my smile 01/2023

PERFEKTE TRAUMREISE Entdeckt

Der FTI travelMag repräsentiert eine innovative und zeitgemäße Lösung für Beratungsgespräche, die das Buchungserlebnis für Sie und Ihre Kunden revolutioniert!

B Vielfältige Einsatzmöglichkeiten

B Informationen und Inspiration

B Reisewelten für einfache Handhabe

B Zeitersparnis und effizienteres Arbeiten am Counter

JETZT NEU: Mit nur wenigen Klicks haben Sie die Möglichkeit den FTI travelMag mit Ihrer persönlichen ReisebüroAdresse zu personalisieren!

Die digitale Revolution der FTI Katalogwelt: travelmag.fti.com

Liebe Kolleginnen und Kollegen!

Allen Unkenrufen zum Trotz haben wir einen sehr erfreulichen Jahresauftakt erlebt. Die Buchungsumsätze sind wieder auf dem Niveau der Vor-Corona-Zeit angelangt und übertreffen diese teilweise sogar. Darüber sollten wir uns zunächst einmal freuen, denn damit ist endgültig der Beweis erbracht, dass unsere Branche gegen Krisen aller Art robust ist. Urlaub ist ein Grundbedürfnis für unsere Kundinnen und Kunden. Viele haben in den vergangenen Jahren erfahren müssen, dass die Freiheit, jederzeit an jeden Ort verreisen zu können, nicht selbstverständlich ist, und haben dieses hohe Gut nun noch mehr schätzen gelernt. Das gibt unserer Branche ganz gute Karten für die Zukunft in die Hand.

Das bedeutet allerdings nicht, dass wir in unseren Anstrengungen nachlassen können, im Gegenteil. Das Werben um Kundinnen und Kunden wird in Zukunft noch wichtiger werden. Ein großer Teil der aktuellen Buchungen sind Nachholeffekte, die nicht ewig wirken werden. Inflation und hohe Energiepreise werden uns noch längere Zeit begleiten und auch der Wettbewerb schläft nicht. Die aktuell hohe Reisebereitschaft sollte Reisebüros deshalb Ansporn sein, noch aktiver auf ihre Kundinnen und Kunden zugehen und ihnen immer wieder ins Gedächtnis zu rufen, dass wir der richtige Ansprechpartner für sie sind und der „Wunscherfüller“ ihrer Reisewünsche.

Die Basis dafür, Kundinnen und Kunden ganz individuell zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal anzusprechen, hat unsere Kooperation im vergangenen Jahr mit TONI geschaffen. Seit seiner Einführung hat sich der digitale Reiseassistent bestens bewährt und wird permanent weiterentwickelt. Auch für 2023 wurden eine Reihe neuer Funktionen und Updates eingeführt. Welche das sind, ist unter anderem Thema in diesem Heft.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen und ein erfolgreiches Sommergeschäft!

19 TUI TRAVEL Star QUALITÄTSStar Konzept wird fortgesetzt

20 Viele Vorteile bei meinreisespezialist

21 Besondere Reisen als Zeichen der Exklusivität

23 Partner der neuen bayerischen Tourismuskampagne

25 Tipps & Tricks Dem Fachkräftemangel entgegensteuern

26 Gewinnspiel Rätsel lösen und gewinnen

Impressum:

Herausgeber: Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH, Burgkirchener Str. 143, 84489 Burghausen

Redaktion: Lisa Butzbach

Texte: Axel Kaden, Lisa Butzbach, Christopher Kiener

Design: Christopher Kiener

Druck: F&W Druck- und Mediencenter GmbH

Bilder: Titel: Iurii Seleznev – stock.adobe.com;

Innenteil: michael preschl photography, Shutterstock.com, Getty Images/iStockphoto, tanatat – stock.adobe.com, MiaStendal – stock.adobe.com, PrimaTours GmbH, Norwegian Cruise Line, oatawa – stock.adobe.com, Countrypixel – stock.adobe.com, zauberblicke – stock.adobe.com, CPN – stock.adobe.com, Nick Fox – stock.adobe.com, soft_light – stock.adobe.com, byrdyak – stock.adobe.com, STUDIO MELANGE – stock.adobe.com, nicko cruises GmbH, Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH

CampGo

• Über 450 Campingplätze in ganz Europa

• Einfacher Vergleich von verschiedenen Veranstaltern und Unterkünften auf dem gleichen Campingplatz

• Die besten Preise und Topangebote

• Eine passende Unterkunft für jedes Budget

• Persönlicher Kontakt zu unserem Kundenservice

LMX inkl. LMX International und SunTrips

• Durch einen innovativen Mix aus dynamischer und klassischer Reiseproduktion sind wir als Hybridveranstalter auf dem Markt

• LMX, SunTrips, LMX Individuell und Golf&More sind nah am Counter – mit der Buchungstechnologie unter www.bausteinreisen.de wird es den Expedienten leicht gemacht, traumhafte Kombinationsreisen zu buchen

• Flexibilität, wie es besser nicht geht! Die dauerhaften Flexmarken LMXF und LMIF sorgen für Sicherheit für die Kunden und Reisebüros

• Türkei, Ägypten und Spanien gehören zu unseren Topdestinationen. Jedoch nicht nur hier haben wir attraktive Angebote

• SunTrips – Fernreisen für Dich gemacht! Zusätzlich zu den bisherigen Zielgebieten rund um Asien können Sie ab sofort Ihre Rundreisen und Kombireisen weltweit individuell zusammenstellen

• LMX Individuell – mit unserer neuen Marke sind ab sofort individuelle Kombinationsreisen in über 8.000 Destinationen möglich. Ob Rundreisen, Nur-Hotel, NurFlug, Nur-Transfer, Ausflüge oder Mietwagen – auf alles gibt es die volle Reisebürovergütung

Kollektiv Sieben

Veranstalter erweitern das Sortiment

Auf diesen Seiten stellen sich die neuen Veranstalter des Kollektivvertrags selbst vor und geben Ihnen einen kurzen Überblick über ihre Stärken und Vorteile.

News Medina Reisen

• Erfahrene Experten für individuelle und flexible Pauschalreisen sowie eine 45-jährige Erfahrung in der Reisebranche

• Mit vielfältigen und starken Produkten/Leistungen (Vollsortimenter) erhält das Reisebüro eine hochflexible Bandbreite bei individueller Gestaltung

• Das Hotelportfolio reicht dabei von preiswerten Unterkünften im 3-Sterne-Bereich bis hin zu luxuriösen 6-Sterne-Häusern in alle Destinationen (Kurz,- Mitteloder Fernziele)

• Auszug aus unserem Portfolio: Ägypten, Türkei, Tunesien, Balearen, Kanarische Inseln, Spanien, Portugal, Kuba, Dominikanische Republik, Mexiko, Dubai

• Medina Reisen hat überwiegend eigene Hotelverträge

• Buchbar mit dem Code MED über alle bekannten CRS

vertrag

Superadria

• Direktbuchung von Apartments und Hotels in Bibione und Lignano Sabbiadoro an der nördlichen Adria (15.000 Betten, 10 Hotels, Aparthotels und Resorts, 3.000 Apartments, Villen und Feriendörfer)

Umfassende Betreuung, mit dem Ziel, die Wünsche der Gäste zu erfüllen

• Preise sind ALL INCLUSIVE und beinhalten eine Vielzahl von Serviceleistungen

Tischler Reisen

• Tischler Reisen – die persönliche Art des Reisens

• Fernreisespezialist für Asien, den indischen Subkontinent, den Indischen Ozean sowie den Orient und Marokko

• Familienunternehmen, gegründet von Thomas Tischler 1976, mittlerweile unter der Führung seines Schwiegersohns Michael Metzner und seiner Tochter Julia

• Maßgeschneiderte, kreative Fernreisen

• Handverlesenes Programm, ausgewählte Reisebausteine, hochwertige Rundreisen und außergewöhnliche Touren abseits ausgetretener Touristenpfade

tourenia

• Hervorragende Erreichbarkeit im Servicecenter

• Beste Konditionen bei den meisten spanischen Hotelketten

• Eigener Außendienst

• Alle Flugpauschalreisen beinhalten den Transfer, eine 24/7 erreichbare Reiseleitung im Zielgebiet sowie mindestens 20 Kilogramm Freigepäck, auch bei den Low-Cost-Carriern

• Grundprovision von mindestens 10 Prozent auf den kompletten Endpreis

• Mit dem „Mixxer“ in Kürze ein Tool, mit dem sich binnen weniger Sekunden komplexe Reisekombinationen in über 110 Länder erstellen und buchen lassen

• Stärke des größten spanischen Reisekonzerns, der GRUPO VIAJES El Corte Inglés, im Rücken

Wolters

• Spezialist für Rundreisen in ganz Europa, mit dem größten Portfolio in Island und auf den Britischen Inseln

• Breites Angebot an Bus-, Auto-, Aktiv- und Schiffsreisen (u. a. Havila und Göta-Kanal)

• Perfekte Routenplanung mit sorgfältiger Organisation und vielen inkludierten Extras

• Exklusive Erlebnisse, Angebots- und Terminvielfalt mit Bestpreisgarantie

• Erfahrenes Inhouse-Serviceteam mit guter Erreichbarkeit

• Einfaches Buchungssystem, Serviceportal „Mein Wolters“ und Liveberatung mit der Paxlounge

• Gesamtkatalog mit dem kompletten Programm 2023

SCHÖNER ANKOMMEN

TecOff Backoffice macht Buchhaltung komfortabel

TecOff Backoffice ist die logische Erweiterung von TecOff Midoffice und überzeugt mit perfekten und automatisierten Abläufen

Eine gut organisierte Buchhaltung gehört nicht unbedingt zu den Kernaufgaben eines Reisebüros, ist aber essenziell für den Erfolg. Eine hervorragende Lösung für die ungeliebte Aufgabe bietet TecOff Backoffice. Dank automatisierter Systemprozesse werden dort erledigte Aufgaben zu einer kurzweiligen, schon beinahe „unterhaltsamen“ Routine.

Elektronisch gelieferte Provisionsabrechnungen aller führenden Reiseveranstalter sowie ausgewählter Mietwagenanbieter, Reedereien und Reiseversicherungen mit integrierter Vorgangszuordnung werden in TecOff Backoffice automatisch eingelesen und verarbeitet, Kontoauszüge, Eingangsrechnungen, EC-, Kreditkarten- und Gehaltsabrechnungen werden übersichtlich verwaltet und automatisch gebucht. Alle im Reisevertrieb auftretenden Geschäftsvorfälle werden für die Finanzbuchhaltung nach standardisierten Regeln behandelt. Teilzahlungen von Kunden für vermittelte Leistungen werden automatisch als treuhänderische Anzahlungen verwaltet und Veranstalterprovisionen können abhängig von der eigenen, bisherigen Praxis zum Zahlungsoder Abreisedatum prozessgesteuert

Reiseberatung per Tablet

gebucht werden. Dass unabhängig davon die korrekte Umsatzsteuerbehandlung ebenso selbstverständlich erfolgt wie die integrierte USTVA an das Finanzamt inklusive Zusammenfassender Meldung (ZM), freut auch die Steuerbüros. Über einen eigenen Webzugang haben Steuerkanzleien kostenfreien Zugang und können – ganz ohne Zuarbeit aus dem Reisebüro – jederzeit alle Daten in deren Systeme übertragen.

Als weiteres Feature stehen allen Anwendern sehr ansprechend gestaltete Provisionslisten und eine neue Deckungsbeitragsrechnung zur Verfügung. Reisevorgänge, Gruppenreisen und Reiseveranstalter können mit ihrer Erlösstärke gemessen und direkt miteinander verglichen werden. Umsätze und Provisionen werden in Zeitreihen verglichen, noch fehlende Provisionen je Buchung angezeigt und Prognosen für erwartete Provisionen der nächsten Monate sind einfach und verständlich aufbereitet.

Neue TecOff BackofficeAnwendende waren ausnahmslos begeistert von der 4-wöchigen, kostenfreien und individuell begleiteten Backoffice-Testphase.

Das innovative Liveberatungstool UI:Office hilft auch im Büro

Wussten Sie schon, dass sich sämtliche Angebote aus UI:Office auch mit Ihrem Büro-Tablet koppeln lassen? So kann der Kunde die auf seine individuellen Urlaubsvorlieben zugeschnittenen Angebote während der Beratung selbst ansehen, durchlesen und viel leichter entscheiden. Gerade beim Thema Urlaub sagen schöne Bilder oft mehr als tausend Worte.

Neue Schnittstelle zu AirPlus

Kartendienstleister AirPlus ist jetzt in TecOff Midoffice integriert

Der bekannte Zahlungsdienst für Geschäftsreisen AirPlus ermöglicht die einfache und direkte Abrechnung mit Geschäftsreisekunden. Seit Kurzem ist das Tool auch in TecOff Midoffice integriert. Dank integriertem Datenaustausch von Reisebüro und AirPlus können Reisebüros Firmen mit AirPlusKarten akzeptieren und ganz einfach abrechnen.

Barrierefrei die Welt entdecken Auf nach AIDA

Bunt, vielfältig und für alle da

Auf unseren Schiffen bereiten wir ausnahmslos allen Gästen die schönste Zeit des Jahres. Damit sich Urlaubsfans mit körperlicher Einschränkung sofort wie zu Hause fühlen, sind nahezu alle öffentlichen Bereiche an Bord barrierefrei – vom Theatrium über die Restaurants und Bars bis hin zu den meisten Decks.

Um in Ruhe die Seele baumeln zu lassen, stehen verschiedene barrierearme Kabinenvarianten zur Auswahl – von der Innenkabine bis hin zur Verandakabine. Auf barrierefreien Ausflügen können Gäste Land und Leute bequem im eigenen Tempo entdecken, während an Bord Highlights wie Wellness, Shows und die besten Küchen der Welt locken. Mit AIDA steckt jeder Urlaub voller Möglichkeiten.

Weitere Infos auf aida.de/barrierefreiheit

Wir sind für Sie da: AIDA Infos, Trainings, Buchungen und bester Service auf expinet.de

Die Website glänzt mit neuen

Features

Direkt zur gewünschten Urlaubsregion

Zusätzlichen Komfort verspricht die neue Möglichkeit auf meinreisebuero24.com, gewünschte Reiseregionen direkt anzusteuern. Dafür wurden die Länderziele in weitere Regionen untergliedert. Gibt der Kunde etwa Spanien als Destination in die Suchmaske ein, erscheinen „spanisches Festland“, „Kanaren“, „Balearen“, „Nordspanien“, „Atlantikküste“, „Zentralspanien“ oder „Spanien Nordosten & Pyrenäen“ als mögliche Auswahlpunkte. So kann der Kunde direkt seine Wunschregion auswählen und erhält schneller die passenden Reiseangebote.

günstigste Reisezeiträume

Kunden, die in ihren Reisedaten ein wenig flexibel sind, können mithilfe der neuen Preismatrix auf meinreisebuero24.com ihr persönliches Schnäppchen buchen. Die dynamisch erzeugte Tabelle zeigt automatisch an, wann innerhalb eines bestimmten Zeitraums die Reise in der gewünschten Dauer besonders günstig ist. Je größer der vom Kunden ausgewählte Zeitraum, desto höher die Wahrscheinlichkeit, einen besonders günstigen Preis zu bekommen. Das neue Feature ist sowohl bei Pau-

Multi Room: unterschiedliche Zimmertypen in einem Buchungsvorgang

Neu auf meinreisebuero24.com ist auch die Funktion „Multi Room“. Damit können Reisende mehrere Zimmertypen in einem einzigen Buchungsvorgang buchen. Werden beispielsweise statt eines Doppelzimmers zwei Einzelzimmer gewünscht oder drei Erwachsene bevorzugen statt eines gemeinsamen Appartements lieber ein separates Doppel- und Einzelzimmer, so lässt sich dies vorher in der

Suchmaske auswählen. Im Buchungsformular können die Reisenden dann den unterschiedlichen Zimmertypen zugeordnet werden. Bisher mussten Kunden dafür zweimal das Angebot auswählen, das Buchungsformular ausfüllen und absenden. Die Multi Room-Funktion ist sowohl bei Pauschalreisen als auch bei Nur-HotelBuchungen auswählbar.

TONI

Kundenbindung

Unter anderem gibt es in den Concierge-Mails neuerdings einen weiteren Reiter „Newsletter Anmeldung“, mit dem Empfänger den Reisebüro-Newsletter abonnieren können. Dieser informiert regelmäßig über aktuelle Reiseangebote, besondere Aktionen, neueste Reisetrends und -produkte und liefert den Kunden Inspirationen für ihren nächsten Urlaub.

„Allgemeine Öffnungsraten von touristischen Newslettern liegen bei gut 20 Prozent und haben eine sogenannte Click Through Rate (CTR) von 2,25 Prozent“, so Rainer Gnyp, Bereichsleiter meinReisebüro24. „Bei den von TONI versendeten Newslettern sprechen wir dagegen von Öffnungsraten von mehr als 54 Prozent und einer Buchungsrate von 9 Prozent. Die Januarzahlen toppen diese Ergebnisse sogar nochmal um einiges.“

Neu ist seit Anfang des Jahres auch die sogenannte Magic-Remindermail, die Kunden automatisch erhalten, wenn die Magic-Mail nach drei Tagen noch nicht geöffnet wurde. Sie soll den Kunden an den Erhalt der Magic-Mail erinnern und enthält neben dem Link zu den bereits offerierten Angeboten auch den Hinweis, bei Interesse weitere Angebote bereitzustellen.

Fokus liegt auf Ausbau des Kundenbereichs

Besonderer Fokus wurde und wird auf den Ausbau des sogenannten Kundenbereichs von meinreisebuero24.com gelegt. Wer sich dort registriert, bekommt zukünftig nicht mehr nur den aktuellen Buchungsstand und die vom Reisebüro geschickten Angebote angezeigt, sondern kann auch den Verlauf vergangener Buchungen nachverfolgen. Außerdem werden dem Kunden zusätzliche Features wie Merk- und Packlisten, das Wetter vor Ort, Einreisebestimmungen, Buchungsmöglichkeiten für Mietwagen und vieles mehr angezeigt. 2023 werden weitere IBEs zu Ferienwohnungen, Parken am Flughafen und weiteren Angeboten auf der Website integriert.

Rainer Gnyp Bereichsleiter meinReisebüro24

sorgt für noch mehr

Bei den von TONI versendeten Newslettern sprechen wir dagegen von Öffnungsraten von mehr als 54 Prozent und einer Buchungsrate von 9 Prozent. Die Januarzahlen toppen diese Ergebnisse sogar um einiges.

Auch der digitale Reisebüroassistent TONI hat im Zuge der fortlaufenden Weiterentwicklung von meinreisebuero24.com einige neue Fähigkeiten bekommen.

Die neue Plattform für Events und Eventveranstalter!

DO-ITYOURSELF: SCHNELLE, UNKOMPLIZIERTE EVENTERSTELLUNG

Unser Marktplatz – deine Vorteile

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Von Istanbul bis Ittoqqortoormiit

Mit Norwegian Cruise Line (NCL) entdecken Ihre Kundinnen und Kunden die schönsten Ziele Europas

Haben Ihre Kunden Lust auf eine Entdeckerreise durch Europa? Auf eine Kreuzfahrt abseits der Rennstrecken? Auf längere Reisen mit mehr Hafentagen, um Land und Leute kennenzulernen? Dann empfehlen Sie ihnen eine Europa-Kreuzfahrt mit NCL. Neun Schiffe der internationalen Reederei fahren im Sommer 2023 in Europa und bieten eine große Vielfalt an außergewöhnlichen Routen zwischen 4 und 15 Tagen.

Wie wäre es, wenn der Mittsommernachtstraum wahr würde? Ihre Kunden feiern die langen weißen Nächte in Skandinavien bei einer Kreuzfahrt rund um Island und nach Grönland ab/bis Reykjavík oder bei den spektakulären Routen von Reykjavík nach Tromsø. Die Ein- und/oder Ausschiffung auf Island bietet sich zudem für ein individuelles Landprogramm an.

Auch in Südeuropa erwarten Ihre Kunden viele längere, hafenintensive Routen, darunter diverse Punkt-zu-Punkt Routen. Wie wäre es z. B. mit einer 15-Nächte Reise mit 16 Häfen von Triest nach Lissabon? Oder mit einer 11-tägigen Kreuzfahrt von Istanbul via Israel, Ägypten und Zypern nach Athen? NCL hat auch mehrere Routen ins Programm genommen, bei denen aus einigen Teilen Deutschlands eine Anreise mit der Bahn möglich ist, z. B. eine Mittelmeerkreuzfahrt ab/bis Marseille im Oktober. Im November und Dezember wartet zudem ein besonderes Highlight: 10 bis 12 Nächte Mittelmeer von Rom nach Haifa (Israel) oder retour. Das bietet Ihren Kunden die Chance auf ein Voroder Nachprogramm im Land der drei Weltreligionen.

Auch die beiden neuesten NCL-Schiffe sind in diesem Sommer in Europa unterwegs: Die Norwegian Prima, die im vergangenen Jahr auf Island getauft wurde und in der Branche neue Maßstäbe gesetzt hat, fährt von Mai bis September 2023 in Nordeuropa, zwischen Reykjavík und Southampton. Die baugleiche Norwegian Viva, die im Spätsommer 2023 in Dienst gestellt wird, bricht ab September zu einer Reihe von Kreuzfahrten ins östliche Mittelmeer auf.

Tipp: Buchen Sie die Anreise Ihrer Kunden gleich mit! Denn für kombinierte Fly- und CruiseBuchungen gewährt NCL Ihren Kunden jetzt bei vielen Reiseterminen bis zu 300 € Rabatt p. P. auf den Paketpreis! Dabei immer inklusive: Freigepäck, die Transfers im Zielgebiet und die Sicherheit und Bequemlichkeit eines Veranstalterflugs.

Mit NCLs innovativem Flugbuchungstool NCL Air haben Sie dabei die volle Auswahl aus dem gesamten Amadeus-Flugcontent und können Flüge ab allen Flughäfen, alle Buchungsklassen und sogar Flüge an früheren An- oder späteren Abreisetagen als Veranstalterflug paketieren. Weitere Infos dazu finden Sie in NCLs Agenturbereich Norwegian Central.

Norwegian Epic vor Elba

Norwegian Jade in Istanbul

Norwegian Dawn in Riga

„The Waterfront“ in der Breakaway- und Breakaway-Plus-Klasse

Mit Eurowings Discover direkt zum Krüger-Nationalpark fliegen

Die beeindruckende Tierwelt Afrikas erleben.

Atemberaubende Elefanten an der Wasserstelle. Gewaltige Herden von Zebras und Gnus. Mächtige Büffel kreuzen unseren Weg. Löwenfamilien, die im Schatten dösen. Giraffen, Leoparden, Nashörner, Flusspferde ... Wo können Ihre Gäste das und vieles mehr „Life“ erleben?

Die Antwort ist 20.000 Quadratkilometer groß, beherbergt 152 Säugetierarten inklusive der „Big Five“, 507 Vogelarten sowie 114 Reptilienund 34 Amphibienarten. Es handelt sich um eines der wichtigsten und schönsten Naturschutzgebiete überhaupt: der Krüger-Nationalpark in Südafrika bietet eine vielfältige Tierwelt und zahlreiche archäologische Schätze. Wer hier zur Safari startet, wird Eindrücke gewinnen, die immer in Erinnerung bleiben!

Eurowings Discover bringt Ihre Gäste an dieses legendäre Reiseziel Seit dem 15. November fliegt Eurowings Discover Reisende bis zu dreimal wöchentlich mit kurzem Zwischenstopp in Windhoek von Frankfurt am Main zum Krüger-Nationalpark und bietet als einzige europäische Airline eine Direktverbindung zum größten Nationalpark Afrikas an.

Der Kruger Mpumalanga International Airport (MQP) bietet den idealen Ausgangspunkt für einen faszinierenden Trip, den Besucher:innen nie vergessen werden. Somit ist das legendäre Reiseziel bequemer, schneller und direkter zu erreichen. Auch die angrenzenden Länder Simbabwe, Mosambik und das Königreich Eswatini bieten Reisegästen als optionale Ziele fantastische Aktivitäten und besondere Sehenswürdigkeiten.

Naheliegend: die Mpumalanga

Panorama Route

In unmittelbarer Nähe liegt der Ausgangspunkt der berühmten Mpumalanga Panorama Route. Zahlreiche Attraktionen warten auf dieser beeindruckenden Panorama Route, die direkt in Mbombela startet. In Pilgrim’s Rest laden interessante Bars und Restaurants zum Verwei-

len ein. Diese sollten Ihre Gäste unbedingt besuchen, wenn sie Herzschlag und Lebensart des Ortes spüren möchten. Graskop ist der Höhepunkt der Panorama Route mit vielfältigen Angeboten und Attraktionen – von der Bootsfahrt bis zum Rundflug. Aber die Tour bietet nicht nur spektakuläre Naturschauspiele, sondern auch sportliche Aktivitäten und kulturelle Begegnungen. Die Panorama Route endet im Swadini Forever Resort.

Einst machten sich Abenteuerlustige auf der Suche nach kostbarem Gold auf in das Gebiet um Mpumalanga und des Krüger-Nationalparks. Heute finden Reisende und Urlauber:innen dort tatsächlich etwas Kostbares – den unberührten Lebensraum der wohl beeindruckendsten Tiere der Welt. Ab

QUALITÄTSStar Konzept wird fortgesetzt

Mit dem von TUI TRAVEL Star entwickelten QUALITÄTSStar Konzept wird den TUI TRAVEL Star Reisebüros ermöglicht, die eigene Dienstleistungsqualität und Fachkompetenz in den Bereichen Führung und Verkauf nachhaltig zu steigern. Dies erfolgt sowohl durch differenzierte Weiterbildungsmaßnahmen als auch bei Tagungen. Pandemiebedingt konnten nicht alle Leistungen aus dem QUALITÄTSStar Programm angeboten werden, sodass das Konzept seit März 2020 pausierte. Wir freuen uns umso mehr, dass zum 1. Februar 2023 ein Neustart unseres Programms erfolgte. Seitdem profitieren unsere Reisebüros als QUALITÄTSStar Partner unter anderem wieder von unseren interessanten Schulungen, einem Testkauf, dem jährlich garantierten Außendienstbesuch und unserem „best-practice“-Treffen.

Schulungen

Unsere Reisebüros entscheiden selbst, ob sie an zwei Präsenzseminaren oder an einem Präsenzseminar und bis zu ma-

ximal drei kostenpflichtigen Webinaren im Geschäftsjahr 2022/2023 teilnehmen möchten, um die Expertise als Inhaber oder Mitarbeiter im Bereich Führung und Verkauf zu erweitern.

Garantierter Außendienstbesuch

Mit dem für das Reisebüro zuständigen Außendienstmitarbeiter werden themenbezogene Inhalte (Omnichannel, Marketing, Veranstalterprovisionen etc.) sowie Aktuelles aus der Zentrale und der Branche besprochen.

Testkauf

Als QUALITÄTSStar Partner ist ein Testkauf inklusive, um die Service- und Beratungsqualität des Reisebüros zu überprüfen.

Kundenberatungsbögen

Im Januar 2023 konnten unsere QUALITÄTSStar Partner bereits 20 Kundenberatungsblöcke gratis ordern. Mit diesen Kundenberatungsbögen haben sie ein Werkzeug für das optimale Beratungsgespräch an der Hand.

„best-practice“-Treffen

Alle zwei Jahre führen wir ein „best-practice“-Treffen durch. Dieses Treffen dient dem aktiven Austausch der Teilnehmenden untereinander. So hält ein QUALITÄTS Star Partner zu einem Thema, bei dem er bereits sehr erfolgreich ist, einen Vortrag aus der Praxis. Dieser praxisorientierte Vortrag wird durch einen Fachvortrag einer Trainerin oder eines Trainers ergänzt und abgerundet.

Sie haben Interesse am QUALITÄTS Star Konzept?

Dann melden Sie sich gerne bei unserem Außendienst:

Weitere Infos im TUI TRAVEL Star Extranet: bit.ly/TTS-extranet

Viele Vorteile

bei meinreisespezialist

Gut geschulte Mitarbeiter

Nur gut geschulte Mitarbeiter können eine Topberatung gewährleisten. Deswegen sind meinreisespezialist Partner angehalten, jährlich an mindestens zwei Schulungen der QTA-Akademie teilzunehmen. Außerdem organisiert die rtk Zentrale exklusiv für meinreisespezialist Partner nach Absprache Webinare.

Exklusive Vertriebsaktionen

Die Marke meinreisespezialist wird unter anderem durch verschiedene Mailings und Social-Media-Aktivitäten beworben. Die professionellen Posts auf Facebook und Instagram können von den Partnern auch für die eigene Kundenbindung genutzt werden.

Starkes Netzwerk

Alle Partner profitieren von einem Netzwerk aus besonders engagierten Unternehmern, die im Reisemarkt sehr effektiv, effizient und partnerschaftlich zusammenarbeiten. Die meinreisespezialist Reisebüros werden auf meinreisebuero24.com unter dem Markennamen im Reisebüro-Finder gelistet. Die Partner pflegen einen intensiven Austausch über eigene Facebook- und WhatsApp-Gruppen und treffen sich regelmäßig, um über neue Maßnahmen und Aktionen zu beraten und abzustimmen. Ergänzt werden die Treffen durch regelmäßige Um- und Befragungen.

Kostenlose Vorlagen

meinreisespezialist Partner können neben kostenlosen Vorlagen im meinreisespezialist Layout auch den exklusiven Gestaltungsservice des Netzwerks für eigene Vorlagen nutzen.

Top gepflegte Kundendaten

Gut gepflegte Kundendaten sind die Umsätze von morgen. Daher wird bei meinreisespezialist auf die Aktualität der Kundendaten großer Wert gelegt. Tools wie TecOff Midoffice und Tipps zur Verbesserung der Datenqualität werden von der rtk Zentrale zur Verfügung gestellt.

Get-together in Burghausen

Nach dem erfolgreichen Treffen in Kassel 2022 freuen wir uns besonders, dass das Get-together in diesem Jahr in der Heimatstadt von rtk – in Burghausen –stattfinden wird. Wir freuen uns auf interessante Gespräche und auch auf ein persönliches Wiedersehen.

Besondere Reisen als Zeichen der Exklusivität

Das Besondere an meinreisespezialist ist nicht nur die starke Gemeinschaft aus engagierten Reisebüros, sondern auch die besonderen und außergewöhnlichen Reisen, die von den Partnern exklusiv angeboten werden.

Ob gemütliches Wanderreiten im Nationalpark Hohe Tauern, abenteuerliche Gruppenreise in die Wildnis Alaskas, Kroatien mit der Motoryacht, Entdeckertour zu den sagenhaften Königsstädten Sri Lankas oder Familienurlaub im Familienhotel in Österreich: meinreisespezialist Partnern bietet sich die einmalige Möglichkeit, ihren Kunden ganz besondere, exklusive Reisen anzubieten, denn innerhalb der meinreisespezialist Gemeinschaft gibt es Reisebüros, die als Reiseveranstalter tätig sind und zugleich der Gemeinschaft selbst aufgelegte, besondere Reisen zur Verfügung stellen. Für meinreisespezialist Partner hat das doppelten Nutzen: Zu einem können sie sich mit diesem exklusiven Angebot von der Konkurrenz abheben und zum anderen bei Abnahme verbindlicher Kontingente einen Provisionsvorteil sichern.

Der Verkauf der „Besonderen Reisen“ wird von allen meinreisespezialist Reisebüros nach Kräften unterstützt. Damit Kunden der meinreisespezialist Partner stets über die

aktuellsten Angebote informiert sind, erhalten diese exklusiv einen monatlichen E-Mail-Newsletter mit Hinweisen und Beschreibungen zu „Besonderen Reisen“ – selbstverständlich im Namen des jeweiligen Reisebüros.

Die „Besonderen Reisen“ finden Sie natürlich in einer eigenen Rubrik auf meinreisebuero24.com!

Sie haben Interesse an meinreisespezialist?

Dann nehmen Sie gerne mit dem rtk Vertriebsservice Kontakt auf: vertriebsservice@rtk-deutschland.de

Geht ja kinderleicht

Jetzt können Sie und Ihre Kunden ganz schnell und einfach einen Versicherungsfall online bei uns melden. Rund um die Uhr, mit Dokumenten-Upload und regelmäßigen Status-Updates.

Partner der neuen bayerischen Tourismuskampagne

Die Bayern Tourismus Marketing GmbH begegnet dem Fachkräftemangel mit einer Imagekampagne. Unter dem Motto „Wir machen Urlaub!“ stellen Fachkräfte verschiedener Bereiche des Tourismus ihre Berufung vor. Auch rtk unterstützt das Projekt.

Selbst an der Tourismusbranche geht der Fachkräftemangel nicht vorbei. Deswegen hat die Bayern Tourismus Marketing GmbH eine neue Imagekampagne gestartet, welche die Attraktivität der Branche als Arbeitgeber in den Fokus rückt. Neben vielen weiteren Projektpartnern wird auch rtk in einer gesonderten Rubrik vorgestellt.

Herzstück der Kampagne ist die Website die-tourismusbranche.bayern, auf der sich die bayerische Tourismusbranche potenziellen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern in ihrer ganzen Vielfalt vorstellt. In der Rubrik „Urlaubsmacher“ erzählen Fachkräfte aus dem Tourismus in kurzen Interviews und Porträts von ihren Tätigkeiten und ihrer Begeisterung

für die Branche. Auch zwei Kolleginnen aus der Raiffeisen-Touristik-Gruppe sind mit dabei:

Ljiljana Jovanovic, Teamleiterin im UrlaubsCenter der Raiffeisen Vertriebs GmbH in München und Maria Marantidou, Büroleiterin im Reisebüro Reiseland in Augsburg.

Thomas Bösl rtk Geschäftsführer

Als Wegbereiter einer erfolgreichen Tourismuswirtschaft in Bayern sind wir stolz darauf, uns als Projektpartner an der Kampagne beteiligen und das wichtige Thema unterstützen zu können. Als geschätzter Arbeitgeber mit sicheren Arbeitsplätzen und als anerkannt gutes Ausbildungsunternehmen in der Region war die Teilnahme für uns selbstverständlich.

„Unsere Kunden sind fast immer Einheimische aus Augsburg und Umgebung. Sie wissen, dass sie bei uns einfach vorbeikommen können, um mit der Planung für ihren nächsten Urlaub zu beginnen. Meine Aufgabe als Urlaubsmacherin sehe ich darin, unentschlossene Kunden an die Hand zu nehmen und gemeinsam mit ihnen den perfekten Urlaub für sie zu finden", so Marantidou. Jeden Morgen gehe sie mit einem echten Strahlen im Gesicht zur Arbeit, weil sie ihren Job so

Beispielabbildung

sehr liebe. „Gäbe es uns nicht, würde der Verkauf von Reisen wohl recht empathielos ablaufen.“

Ähnlich formuliert es ihre rtk Kollegin Ljiljana Jovanovic: „Ich verkaufe Freude, neue Lebenserfahrungen und organisiere allen Kundinnen und Kunden ihre individuellen Wow-Momente. Dabei ist es egal, ob es sich um einen günstigen Familien-Badeurlaub handelt, oder um

eine Luxus-Kreuzfahrt für 50.000 Euro. Alle Kundinnen und Kunden haben ihren magischen Moment verdient.“ Die gebürtige Münchnerin, die bereits seit 20 Jahren als Reiseverkäuferin arbeitet, erinnert zudem an den positiven Einfluss des Tourismus. „Man darf nicht vergessen, dass die Tourismuswirtschaft eine der weltgrößten Branchen ist. Der Tourismus schafft eine Vielzahl von Arbeitsplätzen, fördert lokale Wirtschaftskreisläufe und stärkt die Infrastruktur vor Ort.“

Um Interessierten die Auswahl des potenziellen Arbeitgebers zu erleichtern, wurde auf der Website außerdem ein Filter entwickelt, über den wichtige Punkte wie die gewünschte Region, Benefits, die geboten werden, oder einfach die speziellen Wünsche an das Arbeitsumfeld ausgewählt werden können. Jeder soll genau den richtigen Arbeitsplatz für sich finden, damit möglichst bald viele neue Kolleginnen und Kollegen in einer der schönsten Branchen überhaupt begrüßt werden können.

ALDIANA CLUB SIDE BEACH

Sonnenschein, Meerblick, Sport und Wellness – das findet man im neuen Aldiana Club Resort an der türkischen Riviera. Weitläufige Grünflächen, direkter Strandzugang und natürlich die für Aldiana typischen Sporteinrichtungen inklusive Tennisund Paddleplätzen sowie vielfältige Poollandschaften – vom Aquapark über den Relax- bis zum Kinderpool.

350 Zimmer, gestaltet in warmen, erdigen Farben – viele davon mit eigenem Poolzugang. Das großzügige Welldiana Club Spa mit modernster Ausstattung lädt zur Entspannung ein. Verschiedene Restaurants, abwechslungsreiche Abendunterhaltung, diverse Bars und ein Beachclub runden das Angebot ab.

Neu ab Sommer 2023

Tipps & Tricks

Beim Wort Fachkräftemangel zuckt mittlerweile jede Unternehmerin und jeder Unternehmer zusammen und es ist eigentlich ein Wunder, dass es dieser Ausdruck nicht in die Auswahl zum Unwort des Jahres geschafft hat. Dennoch müssen sich alle dieser Herausforderung stellen und mit einigen Kniffen gelingt es auch in der heutigen Zeit, Personal für die Branche zu begeistern und so erfolgreich in die Zukunft blicken zu können. In dieser Rubrik stellen wir Ihnen dieses Mal hilfreiche Tools der QTA vor, um schnell und effektiv neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gewinnen zu können.

Mit geringem Aufwand und hilfreichen Tipps innerhalb der QTA Jobbörse können Sie schnell und einfach neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Ihr Reisebüro gewinnen. Ein besonderer Vorteil der QTA Jobbörse sind die beiden automatisch generierten Anzeigen für Print und Social Media. Durch die Auswahl von Anzeigenvorlagen inklusive Textbeispielen bietet QTA eine Orientierungshilfe bei der Gestaltung der Stellenanzeige, lässt aber gleichzeitig Freiraum für individuelle Anpassungen des Textes oder beim Hochladen eines persönlichen Bildes. Sie sparen Zeit und Kosten für die Beauftragung einer professionellen Werbeagentur. Durch die Vorschaufunktion haben Sie die Möglichkeit, Ihre Stellenanzeige zu überprüfen und Änderungen vorzunehmen, bevor Sie die Anzeige zur Freigabe an die QTA schicken. Die Anzeigen werden auch nach Ablauf der Stellenausschreibung in Ihrem persönlichen Bereich der QTA Jobbörse gespeichert, sodass Sie diese auch zukünftig als Vorlage nutzen können, um neue Stellen auszuschreiben. Und das Beste: Um Ihre Finanzen nicht unnötig zu strapazieren, ist die QTA Jobbörse nach wie vor kostenlos!

Ausbilden als Alternative

Gerade nach der Krise sind Fachkräfte mit Berufserfahrung Mangelware. Daher bietet sich als Alternative die Ausbildung zukünftiger Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Wertvolle Tipps für Ausbildungsbetriebe und solche, die es werden wollen, hat die QTA Akademie hierfür parat. Von der Überlegung, ob es sich lohnt auszubilden und den dafür geltenden Voraussetzungen, über Hilfestellungen zur Suche nach dem oder der passenden Auszubildenden oder auch Umsteigern bis hin zur Einarbeitung und Weiterbildung finden Sie in der QTA Akademie viele praxisnahe nützliche Tipps, Informationen sowie Vorlagen und Formulare.

Darüber hinaus bietet die QTA Akademie noch vieles mehr wie hilfreiche Informationen zu Personalsuche, -betreuung und -entwicklung, Vorlagen für Arbeitsverträge, Arbeitszeitmodelle oder Arbeitszeugnisse sowie Auskünfte zum Arbeitsrecht. Die QTA Akademie ist also immer einen Besuch wert!

Auf einer Entdecker-Kreuzfahrt mit dem klassischeleganten Hochseeschiff VASCO DA GAMA gelangen Gäste von nicko cruises zu malerischen Küsten, unberührten Sehnsuchtsorten und einzigartigen UNESCO-Welterbestätten. An Bord reisen die rund 1.000 Gäste komfortabel auf 4-Sterne-Niveau und viel Platz. 550 Crewmitglieder sorgen für die sprichwörtliche portugiesische Gastfreundschaft. nicko cruises setzt bei seinen Reisen auf Slow Cruising und ermöglicht somit den Kreuzfahrerinnen und Kreuzfahrern die Reise noch entspannter und individueller zu gestalten: weniger Hektik, dafür mehr Zeit für authentischen Urlaubsgenuss sowie intensive Landgänge und Über-Nacht-Aufenthalte.

Der Fahrplan von VASCO DA GAMA umfasst spannende und abwechslungsreiche Zielgebiete wie die Inselwelten im Atlantik, das Mittelmeer, West- und Nordeuropa sowie kurze Schnupperreisen in der Ostsee. Am 10. Oktober 2023 macht sich VASCO DA GAMA auf den Weg, in 183 Tagen den Globus zu umrunden. 90 Häfen, 40 Länder und 5 Kontinente stecken in

In welche Kategorie kann man das Schiff VASCO DA GAMA einordnen? Klassisch oder modern?

insgesamt 4 Etappen und 10 Routen. An Bord dürfen Gäste von nicko cruises ein Schiff in einem zeitlosen Design und mit höchstem Wohlfühlfaktor erwarten. Die Gäste wohnen in großzügigen Kabinen und Suiten von 16 bis 102 Quadratmetern Größe und genießen die Zeit auf dem Schiff in insgesamt sieben Bars und Lounges, in fünf Restaurants, im großzügigen Fitnessund Wellnessbereich oder an den zwei unterschiedlichen Pools.

Ihr Gewinn:

Wir verlosen eine Außenkabine (Garantiekabine) cruise only für 2 Personen auf VASCO DA GAMA vom 12.09. – 15.09.2023

Ihre Route: Kiel – Kopenhagen – Bremerhaven

Wie viele Passagiere passen auf VASCO DA GAMA?

Lösungswort

Wie heißt die Philosophie von nicko cruises?

Senden Sie das Lösungswort bis spätestens 15.05.2023 über unser Online-Teilnahmeformular auf: https://bit.ly/mysmile-gewinnspiel

Teilnahmebedingungen: Mit der Teilnahme am my smile Gewinnspiel durch Ihre Einsendung des Lösungswortes per E-Mail bestätigen Sie automatisch die geltenden Teilnahmebedingungen. Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben, das 18. Lebensjahr vollendet haben und Mitarbeiterin oder Mitarbeiter eines rtk angeschlossenen Reisebüros sind. Weitere Teilnahmebedingungen finden Sie auf https://bit.ly/Teilnahmebedingungen_01-2023. Die Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH ist im Falle eines Gewinns berechtigt, Ihre Daten (Vor- und Zuname sowie Adresse) weiterzuleiten, zu Zwecken des Gewinnversandes. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können ihre erklärte Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen. Der Widerruf ist an den beim my smile Gewinnspiel angegebenen Kontakt zu richten.

Was macht VASCO DA GAMA am 10. Oktober 2023 zum ersten Mal?

Vier läppische Fakten

Lappland

1Lappland ist die nördlichste Region Finnlands und beliebtes Ziel für Outdoorfans – mit atemberaubender Natur für spannende Aktivitäten.

über den Sommer in www.visitfi

2Die Mitternachtssonne scheint von Anfang Juni bis Anfang Juli und den ganzen Sommer über sind die Nächte weiß.

3Saisonal und regional wird gespeist. Wildbeeren, Flammlachs und Pilze schmecken nach einem ganzen Tag draußen besonders gut.

4Die Ruhe. Und diese Luft! Finnland – und gerade das dünn besiedelte Lappland –haben die beste Luft der Welt.