1.-Ingresas tu usuario y contrase単a
Selecciona el periodo que requieres revisar y en el status deja la opcion todas y le das filtrar Se va a desplegar la informacion
Seleccionas pipes y lo exportas a excel para que puedas revisar el status de tus solicitudes
Se descarga un archivo en tu computadora. El siguiente paso es abrir Excel y abrir el archivo descargado. Te va a abrir una ventana y seleccionas delimitados.
Siguiente paso: donde dice separadores seleccionas otro y en el recuadro tecleas alt 123 o bien presionas la segunda tecla que esta del lado superior izquierdo
Siguiente paso le das aceptar y tendrás la información en un Archivo de Excel. Aquí podrás revisar y dar Seguimiento a los diferentes status Siac. A continuación una breve explicación
Status siac
que procede
cliente acuda a tienda
va por el modem a la tienda
corrección promotor
es que tu tienes que llamar y corregir el folio
domicilio con adeudo en proceso de confirmación en proceso de instalación
puede ser casa en renta validar para poder avanzar y se mete un nuevo siac hacer llamada para avanzar a os están en etapa de i
fielder corrección 10 días
ya están cancelados si se recuperan se tienen que volver a meter
fielder entrega modem fielder no confirmo
cuanto tu te comprometes o tu entregaste el modem cancela por no validación
modem entregado no aplica pago no entregar modem pagado pendiente captura os pendiente captura tv pendiente confirmación
ya se entrego el modem aplica en plan cero venta por tienda o zona no asignada líneas solas o portabilidades corporativo Telmex genera el folio y pega teléfono si pude hacer la línea y falta la tv esta pendiente por validación
pendiente facilidades por cancelar rechazado por el cliente sin facilidades solicitud cancelada
falta dispositivo adsl o analógico o es zona sin red o saturada no esta activo cliente marca y no lo acepta zona sin red cancelada por centro de validación
solicitud repetida Telmex agenda modem
no todos son repetidos validar con admón. Telmex y se tienen que ingresar de nuevo en siac mando modem por paquetería
Telmex valida cte rechaza tmx 60 dias
yo marque por alguna aclaración y cte me cancelo tengo mas de 60 días sin generar folio
Status siac
Los status resaltados son lo0s que tienes que poner atenci贸n Para que lleves el seguimiento hecho en tu oficina . el resto debes de dar seguimiento con las oficinas regionales Telmex.
Del seguimiento oportuno de estos procesos depende que tus ventas Se aseguren y se incremente la facturaci贸n