Marketing digital 2017

13/11/2017

Revista digital de marketing digital y comercio electrรณnico

Nombre: Emiliano Landeros zarco

Maestra: Rosalba chavez Gonzales

Grupo: 101

13/11/2017

Introducción

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital (o marketing online) es un concepto muy amplio, ya que engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet: webs y blogs, redes sociales, plataformas de vídeo, foros, etc.

Este fenómeno viene aplicándose desde los años 90 como una forma de trasladar las técnicas offline al universo digital.

Paralelamente al tremendo desarrollo y evolución de la tecnología digital, el marketing online ha ido experimentando, de manera progresiva y muy rápida, profundos cambios tanto en las técnicas y herramientas utilizadas (y en su complejidad) como en las posibilidades que ofrece a los receptores.

En sus inicios, el marketing online se basaba en las páginas web 1.0 y venía a ser una translación de la publicidad de los medios tradicionales (televisión, radios, medios en papel...) a las primerizas páginas web, las cuales no permitían una bidereccionalidad en la comunicación con los usuarios. Las empresas anunciantes controlaban totalmente el mensaje y se limitaban a exponerlo a la audiencia.

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Contenido marketing digital ..................................................................................................................... 9 caracteristicas ........................................................................................................................... 9 ESTUDIO DE PALABRAS CLAVES .................................................................................. 10 SEO ON PAGE - META TAGS ............................................................................................ 10 OPTIMIZACIร N DE CONTENIDO ...................................................................................... 10 LINKBUILDING ....................................................................................................................... 11 2. Comercio electrรณnico B2C ................................................................................................ 12 3. Comercio electrรณnico B2E ................................................................................................. 13 4. Comercio electrรณnico C2C ................................................................................................ 13 5. Comercio electrรณnico G2C ................................................................................................ 14

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Marketing digital El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias:

La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.

Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc.

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Caracteristicas

1. Reconoce el creciente poder del cliente: los consumidores de hoy no son entes estáticos, ellos buscan, consumen, opinan, desechan. La información de un producto y su competencia está disponible en internet, al alcance de cualquiera, reconocer la capacidad analítica del cliente y la disponibilidad de mejores soluciones y experiencias más satisfactorias y significativas pudiera generar una relación a largo plazo entre empresa y cliente, pudiendo significar el éxito o el fracaso de una empresa.

2. Desarrollar una oferta orientada al mercado de interés: evita la oferta de un producto de manera genérica, elMarketing Digital de una marca o producto particular tiene un target particular. Y las mismas características masivas del mismo permite la posibilidad de tener varios productos para distintas audiencias por un costo bastante módico.

3. Diseñar estrategias desde la perspectiva del cliente: las campañas deben aportar algún valor al comprador, no se presenta el producto de manera narcisa, sino que se muestra la satisfacción de una necesidad que tiene el público a través de él.

4. Hay más esfuerzo y atención en cómo se distribuye el producto que en el producto mismo: como la intención es generar una relación entre nuestra marca y el consumidor, nuestra atención debe ir hacia la manera en que ofertamos, no en lo que ofertamos.

5. Se apoya en el cliente para colaborar: constantemente consultar con los clientes actuales, potenciales y deseados las preferencias en relación a tal o cual artículo, qué les gustaría, que cambiarían, etc.

6. No emplear una sola vía de aproximación: si tenemos nuevas tecnologías y centenares de redes, podemos mezclar algunas y emplear diferentes estrategias de acuerdo al propósito de las redes seleccionadas para aproximarnos a los clientes.

7. Desarrollar métricas y mediciones ROI: para poder analizar correctamente los resultados de una campaña determinada, debemos recopilar datos que sean relevantes para la empresa y a partir de ellos mantener o cambiar el enfoque.

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8. Desarrollo y empleo de alta tecnología: invertir en tecnología permite que la empresa esté a la vanguardia y que de ser necesario un cambio dramático de estrategia, no se pierda tanto en el camino.

9. Desarrollar actividades de largo recorrido: Diseñar una campaña de dos días puede ser útil para ciertos artículos, pero en el Marketing Digital se busca crear una lealtad, y esta tarea es casi imposible de lograr en un período corto de tiempo.

10.

Implantar una visión integral: tener en cuenta todos y cada uno de los elementos

intervinientes en una campaña, por ejemplo, si se promociona una marca de ropa, interviene no solo la calidad de la tela, sino la ubicación y el acomodamiento de la tienda, la manera en que los empleados despachan, el precio, etc. Una visión integral de marketing permite tomar decisiones a tiempo para salvar, impulsar y mantener una campaña.

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Ventajas - Una de las principales ventajas es la disponibilidad de la información, ya que los clientes/usuarios pueden consultar las 24 horas del día cualquier producto o servicio que les interese, incluso pueden comprarlo de manera online.

- La presencia en internet puede ayudar a una empresa en su expansión tanto en el mercado nacional como internacional, haciendo que las probabilidades de crecimiento y expansión sean prácticamente infinitas.

Permite a las empresas ahorrar dinero ya que su inversión económica es mucho menor, pero el alcance que tiene es igual o incluso mayor que el marketing tradicional.

- Aumenta la competencia entre grandes y pequeñas empresas, ya que estas ultimas no necesitan mucho dinero para darse a conocer, basta con una buena campaña de marketing, ofreciendo así ventajas a los consumidores.

- Gracias al internet las empresas pueden medir que campañas les funcionan mejor dependiendo del mercado al cual están dirigidas, conocer que tipo de usuarios se interesan por sus productos o servicios, etc.

Desventajas Hoy día aun son muchas las personas que no a Internet y cuyos medios de comunicación favoritos son la TV o la radio.

están

conectadas

- Una mala conexión a internet puede ocasionar que la experiencia del usuario no sea del todo buena, dejando una mala imagen a la empresa.

- Las compras online no permiten al usuario conocer físicamente el producto que desea comprar, motivo por el cual algunas empresas implementan la devolución del producto como forma de garantía.

- Muchas personas no confían en el Internet para realizar sus comprar, esto debido al miedo de que su información bancaria sea robada y estén expuestos a ser victimas de un fraude.

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Tipos demarketing digital BLOGS: Esta estrategia parte de la creación de “contenido de valor” para vender los productos de una marca de forma indirecta, o subliminal.

INBOUND MARKETING: Este tipo de Marketing Digital integra el uso de blogs, videos en YouTube, Estrategias SEO, Podcasts e Infografías.

MARKETING RELACIONAL: Algunas marcas no se basan únicamente en el volumen de las ventas para medir su éxito, sino que también desean que sus clientes se mantengan en el tiempo generando, literalmente, una relación a través de la creación de contenido que el cliente realmente aprecie y necesite.

MARKETING DE PERMISO: Al entrar a un portal web por pri mera vez ¿alguna vez te han pedido tu correo electrónico “para recibir más noticias? Pues en esto se resume esta estrategia de marketing; literalmente, se pide permiso al usuario de recibir información sobre el portal o la marca.

REDES SOCIALES: Ya te comentamos sobre la creciente cantidad de usuarios en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, etc, sin embargo, los atributos comerciales de las redes sociales van más allá del número de usuarios que en ellas fluctúan.

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Proceso CEO

ANÁLISIS DE SITIOS WEB Como primer paso en el proceso de posicionamiento web se realiza un exhaustivo análisis de la situación actual del sitio web a trabajar. En el análisis se compara la estructura del sitio web para corroborar si cumple las optimizaciones recomendadas por Google en cuanto a: 

Sitemap (Mapa del sitio)



Archivo Robots.txt



Metaetiquetas: Title, Description, Keywords, H1, H2



Imágenes (Alt, tamaño, cantidad, nombre de archivo)



Análisis de posicionamiento local (Google Places)



Velocidad de carga del sitio en versión de escritorio y móvil.



URL canónicas



Etiquetas Hrflangs para distintos idiomas o ubicaciones.



Usabilidad móvil.



Google Analytics para registrar el comportamiento de los visitantes.



Google Search Console (Herramientas para webmasters de Google)



Código de respuesta HTTP para todos los enlaces internos y externos.



Relación de enlaces do follow / no follow.



Posibles enlaces tóxicos / penalizaciones (Penguin, Panda, etc)



Redes sociales: Existen? Son creibles? Tienen los enlaces en la pagina web?

También se realiza un estudio de los backlinks entrantes al sitio web, las posiciones actuales, posibles oportunidades de enlaces y errores a corregir.

ANÁLISIS DE COMPETENCIA ONLINE Ya conociendo nuestro sitio a la perfección, queremos obtener información sobre nuestra competencia directa en las SERPs. Cada nicho de mercado tendrá competencias diferentes y deberá analizarse cada caso en particular. Cómo el objetivo es aparecer en las primeras posiciones, se realiza un estudio de la competencia actual para las palabras claves relevantes al sitio web o empresa a trabajar. Se busca tener información precisa sobre los defectos y aptitudes que poseen los sitios competentes para estimar la dificultad del proceso y seleccionar las primeras optimizaciones a realizar.

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ESTUDIO DE PALABRAS CLAVES En este paso se busca encontrar las mejores palabras claves a trabajar. Se analizan tres aspectos: 

Tráfico: Solo interesa posicionar palabras clave que alguien las esté buscando.



Relevancia: Debe existir una estrecha relación entre la keyword y el sitio web o empresa a posicionar.



Competencia: Menos competencia, más rápido se ven resultados.

Su elección es crucial ya que determinaran el éxito o fracaso de nuestra campaña, por lo cual dedicamos un buen tiempo a su análisis. Los pasos realizados para encontrar las palabras claves son: 1.

Paso 2.

Paso 2: Extender 3. Paso 3: Obtener tráfico con la 4.

Paso 4: 5. Paso 5: Análisis de la competencia.

1: Brainstorming. la lista mediante software. herramienta para palabras claves de Google.

Limpiar la lista.

SEO ON PAGE - META TAGS Una vez seleccionadas las palabras claves, se comienza a optimizar el sitio web, incluyéndolas de la forma más natural posible en las etiquetas: Title: El tag “Meta Title” indica el título de la página y es el que la mayoría de las veces Google mostrará en las SERPs, es por ello que deberá ser menor a 55 caracteres para que el título no sea recortado en el snippet. Se debe colocar dentro de la sección <head> del código HTML. Description: En este tag guardaremos información sobre de qué se trata la página web, para que los buscadores la clasifiquen. También se debe colocar en la sección <head>. Normalmente se mostrará en el snippet de las SERPs debajo del título, y para que no se recorte se recomienda que sea menor a 155 caracteres.

H1 y H2: Incluyendo las palabras claves entre etiquetas H1 y H2 se les dará más relevancia frente al resto de palabras de la web. Siempre recomendamos colocar una sola etiqueta H1 con la palabra clave principal a posicionar en la web y las secundarias con etiqueta H2.

Esto facilita a Google a entender las palabras relevantes del sitio web, provocando la suba de posiciones.

OPTIMIZACIÓN DE CONTENIDO Con el crecimiento del marketing de contenidos y los cambios en los algoritmos de Google, el contenido de cada sitio web pasó a tener un papel principal en la optimización de motores de búsqueda.

De esta manera, además de optimizar las etiquetas en el código HTML, se verifica que exista contenido de calidad en el sitio web, y que éste contenga, de manera natural y no forzada, las palabras claves a posicionar.

No solo se optimiza el contenido para incluir las frases claves y sus relacionadas en los títulos, categorías y distintas secciones sino que el resultado debe ser una página web atractiva y de fácil entendimiento para el usuario.

En este punto también se tiene en cuenta que la estructura de enlaces internos del sitio web sea correcta.

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LINKBUILDING Cuanto más enlaces entrantes tenga nuestro sitio web, google interpretará que tiene más relevancia frente a sus competidores. Existen métricas SEO como la autoridad de dominio de MOZ o el TrustFlow de Majestic que intentan, con un número entre 0 y 100, dar una medida de este tipo de “relevancia”.

Podemos categorizar las distintas técnicas de creación de enlaces en: WhiteHat Seo: Los enlaces se obtienen de manera natural en lugares que realmente son útiles para cualquier usuario que navega por la web.

BlackHat Seo: Son aquellos backlinks creados con programas con claras intenciones de manipular los resultados de búsqueda. Google no está de acuerdo con la creación de este tipo de enlaces e intenta activamente combatir el posicionamiento web basado en este tipo de enlaces.

Negocios electrónicos l e-business consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.

Una definición alternativa la vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos.

Nacido en 1995 principalmente en EEUU y en UUEE, el e-business es ahora global tanto al nivel de sus usuarios como al nivel de sus actores (estados, empresas, instituciones).

Cada institución puede utilizar el Internet para difundir un mensaje, vender sus productos o sus servicios, comunicar sobre su actualidad, reesforzar o cambiar su imagen, conocer sus clientes.

Internet como modo de comunicación Internet permite difundir de manera controlada y eficaz un mensaje. Lanzamiento de productos o servicios, actualidades (premios ganados, participación a eventos…) que interesan sus clientes o usuarios y que reesforzan la relación con su institución, provocando compras o uso de sus servicios.

Se puede difundir estos mensajes de varias maneras distintas y complementarias : 1) a través de su propio sitio web, de un sitio dedicado, de un blog, de boletín de novedades que permiten un control total del mensaje difundido, conocer estadísticas de visitos, recibir comentarios…

2) a través de un presencia en sitios web existentes que sea por medio de publicidad (banners), de enlaces, de noticias en sitios de contenido, de motores de búsqueda (Google, Yahoo!…)

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Tipos 1. comercio electrónico B2B B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades: 

El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.



El mercado en el que el comprador busca proveedores.



El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el mercado.

La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son: 

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.



Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.



El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un sistema de pago.

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3. Comercio electrónico B2E La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertasque la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son: 

Reducción de costos y tiempos en actividades internas.



Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.



Motiva y fideliza al empleado con la empresa.



Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son: 

Reutilización de productos.



Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.



Alcance más allá de un garaje o patio.

13/11/2017 5. Comercio electrónico G2C Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son: 

Ahorro en tiempo.



Trámites más rápidos y seguros.



Respaldo electrónico.



Costos más bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son compras en tiendas online, va mas allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de gobierno.

Comercio electrónico

El comercio electrónico o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

13/11/2017 Web 2.0

es un concepto que se acuñó en 2003 y que se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet. El término establece una distinción entre la primera época de la Web (donde el usuario era básicamente un sujeto pasivo que recibía la información o la publicaba, sin que existieran demasiadas posibilidades para que se generara la interacción) y la revolución que supuso el auge de los blogs, las redes sociales y otras herramientas relacionadas.

La Web 2.0, por lo tanto, está formada por las plataformas para la publicación de contenidos, como Blogger, las redes sociales, como Facebook, los servicios conocidos como wikis(Wikipedia) y los portales de alojamiento de fotos, audio o vídeos (Flickr, YouTube). La esencia de estas herramientas es la posibilidad de interactuar con el resto de los usuarios o aportar contenido que enriquezca la experiencia de navegación.

Es importante tener en cuenta que no existe una definición precisa de Web 2.0, aunque es posible aproximarse a ella estableciendo ciertos parámetros. Una página web que se limita a mostrar información y que ni siquiera se actualiza, forma parte de la generación 1.0. En cambio, cuando las páginas ofrecen un nivel considerable de interacción y se actualizan con los aportes de los usuarios, se habla de Web 2.0.

Cabe mencionar que las diferencias entre la primera y la segunda era de la Web no se basan en un cambio a nivel tecnológico en los servidores, aunque naturalmente se ha dado un considerable avance en el hardware; es el enfoque de la Red, los objetivos y la forma en la que los usuarios comenzaron a percibir la información en línea lo que caracteriza este renacer, que tuvo lugar silenciosa pero velozmente, a comienzos del nuevo milenio.

Hasta entonces, Internet era un universo de datos mayoritariamente estáticos, una fuente de consulta revolucionaria que atraía a millones de personas a contemplarla pasivamente. Si bien los foros y el chat datan de la Web 1.0, éstos se encontraban bien diferenciados de los sitios tradicionales (tal y como ocurre en la actualidad); navegar era similar a visitar un gran centro comercial, con infinidad de tiendas, en las cuales era posible comprar productos, pero no alterar sus vidrieras.

Con la llegada de la Web 2.0, se produjo un fenómeno social que cambió para siempre nuestra relación con la información, principalmente porque nos hizo parte de ella: en la actualidad, una noticia acerca de una manifestación en contra del maltrato animal no está completa sin mostrar cuántos usuarios de Facebook leyeron y disfrutaron de la misma, qué porcentaje de lectores está a favor del movimiento, y los comentarios, que muchas veces aportan datos importantes o señalan errores.

Como ocurre con cualquier hito en la historia de la humanidad, la democracia asociada a la Web 2.0 ha impactado seriamente en los medios de comunicación tradicionales, principalmente en aquéllos que no supieron adaptarse a esta nueva ola de libertades. La última década ha visto el nacimiento de diversos periódicos y revistas independientes que han sabido establecerse y conseguir un gran éxito a nivel mundial, opuesto al decaimiento de antiguos colosos.

13/11/2017 Ventajas

– La web 2.0 permite un aprendizaje no jerárquico y multidireccional.

– Los profesores y alumnos adoptan nuevos roles.

– Favorece el autoaprendizaje, ya que permite trabajar desde casa, no solo desde el aula.

– Favorece el aprendizaje colaborativo al poner en contacto a través de la red con comunidades virtuales que comparten inquietud por una misma materia o tema.

– Fomenta el aprendizaje constructivista.

– Permite la realización de trabajos en línea, en grupo y en tiempo real.

– Abren nuevos espacios de comunicación entre profesores, alumnos y familias.

– Resulta estimulante para el profesor y para el alumno el hecho de saber qué se ha leído o comentado aquello que has publicado.

13/11/2017 Sitio web

Un sitio web es un conjunto de archivos electrónicos y páginas web referentes a un tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida, generalmente denominada home page, bajo un nombre de dominio y dirección en Internet específicos. El World Wide Web, o simplemente Web como se le llama comunmente, está integrado por sitios web y éstos a su vez por páginas web. La gente suele confundir estos términos, pero un sitio web es en realidad un conjunto de páginas web.

A manera de ejemplo, la Secretaría de Turismo en México cuenta con un sitio web que se puede visitar a través de la siguiente dirección http://www.gob.mx/sectur/ y cada tema (vínculo) que se puede consultar dentro de este sitio representa una página web.

Los sitios web son empleados por las instituciones públicas y privadas, organizaciones e individuos para comunicarse con el mundo entero. En el caso particular de las empresas, este mensaje tiene que ver con la oferta de sus bienes y servicios a través de Internet, y en general para eficientar sus funciones de mercadotecnia.

El sitio web no necesariamente debe localizarse en el sistema de cómputo de su negocio. Los archivos y documentos que integran el sitio web pueden ubicarse en un equipo en otra localidad, inclusive en otro país. El único requisito es que el equipo en el que residan los documentos esté conectado a la red mundial de Internet. Este equipo de cómputo o Servidor Web, como se le denomina técnicamente, puede contener más de un sitio Web y atender concurrentemente a los visitantes de cada uno de los diferentes sitios.

Al igual que los edificios, oficinas y casas, los Sitios Web requieren de una dirección particular para que los usuarios puedan acceder a la información contenida en ellos. Estas direcciones, o URLs (por sus siglas en inglés Uniform Resource Locator), aparecen cotidianamente en todos los medios de comunicación como son prensa escrita, radio, televisión, revistas, publicaciones técnicas y en el propio Internet a través de los motores de búsqueda (por su denominación en inglés search engines).

Los nombres de estos sitios Web (dominios) obedecen a un sistema mundial de nomenclatura y están regidos por el ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).

Los Sitios Web pueden ser de diversos géneros, destacando los sitios de negocios, servicio, comercio electrónico en línea, imagen corporativa, entretenimiento, redes sociales y sitios informativos.

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Tipos de pagina web Página Web Estática: Las páginas web estáticas son aquellas realizadas en HTML que pueden mostrar en alguna parte de la página objetos en movimiento tales como banners, gifs animados, videos, etc.

Página Web Animada: Las páginas web animadas son aquellas que se realizan con la tecnología FLASH, ésta permite que una página web presente el contenido con ciertos efectos y animaciones en algunos de los sectores de la página o bien puede estar toda la página hecha en este lenguaje.

El uso de esta tecnología permite diseños más vanguardistas, modernos y creativos.

Página Web Dinámica: Existen muchos lenguajes de programación que son la base para la mayoría de páginas web dinámicas. Las que destacamos aquí son los lenguajes PHP y ASP. Estos lenguajes permiten una perfecta estructuración del contenido. Por una parte crearíamos la estructura de las páginas web, y por otra almacenaríamos el contenido en determinados archivos. A partir de ahí, crearíamos el código de llamada que insertaría el contenido en la propia página web estructurada.

Este es el principio básico que siguen los lenguajes de programación. A partir de aquí se desarrollan aplicaciones para poder gestionar el contenido a través de un panel de control, dando lugar a nuevos tipos de página web que leeremos a continuación.

Portal: Es un sitio web que en su página principal permite el acceso a múltiples secciones que, por lo general, son foros, chats, cuentas de correo, buscador, acceso registrado para obtener ciertas ventajas, las últimas noticias de actualidad… un sinfín de recursos para brindar al usuario la mejor experiencia de búsqueda para una temática en particular o para una temática muy amplia. Estamos hablando de dos tipos diferenciados de portal: Portal Horizontal, se reconoce por su temática variada con el fin de captar el mayor tráfico de internautas posible. Son un ejemplo de esta modalidad, los portales de Lycos, Yahoo, Altavista, MSN, etc. Por otra parte, tenemos el Portal Vertical, que se centra en ofrecer contenido de una temática en particular, de este modo podemos hablar de Portal Inmobiliario, Portal de Comercio, Portal Laboral, etc.

Tienda virtual o Comercio electrónico: Como su nombre indica, se trata de un sitio web que publica los productos de una tienda en particular en Internet. Permite la compra on-line a través de VISA, domiciliación bancaria o transferencia por norma general. Ofrece al administrador un panel de gestión para poder subir los productos, actualizarlos, eliminarlos, etc.Página Web con Gestor de Contenidos: Se trata de un sitio web cuyo contenido se actualiza a través de un panel de gestión por parte del administrador del sitio. Este panel de gestión suele ser muy intuitivo y fácil de usar. En aquellas páginas web que requieran una actualización constante se suele incorporar este panel de gestión para que pueda controlarse día a día por parte del cliente.

Sitio weblog (o blog): Nace de la definición de un diario, en donde la persona inserta información a través del tiempo, solo que esto se hace público y las demás personas pueden acceder a este y comentar sobre lo que leen. Este diario se encuentra acomodado de tal forma que lo primero que aparece es lo último que se publicó. Ejemplos: Blogger, Xanga. [[LiveJournal], [[WordPress], www.x0101.com.

Sitio de empresa: usado para promocionar una empresa o servicio.Sitio de comunidad virtual: un sitio donde las personas con intereses similares se comunican con otros, fomentando de esta forma la comunicación digital y la cultura digital. Por ejemplo: MySpace, Facebook,Hi5, Multiply, Orkut.

Sitio de desarrollo: un sitio el propósito del cual es proporcionar información y recursos relacionados con el desarrollo de software, diseño web, etc.

Sitio de descargas: estrictamente usado para descargar contenido como software, demos de juegos o fondos de escritorio: Download, Tucows, Softonic, Baulsoft. En algunos de los casos estos sitios solamente se encargan de recopilar la información pero los enlaces son externos y por lo general apuntan a la página WEB del creador (o proveedor) de la descarga.

Sitio de juego: un sitio que es propiamente un juego o un “patio de recreo” donde mucha gente viene a jugar, como MSN Games, Pogo.com y los MMORPGs VidaJurasica, Planetarion y Kings of Chaos.

Sitio de noticias: Es un sitio dedicado a mostrar noticias y comentarios. Este tipo de sitio WEB promete ser el reemplazo de los periodicos y noticieros, debido a la facilidad de acceso y a la alta interacción con el usuario final.

Sitio pornográfico (porno): muestra imágenes y vídeos de contenido sexual.

13/11/2017 Sitio buscador: un sitio que proporciona información general y está pensado como entrada o búsqueda para otros sitios. Un ejemplo puro es Google, y el tipo de buscador más conocido es Yahoo!.

Sitio shock: incluye imágenes o otro material que tiene la intención de ser ofensivo a la mayoría de visitantes. Ejemplos: rotten.com, [ratemypoo.com].

Sitio personal: Mantenido por una persona o un pequeño grupo (como por ejemplo familia) que contiene información o cualquier contenido que la persona quiere incluir.

Sitio Web 2.0: un sitio donde los usuarios son los responsables de mantener la aplicación viva, usando tecnologías de última generación: pikeo, flickr Sitio wiki: un sitio donde los usuarios editan colaborativamente (por ejemplo: Wikipedia). Este usuario se basa en la idea de que sean los usuario quienes alimenten y mejoren los contenidos almacenados en el sitio.

Sitio político: un sitio web donde la gente puede manifestar su visión política. Ejemplo: New Confederacy.

Sitio de Rating: un sitio donde la gente puede alabar o menospreciar lo que aparece.

Sitios Educativos: promueven cursos presenciales y a distancia, información a profesores y estudiantes, permiten ver o descargar contenidos de asignaturas o temas.

Sitio Spam: sitio web sin contenidos de valor que ha sido creado exclusivamente para obtener beneficios y fines publicitarios, engañando a los motores de búsqueda.

Rich Internet Applications (Aplicaciones de Internet Enriquecidas) son un nuevo tipo de aplicaciones con más ventajas que las tradicionales aplicaciones Web. Esta surge como una combinación de las ventajas que ofrecen las aplicaciones Web y las aplicaciones tradicionales. Estas buscan atraer a los usuarios por medio de contenidos más atractivos e interactivos. Este tipo de sitios puede ser producido a través de herramientas como Adobe Flex o Silverlight (tecnología de Microsoft).

13/11/2017

Estrategias de comercio electrónico Con la llegada de la era tecnológica y el envolvente mundo de la globalización, se han desarrolladoestrategias de negocios , que haces mucho mas fácil la vida de los consumidores. Las tecnologías de la información han cambiado el modo de operar los negocios y la manera en que las empresas compiten.

Las fronteras naturales de una organización cada vez se expanden más, siendo la infraestructura de telecomunicación vital en dicho proceso, provocando nuevos modelos de negocios, basado fundamentalmente en la comercialización de bienes y /o servicios por medios electrónicos.

Con todo esto surge el concepto de e-business, termino acuñado por IBM en el año 1997 y lo definió como: una manera segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y los procesos que rigen las operaciones de negocios básicos con la simplicidad y el alcance que hace posible la tecnología en Internet. Es decir, vincular los sistemas de informacióntransaccionales de una empresa con Internet, normalmente con el servicio web (World Wide Web).

El comercio electrónico es una estrategia de negocio que permite trabajar con clientes, proveedores y entidades organizacionales por tanto, el e-commerce no es mas que el intercambio mediado por la tecnología entre diversas partes como individuos, organizaciones, o ambas.

El auge del comercio electrónico ha sido una estrategia primordial desarrollada en el ámbito empresarial, forzando esto a que el administrador actual conozca los conceptos y principios fundamentales sobre los cuales se construyen estos modelos de negocios, en donde Internet ha sido un acelerador de la globalización de los mercados .

Sin lugar a duda, la aplicación de las tecnologías de Internet en los negocios es un aspecto que no se puede pasar por alto en los planes de negocios de las empresas que operan en el siglo XXI. Dejar de hacerlo es como condenarse a morir.

Las cifras y tendencias hacen irreversible este modelo de trabajo. De manera que refleja la importancia y el impacto de la tecnología en las estrategias de los negocios.

Otra forma de entender el concepto de comercio electrónico es el uso de la tecnología de la información para llevar productos o servicios de una empresa al consumidor final, es por ello que existen categorías en el comercio electrónico que brindan diferentes enfoques a su desarrollo.

De negocio a negocio(B2B, De negocio a consumidor (B2C, De consumidor a consumidor(C2C, - De consumidor a negocio(C2B, consumer to business).

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business). consumer). consumer).

En el desarrollo de estas categorías de comercio electrónico hay una serie de elementos tecnológicos a considerar como son la tienda en linea, las promociones, los pagos, los registros de ordenes y el servicio al cliente.

El entendimiento, el conocimiento y la asimilación de estas tecnologías por parte de los administradores y empresas de hoy, es de vital importancia para que se tenga éxitos en la incorporación de tecnologías del comercio electrónico en el desarrollo de planes estratégicos.

13/11/2017 Algo bien cierto es, que independientemente del grado de sofisticación del uso de la tecnología ene el comercio electrónico, éste brinda diferentes ventajas tanto para el consumidores como para las empresas como son:

> La facilidad de buscar y comprar en el momento. > Mejorares precios sin intermediarios. > Bajos costos de transacción. > Capacidad para acceder y comprar cualquier productos y servicios desde su propio hogar. > Establecer relaciones con los proveedores. > Rapidez, sobretodo si es factible en el momento de “ bajar” de la red el producto, etc.

Objetivos ESTRATEGIAS ONLINE Formar profesionales especialistas en el diseño de estrategias de comunicación, comercialización, captación y fidelización en entornos online.

MOVILIDAD DEL CONSUMIDOR Dominar la influencia de la movilidad en el comportamiento del usuario/consumidor.

PLANIFICACIÓN DIGITAL Conocer las claves de la planificación digital, además de las estrategias de éxito y adaptación de la empresa al nuevo ecosistema.

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN Profundizar en las herramientas específicas de medición y optimización de resultados en un negocio de comercio electrónico.

COMERCIO ELECTRÓNICO Desarrollar las habilidades necesarias para dominar estrategias y técnicas de planificación, diseño, implementación y gestión de las principales plataformas de comercio electrónico.

E-LOGÍSTICA Fijar las bases para la creación de estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales de logística y servicio al cliente en entornos de comercio electrónico B2C y B2B.

13/11/2017 Conclusión El marketing viral se ha venido desarrollado en los últimos años, como una forma innovadora de publicidad a través medios electrónicos principalmente internet. Desde la creación de la web 2.0 se ha marcado una evolución en el desarrollo de la web, lo que ha sido aprovechado por el marketing viral, ya que la web 2.0 ha permitido tener múltiples desarrollos de aplicaciones que involucran la interactividad con el usuario, permitiendo una conducta participativa.

Para poder realizar una campaña de marketing viral efectiva es fundamental tener definido el público al que se dirige y la estrategia a seguir. La pieza que se realice, ya sea video, imagen u otro, debe ser original y sorprendente. Es justamente ahí donde interviene el diseño grafico, aportando una respuesta creativa y los recursos adecuados. Con el buen manejo del diseño gráfico se aseguran resultados óptimos de viralización o transmisión del mensaje.