Webzine L'Adresse du RQRA du 28 mars 2018

MARS 2018

LE WEBZINE DU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS

Ennuyeuse, la vie en résidence pour aînés ?

CE PRINTEMPS, ON DÉBOULONNE LES MYTHES

INSTALLER DES GICLEURS DANS UNE RPA EXISTANTE...

Mission possible !

MAIN-D'ŒUVRE EN RPA « Opération séduction » à venir

L’ADRESSE MARS 2018 ÉDITO Partir en quête d’idées nouvelles pour améliorer nos pratiques

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PIGNON SUR L’AC TUA LITÉ Installer des gicleurs dans une résidence pour aînés existante...

Mission possible !

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QUA R TIER BIEN - Ê TRE La vie en résidence pour aînés Ce printemps, on déboulonne les mythes !

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ZONE GES TION Recrutement et rétention de la main-d’œuvre en RPA Le RQRA est en quête de solutions Des normes du travail à connaître

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POR TR A IT Éric Carufel L’homme aux 24 grands-parents

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VOISIN AGE La tournée régionale du RQRA 2018 Des rencontres toujours fructueuses et inspirantes Un résident de La Roseraie en vedette à l’émission Deuxième chance de Radio-Canada Le Waldorf La résidence aux 20 centenaires Prix Choix du Consommateur 2018 Les Résidences Soleil remporte les honneurs pour une 15e année consécutive Des membres du RQRA parmi les sociétés les mieux gérées au Canada !

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ÉDITEUR REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS

L’ÉQUIPE DE RÉDACTION YVES DESJARDINS

Président-directeur général, RQRA

ydesjardins@rqra.qc.ca

MARIE-CLAUDE DION, réd. a.

Responsable des communications / rédactrice en chef RQRA mcdion@rqra.qc.ca ÉMILIE DAVID

GRAPHISME

ABONNEMENT

UZIN3 | COMMUNICATEURS GRAPHIQUES uzin3.com

RQRA.QC.CA ou 514 526-3777

ARCHIPEL SYNERGIE CRÉATIVE agencearchipel.com

WAHIBA DJANATI

Responsable de la formation et du perfectionnement RQRA edavid@rqra.qc.ca

RÉVISION

MATHIEU DIVAY

COLLABORATRICE

Directeur des services administratifs RQRA mdivay@rqra.qc.ca

FRÉDÉRIC DESJARDINS

BRIGITTE MORAIS

PUBLICITÉ 514 526-3777, poste 222 ou wdjanati@rqra.qc.ca

COORDONNÉES REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS

10794, rue Lajeunesse, bureau 100, Montréal (Québec) H3L 2E8 Téléphone : 514 526-3777 Sans frais : 1 888 440-3777

WAHIBA DJANATI

Responsable du développement des affaires RQRA 2 L’ADRESSE MARS 2018 wdjanati@rqra.qc.ca

Dépôt légal Bibliothèque nationale du Canada Bibliothèque nationale du Québec ISSN : 2369-5765

ÉDITO ÉDITORIA L

Partir en quête d’idées nouvelles pour améliorer nos pratiques PAR YVES DESJARDINS, PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL DU RQRA

Qui ne veut pas s’inspirer des meilleures pratiques dans son domaine d’activité et apprendre des expériences d’un autre pays ?

Surtout si ce pays innove et est considéré comme un chef de file en la matière ? Cette occasion se présente à nous, puisque du 21 au 28 avril prochain, le RQRA participera à un voyage d’études en Suède. Grâce à l’invitation de monsieur Michel Clair, président du conseil d’administration de l’Association des ressources intermédiaires d’hébergement du Québec (ARIHQ) et initiateur du projet pour un groupe de dix personnes, j’aurai la chance de participer à cette belle opportunité. Le voyage est réalisé en collaboration avec Swedish HealthCare, une firme de Stockholm, en Suède, spécialisée dans l’organisation de voyages d’études dans le domaine de la santé et, notamment, des services aux personnes âgées en perte d’autonomie.

Le programme, dessiné sur mesure, prévoit des conférences et des visites à Stockholm et en région. Nous aurons l’occasion de visiter des établissements de soins, des centres de démonstrations des technologies d’assistance et autres ainsi que de nouveaux concepts résidentiels pour aînés. De plus, des périodes d’échange avec des chercheurs et des professionnels praticiens sont prévues à l’agenda.

Le système de santé suédois est reconnu pour son excellence et est même une source

d’émulation pour les pays membres de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE). La Suède fait également figure de locomotive de l’Union européenne pour la prise en charge de la maladie d’Alzheimer, fléau de nos sociétés contemporaines qui touchera plus d’une personne de 90 ans sur trois dans les prochaines années.

Ce périple sera pour nous l’occasion d’enrichir nos connaissances et de nous familiariser avec le modèle suédois d’hébergement des aînés et de soins à domicile et, ultimement, d’importer des idées et des façons de faire. Nous reviendrons assurément sur cette expérience en vous faisant part de nos découvertes.

Plus près de nous, vous en saurez un peu plus dans ce numéro de L’Adresse sur la grande campagne « Deux jeunes chez les aînés », qui vise à faire découvrir la vie en résidence en déboulonnant les mythes qui y sont associés.

Vous connaîtrez également l’histoire d’une résidence de Shawinigan qui terminera bientôt ses travaux d’installation de gicleurs. Une démarche coûteuse qui comporte son lot de défis. Vous ferez aussi connaissance avec un nouveau membre du RQRA, propriétaire de deux petites résidences en Montérégie, et serez informés d’une démarche en cours en matière de stratégies de recrutement de la main-d’œuvre en RPA. Vi ses snart ! À bientôt, en suédois !

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PIGNON SUR L’AC TUA LITÉ

Installer des gicleurs dans une résidence pour aînés existante...

MISSION POSSIBLE !

PAR WAHIBA DJANATI, RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, RQRA

EN DÉCEMBRE 2015, LE GOUVERNEMENT DU QUÉBEC RENDAIT OBLIGATOIRE L’INSTALLATION DE GICLEURS DANS UNE VASTE MAJORITÉ DES RÉSIDENCES PRIVÉES POUR AÎNÉS EXISTANTES ET LANÇAIT DU MÊME COUP UN PROGRAMME DE SOUTIEN FINANCIER S’ÉLEVANT À 70 M$ POUR FACILITER LE PROCESSUS. LA DATE D’ÉCHÉANCE POUR Y PARVENIR EST LE 2 DÉCEMBRE 2020. BIEN QUE CETTE SUBVENTION SOIT GÉNÉREUSE, LE PROJET DEMEURAIT TRÈS DIFFICILE, VOIRE IMPOSSIBLE À RÉALISER POUR BEAUCOUP DE RÉSIDENCES. UNE POIGNÉE D’ENTRE ELLES AYANT LES MOYENS FINANCIERS ET LOGISTIQUES NÉCESSAIRES AVAIENT ALORS PU AMORCER LA DÉMARCHE, UNE SITUATION QUI VA HEUREUSEMENT S’AMÉLIORER AVEC L’IMPORTANTE BONIFICATION DE LA SUBVENTION ANNONCÉE LE 18 JANVIER DERNIER. DEUX RÉSIDENCES MEMBRES DU RQRA Y SONT RÉCEMMENT PARVENUES. LES PROPRIÉTAIRES DE L’UNE D’ENTRE ELLES NOUS ONT PARLÉ DE LEUR EXPÉRIENCE. Située à Shawinigan, la résidence L’Harmonie comporte 21 unités locatives. Elle propose une ambiance confortable et chaleureuse.

Francis Monaghan et Véronique Leblanc en sont propriétaires depuis près de 15 ans. Il s’agit de la toute première résidence membre du RQRA à avoir entamé son processus d’installation de gicleurs, et ce, dès 2015. « Le cheminement a été long et laborieux, surtout au niveau administratif, confie Francis Monaghan. Mais l’accompagnement offert par le Programme assistance bâtiment du RQRA nous a vraiment soulagés. » Les travaux d’installation des gicleurs ont ainsi commencé le 4 avril 2017 et les dernières étapes devraient connaître

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L’ADRESSE MARS 2018

leur aboutissement en juillet 2018. Le tout s’est déroulé assez rondement, aux dires des propriétaires, la seule anicroche touchant la configuration de l’entrée d’eau, problème qui a provoqué un retard de quatre mois à l’échéancier. Les résidents ayant été adéquatement informés de toutes les étapes, les travaux ont été réalisés dans l’harmonie et avec la coopération de tous. Cependant, il est certain que d’un point de vue financier, les propriétaires de la résidence ont dû accuser le coup mais, comme le souligne Francis Monaghan, « ce n’est rien, comparé au sentiment de sécurité que les résidents ressentent aujourd’hui ».

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Francis Monaghan et Véronique Leblanc, propriétaires de la Résidence L’Harmonie

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La Résidence L’Harmonie

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Aperçu des travaux à l’extérieur de la résidence

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Aperçu des travaux à l’intérieur de la résidence

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Une partie des composantes de la salle des gicleurs, soit le point de répartition et le départ de la distribution de l’eau provenant de l’aqueduc.

« C’EST CLAIREMENT L’AMPLEUR DU TRAVAIL PRÉPARATOIRE QUI EST L’ÉTAPE QUI SURPREND LE PLUS LES PROPRIÉTAIRES LORS DU PROCESSUS D’INSTALLATION DES GICLEURS », EXPLIQUE STÉPHANE DUFRESNE, RESPONSABLE DU PROGRAMME ASSISTANCE BÂTIMENT DU RQRA.

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DES TRAVAUX D’ENVERGURE ET SUBVENTIONNÉS La procédure aura été longue et onéreuse pour le couple Leblanc-Monaghan, nécessitant un investissement de 125 000 $ en tout, dont 100 000 $ uniquement pour les gicleurs. En vertu du Programme d’aide financière pour l’installation de gicleurs dans les résidences privées pour aînés du ministère de la Santé et des Services sociaux, les propriétaires peuvent s’attendre à recevoir un remboursement totalisant 90 000 $, épongeant ainsi 90 % de la facture de ce poste de dépenses.

Le dossier de l’ajout des gicleurs dans les RPA existantes touche directement près de 300 membres du RQRA et une partie d’entre eux a choisi de faire confiance au Programme assistance bâtiment pour les accompagner dans ce processus. « C’est clairement l’ampleur du travail préparatoire qui est l’étape qui surprend

le plus les gens lors du processus d’installation des gicleurs, explique Stéphane Dufresne, responsable dudit programme. Ils s’attendent de façon assez juste aux inconvénients que la réalisation des travaux va occasionner dans le quotidien de la résidence mais, en grande majorité, ce sont toutes les étapes requises avant même qu’un premier tuyau soit installé qui étonnent. » Devant l’importance des diverses étapes préliminaires (démarches administratives pour la subvention, conception des plans et devis, appels d’offres et soumissions, etc.), il s’avère intéressant de pouvoir compter sur un accompagnement permettant de coordonner efficacement la participation des divers intervenants concernés, cela afin d’atteindre les deux grands objectifs en amont des travaux : obtenir les confirmations définitives du coût complet de l’opération et connaître le montant de l’aide financière qui sera décernée.

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QUA R TIER BIEN - Ê TRE

La vie en résidence pour aînés CE PRINTEMPS, ON DÉBOULONNE LES MYTHES !

PAR MARIE-CLAUDE DION, RESPONSABLE DES COMMUNICATIONS, RQRA

« Y’A RIEN QUE DES VIEUX GRINCHEUX LÀ-BAS. » « MANGER MOU, JE VEUX RIEN SAVOIR. » « ME BERCER À LONGUEUR DE JOURNÉE, NON MERCI. » À PEU DE VARIATIONS PRÈS, CE SONT TOUTES DES PHRASES QUE L’ON ENTEND FRÉQUEMMENT LORSQUE LES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS SONT ÉVOQUÉES. AFIN DE RENVERSER LA VAPEUR, LE RQRA AMORCE UNE VASTE CAMPAGNE D’INFORMATION ANNUELLE QUI CULMINERA NOTAMMENT AVEC LA TENUE DE LA 6E JOURNÉE PORTES OUVERTES DES RÉSIDENCES MEMBRES DU RQRA, LE DIMANCHE 29 AVRIL. « Les résidences pour aînés, ce n’est pas ce que vous pensez » constitue l’assise de cette offensive du RQRA, qui s’adresse aux aînés et à leurs familles, ainsi qu’aux baby-boomers, une génération susceptible de se tourner massivement vers ce type d’habitations au cours des prochaines années. À l’aide de témoignages sincères et spontanés de résidents captés sur vidéo, on déboulonne plusieurs mythes qui ont la vie dure. On y apprend qu’on retrouve des repas copieux et savoureux en résidences pour aînés, que la vie sociale y est riche et que les activités y sont nombreuses et variées. « C’est comme un resort, ici ! On ne s’ennuie pas », peut-on d’ailleurs entendre dans l’un des témoignages.

›› Découvrez l’expérience « Deux jeunes chez les aînés »

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Le tout est vu à travers les yeux de Florence et de Jean-Christophe, des étudiants dans la vingtaine qui ont expérimenté la vie en résidence pour aînés pendant deux jours. Leurs échanges rafraîchissants avec les résidents sont des plus évocateurs ! Et les deux jeunes de manifester leur étonnement, affirmant qu’ils ont vécu « une journée mégastimulante » et que cette expérience leur a permis de changer positivement leur perception de la vieillesse. À voir !

TROUVER LA BONNE RÉSIDENCE L’offre de résidences pour aînés disponible sur le marché n’a jamais été aussi diversifiée. On y trouve de tout : du bâtiment offrant chambre et pension au grand complexe de type hôtelier.

Il y en a ainsi pour tous les goûts et pour tous les budgets. Bien qu’il n’y ait pas vraiment d’âge minimal pour s’intéresser au mode de vie qui y est proposé, c’est en très grande majorité les retraités de 70 ans et plus qui font le choix de s’y installer. Étant alors admissibles au crédit d’impôt pour le maintien à domicile des aînés du gouvernement du Québec, l’option devient d’autant plus intéressante pour eux. Mais, devant un tel éventail de possibilités, comment s’y retrouver ? Par où faut-il commencer ? « Il y a toujours un élément déclencheur qui fait que l’on décide d’aller en résidence, explique Josée Reid, conseillère senior autorisée en hébergement chez Visavie, une entreprise de services-conseils en résidences pour retraités.

Une dame qui va bien ne cherchera pas à aller en résidence. Mais, si elle devient veuve un peu plus tôt que prévu, si sa meilleure amie qui avait une voiture décède et qu’elle se retrouve donc à avoir une vie sociale plus limitée, ou si

elle vit soudainement des problèmes de santé qu’elle veut gérer plus facilement, là elle va y penser et elle va nous appeler. » Dans une forte majorité des cas, ce sont toutefois les enfants qui entreprennent la démarche auprès de leurs parents, observe Mme Reid, qui accompagne entre 250 à 300 personnes et familles par année dans ce processus.

LA RECHERCHE D’UNE RÉSIDENCE POUR AÎNÉS REPOSE SUR TROIS CRITÈRES ESSENTIELS : LE NIVEAU D’AUTONOMIE DE LA PERSONNE, SON BUDGET ET LE SECTEUR OÙ ELLE SOUHAITE HABITER.

ÉVALUER LES BESOINS PRÉSENTS ET FUTURS Pour chaque démarche, il est important de tenir compte du niveau d’autonomie de la personne, de son budget et du secteur où elle souhaite habiter. « Une première rencontre permet d’établir un lien de confiance. Ensuite, on visite les résidences et on identifie des coups de

cœur », résume la conseillère, qui est en contact avec toutes les résidences pour aînés du secteur qu’elle dessert, soit le Grand Montréal. Et, parce que l’état de santé d’une personne qui avance en âge peut évoluer rapidement, il est bon de savoir qu’il existe des résidences en mesure

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QUA R TIER BIEN - Ê TRE

d’adapter l’offre de services selon l’intensité des besoins. L’accompagnement peut être fait en aussi peu que 72 heures, dans le cas où une personne hospitalisée reçoit la confirmation qu’elle ne peut retourner à la maison en raison d’une trop grande perte d’autonomie, ou en quelques mois.

Et que faire avec tous les meubles et les souvenirs accumulés au fil des années ? Des conseillers peuvent donner un coup de main si la tâche d’élagage s’avère trop lourde.

L’entreprise Relocalisation Entourage en est un exemple, mais les CLSC peuvent également recommander des spécialistes en la matière. « En vieillissant, on peut avoir besoin d’une canne, d’une marchette, donc les tapis et les gros meubles sont à éviter. Plusieurs résidences fournissent les électroménagers », souligne Mme Reid, ajoutant qu’une fois que la décision d’emménager en résidence est prise, le tout se fait assez facilement.

LA JOURNÉE PORTES OUVERTES DU RQRA : UN INCONTOURNABLE POUR SE RENSEIGNER Le dimanche 29 avril, de 13 h à 16 h, près de 400 résidences pour aînés de partout au Québec accueilleront les visiteurs curieux de découvrir leurs installations et les services qui y sont offerts. Les intéressés auront alors l’occasion de poser des questions au personnel et aux résidents présents. De nombreuses résidences pour aînés participantes organiseront des activités spéciales pour l’occasion, telles que des dégustations de plats, des concerts, expositions et concours. Il s’agit d’un moment tout indiqué pour aller se renseigner et découvrir des milieux de vie dynamiques.

›› Consultez tous les détails ainsi que le répertoire

des résidences participantes

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« Y’a rien que des vieux grincheux là-bas. » - Roger, 72 ans

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ZONE GES TION

Recrutement et rétention de la main-d’œuvre en RPA LE RQRA EST EN QUÊTE DE SOLUTIONS

PAR ÉMILIE DAVID, RESPONSABLE DE LA FORMATION ET DU PERFECTIONNEMENT, RQRA

LE RECRUTEMENT ET LA RÉTENTION DE LA MAIN-D’ŒUVRE CONSTITUENT UN ENJEU DE TAILLE POUR LE SECTEUR DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS DU QUÉBEC. LA POPULATION VIEILLIT, LE TAUX DE CHÔMAGE N’A JAMAIS ÉTÉ AUSSI BAS EN PLUS DE 40 ANS ET UNE NOUVELLE GÉNÉRATION FAIT SON ENTRÉE SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL, CE QUI DEMANDE DES AJUSTEMENTS AU NIVEAU DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES. RELATIVEMENT À CETTE PROBLÉMATIQUE, LE RQRA A CHOISI DE PASSER À L’ACTION DANS UNE DÉMARCHE QUI S’INSCRIT DANS LE TEMPS. À l’automne 2017, le Regroupement a commandé une étude à la firme KPMG afin d’évaluer l’impact des enjeux démographiques sur la disponibilité de main-d’œuvre dans les résidences privées pour aînés (RPA) au Québec.

Ayant cet état des lieux entre les mains, le RQRA s’est tourné vers Philippe Mast, co-fondateur de la firme de développement organisationnel CORTO.REV, en quête d’outils pour rendre l’industrie des résidences pour aînés plus attractive et compétitive en matière de recrutement. M. Mast se souvient qu’en 2002 déjà on parlait beaucoup de pénurie de main-d’œuvre, sans toutefois en voir les effets. Puis, il y a tout d’abord eu une pénurie de main-d’œuvre dans des domaines touchant les technologies, soit par manque de personnes qualifiées en nouvelles technologies ou, au contraire, en matière de technologies plus anciennes.

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EN 2002, DÉJÀ, ON PARLAIT DE PÉNURIE DE MAIN‑D’ŒUVRE, SANS TOUTEFOIS EN VOIR LES EFFETS.

PRENDRE LE POULS

Or, depuis deux ou trois ans, Philippe Mast note que ce sont les postes pour lesquels on cherche du personnel peu ou pas qualifié qui sont touchés, notamment dans les secteurs manufacturier et agroalimentaire. Il dit toutefois avoir été surpris qu’il y ait une pénurie aussi importante dans les RPA. Après s’être approprié les données de l’étude de KPMG, le consultant et sa collègue Flora Lhote, spécialisée en développement organisationnel et en recrutement de cadres, ont donc proposé un processus comportant plusieurs étapes.

Les deux conseillers se sont d’abord déplacés sur le terrain à la rencontre des membres du RQRA pour collecter des informations concernant les façons de faire actuelles en matière de recrutement et aussi pour imaginer avec eux de nouveaux modèles. Forts de ces rencontres et de cette précieuse collecte d’informations, CORTO.REV est retourné à sa table de travail pour en faire l’analyse et revenir avec des profils des employés ciblés pour les différents postes, mais aussi des stratégies pour attirer les bonnes personnes et pour fidéliser les employés actuels.

Parallèlement, ce travail est bonifié d’une étude de pratiques existantes dans d’autres industries au Québec ou à l’international et qui seraient

transposables dans les RPA. CORTO.REV a, par exemple, travaillé avec une entreprise du secteur agroalimentaire qui a créé tout un écosystème pour attirer la main-d’œuvre et offert un support et un contexte favorables pour que les personnes venant travailler dans la région où est située l’entreprise puissent s’installer et s’intégrer. Au Japon, comme le rapportait un envoyé spécial de Radio-Canada dans un reportage du 2 mars dernier, des robots assument certaines des tâches des préposés aux résidents, mais est-ce transférable directement au Québec ?

Tout ce travail en amont sera opérationnalisé sous différentes formes d’outils proposés aux membres du RQRA pour leur permettre d’intégrer de nouvelles stratégies de ressources humaines et, ainsi, pallier le manque de main‑d’œuvre.

Un forfait complet pour la gestion de toutes vos absences De la prévention jusqu’au contrôle des coûts Le forfait en gestion des absences de Morneau Shepell couvre le spectre entier du processus de gestion des absences, soit de la prévention jusqu’au contrôle des coûts. Morneau Shepell offre aux membres du RQRA tous ces services sous un même toit.

Tarification pour les membres RQRA de la mutuelle* Le forfait de Morneau Shepell représente une économie de plus de 50 % sur la tarification régulière de ces services.

SERVICES Programme d’aide aux employés et à la famille Gestion d’invalidité (banque de 5 heures par année) Service de soutien en RH

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(par employé/mois) pour les trois services

* Ces services peuvent également être offerts de façon individuelle

Pour information Pascal Blanchette • pblanchette@morneaushepell.com • Téléphone : 514.673.7766 ou 1.800.565.4343 (sans frais) morneaushepell.com

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ZONE GES TION

Des normes du travail à connaître PAR BRIGITTE MORAIS, RESPONSABLE DES COMMANDITES, DIRECTION DES COMMUNICATIONS ET DES RELATIONS PUBLIQUES, CNESST

POUR LA VASTE MAJORITÉ DES SALARIÉS QUÉBÉCOIS, LES CONDITIONS MINIMALES DE TRAVAIL SONT FIXÉES PAR LA LOI SUR LES NORMES DU TRAVAIL. PARMI CES NORMES, CE SONT CELLES DE NATURE PÉCUNIAIRE QUI FONT L’OBJET DU PLUS GRAND NOMBRE DE DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS À LA COMMISSION DES NORMES, DE L’ÉQUITÉ, DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ DU TRAVAIL (CNESST), CHARGÉE DE L’APPLICATION DE LA LOI. VOICI, EN RÉSUMÉ, CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR LE SUJET.

LE SALAIRE Sauf exception, tous les salariés ont droit au salaire minimum. Le taux général de celui-ci est établi à 11,25 $ l’heure depuis le 1er mai 2017.

Pour un salarié rémunéré au pourboire, le taux est de 9,45 $ l’heure. L’employeur doit toujours verser au travailleur le salaire qui lui est dû, sans tenir compte des pourboires qu’il a amassés. Le pourboire appartient entièrement au salarié qui a rendu le service, même s’il ne lui a pas été remis directement.

LES HEURES SUPPLÉMENTAIRES En règle générale, lorsqu’un employé travaille plus de 40 heures dans une semaine, son employeur doit majorer de 50 % (taux et demi) son salaire habituel ou, à la demande du salarié, remplacer les heures supplémentaires travaillées par un congé qui tient compte de la majoration.

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L’INDEMNITÉ DE VACANCES Qu’il travaille à temps plein ou à temps partiel, un salarié doit recevoir en un seul versement une indemnité de vacances qui équivaut à 4 % ou à 6 % du salaire brut qu’il a gagné au cours de l’année de référence, selon la durée de son service continu.

L’INDEMNITÉ DE JOUR FÉRIÉ Au Québec, la Loi sur les normes du travail et la Loi sur la fête nationale prévoient un total de huit jours fériés. Le montant de l’indemnité que l’employeur doit verser à un salarié pour un jour férié est égal à 1/20 du salaire gagné au cours des quatre semaines complètes de paie précédant la semaine du jour férié, sans tenir compte des heures supplémentaires travaillées.

L’AVIS DE CESSATION D’EMPLOI ET L’INDEMNITÉ COMPENSATOIRE Des délais précis doivent être respectés lorsque la date de fin d’emploi n’a pas été spécifiée par écrit dès le départ et que le salarié compte trois mois ou plus de service continu chez le même employeur. Ainsi, avant de mettre fin à l’emploi d’un salarié, l’employeur est généralement tenu de lui remettre un avis de cessation d’emploi selon la durée de son service continu.

Le délai de l’avis varie de 1 à 8 semaines pour un service continu allant de 3 mois à 10 ans et plus.

Il peut arriver qu’un employeur ait omis de remettre l’avis de cessation d’emploi ou qu’il ne l’ait pas remis dans les délais prévus.

Il sera alors tenu de verser une indemnité correspondant au salaire que le salarié aurait normalement gagné entre la date à laquelle l’avis aurait dû lui être envoyé et celle de la fin de son emploi.

GR ATUIT UN OUTIL POUR VOUS AIDER À CALCULER LES SOMMES QUI VOUS SONT DUES La CNESST met à votre disposition l’outil monCalcul pour vous aider à établir les montants auxquels vos salariés ont droit.

C’est simple et pratique !

Pour plus de renseignements : 1 844 838-0808

cnesst.gouv.qc.ca

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POR TR A IT

Éric Carufel L’HOMME AUX 24 GRANDS-PARENTS

PAR MATHIEU DIVAY, DIRECTEUR DES SERVICES ADMINISTRATIFS, RQRA

APRÈS S’ÊTRE INVESTI AUPRÈS D’ADOS EN DIFFICULTÉ, AYANT TOUR À TOUR OCCUPÉ LES FONCTIONS D’ÉDUCATEUR, DE SURVEILLANT, D’ENSEIGNANT ET DE DIRECTEUR D’ÉCOLE, CE NOUVEAU MEMBRE DU RQRA OFFRE MAINTENANT DE BEAUX MILIEUX DE VIE À SES 24 « GRANDS-PARENTS ».

PORTRAIT D’ÉRIC CARUFEL, PROPRIÉTAIRE DE LA VILLA ST-FRANÇOIS ET DE LA RÉSIDENCE LE PIGNON. C’est vers la fin de la quarantaine qu’un déclic s’est fait dans la vie d’Éric Carufel, l’amenant à tirer sa révérence du secteur de l’éducation.

Sentant que la flamme diminuait, il a décidé de s’accorder un temps d’arrêt afin de réfléchir à son avenir professionnel. Une évidence demeurait toutefois : il allait continuer d’aider les gens, comme il l’a fait longtemps pour les jeunes. Mais, cette fois-ci, pourquoi ne pas faire quelque chose pour les aînés ?

C’est ainsi que s’est amorcée la recherche d’une résidence à vendre. La condition sine qua non qui justifierait l’achat : s’assurer que ses beaux-parents pourraient y être heureux.

Quelques visites plus tard, ce fut le coup de foudre pour la résidence Le Pignon, un joli bâtiment de onze unités locatives situé à SaintHyacinthe. « Je voulais créer un milieu de vie, une petite communauté, explique le propriétaire. L’essence de l’humain reste toujours présente, même vers la fin de la vie. » C’est ainsi qu’il appelle les résidents ses grands-parents, et une résidente n’ayant pas eu d’enfant, une cousine ou une tante. « C’est un lien qui se créé entre moi et les résidents. Chacun a un rôle de mentorat dans la résidence », explique Éric Carufel.

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Les résidents de la Villa St-François

« JE VOULAIS CRÉER UN MILIEU DE VIE, UNE PETITE COMMUNAUTÉ. » — ÉRIC CARUFEL

Les résidents du Pignon accompagnés de Julie Arvisais, préposée, et d’Éric Carufel, tous deux dans la rangée du haut.

L’achat de la Villa St-François, qui compte treize unités locatives, située à Saint-Denissur-Richelieu, s’est ensuite concrétisé. Depuis, le propriétaire fait la navette entre son domicile et les deux résidences, six jours sur sept. « Les résidents sont chez eux. C’est une microsociété avec les bons et les moins bons côtés. Pour une nouvelle personne qui arrive, ce n’est pas toujours évident de s’intégrer dans la vie de la résidence. Le premier mois est fait d’observation et d’adaptation. Par la suite, chaque personne prend sa place », explique M. Carufel.

UN HEUREUX CHANGEMENT DE CARRIÈRE Fier de ses deux résidences, Éric Carufel ne regrette pas son changement de carrière.

Homme à tout faire, proche de ses résidents, on le verra à la cuisine en train de préparer une sauce spaghetti avec une dame ou en train de blaguer avec une autre. Les lieux sont chaleureux et accueillants. Les résidents, souriants.

Le pari est réussi pour celui qui souhaitait poursuivre son œuvre de relation d’aide.

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VOISIN AGE

Des nouvelles du RQRA PAR MARIE-CLAUDE DION, RESPONSABLE DES COMMUNICATIONS, RQRA

La tournée régionale du RQRA 2018 DES RENCONTRES TOUJOURS FRUCTUEUSES ET INSPIRANTES

Accompagné de collaborateurs des secteurs juridique, du bâtiment et des assurances, Yves Desjardins, président-directeur général du RQRA, a bouclé un périple qui l’a mené dans 11 villes de la province, entre le 12 et le 28 mars dernier. Il a encore une fois profité de ces rendez-vous privilégiés pour rencontrer les membres du Regroupement, échanger avec eux, et il les a bien sûr informés des différents enjeux du secteur des résidences pour aînés au Québec.

Cette année, d’importants efforts de sensibilisation concernant la problématique de la maltraitance envers les aînés ont été déployés.

Des outils pour non seulement la contrer, mais pour la déceler et la prévenir ont été présentés aux membres du RQRA. Cette campagne de sensibilisation a d’ailleurs fait l’objet d’une couverture médiatique fort enviable. « Tant pour le RQRA que pour les résidences pour aînés qui font partie de notre association, c’est tolérance zéro à l’égard de toute forme de maltraitance », a d’ailleurs expliqué M. Desjardins.

›› Pour plus de détails

sur la tournée

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L’ADRESSE MARS 2018

Marquez votre agenda !

VOICI LES DATES DES ACTIVITÉS ET ÉVÉNEMENTS IMPORTANTS DU RQRA 29 AVRIL, DE 13 H À 16 H Journée portes ouvertes des résidences membres du RQRA Surveillez l’importante campagne de publicité en cours !

9 MAI, DE 9 H 30 À 15 H Le tout premier Rendez-vous du RQRA : une conférence et plus de 40 exposants sur place Centre de congrès et d’expositions de Lévis * Inscription gratuite pour les membres du RQRA. L’événement est ouvert à tous les propriétaires et gestionnaires de RPA intéressés.

21 JUIN L’amicale de golf du RQRA au Centre de Golf Le Versant, à Terrebonne Région métropolitaine : (514) 437-RQRA (7772) 1 (844) 437-RQRA (7772) Sans frais : Courriel : Site web : Facebook :

batiment.rqra@devlor.com

www.devlor.com/batiment.rqra www.facebook.com/batiment.rqra R.B.Q. : 2974-2129-41

14-15-16 NOVEMBRE Congrès annuel du RQRA au Fairmont Le Manoir Richelieu 16 NOVEMBRE Assemblée générale annuelle des membres POUR TOUS LES DÉTAILS SUR CES DIFFÉRENTES ACTIVITÉS, RENDEZ-VOUS DANS LA SECTION ÉVÉNEMENTS DU SITE WEB DU RQRA.

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VOISIN AGE

Vos histoires

Un résident de La Roseraie en vedette à l’émission Deuxième chance de Radio-Canada Deuxième chance est une émission animée par Marina Orsini et Patrick Lagacé, dont le concept est de mener des recherches dans le but de réunir des personnes qui se sont perdues de vue. Toutes différentes, ces histoires ont en commun la sincérité et l’authenticité des gens qui veulent retrouver une personne de leur passé.

C’est le cas de Jean-Claude Tremblay, résident du complexe La Roseraie, à Québec. Âgé de 92 ans, Jean-Claude, qui est originaire de la Côte-Nord, souhaite revoir sa première flamme, une riche new-yorkaise qu’il a connue il y a 75 ans lors de vacances d’été à Trois-Pistoles.

Il regrette de ne pas être passé par-dessus les conventions de l’époque et de ne pas avoir poursuivi sa relation avec celle qu’il n’a jamais cessé d’aimer.

Jean-Claude a raconté son histoire lors de l’émission du 20 janvier dernier. Il est possible d’en voir un extrait dans le site de RadioCanada. L’épisode complet est disponible sur ICI Tou.tv.

SOURCE : SÉLECTION RETRAITE

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Le Waldorf LA RÉSIDENCE AUX 20 CENTENAIRES

La résidence Le Waldorf de Sélection Retraite, située à Côte-Saint-Luc, sur l’île de Montréal, regroupera pas moins de 20 centenaires sous son toit d’ici la fin de 2018, soit treize femmes et sept hommes. Ensemble, le groupe d’aïeux totalise 2030 ans ! Une fête d’anniversaire a été célébrée en leur honneur le 11 mars dernier.

Parents, amis et dignitaires étaient réunis pour l’occasion. Parmi leurs secrets de longévité : avoir une bonne attitude, bien manger, faire de l’exercice... et « avoir la tête dure », selon la fille de Jennie Berson, l’une des centenaires de la résidence. Si une telle situation nous apparaît exceptionnelle, elle risque fort de devenir répandue au cours des prochaines décennies.

On comptait près de 1 200 centenaires au Québec en 2011. Or, selon le scénario de référence de l’Institut de la statistique du Québec, ce nombre passera à 33 600 en 2061, avec environ 28 % d’hommes et 72 % de femmes.

ARTICLES D’INTÉRÊT : Ils sont 20 centenaires dans une même résidence Le Journal de Montréal 20 centenaires habitant la même résidence Radio-Canada

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Prix Choix du Consommateur 2018 LES RÉSIDENCES SOLEIL REMPORTE LES HONNEURS POUR UNE 15E ANNÉE CONSÉCUTIVE

Les Résidences Soleil a reçu le prix Choix du Consommateur dans la catégorie résidences privées pour aînés du Grand Montréal, et ce, pour une quinzième année de suite. Décernée par les consommateurs, cette récompense célèbre les entreprises qui se démarquent par la réputation de leur marque, la satisfaction de leur clientèle ainsi que leur niveau d’excellence en affaires. Sous la supervision des firmes de recherche Gallop et Survey Sampling International, les lauréats sont choisis selon

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un procédé rigoureux, incluant les résultats de multiples sondages réalisés auprès de milliers de consommateurs durant la dernière année.

Ayant à cœur le bien-être des gens du bel âge, Les Résidences Soleil tente de surpasser d’année en année les attentes de ses résidents afin de leur offrir des milieux de vie et un service exceptionnels.

SOURCE : LES RÉSIDENCES SOLEIL

Des membres du RQRA parmi les sociétés les mieux gérées au Canada !

La Société Deloitte a procédé le 8 mars dernier au dévoilement des sociétés les mieux gérées au Canada pour 2018. Deux groupes membres du RQRA figurent parmi les lauréats, soit le Groupe Maurice et le Groupe Savoie (Les Résidences Soleil). Étant nommé pour la 4e année consécutive au palmarès des 50 sociétés les mieux gérées au Canada, le Groupe Maurice s’est illustré dans la catégorie Or. Ayant conservé le titre de Mieux gérée pendant au moins sept années consécutives,

le Groupe Savoie a été nommé Membre du Club Platine. Créé en 1993, le concours des sociétés les mieux gérées au Canada (les Mieux Gérées) est le principal palmarès des entreprises au pays. Il a pour but de reconnaître l’excellence des sociétés qui sont détenues et gérées par des Canadiens, et dont le chiffre d’affaires dépasse 15 millions de dollars.

Félicitations aux entreprises lauréates !

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21 JUIN 2018

Club de Golf Le Versant, Terrebonne SOYEZ DES NÔTRES !

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