RaccoonUpsell NL

RACCOONUPSELL

RaccoonUpsell is een digitaal servicemenu voor gasten dat is ontworpen om je inkomsten te verhogen en tegelijkertijd de ervaring van de gasten te verbeteren. Upselling kan op meerdere manieren voordelig zijn voor hoteliers.

Ten eerste genereert het meer inkomsten uit al bestaande inkomstenstromen wanneer gasten add-ons toevoegen via de booking engine van RoomRaccoon.

Het creëert ook nieuwe inkomstenstromen uit ondersteunende diensten zoals spabehandelingen en activiteiten in de buurt. Ten slotte biedt het de gasten een gepersonaliseerd verblijf op maat.

Ontdek de wondere wereld van geautomatiseerde upselling en krijg waardevolle inzichten over het stimuleren van je verkoop terwijl je een onvergetelijke ervaring creëert voor je gasten.

Ontbijt

Vanaf €10

HOE WERKT HET?

RaccoonUpsell is een upgrade module waarmee hoteliers allerlei extra diensten en kamerupgrades kunnen aanbieden aan aankomende gasten om zo hun verblijf nog aangenamer te maken.

Gasten kunnen het digitale menu bekijken en optionele diensten kiezen die ze willen toevoegen door te klikken op een link in een e-mail die ze vóór aankomst krijgen.

De add-ons worden automatisch aan hun reservering toegevoegd.

JE VERBLIJF

Fietsverhuur

Vanaf €12

3 EENVOUDIGE STAPPEN

OM RACCOONUPSELL IN TE STELLEN:

Stap 1: Stel je menu samen

Stel je add-ons in in de module Mijn

Accommodatie onder het tabblad Addons. Laat hier je creativiteit de vrije loop!

Geef het een pakkende titel, plaats een gedetailleerde beschrijving en een foto om te laten zien wat je aanbiedt.

Bovendien kun je de normale prijs en een eventuele kortingsprijs opgeven.

GOED OM TE WETEN:

Voor een nauwkeurig inzicht in de boekhouding en omzet, wijs je een afzonderlijk grootboek toe aan iedere add-on die je accommodatie aanbiedt. Dit zal resulteren in effectievere bedrijfsvoering, zelfs als sommige producten of diensten dezelfde BTW hanteren. Geloof ons, het is de extra inspanning waard.

Stap 2: Online inchecken inschakelen

Online inchecken is een belangrijk onderdeel van de ervaring van de gast die vóór aankomst plaatsvindt, dus je moet dit inschakelen om RaccoonUpsell te kunnen gebruiken. Om online inchecken in te stellen, navigeer je naar de Documenten module. Selecteer de e-mail vóór aankomst om het bericht te personaliseren en de tag %onlinecheckinlink% toe te voegen.

LET OP: De add-ons die je wilt promoten met RaccoonUpsell worden weergegeven in een menu onder het registratieformulier van de gast.

Stap 3: Volledig geautomatiseerd met inventarisbeheer

Na het voltooien van de instellingen zal het systeem je producten of diensten promoten en upsellen. Als je voorraad beperkt is, maak je dan geen zorgenRaccoonUpsell heeft een functie voor inventarisbeheer om ervoor te zorgen dat je nooit meer verkoopt dan mogelijk is.

Leer hoe je RaccoonUpsell instelt met gedetailleerde stappen.

Luchthaven transfer Vanaf €40

WAT KUN JE UPSELLEN EN CROSS-SELLEN?

Het doel van up- en cross-selling is om de ervaring van de gasten te verbeteren door extra waarde toe te voegen en hen aan te moedigen terug te komen voor een volgend verblijf. Met RaccoonUpsell kun je nu actuele aanbiedingen en promoties bij je receptie opnemen in het digitale servicemenu. Hierdoor kan het team aan de front desk zich concentreren op het bieden van een warm welkom in plaats van het richten op de verkoop van aanvullende diensten en producten.

Wat je wilt aanbieden, moet praktisch en zinvol zijn voor je gasten (een upgrade van een eenpersoonskamer naar een bruidssuite is misschien niet zo aantrekkelijk voor een individuele gast als voor een stel dat in een tweepersoonskamer verblijft). De individuele gast kan echter de voorkeur geven aan een ruimere kamer met een beter uitzicht.

“WAT ALS IK GEEN SPA OF RESTAURANT HEB?”

Je kunt samenwerkingen aangaan met bedrijven uit de buurt om arrangementen samen te stellen waar jullie beiden van kunnen profiteren. Je kunt bijvoorbeeld samenwerken met diensten voor taxiritten, pendeldiensten, fietsverhuurbedrijven of restaurants om gasten eenvoudige en handige manieren te bieden om het omliggende gebied te verkennen en het meeste uit hun ervaring te halen.

Fles champagne Vanaf 25€

Hier zijn enkele van de meest populaire producten en diensten van gebruikers van RaccoonUpsell:

Kamerupgrades:

Bied ze een betere kamer voor een comfortabeler en luxueus verblijf.

Eten en drinken:

Ontbijt, diner, borrelplanken en een fles bubbels of wijn.

Arrangementen:

Denk aan lokale arrangementen, arrangementen speciaal voor families en romantische arrangementen, allemaal aangeboden tegen een gereduceerd tarief.

VIP Diensten:

Vervoer:

Bied vervoer van en naar de luchthaven aan voor gemak en gemoedsrust.

Bied gepersonaliseerde welkomstgeschenken of exclusieve toegang tot bepaalde faciliteiten in het hotel.

RACCOONUPSELL RAPPORTEN

RaccoonUpsell rapporten bieden een overzicht van alle add-ons en kamercategorieën die gedurende een specifieke periode zijn verkocht. Je kunt ervoor kiezen om gegevens te filteren op maand, kwartaal, jaar of levensduur. Het onderstaande voorbeeld toont het totale bedrag aan upselling dat heeft plaatsgevonden gedurende een periode van één maand, van januari tot februari.

Populaire add-ons

Het mooie van dit rapport is dat het laat zien welke add-ons het populairst zijn bij gasten en hoeveel iedere add-on heeft bijgedragen aan de totale inkomsten uit upsell. Deze informatie kan je helpen om te beslissen welke add-ons je wilt aanbieden en hoe je deze kunt promoten.

FEB 2023

Luchthavenshuttle

€120

Romantisch arrangement

€89

Massage voor koppels

€211

Populaire kamercategorieën

Dit rapport toont de kamercategorieën die het populairst zijn bij gasten en welke categorie het meest bijdraagt aan de totale inkomsten uit upsell.

Deze informatie kan je helpen om weloverwogen beslissingen te nemen en effectieve marketingstrategieën uit te voeren.

VOORDELEN:

Haal het maximale uit je accommodatie met RaccoonUpsell.

Verhoog de omzet:

Breid je aanvullende inkomstenstromen uit of creëer nieuwe door samen te werken met andere bedrijven.

Verbeter de gastervaring:

Verbeter het verblijf van de gast door middel van gepersonaliseerde add-ons en aanbevelingen voor kamerupgrades.

Verbeter je marketing zichtbaarheid:

Trek de aandacht van aankomende gasten op het juiste moment met verrassende upgrades!

Bespaar tijd met automatisering:

Geef je team de tijd om zich te concentreren op het leveren van eersteklas service.

Vergroot de loyaliteit van gasten:

Het overtreffen van de verwachtingen van gasten leidt tot terugkerende klanten, positieve mond-tot-mondreclame en recensies.

Wereldwijde succesverhalen

RaccoonUpsell heeft veel hotels wereldwijd geholpen om opmerkelijk succes en winstgevendheid te behalen. Hier zijn drie inspirerende succesverhalen.

Buff and Fellow:

Van verrukkelijke maaltijdboxen tot ontbijt, Buff & Fellow staat bekend om zijn unieke aanbod. Het was echter moeilijk om deze diensten onder de aandacht te brengen, omdat het alleen via handmatige e-mails of bij de receptie werd aangekaart. Door gebruik te maken van RaccoonUpsell zijn de marketinginitiatieven aanzienlijk gestimuleerd en de RevPAR flink gestegen.

De ROI op RaccoonUpsell voor Buff & Fellow was maar liefst 781%.

Lees de volledige case study

Steenhof Suites:

Steenhof Suites liep de optimalisatie van hun aanvullende inkomsten mis door hun aanbod te beperken en alleen bij de receptie te promoten.

Door gebruik te maken van RaccoonUpsell ontgrendelde Steenhof een waardevolle aanvullende inkomstenstroom, waardoor gasten verbeterde mogelijkheden en flexibiliteit kregen bij het selecteren van add-ons voor hun verblijf.

RaccoonUpsell doet wonderen voor Steenhof Suites, met een ROI van 1836%! Lees de volledige case study

L’Enclume:

L’Enclume stapte over op de geïntegreerde booking engine van RoomRaccoon vanwege beperkte upsell mogelijkheden.

Met RoomRaccoon’s Hotel Management

Systeem konden ze de reserveringen beheren en RaccoonUpsell implementeren, wat hun gastervaring en neveninkomsten een boost gaf.

Het resultaat was een indrukwekkende 571% ROI van het RaccoonUpsell abonnement.

Klaar om de ervaring van je gasten te verbeteren en extra inkomsten te genereren? Neem vandaag nog contact op met een customer success manager om aan de slag te gaan met RaccoonUpsell.

Nog geen klant bij RoomRaccoon?