Posljednjih godina ugostiteljstvo je doživjelo značajne promjene. Navike putovanja nisu se samo promijenile. Stalno se razvijaju. Uvođenjem brojnih online kanala za rezervacije, budući gosti imaju veću moć odlučivanja o tome koliko će platiti smještaj. S ovim pomakom dinamike rezervacija putovanja, postavlja se pitanje – kako hotelijeri mogu zadržati kontrolu nad svojim izvorima prihoda?
Iako su novi online kanali potencijalna prijetnja, tehnologija nije ostavila hotelijere na cjedilu.
Novi digitalni kanali hotelijerima proširuju opcije distribucijskih kanala. Postoji više tehnoloških rješenja koja mogu pomoći poboljšati poslovanje vašeg hotela. Naš osobni favorit mora biti sveobuhvatni hotel management sustav. Doduše, možda smo malo pristrani. Ali, brojke ne lažu, pa ćemo iznijeti činjenice, a prosudbu prepustiti vama.
Kako je počelo?
Nadja Buckenberger suočila se s mnogim izazovima kada je prvi put otvorila
vrata Bliss Boutique Hotela u Bredi 2014. Brzo je shvatila da tradicionalna
metoda vođenja manjeg hotela – uglavnom pomoću ručno pisanih rezervacija
i proračunskih tablica – nije idealna. Takav proces nije samo zahtijevao puno vremena i rada, već je ostavljao priliku da se potkrade i ljudska greška.
Nije mogla pronaći nijedno pristupačno
rješenje koje bi joj pomoglo upravljati
svim aspektima objekta. Tada je
odlučila udružiti snage sa svojim partnerom, tehnološkim poduzetnikom
Tymenom van Dylom s ciljem razvoja rješenja za svoje potrebe.
Softver je učinio čuda za hotel Bliss i ubrzo pobudio interes drugih hotela u regiji. Jako brzo je
postalo jasno da postoji velika potražnja za ovim sveobuhvatnim rješenjem! Službeno su pokrenuli
RoomRaccoon u siječnju 2017. Već u roku od šest mjeseci više od 100 hotela koristilo je njihov softver.
2015
2016
Nadja i Tymen 2016. su započeli razvoj softvera koji bi riješio Nadjine tri glavne bolne točke kombiniranjem property management sustava (PMS) s channel managerom i booking engineom – pravi tehnološki podvig!
2017
Gdje smo danas
Danas je RoomRaccoon vodeći hotel management sustav za neovisne hotele i smještajne djelatnosti. Našu tehnologiju koriste tisuće hotela širom svijeta u više od 50 zemalja.
Tim od preko 100 članova RoomRaccoona svakodnevno vrijedno radi na unapređenju tehnologije za hotelijere, unapređujući hotele i ugostiteljstvo. Imamo sjedišta u Bredi u Nizozemskoj i Cape Townu u Južnoj Africi, kao i urede u Valenciji u Španjolskoj i Lisabonu u Portugalu.
Tymen
Nadja
NAŠA MISIJA
Biti vodeća sveobuhvatna hotel management platforma za neovisne hotelijere koja
maksimalizira prihode, usmjerava poslovanje i oduševljava goste.
NAŠA VIZIJA
Osnaživanje neovisnih hotelijera posvuda.
KOGA OSNAŽUJEMO ?
RoomRaccoon osnažuje neovisne hotelijere putem automatizacije i nudimo sveobuhvatno iskustvo upravljanja hotelom bez gnjavaže složenim integracijama.
Neovisni hotelijeri izlaze izvan konvencionalnih normi i ne prihvaćaju uobičajene granice postavljene u industriji. Mi u RoomRaccoonu prkosimo tradicionalnim pravilima razvoja hotelskog softvera, idući svojim jedinstvenim putem prema potpuno novom i inovativnom pristupu hotel managementu.
ZAŠTO NEOVISNI HOTELIJERI VOLE
ROOMRACCOON ?
• Hotelijeri mogu dobiti nove izvore prihoda i optimizirati postojeće te osiguravati održivi rast.
• Mogu poboljšati upravljanje svojom imovinom besprijekornim usklađivanjem dnevnog rada na recepciji i pozadinskih operacija i povećavati ukupnu učinkovitost.
• Mogu unaprijediti iskustvo gosta, oduševiti ga automatiziranom personalizacijom i upravljanjem,
što rezultira njihovim zadovoljstvom i vjernošću.
Ne postoje dva ista neovisna hotelijera: od kuća za odmor, do urbanih butik hotela - svaki se ističe posebnim karakterom i ponudom. Za neovisne hotelijere s više objekata, RoomRaccoon nudi jedinstven pristup i sustav temeljen na oblaku koji olakšavaju upravljanje različitim objektima. Tako se možete više fokusirati na goste i štedjeti vrijeme koje biste inače trošili na pojedinačno upravljanje svakim objektom.
NAŠI
HOTELI
REDEFINIRAJU USPJEH U UGOSTITELJSTVU
RoomRaccoon nudi mnogo značajki za unapređenje poslovanja hotela, povećanje prihoda i oduševljavanje gostiju. Otkrijte vodeće hotele u upravljanju objektima i inovacijama. Ponosno predstavljamo ove case studies naših istaknutih hotelijera.
Conversas de Alpendre &
Colégio Charm House
Besprijekorna gradska i seoska iskustva
Dvije nekretnine, jedno rješenje
RoomRaccoonovo sve-u-jednom rješenje pojednostavilo je operacije za Conversas de Alpendre i Colégio Charm
House. Intuitivno sučelje omogućilo je osoblju da upravlja s oba objekta putem jedne platforme, uklanjajući složenost fragmentiranog tehnološkog skupa i osiguravajući glatko i dosljedno iskustvo za goste.
Integracijom RoomRaccoona, obje nekretnine sada uživaju poboljšanu učinkovitost osoblja i ujednačen pristup operacijama, pružajući uslugu visoke kvalitete i kohezivno iskustvo za goste u gradskim i seoskim lokacijama.
O | Conversas de Alpendre i Colégio Charm House, smješteni samo nekoliko kilometara jedan od drugoga u Taviri, Portugal, nude savršen spoj urbanog šarma i seoske tišine. Conversas de Alpendre je mirno seosko utočište blizu mora, dok Colégio Charm House pruža sofisticirano gradsko iskustvo u Taviri.
13 Soba
Domaine de la Poignardière
Pružanje Rezervacijskih
Iskustava S Pet Zvjezdica
Dodatni prihod ostvaren dodacima za rezervacijski sustav
Naš sustav za upravljanje hotelom pomaže Domaine de La Poignardière u povećanju prihoda omogućujući gostima da rezerviraju dodatne usluge izravno tijekom procesa rezervacije. Ovo rješenje pojednostavljuje upravljanje uslugama, smanjuje stres zaposlenicima i poboljšava ukupno zadovoljstvo gostiju.
Povećanje dodatnog prihoda od 10 € po rezervaciji. Domaine de La Poignardière sada učinkovito prodaje dodatne usluge unaprijed, što dovodi do značajnog povećanja prometa.
O | Domaine de La Poignardière, imanje od 24 hektara u vlasništvu obitelji Lheureux od 1970-ih, prešlo je iz obiteljske rezidencije u uspješan hotelski posao nakon opsežnih renovacija 1998. godine. Nekretnina nudi spoj povijesne elegancije i modernog udobnosti.
12 Soba
Vila Origens
Gdje povijesni šarm susreće
modernu efikasnost
Pametno određivanje cijena, manje gnjavaže
RoomRaccoonov alat za dinamičko određivanje cijena transformirao je upravljanje cijenama u Vili Origens, automatizirajući prilagodbe cijena u stvarnom vremenu na temelju potražnje i eliminirajući potrebu za ručnim ažuriranjima.
Uz uštedu od dva sata dnevno tijekom dana, Lourenço i tim mogli su se usredotočiti na poboljšanje iskustva gostiju i optimizaciju ostalih hotelskih operacija.
O | Vila Origens je boutique hotel s 25 soba u Albufeiri, Portugal. Smješten u tri povijesne zgrade, kombinira luksuz i povijest, uključujući stoljetni zid tvrđave i drevnu cisternu. Hotel se nalazi samo 50 metara od mora i centra grada, pružajući gostima jedinstven i šarmantan boravak.
25 Soba
NAŠ OSNOVNI PROIZVOD
Booking engine
Channel manager
Property management sustav
RaccoonPay
RaccoonReporting
Usklađenost
Povećajte broj izravnih rezervacija bez provizije pomoću booking enginea.
Pretvorite posjetitelje svoje web stranice u Vaše goste uz našim prilagodljivi
hotel booking engine - koji nudi personalizirano iskustvo rezervacije i dostupnost uživo. Gosti mogu uživati u praktičnim pogodnostima kao što su online prijava, trenutne dodatne opcije i popusti na izravnu rezervaciju.
NAŠ OSNOVNI PROIZVOD
Booking engine
Channel manager
Property management sustav
RaccoonPay
RaccoonReporting
Usklađenost
Upravljajte distribucijom svog hotela lako i učinkovito i poboljšajte njegovu vidljivost pomoću našeg brzog channel managera. Povećajte profitabilnost hotela koristeći naš channel manager, koji je povezan s više od 100 kanala za rezervacije i nudi sinkronizaciju u roku od samo 5 sekundi. RoomRaccoon u stvarnom vremenu omogućuje besprijekorno ažuriranje cijena i dostupnosti između channel managera, kalendara rezervacija i online turističkih agencija (OTA).
NAŠ OSNOVNI PROIZVOD
Booking engine
Channel manager
Property management sustav
RaccoonPay
RaccoonReporting
Usklađenost
Sve što će Vam ikada trebati za poboljšanje performansi Vašeg objekta i pojednostavljenje operacija tima u jednom intuitivnom sučelju. PMS automatizira administraciju, smanjuje pogreške i gubitak vremena te povećava prihode, istovremeno poboljšavajući korisničko iskustvo alatima fokusiranim na goste. Oduševite potencijalne klijente i pružite im besprijekorno korisničko iskustvo.
NAŠ OSNOVNI PROIZVOD
Booking engine
Channel manager
Property management sustav
RaccoonPay
RaccoonReporting
Usklađenost
Siguran, besprijekoran i pametan, RaccoonPay naš je potpuno integrirani sveobuhvatni sustav plaćanja. RoomRaccoonov sustav plaćanja koristi
automatizaciju i 3D sigurnost za obradu svih transakcija, čime Vam štedi vrijeme i troškove.
NAŠ OSNOVNI PROIZVOD
Booking engine
Channel manager
Property management sustav
RaccoonPay
RaccoonReporting
Usklađenost
RaccoonReporting, naš modul za izvještaje, omogućava Vam pristup podacima o poslovanju u realnom vremenu. Pregledavajte ključne pokazatelje uspješnosti svog hotela na jasnim vizualnim prikazima - bez potrebe za izračunima.
Za premium i enterprise korisnike, nudimo napredna izvješća s detaljnim informacijama o prihodima za usporedbu s ciljanim proračunom, uključujući godišnja izvješća i usporedbe stvarnih prihoda s proračunom.
NAŠ OSNOVNI PROIZVOD
Booking engine
Channel manager
Property management sustav
RaccoonPay
RaccoonReporting
Usklađenost
FINA i E-VISITOR
Usklađenost RoomRaccoona s FINA-om i E-VISITOR-om pojednostavljuje
generiranje fiskalnih računa i proces registracije gostiju u Vašem objektu.
Tako se osigurava zakonska usklađenost, povećava operativna učinkovitost i poboljšava korisničko iskustvo. Sve to pridonosi uspjehu i kontinuiranom radu
Vašeg hotela.
JEDINSTVENE NADOGRADNJE
RACCOON PAY
CARD MACHINE
RaccoonPay Card Machine je savršen način
da upotpunite svoje RaccoonPay iskustvo. Uz potpuno automatizirane kartične
transakcije, RaccoonPay Card Machine čini plaćanja bržima, izvještaje pouzdanima, a goste sretnijima.
RACCOON HOUSEKEEPING
Uz RacccoonHousekeeping, naš potpuno integrirani modul za održavanje, Vaš hotel će uvijek biti besprijekoran. Učinkovito upravljajte
svojim timom i objektom i budite u tijeku sa svim aktivnostima čišćenja i održavanja s ugrađene nadzorne ploče.
RACCOON UPSELL
Uz RaccoonUpsell stvorite mogućnosti za
više vrsta prihoda. RaccoonUpsell je naš automatiziran, prilagodljiv i pametan alat za povećanje prodaje. Omogućite gostima da odaberu dodatke kao što su spa tretmani, lokalne aktivnosti i nadogradnja sobe prije dolaska.
“Gosti nas imaju na vrhu svog popisa jer su potaknuti dodatnim uslugama koje nudimo dok vrše rezervaciju. RaccoonUpsell nam pomaže ostvariti dodatnu prodaju i povećati naše pomoćne prihode u uslugama koje nudimo.” Buff & Fellow
KUTIJAZADORUČAK€8 po osobi
WESKUS BRAAI KUTIJA €18 po osobi
IGRA POGON €15 po osobi
RACCOON REV
Povećajte prihod od soba koristeći dinamičko
određivanje cijena na temelju konkurencije. Pobrinite se da svoje hotelske sobe nudite po optimalnoj cijeni
i vremenu uz RoomRaccoon napredne scenarije dinamičkog određivanja cijena. RaccoonRev, naš alat
za analizu konkurenata, radi analizu u dostupnosti, vremenu i cijenama soba Vaših konkurenata, što Vam omogućuje da donosite odluke na temelju dobrih informacija i implementirate relevantnu strategiju određivanja cijena.
RACCOON ID
Hotelskim ID skenerom digitalizirajte putovnice za brži proces prijave. Samo skenirajte putovnicu i automatski unesite
podatke gosta u prijavne obrasce - eliminirajte ručni unos i gnjavažu na recepciji.
WEBSITE BUILDER
Izradite vizualno impresivnu web stranicu
koja posjetitelje pretvara u aktivne goste uz
RoomRaccoon - bez kodiranja! Jednostavno
povucite i spustite (drag&drop) svoj dizajn
u jedinstveni predložak i prilagodite ga da
napravite web stranicu kakvu ste oduvijek
željeli. Predstavite svoj objekt, ponudite
popuste posjetiteljima i privucite nove goste
atraktivnim prikazom dodatnih usluga.
HOTEL
ROOMRACCOONMARKETPLACE
Izgradite idealan sustav upravljanja hotelom pomoću našeg opsežnog izbora dodatnih integracija. Zahvaljujući globalnim partnerstvima i lokalno prilagođenim integracijama, možete kreirati
potpuno prilagođeni hotel management sustav.
• Kanali za rezervacije
• Tehnologija zaključavanja vrata
• Aplikacija Concierge
• POS i upravljanje restoranima
• Upravljanje reputacijom
• Računovodstvo i financije
• CRM i marketing
• Upravljanje prihodima
KOJE SU INTEGRACIJE
NAJBOLJE ZA VAŠ HOTEL?
Ako niste sigurni koje integracije najbolje odgovaraju
Vašem hotelu, slobodno se obratite našem timu.
Ovdje smo da Vas savjetujemo i pomognemo
odrediti što je najbolji izbor za Vaše potrebe.
PREBACIVANJE NA ROOMRACCOON
LAKO SE PREBACITE
Implementacija novog softverskog rješenja zna biti komplicirana - ali ne mora biti. RoomRaccoon je uz Vas na svakom koraku Vaše integracije. Otkrijte što vas očekuje tijekom Vašeg putovanja s RoomRaccoonom.
KAKO FUNKCIONIRA
Interaktivan i informativan
Naši voditelji implementacije su stručnjaci za hotel management
software i pomoći će vam da stručno vodite svoj hotel! Dobiti ćete
pozive na informativne obuke s demonstracijama u stvarnom vremenu
i interaktivnim sesijama za pitanja i odgovore.
Vaše mjesto i Vaše vrijeme
Iako nam je cilj da svoje hotelijere pripremimo za početak
što je prije moguće, Vi uvijek kontrolirate tempo. Trebate
dodatnu sesiju ili želite nešto ponoviti? Vi određujete
tempo implementacije RoomRaccoona.
Sveobuhvatno i potpuno
Naši voditelji implementacije povezuju se s Vama tijekom
obuke kako bi osigurali da ste usvojite nove softverske
vještine. Naš plan implementacije sadrži opsežne obuke
koji će Vas pripremiti za uspjeh – od samog početka.
Resursi iz svih izvora
Zadovoljstvo nam vidjeti kako hotelijeri dobivaju najbolje od našeg hotel management sustava. Zato Vaša edukacija ne završava
implementacijom. Naš Centar za pomoć i Raccoon Academy osnažuju korisnike vrhunskim savjetima za maksimalno korištenje RoomRaccoonovog potencijala.
Ako Vaš tim preferira praktičnu obuku, naši stručnjaci za obuku i razvoj također organiziraju virtualne i terenske masterclasseve kako bi Vam pomogli maksimalno iskoristiti RoomRaccoonov sustav.
ULOŽITE U FLEKSIBILNO
RJEŠENJE ZA SVOJ HOTEL
RoomRaccoonove cijene su među najfleksibilnijima
i najtransparentnijima na tržištu. Uz niz standardnih
mogućnosti i opciju odabira vlastitih nadogradnji, kreirajte svoje savršeno rješenje.
POSJETITE WEB STRANICU
ENTRY
STARTER
3 nadogradnje po izboru
PREMIUM ENTERPRISE
Neograničen broj nadogradnji
POGLEDAJTE CIJENE
Samo najbitnije
Nadogradnja po izboru
PRIDRUŽITE SE VODEĆIM HOTELIJERIMA U UGOSTITELJSKOJ INDUSTRIJI
RoomRaccoon hotelijerima pruža integriranu platformu za upravljanje troškovima, kontrolu operacija
i osvajanje gostiju automatizacijom procesa. Naša potpuno integrirana platforma ima sve potrebne glavne alate: napredan property management sustav, ugrađeni booking engine i jedan od najbržih
channel managera na svijetu.
S ocjenom korisnika 4,9 od 5 na Hotel Tech Reportu jedan smo od 3 najbolja hotel management
programa na tržištu. RoomRaccoon je bio finalist za najbolji HMS Hotel Tech Reporta 2023., a nedavno ga je Capterra proglasila najboljim HMS-om u kategoriji jednostavnost upotrebe 2023.
Naš tim bi rado razgovarao s Vama da saznamo više o Vašem objektu i vidimo kako bi RoomRaccoon mogao pomoći Vašem poslovanju.
