Revista Latinpyme No. 61

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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Mayor prevenciรณn Por Juan Somavia, Director Gemeral OIT

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a llegado el momento de BVOBS MPT FTGVFS[PT QBSB RVF MB TFHVSJEBE Z TBMVE FO FM USBCBKP GPSNFO QBSUF integrante de las estrategias destinadas a lograr un desarrollo sรณMJEP TPTUFOJCMF Z FRVJMJCSBEP $BEB Eร B NVFSFO QFSTPOBT QPS BDDJEFOUFT P FOGFSNFEBEFT SFMBDJPOBEPT DPO FM USBCBKP MP RVF SFQSFTFOUB Nร T EF NVFSUFT BM Bร P $BEB VOP EF MPT NJMMPOFT EF BDDJEFOUFT RVF TF QSPEV DFO DBEB Bร P FO FM MVHBS EF USBCBKP TVFMF FOUSBร BS CBKBT MBCPSBMFT QSPMPOHBEBT &M DPTUP IVNBOP RVF SFQSFTFOUB FTUB tragedia diaria es incalculable. Sin emCBSHP TF FTUJNB RVF FM DPTUP FDPOร NJDP RVF DPOMMFWB MB Qร SEJEB FO Eร BT EF USBCBKP USBUBNJFOUP Nร EJDP Z QSFTUBDJPOFT BCPOB EBT FO FGFDUJWP BTDJFOEF DBEB Bร P BM QPS DJFOUP EFM 1*# NVOEJBM &TUB DJGSB TVQFSB el valor total de las medidas de estimulo adoptadas para responder a la crisis ecoOร NJDB EF Seguimos arrastrando las consecuenDJBT EF MPT SJFTHPT RVF FO FM MVHBS EFM USBCBKP IBCร B FO FM QBTBEP BM UJFNQP RVF EFCFNPT IBDFS GSFOUF B OVFWPT EFTBGร PT en materia de seguridad y salud en un FOUPSOP MBCPSBM FO Sร QJEB USBOTGPSNBDJร O .VDIPT SJFTHPT QSPGFTJPOBMFT QFSNBOFDFO ocultos y pasan inadvertidos, en particular FO MB FDPOPNร B JOGPSNBM Debemos destacar los nuevos riesgos y estrategias de prevenciรณn en un mundo EFM USBCBKP FO DPOUJOVB USBOTGPSNBDJร O &M QSPHSFTP UFDOPMร HJDP WB BDPNQBร BEP de nuevos riesgos en el lugar de trabajo, diversas modalidades de empleo y una evoluciรณn constante de la composiciรณn EFNPHSร m DB EF MB GVFS[B EF USBCBKP Surgen nuevos riesgos en รกmbitos como la aplicaciรณn nanotecnolรณgica, la CJPUFDOPMPHร B Z MB NBOJQVMBDJร O RVร NJ ca. El envejecimiento de la poblaciรณn y FM BVNFOUP EFM Oร NFSP EF NVKFSFT RVF trabajan, de trabajadores migrantes y de USBCBKBEPSFT JOGPSNBMFT UBNCJร O UJFOFO consecuencias en las estrategias de seguridad y salud en el trabajo.

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REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIร N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS &EJDJร O "ร P t .BZP Una publicaciรณn de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com DIRECTORA

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+VBO $BSMPT 3BNร SF[ (V[Nร O t ยซMWBSP 3BNร SF[ #POJMMB t (VTUBWP 3JWFSPT 4ร DIJDB EDITOR GENERAL

)FSNร HFOFT "SEJMB %VSร O t FEJUPSJBM!MBUJOQZNFT DPN PERIODISTAS

3BNJSP (ร NF[ t QSFOTB!MBUJOQZNFT DPN t ,JU[B $PSPOFM t SFEBDDJPO !MBUJOQZNFT DPN $BSPMJOB (VBSOJ[P t SFEBDDJPO !MBUJOQZNFT DPN COLABORADORES ESPECIALES

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Sandra Jimena Dรญaz y Sandra Lorena Valencia (Miami) DISEร O Y DIAGRAMACIร N

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DISTRIBUCIร N PARA MIAMI, NEW YORK, Mร XICO Y ECUADOR

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)% &' > EDGI696 Pymes proponen agenda al próximo gobierno La pequeña y mediana empresa del país, le planteó al próximo gobierno a través de una encuesta realizada por Latinpyme lo que debe ser la agenda de prioridades para el periodo 2010-2014. '+ > H:<JGDH ¿Y sus equipos de oficina, están asegurados? ¿En donde no hay un almacén, una microempresa, un supermercado o una ferretería? En todos los pueblos y ciudades colombianas. Lo cierto es que muchos de estos negocios aún no cuentan con seguros para equipos de ofi cina o peor, no tienen una póliza adecuada para estos casos.

'- > 8DNJCIJG6 ¡Y el regalo de mamá!

Mayo es un mes que mueve el comercio, fundamentalmente por la celebración del día de la Madre. Este año ya no hay excusas de desaceleración económica ni menos de recesión.

(% > K:=Þ8JADH Vehículos: el mercado retoma el ritmo En medio de la alta tasa de desempleo, que el año pasado fi nalizó en 12,6%, el cierre del mercado venezolano que adquiría 20.000 unidades por año y las difi cultades políticas persistentes con Ecuador, la industria automotriz volvió a acelerar las ventas en el presente año.

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() > ;>C6CO6H El ‘infierno’ de la mora Caer en mora con el sistema fi nanciero equivale a cerrarse las puertas del crédito por mucho tiempo. Recuperar su nombre de ‘buena paga’ no es sencillo.

EJH7I I;99?ED;I *' > AD<ÞHI>86 Empaque: no solo es envoltura En muchas ocasiones el éxito de un producto en los mercados internacionales depende del empaque, diseño, marquilla y el símbolo. Es indispensable estudiar la cultura, los hábitos y hasta la religión del cliente potencial.

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para el futuro

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n medio de la euforia colectiva, suceden noticias tristes que se convierten en imperceptibles y que el grueso de la sociedad prefiere ignorarlas.

La gente se embeleza con la coyuntura, se fabrican cortinas de humo y surgen pregoneros del bienestar que nunca ha ocurrido. No hay espacio para la reflexión objetiva, ni análisis imparciales que provoquen una abstracción de los acontecimientos.

Colombia tiene una de las peores tasas de desempleo de América Latina. El año pasado la desocupación terminó en 12,6%, lo que indica que cerca de 3 millones de personas están por fuera del mercado laboral. No pasa nada. Y las propuestas de los candidatos a la presidencia de la República apenas se incluyen sin mayor profundidad en las alternativas de sus posibles gobiernos.

En los controvertidos debates televisivos, las preguntas han sido generales y las respuestas sinuosas.

En un país serio, que priorizara lo fundamental sobre lo mediático, el tema del desempleo –que es el peor drama que padecemos-, ocuparía el pedestal de las formulaciones económicas y sociales.

Peor aún es la calidad del trabajo. Estudios de Fedesarrollo, que ni siquiera alcanzan los titulares de primera página, indican que la informalidad bordea el 60%. Es una verdadera tragedia; esa sí es una hecatombe social, peor que la sucedida en Perú hace más de dos décadas cuando Hernando de Soto escribió su magistral obra “El Otro Sendero”. Pero los líderes, los políticos y los hombres de negocios no se han puesto la mano en el corazón con sinceridad.

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¿Cuál prosperidad colectiva, que es el nuevo paradigma de los foros internacionales, se puede lograr con semejante situación? Ninguna, desde luego. Aquí, realmente, el próximo gobierno tiene un gran desafío, que todos desearíamos escuchar sin ambigüedades. Quién gane las elecciones de este 30 de mayo debería ser el del mejor programa de empleo.

Y las pymes, a actuar. Por ello decidimos hacer una encuesta para que sean los propios empresarios, que de acuerdo con sus necesidades y aspiraciones, recomienden una agenda válida, concreta y de largo alcance a la administración que se inicia el 7 de agosto. Al fin y al cabo, las pequeñas y medianas empresas son el 96% de las unidades productivas, generan el 63% del empleo y contribuyen con el 40% del PIB. n

MARÍA NELLY LÓPEZ 9>G:8IDG6

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B Tendremos que continuar la historia haciendo aquellas cosas que sean útiles para que nuestra economía no se recienta con los choques externos a los que estará sometida por cuenta de los tratados vigentes o en curso de ser ratificados.

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ien lo decía Jacinto Benavente: “una cosa es continuar la historia y otra repetirla”.

Mientras el TLC con la UE no haya sido ratificado por el Parlamento Europeo y el Congreso de Colombia, no será una realidad. Aún hay esperanza para el sector lácteo, pese a las voces triunfalistas que dan por concluidas las negociaciones. Sólo estas pruebas de fuego determinarán que, en el mejor de los casos, los gobiernos estampen sus rúbricas en 2012.

Tiempo que servirá para hacer sentir las voces de protesta de más de 400.000 familias productoras de leche en el país, que buscan reivindicar su derecho legítimo a un trato justo y transparente, y a que sus demandas de reciprocidad sean atendidas, en este o cualquier otro acuerdo comercial, en el que esté empeñado el país.

Sabemos que reducir los aranceles o desmontar la protección en frontera bajo las actuales condiciones que afronta el sector lácteo, sin que exista reciprocidad de la contraparte, afecta sensiblemente nuestro mercado interno en beneficio de otros países. Y lo es más, considerando que el acuerdo con Europa se ha concebido en términos inequitativos, que estamos ante una contraparte muy fuerte en el tema lechero -que subsidia con jugosas ayudas internas la producción y la exportación de sus bienes- y que hemos cedido un terreno enorme frente al Mercosur y más, recientemente, con Estados Unidos.

Pero, además, porque este tratado se definió a espaldas de los ganaderos y del propio Ministerio de Agricultura.

Por eso, con algo de razón y mucha ironía, decía recientemente Antonio Caballero que aunque tarde aprendimos que el agua moja, al ilustrar, en una confesión demoledora de Bill Clinton ante la Comisión de Asuntos Exteriores, lo mal que le fue a los productores

agrícolas de Haití y lo bien a los granjeros de Arkansas con la firma del tratado entre ambos países.

Sin embargo, soy de los que cree que si las condiciones de intercambio se dan en términos justos, el trópico es capaz de competir y obtener un saldo neto positivo, con regiones al norte o al sur de los trópicos de cáncer o Capricornio, por la simple razón de que podemos producir todo el año, en tanto que los que están por fuera de los trópicos están limitados por las estaciones. Y mucho más en el sector ganadero por ser los semovientes malos convertidores de alimentos, lo cual supone la necesidad de consumir grandes cantidades de forrajes para trasformarlos en carne y leche y aquellos países que están por fuera de los trópicos, deben sustituir gran parte de la dieta con costosas tortas elaboradas con base en granos y otros productos.

Por eso no podemos repetir la historia.

Tendremos que continuar la historia haciendo aquellas cosas que sean útiles para que nuestra economía no se recienta con los choques externos a los que estará sometida por cuenta de los tratados vigentes o en curso de ser ratificados, como es el caso de USA. Se trata de no perder empleos ni generar más pobreza. Es creciendo y mejorando bienestar para lo cual se firman.

De ahí que el Conpes, del que ha venido hablando el Gobierno, lo recibimos con satisfacción porque viene a ser parte de la agenda interna que quedó a medio camino después de firmarse el acuerdo con USA y que de entrar en vigencia, servirá para competir en términos menos desfavorables por lo evidente de las diferencias por tamaño de las economías.

Por lo pronto, aspiramos a que la leche europea no nos moje. Más bien aprovechemos estas primeras aguas de primavera para que el pasto tierno dé más leche para más colombianos. n

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A6I>CENB:H#8DB Los pozos de la dicha

Una tacita amarga

JAVIER GUTIÉRREZ, PRESIDENTE DE ECOPETROL

LUIS GENARO MUÑOZ, GERENTE DE FEDERACAFÉ

Es cierto: Colombia no es un país petrolero, pero las amenazas de perder la autosuficiencia en la obtención de crudo para atender la demanda interna de derivados y generar excedentes de exportación, se han diluido. El país está produciendo un promedio de 736.000 barriles diarios de petróleo, frente a 528.000 de 2004 y 671.000 de 2009. Lo cierto es que la relación de éxito entre exploración y campos declarados comerciables, ha mejorado progresivamente y la acumulación de reservas va en ascenso. Los registros de la inversión directa de Ecopetrol son satisfactorios.

¿Se revertirá la caída en la producción de café que pasó de 11,4 millones de sacos en 2008 a 7,8 millones en 2009, quizás el repliegue más grande desde 1976? A juzgar por las expectativas del gerente de Federacafé, Luis Genaro Muñoz, se espera una cosecha total en el presente año cercana a los 11 millones de sacos. El directivo atribuye el fuerte descenso del año pasado a la menor aplicación de fertilizantes, debido al aumento en los precios del petróleo y a los altos niveles de lluvia superiores en un 50% a los promedios históricos en las zonas productoras.

¡Pura Caña!

ANDRÉS FERNÁNDEZ ACOSTA, MINISTRO DE AGRICULTURA

Los paneleros, que en su mayoría son pequeños y medianos empresarios, quedaron con los crespos hechos, pues la promesa del Ministerio de Agricultura de asignarles 15.000 millones de pesos para promover el consumo del producto nunca llegaron. Y tampoco se ejecutó el plan de gestión para la compra de este subproducto del guarapo de caña con destino a las instituciones del Estado como el ICBF. En un consejo comunal realizado en Villeta, la capital dulce de Colombia, el presidente Uribe les ordenó a los funcionarios públicos: ¡compren panela y ayúdenle a estos compatriotas!

¿Y qué de la tecnología?

Mipymes buscan devolución

SERGIO CLAVIJO, PRESIDENTE DE ANIF

NÉSTOR DÍAZ, DIRECTOR DE LA DIAN

Si Colombia pretende mejorar la competitividad en materia de comercio exterior debe acelerar la implantación del seguimiento electrónico de los contenedores y la modernización de carga y descarga –que se hace a través de grúas de pórtico-. Así lo recomendó un estudio de la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif), tras advertir que una decisión en este sentido es necesaria para reducir los costos de logística y alcanzar estándares internacionales. Otra variable que se debe mejorar es la oportunidad en la información aduanera, toda vez que los tiempos son muy largos.

Ya son 31.359 pequeñas y medianas empresas que se han registrado en la DIAN para beneficiarse de la reducción temporal de los aportes parafiscales, que se dirigen a entidades como el Sena, ICBF y cajas de compensación Familiar. El dato, que corresponde al primer trimestre de 2010, indica que el 97% de las sociedades son medianas, lo que sugiere que las micro y pequeñas empresas no están acudiendo a esta gabela tributaria. Pueden suceder dos cosas: falta de conocimiento de la norma o no cumplen con los requisitos, entre ellos haber sido creadas después del 1º de mayo de 2006.

CONSÚLTENOS TODOS LOS DÍAS

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PEDGI696R La pequeña y mediana empresa del país, que constituye entre el 96 y 98 por ciento del total de las unidades productivas, que genera el 63 por ciento del empleo y que contribuye con cerca del 40 por ciento del PIB, le planteó al próximo gobierno a través de una encuesta realizada por Latinpyme lo que debe ser la agenda de prioridades para el periodo 2010-2014. El trabajó se hizo con muestras de las distintas regiones del país y abarcó todos sectores y actividades económicas. En total se recibieron 520 respuestas, cuyas conclusiones se registran en esta edición.

PYMES PROPONEN AGENDA

AL PRÓXIMO GOBIERNO P&'R B7J?DFOC;

Lo que necesitan las pymes

1

Impulso a la innovación y desarrollo tecnológico.

2

Facilitar el acceso al crédito.

3

Crear una banca especializada para pymes.

4

Desmontarle al sector los parafi scales.

5

Facilitar el acceso a mercados internos y externos.

6

Transparencia para participar en las compras públicas

7

Promover los clúster para pymes.

8

Constituir una Bolsa de Valores especializada en el sector.

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as pymes, el mayor universo empresarial del país, se anticiparon a proponerle al próximo gobierno una agenda de prioridades. Lo hicieron a través de una gran encuesta liderada por el Centro de Desarrollo Empresarial –Latinpyme-, en la que participaron 520 directivos de todos los sectores y actividades.

El trabajo arroja varios resultados interesantes: la pequeña y mediana empresa siente urgencia de que el próximo gobierno le de un gran impulso a los procesos de innovación y desarrollo tecnológico.

Coincide este interés con los resultados de un diagnóstico hecho hace dos años por Acopi, según el cual la pyme presenta un rezago grande en esta materia frente a la gran empresa. También requiere mejorar el acceso a los recursos

fi nancieros. Aunque la colocación de recursos por parte del sistema fi nanciero superó el año pasado los 34 billones de pesos, frente a los 5 billones de hace 7 años, existen difi cultades que impiden una mayor facilidad para el fl ujo de dineros.

Los expertos, entre ellos el presidente de Anif, Sergio Clavijo, advierten que uno de los problemas que siguen existiendo para la aprobación de las solicitudes es la alta informalidad que caracteriza a las

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pymes, sobre todo a las más pequeñas.

Durante los últimos años se ha iniciado un programa denominado “Ruta Mipyme”, que busca formalizar al sector.

Sin embargo, éste marcha lentamente, pues no existen los estímulos necesarios para entrar en el proceso.

La encuesta demuestra el interés de los empresarios de contar con una banca propia, quizás como lo tuvieron los comerciantes hace más de una década. Sin embargo, hay quienes creen que el tiempo de la banca especializada ya pasó y que más del 96 por ciento de las instituciones financieras no sólo tienen líneas especiales de préstamos sino productos sectoriales muy novedosos y acompañamiento por parte de las entidades prestamistas.

También se reitera un punto muy polémico: el desmonte de los aportes parafiscales dirigidos al Sena, al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y a las cajas de compensación. Aunque en la investigación no ocupa el primer puesto de aspiraciones, sí está dentro de los factores que afectan el avance y desarrollo de las pymes.

También sienten que hace falta redoblar los esfuerzos para fortalecer las estrategias de inteligencia de mercados. Quieren apoyo oficial para ingresar con mayor facilidad a los mercados internos y externos. Pero necesitan ganar competitividad y ello se logra con una serie de factores que van desde incorporar talento humano apropiado y mejorar la infraestructura vial hasta intensificar la creación de clúster. En este aspecto –dijo recientemente el ministro

de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata-, se ha avanzado enormemente en los últimos 5 años, y más aún, las pymes están incluidas dentro de los sectores de “talla mundial”. Sin embargo, el sector estima que existen condiciones que se deben mejorar: las exigencias para entrar a zona franca son difíciles de cumplir, las pymes están prácticamente excluidas de los contratos de estabilidad y no existe un diferencial tributario que les permita competir abiertamente con las compañías de mayor tamaño.

La encuesta también arroja como resultado la importancia de impulsar la creación de los centros de desarrollo tecnológicos especializados, toda vez que son fundamentales para mejorar los niveles de productividad y competitividad.

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El gran reto:

EGDBDK:G A6 >CCDK68>âC Si hace cuatro años se le hubiera preguntado a las pymes cuál debería ser la prioridad del gobierno para promoverlas, el primer puesto hubiera quedado en manos del acceso al crédito. Ahora se han concientizado de la necesidad de la innovación y el desarrollo tecnológico.

E

l axioma del mundo moderno tiene dos vertientes que marchan paralelamente: la innovación y el desarrollo tecnológico. ¿Cuánto innova usted?

El problema es que todo el mundo habla del tema, pero muy pocos lo aplican, se le escuchó decir en el reciente foro mundial celebrado en Cartagena a Ricardo Hausmann, profesor por mucho tiempo de Harvard y una de las personalidades más destacadas en el ámbito económico en América Latina.

Lo cierto es que a las pequeñas y medianas empresas les está permeando el factor de la innovación, y así queda demostrado en la encuesta hecha al sector para marcarle el derrotero al candidato que gane la presidencia de la República este 30 de mayo próximo en las elecciones más reñidas de muchos años.

Esa preocupación es latente, y aunque en el país se han hecho esfuerzos para promover la innovación y el desarrollo tecnológico, la pyme está muy rezagada frente a la gran empresa. Hay programas, existen

algunas entidades mixtas y otras de carácter privado, pero existen por lo menos tres problemas que impiden que ese factor de competitividad se más notorio: falta de información, talento humano inapropiado en las pymes y el apremio del día a día.

Tiempo para crear En su visita el año pasado a Colombia, el profesor mexicano de Harvard, Juan Enríquez Cabot, argumentó porqué las pymes no prosperan, no se desarrollan: “porque no innovan, no crean”. Y agregó: “por eso nacen y se quedan ahí, contrario a lo que sucede en Estados Unidos, Asía o Europa”.

Para Cabot, un científico reconocido en el mundo de la biotecnología, los países de América Latina deben invertir más en ciencia y tecnología, pero el sector privado debe desarrollar la cultura de la investigación. “Solo el que investiga innova”.

Como las pymes viven del día a día, no les queda tiempo para crear, para innovar, que es lo que genera progreso y prosperidad, dijo Enríquez Cabot.

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Impulsar la innovación y desarrollo tecnólogico 23%

Crear una banca exclusiva para las pymes 13%

Facilitar el acceso al crédito 21%

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Crear una banca exclusiva para las pymes 13%

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El otro factor que preocupa a las pymes son las limitaciones al acceso al crédito, aunque este ha crecido en forma considerable. Piden en este punto, una banca propia y el desmonte de los parafiscales. n

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Transparencia

:C 8DBEG6H Eå7A>86H Los pequeños y medianos empresarios sienten que a pesar de las normas y las declaraciones oficiales sobre oportunidades en licitaciones y compras del sector público, no existe la suficiente transparencia. Perciben que existe corrupción.

A

la pregunta “considera usted que el próximo gobierno debe crear nuevos mecanismos de transparencia para que las pymes participen eficazmente en las compras públicas”, la respuesta es contundente: sí. Y lo afirma el 95 por ciento del universo consultado.

Aunque las licitaciones se anuncian en las páginas de la web de cada entidad y hasta se le hace publicad en los medios masivos de comunicación, los empresarios pymes consideran que la mayoría de los actos son “amañados”.

Sólo el 1 por ciento de las respuestas considera que las normas que existen son suficientes y que no se necesitan más medidas de transparencia. “Pero yo participé en una licitación para un contrato en Acción Social, obtuve los mejores puntajes, y luego quedé descalificada, afirma la propietaria de una pyme del sector de telecomunicaciones que pidió reserva de su nombre.

Según ella, esta situación genera desconfianza en el Estado, desmotiva el emprendimiento, que general-

mente se hace con mucho esfuerzo y dedicación, y afecta el grado de subsistencia de las pequeñas y medianas empresas.

Sin embargo, hay que reconocer que el Gobierno ha hecho esfuerzos para facilitar el acceso de las micros, pequeñas y medianas empresas a las licitaciones y compras públicas.

En el documento Conpes 3484 del 13 de agosto de 2007 se abordó el tema y se hizo el siguiente diagnóstico con el fin de corregir los errores y deficiencias existentes.

“Las compras del sector público son un importante instrumento de desarrollo y fortalecimiento de las microempresas y las pymes. Este instrumento ha sido utilizado por algunas instituciones públicas que han implementado programas para el desarrollo de proveedores, y se encuentra además incorporado en las leyes que promueven el desarrollo de las microempresas y las pymes”.

Sin embargo –precisa el documento- su desarrollo todavía es incipiente. Por lo anterior, se promulgó la Ley 1150 de 2007 que reforma la contratación con recursos públicos y establece seis importan-

tes modificaciones para ampliar la participación de las microempresas y las pymes.

Entre ellos están la exigencia de requisitos para participar en los procesos de selección adecuados y proporcionales a la naturaleza del contrato a suscribir y a su valor; la reserva de procesos de selección cuya cuantía no supere los 750 salarios mínimos para esos segmentos empresariales; y la posibilidad de subcontratación preferente de las microempresas y las pymes en las contrataciones. n

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Los clúster:

JC6 C:8:H>969 El impulso de clúster,la construcción de una infraestructura adecuada y el establecimiento de un régimen tributario especial diferente al de la gran empresa son considerados por las pymes como factores esenciales para su desarrollo y competitiviadd.

¿

Cómo mejorar la competividad de las pequeñas y medianas empresas, que son realmente el corazón del empleo por ser la mayoría de unidades productivas del país? De muchas formas, pero los directivos de las pymes piensan en tres aspectos fundamentales a la hora de elegir prioridades: impulso a los clúster, que son una concentración de empresas, instituciones y demás

agentes relacionados entre sí en una misma zona geográfica; invetir en infraestructura vial –sobre la cual en Colombia hay un atraso de 30 años-, y crear condiciones fiscales especiales, diferente al tratamiento que se le da a la gran empresa.

Los clúster son un fenómeno competitivo en el mundo por las ventajas comparativas surgidas de conformar una cadena de producción en una misma zona o región y

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Promover los clúster para pymes

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3

4

Ayudar a capacitar el talento humano Establecer un régimen tributario diferente al existente para la gran empresa

28% Crear una infraestructura vial apropiada

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Crear centros de desarrollo tecnológicos especializados

5

ORDEN DE PRIORIDAD

por generar conocimientos especializados. En Colombia hay varios, pero concentrados en Bogotá, Antioquia y algunos en la Región Caribe.

Este concepto fue popularizado por el economista Michael Porter en 1990, “Ventaja Competitiva de las Naciones”, y elaboró para Colombia una serie de estudios sobre competitividad en los cuales incluyó como sugerencia la necesidad de fomentar este tipo de sistemas productivos.

El tema de la infraestructura, y sobre todo la creación de un sistema multimodal, preocupa a las pequeñas y medianas empresas. Llevar un container de Bogotá a Buenaventura o a Cartagena, cuesta más –en muchas ocasiones- que el flete de Japón a culaquier puerto colombiano.

Según estimativos del presdiente de la Cámara Colombiana de Infraestructura, Juan Martín Caicedo Ferrrer, el país presenta un rezago vial de más de 30 años. “Eso es fatal para la competitividad”, dijo recientemente en un foro sobre el tema.

Las pymes también sienten que el próximo gobierno debe hacer grandes esfuerzos para acompañarlos en el tema de formación, capacitación y preparación del talento humano.

No siempre los egresados de las universidades salen con las competencias (habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes) indicadas.

Las pymes, sobre todas las más pequeñas se nutren de recurso humano inapropiado, quizás por ahorrar costos laborales. Y ello castiga la competividad de las mismas y genera rezagos frente a la gran empresa. n

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Una bolsa

9: K6ADG:H :HE:8>6A>O696 Los pequeños y medianos empresarios quieren nuevos sistemas de financiación, que vayan más allá del acceso al crédito tradicional. Proponen la creación de una bolsa de valores especializada en pymes, en la cual puedan transar acciones, emitir bonos y desarrollar otros instrumentos propios del mercado.

E

n la encuesta los pequeños empresarios mostraron su simpatía por contar con una banca propia. Es decir, una institución que lleve el rótulo de pyme y que tenga características de una institución especializada.

Aunque el sector reconoce una evolución satisfactoria del crédito en los últimos años y la contribución oficial en la modernización y ampliación de las funciones del Fondo Nacional de Garantías y de la participación de Bancoldex en la financiación, creen que persisten dificultades en la aprobación de solicitudes.

Las tasas de interés son más altas que las convencionales –dicen- y los trámites más dispendiosos. Pero ello, en parte, han explicado asociaciones de las entidades financieras como Anif, se debe a la informalidad y a la clasificación del riesgo crediticio.

Un nuevo mercado Sin embargo, los resultados de

la encuesta van más allá: las pymes quieren tener un verdadero acceso al mercado de valores, donde pueden transar acciones, emitir bonos y participar en otro tipo de instrumentos financieros.

En alguna ocasión se hizo un estudio al respecto para crear lo que se denominó “el segundo mercado”, pero esa aspiración no ha fructificado.

Esta propuesta se revive ahora, precisamente, cuando los mercados se han venido integrando. La Bolsa de Valores de Colombia (BVC) es fruto, precisamente, de la fusión de tres casas bursátiles que predominaron hasta finales de la décadas de los 90: la Bolsa de Bogotá, la Bolsa de Medellín y la Bolsa de Occidente.

Hasta ahora, la única candidata que ha propuesto el tema, es Noemí Sanín, pues en su programa de gobierno figura la creación de una bolsa de valores especializada en pymes “que sería, la única en el mundo”, dice.

Lo cierto es que a la pregunta hecha por Latinpyme sobre si “con-

sidera usted que el próximo gobierno debería facilitar la participación de las pymes en la Bolsa de Valores, como sucede en otros países de América Latina”, la inmensa mayoría respondió que sí.

Lo que sucede es que entrar a la Bolsa no es fácil: se requieren estudios de calificación de riesgos, idoneidad, políticas corporativas, transparencia, legalidad y solidez financiera, entre otros aspectos. n

*

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PEDGI696R

Líderes pymes respaldan

G6I>;>868>âC 9:A IA8 El 76 por ciento de los encuestados respaldan al próximo gobierno en caso de que insista ante el Congreso de Estados Unidos para la ratificación del Tratado de Libre Comercio (TLC). Un 18 por ciento dice que no.

E

l controvertido Tratado de Libre Comercio (TLC) firmado por los gobiernos de Estados Unidos y Colombia –pero sujeto a la ratificación por parte del Congreso norteamericano-, sería apoyado por el sector pyme en caso de que el próximo gobierno decida insistir en su viabilidad.

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Así lo estima el 76 por ciento de los encuestados por Latinpyme para detectar cuáles son las prioridades de los líderes de las pequeñas y medianas empresas de cara a la nueva administración que se iniciará el próximo 7 de agosto.

Las pymes participaron en las diferentes rondas que se celebraron durante el proceso de negociación del TLC, pero quedaron insatisfechas en algunos puntos que se consideran inconvenientes por la asimetría de las dos economías.

Las pymes avícolas, por ejemplo, consideran que perderían buena parte del mercado del pollo, pues se autoriza la importación de cuartos traseros, que en Estados Unidos no tienen la suficiente aceptación entre los consumidores.

Sin embargo, el acuerdo logró avances importantes en cuanto a las compras públicas por parte de la pequeña y mediana empresa y al acceso al mercado estadounidense.

Sin embargo, las normas y exigencias zoosanitarias y fitosanitarias exigidas por autoridades de la ad-

ministración son de difícil cumplimento, según estiman los expertos.

Para el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata, sostiene que el TLC es benéfico para las pymes, toda vez que les abre un mercado potencial de 300 millones de consumidores.

Eso sí, habrá que mejorar los estándares de calidad y cumplir con una serie de normas que van desde la prohibición del trabajo infantil hasta el cumplimiento de los derechos humanos.

Las negociaciones del TLC se iniciaron en mayo de 2004 en Cartagena y finalizaron en enero de 2006 en Washington, tiempo en cual las pymes tuvieron la oportunidad de participar en las deliberaciones y tener acceso al “cuarto de al lado”.

Hernando José Gómez, presidente del Consejo Privado de Competitividad considera que las pymes están en condiciones de competir en los mercados internacionales, máxime en Estados Unidos, que es el principal mercado de Colombia. n

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Ocho reformas E6G6 A6 8DBE:I>K>969 En el estudio 2010 del Consejo Privado de Competividad se abordan una serie de recomendaciones al gobierno para fortalecer a las pymes, promover su formalización y aumentar el grado de productividad.

E

l Consejo Privado de Competitividad no es ajeno a las necesidades y aspiraciones de la pequeña y mediana empresa. En su informe 2010, aunque reconoce que han existido avances en los últimos años, recomienda una serie de medidas de tipo legal para impulsarlas.

1

Acceso al crédito. Para facilitar el acceso al crédito a mejores tasas y así permitir una mayor formalización empresarial, se propone al Ministerio de Hacienda y Crédito Público presentar un proyecto de ley que permita fortalecer los derechos de los acreedores y facilitar los mecanismos de ejecución de garantías de crédito.

2

Beneficios tributarios. Considerando la baja supervivencia de las empresas formales durante sus primeros años, se propone impulsar un proyecto de ley proformalización en el Congreso de la República, en el cual se extienda la gradualidad a todos los impuestos a nivel nacional que debe asumir una

micro, pequeña o mediana empresa formal durante sus tres primeros años de constitución.

3

Tratamiento especial. Establecer un régimen simplificado del IVA para las empresas más pequeñas. Es necesario asegurar la adecuada aplicación del Decreto 525 de 2009, para que las Mipymes puedan acceder al beneficio de la gradualidad en el pago de los parafiscales de forma fluida.

4

Disminuir los costos atados a la nómina. Transferir progresivamente al Estado, vía recursos del presupuesto general de la nación, la financiación del ICBF, Sena y cajas de compensación, para iniciar el desmonte de los parafiscales sin generar traumatismos en los servicios que prestan estas entidades.

5

Régimen laboral. Diferenciar el salario mínimo de acuerdo con criterios de edad y actividad económica.

6

Eliminar la tasa de usura al microcrédito. La tasa de usura

restringe el crédito a las mipymes, por lo cual éstas se ven obligadas a acudir al mercado extrabancario en el que se cobran tasas exorbitantes.

Por tanto, se propone como primer paso para eliminar las tasas de usura, liberalizar la tasa de interés para el microcrédito.

7

Más CNB. Masificar el uso de la figura de los corresponsales no bancarios para incrementar el acceso a servicios financieros de personas de bajos ingresos y/o personas ubicadas en zonas rurales marginadas. Con esta medida se benefician las instituciones bancarias, los comerciantes, los clientes y también contribuye a promover el uso y difusión de las TIC en el país.

8

El 4 por Mil. Eliminar gradualmente el Gravamen a los Movimientos Financieros: un primer paso sería eximir del impuesto a operaciones financieras específicas como pagos con medios electrónicos o móviles, y transacciones en el mercado de bonos corporativos. El paso final sería la eliminación gradual y definitiva de este impuesto. n

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LA TECNOLOGÍA

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Las comunicaciones se han hecho fundamentales para los negocios, ya que permiten el rápido intercambio de información, ideas, proyectos, etc., lo que a la postre resulta en la toma de decisiones en una forma mucho más ágil de lo que se realizaba anteriormente.

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fortunadamente las cosas han cambiado tanto que ahora el acceso a estas posibilidades de comunicación ya no es privilegio de las grandes empresas que poseen los recursos para utilizar herramientas como las anteriormente costosas llamadas de larga distancia, el intercambio de archivos o incluso las videoconferencias.

Hace no muchos años las cosas eran distintas; para una pyme este tipo de herramientas era absolutamente inaccesibles por su costo, pues una llamada telefónica internacional podía estar fácilmente a 1.5 dólares por minuto -sino más-, y hoy en día existen alternativas que han reducido su costo a 0.02 dólares

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1 Voz

Las aplicaciones más conocidas y populares son las de voz, pues es una de las formas más antiguas y efectivas de comunicación, donde encontramos que para las empresas existen servicios adicionales a la simple voz, que prestan las empresas de teléfono como lo son el servicio de PBX, el identificador de llamadas, la marcación abreviada, el contestador telefónico, la llamada en espera, la comunicación entre 3 y la transferencia de llamadas.

Adicionalmente existen otros servicios un poco más sofisticados como el Conmutador Virtual, los números 1-800, IVR y mensajería unificada. Dentro de este grupo también existe toda la gama de servicios ofrecida por los Call Centers, que cuentan con gran cantidad de personal y plataformas de servicio que permiten que las empresas de cualquier tamaño puedan utilizar estos servicios de manera ocasional o permanente según su necesidad, sin tener que realizar inversiones en equipos, software o infraestructura.

2 Datos

Dentro de los servicios de datos, se encuentran el acceso a internet (vía RDSI, Celular o Canal dedicado), Alojamiento de datos o Hosting, tanto para los sitios webs, correo electrónico o archivos en general y también los servicios de transferencia de datos por redes celulares, que se utilizan en aplicaciones como se-

guimiento vehicular o servicios de alarmas.

3Video

En video existen aplicacaciones como las videoconferencias dedicadas, las transferencias de eventos por canales cerrados o por internet y los servicios de Video diferido tipo YouTube.

Aunque el video es la segunda mejor forma de comunicación, luego de la presencial, por temas de infraestructura, tecnología y costos no es la más utilizada en la actualidad. Aunque, utilizando el lema “aproveche y ahorre utilizando mejor las herramientas de comunicaciones”, seguramente lo será en un futuro cuando su ubicuidad y costo sean similares a las que tienen los servicios de voz hoy en día.

4Colaboracion

Está es una de las áreas donde han surgido un mayor número de aplicaciones y servicios, buscando la mejora en productividad y eficiencia de los trabajadores. Por esto hemos visto el nacimiento de servicios que permiten trabajar en conjunto documentos, compartir agendas para programación de reuniones, eventos, grupos de trabajo compartido, webconference e incluso aplicaciones que permiten trabajar o desplegar la pantalla de un usuario para que varios la puedan ver de manera simultanea.

La realidad es que al final las em-

presas utilizan todos estos servicios de forma conjunta e incluso a veces se prestan casos como el atender telefónicamente a una reunión mientras se presentan las diapositivas vía Webconference.

Y esto es lo maravilloso de las comunicaciones, que se interlazan entre sin que el usuario diferencie el tipo de herramienta o la tecnología utilizada, lo único que importa al final es que se logren los objetivos de establecer el contacto entre las personas que se desean y poder transmitir la información entre ellas e incluso permitirles trabajar de forma colaborativa, de forma que el producto final de la interacción es fruto del trabajo conjunto.

5Mensajeria

Los servicios de mensajería buscan ofrecer una alternativa para la comunicación no necesariamente

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da la solución a 2 necesidades fundamentales: Comunicarse eficiente y efectivamente: 1. Evitando el desplazamiento.

2. Hacerlo simultáneamente con el mayor número de personas posible (según se requiera).

en tiempo real, es decir que aunque en algunos casos sucede, no se requiere que todos los participantes de la conversación se encuentren presentes ni que la conversación sea en un lapso de tiempo determinado.

En este grupo tenemos lo que puede denominarse como comunicaciones cortas, tal como se hace con un mensaje en el buzón de voz, con un correo electrónico, con las comunicaciones vía SMS o incluso el Twitter, donde las empresas pueden difundir muy rápidamente mensajes cortos entre sus empleados o clientes.

6Beneficios

Las comunicaciones como herramientas de negocios ofrecen una gran cantidad de beneficios y ahorros a las empresas. En primer lugar brin-

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Tiempo productivo Según Nicolás Gompf, gerente de T-Uno, el desplazamiento es uno de los factores que hoy día contribuyen de manera importante a la disminución de la productividad de los trabajadores, ya que en las grandes ciudades, viajar de un lugar a otro para una reunión de 1 hora, puede tomar hasta 2 horas de tiempos de desplazamiento (una hora de ida y otra de regreso), tiempos casi siempre improductivos.

Lo anterior sin hablar de lo que significa viajes entre ciudades, donde “aproveche y ahorre utilizando mejor las herramientas de comunicaciones” requiere el desplazarse en avión, lo cual puede significar al menos el doble de tiempo improductivo, sin hablar de los costos asociados al servicio de transporte y el impacto ambiental generado.

Si ahora lo miramos en términos de eficiencia, también es importante que se pueda transmitir o trabajar con varias personas de manera simultánea de forma que se logre comunicar de primera mano evitando el efecto “telefono roto” y permitiendo la participación de todas las personas presentes. Aún mejor si le

sumamos facilitar el trabajo colaborativo, lo que puede ayudar a que el resultado final de las reuniones sea incluso mucho mejor.

7Inversion

El otro factor que lo hace muy atractivo para el mercado, especialmente las pymes, es que en la mayoría de los casos no requiere inversión inicial, ya que se ofrecen en modelo por servicios o consumo, donde en la medida que se utilicen los servicios, se paga el valor correspondiente sin necesidad de incurrir en altas inversiones iniciales.

Conclusiones Es importante resaltar que a pesar de todas estas herramientas, la voz sigue siendo la forma más utilizada por las empresas para sus comunicaciones. De acuerdo a Gompf, hoy en día el 70 por ciento de los clientes utilizan servicios de voz para sus comunicaciones.

En primer lugar esto se debe a que la penetración del celular ha llegado a niveles tan altos que incluso se vulgarmente se dice “quién no tiene un celular”, y en segundo lugar por la facilidad y beneficios que ofrece.

Al final, la ecuación es sencilla.

La mayoría de las empresas buscan ahorros y velocidad de ejecución (comunicación y toma de decisiones), y esto es precisamente lo que este tipo de herramientas bien utilizadas, le pueden brindar a las empresas.

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¿En donde no hay un almacén, una microempresa, un supermercado o una ferretería? En todos los pueblos y ciudades colombianas. Lo cierto es que muchos de estos negocios aún no cuentan con seguros para equipos oficina o peor, no tienen una póliza adecuado para estos casos.

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uenta la historia que con el auge de compañías dirigidas por empresarios, nace la necesidad de proteger los espacios donde se desempeñan estos y sobre todo lo que ellos resguardan. Es por esta razón que las empresas aseguradoras crean el seguro de oficinas para la protección de la inversión y para dar la seguridad de que nada detendrá la actividad que se desarrolla en caso de un siniestro.

El seguro para oficinas es muy conveniente, pues ofrece garantías para las empresas ante un incendio, explosión, rayo, riesgos extensivos, daños por agua, rotura de cristales, daños eléctricos, robos, y pérdidas relacionadas con daños materiales.

De acuerdo con Carlos Varela, Director de la Cámara de Incendios y Terremotos de Fasecolda, es importante tener en cuenta que las empresas, dependiendo el tipo que sean, tienen un mayor o menor capital comprometido en ellas.

Hay maquinarias, infraestructura de sistemas, telecomunicaciones y toda una serie de activos que hacen que la compañía funcione. En caso de un incendio o de un terremoto, que son dos riesgos grandes, están en capacidad de destruir toda esa infraestructura.

“Es muy conveniente que el empresario cuente con un tipo de cobertura que proteja a la empresa en el caso de que haya un evento como estos; la idea es que pueda recuperar muy rápidamente no sólo el capital que está invertido sino que pueda volver a entrar en funcionamiento que es un tema importante en los seguros de las pyme”, manifestó Varela.

El seguro adecuado “Aunque en Colombia es mucho más fácil que haya más empresas aseguradas que personas naturales, existe un importante número de compañías que -o no cuentan con un seguro o no tienen un seguro adecuado-. La idea aquí es que la

industria pueda conseguir coberturas exactamente a su medida, es decir a los riesgos que enfrentan dependiendo de su actividad y por supuesto a la capacidad de adquirir este seguro”, señala Andrea Romero, Directora de Seguros Generales Liberty Las empresas colombianas están expuestas a un espectro de riesgos a los que por su actividad puede estar expuesto. Un ejemplo: la actual temporada invernal, época en la cual predominan los eventos originados por inundaciones, rayos y cortos circuitos, entre otros, es un riesgo latente. Por qué no citar el atentado al almacén Éxito de Chapinero en marzo de 2008 o la bomba que estalló en la videotienda Blockbuster el 27 de enero del 2009 donde las pérdidas en equipos de oficina debieron ser inimaginables.

No obstante lo anterior, existen otro tipo de hechos de igual importancia como lo son los eventos de robo, atraco dentro de los predios asegurados al igual que fuera de

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VIGILADO

los predios y durante su movilización. Los equipos móviles y portátiles, por su naturaleza, son portados por personal del asegurado a distintos lugares dentro del territorio nacional.

Según estadísticas de la Federación de Aseguradores de Colombia, a marzo de 2010 los pagos hechos en el ramo de incendio y lucro cesante fueron del orden de 26.300 millones de pesos. Los siniestros que generalmente se presentan son incendios e inundaciones.

Estas empresas de seguro ofrecen un excelente abanico de posibilidades en cuanto a productos que le permiten proteger su empresa, favoreciendo la estabilidad de la misma y de su patrimonio.

Las más frecuentes son las llamadas pólizas de Equipo Electrónico o Corriente Débil, hasta productos de tipo Modular o Multirriesgo para Pymes, siendo estas últimas las de mayor versatilidad y demanda en el mercado. El asegurado no solo tiene la opción de amparar sus equipos de oficina, equipos electrónicos, equipos de tipo móvil o portátil sino también los demás bienes que hacen parte del negocio, como muebles y enseres, maquinaria, mercancías, inmuebles y demás contenidos.

Sólo hay que seleccionar la cobertura necesaria de interés. Los precios son muy competitivos y permiten que con una mínima inversión se obtenga una máxima protección de su capital de trabajo.

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de mamá!

Mayo es un mes que mueve el comercio, fundamentalmente por la celebración del día de la Madre. Este año ya no hay excusas de desaceleración económica ni menos de recesión. Los regalos van desde equipos tecnológicos y bisutería, hasta viajes y las invitaciones a almorzar.

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n los restaurantes y clubes más reconocidos de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, las reservaciones para la celebración del Día de la Madre no se han hecho esperar. En Andrés Carne de Res –famoso por eventos de gran envergadura- las solicitudes se hicieron con mucha anticipación, y en La Fragata y La Pesquera Jaramillo, los espacios se quedaron cortos.

“El ánimo ha sido mejor este año que el pasado, cuando se hablaba de una fuerte desaceleración de la

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economía y ajuste en las empresas que fundamentalmente se basaba en recorte de nómina, señaló Juan Carlos Sarnari, el ex futbolista argentino que se radicó en Colombia, y montó la Estancia Chica, cerca al Parque de la 93.

Los regalos a Mamá empiezan, en realidad, por la mañana. Generalmente con flores y sorpresas que previamente han averiguado los hijos dependiendo el gusto de la homenajeada. Pero el almuerzo es la típica invitación. Es a la vez un termómetro de la marcha de los negocios. Cuando la economía se

desacelera los restaurantes se quedan con las mesas a medias.

Lo que ahora se nota –a juzgar por las expectativas de la Federación Nacional de Comerciantes y la Asociación Nacional de Empresarios, es que hay una típica recuperación del sector productivo.

“El primer trimestre del año fue bueno y abril también, y creemos que el año va a estar bien”, señaló recientemente el presidente de la Andi, Luis Carlos Villegas.

Y eso se refleja en momentos como el del Día de la Madre. El comercio espera que las restricciones personales a las compras sean rezagos de la crisis y que el 9 de mayo se convierta en el mejor indicador de recuperación, aunque por mal que le vaya a la economía los hijos siempre le compraran algo a la progenitora. Claro, no es lo mismo, en épocas de boom del consumo

como sucedió en 2007, que en desaceleración como 2008 y 2009.

Lo que más se regala Los floricultores tienen dos momentos en el año para hacer su agosto; San Valentín –el día de los enamorados en Estados Unidos-, y el Día de la Madre. En este último caso ellos se preparan con entusiasmo y ofrecen a sus clientes y potenciales compradores una gran variedad de ofertas.

“Además de los ya tradicionales ramos bouquets y arreglos florales por los que siempre se ha distinguido y que constituyen un regalo ideal para las madres en su mes, trae al mercado una nueva línea de productos cosméticos: pétalos de jabón con extracto de rosas y troquelados delicadamente para dar la apariencia y la sensación de las mismas, dejando en la piel una sensación humectante”, afirma Mónica Gómez Valek, directora comercial de Rosas Don Eloy.

Y también se promueven otro tipo de estrategias. Mónica señala que pensando en las madres, que aman lo dulce, Rosas Don Eloy constituyó una alianza con Rausch Patisser, de Mark y Jorge Rausch, para que los visitantes de sus almacenes y puntos de venta puedan complementar los más lindos arreglos florales con cajas de los chocolates más prestigiosos y reconocidos del país, elegantemente envueltos.

Hay quienes regalan, y eso sí no es tan común, vehículos. Gerentes de empresas, ejecutivos de segundo y tercer nivel de reconocidas compañías, separan con anticipación automóviles y camperos. Previamente averiguan qué le gustaría a su madre y la sorprenden con un automotor de sus preferencias. ¿Exagerado? Puede no ser lo más corriente, pero sucede, afirma un vendedor de concesionarios Chevrolet, que desde marzo recibió la solicitud de separar un Spark 2010, que sustituyó al Matiz/Spark.

Las empresas de venta directa también hacen se agosto. Venden perfumes, joyas, calzado, ropa y una gran variedad de artículos. De este negocio dependen alrededor de un millón 200 personas, en su mayoría

mujeres. A través de catálogos que traen promociones para la época, ellas venden a contado y a crédito productos de Amelissa, Avon, Ebel, Anway, Lebon, Yanbal, Nikken, Novaventa y Carmel, entre muchas otras.

Tecnología de moda A las mamás más jóvenes les gusta la tecnología. Un blackberry, con plan incorporado, es un regalo muy apetecido. De hecho, en esta época empresas como MoviStar, Comcel y Tigo, lanzan promociones especiales. “Muchas madres que tienen equipos de anteriores generaciones reciben con esmero este tipo de regalos”, señala Patricia Jiménez, promotora de ventas de una de estas compañías.

Un portátil para las madres ejecutivas, un laptop o un computador de escritorio también hacen parte de los equipos que las madres aprecian. “Y son regalos que se han vuelto comunes”, afirma Orlando Gómez, experto en temas de tecnología y asesor de varias compañías multinacionales del sector.

También se han vuelto frecuentes los regalos de bonos para gimnasios, medicina estética y Spa. “Aquí nos encargaremos que sea un día de madres inolvidable. Ellas encontrarán un lugar mágico lleno de armonía, decoración y masajes enfocados en relajarlas y divertirlas”, afirma Dolly Devia, directora del Spa del mismo nombre.

Ella señala que dispone para este día tan especial de masajes

relajantes (combinación de aceites esenciales, suero de chocolate y miel), sesión de Sauna y Jacuzzi (decoración con pétalos de rosa, velas y aromaterapia). La tina, por ejemplo, lleva esencias, sales marinas, baño espumoso, copa de vino, porción de fruta y copa de jugo.

“Hay muchas cosas más, dice, tras reconocer que la demanda de bonos por parte de clientes se aumenta en el tradicional Día de la Madre.

También se regalan viajes a sitios turísticos del país y al exterior. Una de las ciudades preferidas es Cartagena. Fuera del país lo es Miami, París y Barcelona. Aunque el pasaje es abierto, las madres lo reciben con placer, una ejecutiva de cuenta de American Airlines. n

Los regalos protocolarios a la madre en su día se acompañan generalmente con arreglos florales y una exquisita invitación a almorzar. Es un momento especial para la reunión familiar.

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En medio de la alta tasa de desempleo, que el año pasado finalizó en 12,6%, el cierre del mercado venezolano que adquiría 20.000 unidades por año y las dificultades políticas persistentes con Ecuador, la industria automotriz volvió a acelerar las ventas en el presente año. El mejor periodo de toda la historia ha sido 2007 con 253.034 unidades comercializadas.

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S

i las expectativas del sector automotor se cumplen es posible que al finalizar el presente año -el que marcará el fin de la fuerte contracción económica-, las ventas de vehículos nuevos llegarán a más de 200.000 unidades. Es, sin duda, una cifra aceptable para un país que tiene una alta tasa de desempleo, con un mercado vecino cerrado y con una economía que apenas empieza a recuperarse de la crisis internacional.

El récord de ventas se logró en 2007 cuando se comercializaron 253.034 automotores. El negocio estuvo impulsado por un fuerte boom del consumo privado, unas bajas tasas de interés y un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) que se ubicó en 7,53 por ciento. “El año pasado fue bueno para el sector si se tiene en cuenta que la economía solo creció 0,4 por ciento y que se cerró la frontera con Venezuela”, afirma Pedro Nel Quijano, presidente de los concesionarios Chevrolet.

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Estrategias de comercialización El mercado, en esa coyuntura, se caracterizó por una agresiva política de comercialización, que obligó a las ensambladoras, importadores y comercializadores a reducir sus márgenes de utilidad, toda vez que se adoptaron estrategias como el pago de seguros, la ñapa de computadores, bonos para gasolina y créditos de largo plazo, entre otras decisiones.

Los indicios de que existe una recuperación que se sostendrá en el año son las ventas durante el primer trimestre del año cuando se colocaron 49.676 unidades al detal, entre automóviles, utilitarios, Pick Up, taxis, comerciales de carga, comerciales de pasajeros, vanes y taxis.

De acuerdo con las cifras de la industria, enero arrancó bien: se colocaron un 6,8 por ciento más que en el mismo periodo de 2009. Febrero aumentó las ventas en 7,4 por ciento y marzo en 10,1 por ciento.

Abril conservó la dinámica y mayo registra una tendencia positiva.

En promedio, se están comercializando alrededor de 16.559 vehículos por mes, de acuerdo con los datos de la firma Econometría.

En el país las ensambladoras y distribuidores autorizados colocan en el mercado alrededor de 50 marcas.

Aunque algunas compañías han modificado sus estrategias de comercialización, siguen existiendo una serie de planes que van desde el prestigio de la marca y la satisfacción del cliente con base en ampliación de garantías y niveles de servicio, hasta el lanzamiento de nuevas versiones y los planes 50/50. n

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8dc e^Z YZgZX]d Æ8]ZkgdaZi kdak^ V \VcVg Zc bVgod n hZ Xdchda^Y Xdbd aV bVgXV b{h fjZg^YV edg adh XdadbW^Vcdh# 9jgVciZ ZhiZ bZh hZ gZVa^oVgdc jcV hZg^Z YZ XdcX^Zgidh Zc aVh eg^cX^eVaZh X^j" YVYZh YZa eV h eVgV XdcbZbdgVg aV ]^hi g^XV cdi^X^V YZ hZg aV eg^bZgV bVgXV Zc ZchVbWaVg jc b^aa c YZ jc^YVYZh Zc 8dadbW^V Z ^bejahVg Za aVcoVb^Zcid YZa eVXid 8]ZkgdaZi edg aV k V! jc bVc^ÒZhid fjZ ^ck^iV V adh XdcYjXidgZh V fjZ aaZkZc V XVWd VXX^dcZh edh^i^kVh eVgV ]VXZg YZ aV k V jc bZ_dg aj\VgÇ# ÆHVWZbdh fjZ iZcZbdh jc \gVc Xdbegdb^hd Xdc idYdh cjZhigdh Xa^ZciZh# Edg iVa gVo c! igV" WV_Vbdh eVgV ZcigZ\VgaZ V adh b^aadcZh YZ Vb^\dh YZ aV bVgXV! egdYjXidh fjZ hZ V_jhiZc V hjh cZXZh^YVYZh n fjZ VYZb{h! aZh d[gZoXVc aV bZ_dg XVa^YVY n hZgk^X^d# :a '%&% XdbZco Xdc e^Z YZgZX]d! n h^ Zc Za eg^bZg ig^bZhigZ aVh cdi^X^Vh [jZgdc WjZcVh! Zc adh bZhZh h^\j^ZciZh hZg{c V c bZ_dgZh edgfjZ eg m^bVbZciZ aVcoVgZbdh kZ] Xjadh cjcXV VciZh k^hidh Zc Za eV h! fjZ hZ\j^g{c XdbeaZiVcYd aV d[ZgiV XdbZgX^Va YZ aV bVgXV n hj a^YZgVo\d \adWVaÇ# Juan Manuel Hoyos Gerente de Mercadeo y Publicidad, GM Colmotores.

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LA MORA Caer en mora con el sistema financiero equivale a cerrarse las puertas del crédito por mucho tiempo. Recuperar su nombre de ‘buena paga’ no es sencillo, pues ya no hay ley de Habeas Data que valga y las estrellas negativas que colocan las centrales de información son como un altavoz que grita “este es un incumplido”.

EDG CAROLINA GUARNIZO RODRÍGUEZ E:G>D9>HI6 A6I>CENB:

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star registrado en las centrales de información no es malo. Es más: es positivo. Pero lo que si es malo y quizás sea como cargar un piano permanente en la espalda es el dato negativo, a el cual llega cualquier persona o titulares de una obligación por un comportamiento inadecuado en el manejo del crédito financiero o comercial.

El sólo hecho de atrasarse en la cuota de un televisor, una nevera

o en el pago de las facturas de los servicios públicos, puede implicar una anotación negativa en su hoja de vida crediticia. Y ello se convierte en el 99,9 por ciento de los casos en ausencia de idoneidad para ser sujeto de un préstamo.

Aunque el año pasado muchas personas y empresas salieron de la lista ‘negra’ de deudores morosos al acogerse a la ley de Habeas Data –una especie de amnistía para quienes tenían un historial crediticio negativo- son muchos los co-

H>:I: E6HDH E6G6 8DCH:GK6G :A 7J:C CDB7G: 6jcfjZ bjX]Vh eZghdcVh cVijgVaZh n _jg Y^XVh bVa\VhiVc hj WjZc cdbWgZ ÒcVcX^Zgd n XdbZgX^Va ^ckdajciVg^VbZciZ! adh Zm" eZgidh gZXdb^ZcYVc h^ZiZ gZ\aVh XaVgVh fjZ hdc YZ \gVc ji^a^YVY Zc jc bjcYd YdcYZ idYd hVaiV V aV k^hiV# J[d]W YbWhWi bWi \[Y^Wi Z[ l[dY_c_[dje0 Zh ^bedgiVciZ XdciVg Xdc jcV egd\gVbVX^ c egZX^hV YZ aVh [ZX]Vh b{m^bVh YZ Xjb" ea^b^Zcid YZ hjh dWa^\VX^dcZh# De i[ [iYedZW0 h^ edg Va\jcV gVo c cd hZ ejZYZ eV\Vg Zc aV [Z" X]V a b^iZ! ]VWaZ Xdc Za \ZgZciZ YZa WVcXd n hda^X iZaZ jc eaVod gV" odcVWaZ# Ad eZdg fjZ ejZYZ ]VXZg Zh ZhXdcYZghZ# :hV Zh aV bZ_dg [dgbV YZ ^ck^iVg V fjZ ad gZedgiZc V aV XZcigVa YZ ^c[dgbVX^ c# F_ZW kd ieXh[]_he0 VjcfjZ cd Zh aV hj\ZgZcX^V b{h VYZXjVYd! hda^X^iZ jc hdWgZ\^gd n eV\jZ aV dWa^\VX^ c XdggZhedcY^ZciZ# :h bZ_dg eV\Vg jcdh ^ciZgZhZh YZb{h! edg jc Xdgid i^Zbed! fjZ Vgg^Zh\VghZ V YV Vg hj ^bV\Zc ÒcVcX^ZgV# 9k_Z[ [b Ôk`e Z[ YW`W0 ZhZ Zh jc ejcid XaVkZ! ejZh Zc bjX]Vh

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lombianos que no se pusieron al día, reincidieron en la mora o cayeron en esta situación por una gran variedad de razones.

Entre las principales variables para caer en datos negativos figuran: dificultades económicas de los clientes y usuarios -tanto del sistema financiero como de las actividades comerciales-, atrasos desmedidos en el pago de las facturas de servicios públicos, olvido de los compromisos financieros, exceso de deudas (básicamente por mal uso de las tarjetas de crédito) y utilización inadecuada del flujo de caja, sobre todo en el caso de las empresas.

Las obligaciones vencidas, por ejemplo, aumentaron durante la crisis internacional, que llevó la economía colombiana a una reducción de su Producto Interno Bruto del 7,53 por ciento en 2007 a 0,4 por ciento en 2009.

“En épocas de crisis se presenta una tendencia al deterioro en la calidad de la cartera del sistema financiero”, afirma la presidenta de la Asociación Bancaria de Colombia (Asobancaria), María Mercedes Cuéllar de Martínez. Sin embargo, el fenómeno no fue tan notorio en el país como sucedió en otras latitudes, subraya.

Otras bases de datos Aunque en Colombia las dos centrales de información más conocidas son Cifin y Datacrédito, existen más de 1.300 bases de datos, de acuerdo con estimativos de la Superintendencia de Industria y Comercio. Una de ellas es la de Fenalco, denominada Procrédito.

Igualmente, el sistema de venta directa, que mueve más de 3.000 millones de dólares al año, tiene su propia central, en la cual están registrados más de 1’200.000 personas, la gran mayoría mujeres.

Fenalco reúne en Colombia a más de 18.000 empresas del sector comercio, diseminadas por todo el país, que disponen un número muy significativo de ellas de establecimientos de comercio, agencias o sucursales, que hacen crecer el número de puntos de venta (unos 65.000), afirma Óscar Rodríguez Or-

tega, secretario general y director jurídico del gremio, seccional Antioquia.

Los estudios –dice- nos han demostrado que un 70 por ciento de estos establecimientos venden a crédito, bajo muy distintas modalidades. De ahí la importancia de la central de información. n

Es muy importante atender oportunamente el servicio de la deuda para mantener una relación de armonía con su institución financiera y evitar los datos negativos a las centrales de riesgo.

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Si usted no lo sabe, en Colombia funciona con el apoyo del BID y del Fomin el proyecto Ángeles Inversionistas, que busca emprendedores y empresas ya constituidas dinámicas para inyectarles capital en forma de participación y promover su desarrollo y rentabilidad. Lo que se ha detectado hasta ahora es que muy pocas unidades productivas cuentan con un plan de negocios y estrategias bien concebidas, que es una de las condiciones para acceder al programa.

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TESORO P(+R B7J?DFOC;

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i su empresa necesita un socio que le inyecte capital y que ademĂĄs tenga amplia experiencia en la administraciĂłn de negocios en diferentes sectores, entre ellos, los de base tecnolĂłgica, reciclaje, energĂ­as alternativas, servicios especializados en salud, ingenierĂ­a aplicada y alimentos funcionales, Ă ngeles Inversionistas, puede ser la soluciĂłn.

El proyecto, liderado por CREAME, el BID, Capitalia Colombia y la AlcaldĂ­a de MedellĂ­n, entre otros aliados estratĂŠgicos, busca establecer un mecanismo sostenible de asistencia tĂŠcnica y movilizaciĂłn de capital para los emprendimientos dinĂĄmicos. Se requiere, eso sĂ­, un plan de negocios bien elaborado.

SegĂşn Jorge Montoya, subdirector de CREAME, la idea es aumentar las ganancias y la rentabilidad de estas unidades productivas a travĂŠs de las experiencias y conocimientos que tendrĂĄn sus socios, ampliando su panorama y consolidĂĄndola en los mercados.

Latinpyme dialogĂł con Montoya dada la importancia del tema y la proximidad de la Rueda de Inversiones que se realizarĂĄ en julio en BogotĂĄ y MedellĂ­n. ´:c fjÂ&#x201A; Xdch^hiZ Za egdnZXid Ă&#x203A;c\ZaZh >ckZgh^dc^hiVh4 El proyecto Ă ngeles Inversionistas es una iniciativa que busca contribuir a la creaciĂłn y consolidaciĂłn de empresas y emprendimientos dinĂĄmicos promoviendo inversiones por parte de redes de inversionistas en organizaciones novedosas y competitivas en los mercados.

Igualmente Ă ngeles Inversionistas busca establecer un mecanismo sostenible de asistencia tĂŠcnica y movilizaciĂłn de capital para los emprendimientos dinĂĄmicos, principalmente en Antioquia, y seguidamente en conjunto con organizaciones aliadas en Cundinamarca y Valle. ´9Z YÂ&#x2039;cYZ hVa^Â&#x2039; aV ^YZV n Xj{a Zh aV eVgi^X^eVX^Â&#x2039;c YZa ;db^c4 A partir de la experiencia de CREAME en los Ăşltimos 14 aĂąos como agente catalizador del em-

prendimiento en Colombia y al evidenciar un vacĂ­o en la ďŹ nanciaciĂłn e inversiĂłn para las unidades productivas en sus inicios y edad temprana de operaciĂłn.

El BID y el FOMIN a travĂŠs del ClĂşster de PromociĂłn de Emprendimientos DinĂĄmicos pretenden impactar y hacer mĂĄs competitivas y rentables empresas y proyectos empresariales con una alta proyecciĂłn en los mercados. La idea es aumentar las ganancias y la rentabilidad de estas unidades productivas a travĂŠs de las experiencias y conocimientos que tendrĂĄn sus socios, ampliando su panorama y consolidĂĄndola en los mercados. ´Fj^Â&#x201A;cZh hdc aVh eZghdcVh ^bejahdgVh YZa egdnZXid4 Ă ngeles Inversionistas es un proyecto impulsado por el Banco Interamericano de Desarrollo, Fomin, CREAME y su unidad de servicios de Conexiones Financieras Capitalia Colombia, la AlcaldĂ­a de MedellĂ­n y aliados estratĂŠgicos como Proantioquia y la FundaciĂłn Coomeva. ´:c fjÂ&#x201A; i^ed YZ hZXidgZh d VXi^k^" YVYZh Zhi{ Zc[dXVYd Za eaVc4 EstĂĄ enfocado a sectores de talla mundial deďŹ nidos en la polĂ­tica del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Comunidades ClĂşster de la regiĂłn y empresas de base tecnolĂłgica. Promueve industrias como: t 5FDOPMPHĂ&#x201C;BT 7FSEFT #JPUFDOPlogĂ­a, tecnologĂ­as en reciclaje, energĂ­as alternativas. t 5FDOPMPHĂ&#x201C;BT EF MB *OGPSNBDJĂ&#x2DC;O

y Comunicaciones: Desarrollo de software, medios digitales, BP & Outsourcing. t 4FSWJDJPT FTQFDJBMJ[BEPT EF TBlud. t 5FDOPMPHĂ&#x201C;BT FO BMJNFOUPT "MJmentos funcionales. t *OHFOJFSĂ&#x201C;B BQMJDBEB Z OVFWPT materiales.

Los Ă ngeles Inversionistas son personas naturales que invierten su propio capital en forma de participaciĂłn accionaria en una empresa privada que se encuentra en la etapa temprana de existencia y que a su criterio y experiencia posee un gran potencial de crecimiento. ´6YZb{h YZa XgÂ&#x201A;Y^id! fjÂ&#x201A; digdh WZcZĂ&#x2019;X^dh gZX^WZ Za ZbegZcYZYdg4 Ă ngeles Inversionistas es un mecanismo de inversiĂłn, no de crĂŠdito como tal. Sin embargo hay un fondo de coďŹ nanciaciĂłn para empresas que hayan recibido inversiĂłn de los AI miembros de la red. Este apalanca a las empresas intervenidas hasta un 50% del monto total de la inversiĂłn. ´Adh Ă&#x203A;c\ZaZh hZ Xdck^ZgiZc Zc hdX^dh4 ´=VhiV fjÂ&#x201A; edgXZciV_Z4 Claro que sĂ­. El objetivo es que compren una participaciĂłn en la empresa y adicionalmente apor-

IG676?D :C AA6K: ´8j{a Zh aV gZaVX^Â&#x2039;c YZ 6> Xdc Za HZcV! aVh 8{bVgVh YZ 8dbZgX^d! 8gZVbZ n 8Ve^iVa^V 8dadbW^V4 :hiVh dg\Vc^oVX^dcZh Xdbd V\ZciZh egdbdidgVh YZ YZhVggdaad ]Vc igVWV_VYd Zc Xdc_jcid Xdc 8Ve^iVa^V 8dadbW^V Zc Y^kZghdh egdnZXidh Xdc Zc[dfjZh YZ YZhVggdaad YZ ZbegZhVh Y^c{b^" XVh# 8dc ZhiVh dg\Vc^oVX^dcZh hZ igVWV_V Zc Xdc_jcid Zc aV deZgVX^Â&#x2039;c YZ XdcXjghdh YZ eaVcZh YZ cZ\dX^dh! VhZhdgÂ&#x2020;V V aVh ZbegZhVh \VcVYdgVh! XdcXjghdh YZ VXZaZgVX^Â&#x2039;c YZ ZbegZhVh Xdc b^h^dcZh YZ ZbegZhVg^dh YZhiVXVYdh Va H^a^Xdc KVaaZn! ZcigZ digVh# EVgV aVh gZYZh YZ Ă&#x203A;c\ZaZh >ckZgh^dc^hiVh! ZhiVh dg\Vc^oVX^dcZh egdkZZc aVh VXi^k^YVYZh YZ egdbdX^Â&#x2039;c n Vea^XVX^Â&#x2039;c YZ gZXjghdh eVgV \ZcZgVg ZbegZcY^b^Zcidh n XdbeZi^i^k^YVY Zc Zb" egZhVh Zc deZgVX^Â&#x2039;c fjZ Ă&#x2019;cVabZciZ hdc XVcY^YVidh d ZbegZhVh gZXZeidgVh YZ ^ckZgh^Â&#x2039;c eg^kVYV#

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El proyecto es una iniciativa que busca contribuir a la creación y consolidación de empresas y emprendimientos dinámicos promoviendo inversiones por parte de redes de inversionistas en organizaciones novedosas y competitivas en los mercados.

ten contactos, abran puertas para nuevos mercados y aporten gestión profesional desde la estructura corporativa de la empresa. La idea es promover una compra no mayoritaria para motivar al emprendedor, pues es el que tiene el conocimiento sobre el negocio. El Ángel Inversionista aportaría significativamente desde su experiencia y conocimiento.

En los casos que este previsto aplicar al fondo de cofinanciación el emprendedor y sus socios fundadores deberán conservar el 51% de la propiedad de la empresa receptora de inversión. Aunque la idea es promover compras no superiores al 50% se pueden dar casos en los que la inversión supere esa cifra. ´HZ XdciZbeaV aV deX^ c YZ aV VhdX^Vi^k^YVY4 Ángeles Inversionistas es un mecanismo creado para darle valor al emprendedor y rentabilidad a los inversionistas, pues se busca que haya una generación de lucro para ambos actores. Se promueve la asociatividad o sindicación entre inversionistas para invertir en potenciales empresas y proveer sinergias y diferentes experiencias empresariales. ´8j{aZh hdc aVh XVgVXiZg hi^XVh YZ adh Ûc\ZaZh >ckZgh^dc^hiVh4 Los Ángeles Inversionistas tienen atributos muy importantes y necesarios en el cumplimiento de este objetivo, pues ellos mismos se involucran en la gestión de la empresa siendo proveedores de asesoría, contactos y en general aportando experiencias como exitosos hombres de negocios.

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Muchos de estos Ángeles Inversionistas expresan que disfrutan de hacer parte de la expansión de una empresa, pues ya han tenido experiencias propias que replicarán en la nueva empresa. El ser socios les permite contribuir en el proceso del negocio sin tener que realizar un monumental esfuerzo, pues no tienen que empezar de nuevo con una iniciativa emprendedora, ya que la empresa en la que invertirán ya estará en marcha. ´Fj digVh XVgVXiZg hi^XVh i^ZcZc adh 6>4 Algunos inversionistas comentan que les interesa involucrarse en la empresa de otro porque les permite estar otra vez con la comunidad empresarial y pueden usar sus destrezas y experiencia para entrar en novedosas industrias con proyecciones en el corto, mediano y largo plazo. Los Ángeles Inversionistas son personas naturales que invierten su propio capital en forma de participación accionaria en una empresa privada que se encuentra en la etapa temprana de existencia y que a su criterio y experiencia posee un gran potencial de crecimiento. Todo esto en busca de obtener en la venta futura de esta participación y obtener rentabilida-

des mayores a las que usualmente se encuentra en otros instrumentos financieros. ´Fj ZmeZg^ZcX^Vh hZ i^ZcZc YZhYZ fjZ hZ XgZ aV gZY YZ Ûc\ZaZh >ckZgh^dc^hiVh4 En los últimos dos años han surgido iniciativas en Bogotá y Medellín.

Algunas están contempladas dentro del proyecto, pero es una industria naciente en Colombia. Sin embargo, CREAME y Capitalia Colombia han realizado 10 ruedas de inversión desde hace cinco años donde se han encontrado casos exitosos de inversión privada y se ha contado con el concurso de más de 120 inversionistas en varias ciudades del país; algunos de estos hacen parte de la redes de inversionistas que actualmente se están conformando. :c _ja^d eg m^bd hZ kV V gZVa^oVg jcV cjZkV gjZYV YZ ^ckZgh^dcZh Zc 7d\di{ n BZYZaa c# ´Fj^ cZh ejZYZc eVgi^X^eVg4 Pueden participar empresas en marcha que lleven en el mercado entre 5 y 7 años, empresas recién creadas y proyectos empresariales novedosos y con buena proyección.

Las Ruedas de Inversión se realizarán el 22 y 29 de julio en Bogotá y Medellín, respectivamente. n

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COMERCIO:

´8jaeVWaZ YZ idYdh adh bVaZh4 EDG PASCAL LAMY 9>G:8IDG <:C:G6A 9: A6 DB8

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La apertura de los mercados genera eficiencia, estimula el crecimiento y ayuda a impulsar el desarrollo, y contribuye de ese modo a la realización de aquellos derechos humanos fundamentales que son derechos sociales y económicos.

Pero la globalización no lo es todo.

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al vez parezca extraño abordar las cuestiones del comercio y los derechos humanos a la vez. Para muchos, el comercio es el culpable de todos los males. Es un símbolo de mercantilismo y de capitalismo; es la herramienta con la que las poderosas empresas multinacionales imponen su voluntad sobre las personas y vulneran sus derechos sociales, económicos y culturales.

La historia de la relación entre el comercio y los derechos humanos se ha caracterizado por la suspicacia y, hasta cierto punto, por una ignorancia recíproca deliberada.

Sin embargo, el comercio va de la mano con los derechos humanos.

La interacción humana, el respeto

y la comprensión son condiciones necesarias del comercio. Podríamos decir, citando a Montesquieu y su teoría del “doux commerce”, que los intercambios comerciales basados en el respeto mutuo “pulen y suavizan las costumbres más bárbaras”.

Con mucha frecuencia olvidamos que las normas relativas a los derechos humanos y las del comercio, incluidas las de la OMC, están basadas en los mismos valores: la libertad y la responsabilidad individual, la no discriminación, el imperio de la ley y el logro del bienestar mediante la cooperación pacífica entre individuos. No sólo están basadas en los mismos valores fundamentales; también son resultado de las mismas preocupaciones.

Elementos de la paz Tanto las normas de derechos humanos como las del comercio mundial se consideraron un elemento clave del orden que habría de existir después de la segunda guerra mundial, y un baluarte contra el totalitarismo. No es mera coincidencia que los cimientos del sistema multilateral de comercio se hayan establecido a mediados de la década de 1940, precisamente cuando se estaba redactando la Declaración Universal de Derechos Humanos.

Ambas cosas se consideraban indispensables para la paz mundial. A pesar de estos denominadores comunes, durante décadas las relaciones entre la comunidad del comercio y la comunidad de los derechos humanos parecieron estar dominadas por la desconfianza.

Sin embargo, los derechos humanos y el comercio se apoyan mutuamente.

Por un lado, los derechos humanos son indispensables para el buen funcionamiento del sistema comercial multilateral; por otro, el comercio y las normas de la OMC contribuyen a la realización de esos derechos.

La necesaria transparencia ¿Qué papel desempeñan los derechos humanos en el comercio? En primer lugar, los derechos civiles y políticos son un elemento fundamental de la buena gobernanza, que a su vez es imprescindible para la buena marcha de las relaciones comerciales. Por ejemplo, la libertad de expresión trae aparejada la transparencia, uno de los principios bá-

sicos del sistema mundial de comercio.

En segundo lugar, los derechos sociales, económicos y culturales, que en opinión de muchos son las principales víctimas de la globalización y la apertura de los mercados, son importantes determinantes del éxito del proceso de liberalización del comercio. A este punto volveré a referirme más adelante. ¿Cómo puede el comercio contribuir a la promoción de los derechos humanos? Ante todo, diría que las medidas comerciales son el instrumento que más se utiliza en los países desarrollados para presionar a los Estados que cometen violaciones de los derechos humanos.

Pero, más importante aún es que el comercio es un medio para lograr un fin, y ese fin es mejorar las condiciones de vida en todo el mundo. El desarrollo sostenible ocupa un lugar destacado entre las metas que se ha fijado la OMC. Tal es así que los negociadores comerciales decidieron incluirlo en el preámbulo del Acuerdo sobre la OMC. Acceso a los alimentos ¿Cómo alcanzamos esa meta? La apertura de los mercados genera eficiencia, estimula el crecimiento y ayuda a impulsar el desarrollo, y contribuye de ese modo a la realización de aquellos derechos humanos fundamentales que son derechos sociales y económicos.

Casi podríamos decir que el comercio es un ejemplo práctico del ejercicio de esos derechos.

Por ejemplo, la reducción de los obstáculos al comercio en el sector de

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Al establecer normas para regular las corrientes comerciales y eliminar las distorsiones del comercio, la OMC aspira a crear condiciones equitativas a escala mundial, en las que reine la imparcialidad y en las que se salvaguarden los derechos de cada uno de sus miembros.

Los derechos sociales, económicos y culturales, que en opinión de muchos son las principales víctimas de la globalización y la apertura de los mercados, son importantes determinantes del éxito del proceso de liberalización del comercio. la agricultura, el aumento del acceso a los mercados para los productos agrícolas y la reducción gradual de las subvenciones que los países ricos conceden a sus agricultores contribuyen todos al mismo objetivo: la realización del derecho universal a la alimentación.

Pero descartemos de inmediato una idea errónea que lamentablemente está muy generalizada. La función primordial de la OMC no consiste en desreglamentar el comercio, como suele pensarse, sino en reglamentarlo.

Imperfecciones Querría señalar a este respecto que la jurisprudencia del mecanismo de solución de diferencias de la OMC ha reconocido que el derecho comercial internacional no puede interpretarse “en aislamiento clínico”, independientemente del derecho internacional general. Y, además, ¿cómo podría la OMC, creada en 1994 en virtud de un instrumento jurídico internacional, abstraerse de esas normas del derecho internacional general del que derivan su misión y su existencia misma?

Las reglas del comercio, desde luego, no son perfectas. En algunos casos bien pueden tener consecuencias imprevistas para los derechos humanos. Así se ha aducido, por ejemplo, con respecto a los derechos de propiedad intelectual.

No obstante, tengo la impresión de que los expertos en asuntos comerciales son cada vez más conscientes de la importancia de los derechos humanos y de cuánto puede contribuir el comercio a promover y sostener esos derechos.

La inquietud suscitada por ciertas disposiciones del Acuerdo sobre los ADPIC [los derechos de propiedad intelectual relacionados con el comercio] hizo que en 2005 los negociadores comerciales acor-

daran enmendar ese Acuerdo para facilitar el acceso a medicamentos a precios razonables para los países en desarrollo que no tuvieran capacidad de producción en el sector farmacéutico. De igual modo se han emprendido conversaciones sobre la posible protección del folclore y los conocimientos tradicionales.

Pero volvamos a la cuestión del comercio, el desarrollo y los derechos humanos. Si bien el comercio puede promover el desarrollo y contribuir al fortalecimiento de esos derechos, no es una panacea.

La liberalización del comercio puede acarrear costos sociales. Para rendir beneficios, la apertura de los mercados requiere firmes políticas sociales encaminadas a redistribuir la riqueza o a crear salvaguardias para los hombres y mujeres cuyas condiciones de vida se vean trastornadas por los cambios de las reglas y las modalidades del comercio.

En esto consiste el llamado “consenso de Ginebra”: la apertura del comercio, aunque necesaria para nuestro bienestar colectivo, no es suficiente por sí sola.

No es suficiente si los países no cuentan con sólidos sistemas de protección para rectificar los desequilibrios entre quienes se benefician y quienes resultan perjudicados. No es suficiente si los países que no cuentan con recursos humanos, técnicos y financieros para crear la infraestructura necesaria o establecer esos sistemas de protección no reciben ayuda de la comunidad internacional. De ahí la importancia del mandato de la OMC sobre la ayuda para el comercio. n

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de las Redes Sociales Muchas organizaciones conocidas estรกn aprovechando el poder de conectividad de los medios sociales para mejorar la productividad, innovaciรณn, colaboraciรณn, reputaciรณn y el compromiso del empleado. Informe especial elaborado por la multinacional Manpower.

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as empresas muchas veces han tenido que ponerse al día en lo que se refiere a entender cómo aprovechar las nuevas tecnologías sin abusar de ellas. En los primeros años de la red informática mundial (World Wide Web), de mediados a fines de los 90, muchas organizaciones temían que los empleados se pasen demasiado tiempo navegando ociosamente en la red, de modo que trataron de controlar el acceso a internet.

El crecimiento de estas redes sociales es asombroso, y las personas las usan en todas partes, incluso en el lugar de trabajo.

Aunque muchos empleados indudablemente perdían el tiempo de esa manera, otros pronto descubrieron cómo utilizar la capacidad de la red para poder trabajar mejor y, en poco tiempo, internet se convirtió en un recurso muy valioso para llevar a cabo investigaciones desde el escritorio, saber qué está haciendo la competencia y demás actividades corporativas.

La innovación tecnológica más reciente que llegó al lugar de trabajo son las redes sociales -Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, Plaxo, Hi5 y Second Life- con las que los individuos pueden conectarse, comunicarse y compartir información con una facilidad y poder revolucionarios. ¿Pérdida de productividad?

Aunque un estudio reciente estima que las redes sociales le cuestan a las compañías del Reino Unido £1,38 mil millones por año en pérdida de productividad, no queda claro la gravedad ni la dispersión verdadera del problema.

Una nueva encuesta de Manpower a casi 34.400 empleadores de todo el mundo arrojó que apenas el 20 por ciento de las empresas consultadas cuenta con una política formal referida al uso de las redes sociales, y de esas empresas, el 63 por ciento dice que su política es efectiva para evitar la pérdida de productividad .

Al igual que con la navegación en la red, quizá sea poco lo que pueda hacer una compañía para restringir compulsivamente el uso de Facebook o Ning. Si se corta el acceso de plano, los empleados pueden utilizar sus equipos alternativos para ingresar en estas redes.

A medida que crece la popularidad de las redes sociales, los empleados, especialmente los más jóvenes, desdibujan la distinción entre el uso laboral y el uso personal de las redes sociales, redefiniendo el propio significado del trabajo.

Los empleadores tienen que adelantarse a esta curva y encontrar formas de usar por sí los medios sociales para ayudar a los empleados a lograr un equilibrio adecuado.

Reputación En 2008, Virgin Atlantic despidió a 13 auxiliares de vuelo que pusieron sus sinceras opiniones sobre la compañía en una página de Facebook. Situaciones como esta son cada vez más comunes.

Sin embargo, la encuesta de Manpower muestra que apenas el cuatro por ciento de los empleadores de todo el mundo dice que su

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reputación ha sido perjudicada en alguna medida por los empleados con el uso de redes sociales. A pesar de los esporádicos incidentes de gran repercusión, el potencial perjuicio para la reputación de una compañía puede ser más baja de lo que muchos creen.

Seguridad Un peligro constante e inherente al uso de los sitios de redes sociales tiene que ver con el riesgo de intromisiones foráneas en las redes informáticas de la compañía. Estos ataques pueden significar la perdida de información sensible, así como también la interrupción del servicio informático. Sin embargo, no queda claro con qué frecuencia las redes sociales han posibilitado tales ataques ni cuánto daño han causado realmente.

Los software de seguridad para redes pueden ayudar a mitigar estos riesgos bloqueando el acceso a determinados sitios. Pero, como se dijo, gran parte del riesgo es causado por el comportamiento poco seguro de los empleados; sólo si las empresas logran cambiar ese comportamiento podrán dar un paso significativo hacia la seguridad.

En efecto, las redes sociales generan preocupaciones sobre los efectos que tienen sobre la productividad, reputación y seguridad organizacional. La encuesta revela que una de cada cinco organizaciones ha instaurado un política formal respecto del uso que hacen los empleados de las redes sociales externas, en su mayoría para evitar la pérdida de productividad.

Sin embargo, eso no significa que las organizaciones no deben crear y establecer pautas formales sobre el uso y abuso de las redes sociales. Pero el foco de estas pautas no debe ponerse en tratar de controlar el comportamiento de los empleados en las redes sociales, sino canalizar su uso en sentidos creativos que beneficien tanto a las organizaciones como a las personas. No hay vuelta atrás, los medios sociales están. La clave radica en utilizar el valor que tienen para la organización y adoptar su uso productivo. n

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redes sociales Twitter, Facebook y otras plataformas ya han demostrado que son una verdadera ventaja para los negocios. Pero estamos apenas empezando a entender cómo pueden aprovecharse, así que es vital mantener la mente abierta.

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os procesos de gobierno corporativo no deben limitar las actividades creativas y de valor agregado de los empleados; más bien, deben generar un ambiente que promueva la cultura corporativa y que fomente esos esfuerzos. Los líderes corporativos tienen que buscar formas de aprovechar la popularidad y el valor comercial de los medios sociales con el objetivo de impulsar el desempeño organizacional y demás metas corporativas. ¿Puede aprovechar fácilmente su red de expertos o ex empleados? ¿Pueden sus empleados colaborar enseguida independientemente de dónde se encuentren físicamente? ¿Puede obtener rápidamente información sobre los productos y servicios nuevos de sus clientes? ¿Saben los potenciales empleados cómo es su empresa? Organizaciones progresistas como Procter & Gamble, IBM, Nestlé, Best Buy y Capgemini, y muchas más, están utilizando los medios sociales para hacer estas cosas y mucho más.

Twitter, Facebook y otras plataformas ya han demostrado que son una verdadera ventaja para los negocios. Pero estamos apenas empezando a entender cómo pueden aprovecharse, así que es vital mantener la mente abierta. Como sucedió con internet, los empleados seguramente concebirán algunas de las formas más creativas de usar las redes sociales para trabajar de manera más efi ciente.

Sin embargo, al igual que con otros avances tecnológicos que transformaron el mundo del trabajo –desde el teléfono a la PC o internet– las organizaciones tienen que adaptar su cultura y sus prácticas laborales para poder utilizar la gran capacidad que tienen los medios sociales en el lugar de trabajo.

I1I Mayor eficiencia Las redes sociales pueden ser un verdadero estímulo para la productividad.

Según la fi rma de relaciones públicas Burson-Marsteller, más de la mitad de las compañías que fi guran en la lista Fortune 100 tienen una cuenta en Twitter, y de esas empresas, dos tercios usan sus cuentas para tareas dedicadas a la mejora de la productividad como la atención al cliente.

Un caso típico es el del minorista de electrónica de consumo Best Buy. Con el reciente lanzamiento de Twelpforce, la empresa le provee cuentas Twitter a los representantes de atención al cliente para que puedan responder las preguntas de los clientes. El sistema no es perfecto, y algunos lo han criticado por ser apenas otro espacio publicitario más. Pero muchos otros sostienen que efectivamente ha permitido que los representantes de atención al cliente de la compañía puedan ayudar efi cientemente a más clientes.

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I2I Colaboración El mundo del trabajo ya ha sido transformado significativamente por la creciente necesidad de colaboración y por la cantidad de tecnologías que promueven el trabajo en equipo. Más del 91 por ciento de las compañías que encuestó Palo Alto Networks en 2009 usa algún tipo de paquete propio para la colaboración. El uso de tales aplicaciones para el encuentro virtual y la colaboración no hará más que crecer en la medida que los equipos estén más dispersos y las posibilidades de trabajar cara-a-cara sean cada vez menores.

“Las redes sociales serán el nuevo sistema operativo del mundo de los negocios”, dice Don Tapscott, autor de Grown Up Digital (McGraw-Hill, 2008). Como menciona, la generación más joven, decidida a usar los medios sociales donde estén, y que pronto conformarán un gran porcentual de la fuerza laboral, exigirán estas herramientas como requisito esencial para hacer negocios.

El mundo perfecto para muchos empleados jóvenes: “Que se reemplacen las descripciones de puestos con metas de trabajo y que les den las herramientas, la latitud y la guía necesarias para hacer el trabajo”, dice Tapscott. Los empleadores que puedan ponerse a tono con esta nueva relación con sus empleados estarán bien posicionados para extraer el extraordinario valor colaborativo que ofrecen los medios sociales.

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Gestión del conocimiento

Innovación

Durante mucho tiempo las compañías han buscado formas efectivas de capturar el conocimiento y las ideas encerradas en las mentes de sus empleados. Sin embargo, con el advenimiento de los medios sociales, están encontrando formas nuevas y creativas de sistematizar esos esfuerzos.

Capgemini, la firma de servicios de TI y de consultoría, ha lanzado un ambicioso proyecto para usar aplicaciones como blogs y wikis para ayudar a conectar a sus 90.000 empleados”. Por otro lado, existen sitios públicos que ya se convirtieron en una potente herramienta para vincular a “comunidades de interés” -grupos de personas conectadas por intereses personales o profesionales sobre un asunto en particular, desde marketing en línea hasta investigación farmacéutica-.

Estos esfuerzos son especialmente valiosos para capturar y transferir conocimientos a través de los silos de conocimientos.

Las compañías decididas a mejorar el valor de sus esfuerzos de innovación han estado viendo más allá de sus equipos dedicados a la investigación y el desarrollo y de sus procesos tradicionales en busca de ideas frescas. El advenimiento de los medios sociales le dio a estos esfuerzos de “innovación abierta” un gran impulso, permitiendo que las compañías construyan canales hacia clientes, académicos e inventores independientes a quienes era muy difícil llegar en forma directa y sostenida.

IBM lanzó docenas de iniciativas nuevas que mejoraron sus ofertas y prácticas existentes en base a ideas sacadas de “Innovation Jams” -sesiones gigantes de discusión de ideas a las que asisten sus empleados globales, socios y clientes-.

Procter & Gamble ya ha cosechado los beneficios de haber adoptado la innovación abierta, capturando no sólo sugerencias para mejorar productos específicos, sino ideas para toda una línea nueva de productos.

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comprometidos Los líderes pueden usar los medios sociales para establecer y mejorar un diálogo de ida y vuelta con los empleados y reforzar la percepción de que “estamos todos juntos en esto”. Es una herramienta ideal para los negocios actuales.

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antener a los empleados intelectual y emocionalmente comprometidos con su trabajo es fundamental para el éxito de toda compañía. Los medios sociales son particularmente apropiados para las comunicaciones que pretenden mantener a los empleados conectados a la misión y la visión de la organización. Por ejemplo, los líderes pueden usar los medios sociales para establecer y mejorar un diálogo de ida y vuelta con los empleados y reforzar la percepción de que “estamos todos juntos en esto”.

Del mismo modo, las redes sociales creadas por la empresa pueden forjar conexiones críticas entre equipos de oficinas muy distantes, ayudando a asegurar que los empleados se sientan conectados entre sí y concentrados en la tarea que los ocupa. Además, la llamada generación “del milenio” –que ahora está ingresando en la fuerza laboral– exigirá poder usar las mismas herramientas de medios sociales que la mantiene tan bien conectada con sus amigos.

Las reuniones del Equipo de Liderazgo Global de Manpower se llevan a cabo como un evento “virtual”. Aprovechando una diversidad de medios sociales y tecnología, los asistentes se juntan en tiempo real para discutir estrategias, compartir mejores prácticas y se interconectan directamente desde sus computadoras personales independientemente de su ubicación física.

Reclutamiento Las redes sociales, particularmente las orientadas a profesiona-

les como LinkedIn, pueden ser útiles para hacer conexiones de negocios y reclutar potenciales empleados.

Según un estudio de Deloitte, el 23 por ciento de las compañías ya usa las redes sociales como ayuda para tomar personal. Sin embargo, en el mundo en línea, tanto organizaciones como individuos tienen que ser sumamente cautelosos y asegurarse de que están tratando con un tercero confiable.

Gestión de la reputación El creciente uso de estas redes efectivamente provoca preocupaciones con respecto al manejo de la reputación tanto en el caso de las organizaciones (“¿Dicen las personas que nuestra compañía es un buen lugar para trabajar?”) como en el de los individuos (“¿Puede una foto en Facebook en la que aparezco en un bar desalentar a un potencial empleador?”).

Nunca antes ha importado tanto la marca de empleador y la marca personal. Y como estos usos crecen, tendremos que analizar la ética de recurrir a las redes sociales para juzgar al candidato para un trabajo (¿Cuál es la ley de limitaciones respecto de esa foto? ¿Es necesario contar con el permiso de un potencial empleado para recurrir a su red y juzgar su reputación?).

Marketing, marca y relaciones públicas El 54 por ciento de las compañías que figuran en la lista Fortune 100 usa Twitter para conectarse con sus clientes, y el 29 por ciento tiene una “fan page” (página de fans) en Facebook. Por otro lado, los consultados por la encuesta de Manpower citaron la “construcción de marca” como el uso más prometedor de los medios sociales. En este sentido, el año pasado, la división de golosinas B7J?DFOC; P),R

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y snacks de Nestlé invitó a los consumidores a entrar en Facebook y otros sitios para elegir el último diseño de packaging para sus marcas Goobers®, Sno-Caps® y Oh Henry! ® y prometió poner a los ganadores en las góndolas .

Los altos ejecutivos también están ingresando en las redes sociales: el 30 por ciento de los CEO tienen su propia página en Facebook, según un estudio. Compañías como IBM y Sony han usado redes sociales para promocionar sus noticias corporativas y esfuerzos de responsabilidad social y para abrir canales de comunicación de ida y vuelta para entender mejor las preocupaciones de los interesados.

Las oficinas de Manpower en Grecia ahora usan Facebook como el anfitrión virtual de su “reunión mensual abierta”, en donde los candidatos y clientes se pueden reunir, interconectar y asistir a sesiones sobre asuntos del sector, y al mismo tiempo sus ejecutivos pueden estar conectados. En gran parte, gracias a sus esfuerzos por adoptar las redes sociales, que también incluyen a LinkedIn y Twitter, la asistencia creció un 300 por ciento solamente en el primer año.

Continuidad comercial y recuperación en caso de desastres La capacidad de las redes sociales para conectar simultáneamente a una gran cantidad de personas brinda importantes ventajas cuando otras formas de comunicación no son una alternativa viable.

Ya hay una cantidad de organizaciones -tanto comerciales como gubernamentales- que están usando las tecnologías de las redes sociales como Twitter para comunicarse durante emergencias, incluso emitiendo informes del tráfico. Los complejos planes de continuidad

comercial que desarrollan todas las grandes corporaciones -diseñados para mantener las funciones críticas en caso de cortes de energía y la ausencia de servicios de TI- podrán mejorarse con el uso cada vez mayor de las redes sociales.

Pida a los empleados que innoven Promueva el uso positivo de los medios sociales incentivando a los empleados para que presenten formas de usar estas herramientas para trabajar mejor. A las personas les gusta hablar de sus éxitos, entonces pida a los empleados que describan cómo usan las herramientas de medios sociales para poder generar potenciales clientes o atender mejor a los clientes, por ejemplo. Puede enfocar estos esfuerzos por función o interés, según sea necesario. Siga los pasos de tantas organizaciones innovadoras y lleve a cabo un concurso de las mejores ideas creativas.

Permita que los empleados sean “dueños” del gobierno Los cimientos de cualquier red social saludable es una comunidad comprometida. Permita que sus empleados ayuden a desarrollar e implementar las pautas de su compañía. Esta metodología atraerá a aquellos empleados que más probablemente usen medios sociales, incentivando la confianza en los

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objetivos de las pautas que finalmente se establecerán.

Es fundamental no insistir en que las políticas finales son definitivas; más bien, deben poder cambiar y evolucionar. Después de todo, las tecnologías de redes sociales y las formas en las que las personas las usan cambian con mucha rapidez.

Asegúrese de que todas las pautas para el uso de medios sociales estén en consonancia con las pautas generales de comportamiento de la compañía. El objetivo radica en crear un sistema de gobierno por el cual las redes sociales no se perciban como una excepción, sino como una actividad que está íntimamente conectada con las prácticas generales de las personas que son parte de la compañía.

Este tipo de cambio organizacional requiere de una cuidadosa planificación y gestión. Los líderes tienen que entender cómo los medios sociales pueden ayudar a la organización y deben acudir a sus empleados por ideas.

Del mismo modo, dada la naturaleza basada en comunidades que tienen los medios sociales, es importante permitir que los empleados ayuden a liderar la evolución -que por cierto será un proceso continuo-. Todo cambio tecnológico significó un cambio cultural aledaño, muchas veces más lento, a medida que las compañías ajustaban la forma de obtener el mayor rédito de la nueva forma de trabajo. Es un proceso que lleva a un nuevo concepto del significado mismo del trabajo.

En el caso de las redes sociales, estos beneficios son reales. Sin embargo, será por medio de la canalización creativa de su uso que las organizaciones tendrán éxito en llevarse los réditos de la ventaja competitiva sostenida. n

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Promueven clúster

:HIG6Iw<>8DH :C B:9:AAÞC Antioquia le sigue apostando a los clúster estratégicos pyme, y para ello con el apoyo académico del Banco de Bogotá formará más de 40 empresarios de sectores como energía eléctrica; textil-confección; diseño y moda; construcción; turismo de negocios, ferias y convenciones; y el de servicios de medicina y odontología.

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on el fin de apoyar el progreso y la dinámica empresarial de la Región Antioqueña, el Banco de Bogotá consolida alianza con Medellín, Ciudad Clúster, para la formación de empresarios asociados a los clusters estratégicos del departamento.

Los clústers son conformados por empresas independientes que se asocian para aumentar su competitividad, de modo que cada una obtenga ingresos mayores. El clúster exige un sector educativo y una capacidad institucional enfocada en apoyar el tejido empresarial en función de sus necesidades reales.

En ese sentido, los programas de capacitación y acompañamiento han sido creados con el fin de fortalecer la actividad empresarial del país; es por esto que el Banco de Bogotá apoya la oferta académica que adelanta la Alcaldía de la ciudad y la Cámara de Comercio de Medellín en temas específicos en el área financiera y de gerencia para los pequeños y medianos empresarios.

El proyecto formará en su primera fase a más de 470 empresarios pertenecientes a los cinco clusters estratégicos de la región. El proyecto Medellín, Ciudad Clúster, lo conforman los clústers de energía eléctrica; textil-confección; diseño y moda; construcción; turismo de negocios; ferias y convenciones; y el de servicios de medicina y odontología.

Actualmente se trabaja con la Alcaldía de Medellín en la creación de los clústers de Tecnologías de la Información y la Comunicación; Educación y Conocimiento y el de Cultura.

La iniciativa brindará soluciones académicas a los empresarios a través de los programas de formación en Gerencia de Valor, Gerencia Estratégica de Costos, Gerencia Estratégica Financiera, Capital de Trabajo, Flujo de Caja, Valoración de Empresas, Gestión Interna de Liquidez, Riesgos Operativos, costos, inventarios y análisis de cartera.

Así mismo, los emprendedores podrán acceder a las oficinas de asesoría especializada al empresario del Banco de Bogotá, ubicadas en la ciudad y en la Cámara de Comercio de Medellín y disfrutar de espacios de capacitación y un centro de negocios en el cual recibirán atención integral que les permita realizar un manejo más ágil de sus procesos.

A su vez los empresarios recibirán beneficios de capacitación empresarial gratuita en temas como: técnicas financieras, plan de marketing, dirección de equipos de ventas, dirección del equipo de ventas,

El clúster, como los desarrollados en el mundo entero, exige un sector educativo y una capacidad institucional enfocada en apoyar el tejido empresarial en función de sus necesidades reales. gestión del recurso humano, atención al cliente, técnicas de negociación, planeación estratégica, habilidades gerenciales. n

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P:H8J:A69::BEG:H6G>DHR El binomio información y sus circuitos son dos aliados esenciales para que la posición de la organización fluya, las recomendaciones de sus directivos sean consideradas y las pautas de acción lleguen a quien deben llegar en el momento en que deben ser recibidas.

EDG MARTHA LUCÍA RESTREPO TORRES EGD;:HDG6 JC>K:GH>969 9:A GDH6G>D cWhj^W$h[ijh[fe6kheiWh_e$[Zk$Ye

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COMUNICACIÓN?

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as organizaciones están pensadas por el hombre. Suceden día a día por la intervención humana, ya sea desde un carácter técnico, científico, de intercambio, productivo o intelectuales. En cualquiera de estas formas de producir un resultado, interviene el hombre con todas sus capacidades y condiciones de vida. Una de ellas, de altísimo impacto en la vida organizacional es su condición comunicativa, que le permite avanzar y consolidarse en un entorno exigente y muy veloz.

Este elemental concepto implica un directivo que considere la acción comunicativa de su entorno organizacional como un asunto que debe pensar, comprender, evaluar y muy especialmente gerenciar. ¿Es entonces posible gerenciar el comportamiento del hombre, el cual es espontáneo, producto de su cultura y ante todo, de su libertad? ¿Tiene sentido considerar el proceso

P*%R B7J?DFOC;

de comunicación de un grupo de personas como un “algo observable y“medible” desde la perspectiva de un directivo?

Los sucesos de la vida se dan de manera sorpresiva, muchos sin esperar, pero esto no excluye la intervención de la dirección responsable de la gestión de comunicación en cuanto a la continuidad de su organización, seguridad de sus colaboradores, integridad de la información, y particularmente claridad organizacional.

Principios básicos En muchas ocasiones las personas se quejan de la carencia de oportunidad, de la insensibilidad de quienes les dirigen, de la lentitud de las respuestas y posiciones de quienes tienen capacidad de decisión y poder sobre la actuación. En otras, no hay imaginación para anticipar, hay incredulidad en lo que se dice, se percibe bajo nivel de confianza.

Si usted quiere pensar el modelo de comunicación en su organización, considere los siguientes cuatro principios, que le serán una buena pauta cuando deba enfrentar situaciones de alerta, crisis o coyuntura. Desde ya entrene su mente en la secuencia que abajo continúa:

1

Anticipación para imaginar escenarios de un suceso Este principio es preliminar a todo momento de la organización. Se resume en la capacidad de la gerencia para identificar las posibles alternativas de desarrollo de un suceso, y por tanto las implicaciones particulares que tenga en la vida de las organización y en su entorno. La gestión de comunicación pretende con este principio de la anticipación, desafiar la creatividad de la dirección para que considere rutas inimaginadas, y pueda plantear mecanismos de control. Imaginar es anticipar y anticipar permite preveer el control.

Facultad de Administración

Principios

FORTALECIMIENTO Datos y hechos

Lo Adecuado

Canales apropiados

Información

Lo Etico

Veracidad

Calidad Informativa

Agilidad

Anticipación

COMUNICACI”N

Capacidad de Respuesta

OPORTUNIDAD

2

Agilidad El segundo principio corresponde a la manera como la organización enfrenta de manera oportuna las situaciones que deben ser abordadas desde la comunicación clara, sencilla y directa.

La agilidad no solo es esa innata reacción y respuesta a un hecho que debe ser enfrentado, sino un lenguaje ágil, simple, directo, comprensible para toda la gente, sin rodeos y muy particularmente, generador de confianza y seguridad. La agilidad también tiene que ver con la pausa justa propia del comportamiento prudente y sabio.

3

ÁREA EMPRESARIAL

CONTROL

Identificación Enfrentamiento

Calidad informativa El tercer principio del manejo de la comunicación organizacional se centra en los contenidos y sus mecanismos de circulación. No es suficiente con ser ágil en la oportunidad, es indispensable producir el mensaje y garantizar que este circule y llegue a los diferentes públicos que rodean la organización.

El binomio información y sus circuitos son dos aliados esenciales para que la posición de la organización fluya, las recomendaciones de sus directivos sean consideradas y las pautas de acción lleguen a quien deben llegar en el momento en que deben ser recibidas.

La calidad informativa involucra expertos tanto en el lenguaje como en la for-

Resolución

Nuestra Facultad de Administración, con 45 años de trayectoria tiene un puesto privilegiado entre las mejores 25 facultades iberoamericanas en formación gerencial de acuerdo al ranking del estudio de América Economía.

Eso es ir adelante en el tiempo.

Postcrisis

Etapas

ma empleada para llegar con la calidad informativa requerida. Finalmente este principio tiene directamente que ver con la percepción de la gente: será lo que las personas recibirán de manera objetiva y funcional.

Gestión del Mejoramiento y la Productividad Revisoría Fiscal Gestión Humana y Desarrollo Organizacional Gerencia de Negocios Internacionales ÁREA GERENCIAS EN SALUD Gerencia en Auditoría en Salud (en convenio con el CES)

Gerencia de la Salud Ocupacional (en convenio con el CES)

Gerencia de la Salud Pública (en convenio con el CES)

4

Veracidad El cuarto principio es el alma de la acción comunicativa. Lo cierto, lo veraz, lo confiable. Sobre este punto se consolida el prestigio de la organización, la confianza que inspira en su entorno, y la seriedad como enfrenta sus compromisos y responsabilidades. De toda acción comunicativa, la organización debe salir fortalecida. Este fortalecimiento involucra el manejo de datos y hechos que le permitan objetividad, el asumir una posición adecuada y respetuosa con las implicaciones del suceso, y finalmente, el reconocimiento de una infranqueable posición ética.

Un asunto tan elemental como la comunicación entre las personas y entre la organización y sus equipos de trabajo es en esencia normal, a no ser que sucedan cosas que puedan salirse de control. En ese momento la dirección debe estar lista, debe haber anticipado, debe por tanto, gestionar este aspecto con la misma atención y rigurosidad con que gestiona las funciones del negocio como tal.

Sin ventas no hay proyección financiera positiva, y sin clientes no hay ventas posibles de dimensionar.

Gerencia Integral de Servicios de Salud (en convenio con el CES)

ÁREA GERENCIAS DE PROYECTOS Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones Gerencia de Proyectos de Construcción e Infraestructura Gerencia de Proyectos de Sistemas

Inscripciones abiertas SNIES: 52051, 11830, 1331, 9812, 5512, 5507, 5509, 11078, 14847, 17810, 14858

www.urosario.edu.co

PAD<ÞHI>86R

EMPAQUE: cd hdad Zh ZckdaijgV EDG CAROLINA GUARNIZO RODRÍGUEZ E:G>D9>HI6 A6I>CENB:

En muchas ocasiones el éxito de un producto en los mercados internacionales depende del empaque, el material, su textura, sellamiento, diseño, marquilla y el símbolo. Es indispensable estudiar la cultura, los hábitos y hasta la religión del cliente potencial. Algunos países exigen estándares especiales y normas ISO.

E

n un mundo globalizado y cambiante, donde ya no existen los mercados cautivos, el más mínimo detalle puede marcar la diferencia para ganar o perder un cliente. En logística, por ejemplo, existen una serie de atri-

butos que no se pueden ignorar, como los empaques, los símbolos y las marquillas.

Dependiendo del medio de transporte utilizado, las distancias y el clima, los embalajes tienen características especiales, que un empresario debe tener en cuenta.

“Es un aspecto clave”, señala Francisco Villalba, conocedor del tema, quien afirma que las pymes en muchas ocasiones descuidan este aspecto.

En Colombia el 96 por ciento de las unidades productivas son pequeñas y medianas empresas, y muchas de ellas han intentado ingresar a los mercados internacionales. Y no pocas veces se han encontrado con este problema logístico por falta de análisis previo.

Villalba Cruz, experto en logística de empaques y embalajes del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, advierte que el empaque y el embalaje cumplen ciertas funciones básicas, como proteger, contener, conservar y facilitar el almacenamiento y distribución de un producto.

El transporte adecuado Para muchas empresas, el envió de mercancías a otro país sigue

P*'R B7J?DFOC;

siendo un problema. No en pocas ocasiones las mercancías son devueltas al presentar deficiencias en los requisitos mínimos de empaque y etiqueta.

Es importante que aquel fabricante o comercializador que desea exportar, antes de hacerlo, seleccione muy bien sus medios de transporte, la ubicación geográfica y el mercado del país referente.

Hay que hacer todo un análisis para ver si el artículo es óptimo para ser transportado por medio aéreo, terrestre, fluvial o marítimo, y si el empaque o embalaje es suficientemente fuerte al peso, manipulación de descarga y distribución comercial.

4 FWhj[ Z[b n_je YZ jc egdYjXid hZ YZWZ V adh Vig^Wjidh YZ adh ZbeVfjZh n ZbWVaV_Zh#

Las propiedades Existen diferentes tipos de empaques. Están los primarios y los segundarios; estos cumplen con unas características, como la holgura que es cuando el producto debe tener suficiente espacio para no comprometer sus formas o propiedades externas. La compatibilidad, que es cuando el artículo y el empaque se resisten entre sí; y la retención que evita que el producto se vacíe causando un daño físico.

También cuenta el amortiguamiento, que es catalogado como el más importante, porque protege la mercancía cuando es frágil y por tanto conserva sus propiedades.

Hay diferentes tipos de embalajes

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Alimentos

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En Colombia el 96 por ciento de las unidades productivas son pequeñas y medianas empresas, y muchas de ellas han intentado ingresar a los mercados internacionales. Y no pocas veces se han encontrado con el problema logístico del empaque. según el producto. Un caso específico son los bidones y barriles, donde se manejan productos líquidos, sólidos y semisólidos. Su tamaño varía entre 10 a 110 galones.

Las cajas de madera clavadas se usan para empaques de bienes pesados; la madera contraenchapada para productos delicados, como porcelana y vinos, y el cartón ondulado para el manejo de peso ligero, con alto grado de elasticidad lo cual genera resistencia mecánica.

Tipos de materiales Hace mucho tiempo cuando aún la tecnología y el auge de las exportaciones no existían, el principal material de empaque era el papel, pero a medida que se abrieron otros caminos de negocios comerciales se fue remplazando por el plástico, debido a la gran resistencia y costos.

Sin embargo, hoy en día los clientes y consumidores –tanto los ubicados en los países desarrollados como en vía de desarrollo- han retomado de nuevo el papel ante la preocupación por los cambios climáticos. Este material es usado por el 80 por ciento de los envasados médicos. n

P*)R B7J?DFOC;

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P86HD9:wM>IDR Más que beneficiar a más de 200.000 alumnos por año con aportes a proyectos educativos, Promigas hace énfasis en la construcción de valores y principios para mejorar la convivencia y graduar personas. La empresa costeña se destaca en Colombia por el apoyo a la inversión social de calidad.

Invertir en la gente

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alapa, un municipio vecino de Barranquilla, poblado por la etnia mocará desde mucho antes de 1533, cuando Pedro de Heredia piso sus tierras y convirtió el Río Grande de la Magdalena en un extenso campamento ambulante, no se cansa de generar historias y de convertir experimentos en realidades dignas de imitación.

Y quizás eso lo hace especial.

Allí la Fundación Promigas, que anualmente destina más de 5.000 millones de pesos para promoción de la educación, creación y fortalecimiento de famiempresas y microempesas, conservación del medio ambiente y dotación de bibliotecas urbanas y rurales, tiene el mejor ejemplo para mostrar: la convivencia a través de los valores.

El proyecto tiene mucho de fi lantropía y aunque funciona en más de 80 instituciones ubicadas en varios municipios de los departamentos del Atlántico y del Magdalena, los logros en Galapa son un ejemplo y,

P*+R B7J?DFOC;

tan es así, que ha sido el centro de atención en los foros de las Ferias Internacionales del Libro de Bogotá, y el Ministerio de Educación lo tiene referenciado como una de las 15 experiencias signifi cativas de educación en todo el país.

“Vivir los Valores” va más allá de una clase magistral en un aula. “Es aprender a convivir, a aceptar las diferencias, aprender a resolver positivamente los confl ictos, desarrollarse integralmente como persona y adquirir vía ejemplo unos valores éticos y morales”, afi rma el presi-

dente de Promigas, Antonio Celia Martínez Aparicio.

El efecto del afecto El proyecto piloto se inició en el año 2000 con una intervención directa, desde la escuela con padres de familia y docentes, y luego se fue adaptando a los intereses y características de las comunidades. Había que partir desde el núcleo familiar, que es donde se generan los confl ictos, y con los profesores porque no basta la formación científi ca y los hábitos intelectuales, según los

distintos campos del saber. Luego con los alumnos directamente.

Antes que la asignatura, una introducción sobre valores y principios.

La escuela María Auxiliadora fue la primera institución en adoptar el proyecto, que bautizó con el nombre de “Efecto del Afecto”, el cual incluía a los profesores, cuyas relaciones también eran de conflicto.

“Los alumnos sentían que la escuela estaba condenada por la violencia y que ellos eran los principales generadores”, afirma Carmen de Manotas, su rectora. Como Galapa no ha sido ajena a la descomposición social y a uno de los destinos del desplazamiento, eran comunes los brotes de indisciplina, el pandillismo y la drogadicción.

Ahora el proyecto institucional de la Institución Educativa María Auxiliadora es el de valores y los resultados están a la vista: de 600 alumnos que había en el 2001 se pasó a 2.670 en el 2004 y en este momento no se da abasto en las solicitudes de matrícula.

“Lo más importante –dice la rectora- se respira unidad y armonía, y el efecto del afecto ha llegado hasta los hogares”.

Hay que luchar por la equidad Según Celia, con la contribución a los programas educativos,

que se trabajan de acuerdo con los lineamientos del Ministerio de Educación, las Secretarías de Educación departamentales y los entes municipales, se ha llegado a 300 instituciones de la Costa Atlántica –de las cuales el 30% está en el sector rural-, se están capacitando anualmente 1.700 personas entre docentes y promotores, y se está beneficiando a más de 300.000 estudiantes de los estratos más pobres de la población.

“Queremos graduar ciudadanos, esa es nuestra filosofía y nuestra responsabilidad social”, dice Celia. Y agrega: “la cobertura y la calidad en la educación es sinónimo de equidad, inclusión y movilidad, y creemos como empresarios que ese es el mejor negocio para el país”.

Pero Promigas, que tiene una red de gasoductos de más de 3.000 kilómetros, que atiende a más de 2’000.000 de usuarios -51% del total en el país, de los cuales el 88% pertenece a los estratos 1, 2 y 3- ha financiado 500 bibliotecas en las 175 poblaciones que surte y en un número significativo de veredas deprimidas.

Formar empresarios Además, anualmente ayuda a sostener, asesorar y promover alrededor de 400 microempresas y fa-

miempresas que generan alrededor de 2.500 empleos. Ha conseguido donaciones del gobierno holandés, en una primera etapa, por un millón de euros para subsidiar hasta en un 40% la conexión de gas natural a 10.003 familias de la Costa de los estratos 1 y 2 y el Banco Mundial canalizará otros 5 millones de dólares para el mismo propósito.

Divulgar nuestros modestos pero convencidos aportes a las comunidades, buscando su bienestar, es una forma de refrendar nuestro compromiso con la construcción del país que soñamos.

Los actuales 929 accionistas de la compañía respaldan a Celia en otros dos proyectos que se vienen ejecutando: la administración y cofinanciación de hogares comunitarios del ICBF, que atiene a 1.941 niños, y la inversión en gestión de competencias corporativas y de cargo a los empleados, que significan por año más de 13.900 horas.

“Es que el eje de nuestra política corporativa es el ser humano, la persona”, afirma el presidente de la compañía. Y remata: “invertir en la gente es el mejor negocio”. n

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BIOTECNOLOGĂ?A:

jc WZcZ[^X^d gZYdcYd Los diversos beneficios que brinda la biotecnologĂ­a agrĂ­cola la hacen una herramienta ideal para luchar contra el cambio climĂĄtico, aumentar los rendimientos en los cultivos y ofrecer beneficios nutricionales para los consumidores.

EDG DAR�O Sà NCHEZ POSSO 9>G:8IDG 9:A E:G>â9>8D :A 6<GD

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a biotecnologĂ­a vegetal, tambiĂŠn conocida como biotecnologĂ­a agrĂ­cola moderna y que incluye a los cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados (GM) y los organismos genĂŠticamente modiďŹ cados (OGM) o transgĂŠnicos, es una herramienta muy Ăştil que ofrece grandes beneďŹ cios para el medio ambiente, los agricultores y los consumidores.

Gracias a las resistencias y caracterĂ­sticas de los cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados se disminuyen las pĂŠrdidas por plagas o malezas, por lo que representa aumentos de producciĂłn por hectĂĄrea.

BeneďŹ cios para el medio ambiente Entre los beneďŹ cios que brinda la biotecnologĂ­a agrĂ­cola para el medio ambiente se encuentran: t 3FEVDDJĂ&#x2DC;O FO MB BQMJDBDJĂ&#x2DC;O EF insecticidas/plaguicidas en el caso de los cultivos Bt, los cuales tienen la capacidad interna de repeler insectos. t 3FEVDDJĂ&#x2DC;O EF MB FNJTJĂ&#x2DC;O EF HB ses efecto invernadero, gracias a que disminuyen la labranza y el uso de combustible de los tractores. t 6UJMJ[BDJĂ&#x2DC;O EF TVFMPT RVF BOUFT se consideraban improductivos para la siembra -por ejemplo los suelos ĂĄridos- gracias a cultivos que han sido genĂŠticamente modiďŹ cados para ser resistentes a la sequĂ­a o a las heladas. t $POTFSWBDJĂ&#x2DC;O EF MB CJPEJWFSTJ dad, ya que los cultivos biotecnolĂłgicos economizan suelo y permiten aumentar la productividad por hectĂĄrea de las tierras de cultivo. AsĂ­ se previene

la deforestaciĂłn y se protege la biodiversidad de los bosques.

Debido a todos estos beneďŹ cios para el medio ambiente, se reduce la huella ecolĂłgica que produce la actividad agrĂ­cola por sĂ­ misma y se asegura la sostenibilidad de la prĂĄctica agrĂ­cola.

BeneďŹ cios para los agricultores Loa agricultores tambiĂŠn se beneďŹ cian al sembrar cultivos biotecnolĂłgicos ya que: t 1VFEFO SFEVDJS FM VTP EF JOTV mos quĂ­micos para la agricultura (pesticidas y herbicidas), lo que se traduce en la disminuciĂłn de costos de la actividad agrĂ­cola. t "VNFOUP EF QSPEVDDJĂ&#x2DC;O QPS hectĂĄrea. Gracias a las resistencias y caracterĂ­sticas de los cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados se disminuyen las pĂŠrdidas por plagas o malezas. t .BZPSFT JOHSFTPT FDPOĂ&#x2DC;NJDPT t 3FEVDDJĂ&#x2DC;O FO MB MBCSBO[B P realizaciĂłn de labranza mĂ­nima gracias a cultivos que tienen la

caracterĂ­stica de ser resistentes a herbicidas y plaguicidas.

Estos beneďŹ cios no son Ăşnicamente para los grandes agricultores, sino tambiĂŠn para los medianos y pequeĂąos. En el 2008, de los 13.3 millones que sembraron cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados (en 25 paĂ­ses), el 90% (12.3 millones) fueron pequeĂąos agricultores de paĂ­ses en desarrollo.

BeneďŹ cio para los consumidores La primera ola de cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados estuvo pensada para brindar mayores beneďŹ cios a la producciĂłn y por ende, para los agricultores. Ahora, con la segunda ola de estos cultivos, se piensa mĂĄs en el beneďŹ cio para los consumidores.

-P DJFSUP FT RVF $PMPNCJB DSFDF en la adopciĂłn de cultivos comerciales e investiga en sus propias variedades GM. Los dos cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados (GM) principales en nuestro paĂ­s son el maĂ­z y el algodĂłn, cuyo crecimiento por ĂĄrea de cultivo ha sido consUBOUF Z TJHOJm DBUJWP 1PS FKFNQMP cuando se aprobĂł el algodĂłn GM para siembra en el 2002, se empezĂł con un ĂĄrea de 6.187 hectĂĄreas.

1BSB FM TF TFNCSBSPO hectĂĄreas, mostrando asĂ­ un crecimiento del 22% en 6 aĂąos.

1BSB FM DBTP EFM NBĂ&#x201C;[ HFOĂ?UJDB mente modiďŹ cado, ĂŠste comenzĂł a sembrarse en el 2007, con un ĂĄrea de 6.000 hectĂĄreas. En el 2008, se sembraron 15.000 hectĂĄreas, lo que signiďŹ cĂł un aumento del 40% en tan sĂłlo un aĂąo.

Mayor competitividad -P BOUFSJPS EFNVFTUSB RVF $P lombia le ha apostado a los cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados como una herramienta para el campo.

Expertos en el tema agrĂ­cola como $BSMPT (VTUBWP $BOP FY NJOJTUSP EF "HSJDVMUVSB Z BDUVBM $PEJSFDUPS EFM #BODP EF MB 3FQĂ&#x17E;CMJDB 3BGBFM MejĂ­a, presidente de la Sociedad de "HSJDVMUPSFT EF $PMPNCJB o4"$ Z Hernando JosĂŠ GĂłmez, presidente EFM $POTFKP 1SJWBEP EF $PNQFUJUJ vidad, coinciden en que la biotecnologĂ­a agrĂ­cola es una herramienta Ăştil que nos ayudarĂĄ a aumentar

4 Con la biotecnologĂ­a se

favorece la conservaciĂłn de la biodiversidad, ya que los cultivos economizan suelo y permiten aumentar la productividad por hectĂĄrea de las tierras sembradas.

la producciĂłn de alimentos y los rendimientos por hectĂĄrea.

Esto se traducirĂĄ en una mayor competitividad de nuestros productos en los mercados internacionales, mayores ganancias econĂłmicas de nuestros agricultores y una mayor producciĂłn de alimentos, al mismo tiempo que se reduce el impacto de la huella ecolĂłgica de la agricultura (al no aumentar las ĂĄreas de cultivo y al utilizar suelos que antes se consideraban improductivos como aquellos que son salinos) y se combate el cambio climĂĄtico.

"DUVBMNFOUF $PMPNCJB USBCBKB para producir sus propias variedades genĂŠticamente modiďŹ cadas.

1PS VO MBEP FTUĂ&#x2C6; FM $*"5 FM DVBM UJF ne seis proyectos encaminados a la investigaciĂłn y producciĂłn de yuca genĂŠticamente modiďŹ cada. De otro MBEP FTUĂ&#x2C6; MB 6OJWFSTJEBE /BDJPOBM EF .FEFMMĂ&#x201C;O Z FM $*# FO DPMBCPSB ciĂłn con varias instituciones), que trabajan en el desarrollo de una papa genĂŠticamente modiďŹ cada -con la caracterĂ­stica Bt-, que sea resistente a la plaga de la â&#x20AC;&#x2DC;polilla guatemaltecaâ&#x20AC;&#x2122;. n

La primera ola de cultivos genĂŠticamente modificados estuvo pensada para brindar mayores beneficios a la producciĂłn y por ende, para los agricultores. Ahora, con la segunda ola de estos cultivos, se piensa mĂĄs en el beneficio para los consumidores.

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8dadbW^V hZ VXZgXV Suecia, que tiene una población de 9 millones de habitantes y un PIB per Cápita de 35.364 dólares, frente a 8.675 de Colombia, optó por fortalecer los negocios con nuestro país, incluidos bienes y servicios de las pymes.

a Colombia es de 127 millones de dólares. Entre tanto, las importaciones desde Colombia ascienden a 65,5 millones de dólares.

Suecia importa café y frutas por 50,7 millones de dólares, materias primas como carbón y flores por 3,6 millones de dólares y productos industriales por 11 millones de dólares.

Entre los bienes más importantes de exportación de Suecia están los equipos y partes electrónicos y de telecomunicaciones, maquinaria, vehículos, papel, farmacéuticos, hierro y acero.

Peter Torkelsson para Colombia y que busca estrechar las relaciones comerciales entre los dos países.

Colombia, que exporta en total más de 1.300 millones de dólares en flores certificadas cada año, tiene grandes posibilidades de aumentar las ventas de este producto a los países nórdicos.

El presidente de Asocolflores, Augusto Solano Mejía, indicó que los floricultores colombianos están preparados en la actualidad para venderle flores a los suecos, consumidores altamente exigentes en lo que a la calidad y a los procesos de producción sostenible se refiere.

Estos cultivos, muchos de los cuales pertenecen a medianos empresarios, generan más de 200.000 empleos directos e indirectos, que pueden aumentarse considerablemente si se conquistas nuevos mercados potenciales como algunos de los miembros de la Unión Europea.

Las posibilidades de incrementar el intercambio son grandes, de acuerdo con el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata. La exportación de Suecia

Ventas comparativas Las ventajas de acuerdos entre los dos países permite triple acceso a mercados: Escandinavia, Norte de Europa/Región del Océano Báltico y la Unión Europea. Suecia, como miembro de la Unión Europea, ofrece acceso a un mercado local de alrededor de 500 millones de consumidores con altos niveles de ingreso per cápita Recientemente se han concluido las negociaciones de un acuerdo comercial entre la Unión Europea y Colombia. Con este acuerdo se espera aumentar y profundizar las relaciones comerciales entre las dos partes.

Previamente se realizó un seminario sobre las oportunidades de negocios entre los dos países, que contó con la asistencia de pequeños, medianos y grandes empresarios. Allí se habló sobre el comercio como herramienta de desarrollo, los incentivos a la legalidad que promueve Suecia, los aumentos de los estándares de calidad requeridos y la necesidad de aumentar la competitividad. n

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l pasado domingo 26 de abril, una delegación sueca estuvo de visita en fincas productoras de flores en la sabana de Bogotá. La idea tratar de concretar negocios para aumentar la importación de claveles, pompones y otras especies. Y también se mostraron interesados en la compra de café, frutas, carbón y productos industriales.

Esa fue la antesala de la apertura de la Oficina del Consejo Sueco de Comercio Exterior, que dirigirá

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