Revista Latinpyme N°92

ESPECIAL: BUEN PANORAMA EN PENSIONES Y CESANTÍAS I Pag. 46

COLOMBIA $ 9.900 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 92 I AÑO 12 I www.latinpymes.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EDICIÓN No. 92 I AÑO 12 I www.latinpymes.com

Asegure Según las posibilidades de cada inversionista se No todas las coyunturas son favorables para lograr altos rendimientos financieros.

LATINPYME

COMERCIO EXTERIOR UNIÓN EUROPEA: ¿QUÉ LE COMPRARÁ Y QUÉ LE VENDERÁ A COLOMBIA? [P.42]

COYUNTURA

MIPYMES: LAS GRANDES RELEGADAS DE LA REFORMA TRIBUTARIA [P.28]

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[ CARTAS DEL LECTOR ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 92 - Año 12 • Enero 2013 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com DIRECTORA María Nelly López • nlopez@latinpymes.com

n TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL PRODUCTO: ¿QUÉ TANTO SE APROVECHA? ¡Qué buen artículo! Me han dejado pensando. Lamentablemente este tipo de publicaciones que hacen pensar, replantear y que sacan al lector de su comodidad tampoco abundan en la Internet de hoy. ¡Muchas gracias!

Alejandra alejandra@iconva.com

n FELIZ NAVIDAD. REGRESAMOS EL 8 DE ENERO Les deseo una feliz Navidad y un feliz año venidero. Que Dios los siga bendiciendo con tanta sabiduria y esa virtud de compartir conocimientos de interes. Agradecerles por el apoyo fundamental, en conocimientos que han sido beneficos para mi empresa y crecimiento personal.

Ismael Corrales Mena ismaelcorralesm@hotmail.com

ASESOR GERENCIA David Puyana • gerencia@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón EDITOR GENERAL Adriana Camargo Gantiva • editorial@latinpymes.com COORDINADOR EDITORIAL Héctor Siza • redaccion02@latinpymes.com PERIODISTAS Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com Angie Ramírez • redaccion@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com David Florez • dflorez@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Marta Lucía Restrepo • Juan Carlos Rondón Mónica Franco Angel • Melquicedec Lozano DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Gino Carranza • diagramacion@latinpymes.com GERENTE DE PRODUCTO Alexandra Quijano • aquijano@latinpymes.com

n LOS CINCO INDICADORES QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA 2013 Buen artículo, sólo que el precio del dólar estará entre 1.800 y 2.000 pesos y no entre 2.800 y 3.000 como dice el artículo.

Geiner Sanchez Mosquera ldaleather@hotmail.com

n NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA (NIIF) Esta información es de gran apoyo para pequeña y mediana empresa y en general para los profesionales de la Contaduria. Muchas gracias.

DIRECTORA COMERCIAL Cindy Contreras • direccioncomercial@latinpymes.com DIRECTORA PROYECTOS ESPECIALES Paola Castro • proyectosespeciales@latinpymes.com EJECUTIVA DE CUENTA Jenny Bravo • comercialmedios1@latinpymes.com DIRECTORA ÁREA ADMINISTRATIVA Marcela Cardona • mcardona@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director Área Contable José Quijano • contabilidad@latinpymes.com SUSCRIPCIONES revistalatinpyme@latinpymes.com CAPACITACIONES capacitacion@latinpymes.com

Israel Chaves Puerto ismarch1@hotmail.com

PUNTOS DE VENTA COLOMBIA AEROPUERTOS Librería Nacional de Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena y Barranquilla

n PYMES BUSCARÁN MÁS APOYO EN EL 2013 Excelente artículo y una buena guía para las pymes que necesitamos proyectar nuestros productos en el 2013 y de esa manera saber que entidades nos pueden prestar un apoyo financiero.

DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR Smart Network Solutions . 6100 Blue Lagoon Drive Suite 325, Miami, FL 33126 Tel. + 1.305.269.4142. Fax + 1.305.402.5940 sales@smartisvoip.com

Gracias Lilia Contreras kliliconga@hotmail.com

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IMPRESIÓN SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL PBX: (571) 6918907 Fax: (571) 6918907 Línea Gratuita fuera de Bogotá 018000111337 Calle 99 No. 10 - 08 • Oficina 301 Bogotá – Colombia

[ CONTENIDO]

EDICIÓN No. 92 I AÑO 12 I Enero de 2013

Asegure su rentabilidad en

39 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores económicos para las Pyme

40 ESCUELA DE EMPRESARIOS ¿Cómo organizar los equipos de vendedores?

42 COMERCIO EXTERIOR Unión Europea: ¿Qué le comprará y qué le venderá a Colombia?

45 ESPECIAL Buen panorama en pensiones y cesantías

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Portada

50 COLUMNA DE OPINIÓN Marketing en movimiento

52 PYMEGUIA Lanzamiento exitoso del producto o servicio

54 LOS CONSEJOS DE… 6 EDITORIAL

26 TECNOLOGÍA

8 NOTAS DE CIERRE

Los beneficios del cliente se convertirán en beneficios para su compañía

9 CAPACITACIÓN LATINPYME 10 ALIADO PYME Conectividad, clave en el desarrollo de las Pyme

28 COYUNTURA Mipymes: las grandes relegadas de la reforma tributaria

30 RESPONSABILIDAD SOCIAL

Asegure su rentabilidad en 2013

Reciclar es comprometerse con la sostenibilidad medio ambiental

20 FINANZAS

32 BIENESTAR PYME

12 PORTADA

Sí hay dinero para estudiar

¡A recuperar la energía y la salud!

22 AGENDA

34 VEHÍCULOS

24 COLUMNA DE OPINIÓN Internet: aliado seguro para las compras

Arranca el 2013 con más oferta de camionetas familiares

38 EN QUÉ ANDA Necesitan más recursos los programas de impulso a las Mipyme

REVISTA

Diez consejos de emprendedores para emprendedores

56 EMPRESAS DE FAMILIA El link entre distintas generaciones que trabajan juntas

PORTAL

58 NEGOCIOS Sector textil inicia con pie derecho

60 SEGUROS La ruta de la seguridad para el 2013

BOLETÍN

62 COLUMNA DE OPINIÓN Claves para construir una efectiva estrategia de marca

63 SOCIALES 64 CLASIFICADOS

FACEBOOK

66 PRODUCTOS Y SERVICIOS

LATINPYME [ 5 ]

[ EDITORIAL ]

Año nuevo...

El 2013 llegó, para muchas personas, cargado de nuevos propósitos y metas por cumplir.

La mayoría de ellos se relacionan con ahorro, inversión y proyecciones de crecimiento personal y profesional. Para lograrlos, será necesario estar permanentemente actualizados y bien informados.

“

Generar mayores ingresos, llegar a nuevos mercados internacionales, apostarle al empleo y seguir posicionando las marcas”, son, entre otros, los deseos de los empresarios cada fin de año.

Los trabajadores, por su parte, se hacen el firme propósito de comprometerse más con el trabajo, ahorrar para cumplir los sueños y hacer inversiones acertadas que les permitan salvaguardar los ahorros y generar rentabilidad para el futuro.

En cualquiera de los casos, será fundamental conocer lo que sucede con la economía local y la internacional, estar al día con las oportunidades que surgen en los mercados y tener claros los aspectos normativos de cada país, antes de realizar cualquier movimiento financiero.

Es por esto que Latinpyme inicia la primera edición de 2013 presentando el panorama económico que se vislumbra para este año, el cual no será nada fácil, según el análisis que han hecho los economistas. Sin embargo, traerá oportunidades para los

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empresarios que adquieran la visión y las habilidades para sacarle el mejor provecho a las dificultades.

Factores como la Reforma Tributaria, la implementación de los TLC y el avance de las economías mundiales, serán cruciales para el comportamiento de los negocios. Por esta razón, Latinpyme dedica espacios de reflexión y análisis sobre el impacto que tendrán estos temas para las Pyme, así como los aspectos que se deben tener en cuenta para asegurar los procesos y patrimonios de las compañías.

Sin lugar a dudas, los retos del 2013 obligarán a todos los colombianos a ser mucho más organizados, metódicos y visionarios a la hora de tomar decisiones. En esta medida, los desafíos de Latinpyme serán cada vez mayores y el compromiso es el de seguir llegando con información cada vez más profunda y oportuna acerca de las tendencias que marcarán la pauta en materia de negocios durante el presente año. n María Nelly López

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FÍSICO

MÓVIL

[ NOTAS DE CIERRE ]

La Polar y próximamente a Jumbo, una de las cadenas de supermercados más grandes de Chile, de propiedad del grupo Cencosud, que en 2013 abrirá sus puertas en Colombia. En el negocio de energía, están con Endesa y Chilgener. Son propietarios de las estaciones Terpel y tienen participación en Gasco. En 2011, Colombia fue el tercer receptor de capitales chilenos en el mundo, con un monto de 837 millones de dólares y se estimaba que al cierre del año pasado la inversión podría acercarse a los 5.000 millones de dólares, la mitad de lo que se invirtió en los últimos 20 años.

EXPECTATIVA POR LA FIRMA DEL TLC ENTRE COLOMBIA Y COREA En febrero de 2013 se firmará el Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Corea, según lo acordaron recientemente los ministros de Comercio, Industria y Turismo los dos países, Sergio Díaz-Granados y su homólogo Bark Taeho. El anuncio ha generado gran expectativa por el impacto comercial que puede traer este tratado. Según se conoce, luego de la firma el Tratado será presentado al Congreso y a la Corte Constitucional para su aprobación en Colombia y hará su paso por la Asamblea Nacional de Corea.

SE AFIANZA LA ESTRATEGIA DE COMPRE COLOMBIANO Alrededor de 30 eventos se realizarán durante el 2013 bajo el programa Compre Colombiano, que tiene como meta llegar a más zonas geográficas y completar o superar las 5.000 empresas atendidas el año pasado. Para lograrlo, incrementó el presupuesto de 7.000 a 10.000 millones de pesos para el próximo año. Según el Ministerio de Comercio, este programa ha permitido que las micro, pequeñas y medianas empresas concreten ventas por 98.000 millones de pesos durante el año y medio que lleva en operación.

COLOMBIA EN LA MIRA DE LOS CHILENOS Un reciente informe de América Economía destaca el creciente interés que muestran los empresarios chilenos por invertir en Colombia. Según la publicación. “en una reunión de empresarios chilenos, éstos comentaban que literalmente se sentían como si estuvieran en casa, ya que la mayoría de la empresas grandes de Chile ya están presentes en Colombia y las que faltan están en el camino”. La mayoría de ellos viaja en LAN, la aerolínea insignia de los chilenos. A la hora de hacer compras tienen a Homecenter, Sodimac, Falabella, Ripley,

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REDES SOCIALES, UNO DE LOS COCOS EMPRESARIALES La creciente participación de las redes sociales en las estrategias de mercadeo de algunas compañías no ha sido suficiente para que las empresas pierdan el temor de permitir el uso de estos sitios web en sus compañías. Así lo demuestra un estudio realizado por Absolute Software en el cual le preguntaron a 1.200 profesionales de tecnología cuáles son las peores aplicaciones que pueden descargar los usuarios. La investigación encontró que las aplicaciones de apuestas, las de compartir archivos y las de redes sociales son las que más riesgos presentan para las empresas. El estudio, publicado por CiteWorld, descubrió también que el 22% de las compañías decide qué plataforma móvil van a soportar y el 67% obliga a los empleados a permitir una limpieza remota del equipo en caso de pérdida, aun si es propiedad del usuario.

EVENTOS INTERNACIONALES PODRÍAN IMPULSAR LA ECONOMÍA La meta de atraer visitantes internacionales a través del turismo de negocios y la organización de eventos internacionales podría generar grandes negocios para Colombia durante los próximos años. La estrategia de Proexport es la de lograr alrededor de cuatro millones de turistas internacionales para 2014, los cuales podrían dejar divisas calculadas en 4.000 millones de dólares. n

[ CAPACITACIÓN LATINPYME ]

Latinpyme inicia el 2013 cargado de buenas noticias y alternativas de capacitación para los lectores, para lo cual se apoya en conferencistas nacionales e internacionales, egresados y catedráticos de las mejores escuelas de negocios.

CICLO DE CAPACITACIÓN

POR UNA PYME MEJOR Implementación de las Normas Internacionales de Información Financiera Luego de contar con más de 1.100 personas inscritas en el webinar que sobre este tema se dictó en el aula virtual de Latinpyme el pasado 13 de diciembre y teniendo en cuenta la obligatoriedad existente para el empresariado colombiano de implementar esta disposición legal en la contabilidad de sus organizaciones para el primero de enero de 2014, Latinpyme ofrecerá un programa de 120 horas, que permita profundizar en este tema.

Responsabilidad Social Empresarial Este curso busca actualizar a los participantes bajo los nuevos conceptos enfocados hacia el desarrollo sostenible y la responsabilidad social empresarial para ser empresarios competitivos, conscientes de su papel de generadores de riqueza económica, social y medioambiental en Colombia y en el mundo globalizado.

Alta Gerencia en Energía (Oil & Gas Management) Está diseñado para proveer a los participantes la más completa información para el entendimiento global de la cambiante industria del petróleo y gas.

Los participantes tendrán la oportunidad de analizar y entender las estrategias globales de este sector para posicionar su organización como un líder en el entorno dinámico y competitivo global.

Actualización de las Competencias Gerenciales Este programa de actualización de las competencias gerenciales llevará la información primordial para desarrollar habilidades y destrezas administrativas para la toma de decisiones estratégicas. Se trabajará en temas como autoevaluación e inteligencia emocional;

liderazgo y comportamiento organizacional; empowerment; coaching gerencial; innovación; negociación y solución de conflictos; trabajo en equipo; toma de decisiones acertadas; comunicaciones verbal y escrita; y etiqueta y protocolo ejecutivo.

Gerencia de Comercio Internacional Este diplomado está orientado a proveer los conocimientos y competencias para triunfar en el mercado mundial. Los participantes estarán habilitados para desarrollar habilidades sobre el manejo de los negocios internacionales, la investigación del comercio, marketing internacional, estrategias de ingreso a los mercados, asuntos legales y la parte logística y financiera, con enfoque en los mercados de Canadá y Estados Unidos.

Etiqueta y Protocolo Ejecutivo Este Curso ofrecido con gran éxito en 2012, busca que los participantes adquieran y desarrollen competencias que les permita descubrir y potenciar el estilo que cada uno lleva dentro, con el fin de proyectar una imagen personal y profesional segura y positiva, a través del cuidado personal, el vestuario y la comunicación, para lo cual se tratan temas tales como formalidad en la comunicación empresarial, apariencia personal e imagen, lenguaje corporal, etiqueta y protocolo en la vida laboral, etiqueta del servicio al cliente, etiqueta internacional y etiqueta de mesa (taller).

Inteligencia de Negocios (Minería” de Datos) Aplicada al Marketing Nuevamente se ofrece este tema bajo el formato de curso para dar a los participantes los aspectos básicos de esta nueva herramienta tecnológica que desarrolla ventajas competitivas, facilitando así la toma de decisiones.

(Mayor información en capacitacion@latinpymes.com)

Consulte diariamente la mejor información empresarial en:

latinpymes.com

LATINPYME [ 9 ]

[ ALIADO PYME ]

Conectividad,

clave en el desarrollo de las Pyme

Las herramientas tecnol贸gicas que existen en el mercado, acompa帽adas de buen servicio y estrategias para el manejo de la comunicaci贸n digital cobran cada d铆a mayor importancia para la productividad, competitividad e imagen de las empresas.

>>Juan Camilo Vargas Tamayo, vicepresidente de Mercados Pyme de UNE.

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ensando en las necesidades de las Pyme colombianas en materia de telecomunicaciones, UNE cuenta con una vicepresidencia y con un portafolio especializado para ellas. El vicepresidente de Mercados Pyme de UNE, Juan Camilo Vargas Tamayo habló con Latinpyme sobre el interés de esta compañía en acompañar a las pequeñas y medianas empresas en su evolución, teniendo en cuenta que las telecomunicaciones apalancan importantes procesos empresariales. ¿Qué servicios ofrece UNE para apoyar el impulso de las Mipyme?

Se ha desarrollado el portafolio de servicios más amplio de la industria para el mercado de las Mipyme.

UNE cuenta con ofertas de internet DE banda ancha básica e internet Plus, con velocidades desde hasta de 100 megas; internet dedicado; alojamiento y procesamiento de datos; telefonía básica y avanzada IP, servicios de larga distancia y televisión digital e interactiva. Internet plus, por ejemplo, satisface las necesidades de conectividad y ofrece valores agregados como herramientas para la creación de página web con dominio a elección, envío de correos masivos, creación de blog y otros beneficios para que los empresarios den a conocer su negocio. También cuenta con el nuevo servicio 4G LTE que pone la tecnología de vanguardia a disposición de las Mipyme colombianas.

Esta tecnología permite acceder a una “empresa móvil” y estar conectado en todo momento sin perder un solo contacto, con velocidades muy superiores a las que se encuentran en el mercado. Esto potencializa el desempeño en ambientes de teletrabajo, el uso de herramientas colaborativas, las capacitaciones en línea, conferencias web, telepresencia móvil y el acceso a aplicaciones en la nube. Todo se traduce en productividad, eficiencia y mejores resultados. ¿Cómo contribuyen al crecimiento de estas empresas?

Además del portafolio especializado, la empresa ofrece beneficios sin costo como el Círculo de Empresarios UNE, Capacitaciones UNE y Club Tecno. Estas iniciativas permiten a los empresarios interactuar entre ellos, encontrar nuevos clientes y proveedores, aprender sobre tendencias de mercadeo, como vinculación de su empresa a las redes sociales, conocer los temas tecnológicos que están impactando el mercado y construir redes de contactos empresariales para construir relaciones comerciales. Todo esto tiene como objetivo transformar y fortalecer la relación con el cliente. Es un compromiso con el crecimiento y la productividad del país. ¿Qué han diseñado para las más pequeñas, para las microempresas?

Se cuenta con una amplia gama de servicios para los diferentes tipos de empresas. Desde un portafolio básico de telefonía, internet, larga distancia y televisión empresarial, vamos evolucionando a servicios que acompañan el ciclo de vida de las empresas hasta llegar a soluciones avanzadas como desarrollos de conectividad para compañías con varias sedes. El tamaño de la empresa no determina la cercanía ni el nivel de adopción tecnológica, pues hay microempresarios y empresarios independientes que requieren servicios avanzados de telecomunicaciones, que implican gran transmisión de datos vía Internet con altos anchos de banda. ¿Cómo pueden las Mipyme acceder a los servicios?

Las Mipyme pueden conocer el portafolio de servicios, adquirir servicios para su casa o en empresa sin ningún costo adicional en www.une. com.co/empresas, y acceder a la Oficina Virtual para realizar la gestión de productos y consultar consumos, trámites, cotizaciones y peticiones.

En este portal los clientes y no clientes encuentran además tutoriales, características y ventajas de los servicios y novedades de la compañía, lo que les permite solucionar sus necesidades de tecnología de manera

ágil, sin desplazamientos y desde la comodidad de sus establecimientos.

Así mismo, se tiene acceso directo a las redes sociales para facilitar la comunicación entre los empresarios y UNE. Adicionalmente, encuentran artículos de interés, agenda de eventos, videos y noticias. También disponen de la línea gratuita nacional y líneas locales en Medellín, Cartagena, Cali, Barranquilla, Bogotá y Bucaramanga. ¿Qué novedades se pueden esperar para las pymes?

El portafolio se seguirá ampliando acorde con las necesidades de los empresarios para brindarles soluciones competitivas que marquen la diferencia en sus procesos empresariales.

Además, UNE está incursionando en la entrega de aplicaciones en la nube, fáciles de adquirir y sencillas de instalar en las empresas para que cuenten con herramientas que les permitan gestionar sus negocios de manera más sencilla, eficiente y eficaz. ¿Qué le espera al sector empresarial en materia de telecomunicaciones?

El mercado de las telecomunicaciones se orienta hacia una fuerte dinámica en la movilidad y en esta categoría la consolidación de 4G LTE en Colombia traerá una avalancha de servicios que para el empresario se traducirán en mayor productividad, competitividad y oportunidades.

Con esta tecnología se desarrollará la verdadera empresa móvil, se mejorará la experiencia de servicio del empresario y se brindará una oficina móvil operable desde cualquier lugar y con desempeños muy similares.

La otra gran tendencia es la de delegar en el proveedor de servicios la operación y gestión de las aplicaciones de su negocio, lo que popularmente se conoce como “cloud computing” ó computación y aplicaciones en la nube, en donde el empresario se libera del problema de implementar y mantener la infraestructura de cómputo y aplicaciones para pasar a un modelo de arrendamiento de capacidades. n LATINPYME [ 11 ]

[ PORTADA ]

Asegure su

rentabilid en SegĂşn las posibilidades de cada inversionista se debe analizar a quĂŠ se van a destinar los recursos. No siempre es aconsejable disponer de toda la plata para invertir porque no todas las coyunturas son favorables para lograr altos rendimientos financieros.

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y el aumento sostenido de la econerará aún mayores oportunidanomía. Lo que quiere decir que si des de inversión para todos. "No el panorama continúa de la misma sólo vamos a potenciar nuestro forma se podrá superar el récord comercio e inversión con la región de inversión del año pasado, que Asia-Pacífico, sino a integrar más fue de 13.234 millones de dólares nuestras economías y a hacer más –con el que se superaron todos fácil la movilidad de bienes, peromienza un nuevo los records,año pues representó sonas y capitales entre nuestras y con él los pro-un crecimientopósitos de 92% con respecnaciones", apuntó Santos. de hacer bueto a 2010–nos además de ylograr Ese buen comportamiento que negocios ver delas cifras a las qué que forma le apuestan el el Miha tenido la IED en lo que va cose le saca nisterio de Comercio, Industria rrido del año, se debe al buen mejor provecho a los ahorros y ca- y Turismo que espera esteque año momento de la demanda interna pitales de inversión.

Es que natural quienes tienen un monto para invertir rueguen porque el crecimiento El TLC y el caso español económico registrado por el país en 2012 se mantenga en 2013 y la situación internacional mejore para que Si los empresarios extranjeros analizan el país como destino de sus no genere impactos importantes en inversiones las cifras y los conceptos positivos son buenos indicadolos países de Latinoamérica, incluido res para sus decisiones. Pero si ven más allá de lo publicado podrán Colombia. encontrar que con la entrada en vigencia de los diferentes TLC, esPara los analistas económicos, las pecialmente con Estados Unidos, el territorio nacional es unay buena perspectivas son positivas prevén plataforma para alcanzar mercados aprovechando los beneficios que el año que comienza mantendrá arancelarios que traen los tratados. una dinámica similar a la del año que termina. Según el jefe de InvestigaUn ejemplo de esto es el interés ciones que pueden tenerde losla españoles Económicas comisionisen poner a funcionar sus negocios Colombia, que de hecho ta desde Acciones y Valores, Wilson Tovar, ya tienen una presencia importante, pues según el Banco la Re“se espera que en 2013 lade economía pública, la inversión de ese país en Colombia ascendió ya que 732 Estados milloeuropea se recupere nes de dólares el año pasado, siendo el segundo capital Unidos alcanceen una prontainvertido solución después de Holanda. Los españoles hacenproblema presenciadel con marcas en al grave abismo fiscal”. diferentes sectores como Movistar, BBVA, Mapfre, Prisa, Cepsa, InLos análisis de esta empresa dra, Atento, Unísono, entre otras. apuntan a que el alza de la economía al cierre de 2012 sea de 4,75%, “Colombia como plataforma exportadora ofrece a los empresarios algo mayor al esperado para 2013 españoles un número grande de cuando productos y sectores en los 4,6%, que se prevé que alcance pueden invertir. Por ejemplo, el 28% inversión española cifra de quelaestá en el rango de lohaque cia el mundo se dirige al sector textil el cual respaldado en el el Banco de está la República considera país por una tradición de más de como 100 años.

Mientras que los aranun crecimiento potencial. celes para exportar desde España hacia Estados Unidos pueden llePara Tovar, una de las apuestas gar a ser del 34%, desde Colombia y con la entrada enelvigencia della para el año nuevo es sector de TLC, entrarían con un 0%” explicóconstrucción en un comunicado debidoMaría a queClaudia se conLacouture, presidenta de Proexport Colombia. solidará la ejecución de grandes obras que han sido anunciadas por Pero los beneficios no solamente el losgobierno, tendrá elmuchas sector de textil, pues laya las cuales eliminación de aranceles tambiénempezaron se hará enaotros productos quese adelantarse.

Aquí pueden ser interesantes para lospuede mismos españoles y para emhablar de la reconstrucción presarios de otras partes del mundo. trataafectadas de productos de lasSe zonas por la como ola inmetales, caucho, plásticos, maquinaria equipos vernaly de 2010 yindustriales, la edificaciónconsde un trucción, químicos, componentes millón electrónicos y semiconductores, de viviendas gratuitas, entre carbón, petróleo, automotriz y gas.

Según Proexport, si España exotras grandes iniciativas. porta a Estados Unidos metales, paga aranceles del 9%, del 6,20% El optimismo de lo que pasará para plásticos y del 4,40% para maquinaria y equipos industriales. con la economía nacional en 2013 también se evidencia en estudios Pero además, pueden bajar los costos en transporte envíos desrealizados por el yDepartamento de Colombia, pues un contenedordedesde Barcelona a Los Ángeles Investigaciones Económicas de demora 33 días, mientras que hacerlo desde un puerto colombiano Corficolombiana, que apuntan a que demora 17, lo que sería una ventaja para los españoles. la más demanda interna seguirá siendo el principal motor de crecimiento,

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La proyección de crecimiento del sector inmobiliario para 2013 es de estabilidad, por lo que se vislumbra un escenario de generación de valor muy por encima de lo observado en 2012. jalonada tanto por el sector público, como por el consumo privado que mantendrá su dinámica, impulsado por condiciones positivas en el mercado laboral, una política monetaria levemente expansiva, niveles de confianza favorables y buen acceso al crédito.

De igual forma se espera un repunte en la inversión fija debido al estímulo monetario local, los positivos flujos de inversión extranjera directa, los términos de intercambio que seguirán siendo altamente favorables, la mayor ejecución de obras civiles, la buena dinámica del sector minero y a un positivo desempeño de edificaciones, aunque más lento que en 2012.

Ante este escenario, la proyección de crecimiento del PIB que tiene Corficolombiana es de 4,8% para >>“El panorama para la inversión en finca raíz es muy positivo.

Es el momento de hacerlo y de aprovechar los mecanismos que existen para hacerlo, como por ejemplo el subsidio a la tasa de interés”, Sandra Forero Ramírez, presidente de Camacol.

>>“Una de las apuestas para el año nuevo es el sector de la construcción debido a que se consolidará la ejecución de grandes obras que han sido anunciadas por el gobierno, muchas de las cuales ya empezaron a adelantarse”, Wilson Tovar, jefe de Investigaciones Económicas de la comisionista Acciones y Valores.

2013, ligeramente por encima del desempeño de 2012.

Con este positivo panorama, analistas económicos visualizan las posibles opciones que tienen los inversionistas para disponer de sus recursos y obtener una buena rentabilidad en este año que comienza, sin correr mayores riesgos y obteniendo altos beneficios.

Finca raíz, una buena opción Los expertos coinciden en afirmar que una de las mejores y más rentables opciones a la hora de invertir continúa siendo la finca raíz.

“A pesar de la contracción que se registró en los indicadores de

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lanzamientos, iniciaciones y ventas en el sector constructor durante el 2012, el panorama para la inversión en finca raíz es muy positivo”, dice la presidenta de Camacol, Sandra Forero Ramírez, quien destaca que los colombianos que tienen proyectos de invertir en finca raíz cuentan con una amplia oferta para hacerlo y, adicionalmente, pueden acceder a mecanismos como el subsidio a la tasa de interés.

Por su parte, la presidenta de Fedelonjas, Nadia Morales Hoyos, resalta que el mercado inmobiliario ofrece alternativas de inversión que son transversales a los diferentes tipos de inversionista, se acomoda a

SOMOS EL PRIMER DIARIO

DE NEGOCIOS DE COLOMBIA

[ PORTADA ]

>>Nadia Morales Hoyos, presidenta de Fedelonjas.

los perfiles de riesgo y a los diferentes niveles de sofisticación financiera.

En su concepto, hay un aspecto que resulta determinante y es que en el caso de los bienes raíces residenciales, y particularmente en el caso colombiano, su comportamiento depende de manera directa de cómo se encuentre la economía doméstica y no tanto de los embates que puedan registrarse en el mercado internacional. Por eso, un portafolio de inversión que incluya bienes raíces en diferentes ciudades del país, en especial en las intermedias es una buena alternativa.

Esta visión es compartida por el rector del Colegio de Estudios Superiores de Administración (Cesa), José Manuel Restrepo, quien señala que el crecimiento registrado en los montos de inversión extranjera que hacen que la economía del país se dinamice, es clave para renglones como la construcción, principalmente en el área comercial y empresarial, haciendo de esta una buena oportunidad para quien tiene recursos para invertir y

TIPS PARA SER ORGANIZADO EN EL MANEJO DE LAS FINANZAS • Hacer una planeación anticipada de gastos. Si bien es cierto que no todo en la vida se puede controlar, es claro que si se hace un ejercicio metódico y juicioso del control de egresos e ingresos, se pueden soportar con mayor facilidad las eventualidades que se presenten.

• Hacer una planeación financiera tanto de los flujos que mensualmente espera recibir como de aquellas erogaciones que realizará.

• Ahorrar una porción del ingreso de acuerdo con los proyectos futuros.

• Hacer un seguimiento constante a la evolución de los precios de sus activos.

• Planear con anticipación inversiones importantes.

• No endeudarse más allá de su capacidad de pago.

• Evitar inversiones con un elevado nivel de riesgo.

• Establecer cuál es el nivel de riesgo dispuesto a asumir por una unidad más de rentabilidad.

• Determinar los niveles máximos de ganancia y pérdida esperados.

• Informarse adecuadamente tanto de las bondades como de los riesgos asumidos.

• Tener claro antes de realizar la inversión sobre el periodo mínimo de tenencia y el mercado secundario que le permitiría obtener liquidez si de presentarse una emergencia se debe liquidar anticipadamente.

• Tener claro cuál es el rendimiento mínimo que aceptaría de cada alternativa de inversión.

[ 16 ] LATINPYME

que, además, desee hacerlo a largo plazo.

“Los montos de IED están dinamizando la actividad comercial y empresarial y estos se constituyen en renglones importantes a la hora de efectuar inversiones”, precisó el experto, quien agregó que el ingreso masivo de dólares genera demanda de nuevos servicios, creación de empresas y adecuación de espacios de infraestructura, razón por la cual éstas terminan siendo líneas de negocio, además de viables, rentables.

En su opinión, el crecimiento de la economía está abriendo oportunidades de comercio exterior, por lo tanto, la inversión en modelos de negocio que tengan mirada internacional pueden resultar interesantes.

>>José Manuel Restrepo, rector del Colegio de Estudios Superiores de Administración (Cesa).

Alto retorno de la inversión A juicio de Nadia Morales, la rentabilidad promedio que reporta el sector inmobiliario residencial se mueve entre el 6% y el 11% anual, dependiendo de la ciudad y el tipo de inmueble.

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El oro seguirá siendo una opción atractiva

en el 2013, ya que ha sido visto y considerado como un valor refugio que resulta confiable, incluso en los momentos en que las economías están mal.

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“Lo atractivo de la finca raíz es que por definición es un activo de larga duración, esto hace que sea difícil que haya productos financieros que tengan maduraciones tan largas para mantener en portafolios de inversión”, dice Morales.

Destacó que un aspecto importante es que hay productos inmobiliarios para todos los gustos y que la economía colombiana sigue mostrando signos de fortaleza, además de que el gobierno ha hecho la tarea en varios frentes. “La situación fiscal del país, según el Fondo Monetario Internacional es adecuada, tenemos una inflación baja y estable cercana al 3% y el desempleo está disminuyendo casi a niveles de un dígito, entonces, todavía se avizora un horizonte que es propicio para la ad-

quisición de bienes durables como la vivienda”.

La proyección de crecimiento del sector inmobiliario para 2013 es de estabilidad, por lo que se plantea un escenario de generación de valor muy por encima de lo observado en 2012 y se prevé que el alza estará entre 2,9% y 3,1%.

La dinámica de las ventas y arrendamiento pueden estar explicados por el crecimiento de ciudades intermedias, influenciadas por el desarrollo petrolero y minero.

Si bien hay personas que escogen su portafolio dependiendo de su gusto por las inversiones de largo o de corto plazo, los expertos recomiendan diversificarlas con el fin de tener un adecuado manejo del riesgo de pérdidas financieras. La idea es

Los analistas consideran que en 2013 se podrían esperar mayores rendimientos o valorizaciones en títulos de empresas vinculadas a los sectores que más están creciendo. combinar instrumentos de renta variable, renta fija, y finca raíz y, de esta forma, se estará menos expuesto a la volatilidad de los mercados.

Así las cosas, la recomendación es analizar detenidamente las opciones que ofrecen los mercados de capitales y de inversión, colocar así los recursos en varios instrumentos y de esta forma minimizar los riesgos.

El inversionista debe tener claro si sus portafolios los quiere manejar a largo o a corto plazo. Según las posibilidades de cada inversionista se debe analizar a qué se van a destinar los recursos, porque no siempre es aconsejable disponer de toda la plata para invertir, esto teniendo en cuenta que no todas las coyunturas son favorables para lograr altos rendimientos financieros.

Las acciones también pueden ser viables Para el profesor de economía de la Universidad del Rosario, Gonzalo Palau, las acciones son otra opción interesante para quien no tenga que atender compromisos en el futuro inmediato. A su juicio, si a la economía de un país le va bien, eso debe verse reflejado en los precios de los papeles, no necesariamente de manera inmediata pero sí en un horizonte de varios años.

Pero no todas las acciones son igualmente recomendables. Los analistas consideran que en 2013 se podrían esperar mayores rendimientos o valorizaciones en títulos de empresas vinculadas a los sectores que más están creciendo, tales como minería, extracción de petróleo y otros recursos del subsuelo, construcción de vivienda e infraestructura y oportunidades de exportación en función de los tratados de libre comercio suscritos recientemente.

Por el contrario, no se deben esperar valorizaciones importantes en acciones de compañías textileras o manufactureras fuertemente expuestas a la competencia extranjera y golpeadas por la tasa de cambio.

En concepto del economista, quien no disponga de recursos para invertirlos a largo plazo, no importa el monto, debe considerar más bien la tradicional inversión en CDT de una entidad financiera en la cual el estado garantiza, en caso de problemas, hasta $20.000.000 por persona.

Al respecto, el director de Investigaciones Económicas de Acciones y Valores, Wilson Tovar, señala que en el mercado de renta fija se recomienda realizar inversiones en títulos a mediano plazo indexados al Índice de Precios al Consumidor (IPC) y Depósitos a Término Fijo (DTF).

Sin embargo, otra cosa es lo que piensa José Manuel Restrepo, quien considera que si un inversionista se quiere enfocar en el corto plazo, el país no tiene muchas opciones porque se está hablando, por ejemplo, de compra de dólares, que por la volatilidad de la tasa de cambio no aseguran una rentabilidad. Aquí también está la opción de los títulos a tasas fijas que por esta época son muy bajitas y eso se evidencia en rendimientos que normalmente no superan el 6%.

Para Restrepo, el mercado de capitales en Colombia es muy pequeño y con el coletazo generado por la caída de Interbolsa el interés de los inversionistas ha bajado, lo que hace que la demanda no sea alta y por ende tampoco las cotizaciones de las acciones.

El oro, un valor refugio Otra de las opciones de inversión a la que pueden recurrir los colombianos y que también resulta recomendada es el oro, que ha sido visto y considerado como un valor refugio que resulta confiable, incluso en los momentos en que las economías están mal. Aunque las condiciones económicas sean difíciles su cotización siempre tiende a aumentar y cuando estas situaciones se presentan y la demanda crece la subida de su precio resulta significativa.

Recomendaciones de gobierno corporativo Más allá de los números y porcentajes que las empresas pueden exhibir para atraer capital, un inversionista cauto debe asegurarse de que la compañía a la cual le va a confiar sus recursos cuente con la solidez corporativa que sustente su desempeño en el mediano y largo plazo. Andrés Bernal, socio de Governance Consultants, sugiere, por ejemplo, que el inversionista debe asegurarse que la empresa en la cual está pensando invertir sea una firma transparente que no oculta nada a sus inversionistas y que cuenta con medios efectivos de comunicación en donde se revela la información corporativa y financiera más importante, así como también permite poner al día a los accionistas sobre los acontecimientos y objetivos más importantes para la empresa.

En este sentido algunos de los elementos objetivos que puede revisar son: Informes anuales de Gobierno Corporativo, existencia de un apartado en la página web donde se centralice toda la información corporativa, revelación de estados financieros y transacciones con empresas subsidiarias y afiliadas en caso de grupos económicos y junta directiva con miembros independientes, entre otros aspectos.

Se trata de una inversión a largo plazo, que se puede realizar mediante la compra de certificados, documentos que son emitidos por las entidades financieras que certifican que el propietario posee una cantidad concreta de oro. El cliente obtiene la propiedad del oro igual que si lo tuviera en casa, pero no tiene que guardarlo. n LATINPYME [ 19 ]

[ FINANZAS ]

Sí hay dinero

para estudiar Empieza un año nuevo y entre tantos propósitos y proyecciones, muchas personas piensan en ampliar sus conocimientos o continuar con las metas académicas que se han trazado. Pero ¿cómo financiar los estudios cuando los recursos económicos no son los suficientes?

P

ara Diana Carvajal el año empezó con un nuevo destino. Con tan solo cuatro días de haber recibido el 2013, empacó maletas y voló hacia Barcelona para iniciar su especialización de guión de cine y televisión. Por su parte, Andrés Leal, quien hace dos años se graduó de bachiller sigue sin lograr iniciar sus estudios superiores.

Los dos acudieron a créditos con el Icetex (Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior), la primera después de ocho meses de trámites y papeleos logró el desembolso a pocos días de su viaje, mientras que Andrés, un estudiante promedio, no ha logrado financiar sus estudios de medicina.

Y es que los costos de los programas de formación pueden alejar a la gente de lograr sus metas. Aunque se sabe que no hay mejor inversión que la que se hace en educación, los estudios a todo nivel no están al alcance de todo el mundo.

Para alguien que aspire a una formación técnica, que tienen énfasis principalmente práctico y una duración de dos años, los costos por semestre pueden estar en promedio por 700.000 pesos. Este precio es en instituciones privadas, pero el Sena cuenta con programas gratuitos a este nivel.

[ 20 ] LATINPYME

POR NELSON HOYOS

Las carreras tecnológicas, que tienen un enfoque teórico-práctico, tienen una duración de seis o siete semestres, son ofrecidas por instituciones públicas y privadas y su costo por semestre puede variar entre 900.000 y 1.600.000 pesos.

En cuanto a las carreras profesionales, que en su gran mayoría duran cinco años, son ofrecidas por instituciones públicas donde el costo depende de las condiciones socioeconómicas y por universidades de carácter privado, en las que se encuentran programas de pregrado, cuyo costo oscila entre 1.000.000 de pesos y 15.000.000 de pesos por semestre. ¿A quién pedir prestado?

En Colombia, el instrumento por excelencia para el financiamiento de la educación es el Icetex. Esta entidad dispone de recursos del Estado para beneficiar a los estudiantes con méritos académicos sobresalientes, a personas que no cuentan con recursos económicos suficientes para ingresar o permanecer en la educación superior o a quienes deseen viajar y fortalecer conocimiento mediante programas de posgrados, perfeccionamiento de otro idioma o para quienes quieren involucrarse en programas de investigación.

En 2012, la entidad contó con un presupuesto superior a 828.000

millones de pesos para créditos educativos en sus diferentes líneas de crédito y se espera que para este año los recursos sean mayores.

El Icetex también ofrece créditos con condiciones especiales para los colombianos que demuestren capacidades excepcionales, discapacitados, bachilleres destacados, que se destaquen en las pruebas Saber y a los reservistas de honor.

Colfuturo, una entidad de carácter mixto que trabaja con capital privado y del Estado, también ofrece

becas y financiación a colombianos con buenos resultados académicos que quieran especializarse en el exterior.

Por otra parte, las propias instituciones educativas han creado programas de apoyo financiero que buscan facilitar el acceso a la educación superior y disminuir la deserción, que en Colombia supera el 45%, según datos del Sistema de Prevención y Análisis a la Deserción en las Instituciones de Educación Superior del Ministerio de Educación Nacional.

Dentro de esos programas de apoyo financiero existen opciones de crédito directo con las universidades en las que se puede pagar un porcentaje de la matrícula y diferir el resto en cuatro o seis cuotas con intereses bastante bajos.

Las universidades también han hecho alianzas con bancos y entidades financieras que prestan el 100% del valor de la matrícula y lo difieren en el semestre, con tasas preferenciales y con garantías que pueden ser pagares, cheques posfechados y/o codeudor.

Las líneas de crédito que ofrece el Icetex Para estudios técnicos, tecnológicos y universitarios: con créditos a mediano plazo en los que se paga un porcentaje durante los estudios y otro una vez terminados; a largo plazo en los que se pagan los estudios después de terminados con un periodo de gracia y créditos condonables según el desempeño académico.

Para posgrados en el país: financia a mediano plazo, con o sin codeudor, los estudios a nivel de especialización, maestría y doctorado que se realicen en Colombia.

Para posgrados en el exterior: se ofrecen líneas de crédito hasta por 8.000 dólares o hasta por 16.000 dólares pagando el 20% de la deuda durante el tiempo que se realizan los estudios y el 80% restante dos años después de terminados. Estos créditos aplican para programas hasta de dos años de duración.

Educación continua en el exterior: esta línea de crédito está dirigida para adelantar pasantías, investigación e intercambios educativos o se puede usar para cubrir rubros que no contemplan las becas internacionales.

Cuando la meta es el exterior Los programas de pregrado y posgrado en el exterior, así como el perfeccionamiento de un idioma, resultan una opción que cada vez más contemplan los colombianos.

Argentina, España y Chile son los destinos a los que más van a estudiar programas de posgrados; mientras que Australia, Inglaterra y Estados Unidos son los favoritos para aprender o perfeccionar el inglés.

Son muchos los colombianos que ven frustrado su sueño de estudiar en el exterior por causa de los

limitantes económicos, pero además de los recursos que ofrece el Icetex, hay entidades dispuestas a financiar no solo el costo de la matrícula, sino la manutención por seis meses, uno o dos años que puede durar un programa de inglés, una especialización o una maestría.

Pero además existen empresas dedicadas a asesorar y acompañar en todo el proceso de selección e inscripción del programa académico, que cuentan con convenios con entidades financieras como Colpatria, Davivienda, BBVA, Bancolombia, BCS, entre otros. n

Formación de los trabajadores, la clave de la competitividad El crecimiento de las empresas depende en gran parte del desempeño de sus trabajadores y este de la preparación que ellos tengan. Por eso tener trabajadores con formación a nivel técnico, profesional y con niveles de posgrado resulta ser una ganancia para las empresas.

Las Pyme que incentivan y facilitan el crecimiento del conocimiento de sus trabajadores se encaminan en el rumbo de la competitividad.

Es un trabajo que se puede hacer a través de los equipos de recursos humanos, proporcionando información, financiación y hasta subsidios para capacitaciones, bien sea en campos relacionados con la actividad de los trabajadores y de la empresa o en campos de crecimiento personal.

A nivel técnico, los empresarios pueden acudir a los programas del Sena y motivar a sus trabajadores a participar; a niveles de profesionalización o especialización, respetar los tiempos de estudio puede ser un buen inicio para apoyar el crecimiento de los trabajadores.

LATINPYME [ 21 ]

[ AGENDA ] Se abren cupos para la profesionalización de estudiantes del Sena El Politécnico Grancolombiano ampliará a partir de febrero de 2013 el portafolio de programas académicos, que incluye el reconocimiento de 62 nuevos cursos en modalidad presencial y 43 en virtual de formación Sena.

La entidad educativa proyecta recibir a partir de 2013 a más de 440 estudiantes Sena para que se puedan profesionalizar en la modalidad virtual y a 793 alumnos en presencial. Además, ofrecerá programas de educación presencial en una nueva sede en la ciudad de Medellín, un beneficio que solo estaba establecido en Bogotá.

El año pasado, más de 1.700 graduados del Sena iniciaron su ciclo profesional en las carreras que ofrece la Universidad, beneficiándose de un convenio que permitió reconocer el 100% del plan de estudios de más de 60 programas técnicos y tecnológicos. Empleados y contratistas también se beneficiaron de esta alianza con un descuento de 25% en la matrícula en programas de especialización y maestría. Mayores informes con Felipe Ortegón al número telefónico 7 455555 Ext: 1155

ganarán un viaje a San Andrés con tres acompañantes.

Mayores informes en www.dibujatutoyota.com.

XXVII versión del International Footwear and Leather Show Del 5 al 8 de Febrero de 2013 se realizará en Corferias Bogotá la XXVII versión de la feria internacional del cuero, evento especializado en la exhibición de calzado, marroquinería y prendas de vestir en cuero, que integran las últimas tendencias en diseño y moda de productos terminados para el segundo semestre de 2013 a través de las principales colecciones que expondrá la industria colombiana y de los países invitados. En el marco del evento se desarrollará una programación académica que incluye conferencias especializadas en temáticas actuales y el Foro de Tendencias de Moda con el lanzamiento de los últimos desarrollos en texturas, colores, componentes y diseño. Mayor información en la página www.ifls.com.co www.eici.com.co

Feria Internacional de Turismo Entre el 30 de enero y el 3 de febrero de 2013 se realiza en Madrid la VII edición de la Feria Internacional de Turismo Fiturtech, cuyo lema para este año es “TheNextTravelGeneration”. Durante el evento, se tratarán temas como: la experiencia del cliente y la gastronomía, los cambios del cliente hotelero, el turismo del futuro, las tendencias del sector, la gestión hotelera y el eManagement, entre muchos otros.

Feria del talento profesional

El carro de tus sueños Durante todo el mes de enero y hasta el 12 de febrero de 2013 se realizará la tercera versión del concurso mundial de arte “El Carro de Tus Sueños”, una iniciativa de Toyota, que busca impulsar la creatividad en los niños de todo el mundo. En Colombia se elegirán nueve ganadores, quienes recibirán un iPad2 y entrarán a participar en el Concurso Mundial por un viaje a Japón.

Los niños que ocupen el primer lugar en cada categoría

[ 22 ] LATINPYME

Incae Business School invita a las empresas de la región a participar en la próxima Feria de Talento Profesional que se llevará a cabo del 13 al 15 de marzo del 2013 en el Campus Walter Kissling Gam, Costa Rica. El objetivo de la feria es ofrecer a las organizaciones participantes un espacio para entrevistar a profesionales que están a pocos meses de graduarse de la Maestría en Administración de Empresas (MBA), de manera que puedan ser contratados en un corto o mediano plazo. La ventaja para los empleadores es que en un mismo lugar podrán reclutar potenciales líderes de distintas áreas profesionales y nacionalidades. Durante los tres días de la feria, las compañías u organizaciones participantes llevan a cabo presentaciones, entrevistas personales y tests a los candidatos, y también pueden exponer sus productos en stands ubicados en el Foro Luis Poma de Incae. n

[ OPINIÓN ]

POR: FELIPE VALCÁRCEL I GERENTE GENERAL DE SYPETCH I

Internet: aliado seguro para las compras Hoy en día las marcas se han visto en la necesidad de crear sus tiendas online con el objetivo único de ofrecer un servicio más personalizado y que brinde mayores comodidades a sus clientes. Los beneficios son grandes, en la medida que exista precaución por parte de los compradores.

G

racias al importante crecimiento del comercio electrónico en el país, cada vez más las personas se han ido sumando a las compras por Internet, rompiendo ciertos miedos y barreras que, aunque aún sigan existiendo, se han venido derribando a través de las diferentes campañas y el trabajo conjunto que vienen haciendo la empresa privada y el gobierno para mostrar los beneficios del comercio Online y brindar las garantías de seguridad para los compradores.

No obstante, es importante tener en cuenta algunos aspectos claves a la hora de ingresar al gran mundo del comercio virtual:

1

Antes de poner el número de su tarjeta de crédito, revise bien que la página de la tienda sea la oficial. Acceda digitando la dirección completa de la tienda, por ejemplo www.tienda.com, no omita el www, tampoco ingrese a la misma haciendo doble clic a cualquier link que le llegue ofreciéndole acceso a la misma. De esta manera, evitará ingresar a páginas de estafadores que en la búsqueda de su información usan direcciones de páginas casi idénticas, con URLs muy similares que se diferencian de la original por alguna letra que ha sido modificada.

[ 24] LATINPYME

2

Procure que si la página a la que accede le solicita un proceso de autenticación en la contraseña lo ofrezca con envío a su celular vía SMS es 100% más seguro que al e-mail.

Tenga instalado su antivirus: Asegúrese que al hacer las compras desde un computador PC, portátil, un Tablet PC o un Smart Phone, tenga instalado un antivirus recomendado y actualizado. Eso le garantizará en un porcentaje muy alto que no será violada su información por un hacker. F-Secure cuenta con servicios como Internet Mobile que aseguran de manera permanente sus dispositivos móviles permitiéndole así realizar este tipo de transacciones con la tranquilidad de que los datos digitados y la información suministrada estarán seguros y de ninguna manera podrá ser robada o suplantada.

Realice sus compras en sitios de comercio electrónico reconocidos: Es muy aconsejable hacer las comprar en sitios de comercio conocidos, eso le evitará dolores de cabeza como ser estafado o que su información no le llegue solamente a la tienda sino que le llegue también a un ´hacker´ que está al acecho para conocer sus datos personales y confidenciales con los cuales le puede causar un desastre a su vida personal.

Procure no hacer compras y conexiones en páginas donde tenga que suministrar información confidencial: En Wi-Fi públicas, se corre el riesgo de que su información este siendo leída al mismo tiempo que usted lo hace por un ´hacker´ que quizás en el mismo lugar está atento a las operaciones que realiza durante esa conexión en el sitio público.

No sumninistre datos confidenciales e innecesarios: Las tiendas sólo necesitan datos bancarios y de direcciones. Dar datos más allá de esa información puede generarle entre otras cosas, el hacerse acreedor a correo spam o no deseado. n

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[ TECNOLOGÍA ]

Los beneficios del cliente se convertirán en beneficios

para su compañía Ya no es suficiente con ofrecer un buen servicio o producto al consumidor. Las empresas necesitan distinguirse de sus competidores y lograr la preferencia del cliente.

C

ada día las empresas son más conscientes de la necesidad de reforzar la identidad corporativa para que los clientes se sientan satisfechos con la compra de productos y servicios.

Sin embargo, mantener clientes que prefieran consumir un producto en vez de otro o inculcarle nuevos hábitos de consumo, no es una tarea sencilla. Para eso existen herramientas tecnológicas que al ser implementadas de forma adecuada permiten tener una fidelización de los clientes con la compañía.

Un estudio realizado por SAP y la Red Global de Exportación (RGX) en nueve países de la región revela que el 44% de las empresas utiliza herramientas especializadas para administrar las relaciones con los clientes, mientras el 78% de estas gestiona las relaciones con sus clientes mediante el correo electrónico y sólo el 17% usa algún tipo de software especializado. ¿Qué es fidelización de clientes?

Un programa de fidelización de clientes consiste en el desarrollo de una estrategia en torno a un producto, servicio o marca para crear relaciones entre empresa y consumidores a largo plazo.

En el actual entorno de negocios, con un elevadísimo nivel de competitividad, la experiencia del cliente es el nuevo factor de diferenciación, razón por la cual se plantean campañas con el fin de beneficiar a ambas partes: satisfacer a los clientes y con ello retenerles y mantener el negocio.

[ 26 ] LATINPYME

El software de fidelización es una herramienta que brinda acercamiento entre las organizaciones y sus clientes permitiendo establecer vínculos personalizados, desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo.

La compañía SAP, especializada en aplicaciones de software empresarial, ofrece Customer, herramienta que les brinda a los empresarios una nueva movilidad empresarial que permite revolucionar la forma que tienen las organizaciones de vincularse con sus clientes. “Las expectativas del cliente son cada vez mayores y es imposible reaccionar a la avalancha de inquietudes y requerimientos que plantean”, afirmó Don Peppers, Co-Fundador de Peppers & Rogers Group. “Al comprender sus necesidades, preferencias y perfiles sociales, las compañías intentan establecer una relación proactiva con ellos, para crear experiencias personalizadas que se traducirán en confianza y lealtad”.

Este tipo de herramientas tecnológicas están diseñadas para generar una vinculación directa con el cliente permitiéndoles a las compañías gozar de la lealtad de los clientes, maximizar su vida útil y optimizar recursos para crear más valor, tanto para ellos como para los accionistas.

Bill McDermott, Co-Presidente Corporativo de SAP explica que este tipo de soluciones cambian las reglas del juego, ya que ayudan a las compañías a mercadear, comercializar y servir mejor. Adquirir este tipo de software le permite al empresario obtener una panorámica efectiva de 360 grados sobre el cliente “un tesoro de conocimientos disponibles en tiempo real, accionables y disponibles en cualquier lugar del planeta”, explica McDermott.

Toda una ventaja Lenovo, una de las compañías que le apostó a este tipo de herramientas explica cómo desde que la compañía cuenta con este servicio la relación con los clientes ha mejorado de manera exitosa. “Saber exactamente lo que pasa en cualquier momento dado y poder responder velozmente a las cambiantes condi-

ciones del mercado es crítico para el éxito”, explicó Xiaoyu Liu, vicepresidente del Área Global de Desarrollo de Aplicaciones de Lenovo.

Con este tipo de software, las organizaciones pueden generar percepciones exclusivas sobre el cliente, comprender sus necesidades y preferencias y predecir comportamientos futuros. Las empresas podrán acceder a gigantescos volúmenes de datos en períodos de tiempo más breves, aumentar drásticamente la velocidad de los procesos y revolucionar la toma de decisiones, desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo.

En definitiva, un programa de fidelización consiste en acciones que satisfagan a los clientes para que tengan menos motivos de elegir otra opción de compra, sino más incentivos para repetir el consumo con la empresa, producto, o marca. n

44%

El utiliza herramientas especializadas

para administrar las relaciones con los clientes, el 78% gestiona las relaciones con los clientes mediante correo electrónico y 17% usa algún tipo de software especializado.

Software para fidelización de clientes Algunas de las principales ventajas que los empresarios adquieren con el software de fidelización son: • La empresa puede prestar un servicio personalizado que puede ser considerado más importante que descuentos o puntos por compra.

• El cliente se siente identificado con el producto y se cree especial para la empresa. Esto contribuye a evitar fugas de clientes.

• Conocimiento profundo de clientes, preferencias y hábitos de compra para optimizar la oferta y condiciones de compra (horario, formas y plazos de pago, de entrega...).

• Con base en este conocimiento es posible desarrollar estrategias de recompensación a los clientes más rentables, premiar la lealtad del cliente y fidelizarlo con distintos regalos y promociones.

• Aumentar la rentabilidad de las compañías, ya que un cliente leal y contento es más rentable que captar uno nuevo.

• Aumentar los ingresos por repetición de compra y emisión de tarjetas de regalo.

• Se mejora la imagen.

• Se mantiene una comunicación personalizada con los clientes que aumenta la efectividad de acciones de marketing directo como mailings por email.

LATINPYME [ 27 ]

[ COYUNTURA ]

Mipymes: las grandes

relegadas de la reforma tributaria

Como si no existieran y no participaran con el 63% de la generación de empleo y con más del 43% del PIB, las pequeñas y medianas empresas (Mipymes) no recibirán ningún beneficio especial en la Reforma Tributaria que aprobó al finalizar el año el Congreso de la República.

L

os artículos, parágrafos e incisos de la Reforma Tributaria tienen algo en común: olvido absoluto de las Mipymes. Es como si no existieran y como si su contribución a la generación de empleo, al Producto Interno Bruto (PIB) y a la demanda de bienes y servicios, no existiera.

Una propuesta del senador de izquierda, el único que se acordó del tema, Jorge Robledo fue eliminada fulminantemente. Consistía en establecer una tarifa diferencial para este sector, dependiendo del tamaño de la empresa. Entre más pequeña, menor contribución, y así se iba escalando hasta llegar a la tarifa general del 25%.

Si las Mipymes –dijo Robledo– son tantas en Colombia y son generosas en la contratación de personal, por qué no brindarles un estímulo.

Pero el Senador duró más en hacer la propuesta que en ser rechazada.

El argumento del gobierno, que fue avalado por las mayorías, fue contundente: no se pueden crear excepciones porque todo el mundo las pedirá. Pero en cambio, se mantuvieron muchas para la gran empresa –zonas francas, por ejemplo– el sistema financiero, la salud y las pensiones altas.

[ 28 ] LATINPYME

POR: HERMÓGENES ARDILA

Robledo, principal opositor de la reforma, y quien ha señalado que el nuevo articulado beneficia al gran capital, tenía sus argumentos: las Mipymes no alcanzan a beneficiarse del régimen de zonas francas, del sistema de seguridad al inversionista, ni de las exenciones predominantes.

Pero, además, el microcrédito es el más caro del mercado por un paradigma bien conocido: las Mipymes son de alto riesgo y adicionalmente los costos de administrar un préstamo pequeño son más altos.

Igual a las multinacionales De modo que el sector quedó con el impuesto de renta general. Tendrá que someterse a la sustitución de los parafiscales por el de utilidades. “Es el mismo tratamiento que para las multinacionales y la gran empresa nacional”, dijo el analista económico, Mauricio Cabrera.

Este sector genera el 63% del empleo en el país. Y lo más significativo: está presente en los 1.123 municipios colombianos, en todos los sectores y actividades. En los departamentos donde no hay una sola gran empresa, ahí existe una Mipyme, bien sea agrícola, industrial o de servicios. “Son una especie de

encadenamiento social”, afirma el presidente de la Confederación General de Trabajadores, Julio Roberto Gómez, quien señala que en otros países las Pymes tienen tratamiento tributario especial.

Pero en la reforma tributaria –la que el gobierno ha denominado de equidad-, las casi 900.000 Mipymes están en la misma bolsa, con el agravante de que difícilmente acceden a las alternativas de grandes compañías como la emisión de bonos a través del mercado de capitales, el financiamiento externo y el acceso fácil a la banca.

“Los hechos no dejan de existir porque se les ignore”, dijo en una ocasión el escritor Aldous Huxley y eso sucedió con la Reforma Tributaria. Aunque a estas alturas no hay nada que hacer para remediar la falencia, el sector queda con el sabor amargo de que se le relegó y se le equiparó con aquellas multinacionales que pueden hacerle frente a los TLC, a la incorporación de tecnologías de punta y a las mismas que pueden deducir y generar dividendos cuando estos se enajenan.

Un problema de representación En el fondo, y sucede en la ma-

yoría de los temas, el sector no tiene un gremio fuerte que lo represente, como sí sucede con la gran empresa que tiene a la Andi; la industria farmacéutica internacional con Afidro; la gran minería, con Smge; las aseguradoras, con Fasecolda; los bancos, con Asobancaria y los agricultores con la SAC, entre muchos otros.

“Las Mipymes están huérfanas porque si bien existe Acopi, este gremio es débil y no tiene el suficiente poder”, afirma un destacado empresario del sector de las artes gráficas, quien señala que en el Congreso hay que hacer Lobby y armar equipos para atacar todos los frentes. Y allí, en el Capitolio Nacional, la cuna de la democracia, se aplica muy bien el adagio popular: “quien no llora no mama”.

La medicina prepagada, que en el proyecto inicial iba a quedar gravada con una tarifa del IVA del 16%, logró que se le rebajara al 5,0%; los avicultores hicieron que las materias primas para la elaboración de concentrados se redujeran de la tarifa general al 5,0% y que se mermara sustancialmente el plazo de las devoluciones; la SAC logró desmontar una propuesta incluida en uno de los textos de discusión que consistía en imponer un tributo por beneficio general destinado a financiar la infraestructura vial; y la Andi logró mantener inmunes los beneficios de los dividendos.

El famoso escritor Óscar Wilde, tenía una frase aplicable a lo sucedido en el Congreso de la República con las Mipymes: “Que hablen de uno es espantoso. Pero hay algo peor: que no hablen. Y realmente del sector fueron escasas, casi nulas, salvo el caso citado, las referencias a la obtención de algún beneficio por parte de las pequeñas y medianas unidades de producción.

Un término en el olvido Cuando el ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, se refería a la equidad de la reforma, a las estrategias para la formalización de empleo y a la exclusión del rango más pobre de la población de pagar impuestos por rentas de trabajo, nunca hizo mención a las Mipymes.

“El no sabe qué es eso porque él solo tiene en la cabeza a las mul-

Cinco puntos para tener en cuenta Aunque mucho se ha hablado de la Reforma, inclusive ya se anuncian demandas por inconstitucional, es bueno recordar cinco puntos fundamentales que afectan positiva o negativamente, la actividad empresarial.

• Imporenta. La tarifa de renta baja del 33 al 25%, pero a cambio de ello se debe pagar un impuesto del 8% sobre utilidades destinado a los aportes a los parafiscales (Salud, pensión).

No se incorporó ninguna tarifa especial para pequeñas y medianas empresas en aras de la progresividad del tributo, como lo intentó proponer el senador, Jorge Robledo.

• Base para ingresos. Con las tarifas del nuevo Impuesto Alternativo Mínimo Nacional (Imán), mecanismo adicional al sistema ordinario para declarar el impuesto de renta, quien tenga un sueldo de $3,7 millones y después de descontar la seguridad social, entre otros, y sus ingresos (renta gravable) sumen más de $41,5 millones anuales, tendrá que pagar $28.103, en 2013. Pero el Imán cobra más a los que más ganan: paga una tarifa 5%, quien tenga ingresos brutos mensuales de 10 millones de pesos; una renta gravable anual superior a $344 millones pagará una tarifa plena del 27%.

• Menos, pero más… La reforma dispuso otro sistema para pagar renta llamado Impuesto Mínimo Simplificado (Imás), que es mucho más sencillo que el Imán o el sistema ordinario que se viene aplicando, incluso se puede declarar y pagar por Internet, si tiene firma digital.

Ese beneficio se compensa con una tabla de tarifas un poco más altas que las establecidas para el Imán. Se aplica para personas con ingresos entre $3,7 millones y $150 millones. La liquidación de los trabajadores por cuenta propia que apliquen de forma voluntaria a este mecanismo, quedará en firme después de seis meses, a partir del momento de su presentación.

• Mipymes del corrientazo. Al excluir del pago del impuesto a las ventas (IVA) de la tarifa de 8% del nuevo Impuesto al Consumo, se espera que los pequeños restaurantes no aumenten sus precios. Las grandes cadenas de franquicias sí deberán pagar IVA del 16% y el 8% del impoconsumo se aplicará a restaurante con ventas mayores a $107,3 millones, en 2013.

• Accionistas tranquilos. Pueden respirar tranquilos los accionistas que reciben por dividendos más de $200 millones al año. Las ganancias de este reducido número de inversionistas no serán gravadas con el 5% como se planteó en el Congreso en aras de la equidad, pero la iniciativa fue derrotada por la persuasión al Gobierno de gremios como la Andi.

tinacionales, al gran capital”, dijo Alexander López, otro integrante del Polo Democrático, quien advierte que el hecho de haber sustituido los parafiscales por el impuesto a las utilidades, va crear problemas presupuestales para financiar al Sena, al Icbf y a la salud.

Cárdenas sostiene que las empresas, sobre todo las más pequeñas, van a resultar beneficiadas con el Impuesto de Renta para la Equidad. “La gran empresa, que es la que genera mayores utilidades, será la que tiene que contribuir más”, señaló tras advertir que la minería será la que más aporte.

Según el Ministro, así se fomenta la formalización del trabajo, pues los parafiscales obligan a los empresarios a reducir sus nóminas y a contratar personal por modalidades que eluden el pago de aportes a pensión, salud y riegos profesionales.

Dudas sobre dudas En el fondo, los críticos tienen varias dudas: ¿se sincerarán las empresas con el fisco para declarar todas sus utilidades? ¿Se inventarán mecanismos para reducirlas, inclusive para convertir las ganancias en pérdidas? ¿Qué maromas financieras se inventarán porque según el dogma nacional, “hecha la ley, hecha la trampa”?

En la práctica, en caso de que las utilidades empresariales no alcancen para financiar al Sena al Icbf y parte de la salud, se acudirá al expediente del Presupuesto General de la Nación. Es decir, a todos los contribuyentes.

La Reforma, como todo en economía, se puede observar desde diferentes frentes. Pero algo quedó claro: las Mipymes quedaron en las mismas condiciones que las grandes. n LATINPYME [ 29 ]

[ RESPONSABILIDAD SOCIAL ]

Reciclar es comprometerse

con la sostenibilidad medio ambiental Más allá de las discusiones que se han dado alrededor del Decreto 564 de 2012 expedido por la Alcaldía de Bogotá para ‘obligar’ a los ciudadanos a reciclar, la actividad del reciclaje ha sido considerada desde hace varios años como una práctica de responsabilidad social empresarial, con beneficios para las comunidades, el medio ambiente, la sociedad y la economía.

[ 30 ] LATINPYME

S

egún el Banco Mundial, hay más de 15 millones de personas que viven del reciclaje en el mundo, una actividad que no sólo genera empleo, sino que permite garantizar la sostenibilidad ambiental y económica de las naciones.

Es por esto que año tras año surgen nuevas iniciativas alrededor del reciclaje, cuyo objetivo es promover hábitos que permitan un buen manejo de las basuras y la disposición adecuada de residuos líquidos y sólidos que puedan afectar al medio ambiente.

Colombia no es la excepción.

Prueba de ello, es que empresas como Cartón de Colombia, Colombiana Kimberly Colpapel y Tetrapak, entre muchas otras, han adoptado el reciclaje como un tema de responsabilidad social empresarial y han emprendido acciones para ahorrar energía, agua y otro tipo de recursos tomados de la naturaleza.

A nivel estatal, también se vienen impulsando acciones alrededor del tema. Primero con la invitación a cambiar los bombillos amarillos por luz blanca; luego con campañas para renovar las neveras con más de diez años de uso; posteriormente con actividades para reciclar las baterías del celular, pilas usadas e incluso baterías de automóvil. Todo esto, también con el apoyo de la empresa privada que cada vez toma mayor conciencia sobre la necesidad de reciclar, ahorrar y comprometerse con el medio ambiente.

RESIDUOS RECICLABLES • Papel y Cartón: cuadernos, papel periodico, cartulina, revistas, cajas de cereales y demás productos asociados.

• Plástico: botellas de bebidas gaseosas y de productos de aseo, cajas vacías de discos compactos y utensilios plásticos, entre otros.

• Vidrios: Botellas, colonias, licores, cosméticos, frascos.

• Metales: latas, tarros, aluminio, ollas, chatarra, cobre, estaño, niquel, bronce, aceros, plata, antimonio y zinc.

RESIDUOS NO RECICLABLES • Papel carbón y adhesivos.

• Sustancias tóxicas, icopor, plásticos contaminados.

• Residuos Ordinarios C

• Residuos sanitarios

M

Y

CM

Más que un compromiso Continuando con esta filosofía, el alcalde Mayor de Bogotá, Gustavo Petro, también quiso sumarse a la iniciativa del reciclaje, con la expedición del Decreto 564 de 2012 que pretende convertir el reciclaje en una obligatoriedad por parte de todos los bogotanos.

No obstante, el reciclaje debe ir más allá del compromiso para convertirse en una política que permita alinear las iniciativas públicas con las privadas, generando impacto en las comunidades y creando mayor conciencia en las personas.

El dinero en la basura Y es que el negocio del reciclaje en Colombia mueve más de 354.000 millones al año y representa más del 50% de la materia prima que se utiliza en la producción industrial, de acuerdo con cifras de la Andi y de la Asociación Nacional de Recicladores de Bogotá.

En Colombia se estima que hay 300.000 personas que derivan sus ingresos del reciclaje, de las cuales 14.000 están en Bogotá.

Según la Asociación de Recicladores de Bogotá, a la que pertene-

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En Colombia se estima que hay

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300.000

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personas que derivan sus ingresos del reciclaje, de las cuales

14.000 están en Bogotá.

cen varios recicladores, el ingreso promedio de un reciclador es de 8.000 pesos diarios por 300 kilos de material, que es la capacidad máxima que se recupera al día. Esto quiere decir, que las empresas que reciclan también están generando oportunidades para estas personas y sus familias, al tiempo que le apuestan al medio ambiente e impulsan las buenas prácticas de responsabilidad social ambiental. n LATINPYME [ 31 ]

[ BIENESTAR PYME ]

¡A recuperar la energía y la salud! ¿ Después de la temporada de fin de año, donde comúnmente las personas sobrepasan el consumo de calorías, llega el momento de balancear la alimentación y recuperar el estado físico.

Descubra cómo hacerlo.

Tiene idea de cuántas calorías contiene el conjunto de alimentos de una cena o almuerzo tradicional navideño? Es posible que entre los bocadillos, la entrada, el plato principal, los postres, las bebidas y una que otra repetición, se hayan consumido más de las 2.000 calorías diarias recomendadas para un adulto sano.

De acuerdo con la Fundación Británica de Nutrición, en la temporada de fin de año las personas llegan a consumir hasta 500 calorías adicionales al día, en muchos casos sobrepasando el requerimiento calórico diario.

Sin embargo, Mae Moreno, doctora ecuatoriana y Máster en Nutrición Humana dice que es posible comer sano y rico al mismo tiempo sin necesidad de evadir los compromisos sociales.

“No hay alimentos buenos o malos, solo dietas mal balanceadas. La ganancia de peso ocurre debido a un desequilibrio calórico, es decir, cuando las calorías ingeridas son

Grupo alimenticio

Porciones diarias

Ejemplos de una porción

Lácteos

2-3

1 taza de leche o yogurt= 240 ml

Carnes

2-3

3 onzas de pollo, pescado o carne= 100 g

Verduras

3-5

1 taza de vegetales crudos o media taza de cocidos= 120 g

Frutas

2-4

Medio vaso de jugo de fruta natural o una fruta mediana= 120 ml

Granos

6-11

Media taza de arroz, pasta o puré= 60 g

Grasas y aceites

Consumir con moderación

3 cucharadas de aceite vegetal al día para las diferentes preparaciones

Fuente: Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés) Mae Moreno, médica y Máster en Nutrición Humana

[ 32 ] LATINPYME

más de las que el cuerpo gasta”, opina Moreno.

Por eso, lo ideal con el comienzo del nuevo año es disciplinarse para cumplir con el propósito de recuperar energías, bajar los kilos de más y retomar los hábitos alimenticios que garantizan una vida saludable.

Dentro de los tips que recomiendan los especialistas en salud para mantener el balance calórico están: consumir porciones adecuadas, utilizar edulcorantes no calóricos para endulzar los alimentos y bebidas y realizar actividad física de manera regular.

Porciones adecuadas y sin excesos De acuerdo con Moreno, una porción es la cantidad de un alimento que tradicionalmente se come en una ocasión de consumo. Los tamaños de las porciones requeridos para cada persona dependen de varios factores, entre ellos el peso, la edad, la talla, el sexo y el nivel de actividad física. Por ejemplo, una persona inactiva podría sólo necesitar una taza de cereal en la mañana, pero alguien que corre varios kilómetros al día podría requerir dos o tres tazas. Para determinar las necesidades personales, es fundamental consultarle a un médico o nutricionista.

Por ejemplo, un adulto sano con una dieta de 2.000 calorías debe consumir diariamente las siguientes porciones de los diferentes grupos de alimentos: Controle las porciones Para controlar el consumo de las porciones sin renunciar a los platillos favoritos usted puede: • En un restaurante: si las porciones son muy grandes se puede compartir el plato con otra persona o llevarse a casa la mitad de la comida. Otra alternativa es solicitar la porción de niño.

• En una cena o almuerzo en casa: para evitar la tentación de repetir porciones lleve la comida a la mesa en platos individuales, en lugar de poner las bandejas para servirse. Si deja la comida adi-

cional fuera de su alcance puede evitar consumir alimentos en exceso.

• Entre comidas: consuma una merienda como una porción de fruta o una ensalada pequeña para evitar comer en exceso en la comida siguiente. También puede recurrir a jugos o gaseosas con bajo contenido de azúcar y galletas altas en fibra.

• En una fiesta: si ofrecen bocadillos y luego una cena, es recomendable que la persona se sirva los bocadillos que desea consumir en un plato y así evita estar sirviéndose constantemente. Si usted es la persona que está organizando la fiesta ofrezca bocadillos bajos en calorías antes de la cena, por ejemplo: vegetales en tiras con salsa de yogurt light, bandejas de frutas endulzadas con edulcorantes no calóricos, cocteles de jugos naturales.

Dulce y sin calorías Si consume alimentos o bebidas con dulce, recuerde que puede hacerlo con moderación y que todas las calorías cuentan, incluso la de los dulces. La otra opción es consumir estos alimentos y bebidas con sustitutos del azúcar.

Los edulcorantes no calóricos, también conocidos como sustitutos de azúcar, son alternativas ampliamente disponibles que brindan sabor dulce y a la vez son bajos en calorías o sin calorías, de esta manera ayudan a mantener el balance calórico. Existen cientos de estudios que demuestran con evidencia científica su inocuidad para toda la población y su potencial beneficio para el manejo del peso corporal.

Los edulcorantes no calóricos reconocidos como seguros por la Agencia de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) son: Acesulfame K, Aspartame, Sacarina, Sucralosa, Neotame y Stevia.

La mayoría de los endulzantes son cientos de veces más dulces que los edulcorantes calóricos, lo que significa que solo se necesita una pizca para reemplazar una cantidad

mayor de azúcar, o de otro edulcorante calórico.

De acuerdo con la doctora Moreno, si usted va a preparar un postre, lo ideal es buscar alguna receta en la que pueda utilizar un endulzante en vez de azúcar. Además, menciona que existen productos variados que han sido endulzados con este tipo de endulzantes, entre ellos, galletas, dulces, bebidas gaseosas, jugos, entre otros, opte por alguna de estas alternativas.

Muévase más Es vital mantener el hábito de practicar actividad física moderada al menos 30 minutos diarios, cinco veces a la semana. Si el cuerpo no gasta las calorías con actividad física, habrá un desbalance calórico que conlleve al aumento de peso.

Caminar, bailar, organizar juegos que involucren movimiento físico y nadar son, entre otras, algunas de las actividades que se pueden realizar fácilmente durante cualquier temporada. n

Trucos básicos para controlar el consumo excesivo de calorías • Realice los cinco tiempos de comida: desayuno, almuerzo, cena y dos meriendas entre las comidas principales.

• La alimentación debe ser balanceada: esto significa que debe incluir suficientes cantidades de cereales, leguminosas, frutas, verduras, lácteos, carnes, pescados, aceites y grasas. Lo importante es recordar que ningún exceso es bueno.

• Es indispensable mantener una buena hidratación. Procure consumir bebidas como agua, gaseosas dietéticas o jugos, sin adición de azúcar.

LATINPYME [ 33 ]

[ VEHÍCULOS ]

Arranca el 2013 con más oferta de

camionetas familiares Dentro de la variada oferta vehículos dirigidos a satisfacer las necesidades de transporte y carga de los clientes, se ha venido fortaleciendo el segmento dedicado a las denominadas camionetas familiares, en el cual la mayoría de las marcas presentes en el país tienen por lo menos un producto con capacidad para transportar siete pasajeros, es decir la solución ideal para la movilidad de familias numerosas.

POR: HÉCTOR SIZA MORALES

A

demás de ofrecer la posibilidad de movilizar hasta siete pasajeros, los vehículos familiares ofrecen, en algunos casos, la opción de abatir las sillas traseras, convirtiendo este espacio en una buena bodega de carga, útil para muchas Pymes que utilizan sus vehículos tanto para el transporte de carga como para el personal, empresarial o familiar.

La variedad de productos que se pueden ubicar en este segmento es >>La Toyota Fortuner es una buena opción tanto para la ciudad como para terrenos difíciles.

[ 34 ] LATINPYME

bastante amplia y se encuentran vehículos de diferentes gamas, precios, características y procedencia. Lo importante es que el comprador tenga claro el servicio que requiere, ya que se encuentran productos específicos para los terrenos en que se va a transitar, otros ideales para viajes largos, otros para carga y con diferentes tipos de equipamientos de seguridad activa y pasiva, así como accesorios tecnológicos que brindan confort y seguridad a la hora de movilizarse.

Para emprendedores y transporte de personal En el mercado se encuentran vehículos ideales para empresas Pyme que requieran transportar personal en vehículos de servicio público, así como interesantes volúmenes de carga liviana en vehículos con bajo consumo de combustible y con precios no muy altos. Por ejemplo están las camionetas Hafei, Chevrolet Van N300, Renault Kangoo, la ZNA Minivan, las Van Chery, entre otras.

Para la familia La oferta dedicada a este tipo de servicio se ha incrementado notoriamente en Colombia y en el pasado Salón de Automóvil se vieron lanzamientos que entran a competir con marcas ya establecidas en este segmento, como por ejemplo la Dodge Journey, que ha tenido gran acogida en los últimos años en el país por contar con características bastante atractivas en materia de comodidad, tecnología y seguridad para los ocupantes.

Entre los lanzamientos que se presentaron recientemente se encuentran la Pathfinder y la Qashqai + 2 de Nissan, la Orlando de Chevrolet y la Hiunday Santafe, que se unen a las ya presentes en el mercado Fortuner de Toyota, Pilot de Honda y algunas referencias de Subaru, Ford y Kia, entre muchas otras que cuentan con capacidad para siete pasajeros.

El equipamento y prestaciones de algunas de las referencias mencionadas se acomodan a las necesidades del usuario, ya que se encuentran con tracción en dos o cuatro ruedas, con sistemas de navegación incorporados, sistemas de aire acondicionado multi zona, equipos de sonido

y video de ultima generación, así como sistemas optimizadores de consumo de combustible y sistemas de seguridad como air bags o controles electrónicos de frenado, elementos de detección de obstáculos y peatones en algunos casos.

A pesar de que en muchos casos estos vehículos no necesitan de accesorios extras para la comodidad, en este tipo de camionetas pueden ser necesarios elementos de almacenamiento extra de carga que pueden ser ubicados en el techo de las mismas o en algunos casos se pueden ser remolques para que el equipaje no perjudiquen la comodidad de los ocupantes.

A la hora de elegir un mecanismo que permita llevar carga extra o elementos como bicicletas en la parte exterior del vehículo, es importante tener en cuenta la reglamentación de transito para este tipo de elementos, así como la elección de elementos que no causen daños en el vehículo y que además sean diseñados especialmente para tal fin sin poner en riesgo la seguridad de los ocupantes del vehículos ni da la de otros autos, conductores o peatones.

En Colombia se encuentran empresas especializadas en el suministro de este tipo de elementos como es el caso de Thule que ofrece bodegas de equipaje para anclar en el techo de los autos, soportes para bicicletas, remolques y elementos que cumplen con las normas de seguridad para este tipo de requerimientos.

Según José Saúl Espinosa, gerente de la empresa Autos & Vans de Colombia, dedicada al transporte de personal ejecutivo y de turismo en el país, la recomendación para hacer la correcta elección de una camioneta familiar o para trabajo es la tener en cuenta las características del terreno en el cual se va a movilizar el usuario de estos vehículos la mayoría del tiempo, así como el destino que le va a dar al carro ya que de esto dependerán los requerimientos. Por ejemplo, si la camioneta se va a utilizar para transportarse en terrenos destapados o de difícil acceso para un automóvil, lo indicado es comprar una 4X4, pero si el uso que se le va a dar es urbano o en viajes por

carreteras pavimentadas se puede comprar un carro de tracción sencilla, cuyo precio entre una y otra varia bastante, además los precios varían según los accesorios con que cuente cada vehículo. Por esto, Espinosa recomienda comparar precios y características de vehículos a través de Internet antes de tomar una decisión.

Otra recomendación del empresario es la de averiguar sobre la homologación de las camionetas para el uso particular o público ya que si el destino que se le da al vehículo es para el transporte de carga, de personal corporativo o para el turismo, conviene matricularlo para transporte público, así no tendrá las mismas restricciones de movilidad de un carro particular, permitiendo un mejor desarrollo de las actividades comerciales de las Pyme.

Entre los accesorios preferidos para este tipo de vehículos se encuentran los sistemas de navegación, radios con pantallas táctiles, refrigeradores para bebidas y sistemas de asistencia en ruta que son de gran ayuda durante los desplazamientos por las carreteras del país. n

>>Las Mini Van son ideales para transportar pasajeros y carga liviana. >>Ford incluye en varias de sus camionetas la opción de los 7 puestos. >>La Dodge Journey ha liderado el mercado de los vehículos familiares de 7 puestos en los últimos años.

LATINPYME [ 35 ]

[ VEHÍCULOS ]

Tips Siempre debe llevar en su carro: 1. Un gato con capacidad para elevar el vehículo.

2. Una cruceta.

A la hora de viajar A parte de alistar el vehículo con el mantenimiento indicado y contar con los documentos y equipo de carretera en regla, es importante averiguar sobre la ruta o rutas alternas que llevan al destino elegido, conocer las características de la misma, puntos de descanso, estaciones de servicio, teléfonos emergencia. Además es aconsejable, antes de emprender un viaje, comunicarse con la policía de carreteras desde un celular al #767 para recibir información de primera mano acerca del estado de las vías.

GPS, el compañero ideal Si su vehículo no cuenta con este elemento vale la pena adquirirlo, ya que es una excelente guía que brinda información en tiempo real y asistencia para desplazamientos, pues al introducir la información del destino requerido, el equipo calcula la ruta ideal, el tiempo de recorrido y mediante un sistema de voz va suministrando las indicaciones para no desviarse del camino. Algunos de estos equipos cuentan con servicio de tráfico, que consiste en avisar al usuario sobre las condiciones de la vía, es decir trancones, accidentes u obstáculos que pueden demorar el desplazamiento, ante lo cual le suministra rutas alternas para superar estos impases. En el mercado existe una gran oferta de estos equipos, lo importante es solicitar que incluyan mapas actualizados de Colombia y de otros países, así como el servicio de actualizaciones y servicios como el de tráfico.

Ojo con el encendido en frio Según lo expertos hay que prestar atención al encender el carro en las mañanas o luego de haberlo dejado en reposo por largos periodos de tiempo, ya que durante estos lapsos el aceite se ha escurrido al cárter y mientras regresa a lubricar todas las partes, transcurren algunos segundos. Por lo tanto, es recomendable encenderlo sin ocasionar fuertes aceleraciones antes de que se apaguen los testigos de presión de aceite.

Además, tenga en cuenta que no es correcto dejar calentar el motor por mucho tiempo. En los autos de inyección, lo indicado es iniciar el recorrido lo más rápido posible para que se caliente el motor, evitando así el desperdicio de gasolina y la reducción de la vida del motor.

[ 36 ] LATINPYME

3. Dos señales de carretera en forma de triángulo en material reflectivo y provistas de soportes para ser colocadas en forma vertical o lámparas de señal de luz amarilla intermitentes o de destello.

4. Un botiquín de primeros auxilios mínimo con los siguientes elementos: • Antisépticos (debe cambiarlos regularmente antes de su fecha de vencimiento).

• Un elemento de corte.

• Algodón.

• Gasa estéril.

• Esparadrapo o vendas adhesivas.

• Venda elástica. -Analgésicos.

• Jabón.

5. Un extintor (Automóviles, camperos y camionetas: Un extintor con capacidad mínima de extinción de 2B-C . Esta medida la encuentra en el mismo extintor) 6. Dos tacos para bloquear el vehículo.

7. Caja de herramientas básica que como mínimo deberá contener: alicate, destornilladores, llave de expansión y llaves fijas.

8. Llanta de repuesto.

9. Linterna.

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[ EN QUE ANDA... ]

Necesitan más

recursos los programas de impulso a las Mipyme POR MARÍA GLADYS ESCOBAR ALZATE

D

esde la creación en 2001 del Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, Fomipyme, hasta su conversión en 2011 en INNpulsa Mipymes, este programa ha logrado resultados que si bien han sido vitales para el sector, según expertos, distan de ser los ideales porque los recursos se quedan cortos para el gran universo de firmas a las que tiene que llegar.

La falta de recursos se trató de empezar a suplir en 2012 y se anunció una inversión de al menos 128.000 millones de pesos en programas destinados a innovar los procesos de las Mipyme. Aunque aún no se conocen los resultados finales alcanzados durante el año, queda mucho por hacer en momentos en que es vital que se logren desarrollar empresas de talla mundial que puedan aprovechar la entrada en vigencia de numerosos tratados de libre comercio.

[ 38 ] LATINPYME

De la mano de INNpulsa Mipymes se busca repotenciar el Programa de Transformación Productiva, eje de la política industrial del gobierno. El presidente de la República, Juan Manuel Santos, al finalizar 2012 destacó la labor de la iNNpulsa Colombia para promover la innovación porque como dijo “después de menos de un año, realmente se está impulsando lo que cualquier Nación que quiera tener futuro necesita, que es la innovación, el emprendimiento, descubrir talentos y dar facilidades para que ese talento pueda ejercer su virtud”.

Lo que viene es destinar mayores recursos y apoyo para las Pyme porque como explica el decano de Economía de la Universidad de la Salle, Luis Fernando Ramírez, de esta forma el gobierno podrá solucionar los problemas de empleo y de reinserción el país.

Con firmas organizadas, considera Ramírez, se pueden dictar mayores pautas de producción, invertir más capital y tecnificar para que las empresas afronten los tratados comerciales y puedan competir. ¿Pero que logró el Fomipyme hasta 2011? Una auditoría realizada por la Universidad Nacional encontró que en total desde la creación del Fondo en 2001 hasta el cierre de 2011 este desarrolló 822 proyectos que permitieron la creación de 1.417 empresas, sin incluir a las asociativas.

Aunque en términos generales la auditoria señala que el programa consiguió un gran impulso al mejoramiento productivo, desarrollo empresarial y comercialización, encontró que la ejecución de proyectos tanto para financiación como de cofinanciación no fue del ciento por ciento de los recursos.

Del presupuesto cercano a los 260.457 millones de pesos que destinó entre 2001 y 2011 se alcanzó una

ejecución en los programas para micros de 85,2%, para Pymes de 81,2% y para desplazados 92,4%, con lo cual se dejaron de aplicar durante la existencia del Fondo en total 22.000 millones de pesos. Se considera que esta falta de ejecución no tiene razón de ser ya que en hay un gran universo de pymes a las que se puede llegar con este tipo de programas.

Hasta la entrada de Innpulsa, la mayor parte de los recursos fueron para mejoramiento productivo, mejoramiento empresarial y comercialización. Así mismo, los proyectos, en su mayoría, se concentraron en la producción de artesanías (57%), confeccciones (13,74%) y alimentos (12,67%), aunque al final fue tomando fuerza los programas para desarrollar software.

Teniendo en cuenta este panorama, el gobierno nacional apostó por una nueva era para el Fomipyme con la entrada en vigencia de la Ley 1450 de 2011 el pasado 16 de junio de 2011 y que le dio vida a “INNpulsa Mipymes”, que asumió la operación del anterior fondo. El nuevo fondo es administrado por Bancoldex que celebró con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo un convenio interadministrativo para darle paso a INNPulsa Mipymes que apoya a través de la cofinanciación no reembolsable, programas, proyectos y actividades dirigidas a la innovación y competitividad de este segmento empresarial.

Las Mipyme con el nuevo Fondo pueden beneficiarse con financiación y herramientas para adaptarse a los retos y oportunidades que presenta el mercado. Las líneas temáticas que apoya INNpulsa se concentran en la innovación empresarial de nuevos productos o servicios, el mejoramiento de producto o servicios y la modernización para el desarrollo de proveedores, distribuidores y encadenamientos transversales de las Mipyme que lleven más de dos años de operación.

Por eso si su empresa quiere recibir apoyo de este programa esté pendiente de las convocatorias abiertas que se hacen hasta agotar los limitados recursos que se destinan y que puede conocer en www. innpulsacolombia.com. n

[ OBSERVATORIO ECONÓMICO ]

Indicadores económicos

para las Pyme JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA DIRECTOR DEL OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

L

as perspectivas de la economía colombiana para el 2013 en opinión de muchos analistas son positivas.

La presidente del Fondo Monetario Internacional, Cristine Lagarde, considera que el entorno macroeconómico colombiano es muy bueno. No obstante, la economía colombiana no está totalmente protegida respecto de los choques externos.

El crecimiento de la economía colombiana durante 2012 se encuentra muy cerca del nivel de largo plazo (4.5%), destacándose la participación que ha tenido la minería en el crecimiento, especialmente de la actividad petrolera. Otros sectores también se han destacado, pero el país puede recuperar la participación en el mercado internacional del café, gracias a la renovación de los cultivos.

El comportamiento del consumo fue extraordinario, a pesar de que el Banco de la República haya llamado la atención sobre la calidad de la cartera de crédito y por ello las políticas monetarias y crediticias que se han tomado han permitido cerrar el año con buenos indicadores. En materia de empleo, una vez más la tasa se ubicó en un digito y en especial el dato de octubre sorprendió al mercado ubicándose por debajo de 9%, lo cual indica que los estímulos a la generación de empleo fueron bien recibidos por los empleadores. Este entorno económico se desarrolló bajo un ambiente de control de precios, lo cual ha llevado a que la inflación se ubique por debajo del promedio del rango meta propuesto por el Banco de la República.

Por otro lado, la caída de la actividad industrial en Colombia fue objeto de muchos análisis, especialmente por la destrucción de puestos de trabajo y la disminución de la inversión en este sector. Las noticias positivas del mercado laboral se ven opacadas ya que 51% del personal ocupado es informal. Además, el Banco Mundial llamó la atención sobre dos puntos: la baja competitividad de las ciudades colombianas y los niveles de corrupción. Adicionalmente, el gobierno colombiano puso a consideración del Congreso de la República unas reformas que buscan resolver algunos problemas estructurales de la economía colombiana, destacándose la Reforma Tributaria, que en opinión del Ministro de Hacienda y sus colaboradores trae beneficios para el sector agropecuario y en especial a la inversión.

Teniendo en cuenta las consideraciones anteriores, se puede esperar que el crecimiento de la economía colombiana se ubique por encima de su crecimiento potencial (5.5%) durante el 2013 si continúan llegando empresas extranjeras con el fin de desarrollar su actividad económica en el territorio colombiano, pero especialmente si se logra aumentar la proporción de la inversión privada en Colombia, tal como lo

Principales Indicadores Económicos INDICADOR

RANGO

PROMEDIO

Inflación

2% - 4%

3.00%

Tasa de Crecimiento del PIB

3.5% - 5.5%

4.50%

Tasa Representativa del Mercado

1,770 - 1,830

1,800

Tasa de Desempleo

9% - 12%

10.50%

Tasa de Interés Consumo y Ordinario

18% - 24%

21.00%

Tasa de Interés Microcrédito

32% - 38%

35.00%

Producción Industrial

1% - 3%

2.00%

Ventas Minoristas

3% - 5%

4.00%

Balanza Comercial (Millones de USD)

-100 - 300

100

Fuente: Cálculos Propios propone la Reforma Tributaria.

La inflación en Colombia seguirá dentro del rango meta establecido por el Banco de la República y por lo tanto se espera estabilidad macroeconómica para el próximo año, en consecuencia las tasas de interés para crédito de consumo y microcrédito se ubicarán cerca al promedio observado en el 2012. Si el ciclo económico continúa siendo expansivo se puede esperar que la tasa de desempleo siga ubicándose en un dígito.

Sin embargo, existen algunas amenazas para la economía colombiana, todas provenientes del sector externo. Primero, si el abismo fiscal impacta negativamente el crecimiento de la economía norteamericana, se puede esperar que la economía mundial entre en una recesión, que junto con el comportamiento de las economías de la zona euro podrían llevar, tal como se observó con la crisis financiera del 2008, a una disminución del tamaño del comercio internacional que para Colombia implicó una caída cercana al 7% de las exportaciones.

Segundo, si el precio de las materias primas continúa perdiendo terreno podría pasar que muchas empresas prefieran cerrar la operación o reducirla al mínimo, lo cual impactará el crecimiento de la economía colombiana y al mercado laboral.

Tercero, los TLC firmados por Colombia han mostrado resultados hacia adentro (aumento de las importaciones) y no hacia fuera. Si esta tendencia no se cambia, la economía podría enfrentar problemas estructurales.

Por último, el efecto de la quiebra de Interbolsa y el efecto que pueda tener sobre las decisiones de los inversionistas podría echar al suelo los esfuerzos que en materia tributaria planea realizar el gobierno. n LATINPYME [ 39 ]

[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]

¿Cómo organizar

los equipos

de vendedores?

Una visión rápida hacia la punta de la lanza.

POR: RUBEN BAENA PEÑA Rdbaena@hotmail.com

C

uando se inicia una compañía hay una serie de dudas que llegan a la mente. Los emprendedores, por lo general, tienen muy clara la idea del bien o servicio que quieren ofrecer, pero dudan de la forma en que deben comercializar su idea.

Ya lo tengo…¿ahora como lo vendo? Si bien es cierto que cada empresa organiza sus “tigres” de acuerdo con su criterio particular y la visión que tiene del mercado, en el fondo todas hacen uso solo de cuatro esquemas básicos de estructura comercial o de la mezcla de ellos.

Organización por territorios o zonas. Es típica de los negocios de consumo masivo en bienes o servicios.

En este esquema el vendedor deberá cubrir todo el territorio, atendiendo todos los negocios en él y logrando cobertura total de la zona. Las fortalezas que se hacen evidentes en esta estructura tienen que ver con que el asesor conocerá la zona como nadie.

Nada sucede sin que él se entere. Si surgen nuevos clientes, el vendedor será el primero en saberlo. En fin, el vendedor es el dueño del territorio.

El vendedor atenderá todos los clientes de la geografía. Sin embargo, esto le puede generar dificultades y debilitar el esquema. Si en la zona hay clientes muy diferentes en-

[ 40 ] LATINPYME

tre sí, es muy probable que el asesor no tenga la capacidad para manejarlos a todos con éxito. Por ejemplo: difícilmente el asesor que atiende los negocios Tienda a Tienda (TAT) en consumo masivo, podrá atender con éxito a una cadena de supermercados. Son dos tipos de negociaciones diferentes. El tendero requiere ser surtido rápidamente y tiene poco tiempo para atender a su proveedor.

Al mismo tiempo, las negociaciones con las grandes superficies pueden durar semanas e involucran intereses de un nivel diferente.

La fuente principal de información que ofrece este esquema está en el censo de clientes. La compañía debe realizar el censo clasificando

todos los clientes del territorio para asegurar que la zona es de la Pyme y no del vendedor. Solo esto asegura que si este último se retira de la compañía, no se lleve a los clientes con él.

Organización de equipos comerciales por clientes. Algunos mercados poseen grandes clientes o cuentas. En estos casos, es razonable que las fuerzas estén enfocadas específicamente en atender a estos clientes.

Esta es una organización típica de los negocios B2B (corporativos) en los que los clientes tienden a ser especialmente grandes y poderosos.

El proveedor buscará la manera de dar el mejor servicio posible, por lo que a cada asesor se le dará la responsabilidad de atender uno o muy pocos clientes con el fin de lograr mayor conocimiento de su cliente.

La ventaja de organizar los equipos comerciales por clientes está en lograr un conocimiento y manejo de estos, ofreciendo un servicio personalizado uno a uno. Este es un tipo de organización típica de las agencias de publicidad en la que a cada asesor se le asignan muy pocas cuentas y este las maneja al detalle.

Sin embargo, esto puede ser costoso por el número de asesores que puedan requerir.

Este es un tipo de organización típica de las agencias de publicidad en la que a

cada asesor se le asignan muy pocas cuentas y este las maneja al detalle. Sin embargo, esto puede ser costoso por el número de asesores que puedan requerir.

Un vendedor bajo este esquema logrará conocer a su cliente como nadie. Esto es una fortaleza por definición. Es el sueño hecho realidad para cualquier proveedor. Sin embargo, deberá pagar un alto precio para lograrlo, pues si desea ampliar su cobertura de clientes tendrá que contratar muchos vendedores. Este esquema funciona de manera perfecta para atender grandes cuentas donde, obviamente, el dinero para mantener la estructura sale del mismo negocio. Es decir, solo es para clientes muy grandes.

Canales de distribución. Pueden ser la fuente de clasificación de la fuerza de ventas. Los negocios pueden diferenciarse en función de estos canales, aun para un mismo producto. Por ejemplo: la Pyme puede tener un grupo de asesores que llevan su portafolio a los canales de consumo, mientras que otro equipo lo lleva a los canales industriales o institucionales. El objetivo de esto es buscar la especialización de sus asesores en función de los tipos de mercado.

Es importante tener claro que no es igual atender un mercado, que atender a los clientes. El objetivo de organizar los equipos en función de los canales de distribución es la especialización.

Especialización por producto.

Cuando las compañías tienen líneas de productos totalmente diferentes y que se orientan a clientes distintos, es razonable organizar los vendedores en función de la especialización por producto. A diferencia de los casos anteriores, el asesor se especializa en su producto y no en el cliente.

Los laboratorios farmacéuticos organizan sus visitadores en función de las especialidades médicas. Difícilmente un visitador podrá manejar varias especialidades, pero será un especialista en aquella que conoce.

Como siempre, la ventaja está en la profundidad y en la especialidad.

Ninguno de estos esquemas logra cumplir al 100% con los objetivos que pretende. Todos dejan espacios vacíos. Por esta razón, las compañías los mezclan en la búsqueda de lograr cerrar las brechas. Cuál de estos esquemas le ajusta a la medida a su Pyme? n LATINPYME [ 41 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

Unión Europea:

¿Qué le comprará y qué le venderá a Colombia?

Ante la decisión del Parlamento Europeo de acoger el Acuerdo de Libre Comercio con Colombia y la determinación del Senado de ratificarlo, sólo queda la instancia de la Cámara de Representantes.

[ 42 ] LATINPYME

C

uando se habla de la Unión Europea, se piensa, generalmente, en países desarrollados. Ingresar a ese mercado de más de 530 millones de personas ofrece grandes oportunidades, pero también grandes desafíos para el gobierno y para el sector privado.

Los empresarios deben pensar en varios aspectos: calidad, sello verde, cantidad del producto ofrecido, oportunidad, variedad, tamaños, empaque y otra serie de exigencias. ¿Están preparados? Algunos sí, mientras que necesitarán, como las MiPyme, procesos de reconversión industrial, acompañamiento y mucha persistencia. ¿Cuáles son los beneficios y los productos con mayores oportunidades? De acuerdo con lo negociado, la agenda contempla lo siguiente: Azúcar: Colombia contará con un contingente libre de arancel para 62.000 toneladas, con crecimiento de 3% anual. Para el sector azucarero esta oportunidad es valiosa, toda vez que hoy las posibilidades de ingreso a ese mercado son mínimas por los altos aranceles. Adicionalmente, se pactó una norma de origen en la que el azúcar deber ser elaborado a partir de la extracción de caña de azúcar cultivada y cosechada en el país.

Productos con azúcar: Colombia contará con un contingente libre de arancel para 20.000 toneladas con crecimiento de 3% anual, lo cual generará oportunidades importantes en productos con alto valor agregado.

Etanol y Biodiesel: libre acceso inmediato. Flores: gracias al Acuerdo, este producto contará inmediatamente con acceso libre de manera permanente. Uno de los grandes avances fue haber logrado que en las normas de origen se permita importar el material genético de terceros países para después exportar el producto final a la UE con tratamiento preferencial, lo cual era una prioridad para el sector floricultor nacional.

Café: se logró libre arancel para el café tostado y para las preparaciones de café. Se pactó una norma de origen general mediante la cual se considerará originario todo café

tostado en grano, sólo si este ha sido cultivado y cosechado en los países que hacen parte de este acuerdo. La UE contará con un cupo reducido de 100 toneladas para café tostado de la variedad arábiga con una norma de origen flexible.

Aceite de palma: se consiguió libre acceso para el aceite crudo y para el refinado. En el sector de oleaginosas, se pactó una regla de origen en la que se otorgará preferencia arancelaria a aquellos aceites vegetales y animales y mezclas refinadas, a partir de aceites en bruto originarios, como era el interés de Colombia.

Frutas y hortalizas: se beneficiarán con acceso inmediato libre de aranceles en su gran mayoría, y en algunos otros casos habrá condiciones favorables de acceso al mercado frente a terceros. En cuanto a las normas de origen, las frutas y hortalizas tendrán que ser totalmente obtenidas y para las preparaciones de las mismas 50% tendrán que ser originarias.

Tabaco: Colombia logró libre acceso sin aranceles. El sector espera exportar más de USD 100 millones en los próximos siete años, mientras que los países competidores tendrán que pagar € 56 por cada 100 Kg netos. Para el tabaco y los cigarrillos, se pactó una norma de origen con exigencia de 70% de materiales originarios.

Lácteos: se logró, por parte de Colombia, una desgravación que atenderá las particularidades de dicha actividad productiva. Por ejemplo,

se dispondrá de unos plazos adecuados de desgravación (hasta 15 años, igual que con Estados Unidos), con unos contingentes de libre acceso que representan cantidades reducidas en comparación con la producción nacional.

Sector agroindustrial En materia de bienes industriales, incluida la pesca, el 99,9% de las exportaciones de Colombia tendrá libre acceso sin aranceles a la UE, desde la entrada en vigencia del Acuerdo.

En cuanto a las normas de origen para el sector industrial, Colombia logró flexibilizar una gran cantidad de productos que antes tenían una norma restrictiva en el SGP Plus. Esto le permitirá al país aprovechar las preferencias arancelarias con la UE de una mejor forma. Por ejemplo: En petroquímica y plásticos: se logró incorporar una norma más flexible que la vigente actualmente bajo el SGP para todos los productos de la cadena. Adicionalmente, se pactó un cupo de 15.000 toneladas anuales para productos laminados de plástico, el cual podrá ser aumentado cuando se utilice 75% del monto mencionado.

Textiles: se pactó una regla que permite la importación de fibras de terceros países, pero el hilado tiene que ser elaborado en las partes. Colombia logró, además, obtener flexibilidades para la importación de hilados elastoLATINPYME [ 43 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

méricos e hilados entorchados de terceros países.

Confecciones: Colombia logró obtener una regla que permite importar los hilados de terceros países, pero la tela debe ser elaborada en las Partes. Esto aplica de manera general, excepto para los productos “tejidos a forma”. Para estos últimos, Colombia logró flexibilidades adicionales en los principales productos de exportación colombianos “tejidos a forma” como medias, fajas, panties, entre otros. En estos casos, los productores podrán importar tanto el nylon como el elastómero de terceros países que permitirán exportar hasta un total de 605 toneladas anuales de las confecciones mencionadas y que representan 20 veces lo que se exporta hoy a la UE en estos productos. Estos montos podrán ser incrementados si se alcanza una utilización de 75%.

Todas las exportaciones colombianas hacia la Unión Europea, de los capítulos 50 al 60, tejidos que hoy tienen aranceles desde 0,0%; 2,0%

Un requisito ineludible Una de las preguntas que surge alrededor del tema es si ¿está Colombia lista para cumplir con el requisito del sello verde? La respuesta que tiene el ministro de Comercio, industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados es que desde 2005, mediante la Resolución 1555 del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, Colombia ha regulado el llamado Sello Ambiental, que no es otra cosa que el eco-etiquetado mediante el sistema de certificación, con el fin de garantizar la independencia y credibilidad del Sello. Para su implementación, se requiere la definición de criterios ambientales preestablecidos que se ajusten a los parámetros legales, ambientales y de entidades certificadoras, previamente autorizadas por el dicho Ministerio.

Con los TLC se le brinda un nuevo impulso a esta iniciativa ambiental en su implementación y se espera que los productos con este Sello se incrementen para responder a la demanda de los consumidores, en este caso, los europeos.

y 2,9%; hasta 7,5% y 8,0%, quedarán totalmente libres de arancel, una vez entre en vigencia el Acuerdo.

De igual modo, todas las exportaciones colombianas hacia la UE de los capítulos 61 al 63, que corresponde a

Oportunidad para los orgánicos Y otra inquietud que tienen los colombianos frente a este Acuerdo gira en torno a los avances que ha mostrado el país en materia de oferta de productos orgánicos, ante lo cual se dice que Colombia viene incursionando en el mercado de productos agrícolas ecológicos desde 1998. Según el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, el país pasó de tener 40.000 hectáreas certificadas como ecológicas en el 2010 a 41.000 hectáreas y más de 148 empresas certificadas el año pasado.

En 2011 había alrededor de 9.000 hectáreas de café ecológico, con una producción de 8.135 toneladas. Esta producción se distribuye principalmente entre los departamentos de Cesar (29,33%), Caldas (18,24%), Magdalena (14,49%), Santander (9,36%), Cauca (8,95%) y Atlántico (5,49%).

Colombia vende también banano ecológico a través de tres empresas del Magdalena y la zona del Urabá Antioqueño, lo mismo que aceite de palma ecológico a Francia, Bélgica y el Reino Unido. En 2011, el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural estimó que existían 5.547 hectáreas cultivos ecológicos para la producción de aceites en Colombia.

En frutales ecológicos se registran 13.647 hectáreas de frutales ecológicos, con una producción de 225.658 toneladas. El 85,59% de la producción se concentra en el departamento de Magdalena y valor el restante se encuentra principalmente en la Guajira y Santander.

[ 44 ] LATINPYME

prendas y textiles confeccionados, que actualmente tienen aranceles desde 6,3%; 6,5%; 6,9%; hasta 10,0%, quedarán totalmente libres de arancel, cuando se ponga en marcha el Acuerdo. ¿Y de Europa qué vendrá?

Colombia eliminará gradualmente los aranceles para los bienes importados de la UE: 65% de las importaciones a la entrada en vigencia del Acuerdo, 20% a 5 años y el resto entre siete y diez años.

La oferta exportable de la Unión Europea es amplia, máxime teniendo en cuenta que son 27 países. Los productos van desde lácteos hasta agroquímicos y desde automotores hasta licores y maquinaria pesada.

La Unión Europea tendrá preferencias y mayor acceso al mercado colombiano para lácteos, jamones, licores (whisky, vinos y vodka), entre otros. Para productos complementarios como aceite de oliva, trigo y cebada, Colombia ofreció acceso libre e inmediato a las exportaciones de la UE. Otros productos que llegarán son: aviones y demás aeronaves; medicamentos, dosificados o acondicionados para venta al por menor y para uso humano; vehículos, motocicletas, aparatos de telecomunicación por corriente portadora o telecomunicación y aparatos de radionavegación. n

[ ESPECIAL ]

Buen panorama en

pensiones y cesantías

3,1% fue la rentabilidad de las cesantías entre el septiembre de 2010 y el mismo mes de 2012.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR ALZATE

L

a mayor bolsa común de ahorros en el país está en los recursos de pensiones y cesantías, lo cual hace que el manejo de estos dineros tenga que hacerse con mucho rigor. Por eso, cuando se analiza su rentabilidad se puede ver que unas son de cal y otras son de arena. En el caso de pensiones estos dineros siguen teniendo rentabilidades de mostrar, pero con las cesantías no pasa lo mismo.

La incertidumbre que ha vivido la economía internacional en los últimos dos años ha llevado a que se den altibajos en las inversiones de los mercados bursátiles, lo cual también a afectado los ahorros de los colombianos, en particular cuando se ven los reportes de rentabilidad de las cesantías que han caído en cerca de 40% entre septiembre de 2010 y el mismo mes de 2012.

A la caída en el desempeño por la coyuntura internacional se suma una alta

>>El 56% de los afiliados a los fondos son menores de 34 años y el 38% está entre los 45 y 49.

FONDOS DE CESANTÍAS

PORTAFOLIOS CORTO PLAZO (EVOLUCIÓN RENTABILIDAD 2012) RENTABILIDAD ACUMULADA

FONDO

OCT.31/11 ENE.31/12

NOV.30/11 FEB.29/12

DIC.31/11 MAR.31/12

ENE.31/12 ABR.30/12

FEB.29/12 MAY.31/12

MAR.31/12 JUN.30/12

ABR.30/12 JUL.31/12

MAY.31/12 AGO.31/12

JUN.30/12 SEP.30/12

PROTECCION

4,18%

5,07%

5,40%

5,28%

5,25%

5,18%

5,30%

5,37%

5,36%

PORVENIR

3,93%

4,55%

4,75%

4,79%

4,85%

4,79%

4,89%

4,91%

5,06%

BBVA HORIZONTE

4,35%

4,47%

4,67%

4,73%

4,77%

4,85%

5,22%

5,54%

5,68%

ING. PENSIONES Y CESANTIAS

6,23%

4,30%

4,30%

4,12%

4,37%

4,39%

4,44%

4,47%

4,62%

SKANDIA

4,09%

5,67%

5,76%

5,36%

4,76%

4,44%

4,42%

5,28%

5,44%

COLFONDOS

3,82%

4,30%

4,78%

4,76%

4,75%

4,47%

4,50%

4,57%

4,72%

PROMEDIO PONDERADO (*)

4,36%

4,66%

4,91%

4,86%

4,89%

4,84%

4,97%

5,10%

5,19%

RENT. MÍNIMA OBLIGATORIA

3,32%

3,38%

3,26%

3,18%

3,23%

3,12%

3,27%

3,44%

3,38%

Fuente: Informes presentados por las SAF. *Cifras sujetas a verificación y rectificación.

LATINPYME [ 45 ]

[ ESPECIAL ]

Mecanismo de protección Las cesantías que actúan como un mecanismo de protección en caso de desvinculación laboral según Asofondos también apalancan progreso a través de la compra, mejoramiento o liberación de vivienda y el pago de educación de ellos mismos o de sus familias. En promedio, durante 2010 y 2011, del total de los retiros mensuales de cesantías, el 44% se destinó a gastos asociados a vivienda; 32% a la protección del empleado por pérdida del empleo y cerca de 8% se fue a fines educativos. Se calcula que en diez años (2001- 2011) los trabajadores colombianos cubrieron estas tres necesidades con 18 billones de pesos provenientes de las cesantías.

tasa de retiro de los recursos que no permite que las Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías, AFP, puedan mejorar sus rentabilidades con inversiones a largo plazo.

Si se ve la evolución de las ganancias de los ahorros que reporta la Superintendencia Financiera se encuentra que desde enero de 2010 a julio de 2012 la tasa de rentabilidad efectiva anual en cesantías a largo plazo cayó 32,5 por ciento, al pasar de 6,70% a 4,2%. Las menores rentabilidades continuaron durante el segundo semestre del año de forma que entre septiembre de 2010 y septiembre de 2012 se vio una caída superior y el promedio ponderado llegó a 3,1%.

En concepto del consultor económico y financiero de Pyxis, Daniel Niño Tarazona, más que el contexto internacional lo que más influye en la caída de la rentabilidad es que los Fondos no pueden invertir grandes montos en títulos de largo plazo debido a que estos recursos se retiran muy rápido y falta cultura del ahorro.

Por su parte, el vicepresidente Comercial de Porvenir, Andrés Vásquez, explicó que las menores ganancias en 2011 se debieron, además, a que el mercado de renta variable en Colombia se vio afectado por una oferta de emisiones que sobrepasó la demanda y esto afectó el retorno, pero que en 2012 lograron una recuperación en las rentabilidades gracias al desempeño favorable de los activos locales, principalmente el mercado de renta fija y el accionario.

[ 46 ] LATINPYME

Si bien la rentabilidad promedio de todos los fondos de cesantías cayó en los últimos dos años, algunas firmas se destacan por sus resultados. Al ver los últimos reportes de la Superfinanciera, las administradoras que lograron mayores rentabilidades entre septiembre de 2010 e igual mes 2012 fueron: Colfondos con un acumulado de 3,73%, seguida de cerca por Porvenir con 3,70% y Protección con 3,35%. Cabe destacar que debido a la cercanía en materia de rendimientos, estas posiciones de las compañías pueden variar al cierre de 2012 cuando se consoliden los resultados de inversiones.

Aunque las rentabilidades en cesantías no viven sus mejores épocas, los afiliados a los fondos de cesantías deben tener en cuenta que las tasas reportadas se encuentran dentro las mínimas que estableció la Superfinanciera, cuyo piso se encuentra en 2,14% para los fondos de largo plazo.

Por eso, ahora que se aproxima la fecha en que las empresas deben consignar las cesantías de sus trabajadores y los afiliados reciben los reportes anuales, tenga en cuenta este contexto para sopesar los rendimientos que recibe.

Los recursos de la jubilación Cuando se habla de la importancia de cotizar para asegurar la pensión, se encuentran múltiples reacciones que no siempre son positivas, en especial porque muchos trabajadores ven muy lejos el momento en que podrán disfrutar de estos recursos durante la jubilación.

Aunque muchas veces el ahorro al sistema de pensiones y cesantías se ve como una obligación más que un beneficio, ha logrado un avance considerable con un ahorro previsional acumulado en Colombia por 118 billones de pesos que es aportado por cerca de 10,7 millones de trabajadores afiliados.

Para las directivas de la Asociación Colombiana de Administradores de Fondos de Pensiones y Cesantías (Asofondos) el sistema se ha consolidado debido a un aumento sustancial de la cobertura, pues en 1993, antes de entrar en vigencia el Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad (Rais) no llegaba siquiera

al 30% de la población económicamente activa y actualmente equivale al 70%. ¿Pero son los recursos pensionales rentables? Si se revisa el periodo comprendido entre febrero de 1998 a octubre de 2012, se encuentra que los fondos de pensiones han generado en promedio una rentabilidad histórica real de 10,8% y una nominal de 17,6%, según los reportes de Asofondos.

Otro indicador importante es que en una muestra de fondos privados de pensiones en el mundo, Colombia lideró el desempeño desde 2000 hasta 2011 con una rentabilidad real de 8,5%, superando las obtenidas por los países de la Ocde.

Pero sin ir más lejos, al corte de septiembre de 2012 los rendimientos de los fondos de pensiones obligatorias permitieron que el ahorro de los trabajadores se incrementara en 10,7 billones de pesos, tal como lo reportó la Superintendencia Financiera.

Durante los primeros nueve meses de 2012 el fondo moderado obtuvo una rentabilidad de 9,4 billones de pesos; el fondo de mayor riesgo presentó rendimientos de 103.354 millones de pesos y los fondos más conservadores continuaron con rentabilidades en el plano positivo.

En concepto de las directivas de Asofondos, dicho desempeño de los ahorros pensionales es un reflejo del buen comportamiento de los mercados financieros y del manejo que las administradoras de pensiones.

Así mismo, las directivas de Colfondos destacan que la rentabilidad de la industria de pensiones obligatorias ha sido extraordinaria pues durante los últimos cuatro años ha sido más del doble de los rendimientos de la renta variable a nivel mundial y casi el doble de la rentabilidad de la renta variable en EEUU, con una volatilidad muy inferior.

Inversiones estratégicas Lo que más se destaca actualmente del manejo de recursos de los fondos de pensiones son las inversiones estratégicas que han impulsado el desarrollo del mercado de capitales local. Este ahorro previsional, acumulado en el sistema privado

[ ESPECIAL ]

>>$10,7 billones suma el ahorro de los trabajadores al corte de septiembre de 2012, gracias a los rendimientos que han generado los fondos de pensiones obligatorias.

de pensiones, se ha invertido en las principales empresas del sector real en Colombia, ya sea mediante la adquisición de bonos o acciones emitidas por estas empresas.

El balance de Asofondos destaca la financiación en el desarrollo de la infraestructura de Colombia con inversiones cercana al 19,6% del valor del fondo obligatorio (casi 23 billones de pesos) distribuidos en diferentes sectores como el eléctrico-energético, telecomunicaciones, minero, aeronáutico, hipotecario, vial, fondos de capital privado entre otros.

Se considera, además, que los fondos han contribuido al desarrollo del país a través del financiamiento del gobierno con la adquisición de 49 billones de pesos en títulos de deuda pública.

Para el vicepresidente Comercial de Porvenir, las administradoras de FONDOS DE CESANTÍAS

fondos de pensiones y cesantías desempeñan un rol vital en la economía colombiana porque son organizaciones que invierten responsablemente el ahorro de millones de colombianos en el mercado de capitales, al cual acuden los sectores privado y público para financiar proyectos con un alto impacto económico y social.

De esta forma, las empresas que requieren expandir sus negocios pueden financiar sus planes a través de la emisión de bonos o de acciones, títulos en los que Porvenir participa, recibiendo a cambio retornos que son abonados en las cuentas individuales de sus afiliados. La apuesta de estas organizaciones es que con el éxito del crecimiento empresarial se logre la creación de más empleo que a su vez lleve a incorporar personas a la seguridad social y en el aumento de los ingresos de los hogares.

En el caso de Porvenir, Colombia es el principal destino de las inversiones que realiza, de forma que de cada 100 pesos del portafolio de Pensiones Obligatorias, cerca de 85 pesos se dirigen a instrumentos financieros que tienen como destino la financiación de empresas locales o del Gobierno Nacional. Se destaca, la evolución significativa que ha tenido la participación de las acciones de empresas colombianas en el portafolio en los últimos años, que pasó de 8,1% en 2005 a 34,5% en noviembre de 2012.

El apoyo al desarrollo de la infraestructura local se ha concretado mediante la inversión y la financiación de compañías que desarrollan este rol como ISA, Isagen, Ecopetrol, Empresa de Energía de Bogotá y Colinversiones, entre otras. A través de instrumentos de deuda y títulos derivados de procesos de titularización, se han realizado inversiones en vehículos asociados a la construcción de proyectos como Transmilenio, aeropuertos, transporte de hidrocarburos y generación de energía, entre otros.

Pero más allá del caso de Porvenir, en términos generales, según Munir Jalil, director de Investigaciones Económicas del Citibank, las administradoras tienen inversiones muy similares y los recursos de los colombianos en su mayoría van para la compra de bonos del Estado o Títulos de Tesorería (TES), acciones de firmas nacionales y por último títulos en el exterior.

Los TES son considerados como los papeles más seguros del merca-

PORTAFOLIOS LARGO PLAZO (EVOLUCIÓN RENTABILIDAD 2012) RENTABILIDAD ACUMULADA DE CADA PERIODO

FONDO

ENE.31/10 ENE.31/12

FEB.28/10 FEB.29/12

MAR.31/10 MAR.31/12

ABR.30/10 ABR.30/12

MAY.31/10 MAY.31/12

JUN.30/10 JUN.30/12

JUL.31/10 JUL.31/12

AGO.31/10 AGO.31/12

SEP.30/10 SEP.30/12

PROTECCION

5,95%

6,96%

6,41%

6,67%

6,28%

5,10%

4,60%

3,80%

3,35%

ING. PENSIONES Y CESANTIAS

6,72%

7,46%

6,70%

6,50%

5,66%

4,39%

3,50%

2,74%

2,20%

PORVENIR

7,22%

7,98%

7,19%

7,16%

6,60%

5,57%

4,85%

4,21%

3,70%

SKANDIA

4,60%

5,30%

5,14%

5,55%

4,93%

4,02%

3,35%

2,40%

2,42%

HORIZONTE

6,74%

7,59%

7,00%

6,96%

6,41%

5,34%

4,45%

4,18%

3,14%

COLFONDOS

7,29%

8,15%

7,34%

7,21%

6,74%

5,64%

4,86%

3,85%

3,73%

PROMEDIO PONDERADO (*)

6,70%

7,54%

6,87%

6,89%

6,34%

5,24%

4,52%

3,82%

3,31%

RENT. MÍNIMA OBLIGATORIA

3,79%

4,53%

4,04%

4,00%

3,64%

2,88%

2,14%

1,67%

0,99%

Fuente: Informes presentados por las SAF. (*) Ponderado por el promedio del saldo diario de los fondos *Cifras en proceso de verificación y rectificación.

[ 48 ] LATINPYME

Lo que debe saber • El 56% de los afiliados a los fondos son menores de 34 años y el 38% está entre los 45 y 49.

• En el país hay dos sistemas de ahorro pensional: el público denominado régimen de prima media y el privado llamado de ahorro individual que administran los fondos.

• Cada mes de febrero los trabajadores reciben en sus cuentas el equivalente a un salario mensual por cuenta de las cesantías.

• Se estima que entre febrero de 2001 y febrero de 2011, la cobertura de afiliados a cesantías creció en cerca de 3 millones y medio de trabajadores.

do de valores en Colombia y por eso las AFP son los mayores tenedores de la deuda pública, con una participación de 28,45% del total emitido.

En concepto de Jalil, las AFP han tenido un buen manejo de los recursos no solo por los buenos resultados en materia de rentabilidad, sino porque han apostado por inversiones seguras.

Las apuestas del nuevo año Las perspectivas para la industria de fondos de pensiones y Cesantías en Colombia con favorables. Según el gobierno, se espera un crecimiento económico de 4.8% el cual podría seguir favoreciendo la dinámica del mercado laboral y por ende las afiliaciones al sistema. Así mismo, el gobierno ha adelantado esfuerzos importantes para reducir la elevada informalidad que afecta en un 51% la ocupación en el país.

Por ahora, las Administradoras están atentas a la evolución que tengan la reforma pensional y la aprobación de la reforma tributaria. En el primer caso, según las directivas de Porvenir, la reforma pensional debe buscar mejorar los indicadores de cobertura y para esto consideran importante insistir en las medidas que a taquen la informalidad que tiene el mercado laboral en Colombia. Otro punto crucial para el sector es que se mejoren los problemas de sostenibilidad financiera que tiene el régimen público y la inequidad existente en el pago de las pensiones, las cuales absorbieron cerca de 23 billones de pesos del presupuesto general de la Nación de 2012, pero que solo cubren a una quinta parte de la población en edad de recibir una pensión y dirigida a los quintiles de mayor ingreso.

En el caso de Colfondos, Colombia continuará en una senda de crecimiento favorable, lo que llevará a que se den buenas oportunidades en algunos mercados de renta variable y renta fija. Adicionalmente existen perspectivas atractivas en los activos privados (fondos de capital privado). n

LATINPYME [ 49 ]

[ OPINIÓN ]

POR: SILVINA MOSCHINI I CEO & FOUNDER INTUIC THE SOCIAL MEDIA AGENCY I

Marketing en movimiento En los últimos tiempos se han expandido las aplicaciones que permiten a los usuarios informar su localización mediante dispositivos móviles. En combinación con las redes sociales, esta opción abre un nuevo abanico de posibilidades para el mercadeo online.

L

a geolocalización es la determinación de la ubicación geográfica del usuario por medio de un dispositivo móvil o de la computadora. Esta herramienta se ha incorporado a las redes sociales con una gran aceptación de los usuarios que comparten datos como su ubicación actual, los sitios en los que se tomaron sus fotos o tiendas que visitaron.

Entre los beneficios que la geolocalización ofrece a los usuarios, se destaca la oportunidad de recibir notificaciones y publicidad asociada con los lugares que visitaron, de este modo es más probable que puedan acceder a contenidos y ofertas de su interés.

Esa es una característica muy importante, ya que así se puede ver reducida la cantidad de publicidad molesta que no responde a las necesidades o posibilidades reales del público. La información sobre su ubicación puede brindar al usuario una mejor experiencia al realizar búsquedas locales, fundamentalmente desde dispositivos móviles.

Lo anterior significa también una ventaja para los anunciantes. El potencial de la geolocalización para reducir la publicidad no deseada y dirigir los anuncios a públicos es-

[ 50] LATINPYME

pecíficos que se encuentran en determinada región o localidad donde se ofrece, por ejemplo, una oferta, contrarresta la posibilidad de convertirse en una marca inoportuna y no deseada.

La ubicación de los usuarios puede aprovecharse para diferentes fines: enviar anuncios exclusivos sobre servicios u ofertas solamente a quienes se encuentran en su radio de disponibilidad o evaluar en qué regiones es más utilizado un sitio web o se ubican la mayor parte de los seguidores de una marca, entre otras actividades.

Propuestas de grandes cadenas como Starbucks y McDonald’s, que animan a los seguidores de las firmas en las redes sociales a indicar públicamente que están en uno de los locales de la marca para obtener algún descuento o beneficio, han tenido mucho éxito.

Otra forma de sacar provecho de la localización es dar de alta la empresa en Google Maps. Google permite añadir los datos de un negocio, gestionar la información de la empresa, publicar ofertas y novedades en tiempo real y luego consultar estadísticamente los resultados. Así, los potenciales clientes podrán encontrar la empresa en Google Maps cuando realizan búsquedas locales desde dispositivos móviles y smartphones.

Un punto que determina la importancia del marketing localizado es que si bien las compras online cubren cada día mayor parte del mercado, aún hay quienes prefieren acercarse en persona a adquirir algunos productos y servicios. En el mercadeo de hoy, que es diferente al de hace algunos años, las nuevas oportunidades como la geolocalización no sólo prometen beneficios para las marcas, sino que la mejora se basa en una mejor experiencia para los clientes. Pensar en el consumidor es la clave fundamental para tener en cuenta a la hora de incorporar cualquier nueva herramienta a las estrategias de mercadeo. n

[ PYMEGUÍA ]

n Establezca sus metas para el gran lanzamiento de su producto o servicio y comprométase a cumplirlas en un plazo de 6 meses.

Si es necesario, contrate a un Consultor que le puede dar consejo s y le rinda cuentas a lo largo del camino. n Encuentre un nicho de mercado, con una necesidad real por su producto .

FASE 1

PLANEACIÓN

n Realice investigaciones para reducir su nicho de mercado y determinar sus cliente s ideales n Elija el mejor producto o servicio para lanzar, basado en lo que aporte además su personal evaluación.

n Elija una solución para aceptar pagos por su producto, pudiendo ser a través de comercio electrónico de preferencia.

LANZAMIENTO PRODUCTO

n Construya un equipo que actúe como su fuerza de ventas físico y virtual. n Utilice un software en línea y establezca un sistema de gestión de afiliados y permita a sus afiliados vender. n Cree campañas de marketing que utilice los anuncios de Facebook, Google AdWords y otras plataformas pertinentes. n Escriba un “guest blog” y contacte medios de comunicación que puedan estar interesados ​​en su producto. n Planee una campaña de e-mail marketing para el pre y post lanzamiento implementando el uso de respuesta automática.

FASE 3

VENDER SU PRODUCTO

We Mastermind 2011. Todos los derechos reservados Creado por Natalie MacNeil and Natalie Sisson

[ 52 ] LATINPYME

FASE 2

ADOPCIÓN DE MEDIDAS

n Cree su producto! Dependiendo del producto o servicio que desee, usted puede contratar a gente para ayudarle a desarrollar su producto o servicio. n Cree un sitio web (portal) efectivo (Wordpress recomendado) con un blog integrado. n Configure perfiles de medios sociales como Facebook, Twitter y Google+ y empiece a controlar su industria y construya una credibilidad. n Cree una lista de correo electrónico utilizando una plataforma de e-mail marketing como Aweber o MailChimp y un formulario opt-in en la parte superior de su sitio web.

EXITOSO DEL O SERVICIO

n Empiece a “bloguear” para crear buena influencia en su área de especialización

n Celebre que lo hizo! n Evalué lo que salió bien. n Evalué lo que salió mal.

FASE 4

DESPUÉS DE SU GRAN LANZAMIENTO

n Pregunte a sus clientes cómo puede mejorar y ofrezca algo a cambio de sus comentarios. n Pregunte a sus clientes sus testimonios para incluir en su sitio web una página de ventas.

¡LÁNCESE DE NUEVO!

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[ LOS CONSEJOS DE... ]

10 consejos de emprendedores para

emprendedores

Buena parte de los colombianos han pensado en crear empresa, pero son pocos los que han tomado las riendas del proyecto para impulsarse como emprendedores pese a los múltiples fracasos que puedan encontrar en su camino.

E

l mundo es de los arriesgados. No en vano, el creador de Apple Steve Jobs, dijo durante una ceremonia de graduación en la Universidad de Stanford “manténganse hambrientos, manténganse descabellados, y ahora, cuando se gradúan para empezar de nuevo, es lo que deseo para ustedes.

Permanezcan hambrientos. Permanezcan descabellados”.

Por eso, Ernst & Young se ha ocupado en reconocer y promover iniciativas exitosas de emprendimiento a través de su premio “Emprendedor del Año”, que acaba de celebrar su quinta versión y a partir de la experiencia recaudada a través de estas cinco versiones en Colombia, identificó diez características que hacen parte del ADN del emprendedor colombiano y que vale la pena tener presentes para iniciar los retos del nuevo año.

1

Prepárese para el fracaso Las buenas ideas no siempre están condenadas al éxito. Es por esto que John Gómez Restrepo, creador de Productos Familia S.A., sugiere que cualquier persona que quiera hacer empresa debe estar dispuesta a fracasar y a levantarse cuantas ve-

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ces sea necesario.

Este consejo lo ratifica, Pedro Gómez Barrero, creador de la constructora Pedro Gómez y Cía, que a finales de los años 90 enfrentó la desintegración de su equipo de trabajo -de 1.500 empleados, su firma pasó a tener solo siete- y perdió el 85% del capital que había acumulado en las tres décadas anteriores. Pese a ello, la firma se destaca por desarrollar importantes proyectos de vivienda, comercio, oficina, hoteles y clínicas en Bogotá, Cali, Pereira, Medellín, Cartagena, Cúcuta, Armenia, Ibagué, Tunja y Pasto, sumando al menos 4.068.364 m² de construcción.

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Observe, viaje, conozca Las buenas ideas muchas veces llegan en momentos en los que menos se buscan. Es por esto que el CEO de Familia S.A. confiesa que algunas de sus mejores ideas de negocio han salido de viajes a diferentes ciudades del país y del exterior.

Por ejemplo, en uno de sus viajes, John Gómez Restrepo se quedó mirando la escoba con la que la mucama hacía el aseo, tomó los datos del fabricante, hizo el contacto, fue y conoció la fábrica; y en lugar de importar las escobas buscó directamente al proveedor de las máquinas, compró una

e inició el negocio de Fábrica de Escobas La Negra Ltda en Medellín.

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Sacrifique sus lugares de comodidad Ser inquieto, ver más allá y salirse del lugar de comodidad, son pasos que los emprendedores colombianos han tenido que dar tarde o temprano. Es el caso de Ramiro Sánchez, cocreador de Biomax, quien admite que aunque él era un empleado exitoso, ganaba bien y lo apreciaban, siempre tuvo firme que quería algo más que ser empleado.

“Salir del esquema tradicional cuesta y exige claridad, sensatez y disciplina, pero los frutos son dulces. Haría lo mismo nuevamente. Le aconsejo a los emprendedores que no terminen su capacidad de soñar y que rompan paradigmas, teniendo siempre un componente de objetividad”, agrega.

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Deje fluir el negocio Eduardo Macías, cocreador de Crepes & Waffles sugiere que “cuando se quiere controlar todo y no se deja fluir el negocio, se daña la parte de emprendimiento”. Esta visión la comparte su esposa Beatriz Fernández que cree que “además de tener estrategia, innovación y muchas

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Esté dispuesto a innovar y diversificar su core de negocios Hace cincuenta años las ciudades capitales estaban conformadas por barrios en los que cada persona construía su casa de la forma que más le gustara, pero ahora la gente está rodeada de conjuntos cerrados y modernos centros comerciales que ponen al país a la altura de cualquier ciudad internacional. Uno de los artífices de este impulso es Pedro Gómez Barrero, creador de la constructora Pedro Gómez y Cía., quien fue el primero en concebir la idea de conjuntos cerrados en el país y cambió la forma tradicional del comercio para introducir el concepto de modernos centros comerciales.

7 cosas, lo más importante es el amor que se entrega en todo lo que hace y se refleja a los clientes y colaboradores con una sonrisa y un abrazo”.

Algunos reconocen que también hay que tener suerte. Uno de ellos es Nicolás Loaiza Galeano, creador de Bodytech, que define al emprendedor como “una persona que asume riesgos y se lanza a crear ideas de negocio, siempre con una estructura conformada por estudios preliminares. Debe correr con un poco de suerte y fe para que todos los factores socioeconómicos que influyen en el momento se junten y favorezcan el proyecto que se tiene en mente”.

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La ignorancia puede ser buena consejera En esa misma línea, el CEO de la cadena de restaurantes también cree que el exceso de conocimiento no deja emprender: “al saber que somos ignorantes podemos buscar mejores formas para hacer las cosas entendiendo la posición de los clientes”.

Por eso, no titubea al decir que “parece que las universidades hoy tienen tanto conocimiento que les impide lanzarse sin tantos paradigmas” Por eso la invitación es prepararse para las oportunidades y arriesgarse en el momento en que lo sienta más conveniente.

Apoye el progreso de sus colaboradores y crezca junto a ellos José Alejandro Cortés, creador del Grupo Bolívar asegura que “el tema fundamental para tener éxito está en la gente con la que se trabaja, la integridad y demás valores”.

Por eso, tome como suyo los proyectos de vida de sus empleados para que ellos puedan tomar como propio su visión sobre la empresa.

Apóyelos para estudiar, adquirir vivienda y desarrollar actividades que les permitan sentirse plenos. Esa sensación de bienestar se verá reflejada en el crecimiento de su empresa.

En ese sentido, Carlos Vallecilla, creador de Carval de Colombia S.A. admite que uno de sus principales retos era contratar a personas que pusieran la misma pasión por el negocio que él. Por eso se propuso ganarse su confianza, ser amigo de ellos y así lograr su dedicación, compromiso y sentido de pertenecía. “Con el tiempo estoy convencido de haberlo logrado.

Las personas externas más cercanas a mí con cargos directivos, han hecho sus carreras en nuestra empresa y la ven como su segunda casa” agrega.

Natan Bursztyn, fundador de Totto, considera como factores claves de éxito de su empresa: el fortalecimiento y crecimiento de las habilidades y competencias de la gente en todos los niveles; contar con un equipo de alto desempeño gerencial; el cuidado y fortalecimiento de

la marca (diseño, servicio, calidad); tener siempre salud organizacional.

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Piense en comunidad Maurice Armitage Cadavid, creador de la Siderúrgica de Occidente – Sidoc, está convencido de que la labor de las empresas debe redundar en progreso y bienestar para la región en donde se desempeña. Es por esto que Armitage contrata especialmente a personas de bajos recursos y de barrios marginales de Cali.

Entre sus anécdotas, el Gerente de Sidoc cuenta que aunque una vez fue secuestrado, en lugar de pensar en irse, se propuso crear empleo legal y digno para las personas que más lo necesitaran, evitando que cayeran en la delincuencia. “Desde que brindamos bienestar a la comunidad, nuestra integridad y la de nuestra empresa no se ha vuelto a ver vulnerada” admite.

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Evite endeudarse La deuda no es buena compañera durante un proceso de emprendimiento. Por eso, los emprendedores aconsejan pagar las deudas cuanto antes y darse un estilo de vida más modesto que el que las ganancias permiten. “Es necesario hacer de cuenta que se dispone de menos recursos, así ese dinero va formando un respaldo ante posibles eventualidades o para futuros procesos de expansión” considera Beatriz Fernández de Crepes & Waffles.

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No están de más unas gotas de obstinación En su recorrido sobrarán las voces que le digan NO lo haga y las miradas incrédulas que pueden hacerlo dudar, pero si es su sueño, es necesario que luche por él. Carlos Vallecilla, creador de Carval de Colombia S.A. enfatiza que “empresario es aquella persona que tiene grandes sueños, se arriesga por lograr un objetivo único de hacer empresa y trabaja día a día sin descanso con el fin de hacer realidad ese gran un sueño de tener su gran empresa. El emprendedor no debe dejarse influir negativamente de los demás y debe mantener la mente positiva siempre”. n LATINPYME [ 55 ]

[ EMPRESAS DE FAMILIA ]

El link entre distintas

generaciones que trabajan juntas Las acciones para cuidar el ‘emporio familiar’ construido durante varios años de trabajo, rayan muchas veces con las mentes abiertas de las nuevas generaciones que, en su afán de innovar y diferenciarse, muchas veces cometen errores que pueden poner en jaque la empresa de familia.

Identifique las diferencias en los puntos de vista generacionales y busque la manera de lograr acuerdos favorables para la organización.

POR: MELQUICEDEC LOZANO-POSSO Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi

C

on frecuencia se promulga la dificultad que conlleva el entendimiento laboral entre familiares de distintas generaciones que trabajan juntas en su empresa familiar. El caso más típico es el de los padres y los hijos. Las quejas más comunes cuando interactúan por asuntos de trabajo giran en torno de las siguientes expresiones por parte de los padres: • Mis hijos quieren tener cargos de dirección sin haber recorrido un camino previo • Quieren implementar tecnologías que yo no entiendo y dudo si son efectivas.

• Llevan largo tiempo implementando un sistema de calidad y hasta ahora no se ven los resultados. Los costos ya han superado los límites.

• Con frecuencia acordamos tareas específicas, pero ocasionalmente hacen otras muy distintas.

• Exigen salarios que la empresa no puede pagar todavía.

• Dan órdenes a trabajadores que no están bajo su responsabilidad.

• Argumentan que soy muy tradicionalista y no estoy abierto a cambios trascendentales en la empresa.

• No quieren tener un jefe a quien reportar.

• Expresan que los freno mucho y no los dejo poner en práctica sus ideas.

• Su vestimenta no es la adecuada

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•

•

• • •

para ciertas ocasiones de negocio que requieren una presentación formal.

Les gusta la innovación, pero se quejan de falta de recursos para introducir cosas distintas.

Siento que no conocen el sector y que deben hacer escuela desde funciones básicas.

Son buenos chicos, pero dialogar con ellos no es fácil.

No están dispuestos a trabajar tiempo adicional.

Piden que la empresa les pague cosas que son responsabilidad personal, como el mantenimiento del carro y costos de viajes de esparcimiento.

Por parte de los hijos se escuchan estas quejas: • No logro conectar con mis padres, defienden a morir sus convicciones.

• Me parece que la empresa está dejando de ganar, ya que puede tener mejores procesos.

• Quisiera trabajar un tiempo en la empresa y luego irme a vivir otras experiencias, pero no estoy seguro de regresar.

• Los salarios son bajos y no me siento bien recompensado.

• Quiero poner en práctica lo que he aprendido en la universidad, pero siento que no hay confianza en mí.

• Controlan demasiado mis movimientos en la empresa y eso me hace sentir en una prisión.

• Cuando estaba estudiando mis padres me decían que podía aportarle mucho a la empresa, ahora que he terminado mi carrera no me dejan implementar lo que creo conveniente porque argumentan que me falta madurar.

• Mis padres no hacen reuniones de junta, ni tienen tiempo para discutir con serenidad los temas de la empresa, así no es factible crecer.

• El clima laboral no es bueno, hay muchos conflictos entre mis padres por los asuntos de la empresa y esto trasciende a los trabajadores.

• Hay preferencias con mis hermanos, se nos pagan salarios diferentes teniendo responsabilidades y rendimientos muy similares.

• La empresa es muy pequeña y no me produce motivaciones para estar allí, cuando crezca más ya veré.

• La empresa tiene mucho potencial por desarrollar y me gustaría ser parte de este crecimiento, pues mi padre la maneja a su antojo con mis tíos y van por mal camino porque les falta preparación. ¿Cómo lograr el acoplamiento y comprensión entre las dos partes?

Se reconoce que lograr un buen acoplamiento entre distintas generaciones no es fácil y se hace aún más complejo cuando se comparte un ambiente laboral. A continuación algunas recomendaciones para lograr un mejor complemento entre las dos partes: Para los padres propietarios: • Entienda que los hijos han aprendido cosas distintas a las que ustedes aprendieron. No se trata de medir conocimientos, sino de complementarlos.

• Acepte que a medida que pasan los años la empresa requiere de gente joven que le inserte nuevos conocimientos, energía, ideas, juventud, relaciones internacionales.

• Tenga claro que a los jovenes no les molesta tanto tener que hacer carrera en la empresa familiar, sino que los pongan hacer tareas que están por debajo de su capacidad.

• Defina con los hijos reglas de juego claras desde el momento de la vinculación, conforme a ellas controle, pero no coarte la libertad que todo individuo debe tener en su condición de trabajador.

• A los hijos que se han vinculado a la empresa, intégrelos paulatinamente a grupos de trabajo, reuniones especiales, toma de decisiones, implementaciones novedosas, liderazgo de proyectos, viajes de trabajo.

• Deles la oportunidad de expresar sus pensamientos frente a la empresa y hágales sentir que hay confianza en sus capacidades y en lo que pueden aportar.

• Establezca formalmente espacios para discutir y decidir de manera planeada y organizada.

Para los hijos • Entienda que las cosas no se logran de un momento a otro. Todo tiene un proceso y, por lo tanto, unas etapas. Las empresas necesitan cambios, pero estos deben ser implementados con cuidado, sin afectar negativamente el negocio y sus finanzas.

• Una empresa sólida es consecuencia de años de trabajo y dedicación. Sin embargo, las empresas son muy sensibles y fácilmente pueden ir a la quiebra por desacierto en las decisiones.

• Toda empresa debe tener una mínima estructura si se le quiere administrar de forma organizada. Por lo tanto, a los diferentes cargos se debe llegar con mérito, atendiendo la estructura, sin hacer caso omiso de las jerarquías por pertenecer a la familia propietaria.

• Asista a las reuniones concertadas y haga parte de grupos de apoyo, esto le permitirá tener más participación, conocer más sobre la vida de la empresa y lo legitimará ante los directivos y trabajadores.

La prospectiva del trabajo conjunto El trabajo conjunto en familias propietarias está afrontando efectos por los cambios inevitables que provienen de la misma sociedad, la gran mayoría, y del hogar, en menos proporción. En los jovenes: la vestimenta informal casi permanente, la desmedida confianza en las relaciones con adultos, el uso de palabras soeces en el trato con compañeros de estudio, las salidas frecuentes a divertirse con sus amigos, la tendencia a una vida confortable usufructuando el producido de la familia, la pérdida de la obediencia como valor relevante, el deseo de ganar buenos ingresos en un tiempo demasiado corto, el arraigo por una alimentación basada en comidas poco nutritivas. En los adultos: un mayor esmero por cuidar el patrimonio, la tendencia a compartir más con la familia, un manifiesto interés por llevar una vida más sana, un marcado deseo de dejarles algo sólido a las siguientes generaciones, la preocupación por tener seguridad económica para la vejez, la tendencia a hacer obras sociales para beneficiar a personas necesitadas.

Esta prospectiva, si bien no tiene que ser aceptada por las dos generaciones, al menos sí debe ser comprendida y discutida, de tal manera que se puedan generar acuerdos para sacar el mejor provecho posible del cruce de estos estilos de vida y se amplíe la posibilidad de una buena convivencia en el hogar y en la empresa. n LATINPYME [ 57 ]

[ NEGOCIOS ]

Sector textil inicia con pie derecho Más de 15.000 personas han sido convocadas este año a la Feria Colombiatex de las Américas que se realiza a finales de enero en Medellín. Para julio, se anuncia la nueva feria Textiles2, con la cual se espera seguir dinamizando el sector textil-confección.

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J

eans doble faz de la empresa Truccos, telas inteligentes de Duppont, materiales para conservar el sudor y ropa térmica con diseño, entre muchas otras propuestas, hacen parte de la gran lista de novedades que podrán ver este año los asistentes a Colombiatex, la primera feria del sector textil que se realiza este año y que reúne bajo un mismo techo a más de 15.000 visitantes de todo el mundo.

“Se trata de un evento que viene creciendo cada año, al pasar de 8.000 metros cuadrados de exhibición en el 2012, a 9.000 para este año. Así mismo, el número de expositores aumentó de 475 a 600 este año”, afirma Clara Henríquez, directora de Colombiatex de las Américas 2013, quien anuncia para julio de este año un tercer evento relacionado con el sector textil, el cual ha sido denominado Textiles 2.

No en vano, el sector textil confección es uno de los más dinámicos en la economía nacional. Según el informe del Observatorio de Modo Inexmoda-Raddar, sólo en octubre de 2012 se transaron 925.971 millones de pesos en compras de vestuario. Las ciudades que registraron mayor gasto per cápita fueron Manizales, Pasto y Montería, afirma Camilo Herrera, presidente de Raddar La muestra Expositores de Colombia, Brasil, México, Portugal, España, Turquía, India, Italia, Estados Unidos, Ecuador y Perú, entre muchos otros, estarán en Medellín del 22 al 24 de enero para mostrar toda la oferta proveniente de estos países.

La feria se distribuirá en dos categorías: Índigos y Sportive (que integra todo lo que se denomina Casual Wear y Active Wear).

“Los Índigos se destacan por su capacidad de innovación y transformación. Son transversales a todas las bases de textiles y tienen características similares”, explica Clara Henríquez, al tiempo que resalta que la magia de los Índigos se devela en el lavado.

Con esto quiere decir que habrá una amplia oferta de materiales Índigo y propuestas para la confección de prendas elaboradas en este material.

En el caso del Sportive, integra materiales frescos y modernos, pero dotados con toda la tecnología para responder a las expectativas de los diseñadores y de los consumidores de vestuario.

La tendencia para este y los próximos años, estará marcada por las cuatrimezclas de materiales, donde el objetivo está en lograr textiles mucho livianos, flexibles y resistentes, teniendo en cuenta la cada vez mayor exigencia de los consumidores a la hora de comprar el vestuario.

Una de las grandes novedades de la feria será “Sí futuro…Denim Review + Sportive Review”, un espacio que propone reflexiones sobre el presente y futuro de la industria, considerado el lenguaje del consumidor del mañana y señalando horizontes de rentabilidad para las marcas. n

Para tener en cuenta • 7,87% aumentaron las compras de vestuario entre octubre de 2011 y octubre de 2012.

• El Foro de Textiles será la guía más completa para los visitantes. Se dictarán charlas durante los tres días de feria a las 11 y 30 de la mañana y a las 4 de la tarde.

• Inexmoda ha hecho énfasis en la importancia de fortalecer y afianzar las relaciones comerciales con Estados Uanidos para sacar el máximo de provecho del Tratado de Libre Comercio (TLC).

• Inexmoda y Colombiatex de las Américas cumplen 25 años de trabajo, razón por la cual se propone como eje temático “Causa y Efecto”, teniendo en cuenta que el conocimiento y el trabajo recíproco entre la industria y el Instituto han fortalecido el Sistema Moda, haciéndolo cada vez más potente.

La Feria en cifras • US$120 millones. Es la expectativa de negocios para este año, manteniendo los resultados del año pasado.

• 600 expositores tendrá este año la feria.

• 21 conferencistas alimentarán la parte académica.

• US$ 29.406 millones sumaron las exportaciones totales de Colombia entre enero y septiembre de 2012.

• Los principales destinos de las exportaciones colombianas en 2012 fueron: Estados Unidos con 37,2%, siguiendo, en su orden, China (5,4%), España (5,3%), Venezuela (4,6%) y Panamá (3,9%).

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[ SEGUROS ]

La ruta de la seguridad para el 2013

Las inversiones de 2013 deben estar acompañadas de una estrategia que permita proteger la inversión y asegurar los recursos para toda la vida.

Aquí le contamos cuál debe ser la ruta de la seguridad para el 2013. [ 60 ] LATINPYME

E

l ahorro y la inversión son la base del progreso para toda persona y por ello es importante asegurar que estos recursos estén salvaguardados de cualquier eventualidad.

En Colombia, sólo un 5% de la población cuenta con un seguro para sus activos, lo que indica que aún falta más conciencia sobre la importancia que tienen los seguros para este fin y, en algunos casos, mayor conocimiento sobre las alternativas

que existen en el mercado y las coberturas que ofrecen.

Sucesos ocurridos recientemente en países como Chile, Haití y Japón, entre muchos otros, donde se presentaron fenómenos naturales que arrasaron con todo lo que encontraron a su paso, son una muestra del riesgo al que se expone permanentemente el capital de trabajo y el patrimonio.

En estos casos, los seguros se convierten en el ‘salvavidas´ ideal para recuperar las inversiones que se hicieron en todos esos bienes y títulos valores que se vieron afectados por los desastres de la naturaleza.

Estos mismos seguros, son los que permiten una recuperación acelerada de las ciudades para continuar los niveles de calidad de vida que se tenían antes de estos inesperados eventos.

Por esto, las compañías de seguros trabajan constantemente en la construcción de una cultura del seguro y en desarrollar soluciones acordes con las necesidades de protección de los colombianos y, de esta forma, contribuir con el cuidado del patrimonio de las personas y con el desarrollo del país.

Dentro de los portafolios de seguros, los del negocio del empresario son muy importantes. “Las empresas de hoy operan en un mercado global altamente competitivo y son muchos factores, tanto internos como externos a la organización que tienen el potencial de afectar negativamente el buen desarrollo del negocio, generando un alto impacto en los resultados esperados”, dice Tomás Isaza Jaramillo, gerente de negocios empresariales de Suramericana, para quien siempre existe la probabilidad, aunque sea mínima, de que la inversión esté expuesta a algún tipo de riesgo que afecte adversamente el desempeño de la empresa y el bienestar de los empleados.

Bajo este panorama, las pólizas de daños materiales para empresas medianas y corporativas son fundamentales para proteger los activos tanto de la empresa como de la familia.

Pero nos se trata sólo de con-

Beneficios financieros Coberturas para todo Una realidad está en que de que muchos de nuestros exportadores Para que sus inversiones estén plenamente pueden o tienen que buscar la importación de maquinaria o materias protegidas durante el 2013, tenga en cuenta: primas para lograr su competitividad exportadora con productos finales de valor agregado y mejores condiciones para el cliente en el • Finca Raíz asociada a los seguros para la vivienda: esencialmenexterior. te se aseguran las personas que adquieren crédito hipotecario, por ser el seguro obligatorio para las entidades vigiladas por la Consciente de esto, el régimen aduanero y tributario permite en CoSúper Intendencia Financiera. Este seguro cubre el pago total de lombia apoyarse en algunas ventajas que le permiten al exportador y la deuda en caso de que fallezca el tomador del crédito. Sin emal importador ayudarle con el flujo de caja para que no se vea impacbargo, no protege los bienes ante inundación o desastres naturatado por temas como IVA y aranceles. les o robo. Para ello se requieren otro tipo de pólizas.

En efecto, si el exportador tiene que importar materias primas o ma• Seguros de maquinaria: han tenido un margen importante de quinaria y se acoge a uno de los regímenes especiales mencionados, crecimiento, soportado por la modalidad de leasing. Hoy, muchas si su cumplen los compromisos de exportación, no tendrá que pagar empresas acuden a las diferentes alternativas de leasing que el IVA y aranceles de lo que importó, ayudando de esta manera a ofrecen las entidades financieras para la compra de maquinaria y optimizar el flujo de caja de la compañía. equipo, las cuales, a su vez, aseguran todos sus bienes.

Los anterior, se evidencia aún mas cuando la empresa opera bajo • Seguro de automóviles: encabeza la lista de los seguros mas lógicas de zonas francas o zonas económicas especiales de exportaadquiridos por las personas, debido a que existe una mayor conciones (ZEEE) donde se le reduce significativamente las obligaciones ciencia de las necesidades de protección, no solo del bien, sino por impuesto de renta, IVA y aranceles de lo importado, siendo por de las personas que lo usan y de los terceros involucrados en lo tanto una herramienta de optimización financiera importantísima cualquier tipo de incidente. y aprovechada hoy en día por varios empresarios asociados a las exportaciones.

• Seguros de Ingeniería: se enfocan en la protección de daños o pérdidas materiales que puedan afectar la maquinaria y equipo de la empresa. Así mismo, ofrecen una protección especial a empresas responsables de actividades relacionadas con la construcción de obras civiles y montaje de maquinaria. Entre las período de gracia hasta de tres llegan al empresario a un menor cossoluciones de ingeniería se encuentran pólizas de: Maquinaria y años, donde no habría necesidad to financiero, frente al de las líneas Equipo Contratista; Daño de Maquinaria; Equipo Eléctrico y Elecde amortizar capital y por lo tanto exclusivas de los banco comerciales, trónico; y Construcción y Montaje. ayuda al flujo de caja. Su tasa de en la mayoría de los casos. interés está desde Libor + 3.75%, • Seguros de Sustracción: diseñados para indemnizar la pérdida lo que implica una tasa total de Servicios para el exportador material de los bienes de su empresa tales como mercancías, más o menos cinco por ciento • Línea de créditoa para empresas insumos y maquinaria, cuando éstos se vean afectados por sus(5%) anual, muy atractiva frente a exportadoras a Estados Unidos tracción o su tentativa. otras líneas comerciales. que perdieron beneficios los be• Créditos para modernización emneficios Atpdea entre febrero presarial. Esta línea está orientadel 2011 y la entrada en vigencia da a los accionistas de compañías del TLC el pasado 15 de mayo de inmuebles, pólizas capitalización específicas que tratarlas pagar la mensualidad o que necesitan para 2012.y Esta línea ayudó a los exactivosdemás pequeños como anualidad con para cualquier compra activos fijos vinculaportadores que noaseguraperdieran cubran maquinaria, tipo de dora.suEsposición importante pedir asesoría y dos al muebles proceso ydeotro producción, competitiva con los que no están incluidos acompañamiento para tomar infraestructura, maquinaria, softclientes en Estados Unidos,laalmeper- mercancías en la ware, póliza certificaciones principal. jor decisión de aseguramiento.

Esto de calidad, der los beneficios de cero arancel, “La Administración de Riesgos en implica trayectoria de patentes y en general inversiones queinvestigar luego se larecuperaron conlala la empresa, comprende las tareas aseguradora, indagar pordel lasTLC. coberque mejoren la competitividad entrada en vigencia sistemáticas que permiten acercarturas que ofrece, identificar las necede la empresa.

• Existe un cupo especial de crédise• a Existen también líneas orientadas los riesgos con una visión de sidades de aseguramiento tanto en to para empresas exportadoras negocio.

Bajo estaelfilosofía, unatrabajo pérla empresa como en el hogar yy agrointener a fortalecer capital de del sector agropecuario dida (liquidez) material no considerarse claros cuáles que son sean los beneficios de dedebe empresas vinculadustrial exportadoras comodas unalhecho aleatorio puntual valordirectas agregado que le ofrecen para comercio exterior, donde o indirectas (el exportauna pueden salida ser económica proteger los activos. los recursos utilizados dor indirecto no hace la exporta- que implica sino que deben mirarse Adicionalmente, en atender costos y gastos operación pero proveeessusrecomendaproductos o negativa, efectos que pueden yponer en ble hacer un a inventario de todos administrativos de ventas. servicios un empresario que si otrostivos, peligro la supervivencia de la a organilos activos tener, además de • Otras líneas asociadas las neexportapara directamente).

La ventaExplica Isaza. n seguros paraeslos cesidades del exportador están ja deintegrales estos créditos quebienes tienen zación”.

LATINPYME ]] LATINPYME[ 61 [ 35

[ OPINIÓN ] POR: ALEXANDER HERNÁNDEZ CELEMÍN I GERENTE DE AZUL INNOVACIÓN & CRECIMIENTO EMPRESARIAL I

Claves para construir una efectiva estrategia de marca La arquitectura de marca como herramienta competitiva.

P

artiendo del actual entorno competitivo, con fuertes marcas de diversas categorías que incursionan el país, con mercados cada vez menos diferenciados y consumidores altamente conectados, informados y exigentes, es el momento indicado para que las empresas construyan su estrategia de diferenciación a través de la coherencia entre la promesa de sus marcas, su actuar en todos los momentos de verdad y el ofrecimiento de indudables experiencias para los consumidores.

Su concepto puede definirse como el conjunto de elementos tangibles e intangibles que representan, simbolizan y transmiten la oferta de valor que una empresa expone ante el mercado, constituyendo así una propuesta diferencial que se define a partir de unos valores, una promesa de marca, un posicionamiento claro y una personalidad definida.

Sin embargo, para lograr lo anterior es necesario aplicar lo que se conoce como arquitectura de marca, la cual se define como la estrategia y el mecanismo mediante el cual la marca se organiza y se alinea con los objetivos corporativos de la empresa y su cultura organizacional. Su arquitectura es un asunto estratégico, no de diseño, ni de comunicación publicitaria.

El primer aspecto a considerar en este proceso de arquitectura es la alineación estratégica con los objetivos corporativos de la organización, respetando sus valores y propósito superior.

De otra parte, la estrategia debe tener un evidente énfasis en posicionamiento y diferenciación competitiva, de manera que permita apalancar el desarrollo de la estrategia comercial y de mercadeo de la empresa, pues la marca debe tras-

[ 62] LATINPYME

cender la comunicación e impactar todos los ámbitos de la empresa en su relación con los mercados (por ejemplo, la función de servicio a clientes).

El proceso de arquitectura de marca parte de definir el esquema más adecuado para organizarla y presentarla, entendiendo la relación con la estructura del portafolio de productos de la compañía. En este sentido, existen tres alternativas metodológicas para organizar las marcas:

1

La primera es una organización de tipo monolítico, en la cual toda la oferta de valor y su portafolio siempre está asociada y representada por una misma marca.

2

La segunda corresponde al llamado de respaldo, en el cual se define una marca sombrilla que ya cuenta con reconocimiento, posicionamiento y trayectoria en un mercado y cobija a otras de la compañía, trasladando toda su experiencia y reconocimiento, generando confianza y seguridad en el consumidor.

3

Por último, existe el modelo denominado individual, en el que se definen diferentes marcas pertenecientes a una misma compañía, las cuales tienen su propia identidad y se defienden solas en el mercado sin ningún tipo de respaldo evidente.

Lo anterior muestra que la arquitectura de marca está relacionada de manera profunda con la estructura y configuración del portafolio de productos y servicios que conforman la oferta de valor de la empresa, que en últimas son los componentes tangibles que soportarán la estrategia de marca, los cuales deben ser coherentes y estar alineados con la misma.

Dentro de su arquitectura y su proceso de consolidación es importante establecer un plan estratégico de comunicaciones integradas que permita el posicionamiento de la marca y su relación con los diferentes públicos de interés más allá de sus consumidores finales, definiendo las actitudes actuales de cada uno respecto a la marca, los objetivos para cada público, los mensajes clave que generarán acción y los medios o mecanismos más asertivos para impactar los públicos definidos.

Esto último, sumado a la organización de la marca, la estructura del portafolio de productos y servicios, la alineación con la estrategia de empresa, con la cultura organizacional y su coherencia en cada espacio de actuación en el mercado, son los elementos que le permiten a las empresas consolidar una verdadera estrategia de marca para ser realmente competitivos en el mercado. n

[ SOCIALES ]

Aniversario en sector financiero El Banco Davivienda celebró sus primeros 40 años con un cóctel en la Casa de la Moneda, en el cual se dieron cita directivos de la entidad financiera, del Grupo Bolívar, aliados estratégicos, socios de negocio, empresarios, personalidades de la política y la cultura. Como parte de la celebración, Davivienda presentó la edición del libro “Botero. La Pintura, los últimos 15 años”. En la foto, de izquierda a derecha, Fernando Hinestrosa; José Alejandro Cortés; Nancy de Cortés; Efraín Forero y Enrique Umaña.

Reconocimiento internacional El presidente de General Motors Suramérica, Jaime Ardila, fue galardonado entre 100 colombianos que triunfan en el exterior por su emprendimiento, habilidades gerenciales y orientación al logro. Ardila nació en Pereira, Colombia, el 24 de julio de 1955. Obtuvo un titulo profesional en economía de la Universidad Jorge Tadeo Lozano en Bogotá, Colombia, en 1977, y una maestría del London School of Economics en 1981. Ingresó a GM Colomotores como gerente de exportaciones en 1984.

En 1986, fue transferido a la oficina del Tesoro de Nueva York. En 1988, se convirtió en Gerente de finanzas de GM Europa en la organización postventa Europea, con sede en Alemania. Fue asignado a Vauxhall Motors en el Reino Unido como gerente de finanzas, post-venta, en 1990. En 1991, fue nombrado tesorero de GM de México y, en 1993, trasladado a General Motors Chile como director administrativo y de finanzas. Desde 2010, es presidente de GM Suramérica, con sede principal en Sao Paulo, Brasil. Es el encargado de liderar las crecientes operaciones de GM en el continente y es miembro del Comité Ejecutivo de General Motors.

Alianza entre Renault, RCI y Sufi Con el objetivo de ofrecer mayores beneficios a sus clientes y aumentar las alternativas de financiación para la compra de vehículos, las empresas Renault, RCI y Sufi acordaron una alianza estragégica a finales del año pasado. En la foto, de izquierda a derecha, Juan David Barbosa Mejía, gerente de Negocios en Sufi; Jorge Andrés Isaza Betancur, vicepresidente General de Sufi; María Cristina Arrastía Uribe, vicepresidente Inmobiliaria y de

Consumo Especializado; Carlos Raúl Yepes, presidente de Bancolombia; Luis Fernando Peláez Gamboa, director General del Grupo Renault en Colombia y director General de Sofasa; Alain Ballu, director de Proyectos Internacionales de RCI Banque-Francia (Renault Crédito Internacional); Gabriel Jaime Pérez, director General de RCI Servicios Colombia y Florent Belin, director Administrativo y Financiero de Renault-Sofasa.

Goodyear celebra un millón de llantas para transporte pesado producidas en Colombia Este logro se empezó a gestar desde hace siete años, en 2005, cuando Goodyear de Colombia implementó la tecnología necesaria para la producción de llantas radiales para camión ligero y transporte pesado, con una gran inversión económica por parte de la Corporación The Goodyear Tire & Rubber. En la foto, de izquierda a derecha, Eliécer Bocanegra, director de Manufactura de Goodyear; José R. Romanini, director Financiero; Antonio Capellini, gerente General; Pilar Ramos, directora de Recursos Humanos y John Torres, director de Ventas y Mercadeo de la misma empresa.

Día Nacional de la Fotografía Colombiana Con más de 4.400 participantes, 6.038 fotografías y premios en productos Canon por más de 40 millones de pesos, se desarrolló recientemente el Día Nacional de la Fotografía Colombiana Canon. En la foto, de izquierda a derecha, Toby Sanagawa, supervisor Product Marketing Canon Latin America; Janeire Arango, field Marketing; Andrés Nieto, presentador; Sergio Velásquez, EOS PRO; David Curto, director de Fotografía Filmaker; Carolina Vásquez, Sales & Marketing; Jackie Frysz, directora Administrativa Labloom y Jorge Pizarro, fotógrafo Profesional de Moda.

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[ PRODUCTOS & SERVICIOS ] Club Platino llega a Barranquilla Inspirado en el Waldorf Astoria de Nueva York, llegará a Barranquilla el Club Platino Senior Living, un proyecto que iniciará construcción en abril de 2013, con una inversión de 40.000 millones de pesos. Estará ubicado en el exclusivo sector de Villa Country y contará con 62 apartamentos, que se complementan con diferentes áreas como restaurante, spa, piscina climatizada, gimnasio, biblioteca, salón de juegos, salón de cine, salones habilitados para tomar clases de pintura, cocina, bar y otros espacios recreativos pensados en promover un nuevo estilo de vida para personas mayores de 55 años. Los creadores del Club Platino llevarán este proyecto a países como Panamá, Perú y Costa Rica.

Tienda ecosostenible en Cali Con el objetivo de convertirse en la empresa número 1 de tecnología verde para el año 2018, la multinacional Panasonic trabaja en la producción de tecnologías limpias y soluciones ambientales acordes con cada proyecto arquitectónico.

Esta propuesta, que incluye el uso de soluciones ecológicas como panales solares con tecnología propia HIT, iluminación LED e implementación de tecnología IP, fue implementada recientemente en Alkosto de Cali, considerada la primera tienda sostenible de la ciudad, donde Panasonic instaló un completo sistema de generación de energía compuesto por 516 paneles solares, en un área de 750 metros cuadrados, con una potencia instalada de 118 Kw. Toda esta infraestructura se combina con paneles solares con tecnología policristalina y paneles monocristalinos. Los paneles solares de Panasonic también están instalados en el Centro Educativo Maloka en Bogotá.

iMac se renueva Con un nuevo diseño que incluye pantalla brillante con reflexión reducida, procesadores más rápidos y la opción de almacenamiento Fusion Drive, la nueva iMac de 21,5 pulgadas promete ser una de las más atractivas del mercado tecnológico en el primer trimestre del año. Incluye tecnología con un alto rendimiento en una carcasa de aluminio y vidrio que mide 5 milímetros de grosor en el borde, pantalla que reduce el reflejo en un 75%, 8 GB de memoria a 1600 MHz, disco duro de 1 TB, procesador de tercera generación de cuatro núcleos Intel Core i5 y los más recientes procesadores gráficos Nvidia GeForce que ofrecen un rendimiento hasta 60% más rápido.

Prezi.com lanza versión en Español La popular herramienta para crear y compartir presentaciones e ideas de forma sorprendente y visual anunció hoy el lanzamiento de una nueva versión en Español. Este servicio, diseñado por el arquitecto y artista visual Adam Somlai-Fischer, reinventó las tradicionales presentaciones con una pizarra virtual que permite al usuario explorar, desarrollar y contar historias sobre Internet. Prezi cuenta actualmente con más de 18 millones de usuarios en todo el mundo, de los cuales 1.6 millones son de habla española, siendo este el segmento por idioma más grande después del Inglés.

Nueva aplicación para tomar y compartir fotografías Yahoo anunció el lanzamiento de la nueva versión de la app de Flickr para iPhone y iPod touch, la cual fue rediseñada con el objetivo de facilitar la captura de fotografías. La aplicación permite la edición y manejo de fotos, haciéndolas más accesibles desde cualquier sitio. Adicionalmente, Flickr realizó una gran labor para asegurarse de que las imágenes de los usuarios sean mostradas de manera muy atractiva a través de Twitter, Facebook y Tumblr. Con el lanzamiento global de esta nueva aplicación, Flickr.com también refrescó su sitio, rediseñando la navegación y actualizando su página de exploración para mostrar aún más fotos en un diseño nuevo y estético. La aplicación está disponible de manera gratuita en la App Store. Mayor información en http://blog.flickr.net/en

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