Folder Ouvidoria

A cada contato do cidadão com a Ouvidoria, o meio ambiente agradece!

Ouvidoria do Ibama

Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis

Ouvidoria nos estados Para aproximar os usuários dos serviços oferecidos pela Ouvidoria, foi criada uma rede interna de interlocutores em todas as capitais e principais cidades do Brasil onde funcionam superintendências e gerências-executivas do Ibama. É possível manter contato direto com nossos interlocutores na unidade do Ibama mais próxima de seu estado.

Auditoria do Ibama

Coordenação de Ouvidoria Linha Verde E-mail: linhaverde.sede@ibama.gov.br Fone: 61 – 3316-1090 SCEN – Trecho 2 – Edifício-Sede CEP 70818-900 – Brasília – DF www.ibama.gov.br

Linha Verde 0800 618080

Ouvidoria do Ibama Criada para facilitar o contato da sociedade com o Ibama. O serviço recebe críticas, opiniões, denúncias e sugestões de melhorias relacionadas às atividades executadas pelo Instituto. Isso facilita a tramitação de processos e procedimentos, além de reduzir o tempo de resposta aos encaminhamentos do cidadão.

Serviços Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)

Para receber e registrar as manifestações públicas, o Ibama dispõe de três canais:

Criado pela Lei nº 12.527/2011 e instituído nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal com a finalidade de assegurar ao cidadão o acesso pleno à informação pública.

Linha Verde

O cidadão tem atendimento presencial ou a distância.

É uma central de atendimento que pode ser acessada gratuitamente de todo o Brasil:

Presencial • De segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h, no endereço:

• Telefone: 0800-618080 • e-mails: linhaverde.sede@ibama.gov.br e denuncia.sede@ibama.gov.br • formulário on-line: http://www.ibama.gov. br/cadastro-ocorrencias.

Ibama - SCEN Trecho 2 – Edifício-Sede - bloco I Cx. Postal nº 9.566 - CEP 70818-900 Brasília - Distrito Federal A distância • Telefone: (061) 3316-1611 • www.acessoainformacao.gov.br/sistema • E-mail: sic@ibama.gov.br • Por meio dos Correios: Caixa Postal nº 9.566 CEP 70.818-900 ‒ Brasília-DF.

É um meio de atendimento em que o usuário obtém informações sobre os seguintes serviços oferecidos pelo Ibama: • Cadastro Técnico Federal (CTF), um instrumento obrigatório para pessoas físicas e jurídicas que desenvolvem atividades potencialmente poluidoras e/ou utilizadoras de recursos ambientais, bem como atividades de defesa ambiental; • Como se cadastrar, alterar e cancelar o CTF; • Ato Declaratório Ambiental (ADA); • Documento de Origem Florestal (DOF); • Sistema Informatizado de Gestão da Criação de Passeriformes (Sispass); • Relatório do Protocolo de Montreal acerca de substâncias que destroem a camada de ozônio; • Licença para porte e uso de motosserra; • Emissão de boletos de débitos e de taxas; • Preenchimento do relatório e do enquadramento de atividades; • Autorização ambiental de transporte interestadual de produtos perigosos; • Como recuperar senha.

• Telefone: (061) 3316-1677 • www.ibama.gov.br/institucional/fale-conosco