Issuu

TRABAJO SEGUNDO SEMESTRE MATERIA : INFORMATICA 1 NOMBRE : KRISTOFER ALEJANDRO MEJIA LUCIO GRUPO : 101 NOMBRE DEL MAESTRO : LIC. ROSALBA CHAVEZ GONZALEZ MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRONICO

Tabla de contenidos: Contenido Tabla de contenidos :................................................................................................................................. 2 Introducción : ............................................................................................................................................... 3 ¿Que es marteking digital? ...................................................................................................................... 4 caracteristicas : ............................................................................................................................................ 4 Ventajas y desventajas :............................................................................................................................ 6 Ventajas :................................................................................................................................................. 6 Desventajas: ............................................................................................................................................. 6 Tipos : .............................................................................................................................................................. 7 ESTRATEGIAS POR COMERCIO ELECTRONICO .............................................................................. 8 Negocios electrónicos ............................................................................................................................... 9 LA CARACTERÍSTICAS DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICO ................................................ 10 CLASIFICACIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS ........................................................... 10 Objetivos ................................................................................................................................................. 10

Introducción : Bueno el tema en el que vamos a hablar en está investigación hablaremos de lo que es marketing y cómo está relacionado con el comercio digital ya que lo que sé en mi experiencia con el internet ,el marketing es una combinación de tácticas de comercio o conjunto de “marketings” que se aplican en diferentes técnicas además de que es conocido por ser un componente del comercio y pues el marketing puede ser utilizado de muchas maneras en las cuales se da así para dar varias negociaciones o en algunos casos dar en alta algunos negocios electrónicos en los que se pueden conectar dando así algunos medios en los que se pueda trabajar

Actualmente la tendencia global del marketing online es una combinación de tácticas de marketing conjuntas, es decir que se aplican técnicas del marketing tradicional combinadas con las técnicas de los nuevos medios y esto ha tardado hasta que se trata de un componente de por lo que puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones la reputación en línea, el servicio al cliente y las ventas. Una de las características principales de esta nueva tendencia, es que posibilita la realización de campañas y estrategias personalizadas pues ofrece una gran capacidad analítica y así lograr lanzar campañas para mercados objetivos, muy segmentados. El Marketing Digital pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. El comercio electrónico, también consiste en la compra y venta de productos o de servicios a

través de medios electrónicos, tales como internet y otras. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el negocio , sin embargo con el advenimiento de la Internet y la word wibe web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias: La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.

Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo.

Características:

Reconoce el creciente poder del cliente: los consumidores de hoy no son entes estáticos, ellos buscan, consumen, opinan, desechan. La información de un producto y su competencia está disponible en internet, al alcance de cualquiera, reconocer la capacidad analítica del cliente y la disponibilidad de mejores soluciones y experiencias más satisfactorias y significativas pudiera generar una relación a largo plazo entre empresa y cliente, pudiendo significar el éxito o el fracaso de una empresa. Desarrollar una oferta orientada al mercado de interés: evita la oferta de un producto de manera genérica, el Marketing Digital de una marca o producto particular tiene un target particular. Y las mismas características masivas del mismo permite la posibilidad de tener varios productos para distintas audiencias por un costo bastante módico. Diseñar estrategias desde la perspectiva del cliente: las campañas deben aportar algún valor al comprador, no se presenta el producto de manera narcisa, sino que se muestra la satisfacción de una necesidad que tiene el público a través de él.

Hay más esfuerzo y atención en cómo se distribuye el producto que en el producto mismo: como la intención es generar una relación entre nuestra marca y el consumidor, nuestra atención debe ir hacia la manera en que ofertamos, no en lo que ofertamos. Se apoya en el cliente para colaborar: constantemente consultar con los clientes actuales, potenciales y deseados las preferencias en relación a tal o cual artículo, qué les gustaría, que cambiarían, etc. No emplear una sola vía de aproximación: si tenemos nuevas tecnologías y centenares de redes, podemos mezclar algunas y emplear diferentes estrategias de acuerdo al propósito de las redes seleccionadas para aproximarnos a los clientes. Desarrollar métricas y mediciones ROI: para poder analizar correctamente los resultados de una campaña determinada, debemos recopilar datos que sean relevantes para la empresa y a partir de ellos mantener o cambiar el enfoque. Desarrollo y empleo de alta tecnología: invertir en tecnología permite que la empresa esté a la vanguardia y que de ser necesario un cambio dramático de estrategia, no se pierda tanto en el camino. Desarrollar actividades de largo recorrido: Diseñar una campaña de dos días puede ser útil para ciertos artículos, pero en el Marketing Digital se busca crear una lealtad, y esta tarea es casi imposible de lograr en un período corto de tiempo. Implantar una visión integral: tener en cuenta todos y cada uno de los elementos intervinientes en una campaña, por ejemplo, si se promociona una marca de ropa, interviene no solo la calidad de la tela, sino la ubicación y el acomodamiento de la tienda, la manera en que los empleados despachan, el precio, etc. Una visión integral de marketing permite tomar decisiones a tiempo para salvar, impulsar y mantener una campaña.

Ventajas y desventajas : Las ventajas y desventajas del marketing digital son parte del juego, en esta rama del mercadeo muchos son los beneficios y muy distintas las herramientas, pero como todo en la vida, estas tienen un lado bueno y otro no tanto. Para incursionar en el marketing digital, debe idearse una estrategia que establezca cómo utilizar las herramientas que ofrece el mundo web para beneficio de la empresa o negocio.

Ventajas : -Una de las principales ventajas es la disponibilidad de la información, ya que los clientes/usuarios pueden consultar las 24 horas del día cualquier producto o servicio que les interese, incluso pueden comprarlo de manera online. - La presencia en internet puede ayudar a una empresa en su expansión tanto en el mercado nacional como internacional, haciendo que las probabilidades de crecimiento y expansión sean prácticamente infinitas. -Permite a las empresas ahorrar dinero ya que su inversión económica es mucho menor, pero el alcance que tiene es igual o incluso mayor que el marketing tradicional. - Aumenta la competencia entre grandes y pequeñas empresas, ya que estas ultimas no necesitan mucho dinero para darse a conocer, basta con una buena campaña de marketing, ofreciendo así ventajas a los consumidores. - Gracias al internet las empresas pueden medir que campañas les funcionan mejor dependiendo del mercado al cual están dirigidas, conocer que tipo de usuarios se interesan por sus productos o servicios, etc.

Desventajas: Hoy día aun son muchas las personas que a Internet y cuyos medios de comunicación favoritos son la TV o la radio.

no están conectadas

- Una mala conexión a internet puede ocasionar que la experiencia del usuario no sea del todo buena, dejando una mala imagen a la empresa. - Las compras online no permiten al usuario conocer físicamente el producto que desea comprar, motivo por el cual algunas empresas implementan la devolución del producto como forma de garantía. - Muchas personas no confían en el Internet para realizar sus comprar, esto debido al miedo de que su información bancaria sea robada y estén expuestos a ser victimas de un fraude.

Tipos : Social media : Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales1

(social media en inglés) son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. SEO : El posicionamiento en buscadores u optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine Optimization). El SEO es una de las “disciplinas” que más ha cambiado en los últimos años, solo tenemos que fijarnos en la gran cantidad de actualizaciones que ha habido de Penguin y Panda, y cómo éstas han dado un vuelta de 180 grados a lo que se entendía por SEO hasta hace poco. Ahora con el SEO se persigue lo que el propio Matt Cutts califica como “Search Experience Optimization” o lo que es lo mismo, todo por el usuario.

SEM : Search Engine Marketing. El SEM es el uso de herramientas y estrategias que nos ayudan a optimizar la visibilidad y a aumentar la accesibilidad de los sitios y páginas web gracias a los motores de los buscadores. Son además los propios buscadores quien muchas veces nos ofrecen esas herramientas para publicitarnos en sus medios de búsqueda. Gracias a anuncios patrocinados en esos buscadores (Google AdWords, Bing Ads o Yahoo! Search Marketing) se genera tráfico de calidad a la web. Esto implica actividades como la búsqueda de palabras clave, la creación de anuncios y la gestión de pujas. También se conoce como PPC (Pay Per Click) y CPC (Cost Per Click).

Email marketing : El email marketing (emailing o e-mailing) es una palabra en inglés que se utiliza para definir el envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos. El envío de una campaña de email marketing es a la vez un acto de comunicación online y marketing directo. Su objetivo es promover un mensaje a un conjunto de usuarios a través de la bandeja de entrada de sus emails.

Publicidad digital : En la actualidad la publicidad se configura como un elemento estratégico más, dentro de las técnicas de marketing. El marketing es una actividad económica que busca estrategias para optimizar las ventas, conseguir el máximo beneficio y la mayor eficacia empresarial. En este proceso, la publicidad entraría a formar parte de las técnicas de promoción del producto, junto con otras como el marketing directo o el merchandising o publicidad en el punto de venta. Este ha adquirido gran relevancia con la sustitución del pequeño comercio, por el comercio de grandes superficies que cuentan con equipos profesionales especializados en este tipo de promoción.

ESTRATEGIAS POR COMERCIO ELECTRONICO El impacto trascendente del comercio electrónico, como modalidad comercial, consiste en introducir a la globalización en las relaciones sociales de producción, permitiendo así acrecentar el acceso a nuevos mercados mediante la información que ofrecen los mecanismos de comunicación electrónica. La globalización posee un efecto cultural directo sobre el consumo en los mercados locales y globales; gracias a ella, se observa una nueva geografía de producción y comercialización que supera el ámbito de los mercados nacionales. Esto tiende a modificar la cultura local, incorporando nuevas formas de interpretación y de acción, donde la gente decodifica productos y mensajes de acuerdo a sus condiciones de vida o del llamado factor histórico moral. Para poder enmarcar a las empresas en el concepto de la globalización, se les debe visualizar con un enfoque desterritorializado, además de lo cual deben incorporar productos que asuman la marca de "Made in Word"; cuyos resultados se dirijan a los más diversos ámbitos sociales, influyendo tanto en las tradiciones como en los hábitos y valores, donde tales producciones exigen la experiencia cultural para su empleo debido a que están acompañadas de una nueva cadena de conocimientos para su consumo y puesta en práctica. Para la realización de un buen proyecto de comercio electrónico, adecuado en un entorno de mercado globalizado, se deben tomar en consideración ciertas metodologías y pasos estratégicos para poder adecuarlos al ámbito sociocultural en donde se desee implementar; por ello, en el presente trabajo buscaremos esbozar a modo simple, los principales pasos a seguir para la elaboración de un proyecto de esta índole.

La globalización de la economía y el imparable crecimiento de los negocios digitales, representan nuevas oportunidades pero también nuevos riesgos. Las empresas necesitan profesionales formados y preparados capaces de diseñar y poner en marcha estrategias de Comercio Electrónico. Los requerimientos y exigencias de este mundo globalizado, han conllevado al flujo e intercambio de datos en un plano amplio y fascinante: la posibilidad de comercializar bienes y servicios facilitando las operaciones al procurar rapidez, seguridad y sobre todo comodidad. Importancia y Justificación Internet ha eliminado las fronteras territoriales e ideológicas, que en un determinado momento mantuvieron dividido al mundo en bloques; en la actualidad estas fronteras son traspasadas sin problemas a través de los distintos sistemas tecnológicos de comunicación, que permiten el intercambio de ideas, productos, culturas o tendencias políticas. Por esa razón cada vez son más El comercio electrónico emerge de esta corriente evolutiva como el principal modelo de ingreso económico en donde las organizaciones disponen de un canal para conocer las necesidades de sus clientes e incrementar el rendimiento general de sus recursos. Basándonos en la información anterior, nuestro proyecto fue destinado a cubrir la brecha informativa existente en el país sobre las estrategias aplicables para el comercio electrónico y cómo este medio puede desarrollar el comercio y las exportaciones e importaciones; documentar esta información y señalar las técnicas usadas para su aplicación.

Negocios electrónicos Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía . El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes informáticas que permiten a su vez una descentralización en líneas de negocio. El e-business es un concepto general que abarca a su vez términos particulares como el e-commerce, con el que a veces es confundido, e-payment, elogistics, front-and-back-office entre otros, y que comprende el uso de tecnologías EDI, CRM o ERP, así como la adopción de formas o modelos de negocio en red como B2B o B2C, y su integración mediante nuevas actividades estratégicas como Business Intelligence o Knowledge Management. El e-business consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales. Una definición alternativa la vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos. Nacido en 1995 principalmente en EEUU y en UUEE, el e-business es ahora global tanto al nivel de sus usuarios como al nivel de sus actores (estados, empresas, instituciones). El e-business consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales. Una definición alternativa la vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos.

Nacido en 1995 principalmente en EEUU y en UUEE, el e-business es ahora global tanto al nivel de sus usuarios como al nivel de sus actores (estados, empresas, instituciones).

LA CARACTERÍSTICAS DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICO

Ø Desaparecen fronteras físicas y horarios. Ø Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional. Ø Tiene efectos sobre los indicadores de desempeño de los procesos de negocio (tiempo, costo, servicio). Ø Puede ser aplicado por micro, pequeñas, medianas y grandes empresas

CLASIFICACIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

A. B2B (Business to Business): Es la relación comercial establecida, por medio de las TIC, entre dos empresas o compañías.

ü Es un portal que reúne la oferta exportable.

Proporciona una vitrina para las empresas y sus productos.

ü Cuenta con stands virtuales con los productos peruanos.

ü Información sobre socios comerciales.

Objetivos

ü Proporcionar a las pequeñas y medianas empresas exportadoras la posibilidad de ejecutar operaciones de comercio electrónico.

ü Apoyar a las organizaciones en su proceso de internacionalización mediante el uso de Internet.

Conclusión En resumen esta investigación abarca en todo lo que tiene ver con todo lo relacionado además de que da a entender las características ventajas y desventajas de todo tipo además de que demos nuestra conclusión , el marketing en general puede ser una tendencia de que puede dar a un comercio sumamente importante , aparte que tiene que cumplir las características que se tienen marcadas en el negocio del internet y es dada a seguir las reglas así como afectar la globalización económica o dar así un punto de partida para dar con los comercios electrónicos que en los últimos años han empezado a dar una relevancia en la sociedad ya que hace las cosas más “fáciles” en el caso de comercio electrónico está como ejemplo mercado libre ya que en este se da intercambio de objetos por dinero otro ejemplo que da una relación con el negocio o el comercio es la venta de antivirus de computadoras, paquetes de programas multifuncional como office 365 etc esto da un claro ejemplo como los negocios dan un claro paso para la comercialización y venta de sus productos así como una clara vista y dar paso hacia una nueva forma de comercio , aunque también puede ser delatado con fraudes , ventas ilegales etc de esto no se salva y es más arriesgado que tener un comercio “físico” pero también con el paso de los años marketing ha dado beneficios y seguridad que hacen que la comercialización electrónica sea aún una opción para abrir un negocio dentro del mundo del internet además de que su conexión con marketing tenga otro punto a favor dando conexión con las redes sociales o otros negocios aumentando la tasa económica y así dar algún punto económico más alto del que se puede ganar en un negocio físico y también así no solo conectado electrónicamente sino también tenga una conexión y relación con los negocios físicos y dar así un punto que alce la economía en todos los aspectos.