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El presente manual tiene como objetivo brindar una guía práctica y completa para los estudiantes y profesionales de mercadotecnia que deseen familiarizarse con los métodos administrativos y la mejora de calidad en el ámbito empresarial. A lo largo de estas páginas, exploraremos cuatro temas fundamentales: empowerment, círculos de calidad, benchmarking y reingeniería.

Cada uno de estos temas se abordará desde una perspectiva enfocada en el marketing, destacando la importancia de estas herramientas como impulsores de la competitividad y el crecimiento de las organizaciones. A través de explicaciones detalladas, ejemplos relevantes y consejos prácticos, este manual busca proporcionar a los mercadólogos las bases necesarias para aplicar estos métodos de manera efectiva en su labor profesional.