RaccoonUpsell PT

RACCOONUPSELL

O RaccoonUpsell é um menu digital de serviços para hóspedes que foi concebido para gerar maiores rendimentos e melhorar a experiência dos hóspedes. O upselling pode ser benéfico para os hoteleiros de várias formas. Em primeiro lugar, contribui para gerar mais receitas a partir de fontes de receitas já existentes, quando os hóspedes incluem add-ons através do motor de reservas da RoomRaccoon. Também cria novas fontes de receitas de serviços extra, como tratamentos no spa e experiências locais. Por fim, pode fornecer aos hóspedes uma estadia personalizável.

Explore o entusiasmante mundo do upselling automatizado e obtenha insights valiosos para impulsionar as suas vendas e criar experiências memoráveis para os hóspedes.

Pacote de cocktails

A partir de 180 € / dia

COMO FUNCIONA

O RaccoonUpsell é um upgrade que permite aos hoteleiros oferecer serviços adicionais atractivos e upgrades de quartos a hóspedes, de modo a tornar a sua estadia mais agradável.

Os hóspedes podem ver o menu digital e escolher os serviços que querem incluir ao clicar num link presente num e-mail que receberão antes da chegada. Os add-ons serão automaticamente adicionados à reserva.

ELEVE A

SUA ESTADIA

Suite King superior

A partir de 100 €

3 PASSOS RÁPIDOS

PARA CONFIGURAR O RACCOONUPSELL

Passo 1: Crie o seu menu.

Configure os seus add-ons no módulo A minha propriedade no separador Add-ons. Aqui, pode dar asas à sua criatividade!

Basta fornecer um título cativante, uma descrição detalhada e uma fotografia do produto/serviço para exibir aquilo que pretende vender.

Também pode especificar o preço normal e, se for o caso, o preço com desconto.

É BOM SABER:

Para insights exatos de contabilidade e receitas, atribua um registo separado a cada add-on do seu hotel. Isto terá como resultado práticas mais eficazes, mesmo que alguns dos serviços tenham o mesmo valor de IVA. Confie em nós: o esforço extra vale a pena.

Passo 2: Ative o check-in online.

O check-in online é uma parte importante da experiência que antecede a chegada dos hóspedes. Para utilizar o RaccoonUpsell, deve ativá-lo. Para configurar o check-in online, navegue para o módulo de documentos. Selecione a opção de e-mail pré-estadia para personalizar a mensagem e inclua a tag do sistema %onlinecheckinlink%.

Nota: Os add-ons que escolher promover com o RaccoonUpsell serão exibidos num menu por baixo do formulário de registo dos hóspedes.

Passo 3: Totalmente automatizado, com controlo de inventário

Após concluir o processo de configuração, o sistema irá promover e fazer upselling dos seus produtos ou serviços. Se o stock for limitado, não se preocupe - o RaccoonUpsell tem uma funcionalidade de controlo de inventário, para garantir que nunca vende em excesso.

Saiba como configurar o RaccoonUpsell com passos detalhados.

Transfer do aeroporto

A partir de 40 €

DE QUE PODE FAZER UPSELLING E CROSS-SELLING?

A finalidade do upselling e cross-selling é melhorar a experiência dos hóspedes ao oferecer valor adicional, e encorajá-los a voltar para mais visitas. Com o RaccoonUpsell, pode incluir as ofertas e promoções atuais na receção no menu digital de serviços para os hóspedes. Isto fará com que o rececionista se possa concentrar mais em dar as boas-vindas calorosamente, e não em vender produtos e serviços aos hóspedes.

Aquilo que optar por vender deve ter sentido prático para os hóspedes (um upgrade de um quarto individual para uma suíte nupcial pode não ser tão atrativo para um hóspede que viaja sozinho como seria para um casal que está hospedado num quarto duplo). Contudo, o hóspede que viaja sozinho pode preferir um quarto mais espaçoso e com uma vista melhor.

“E SE EU NÃO TIVER UM SPA OU UM RESTAURANTE?”

Pode colaborar com empresas locais para criar pacotes que vos beneficiem mutuamente. Pode, por exemplo, fazer parcerias com serviços de transporte partilhado, serviços de shuttle, aluguer de bicicletas ou restaurantes, de modo a oferecer aos hóspedes formas fáceis e convenientes de explorar as zonas circundantes e aproveitar ao máximo a experiência.

Aluguer de bicicleta

A partir de 15 €

Aqui estão alguns dos produtos e serviços mais populares dos utilizadores do RaccoonUpsell:

Upgrades de quarto:

Oferecer um quarto melhor para uma estadia mais confortável e luxuosa.

Pacotes:

Por exemplo, pacotes de experiências locais, pacotes para famílias e pacotes românticos, a um preço reduzido.

Comida e bebida:

Pequeno-almoço, jantar, snacks e uma garrafa de espumante ou vinho.

Serviços VIP:

Oferecer presentes de boas-vindas personalizados ou acesso exclusivo a determinadas instalações do hotel.

Transporte:

Oferecer transporte de e para o aeroporto aos hóspedes, para darlhes tranquilidade.

RELATÓRIOS DO RACCOONUPSELL

Os relatórios do RaccoonUpsell fornecem um registo de todos os add-ons e categorias de quartos vendidos durante um período específico. Pode escolher filtrar os dados por mês, trimestre, ano, ou desde sempre. O exemplo abaixo mostra a quantidade total de upselling no período de um mês, entre janeiro e fevereiro.

€ 2465 € 1643 € 894

Add-ons populares

Este relatório tem a vantagem de mostrar-lhe quais são os addons mais populares entre os hóspedes e quanto é que cada um contribuiu para a sua receita total de upselling.

Estas informações podem ajudá-lo a decidir que add-ons oferecer e como promovê-los.

Extras em Upselling

FEV 2023

Transfer para o aeroporto

120 €

Pacote romântico

750 €

Massagem de casal

460 €

Categorias de quarto populares

Este relatório mostra as categorias de quarto mais populares entre os hóspedes e qual categoria contribui mais para a sua receita total de upselling.

Estas informações podem ajudá-lo a tomar decisões informadas e a executar estratégias de marketing eficazes, especificamente para quartos.

600 € FEV 2023

Suíte com varanda

A partir de 40 €

Quarto deluxe 450 € Suíte

Tipos de Quarto em Upselling

Quarto deluxe Suíte

VANTAGENS:

Dê asas a todo o potencial da sua propriedade com o RaccoonUpsell.

Aumentar receitas:

Aumente os fluxos de receita suplementares ou crie novos fluxos de receita ao fazer parcerias com outras empresas.

Melhorar a experiência dos hóspedes:

Melhore a estadia do hóspede com add-ons e recomendações de upgrade de quarto personalizados.

Aumente a visibilidade do marketing:

Envolva os hóspedes que chegam à sua propriedade no momento mais oportuno, com upgrades aliciantes!

Poupe tempo com a automatização:

Liberte o tempo da sua equipa, para que possam concentrar-se em fornecer um serviço de apoio ao cliente de topo.

Aumente a fidelidade dos clientes:

Exceder as expectativas dos clientes faz com que eles voltem e recomendem positivamente a sua propriedade.

Histórias de sucesso globais

O RaccoonUpsell já ajudou muitos hotéis de todo o mundo a alcançarem sucesso e lucros notáveis. Aqui estão três histórias de sucesso inspiradoras.

Buff and Fellow:

Desde caixas de refeições deliciosas a jogos ao pequeno-almoço, o Buff and Fellow é conhecido pelas suas ofertas únicas. Contudo, divulgar estes serviços era difícil: a maioria da divulgação era feita através de e-mails manuais ou na receção. Ao utilizar o módulo de upgrade do RaccoonUpsell, a propriedade impulsionou significativamente as suas iniciativas de marketing e aumentou significativamente o RevPAR.

O ROI do RaccoonUpsell para o Buff and Fellow registou o incrível valor de 781%.

Steenhof Suites:

Ao limitar as suas ofertas apenas à receção, o Steenhof Suites não conseguia otimizar os fluxos de receitas auxiliares.

Ao utilizar o módulo de upgrade do RaccoonUpsell, o Steenhof desbloqueou uma valiosa fonte de receitas auxiliar, fornecendo aos hóspedes melhores oportunidades e mais flexibilidade ao selecionar add-ons para a sua estadia. O RaccoonUpsell funciona na perfeição para o Steenhof Suites, com um retorno sobre oinvestimento de 1836%!

L’Enclume

L’Enclume mudou para o motor de reservas integrado da RoomRaccoon devido às opções limitadas de upsell.

Com o Sistema de Gestão Hoteleira da RoomRaccoon, eles geriram as reservas e implementaram o RaccoonUpsell, que impulsionou a experiência dos seus hóspedes e a receita adicional.

Como resultado, eles alcançaram um impressionante ROI de 571% com a assinatura do RaccoonUpsell.

Está preparado para elevar a experiência dos hóspedes e gerar receitas adicionais? Contacte um customer success manager hoje para começar a utilizar o RaccoonUpsell.

Ainda não é cliente RoomRaccoon?