Édition du 15 FÉVRIER 2013
L’ADRESSE
LE JOURNAL DU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS
Pignon sur l’actualité • Des étoiles aux portes des résidences pour aînés dès 2014 ���������������������������������� 1 • Les résidences privées membres du RQRA récoltent un taux de satisfaction de 95 % auprès des aînés ���������������������������������������4
Quartier bien-être • L’entraînement peut atténuer les effets de l’aphasie et des troubles cognitifs associés au pontage coronarien �������������������������������6
Zone gestion • Connaissez-vous le secteur des résidences pour aînés au Québec ? ������������������������������7 • Changement important aux communications du rqra… ������������������8 • Dans quelles circonstances est-il permis au salarié de s’absenter de son travail ?… �����������9
Voisinage • « Aimer ses résidents jusqu’au bout » ���������� 10 • Espoir, un petit chien qui sème la joie à la résidence St-Éphrem ��������������������������11
Carrefour certification • La nouvelle réglementation en matière de certification de résidences pour aînés ����� 12
Coin Formarez • Formation pdsb, rcr et secourisme ���������� 14
Des étoiles aux portes des résidences pour aînés dès 2014 Par Johanne Clément, Responsable des communications En collaboration avec Mathieu Lavallée, TACT Intelligence-conseil Dans la lancée de sa planification stratégique 2010-2013, le RQRA innove en mettant sur pied un audacieux programme d’évaluation de la qualité des résidences, en partenariat avec la Corporation de l’industrie touristique du Québec (CITQ). Chaque Québécois pourra bientôt juger de la qualité du milieu de vie offert dans une résidence membre du RQRA grâce aux étoiles, qui sont monnaie courante dans les établissements d’hébergement touristique. « Nous sommes très heureux de nous associer avec la CITQ, où sont les experts indépendants en classification et en certification au Québec. Avec leur collaboration, nous allons mettre sur pied ce programme qui évaluera, de façon neutre et objective, les résidences membres de notre regroupement. Cette classification donnera des indications claires pour faciliter le choix de tous les Québécois en ce qui a trait à la vie en résidence », déclare Yves Desjardins, président-directeur général du RQRA. (suite à la page 3)
L’équipe de rédaction
YVES DESJARDINS, Président-directeur général RQRA
JOHANNE CLÉMENT, Responsable des communications RQRA
Danièle Marchand, Responsable des dossiers gouvernementaux RQRA
Nathalie Montreuil, Responsable des partenariats Commission des normes du travail
Danielle lemieux, Gestionnaire de projet Formarez
CÉLINE GERMAIN, Conseillère à la formation et responsable des programmes Formarez 2
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Pignon sur l’actualité Des étoiles aux portes des résidences pour aînés dès 2014 (suite) Ce programme, obligatoire pour les résidences membres du RQRA,
pour la classification des terrains de golf, l’Association des hôteliers du
permettra aux établissements d’afficher sur un panonceau le nombre
Québec pour la reconnaissance RéserVert, l’Association des hôtels du
d’étoiles témoignant de leur qualité. Il utilisera non seulement un signe
Canada pour la certification Clé Verte, Vélo Québec pour la certification
largement reconnu comme symbole de qualité, mais deviendra aussi un
« Bienvenue Cyclistes ! » ainsi que le réseau Hôtellerie champêtre.
outil permettant d’améliorer la qualité des résidences, des services et des soins qu’elles offrent.
Présence médiatique du RQRA
À propos de la CITQ
Le lancement de cette initiative du RQRA était assorti d’une campagne
de relations de presse qui a généré une visibilité accrue pour le
La Corporation de l’industrie touristique du Québec (CITQ) est un
Regroupement, témoignant d’un vif intérêt des médias. Durant les
organisme sans but lucratif qui conçoit et gère des programmes
deux dernières semaines de janvier, M. Desjardins a donné plusieurs
de classification et de certification de produits et services pour le
entrevues à l’antenne de TVA, sur les ondes de la radio de Radio-
compte de clients publics et privés. Elle compte parmi ses clients :
Canada et des stations de plusieurs régions du Québec, notamment
Tourisme Québec pour la classification de l’hébergement touristique,
Val-d’Or, La Pocatière, Sherbrooke et Sept-Îles. La nouvelle a fait la
l’Association maritime du Québec pour la classification des marinas et
une du quotidien Le Devoir et Le Journal de Montréal a aussi couvert
certification Éco-marina, l’Association des terrains de golf du Québec
la nouvelle.
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Les résidences privées membres du RQRA récoltent un taux de satisfaction de 95 % auprès des aînés Par Johanne Clément, Responsable des communications À l’automne 2012, le RQRA a mandaté la réputée firme Léger Marketing
« Nous avons certains points à améliorer, comme pour la nourriture (86 %
afin de réaliser une étude auprès des résidents des établissements de ses
« très satisfaits »), les activités (75 %) et la communication avec nos
membres. L’objectif était de connaître leur appréciation des services rendus
résidents (66 %). Maintenant que ces aspects sont identifiés, nous pourrons
dans leur résidence ainsi que de leur milieu de vie en général. Les résultats
nous y attaquer, et c’est précisément l’objectif du programme d’évaluation
de ce sondage indiquent un très haut niveau de satisfaction des résidents.
de la qualité qui sera mis sur pied. Grâce à son système d’étoiles, le programme favorisera une saine émulation entre les membres et, donc, une
Plus précisément, l’étude a permis d’évaluer plusieurs aspects relatifs à
amélioration de la qualité générale des résidences », ajoute M. Desjardins.
l’appréciation des aînés quant à leur lieu de vie. Parmi ceux-ci, notons le sentiment de sécurité, l’appréciation du personnel, les communications, la
Plusieurs données intéressantes ressortent du rapport de Léger Marketing.
nourriture et le service en salle à manger, les services de soins, l’entretien,
En ce qui concerne les soins reçus, globalement, la majorité des résidents
les activités et leur bien-être, les sentiments de bonheur et de liberté.
en sont très satisfaits. Quant à l’entretien des résidences, la performance
Soulignons que la satisfaction globale des résidents est de 95 %. M. Yves
globale est de 66 % « très satisfaits ». Enfin, la dimension qui englobe la
Desjardins, président-directeur général du RQRA, commentait les résultats :
liberté, l’épanouissement et le bien-être dans les résidences obtient une
« C’est tout à fait exceptionnel, d’autant que ce sondage ne reflète pas
note globale de 73 % de « très satisfaits ».
des perceptions, mais bien la réalité vécue par ceux qui ont choisi les établissements de nos membres comme milieu de vie. En plus, la grande
L’étude a également permis de dégager un profil sociodémographique des
majorité d’entre eux, soit 90 %, indiquent qu’ils recommanderaient leur
résidents vivant dans les résidences membres du RQRA. Le tableau suivant
résidence à leurs amis. C’est significatif. »
en illustre les faits saillants. D’entrée de jeu, soulignons la proportion fortement inégale d’hommes (20 %) et de femmes (80 %). Le groupe d’âge
De toutes les dimensions évaluées par l’étude, la sécurité, le respect et
le plus nombreux est de 80-84 ans avec 36 % des répondants. La scolarité
la courtoisie du personnel, ainsi que le sentiment de bien-être ressortent
de 69 % des résidents est principalement de niveau primaire/secondaire,
comme celles dont les résidents sont le plus satisfaits. Fait à souligner : plus
alors que 13 % détiennent un bagage universitaire.
des trois quarts des résidents interrogés considèrent que les gestionnaires de leur résidence sont à l’écoute de leurs besoins.
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profil sociodémographique DES RÉPONDANTS Sexe
750 répondants
Homme
20 %
Femme
80 % Âge
Moins de 74 ans
750 répondants 12 %
De 75 à 79 ans
14 %
De 80 à 84 ans
36 %
De 85 à 89 ans
26 %
90 ans et plus
10 %
Nombre d’années en résidence
750 répondants
2 ans ou moins
46 %
De 3 à 5 ans
33 %
6 ans ou plus
20 %
Scolarité
750 répondants
Primaire/Secondaire
69 %
Collégial
16 %
Universitaire
13 %
Revenu
750 répondants
19 999 $ et moins
20 %
Entre 20 000 $ et 39 999 $
30 %
Entre 40 000 $ et 59 999 $
12 %
60 000 $ et plus
6%
Occupation
750 répondants
Bureau/Vente/Service
31 %
Travailleurs manuels
14 %
Professionnels/Gestionnaires
17 %
Sans emploi
32 %
L’étude a été réalisée à l’aide d’un sondage téléphonique auprès de 750 personnes âgées vivant dans les résidences membres du RQRA, réparties dans toutes les régions du Québec, entre le 3 et le 15 octobre 2012. Un échantillon probabiliste de cette taille a une marge d’erreur de +/- 3,6 % dans 19 cas sur 20.
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Quartier bien-être L’entraînement peut atténuer les effets de l’aphasie et des troubles cognitifs associés au pontage coronarien Par DANIÈLE MARCHAND, Responsable des dossiers gouvernementaux L’Institut universitaire de gériatrie de Montréal s’impose, au Québec,
Le cerveau d’une personne aphasique, même si elle est âgée et atteinte
comme le chef de file dans les pratiques cliniques, les soins spécialisés,
de ce trouble depuis longtemps, peut améliorer ses capacités et maintenir
la promotion de la santé et le développement des connaissances sur le
ses acquis dans le temps, après six semaines d’une thérapie du langage
vieillissement et la santé des personnes âgées. Affilié à l’Université de
intensive et spécifique. C’est ce qu’a démontré la Dre Ana Inés Ansaldo,
Montréal, l’IUGM dispose d’ailleurs d’un centre de recherche reconnu
Ph. D., chercheuse au Centre de recherche de l’IUGM et professeure au
comme le plus grand de la francophonie dans le domaine du vieillissement.
Département d’orthophonie et d’audiologie de la Faculté de médecine
Deux de ses chercheurs ont publié, au cours des derniers mois, les résultats
de l’Université de Montréal. Ces résultats ont été publiés dans la revue
de recherche suivants, qui sont extrêmement intéressants et que nous
Brain and Language.
vous résumons ici. Chaque année, au Québec, quelque 6 000 personnes subissent un pontage coronarien. Leur convalescence est longue et, dans la plupart des cas, La gestion des comportements associés à la démence
marquée par des déficits cognitifs qui affectent leur capacité d’attention et leur mémoire pendant des semaines, voire des mois. Mais selon les résultats d’une étude codirigée par le Dr Louis Bherer, Ph. D., psychologue,
Rappelons que la formation intitulée « La gestion des comporte-
directeur de laboratoire et chercheur à l’IUGM et le Dr Gilles Dupuis, de
ments associés à la démence », de FORMAREZ, traite notamment
l’UQAM, l’entraînement cognitif contribue à réduire de manière importante
de l’approche à adopter avec les personnes atteintes de déficits
ces complications postopératoires. L’étude a démontré que les patients
cognitifs et d’autres troubles associés, du type de ceux dont il est
souffrant de déficits cognitifs après un pontage coronarien auraient tout
question dans l’article ci-dessus.
intérêt à suivre un entraînement cognitif visant à la fois l’attention et la mémoire. Ces fonctions cognitives sont les plus touchées, après un
Pour plus d’informations : info@formarez.com
pontage coronarien. Selon le Dr Bherer, l’entraînement cognitif devrait être offert aux patients, en plus du suivi médical usuel, pour accélérer leur convalescence et améliorer leur qualité de vie. En plus, les bénéfices obtenus par l’entraînement sont maintenus dans le temps.
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Zone gestion Connaissez-vous le secteur des résidences pour aînés au Québec?
M. Horace Pettes Wales
Fondateur de la première résidence au Québec
Par YVES DESJARDINS, Président-directeur général Histoire de parfaire vos connaissances, nous avons pensé vous présenter,
Les résidences pour aînés au Canada
en chiffres, le monde québécois des résidences pour aînés. Pour réussir
l’exercice, nous avons analysé et compilé des statistiques et des informations
Selon une enquête nationale réalisée en 2012 par la Société canadienne
provenant des plus récentes données disponibles de la Société canadienne
d’hypothèques et de logement (SCHL), on inventorie au pays près de
d’hypothèques et de logement (SCHL), du Registre des résidences pour
205 000 places dans les résidences pour aînés, dont la majorité (81,8 %)
aînés du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec (MSSS)
sont des places standards (moins d’une heure et demie de soins par jour).
et des archives du RQRA. Le taux d’attraction – pourcentage de la population des 75 ans et plus – Portrait global
s’établit à 8,6 % au Canada alors qu’il est à 17,8 % au Québec. Le taux
d’inoccupation moyen pour l’ensemble des places disponibles au Canada
À ce jour, au Québec, 2 041 résidences pour aînés comprenant 118 480 unités
est de 9,5 % alors qu’au Québec, il est de 8,3 %.
locatives ont pignon sur rue. De ce nombre, 88 % sont des entreprises à but lucratif. La moyenne provinciale d’unités par résidence est de 57,8. La
Le loyer mensuel moyen des studios et des chambres individuelles incluant
moyenne la plus élevée est dans la région administrative de Laval (128,4); la
au moins un repas par jour s’élève à 1 966 $ (en 2012). Le loyer moyen
plus basse, en Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine (20,1). On trouve le plus grand
le plus élevé est en Ontario (2 699 $), alors que c’est au Québec qu’on
nombre de résidences en Montérégie (333), alors que le Nord-du-Québec
enregistre le plus bas à 1 499 $.
n’en compte que 3. En terminant, mentionnons que la première résidence pour aînés au La plus grande résidence du Québec est la résidence Cité Rive à Montréal.
Québec a vu le jour en 1921 à Cleveland en Estrie. La Résidence Wales fut
Elle recense 850 unités. Les plus petites : trois résidences ont une seule
fondée par un riche marchand de Richmond, M. Horace Pettes Wales, et a
unité de location. L’entreprise qui possède et gère le plus de résidences
été construite pour accueillir 41 résidents. Le premier résident admis fut M.
est le groupe Chartwell avec 186 résidences au Canada et aux États-Unis,
C. Mackie, qui s’installa à la résidence le 17 mars 1922. (Source : Site Web
dont 42 au Québec.
de la Résidence Wales – www.waleshome.ca)
Les services
Répartition des résidences pour aînés au Québec
Moins de 9 unités
609
de repas ont gagné en popularité et sont désormais la norme. 90 % des
Entre 10 et 49 unités
802
résidences offrent des services d’assistance alors que les services de soins
Entre 50 et 99 unités
288
infirmiers sont présents dans 40 % des résidences. La sécurité (88 %) et les
Entre 100 et 199 unités
199
Entre 200 et 299 unités
96
Plus de 300 unités
47
Concernant les services offerts en résidence, on note que les services
loisirs (96 %) sont les services les plus répandus.
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Changement important aux communications du rqra Par DANIÈLE MARCHAND, Responsable des dossiers gouvernementaux Une toute nouvelle responsable des communications est entrée en fonction, le 16 janvier dernier, au RQRA. Johanne Clément succède ainsi à Danielle Lemieux, qui n’a pas vraiment quitté le secteur de l’hébergement des aînés, puisqu’elle occupe maintenant le poste de gestionnaire de projet à FORMAREZ, la mutuelle de formation des employés des résidences pour aînés. Nous aurons donc le plaisir de continuer à côtoyer Danielle, qui se consacrera au développement des outils de formation pour la mutuelle. Pour sa part, Johanne Clément est une gestionnaire très expérimentée en communications, marketing et relations publiques. Elle s’est bâti une solide expertise en organisation d’événements et développement d’affaires au fil des différents postes qu’elle a occupés à la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec, au Groupe Promexpo inc., pour Réseau environnement et, plus récemment, au Conseil québécois du commerce de détail. Johanne dispose donc de tout le bagage et de toutes les ressources nécessaires pour planifier, organiser et prendre en charge les différents événements et les publications du RQRA. Elle a d’ailleurs été à pied d’œuvre dès son arrivée, comme en témoignent les nombreux infomembres qu’elle a envoyés depuis ! On peut la rejoindre à jclement@rqra.qc.ca ou encore au 514 526-3777 poste 227.
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Dans quelles circonstances est-il permis au salarié de s’absenter de son travail ?
Mariage ou union civile
Par Nathalie Montreuil, Commission des normes du travail
Naissance de son enfant
Qu’il soit à temps plein ou à temps partiel, un salarié peut s’absenter du travail, avec ou sans salaire, dans différentes situations. De plus, la Loi sur les normes du travail prévoit un certain nombre de congés pour des événements liés à la famille. Dans tous les cas, le salarié doit au préalable
aperçu des situations prévues par la loI
De plus, il existe d’autres situations pour lesquelles le salarié peut s’absenter du travail, avec ou sans salaire. Pour chacune d’elles, la durée
Obligations familiales
10 jours par an, sans salaire
Maladie ou accident
26 semaines par an, sans salaire, à la condition que le salarié ait cumulé trois mois de service continu chez le même employeur
Prendre soin d’un membre de sa famille
Entre 26 et 104 semaines, sans salaire
Congé de maternité
• Maximum 18 semaines continues, sans salaire • Le congé parental peut s’ajouter au congé de maternité.
Congé de paternité
• 5 semaines continues, sans salaire • Le congé parental peut s’ajouter au congé de paternité.
du lien d’emploi, les exceptions, le calcul des indemnités et les questions dans le site de la Commission au www.cnt.gouv.qc.ca ou communiquez avec le Service des renseignements de la Commission. Service des renseignements
* Pour être admissible, le salarié doit justifier au moins 60 jours de service continu.
1 jour payé et 4 autres, sans salaire
varie. Pour en savoir davantage sur les congés et absences, la protection les plus fréquemment posées, visitez la section « congés et absences »
2 premiers jours payés* et 3 autres, sans salaire
Décès ou funérailles de certains membres de sa famille
aviser l’employeur de son absence. Le tableau ci-contre présente un aperçu des situations prévues par la loi.
1 jour payé
• Région de Montréal : 514 873-7061
Obligations familiales :
• Ailleurs au Québec, sans frais : 1 800 265-1414
• liées à la garde, à la santé ou à l’éducation de l’enfant du salarié ou d’un enfant de son conjoint • liées à l’état de santé du conjoint du salarié, de son père ou de sa mère, de son frère ou de sa sœur
• 10 jours par année, sans salaire • Ces congés peuvent être fractionnés en journées. La journée peut à son tour être fractionnée avec l’autorisation de l’employeur.
Présence requise :
• Maximum 12 semaines*, sans salaire, sur une période de 12 mois • Le salarié doit être à l’emploi de son employeur depuis trois mois.
auprès de l’enfant du salarié, de son conjoint, de l’enfant de son conjoint, de son père ou de sa mère, de son frère ou de sa sœur, de l’un de ses grands-parents en raison d’une grave maladie ou d’un grave accident
* L’absence peut être prolongée jusqu’à 104 semaines si son enfant mineur souffre d’une maladie grave, potentiellement mortelle.
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Voisinage « Aimer ses résidents jusqu’au bout » Par Yves Desjardins, Président-directeur général À l’aube d’une belle journée d’automne, le 19 septembre 2012, Monsieur
ne connaissait les droits et permissions dans une telle situation. Un des
R., 85 ans, sort de la résidence Seigneurie de Salaberry à Québec. C’est
propriétaires s’est rendu à l’hôpital afin de récupérer les effets personnels
sa demeure depuis le 1er mai 2009. Comme à tous les matins, il prend
de Monsieur R. : les vêtements qu’il portait, un chapelet et un recueil de
sa marche de santé avant le petit déjeuner.
prières. Monsieur R. était croyant.
Ce matin-là, après quelques pas seulement, il s’effondre, terrassé par
Les propriétaires apprennent alors des autorités de l’hôpital que, si rien
un malaise cardiaque.
n’est fait, c’est la commune qui prend en charge ce type d’obsèques et que les frais qui y sont liés sont assumés par le gouvernement. Le corps
Une employée, voisine de l’immeuble, le voit s’écrouler et, croyant à une
allait donc être envoyé dans une fosse commune.
chute due au pavé glacé, communique immédiatement avec la résidence. Deux employés accourent sur place pendant qu’une troisième appelle
« Nous ne pouvions pas laisser notre résident se retrouver dans la fosse
les secours. Réagissant rapidement, ils tentent de le réanimer, mais en
commune; sa famille, c’était nous, nous devions nous en occuper, faire
vain. Monsieur R. est aussitôt transporté en ambulance dans un centre
quelque chose pour lui et pour sa famille, la résidence… », déclarent les
hospitalier où son décès est constaté.
propriétaires.
Monsieur R. est un résident sans histoire, chaleureux et aimable, mais
Ils ont alors communiqué avec une maison funéraire afin que le corps soit
discret. Il est apprécié des résidents et du personnel de la résidence. Il
récupéré à l’hôpital et incinéré et que ses cendres soient ensuite placées
s’était fait des amis. Il s’était trouvé un chez-soi et il l’appréciait.
au columbarium.
Les propriétaires, un couple, ont été mis au courant du décès un peu
Ils ont organisé des obsèques en bonne et due forme à la chapelle de la
plus tard en avant-midi. Entre-temps, le directeur de la résidence était
résidence, dans le but de permettre à un plus grand nombre de résidents
pressé par l’hôpital, qui voulait savoir comment disposer du corps. Jusque
d’y assister. Une homélie a été prononcée, et les funérailles se sont faites
là, l’histoire semble banale. Les propriétaires font des recherches afin de
en présence des cendres, tandis qu’une photo du résident trônait à côté
retracer les membres de la famille, ou des amis très proches, mais personne
de l’urne. Quelques résidents ont pris la parole, et l’animatrice a fait un
n’est retrouvé. On découvre que Monsieur R. est un enfant de Duplessis.
éloge touchant. Monsieur R. a eu des funérailles toutes simples, parmi sa
Les résidents et le personnel de la résidence constituaient sa seule famille.
dernière famille. Tous les frais funéraires, fleurs, chants ont été acquittés par les propriétaires de la résidence. Le contenu de son appartement – un
Les propriétaires ont donc retenu les services d’un notaire et d’un avocat,
lit, un fauteuil, deux chaises et quelques vêtements – a été vidé par les
à leurs frais, pour entamer des recherches testamentaires et autres
membres du personnel de la résidence. Adieu, Monsieur R.
procédures légales. Aucun document n’a été trouvé. Les propriétaires ont
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également fait des démarches pour disposer de la dépouille et connaître
« Être propriétaire d’une résidence, c’est souvent aller plus loin pour aimer
leurs droits quant à leur intention d’offrir à leur résident un adieu décent.
nos résidents jusqu’au bout. » Un geste qui honore les propriétaires de
Ils ont communiqué avec la curatelle publique et autres instances
cette résidence de Québec, membre du Regroupement québécois des
gouvernementales, mais se sont butés à la même réponse : personne
résidences pour aînés.
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Espoir, un petit chien qui sème la joie à la résidence St-Éphrem Par Danielle Lemieux, Gestionnaire de projet Formarez La Résidence St-Éphrem héberge et offre des soins et services à 40 personnes en perte d’autonomie dans la magnifique région de la Beauce. Les 25 employés de la résidence assurent l’assistance dans chacune des activités de vie quotidienne des résidents, et ce, dans un milieu de vie sécuritaire, chaleureux et accueillant dans le but de maintenir leurs habitudes de vie naturelles et de viser le maintien optimal de leur autonomie. L’engagement de Linda Roy, directrice de la résidence, et de son équipe est de répondre aux besoins évolutifs des personnes en perte d’autonomie dans une atmosphère familiale et agréable pour les résidents et leurs familles, en leur permettant de s’intégrer et de vivre dans le respect et la dignité. Très impliqués dans la communauté, les propriétaires de la résidence St-Éphrem ont été approchés par l’organisme Les Papillons de l’Espoir, dévoué aux enfants ayant des besoins spéciaux. L’organisme était à la recherche de financement dans le but d’offrir un petit chien à une fillette qui souffre d’une maladie dégénérative très rare. Afin de remercier la Résidence St-Éphrem de son don, Les Papillons de l’Espoir lui offre un échange intergénérationnel sous forme de zoothérapie. La petite fille et son nouveau petit chien nommé Espoir, accompagnés de l’éducatrice spécialisée de l’école, visiteront occasionnellement les résidents. La première visite a duré une heure et a eu lieu le 12 décembre 2012 pour la plus grande joie des résidents, qui ont adoré l’expérience. Tous voulaient cajoler le petit chien, qui a été adorable. Quant à la fillette, Espoir a réussi à lui décrocher un sourire malgré l’état que suscite sa maladie. Grâce à cette initiative de la Résidence St-Éphrem et des Papillons de l’Espoir, une petite fille et 40 résidents vivront beaucoup de bonheur et un bel échange. Une belle initiative qui témoigne du grand cœur des gens de la Beauce !
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Carrefour certification La nouvelle réglementation en matière de certification de résidences pour aînés : Un équilibre fragile Par DANIÈLE MARCHAND, Responsable des dossiers gouvernementaux Il y a sept ans à peine, les gestionnaires et propriétaires de résidences
D’emblée favorable à la certification, le Regroupement québécois des
privées pour aînés n’étaient encore assujettis à aucune réglementation.
résidences pour aînés est préoccupé au premier chef par l’amélioration
Depuis, de nombreuses exigences légales ou réglementaires les concernant
de la qualité de vie et de la sécurité de ceux et celles qui ont bâti le
ont été adoptées par les organismes publics, qu’elles proviennent du
Québec et qui ont choisi d’habiter en résidence pour aînés. Aussi ses
ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation, de la
responsables ont-ils appuyé sans réserve les principes à la base du projet
Régie du bâtiment du Québec, des services de sécurité incendie ou du
de loi 16 adopté l’an dernier pour resserrer le processus de certification.
ministère de la Santé et des Services sociaux. Le MSSS s’apprête d’ailleurs
C’est dans l’amélioration de la qualité de vie des aînés ainsi que dans
à resserrer considérablement le tout premier régime de certification
l’accroissement de leur sécurité et de la formation du personnel que les
des résidences pour aînés au pays, qu’il a mis en place il y a six ans.
nouvelles dispositions de la Loi trouvent tout leur sens. Un autre aspect
Pendant combien de temps les gestionnaires de ces résidences pourront-
éminemment positif de la nouvelle réglementation est qu’elle permettra
ils continuer à absorber une telle succession d’exigences sans que les
aux citoyens d’être mieux informés de ce qu’ils sont en droit d’attendre
aînés, les employés des résidences et, bien sûr, la structure même de leur
d’une résidence.
secteur d’activité n’en subissent le contrecoup ?
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Mais plusieurs mesures de la nouvelle réglementation inquiètent les dirigeants du RQRA et leurs membres, car elles pourraient faire modifier l’offre de services aux résidents et augmenter le coût des loyers en résidence. En effet, selon le type de services que leurs dirigeants choisiront d’offrir, les résidences seront de facto classées soit dans la catégorie des résidences pour personnes autonomes, soit dans celle des personnes semi-autonomes. Si l’on considère les services actuellement offerts, il apparaît évident qu’une grande majorité d’entre elles devraient être classées dans la catégorie des résidences pour aînés semi-autonomes. Mais cette catégorie sera assortie d’exigences plus strictes et, surtout, plus onéreuses que celles qui seront imposées aux résidences pour aînés autonomes. Compte tenu de la difficulté d’augmenter les loyers de résidents dont la capacité de payer est, de toute façon, limitée, les gestionnaires pourraient devoir choisir de ne plus offrir certains services pour que leur résidence soit plutôt classée dans la catégorie des résidences pour personnes autonomes. C’est la décision corporative qu’a prise la direction des résidences Les Jardins du Patrimoine situées à La Sarre, Amos, Rouyn-Noranda et Vald’Or, qui accueillent une majorité d’aînés autonomes et quelques aînés en légère perte d’autonomie. Dès que la nouvelle réglementation sera en vigueur, ces résidences comptent mettre fin au programme de soutien à l’autonomie qu’elles ont créé pour que leurs résidents puissent demeurer plus longtemps chez eux sans trop taxer le système public de santé. Concrètement, cela signifie que des services comme la distribution de médicaments, le suivi de la glycémie ou l’aide pour mettre des gouttes ophtalmiques aux aînés ayant subi l’ablation de cataractes n’y seront plus offerts. Les nombreux aînés qui les requièrent devront donc faire appel aux CSSS pour les recevoir. Cette décision accroîtra forcément la charge des CLSC, déjà débordés, dont les ressources humaines et financières sont limitées et à qui reviendra, en plus, la tâche d’évaluer les résidents lorsque nécessaire. La nouvelle réglementation de la certification incitera aussi certains propriétaires à envisager de réduire leur capacité d’accueil, sans quoi ils seront tenus d’embaucher et de faire former une personne de plus pour assurer la surveillance dans leur résidence. Ces normes de certification s’ajouteront à un autre nouveau règlement venu modifier le Code de sécurité et obligeant l’installation de mécanismes régulateurs de la température de sortie de l’eau dans les baignoires et les douches de toutes les résidences privées pour aînés et tous les CHSLD. On peut donc s’attendre à une hausse substantielle des coûts de gestion et d’opération des résidences privées pour aînés, dans un contexte où l’équilibre de ces entreprises est déjà fragilisé par un taux d’occupation plus bas et une pénurie généralisée de préposés. Il y a tout lieu de craindre les effets de ce cumul d’obligations sur cet important secteur, qui est aussi un complément essentiel du système de santé et de services sociaux.
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Coin Formarez Formation pdsb, rcr et secourisme : Faites nous connaître le nombre d’employés à former !
Traduction offerte par :
PAR Céline Germain, Conseillère à la formation et responsable des programmes Dans le cadre des exigences de formation contenues dans le projet de
Faites nous savoir, le plus rapidement
règlement lié à la certification des résidences, tous les préposés et le
possible, le nombre d’employés que vous
personnel de surveillance devront avoir suivi la formation PDSB, RCR et
aurez à former ainsi que vos besoins en
Secourisme ainsi que les mises à jour requises. Les résidences ont une
termes de mises à jour (rafraîchisse-
année pour se conformer à cette exigence.
ments). Dès qu’un nombre suffisant d’employés sera atteint dans votre région, Formarez vous contactera pour vous donner les informations con-
Formarez souhaite vous faciliter la vie et s’affaire à contacter tous les
cernant le coût (que nous tenterons de maintenir le plus bas possible),
formateurs disponibles afin de structurer, dans toutes les régions, des
l’horaire et l’endroit où la formation sera disponible.
formations dans le but de répondre adéquatement et rapidement à vos besoins. Dans la plupart des régions, ces formations seront offertes en
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pour vos employés à former.
formateurs, afin de créer une cohorte dans votre région.
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