HET DUUR ZAAM HEIDS BLAD
DUURZAAMHEIDSRAPPORT
1INLEIDING
Royal Crown BV werd opgericht in 1996 als aankoopgroepering voor zelfstandige keukenspeciaalzaken in België. In 2019 werd ook de elektrovakhandel opgenomen in de structuur. Royal Crown fungeert vandaag als een “one-stop-shop” voor zelfstandige vakhandelaars die actief zijn in de keuken- en elektrosector. Onze centrale biedt ondersteuning via aankoopvoordelen, softwareoplossingen, opleidingen, marketing en communicatie.
In dit duurzaamheidsrapport blikken we terug op het werkjaar 2024–2025, waarin Royal Crown belangrijke stappen heeft gezet op het vlak van maatschappelijke verantwoordelijkheid, milieu-impact en governance. De acties in dit rapport zijn geïntegreerd in ons bredere streven naar duurzame waardecreatie voor alle stakeholders. Het rapport is eveneens bedoeld als bewijsdossier voor het Voka Charter Duurzaam Ondernemen (VCDO).
2
STRATEGISCH KADER
VOOR DUURZAAMHEID
Royal Crown benadert duurzaamheid
vanuit vier onderling verweven kernpijlers:
Aankoop:
Door onze centrale onderhandelingsrol hebben we directe invloed op de samenstelling van het productgamma van onze leden. We stimuleren duurzaam ondernemerschap door onze leveranciers actief te bevragen naar hun duurzaamheidsbeleid, herkomst van grondstoffen en circulaire initiatieven.
Marketing & Communicatie:
Onze interne dienst zorgt voor drukwerk, folders, campagnes en websites. We zetten stappen richting ecologische reductie via FSC-gekeurd papier, demografische targeting en meetbare filtering van verspreidingsgebieden.
Software & Administratie:
In-house ontwikkeling van digitale tools (zoals CrownBase, dashboards en apps) helpt om energiegebruik te monitoren, transport te optimaliseren en processen efficiënt te maken.
Royal Crown Academy:
Via vorming, training en leiderschapstrajecten investeren we in medewerkersbetrokkenheid, diversiteit en werkbaar werk.
Deze vier pijlers worden structureel gekoppeld aan de 17 Sustainable Development Goals (SDG’s) van de Verenigde Naties.
3 STAKEHOLDERANALYSE
In de aanloop naar dit rapport werd een brede bevraging uitgevoerd bij klanten, leveranciers en medewerkers. Hieruit kwamen belangrijke verwachtingen naar boven:
TRANSPARANTE COMMUNICATIE:
Zowel richting winkelpunten als eindklanten wordt gevraagd om duidelijke, proactieve communicatie over duurzame keuzes.
RECYCLAGE EN MATERIAALGEBRUIK:
Er leeft een sterke vraag naar transparantie over verpakkingen, herkomst van materialen en recyclagepraktijken. Klanten stellen ecologische eisen en verwachten dat RC hierin het voortouw neemt.
De analyse bevestigt dat Royal Crown niet alleen als facilitator, maar ook als “duurzaam leider” in haar sector gezien wordt.
LOKALE ECONOMIE EN CIRCULAIRE KETENS:
Er wordt verwacht dat Royal Crown haar brugfunctie benut om lokale vakmensen en leveranciers in te schakelen en zo de ecologische voetafdruk van ketens te verkleinen.
TOEGANKELIJKHEID TOT HERSTELLINGEN:
Consumenten willen langer kunnen genieten van hun toestellen, met nadruk op beschikbaarheid van onderdelen en herstelbaarheid buiten garantie.
SDG-ACTIES EN RESULTATEN
GOEDE GEZONDHEID EN WELZIJN
We investeerden in de verkeersveiligheid van ons personeel via een verplichte slipcursus in samenwerking met Promove. De impact van vermoeidheid en verdovende middelen werd uitvoerig besproken. Evaluatieformulieren toonden dat de overgrote meerderheid het initiatief als waardevol ervaarde. Daarnaast zetten we sport op de kaart met o.a. een structureel partnerschap met basketclub HLU, de organisatie van sportdagen en deelna-
Een intern dashboard werd ontwikkeld dat energieverbruik in realtime zichtbaar maakt, gekoppeld aan functies als vergaderzaalreservering en toegang tot het leerplatform Mobietrain. Zo versterken we bewustzijn en digitale leerbereidheid.
GENDERGELIJKHEID
Het leiderschapstraject “Leading2Success” werd opgestart voor diensthoofden met uiteenlopende opleidingsachtergronden. Deelnemers groeiden merkbaar in zelfreflectie, leiderschap en teamdynamiek. Feedbacksessies en vervolgmodules versterken het proces.
Onze leveranciers worden actief bevraagd naar hun duurzaamheidsbeleid. Duurzame pioniers zoals Stala en Baars-Bloemhoff werden opgenomen als voorbeeldpartners. Bezoeken aan locaties zoals het “Broeinest” in Utrecht inspireerden onze aankoopvisie.
INDUSTRIE, INNOVATIE EN INFRASTRUCTUUR
We investeerden in cybersecurity: TFA is standaard, firewalls en antivirussoftware zijn verplicht, en toegang verloopt via VPN. Een microlearning over verantwoord AI-gebruik werd uitgerold. Ons marktonderzoek leerde dat consumenten duurzaamheid belangrijk vinden, maar prijs en gebruiksgemak blijven dominante factoren. Duurzaamheid wordt echter wel geassocieerd met “kwaliteit”.
ONGELIJKHEID VERMINDEREN
Een nieuwe gedragscode werd opgenomen in het arbeidsreglement. Werknemers van verschillende religies werden ondersteund in hun wensen. Daarnaast werd via Linkado een duurzaam puntensysteem ingevoerd, waarmee medewerkers bonussen kunnen verdienen door duurzame keuzes (bv. papierbesparing, afvalreductie).
DUURZAME STEDEN EN GEMEENSCHAPPEN
Via de lancering van een nieuw ERP-systeem werd transportdata geanalyseerd en geoptimaliseerd. Klanten kunnen voortaan kiezen voor milieuvriendelijke verzending en bonuspunten verzamelen. Stock wordt strategisch verspreid om kilometers te beperken.
VERANTWOORDE CONSUMPTIE EN PRODUCTIE
We drukken jaarlijks 4 miljoen folders. Dankzij geavanceerde filtering (op inkomen, bouwvergunningen, huishoudtype) wordt tussen 15 en 30% van regio’s uitgesloten, wat drukvolume reduceert. Sinds 2025 wordt exclusief FSC-papier gebruikt.
VREDE, JUSTITIE EN STERKE INSTELLINGEN
De interne gedragscode is toegelicht tijdens kick-offsessies. Evaluaties volgen jaarlijks. Concrete cases (zoals gebedsaanvragen) werden positief beantwoord door het management.
PARTNERSCHAPPEN OM DOELSTELLINGEN TE BEREIKEN
We werkten met VITO samen aan het Circufix-project om repair en reuse van elektrotoestellen te faciliteren. Ondanks het wegvallen van Europese subsidies heeft Royal Crown de tool zelfstandig verder ontwikkeld. PIM-data van A-merken werd gedeeld om het systeem te verrijken.
6
CONCLUSIE EN VOORUITBLIK
Royal Crown toont zich in 2024–2025 als een lerende, ambitieuze en toekomstgerichte organisatie. Door duurzaamheid structureel te integreren in haar kernactiviteiten, processen en cultuur wordt niet enkel waarde gecreeerd voor aandeelhouders, maar voor de gehele waardeketen.
We nemen onze rol als facilitator en inspirator ernstig en zetten via concrete, meetbare acties koers richting een circulaire toekomst. Met het oog op 2025–2026 ligt de focus op verdieping (materialiteit), meetbaarheid (CO2, KPI’s) en verdere partnerschappen binnen en buiten de sector.
Dit rapport dient als bewijsstuk voor het VCDO-charter en als leidraad voor interne reflectie, externe communicatie en voortdurende verbetering.
