Webzine L'Adresse du RQRA du 27 septembre 2018

SEPTEMBRE 2018

LE WEBZINE DU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS

L’hébergement des aînés UN MODÈLE SOUS PRESSION

CHOIX DE TYPE D’HABITATION DES AÎNÉS

NOUVELLE VIE EN RÉSIDENCE

Diversité au rendez-vous

Comment adoucir la transition

L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018 ÉDITO La Suède et nous

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PIGNON SUR L’AC TUA LITÉ Le RQRA a fait entendre sa voix pendant la campagne électorale provinciale 2018

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QUA R TIER BIEN - Ê TRE Adoucir la transition

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ZONE GES TION Les résidences pour aînés au Québec Un choix populaire marqué de différences régionales

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Le point sur les services pharmaceutiques en résidence privée pour aînés

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POR TR A IT Un duo dynamique à la Résidence Les Conifères

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VOISIN AGE Une campagne publicitaire pour le RQRA cet automne

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La certification des résidences pour aînés expliquée en capsules vidéo

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Promotion de l’emploi en résidence privée pour aînés Le RQRA participera à plusieurs salons cet automne

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Plus de 300 aînés réunis au Pique-nique chic du Groupe Château Bellevue

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Les cinémas plein air du Groupe Maurice ont ravi petits et grands cet été

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ÉDITEUR REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS

L’ÉQUIPE DE RÉDACTION YVES DESJARDINS

Président-directeur général, RQRA

ydesjardins@rqra.qc.ca

MARIE-CLAUDE DION, réd. a.

Responsable des communications / rédactrice en chef RQRA mcdion@rqra.qc.ca MATHIEU DIVAY

GRAPHISME

PUBLICITÉ

UZIN3 | COMMUNICATEURS GRAPHIQUES uzin3.com

WAHIBA DJANATI

ARCHIPEL SYNERGIE CRÉATIVE agencearchipel.com

COORDONNÉES

Directeur des services administratifs RQRA mdivay@rqra.qc.ca

RÉVISION

WAHIBA DJANATI

COLLABORATRICE

Responsable du développement des affaires RQRA wdjanati@rqra.qc.ca JACQUES PFISTER

Responsable de la qualité des services en résidence RQRA jpfister@rqra.qc.ca

FRÉDÉRIC DESJARDINS

FRANCE MORISSETTE

Vice-présidente adjointe santé Le Groupe Maurice

514 526-3777, poste 222 ou wdjanati@rqra.qc.ca

REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS

10794, rue Lajeunesse, bureau 100, Montréal (Québec) H3L 2E8 Téléphone : 514 526-3777 Sans frais : 1 888 440-3777 EN PAGE COUVERTURE :

Le Pique-nique chic du Groupe Château Bellevue

ABONNEMENT RQRA.QC.CA ou 514 526-3777

Dépôt légal Bibliothèque nationale du Canada Bibliothèque nationale du Québec ISSN : 2369-5765

ÉDITO ÉDITORIA L

La Suède et nous PAR YVES DESJARDINS, PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL DU RQRA

En avril dernier, j’ai eu le privilège de faire partie d’un groupe d’étude qui s’est rendu en Suède. La firme Swedish HealthCare organisait le séjour, proposant un programme axé sur les services de soins et de maintien à domicile des aînés. L’horaire était chargé, mais le contenu de chaque activité, toujours très enrichissant. Conférences, visites de résidences pour aînés ou d’établissements de soins se sont succédé, donnant un bon aperçu de ce qui se fait en Suède.

D’entrée de jeu, on constate qu’il existe de grandes similitudes entre ce pays de la

péninsule scandinave et le Québec. Tous deux ont sensiblement le même nombre d’habitants, comptent une proportion de personnes âgées comparable et vivent un vieillissement de leur population, entraînant, un peu comme chez nous, des enjeux de croissance des coûts reliés à la santé et de pénurie de main-d’œuvre également.

Toutefois, l’organisation des soins et des services d’aide aux aînés est quelque peu différente. Le système de santé suédois est un régime public. Le financement des soins et des services sociaux provient à 90 % des taxes

locales et des subventions gouvernementales.

L’usager ne débourse que 5 % des coûts. En 2014, les dépenses en santé se sont élevées à 109,2 milliards de couronnes suédoises (16,5 milliards en dollars canadiens).

Le maintien à domicile est favorisé pour les aînés. Ainsi, le gouvernement du pays établit les politiques en matière de santé, mais l’organisation des soins s’exerce localement. Les 21 régions administratives et les 290 municipalités sont responsables des services de santé et de l’administration des services d’hébergement et de soins. Les résidences pour aînés sont

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418 877-7222, poste 5224 evenement@lobe.ca

Marie-Josée Taillefer Ambassadrice des cliniques Lobe

1 866 411-5623 | lobe.ca

L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

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ÉDITO

Löjtnantsgården

LA SUÈDE COMPTE PRÈS DE 10 MILLIONS D’HABITANTS, DONT 20 % ONT 65 ANS OU PLUS. EN 2040, UNE PERSONNE SUR QUATRE AURA ATTEINT L’ÂGE DE LA RETRAITE. L’ESPÉRANCE DE VIE EST LA PLUS ÉLEVÉE AU MONDE AVEC 80 ANS CHEZ LES HOMMES ET 83,7 ANS CHEZ LES FEMMES.

Bovieran, complexe pour retraités

donc sous la supervision des municipalités.

L’accessibilité pour les aînés repose sur les besoins individuels. Ainsi, un aîné qui reçoit des soins et de l’aide, mais qui demeure à domicile paie un maximum de 2 045 couronnes par mois (un peu plus de 300 dollars canadiens), tandis qu’un aîné en institution paie 10 545 couronnes (environ 1 575 en dollars canadiens) par mois pour les soins, le gîte et les repas. De plus en plus de municipalités ont fait le choix d’emprunter cette voie pour la dispensation des soins aux aînés, si bien que cela représente actuellement plus de 25 % de l’ensemble des soins à domicile.

DES RÈGLES À IMPORTER AU QUÉBEC Deux dispositions juridiques en Suède ont attiré mon attention. La Sweden’s Social Services Act établit qu’un couple âgé qui cohabite depuis longtemps peut demeurer ensemble même si l’une des deux personnes doit être relocalisée en raison de sa perte

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

d’autonomie. La Freedom of Choice Act donne le droit au citoyen de choisir par qui il désire obtenir des soins : le public, le privé ou une organisation sans but lucratif. Les autorités locales assurent des standards de qualité et diffusent l’ensemble des organisations qui offrent les services. La Suède est le premier pays européen à adopter une telle loi. Bref, il est toujours enrichissant d’ouvrir ses horizons en allant prendre le pouls de ce qui se passe ailleurs. On en revient énergisé.

Pour bien amorcer cette saison automnale, ce numéro de L’Adresse aborde, entre autres, le sujet de l’accompagnement personnalisé pour l’aménagement en résidence. Il vous propose également une présentation des faits saillants du rapport 2018 sur les résidences pour personnes âgées de la Société canadienne d’hypothèques et de logement (SCHL) et vous en saurez plus sur la norme professionnelle de l’Ordre des pharmaciens du Québec à l’égard des pharmaciens qui travaillent en résidences pour aînés. Bonne lecture !

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PIGNON SUR L’AC TUA LITÉ

Le RQRA a fait entendre sa voix pendant la campagne électorale provinciale 2018 LE RQRA A PROFITÉ DE LA RÉCENTE CAMPAGNE ÉLECTORALE POUR ATTIRER L’ATTENTION DES PARTIS POLITIQUES SUR DE GRANDS ENJEUX VÉCUS DANS LE RÉSEAU DES RÉSIDENCES PRIVÉES POUR AÎNÉS DU QUÉBEC. POUR CE FAIRE, LA LETTRE OUVERTE REPRODUITE CI-DESSOUS A ÉTÉ ACHEMINÉE AUX GRANDS QUOTIDIENS DE LA PROVINCE DE MÊME QU’À DES PUBLICATIONS LOCALES. ELLE INVITE À RÉFLÉCHIR AUX MOYENS À METTRE EN PLACE POUR PRENDRE SOIN ADÉQUATEMENT DE CEUX ET CELLES QUI ONT FAÇONNÉ LE QUÉBEC MODERNE, TOUT EN LEUR OFFRANT LA LIBERTÉ DE CHOISIR L’ENDROIT OÙ ILS SOUHAITENT VIVRE.

L’HÉBERGEMENT DES AÎNÉS : UN RÉSEAU SOUS PRESSION Une population qui, grâce à l’amélioration des conditions de vie et aux progrès de la médecine, vit plus longtemps et en meilleure santé que jamais auparavant constitue un progrès indéniable pour la société. Cet état de fait change complètement la donne : jamais l’Humanité n’a porté en son sein, en même temps, jusqu’à cinq générations et jamais autant de centenaires n’ont foulé le sol de la planète. Cette situation est des plus manifestes au Québec.

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

EN 2011, ENVIRON 17 % DE LA POPULATION ÉTAIT ÂGÉE DE 65 ANS ET PLUS. SI LA TENDANCE SE MAINTIENT, LA PROPORTION ATTEINDRA 25 % EN 2031. CETTE OPPORTUNITÉ, QUI EST CELLE DE POUVOIR COMPTER SUR AUTANT DE SAGESSE, SE DOUBLE D’UN GRAVE DEVOIR, CELUI D’EN PRENDRE LE PLUS GRAND SOIN, ET CE, PEU IMPORTE LE TYPE D’HÉBERGEMENT CHOISI.

En vieillissant, nous aspirons tous à rester chez nous le plus longtemps possible. Les options sont heureusement variées, passant des maisons unifamiliales, aux condos et aux immeubles locatifs, puis aux résidences pour aînés. Tous ces types d’habitation ont ce point commun qui fait d’eux des domiciles pour les aînés qui ont fait le choix d’y habiter.

Puis, peu à peu, lorsque la perte d’autonomie s’installe et s’accentue avec le vieillissement,

qu’advient-il de la personne qui en est affligée ? Au Québec, la majeure partie du budget voué aux soins pour les aînés va à l’hébergement en institution (CHSLD). Encore trop peu d’argent est investi dans les soins à domicile. Dans les pays scandinaves (Danemark, Norvège et Suède), qui sont souvent cités en exemple pour leurs politiques sociales avant-gardistes, le modèle préconisé est tout autre, pour ne pas dire inversé. Non contraints

d’avoir à se déplacer, les aînés reçoivent tous les services dont ils ont besoin à l’endroit même où ils habitent. Ce modèle a, bien sûr, de quoi inspirer. Des structures sont toutefois déjà en place au Québec et celles-ci pourraient contribuer à la concrétisation d’un tel projet de société se nourrissant le plus naturellement du monde du souhait fondamental de nos aînés : celui de demeurer le plus longtemps possible chez eux.

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

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PIGNON SUR L’AC TUA LITÉ

LES AÎNÉS EN PERTE D’AUTONOMIE QUI VIVENT EN RÉGION ET AYANT FAIT LE CHOIX D’HABITER EN RÉSIDENCE MÉRITENT AUSSI DE DEMEURER LÀ OÙ ILS SONT ET DE NE PAS ÊTRE DÉRACINÉS.

LES RÉSIDENCES PRIVÉES POUR AÎNÉS : UN MODÈLE POPULAIRE QUI RÉPOND AUX BESOINS ET AUX SOUHAITS DES AÎNÉS Le Québec a la chance d’être pourvu d’un réseau de plus de 1 800 résidences privées pour aînés à travers tout son territoire. Celles-ci offrent un total de 133 000 unités locatives qui accueillent au moins autant de résidents.

C’est donc dire qu’une solution existe déjà pour contribuer au maintien des gens à domicile, dans leur communauté de surcroît. Cependant, ce modèle est plus que jamais sous pression.

L’accumulation des exigences réglementaires, jumelée à une capacité limitée de payer des aînés, a amené ce type d’hébergement à un point de rupture. À preuve, on déplore plus de 350 fermetures survenues au cours des trois dernières années, essentiellement de petites résidences situées en région. On parle ainsi en moyenne d’une résidence qui ferme à tous les trois jours. C’est donc dire que dix résidences fermeront durant la présente campagne électorale.

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La solution pour stopper cette hémorragie est connue de tous les partis politiques et nous la rappelons : Il faut donner les moyens à tous les aînés, principalement les moins fortunés, d’avoir le choix de rester dans leur domicile, dans la communauté à laquelle ils appartiennent, entourés de leurs proches.

L’ARGENT SUIT L’AÎNÉ En 2012, le RQRA a déposé une étude à laquelle a participé M. Philippe Couillard, alors consultant à la firme SECOR. On y présente un modèle de financement qui repose sur un soutien de l’État qui suit la personne, en fonction de ses revenus et de son niveau d’autonomie. Pour y arriver, il faut cependant améliorer les mesures fiscales en place, dont le crédit d’impôt pour le maintien à domicile. Le RQRA croit qu’il faut laisser aux aînés le choix de leur hébergement et des gens qui prendront soin d’eux. Nous sommes également d’avis qu’il faut cesser de séparer des couples et de déraciner les gens des lieux qui les ont vu grandir, travailler et s’épanouir. Misons donc sur le réseau des résidences privées pour aînés, une solution plus humaine et beaucoup moins

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

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QUA R TIER BIEN - Ê TRE

Adoucir la transition PAR WAHIBA DJANATI, RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, RQRA

APRÈS UNE DÉCISION MÛREMENT RÉFLÉCHIE, ÇA Y EST, LA MAISON EST À VENDRE ET LE COMPTE À REBOURS EST AMORCÉ AVANT LE JOUR DE L’AMÉNAGEMENT EN RÉSIDENCE POUR AÎNÉS. MAIS, QUE FAIRE AVEC LA MULTITUDE DE MEUBLES ACCUMULÉS AU FIL DES ANNÉES ? COMMENT GÉRER TOUS LES CHANGEMENTS D’ADRESSE ET COORDONNER DE FAÇON HARMONIEUSE LE DÉMÉNAGEMENT ? IL EXISTE HEUREUSEMENT DES RESSOURCES POUR AIDER À Y VOIR PLUS CLAIR. Julie Lincourt a occupé le poste de directrice d’une résidence privée pour aînés pendant près de dix ans. Souvent, elle a dû composer avec la dure réalité de gens désemparés devant l’ampleur de la décision d’habiter dans une résidence pour aînés et la lourdeur des étapes à franchir entre le passage de la maison vers le nouveau milieu de vie. « La transition représente un travail colossal, mais soulève aussi beaucoup d’émotions, et tout ça devient épuisant, autant pour les aînés que pour leurs familles », explique-t-elle d’ailleurs. La directrice tentait alors d’aider au mieux, malgré l’emploi du temps chargé qui incombait à son poste. Son souhait d’en faire plus en ce sens l’a finalement menée à prendre une décision déchirante : quitter une équipe qu’elle aimait beaucoup pour se consacrer à la fondation de sa propre entreprise de soutien aux aînés et à leurs familles.

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

RECOURIR À DES SERVICES D’ACCOMPAGNEMENT À LA VIE EN RÉSIDENCE COMPORTE PLUSIEURS AVANTAGES : •

Éviter l’épuisement du nouveau résident à l’arrivée, lui permettant ainsi de profiter plus rapidement des services offerts à la résidence.

•

Éviter un malentendu sur la date d’arrivée et s’assurer que l’appartement est prêt puisque vérifié au préalable.

•

Éviter une surcharge d’effets personnels et de meubles pouvant rendre le logement non sécuritaire. Les enfants ont parfois de la difficulté à convaincre leurs parents d’apporter moins d’objets à la résidence.

•

Éviter que le futur résident se sente seul devant tous ces changements, surtout quand il n’a pas de proche à proximité et que tout est fait à distance.

Julie Lincourt, fondatrice de l’entreprise Transition en douceur

UNE TRANSITION EN DOUCEUR L’approche de Julie Lincourt repose sur sa faculté d’établir facilement un lien de confiance et de complicité avec les aînés qu’elle accompagne. « On entre dans leur vie et leur intimité, souligne-t-elle. C’est à ce niveau qu’une expertise et qu’une connaissance des besoins des aînés viennent renforcer ce lien et que toutes les démarches se font donc dans la compassion et la compréhension. » Le caractère personnalisé de l’accompagnement permet

une transition plus harmonieuse vers une nouvelle étape de vie. Informer et guider les aînés dans toutes les options de transition, les aider à choisir les objets à conserver, à vendre et à disposer des biens, à transférer les comptes de téléphone, les assurances et à s’occuper de tous les changements d’adresse font ainsi partie des services de l’entreprise Transition en douceur. Le déménagement est coordonné dans ses moindres détails, sous le signe de la paix d’esprit.

Pour aller plus loin : Transition en douceur dessert la région de l’Estrie. Pour plus d’information, visitez www.transitionendouceur.ca. L’entreprise est également présente sur Facebook.

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

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ZONE GES TION

Les résidences pour aînés au Québec UN CHOIX POPULAIRE MARQUÉ DE DIFFÉRENCES RÉGIONALES

PAR MATHIEU DIVAY, DIRECTEUR DES SERVICES ADMINISTRATIFS, RQRA

LE RAPPORT 2018 SUR LES RÉSIDENCES POUR PERSONNES ÂGÉES DE LA SOCIÉTÉ CANADIENNE D’HYPOTHÈQUES ET DE LOGEMENT (SCHL) DÉMONTRE DE FAÇON ÉLOQUENTE QUE LE SECTEUR A TOUJOURS LE VENT EN POUPE. LE TAUX D’ATTRACTION, C’EST-À-DIRE LE POURCENTAGE DE LA POPULATION ÂGÉE DE 75 ANS ET PLUS VIVANT EN RÉSIDENCE, CONTINUE D’AVOISINER LES 18 % ET POURRAIT ATTEINDRE 20 % AU COURS DE LA PROCHAINE DÉCENNIE. PORTRAIT DE LA SITUATION. Dans le cadre de son étude annuelle, la SCHL s’est intéressée à six régions métropolitaines de recensement (RMR), en l’occurrence Montréal, Québec, Gatineau, Saguenay, Sherbrooke et Trois-Rivières. L’exercice permet de constater que le marché des résidences évolue différemment d’une région à l’autre puisqu’il y a des inégalités dans l’offre récente d’unités locatives et dans la popularité de ce type d’habitations à travers la province. De plus, chaque ville présente des caractéristiques différentes, telles que la structure démographique et la taille de leur population. Le revenu moyen, la date de construction des résidences, les coûts des loyers et des services dans les résidences ainsi que des facteurs qualitatifs comme la qualité du service, la modernité des unités et la popularité du service entrent également en ligne de compte.

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

« LES AÎNÉS VONT HABITUELLEMENT RESTER DANS LEUR QUARTIER. LES PROMOTEURS DE RÉSIDENCES SONT AU COURANT DE CETTE SITUATION ET CERNENT DONC DES SECTEURS POUR ALLER CHERCHER DE LA CLIENTÈLE. » — LUKAS JASMIN-TUCCI Analyste principal de marché, SCHL

Même les quartiers des régions métropolitaines de recensement (RMR) ne sont pas homogènes. C’est notamment le cas de l’est et de l’ouest de Montréal. « Les aînés vont habituellement rester dans leur quartier. Ils ne vont pas se déplacer trop loin. Les promoteurs de résidences sont au courant de cette situation et cernent donc des secteurs pour aller chercher de la clientèle », explique Lukas Jasmin-Tucci, analyste principal de marché de la SCHL.

UN PORTRAIT DIFFÉRENT DANS CHAQUE RÉGION À Gatineau, l’offre d’unités locatives en résidences pour aînés est en croissance lente.

Il y a peu d’achèvement de nouvelles unités.

La région connaît une augmentation de la population de 75 ans et plus, mais celle-ci est peu nombreuse dans les résidences. Les aînés optent pour d’autres types d’habitations.

Le taux d’inoccupation est faible à Saguenay. Il y a moins de places dans les résidences et peu d’achèvement dans les nouvelles unités. La région de Trois-Rivières connaît, pour sa part, une croissance modérée du nombre d’unités en

résidences pour aînés. La population est vieillissante et on observe dans cette région l’un des taux d’attraction les plus élevés au Québec.

La RMR de Sherbrooke compte beaucoup de constructions récentes. Le taux d’attraction y est élevé et l’offre d’unités locatives augmente dans le marché. Si on se déplace davantage dans l’est de la province, on constate qu’il y a eu beaucoup de mises en chantier en 2017 à Québec : 1 000 unités comparativement à près de 500 unités annuellement au cours des dernières années.

L’année 2017 constitue celle où il y a eu le plus de construction depuis 2014 dans la RMR de Montréal. Beaucoup de nouvelles unités ont été ajoutées au marché. Le taux d’inoccupation est faible (6 %) malgré les nombreuses nouvelles unités.

Il est intéressant de comparer une RMR avec elle-même sur les cinq dernières années pour voir l’évolution du taux d’attraction ainsi que du taux d’inoccupation. La page suivante présente un tableau et des graphiques qui brossent un portrait des données entre 2013 et 2018.

L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

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ZONE GES TION

TABLEAU 1 ÉVOLUTION DU TAUX D’ATTRACTION ET DU TAUX D’INOCCUPATION ENTRE 2013 ET 2018 TAUX D’ATTRACTION

RMR

TAUX D’INOCCUPATION

2013

2018

2013

2018

Sherbrooke

25

24

9

11

Trois-Rivières

25

26

14

9

Québec

22

21

6

7

Montréal

16

18

8

6

Saguenay

20

20

12

6

Gatineau

20

18

12

5

Note: RMR = Région métropolitaine de recensement

TAUX D’INOCCUPATION GLOBAL (%) (RMR DU QUÉBEC)

TAUX D’ATTRACTION (%) (RMR DU QUÉBEC)

SOURCE : SCHL (RAPPORT SUR LES RÉSIDENCES POUR PERSONNES ÂGÉES – QUÉBEC)

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

SOURCE : SCHL (RAPPORT SUR LES RÉSIDENCES POUR PERSONNES ÂGÉES – QUÉBEC)

Gatineau

Saguenay

0 Sherbrooke

0 Gatineau

10

Saguenay

5

Montréal

20

Québec

10

Trois-Rivières

30

Sherbrooke

15

2013 2018

Montréal

2013 2018

Québec

GRAPHIQUE 2 ÉVOLUTION DU TAUX D’ATTRACTION ENTRE 2013 ET 2018 SELON LA RMR

Trois-Rivières

GRAPHIQUE 1 ÉVOLUTION DU TAUX D’INOCCUPATION GLOBAL ENTRE 2013 ET 2018

AUGMENTATION DES MISES EN CHANTIER

QUE FERONT LES BABY-BOOMERS ?

semblable à celui de la génération de leurs parents.

La croissance du secteur des résidences pour aînés au Québec s’est fait sentir à compter de 2014 avec une cadence annuelle de plus de 2000 nouvelles unités; l’année record des mises en chantier étant 2017 avec 4 700 unités.

En effet, c’est deux fois plus que la moyenne des cinq dernières années. La plus forte croissance a été observée à Montréal. À ce jour, en 2018, le nombre de mises en chantier est toutefois plus faible si on compare avec l’année précédente. « Les promoteurs se positionnent sur le marché en vue de l’arrivée des baby-boomers. Il faut sécuriser certaines zones pour s’assurer d’avoir assez d’unités », explique Lukas Jasmin-Tucci.

Les premiers baby-boomers approchent l’âge de 75 ans et entrent ainsi dans la clientèle visée des résidences. Où voudront-ils habiter ? « Il est difficile de le prévoir, mais on peut comparer leurs choix avec ceux de leurs parents », souligne l’analyste de la SCHL.

De façon générale, on constate qu’il y a plus d’options que jamais en matière d’habitation pour les gens qui vieillissent. On peut déjà entrevoir une compétition entre les résidences pour aînés et les condos. On peut aussi prédire que les gens auront des goûts raffinés quant aux milieux de vie privilégiés.

Et les préférences d’habitation changent d’une ville à l’autre. Par exemple, à Montréal, les baby-boomers ne sont présentement pas largement enclins à opter pour le locatif une fois qu’ils atteignent l’âge de la retraite.

En revanche, à Gatineau et à Québec, on remarque que les 60 ans et plus se tournent plus volontiers vers le locatif, un comportement

L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

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ZONE GES TION

Le point sur les services pharmaceutiques en résidence privée pour aînés PAR FRANCE MORISSETTE, VICE-PRÉSIDENTE ADJOINTE SANTÉ, LE GROUPE MAURICE ET YVES DESJARDINS, PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL, RQRA

L’ORDRE DES PHARMACIENS DU QUÉBEC ENTEND PUBLIER CET AUTOMNE UNE NORME PORTANT SUR L’OFFRE DE SOINS ET DE SERVICES PHARMACEUTIQUES EN RÉSIDENCES POUR AÎNÉS (RPA). CETTE NORME VISE L’IDENTIFICATION ET L’APPLICATION DE FAÇON CONCRÈTE DES EXIGENCES CLINIQUES QUI RÉPONDRONT AUX DIFFÉRENTS BESOINS DES RÉSIDENTS EN LEUR OFFRANT DES SOINS ET DES SERVICES PHARMACEUTIQUES DE QUALITÉ ET SÉCURITAIRES, ET CE, EN COLLABORATION AVEC LES AUTRES PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ QUI GRAVITENT AUTOUR D’EUX.

UNE NORME EN DEUX TEMPS La première partie de la norme de l’Ordre des pharmaciens du Québec présente les exigences de suivis pour les résidents vivant en résidences privées pour aînés et n’ayant pas la capacité de gérer leur médication. L’Ordre souhaite de cette façon rehausser la qualité des soins et des services pharmaceutiques offerts en RPA. La seconde partie de la norme porte sur la dimension déontologique et renforce les balises liées à l’éthique et aux relations commerciales.

ON PEUT DONC AFFIRMER QUE, GLOBALEMENT, CETTE NORME VISE LA PROTECTION DU PUBLIC EN RENFORÇANT LES BALISES SUR DEUX PLANS : PROFESSIONNEL ET DÉONTOLOGIQUE.

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

Notre solution intégrée de logiciels pour les RPA s’agrandit !

La norme touche également de façon indirecte les propriétaires des résidences pour aînés en leur fournissant un cadre de référence au regard des soins et des services pharmaceutiques, des relations éthiques, de la déontologie et des pratiques commerciales.

En voici les grandes lignes :

LE DROIT DU RÉSIDENT DE CHOISIR SON PHARMACIEN Choisir son pharmacien est un droit immuable du résident. Le consentement du résident pour changer de pharmacien et voir ses renseignements personnels divulgués est requis dans chaque cas, et tant le pharmacien que le personnel de la résidence privée pour aînés sont tenus de respecter la liberté du résident de choisir son pharmacien.

Découvrez

!

AVANTAGES Le pharmacien ne doit verser aucun avantage relatif à l’exercice de sa profession. Tout cadeau, dons, rabais, allocation de personnel, prêts d’équipements, commandites sous toute forme que ce soit aux résidents ou aux propriétaires de résidences pour aînés doivent être considérés comme des avantages et, par conséquent, interdits lorsqu’il est question de soins et de services pharmaceutiques dans les résidences privées pour aînés.

• Garantie de sécurité alimentaire accrue • Amélioration du contrôle des coûts et réduction des pertes alimentaires • Optimisation dans la gestion de vos ventes et vos transactions • Augmentation des revenus

UNE PHARMACIE DANS LES RPA La présence d’une pharmacie dans une RPA peut s’avérer avantageuse pour les résidents. Le pharmacien doit cependant être prudent, se distinguer par les soins et les services pharmaceutiques offerts aux résidents, par le paiement d’un loyer juste et raisonnable selon les règles du marché et n’offrir aucun autre service qu’il pourrait considérer utile à ses clients (dépanneurs, comptoir santé, etc.) mais qui pourrait également laisser une fausse impression qu’il veut s’attirer de la clientèle.

Le pharmacien qui souhaite avoir une pharmacie dans une RPA doit offrir la même qualité de soins et de services pharmaceutiques à tous les résidents de la RPA même si ces derniers ne sont pas ses clients réguliers. Toute entente entre une pharmacie et une résidence doit être mise par écrit.

L’informatisation de toutes vos opérations alimentaires, c’est maintenant possible!

Pour information 1 800 363-9049 www.hopem.com | www.promenu.com

L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

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ZONE GES TION

QU’EN EST-IL DES BUREAUX DE CONSULTATION ?

Selon le Règlement sur la certification des résidences privées pour aînés, les résidences de catégorie 2, 3 ou 4 peuvent choisir de rendre disponible un local dans lequel un ou plusieurs professionnels autorisés reçoivent les résidents qui désirent consulter de façon ponctuelle, pour un problème de santé particulier ou pour en assurer le suivi.

Les exigences cliniques de la norme demandent que le pharmacien assure une présence sur

place ou du moins virtuelle afin de s’acquitter de ses obligations de surveillance ou de révision de la thérapie médicamenteuse. Les pharmaciens devraient donc saisir cette opportunité dans leur offre de soins et de services pharmaceutiques et demander au propriétaire de la résidence d’être autorisé à utiliser ce local et, peut-être, l’inciter à le rendre disponible le cas échéant. Rien d’autre ne devrait toutefois être abordé ou considéré en échange de cette demande du pharmacien. Seules la qualité des soins et des services pharmaceutiques offerts par le

MCAP offre les solutions de financement suivantes :

pharmacien et les exigences cliniques de la norme devraient être prises en considération lors de ces échanges.

En résumé, l’OPQ souhaite rehausser la qualité des soins et des services pharmaceutiques en permettant une offre mieux adaptée aux besoins évolutifs des résidents de RPA. Par ailleurs, son cadre de référence permet également de mieux comprendre les règles déontologiques entourant les relations commerciales entre pharmaciens et propriétaires de RPA.

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POR TR A IT

Un duo dynamique à la Résidence Les Conifères PAR JACQUES PFISTER, RESPONSABLE DE LA QUALITÉ DES SERVICES EN RÉSIDENCE, RQRA

JULIE POTVIN ET MYLÈNE CHAUMONT TIENNENT LA BARRE DE LA RÉSIDENCE LES CONIFÈRES DEPUIS SA CRÉATION, IL Y A UN AN. BIEN ÉTABLIE À GATINEAU, CELLE-CI COMPORTE NEUF UNITÉS LOCATIVES ET PROPOSE UN CADRE DE VIE CHALEUREUX ET SÉCURITAIRE À UNE CLIENTÈLE D’AÎNÉS AUTONOMES ET SEMI-AUTONOMES. DE PASSAGE EN OUTAOUAIS, LE RQRA A EU LE PLAISIR DE RENCONTRER LE SYMPATHIQUE DUO DE GESTIONNAIRES POUR QUI LES PROJETS NE MANQUENT PAS !

Dès l’abord, l’extérieur soigné de la résidence, bordé d’arbres matures et de fleurs, donne envie d’en fouler le seuil. On entre alors dans une maison accueillante et confortable, où tout a été pensé pour assurer le confort de ses occupants. Les chambres sont réparties sur trois niveaux, et le bâtiment compte un ascenseur.

Mais au-delà des installations et de l’aménagement, il y a deux jeunes femmes inspirantes qui incarnent cette atmosphère de bien-être.

Ces dernières sont complices à un tel point que l’une termine souvent la réponse de l’autre lorsqu’on leur pose une question. Et leurs conjoints ont pour leur part développé une belle amitié au cours de l’élaboration du projet, tous deux ayant mis la main à la pâte pour effectuer toutes les rénovations nécessaires au bâtiment.

Les tâches de chacune des gestionnaires se divisent en parts égales. Ainsi, une semaine sur deux, Julie ou Mylène est responsable de la résidence, incluant le choix des menus, l’achat de la nourriture et la préparation des repas.

En parallèle à ces activités, Julie et Mylène dirigent la clinique privée Sentinelle Santé, qui offre des services accessibles et abordables aux Julie Potvin et Mylène Chaumont

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individus et aux entreprises de l’Outaouais.

Et, comme si tout cela n’était pas assez, elles viennent d’acquérir avec leurs conjoints l’entreprise TSMO, qui se spécialise en transport médical et adapté, toujours en Outaouais. Ce duo dynamique possède aussi une entreprise de commerce électronique qui propose notamment la vente de tests de paternité en ligne.

Comme le dit le fameux proverbe, la pomme ne tombe jamais loin de l’arbre ! Mylène est la fille de Marcelin Chaumont, homme d’affaires qui est à la fois propriétaire de la Résidence du Portage et de la Résidence Jean Bosco. M. Chaumont est d’ailleurs un membre de longue date du RQRA.

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Devant un aussi bel exemple d’entrepreneuriat, on peut assurément dire que la relève se porte très bien en Outaouais. Bon succès à Julie et Mylène !

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VOISIN AGE

Des nouvelles du RQRA PAR MARIE-CLAUDE DION, RESPONSABLE DES COMMUNICATIONS, RQRA

Une campagne publicitaire pour le RQRA cet automne Surveillez vos écrans ! À compter du 22 octobre, le RQRA diffusera un message sur les ondes de TVA, Radio-Canada, LCN, Moi & Cie, Prise 2 et Casa. Mais on ne vous en dit pas plus ! Nous sommes d’avis qu’il vous fera sourire et que vous en parlerez autour de la machine à café…

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La certification des résidences pour aînés expliquée en capsules vidéo Le nouveau règlement sur la certification des résidences privées pour aînés est entré en vigueur le 5 avril 2018. Pour bien comprendre les nouvelles exigences qu’il contient, le RQRA et le ministère de la Santé et des Services sociaux ont préparé une série de capsules vidéo qu’il est possible de consulter sur leur site Web respectif ainsi que sur la chaîne YouTube du RQRA. La série comptera sept capsules au total. Trois d’entre elles sont disponibles dès maintenant pour consultation (cliquez sur les liens pour y accéder) : 1 La présentation générale du nouveau règlement 2 La catégorisation des RPA 3 La formation du personnel de RPA 4 La vérification des antécédents judiciaires 5 Les exigences de surveillance 6 La sécurité incendie 7 La considération des volontés exprimées de non-réanimation La collection sera bonifiée prochainement.

Bon visionnement !

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VOISIN AGE

Promotion de l’emploi en résidence privée pour aînés LE RQRA PARTICIPERA À PLUSIEURS SALONS CET AUTOMNE

La tournée promotionnelle débutera à la Foire nationale de l’emploi, les 11 et 12 octobre, à la Place Bonaventure de Montréal. Un arrêt est ensuite prévu dans l’est de la province, soit au Salon Carrière Formation de Québec, les 19 et 20 octobre, au Centre de foires ExpoCité. Puis, ce sera le retour à Montréal à l’Événement Carrières, les 24 et 25 octobre, au Palais des congrès. Rappelons que l’objectif de cette présence à titre d’exposant consiste à promouvoir les nombreuses opportunités d’emploi disponibles dans le secteur des résidences pour aînés.

›› Consultez la section Offres

d’emploi du site Web du RQRA

Région métropolitaine : (514) 437-RQRA (7772) 1 (844) 437-RQRA (7772) Sans frais : Courriel : Site web : Facebook :

batiment.rqra@devlor.com

www.devlor.com/batiment.rqra www.facebook.com/batiment.rqra R.B.Q. : 2974-2129-41

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L’ADRESSE SEPTEMBRE 2018

Vos histoires

Plus de 300 aînés réunis au Pique-nique chic du Groupe Château Bellevue Le 11 juillet 2018 a eu lieu la première édition du Pique-nique chic du Groupe Château Bellevue, sous la thématique « réunis dans le fleuri ». L’événement était inspiré du populaire Dîner en blanc. Les résidents des Châteaux Bellevue de la région de Québec – Donnacona, Saint-Nicolas, Pont-Rouge, Thetford Mines et Val-Bélair – se sont dirigés vers un endroit inconnu et gardé secret. Ils ont été accueillis dans le décor enchanteur et paisible du

Domaine Maizerets. « Nous avons voulu créer un événement rassembleur et familial où tous nos résidents et aînés de la communauté pouvaient échanger, partager et créer des liens.

Nous avons eu droit à de beaux échanges ! », mentionne Taïna Lavoie, coordonnatrice aux loisirs et responsable du Pique-nique chic.

Les invités ont eu droit à une ambiance festive : trio de musiciens jazz, crooner, magicien, cocktail de bienvenue, buffet réalisé par les

chefs des complexes, visite des lieux et bien plus. Les organisateurs se disent très satisfaits et pensent déjà à la réalisation d’une deuxième édition, encore plus innovante.

Avec la collaboration du Groupe Château Bellevue

›› Consultez le site Web du

Groupe Château Bellevue

Photos gracieuseté du Groupe Château Bellevue

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VOISIN AGE

Les cinémas plein air du Groupe Maurice ont ravi petits et grands cet été Ayant à cœur la création de moments de bonheur entre les différentes générations et désirant tisser des liens avec la communauté, Le Groupe Maurice a réuni, pour une troisième année consécutive, près de 700 personnes lors de ses populaires CINÉMAS EN PLEIN AIR. Maïs soufflé et rafraîchissements à la main, petits et grands ont profité de ces précieux instants en famille. Les présentations ont eu lieu le 3 août, à la résidence Station-Est (Montréal), le 7 août, à la résidence La Cité des Tours (SaintJean-sur-Richelieu) et le 14 août, à la nouvelle résidence MARGO (Lévis). Les cinéphiles ont pu y visionner les films Coco ou Là-Haut. Merci aux précieux partenaires qui ont pu rendre possibles ces beaux rendez-vous !

Visionnement du film Coco, le 3 août dernier, à la résidence Station-Est (Faubourg Contrecœur à Montréal)

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La gestion des résidents

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La gestion opérationnelle

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La gestion des soins de santé

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La gestion locative

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La gestion de la certification

Interactions avec les partenaires et fournisseurs

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GREGORY CHARLES ET SES MUSICIENS

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