Planificacion Estrategica

Cuadro de Mando Integral: Una herramienta de Planificaci贸n Estrat茅gica para la Pyme

Cuadro de Mando Integral: De la Visión a la Acción ¿Hacía donde vamos?

Organización

Propuestas de acciones

PROYECTO PARA EL DESARROLLO DE UN CMI

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5

Presentación Proyecto Planificación Análisis Información Misión, Visión, Valores Taller Planificación Mapa Estratégico Desarrollo Iniciativas Estratégicas Comunicación y despliegue

El lanzamiento del proyecto es fundamental para asegurar un desarrollo correcto, y alinear las expectativas de todas las partes interesadas

C P A • Aproximación del Equipo de trabajo a la realidad de la Organización • Análisis de la información existente

Análisis

• Dirección Empresa y Equipo alineados • Objetivos e interlocución definidos

• Delimitar las expectativas • Compromiso del Equipo

• Plan de Trabajo

Planificación

Compromiso

INCORPORAR LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN

Desarrollo égico Desarrollo del del Plan Plan Estrat Estratégico

Traducir la Visión en Acción

Perspectiva Económica

Perspectiva Mercado

Perspectiva Interna

Perspectiva Innovación y aprendizaje

Misión Por qué existimos

Visión

“El cuadro de mando es un paso dentro de una cadena que describe lo que es el valor y como se crea”

Lo que queremos ser

Valores Qué es importante para nosotros

Estrategia Nuestro Plan de Juego

Mapa Estratégico Traducir la estrategia

Cuadro de Mando Integral Medir y Centrar

Metas e Iniciativas Lo que necesitamos hacer

Objetivos personales Lo que necesito hacer

Resultados Estratégicos Accionistas satisfechos

Sociedad Clientes encantados

Procesos eficientes-eficaces

Trabajadores motivados y preparados

Misión, Misión, Visión Visión yy Valores Valores

Objetivos Objetivos

•• •• ••

Presentar Presentar el el Proyecto Proyecto Crear el Equipo Crear el Equipo Definir Definir el el marco marco estratégico estratégico

Actividades Actividadesaadesarrollar desarrollar

•• •• •• ••

Presentación Presentación oficial oficial del del Proyecto Proyecto Creación Creación de de un un Equipo Equipo de de Planificación Planificación Análisis Análisis de de la la Información Información previa previa existente. existente. Matriz Matriz DAFO DAFO Elaboración Elaboración yy consenso consenso de de la la Misión, Misión, Visión Visión yy Valores Valores de de la la Organización Organización

Resultados Resultadosde dela laFase Fase

yy Matriz Matriz DAFO DAFO Organización Organización yy Documento Documento de de Misión, Misión, Visión, Visión, yy Valores Valores

Grupos Grupos de deinterés interés Equipo EquipoDirectivo Directivo Equipo EquipoConsultor Consultor

Duración Duraciónde dela laFase Fase

11semana semana

CREACIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO

Marco Estratégico Misión Misión

Cómo creamos valor con lo que hacemos

Visión

Donde queremos estar, como queremos que nos vean

Valores Valores

Qué cosas importantes queremos compartir en nuestra empresa

Visión

Análisis DAFO (ejemplo) Debilidades 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Poca Comunicación interna / externa Poca representatividad Desconocimiento del sector Poca participación. Bajo compromiso Falta de estructura en ORGANIZACIÓN. Escasos recursos Mucha pequeña empresa. Pocas grandes empresas Falta de creación de Valor Añadido (I+D+I) Empresas poco versátiles Escasa alianzas

Amenazas 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Fortalezas 1.

2.

3.

ORGANIZACIÓN: posibilidad de desarrollar proyectos como Organismo Intermedio Miembro de CEOE; AETIC Empresas asociadas con solvencia técnica y sólidas

Piratería tanto en software como en hardware Mala imagen del sector / del profesional Empresas alegales Competencia con otras Asociaciones Insensibilidad de la Administración Nuevos competidores. Nuevas formas de competir.

Competidores foráneos Finalización del Objetivo 1

Oportunidades 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Apuesta del mercado local por empresas foráneas Mercado joven Centros formación. Universidad Posibilidad de obtener subvenciones Climatología / Calidad de vida / Posición Geográfica Salarios medios mas bajos Alta cualificación Sector en auge

Mapa Mapa Estratégico Estratégico

Objetivos Objetivos

•• •• ••

Despliegue Despliegue de de la la Misión, Misión, Visión Visión Definición de los Objetivos Definición de los Objetivos Estratégicos Estratégicos Documentar Documentar yy hacer hacer transparente transparente la la Estrategia Estrategia

Actividades Actividadesaadesarrollar desarrollar

•• •• •• •• •• ••

Taller Taller de de Trabajo Trabajo con con Equipo Equipo de de Planificación Planificación Definición Definición de de las las perspectivas perspectivas Definición Definición de de los los objetivos objetivos Establecimiento Establecimiento de de las las relaciones relaciones causa causa –– efecto efecto Definición Definición de de los los indicadores indicadores asociados asociados Técnicas: Técnicas: Tormenta Tormenta de de Ideas Ideas // Diagrama Diagrama de de Afinidad Afinidad

Resultados Resultadosde dela laFase Fase

•• Mapa Mapa Estratégico Estratégico •• Objetivos Objetivos estratégicos, estratégicos, indicadores, indicadores, yy metas metas •• Iniciativas Iniciativas estratégicas estratégicas definidas definidas

Grupos Grupos de deinterés interés Equipo EquipoPlanificación Planificación Equipo EquipoConsultor Consultor

Duración Duraciónde dela laFase Fase

22días días

Mapa Estratégico (ejemplo)

MISIÓN : Aglutinar, representar y defender al sector TIC y Potenciar el conocimiento y fomentar el uso de las TIC en la sociedad Mejorar Mejorar Tesorería Tesorería

Perspectiva financiera Para sostener financieramente nuestra misión: ¿En que debemos centrarnos?

Propuesta de Valor

Potenciar Potenciar el el producto producto TIC TIC

Incrementar Incrementar Ingresos Ingresos

GRUPO GRUPO PRESION PRESION

REPRESENTATIVIDAD REPRESENTATIVIDAD

Incremento Incremento de de Asociados Asociados Perspectiva Cliente Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo deben vernos nuestros clientes?

Para satisfacer a nuestros clientes, ¿en qué procesos operativos debemos destacar?

Perspectiva Aprendizaje y crecimiento ¿Cómo mantendremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar?

Mejorar Mejorar la la Comunicación Comunicación interna interna

TRANSPARENCIA TRANSPARENCIA EN EN LA LA GESTIÓN GESTIÓN

Fidelización Fidelización de de los los asociados asociados

Asesor Asesor tecnológico tecnológico Mejorar Mejorarlala comunicación comunicación externa externa

Fomentar Fomentar la la participación participación

Formación Formación técnica técnica yy directiva directiva

Ser Serempresas empresas resolutivas resolutivas

Excelencia Excelenciaen enelel Servicio Servicio Mejorar Mejorarlala gestión gestiónde de proyectos proyectos

Procesos Procesosde de Selección Selecciónde de personal personal

Retención Retencióndel del Talento Talento

Potenciar Potenciar Alianzas Alianzas Detección, Detección, análisis análisis yy transmisión transmisión de de necesidades necesidades yy tendencias tendencias

GARANTIA GARANTIA CALIDAD CALIDAD

Conseguir Conseguir clientes clientes satisfechos satisfechos

Empresas Empresas Responsables Responsables

Mejorar Mejorar la la comunicación comunicación externa externa

Perspectiva Interna

OBSERVATORIO OBSERVATORIO TECNOLOGICO TECNOLOGICO

Imagen Imagen de de Marca Marca

Ser Ser proveedor proveedor de de servicios servicios de de valor valor yy oportunidades oportunidades de de negocio negocio

Mejorar Mejorarlala financiación financiación

Incremento Incrementode de Rentabilidad Rentabilidad

Fomentar Fomentarlala cultura cultura empresarial empresarial

Formación Formación Técnica Técnicayy directiva directiva

Iniciativas Iniciativas Estratégicas Estratégicas

Objetivos Objetivos

•• ••

Pasar Pasar de de la la Visión Visión aa la la Acción Acción Despliegue Despliegue de de los los objetivos objetivos estratégicos estratégicos en en iniciativas estratégicas: planes de acción iniciativas estratégicas: planes de acción

Actividades Actividadesaadesarrollar desarrollar

•• •• •• •• ••

Trabajo Trabajo con con Equipo Equipo de de Proyecto Proyecto Definición Definición de de las las Iniciativas Iniciativas Estratégicas Estratégicas Priorización.

Priorización. Matriz Matriz de de impacto impacto Definición Definición de de las las metas metas ee indicadores indicadores asociados asociados Técnicas: Técnicas: Tormenta Tormenta de de Ideas Ideas // Matriz Matriz de de priorización priorización

Resultados Resultadosde dela laFase Fase

•• ••

Iniciativas Iniciativas Estratégicas Estratégicas desarrolladas desarrolladas Plan Plan de de Acción Acción por por iniciativa iniciativa (fases, (fases, responsables, responsables, cronogramas, cronogramas, indicadores, presupuesto) indicadores, presupuesto)

Grupos Grupos de deinterés interés Equipo EquipoPlanificación Planificación Equipo EquipoConsultor Consultor

Duración Duraciónde dela laFase Fase

33-- 44semanas semanas

Iniciativa EstratĂŠgica (ejemplo)

Iniciativa EstratĂŠgica (ejemplo)

Puesta Puesta en en Marcha Marcha

Objetivos Objetivos

•• ••

Puesta Puesta en en marcha marcha de de las las iniciativas iniciativas Despliegue Despliegue en en toda toda la la organización organización

Actividades Actividadesaadesarrollar desarrollar

•• Creación Creación de de Equipos Equipos de de Mejora Mejora (conseguir (conseguir implicación) para la puesta en marcha implicación) para la puesta en marcha de de las las iniciativas iniciativas •• Despliegue Despliegue de de las las iniciativas iniciativas en en las las organización organización

Evaluación Evaluación yy Revisión Revisión

Objetivos Objetivos

•• ••

Responsables Responsables de delas las iniciativas iniciativas Equipos Equiposde deMejora Mejora Grupos de interés Grupos de interés

Evaluar Evaluar el el progreso progreso de de las las iniciativas iniciativas Asegurar Asegurar el el despliegue despliegue del del CMI CMI

Actividades Actividadesaadesarrollar desarrollar

•• ••

Grupos Grupos de deinterés interés

Medición Medición de de los los indicadores indicadores Seguimiento Seguimiento yy análisis análisis de de las las iniciativas iniciativas yy de de los indicadores los indicadores •• Desarrollo Desarrollo de de acciones acciones de de mejora mejora

Grupos Grupos de deinterés interés Directivos Directivos Responsables Responsables de de iniciativas iniciativas Otros grupos Otros gruposde de interés interés

CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Financiera Financiera Objetivos

Indicadores

Metas

Iniciativas

Clientes Clientes Objetivos

Indicadores

Metas

Interna Interna Iniciativas

Misión Misión Vision Vision Valores Valores

Objetivos

Aprendizaje Aprendizaje yy Crecimiento Crecimiento Objetivos

Indicadores

Metas

Iniciativas

Indicadores

Metas

Iniciativas

Cuadro de Mando Integral (ejemplo) Objetivos Estratégicos

Indicadores

Metas -

Mejorar la comunicación externa

-

Nº de apariciones en medios

-

Interna

Mejorar la comunicación interna

-

Nº de comunicaciones internas (@)

-

Aprendizaje y conocimiento

Fomentar la participación

Detección, análisis y transmisión de necesidades y tendencias

Potenciar Alianzas

4 apariciones / mes 2005 6 apariciones / mes 2006 8 apariciones / mes 2007 60 comunicaciones 2005 80 comunicaciones 2006 100 comunicaciones 2007

-

% participación media asociados / convocatorias - junta

-

25% - 50% año 2005 30% - 60% año 2006 40% - 80% año 2007

-

Nº de comunicaciones de este tipo realizadas

-

12 en 2005 12 en 2006 12 en 2007

Nº de alianzas entre asociados Nº alianzas externas

-

4 en 2005 6 en 2006 10 en 2007 1 en 2005 1 en 2006 2 en 2007

-

Iniciativas -

-

Usar Gabinete de Comunicación Carta /visita a los medios de comunicación y organizaciones ofreciendo nuestra participación Elaborar Dossier de Prensa Estudiar acciones de publicidad

-

Conseguir apoyo (becario) Usar Gabinete de Comunicación

-

Elaborar normativa que regule la asistencia, participación y la convocatorias de los eventos, asambleas, juntas

-

Observatorio Tecnológico (definir los contenidos, canales, y metodología)

-

Comisión de comunicación con otros asociados Catálogo de servicios de cada asociado

-

Formación técnica y directiva

-

Nº de personas formadas (trabajadores / directivos)

-

15% en 2005 20% en 2006 25% en 2007

-

Mejorar los planes de formación (formación específica) Mejorar el plan de comunicación de la oferta formativa Comunicación real de los costes de cursos a los asociados

DESPLIEGUE A TODOS LOS NIVELES NIVEL EMPRESA

NIVEL DIVISIONES

NIVEL ÁREAS

ADMINISTRACION

CALIDAD

RR.HH

EL CMI DEBE CUBRIR CICLO PDCA MISIÓN, VISIÓN, VALORES EVALUACIÓN Y REVISIÓN

• Medición de los indicadores • Seguimiento y análisis de las iniciativas y de los indicadores

• Comunicación a la organización • Creación de Equipo de Trabajo • Análisis de la información existente • Definición y consenso de la Misión, Visión y Valores

PUESTA EN MARCHA INICIATIVAS • Puesta en marcha de las iniciativas • Despliegue del Cuadro de Mando Integral • Comunicación a las partes interesadas

• Definición de las iniciativas • Priorización • Creación de Equipos de Trabajo

MAPA ESTRATÉGICO

• Definición de los Objetivos Estratégicos • Establecimiento de los indicadores • Relaciones causa efecto

PRODUCTOS RESULTANTES Y COSTE DEL PROYECTO DESARROLLO CMI

Los productos resultantes de un CMI son: -

Definición/Revisión de Misión, Visión, y Valores Análisis del entorno y realización de DAFO Taller de Planificación Estratégica Elaboración del Mapa Estratégico (Objetivos e indicadores estratégicos) - Elaboración del Documento de Plan Estratégico - Apoyo en el diseño de las Iniciativas Estratégicas

Si esta interesado en más información, contacte: José Joya Roldán Director General ROADMAP jjoya@roadmap.es www.roadmap.es

Roadmap Socia Fundadora ASEPAM

Miembro Club Excelencia en la Gesti贸n