Magazine Zorggroep Tangenborgh - september 2018

Tangenborgh

PERSONEELSEN VRIJWILLIGERSMAGAZINE nummer 9 september 2018

In dit nummer:

Wij stellen aan u voor: onze Persona’s

8+9

1

Uw maaltijd thuis bezorgd Bel Maaltijdservice Oosterlengte:

0597-412613 www.maaltijdserviceoosterlengte.nl

MAALTIJDSERVICE

Oosterlengte

Maaltijdservice Oosterlengte... lekker ĂŠn gezond

Malsch Nederland levert meer dan alle hoog-laagbedden bij Tangenborgh.

10

jaar

Wij informeren u graag over een mooi en deugdelijk hoog-laagbed, eventueel met bijpassend matras.

Belt u ons op 013 – 207 3025 of kijk op onze website www.malsch.nl

Colofon Uitgever/Advertenties: Romeo Delta, Lichtenvoorde www.romeodelta.nl Coördinatie en redactie: Afdeling Communicatie Tangenborgh Inge Hermans Marcel Jonkman Simona Mensonides Arianne Scheper Marjolein Willems Heleen Teiken Oplage: 2.500 Verspreiding: per post Vormgeving: Chris Nijhof Acquisitie: Daniël Schmitz

Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.

Voorwoord Van de redactie We hebben een hete zomer achter de rug.

Sommigen vinden hoe heter hoe beter, maar ik hoorde ook veel mensen klagen over de extreme hitte. Als je de voorspellingen moet geloven, kunnen we ons de komende jaren opmaken voor nog meer hete zomers. Alhoewel je dat nooit zeker weet, want niets is zo veranderlijk als het weer. Dat geldt overigens ook voor bijna alles om de ouderenzorg heen.

Nieuwe termen worden ingevoerd en nog niet zo oude termen worden vervangen. Binnen twintig jaar gingen we van bejaarden(te)huis, naar verzorgings(te)huis, naar verpleeghuis, naar woon- en zorgcentrum en nu noemen we al onze locaties woonzorglocaties. Termen als KDO, verpleeghuiszorg en verpleeghuisarts werden onlangs vervangen door respectievelijk ELV, zorg met behandeling en specialist ouderengeneeskunde en ik denk niet dat veel mensen buiten de zorg zullen begrijpen wat je precies bedoelt als je het hebt over casemanager, zorgprofiel, multidisciplinaire teams en beschut of beschermd wonen.

5

Een bijzondere hobby

6 8

Nieuw bij Tangenborgh

Wij stellen aan u voor; onze Persona’s 3

Maar ook de regels en wetten rondom de zorg worden continu aangepast. Zo moeten we sinds de invoering van de nieuwe privacywet (AVG) nog alerter zijn op de privacy van onze klanten en bewoners en moet het zorgdossier aan steeds meer voorwaarden voldoen.

Tussen al deze nodige aanpassingen en veranderingen blijft een ding gelijk: zorgpersoneel wil zorgen. Dat is hun belangrijkste streven. Uit de medewerkersdialogen die vorig jaar zijn gehouden, kwam eenduidig naar voren dat het hart van goede zorg voor iedereen gelijk is, namelijk persoonlijke aandacht. Dat is de kern van wat onze medewerkers graag willen geven, en onze bewoners en klanten graag willen krijgen; PERSOONLIJKE AANDACHT. Een mooi streven om dat, ondanks alle veranderingen, te blijven geven; persoonlijke aandacht voor de bewoner en klant, maar ook persoonlijke aandacht voor je collega.

Naar aanleiding van de dialoogsessies van 2017 hebben we persona’s laten maken. Meer uitleg hierover vind je in het midden van dit blad.

Veel leesplezier.

Inhoud

11

Vraag maar raak

Wie doet wat

15

Bron van duurzaam wassen

WWW.WINDESHEIM.NL/VPK

Voorbereid op de zorg van morgen Wil jij een vakbekwame, bewuste en betrokken verpleegkundige worden die voorbereid is op de zorg van morgen? Kies dan voor de opleiding Verpleegkunde van Windesheim. De opleiding wordt aangeboden in een voltijd- en deeltijdvariant in zowel Zwolle als Almere.

www.springendal.nl

Kijk voor meer informatie op www.windesheim.nl/vpk

www.brisk-ict.nl

alles Bedrijfsvoering geautomatiseerd Meer inzicht, minder kosten Financieel gezonde zorg verlenen.

Dat is een belangrijk doel van je organisatie. En daar komt nogal wat bij kijken. Met de zorg software van AFAS automatiseer je al deze HRM- en bedrijfsvoeringsprocessen in één softwarepakket. Administratie is immers geen verdienmodel voor de zorg. Zo bereik je meer en betere zorg met minder middelen.

Met onze totaaloplossing voor zorg & welzijn ben je verzekerd van optimale HR- en bedrijfsvoeringsprocessen.

Doordat je de hele financiële-, personeels- en salarisadministratie gedigitaliseerd en geautomatiseerd hebt, breng je direct weer snelheid in de organisatie waardoor je de kwaliteit en medewerkerstevredenheid verhoogt.

werkt samen shop.

Een bijzondere hobby Actief buiten Tangenborgh

Door Marcel Jonkman jerrycans maakt hij minibars of hij bouwt ze om, zodat de bagage hierin meegenomen kan worden. Hij maakt een deurtje in de behuizing, creёert een bijzondere binnenkant, waarna het verrassingseffect is ontstaan.

De ideeёn hiervoor ontstaan op verschillende plaatsen en momenten en Erwin gaat dan meteen aan de slag om zijn creativiteit hierin kwijt te kunnen.

Voor deze rubriek kijken we naar medewerkers die buiten Tangenborgh interessante activiteiten ontplooien die we graag willen laten zien.

Erwin Heuseveldt, medewerker Technische Dienst, heeft meerdere hobby’s, waaronder Custom paint en Art (speciale verf die een uniek effect geeft).

Dit zijn schildertechnieken waarmee hij van gewone voorwerpen uiterst mooie creaties maakt. Hij doet dit door voorwerpen te voorzien van beschilderingen, waarbij hij o.a. airbrush technieken (het aanbrengen van verf met een kleine, op basis van lucht werkende verfspuit) toepast.

Hierdoor krijgen ‘gewone’ objecten een geheel ander uiterlijk en worden het opeens unieke exemplaren. Erwin bewerkt o.a. een brievenbus met behulp van deze technieken, waarna het een brievenbus is die niemand anders heeft.

Het verrassende effect wordt gecreёerd door voorwerpen een ander gebruikersdoel te geven dan waar ze oorspronkelijk voor bedoeld zijn. Zo worden bijvoorbeeld diverse voorwerpen omgebouwd tot minibar. Op de foto zie je een afgekeurde brandblusser omgebouwd tot minibar. Ook van

Ook maakt Erwin verschillende soorten schilderijen en wandschilderingen, al dan niet op speciaal verzoek en met een speciaal thema. Op de foto zijn enkele voorbeelden te zien van schilderijen.

Verder houdt Erwin zich nog bezig met oldtimers. Hij is zelf in het bezit van een Volkswagen Kever die hij geheel heeft aangepast aan zijn ideeёn.

Ook deze Kever is door Erwin onder handen genomen met diverse schildertechnieken, waardoor het een bijzondere oldtimer is geworden.

Erwin gebruikt de naam ‘No Nonsense Art’ voor al zijn creaties, hiermee maakt hij kenbaar dat deze door hem zijn gemaakt. Mocht je deze naam ergens tegenkomen, dan weet je dat Erwin het heeft gemaakt.

Kenniscentrum voor dementiezorg Ons kenniscentrum voor dementiezorg wordt op vrijdag 2 november officieel geopend.

Op Wereld Alzheimer Dag, vrijdag 21 september, besteden we hier aandacht aan voor het personeel. Dan worden ook de naam en het logo van het kenniscentrum onthuld.

In en vanuit het kenniscentrum bieden we alle relevante onderdelen op het gebied van

dementiezorg. Namelijk: - ambulante zorg (Screening en Diagnostiek én Consultatie en Bemiddeling) - advisering zorgpartners en ketenpartners (ook op het gebied van zorgtechnologie) - scholing en training - onderzoek Het Dementiehuis van de toekomst is een

5

belangrijk onderdeel van het kenniscentrum.

Dit is een proeftuin waar we allerlei innovatieve en slimme technieken praktisch toepassen in de leefomgeving van de cliёnten.

Vanuit (kenniscentrum Dementiezorg) hebben we nauwe samenwerkingsverbanden met zowel kennisinstituten als met het werkveld, bijvoorbeeld met huisartsen. Dit alles ondersteunt ons in de ambitie Koploper in de Dementiezorg te zijn.

Nieuw bij Tangenborgh Brenda Uri werkt als planner Stel je zelf eens voor?

“Mijn naam is Brenda Uri. Ik ben geboren en getogen in Assen en getrouwd. Mijn hobby’s zijn mijn twee Engelse bulldogs, motorrijden en tuinieren. Ik ben planner voor Regio Noord (de Schans en Heidehiem in- en extramuraal). Hiervoor was ik teamleider bij het interne flexbureau Vanboeijen, en daarvoor was ik planner en groepsbegeleider.”

planner een rooster maken en er zijn teams waarvoor de planners de volledige roosters maken.”

Wat vind je leuk aan je werk?

“De dagen zijn nooit hetzelfde, mijn werkzaamheden zijn heel divers. Ik maak roosters, denk mee in oplossingen voor tekorten in een rooster en ik heb contact met medewerkers, teamleiders en ook met de bewoners. Mijn werkdagen vliegen altijd om en ik kom eigenlijk altijd tijd tekort.”

Hoe ben je bij Tangenborgh terecht gekomen?

“Door een reorganisatie stopte mijn contract. In januari solliciteerde ik op de vacature van planner bij Tangenborgh. Na mijn sollicitatiegesprek kon ik de volgende dag al beginnen. Het roostersysteem Aysist kende ik van mijn vorige werkgever, maar de ouderenzorg was nieuw voor mij.

In de eerste weken ging ik veel op onderzoek uit; zo kreeg ik inzicht in de locaties, de doelgroepen, de medewerkers en de dienststructuren.”

Wat speelt er momenteel binnen je werk?

“Op dit moment is de personeelsformatie binnen Tangenborgh nog niet goed op orde. Dit betekent dat er binnen diverse teams teveel formatie is en in andere teams te weinig formatie. Daarnaast is gebleken dat de externe inzet van medewerkers (inzet via uitzendbureaus) veel te hoog is. Sinds mei hebben we ondersteuning van Ilona Blonk, zij is teamleider van de medewerkers van Werkweb en houdt zich bezig met capaciteitsplanning binnen TB. Mede door haar is het nu inzichtelijk binnen welke teams we de verdieping in moeten. Samen met de teamleiders wordt er gekeken hoe we nu verder gaan. Ik hoop dat we aan het eind van het jaar de formatie binnen de teams en de flexibele schil, zowel in de teams als binnen Werkweb, op orde hebben.”

Wat is de taak van een planner?

“De planners binnen Tangenborgh werken decentraal. We werken allemaal op een andere locatie en hebben eigen teams, teamleiders en medewerkers waar we voor plannen. Het voordeel hiervan is dat je dichtbij de teamleiders en medewerkers zit en er korte lijnen zijn, waardoor je snel kunt overleggen en afspraken kunt maken. Het nadeel is dat je de collega-planners alleen maar tijdens een overleg ziet en er niet altijd genoeg tijd is om zaken te overleggen.

Binnen Tangenborgh wordt er verschillend omgegaan met het maken van roosters. Er zijn teams die zelf, of met enige ondersteuning van de

Privacy: makkelijker gezegd dan gedaan Aan de andere kant kunnen deze ouderen niet meer voor zichzelf zorgen. Juist daarom zijn ze aan de zorg van u en uw collega’s toevertrouwd. Dat betekent dat u gegevens over hun gezondheid moet kennen en met anderen moet kunnen delen. Niet met wildvreemden (want dat mag niet en dat zult u waarschijnlijk ook niet doen), maar met andere zorgverleners en met hun partner of hun kinderen.

De ophef over de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is u vast niet ontgaan. In Nederland heerste even blinde paniek: zijn we wel klaar voor de AVG? Toch is er eigenlijk niet zo heel veel veranderd.

Dat wil niet zeggen dat privacy geen belangrijk thema is. Dat is het wel en zeker in de zorg. Dat wil ook niet zeggen dat het makkelijk is, want dat is het niet, en zeker niet in de ouderenzorg.

Wat we willen is dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens.

Een persoonsgegeven is ieder gegeven dat herleidbaar is tot een natuurlijk persoon. Als u de enige bent met rood haar en krulletjes op een locatie, dan is de beschrijving van “een medewerkster met rood haar en krulletjes” herleidbaar tot een natuurlijk persoon (u) en daarmee een persoonsgegeven.

De kans dat u in een ‘conflict van plichten’ terecht komt, lijkt mij levensgroot.

Er is bij Tangenborgh een functionaris gegevensbescherming en er is beleid.

Ook de Beroepscode van Verpleegkundigen en Verzorgenden bevat regels over het vastleggen van gegevens van de zorgvrager in het dossier, het beroepsgeheim en het respecteren van de privacy van de zorgvrager.

Er zijn gewone persoonsgegevens en bijzondere. Een bijzonder persoonsgegeven is bijvoorbeeld een gegeven over gezondheid, ras of godsdienst. De eisen die aan de zorgvuldigheid worden gesteld verdubbelen als het gaat om bijzondere persoonsgegevens.

Ik kan u maar één goed advies geven: besef dat u de hoeder bent van (bijzondere) persoonsgegevens, ga daar uiterst zorgvuldig mee om en raadpleeg een deskundige met de vraag welke gegevens u wanneer met wie mag delen.

Hier komen we op een kruispunt van tegenstrijdige belangen waar u in uw dagelijks werk mee te maken heeft: aan de ene kant weet u tal van bijzonderheden over de ouderen die aan uw zorg zijn toevertrouwd en mag u die absoluut niet delen met anderen, moet u ze zorgvuldig opslaan en bent u al aan het datalekken als u een uitdraai op de printer een kamer verderop even laat liggen. Let op: u moet zo’n datalek* melden!

Eef van der Wiel is de huisadvocaat van Tangenborgh. Zij is gespecialiseerd in arbeidsrecht en werkt bij Trip Advocaten & Notarissen. In iedere editie van ons personeelsblad schijft ze een column over arbeidsrechtelijke wetenswaardigheden.

6

Bewoner aan het woord: meneer Niezing uit Nieuw Buinen door Heleen Teiken

Een bezige bij Meneer Niezing woont sinds 2010 in aanleuncomplex de Buunerheerd in Nieuw Buinen.

Hij is een echte “Buunermonder”, geboren en getogen en heeft er bijna altijd gewoond. De aanleunbewoner komt uit een gezin met elf kinderen, een warm gezin met veel gezelligheid.

Van dienstplicht tot vakantiepark Meneer Niezing heeft op school 75 gezeten en doorliep alle klassen. Daarna is hij omgeschoold tot elektrisch lasser en woonde toen vier jaar in Amsterdam bij zijn zus. Na zijn diensttijd kwam hij uiteindelijk terecht bij vakantiepark Lunsbergen in Borger bij de technische dienst. Hier werkte hij vierentwintig jaar, totdat hij om gezondheidsredenen moest stoppen met werken.

Warme herinneringen Niezing: ‘’ Ik leerde mijn echtgenote kennen via een vriend. Deze vriend had namelijk een leuke zus.

De vonk sloeg gelijk over nadat er een kaartavond bij haar thuis was. We waren bijna veertig jaar getrouwd. Samen hebben we drie dochters gekregen waar acht klein- en zes achterkleinkinderen uit geboren zijn.’’

Vrijwilligerswerk In zijn vrije tijd deed meneer Niezing er nog veel andere werkzaamheden bij: ‘’Ik heb zestien jaar in de gemeenteraad gezeten. Ook deed ik veel vrijwilligerswerk; vooral werken met jeugd vond ik erg mooi.’’ Zo richtte hij stichting Buurtwerk op.

Hier heeft hij warme herinneringen aan. Wanneer hij erover vertelt, beginnen zijn ogen te stralen.

Geridderd Nog steeds gaat meneer Niezing één keer per maand naar basisschool de Poolster om een verhaal te vertellen. Hij heeft als hobby het schrijven van verhalen en boeken. Hij gaf zelfs tien boeken uit over onder andere Nieuw Buinen en Borger. Ook schrijft hij elk jaar een prachtig kerstgedicht. Voor al zijn activiteiten als vrijwilliger en zijn maatschappelijke betrokkenheid is hij geridderd.

Behoud de zorg ‘’Ik woon met heel veel genoegen in de Buunerheerd en hoop hier nog lang te blijven wonen. Alle veranderingen vind ik wel lastig. Ik hoop dat er voor de ouderen wel activiteiten blijven in De Wanne, nu het een wijkzorglocatie is geworden.’’

De woorden waar meneer Niezing het verhaal mee wil afsluiten zijn: “Ik hoop dat Tangenborgh de wijsheid en de moed heeft om de zorg te behouden. In Buunermond zeggen ze dan; beloofd is beloofd, punt uit.”

Foto gemaakt door Aaltje Zweep

7

Wij stellen aan u voor; onze Persona’s

Natasha Verzorgende Wie: Natascha 45 jaar Wat: Verzorgende in een woonzorglocatie van Tangenborgh Situatie: Natascha is getrouwd en heeft drie kinderen in de puberteit. Een voorwaarde van goede zorg verlenen is voor Natascha een optimale samenwerking met collega’s, maar vooral ook met familie en vrienden en vrijwilligers.

Omdat de zorg fysiek zwaar is, is ze blij met technische hulpmiddelen. Ze hoopt dat nieuwe technieken er aan bijdragen dat zij meer persoonlijke aandacht kan geven aan de bewoners.

Natascha vindt het soms lastig werk en gezin goed te combineren.

door Saskia Timmermans

In het najaar van 2017 zijn er verschillende dialoogsessies op touw gezet door Tangenborgh. Bij elke bijeenkomst gingen ongeveer vijftien bewoners, mantelzorgers en medewerkers met elkaar in gesprek. Het doel was om inzicht te krijgen in de zorgvraag van de toekomst om het aanbod van Tangenborgh daar op af te kunnen stemmen.

Alle bijeenkomsten zijn gestart met het kiezen van een foto die staat voor levensgeluk. De woorden die hierbij het vaakst genoemd werden zijn: vrijheid, jezelf kunnen zijn, in de natuur zijn, ruimte ervaren en samen zijn met anderen.

In de meeste bijeenkomsten werd daarna de vraag gesteld: Wat zou je willen meenemen uit je huidige situatie als je 89 bent en zorgbehoevend? Hier kwam uit: je partner, je eigenwaarde, vrijheid, je eigen manier van leven, dierbare spullen en herinneringen en de i-pad/computer.

Jolijn Mantelzorger Wie: Jolijn 57 jaar Wat: Mantelzorger voor haar moeder Situatie: Jolijn doet veel voor haar oudere hulpbehoevende moeder.

Ze wonen allebei in Emmen. Er komt veel op Jolijn neer omdat haar broer in Amsterdam woont. Ze werkt zelf in de zorg en wordt binnenkort oma.

Ze maakt zich een beetje zorgen over hoe het verder moet. Ze is bang dat ze het zelf straks allemaal niet meer aan kan, maar vindt het lastig haar grenzen aan te geven.

Andere onderwerpen waren; mantelzorgers, de ideale zorgverlener en de inzet van techniek.

De ideale zorgverlener is het schaap met de vijf poten; vakbewaam, kan echt luisteren, geeft oprechte aandacht, is empathisch en respectvol, heeft een rustige uitstraling en humor. Verder werd gezegd: “ze waakt voor betutteling, ze stimuleert mijn zelfredzaamheid, ze speelt in op mijn behoeftes, beweegt onzichtbaar met mij mee, ze kent mij, ik vertrouw haar en zij vertrouwt mij.

Techniek is alleen aantrekkelijk als de mens voorop blijft staan, als het klanten helpt om zelf dingen te blijven doen, als het de zorg écht ontlast én als het super simpel is.’’

De gesprekken waren er niet alleen om inzicht te krijgen in elkaars ideeёn over de toekomst van de zorg, maar hebben geresulteerd in Persona’s.

Een persona is een fictief personage, bij voorkeur met een echte naam, met een eigen karakter dat model staat voor de hele doelgroep. Persona’s zijn dus een goede afspiegeling van bijvoorbeeld je klant, bewoner, medewerker, vrijwilliger en mantelzorger.

Binnenkort geven we ook een speciaal boekje uit waar een uitgebreidere uitleg bij de Persona’s staat.

Grietje

Facilitair medewerker Wie: Grietje 52 jaar Wat: Facilitair medewerker bij Tangenborgh Situatie: Grietje is getrouwd en heeft twee volwassen dochters. Ze werkt sinds 1980 in de zorg als medewerker Facilitair. Vroeger hoefde ze alleen maar te zorgen dat alles schoon was, nu is haar taak veel breder.

Als het nodig is springt ze ook bij op de huiskamer.

Grietje werkt volgens de werkschema’s en protocollen, maar ze kan heel goed haar eigen prioriteiten stellen.

Als er iemand nodig is in het winkeltje of het Grand Café spring ze met liefde bij. Als het aan haar ligt, blijft ze dit werk nog zeker 15 jaar doen!

Klaas bewoner woonzorglocatie Wie: Klaas 76 jaar Wat: Bewoner van een woonzorglocatie Situatie: Klaas is ernstig dementerend en woont sinds kort bij Tangenborgh.

Zijn zoon vond het moeilijk de zorg over te dragen, maar thuis ging het echt niet langer. De zoon van Klaas zou graag eens met iemand over de situatie en zijn gevoel daarbij willen praten.

8

Joost

Verpleegkundig specialist Wie: Joost 35 jaar Wat: Verpleegkundig specialist - schakel tussen de zorg en artsen/psychologen.

Situatie: Joost bezoekt zowel ouderen thuis als in de woonzorglocaties. Ook onderhoudt hij veel contacten met huisartsen en andere partijen in het netwerk.

Daarnaast heeft hij contact met verschillende specialisten bij voorkomende casuїstiek. Voor Tangenborgh zit hij in de Verpleegkundig Advies Raad.

Joost bepaalt zijn eigen agenda en werkdagen.

Daardoor is hij flexibel en goed bereikbaar als mensen hem nodig hebben. Af en toe wordt hij er door zijn vriend Ahmed op gewezen dat het belangrijk is dat er wel een goede balans is tussen werk en privé.

Harm

Wijkzorgklant Wie: Harm 89 jaar Wat: Wijkzorgklant Situatie: Harm woont in Borger en heeft nog veel aanloop van kinderen en kleinkinderen.

Hij krijgt hulp bij het douchen, aankleden en schoonmaken, maar wordt lichamelijk steeds slechter. Hij voelt zich niet altijd veilig in zijn eigen huis en is bang dat hem wat overkomt.

Gerard & Willy Potentiёle klant

Johan Vrijwilliger

Wie: Gerard 86 jaar en Willy 79 jaar Wat: Potentiёle klanten van Tangenborgh Situatie: Gerard en Willy wonen nog zelfstandig. Maar, omdat Willy dement is en diabetes heeft en Gerard ook achteruit gaat, wordt zelfstandig wonen zonder hulp steeds moeilijker.

De kinderen wonen in het buitenland. Ze krijgen nu veel hulp van vrienden, maar willen hen niet te vaak vragen. Gerard zou er graag af en toe eens uit willen om wat voor zich zelf te kunnen doen.

Wie: Johan 65 jaar Wat: Vrijwilliger bij Piet die dementeert Situatie: Johan is werkloos en komt door zijn leeftijd niet snel meer aan de bak. Hij besloot daarom vrijwilligerswerk te gaan doen. Hij bezoekt Piet twee dagdelen in de week en ze maken regelmatig uitstapjes. Piet is dementerend en dit maakt de communicatie lastig. Johan zou graag eens een gesprek met een zorgprofessional willen hebben over hoe je het beste met een oudere met dementie om kunt gaan.

Mieke Wijkzorgmedewerker Wie: Mieke 29 jaar Wat: Verzorgende bij Wijkzorg Tangenborgh Situatie: Mieke werkt sinds twee jaar in Emmer-Compascuum. De meeste mensen bij wie ze zorg verleent zijn 70+. Haar werkdag is geslaagd als ze iets heeft kunnen bijdragen aan het levensgeluk van de klant. Mieke werkt zelfstandig, haar route wisselt per dag, maar ze kan deze zelf invullen.

Daardoor is Mieke flexibel en goed bereikbaar ook in de avond of in het weekend. Dat is nu nog geen probleem, maar ze weet nog niet hoe dat straks gaat als ze een eigen gezin heeft.

9

Bouwprojecten bij Tangenborgh Borgerhof In Borger en omstreken was Borgerhof jarenlang de vertrouwde woonzorglocatie. Het werd echter tijd om afscheid te nemen van het oude gebouw.

Woonservice Drenthe en Zorggroep Tangenborgh zorgen voor de realisatie van het nieuwe complex.

Op de plaats van het oude Borgerhof worden 88 nieuwe woningen in 2 fases gebouwd. Deze woningen zullen geschikt zijn voor ouderen met een uiteenlopende zorgbehoefte. Dit betekent dat men er terecht kan zonder of met een kleine zorgvraag, maar ook kan blijven wonen als de zorgvraag toeneemt. Het zijn ruime appartementen met drie kamers. In het algemene gedeelte komen de dagopvang, ELV-kamers, kantoren, het restaurant, de keuken en een winkeltje.

In de week van 10 september staat de verhuizing vanuit de tijdelijke huisvesting gepland voor fase 1. De bewoners van aanleuncomplex de Eshof verhuizen ook naar het nieuwe Borgerhof. Hierbij zullen 62 appartementen worden bewoond. In november zal de Eshof worden gesloopt, zodat er gestart kan worden met fase 2. Deze fase zal waarschijnlijk in de loop van 2019 worden afgerond.

Oldersheem Binnen de muren van Oldersheem zal een ingrijpende renovatie plaatsvinden. De plannen zijn inmiddels zo concreet dat er binnenkort het een en ander staat te gebeuren. Woningcorporatie Lefier gaat dit in fases uitvoeren, waarbij steeds twee appartementen worden omgebouwd tot ĂŠĂŠn appartement. Daarnaast zullen enkele appartementen worden omgebouwd tot ELV-kamer.

Uiteindelijk zullen er 27 appartementen gerealiseerd worden en 6 ELV-kamers. Na de zomer zal er gestart worden met een modelwoning, meteen daarna zal er voor de bewoners een nieuwe entree gerealiseerd worden. Hiervoor zullen een aantal bewoners in oktober moeten verhuizen naar het voorste gedeelte.

Het gedeelte waar nu onder meer de centrale ingang, restaurant, keuken en dagopvang zijn, zal worden omgebouwd tot multifunctioneel gedeelte.

Hier zullen andere partijen gebruik van gaan maken, zoals buurthuis De Schalm en de Bibliotheek, die nu nog elders in het dorp gehuisvest zijn.

10

h

Vraag maar raak

In deze nieuwe rubriek vragen we willekeurige medewerkers wat zij zouden willen vragen aan de Raad van bestuur. Per keer zal de zullen onze bestuursleden, Jan de Goede en Frank van der Linden, twee of drie vragen beantwoorden. Heb jij ook een vraag voor de Raad van Bestuur, mail deze dan naar pr@tangenborgh.nl.

1. Blijven alle onze woonzorglocaties open in de toekomst?

Wij streven ernaar om alle huidige locaties open te houden, waarbij er wel verschillen zullen ontstaan in het karakter van locaties.

Zo zullen de locaties Dillehof, St. Franciscus, Heidehiem, de Schans en Borgerhof ook verblijf met behandeling gaan bieden en zullen de locaties Oldersheem, De Voorde, De Anloop en De Etgaarde verschillende vormen van wonen met verblijfs- en wijkzorg mogelijk maken. In De Wanne beperken we ons tot het bieden van wijkzorg, net als in De Deele, De Meerstede en Hof van Erica.

De Bleerinck en De Weegbree zullen zich (blijven) richten op de intensieve, complexe dementiezorg.

Enkele locaties worden de komende jaren gemoderniseerd of vervangen. Borgerhof wordt kort na de zomer 2018 opgeleverd, De Voorde zal met ingang van 2019 worden vervangen in de vorm van een woonwijkje, Oldersheem zal eveneens het komende jaar ingrijpend worden verbouwd. In 2019 zullen tevens plannen worden ontwikkeld voor het aanpassen van De Schans en De Bleerinck.

Mochten we mogelijkheden zien om nieuwe locaties te openen, die passen in bovenstaand beeld, zullen we dat zeker serieus onderzoeken.

Tot slot, zoals gezegd is dit ons streven, maar garanties worden in het leven niet gegeven.

Uiteindelijk kiest de klant/bewoner waar hij wil wonen en van wie hij de zorg wil ontvangen, dus het open houden van locaties staat of valt bij het leveren van goede zorg, dienstverlening en service.

moment aan het actualiseren is.

Wel moeten we daar op voorhand bij opmerken dat de financiёle ruimte in deze regeling beperkt is en het dus ook een kwestie van kiezen is.

2. Waarom is er geen gezondheidsbeleid bij Tangenborgh voor medewerkers?

Bijvoorbeeld korting op abonnement van sportschool of de mogelijkheid binnen de locatie te sporten. Mede ook om medewerkers gezond te houden zodat er minder ziekteverzuim is?

Het is natuurlijk maar wat je onder gezondheidsbeleid verstaat; er zijn vele voorzieningen die gericht zijn op gezondheid zoals de ergo-coach, ons verzuimbeleid, de vertrouwenspersoon, gezond roosteren...etc.

Maar dat is waarschijnlijk niet wat er wordt bedoeld met deze vraag.

Het fit zijn, worden en blijven is en blijft een verantwoordelijkheid van elk individu, maar dat kunnen wij als werkgever inderdaad ondersteunen. Die ondersteuning zouden we kunnen onderbrengen in de werkkostenregeling, waar bijvoorbeeld ook het fietsen- en PC-plan onder valt. Het is dus een afweging waar we het beschikbare geld aan willen uitgeven. We zullen de suggestie meegeven aan Meidina Oldenziel, manager PO&O, die de werkkostenregeling in overleg met de OR op dit

3. Is de visie van Tangenborgh belangrijk voor jullie? In hoeverre dragen jullie die zelf ?

Voor ons geldt hetzelfde als voor elke medewerker: als wij de woonzorgvisie niet onderschrijven, kunnen we hier niet werken.

Dus het antwoord kan natuurlijk alleen maar bevestigend zijn.

Tegelijkertijd vinden wij het van belang om de praktische vertaling van de visie ook regelmatig ter discussie te stellen; past het nog bij de veranderende zorgvraag, de maatschappelijke ontwikkelingen, bij de laatste vakinhoudelijke inzichten, bij de beschikbare middelen....etc?

Dat doen we niet alleen omdat het belangrijk is dat er een verbinding blijft bestaan tussen visie en dagelijkse realiteit, maar ook omdat een visie alleen maar sterker wordt als we daar structureel op reflecteren.

11

We hopen daarmee een bijdrage te leveren aan levend houden van de visie, voor iedereen, zodat de visie meer is dan een mooi opgesteld document.

Jan de Goede en Frank van der Linden

Gelukkig en vitaal door een groene leefomgeving www.donkergroen.nl

Print

Video & foto

Web & app

Event marketing

Social media

Narrowcasting

Internet Marketing

Content marketing

Kan ik u helpen?

Romeo Delta is uw partner in crossmediale communicatie voor concreet resultaat.

We adviseren, ontwerpen, realiseren en ontzorgen.

Specialisten in communicatie

We werken landelijk voor de zorg-, werk- en opleidingensector en evenementen.

www.romeodelta.nl • info@romeodelta.nl • 0544 35 22 35

De OR is er voor iedereen!

Ook voor jou! ingestuurd door de Ondernemingsraad

Een Ondernemingsraad, wat houdt dat in?

In de Wet op de Ondernemingsraden (WOR) is geregeld dat iedere onderneming een ondernemingsraad (OR) moet hebben.

De rechten van een OR zijn onder andere: over specifieke zaken meebeslissen (instemming) dan wel meedenken (advies). De OR van Tangenborgh bestaat uit elf gekozen OR-leden en een ambtelijk secretaris. Er zijn drie commissies binnen de OR, namelijk Financiёn, ARBO en Sociaal beleid.

na de vergadering worden goedgekeurd en op intranet geplaatst.

De OR heeft op intranet onder het kopje “Medewerkers” veel informatie over de OR staan. Verder heeft de OR een maandelijks nieuwsbulletin, “de OR an’t woORd “, waarin we vertellen waar we mee bezig zijn.

Een Ondernemingsraad, wat vindt hij belangrijk?

De OR wil een positieve, prettige en veilige werksfeer bevorderen met een open communicatie over alle zaken die onze zorggroep aangaan. Wij vinden het belangrijk dat iedereen met plezier naar het werk gaat en dat Tangenborgh bekend staat als een goede en betrouwbare werkgever met prima opleidingsmogelijkheden.

Met hart voor onze cliёnten!

Een Ondernemingsraad, wat doet die voor mij?

De OR vertegenwoordigt alle medewerkers, door onderwerpen en gebeurtenissen met de Raad van Bestuur te bespreken en onder de aandacht te brengen. De OR kent drie soorten bijeenkomsten: de OR-vergadering, de OV-vergadering (met de Raad van Bestuur) en het Commissie-overleg. Voor vragen kun je terecht bij de ORleden, zij kunnen je altijd advies geven over de mogelijkheden.

Een Ondernemingsraad, lijkt het jou ook wel wat?

Lijkt het je ook wel wat om mee te denken, mee te praten en mee te kunnen beslissen over het reilen en zeilen van onze organisatie? Heb je eigen ideeёn en voorstellen die je zou willen delen met de leden van de OR? Neem dan contact met ons op via OR@tangenborgh.nl. Altijd antwoord!

Een Ondernemingsraad, waar haal ik die informatie?

Van iedere vergadering worden notulen gemaakt, die zes weken

13

Ondersteuningsprogramma Waardigheid en Trots

Nieuwe vertrouwenspersonen

door Frank van der Linden In 2017 hebben we moeten vaststellen dat we in De Bleerinck te kampen hadden met enkele taaie problemen, zoals een rommelig rooster, onvrede onder medewerkers en een hoog verzuim. Dat is destijds ook vastgesteld door de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Eind vorig jaar hebben we daarom de samenwerking gezocht met het ondersteuningsprogramma Waardigheid en Trots. Natuurlijk hadden we zelf al veel aandacht voor deze problematiek, maar een objectieve, deskundige blik was ons welkom.

Een coach van Waardigheid en Trots heeft een quick scan van De Bleerinck en De Weegbree gemaakt en deze uitkomsten zijn gebruikt voor het opstellen van een verbeterplan.

Dit plan is eind april 2018 goedgekeurd door het kernteam van Waardigheid en Trots en wordt ingezet om het kwaliteitskader verpleeghuiszorg te implementeren en kwaliteitsverbeteringen door te voeren.

Het kan iedereen overkomen: er gebeurt iets waar je je onzeker over voelt. Je vraagt je af wat je ermee moet. Je ziet bijvoorbeeld dat een collega iets doet wat niet door de beugel kan of je wordt geconfronteerd met ongewenst gedrag, zoals bij verbale agressie, pesten of (seksuele) intimidatie. Ook kan een samenwerkingsprobleem of een meningsverschil met een collega je behoorlijk parten spelen en heb je even een klankbord of uitlaatklep nodig. Vaak helpt het om daar met een andere collega, iemand van P&O of met je leidinggevende over te praten. Maar soms wil je dat niet of kan dat niet. Dan kun je een beroep doen op een vertrouwenspersoon.

In De Bleerinck en De Weegbree is men daarmee voortvarend aan de slag gegaan. Mariette Robben is benoemd als projectmanager en wordt daarbij ondersteund door Ieke Wagemakers, Coach Primair Proces van Waardigheid en Trots.

Ook op de andere locaties Naar aanleiding van het recente inspectiebezoek en –verslag van De Weegbree hebben we besloten ‘Waardigheid en Trots’ ook door te trekken naar andere locaties waar verblijf met behandeling wordt geboden. Dat zal in september 2018 plaatsvinden, waarna er ook voor die locaties verbeterplannen kunnen worden opgesteld. De extra ondersteuning die dat vraagt wordt gelukkig ook vanuit Waardigheid en Trots geleverd door Coach Primair Proces Angelien Borgdorff. Ook zal per locatie een verbeterteam in het leven worden geroepen om het verbeterplan te laten slagen.

Bij de vertrouwenspersoon kun je terecht met kwesties, meldingen, vragen, problemen of twijfels over integriteit of ongewenste omgangsvormen. De vertrouwenspersoon is beschikbaar als klankbord, adviseur en begeleider. Zij/hij luistert naar je en neemt je verhaal serieus. De vertrouwenspersoon denkt met je mee over wat je kunt doen en kan je helpen om de zaken voor jezelf in het juiste perspectief te plaatsen. Verder kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het bepalen van eventuele vervolgstappen en je desgewenst hierin begeleiden.

Stuurgroep verbindt We zullen de verschillende verbeterplannen met elkaar verbinden in een stuurgroep, zodat locaties van elkaar kunnen leren en we het wiel niet op meerdere plekken gaan uitvinden.

Omdat het een breed programma is geworden, dat ook veel tijd en aandacht zal vragen van de managers en de Raad van Bestuur wordt Katharine Boon, als Strategisch Coach vanuit Waardigheid en Trots ingezet.

Omdat het van groot belang is dat de medewerker deze functionaris als laagdrempelig, onafhankelijk en objectief kan ervaren is er door Zorggroep Tangenborgh gekozen voor een externe vertrouwenspersoon. Twee zelfs. Dit zijn Jeanette Jager en Piet Rouw.

We zijn blij dat we het komende anderhalve jaar intensief en gestructureerd aan de slag gaan met de inhoud van de zorg en gezamenlijk kunnen blijven werken aan het verbeteren van de kwaliteit. De ondersteuning vanuit Waardigheid en Trots is daarbij van grote waarde.

Jeanette en Piet zijn verbonden aan bureau De Vertrouwenspersoon. Beiden zijn ervaren gecertificeerde vertrouwenspersonen. Zij zijn aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVVV). Als je contact opneemt met Jeanette of Piet, zal zij/hij eerst in alle rust naar je verhaal luisteren. Daarna zoekt zij/hij samen met jou naar een oplossing voor het probleem. Vaak verloopt het contact telefonisch, maar het kan natuurlijk ook op locatie.

Jeanette is bereikbaar via jager@devertrouwenspersoon.nl of 088-1119903 Piet is bereikbaar via rouw@devertrouwenspersoon.nl of 088-1119910

14

Wie doet wat

door Eef van der Wiel

Beleidsmedewerker en functionaris gegevensbescherming Max Staal (61) werkt sinds elf jaar bij Zorggroep Tangenborgh als beleidsmedewerker. Sinds 1 juli dit jaar is hij daarnaast ook de functionaris gegevensbescherming (FG).

Wat doet een beleidsmedewerker?

“Als beleidsmedewerker heb ik een aantal vaste aandachtsgebieden, zoals administratieve organisatie (AO) en procesbeschrijving, de verkoop en coordinatie van de Wmo, de verkoop van wijkverpleging vanuit de Zorgverzekeringswet en de inkomenstoetsing bij de verhuur van onze woningen.

Daarnaast krijg ik ook incidentele opdrachten.

Als beleidsmedewerker ondersteun ik de Raad van Bestuur. Ik breng gevraagd en ongevraagd advies uit, dat ik daarna vastleg in beleidsnotities. Vervolgens zorg ik dat dit beleid ook in de organisatie terechtkomt. We communiceren het bijvoorbeeld via intranet, maar teamleiders kunnen mij ook in een werkoverleg uitnodigen om beleid toe te lichten in een team. Daarnaast heb ik een signalerende functie om ervoor te zorgen dat wat we doen binnen de organisatie ook in lijn is met de strategie die is uitgezet door de Raad van Bestuur.”

En sinds kort ben je daarnaast ook functionaris gegevensbescherming (FG)?

“Dat klopt. De laatste maanden is de AVG en privacy natuurlijk veel in het nieuws. Een datalek* moet worden gemeld bij de FG. Daarvoor staat op het intranet de Meldcode Datalekken.

In de huidige digitale wereld hebben we veel eerder met een datalek te maken dan vroeger: denk bijvoorbeeld aan het benaderen van ONS op je computer thuis. Door een bestand uit ONS te downloaden, komt dit bestand op jouw privѐcomputer te staan en is een datalek geboren.

Dit wordt nu voorkomen door in te loggen via je Tangenborgh-account.

Ik houd een register bij waarin staat welke datalekken er zijn geweest en welke actie hierop is ondernomen. Daarnaast heeft Tangenborgh een ‘verwerkingsregister’: hierin houden we bij welke verwerkingen we doen van persoonsgegevens en waarom we dat doen. Denk bijvoorbeeld aan een systeem als Afas InSite, waarin persoonsgegevens zijn opgeslagen. Tangenborgh moet er na-

Column: Medische basiskennis, wat nu!?

Iris Boers (leerling verzorgende bij Tangenborgh) vertelde jullie eerder over haar carriѐreswitch en over de eerste maanden als leerling verzorgende. Lees hieronder haar volgende blog.

De eerste module Onze opleiding is nu echt begonnen met de module Medische basiskennis. Spannend!

De eerste les gaat over de celdeling, wat uiteindelijk het organisme wordt, dus de mens! Zwaar blokken tijdens de lessen om ons klaar te stomen voor het uiteindelijke examen.

Het eerste examen Wat was dit moment ontzettend spannend.

Onderweg naar Assen de theorie nog drie keer in mijn hoofd doorgenomen. Met klamme

handen en het hart in de keel starten aan mijn examen. Achter een computer in een lokaal met andere studenten. Het rumoer om mij heen begint op de achtergrond te raken en de eerste vragen komen in beeld. Ik schrik: wat zijn deze vragen lastig en anders dan we tijdens de lessen hebben gehad. Ik worstel me door de vragen heen en sluit na de laatste het programma af. Met een enorm zwaar en gejaagd gevoel loop ik naar de balie om mijn uitslag daar te ontvangen ... GESLAAGD! De werkvloer Elke dag leer ik meer, elke dag leer ik iets anders. Elke ochtend ga ik met een collega op pad, een route lopen, de bewoners klaar maken voor de dag. Ik kom heel dicht bij deze mensen in hun eigen appartement. Ik

15

tuurlijk voor zorgen dat dit op een veilige manier gebeurt. We mogen dus niet ‘zomaar’ informatie opslaan en verwerken. Met externe organisaties sluiten we zogenaamde ‘verwerkersovereenkomsten’ af, zodat de privacy daar ook geborgd is.”

Heb je nog een tip voor ons?

“We moeten allemaal onze eigen verantwoordelijkheid nemen als het gaat om privacy. Onze doelgroep is in dat opzicht extra kwetsbaar.

Medewerkers in de zorg herkennen dit natuurlijk al vanwege de beroepscode V&V. Mocht je een datalek signaleren of vermoeden, neem dan contact op met je leidinggevende of met mij.” *Je spreekt van een datalek als persoonsgegevens in handen vallen of toegankelijk zijn voor iemand die deze niet zou mogen hebben.

Oorzaak is een beveiligingsprobleem, waarbij dit zowel menselijk handelen als digitaal kan zijn.

Zie ook de Column van Eef van der Wiel, pagina 6

kom in hun privéleven en moet mij daaraan aanpassen. Respectvol omgaan met deze bewoners die soms heel kwetsbaar zijn.

Mijn gevoel Ik vind het heel mooi en dankbaar werk. Elke bewoner heeft een eigen verhaal. Ook kom ik moeilijke momenten tegen. Bewoners die steeds meer in moeten leveren door ouderdom of dementie. Maar ook blije momenten, momenten van herkenning. Wat fijn dat jij er weer bent!

Uw mening In mijn vorige blog vroeg ik om jullie mening.

De meningen blijven verschillend. Er blijft toch veel onzekerheid over de kwaliteit van de opleiding: de een gelooft erin, de ander absoluut niet. De opleiding die wij doen is versneld, maar de theorie komt overeen met de driejarige opleiding. Pittig, maar te doen!

Aandacht op de juiste plaats

Goede continentiezorg draait om aandacht. Bij Absorin begrijpen we dat als geen ander. Elke cliënt en elke zorgsituatie is immers anders. En de verschillen zitten vaak in de details: de juiste maatvoering, een nét iets andere pasvorm of handige extra’s voor nog meer gebruiksgemak. Daarom vindt u bij Absorin alles wat u nodig heeft. Van een persoonlijk advies tot de juiste oplossing voor de cliënt. Meer weten? Kijk op www.absorin.nl of bel (0186) 634 400.

Absorin. Aandacht op de juiste plaats. professionele continentiezorg

Uw merkonafhankelijke dienstverlener in de zorg Avics verkoopt geen technische toepassingen, maar unieke oplossingen voor klanten, die bijdragen aan: leefplezier van cliënten, werkplezier van zorgverleners en een gezonde bedrijfsvoering.