PROGRAMME OFFICIEL CONGRÈS ANNUEL RQRA 2014

SE DISTINGUER POUR RAYONNER CONGRÈS ANNUEL DU RQRA

12 AU 14 NOVEMBRE 2014 CENTRE DE CONGRÈS DE RIMOUSKI

PROGRAMME OFFICIEL

PARTENAIRE PRINCIPAL

SE DISTINGUER POUR RAYONNER

S’inspirant de ses grandes orientations, le RQRA présente fièrement son congrès annuel sous le thème SE DISTINGUER POUR RAYONNER. Ce thème porteur interpelle ses membres, les propriétaires et gestionnaires de résidences privées pour aînés ainsi que leurs partenaires.

Pour la première fois à Rimouski, le congrès du RQRA vous rallie dans un site unique où l’air salin du Saint-Laurent et les larges horizons sauront vous insuffler l’énergie nécessaire pour entreprendre les défis qui s’annoncent dans notre secteur.

Cette année, le programme de conférences se décline en pistes sur la certification, la gestion, la prévention-incendie, les relations de travail, dossiers chauds s’il en est. Trois journées intensives d’information, de mise à jour, de réseautage, animées par Jocelyne Cazin, toujours rayonnante. Le congrès culminera lors du traditionnel gala, orchestré sous le signe de la distinction et de l’humour.

INSCRIVEZ-VOUS AVANT LE 17 OCTOBRE 2014 ET PROFITEZ DES TARIFS LES PLUS AVANTAGEUX.

INSCRIPTION

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PROGRAMME

CONGRÈS ANNUEL DU RQRA

JOUR 1

MERCREDI 12 NOVEMBRE

11 H

ACCUEIL DES CONGRESSISTES AU KIOSQUE D’INSCRIPTION

15 H

CONFÉRENCE D’OUVERTURE

Leader dans un monde en changement François Lambert est un homme d’affaires avisé qui a su s’imposer dès les premières minutes de l’émission Dans l’œil du dragon. Même s’il a fait fortune dans le monde des télécommunications, M. Lambert est aussi présent dans l’immobilier, ses investissements allant jusqu’au Liban. En 2011, il a lancé Impulse Capital, une entreprise de capital de risque qui se consacre au dépistage de talents prometteurs. Il s’implique aussi à Anges Québec, qui a pour mission d’appuyer les jeunes entrepreneurs du Québec. Dans la conférence qu’il adressera en ouverture du congrès, il partagera son expérience à travers les valeurs qui l’animent : le leadership, le succès et l’engagement.

FRANÇOIS LAMBERT

Entrepreneur et conférencier

EN COLLABORATION AVEC

16 H PAUSE Vous retrouverez Jocelyne Cazin à la barre du Congrès, comme MC et animatrice, un rôle dans lequel on l’a vue exceller au petit écran et, plus récemment, dans les événements du RQRA – la Journée portes ouvertes, entre autres. Son expérience de journaliste d’enquêtes lui permet de mettre en valeur les conférences, ateliers et panels de l’événement.

JOCELYNE CAZIN

Journaliste, animatrice et conférencière

12 AU 14 NOVEMBRE 2014

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SE DISTINGUER POUR RAYONNER

JOUR 1

MERCREDI 12 NOVEMBRE (suite)

16 H 15 PRÉSENTATION DES CANDIDATS AUX POSTES D’ADMINISTRATEURS DU RQRA, PRÉALABLE AUX ÉLECTIONS DE L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE

16 H 20

CONFÉRENCE PLÉNIÈRE

La certification des RPA : des changements à l’horizon ?

SYLVAIN GAGNON

Sous-ministre associé Direction générale des services sociaux Ministère de la Santé et des Services sociaux

17 H 15

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PROGRAMME

Dans cette conférence déterminante, Sylvain Gagnon, un acteur de premier plan sur la scène gouvernementale, discutera de la certification, l’enjeu principal du secteur de l’hébergement privé pour aînés, en relatant l’historique des étapes et l’état d’avancement du processus. Il témoignera des travaux en cours avec les différents partenaires, notamment avec le Comité stratégique sur l’harmonisation de la mise en œuvre des exigences de la certification, auquel le RQRA participe depuis sa création. Rappelons que les objectifs de ce comité sont, notamment, d’échanger sur les enjeux et les défis en lien avec l’application de la Loi sur la santé et les services sociaux et du Règlement, de même que de recommander aux autorités du ministère des suggestions d’amélioration.

COCKTAIL D’OUVERTURE AU SALON DES EXPOSANTS

CONGRÈS ANNUEL DU RQRA

JOUR 1

19 H 15

MERCREDI 12 NOVEMBRE (suite)

SOIRÉE LIBRE

ACTIVITÉS PROPOSÉES

Site historique maritime de la Pointe-au-Père Embarquez pour une virée au Site historique maritime de la Pointe-au-Père. Découvrez le musée qui raconte le naufrage de l’Empress of Ireland au large de Rimouski. Vous apprendrez tout sur ce magnifique navire, sa construction, en 1906 jusqu’à son naufrage qui fit 1012 victimes, en 1914.

Découvrez la collection d’objets prélevés sur l’épave, des photos et des témoignages de passagers.

Un spectacle multimédia vous plongera dans l’atmosphère de cette nuit tragique.

L’activité se poursuit dans un restaurant de Rimouski pour un souper convivial.

Pour réserver votre place, écrivez à info@rqra.qc.ca en indiquant l’activité et le nom des congressistes qui prendront part à l’activité. Places limitées.

EN COLLABORATION AVEC

Centre de santé L’énergie du fleuve Profitez de cette soirée libre pour vous offrir un moment de détente dans un spa à dimension humaine situé dans l’Hôtel Rimouski.

Le personnel qualifié offre des soins en balnéothérapie, massothérapie, esthétique. Sur rendez-vous seulement au 1 800 463-0755.

12 AU 14 NOVEMBRE 2014

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SE DISTINGUER POUR RAYONNER

JOUR 2

7 H 30

JEUDI 13 NOVEMBRE

PETIT-DÉJEUNER AU SALON DES EXPOSANTS

EN COLLABORATION AVEC

8 H 30

CONFÉRENCE PLÉNIÈRE

Relations de travail optimales et syndicalisation La motivation et l’engagement des employés compétents posent un défi constant à tout employeur. Dans cette conférence, un avocat d’une firme réputée fournira aux propriétaires et gestionnaires de RPA des conseils juridiques éclairés et éprouvés qui permettent d’améliorer les relations de travail tout en favorisant la réalisation des objectifs d’affaires de l’entreprise.

ALEXANDRE BUSWELL

Avocat Associé | Travail et emploi, Litige et arbitrage Borden Ladner Gervais

9 H 30 PAUSE-CAFÉ

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PROGRAMME

CONGRÈS ANNUEL DU RQRA

JOUR 2

JEUDI 13 NOVEMBRE (suite)

CONFÉRENCE PLÉNIÈRE

9 H 45

Communiquer pour rayonner : et si votre F.A.C.E. était la clé…

JOSÉE VIENS

Présidente UMANO, stratégies conseils

10 H 45

GUYLAINE CARLE

Psychologue organisationnelle Directrice régionale, Ouest du Québec UMANO, stratégies conseils

Les conférencières aborderont les défis des communications dans les résidences pour aînés, sous différents angles. Elles proposeront des stratégies visant à entretenir des communications harmonieuses et efficaces auprès des résidents, de leur famille et des partenaires du réseau de la santé, particulièrement en situation de perte cognitive.

Elles livreront également des solutions pour atténuer la perception de certains résidents de ne pas être entendus et considérés. À l’issue de cette conférence, les participants auront acquis les quatre clés essentielles pour optimiser les communications internes.

VISITE DES KIOSQUES AU SALON DES EXPOSANTS

Pas moins de 90 exposants seront rassemblés dans le grand hall et dévoileront les produits, services et équipements essentiels pour les opérations et la gestion d’une RPA. Une opportunité unique de voir et d’expérimenter les nouveautés sur le marché.

Voyez la liste complète des exposants sur le site Internet du RQRA.

Du nouveau au Salon des exposants

CONGRÈS 2013

Un passeport vous sera remis qui vous permettra d’identifier tous les exposants présents, ainsi que ­l’emplacement de leur kiosque dans le Salon. Allez les rencontrer, faites estampiller votre passeport et courez la chance de gagner un crédit voyage de 1000 $, si vous avez recueilli au moins 40 estampes.

Pour participer, faites estampiller votre passeport et déposez-le dans la boîte identifiée à cette fin dans le Salon des exposants, avant 13 h 30 le jeudi 13 novembre. Le tirage aura lieu lors du gala, le 13 novembre en soirée.

12 AU 14 NOVEMBRE 2014

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SE DISTINGUER POUR RAYONNER

JOUR 2

JEUDI 13 NOVEMBRE (suite)

LUNCH AU SALON DES EXPOSANTS

12 H

EN COLLABORATION AVEC

13 H 30

FERMETURE DU SALON DES EXPOSANTS

13 H 30

VITRINE DES LOISIRS

Venez découvrir de nouvelles idées pour divertir vos résidents !

Vous voulez proposer de nouvelles activités à vos résidents ? Vous souhaitez découvrir des animations originales, stimulantes et attirantes qui les amuseront ou les feront réfléchir tout en les divertissant ?

Alors allez faire un tour à la Vitrine des loisirs, ouverte le jeudi et le vendredi du congrès !

Des animateurs professionnels présenteront une multitude d’idées qui vous inspireront pour proposer des loisirs originaux et dynamiques auxquels vos résidents prendront part avec joie. Cet atelier interactif spécial vous offre : • des démonstrations live en continu de récitations de contes, de débats participatifs (Café-Philo), d’animation de chorale, de pièces de théâtre, de conférences, de musique ; • des projections de centaines de photos de loisirs qui ont déjà obtenu du succès auprès de résidents de RPA membres du RQRA ; • des affiches explicatives présentant les conditions idéales pour réussir des activités de loisirs originales, dynamiques et faciles à organiser ; • des conseils personnalisés pour vous aider dans la programmation de vos événements.

Jeudi 13 novembre de 13 h 30 à 17 h Vendredi 14 novembre de 8 h à 12 h 30

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PROGRAMME

CONGRÈS ANNUEL DU RQRA

EN COLLABORATION AVEC

JOUR 2

13 H 30

JEUDI 13 NOVEMBRE (suite)

ATELIERS SIMULTANÉS (3) Lors de l’inscription en ligne, vous devrez faire un choix parmi les trois ateliers présentés simultanément de 13 h 30 à 15 h, puis de 15 h 30 à 17 h

ATELIER 1 : PANEL DE DISCUSSIONS

Quand le pire survient : comment s’y préparer et en atténuer l’impact Comment s’en sortir dans les situations catastrophiques ? Peut-on prévenir en adoptant des bonnes mesures de prévention ? S’ils avaient su les conséquences, auraient-ils adopté les mêmes pratiques ? Quelles sont les leçons à tirer des douloureuses expériences vécues ? Dans le but d’améliorer la sécurité des résidences et de conseiller les gestionnaires en matière de risque, trois propriétaires de résidences ayant vécu des tragédies, ainsi qu’un expert en assurances, partagent leur vécu dans un panel de discussions animé par Jocelyne Cazin.

LES PANÉLISTES :

JEAN BÉLANGER Co-propriétaire Villa Sainte-Rose (Laval)

ROCH BERNIER Co-propriétaire Résidence du Havre L’Isle-Verte

JEAN FRANÇOIS RUEL Propriétaire Résidence Marianites (Lac-Mégantic)

PIERRE SIMONEAU

Président et chef de la direction Groupe Cyr & Lyras

FRANÇOIS VILLENEUVE Propriétaire Manoir Joie de Vivre (Sainte-Thérèse)

EN COLLABORATION AVEC

12 AU 14 NOVEMBRE 2014

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SE DISTINGUER POUR RAYONNER

JOUR 2

13 H 30

JEUDI 13 NOVEMBRE (suite)

ATELIERS SIMULTANÉS (3) ATELIER 2

Trouver l’équilibre : les nouveaux défis des gestionnaires

ÉRIC GIRARD

Consultant Efficience Conseil Complice en gestion stratégique des talents

Dans les organisations d’aujourd’hui, les exigences semblent de plus en plus grandes envers les gestionnaires. En revanche, les ressources humaines et matérielles sont de moins en moins disponibles. Dans ce contexte, il est essentiel de bien définir son rôle de gestionnaire et d’en déterminer les limites. Qu’est-ce que le gestionnaire doit faire pour optimiser le fonctionnement de son équipe ? Comment peut-il se protéger des nombreuses demandes du personnel, tout en s’assurant d’un bon engagement et d’une bonne performance ? Au cours de cette conférence, Éric Girard abordera la meilleure façon d’exercer son leadership, d’établir ses limites, de bien communiquer les informations tout en offrant de la reconnaissance.

ATELIER 3

Aspects légaux de la gestion d’une RPA Profitez des lumières d’une avocate chevronnée, spécialiste en droit locatif et en droit de la santé, pour vous éclairer sur les problématiques juridiques rencontrées dans la gestion d’une RPA. Des cas vécus et la jurisprudence seront présentés pour illustrer chaque aspect légal. Un atelier interactif qui vous permettra de poser vos questions sur les préoccupations les plus d’actualité : les enjeux des baux, vos droits lors de successions, et d’autres sujets chauds.

MIRIAM MORISSETTE Avocate Jolicoeur-Lacasse

PAUSE-SANTÉ

15 H

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PROGRAMME

CONGRÈS ANNUEL DU RQRA

JOUR 2

JEUDI 13 NOVEMBRE (suite)

15 H 30 À 17 H ATELIERS SIMULTANÉS (3) ATELIER 4

Prévention incendie : démystifier la question des gicleurs

MARTIN OUELLETTE

Quoi de mieux qu’une rencontre avec un expert pour démystifier la question des gicleurs dans les RPA. Le conférencier Martin Ouellette planifie et conçoit des systèmes d’extincteurs automatiques dans les immeubles résidentiels, institutionnels et commerciaux depuis 20 ans. Si vous vous demandez ce qu’une installation de gicleurs dans une résidence déjà construite représente en termes d’ampleur de chantier, de travaux et de coûts, vous ne voudrez pas manquer cet atelier.

Président Giclocept inc.

15 H 30 À 16 H 15 ATELIER 5

L’informatisation des soins : tout ce que vous devez savoir, sans jamais oser le demander À partir de sa propre expérience d’implantation de différents logiciels de services depuis quatre ans, Jocelyn Cloutier, directeur d’une résidence de 300 résidents, partage les bons coups et les obstacles vécus depuis le début de cette aventure. Dans cet atelier, il discute des facteurs de succès ou d’échec d’une telle implantation, des premiers préparatifs jusqu’à l’évaluation finale des coûts.

JOCELYN CLOUTIER Directeur général Jardins LeBourgneuf

12 AU 14 NOVEMBRE 2014

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SE DISTINGUER POUR RAYONNER

JOUR 2

JEUDI 13 NOVEMBRE (suite)

16 H 15 À 17 H ATELIERS SIMULTANÉS (3) ATELIER 5 (suite)

Comment se distinguer en optimisant ses opérations par l’informatisation des soins

DANIEL TREMBLAY

Ingénieur Directeur des opérations Telemedic

Comment l’utilisation d’un système de gestion et d’informatisation des soins et services peut-elle vous permettre d’accroître l’efficacité des opérations en RPA ? C’est ce dont discutera Daniel Tremblay, un spécialiste en informatique de la santé, dans cet atelier. Il abordera les principaux bénéfices que doit procurer une implantation, notamment la traçabilité des soins à distance, la responsabilisation des intervenants, la collaboration interdisciplinaire entre les intervenants externes (médecin, pharmacien, CLSC), la gestion des risques cliniques, les rapports et les statistiques mises à jour reliés aux activités du résident. Finalement, on verra comment un tel outil de gestion peut améliorer la rétention du personnel.

15 H 30 À 16 H 15

ATELIER 6

Pour survivre à la certification : un logiciel de gestion pour tous

JEAN FRANÇOIS RUEL

Président Alur Logiciels

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PROGRAMME

Au printemps 2013, une nouvelle frappe le secteur des résidences pour aînés : un resserrement du processus de certification des RPA est annoncé. Jean François Ruel, propriétaire d’une résidence pour aînés depuis 10 ans, dénonce le manque d’outils à la disposition des gestionnaires pour respecter ces nouvelles normes et décide d’entreprendre la programmation d’un logiciel de gestion destiné aux RPA. Dans cet atelier, les participants pourront découvrir un outil qui, tout en simplifiant la procédure de certification, permet une gestion quotidienne active de la résidence et de ses dossiers de résidents et d’employés.

CONGRÈS ANNUEL DU RQRA

JOUR 2

JEUDI 13 NOVEMBRE (suite)

16 H 15 À 17 H ATELIERS SIMULTANÉS (3) ATELIER 6 (suite)

Soyez un leader qui inspire confiance !

YVES DESJARDINS

La confiance peut-elle jouer un rôle dans le succès de votre entreprise ? Est-ce que vos résidents et leur famille ont confiance en vous ? Et vos employés ? Dans cet atelier, il sera question des fondements de la confiance et des comportements qui ont un impact sur la confiance que les gens nous portent. Inspiré des ouvrages The Speed of trust de Stephen Covey et Good to Great de Jim Collins, il sera également question de la place de la crédibilité dans l’exercice de son leadership. Des messages porteurs pour améliorer l’image de votre résidence auprès de vos clients et partenaires.

Président-directeur général RQRA

INSCRIVEZ-VOUS AVANT LE 17 OCTOBRE 2014 ET PROFITEZ DES TARIFS LES PLUS AVANTAGEUX.

INSCRIPTION

12 AU 14 NOVEMBRE 2014

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SE DISTINGUER POUR RAYONNER

JOUR 2

JEUDI 13 NOVEMBRE (suite)

COCKTAIL ET SOIRÉE DE GALA

18 H

Plus de 400 convives sont attendus pour cette prestigieuse soirée qui mettra en vedette les lauréats des prix Distinction, le programme de reconnaissance du RQRA. Au programme de ce happening festif, le spectacle de l’humoriste Julie Caron, « Une vraie fille… C’est moi, ça ? », un one-woman show tout à fait à son image : drôle, passionné, coloré et authentique.

JULIE CARON Humoriste

COCKTAIL EN COLLABORATION AVEC

COMMANDITAIRE PRINCIPAL DU GALA

EN COLLABORATION AVEC PAR

NOUVEAU IL VOUS EST MAINTENANT POSSIBLE DE RÉSERVER EN LIGNE UNE TABLE POUR ACCUEILLIR LES CONVIVES DE VOTRE CHOIX.

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PROGRAMME

CONGRÈS ANNUEL DU RQRA

JOUR 3

7 H 15 NOUVEAU

VENDREDI 14 NOVEMBRE

PETIT-DÉJEUNER-CONFÉRENCE (sur invitation seulement) AVEC CE PETIT-DÉJEUNER-CONFÉRENCE, LE RQRA INITIE UNE NOUVELLE FORMULE DE PRÉSENTATION AVEC UN CONFÉRENCIER INVITÉ DE CALIBRE INTERNATIONAL. UNE OCCASION UNIQUE DE S’INSPIRER DE LA VISION D’UN EXPERT HORS-NORMES. CETTE CONFÉRENCE SERA PRÉSENTÉE EN ANGLAIS.

Tendances nord-américaines en hébergement pour aînés

BRIAN EMMERTON

Vice-président et directeur général Complete Purchasing Services Inc., GESPRA et QUASE

Participez à un petit-déjeuner de réseautage en compagnie d’autres propriétaires et de dirigeants de l’industrie et apprenez-en plus sur les dynamiques et les tendances du marché des résidences pour aînés en Amérique du Nord.

Fort de sa vaste expérience de plus de 25 ans en leadership et gestion des services alimentaires et services de soutien, dans des établissements de santé et des RPA, Brian Emmerton partagera ses connaissances et perceptions du marché en pleine expansion de l’hébergement pour personnes âgées au Canada et aux États-Unis. Brian dévoilera également des éléments d’une étude de marché effectuée en Amérique du Nord concernant les implications stratégiques derrière les décisions d’achat des clients et les facteurs affectant la fidélisation de la clientèle dans le secteur des résidences pour aînés.

EN COLLABORATION AVEC

7 H 30

PETIT-DÉJEUNER EN COLLABORATION AVEC

8 H 30 À 10 H 30

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE DES MEMBRES DU RQRA

10 H 30

PAUSE 12 AU 14 NOVEMBRE 2014

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SE DISTINGUER POUR RAYONNER

JOUR 3

11 H

VENDREDI 14 NOVEMBRE (suite)

CONFÉRENCE PLÉNIÈRE

Invité d’honneur En cette dernière journée de congrès, le RQRA aura le privilège d’accueillir le ministre de la Santé et des Services sociaux, M. Gaétan Barrette.

GAÉTAN BARRETTE

Ministre de la Santé et des Services sociaux

Se distinguer, se positionner, rayonner

YVES DESJARDINS

Les grandes orientations de la planification stratégique triennale du RQRA ont commencé à se concrétiser dès les premiers mois de 2014, alors que les événements ont propulsé le Regroupement à la une des actualités. Déjà, le RQRA a fait rayonner le caractère privé de ses membres, dans une campagne publicitaire dans les quotidiens, accentuant sa volonté d’être plus dynamique et proactif dans les médias. Que nous réservent les années à venir, en regard de la réalisation de la planification stratégique, mais aussi des tendances que l’on perçoit depuis l’arrivée au pouvoir du nouveau gouvernement ? C’est à cette question complexe qu’Yves Desjardins s’attaquera lors de la conférence de clôture.

Président-directeur général RQRA

12 H 30

LUNCH EN COLLABORATION AVEC

13 H 45 16

PROGRAMME

FIN DU CONGRÈS CONGRÈS ANNUEL DU RQRA

HÉBERGEMENT

Réservez dès maintenant votre hébergement pour le congrès RQRA. Le RQRA a négocié des tarifs spéciaux avec trois hôtels de Rimouski. Les tarifs suivants sont pour une nuitée en occupation simple ou double.

Pour obtenir ces prix spéciaux, il faut, lors de la réservation, mentionner que vous faites partie du groupe RQRA. Hôtel Rimouski

Hôtel Le Navigateur

Hôtel L’Empress

(site du Congrès) tarifs de 125 $ à 145 $ 418 725-5000 ou sans frais 1 800 463-0755

(à 3 minutes de marche du Centre des congrès) tarifs de 119 $ à 139 $ 418 724-6944 ou sans frais 1 888 724-6944

(à 3,5 km ou 7 minutes en voiture) tarifs de 109 $ à 129 $ 418 723-6944 ou sans frais 1 866 305-6944

D’autres hébergements sont aussi disponibles.

Pour information, veuillez contacter le RQRA au 514 526-3777 ou sans frais 1 888 440-3777 ou consulter le site Web de Tourisme Rimouski.

TRANSPORT NOLISÉ Cette année, le RQRA nolisera un autocar pour les participants du congrès. Le départ de Longueuil se fera le mercredi 12 novembre à 7 h 30 et le retour de Rimouski, le vendredi 14 novembre à 14 h 30. Le tarif aller-retour est de 100 $. Pour obtenir plus d’information et réserver votre place en ligne, rendez-vous sur le site Internet du RQRA, à la section congrès annuel ou contactez le RQRA à info@rqra.qc.ca.

INSCRIPTION DÈS MAINTENANT !

12 AU 14 NOVEMBRE 2014

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MERCI AUX COMMANDITAIRES DE L’ÉVÉNEMENT

PAR