UM SONHO QUE SE TORNOU REAL

Real Auto Center comemora 10 anos prestando serviços, colecionando amigos e cuidando da segurança de seus clientes

Uma década se passou desde o dia em que Ademir Rosso abriu a oficina até hoje. Quem nos conta essa história é Marisa, sua esposa e gerente comercial da Real Auto Center. “Foi a realização de um sonho mesmo. Começamos com R$ 20 reais no bolso e o aluguel para pagar no fim do mês. Era tudo que tínhamos. Ademir sempre sonhou em ter a sua própria oficina. Ele trabalha desde os oito anos nesse mundo automotivo”, relatou. 2021 Prezamos muito pelo diálogo. “Adoramos ouvir o feedback de nossos clientes. As sugestões, a opinião. Nossos clientes têm um perfil mais exigente, por isso estamos sempre em busca de novas estratégias de marketing para estarmos sempre próximos, estreitando essa comunicação. Um exemplo dessas ferramentas são as avaliações e comentários do Google. Acho muito legal quando o cliente diz: - vocês poderiam fazer assim, melhorar aqui... é muito bom trabalhar com cliente exigente porque nós crescemos!”, constatou

Ao contar sobre como tudo começou e a evolução do trabalho, Marisa relata que o sonho do marido acabou crescendo e se tornando o sonho de toda a família. “Eu tinha outros projetos para minha vida profissional, mas acabei sendo contagiada pelo mundo dos carros. Inicialmente vim para ajudar o Ademir, mas hoje posso dizer que tudo isso é um sonho Real, do qual participam também a nossa filha Carolina (que trabalha aqui conosco) e a nossa equipe de colaboradores, que se juntou a nós e fez a nossa família crescer”, completou.

O cuidado é Real

Desde o início dos trabalhos a Real Auto Center traz em sua marca o cuidado com a segurança dos seus clientes. “Nosso trabalho vai muito além de cuidar de carros, nós cuidamos de gente. Nossa preocupação é oferecer segurança aos nossos clientes. Por isso, nossa equipe está atenta a todos os detalhes e busca sempre oferecer o melhor. Afinal o carro é uma paixão, é emoção. Nele colocamos pessoas, famílias, nosso bem mais precioso”, destacou Marisa.

A confiança é Real

Para oferecer o melhor para seus clientes, a equipe da Real está sempre em busca de novos conhecimentos, se aperfeiçoando constantemente. Tudo isso com honestidade e transparência. “Utilizamos a comunicação como ferramenta de trabalho. Buscamos sempre informar o nosso cliente de tudo que precisa e que está sendo feito no carro dele. Gravamos vídeos, mandamos fotos. Realizamos todo o diagnóstico do veículo, pois é nossa responsabilidade cuidar de todos os detalhes para que o carro saia daqui oferecendo a máxima segurança. Inclusive alguns clientes nem aparecem na oficina. Alguns deles entram em contato e nós buscamos, revisamos e devolvemos os carros. Isso é confiança”, apontou.

Prezamos muito pelo diálogo. “Adoramos ouvir o feedback de nossos clientes. As sugestões, a opinião. Nossos clientes têm um perfil mais exigente, por isso estamos sempre em busca de novas estratégias de marketing para estarmos sempre próximos, estreitando essa comunicação. Um exemplo dessas ferramentas são as avaliações e comentários do Google. Acho muito legal quando o cliente diz: - vocês poderiam fazer assim, melhorar aqui... é muito bom trabalhar com cliente exigente porque nós crescemos!”, constatou

A essência é Real

“Nossa essência é crescer com honestidade, proporcionar o melhor atendimento. Buscar certificações. Oferecer um atendimento diferenciado, personalizado. Somos uma Oficina com Certificação Amiga da Mulher, que acolhe com respeito a diversidade, possuímos uma equipe feminina específica para atender mulheres e o público LGBTQI+. Esse é um diferencial que transforma nossos clientes em amigos e que atrai profissionais diferenciados, com alta capacitação. Estamos sempre abertos e em busca de novidades, proporcionando crescimento para a nossa equipe.”

“Um exemplo disso é a nossa equipe feminina, comandada pela nossa mecânica Cris, que vem em aprendizado contínuo e está surpreendendo, assim como o Mário, que se abriu para o novo e em cinco anos, passou do alinhamento para a eletrônica, fazendo diagnóstico. Ter em nosso quadro funcionários que vieram de grandes empresas e escolheram trabalhar com conosco, é a certeza de que estamos no caminho certo. Em breve iremos inaugurar a nossa sede própria, um sonho de toda uma equipe e que a cada dia se torna ainda mais Real!”, concluiu.