REVISTA DIGITAL SECTOR MUEBLERO AGOSTO 23

mueblero SECTOR

TECNO MUEBLE

CONECTANDO EL FUTURO CON INNOVACIÓN Y VALOR SUSTENTABLE

10 AÑOS DE BABILA

ENTRE TRADICIÓN E INNOVACIÓN

EXPO MUEBLE

UN ENCUENTRO DE VALOR Y CONOCIMIENTO

RECONFIGURA TUS ESPACIOS

CON MECANISMOS TRANSFORMABLES

SE REALIZÓ LA EDICIÓN 29 DE EXPO DECOESTYLO

EDITORIAL

EN PORTADA AGOSTO UN MES ESPERADO EN EL SECTOR DEL MUEBLE

El de agosto es uno de los meses más esperados por las empresas del sector del mueble del país porque en el estado de Jalisco se realizan varias exposiciones en las que se lanzan innovaciones, tanto en la fabricación de muebles como en la proveeduría que se necesita para producir todo tipo de mobiliario.

Y dos de las exposiciones de muebles terminados que se realizarán en agosto son:

FOTO PORTADA:

BABILA TRINEO RAAMFOOD BELGICA

La primera, Expo Mueblera Afamo, para mayoristas, en su edición 52 se realizará del 14 al 18 de agosto en Ocotlán, Jalisco, a una hora de distancia de Guadalajara. Esta feria en su edición de este mes, de acuerdo con los organizadores, recibirá un aproximado de cinco mil visitantes que podrán adquirir lo más novedoso en materia de recámaras, comedores, salas, línea infantil, cómodas y centros de entretenimiento, entre muchos más muebles, la mayoría de éstos producidos por las empresas de la región.

Dos días después, del 16 al 19 de agosto, pero en Guadalajara, empezará Expo Mueble Internacional en su edición de verano, una de las exposiciones “más destacadas en el mundo del mobiliario y del interiorismo, que se acerca con promesas de innovación, conocimiento y oportunidades para la creciente comunidad de profesionales ávidos por conectar, aprender y descubrir propuestas que se alineen con sus prioridades.”

Así que los fabricantes de muebles, colchones y artículos para decoración que presenten sus productos en estas exposiciones, saben que los compradores que asistirán ya van preparados para adquirir las novedades que a su vez presentarán en sus pisos de venta pensando en la temporada decembrina. Y la tercera feria que se realizará será Tecno Mueble Internacional, también en Guadalajara. “Con más de tres décadas de trayectoria… Tecno Mueble Internacional, es la feria más importante de la industria de proveeduría para el mueble en América Latina, y se llevará a cabo del 16 al 19 de agosto en Expo Guadalajara, celebrando 35 años de este evento que ha sido clave en el impulso y crecimiento de la industria del mueble.”

Indudablemente que también para las empresas proveedoras del sector del mueble el mes de agosto es bueno para ellas, porque los fabricantes de mobiliario que levanten pedidos en sus respectivas exposiciones de agosto, tendrán la necesidad de comprar materiales, herramientas, máquinas y equipo, para producir dichos pedidos, y ahí buscarán a los proveedores que les satisfagan mejor en calidad, servicio y precio.

Tres exposiciones en agosto en Jalisco en las que esperemos, que todos los involucrados en el sector del mueble, ganen.

Milesi presenta:

Milesi Opacryl, barnices para mueble moderno.

O p a c r yl e s l a g a m a d e M i l e s i d e productos acrílicos transparentes especialmente diseñada para mueble moder no

Los b a r n i c e s a c r í l i c os O p a c r y l p e r m i te n c re a r a m b i e n te s d e i n terio r d e a l t a c a l i d a d e n d o n d e l a b e l l ez a , n a t u ra l i d a d y p ro te c c ión d e l a m a d e ra e s u n a p r iori d a d .

transformables

una tarea complicada cuando el espacio ya no da elemento extra; muchas veces rediseñar, sin embargo, que nos ayudarán a la

CONTENIDO

También queremos hablar de otros dos mecanismos, que por sus características no necesitan ningún mueble en específico para su instalación, sólo el espacio de un cajón cubertero, estos mecanismos son el SHOT de una sola hoja y el COCKTAIL de dos hojas.

Si necesitamos una mesa incorporada en una isla podemos ocupar CORNER, que nos servirá para tener una extensión de 900 mm. de forma esquinada en la cubierta de nuestra isla.

También existe la opción de sobreponer una cubierta completa de 1200 x 900 mm. y al momento de extraerla por la lateral, tener un desayunador completo, esta opción es la TWICE TOP.

SE REALIZÓ

LA EDICIÓN 29 DE EXPO DECOESTYLO

CUANDO BAJA

LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES

16

E INNOVACIÓN: 10 AÑOS DE babila

6

MUEBLES RESIDENCIALES Y COMERCIALES

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EXPO MUEBLE

INTERNACIONAL VERANO 2023 UN ENCUENTRO DE VALOR Y CONOCIMIENTO 10

20

Recuerda octubre

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RECONFIGURA TUS

ESPACIOS CON MECANISMOS TRANSFORMABLES

Entre 2023 Babila agilidad y La madera añadiendo “Una de la idear siguen pensamiento Odo Fioravanti

AHORA ES BALTEA

LA NUEVA COLECCIÓN DE BROSS

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KURUNPA KUNPU

STRONG SPIRIT

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Dudas

www.sectormueblero.com.mx

COMITÉ EDITORIAL

DIRECTOR GENERAL

Eduardo Contreras Becerril

revistasectormueblero@yahoo.com.mx

revista@sectormueblero.com.mx

REDACCIÓN

Rafael Suárez

PUBLICIDAD

Guadalupe Reyes

ASESOR ADMINISTRATIVO

C.P. Judith Badillo

ASESORIA JURÍDICA

Sánchez, Velázquez y Asociados

DISEÑO GRÁFICO

Abraham Campos Martínez

abrahamcamposm@gmail.com

SECTOR MUEBLERO. Año 21, No. 243

Espacio informativo para las empresas del ramo. Publicación Mensual. Agosto 2023.

Editor responsable: Eduardo Contreras Becerril. No. de reserva al título en Derecho de Autor: 04-2004-031917363600-102

Número de certificado de licitud de título: 12400.

Número de certificado de licitud de contenido: 9970. Tel: 55 2220 4387

Se prohibe su reproducción total o parcial. El contenido de los anuncios es responsabilidad de los anunciantes.

MUEBLES RESIDENCIALES Y COMERCIALES

La empresa de esta ocasión tiene su domicilio en la ciudad de Guadalajara, y ofrece al mercado muebles tanto residenciales como comerciales porque busca vestir los hogares como ofrecer soluciones a negocios y empresas.

Nos referimos a Cavi Muebles, que, dice su página web, produce mobiliario contemporáneo con la mejor calidad y a los mejores precios, y que son muy funcionales para acompañar el día tanto en el hogar como en la oficina.

Su experiencia en la confección de muebles es de 9 años, con un solo objetivo, la satisfacción absoluta de los cada vez más exigentes clientes. Para ello, en Cavi Muebles utilizan sólo materiales de calidad y en una gran variedad de texturas y colores, para que el mobiliario se pueda integrar y combinar con toda la atmosfera del hogar y la oficina.

Los muebles que ofrecen, son:

Muebles Residenciales

Muebles multipropósitos en salas, comedores, recámaras, baúles de pies de cama, sofás, sofá cama, mesa de cubos, y más, con una extensa gama en colores y texturas

Mobiliario Comercial

Mueble comercial para restaurantes, bares, hoteles, moteles, salones de eventos, cadenas de franquicias y salas lounge, entre otros, con durabilidad al mejor costo.

EXPO MUEBLE INTERNACIONAL VERANO 2023

UN ENCUENTRO DE VALOR Y CONOCIMIENTO

La Expo Mueble Internacional, en su edición de Verano del presente año, uno de los eventos más destacados en el mundo del mobiliario y el interiorismo, se acerca con promesas de innovación, conocimiento y oportunidades para la creciente comunidad de profesionales ávidos por conectar, aprender y descubrir propuestas que se alinien con sus prioridades

Del 16 al 19 de agosto, en Expo Guadalajara esta feria se convertirá en el epicentro de la creatividad, ofreciendo una plataforma única para el desarrollo e inspiración de quienes asistan.

Nuevas Generaciones de Compradores: Una Búsqueda de Conexión y Desarrollo

Los compradores y profesionales del mobiliario y decoración de hoy en día, pertenecen a una generación que valora la colaboración, la sostenibilidad y el enriquecimiento personal. Para ellos, la Expo Mueble Internacional no es simplemente una feria de negocios; representa una oportunidad para conectarse con otros profesionales, intercambiar ideas y disfrutar de experiencias educativas que trasciendan lo convencional.

Por ello se prepara un nutrido programa de charlas y mesas redondas con destacados profesionales que abordarán temas de vanguardia, tendencias emergentes y reflexiones sobre el futuro del diseño. Estas iniciativas contribuyen a posicionar a la feria como un evento educativo y de valor.

Diseño Naturalista de Paisaje: Creador de Identidad y Bienestar

Una de las charlas más destacadas de la Expo Mueble Internacional será impartida por Fernanda Rionda, diseñadora de paisaje y fundadora del prestigioso despacho Jardín Sustentable. En esta conferencia, se abordará el papel crucial del diseño naturalista de paisaje en la creación de identidad y bienestar en entornos urbanos. La conexión con la naturaleza y el uso consciente de los recursos se erigen como pilares fundamentales en el desarrollo de proyectos sostenibles y armónicos con el entorno.

Fronteras que desaparecen: Entre la IA y la realidad

Otro imperdible de la Expo Mueble Internacional será la charla ofrecida por el multipremiado arquitecto, Michel Rojkind. En su presentación, Rojkind explorará las cada vez más difusas fronteras entre la inteligencia artificial y la realidad, y cómo estas convergencias inciden en la creación arquitectónica y de espacios interiores. La tecnología, lejos de ser un obstáculo, se presenta como un aliado en la búsqueda de soluciones innovadoras y vanguardistas.

Mujeres en la escena creativa de Occidente: Mesa Redonda.

La Expo Mueble Internacional también será escenario de un evento que destaca el papel protagónico de las mujeres en la industria creativa. Tania Quirarte, Daniela Bucio, Lucía Ortiz, Claudina Flores y Noemi Torres, todas ellas destacadas profesionales en sus respectivas áreas, compartirán sus experiencias y perspectivas sobre el papel de la mujer en la creación y diseño de interiores. Greta Arcila moderará este enriquecedor intercambio, brindando una oportunidad única para el diálogo y la inspiración.

Perfiles del Consumidor 2025: Tendencias para la Industria del Interiorismo

La feria también contará con una sesión dedicada a analizar los perfiles del consumidor para el año 2025. La representante de WGSN, Catalina Marín, especialista en tendencias, ofrecerá una visión actualizada sobre las preferen-

cias y necesidades del consumidor del futuro. Esta información invaluable permitirá a los profesionales de la industria adaptarse y anticiparse a las demandas de un mercado en constante cambio.

Final del Concurso Nacional de Diseño de Muebles - Dimueble

Como parte del atractivo de la Expo Mueble Internacional 2023, se llevará a cabo la final del Concurso Nacional de Diseño de Muebles - Dimueble. Este certamen es una plataforma excepcional para que jóvenes talentos del diseño de muebles, tanto profesionales como estudiantes, muestren sus propuestas más innovadoras y creativas. Los finalistas tendrán la oportunidad de presentar sus prototipos ante un jurado de expertos y recibirán un reconocimiento a su creatividad y dedicación. La inclusión de este concurso demuestra el compromiso de la feria en impulsar el talento emergente y de integrar al diseño como elemento de valor para la industria del mueble en el país.

En conclusión, la Expo Mueble Internacional 2023 se perfila como un evento ineludible para los profesionales del mueble, diseño y el interiorismo. Con un enfoque en el valor en los encuentros y las oportunidades de desarrollo que ofrece. Y representa un paso adelante en la evolución de las ferias de negocios tradicionales.

www.expomuebleinternacional.com.mx

TECNO MUEBLE INTERNACIONAL CONECTANDO EL FUTURO CON INNOVACIÓN Y VALOR SUSTENTABLE

Con más de tres décadas de trayectoria, Tecno Mueble Internacional se ha consolidado como el punto de encuentro de los principales actores de la industria, y en esta edición no será la excepción.

Tecno Mueble Internacional, la feria más importante de la industria de proveeduría para el mueble en la América Latina, se llevará a cabo del 16 al 19 de agosto en Expo Guadalajara, celebrando 35 años de este evento que ha sido clave en el impulso y crecimiento de la industria del mueble.

Se tendrá la participación de 200 empresas como expositores, ocupando un área de 13 mil metros cuadrados, donde exhibirán lo mejor en tecnología, software, insumos y materias primas para la industria del mueble.

Es importante destacar que el sector del mueble desempeña un papel fundamental en la economía del país en general. Por lo tanto, es imperativo complementar la cadena productiva con maquinaria e insumos de primer nivel y mantener una mirada atenta hacia el sector forestal, que también juega un papel relevante en nuestra nación.

En el contexto actual, caracterizado por la transformación digital, la aceleración de las tendencias en el mercado y el cuidado del medio ambiente, es crucial que la industria del mueble se adapte a las nuevas exigencias del consumidor y cuente con soluciones tecnológicas innovadoras. La digitalización y la incorporación de tecnología de vanguardia son elementos clave para satisfacer una demanda cada vez más exigente y lograr una entrega ágil y eficiente de los productos.

Será una oportunidad única para establecer conexiones comerciales, conocer las últimas tendencias y descubrir las innovaciones que impulsarán el futuro del sector.

www.tecnomueble.com.mx

SE REALIZÓ LA EDICIÓN 29 DE EXPO DECOESTYLO

"Venciendo adversidades pasadas, dando rienda suelta a su imaginación y presentando en esta ocasión una gran variedad de artículos decorativos cargados de belleza innovadora y dirigidos a cubrir la exigencia de los compradores, los expositores de Decoestylo cumplen con su parte para la realización de la 29 edición" celebrada del 24 al 27 de julio en el World Trade Center (WTC) de la Ciudad de México.

Lo anterior lo dijo Eliseo Silvino Díaz, presidente de Decoestylo, en la carta de presentación publicada en el directorio de expositores de Decoestylo, y quien también escribió unas palabras para los compradores: “A ustedes nues-

tros queridos compradores cuya asistencia aumenta en cada edición, es mi deber expresarles mi mayor agradecimiento por su amistad, apoyo y lealtad, cuya exigencia propicia un mayor desempeño de nuestros expositores. Ustedes son el pilar de nuestra existencia comercial y nos impulsan a la realización de nuestra edición No. 29 “

Más adelante escribió: “Todos los que participamos en la planeación y ejecución de cada uno de los detalles que dieron como resultado la presente edición número 29, esperamos que todos nuestros visitantes disfruten su visita y que al seleccionar los artículos de su preferencia cubran la necesidad de seleccionar lo más nuevo, novedoso y costeable que dará como resultado el éxito esperado en sus negocios.”

Como en cada edición de Decoestylo, empresas de muebles exponen sus innovaciones. Aquí les presentamos una muestra fotográfica de algunas de ellas.

babila

Entre tradición e innovación: 10 años de babila

Textos y fotografías de PEDRALI, colaboración de la revista MIDIA.

2023 marca un aniversario especial para Pedrali: 10 años de la colección Babila diseñada por Odo Fioravanti. Esta colección se mueve con gran agilidad entre la tradición y la innovación, su fuerza radica en la sencillez y la franqueza, que recuerdan una forma atemporal.

La colección nació con la versión de silla íntegramente realizada en madera y ha tenido la fortuna de haberse ampliado año tras año, añadiendo sillones y taburetes en diferentes materiales y acabados.

“Una familia de sillas, inspirada en mi razonamiento sobre el papel de los objetos como puente entre el cuerpo humano y el artificio de la producción industrial. El resultado de estas reflexiones me llevó a idear objetos que alternan líneas curvas y rectas. Líneas curvas que siguen el cuerpo humano y líneas rectas que representan el artificio del pensamiento humano” - dice Odo Fioravanti.

“No soy de Milán, pero Milán me acogió en sus brazos” - explica, “de ahí el nombre Babila, uno de los santos de la Iglesia de Milán, elegido para rendir homenaje a la ciudad que me dio mi gran oportunidad”. Odo Fioravanti

La silla se caracteriza por una carcasa realizada en madera contrachapada de espesor variable, en tecnopolímero o tapizada en tela o simil-piel y está disponible con patas en madera maciza de fresno, tubo de acero o con estructura de patín de varillas de acero. El sillón tiene en cambio, una carcasa de polipropileno, que puede estar tapizada en tela o simil-piel, se combina con patas en madera maciza de fresno, tubo de acero, con estructura de patín de varillas de acero o base central.

El taburete de madera de fresno tiene un aspecto extremadamente ligero: las patas cónicas se unen perfectamente al asiento de madera contrachapada sin añadir piezas de apoyo y un elemento de aluminio fundido a presión, garantiza el apoyo de los pies.

Otra versión del taburete, presentada en 2018, cuenta con respaldo, carcasa de silueta curva caracterizada por un corte en el respaldo, misma que está disponible en polipropileno o tapizada en tela o simil-piel. Este taburete se puede combinar con patas cónicas de fresno unidas entre sí por un aro de aluminio fundido a presión que actúa como reposapiés, o con estructura patín de varillas de acero.

Cuatro años después Babila Comfort se añade como un elemento más a la colección: una gran carcasa tapizada, caracterizada por líneas suaves y respaldo reclinado, con diferentes tipos de estructura: cuatro patas de madera de fresno, patín de tubo de acero y base giratoria de aluminio. La particularidad de esta versión es sin duda el reposabrazos, definido por una moldura que recorre el perfil del sillón.

En 2020 llega Babila XL: una butaca con carcasa de polipropileno que destaca por las grandes dimensiones de su asiento y brazos. El objetivo es ofrecer un mayor confort de asiento gracias al forro desmontable que se puede limpiar con facilidad, separándolo del resto del producto y garantizando su mantenimiento.

ACTUALIDADES

Comentarios:ccook@midiamexico.mx

Para responder a la creciente necesidad de sostenibilidad medioambiental, Babila XL también se presenta en la versión “recycled grey”, fabricada íntegramente con material reciclado: 50% de material plástico de desecho posconsumo y 50% de material plástico de desecho industrial. Babila XL “recycled grey” es uno de los primeros productos de Pedrali fabricados con polipropileno reciclado.

La más reciente incorporación a la colección es Babila Twist: una butaca de exterior en la que la silueta característica de la butaca Babila se transforma en una estructura de acero sobre la que se teje una cuerda para crear un espacio acogedor, rematada con un cojín fabricado con materiales resistentes a la intemperie. La trama de la versión Twist, tejida a mano en Italia por expertos artesanos, envuelve los reposabrazos y crea un juego de luces y sombras en el respaldo. Un cómodo cojín hecho de espuma de poliuretano dry-feel que se seca rápidamente, está cubierto de tela y es ideal para uso en exteriores.

El creador... Odo Fioravanti

Estudió Diseño Industrial en el Departamento de Diseño del Politécnico de Milán. Desde 2003 trabaja como diseñador industrial, experimentando también con el diseño gráfico y expositivo. Sus proyectos han recibido prestigiosos premios de diseño y sus objetos han aparecido en muchas exposiciones internacionales. Ha sido catedrático en escuelas y academias de diseño como: Politécnico de Milán, IUAV Venecia, Domus Academy, Istituto Marangoni, NABA, SPD Scuola Politecnica di Design, HEAD Genève. En 2010, el Museo del Diseño de la Triennale di Milano presentó la exposición personal Industrious Design sobre su trabajo. En 2011 ganó el XXII Premio Compasso d’Oro ADI con la silla de madera Frida de Pedrali. También trabaja como periodista independiente para revistas de diseño que intentan explorar y cambiar los límites del diseño como disciplina.

AHORA ES BALTEA LA NUEVA COLECCIÓN DE BROSS

Estructura y carcasa se entrecruzan según un juego de líneas suaves y envolventes en la colección Baltea, diseñada por Marco Zito para Bross. La familia incluye un sillón comedor y un salón con base de cuatro patas de metal tubular, con acabado en negro, bronce cepillado o pantalla personalizable, también para un efecto tono sobre tono con la tapicería.

En la silla, el tubular se utiliza para acompañar la curvatura del cojín del asiento y crea una especie de ojal en ambos lados, lo que define la identidad del producto y sugiere la idea de un reposabrazos funcional.

La misma forma cóncava también se encuentra en el sillón, pero aquí está desprovisto del detalle de apertura: en su lugar, se acompaña de un cojín adicional que se superpone a la carcasa, tanto en el asiento como en el respaldo, con un efecto ergonómico y decorativo.

Diseñado para entornos residenciales, hostelería u oficinas, Baltea está disponible en una amplia gama de tapizados, en tejido o piel.

Colaboración: Design Fever

EL VENDEDOR PROFESIONAL ANTE EL RETO DEL E-COMMERCE

"Esta nueva realidad en cuanto a los hábitos de compra y la modificación de los patrones de conducta de los consumidores actuales deben ser abordados por los profesionales como una oportunidad de crecer y añadir valor a sus competencias para la venta. Ofrecer al cliente un excelente servicio integral y una experiencia de compra satisfactoria y novedosa debe permanecer como el leitmotiv del buen vendedor/a."

Interesante artículo escrito por Guillermo Garoz López y publicado en https://www.gestiopolis.com/el-vendedor-profesional-ante-el-reto-del-e-commerce/ que plantea algunos de los nuevos retos a los que se tiene que enfrentar el vendedor profesional del ramo que sea, incluido el del sector del mueble.

Podemos decir que el marco de actuación natural de los vendedores/as en el comercio de proximidad o de retail es el territorio de las tiendas, las franquicias de todo tipo, los centros comerciales e incluso podemos incluir supermercados y restaurantes de comida rápida.

Este marco de actuación para el desarrollo profesional de los vendedores, está siendo transformado de manera rápida y casi exponencial por la irrupción de las nuevas tecnologías en el proceso de venta (de compra) y al que nos referimos como  e-commerce cuando hablamos de la revolución que está suponiendo el desarrollo del comercio electrónico y las plataformas de venta online en los hábitos de compra de los consumidores, sobre todo de las generaciones más familiarizadas con las TIC (Técnicas de la Información y Comunicación) Esta nueva realidad en cuanto a los hábitos de compra y la modificación de los patrones de conducta de los consumidores actuales deben ser abordados por los profesionales como una oportunidad de crecer y añadir valor a sus competencias para la venta. Ofrecer al cliente un excelente servicio integral y una experiencia de compra satisfactoria y novedosa debe permanecer como el leitmotiv del buen vendedor/a.

EL NUEVO MARCO DE ACTUACIÓN DEL COMERCIO DE PROXIMIDAD. EL E-COMMERCE

Es cierto que el e-commerce marca una imparable tendencia a ir en aumento propulsado por el perfil del cliente millennial que demanda información instantánea y abundante sobre las características y atributos de los productos y lo quiere en tiempo real, mientras trabaja, está en casa o disfruta de su ocio.

El consumidor actual compra (y alquila) desde casa cada vez con mayor frecuencia y cada vez con mayor frecuencia demanda una satisfacción instantánea, inmediata y virtual; de hecho, el e-commerce ya factura un tercio del total del volumen de ventas del comercio retail.

LAS TIC COMO HERRAMIENTAS DEL VENDEDOR PROFESIONAL

Ante este panorama podría pensarse que el oficio de vendedor/a es una profesión en declive o con grandes probabilidades de desaparecer a corto o medio plazo. Nada más lejos de la realidad. Es una profesión que se transformará y crecerá en importancia en el futuro. El profesional de la venta no debe cometer el error de considerar la evolución del e-commerce como un enemigo; al contrario, se trataría más bien de utilizar las herramientas que las TIC nos ofrecen para potenciar el papel del vendedor/a.

El equipo humano del establecimiento siempre está en disposición de influir en las decisiones de compra del cliente, potenciándolas, ampliándolas y ofreciendo un servicio postventa y de atención al cliente que marque la diferencia con las empresas de la competencia.

Es cierto que cada vez más se compra desde casa, pero no es menos cierto que el cliente sigue acudiendo a la tienda física de forma mayoritaria en busca de interacción con el producto en un entorno agradable y no virtual, necesitado también de experiencias in situ y con la intención de tocar y ver los artículos que los vendedores les muestran y sugieren. Aún el 95% de las ventas se realizan en las tiendas físicas con el asesoramiento y supervisión de los profesionales que en ellas trabajan.

El desarrollo del comercio electrónico y de las distintas formas de canalizar las nuevas formas sociales de consumo no restan un ápice de potencia a los postulados clásicos de una buena acción de venta y márketing tradicional.

La importancia de los recursos humanos nos indica la necesidad de la presencia y actuación de un vendedor/a profesionalizado que sea capaz de integrar además del marketing y el merchandising, competencias técnicas basadas en el uso de herramientas TIC junto con la puesta en escena de competencias sociales que implementen una comunicación eficaz y unas técnicas de venta que maximicen las posibilidades de compra del cliente.

Sólo así será posible conseguir la fidelización del cliente y una imagen de marca potente. El elemento humano que representa el equipo de ventas, junto con la implementación de las TIC, marcará la diferencia entre una empresa mediocre y una empresa de éxito en el mundo del comercio de proximidad o comercio retail.

LO MEJOR DE LOS DOS MUNDOS: ATENCIÓN PERSONAL Y COBERTURA TIC

Es un análisis erróneo plantear la cuestión de la modernización de los hábitos de compra en el comercio como una dicotomía entre el e-commerce y la presencia física del cliente en el establecimiento. Al contrario, con el asesoramiento de los vendedores/as y la cobertura tecnológica del entorno físico el cliente podrá (de hecho, ya lo hace) realizar la compra online de

productos que en ese momento no están disponibles en el stock de la tienda y contará con todos los recursos del establecimiento en cuanto a la forma de pago y la recogida del producto.

El cliente puede de esta manera disfrutar lo mejor de los dos mundos: una venta física personalizada con asesoramiento profesional y una venta virtual con todo el potencial tecnológico a su servicio.

Las TIC no están sólo disponibles u orientadas al cliente. En esta revolución del comercio de proximidad los vendedores deben estar abiertos y ser proactivos al uso de las tecnologías en su propio beneficio, de hecho, los vendedores/as de determinas marcas tienen ya a su disposición dispositivos móviles para realizar el cierre de venta y la facturación de los artículos de forma rápida evitando al cliente, colas y retrasos en el TPV (Terminal de Punto de Venta). En definitiva, el vendedor/a se alía con la tecnología para potenciar una experiencia de compra positiva en el entorno físico de la tienda.

Las potencialidades del vendedor profesional se verán incrementadas en el momento en que el cliente (una vez entre en la tienda) quede detectado como consumidor de la marca mediante la app corporativa y podamos disponer de su perfil y su historial como cliente de la marca.

No cabe duda de que de esta forma el vendedor/a verá incrementada su eficacia dispensando al cliente un asesoramiento personalizado y una estancia en la tienda que le invite a volver.

CONCLUSIÓN: EL FUTURO PASA POR LA INVERSIÓN EN MEDIOS TÉCNICOS Y HUMANOS

La inversión en i+d+i (Investigación, Desarrollo e Innovación) marcará la diferencia entre las marcas y empresas del sector. Las técnicas de merchandising* y los equipos de escaparatistas, montadores y técnicos en general deben conse -

guir una tienda atractiva, basada en ofrecer una experiencia de compra agradable y una estancia placentera, no sólo para quienes compran, sino también para los que acompañan.

Esta atracción del consumidor hacia la presencia física en la tienda se consigue potenciando las TAC* (Tecnologías del Aprendizaje y Conocimiento) mediante la exposición de pantallas táctiles, espejos interactivos, pantallas para tallas y medidas, en definitiva, se trata de incrementar la gamificación* (Técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativoprofesional con el fin de conseguir mejores resultados) en un entorno 360º dentro del establecimiento. Bajo estas perspectivas será difícil que el potencial cliente no opte por visitar nuestra tienda.

Las empresas y marcas tienen que actuar en un segundo frente relacionado con el capital humano, desarrollando programas de formación y reciclaje de sus  equipos de ventas. Dichos programas formativos deben de tener como objetivo general potenciar el valor añadido de la venta personalizada en un entorno de trabajo cada vez más apoyado en el e-commerce y las tecnologías de la comunicación.

El vendedor/a no debe sentirse agredido o intimidado por la lógica evolución del comercio electrónico y las consecuencias que esto supone en el sector del retail o en su reciclaje como profesional de la venta. Su papel como facilitador y asesor del cliente se verá incrementado si sabe utilizar las TIC como herramientas de trabajo.

Por último, el vendedor de este primer tercio del siglo XXI no debe en modo alguno renunciar a las técnicas de venta tradicionales, debe mejorarlas y actualizarlas, la fidelización del cliente, la venta cruzada y la consecución de una imagen de marca potente tiene mucho que ver con la interacción humana, la comunicación directa y la satisfacción del cliente en el punto de venta.

CUANDO BAJA LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES

“…mis investigaciones cualitativas de la relación proveedor-cliente que llevo realizando desde hace muchos años me llevan a afirmar que si el cliente no es fiel a un proveedor es, ni más ni menos, porque se ha ignorado la evolución tan excepcional que ha tenido el cliente en los últimos años…”

La garantía de que una empresa se mantenga vigente es tener una cartera de clientes fieles, dice Jesús María Fernández Acebes, en este artículo de su autoría publicado en https://www.gestiopolis.com/2-causas-de-una-baja-fidelizacion-de-clientes/ Lo ponemos a su consideración, estimado lector.

Fidelizar al cliente es el nuevo mantra. Desde que Amex hiciese público que costaba cinco veces más captar un cliente nuevo que mantener el existente, un cliente fiel es sinónimo de éxito.

No es de extrañar, por tanto, que se valore con un 8.9 a lo importante que es la fidelización, que se dé un 8.7 a la dedicación actual a retener al cliente y que un 83% coincida en que el principal beneficio que aporta un cliente fiel es el económico.

Sin embargo, la realidad es que el índice de fidelidad actual está, en el mejor de los casos, rozando el 10%. Es decir, justo cuando el foco está centrado en preservar al cliente, éste no se da por enterado. La verdad es que resulta difícil de entenderlo y máxime cuando se está en el top de la excelencia. Es obvio, por tanto, que en algo se está fallando. ¿En qué?

La experiencia me dice que cuando se hace este tipo de preguntas, normalmente las razones que se aducen siempre son exógenas. Siempre suele ser debido a causas sobre las que se tiene muy poca o nula capacidad de actuación. Esto es, normalmente no se admite que se esté fallando.

En cambio, mis investigaciones cualitativas de la relación proveedorcliente que llevo realizando desde el año 1996 me llevan a afirmar que si el cliente no es fiel a un proveedor es, ni más ni menos, porque se ha ignorado la evolución tan excepcional que ha tenido el cliente en los últimos años y porque se ha conceptualizado la fidelización de forma totalmente errónea. Causas que son absolutamente endógenas.

Evolución del cliente

La evolución del ser humano ha ido siempre de la mano de la tecnología. Pasar de un escalón inferior a otro superior en la Pirámide de Maslow dependía del desarrollo tecnológico, lo que significaba que el carácter de las necesidades estaba relacionado directamente con ese desarrollo.

A más desarrollo, mayor subjetividad de las necesidades, de ahí que la razón por la que se elige a un proveedor concreto cada vez es menos objetiva. Así, se ha ido pasando del precio a la relación calidad-precio, luego al servicio, más tarde al plazo, posteriormente al que el proveedor tenga que estar ahí siempre que se le necesite y ahora al que ese proveedor deba ser lo que el cliente cree que debe ser.

Esta ha sido la evolución del cliente a la que el proveedor la ha contemplado con total desapego, como si no fuera con él. Por eso ha seguido centrado en “el hacer” y “el cómo hacer”, sin dar importancia alguna al “desde dónde se hace”.

Continúa centrado en conseguir los máximos reconocimientos a su excelencia, en implantar las últimas tecnologías y en implementar las metodologías recomendadas por los gurús de turno, mostrando un autismo preocupante

ante la evolución del cliente que hoy, no hay que olvidar en ningún momento, es quien marca el campo de juego y fija sus reglas de juego.

Concepto de la fidelidad

No tener conceptualizado correctamente la fidelidad nace de creer que es algo que se puede comprar, cayendo en la desacertada y nefasta identificación de repetición igual a fidelización, lo que ha llevado a que todos los esfuerzos se centren en incitar al cliente a que repita.

Así ha aparecido una plétora de programas de fidelización que buscan, desde los de cupones de descuento hasta los de puntos, pasando por los multisponsor o los de condiciones especiales de compra o los de acumulación de millas, por poner sólo unos ejemplos, atar al cliente a través de beneficios tangibles.

Se pasa por alto, y hasta con cierto desinterés, que la recompensa que recibe el cliente por repetir es medible y por ello comparable, por lo que se trata de una repetición con fecha de caducidad.

Lo que ocurre es que la fidelidad es un sentimiento y llegar a que el cliente se sienta fiel a un proveedor únicamente se merece. Merecimiento que exclusivamente se produce si el cliente se siente emocionalmente cautivado. Y tiene este sentimiento no por lo que se le pueda dar, sino desde donde se le da.

Así, una visita del máximo responsable en una fecha señalada para ese cliente o prestar todo el apoyo que haga falta en la puesta en marcha de la oficina técnica a ese otro cliente de cinco empleados o enviarle la información precisa para la hija de aquel otro que quiere hacer un viaje a Taiwan y que había mostrado su preocupación o…

Es decir, se cautiva el corazón del cliente cuando se le reconoce de forma continua y personalizada lo valioso que es. Un reconocimiento mediante detalles que surgen de manera natural porque simplemente se quiere hacerle sentir bien a ese cliente en todo momento.

El actual concepto se basa en relaciones de interés razonado. El que debe ser se fundamenta en relaciones en sintonía emocional.

Conclusión

La única garantía de futuro de una empresa es tener una cartera de clientes fieles, pero teniendo en cuenta que mientras un cliente fiel repite siempre, uno que repite en muy pocas ocasiones es fiel.

Esta es la razón por la que medir la fidelidad por la repetición es un craso error. El rango de cliente fiel única y exclusivamente se otorga si ese cliente acepta un precio primado, es prescriptor y es defensor. Estos tres aspectos son la plasmación en la práctica del sentimiento de fidelidad al proveedor.

RECONFIGURA TUS ESPACIOS con mecanismos transformables

Por: José Luis Huerta y Ariadna Cruz

Hablar de reconfigurar espacios siempre es una tarea complicada y un poco difícil de pensar y más cuando el espacio ya no da para agregar alguna mesa o algún elemento extra; muchas veces esto nos ocurre a la hora de diseñar y rediseñar, sin embargo, hoy queremos hablarles de unos herrajes que nos ayudarán a la reconfiguración de espacios.

Estos mecanismos transformables son de ATIM, empresa italiana, líder en diseño y elaboración de los transformables. Podemos lograr que un área de blancos o lavado tenga incorporado un

burro para planchar PRUA que se guarda y queda oculto en instantes, el burro es de madera de haya con un textil resistente al calor.

Si necesitamos una mesa incorporada en una isla podemos ocupar CORNER, que nos servirá para tener una extensión de 900 mm. de forma esquinada en la cubierta de nuestra isla.

También existe la opción de sobreponer una cubierta completa de 1200 x 900 mm. y al momento de extraerla por la lateral, tener un desayunador completo, esta opción es la TWICE TOP.

TWICE TOP

También queremos hablar de otros dos mecanismos, que por sus características no necesitan ningún mueble en específico para su instalación, sólo el espacio de un cajón cubertero, estos mecanismos son el SHOT de una sola hoja y el COCKTAIL de dos hojas.

El primero nos permite elaborar una mesa de extensión de 490 mm. y un ancho de hasta 1200 mm. Con la segunda, de dos hojas, podemos hacer una mesa de extensión 753 mm. y un ancho de 1200 mm. Su capacidad de carga es de 60 a 80 kg. Estos dos mecanismos son una excelente opción para poder tener una mesa de trabajo, un desayunador, un pequeño escritorio, hasta una superficie extra de trabajo en tu taller.

Recuerda que SHOT y COCKTAIL están en promoción con un increíble precio, la promoción tiene vigencia de agosto a octubre del 2023 en www.cymisa.com.mx

Dudas o comentarios: jhuerta@cymisa.com.mx

SHOT

PRUA

COCKTAIL

KURUNPA KUNPU STRONG SPIRIT

El resultado de una colaboración de diseño intercultural de tres años en la que tres diseñadores, Tanya Singer, Errol Evans y Trent Jansen, han aprendido de las relaciones únicas de cada uno con el país, la familia y la comunidad.

La colección, realizada en Maple Americano, Cerezo Americano y Nogal Americano, habla de la resiliencia tanto de los Pueblos de las Primeras Naciones como de ngura (País), celebrando el potencial de la colaboración intercultural para encarnar diversos valores culturales y experiencias vividas.

Atrayendo procesos de escucha profunda entre sí y con el país, la colección es en parte una respuesta al cambio climático experimentado por las comunidades de diseñadores en el remoto sur de Australia y un conmovedor recordatorio de la necesidad de responsabilidad y acción ambiental. El paisaje que se seca y se calienta rápidamente amenaza la vida de los miembros de la comunidad y el ecosistema y, a su vez, la conexión con el país y la cultura.

Empleando motivos de tierra seca y agrietada y protección, la colección es una poderosa representación visual de los umbrales críticos en el sistema de la Tierra y las consecuencias de empujar contra esos límites. Kurunpa Kunpu invita a la reflexión sobre la distribución de las cargas y los beneficios ambientales y la importancia de volver a comprometerse en la relación entre la comunidad, la cultura y el país.

PROCESO DE DISEÑO

Manta Pilti (Dry Sand) diseñado por Tanya Singer y Trent Jansen para comunicar los efectos catastróficos críticos en el tiempo que el cambio climático inducido por el hombre está infligiendo en el país alrededor de Indulkana en el remoto sur de Australia.

Durante innumerables generaciones, las correlaciones entre los patrones estacionales de plantas y animales han sustentado la vida en Indulkana, gobernando la recolección de alimentos, la caza, las relaciones totémicas y la Ley del País. A medida que cambia el clima, estas antiguas relaciones se desalinean.

Las referencias de Tanya incluyen la flor Parakeelya, una pequeña flor morada, estacional y personalmente significativa, que era la favorita de su madre. Una vez cubrió las colinas de Indulkana y ahora se ve con mucha menos frecuencia. Esta flor que alguna vez fue abundante ahora solo se encuentra en parches difíciles de detectar lejos de la carretera, debido al aumento del calor, la reducción de las precipitaciones y el suelo seco y arenoso causado por el cambio climático.

Esta flor que se desvanece y la arena seca en la que crece son emblemáticas de un país más cálido y seco y ejemplos tangibles de la degradación del ecosistema en esta región, forman el enfoque conceptual de la colaboración. Tanya y Trent han utilizado el motivo de la arena que se agrieta y la interpretación de Tanya de la flor favorita de su madre para informar el diseño de una colección de muebles que puede comunicar esta narrativa compleja e inquietante.

La silla Kutitji (Escudo), diseñada por Errol Evans y Trent Jansen, es el resultado de la pasión de Errol por tallar objetos de gran tamaño. Errol es un artista de la madera (punu) altamente calificado, conocido por encarnar narrativas culturales sofisticadas en grandes formas talladas que incluyen lanzas, nyura, tjutinypa y escudos. Al tallar estos objetos grandes, Errol generalmente comienza con una motosierra para desbastar la forma antes de usar otras herramientas mecanizadas y manuales para dar forma minuciosamente a estos artefactos altamente refinados.

Este proyecto comenzó como un intercambio de bocetos entre Errol y Trent, un proceso que comenzó con un dibujo de Errol, incorporando armas y escudos tradicionales como componentes de una silla. A través de varias interacciones de llamada y respuesta, Errol y Trent refinaron esta idea para imitar las formas de escudo grande bellamente refinadas de Errol, generando una estructura de silla simple que se basa en las líneas y superficies idiosincrásicas de estos artefactos. La silla Kutitji (Escudo) es una expresión de las preocupaciones de Errol sobre los impactos del cambio climático y la desecación del país. Él ve estos escudos como una defensa contra los tiempos cambiantes.

MATERIALES

La colección Kurunpa Kunpu fue realizada por Chris Nicholson de MAST en Brisbane. Las tres especies de madera seleccionadas para este proyecto son opciones naturales para la fabricación de muebles finos. La elección del material de las especies de maderas duras estadounidenses proporciona no solo un contraste visual entre las regiones más templadas y áridas del planeta, sino también una oportunidad para investigar el fundamento científico de las afirmaciones de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.

El análisis del impacto de la colección en el medio ambiente, incluida su contribución al calentamiento global, se presenta para enfatizar la importancia de considerar los factores ambientales al elegir los materiales y la práctica del buen diseño.

El Cerezo Americano es fácil de mecanizar, cepillar y tornear. Encola bien con buen desempeño en atornillado y clavado. Con excelentes propiedades de tallado y moldeado, el cerezo se puede lijar, teñir y pulir fácilmente hasta obtener un acabado fino y suave. Puede oscurecerse rápidamente al exponerse a la luz, aportando una mayor riqueza a su acabado si se desea.

El Nogal Americano sigue siendo una de las especies más buscadas para la fabricación de muebles. Funciona fácilmente con herramientas manuales y mecánicas y se puede teñir o pulir para obtener un acabado característico de lujo. La madera se seca lentamente y tiene una excelente estabilidad dimensional cuando está seca. Es una de las maderas duras estadounidenses más duraderas.

El  Maple Duro Americano es venerado por sus propiedades resistentes, su color delicado y su fino acabado. Ampliamente utilizado en una variedad de aplicaciones, es excelente para mecanizar, taladrar, tornear y terminar.

TRENT JANSEN

Diseñador

“

Cuando se ha invertido tanto tiempo, pensamiento y energía creativa en un proyecto durante un período tan largo, las emociones asociadas son complejas, pero cuando vi el trabajo por primera vez, mi emoción abrumadora fue el alivio. Alivio de que todo nuestro esfuerzo haya resultado en una colección de trabajo

tan bellamente resuelta. Nunca puedes estar seguro de cómo se sentirá un diseño hasta que lo veas en persona, y me sentí muy aliviado al ver los hermosos detalles de estas piezas, su interacción con la luz y la riqueza de su materialidad.

Para mí, esta colección es la encarnación física de las amistades que se han formado entre Tanya, Errol y yo durante los últimos tres años. Cuando nos reunimos por primera vez en Railway Bore para comenzar el proyecto, éramos extraños y nos unimos para crear algo que todos esperábamos que fuera genial.

Durante este período, hemos conocido a las familias de los demás, hemos pasado tiempo en las comunidades de los demás y hemos dedicado incontables horas a trabajar juntos en persona y por teléfono. Nuestras amistades se formaron al mismo tiempo que los objetos, así que para mí los dos están indisolublemente unidos.

Como con todos los proyectos, espero que al público le encante el trabajo. Espero que se vean afectados por las narrativas marginales del cambio climático en el centro del proyecto, e inspirados por las formas en que Tanya, Errol y yo hemos dado forma a estas narrativas. Por último, espero que el público aprecie la habilidad extrema y la atención al detalle de Chris Nicholson y el equipo de Mast en la elaboración de estas obras”.

Colaboración: AHEC

FERIAS Y EXPOSICIONES DEL SECTOR

Fecha Fecha

Inicio Fin Feria País Ciudad

16/08/23 19/08/23 Tecno Mueble Internacional México Guadalajara, www.tecnomueble.com.mx Jalisco

16/08/23 19/08/23 Expo Mueble Internacional México Guadalajara, www.expomuebleinternacional.com.mx Jalisco

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