nieuws van de locaties Delfzicht en Lucas
Een woord vooraf Voor u ligt de nieuwe OZG-krant. De Ommelander Ziekenhuis Groep bestaat nu twee jaar. In die twee jaar hebben specialisten, medewerkers, Raad van Toezicht, bestuurders en andere belanghebbenden hard gewerkt om de OZG tot datgene te maken wat zij nu is, namelijk ... uw ziekenhuis dichtbij. Maar het kan altijd beter, er zijn altijd nieuwe uitdagingen en mogelijkheden om die ziekenhuiszorg in uw omgeving nog beter te maken. samenwerking met UMCG Daarom is de OZG ook erg blij om heel recent met het UMCG te hebben afgesproken om de onderlinge samenwerking te gaan intensiveren. Samenwerking maakt het mogelijk om nog meer specialismen en voorzieningen dicht bij u te brengen. Ook is dit eens te meer een waarborg voor kwaliteit. Een partnership met het UMCG geeft ons toegang tot de kennis en kwaliteit van het UMCG. Maar ook het UMCG heeft onderkend dat zij, als het gaat om bijvoorbeeld effectiviteit en laagdrempelige toegang tot zorg, veel kan leren van de OZG. bouw Ook is de OZG voortvarend bezig om de bouwplannen steeds meer vorm te geven. Wij voeren intensieve gesprekken met diverse gemeenten en de provincie om een geschikte locatie aan de A7 te vinden. Dit zal nog dit jaar tot resultaten moeten leiden, willen we over ongeveer 5 jaar een complete nieuwbouw aan de A7 en een grote renovatie op de locatie in Delfzijl hebben gerealiseerd.
innovatie en digitalisering Zoals vaker betoogt, loopt de OZG voorop als het gaat om innovaties en digitalisering. Op dit moment worden de fundamenten gelegd voor een plan om binnen 5 jaar een papierloze organisatie te zijn. Dit betekent: alles digitaal. Dit heeft als groot voordeel dat er minder risico’s zijn bij overdracht van patiëntengegevens en andere zaken waardoor wij nog veiliger zorg kunnen bieden. Met het Zorg Innovatie Forum Noord, maar ook met Sensor Universe en andere partners zijn wij doorlopend bezig om innoverende middelen veilig te stellen die ons kunnen helpen bij het leveren van zorg dichtbij. Twee voorbeelden die deze samenwerking reeds heeft opgeleverd zijn de sensium-pleister waarover wij al berichtten in de media, en de twee zogenoemde ‘vriendjesrobots’ in de vorm van zeehonden. nieuwe OZG-website met speciale kindersite Via de zeehondenrobots is het een mooie overstap naar onze website en het nieuwe beeldmerk voor onze kinderafdeling: Ommi. Om u nog beter te informeren over wat we doen en hoe we het doen, we zijn immers een transparante en moderne organisatie, ging op 6 oktober jl. de nieuwe en langverwachte, dynamische OZG-website live! Maar zeker zo trots zijn wij op de speciaal voor onze jongste bezoekers ontworpen, uitgebreide kinderwebsite. Want ook hen willen wij graag van alles vertellen en laten zien over de OZG. Zeehond Ommi speelt een belangrijke rol op deze kinderwebsite. Wij zijn trots op onze nieuwe sites en hopen dat u het daar mee eens zult zijn! informatiebeveiliging U ziet plannen en dynamiek volop. Echter in een moderne tijd waarin, om het allemaal nog sneller en beter te kunnen doen, is
Drie pijlers: verantwoordelijkheid, kwaliteit en veiligheid De begrippen verantwoordelijkheid, kwaliteit en veiligheid lopen als een rode draad door deze derde OZG-krant. Het zijn de drie pijlers waarop we ons, in onze zorg voor u, onze patiënt steeds richten. verantwoordelijkheid Verantwoordelijkheid ziet de OZG als een essentiële voorwaarde om kwaliteit en veiligheid van de zorg waar te maken. Daarbij gaat het allereerst natuurlijk om de verantwoordelijkheid die alle zorgverleners die binnen de OZG werken, dragen als het gaat om de zorg die zij u bieden. Maar, zoals u weet, zijn we op weg om een nieuw ziekenhuis te bouwen; intern zijn we op weg om de fundamenten voor dit nieuwe ziekenhuis te leggen door naar onze patiënten te luisteren. De beide voorzitters van de OZG-cliëntenraad, Arent de Vries en Teus Bouman, vertellen u hoe zij deze verantwoordelijkheid als raad ervaren en hoe zij hier invulling aangeven. Ook willen we van u, onze patiënt, graag horen als we het minder goed doen: u kunt dan een ervaringenkaart invullen of terecht bij de ombudsfunctionaris of naar de klachtencommissie gaan. Van alle informatie die wij van u ontvangen, wordt goede nota genomen; zo mogelijk wordt meteen op de betreffende afdeling een verbeteractie ingezet. Als het om zaken gaat, die een grotere aanpak nodig hebben, dan kijken het management en de afdeling Kwaliteit hoe we dat gaan aanpakken. Door de opbouwfase waar we in zitten, kan het voorgekomen zijn, dat we u niet meteen een antwoord stuurden als u ons uw ervaring vertelde de afgelopen 2 jaar. Wij verwachten dat dit vanaf heden niet meer voorkomt, nu de basisstructuren er Corien van Niekerk-Nanninga staan.
oktober 2010
kwaliteit en veiligheid Een ander fundament is kwaliteit en veiligheid, twee woorden die in onze nieuwe missie staan en die de OZG wil waarmaken. Hoe we dat aanpakken kunt u lezen in de diverse artikelen van deze krant. De bevolking van Nederland wordt ouder. Ook in Noord- en OostGroningen wonen veel oudere mensen. Speciaal voor hen worden binnen de OZG nieuwe poliklinieken geopend en wordt extra aandacht besteed aan de onderwerpen die spelen bij het ouder worden. Gelukkig heeft de kindergeneeskunde in de OZG een bloeiende praktijk: ook de kinderartsen ontwikkelen specialistische poli’s om beter tegemoet te kunnen komen aan specifieke vragen van ouders en kinderen. Omdat we het in de OZG belangrijk vinden dat de bevalling van een kind in een huiselijke omgeving plaats kan vinden, worden er binnenkort op de OZG-locatie Lucas vier kraamsuites gebouwd. Een aantal werkgroepen van de medische staf van de OZG heeft de afgelopen maanden veel energie gestoken in de ontwikkeling van een medisch beleidsplan voor de OZG voor de periode 2010-2015. Bij het tot stand komen van dit plan is rekening gehouden met alle wet- en regelgeving van de wetenschappelijke verenigingen, met de eisen van de Inspectie voor de Gezondheidszorg en met de criteria die de zorgverzekeraars hanteren. De medische staf heeft het medisch beleidsplan begin september in haar Algemene Leden Vergadering aangenomen. Zodra de Cliëntenraad, de Ondernemingsraad en de Raad van Toezicht het plan hebben goedgekeurd, zal het verder worden uitgewerkt en zullen er keuzes worden gemaakt ten aanzien van de inrichting en ontwikkeling van de zorg op de beide OZG-locaties. Dit alles om u nog beter van dienst te kunnen zijn en als OZG het régioziekenhuis van Noord- en Oost-Groningen te blijven. Corien van Niekerk-Nanninga, Raad van Bestuur Medische Zaken
‘digitaal’ het sleutelwoord, sluiten wij onze oren en ogen ook niet voor de risico’s. Dat betekent dat wij in het kader van wettelijke richtlijnen bezig zijn met de informatiebeveiliging. Want u kent het motto van de OZG: ‘Als we het doen, doen we het goed.’ en dat geldt ook voor dit aspect. Dit beJan Cooijmans tekent dat wij de komende tijd nog meer energie en aandacht zullen geven aan deze informatiebeveiliging. Om het realiseren van deze doelstelling financieel mogelijk te maken zijn we bezig Europese subsidie te verkrijgen. Moderne techniek is één ding en is goed, maar het moet ook in alle opzichten veilig zijn. Ik hoop u zo weer een kijkje te hebben gegeven in de keuken van de OZG waar voortdurend nieuwe ideeën opborrelen die wij allemaal zo snel mogelijk aan u willen doorgeven. Wij proberen de ontwikkelingen wereldwijd zo snel mogelijk binnen de OZG aan u aan te bieden. Zeker in een krimpende regio zal dit noodzaak zijn. Steeds meer wordt er erkend en herkend dat in Noord- en OostGroningen op vele punten voorop gelopen wordt. Wij willen dit graag zo houden. Voor u! Jan Cooijmans, voorzitter Raad van Bestuur
In dit nummer o.a.: Pagina 3
Onderzoek en consult vaker op één dag Durf te vragen! Help mee aan veilige zorg Pagina 5
Veilige bereiding en toediening medicijnen Thuis via internet uw afspraak maken Pagina 7
Van mobiel naar vast Uitbouwen van patiëntenparticipatie De Cliëntenraad OZG stelt zich aan u voor Pagina 8
Werken met MRI nu veel prettiger Pagina 9
We verkopen bijna geen nee Één systeem biedt vele(n) voordelen Pagina 11
Intensivist is de kapitein op het schip Ervaringen van patiënten van veel waarde Pagina 13
Poli voor kinderen met plasproblemen Oudere patiënten krijgen meer en betere zorg Pagina 15
Kwaliteit van leven staat centraal Beter drie keer te vaak, dan één keer te weinig