsätze gibt, können Partnerreisebüros problemlos alle teilnehmen den Veranstalter buchen und mit den monatlich wechselnden QTA-Specials sogar ein Alleinstellungsmerkmal gegen über ihren Mitbewerbern erreichen.
Vorteil liegt in der neutralen Beratung N och geht ein Großteil aller Bu chungen zwar an die bekannten Leitveranstalter. Doch immer mehr Reisebüros würden entdecken, wie umfassend das gesamte Portfolio der Vertragspartner ist und wie flexibel damit Reiseberatungen erfolgen können, hat Tanja Kiep, Head of B2B Marketing Reisebüro und rtk Vertrieb beobachtet.
Doch nicht nur die Kunden dürfen sich freuen – auch das Reisebüro erhält einen Bonus in Form eines Zusatzincen tives. Dadurch ergibt sich eine dreifache Win-win-Situation: Kunde und Reisebüro erhalten jeweils zusätzliche Vorteile und Veranstalter oder Hotels können sich mit ihren Specials optimal profilieren.*exklusiveAusnahmen
KachelTUI-Ticketshop-bleibtaktiv M it der Umstellung auf den Kol lektivvertrag wurden die TUIAgenturen der teilnehmenden Reisebüros „ruhend“ gestellt. Diese Maß nahme betraf ursprünglich auch den TUITicketshop, obwohl dieser nicht Teil des KV-Provisionssystems ist. Die TUI ist nun der Bitte von rtk nachgekommen und hat die Ticketshop-Kachel für alle Kollektiv vertragsteilnehmer wieder aktiviert. Somit können Buchungen wieder ganz bequem mittels Ticketshop-Kachel über die ruhenden TUI-Agenturen vorgenom men werden, wobei für diese Buchungen die Reisebüros auf Sofortüberweisung umgestellt werden.
ReisebürosmitBuchungsbestätigungNamendes E inige Kunden waren irritiert, dass auf den Buchungsbestätigungen der Name ihres Reisebüros nicht zu finden war. Auch wenn es einen erheb lichen technischen Aufwand bedeutete, ist es rtk gelungen, diesem verständ lichen Wunsch nach einer Erkennbarkeit des Buchungsreisebüros nachzukom men. Mit Ausnahme der TUI Group wird jetzt bei sämtlichen teilnehmenden Ver anstaltern bei Buchungen via NEO der Name des Reisebüros auf der Buchungs bestätigung angegeben. Somit wird das Reisebüro für die Kunden wieder deutlich sichtbarer.
Neue Anmeldungen zur Teilnahme sind bis zum 30.11.2022 möglich.
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D as rtk Vertriebsteam hat sich auf die Fahnen geschrieben, den Kollektivvertrag (KV) in einem fortlaufenden Prozess permanent zu überprüfen und zu verbessern. Unter an derem wurde bei den QTA-Specials nach gearbeitet, weil viele Reisebüros darauf hinwiesen, dass ein Buchungszeitraum von nur einer Woche, wie ursprünglich geplant, für die Kundenkommunikation deutlich zu kurz sei. Bereits im vergangenen Sommer wurde deshalb auf eine Frist von 14 Tagen umgestellt, was tatsächlich eine erkenn bare Verbesserung der Buchungen nach sich zog. Seit Dezember 2021 gelten die Bonusangebote nun sogar einen Monat lang. Damit bleibt den Reisebüros ausrei chend Zeit, ihre Kunden zu informieren.
Der Kollektivvertrag gilt als wichtiger Bestandteil der Zukunftsarchitektur des stationären Reisevertriebs. Auch auf Basis von Anregungen der teil nehmenden Reisebüros wurde er noch einmal deutlich verbessert.
jetztProvisionsabrechnungelektronisch M it Hochdruck haben IT-Teams an der Umsetzung eines automatisierten Datenlie ferungssystems gearbeitet, das die buchhalterische Abwicklung von Kol lektivvertragsbuchungen einfacher und übersichtlicher macht. Das Ergebnis ist „rtk Data“, das die elektronische Provisi onsabrechnung direkt ins Backoffice-Sys tem des Reisebüros sendet. Der Versand der Daten erfolgt durch Bosys, myJack und TAA. Damit wird die Verarbeitung in den Reisebüros spürbar erleichtert.
Weiterentwicklung
Ständige
QualityPlus bietet unschlagbare Argumente dafür, weiterhin dafür honoriert zu werden.
Lassen Sie sich weiterhin für Ihre Serviceleistungen vergüten und bieten Sie Ihren Kunden zugleich ein noch nicht dagewesenes Mehrwertpaket der Extraklasse. Weitere Informationen finden Sie unter MehrwertIhrquality.pluspersönlicher
Viele Einflüsse und steigende Kundenbedürfnisse lassen den Reisebüroalltag gerade in der heutigen Zeit zunehmend anstrengender werden.
Bringen Sie Ihre unterKundendiePalme!
E in weiterer Vorteil für Sie: Für den Verkauf von Kreuzfahrten zu den Kanaren, in die Karibik und nach Südamerika im Winter 2022/23 bekommen Sie jetzt doppelte Freestyle Rewards Punkte! So kommen Sie Ihrer Wunschprämie besonders schnell nahe.
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Mildes Klima, schöne Strände, bizarre Vulkanlandschaft und spannende Städte – die neuen Winterkreuzfahr ten mit der Norwegian Sun verbinden auf ganz besondere Weise die schöns ten Seiten der Inseln des ewigen Früh lings mit der Blumeninsel Madeira und Stopps an der andalusischen und portugiesischen Küste. Auf vielen längeren Reisen (11–14 Tage) entdecken Ihre Kunden zudem die Farben Marokkos, mit Anläufen in Agadir und Casablanca. D abei können Ihre Kunden nach Belieben zwischen drei Einschif fungshäfen wählen: Lissabon, Teneriffa oder Málaga. Machen Sie ihnen Lust auf bis zu 13 Hafentage am Stück und alle Vorzüge der Norwegian Sun: Dazu gehören 15 Dining-Optionen, darunter zwei À-la-carte-Hauptrestau rants und zwei Buffetrestaurants. 11 Bars und Lounges laden zum Verweilen ein, von der Spinnaker Observation Lounge mit tollem Ausblick zu drei Seiten bis hin zu zwei Bars auf dem Sonnendeck und am Pool. Abends genießen Ihre Kunden NCLs preisgekröntes Entertainment mit Shows wie Rock You Tonight oder Deal or No Deal. So geht NCLs Freestyle Cruising – eine maximale Freiheit auf hoher See in internationaler Atmosphäre. Tipp: Empfehlen Sie Ihren Kunden das Free at Sea-Upgrade ab 149 € p. P.! Wenn sie jetzt buchen, erhalten sie ALLE Free at Sea-Pakete anstelle von zwei. Sie können sich somit auf ein Premium-Ge tränkepaket, ein Spezialitätenrestaurant paket, ein Internetpaket und Rabatt auf Landausflüge freuen. Und der 3. und 4. Gast in der Kabine zahlt nur die Steuern und Hafengebühren. Und Sie? Sie be kommen auf den Upgrade-Preis die volle BProvision!uchen Sie die Flüge für Ihre Kunden über NCL Air, das flexible Flugbuchungstool von NCL. Damit können Sie den gesamten Amadeus-Flug content über NCL paketieren – die Trans fers und die Bequemlichkeit eines Ver anstalterflugs inklusive. Bei Kreuzfahrten zu den Kanaren bekommen Ihre Kunden auf kombinierte Fly & Cruise Buchungen zudem bis zu 300 € Flugrabatt p. P.!
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Von Lissabon bis Lanzarote –von Casablanca bis Cagney’s Steakhouse Mit NCL erleben Ihre Kunden die Kanaren neu Die Norwegian Sun, Baujahr 2001, wurde 2018 umfassend renoviert.
Wenn Reisebüros zum Stadtgespräch werden:
Eine Stadt geht auf Reisen®: Die Idee ist einfach und effektiv – Stadtoberhäupter und ihre Bürgerinnen und Bürger gehen gemeinsam auf Reisen, entdecken die Welt und lernen sich in entspannter Atmosphäre besser kennen. Kommunalpoliti kerinnen und -politiker schaffen so mehr Vertrauen, örtliche Reisebüros mehr Umsatz. S ie sind äußerst erfolgreich: Teilweise nehmen mehr als 100 Personen an unseren Bürgerreisen teil. Doch was ist das Besondere an Eine Stadt geht auf Reisen®? Einzigartig ist, dass das Stadtoberhaupt gemeinsam mit seinen Mitbürgerinnen und Mitbürgern auf Reisen geht. Die Welt entdecken und sich in entspannter Atmosphäre besser kennenlernen lautet die Devise. Und warum kehren so viele Reisende begeistert von den Grup penreisen zurück? Ganz einfach: Das gemeinsame Reisen verbin det die Gemeinde enorm. Man lernt sich ganz anders und persön lich kennen und auch das Miteinander der Stadt wird dadurch gestärkt. Schon Theodor Fontane wusste: „Erst die Fremde lehrt uns, was wir an der Heimat haben.“
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Eine Stadt geht
auf Reisen® 19
20 Weil Interchalet unbeschwertes Reisen möglich macht: Interchalet als Teil der Interhome Group setzt sich für einen nachhaltigen Ferienhaus-Tourismus ein und unterstützt www.interchalet.de/nachhaltigkeitNachhaltigkeitsprojekte: Weil Sie von Interchalet jederzeit Unterstützung bekommen: ■ spezielles Partner Portal für Reisebüros mit aktuellen www.interhome.group/partnerprogrammInformationen: ■ kompetente Hilfe für alle Fragen rund ums Buchen von der hausinternen Reisebüro-Service-Line, Mo.–Fr. 10 bis 12 Uhr u. 14–17 Uhr: Telefon +49 (0)761 2100 100 oder per E-Mail: reisebuero@interhome.group Weil Sie von Interchalet eine faire Provision erhalten: ■ attraktivere Provision bei Kooperations-Zugehörigkeit ■ volle Provision bei Buchung über unser Partner Portal ■ volle Provision bei Buchungen Ihrer Kunden über einen kostenlosen Partnerlink ■ Infos zur Erstellung des https://partners.interhome.groupPartnerlinks: Weil Sie bei Interchalet 20% Expedientenrabatt bekommen: ■ was man kennt, kann man auch besser verkaufen, daher einfach mal ausprobieren! ■ einfach eine E-Mail von Ihrem Reisebüro-Account mit Ihrer als Privatkunde getätigten Buchungsnummer unter der Angabe Ihrer Partner ID an: reisebuero@interhome.group Wir sind gerne für Sie da! Interhome Group HHD GmbH | Heinrich-von-Stephan-Str. 25 | D-79100 Freiburg | Tel: +49 (0)761 2100 77 Agenturbetreuung: +49 761 21 00 242 | Erika Haas partnercare@interchalet.de +49 761 21 00 118 | Sabine Zarra www.interchalet.de Warum Interchalet?
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Auch für die Bürgermeisterin oder den Bürgermeister bietet die Stadtreise viele Vorteile. Nicht nur die Stadtgemeinschaft wird gestärkt, sondern auch das Vertrauen in die lokale Politik. Im Stadtgespräch sind das Stadtoberhaupt und das Reisebüro aber auf jeden Fall. Und Mund-zu-Mund-Propaganda ist be kanntlich die beste Werbung. Für kleine Kommunen bestens geeignet A m besten eignen sich kleinere Gemeinden mit bis zu 30.000 Einwohnern. Wichtig ist natürlich ein charismatisches Stadtoberhaupt, das gerne im direkten Bürgerkontakt steht und das Reiseprojekt umsetzen möchte.
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Wenn die Stadt gemeinsam mit dem Stadtoberhaupt auf Rei sen geht, interessiert das ganz besonders die Medien. Einfacher ist gute PR-Arbeit wohl kaum zu haben. Und weil wir die Bürger reisen exklusiv für eine Stadt durchführen, grenzen wir uns damit deutlich von der Konkurrenz ab. Das bindet die Stammkundschaft noch mehr an das verantwortliche Reisebüro und bringt darüber hinaus noch neue Kundinnen und Kunden.
D ie Bürgerreise ist ein gutes Instrument zum Netzwerken. Die gemeinsamen Erlebnisse verbinden und stärken zu sätzlich die guten Beziehungen in der Stadt. Vertrauen und gegenseitiges Verständnis werden weiter vertieft.
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Das Konzept Eine Stadt geht auf Reisen® überzeugt also nicht nur die Kommunen, sondern auch die Reisebüros.
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Viel mehr als eine Reise! 21
Und PrimaTours ist der kompetente Partner für diese ganz exklusive Sondergruppenreise. Weitere Infos zu Eine Stadt geht auf bit.ly/informationen_ESGARInfobroschüreOderbit.ly/eine-stadt-geht-auf-reisenReisen®:sehenSiesichgleichdiedazuonlinean:
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Vorteile für die Reisebüros: Buchungsstelle eines einzigartigen, exklusiven und öffent lichkeitswirksamen Produkts deutliche Abgrenzung von der Konkurrenz vor Ort
D ie Organisation der Reisen übernimmt PrimaTours ge meinsam mit dem Reisebüro vor Ort. Der Veranstalter kümmert sich um die perfekte Planung und Durchfüh rung der Stadtreise und unterstützt das Reisebüro tatkräftig mit ausführlichem Werbematerial. Die Beratung, Buchung und den Reiseunterlagenversand übernimmt dann das Reisebüro. Somit ist das Reisebüro ganz nah an seinen Kundinnen und Kunden. So können auch leichter neue akquiriert werden.
Generierung neuer Kundenstämme mit langfristigen, treuen Kundinnen und Kunden Stadtgespräch sein Profitieren von Mund-zu-Mund-Empfehlungen langfristig planbare und sichere Umsätze, wenn einmal Vorteileetabliert für die Kommunen: ungezwungene Kommunikation und Austausch mit den Menschen der Stadt Intensivierung des Netzwerks zwischen Handel, Menschen und Kommune Forcierung der Stadt als Marke Stärkung des Gemeinschaftssinns persönliche Basis Förderung des Vertrauens in die Politik vor Ort
Jetzt können Sie und Ihre Kunden ganz schnell und einfach einen Versicherungsfall online bei uns melden. Rund um die Uhr, mit Dokumenten-Upload und regelmäßigen Status-Updates. Gehtkinderleichtja ALLIANZ-REISEVERSICHERUNG.DE/VERSICHERUNGSFALL
Schon seit 2021 präsentieren wir unseren Followerinnen und Followern auf unserem TUI TRAVEL Star Account bei Facebook und Instagram den Reisetipp der Woche. Seitdem waren wir weiter kreativ: Inzwischen geben wir unseren Reisetipp nicht mehr nur im Bildformat, sondern auch als reizvol les Video. Und seit Kurzem wird der Reisetipp durch eine zusätzliche Rubrik ergänzt, den Hoteltipp der Woche. U m die TUI TRAVEL Star Reisebü ros bei ihrer Social-Media-Prä senz zu unterstützen, erstellen wir regelmäßig Social-Media-Postvor lagen zu unterschiedlichen Kategorien und stellen diese den Agenturen zum Download zur Verfügung. Eine sehr beliebte Kategorie ist dabei der Reisetipp der Woche. Jede Woche wird dabei eine andere spannende Desti nation mit ein bis zwei Bildern und einem ansprechenden Text präsentiert. Den Reisetipp der Woche posten wir jeden Dienstag auf unseren Accounts und stel len ihn zusätzlich den TUI TRAVEL Star Reisebüros zur Verfügung. Der Reisetipp wird jede Woche im TUI TRAVEL Star Extranet und im Donnerstagsnewsletter Mvorgestellt.ittlerweile erscheint der Reisetipp alle zwei Wochen als Video, um ihn noch attraktiver zu gestalten und mehr Nutzerinnen und Nutzer anzusprechen. Durch die Videos erhöht sich automatisch die Zeit, die die User auf dem jeweiligen Account ver bringen. Selbstverständlich stehen auch die Videos zum Download zur Verfügung, um diese mit gegebenenfalls. individua lisierten Texten zu posten. Neu: Hoteltipp der Woche Für mehr Abwechslung und direkte Kaufanreize präsentieren wir inzwi schen zusätzlich jeden Donnerstag einen Hoteltipp der Woche. Tolle Bilder wecken die Neugier der Fol lowerinnen und Follower. Neben einer kurzen Hotelinfo gibt es meist noch ein at dazu.Angebottraktives Mehr Informationen zum Reisetipp und zum Hoteltipp der Woche finden Sie im TUI TRAVEL Star Extranet unter bit.ly/TTS-extranet und im TUI TRAVEL Star Office unter tui-travelstar-office.de. Die DownloadDateien zu beiden Tipps finden Sie auf letztgenannter Seite unter Social Media. Wir wünschen allen TUI TRAVEL Star Reisebüros weiterhin gute Buchungser folge und einen erfolgreichen SommerEndspurt!
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Von TUI TRAVEL Star bestens versorgt: der Reisetipp und der Hoteltipp der Woche
partnern. Gemeinsam konnten sie Hotelpartner vor Ort treffen und die Destination noch einmal intensiver erkunden. Der diesjährige VIP-Trip ist Ergebnis einer langjährigen Zusammen arbeit zwischen rtk, dem Fremdenverkehrsamt Gran Canaria und LOPESAN. Sabine Gnyp: „Die drei Partner stehen über das gesamte Jahr hinweg im regelmäßigen Austausch, sodass rtk ihre Partnerreisebüros beim Verkauf der Urlaubsangebote auf Gran Canaria jederzeit fachkundig mit aktuellen Informationen unterstützen kann.“ Welcome to the island! Eingestimmt wurden die Teilnehmer bei einem Welcome Dinner im Parque Tony Gallardo. „Hier konnten sich die Gäste in an regender Atmosphäre kennenlernen oder alte Bekanntschaften auffrischen“, berichtet Wendy Lopez-Trejo, die bei rtk für die
Gran Canaria präsentierte sich den rtk TOP50 Reisebüro partnern von seiner schönsten Seite: Fünf Tage lang, vom 29. Juni bis 3. Juli, hatten die Vertreter der umsatzstärksten Reisebüros die Gelegenheit, Natur und Kultur der kana rischen Insel und die Gastfreundschaft der Menschen zu erleben. Das Fremdenverkehrsamt Gran Canaria und die LOPESAN Hotel Group hatten aufschlussreiche Informatio nen zusammengetragen und Kurztrips zur Erkundung der Atlantikinsel organisiert.
Z u der besonderen VIP-Reise werden alljährlich die TOP50 Reisebüropartner von rtk zu einer Trenddestina tion eingeladen. Geschäftsführer Thomas Bösl, Bereichs leiterin Sabine Gnyp und Kerstin Forstner, zuständig für die Organisation der Reise, nutzten die Gelegenheit zum Austausch und zur Intensivierung des Kontakts mit „ihren“ Reisebüro
Gran Canaria im besten Licht: unvergessliche rtk TOP50 Reise
Städte, Schluchten, Sonnenuntergänge
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Kanaren zuständig ist und den Expedienten die Insel im Rahmen einer Präsentation eindrucksvoll näherbrachte.
D er Tourismusminister der Inselregierung, Carlos Álamo, freute sich besonders über den Besuch: „Wir sind begeis tert von dem Besuch der rtk TOP50 Reisebürogruppe. Uns ist es immer sehr wichtig, sowohl die Besonderheiten als auch das vielfältige Angebot der Destination Gran Canaria zu vermitteln – ein Angebot, das wir in den letzten Jahren kontinu ierlich weiter verbessert haben.“ Der Tourismusminister ergänz te: „Unsere Ferienregionen sind zu Recht sehr bekannt, aber es ist auch definitiv Teil unserer Strategie, die Vielfalt und Schön heit anderer Gemeinden, Dörfer und Regionen der Insel in den Vordergrund zu stellen. Hier sprechen wir explizit von der Natur und den beeindruckenden Landschaften der Insel. Deshalb war es für uns von großer Bedeutung, ein qualitativ hochwertiges ProgrammUmrahmtanzubieten.“wurdediese unvergessliche Reise von einem tol len Ausflugsprogramm mit einer Katamarantour, einer Bustour quer über die Insel sowie einer atemberaubenden Bergtour mit dem einzigartigen Sonnenuntergang inmitten der unberührten Natur der „Heiligen Berge“ von Gran Canaria. Den krönenden Abschluss bildete der Galaabend im stilvollen Ambiente des LOPESAN Villa del Conde.
Anträge ab sofort möglich rtk DTA kann ab sofort beantragt werden, sofern einer der drei Systemanbieter – Bosys, Travelbasys oder Bewotec – mit Backoffice-Verarbeitung ein gesetzt wird. Bis zur Aktivierung dauert es im Normalfall zwei Arbeitstage.
belegeAbrechnungs-jetztauchperDTA
Viele Reiseveranstalter wie TUI, FTI, DER Touristik, SLR oder ALL bieten ihren Partneragenturen die elektronische Datenverarbeitung per DTABandeinspielung an. rtk hat für seine Partnerreisebüros nun ebenfalls eine Lösung zur digitalen Dateneinspielung entwickelt.
A ntragsformulare können per E-Mail über die rtk Buchungszentrale Burg hausen angefordert oder im rtk Extranet und im Intranet der angeschlos senen Kooperationen heruntergeladen und ausgedruckt werden. (Beim Ausfüllen des Formulars ist darauf zu achten, dass maximal ein Backoffice-Anbie ter angekreuzt wird.)
Diese Leistungen umfasst rtk DTA ▸ Einzelbeleg der rtk Buchungszentrale per Post (an einem Online-Postfach wirdaktuell gearbeitet).
▸ rtk DTA Avis per E-Mail beziehungsweise ins Backoffice-System. Diese enthältnur Belegzeilen aus Unterbuchungen der rtk Buchungszentrale.
▸ rtk Buchhaltungsavis per E-Mail mit einer Gesamtübersicht an Belegen. Diesekann auch weitere Belege wie TecOff Spider, rtk Marketingleistungen oderÄhnliches enthalten.
Der Zahllauf der Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH erfolgt jeweilsdienstags und freitags.
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S obald der Antrag gestellt ist, informiert RT-Reisen auch den jeweiligen Systemanbieter (Bosys, Travelbasys und Bewotec) über die Beauftragung von RT-Reisen zur DTA-Datenübermittlung. Hier kann der Systemanbieter gegebenenfalls nochmals auf Sie zukommen, um Rückfragen zu klären.
B ei der werdenDTA-BandeinspielungBuchungsdatenund Pro visionsabrechnung automatisch ins Backoffice-System des jeweiligen Reisebüros und gegebenenfalls auch ins Backoffice des Buchhaltungsdienstleister übertragen. Für Reisebüros ist das prak tisch und spart viel Zeit. Deswegen hat die rtk Buchungszent rale nun eine eigene Softwarelösung zur DTA-Bandeinspielung entwickeln lassen. Mit „rtk DTA“ können rtk Unterbucher, die Bosys, Travelbasys oder Bewotec für ihre Buchhaltungsabwicklung nutzen, ab sofort alle Unterbuchungen zusätzlich zur Provisionsabrechnung per Papier einzelbeleg auch in elektronischer Form bekommen.rtkDTAenthält sämtliche Unterbu chungen, die durch rtk mit der Unterbu cher-Provisionsabrechnung per Einzelbe leg abgerechnet werden. Eine Ausnahme besteht bei Travelbasys-Kunden. Hier ist die elektronische Datenübermittlung aktuell nur bei Kollektivvertragspartnern und Buchungen mit Kollektivvertragsver anstaltern möglich.
ReisebüroAchterkampDITTRICHSigridSattekReisebüroMeßkirch
Meine Kunden waren begeistert, ganz besonders von dem tollen Gewinnspiel. Und auch bei mir selbst kam die Idee, einen solchen Tag zu veranstalten, sehr gut an.
Fazit: Nach dem großen Erfolg in diesem Jahr freuen sich alle schon auf den Tag des Reisebüros 2023!
Detlef ReisebüroGambsHauns
Nach den schwierigen Jahren 2020 und 2021, in denen wir aber immer mit den Kunden in Kontakt geblieben sind, war der Tag des Reisebüros das i-Tüpfelchen, nach draußen noch einmal auf unser Comeback auf merksam zu machen. Die Kombination aus Giveaways für die Kunden und der Möglichkeit, Vorlagen für Social Media zur Bewerbung nutzen zu können, war super. Hier BLEIBT der Urlaub zu Hause!
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Am 17. Juni 2022 wurde mit dem Tag des Reisebüros mal wieder richtig gefeiert und dieses Event schlug deutschlandweit hohe Wellen.
Der Tag ReisebürosdeswareinvollerErfolg
Der Tag des Reisebüros sollte Tradition werden, wie es beim Vatertag schon ist. Das zur Verfügung ge stellte Material kam sehr gut an. Der HIER IST DER URLAUB ZU HAUSE-Aufkleber schmückt immer noch zwei Eingangstüren. Es gibt sogar Kunden, die auf den Klingelknopf drücken. Weiter so! Brigitte
Die einhellige Meinung zum Tag des Reisebüros war durchweg positiv und viele Reisebüroinhaber freuten sich über unzählige Besucher und Urlaubsbuchun gen. Das Konzept, das Reisebüroevent des Jahres nicht nur klassisch mit Zei tungsanzeigen, Flyern und Plakaten zu bewerben, sondern auch mit einer groß angelegten Social-Media-Kampagne zu unterstützen, ging voll auf.
G lückliche Kunden erlebten die Leidenschaft fürs Reisen hautnah in den zahlreichen teilnehmenden Reisebüros. Bei gekühl ten Getränken und leckeren Häppchen ließen sich ganz besonders gut individu elle Urlaubsträume wahr machen.
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Museum of the Future Das neueste Mu seum der Stadt er kundet, wie sich die Gesellschaft in den kommenden Jahr zehnten entwickeln könnte, wobei Elemente aus traditionel len Ausstellungen, immersivem Theater und themenbezogenen Attraktionen ge schickt kombiniert werden. Das 77 Meter hohe Gebäude liegt an der Sheikh Zayed Road und ist mit seiner ovalen Form sowie den arabischen Schriftzeichen in der Fassade ein echter Hingucker – und ein faszinierendes Fotomotiv. La Perle Ein besonderes Erlebnis in Sachen Abendunterhaltung bietet Ihnen La Perle – die erste wasserbasierte Bühnenshow. Hier werden eine atemberaubende Cho reografie, halsbrecherische Stunts und eine High-Tech-Aquabühne zu einer spek takulären Show kombiniert. Von Luftak robatik über todesmutige Wassersprünge bis hin zu unglaublichen Motorradacts: Diese Show präsentiert Unterhaltung auf höchstem Niveau.
Und im kürzlich eröffneten Madame Tussauds heißt es „Showtime“! Das Mu seum ist die einzige Madame-TussaudsFiliale im Nahen Osten und begrüßt Sie mit 60 internationalen Stars sowie 16 Prominenten aus der Region. Zudem führt eine ca. 300 Meter lange Fußgän gerbrücke vom Strandbereich des JBR (Jumeirah Beach Residence) auf die Insel.
Egal, ob Sie die Stadt erkunden, eine Wüstentour unternehmen oder am Strand relaxen möchten, Dubai bietet zahlreiche Attraktionen und Sehens würdigkeiten, die vieles bisher Dagewesene übertreffen und Urlauber aus aller Welt immer wieder aufs Neue Wirbegeistern.verraten Ihnen, worauf Sie sich in Dubai freuen dürfen. Bluewaters Island Bluewaters liegt vor der Küste des Vier tels Dubai Marina und ist in verschiedene Bereiche unterteilt: Wohnen, Shopping, Freizeit und Entertainment sowie Hotels und Strandclubs. Im Mittelpunkt der Lifestyle-Destination mit mehr als 200 Geschäften und Speiselokalen steht das Riesenrad Ain Dubai – mit 250 Metern Höhe und seinen 48 Kabinen ein wahres Highlight. Das Hotel Casear’s Palace ist ein exklusives Lifestyle-Resort – mit exquisiter Ausstattung, Strandclubs und tollem Meerblick.
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Palm West Beach Ein weiteres neues Stranderlebnis er wartet Sie am Palm West Beach auf der Palm Jumeirah. Mit einem ganztägigen Unterhaltungsprogramm, diversen Wassersportangeboten, Strandliegen, Restaurantpavillons und einem einzigar tigen Ausblick auf die Skyline von Dubai ist dieses Ausflugs ziel ein Garant für jede Menge Spaß mit Freunden, der Familie und sogar Ihren Haustieren!
Tipps & Tricks So sparen Sie mit der Travel IdentityAgentCardWirbringen Sie auf die Palme GutparkenKostengünstigzuwissen
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Mit der Travel Agent Identity Card können Sie bares Geld sparen. So können Sie zum Beispiel bei pepXpress oder bei driveFTI auf zahlreiche Vergünstigungen zurückgreifen.
So beantragen Sie Ihre persönliche Karte Beantragen Sie die einfach im rtk oder unter: bit.ly/rtk-TAIC Die Travel Agent Identity Card ist eine Karte, mit der Sie sich als Mit arbeiterin oder Mitarbeiter eines Reisebüros ausweisen können. Bei Vorlage des Ausweises erhalten Sie eine Vielzahl von Vergünstigungen, z. B. bei Hotels, Reiseveranstaltern, Flughäfen, Freizeitparks und weite ren Leistungsträgern (die Gewäh rung von Vergünstigungen ist jedem Unternehmen freigestellt).
Die Travel Agent Identity Card lässt Sie auch entspannter in Ihren Urlaub starten. So können Sie an vielen deutschen und österreichischen Flughäfen vergünstigt parken.
I Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Touristikbranche sollten auch für ihre privaten Reisen und Unternehmungen von ihrem Beruf profitieren. Daher hat rtk für Sie mit der Travel Agent Identity Card eine tolle Möglichkeit geschaffen, um von Vergünstigungen zu profitieren.
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Auf den Websites der Airports finden Sie Informationen rund um das Thema Expedien tenparken.
TRAVEL AGENT IDENTITY CARD Name: Erika Mustermann Exp-Nr.: 012345Geb. Dat.: 30.06.1998 Reisebüro IATA-Nr:ValidD-12345SonnenstraßeSonnenschein15Urlaubshausenuntil:30.08.202412-345678
Durch die Vorlage Ihrer Karte können Sie dann von teilweise hohen Rabat ten profitieren und so Ihre Urlaubskasse schonen. Ihre persönliche Karte erhalten Sie zum Vorteilspreis von 14,50 Euro brutto und Sie können ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre lang von zahlreichen Vorteilen profi tieren. Der Ausweis kann nicht übertragen werden. Daher müssen Sie lediglich ein Pass bild, Ihren vollen Namen sowie Ihr Geburtsdatum bei der Anmeldung zur Travel Agent Identity Card mitschicken.
Teilnahmebedingungen: Mit der Teilnahme am my smile Gewinnspiel durch Ihre Einsendung des Lösungswortes per E-Mail bestätigen Sie automatisch die geltenden Teilnahmebedingungen. Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben, das 18. Lebensjahr vollendet haben und Mitarbeiterin oder Mitarbeiter eines rtk angeschlossenen Reisebüros sind. Weitere Teilnahmebedin gungen finden Sie auf https://bit.ly/Teilnahmebedingungen_03-2022.
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Dabei können Sie – je nach Ihren Vorlieben und denen Ihrer Be gleitung – zwischen einer Familien- und einer Luxusunterkunft wählen. Probieren Sie unsere fantastischen Hotels in Spanien aus. Es lohnt sich!
Die Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH ist im Falle eines Gewinns berechtigt, Ihre Daten (Vor- und Zuname sowie Adresse) weiterzuleiten, zu Zwecken des Gewinnversandes. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können ihre erklärte Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen. Der Widerruf ist an den beim my smile Gewinnspiel angegebenen Kontakt zu richten.
I n unseren Hotels LOPESAN auf den Kanarischen Inseln er leben Sie garantiert einen einzigartigen Urlaub an zwei der besten Reisezielen in Spanien. Bei beiden steht die wunder schöne Küstenlandschaft im Vordergrund und diese ist natür lich – aufgrund der Lage – ideal für Aktivitäten an der frischen Luft. Auf den atemberaubend schönen Inseln Gran Canaria und Fuerteventura stehen Ihnen zwölf Ferienanlagen zur Verfügung.
Senden Sie das Lösungswort bis spätestens 15.12.2022 über unser Online-Teilnahmeformular auf:Lösungsworthttps://bit.ly/mysmile3-2022
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Wie viele Hotelanlagen gibt es von der LOPESAN Hotel Group? An welchem Ozean liegen die Ferienanlagen der LOPESAN Hotel Group?
Die besten Hotels in Spanien –mit der LOPESAN Hotel Group Familien- und Luxusurlaub in den Hotels auf den Kanarischen Inseln D ie Hotels LOPESAN in Spanien bieten unendlich viele Möglichkeiten in Reisezielen mit viel Sonne und an genehmen Temperaturen. Unsere Ferienanlagen liegen auf den Kanarischen Inseln mit ihrer wahrhaft traumhaften Atlantikküste. Lernen Sie mit LOPESAN die überwältigende Landschaft dieser wunderbaren Inselgruppe kennen und ge nießen Sie die große Lebensfreude, die das Mikroklima diesen beglückten Inseln beschert. Die angenehm milde Durchschnitts temperatur machen sie zu einem der beliebtesten Reiseziele.
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