RaccoonUpsell IT

RACCOONUPSELL

RaccoonUpsell è un menù di servizi digitali progettato per generare maggior revenue e migliorare l’esperienza degli ospiti. Fare upselling ha molti vantaggi per gli albergatori: in primo luogo permette di aumentare il revenue grazie alla vendita di servizi extra agli ospiti attraverso il booking engine di RoomRaccoon. Grazie a servizi come i trattamenti termali ed esperienze in loco consente inoltre agli albergatori di generare nuove fonti di reddito. Infine, offre agli ospiti un soggiorno personalizzato e personalizzabile.W

Esplora l’affascinante mondo dell’upselling automatico e scopri come incrementare le vendite e creare un’esperienza memorabile per i tuoi ospiti.

Pacchetto cocktail

A partire da 180 € al giorno

COME FUNZIONA

RaccoonUpsell è uno strumento disponibile in upgrade che permette agli albergatori di offrire agli ospiti in arrivo servizi aggiuntivi e upgrade di camere, rendendo più piacevole il loro soggiorno.

Agli ospiti basterà scegliere i servizi desiderati dal menu digitale e cliccare sul link riportato nella mail inviata prima dell’arrivo. I supplementi selezionati saranno aggiunti automaticamente alla loro prenotazione.

Suite King Superior A partire da 100 €

IMPOSTA RACCOONUPSELL IN

3 RAPIDI STEP

Step 1: crea il tuo menù.

Imposta i tuoi extra all’interno della sezione

La mia struttura, nella tab Add-On. Dai sfogo alla tua creatività!

Inserisci un titolo accattivante, una descrizione dettagliata e una foto del prodotto/servizio per mostrare agli ospiti ciò che stai vendendo.

Potrai anche specificare il prezzo standard e l’eventuale tariffa scontata.

DA SAPERE:

Per avere dati contabili più accurati ti consigliamo di assegnare un registro contabile ad ogni servizio aggiuntivo disponibile nel tuo hotel.

In questo modo snellirai le tue procedure, anche in presenza della stessa tipologia di IVA. Fidati, in questo caso vale la pena fare uno sforzo in più.

Step 2: attiva il servizio di check-in online.

Il check-in online è una componente importante dell’esperienza dell’ospite prima del suo arrivo, e occorre attivarlo per poter utilizzare RaccoonUpsell. Vai alla sezione Documenti, seleziona l’opzione Email pre-soggiorno per personalizzare il messaggio e inserisci il tag %onlinecheckinlink%.

NB: gli ospiti visualizzeranno gli add-on che scegli di promuovere con RaccoonUpsell nel menù posto sotto il modulo di registrazione.

Step 3: funzionalità automatica e controllo della disponibilità

Una volta completata la configurazione, il sistema inizierà a vendere i tuoi prodotti e servizi. Non preoccuparti se la loro disponibilità è limitata:

RaccoonUpsell è dotato di un sistema di controllo che ti evita di andare in overbooking.

Scopri come configurare

RaccoonUpsell, passo dopo passo.

Servizio navetta aeroporto

A partire da 40 €

QUALI PRODOTTI O SERVIZI PUOI METTERE

IN UPSELLING E CROSS-SELLING?

Lo scopo dell’upselling e del cross-selling è quello di migliorare l’esperienza degli ospiti offrendo loro un valore aggiunto, e incoraggiandoli a tornare in futuro. Con RaccoonUpsell puoi inserire le tue eventuali offerte e promozioni in corso all’interno del menu digitale dei servizi. Così facendo la reception si concentrerà maggiormente sull’accoglienza anziché sulla vendita dei servizi agli ospiti in arrivo.

Ciò che scegli di mettere in vendita deve avere una logica per i tuoi ospiti. Se passare da una camera singola a una suite luna di miele potrebbe essere allettante per una coppia che soggiorna in una camera doppia, lo stesso upgrade potrebbe non interessare affatto ad un ospite che viaggia da solo/a. L’ospite in questione potrebbe però preferire una camera più spaziosa con una vista migliore.

“E SE NON HO UNA SPA O UN RISTORANTE?”

Ti consigliamo di avviare collaborazioni con le aziende locali e creare pacchetti vantaggiosi per entrambe le parti. Potresti contattare ad esempio un servizio di carpooling, un noleggio bici, oppure un servizio navetta o un ristorante, che permetta ai tuoi ospiti di esplorare la zona in modo semplice e comodo sfruttando così al meglio la loro esperienza.

Noleggio bici

A partire da 15 €

Ecco alcuni dei prodotti e servizi più apprezzati dagli utenti di RaccoonUpsell:

Upgrade: offri ai tuoi ospiti un soggiorno più confortevole grazie a un alloggio di livello superiore.

Pacchetti: crea esperienze da vivere sul posto, pacchetti per famiglie e soggiorni romantici, e offrili a prezzi scontati.

Servizi VIP: offri un regalo di benvenuto personalizzato o l’accesso esclusivo a determinati servizi dell’hotel.

Cibo e bevande: colazione, cena, spuntini e una bottiglia di bollicine o di vino.

Transfer: proponi ai tuoi ospiti un servizio navetta da e per l’aeroporto per maggiore comodità.

I REPORT SU RACCOONUPSELL

I report su RaccoonUpsell registrano tutti i servizi extra e le tipologie di stanze vendute in un determinato periodo di tempo. Puoi scegliere di filtrare i dati per mese, trimestre, anno o dall’inizio. L’esempio seguente mostra l’importo totale dell’upselling effettuato nell’arco di un mese, da gennaio a febbraio.

Servizi extra più venduti

L’aspetto più interessante di questo report è che mostra quali sono i supplementi più richiesti dagli ospiti e qual è il loro peso

Supplementi sul fatturato totale dell’upselling. Queste informazioni possono aiutarti a decidere quali add-on offrire e come promuoverli al meglio.

FEBBRAIO 2023

Navetta aeroporto

120 €

Pacchetto romantico

750 €

Massaggio di coppia

460 €

Tipologie di camera più vendute

Questo report mostra le tipologie di camera più apprezzate dagli ospiti e il loro peso sul fatturato totale dell’upselling. Tali informazioni ti aiuteranno a prendere decisioni più consapevoli e ad attuare strategie di marketing efficaci e specifiche per le tue camere.

FEBBRAIO 2023

VANTAGGI:

Sblocca il potenziale della tua struttura con RaccoonUpsell.

Più revenue per il tuo hotel: genera un revenue maggiore grazie ai servizi extra e alle collaborazioni con altre aziende.

Guest experience migliorata: migliora il soggiorno dei tuoi ospiti offrendo servizi extra personalizzati e upgrade di camere.

Tempistiche di marketing ottimizzate: proponi upgrade interessanti agli ospiti in arrivo nel momento più adatto per loro.

Più tempo a disposizione grazie agli automatismi: il tuo team avrà più tempo da dedicare agli ospiti per offrire un servizio clienti di alto livello.

Maggiore fidelizzazione degli ospiti: superando le aspettative degli ospiti avrai più repeaters e recensioni più positive.

Testimonianze da tutto il mondo

RaccoonUpsell ha aiutato molti hotel in tutto il mondo a raggiungere il successo e ad avere un aumento di fatturato.

Ecco tre casi che speriamo ti siano di ispirazione.

Buff and Fellow:

Dalle deliziose meal boxes ai safari a colazione, Buff and Fellow deve la sua fama all’unicità della sua offerta. Nonostante ciò, l’hotel faticava a far conoscere i suoi servizi perché la sua strategia di marketing si basava solo sulle mail inviate manualmente e sulla vendita diretta in reception. Grazie a RaccoonUpsell, la struttura è riuscita ad ottimizzare notevolmente la propria strategia di marketing e il RevPAR.

Per l’hotel Buff and Fellow il ROI su RaccoonUpsell ha raggiunto la percentuale esorbitante del 781%.

Steenhof Suites:

Steenhof Suites non riusciva a ottimizzare il revenue proveniente dai servizi extra perché si limitava a proporli soltanto in reception.

Grazie a RaccoonUpsell, Steenhof ha creato un’opportunità di revenue dagli addon, offrendo agli ospiti maggiori opportunità e flessibilità nella scelta degli extra per il loro soggiorno. RaccoonUpsell ha fatto miracoli per Steenhof Suites, che ha raggiunto un ROI del 1836%!

L’Enclume:

L’Enclume è passato al booking engine integrato di RoomRaccoon a causa delle limitate opzioni di upsell. Con l’Hotel Management System di RoomRaccoon, l’azienda ha gestito le prenotazioni e implementato RaccoonUpsell, che ha incrementato l’esperienza degli ospiti e i ricavi accessori.

Di conseguenza, hanno ottenuto un ROI del 571% dall’abbonamento a RaccoonUpsell Leggi il caso di studio completo qui.

Che ne dici di migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti e a generare più revenue per il tuo hotel? Contatta oggi stesso uno dei nostri Customer Success Manager e inizia subito a utilizzare RaccoonUpsell. Non sei ancora cliente RoomRaccoon?