Revista Latinpyme N°91

ESPECIAL: LO MEJOR DEL SALÓN DEL AUTOMÓVIL EN BOGOTÁ I Pag. 32

COLOMBIA $ 9.900 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 91 I AÑO 12 I www.latinpymes.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

COMERCIO EXTERIOR VENEZUELA: BUEN INICIO PARA LA RECUPERACIÓN DE ESTE MERCADO [P.42] AGRONEGOCIOS LA PALMA AFRICANA [P.46]

Pymes

buscarán más apoyo en el

LATINPYME

2013

EDICIÓN No. 91 I AÑO 12 I www.latinpymes.com es.co om

FINANZAS MICROFINANZAS, PLATAFORMA DE IMPULSO PARA LAS PYME [P.20]

[ CARTAS DEL LECTOR ] Q TRES SECRETOS PARA ATRAER CLIENTES DE ALTA CALIDAD Excelente artĂ­culo porque nos ratiďŹ ca que lo mejor es tener pocos clientes pero bien atendidos. En otras palabras disfrutar de los clientes actuales para cubrir todas las necesidades que tienen de productos o servicios.

Jorge Enrique Rivera M. jeriveram@hotmail.com Q DIEZ CONSEJOS DE EMPRENDEDORES PARA EMPRENDEDORES Indudablemente en Colombia somos muy buenos emprendedores, tenaces y recursivos a pesar de las grandes diďŹ cultades que debemos enfrentar, como son los costos en la creaciĂłn de la empresa, los impuestos y aportes paraďŹ scales, la falta de polĂ­ticas estatales que apoye el emprendimiento, pero lo mĂĄs difĂ­cil es la diďŹ cultad para la asociatividad entre los microempresarios debido principalmente a que somos pequeĂąos, pobres y orgullosos y como si esto fuera poco, somos desconďŹ ados por la cantidad de trampas ingeniadas por muchos para sacar provecho propio en los negocios. Con diďŹ cultades tan grandes, quien hace empresa en Colombia y tiene ĂŠxito es un hĂŠroe.

Antonio García M. consultoria@colombiasoft.com.co Q TECNOLOG�A AL SERVICIO DEL PRODUCTO: ¿QUÉ TANTO SE APROVECHA? ¥QuÊ buen artículo! Me han dejado pensando. Y lamentablemente, este tipo de publicaciones, que te hacen pensar, replantear, que te sacan de tu comodidad, tampoco abundan en la Internet de hoy. ¥Muchas gracias!

Alejandra alejandra@iconva.com Q CREE DESEOS, NO SATISFAGA NECESIDADES Toda empresa que quiera competir en un mercado tan atomizado de ofertas debe concentrar todo su esfuerzo en encontrar los deseo del nicho de clientes a que sus productos o servicios van dirigidos, muchos ejecutivos del årea comercial se encuentra motivados creando necesidades nuevas de sus productos, lo que les lleva a un bajón de las ventas o a una quiebra eminente de la compaùía, valdría la pena que se cambiara de mentalidad.

Climaco Pineda Dimas climacopineda@yahoo.com Q GOBIERNO TIENDE LA MANO LAS MIPYME CAFETERAS Todas estas ayudas y mĂĄs ayudas a los cafeteros son incoherentes, pues no admitimos como por una parte nos dan ayudas y por otra nos dan un precio a la carga de cafĂŠ de 500 y algo de pesos, no puede ser, que clase de ayuda es la que nos estĂĄn dando? Otra cosa la ayuda de los 20 mil por carga es solo hasta enero y los cafeteros que tienen cafĂŠ el resto del ano que?

Analid Salazar Gallego analidsalazar@hotmail.com Q MIPYMES CONTARĂ N CON 100 MIL MILLONES PARA SU INTERNACIONALIZACIĂ“N Los paradigmas Ă˝ la no gestiĂłn de algunos alcaldes y personal de algunos gobiernos hacia la transformaciĂłn social hace que el proceso sea lento para nosotros como fundaciĂłn atrasĂĄndonos en las responsabilidades bancarias, por lo tanto necesitamos recursos o apoyo en alianzas para manejar este tema , ya que los miedos y confrontaciĂłn hacia la transformaciĂłn son muy marcados en la sociedad.

FundaciĂłn y Operador SOY UN Ă NGEL therapyinthesea@hotmail.com

[ 4 ] LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIĂ“N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EdiciĂłn 91 - AĂąo 12 ÇŠ Diciembre 2012 Una publicaciĂłn de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com DIRECTORA 0DUÂŻD 1HOO\ /ÂľSH] ÇŠ QORSH]#ODWLQS\PHV FRP ASESOR GERENCIA 'DYLG 3X\DQD ÇŠ JHUHQFLD#ODWLQS\PHV FRP COMITÉ EDITORIAL 5XEÂŤQ 'DUÂŻR %DHQD 3HÂłD ÇŠ *XVWDYR 5LYHURV ÇŠ -XDQ &DUORV 5RQGÂľQ EDITOR GENERAL $GULDQD &DPDUJR *DQWLYD ÇŠ HGLWRULDO#ODWLQS\PHV FRP COORDINADOR EDITORIAL +ÂŤFWRU 6L]D ÇŠ UHGDFFLRQ #ODWLQS\PHV FRP PERIODISTAS *ODG\V (VFREDU ÇŠ PHVFREDU#ODWLQS\PHV FRP $QJLH 5DPÂŻUH] ÇŠ UHGDFFLRQ#ODWLQS\PHV FRP 3DROD 5DPÂŻUH] ÇŠ UHGDFFLRQ #ODWLQS\PHV FRP 1HOVRQ +R\RV ÇŠ UHGDFFLÂľQ #ODWLQS\PHV FRP 'DYLG )ORUH] ÇŠ GIORUH]#ODWLQS\PHV FRP CORRESPONSALES 6DQGUD -LPHQD 'ÂŻD] ÇŠ 6DQGUD /RUHQD 9DOHQFLD (Miami) COLABORADORES ESPECIALES 0DUWD /XFÂŻD 5HVWUHSR ÇŠ -XDQ &DUORV 5RQGÂľQ 0ÂľQLFD )UDQFR $QJHO ÇŠ 0HOTXLFHGHF /R]DQR DISEĂ‘O Y DIAGRAMACIĂ“N *LQR &DUUDQ]D ÇŠ GLDJUDPDFLRQ#ODWLQS\PHV FRP GERENTE DE PRODUCTO $OH[DQGUD 4XLMDQR ÇŠ DTXLMDQR#ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA COMERCIAL &LQG\ &RQWUHUDV ÇŠ GLUHFFLRQFRPHUFLDO#ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA PROYECTOS ESPECIALES 3DROD &DVWUR ÇŠ SUR\HFWRVHVSHFLDOHV#ODWLQS\PHV FRP EJECUTIVA DE CUENTA -HQQ\ %UDYR ÇŠ FRPHUFLDOPHGLRV #ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA Ă REA ADMINISTRATIVA 0DUFHOD &DUGRQD ÇŠ PFDUGRQD#ODWLQS\PHV FRP Ă REA ADMINISTRATIVA $OEHUWR 5RPHUR ÇŠ 'LUHFWRU ƒUHD &RQWDEOH -RVÂŤ 4XLMDQR ÇŠ FRQWDELOLGDG#ODWLQS\PHV FRP SUSCRIPCIONES UHYLVWDODWLQS\PH#ODWLQS\PHV FRP CAPACITACIONES FDSDFLWDFLRQ#ODWLQS\PHV FRP PUNTOS DE VENTA COLOMBIA AEROPUERTOS /LEUHUÂŻD 1DFLRQDO GH %RJRWÂŁ &DOL 0HGHOOÂŻQ &DUWDJHQD \ %DUUDQTXLOOD

DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR 6PDUW 1HWZRUN 6ROXWLRQV %OXH /DJRRQ 'ULYH 6XLWH 0LDPL )/ 7HO )D[ VDOHV#VPDUWLVYRLS FRP IMPRESIÓN SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 3%; )D[

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[ CONTENIDO] EDICIÓN No. 91 I AÑO 12 I Diciembre de 2012

Pymes

buscarán más apoyo en el

2013 [12]

Portada

39 COLUMNA DE OPINIÓN Las compras no deben ser siempre gastos

40 ESCUELA DE EMPRESARIOS ¿Cómo lograr que su producto se diferencie de la competencia?

42 COMERCIO EXTERIOR Nuevo acuerdo comercial en Venezuela: buen inicio para la recuperación de este mercado

46 AGRONEGOCIOS La palma africana

48 RESPONSABILIDAD SOCIAL Empresarios fijan su mirada en las comunidades vulnerables

50 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores económicos para las Pyme

REVISTA

52 PYMEGUIA ¿Qué es benchmarking?

6 EDITORIAL

24 AGENDA

54 CASO DE ÉXITO

8 NOTAS DE CIERRE

26 TECNOLOGÍA

12 años de crecimiento apoyado en la tecnología

El encanto está en las aplicaciones

9 CAPACITACIÓN LATINPYME 10 ALIADO PYME Bancóldex

12 PORTADA Pymes buscarán más apoyo en el 2013

20 FINANZAS Microfinanzas, plataforma de impulso para las Pyme

22 COLUMNA DE OPINIÓN Sandy y las empresas en Latinoamérica

28 EN QUÉ ANDA Mipymes se quedan cortas para capturar los contratos estatales

56 EMPRESAS DE FAMILIA Diciembre, oportunidad de integración y nuevos propósitos

58 NEGOCIOS

29 COLUMNA DE OPINIÓN

Se ilumina el negocio de la navidad

Dinámica mundial y futuro: determinantes del éxito MiPyME

60 SEGUROS

30 LOGÍSTICA

Los retos de los seguros frente al tLc

Llegue a tiempo con los regalos de Navidad y Reyes

62 CLASIFICADOS

32 ESPECIAL

64 SOCIALES

Lo mejor del Salón del Automóvil en Bogotá

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

65 PRODUCTOS Y SERVICIOS

LATINPYME [ 5 ]

[ EDITORIAL ]

Un alto para planear y tomar un nuevo impulso Renacer como el Ave Fénix y volver a empezar después de las dificultades es una característica común de los empresarios colombianos, quienes se destacan por la creatividad y recursividad para sacar adelante sus proyectos y apuntarle al cumplimiento de las metas.

A

d portas de finalizar el 2012 para darle la bienvenida al 2013 vale la pena reflexionar sobre las actividades realizadas a lo largo del año y los resultados obtenidos a partir de las mismas. Esto permitirá hacer un alto en el camino para identificar las fortalezas con miras a potencializarlas y detectar las oportunidades para mejorar en los próximos años.

Adoptar esta disciplina ayudará también dar pasos en firme para cambiar una práctica común en las pequeñas y medianas empresas: la de trabajar sobre la marcha, y mucha veces de manera improvisada, sobre proyectos que algunas veces ni siquiera fueron planeados.

Si bien es cierto que los empresarios colombianos son combativos, resilientes y recursivos para sacar adelante las tareas y tratar de cumplir los retos que se proponen, es claro que la falta de planeación y visión para hacerlo organizadamente los puede enfrentar a riesgos que no siempre serán fáciles de superar.

Seguramente el balance que hoy registran muchas empresas fue posi-

[ 6 ] LATINPYME

tivo, precisamente por esa capacidad que tienen los empresarios para enfrentar los cambios, resistir ante las dificultades y trabajar sobre la marcha para mantenerse firmes a pesar de los obstáculos.

No obstante, si se hace un alto en el camino para pensar, planear y tomar impulso, será mucho más fácil afrontar los retos del 2013 y de los años venideros.

En esta planeación es importante tener en cuenta la capacitación y el acceso al conocimiento como factor clave para lograr el éxito.

Latinpyme lo tiene claro y es por esto que, dentro de los objetivos del 2013, está el de seguir acompañando a las Pyme en este proceso de formación, actualización y crecimiento, incluyendo nuevas secciones, contenidos cada vez más profundos y, lo más importante, temas pensados e inspirados en los empresarios.

Gracias por habernos acompañado durante el 2012. Esperamos seguir cumpliendo sus expectativas en el 2013. Q María Nelly López

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[ NOTAS DE CIERRE ]

ESTUDIANTES COLOMBIANOS PERCIBEN MÁS OPORTUNIDADES EN EL EXTERIOR Un estudio realizado por el Politécnico Grancolombiano, mediante encuestas a 1.300 estudiantes de colegio y universidad entre los 14 y 30 años, muestra que para los jóvenes de hoy “la educación superior en Colombia es limitada, costosa y excluyente”. Los estudiantes sienten que “hay mejores universidades y mayores posibilidades de estudiar en el exterior que en Colombia”, debido a la falta de compromiso de las universidades por mejorar sus instalaciones y contratar profesores de calidad con maestría y doctorado. En el estudio participaron alumnos de los colegios Gimnasio Los Pinos, Eucarístico, Reyes Católicos, Anglo Americano, Calasanz, Bethlemitas y Rosario Santo Domingo. Las universidades que más representación tuvieron en la muestra fueron: Politécnico Grancolombiano, Javeriana, Los Andes, Rosario, La Sabana y la Nacional.

EMPRESARIOS TEMEN POR LA INFORMACIÓN La primera edición del Índice de Información Digital, que resalta el gran impacto que tiene la movilidad y el cómputo en la nube, revela que “las empresas están preocupadas por la transformación que se está dando en el uso de la información, tras el incremento en la adopción de dispositivos móviles y el mayor uso de servicios en la nube”. En el caso de América Latina, el 54% de la información se puede consultar desde fuera del firewall, hecho que genera riesgos y debe mover a las organizaciones a identificar e implementar la mejor manera de proteger sus datos, sin importar en dónde estén, según lo reporta el Índice. A nivel global, el 46% de la información de las empresas se almacena por fuera de su propio centro de datos. Con el 53 por ciento, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) superan a las grandes organizaciones en cuanto a la información que reside fuera del firewall.

A UTILIZAR LAS TIC El Ministerio de las TIC junto a los fabricantes y operadores de tecnología conformaron una alianza público privada para facilitar e incentivar la compra de computadores y tabletas como medios para acceder a mayores posibilidades de desarrollo y prosperidad a través de Internet. El objetivo es generar oportunidades de desarrollo y promover el uso de Internet como herramienta para el empleo, la educación y el progreso.

[ 8 ] LATINPYME

LAS CINCO TENDENCIAS DEL SOCIAL COMERCE PARA 2013 Social-Buy.com publicó un informe en el que destaca que el 2013 será el año del social comerce, para lo cual, los empresarios de la web 2.0 tendrán que seguir cinco tenencias: 1) convertir los ‘me gusta’ en ventas, ya que muchas empresas buscan extender sus canales de venta online hasta integrarlo con las redes sociales para de este modo promover unos descuentos más personalizados para sus compradores. 2) confirmar el comercio móvil. Los dispositivos inteligentes han tenido una gran penetración y uso durante este año, con un crecimiento del 300% del comercio móvil a nivel global. El 62% de los usuarios de teléfonos inteligentes en España ha realizado compras a través del móvil en el último mes, lo que demuestra que es un gran aliado para impulsar las ventas y fomentar el compromiso con la marca. 3) Protagonismo de un consumidor poderoso. El usuario se ha convertido en un elemento de promoción de la marca que debe aprovechar este hecho para involucrarle en sus estrategias. 4) Una importante influencia de Pinterest en el comercio social, que se ha convertido en uno de los grandes jugadores del sector con un contenido hipersegmentado. 5) Fusión de los canales online y offline, ya que lo importante ahora no es dónde se realiza la compra sino cómo.

LA EXPANSIÓN DE LAS DONAS Trece nuevas tiendas abrirá Dunkin’ Donuts el próximo año mediante el formato de franquicia, que ha permitido generar alrededor de 4.200 empleos en Colombia.

La empresa tiene la mira puesta en Armenia y la Costa Atlántica, donde vislumbra grandes oportunidades.

Para el cierre del 2012, esta compañía proyecta ingresos cercanos a 75.000 millones de pesos, que representan un crecimiento del 13 % frente al año pasado. Q

[ CAPACITACIÓN LATINPYME ]

“La educación es la principal palanca para mejorar la sociedad en todo sentido”, Francisco Piedrahita, rector de la Universidad Icesi

Planeación Financiera Durante el desarrollo del webinar sobre la importancia de la planeación financiera para las empresas y la vida de las personas, realizado el pasado 22 de noviembre, los participantes estuvieron de acuerdo en que en el mundo empresarial siempre suceden cosas que, a priori, no estaban contempladas en el guión, pero que requieren minimizar estos factores, planificando adecuadamente la actividad y necesidades, por lo que es necesario realizar una actividad de reflexión para planear las operaciones para el año que se avecina, haciendo el ejercicio de una planeación financiera que permita tomar las decisiones más acertadas, ajustadas al momento que vive la economía colombiana y el sector al que pertenecen los negocios, sin olvidarse que, como lo destacó el conferencista, la falta de una planificación financiera efectiva es la principal razón por la que se producen la mayoría de los fracasos empresariales.

Implementación de las Normas Internacionales de Información Financiera A partir del año 2000 se recomendó el uso de las normas internacionales de información financiera (NIIF), que empezó a ser utilizado por la Unión Europea obligatoriamente a partir de 2005 y se ha ido extendiendo a todos los países del mundo. A su vez, a partir de la Ley 1314 del 2009 se establece un procedimiento por medio del cual a partir del 2013 y del 2014, la contabilidad de las empresas grandes, medianas, pequeñas y micro en Colombia debe converger con normas internacionales. ¿Por qué Niif? Para proporcionar transparencia, consistencia y comparabilidad de la información financiera, convirtiéndose en el lenguaje contable universal para asegurar que en todos los países se hable el mismo idioma financiero, homogenizando los marcos de información y facilitando la interacción de los mercados mundiales. La transición a la preparación de estados financieros, bajo normas internacionales de información financiera, supone un importante esfuerzo de adaptación para las empresas colombianas. Por esta razón, Latinpyme ha considerado de la mayor importancia dotar a los empresarios de los fundamentos y conocimiento práctico de las mismas, mediante un webinar que será ofrecido en forma gratuita en su aula virtual el próximo 13 de diciembre, como último evento de su ciclo de formación empresarial en 2012.

CICLO DE CAPACITACIÓN

POR UNA PYME MEJOR EN EL 2013, ESPERE PROGRAMAS DE FORMACIÓN EN.....

Gastronomía para Ejecutivos Desde hace algunos años existe la tendencia y el interés de los ejecutivos de aprender a ser -por unos muy gratos momentos- el Chef que han añorado, mientras comparten espacios familiares o de amigos, al calor de la cocina o de una parrilla, dentro de la tendencia a una vida más rápida que no permite tomarse mucho tiempo en preparaciones prolongadas. Es por ello que Latinpyme quiere brindar a los suscriptores de su revista una interesante opción para aprender a disponer de una cocina más práctica y saludable, creando el diplomado en Gastronomía para Ejecutivos, un nuevo programa en Colombia, que aprovecha los avances tecnológicos de hoy para ofrecer gratuitamente cada mes cursos-taller virtuales en tiempo real (online), cuya

temática son los más deliciosos campos de la cocina gourment internacional, de cocina saludable, de cata de vinos y de pastelería, basados en una metodología demostrativa impartida por un renombrado chef internacional, con la participación activa de los asistentes.

Este programa de formación reuniría virtualmente a grupos heterogéneos de ejecutivas y ejecutivos de todas las edades para disfrutar de una demostración de corta duración de la mejor cocina internacional, completando así su formación cultural y humana, en un ambiente abierto y participativo, actualizando sus conocimientos y criterios, al tiempo que amplían su ámbito de relaciones en el encuentro virtual con otras personas que comparten sus intereses e inquietudes, desarrollando su capacidad de apreciar y aprender a cocinar los más grandes platos gourment, al tiempo que disfrutan el placer de aprender.

(Mayor información en capacitación@latinpymes.com)

Consulte diariamente la mejor información empresarial en:

latinpymes.com LATINPYME [ 9 ]

[ ALIADO PYME ]

“Para Bancóldex es importante buscar el desarrollo, competitividad y productividad de las empresas”: Santiago Rojas Arroyo La entidad ofrece recursos a corto, mediano y largo plazo, así como créditos para los empresarios, tanto en pesos como en dólares.

S

egún el Observatorio Colombiano de las Microempresas de Propaís, las Mipyme colombianas representan el 99.87% de las empresas en Colombia, generan el 80.8% del empleo nacional y presentan deficiencias de mercado, incluyendo las de orden financiero. Por esto, la entrada de estas empresas a un nuevo escenario como el de los TLC, la apertura de nuevos mercados y su consolidación en el país, les exige el desarrollo de nuevas competencias en procura de una mayor competitividad, lo que les significa impulsar de nuevos proyectos de inversión y aumentar la producción.

Bancóldex, con su amplia experiencia en financiación integral para las empresas colombianas, hace énfasis en el otorgamiento de recursos para la reconversión del aparato productivo, la modernización, adopción de nuevas tecnologías e innovación.

Además, facilita la estructuración de operaciones de comercio exterior con una amplia red de bancos corresponsales en el exterior para realizar sus exportaciones. Su presidente, Santiago Rojas Arroyo habló con Latinpyme sobre el apoyo que esta entidad brinda a las Mipyme para lograr el camino a la competitividad. > Santiago Rojas Arroyo, presidente de Bancoldex.

[ 10 ] LATINPYME

ÂżCuĂĄl es el portafolio de Bancoldex para las micro, pequeĂąas y medianas empresas?

BancĂłldex dispone de un portafolio de productos y servicios especializados para beneďŹ ciar y apoyar a los empresarios del paĂ­s en su ďŹ nanciamiento, fortalecimiento y competitividad. El Banco se sintoniza con las necesidades ďŹ nancieras de los empresarios. Por ello, ofrece recursos a corto, mediano y largo plazo, en funciĂłn de ĂŠstas. Igualmente, tiene crĂŠditos para los empresarios, tanto en pesos como en dĂłlares, acorde con el destino de su producciĂłn y de sus ventas. Por esto, la entidad cuenta con cupos para modernizaciĂłn, sostenimiento empresarial y capital de trabajo; ademĂĄs de las inversiones que requieran para proyectos de desarrollo sostenible y energĂ­a renovable e innovaciĂłn.

Entre los apoyos no ďŹ nancieros se encuentran los programas de seguros de daĂąos y de vida, dirigidos preferencialmente para las microempresas. Adicionalmente, el Banco tiene programas de formaciĂłn empresarial que buscan mejorar la gestiĂłn, el desempeĂąo y la competitividad de las empresas colombianas, a travĂŠs de la gestiĂłn del conocimiento.

Estos se desarrollan con aliados de cada regiĂłn, como universidades, gremios y cĂĄmaras de comercio. ÂżCon quĂŠ recursos cuentan para apoyar el desarrollo de estas empresas?

Desde 2003 y hasta octubre de 2012, las colocaciones de Bancoldex para las Mipyme fueron de 15.1 billones de pesos, lo que representa el 61% del total de los desembolsos.

En su mayorĂ­a, las lĂ­neas de crĂŠdito no tienen un monto lĂ­mite y los desembolsos se realizan en un plazo no mayor a tres dĂ­as. ÂżQuĂŠ ofrece BancĂłldex que no ofrecen en las entidades ďŹ nancieras comerciales?

El objetivo fundamental de Bancoldex es ofrecer ďŹ nanciaciĂłn complementaria a la que brinda el sector ďŹ nanciero. Por ello, hace ĂŠnfasis en la ďŹ nanciaciĂłn a mediano y largo plazo,

crĂŠdito que es complementario al que ofrece las entidades ďŹ nancieras.

En el mercado se encuentra muy fĂĄcil ďŹ nanciaciĂłn para capital de trabajo, pero no tanto para modernizaciĂłn; de ahĂ­ la prioridad que le da la entidad a recursos para este destino.

De igual manera, con los programas de formaciĂłn empresarial, ofrece cursos sobre cĂłmo acceder fĂĄcilmente al crĂŠdito, cĂłmo mitigar el riesgo en la operaciĂłn internacional, mejores prĂĄcticas de gobierno corporativo, etc.

AdemĂĄs, para competir en mejores condiciones en el exterior, la entidad ofrece recursos que permiten que las empresas puedan vender con mejores plazos sin afectar su liquidez y capacitaciones para que lo anterior se realice en condiciones de seguridad que permita la recuperaciĂłn efectiva de su dinero. ÂżQuĂŠ tan fĂĄcil es para las Pyme y las Microempresas acceder a los servicios de Bancoldex?

Es muy fĂĄcil. Lo Ăşnico que tienen que hacer las Mipyme interesadas en acceder a un crĂŠdito de Bancoldex es solicitarlo a travĂŠs de los intermediarios ďŹ nancieros (bancos, corporaciones ďŹ nancieras, compaùías de ďŹ nanciamiento, cooperativas ďŹ nancieras, ONG ďŹ nancieras, cooperativas con actividad de ahorro y crĂŠdito, fondos de empleados, cajas de compensaciĂłn y demĂĄs entidades con cupo disponible en el Banco) y cumplir con los requisitos de esa entidad.

Bancoldex, no solicita ningĂşn requerimiento adicional.

Para el caso de los programas de formaciĂłn, los empresarios deben estar atentos a las convocatorias, a travĂŠs de la pagina web www.bancoldex.com ÂżCuĂĄles son los beneďŹ cios para estas empresas que no tienen las grandes compaùías?

El mayor beneďŹ cio es tener acceso a recursos del sistema ďŹ nanciero. Esto le permitirĂĄ construir un historial crediticio de tal manera que con una buena atenciĂłn de sus obligaciones empiece a tener mejores condiciones de crĂŠdito incluso

con otros intermediarios ďŹ nancieros.

Para Bancoldex es importante buscar el desarrollo, competitividad y productividad de este segmento de empresas en el mercado nacional e internacional para ser un apoyo en el buen desempeĂąo de la economĂ­a colombiana. ÂżSe seguirĂĄ ampliando el portafolio? ÂżQuĂŠ novedades se pueden esperar para las Pyme?

Bancoldex seguirĂĄ ofreciendo, a travĂŠs de sus lĂ­neas de crĂŠdito y su programa de formaciĂłn empresarial, las mejores alternativas de ďŹ nanciaciĂłn y capacitaciĂłn para las Mipyme.

Actualmente ofrece posibilidades de

Para competir en mejores condiciones en HO H[WHULRU OD HQWLGDG ofrece recursos

que permiten que las empresas puedan vender con mejores plazos VLQ DIHFWDU VX OLTXLGH] \ FDSDFLWDFLRQHV SDUD TXH OR DQWHULRU VH UHDOLFH HQ FRQGLFLRQHV GH VHJXULGDG TXH SHUPLWD OD UHFXSHUDFLÂľQ HIHFWLYD GH VX GLQHUR ďŹ nanciaciĂłn, con el plazo, periodo de gracia y asesorĂ­a para que el empresario se desarrolle, compita y sea mĂĄs productivo. A su vez, el Banco tiene la posibilidad de crear cupos especiales de crĂŠdito mediante convenios interadministrativos entre un ente territorial o una cĂĄmara de comercio. La sintonĂ­a del Banco con las necesidades de los empresarios hace que siempre estĂŠ ofreciendo novedades. ÂżCĂłmo pueden las Mipyme encaminarse hacia la competitividad?

DeďŹ nitivamente es necesario incluir dentro de su gestiĂłn diaria el mejoramiento continuo, la innovaciĂłn, pensar siempre en la diferenciaciĂłn y en la producciĂłn con mayor valor agregado. De ahĂ­ que si se es informal hay que formalizarse, esto abrirĂĄ las puertas de los empresarios en el mercado nacional y el internacional. Q LATINPYME [ 11 ]

[ PORTADA ]

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2013

[ 12 ] LATINPYME

El 77% de los bancos de Latinoamérica tienen presupuestado aumentar los créditos para las Pyme en 2013.

U

n renovado interés por las Pequeñas y Medianas Empresas, Pyme, vislumbran los expertos en materia económica para 2013, quienes empezarán ver a estas empresas como el vehículo más eficaz para lograr un mayor crecimiento económico.

Apesar de este interés, algunos analistas vaticinan que el crecimiento de las Pyme colombianas será moderado durante el próximo año, debido a que la demanda interna repuntará levemente y las ventas externas dependerán, en gran medida, del apoyo para conquistar nuevos mercados en los países con los que se firmaron tratados de libre comercio.

El decano de Economía de la Universidad de la Salle, Luis Fernando Ramírez, se inclina por las cábalas de un grupo de analistas que considera que la demanda agregada para las empresas en el mercado interno podría estar entre 3,5 por ciento y 4 por ciento, un crecimiento que si bien no es malo, estará por debajo del registrado en 2012. Por ahora, el Banco de La República fijó el crecimiento dentro de un rango de no menos de 2 por ciento, ni más de 5 por ciento, lo cual resulta aún muy amplio en materia de lo que puede pasar con el desempeño económico del país.

Según Ramírez, el crecimiento de la demanda interna de sectores como el industrial puede estar entre 2 por ciento y 2,5 por ciento.

En lo que respecta a la demanda externa, Ramírez considera que por ahora no se vislumbran mayores esperanzas para las Pyme. Sin embargo podrían darse oportunidades por cuenta de los Tratados de Libre Comercio, TLC, entre ellos el de Estados Unidos, debido a que algunas empresas de confecciones, alimen-

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR ALZATE

tos procesados y manufacturas han empezado a tener éxito con las exportaciones.

El directivo destaca que durante el presente año no se dieron crecimientos importantes para las Pyme debido a que no se presentaron decisiones importantes que cambiaran su panorama y a que, en general, el país se concentró más en los temas de minería y de otros renglones macroeconómicos. “Si se quieren solucionar los problemas de empleo y de reinserción del país, es importante volver a mirar con más detalle a la pequeñas y medianas empresas”, enfatizó.

Con empresas medianas y pequeñas organizadas – resalta Ramírezse pueden dictar mayores pautas de producción, invertir más capital y tecnificar, lo cual cambia sustancialmente la economía ya que las microempresas tienen mayores dificultades.

Los tratados Luis Fernando Mesa Delgado, gerente de CI Sodimco Internacional S.A., considera que este año fue de mucha expectativa para las Pyme con la firma de tratados comerciales, pero que realmente lo que se ve es que no estaban preparadas para atender los nuevos mercados.

No obstante, si bien en el corto plazo no se dieron cambios sustanciales, en el mediano y largo plazo sí se pueden lograr avances considerables en la medida que el gobierno fortalezca su apoyo a las Pyme, pues el sentir de muchas empresas es que hoy apenas logran mantenerse, debido a las grandes dificultades que existen en materia de acceso al crédito. Entre las mayores quejas de firmas como CI Sodimco es que no cuentan con presupuestos suficientes para crecer tecnológicamente y LATINPYME [ 17 ]

[ PORTADA ]

(O GLUHFWLYR DFDGÂŤPLFR FUHH TXH el mercado europeo puede apoyar mĂĄs a aquellas empresas TXH WHQJDQ XQ DOWR FRPSRQHQWH GH UHVSRQVDELOLGDG VRFLDO TXH WUDEDMHQ FRQ WHPDV DPELHQWDOHV \ TXH FXHQWHQ FRQ SURGXFWRV LQQRYDGRUHV DVÂŻ HVWRV QR VH SURGX]FDQ HQ JUDQGHV YROÂźPHQHV

que el acceso a crĂŠdito con buenas tasas es limitado.

Las condiciones actuales del sector, en concepto de Mesa, se traducirĂĄn en que no se puedan aprovechar los acuerdos comerciales como se deberĂ­a en la primera etapa y que las empresas de los demĂĄs paĂ­ses serĂĄn las que lleguen a Colombia en busca de oportunidades.

Otra falencia, según el directivo, es que muchas compaùías y organizaciones estån trabajando de manera aislada para llegar a nuevos mercados y eso hace que se pierdan esfuerzos porque se requiere liderar un propósito nacional.

Por su parte, el decano de EconomĂ­a de la Universidad de la Salle

[ 14 ] LATINPYME

vislumbra que para las pymes puede ser mĂĄs importe el tratado que se ďŹ rmarĂĄ con la UniĂłn Europea, porque tiene un perďŹ l de consumidor diferente y es un mercado mĂĄs grande que implica abrir una ventana a 500 millones de personas.

No obstante las diďŹ cultades, los analistas ven oportunidades para las Pyme con los acuerdos comerciales, debido al gran mercado que existe para productos especializados, de calidad e innovadores.

Mesa hizo un llamado al gobierno para que vaya mĂĄs allĂĄ de las misiones comerciales porque ademĂĄs de encontrar mercados es necesario hacer otros esfuerzos para apoyar el posicionamiento de las empresas y

su formaciĂłn de capital.

El directivo acadĂŠmico cree que el mercado europeo puede apoyar mĂĄs a aquellas empresas que tengan un alto componente de responsabilidad social, que trabajen con temas ambientales y que cuenten con productos innovadores asĂ­ estos no se produzcan en grandes volĂşmenes.

En su concepto, la crisis econĂłmica de Europa no serĂĄ impedimento para llegar a este mercado debido a que hay paĂ­ses como Alemania, Francia, BĂŠlgica, Rumania, Polonia y Holanda que tienen un buen desempeĂąo y una demanda creciente.

Los expertos ven necesario que el gobierno ďŹ je polĂ­ticas para que las Pyme tengan mayor acceso a ďŹ nanciaciĂłn porque los crĂŠditos se estĂĄn concentrado en las lĂ­neas de consumo – por su evidente rentabilidad- y las lĂ­neas preferenciales para la gran empresa, pero no uyen tan fĂĄcil hacia las pyme, lo cual es crĂ­tico porque los empresarios no tienen recursos para poder realizar sus planes de expansiĂłn.

Aunque hay muchas esperanzas con los tratados comerciales, tanto acadĂŠmicos como empresarios coinciden en aďŹ rmar que se necesita de mucho apoyo para que las pyme puedan conquistar nuevos mercados.

El presidente de la AsociaciĂłn Colombiana de las Micro, PequeĂąas y Medianas Empresas, Acopi, Rodrigo Armando Cruz Rocha, recomienda que en 2013 se trabaje mĂĄs con los diferentes sectores para poder aprovechar los tratados y que el paĂ­s no solo se quede en la venta de minerales, petrĂłleo, ores y cafĂŠ, porque es necesario que tambiĂŠn se exporte tecnologĂ­a, manufactura de cuero, calzado y textiles, entre otros productos que pueden competir por su calidad e innovaciĂłn. “Hay que trabajar en los sectores que no estĂĄn posicionados en vez de centrarse en los que de por sĂ­ ya

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[ PORTADA ]

Tasas de interés de pymes y grandes empresas: crédito de largo plazo (más de un año madurez) Pymes

Empresas grandes

Brasil

Chile

Colombia

Ecuador

El Salvador

Perú

Nota: La definición de pymes se realiza en función del monto del préstamo. Cada país utiliza una línea de corte distinta, por lo que los niveles de tasas de interés no son directamente comparable entre países.

Fuente: Centro de Desarrollo de la OCDE, basado en fuentes nacionales (2012).

sobresalen porque en el momento en el que el país ya no tenga bienes primarios para exportar se colapsará la economía”, dijo Cruz.

Otro inconveniente que enfrenta el sector de cara a los tratados de comercio, precisa Cruz, es que las empresas trabajan solas y eso hará que muchas mueran en el intento de poder consolidarse, es por eso que ve necesario que avancen en programas de asociatividad porque la colaboración les permite obtener mayores oportunidades a créditos, ahorrar costos y poder afrontar los mercados internacionales.

Mientras tanto, la realidad es que en Colombia solo el 10 por ciento de las Mipyme son exportadoras, es decir que unas 100.000 firmas están llegando al mercado externo, cuando en Europa el 40 por ciento llega a diversos mercados.

[ 16 ] LATINPYME

Reforma tributaria Entre las cábalas de 2013 tienen especial peso los ajustes que se están realizando a la reforma tributaria que está en curso en el Congreso de la República. Luis Fernando Ramírez destaca que hay decisiones que están contempladas en la reforma tributaria que podrían ser favorables para las actividades de las Pyme en 2013.

Los cambios en cuanto a los aportes parafiscales resultan fundamentales para este grupo de empresas porque en muchas de ellas, especialmente las de manufactura, el componente de mano de obra es crucial.

“Menores parafiscales les puede significar la oportunidad de ahorrar en gastos de personal, dado que tienen una mayor inversión en recurso humano más que en capital y esto mejoraría su perspectiva financiera.

Este tema es bueno porque de paso genera mayor competitividad, ya que en momentos en que no se ha podido solucionar el tema de la revaluación de la moneda una forma como se puede ayudar a la competitividad es compensando los gastos en mano de obra”, precisó Ramírez.

Aunque hay puntos a favor del empresariado en la reforma, el Presidente de Acopi ve como decisivo que la normatividad permita además de reducir los costos de operación para incrementar el empleo, mantener las condiciones para el Icbf, el Sena y el sistema de seguridad social.

Un inconveniente para las Mipyme radica en que necesitan mano de obra calificada y el Sena es el órgano para proveer todos estos técnicos y profesionales aparte de las universidades. Es por eso que requieren que se sostengan las condiciones

para el Sena para que no se reduzca la oferta para capacitar el personal.

Cruz resaltĂł que la reforma es muy general, abarca a todo tipo de organizaciones y solo hace distinciones para las entidades sin ĂĄnimo de lucro, pero no se pueden comparar las reglas de juego de tributaciĂłn de una micro o pequeĂąa empresa con una grande porque con esto ya la normatividad de por si es injusta.

Las Mipyme, en su criterio, no tienen mayores preferencias cuando son las que acogen a cerca del 70 por ciento de la fuerza laboral del paĂ­s.

Se considera que las pymes contribuyen muy poco con lo que es el Producto Interno Bruto, PIB, porque hay deďŹ ciencias en los niveles de productividad y para mejorar este factor necesitan apoyo y una vĂ­a es por medio de una tributaciĂłn diferenciada.

Atraso tecnológico Para Oswaldo Castillo Navetty, Profesor – Investigador del programa de

Buenas perspectivas para C.I. Sodimco (Q HO FDVR GH &, 6RGLPFR ,QWHUQDFLRQDO ORV QHJRFLRV SLQWDQ ELHQ GH ELGR D OD JUDQ DFHSWDFLÂľQ TXH KDQ WHQLGR VXV FRQIHFFLRQHV SUHQGDV TXH DGHPÂŁV GH VXV LQQRYDFLRQHV HQ PDWHULD GH PRGD LPSDFWDQ SRU TXH SHUPLWHQ PHMRUDU OD ČŒJXUD XWLOL]DQGR PDWHULDOHV HVSHFLDOHV /D ČŒUPD HVWH DÂłR WXYR XQ EXHQ GHVHPSHÂłR \ HVSHUD DXPHQWDU ODV YHQ WDV HQ XQ SRU FLHQWR VXSHULRU DO FUHFLPLHQWR GH FXDQGR VX IDFWXUDFLÂľQ VH HOHYÂľ SRU FLHQWR /D FRPSD³¯D H[SRUWD HQ SHTXHÂłDV SURSRUFLRQHV D SDÂŻVHV FRPR (FXDGRU 0ÂŤ[LFR \ (VWDGRV 8QLGRV (O PD\RU UHWR TXH WLHQHQ VXV GLUHFWLYDV DFWXDOPHQWH HV HQ PDWHULD GH FRPHUFLDOL]DFLÂľQ GHELGR D TXH QHFHVLWDQ OOHJDU GLUHFWDPHQWH D ODV PDUFDV \ TXH VXV SUHQGDV QR VH TXHGHQ ÂźQLFDPHQWH FRQ ORV LQ termediarios.

IngenierĂ­a de Sistemas de la Escuela Colombiana de IngenierĂ­a Julio Garavito, el gran problema de las Pyme es su falta de adaptaciĂłn a las nuevas tecnologĂ­as.

Desde su experiencia encontrĂł que el escollo que tienen las empresas es que no reconocen la necesidad que tienen de tener tecnologĂ­a

de punta lo cual deben cambiar si quieren aprovechar los tratados de libre comercio. Los estudios de la Universidad encontraron que el uso de tecnologĂ­as es incipiente porque la pymes no la ven necesarias ya sea porque la consideran costosa o porque no lograr adaptarse a ella, es por eso que la Universidad estĂĄ

[ PORTADA ]

los excesivos requisitos de informaciĂłn que exigen los las entidades crediticias. La encuesta, ademĂĄs, encontrĂł que el 57 por ciento de los bancos creen que la situaciĂłn de las Pyme mejorarĂĄ moderadamente en 2013.

> Lo esencial aquĂ­ es TXH ODV polĂ­ticas se centren “en los temas GH ČŒQDQFLDPLHQWR FRPSHWHQFLDV \ IRUPDFLÂľQ VLVWHPDV GH LQQRYDFLÂľQ \ GLIXVLÂľQ WHFQROÂľJLFD \ ODV SROÂŻWLFDV de articulaciĂłn productiva pueden ayudar a las pymes a superar sus EDUUHUDVÇĽ SUHFLVD OD &HSDO

trabajando en demostraciones para que puedan ver el impacto real y la transformaciĂłn que pueden lograr.

Es necesario -precisa Castillo- que cada empresa ubique las tecnologĂ­as que requieren para mejorar sus procesos, ya sea de producciĂłn o en materia de prestaciĂłn de servicios. Los cĂĄlculos segĂşn Catillo indican que si se le saca realmente provecho a los tratados comerciales y se logra que el 10 por ciento de las pymes del paĂ­s exporten 10.000 dĂłlares mensuales se aumentarĂ­an en un 50 por ciento las ventas externas, lo que demuestra que son fundamentales para hacer un cambio econĂłmico.

Otra tarea es lograr minimizar las inversiones haciendo uso de programas que no tienen costo, pero que necesitan adaptaciĂłn especĂ­ďŹ ca de acuerdo con las actividades que desarrollan.

Limitaciones en la ďŹ nanciaciĂłn En materia de ďŹ nanciaciĂłn, las Pyme pueden tener mayores oportunidades de acuerdo con una encuesta del Banco Interamericano de Desarrollo, BID, aunque este es un tema que se

[ 18 ] LATINPYME

debe superar a largo plazo porque durante aĂąos el sector ha tenido grandes limitaciones en este campo.

Tal como muestran los reportes de Acopi, solo el 12 por ciento del crĂŠdito total de la banca se destina en Colombia a las Mipyme y se necesita revisar quĂŠ pasa con las necesidades del restante 88 por ciento. Si bien existe el Fondo Nacional de GarantĂ­as, todavĂ­a hay muchas trabas para que las Mipyme puedan acceder al crĂŠdito.

Este panorama gris en materia de ďŹ nanciamiento en Colombia podrĂ­a empezar a cambiar si el paĂ­s se suscribe a las tendencias para la regiĂłn que muestra la encuesta que realizĂł el BID y la FederaciĂłn Latinoamericana de Bancos. Este informe destaca que los bancos estĂĄn cambiando su visiĂłn de las Pyme y para el 2013 el 77 por ciento de estas entidades aumentarĂ­a el ďŹ nanciamiento.

Si bien las dos terceras partes de los bancos esperan un futuro mĂĄs prĂłspero para las Pyme, se deben superar obstĂĄculos para ampliar la ďŹ nanciaciĂłn como la alta informalidad que hay entre las ďŹ rmas del sector y

Recomendaciones de la Cepal La receta de crecimiento econĂłmico para los paĂ­ses de LatinoamĂŠrica de mĂşltiples organismos internacionales se fundamenta en que de una vez por todas se miren hacia las pymes. El reciente estudio de la Cepal “Perspectivas econĂłmicas de AmĂŠrica Latina 2013, polĂ­ticas de pymes para el cambio estructuralâ€? es claro en que en el corto plazo, AmĂŠrica Latina crecerĂĄ a tasas relativamente altas y entre ellas estĂĄ Colombia, pero para lograrlo los gobiernos deberĂĄn tomar las medidas necesarias para fortalecer las estructuras productivas.

Dentro de este contexto- seĂąala la Cepal- son esenciales las pyme porque con adecuado apoyo y direccionamiento pueden transformarse en agentes importantes del cambio estructural y del aumento de la productividad. Para lograr esta transformaciĂłn los gobiernos deben cambiar su enfoque de polĂ­ticas pĂşblicas donde se tengan mĂĄs en cuenta a las Pyme.

Para que estas sean efectivas, se necesita una mayor coherencia, articulaciĂłn y coordinaciĂłn entre las polĂ­ticas de infraestructura, la provisiĂłn de servicios y las polĂ­ticas sectoriales.

En particular Lo esencial aquĂ­ es que las polĂ­ticas se centren “en los temas de ďŹ nanciamiento, competencias y formaciĂłn, sistemas de innovaciĂłn y difusiĂłn tecnolĂłgica, y las polĂ­ticas de articulaciĂłn productiva pueden ayudar a las pymes a superar sus barrerasâ€?, precisa la Cepal.

Teniendo en cuenta el panorama que ven para 2013, tanto directivos de empresas como acadĂŠmicos pueden caliďŹ car este aĂąo como de transiciĂłn para las Pyme que podrĂĄn seguir trabajando en su consolidaciĂłn, pero que no lograrĂĄn grandes ganancias debido a que no habrĂĄ un aumento sustancial en la demanda. Q

2da edición

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[ FINANZAS ]

Microfinanzas, SODWDIRUPD GH LPSXOVR para las Pyme Aunque el portafolio de las microfinanzas en Colombia incluye servicios como el factoring o los microseguros, el crédito es el más solicitado los empresarios. Las cifras muestran un crecimiento considerable, sin embargo el mercado de seguros también tiene acogida.

H

ace una década el término de microfinanzas no estaba en el argot empresarial.

La resistencia de los empresarios más pequeños al crédito formal, los llevaban a pagar escan-

dalosos intereses mediante sistemas como el gota a gota. Hoy, servicios como crédito, seguros y factoring, son algunos de los que las entidades microfinancieras ponen a disposición de estos empresarios.

A pesar de que en Colombia el

crédito y demás servicios para las microempresas resultan ser relativamente nuevos, el surgimiento de entidades especializadas en atender este segmento sigue tomando fuerza, al punto de que varios establecimientos se han destacado a nivel internacional por su eficiencia, alcances y crecimiento en materia de microfinanzas.

Así quedó demostrado en 'Microfinanzas Américas: las 100 mejores, edición 2011', informe publicado a principios de 2012, que refleja el análisis realizado por el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin), el BID y Microfinance Information Exchange. Esta publicación indica que las entidades microfinancieras colombianas Crezcamos, Comultrasan y Finamérica, se ubican entre las 20 de mayor crecimiento en América Latina; mientras que FMM Popayán y FMM Bucaramanga figuran entre las de mayor cartera. Por otra parte, FMM Popayán y Bancamía, aparecen entre las más eficientes y de mayor penetración.

Microfinancieras en auge Las entidades microfinancieras en Colombia son cooperativas, bancos, compañías de financiamiento y ONG´s; las mismas que siguen mostrando importantes movimientos en la conformación de este mercado.

Y es que la acogida entre los microempresarios y entre los empresarios Pyme, es cada vez mayor, muestra de esto son las recientes cifras publicadas por Asomicrofinanzas, en las que se muestra que la cartera del microcrédito registra cifras históricas. En junio de este año el servicio microfinanciero por excelencia llegó

[ 20 ] LATINPYME

TOP 10 DE LAS ENTIDADES MICROFINANCIERAS EN COLOMBIA Ranking

Entidad

Porcentaje de cartera

1

Banagrario

40,7

2

BancamĂ­a

10,5

3

FMM PopayĂĄn

8,9

4

WWB

7,2

5

BCSC

5,7

6

FundaciĂłn de la mujer

5,2

7

Bancolombia

3,5

8

FinamĂŠrica

3,2

9

Banco de BogotĂĄ

2,9

10

Comultrasan

1,7

DistribuciĂłn de la cartera bruta microcrĂŠdito (cifras a junio 2012) Fuente: SuperďŹ nanciera

a $8,3 billones, lo que signiďŹ ca un crecimiento del 24% con respecto al primer semestre de 2011. “Con crĂŠditos a la medida de los microempresarios de Colombia y haciendo educaciĂłn ďŹ nanciera permanentemente, las entidades de crĂŠdito del paĂ­s que prestan microcrĂŠditos han mantenido un crecimiento constante que evidencia que cada vez mĂĄs se le ponen la trampa a la pobreza, cerrĂĄndole el cerco al “gota a gotaâ€? o crĂŠdito informal que tanto daĂąo le ha hecho al paĂ­sâ€?, asegurĂł la presidenta Ejecutiva de AsomicroďŹ nanzas, MarĂ­a Clara Hoyos.

Retos por resolver Para el gremio de las microďŹ nanzas, aunque el camino es alentador, aĂşn hay algunos aspectos que se deben considerar para poder llegarles a los empresarios con mayor eďŹ ciencia. El 4x1000, por ejemplo resulta un problema, pues mientras que las entidades microďŹ nancieras trabajan por

una mayor inclusiĂłn ďŹ nanciera, este impuesto desincentiva la bancarizaciĂłn.

Para AsomicroďŹ nanzas, es necesario avanzar en un marco regulatorio, crear una unidad especializada en la SuperďŹ nanciera y un formato estĂĄndar y obligatorio para reportar las historias crediticias, asĂ­ como la eliminaciĂłn de la tasa de usura, para que sea la relaciĂłn de oferta y demanda la que regule los topes de los intereses.

Pero si se trata de avanzar en bancarizaciĂłn, Colombia aĂşn necesita trabajar mĂĄs, pues el Reporte de Competitividad Global 2012-2013 publicado por el Foro EconĂłmico Mundial (FEM) en septiembre pasado, muestra al paĂ­s en el puesto 87 de 144 paĂ­ses evaluados en relaciĂłn con el acceso a servicios ďŹ nancieros, obteniendo una caliďŹ caciĂłn de 3,9 sobre 7 quedando muy por debajo de paĂ­ses como Chile, PanamĂĄ, Brasil, MĂŠxico y PerĂş. Q

Microseguros 6HJÂźQ GDWRV GH )DVHFROGD VH HVWLPD TXH SDUD HO SULPHU VHPHVWUH GHO DÂłR HQ &RORPELD HO FUHFLPLHQWR OD HPLVLÂľQ GH SULPDV HQ HO PHU FDGR GH PLFURVHJXURV IXH GH \ OD FDQWLGDG GH ULHVJRV DVHJXUD GRV DXPHQWÂľ HQ XQ /RV SULQFLSDOHV FDQDOHV GH YHQWD XWLOL]DGRV SDUD HVWH WLSR GH SURGXFWRV VRQ OD EDQFD FDMDV GH FRPSHQVDFLÂľQ VHFWRU VROLGDULR HPSUHVDV GH VHUYLFLRV SÂźEOLFRV WLHQGDV \ JUDQGHV VXSHUPHUFDGRV /DV OÂŻQHDV GH PLFURVHJXURV TXH PÂŁV VH YHQGHQ VRQ LQFHQGLR KRJDU WHUUHPRWR GHVHPSOHR VXVWUDFFLÂľQ DFFLGHQWHV SHU VRQDOHV DVLVWHQFLD H[HTXLDO VDOXG \ YLGD

LATINPYME [ 21 ]

[ OPINIÓN ]

POR: RODRIGO GAZZANEO I EMC VSPECIALISTS LATINOAMÉRICA I

Sandy y las empresas en Latinoamérica

E

l huracán Sandy no fue un suceso aislado. En un mundo cada vez más interconectado y densamente poblado, estos eventos naturales tienen un mayor impacto en la sociedad y las empresas. Por ello, hoy más que nunca las organizaciones dependen de sistemas inteligentes para apoyar sus operaciones, los cuales requieren de una infraestructura, y América Latina no es la excepción.

Nuestra economía digital es nueva pero está creciendo rápidamente, en parte por el desafío de la naturaleza, llamando la atención de inversionistas en todo el mundo. ¿Cómo pueden los empresarios superar estos desafíos y al mismo tiempo reducir costos y mejorar sus niveles de servicio? La respuesta está en la virtualización, una tecnología comprobada que puede reducir de manera dramática los costos de infraestructura y, en muchos casos, hacer un proyecto de continuidad de negocio viable. Con ella es posible separar las cargas de trabajo, tener implementaciones flexibles, independencia de hardware y movilidad.

Evitar desastres (Disaster Avoidance) es un nuevo término que está surgiendo como una evolución a la arquitectura habitual de recuperación ante desastres. Esta arquitectura está basada en una infraestructura altamente virtualizada (servidores, almacenamiento y red) donde ambos centros de datos son activos (activo-activo), lo que les permite a las

[ 22] LATINPYME

organizaciones recuperarse de eventos no planeados y, por ejemplo, migrar las cargas de trabajo de un centro de datos altamente expuesto a instalaciones que no están en el paso de un huracán mientras se están ejecutando.

La eficiencia es la clave. Tecnologías como la deduplicación y compresión de datos no solo ayudan a reducir costos por capacidad, sino que también impactan una parte muy costosa de la solución: cargos por telecomunicaciones. El almacenamiento flash ofrece eficiencia de rendimiento y la capacidad de soportar incrementos de demanda sin multiplicar el tamaño ni el costo de las plataformas, ajustándose rápidamente a mover nuevas cargas de trabajo.

Sin embargo, la dimensión más crítica de la eficiencia se encuentra en la parte de la gestión. La capacidad de tener procedimientos de recuperación automatizados y organizados del conjunto de aplicaciones de negocio es clave (las secuencias de comandos registrados manualmente no mantienen el ritmo de los cambios, generan costos exponenciales y fallan al tener todos los elementos protegidos).

Finalmente, la Nube es una gran oportunidad para las organizaciones que requieren protección y no pueden permitirse invertir en una infraestructura totalmente redundante. Los servicios cloud aceptan alternativas de pago por uso.

Existen varias ofertas emergentes de Backup-as-aService y Recovery-as-a-Service que pueden ayudar a las organizaciones a mejorar los niveles de servicio. De igual manera, muchos de estos proveedores de servicios utilizan tecnologías similares de virtualización, eficiencia y movilidad, pero a una escala que permite un modelo económico viable, tanto para los consumidores como para los proveedores.

A medida que Latinoamérica entra al universo digital, el tiempo de actividad es más importante que nunca. Considerando nuestros desafíos particulares tanto geográficos como en infraestructura, es muy importante elegir a un socio estratégico que contribuya a proteger el negocio, aportando el mayor valor y minimizando los riesgos. Q

Conozca el poder de las grandes decisiones econĂłmicas y el mejor contenido de IberoamĂŠrica, que le permite identiďŹ car las mejores oportunidades de negocio.

[ AGENDA ] XXVII versión del International Footwear and Leather Show Corferias realizará del 5 a 18 de febrero de 2013 una exhibición de calzado, marroquinería y prendas de vestir en cuero, en la XXVII versión del International Footwear and Leather Show, un scenario que integra las últimas tendencias en diseño y moda de productos terminados para el segundo semestre de 2013 a través de las principales colecciones que expondrá la industria colombiana y de los países invitados.

Colombiatex de las Américas Del 22 al 24 de enero de 2013 se realizará en Medellín Colombiatex de las Américas, feria que abre la agenda de negocios del continente americano, donde se unen la oferta y la demanda en todos los segmentos de negocio. También es el escenario donde las marcas nacionales e internacionales inician su viaje de distribución en Latinoamérica.

Colombia genera 2013 La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia - Andi realizará el 7 y 8 de febrero de 2013 el evento “Colombia genera 2013”, que tendrá lugar en el Centro de Convenciones de Cartagena de Indias, donde se hablará sobre el presente y el futuro del petróleo, la energía, la minería y el gas. Durante el evento se promueven los encadenamientos del sector minero energético y se analizan las perspectivas y la actualidad del sector.

EXPO - MiPyme digital 2013 El 09 y 10 de mayo de 2013 easyFairs y enter.co realizaran en Corferias Bogotá una nueva versión de Expo MiPyme digital 2013, donde proveedores de diferentes tecnologías y soluciones de comunicación presentan a las micros, pequeñas y medianas empresas de todo el país herramientas que les permitirán dar un salto a la modernidad, mejorar su competitividad y ser partícipes de los nuevos mercados de servicios digitales.

[ 24 ] LATINPYME

SOMOS EL PRIMER DIARIO DE NEGOCIOS DE COLOMBIA

[ TECNOLOGÍA ]

El encanto está en las aplicaciones Más allá de la marca, la entrada USB, el tamaño o la resolución de la pantalla, entre otros factores, es importante mirar la oferta de aplicativos y accesorios compatibles a la hora de comprar una tablet. De esta forma será posible sacarles el mejor provecho.

i

Pad, Galaxy Tab, BlackBerry y Huawei, entre muchas otras, hacen parte de la gran lista de marcas de tablets que existen en Colombia y que cada día ganan más seguidores por la funcionalidad, facilidad para transportar y variedad de aplicaciones para trabajar y divertirse.

La predicción de los analistas apunta a que a finales del presente año se habrán vendido 121 millones de tablets en el mundo, cifra que aumentará paulatinamente hasta llegar a 415 millones en el 2017.

No en vano, es uno de los productos más apetecidos para regalar en esta Navidad, debido a la flexibilidad de uso, el aporte al trabajo y el apoyo que brinda para las tareas diarias de estudiantes, empresarios, profesionales y trabajadores.

Y es que además de la variada oferta de tamaños, marcas y colores de tablets que existen en el mercado, está la posibilidad de conectarse fácilmente a Internet, interactuar en las redes sociales y descargar todo tipo de aplicaciones para sacarle mayor provecho al equipo.

[ 26 ] LATINPYME

De hecho, un estudio asegura que durante la primera mitad de 2012 se descargaron cinco veces más apps para iPad que para todos los tablets Android.

Manuel Nieto, gerente Comercial de Lanix Colombia, destaca que “existen diferentes aplicaciones que permiten la visualización de archivos tan complejos y específicos como editores de archivos, visualizadores de correo electrónico, agenda electrónica o tan específicos como AutoCad *.dwg. Además de contar con aplicaciones como Dropbox o Zumodrive que le permiten tener todos sus documentos, imágenes y videos siempre a la mano”. ¿Cómo acceder a ellas? Nieto explica que el mismo Google Play da una solución con ThinkFree Office paa ver documentos de Microsoft Word, Excel o Power Point.

En materia de diversión existen juegos para todos los gustos, retos divertidos como “Where is my water” o “Cut the rope”, aplicaciones que no sólo son una grata compañía en una sala de espera de un aeropuerto, sino que generan entretención por varias horas.

Comunicaciones Pero además de las aplicaciones para el trabajo y el entretenimiento están también las aplicaciones para interactuar, como el clásico Skype, que permite llamadas, chat y teleconferencias; HeyWire, que permite enviar mensajes de texto de manera gratuita a cualquier operador nacional o internacional y por último la facilidad de navegar por internet con simples gestos sobre su pantalla, con Dolphin Browser HD dibujando un “G” accede a Google, con un “F” a Facebook y así, cualquier forma que le de una instrucción a este navegador que permite que no sólo sea fácil sino divertido. Por esto, se puede decir que gracias a las tablet, el mundo no está en las manos, sino en el dedo índice. Q

[ EN QUE ANDA ]

Mipymes se quedan cortas para capturar los contratos estatales A 33 billones de pesos ascendieron las compras del Estado en 2011.

POR MARĂ?A GLADYS ESCOBAR ALZATE

E

l Estado ďŹ rmĂł contratos en 2011 por 33 billones de pesos y una cifra similar se estima para cierre de este aĂąo, lo cual lo convierte en el mejor cliente para todas las compaùías del paĂ­s. Sin embargo, las Micro, PequeĂąas y Medianas Empresas, Mipyme tienen poca participaciĂłn de este gran mercado.

Si bien las actuales normas de contrataciĂłn han realizado ajustes para darle mĂĄs oportunidades a las Mipyme, aĂşn existen muchas falen-

cias para que estas puedan tomarse una buena tajada de esta torta, en especial porque acceden sobre todo a contratos de pequeĂąas cuantĂ­as.

Entre las fallas estĂĄ que las Mipyme trabajan por separado y eso hace que no puedan acceder a contratos mĂĄs grandes que sĂ­ podrĂ­an afrontar por medio de consorcios temporales y asociaciones, porque esto amplĂ­a su espectro de negocios y capacidad ďŹ nanciera.

Los mayores problemas de muchas Mipymes es que no saben cĂłmo

Conseguir contratos requiere de: ÇŠ ÇŠ

ÇŠ ÇŠ

&RQRFHU HO 6LVWHPD GH ,QIRUPDFLÂľQ SDUD OD 9LJLODQFLD (VWDWDO R 6LFL 5HYLVDU WRGR HO WLHPSR HO 6LVWHPD (OHFWUÂľQLFR SDUD OD &RQWUDWDFLÂľQ 3ÂźEOLFD HQ ZZZ FRQWUDWRV JRY FR (VWDU HQ HO 5HJLVWUR ÂœQLFR GH 3URSRQHQWHV 583 Tener pleno conocimiento de las diversas modalidades de contrataciĂłn.

[ 28 ] LATINPYME

llegar a un cliente como el Estado que tiene unos requisitos Ăşnicos para poder contratar con garantĂ­as, para lo cual deben tener personas que conozcan muy bien las leyes de contrataciĂłn. Por eso es necesario que estas ďŹ rmas siempre cuenten con un asesor especialista en licitaciones que les ayude en estas tareas, lo cual muchas actualmente no estĂĄn dispuestas a considerar segĂşn reportes de las directivas de la AsociaciĂłn Colombiana de las Micro, PequeĂąas y Medianas Empresas, Acopi.

Aunque hay inconvenientes en Colombia en temas de organizaciĂłn, las Mipyme han tenido acceso a parte de las compras pĂşblicas especialmente para suministrar servicios y productos de alimentos, software y dotaciĂłn.

La primera de las normas que hay que estudiar para licitar es la ley 1150 de 2007 que reformĂł la contrataciĂłn pĂşblica para darle cabida a las micro, pequeĂąas y medianas empresas asĂ­ como su reglamentaciĂłn. Actualmente, los contratos que no superen los 750 salarios mĂ­nimos se reservan a Mipymes y cuentan con requisitos que son proporcionales a la naturaleza del contrato y a su valor, lo que permite que tengan mĂĄs opciones.

En el marco normativo tambiĂŠn son vitales la ley 80 de 1993 y el decreto 734 de 2012 porque con esta disposiciĂłn se ďŹ jan reglas que otorgan mĂĄs participaciĂłn competitiva al sector Mipyme.

AdemĂĄs de las normas, para tener contratos las empresas deben ser organizaciones formales con registro en CĂĄmara de Comercio, RUT y pagar paraďŹ scales por sus empleados.

Estas exigencias hacen que muchas micros y pequeĂąas ďŹ rmas se queden por fuera, aunque los expertos recomiendan tener en cuenta la formalizaciĂłn para poder entrar a este mundo de oportunidades. Q

[ OPINIÓN ]

POR: GERMÁN E RODRÍGUEZ M. I MBA I

Dinámica mundial y futuro: determinantes del éxito MiPyME

Q

ue lo más constante es el cambio, que la globalización domina o que el agotamiento de los recursos naturales es problema mayor, son verdades irrefutables y, en muchas ocasiones, argumentos demagógicos y politiqueros para actuar reactivamente y justificar la incompetencia de sectores público y privado de actuar y hacer propuestas sostenibles, pertinentes e inclusivas. Tómense tales fenómenos, no como punto de llegada, sino como punto de partida para afianzar el papel de las MiPyme y para rediseñar la empresa en un ambiente de competencia externa y un contexto globalizante de grandes proporciones.

Como bien lo menciona el ex presidente César Gaviria, la globalización no se refiere exclusivamente a lo económico, se manifiesta también en ámbitos como el político y financiero. Esto genera tensiones y malestares sobre los sistemas políticos y las organizaciones sociales. Este es quizá el principal elemento para aceptar que el futuro de la MiPyme no está determinado por lo que se comercialice en Colombia o por acciones políticas locales. Se deriva entonces el continuo imperativo de pensar y actuar sobre dos vectores: el global y el prospectivo.

Si se toman acontecimientos recientes como argumentos y escenarios de análisis puede inferirse

de ello que la falta de visión en los citados vectores ha llevado y va a llevar a empresas y a sectores completos al fracaso en su actividad y su sostenibilidad. La pérdida de gran parte de mar territorial del Archipiélago de San Andrés, la crisis económica que no se supera aún en parte de Europa, la elección de nuevo gabinete chino, en lo mundial; los cambios de reglas de juego en la recolección de basuras en Bogotá, el proceso de paz con las FARC, la reforma tributaria o el descalabro del sistema de salud, en lo local, dan una semblanza de la forma como las MiPyme tienen que adaptarse al ajuste de reglas de juego del mundo y pensar de manera anticipada, de tal suerte que no les tome por sorpresa. La sorpresa es producto de la falta de anticipación y de planeación.

Ahora bien, tómese muy en cuenta que lo mencionado pertenece al pasado y que probablemente, como usualmente ocurre por estar estudiando, se ignore la valiosa oportunidad de ver más allá del hoy y sus consecuencias. Así, de todas formas, el futuro no es lo que queda del 2012 ni, obligatoriamente, el inmediato 2013. En lo geográfico, el campo para competir no es tampoco, se reitera, el regional o el nacional de la empresa. En consecuencia, el contexto sobre el que se de debieran planear los pasos a dar, ha de estar basado en las aspiraciones alcanzables por las MiPyme y en un pensamiento prospectivo y más amplio desde la estrategia y la construcción del futuro. Incluso, es válido proponer sueños, siempre que estos tengan parte de su anclaje en el mundo real.

Ad portas de un nuevo año y, por qué no de una nueva era, la invitación es a la reflexión-acción, a la planeación efectiva y la anticipación para construir el futuro empresarial. Ese ha de ser un hábito: descubrir las oportunidades en los diversos TLC o en las crisis de otros países, avizorar nuevos mercados en países con necesidades de productos que tiene el país o en aquellos en que nuevos acuerdos comerciales avanzan y visualizar en los marcos legales mundiales nuevas ideas de negocio o espacios para actuar en conjunto con pares. Q Feliz Navidad y un mejor futuro.

LATINPYME [ 29 ]

[ LOGÍSTICA ]

Llegue a tiempo con los regalos de

Navidad y Reyes Así como Papa Noel, el niño Dios y los Reyes magos hacen todo lo posible por llegar con los regalos para el 24 de diciembre y el 6 de enero. Su empresa debe garantizar un proceso ágil y eficiente para garantizar una entrega oportuna de los productos.

H

a llegado diciembre, una de las temporadas más anheladas y de gran tradición para las familias colombianas, periodo donde se comparte con la familia y amigos momentos especiales y espacio para intercambiar gran cantidad de regalos.

[ 30 ] LATINPYME

POR: CAROLINA SALAMANCA csalamanca@imetrica.co

Así mismo, es una época que también tiene gran importancia para las empresas pues se convierte en un mes crucial y de gran reto para garantizar una excelente gestión, lo cual radica en un mayor involucramiento en tiempo y en recurso humano y físico debido a que la exigencia de cumplimiento es mayor en términos comerciales y logísticos

hacia sus clientes y consumidores por el gran incremento en el consumo de bienes y servicios que se presentan durante las festividades de diciembre y enero.

La excelente gestión que se lleve a acabo en esta temporada es radical para determinar que los objetivos planteados a comienzo de 2012 sobrepasaron lo esperado en términos

que son relevantes y cruciales para garantizar los cumplimientos en la entrega de producto y se llegue a tiempo con los regalos para las fechas planeadas.

Elementos a tener presente

1

Planeación: Este proceso es de los más importantes porque de ahí radica el éxito de una buena gestión para la temporada. Algunas empresas inician este proceso desde los meses de agosto y septiembre, mediante un entendimiento del comportamiento del mercado para la temporada, analizando los recursos y la implicación que tiene en términos financieros, realizando negociaciones y compras anticipadas de producto local o externo, de manera que se tenga producto suficiente para la temporada, planeación conjunta con clientes para determinar las cantidades a pedir y las actividades que se realizarán para la promoción de los productos, así como el acondicionamiento de algunas líneas de producción para la elaboración de los productos de temporada y la ampliación de las bodegas o centros de distribución para el almacenamiento de producto.

2 de cumplimiento en ventas, presupuestos estimados, cumplimiento en entregas, satisfacción de los clientes y consumidores, rentabilidad esperada, posicionamiento y fidelidad de la marca.

Para lograr un cumplimiento superior, se hace necesario que las empresas planeen anticipadamente las actividades comerciales y logísticas que implica la temporada de diciembre, conociendo que para algunas empresas de sectores como alimentos, juguetes, ropa, electrodomésticos, entre otros, sus productos se vuelven los protagonistas de esta temporada. Por tal razón se hace necesario que las empresas evalúen con anterioridad algunos factores

Transporte y Entrega: Teniendo presente que algunos de los productos y materiales provienen de otros países, se hace indispensable que las empresas negocien de forma anticipada con las empresas de transporte de carga o courrier los cupos para el transporte de producto. Tenga en cuenta los tiempos que trascurren desde que hace el pedido del producto hasta la llegada al lugar de destino y los procesos adicionales que implica traer producto de otro país o llevar producto a otro destino. Adicionalmente mantenga una ventana de tiempo amplia para el transporte y entrega de producto, en esto radicará el éxito para que maneje un tiempo amplio y cumpla con la entrega de producto hacia su cliente en el tiempo esperado.

Cambios en la operación del nuevo aeropuerto Es importante que tenga presente que si usted ó su empresa uti-

lizan frecuentemente compañías de transporte de carga nacional e internacional aérea, para traer ó llevar producto en esta temporada.

Hay que conocer los cambios que se vienen dando en la operatividad del nuevo aeropuerto y en especial del nuevo centro logístico, el cual busca optimizar el proceso logístico, disminuyendo en tiempo los trámites administrativos y aduaneros que son necesarios y permitiendo agilizar los desplazamientos. Sin embrago, las empresas que habitualmente utilizan estos servicios han visto que los cambios han sido positivos pues hoy en día se cuenta con que en un mismo espacio están tanto las bodegas de las aerolíneas como las oficinas de las entidades de regulación, permitiendo así lograr una organización en el proceso y asegurando una mayor agilidad en tiempos del proceso logístico.

Tenga presente que para esta temporada se presentan algunos eventos que pueden afectar la promesa de entrega de los productos y es importante preverlos: t Se complican los cupos para sacar carga, la prioridad para la temporada son los pasajeros y la carga se ve limitada para ser transportada por la capacidad de las maletas de los pasajeros. El cupo está limitado a compromiso. t Se vuelve prioritario transportar los productos perecederos (Flores, frutas, vacunas, entre otros). t Se incrementan las rutas de aviones, razón por la cual tendrá más opciones para transportar su producto. t Los incrementos en los costos pueden oscilar entre un 15 a 20% más de lo que le puede costar en otros meses. t La promesa de servicio se ve afectada por la incertidumbre de que se embarque la carga en el tiempo que se espera, en ocasiones puede que la carga esté programada para el día pactado, pero cualquier evento puede correrla de fecha. Q LATINPYME [ 31 ]

[ ESPECIAL VEHÍCULOS ]

Lo mejor del Salón del Automóvil en Bogotá Los 210.000 asistentes a la décimo tercera versión del Salón del Automóvil de Bogotá tuvieron la oportunidad de apreciar, además de 50 lanzamientos de nuevos modelos de vehículos, cerca de 1.000 carros de 45 marcas diferentes, gran variedad de motocicletas y accesorios distribuidos en los stands que se adecuaron en 50.000 metros cuadrados del recinto ferial de Corferias.

L

POR HÉCTOR SIZA MORALES

a vitrina automotriz más grande del país abrió sus puertas durante 12 días consecutivos, no sólo para dar a conocer la oferta de 150 expositores de todas las marcas de automóviles comerciales, utilitarios y motocicletas presentes en el país, sino para mostrar las tendencias que se impondrán en el 2013 en materia de accesorios y productos para el cuidado de los vehículos.

Mediante actividades de exhibición y test drive, los anfitriones de la feria llamaron la atención de 210.000 visitantes, que llegaron de todo el país, incluso de otras partes del mundo, atraídos por las novedades,

la gran oferta financiera y la posibilidad de generar contactos comerciales para fortalecer los negocios de la industria automotriz. ¿El resultado? La comercialización de aproximadamente 8.000 unidades de vehículos, entre automóviles, motocicletas y autos comerciales, además de equipos de audio, video, accesorios, seguros y toda la gama que rodea el mercado automotor.

Esta cifra seguirá creciendo durante la etapa post feria, según lo afirman algunos empresarios del sector, quienes coinciden en que el evento tiene un impacto importante en decisiones de compra durante lo que resta de 2012 e incluso durante el primer trimestre de 2013.

En efecto, Eduardo Visbal, vice-

presidente de Comercio Exterior y de Automotores de Fenalco, espera que la cifra total de ventas de unidades de vehículos en Colombia para este año supere los 325.000 automotores en el mercado nacional.

Por su parte, Andrés Aguirre, gerente General de Chrysler Colombia, explica que su compañía refleja un índice de crecimiento frente a la cifra general del mercado. A diciembre, la marca proyecta terminar con 4.200 unidades comercializadas frente a las 3.800 del 2011, de las cuales juegan un papel determinante los lanzamientos que se han hecho en el transcurso de este año, como las camionetas Dodge Durango y Journey SE 2,4 litros, con capacidad para 7 pasajeros.

Las novedades Un gran numero de los recientes lanzamientos que fueron presentados en el Salón de Paris, realizado en septiembre de este año, fueron traídos al Salón del Automóvil, posicionando el evento como uno de los más importantes en Latinoamérica, superado únicamente por el de Brasil, según Fabio Arévalo, especialista del sector automotor.

> Audi A3

> Chevrolet Orlando

Pero los grandes beneficiados fueron los compradores de vehículos, que tuvieron la oportunidad de ver y comparar entre varias opciones de las mismas gamas, pero de diferentes marcas, lugares de procedencia, niveles de equipamiento, garantía y precio entre otros aspectos.

Audi presentó los modelos A3 Coupe Ambition y Attraction, con motor de gasolina de 1.8 litros y caja automática de 7 velocidades, los cuales se empezarán a vender en Colombia a partir del próximo año entre los 90 y 100 millones de pesos.

Los lanzamientos de Chevrolet fueron las camionetas Orlando y Tracker, que llegaron a fortalecer la presencia de esta marca en otros segmentos. En el caso de la Tracker, lanzada recientemente en París, es un vehículo ensamblado en México con motor de 1,8 litros y cuyo precio va desde los 46 hasta los 52 millones de pesos, según la caja de cambios

que elija el comprador.

Por su parte, la Chevrolet Orlando es una camioneta de origen coreano con tres filas de asientos para siete pasajeros, equipada con motor 2.4 litros y caja automática de 6 velocidades. El precio es de 62 millones de pesos.

Citroën completó su portafolio en Colombia con el lanzamiento del DS5, que viene equipado con motor 1.6l turbo, caja automática secuencial de seis velocidades y tecnologías como ayuda de arranque en pendiente, freno de estacionamiento eléctrico, ayuda de estacionamiento, limitador o regulador de velocidad, entre otros. Citroën también presentó el C-Elysée, que con un motor 1.6 litros y caja manual de 5 velocidades.

De este automóvil se destaca la habitabilidad y el confort en los puestos traseros. El rango de precio del Citroën C-Elysée se mueve entre 40 y 45 millones de pesos y del DS5 entre 100 a 110 millones de pesos.

Jaguar hizo presencia con el XF que tiene un motor de 2 litros, con sistemas que permiten una mayor eficiencia en el consumo de combustible, así como una reducción significativa en las emisiones de gas.

En Colombia, los representantes de la marca cuentan con seis unidades para la venta a un precio de 175 millones de pesos.

> Citroën C-Elysée

[ ESPECIAL VEHĂ?CULOS ]

BMW y Mini, que son comercializados en Colombia por Autogermana, presentaron en sus vehĂ­culos las tecnologĂ­as BMW ConnectedDrive y Mini Connected. En el caso de BMW integra un navegador con indicaciones y mandos en tres dimensiones, funciones de oďŹ mĂĄtica y multimedia, ademĂĄs del sistema iDrive Touch Controller o control con la punta de los dedos, entre otros. Mini presentĂł el Paceman, un sport de dos puertas equipado con motor de 1.4 litros cuyo precio de entrada se encuentra en los 75 millones de pesos.

Ford EcoSport y el Focus 2013 fueron las novedades presentadas en el salĂłn por esta marca. El Focus cuenta con un motor Duratec de 2.0L. Viene en versiones de caja mecĂĄnica y automĂĄtica e incluye un sistema de control vectorial del par de torsiĂłn (Torque Vectoring Control) que permite un mayor control durante la aceleraciĂłn del carro en las curvas. Las versiones de este automĂłvil, que se encuentra desde los 46 millones y medio, tienen un buen equipamiento que cuenta con el sistema propio de la marca, Sync y en el caso de la versiĂłn Titanium, incluye

> Jaguar

Los chinos > JMC Convey 6.6 Ton. cabina sencilla

L

RV YHKÂŻFXORV SURFHGHQ WHV GH OD &KLQD FRQWLQÂźDQ JDQDQGR SURWDJRQLVPR y reconocimiento en el PHUFDGR FRORPELDQR HV DVÂŻ FRPR tuvieron un espacio de exposiciĂłn

[ 34 ] LATINPYME

bastante representativo dentro del HYHQWR $OOÂŻ VH H[KLELHURQ XQLGDGHV GH PDUFDV FRPR *HHO\ =1$ %UL OOLDQFH -$& &KHU\ *UHDW :DOO +D IHL \ -0& /D PDUFD FKLQD +$)(, TXH HQ &R

lombia es distribuida por el Grupo &KLQD $XWRPRWUL] ODQ]Âľ OD QXHYD YDQ -XQ\L HQ YHUVLRQHV GH FDUJD \ GH pasajeros. Esta van tiene un motor GH FF FLOLQGURV HQ OÂŻQHD TXH GHVDUUROOD XQD SRWHQFLD GH +3 \ 1P GH WRUTXH /D YHUVLÂľQ GH SDVDMHURV SXHGH WUDQVSRUWDU KDVWD SDVDMHURV HQ VHUYLFLR SDUWLFXODU y de 7 a 9 ocupantes como servicio SÂźEOLFR \ OD YHUVLÂľQ FDUJR WLHQH FD SDFLGDG GH FDUJD GH NJ \ SD sajeros. /D PDUFD &KDQD HVWXYR SUHVHQWH con la Star Truck Cabina Sencilla FF FRQ FLOLQGURV HQ OÂŻQHD D JDVROLQD TXH FXHQWD FRQ WUDQVPL VLÂľQ PHFÂŁQLFD GH YHORFLGDGHV GLUHFFLÂľQ PHFÂŁQLFD IUHQRV KLGUÂŁX OLFR GLVFR WDPERU \ IUHQR GH SDU TXHR PHFÂŁQLFR 3XHGH WUDQVSRUWDU SDVDMHURV \ KDVWD NLORJUDPRV GH FDUJD 7DPELHQ SUHVHQWÂľ OD 6WDU 9DQ 3DVDMHURV FF FRQ FLOLQ GURV HQ OÂŻQHD D JDVROLQD &XHQWD FRQ

My Ford Touch. Por su parte la nueva EcoSport 2013 totalmente renovada estarĂĄ disponible para Colombia en versiones ‘S’ y ‘FreeStyle 4Ă—2’, con un motor Duratec de 2.0L con bloque de aluminio y caja manual de 5 velocidades. TambiĂŠn cuenta con el sistema AdvanceTrac, que incluye frenos antibloqueo, control electrĂłnico de estabilidad y de tracciĂłn. TambiĂŠn cuenta con asistente de arranque en pendientes, que automĂĄticamente mantiene el freno accionado por tres segundos despuĂŠs de soltar el pedal, mientras el vehĂ­culo retoma la marcha evitando que se descuelgue. La Ecosport estarĂĄ disponible en versiĂłn SE 4Ă—2 desde $46.900.000 y en la versiĂłn Freestyle 4Ă—2 desde $51’990.000.

El stand de Renault presentó varias novedades, entre las cuales se realizó el lanzamiento del nuevo Twingo, vehículo equipado con rines de aleación de 14 pulgadas, motor de 1.2L, transmisión manual de seis velocidades, cruise control, airbags, radio CD, bluetooth y MP3, entre otros accesorios. El precio del nuevo Renault Twingo es de $35’450.000.

La presencia de Toyota de Co-

> Ford Ecosport

WUDQVPLVLÂľQ PHFÂŁQLFD GH YHORFL GDGHV GLUHFFLÂľQ PHFÂŁQLFD IUHQRV KLGUÂŁXOLFR GLVFR WDPERU \ IUHQR GH SDUTXHR PHFÂŁQLFR 3XHGH WUDQVSRU tar 7 pasajeros.

(Q HO VHJPHQWR GH FDPLRQHV FKL nos JMC presentĂł el Convey 6.6 Ton FDELQD VHQFLOOD HTXLSDGR FRQ PR tor turbo diesel con intercooler de F F \ FLOLQGURV HQ OÂŻQHD FRQ JDUDQWÂŻD GH DÂłRV R NP 6X WUDQVPLVLÂľQ HV PHFÂŁQLFD GH VHLV YHORFLGDGHV \ UHYHUVD 7LHQH IUHQRV GH DLUH \ IUHQR GH DKRJR (O YHKÂŻFX OR SHVD NLORJUDPRV FRQ XQD FDSDFLGDG GH FDUJD GH NLORV 0LGH PP GH DQFKR FRQ PP GH GLVWDQFLD HQWUH ORV HMHV PP GH ODUJR WRWDO \ XQ ODUJR carrozable de 6.5 metros. Cuenta FRQ FDELQD VHQFLOOD DEDWLEOH DLUH DFRQGLFLRQDGR \ UDGLR &' 03 7DPELÂŤQ VH H[KLELÂľ HO 1HZ &DUU\LQJ 7RQ &DELQD 6HQFLOOD (VWH YHKÂŻ FXOR WLHQH FLOLQGURV HQ OÂŻQHD FRQ

WUDQVPLVL¾Q PHF£QLFD GH YHORFL GDGHV GLUHFFL¾Q KLGU£XOLFD \ WLHQH llanta sencilla trasera. Tiene un SHVR EUXWR YHKLFXODU GH NJ XQ SHVR YDF¯R WRWDO GH NJ \ XQD FDSDFLGDG GH FDUJD GH NJ WUDQVSRUWDQGR SDVDMHURV $GHP£V estuvo disponible la versión New &DUU\LQJ 7RQ 'REOH &DELQD FRQ capacidad de 5 pasajeros. =1$ =KHQJ]KRX 1LVVDQ $XWRPRELOH &R TXH QDFH GH XQD DOLDQ]D HQWUH OD marca Japonesa Nissan y la compa ³¯D DXWRPRWUL] 'RQJ )HQJ ODQ]¾ ORV PRGHORV 6XFFH 0LQLYDQ : \ 0LQLWUXFN : =1$ RWRUJD KDVWD D³RV R NP GH JDUDQW¯D HQ ORV PRGHORV GH VX SRUWDIROLR LQFOX VR HQ VHUYLFLR SŸEOLFR 'HQWUR GHO SRUWDIROLR GH HVWD PDUFD VH HQFXHQ WUD WDPELQ OD =1$ 5,&+ GLVSRQLEOH HQ YHUVLRQHV [ [ HVW£QGDU \ [ IXOO HTXLSR TXH FXHQWDQ FRQ WRGR HO HTXLSDPLHQWR QHFHVDULR SDUD HO WUD bajo pesado y tienen un motor Nis

> Renault Twingo

> Toyota Hilux Arctic

VDQ FF 7XUER 'LHVHO 2WUD GH ODV QRYHGDGHV FKLQDV IXH HO QXHYR &KHU\ 7D[L TXH VH YHQGHUÂŁ D partir de diciembre a un precio de PLOORQHV GH SHVRV (VWH YH KÂŻFXOR WLHQH XQ PRWRU D JDVROLQD GH OLWURV \ YLHQH HTXLSDGR FRQ DLUH DFRQGLFRQDGR YLGULRV HOÂŤFWULFRV WL PÂľQ DMXVWDEOH D OD DOWXUD UDGLR FRQ 86% QLYHODGRU HOHFWUÂľQLFR GH OXFHV GHODQWHUDV HQWUH RWURV DFFHVRULRV

> Van Hafei junyi

LATINPYME [ 35 ]

[ ESPECIAL VEHÍCULOS ]

> Ford Focus

> Nissan Pathfinder

> MINI

> Volkswagen Gol

> Mitsubishi Mirage

[ 36 ] LATINPYME

lombia en esta feria se destacó por la exhibición de la Fortuner Urbana edición limitada; la Hilux con su edición Magnus, la Prado Sumo y Prado 5P y la nueva versión limitada Prado Ambission, Land Cruiser series 70 y Corolla XRS. Además se exhibió la camioneta Hilux Arctic, una pickup adaptada para cumplir con las severas condiciones del clima polar, al haber logrado atravesar más de 700km por el ártico durante seis días, bajo condiciones extremas.

Toyota también lanzó el portal de e-commerce llamado “Tu Tienda”, donde los clientes pueden realizar compras de artículos de las líneas de accesorios y Toyota Collection desde su casa, complementándose con la tarjeta Team Toyota, mediante la cual se reciben, entre múltiples beneficios, abonos por la compra de repuestos de mantenimiento y accesorios especiales.

Nissan presentó El Altima, la Pathfinder y la Qashqai + 2. El Altima, uno de los sedanes más vendidos en Estados Unidos, está equipado con un motor 2.5L, incorpora transmisión Xtronic CVT de cambios progresivos que se adapta electrónicamente al modo de conducción del piloto, velocidad y condiciones de ruta, lo cual garantiza un manejo perfecto y óptimo consumo de combustible. Se encuentra en un rango de precio entre los 70 y 80 millones de pesos.

Otra novedad fue la Nissan Pathfinder que estará disponible en el mercado durante el segundo semestre de 2013, con un precio que oscila entre 90 y 100 millones de pesos y está equipada con un motor V6 de 3.5 litros que puede recorrer más de 40 kilómetros por galón. Esta SUV viene equipada con el sistema de asientos de siete pasajeros “EX Flex” de Nissan, los cuales brindan un amplio espacio entre la fila delantera y

las rodillas, así como la posibilidad de abatirlos en un 100%.

Dirigida al segmento de los vehículos familiares Nissan lanzó la Crossover Qashqai+2 que también incluye tercera fila de asientos y viene equipada con un motor 2.0 L de última generación, sistema de tracción electrónica 4x4 All Mode, que se complementa perfectamente con una caja automática Xtronica CV T de 6 velocidades. Además trae techo panorámico “Skyview” que abarca más del 80% del espacio del techo y que permite que todos los ocupantes disfruten del sun roof.

La novedad presentada por Mitsubishi, fue el automóvil Mirage que se destaca por la eficiencia y economía en el consumo de combustible, lograda además de su aerodinámica, por un motor Mivec 1.2 litros de 3 cilindros, acoplado a una transmisión manual o automática. Además permite una excelente maniobrabilidad

[ ESPECIAL VEHÍCULOS ] > Mazda 6 Takeri

> Jeep Grand Cherokee

[ 38 ] LATINPYME

y facilidad de conducción por tener un diseño front-end que permite una excelente visibilidad.

La exhibición de Chrysler, Jeep, Dodge, RAM y Mopar se reunieron en un solo stand, donde Dodge presentó el Dart SXT-Rallye, con motor 1.4 L MultiAir Turbo de 160 HP y transmisión automática de seis velocidades, incluye Sunroof eléctrico, comandos del sistema de audio en el timón, sistema de encendido remoto, sistema Uconnect con pantalla táctil de 8 pulgadas, amplificador de 504 watts de potencia, 9 parlantes amplificados con subwoofer, cámara de reversa, puerto USB Remoto, rines de aluminio de 17'' en acabado oscuro, tratamiento aerodinámico en el exterior y escape trasero doble con acabado brillante, entre otros.

Otro destacado dentro de este pabellón fue el Dodge Charger SRT8 (Street and Racing Technologies), ubicado dentro del segmento de

alto desempeño, incorpora el motor HEMI V8 de 6.4L que desarrolla 470 HP y 465lb/ft de torque, que le permite pasar de 0 a 60 mph en 4.8 segundos y alcanzar una velocidad máxima de 160 mph.

Dodge también lanzó una edición limitada de la Dodge Journey R/T 4X4 con tercera fila de asientos, que además de contar con motor Pentastar 3.6 litros, incluye tracción en sus 4 ruedas (All Wheel-Drive AWD), tapicería en cuero, rines de aluminio de 19 pulgadas, sistema de video en la segunda fila con pantalla de 9 pulgadas, audífonos inalámbricos y control remoto. Incorpora también un sofisticado sistema con Pantalla Táctil de 8’’ para control de Climatización, Audio e Información - Radio AM / FM + CD / DVD / MP3 / WMA - 6 Parlantes Premium con Amplificador + Subwoofer (368 watts de potencia) - Sistema Uconnect® Phone con tecnología Bluetooth® con comandos de voz.

Chrysler presentó la Town & Country 3.6 L, catalogada como vehículo familiar con tre filas de asientos, incluye transmisión automática con opción de manejo secuencial de 6 velocidades adelante, sistemas de seguridad activa y pasiva de serie, rines de aluminio de 17 pulgadas, entre otras características.

Jeep no se quedó atrás y mostró la Grand Cherokee que es el vehículo SUV con mayor número de reconocimientos recibidos en su categoría.

Ofrece un diseño totalmente renovado con más de 50 funciones de seguridad e integridad, un avanzado sistema 4x4 con el exclusivo programa Selec-Terrain y una capacidad de arrastre de hasta 7,400 lbs. Incorpora el potente motor HEMI V8 de 6.4L que desarrolla 470 HP y 465lb/ft de torque que le permite pasar de 0 a 60 mph en 4.8 segundos y alcanzar una velocidad máxima de 160 mph.

Las novedades presentadas por Volkswagen fueron la Touareg, el SUV Premium de Volkswagen, con más de 65 lujos que redefinen el significado de full equipo. Un vehículo de diseño 100% alemán; El nuevo Gol Voyage y el Nuevo Gol HB. Con diferentes equipamientos que incluyen el nuevo ADN de la marca en su diseño. Una de las atracciones fue el Nuevo Jetta GLI, lanzado este año y que tiene uno de los motores más potentes en su categoría, conservando las características de elegancia y comodidad propias de un sedán de lujo. Otro de los lanzamientos que realizó la representante de Volkswagen para Colombia, fue su producto Porsche Movilidad, que permite la compra de un Volkswagen a través de mejores opciones crediticias y modelos de financiación especialmente creados para la marca.

Otro de los esperados en este salón del Automóvil fue el nuevo Mazda6 Takeri importado directamente desde Japón y destacado por los especialistas por su diseño y silueta elegantes. Cuenta con elementos de lujo como detalles de aluminio de alta calidad en las manijas de las puertas y la perilla de la barra de cambios. Viene con dos opciones de motores de gasolina de 2.0 L y 2.5 L, ambos acoplados al sistema de transmisión automática. Q

[ OPINIÓN ]

POR: VICENTE CREDIDIO I DIRECTOR DE ATENCIÓN Y RELACIÓN TOTVS - HUB NORTE DE AMÉRICA LATINA I

Las compras no deben ser siempre gastos Los primeros pasos de una Pyme suelen ser difíciles. A la carga de la inversión, el papeleo y la captura de clientes inicial, se debe añadir la aplicación de procesos internos que permitan tener un flujo constante y ordenado de activos y una correcta administración de pasivos, controles de pago y compras, entre otros factores.

S

in duda, uno de los procesos críticos que deben tener mayor atención es el de compras.

Al momento, pocas empresas tienen un sistema integrado para los procesos de compras, de igual manera, más de la mitad de ellas no utilizan contratos de compra, lo que a la larga puede resultar en fuga de capital por pérdidas de diversa índole.

Ante todo, en el inicio de los ci-

clos deben tener una buena visibilidad, contar con un flujo de aprobación de compras predefinidos, contar con sus datos de catálogos unificados y tener un control total del flujo de compras, desde la necesidad, aprobación, pedido, recepción y facturación.

Entre las mejores prácticas que una empresa debe promover desde el inicio están: gestionar la cadena de proveedores teniendo un control organizado de cada paso requerido; automatizar los procesos internos para garantizar una operación ininterrumpida sin importar la rotación e personal y la creación de gestión de contratos, que permita mantener dentro de los causes ordenados los puntos requeridos.

Otra de las herramientas que ayudaría a optimizar el departamento de compras, eliminando muchos de los problemas más comunes, es un sistema automático, que dé seguimiento íntegro al proceso una vez aprobado. De esta manera, el flujo de aprobación electrónica tendrá información actualizada, predefinida y unificada de los catálogos y requerirá de menor tiempo y supervisión para llevar a buen término las tareas necesarias.

Por último, debe tomar en cuenta que no es suficiente la implementación de un proceso en el departamento.

Siempre es necesario contar con métricas que permitan saber si los procesos son eficientes, comparándolos con los de otros departamentos de la compañía; reducir gastos y comparar el monto de los gastos con y sin contratos, buscando que estos últimos se disminuyan al mínimo posible. Esto permitirá, además, contar con un estimado de ahorro promedio en compras por semestre y tener una visión de gestión de riesgos, fincado en el ahorro.

Una sana colaboración con la cadena de proveedores siempre permitirá que su empresa alcance nuevos éxitos y crezca de manera eficiente. Q

LATINPYME [ 39 ]

[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]

¿Cómo lograr que su producto se diferencie de la competencia?

La diferenciación en bienes no existe debido a que es fácilmente alcanzable en el corto plazo.

Por: RUBEN DARÍO BAENA rdbaena@hotmail.com

[ 40 ] LATINPYME

¿

Cuánto tiempo cree que le duró la diferenciación al iPod o al iPad? Muy poco es la respuesta que dan algunos analistas y especialistas de marketing, quienes recuerdan que sólo en algunas semanas el mercado estaba inundado de cientos de dispositivos similares con variedad de aplicaciones parecidas a los dispositivos de la manzana.

Estos seguidores habían sido, inclusive, capaces de mejorar algunas de las características de los pioneros, a precios sustancialmente reducidos. Entonces, los productos diferenciados quedaron para algunos nichos pequeños, aunque ricos en valor, pero de difícil acceso debido a

las grandes inversiones operaciones que es necesario llevar a cabo para poder llegar a ellos.

Como complemento de esta posición, se puede decir que en los negocios de servicios, la diferenciación se hace mucho más palpable y evidente. Esto sucede debido a la participación del componente humano de cara a la prestación de una gran parte de los servicios. En este aporte, la participación de las personas es el gran generador de diferencias. No el producto en si. ¿Existe realmente una diferencia entre las condiciones de servicio de un operador celular u otro? No. Realmente lo que hace la diferencia es la manera como somos recibidos en las oficinas al momento de desear un servicio adicional o de presentar una queja. Si hubiese algún tipo de diferencia de orden tecnológico entre los operadores, esta sería alcanzable con relativa facilidad por el operador rezagado.

Es por esto que lo primero que debe decidir un empresario es cuál es el tipo de diferenciación que se quiere llevar a cabo. La diferenciación se puede basar en tres elementos fundamentales: oferta, entrega e imagen.

Una opinión, poco acogida por los ejecutivos que tienen la ilusión de que sus productos sean recibidos por los clientes como algo único, se refiere fundamentalmente a la diferenciación basada en la oferta, en la que el productor pone todo su esfuerzo en fabricar algún artículo o producto que nadie en el mercado posee. Aquí inician las desilusiones, pues tal como reza el adagio popular, “cada madre piensa que su hijo es el más bonito de la cuadra” y esto no permite apreciar de manera objetivo las cualidades de los competidores. Existe la tendencia a menospreciar los elementos de valor de los competidores considerando que los clientes aprecian lo de “mi empresa” y no tanto lo de los demás. Este es un error fatal que lleva rápidamente al fracaso y en muchas ocasiones a un fracaso sin aparente razón al no entender las razones por la que una marca no es elegida por los clientes.

La diferenciación basada en la entrega tiene que ver con el hecho

de que el mercado estará dispuesto a escoger al proveedor que asegura la entrega en los tiempos esperados, inclusive por encima de una oferta de aparentemente mayor relevancia. Como ejemplo cásico de este tipo de diferenciación se encuentran dos grandes monstruos de la comida rápida: McDonads y Dominos Pizza, fabricantes que si bien no ofrecen los mejores productos del mercado, sí los entregan rápidamente, sin ningún inconveniente.

Los estándares de calidad están garantizados. El cliente sabe, sin lugar a la menor duda, qué tipo de producto tendrá sobre la mesa. Es un tema de seguridad y confianza por encima de los atributos de producto que, al ofrecer tranquilidad, logra alcanzar enmarcarse bajo el titulo de diferenciado.

La diferenciación basada en la imagen tiene que ver con el valor de las marcas como fuente de diferenciación. Esto explica porque se escoge un producto por encima de otro solo por la marca, aunque funcionalmente no exista mucha diferencia.

Las marcas y su poder representan una de las fuentes más poderosas de diferenciación porque atraen y acogen alrededor de ellas mismas.

Las marcas tienen el poder suficiente para generar grupos de culto que acogen a sus clientes de manera que estos sienten la diferencia que representa ser usuarios de la misma. Este elemento es el que genera la diferenciación y el que, por ende, logra la satisfacción.

Lo anterior no quiere decir que no sea de relevancia buscar la manera de tener productos que funcionalmente pisen los límites de lo que se denomina diferenciación. Sin embargo, esta no es una tarea fácil y es posiblemente frustrante. Fortalecer marcas es también una tarea titánica. La recomendación es que si quiere trabajar en la diferenciación desde la Pyme, la mejor manera de hacerlo es desde la entrega, fortaleciendo la propuesta de valor en términos de la calidad de servicio. Esto hace diferencia y construye un esquema de valor difícil de copiar. Es fundamental aprovechar la ventaja que da el tamaño para trabajar en la diferenciación al alcance de la Pyme. Q LATINPYME [ 41 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

Nuevo acuerdo comercial en Venezuela:

Buen inicio para la recuperación

de este mercado POR: JUAN CARLOS RONDÓN A Profesor de la Escuela Internacional de Administración y Marketing de la Universidad Sergio Arboleda y Consultor empresarial

L

uego de la caída de las exportaciones colombianas a Venezuela en el año 2010, a casi USD1.083 millones, tras haber exportado alrededor de USD6.000 millones en el 2008, la expectativa que genera el nuevo Acuerdo de Alcance Parcial con Venezuela que entró en vigencia el pasado 19 de octubre, está orientada a la gran inquietud que surge respecto a si esto será suficiente para recuperar la presencia de productos colombianos en ese mercado.

El comportamiento de las exportaciones colombianas durante eneroseptiembre de 2012 evidencia una buena recuperación frente al mismo período del año anterior. Las cifras indican que las exportaciones pasaron de USD1.199 millones a USD2.053 millones durante este período.

De acuerdo con lo anterior, se evidencia que el ambiente en Venezuela para las exportaciones colombianas viene mejorando y por lo tanto se genera un excelente escenario para el inicio de esta nueva etapa.

Venezuela, el mejor destino para las exportaciones no tradicionales Uno de los grandes mitos en comercio exterior es incrementar las exportaciones de un país a toda costa como señal de crecimiento y desarrollo.

Sin embargo, en muchas ocasiones este incremento se centra en exportaciones de poco valor agregado o mínimo impacto en la redistribución del ingreso, como puede ser el tema de las exportaciones de petró-

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leo carbĂłn y ferronĂ­quel.

Sin embargo, al mirar el comportamiento de las exportaciones Colombianas a Venezuela, se puede observar que estĂĄn conformadas mayoritariamente de productos no tradicionales y sobre todo estĂĄn altamente diversiďŹ cadas y no concentradas en unos pocos productos.

En este sentido, Venezuela es indiscutiblemente uno de los mercados mĂĄs interesantes para las exportaciones no tradicionales colombianas, donde por su similitud, cercanĂ­a, idioma, facilidad logĂ­stica y nivel de conocimiento, representa un atractivo importantĂ­simo para las pymes exportadoras colombianas, que estĂĄn dispuestas a aprender a manejar un mercado y un modelo importador que tiene algunas restricciones adicionales a las que se encuentran en otros mercados mĂĄs abiertos en HispanoamĂŠrica.

Exportaciones a Venezuela Al mirar el comportamiento de las exportaciones con corte al segundo semestre de 2012 se puede identiďŹ car lo siguiente: t Gas natural, con casi USD99.000 millones, es un ejemplo de la competitividad que tiene el mercado colombiano y el potencial que ofrece toda la industria de gas en Venezuela, donde la utilizaciĂłn de combustible domiciliario es cada vez mĂĄs acentuada y por lo tanto representa una oportunidad para productos relacionados con los gasodomĂŠsticos y similares. t Otro de los productos combustibles que sorprende, por ser Venezuela una potencia en la industria de hidrocarburos, es el alcohol de petrĂłleo para motores, que exporta poco mĂĄs de USD 29.500 millones. t AsĂ­ mismo, las exportaciones en materia de energĂ­a elĂŠctrica llegan a USD 14.700 millones, ratiďŹ cando el potencial hĂ­drico para exportar este valioso producto / servicio, donde la conectividad y la capacidad colombiana es sin duda una fortaleza. Este sector, que hace parte del programa de transformaciĂłn productiva (PTP)

RestricciĂłn a las importaciones (O LQFRQYHQLHQWH SULQFLSDO GH OD SROÂŻWLFD FRPHUFLDO YHQH]RODQD HVWÂŁ IRFDOL]DGR HQ VX SROÂŻWLFD FDPELDULD SDUD ODV LPSRUWDFLRQHV /D SROÂŻWLFD GH GHYDOXDFLÂľQ HVWÂŁ FRQWURODGD HQ OD PHGLGD TXH HO GÂľODU QR Č?XFWÂźD VHJÂźQ HO PHUFDGR FRPR VXFHGH HQ &RORPELD VLQR TXH WLHQH XQD WDVD GH FDPELR RČŒFLDO GH EROÂŻYDUHV SRU GÂľODU SDUD LP SRUWDFLRQHV SULRULWDULDV RWUD GH EROÂŻYDUHV IXHUWHV SRU FDGD GÂľODU SDUD RWUDV LPSRUWDFLRQHV SHUR PDQHMD RWUD WDVD GH FDPELR GH bolĂ­vares por dĂłlar para el denominado Sistema de Transacciones FRQ 7ÂŻWXORV HQ PRQHGD H[WUDQMHUD VLQ SHUMXLFLR GH OD H[LVWHQFLD GH XQD WDVD GH FDPELR GHO PHUFDGR QHJUR TXH SXHGH HVWDU VXSHUDQ GR ORV EROÂŻYDUHV SRU GÂľODU 7RGR HVWR JHQHUD XQD GLVWRUVLÂľQ HQ ODV WUDQVDFFLRQHV HQ PRQHGD H[WUDQMHUD OD FXDO SXHGH LPSDFWDU OD FRPSHWLWLYLGDG GH ODV LPSRUWDFLRQHV IDYRUDEOHPHQWH DXQDGR DO KH FKR GH TXH VH GHEH FRQWDU SRU SDUWH GHO LPSRUWDGRU YHQH]RODQR FRQ HO FXSR GH GÂľODUHV SDUD SHUIHFFLRQDU OD LPSRUWDFLÂľQ

del Ministerio de Comercio Industria y Turismo, jalona de manera importante un sector de productos conexos al sector elĂŠctrico que tiene una alta presencia de empresas colombianas en todos los tamaĂąos, asĂ­ como empresas de servicios de conexiĂłn y mantenimiento en este mismo sector. t Otro de los productos mĂĄs representativos en el total de las exportaciones es el ganado bovino en pie, que en el primer semestre de 2012 habĂ­a exportado USD86.000 millones y a septiembre de este mismo aĂąo se acercaba a los USD220.000.

Este rubro es tal vez uno de los mĂĄs beneficiados con el restablecimiento de las relaciones comerciales, donde incluso el Ministerio de Agricultura ha expedido alguna regulaciĂłn limitando el cupo mĂĄximo de exportaciones de ganado en piĂŠ, orientado a proteger las hembras exportadas y tratar de concentrar mayor nivel en el segmento de los machos bovinos. t La industria plĂĄstica colombiana vuelve a ser un sector importante en el mercado venezolano, al igual que en muchos otros mercados de exportaciĂłn colombiana, representando a septiembre del 2012 mĂĄs de USD 116.000 en total, con una alta diversiďŹ caciĂłn al interior de este sector, pero con una alta representaciĂłn de los productos de polipropileno en forma bĂĄsica para ser utilizado

en industria manufacturera. t La industria aĂŠrea representĂł una grata sorpresa que evidencia exportaciones de un alto nivel tecnolĂłgico, en la media que se evidencia haber exportado en algĂşn momento de lo corrido del segundo semestre de 2012 un valor superior a los USD 126.000 millones. t La industria de papel tambiĂŠn representa un muy buen comportamiento al llegar a exportaciones totales a este mercado por USD75.700 millones, donde los productos mĂĄs representativos estĂĄn representados en cajas, libros y papel, especialmente del utilizado en la producciĂłn del papel higiĂŠnico. t El clĂşster del sector elĂŠctrico evidencia un apalancamiento en el sector de aparatos elĂŠctricos, donde el total de exportaciones en este sector llegĂł a un poco mas de USD74.700 millones, siendo lo mĂĄs representativo de este sector la oferta de acumuladores elĂŠctricos, paneles o consolas de control, transformadores, lĂĄmparas etc. t En el sector azucarero, con mĂĄs de USD73.000 millones en exportaciones, los productos de conďŹ terĂ­a colombiana se llevan todos los mĂŠritos, ratiďŹ cando esta industria como una de las mĂĄs exitosas en las estrategias exportadoras, donde existe un abanico de empresas de todos los tamaĂąos, ubicadas LATINPYME [ 43 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

en varias regiones del paĂ­s. t Por otro lado, aparece el aparato exportador de la industria farmacĂŠutica, con casi USD64.000 millones de exportaciones a Venezuela y una presencia importante en medicamentos para consumo humano. t Las exportaciones textiles y confecciones recuperan cada vez mĂĄs su mercado natural, pasando de USD46.000 millones en septiembre de 2011 a USD56.000 en el mismo perĂ­odo del 2012. t Finalmente, al revisar los sectores con una buena dinĂĄmica exportadora por debajo de los USD50.000 millones, pero con una excelente participaciĂłn y comportamiento, se encuentran sectores como: otras mĂĄquinas, productos provenientes de la fundiciĂłn de hierro, productos cerĂĄmicos, manufacturas diversas, productos cosmĂŠticos y carne.

> Sin pretender enumerar las RSRUWXQLGDGHV no se puede desconocer TXH HO PHUFDGR venezolano es un importador de todo tipo de SURGXFWRV GRQGH se evidencia una necesidad por los mismos de manera permanente.

Acuerdo de Alcance Parcial (Q UHVXPHQ HVWH DFXHUGR ORJDU HVWDEOHFHU XQRV WUDWDPLHQWRV SUH IHUHQFLDOHV SDUD ORV SURGXFWRV GH LQWHUÂŤV GH ORV GRV SDÂŻVHV VLHP SUH TXH VH FXPSOD FRQ XQ RULJHQ HVWDEOHFLGR HQ ORV FDVRV PÂŁV Č?H[LEOHV GH PÂŻQLPR HO GH PDWHULDOHV RULJLQDULRV HQ &RORPELD $VÂŻ PLVPR SDUD HIHFWRV GH UHJODPHQWDFLÂľQ WÂŤFQLFD \ VDQLWDULD VH ORJUDURQ DFXHUGRV SDUD HIHFWRV GH TXH ODV PHGLDV GH ORV GRV SDÂŻVHV QR JHQHUHQ EDUUHUDV LQQHFHVDULDV DO FRPHUFLR \ SURSHQGDQ SRU IDFLOLWDU HO FRPHUFLR 2WUR DVSHFWR LPSRUWDQWH HV TXH HO $FXHUGR FRPHUFLDO WUDH VX SUR SLR VLVWHPD GH VROXFLÂľQ GH GLIHUHQFLDV +DEUÂŁ TXH HVSHUDU FRQ RSWLPLVPR HO FRPSRUWDPLHQWR GHO FRPHU FLR \D TXH VLQ GXGD UHSUHVHQWD XQD PX\ EXHQD DOWHUQDWLYD SDUD UH FXSHUDU XQ PHUFDGR GRQGH KLVWÂľULFDPHQWH VH KD KHFKR SUHVHQFLD \ VHUYLUÂŁ SDUD UHHPSOD]DU SRVLEOHV FDÂŻGDV HQ H[SRUWDFLRQHV D RWURV PHUFDGRV GHULYDGDV GH OD SRVLEOH FRQWUDFFLÂľQ GH OD GHPDQGD HQ economĂ­as en crisis.

[ 44 ] LATINPYME

Otras oportunidades en Venezuela Revisando el comportamiento de las importaciones venezolanas a 2011 y sin perder de vista que el comportamiento para 2012 reeja un incremento muy importante, se evidencia que el principal proveedor a Venezuela es Estados Unidos.

Sin embargo, al comparar otros mercados, el orden de paĂ­ses que atiende este mercado sigue luego con China, Brasil, PerĂş, Argentina, MĂŠxico y Colombia.

De acuerdo con lo anterior, Colombia fue hasta el 2011 el sĂŠptimo socio comercial, con la posibilidad y meta de subir al cuarto puesto como socio comercial de Venezuela, luego de Estados Unidos, China y Brasil.

Sin pretender enumerar las oportunidades, no se puede desconocer que el mercado venezolano es un importador de todo tipo de productos, donde se evidencia una necesidad por los mismos de manera permanente.

El inconveniente es que su polĂ­tica cambiaria y la estrategia de reducciĂłn de las importaciones para proteger su autosuďŹ ciencia cambiaria no permite desbordar las importaciones por encima de los lĂ­mites que tiene Cadivi (ComisiĂłn de AdministraciĂłn de divisas), la mĂĄxima autoridad para importaciones. Q

[ AGRONEGOCIOS ]

La palma

africana

La mayor demanda por biodiesel y aceites comestibles ha generado un “boom” en el negocio de la palma africana, del que hacen parte pequeñas y medianas empresas. Conozca el panorama de esta industria y las oportunidades para crecer.

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uego de varios años de estudios y mejoras en la producción de combustibles a partir de la palma, esta opción ha cobrado un auge especial en los últimos años y abre un sinnúmero de posibilidades para un negocio que en tierras colombianas tiene grandes potenciales.

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Actualmente, tras más de 50 años de trabajo en Colombia, el sector de la palma de aceite en Colombia cuenta con más de 450.000 hectáreas de cultivo y 56 plantas productoras.

Uno de los retos principales hacia el futuro, tanto del gobierno nacional como del gremio, es llegar a 600.000 hectáreas de cultivo en 2016, consolidando así un crecimiento anual de

60.000 hectáreas en cuatro años, en busca de promover el desarrollo de este sector productivo que cuenta con grandes perspectivas de negocio en mercados del exterior.

De acuerdo con el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados, “en los últimos diez años las exportaciones de los derivados del fruto de la palma han regis-

trado un crecimiento de 30%, pasando de 26 millones de dólares a 130 millones de dólares� lo que ha convertido a este renglón en uno de los sectores para apalancar el desarrollo de 18 departamentos y 108 municipios donde se cultiva actualmente la palma africana en Colombia.

Jens Mesa Dishington, presidente de la FederaciĂłn Nacional de Palma, Fedepalma, proyectĂł para el presente aĂąo una producciĂłn de un millĂłn de toneladas de fruto de palma, aun cuando se conoce que el periodo de sequĂ­a se extenderĂĄ hasta marzo de 2013.

En cuanto a la producciĂłn de biodiesel en el paĂ­s, el presidente de Fedebiocombustibles, Jorge Bendeck, explica que actualmente el sector del Biodiesel en Colombia usa tan sĂłlo el 50% de la producciĂłn total de palma de aceite y “se espera al cierre de este aĂąo una producciĂłn que estarĂ­a alrededor de las de 480.000 toneladas de Biodiesel, frente a 443.037 producidas en 2011â€?, mostrando un incremento inferior a 40.000 toneladas respecto del aĂąo anterior.

Un mercado que busca romper fronteras Para Mesa Dishington de Fedepalma, los mercados a los que seguirĂĄ apuntando la industria nacional serĂĄn los de Norte AmĂŠrica y Europa, “teniendo en cuenta que en estos continentes se dan bajos niveles de producciĂłn de los derivados de la palma africanaâ€?.

Para lograr las metas propuestas y conquistar mercados extranjeros, el principal reto de los productores

Invertir en el sector de la palma, objetivo del gobierno 7HQLHQGR HQ FXHQWD TXH HVWH VHFWRU WLHQH SURGXFWRUHV HQ GHSDUWD PHQWRV FRPR 6DQWDQGHU %ROÂŻYDU 1RUWH GH 6DQWDQGHU &HVDU &XQGL QDPDUFD 0HWD &DVDQDUH 1DULÂłR 0DJGDOHQD \ *XDMLUD 'ÂŻD] *UD QDGRV DQXQFLÂľ KDFH XQDV VHPDQDV OD LQYHUVLÂľQ GH PLOORQHV HQ HO SURJUDPD GH 7UDQVIRUPDFLÂľQ 3URGXFWLYD SDUD LPSXOVDU OD LQ QRYDFLÂľQ \ PHMRUDPLHQWR GH LQIUDHVWUXFWXUD HQ HO VHFWRU GH SDOPDV DFHLWHV \ JUDVDV \ ELRGLHVHO (O IXQFLRQDULR GHO JRELHUQR VHÂłDOÂľ DGHPÂŁV TXH HQ OD DFWXDOLGDG VH HQFXHQWUD HQ WUÂŁPLWH XQ FRQYHQLR GH WUDQVIHUHQFLD WHFQROÂľJLFD FRQ 0DODVLD WHQLHQGR HQ FXHQWD TXH HVWH SDÂŻV HV OÂŻGHU HQ SURGXFFLÂľQ GH IUXWR GH SDOPD EXVFDQGR D WUDYÂŤV GH HVWDV DOLDQ]DV LQWHUQDFLRQDOHV mejorar los niveles de competitividad en el paĂ­s.

2WUD GH ODV JUDQGHV SRVLELOLGDGHV TXH HVWH VHFWRU WLHQH SDUD VXV SUR GXFWRUHV HV TXH HQ &RORPELD HVWÂŁ DXWRUL]DGD XQD PH]FOD GH de biodiesel en los combustibles y el objetivo es aumentar ese por FHQWDMH D OR TXH VLJQLČŒFD TXH DGHPÂŁV GH ORV XVRV WUDGLFLRQDOHV HQ FXDQWR D SURGXFWRV FRPHVWLEOHV FRVPÂŤWLFRV \ RWURV GHULYDGRV HO XVR GH ODV SDOPD GH DFHLWH HQ ORV FRPEXVWLEOHV VHJXLUÂŁ DXPHQWDQGR con el paso del tiempo.

nacionales, tal y como lo explica el presidente gremial, serĂĄ certiďŹ carse en la norma internacional RSPO (Mesa Redonda sobre Aceite de Palma Sostenible), con esta se acredita a los palmicultores en buenas prĂĄcticas productivas para asĂ­ facilitar la entrada a mercados internacionales.

Una de las fortalezas de los biocombustibles colombianos, es que estos, segĂşn Fedepalma, presentan reducciones entre 83% y 108% de las emisiones de gases de efecto invernadero, lo que le da un valor agre-

Avance de las alianzas productivas ÇŠ 'HPRFUDWL]DFLÂľQ GH OD HVWUXFWXUD GH SURSLHGDG GH OD DJURLQGXV tria. ÇŠ $FFHVR D DFWLYRV SURGXFWLYRV SRU SDUWH GH SHTXHÂłRV HPSUHVDULRV ÇŠ &RQWUDWRV GH FRPHUFLDOL]DFLÂľQ TXH JDUDQWL]DQ OD YHQWD GHO IUXWR ÇŠ RacionalizaciĂłn de costos de producciĂłn y economĂ­as de escala. ÇŠ &ULWHULRV WÂŤFQLFRV HQ HO GLVHÂłR \ ČŒQDQFLDPLHQWR GH ODV SODQWDFLR nes. ÇŠ Asistencia tĂŠcnica y acompaĂąamiento. ÇŠ Acceso a crĂŠditos e incentivos.

56

SODQWDV SURGXFWRUDV \ PÂŁV GH

450.000 hectĂĄreas de cultivo tiene actualmente el sector de la palma de aceite en Colombia. gado al producto colombiano en el exterior.

Para que el sueĂąo de romper fronteras sea realidad, desde ďŹ nales de la dĂŠcada de los noventa se vienen trabajando en modelos de alianzas estratĂŠgicas donde un grupo empresarial se asocia con pequeĂąos y medianos productores para apoyar proyectos productivos donde el propĂłsito es generar negocios y lograr que sus proyectos sean auto sostenibles y puedan llegar a tierras extranjeras de la mano de grandes productores que faciliten el cumplimiento de las normas internacionales.

En la Ăşltima dĂŠcada estas alianzas han signiďŹ cado para el paĂ­s la siembra de 51.835 hectĂĄreas de palma de aceite que han beneďŹ ciado a 3.682 familias y ha generado 24.038 empleos. Q LATINPYME [ 47 ]

[ RESPONSABILIDAD SOCIAL ]

Empresarios

fijan su mirada en las comunidades vulnerables La temporada navideña es la época ideal para impulsar acciones de responsabilidad social. Los empresarios de todo el país realizan por estos días actividades encaminadas a beneficiar a las comunidades menos favorecidas, a los niños y al medio ambiente.

A

unque la responsabilidad social empresarial debe ser parte de una filosofía permanente de los empresarios, es en la época de Navidad cuando sale a flote y se refleja en donaciones, actividades con fundaciones sociales o campañas a favor del medio ambiente, la educación y la niñez.

Prueba de ello son los recientes anuncios de DentiSalud, el Colegio Montessori y Americana de Colchones, para citar sólo dos ejemplos. En el primer caso, la empresa de salud oral llegó a un acuerdo con la Corporación Síndrome de Down, mediante el cual se compromete a realizar una donación por cada valoración que atienda en cualquiera de sus 40 clínicas. Mensualmente DentiSalud igualará el valor recaudado, entregando a la Corporación un rubro mayor para atender a su población con becas odontológicas.

El colegio Montessori British School, por su parte, celebró el inicio de la Navidad con regalos para los niños de la Fundación Hogar San Mauricio, mientras que Americana de Colchones anunció una donación de 1% del total de sus ventas a los niños del Hogar San Mauricio y del Banco de Alimentos, fundaciones auditadas por la firma Tower Consulting.

No obstante toda esta dinámica que se genera en Navidad, la direc-

[ 48 ] LATINPYME

tora de la CĂĄmara Colombo BritĂĄnica, Patricia Tovar recuerda que la responsabilidad social no se limita a dar un cheque o un juguete cada que termina un aĂąo. “El tema va mucho mĂĄs allĂĄ y requiere un trabajo de paĂ­s, con visiĂłn de largo plazo y objetivos claros para generar beneďŹ cios permanentes. Implica tambiĂŠn comprometerse con la generaciĂłn de empleo, trabajar con las madres adolescentes que estĂĄn teniendo embarazos involuntarios por desconocimiento y con Profamilia, la iglesia, los gremios y las comunidades para lograr verdaderos impactos que beneďŹ cien a las comunidadesâ€?.

Incentivos a la Responsabilidad Social Bajo esta ďŹ losofĂ­a, la CĂĄmara Colombo BritĂĄnica identiďŹ cĂł desde hace seis aĂąos la importancia de entender el trabajo de responsabilidad social y sostenibilidad en las ĂĄreas de inuencia. De esta forma llegĂł a Yopal a conocer lo que hacĂ­an empresas como BP, el Cerrejon, Cerromatoso y BHP Billiton, entre muchas otras, y posteriormente se dio a la tarea de diseĂąar un concurso para buscar los modelos mĂĄs eďŹ cientes de RRSS que existen en el paĂ­s y que generaran impacto en la poblaciĂłn.

La CĂĄmara ha recorrido desde ManĂ­ Casanare hasta la Guajira conociendo mĂĄs de 86 programas a nivel nacional y descubriendo que “la responsabilidad social no tiene banderas y muestra de ello es que participan empresas de todo el mundoâ€?, aďŹ rma Patricia Tovar.

Hoy, la CĂĄmara trabaja en alianza con el Programa Mundial de Alimentos, con Cecodes, el Minambiente e Ideam para fortalecer la iniciativa, entender las reglamentaciones que exige el gobierno y buscar que ellos sean veedores en el tema de responsabilidad social empresarial.

Los mejores aprendizajes Dentro de las experiencias de responsabilidad social que se han destacado por ir mĂĄs allĂĄ de acciones ďŹ lantrĂłpicas en determinada ĂŠpoca del aĂąo sobresalen, precisamente, los ganadores del concurso que hace la CĂĄmara, entre los cuales ďŹ gura Chevron Texaco, Mineros de Antio-

quia, Colsubsidio y Nutrion, entre otras.

Chevron Texaco se destaca por su apoyo a un grupo de 64 pescadores de la comunidad Wayuu, a las cuales les tecniďŹ cĂł el trabajo. “Primero les arreglaron las lanchas de madera y las dotaron de computadores para identiďŹ car, a travĂŠs de una sonda en el agua, la existencia de bancos de pescado. Esto ha permitido optimizar la pescaâ€?, explican los conocedores del proyecto.

Adicionalmente estos pescadores fueron dotados con GPS, les crearon arrecifes artiďŹ ciales y les hicieron acompaĂąamiento para generar dos nuevas posibilidades de negocio: venta de pescado en Riohacha y trueque con otras comunidades.

Con este trabajo, los pescadores generaron pequeĂąas cooperativas con las que generan ingresos y progreso para sus familias.

En otras comunidades indĂ­genas, se promoviĂł la producciĂłn de variedades y frutas como la berenjena, volviendo la tierra mĂĄs productiva.

Hoy se hace intercambio de pescado y vegetales y la proyecciĂłn es seguir trabajando para generar desarrollos de industrias productivas o con trueque.

MinerĂ­a responsable Otro caso de responsabilidad social consistente y a largo plazo es el de Mineros de Antioquia, que promoviĂł la minerĂ­a responsable y sostenible a travĂŠs del desarrollo de huertas productivas que surten a diferentes familias para su consumo y para tener pequeĂąos mercados basados en el tema agrĂ­cola.

EducaciĂłn En educaciĂłn, Colsubsidio adelanta un trabajo importante en las comunas de Bosa, Soacha y en Ciudad BolĂ­var. Tiene tambiĂŠn un JardĂ­n infantil para 1.500 bebes de adolescentes desescolarizados de esta zona.

Adicionalmente desarrollĂł escuelas, a travĂŠs de la infraestructura de escuelas del distrito y Colsubsidio les paga el bus y les da refrigerio.

La educaciĂłn va enfocada al lenguaje de estos jĂłvenes. Es un programa enfatizado en sacar los jĂłvenes adelante.

+R\ OD &ÂŁPDUD trabaja en

alianza con el Programa Mundial de Alimentos, con Cecodes, el Minambiente e Ideam SDUD IRUWDOHFHU OD LQLFLDWLYD HQWHQGHU ODV UHJODPHQWDFLRQHV TXH H[LJH HO JRELHUQR \ EXVFDU TXH ellos sean veedores en el tema de responsabilidad social empresarial.

AtenciĂłn a mascotas NutriĂłn tiene un programa ambiental de modelo nacional en la calle 17 con carrera 68. Le pidieron a los vecinos la posibilidad de hacer una canal para recoger las aguas lluvias y desarrollaron un modelo ambiental con mĂĄquinas a vapor, que reduce las emisiones al medio ambiente.

Este proyecto va acompaĂąado de una actividad de reciclaje para la producciĂłn de empaques y un tercer desarrollo estĂĄ dirigido a los perros de combate. Tienen una raciĂłn de alimento como la de los soldados.

Un paquete pequeĂąo (raciĂłn) fĂĄcil de llevar con todas las vitaminas que requieren los animales.

De esta forma, las empresas avanzan en la bĂşsqueda de programas que les permita ser socialmente responsables y contribuir a la equidad, la reducciĂłn de la pobreza y la apertura de oportunidades para todos los habitantes del paĂ­s. Q LATINPYME [ 49 ]

[ OBSERVATORIO ECONĂ“MICO ]

Indicadores econĂłmicos

para las Pyme JAVIER ALFONSO GALĂ N BARRERA ',5(&725 '(/ 2%6(59$725,2 (&21Â&#x2022;0,&2 ),1$1&,(52 < (035(6$5,$/ Escuela de EconomĂ­a Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

E

l Banco de la RepĂşblica, con opiniones divididas, decidiĂł mantener en 4.75% la tasa de intervenciĂłn de polĂ­tica monetaria, teniendo en cuenta el comportamiento de las principales variables macroeconĂłmicas colombianas, que en cierta forma reflejan la debilidad de la economĂ­a mundial.

La Junta Directiva del Banco de la RepĂşblica anota que a pesar de la seĂąales de desaceleraciĂłn se encuentran buenos resultados en el sistema financiero, la confianza de los hogares y especialmente en el mercado laboral.

AdemĂĄs, las seĂąales provenientes de los precios bĂĄsicos y la disponibilidad de financiamiento tanto interno como externo, aseguran una inversiĂłn dinĂĄmica. La inflaciĂłn, por su parte, se situĂł en 3.08% para el consumidor, significativamente menor a la observada en agosto de 2011 y en 3.16% para el productor, ambas dentro del rango meta establecida por el Banco de la RepĂşblica.

A medida que se publican en Europa los resultados relacionados con el crecimiento, se confirma la contracciĂłn de la Zona Euro, mientras que los resultados mixtos en Estados Unidos muestran una pequeĂąa reacciĂłn. Sin embargo, el impacto sobre China e India sigue siendo evidente debido a la reducciĂłn en el tamaĂąo del comercio exterior. En AmĂŠrica Latina sĂłlo Brasil presentĂł un lento ritmo de crecimiento.

Dice la Junta del Banco de la RepĂşblica que â&#x20AC;&#x153;en un contexto de bajas presiones inflacionarias, debilidad en la demanda y percepciĂłn de riesgos ante la situaciĂłn en Europa, las autoridades monetarias de los Estados Unidos anunciaron que mantendrĂ­an la tasa de interĂŠs en niveles bajos, al menos hasta el 2015â&#x20AC;?.

La actividad industrial, de acuerdo con El Dane, continuĂł retrocediendo

[ 50 ] LATINPYME

durante el mes de septiembre. La producciĂłn disminuyĂł 1.3%; sector fabril, sin incluir trilla de cafĂŠ, disminuyĂł 1,3% con relaciĂłn a igual mes de 2011. En este perĂ­odo, el 62.5% de los subsectores industriales registraron una disminuciĂłn en su producciĂłn, destacĂĄndose: â&#x20AC;&#x153;â&#x20AC;Ślas industrias de minerales no metĂĄlicos (-4,7%), aceites y grasas (-13,5%), papel, cartĂłn y sus productos (-5,9%), productos de plĂĄstico (-4,9%), molinerĂ­a y almidones (-4,4%) y otros productos quĂ­micos (-2,7%)â&#x20AC;?. De los subsectores presentaron variaciones positivas se destaca: â&#x20AC;&#x153;â&#x20AC;Śel sector: refinaciĂłn de petrĂłleo (8,1%), confecciones (9,4%), metales preciosos y no ferrosos (27,3%) y productos lĂĄcteos (8,3%).

Las ventas al por menor, por otra parte, aumentaron 2.3%, este se comportamiento se explica por: â&#x20AC;&#x153;â&#x20AC;Ś equipo de informĂĄtica, hogar (21,2%), electrodomĂŠsticos y muebles, hogar (11,9%), libros, periĂłdicos y papelerĂ­a (9,1%), y artĂ­culos de ferreterĂ­a, vidrios y pinturas (7,8%).

En septiembre de 2012 la balanza comercial presentĂł los siguientes resultados: mientras las exportaciones totales de Colombia crecieron 6.1%, las importaciones disminuyeron 8.8% con relaciĂłn al mismo mes de 2011. El crecimiento en las exportaciones se explica por el aumento de 4,9% en las exportaciones de combustibles y productos de las industrias extractivas. Se destaca el aumento de las exportaciones de manufacturas (4,9%). La disminuciĂłn en las importaciones obedeciĂł principalmente a la caĂ­da de 13,3% en las importaciones de manufacturas.

La tasa de desempleo total nacional en el mes de septiembre de ubicĂł en 9.9%, quedando muy cerca del resultado del mes de agosto de 2012 y septiembre de 2011(9.7%). Este comportamiento se explica porque la TGP

PRINCIPALES INDICADORES ECONĂ&#x201C;MICOS INFLACIĂ&#x201C;N Total 3.08% BĂĄsica 3.71% Sin Alimentos 2.87% VENTAS Minoristas 194.69 Industriales 137.38 PRODUCCIĂ&#x201C;N Sin Trilla de CafĂŠ 142.21 Con Trilla de CafĂŠ 140.37 SECTOR EXTERNO TRM 1,800.52 Balanza Comercial 440.0 Reservas Internacionales Brutas 35,835.4 MERCADO LABORAL Tasa de Desempleo 9.90% Tasa General de ParticipaciĂłn 63.60% Tasa de OcupaciĂłn 57.3% Informales 51.48% SECTOR FINANCIERO Consumo y Ordinario InterĂŠs Corriente 20.89% Tasa de Usura 31.34% MICROCRĂ&#x2030;DITO InterĂŠs Corriente 35.63% Tasa de Usura 53.45% Calidad Cartera 2.95% Fuente: DANE, Banco de la RepĂşblica, Superintendencia Financiera.

disminuyó su ´presión sobre el mercado laboral (-1.28%), pero la TO presentó la misma tendencia (-1.49%), impactando a la TD en 1.99%. Durante este mes el empleo formal disminuyó (-0.20%) mientras que el empleo informal aumentó (0.35%).

En septiembre, la tasa anual de crecimiento del crĂŠdito total (16.1%) fue menor en 30 pb respecto de la observada en agosto de 2012. Este comportamiento fue liderado por la cartera comercial, cuyo crecimiento disminuyĂł en 220 pb. Con respecto a la cartera a los hogares, se pasĂł de 21.2% a 19.1%. Por Ăşltimo, la carta hipotecaria disminuyĂł 60 pb. Las tasas de interĂŠs real para crĂŠditos de consumo (15.7%), hipotecario (10.0%) y comercial (8.8%) fueron menores a sus promedios histĂłricos. Q

[ PYMEGUÍA ]

¿Qué es benchmarking?

Desde hace varios años se ha venido adoptando este nombre (anglicismo traducido como comparación) a una herramienta gerencial de amplio uso que sirve como punto de referencia en el mundo globalizado de hoy, pero que no todo el tejido empresarial colombiano la conoce y aplica.

POR: DAVID GUILLERMO PUYANA SILVA, MBA Consultor Gerencial

D

os verdades orientales antiguas ilustran convenientemente la esencia del benchmarking. En el año 500 AC, el general chino Sun TZU escribió, “Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, usted no necesita amedentrarse del resultado de cientos de batallas”. Solucionar los problemas ordinarios de los negocios, conducir el manejo de las batallas y sobrevivir en el mercado son todas formas de guerra luchadas con las mismas reglas. ¡Sun Tzu reglas! La otra verdad es una palabra japonesa, dantosu, que significa ser “el mejor de lo mejor”. Esta es la verdadera esencia del benchmarking.

Michael Spendoline, especialista en el tema, dice que el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procedimientos de trabajo de las organizaciones que han sido reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

Otros autores lo definen como un proceso positivo y proactivo para cambiar las operaciones en un modelo orientado a lograr resultados superiores.

Los beneficios de utilizar benchmarking se traducen en la obligación a investigar las mejores prácticas de

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otras empresas del mismo sector para incorporarlas en sus operaciones. Esto conduce a negocios muy rentables que satisfacen necesidades de sus clientes y tienen una ventaja competitiva.

Los cuatro pasos exigidos por el proceso del benchmarking son:

1

Conozca sus operaciones mediante la evaluaciĂłn de sus fortalezas y debilidades internas. ÂżSus competidores sabrĂĄn sus debilidades? Al conocer sus fortalezas, usted podrĂĄ defenderse a sĂ­ mismo.

2

Conozca a los negocios lĂ­deres y competidores de manera que

usted puede diferenciar sus competencias en el mercado.

3

Incorpore lo mejor. Aprenda de los negocios lĂ­deres y de los competidores. ÂżPor quĂŠ son ellos los mejores en sus ĂĄreas de competencia?

4

Gane superioridad mediante la investigaciĂłn, entendimiento e implementando la mejor prĂĄctica.

Cada paso en el proceso del benchmarking puede ser ampliamente comprensivo y requiere la contribuciĂłn tanto de tiempo como de esfuerzo.

En el primer paso del mĂŠtodo DOFA/FODA, benchmarking puede ser una herramienta Ăştil para mejorar posteriormente el conocimiento acerca de los factores de fortalezas y debilidades de las organizaciones.

Por ejemplo: el modo como esta organizada, la manera como opera en el mercado y como maneja sus recursos. Fortalezas y debilidades puede ser modiďŹ cadas y es una parte importante del trabajo del gerente reforzar las fortalezas y disminuir las debilidades. Demasiado a menudo, sin embargo, no todas las fortalezas y debilidades crĂ­ticas aplicadas en una organizaciĂłn han sido adecuadamente identiďŹ cadas.

Los factores internos son importantes para alcanzar las metas operacionales, pero ellos no son Ăşnicos en tĂŠrminos de inďŹ&#x201A;uencia y mientras factores internos pueden estar inďŹ&#x201A;uenciados por la organizaciĂłn en si misma, esto normalmente no es el caso de los factores externos que originalmente estĂĄn fuera de la organizaciĂłn. Los factores externos pueden referirse a oportunidades y amenazas que pueden crear ambas oportunidades asĂ­ como amenazas para la organizaciĂłn y sus prospectos para alcanzar sus metas operacionales.

Las fortalezas y oportunidades constituyen fuerzas directrices que facilitan alcanzar las metas operacionales, mientras que las amenazas y debilidades esconden fuerzas que ha-

cen mĂĄs difĂ­cil el alcance de las metas operacionales. En un contexto colectivo, ellas son los factores crĂ­ticos de ĂŠxito de la organizaciĂłn. Identificar esos factores y responder a ellas en forma proactiva es por consiguiente una tarea de alta prioridad para la gerencia.

SegĂşn el Consultor Pedro Barrientos, es conveniente aplicar el benchmarking cuando:

1

Los mĂŠtodos de trabajo han comenzado a ser obsoletos, lo que estĂĄ llevando a la empresa a perder competitividad.

2

La cantidad de competidores ha aumentado y sus estrategias son presionantes para las actividades que se estĂĄn realizando.

3

Los usuarios recomiendan o se quejan diciendo que los mĂŠtodos de trabajo deben mejorar, poniendo ĂŠnfasis en otras organizaciones.

4

La cuota de mercado estĂĄ siendo afectada por la forma propia de actuar y de dejar actuar a los competidores.

5

Se siguen utilizando los mĂŠtodos de trabajo de otros tiempos, que son buenos pero que no permiten mejorar la productividad.

6

La empresa estĂĄ pasando por un momento de aletargamiento, considerando su posiciĂłn cĂłmoda de mercado.

7

Se ha tomado conocimiento que hay otras organizaciones que sin ocupar una gran cuota de mercado hacen las cosas de mejor manera.

8

La organizaciĂłn toma la decisiĂłn de mejorar los procesos, a pesar de que lo que hace estĂĄ bien, sabe que puede seguir mejorado.

9

Se desea superar a la competencia, aplicando nuevas formas de trabajo. Q

> Es un proceso sistemĂĄtico \ FRQWLQXR SDUD HYDOXDU ORV SURGXFWRV VHUYLFLRV \ SURFHGLPLHQWRV GH WUDEDMR GH ODV RUJDQL]DFLRQHV TXH KDQ VLGR UHFRQRFLGDV FRPR UHSUHVHQWDQWHV GH ODV PHMRUHV SUÂŁFWLFDV FRQ HO SURSÂľVLWR GH UHDOL]DU PHMRUDV RUJDQL]DFLRQDOHV

LATINPYME [ 53 ]

[ CASO DE ÉXITO ]

12 años de crecimiento apoyado en la tecnología Eforcers, empresa colombiana dedicada al desarrollo e implementación de aplicaciones web nació hace doce años como una apuesta de dos ingenieros que vieron en la tecnología un nicho aún por explorar en cuanto a su relación con las empresas. Actualmente asesora a más de 400 compañías y tiene 500 mil usuarios activos.

N

acida a finales del año 2000 a partir de la unión de varios ingenieros colombianos con trayectoria en la dirección de tecnologías de información en universidades y reconocidas empresas colombianas, esta empresa que suministrara productos y servicios tecnológicos a organizaciones colombianas y extrajeras, ha logrado en más de una década, consolidarse como una empresa sólida y sostenible, con visión de crecimiento hacia el futuro.

Objetivos claros La idea inicial surgió en 1999 cuando Andrés Cifuentes y Jorge Forero, decidieron crear empresa a partir de las oportunidades que para los empresarios pequeños y medianos brindaba el auge creciente de la tecnología y las aplicaciones en la web.

En un comienzo, la pequeña compañía se creó con un millón de pesos y cuatro colaboradores, quienes se encargaron de hacer realidad la idea de los jóvenes emprendedores.

Luego de confirmar que varias empresas colombianas no aprovechan al máximo las posibilidades que la tecnología ofrece, estos emprendedores decidieron especializarse en el desarrollo de aplicaciones para el segmento corporativo.

Identificaron aplicaciones utilizadas en países industrializados para

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adaptarlas a las necesidades del empresario colombiano y mejorarlas con innovaciones que les permitieran ofrecer servicios y herramientas para la competitividad de las empresas, explica AndrĂŠs Cifuentes, gerente General de Eforcers.

Crecimiento a travÊs de alianzas A travÊs de aliados tan importantes como Google, Spigit, MailChimp, Cloud Technology Solutions y Pagos Online, entre otros, esta compaùía ha venido mejorando sus procesos y desempeùo a travÊs de los aùos. Hoy en día el total de activos de la compaùía es de 850 millones de pesos y la meta de facturación para el cierre de 2012 es de 7.100 millones de pesos en ventas.

Actualmente, esta empresa cuenta con un equipo de mĂĄs de 40 personas y supera el umbral de los 2.000 millones de pesos en ventas durante varios aĂąos consecutivos.

Entre sus logros mĂĄs destacados se encuentra la certiďŹ caciĂłn ISO 9001 que obtuvo en 2008 por la implementaciĂłn de la aplicaciĂłn Google Apps, gracias a la cual Eforcers S.A se convirtiĂł en una empresa experta en la implementaciĂłn de esta herramienta, lo que le permitiĂł diferenciarse de la competencia.

Momentos para aprender Como en toda buena historia, la compaùía no ha estado exenta de enfrentarse a momentos crĂ­ticos en los que debieron probar sus destrezas como empresarios. AndrĂŠs Cifuentes, socio fundador de la compaùía recuerda que â&#x20AC;&#x153;en el 2006 llego la crisis a la compaùía. Fue una de la mĂĄs importantes y enriquecedoras lecciones ya que nos ayudĂł a focalizar la empresa y tomar decisiones asertivas para el negocioâ&#x20AC;?.

En ese entonces, Eforcers contaba con 12 empleados y su primer inconveniente fue la competencia y la falta de compromiso del personal de la empresa, lo que les obligĂł a redireccionar ciertas estrategias para sostenerse y fortalecerse como sucediĂł con el paso del tiempo.

Luego de la experiencia, AndrĂŠs Cifuentes asegura que una de las claves del ĂŠxito es el compromiso que tienen con sus colaboradores

> Aparecen en la foto: 'DYLG &LIXHQWHV /ÂŻGHU GH 7HFQRORJÂŻD $OH[DQGUD &LIXHQWHV *HUHQWH *HQHUDO 5RQDOG &DPDFKR 'LUHFWRU GH ,QQRYDFLÂľQ \ 6RFLR 'LDQD &LIXHQWHV *HUHQWH &RPHUFLDO $QGUÂŤV &LIXHQWHV 'LUHFWRU GH 3URGXFFLÂľQ \ 6RFLR )XQGDGRU \ )HUQDQGR 6DOFHGR 'LUHFWRU GH &DOLGDG \ 6RFLR

para generar una cultura dentro de la compaùía, â&#x20AC;&#x153; les brindamos contratos a tĂŠrmino indeďŹ nido y cosas que incentivan y comprometen mĂĄs a las personas para que cada dĂ­a se esfuercen en hacer mejor su trabajoâ&#x20AC;?.

> AndrĂŠs Cifuentes, Director de 3URGXFFLÂľQ GH (IRUFHUV \ 6RFLR Fundador.

En 1999

GHFLGLHURQ IRUPDU empresa a partir de las

oportunidades que para los empresarios pequeĂąos y medianos EULQGDED HO DXJH FUHFLHQWH GH OD WHFQRORJÂŻD y las aplicaciones en la web.

Apuestas al futuro Como el esfuerzo en una compaùía debe ser constante, luego de haber llegado con algunas de sus herramientas a mercados tan importantes como MÊxico Estados Unidos, Italia y Espaùa, Eforcers tiene planes para seguir creciendo a futuro.

Uno de los propósitos mås inmediatos de esta empresa es abrir una sucursal de la compaùía en MÊxico para llevar todo su modelo de servicios y así conquistar mås clientes alrededor del mundo.

Por otra parte, los ocho socios con que ahora cuenta esta empresa, tienen en mente la idea de crear una herramienta que ayude a gestionar innovaciĂłn a los empresarios y un proyecto de Responsabilidad Social que busca empresas emprendedoras para apoyarlas y acompaĂąarlas a crecer de la mano de la tecnologĂ­a.

La historia de esta empresa demuestra que Colombia es un terreno sumamente fĂŠrtil para que los emprendedores puedan salir adelante, generando progreso para la naciĂłn y todos sus habitantes. Q LATINPYME [ 55 ]

[ EMPRESAS DE FAMILIA ]

Diciembre, oportunidad

de integración y nuevos propósitos

MELQUICEDEC LOZANO-POSSO Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi

C

on la llegada de la Navidad y el año nuevo se despiertan sentimientos que probablemente han estado cesantes durante el transcurso del año. Resurge la devoción espiritual, el deseo de integración, el ansia de reencontrarse con familiares, la necesidad de perdonar, la satisfacción de compartir. Se hace conciencia de que estar en familia es gratificante porque facilita el intercambio de información, de emociones y de experiencias.

La cercanía física hace más completa la dimensión de cada integrante de la familia y engrandece las expresiones de afecto. Los miembros ausentes son doblemente extrañados, por la misma razón de estar reunidos en su mayoría, pues no es algo que se logra con frecuencia. Estar en familia produce felicidad.

Todo este conglomerado de manifestaciones se conjuga de manera positiva para que la familia pueda sacar el mejor provecho. Si se es una familia propietaria de empresas se suman factores que no están presentes en otras familias, haciéndose más enriquecedor el intercambio familiar. Además de las vivencias tradicionales de este período del año, la familia puede disfrutar de la operación de la empresa durante la época de Navidad y la recepción del año nuevo. Durante las festividades y luego de estas, los integrantes pueden disfrutar de las anécdotas, fotografías de familia, salidas al campo, cenas conjuntas, chistes, juegos y música. Este es un escenario que brinda

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la posibilidad adicional de trazarse nuevos rumbos, por las razones que se exponen a continuación: t La familia está dispuesta al diálogo y a la armonía. t Hay un estado proclive al perdón en cada integrante. t Cada espíritu eleva su nivel de festividad y alegría. t La familia irradia aires de renovación (se botan cosas viejas o inservibles, se organizan activos hogareños y se adquieren otros necesarios, se invierte en vestuario, se formulan promesas).

t Resurge el agrado por el trabajo en equipo (limpiar el vehículo, pintar la casa, armar el árbol de navidad, preparar la cena, ordenar la casa, asear la cocina). t Se exalta la solidaridad; la bondad del corazón muestra sus máximas expresiones. t Las personas se tornan más sinceras en razón a una mayor sensibilidad.

Este escenario es una oportunidad propicia para que la familia se tome unas horas y repiense la forma como debe seguir administrando

Dentro de las buenas

prácticas de las familias propietarias

FRQWHPSRU£QHDV HVW£ XQ buen cierre de año y buen FRPLHQ]R GHO VLJXLHQWH y dirigiendo la empresa. Algunos interrogantes que la familia debe plantearse y que contribuyen a esto son: ¿existe una visión de familia clara que ilumine a partir de aquí con más efectividad? ¿cómo se fomentará una excelente armonía entre los integrantes de la familia y también al interior de la empresa? ¿seguirá la idea de mantener los cargos directivos en manos de familiares? ¿es conveniente definir una política de dividendos más austera que garantice inversiones importantes en la empresa? ¿de qué manera se formarán a las siguientes generaciones para que se incremente la probabilidad de interesados en hacer carrera en la empresa? ¿cómo incentivar el surgimiento de nuevos proyectos de empresas que amplíen el portafolio empresarial? ¿cuáles de los miembros familiares están dispuestos a conformar un comité que identifique fuentes de financiación convenientes? ¿cuáles aspectos dentro del sistema familia-empresa requieren una profesionalización inmediata? ¿de qué manera se logrará que la junta directiva y posteriormente el consejo familiar funcionen permanentemente y en forma objetiva? ¿Cómo

asegurar el respaldo financiero para la vejez de los fundadores de la empresa? ¿cuáles serán los principales propósitos del fondo familiar que se establecerá? ¿de dónde saldrán los recursos para el funcionamiento de este fondo?

En la época navideña y de nuevo año será más fácil conversar sobre estos temas y muchos más. Quizá no se complete la discusión, pero se avanzará en cada uno y se hará menos complejo construir sobre estos primeros cimientos. El día a día que llega hacia mediados de enero y que compromete a la familia con tiempo y esfuerzos, hace oneroso reunirse y dedicar tiempo a través del año.

Pero el arranque propiciado en las conversaciones decembrinas debe llevar a la continuidad de las mismas para favorecer la toma de decisiones. Miembros con dificultades para socializarse con el resto pueden ser más abiertos en este período; familiares cuyo carácter se deteriora con facilidad pueden tener más alteridad en Navidad; integrantes que adolecen de polaridad seguramente pueden ser más asertivos en su conducta. En fin, la familia propietaria debe aprovechar estas bondades para reflexionar y proponerse mejorar. Los esfuerzos que se hagan para tomar conciencia y acciones sobre situaciones clave, probablemente se reduzcan al sensibilizar a algunos integrantes en comparación con los prodigados en otros momentos del año. Algunos programas de empresas familiares, como los del IMD en Suiza, incluyen algunos días de finales del año y principios del siguiente para trabajar con las familias, pues han comprobado que pueden avanzar efectivamente con algunos temas para los cuales el ser humano está más abierto y dispuesto a mejorar, así como a tener una actitud colaborativa frente al resto.

Dentro de las buenas prácticas de las familias propietarias contemporáneas está un buen cierre de año y buen comienzo del siguiente. Para esto, la condición de estar reunidos en familia con la intención de compartir es una bendición que debe ser aprovechada y esta se hace presente en este espléndido período del año. Q LATINPYME [ 57 ]

[ NEGOCIOS ]

Se ilumina el negocio de la

Navidad Centros de desarrollo comercial, como la calle 53 en Bogotá, trabajan todo el año para atender la temporada de diciembre. Estos microempresarios siembran durante todo el año para recoger su cosecha en la época de Navidad

D

esde agosto, Lucila Torres acude todos los días a la calle 53 de Bogotá para pasar tres horas trazando, cortando y pegando campanas, venados, muñecos de nieve y todas las figuras que adornan la Navidad.

Para Lucila y once personas más, las telas verdes, rojas y doradas ya eran comunes antes de que llenaran las estanterías de los almacenes del sector de Galerías.

Lucila paga 5.000 pesos por cada clase de Bordado Líquido en el almacén Taller Creativo, además de lo que paga por los materiales para sus trabajos. Para ella, es importante prepararse con anticipación para la temporada que le apasiona. “Es un tiempo que pasa muy rápido, hay demasiadas cosas lindas por hacer y cuatro meses no son suficientes”, dice.

[ 58 ] LATINPYME

Almacenes como Taller Creativo dictan cursos durante todo el aĂąo sobre diferentes tĂŠcnicas de decoraciĂłn. Sin embargo, es en el segundo semestre cuando el pĂşblico busca aprender cĂłmo hacer sus propios adornos para Navidad.

En septiembre, cuando el resto de comerciantes bogotanos piensan en amor y amistad, las vitrinas de almacenes como Naviadornos y El Monasterio parecen adelantarse a la temporada y exhiben las novedades que se impondrĂĄn en materia de decoraciĂłn en las casas de los bogotanos. â&#x20AC;&#x153;Es cuando empieza la temporada. Para eso nos preparamos desde enero y es en septiembre cuando tenemos que brillar de la mejor manera para ofrecerle las mejores ideas de decoraciĂłn a los clientes. La gente la espera con ansias y hay quienes cada aĂąo renuevan por completo su decoraciĂłn navideĂąaâ&#x20AC;?, explica Patricia GĂłmez de Naviadornos.

El aumento en el volumen de ventas que observan estos negocios desde septiembre, continĂşa durante los meses siguientes y alcanzan su punto mĂĄximo en las Ăşltimas tres quincenas del aĂąo. â&#x20AC;&#x153;Es la ĂŠpoca cuando la gente decora casas y oďŹ cinas. La Ăşltima semana queda con descuentos y remates de mercancĂ­asâ&#x20AC;?, explica GĂłmez.

Aunque los comerciantes del sector no hablan de las cifras de sus ventas, se calcula que en la calle 53 en BogotĂĄ, entre la Avenida Caracas y la Carrera 22, se reĂşnen 250 comerciantes, incluyendo la informalidad que se genera en la calle para aprovechar la temporada y que genera 1.000 empleos.

Y es que de la misma forma como se incrementan las ventas lo hace el empleo. Aunque temporal, cada uno

Naviadornos &RQ GRV GÂŤFDGDV GHGLFDGDV DO QHJRFLR QDYLGHÂłR HVWH DOPDFÂŤQ RIUHFH D VXV FOLHQWHV GHVGH HO DUWÂŻFXOR PÂŁV SHTXHÂłR TXH VH SXHGD QHFHVLWDU SDUD OD GHFRUDFLÂľQ QDYLGHÂłD KDVWD HO ÂŁUERO GH 1DYLGDG PÂŁV JUDQGH (Q tres pisos dispone todo tipos de objetos decorativos SDUD HO SHVHEUH HO ÂŁUERO \ FXDOTXLHU DUUHJOR QDYLGH ÂłR 7DPELÂŤQ YHQGHQ ORV DUUHJORV \ GHFRUDFLRQHV \D WHUPLQDGDV \ KDFHQ PRÂłRV JUDWLV SDUD ORV FRPSUDGR UHV 'XUDQWH WRGR HO DÂłR H[KLEHQ DUWH \ DUWÂŻFXORV SDUD decoraciĂłn no navideĂąa.

Arte LĂ­a &RQ DÂłRV HQ HO PHUFDGR HVWH HV XQR GH ORV QHJRFLRV PÂŁV JUDQGHV GHO VHFWRU \ VH dedica a la venta de artĂ­culos TXH WHQJDQ TXH YHU FRQ GH coraciĂłn navideĂąa. Durante WRGR HO DÂłR RIUHFHQ DUWÂŻFX los para decoraciĂłn como EDVHV PDWDV Č?RUHV IROOD MHV Č?RUHURV YHODV Č&#x152;JXUDV HQ UHVLQD YLGULR \ PDGHUD FRQVRODV HVSHMRV FROXPQDV DFUÂŻOLFDV HWF $GHPÂŁV RIUH cen permanente asesorĂ­a en GHFRUDFLÂľQ \ DOTXLOHU GH HV tos elementos para eventos HPSUHVDULDOHV R IDPLOLDUHV â&#x20AC;&#x153;Estamos continuamente LQQRYDQGR D OD YDQJXDUGLD HQ PRGHORV GH JHVWLÂľQ VHU YLFLR DO FOLHQWH FRQ GLVHÂłRV GH DOWD FDOLGDG RIUHFLHQGR DO SÂźEOLFR SURGXFWRV RULJLQDOHV e importados de las mejo res marcas en decoraciĂłn QDYLGHÂłD \ GHO KRJDUÇĽ GLFH /LD /R]DQR SURSLHWDULD GHO almacĂŠn.

de los almacenes de galerĂ­as contrata por lo menos un empleado por la temporada. Los mĂĄs grandes incrementan su nĂłmina considerablemente. GĂłmez explica que durante todo el aĂąo su almacĂŠn de tres niveles sobrevive con seis empleados; en vĂ­speras de diciembre triplican este nĂşmero. Q

El Monasterio 3DUD PXFKRV ERJRWDQRV UHVXOWD XQD WUDGLFLÂľQ YLVLWDU (O 0RQDVWHULR XQR GH ORV DOPDFHQHV TXH LPSRQH ODV WHQGHQFLDV HQ PDWHULD GH GHFRUDFLÂľQ QDYLGHÂłD &DGD WHPSRUDGD UHQXHYDQ VXV YLWULQDV KDFLHQGR GH FDGD XQD XQ ULQFÂľQ PX\ GLIHUHQWH $XQTXH YHQGHQ FDGD HOHPHQWR QHFHVDULR SDUD GHFRUDU VX IXHUWH HV YHQGHU DUUHJORV WHUPLQDGRV SHVHEUHV LQJHQLRVDPHQWH GLVHÂłDGRV \ ÂŁUEROHV GH 1DYLGDG FRPSOHWDPHQWH DGRUQDGRV El recorrido para los compradores y curiosos puede incluir postres y pasabocas. Durante el resto del aĂąo se GHGLFDQ D ODV FDSDFLWDFLRQHV HQ PXUDOLVPR FRXQWU\ FHUÂŁPLFD UHVLQDGDV \ PDWHULDOHV

LATINPYME [ 59 ]

[ SEGUROS ]

Los retos de los seguros frente al TLC El TLC con Estados Unidos incluyó en la etapa final de negociación de servicios la apertura del sector financiero y con este el del sector asegurador. ¿En qué consiste y qué implicaciones trae? por la Superintendencia Financiera, donde se revela que estas compañías registraron $349.847 millones en activos a junio de 2012, una cifra que supera en 27,49% el valor total del mismo mes en 2010, mostrando un interesante crecimiento.

2013, año de retos para las aseguradoras colombianas Además de los acuerdos comerciales que se han suscito en los últimos años, Colombia cuenta desde el 2009 con la Ley 1328 que dicta las normas sobre cómo la industria colombiana en general debe adaptarse a la apertura de Colombia al mundo y el mercado globalizado a partir del 15 de Julio del 2013, cuatro años después de promulgada la ley.

En la mencionada Ley existe un capítulo particular para los servicios financieros, en el que se encuentra el sector de seguros. Allí se estipula que a partir de julio de 2013 se podrán ofrecer y adquirir seguros “internacionales”, dentro de ciertas reglas y condiciones y enmarcado dentro de tres escenarios generales: comercio, transfronterizo, consumo en el exterior,

P

ese a que expertos en seguros como Gonzalo Sanín, presidente de Delima Marsh, han asegurado en medios que “el gasto per cápita de seguros en Colombia es uno de los más bajos del mundo, inclusive de América Latina”, es innegable que esta industria presenta un panorama cada vez más prometedor, ayudado por la entrada

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en vigencia de diversos tratados comerciales, a través de los cuales será posible la llegada de nuevas aseguradoras al mercado nacional para ofrecer sus servicios, lo que generará una dura competencia por conquistar nuevos clientes.

Una muestra de la tendencia creciente de este sector en la economía nacional es el informe financiero de las corredoras de seguros publicado

Presencia comercial Frente a las posibles consecuencias de esta apertura del mercado de seguros en Colombia, los clientes seguramente podrán beneficiarse de la competencia en cuanto a variedad de portafolios y precios.

Por su parte, los corredores de seguros colombianos creen que, como lo expresa Eric Dremmer, gerente Técnico Internacional de Correcol, “esta apertura podría verse como una amenaza para el sector asegu-

SegĂşn la Ley 1328, a partir de junio de 2013 los colombianos podrĂĄn adquirir seguros en el exterior, exceptuando los siguientes casos: 6HJXURV REOLJDWRULRV FRPR HO 6RDW \ ORV UHODFLRQDGRV FRQ OD 6H JXULGDG 6RFLDO 3ODQ 2EOLJDWRULR GH 6DOXG $53 \ 3HQVLÂľQ GH -X bilaciĂłn).

1

6HJXURV HQ ORV FXDOHV HO WRPDGRU DVHJXUDGR R EHQHČ&#x152;FLDULR VHD una entidad del estado.

2 3

$TXHOORV VHJXURV TXH WHQJDQ FRPR SUHUUHTXLVLWR XQD SURWHFFLÂľQ GH VHJXULGDG VRFLDO HQ &RORPELD FRPR SRU HMHPSOR ORV VHJXURV de salud.

rador colombiano, pero es una gran oportunidad de desarrollo y evoluciĂłn para la industria; mĂĄs aĂşn si se tiene en cuenta que las principales aseguradoras globales del mercado internacional ya estĂĄn presentes en el paĂ­sâ&#x20AC;?.

Preparåndose para los cambios Para los expertos en seguros, esta apertura del mercado generarå repercusiones en primer momento en el segmento de seguros de vida, con nuevas opciones y posibilidades para las personas. En cuanto a seguros generales o de daùos, se estima que no habrå grandes efectos en la etapa inicial, pese a que la citada ley autoriza a ofrecer a las compaùías internacionales productos de seguro especializados como transporte marítimo internacional, aviación comercial internacional y responsabilidad civil, los cuales son comunes en el comercio transnacional desde hace varios aùos.

Ante el panorama, el gremio de las aseguradoras en Colombia, Fasecolda, se encuentra trabajando y ha constituido un comitĂŠ dedicado al anĂĄlisis y estudio de las implicaciones de la Ley 1328 en el mercado asegurador en aspectos como el normativo (reglamentaciĂłn), tĂŠcnico (producto) y de mercado.

Por otra parte, Correcol tambiĂŠn sostiene conversaciones permanentes con las aseguradoras, el Ministerio de Hacienda y la Superintendencia Financiera para lograr acuerdos que aseguren una competencia equilibrada con las nuevas aseguradoras. Los aspectos que se

han considerado mĂĄs relevantes se encuentran el cobro del IVA, los efectos sobre el rĂŠgimen cambiario y el consumo por Internet, de acuerdo con Eric Dremmer de Correcol.

Nueva era en los seguros Si bien los expertos en seguros resaltan que las aseguradoras y los corredores estadounidenses tienen ciertas ventajas como productos mĂĄs amplios en ciertos segmentos y una cultura de seguro mĂĄs avanzada con tasas mĂĄs competitivas, tambiĂŠn destacan que el reto de servicio para los intermediarios de seguros ya establecidos en el paĂ­s, serĂĄ mĂĄs exigente y diverso.

Sin duda, uno de los principales atractivos para los jugadores internacionales es la baja penetraciĂłn de la cultura del seguro en Colombia, lo que pronostica un terreno propicio para crecer, ya que el nivel de profundizaciĂłn de los seguros en Colombia resulta ser inferior a los estĂĄndares mundiales.

El negocio de los seguros en Colombia se acerca a un cambio importante que desde ya plantea nuevos servicios para personas naturales y empresarios como cobertura de riesgos en tecnologĂ­a, infraestructura, telecomunicaciones y comercio, que permitirĂĄn explotar un mercado de productos que se hacen necesarios ante las nuevas realidades econĂłmicas y para poder aprovechar la apertura comercial que vive en la actualidad el paĂ­s y que necesita de la protecciĂłn adecuada para expandir las fronteras y negociar con tranquilidad. Q LATINPYME [ 35 ]

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[ SOCIALES ]

Latinoamérica e instituciones supranacionales y oficiales, evento que fue organizado por el Fondo Latinoamericano de Reservas (Flar). Asistieron directivos de los bancos centrales de Brasil, México, Chile, Honduras, Guatemala, Aruba, Paraguay, México, Nicaragua, Bolivia, Costa Rica, Colombia, Perú, Uruguay, Venezuela, que manejan portafolios de inversiones superiores a los US$800 millones. En la foto de izquierda a derecha, Alberto Graña, del Banco Central del Uruguay; Ana María Carrasquilla, Presidenta del Flar y Alberto Zapata, del Banco Central del Perú.

Amarilo recibe Orden Civil al Mérito Empresarial La Mesa Directiva del Consejo de Bogotá otorgó la Orden al Mérito Empresarial a la constructora Amarilo, como reconocimiento a sus aportes al desarrollo y el crecimiento del sector de la construcción en Bogotá. En la foto, de Izquierda a Derecha, Camilo Cano, director General de la firma Estrategias Asociadas; Darío Fernando Cepeda, presidente del Consejo de Bogotá; Roberto Moreno Mejía, presidente Amarilo S.A; Jorge Umaña y Andrés Camacho, Concejal de Bogotá.

Reconversión industrial en Colmotores General Motors Colmotores marcó un hito en la historia automotriz colombiana, al estampar la primera pieza de un Chevrolet Cobalt en la Zona Franca Industrial de Colmotores, Zoficol. La reconversión industrial que desde hace dos años inició como un sueño, en 2012 se empezó a materializar con la incorporación de robots, la automatización del transporte de cabinas, dos nuevos modelos y la nueva planta de Zoficol. En la foto, de izquierda a derecha, Mario Caballero, de VP Manufactura de GM Colmotores y Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores.JPG. Reunión de bancos centrales en Cartagena En días pasados se realizó en Cartagena el encuentro de gerentes de los departamentos que manejan las reservas internacionales de los bancos centrales de 20 países de

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Premios Pack - Andina 2012 La innovación fue una de las principales características que Andina - Pack, la feria internacional de empaques más importante de Latinoamérica premió en 16 participantes de los sectores alimentos, bebidas, cosméticos, cuidado personal, farmacéuticos, alimentos para mascotas y otros que se presentaron al XI Concurso Internacional de Diseño de Empaques Pack - Andina 2012: “El envase y el empaque, herramientas del libre comercio”. En la foto, de izquierda a derecha, Alejandra Forero y César Nieto de Aldas Brand; Claudia Largacha y Adriana Wollff de Tpack; Patricia Acosta de Andina-Pack; y Carolina Álzate y creativos del Grupo Imasd.

Estrategia Sistema Moda América Latina Inexmoda realizó el primer Foro de Estrategia Sistema Moda América Latina 2012 en el Club El Nogal en Bogotá.

El evento contó con la presencia de 300 empresarios del Sistema Moda de Colombia, México, Venezuela, Panamá y Perú, además de la participación de conferencistas de talla internacional. En la foto, de izquierda a derecha, Carlos Eduardo Botero, presidente Ejecutivo de Inexmoda; Julia Hughes, presidenta de la Asociación de Importadores de Textiles y Prendas de Vestir de Estados Unidos; Andrés Almeida, Subdirector de América Economía Intelligence de la Revista América Economía en Chile; Harry Van Dalfsen, Presidente de la Federación Internacional de prendas de vestir IAF; Jeff Chu, Director editorial de Fast Company.

[ PRODUCTOS & SERVICIOS ] Skin Light con HidraMask Es la novedosa combinación de varios tratamientos que previenen el envejecimiento prematuro, manteniendo la lozanía y la juventud de la piel del rostro. El Skin Light tiene un medidor de los niveles de hidratación que permite determinar el estado en que se encuentra la piel del paciente y así definir la forma adecuada de combinación para lograr el resultado deseado. Uno de los pasos más fundamentales de este procedimiento es la HidraMask, donde se aplican vitaminas y nutrientes en la piel y con una máscara de gel que emite destellos de luz LED y corrientes se obtiene una hidratación profunda, debido a que los poros se abren momentáneamente, permitiendo una penetración efectiva de los productos.

Concurso de fotografía

La mejor solución informática Como un reconocimiento a la visión de las empresas en el buen uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), Legis S.A. y su producto LegisOffice recibieron el Premio a la “Mejor Solución Informática”, otorgado anualmente por la revista Computerworld. LegisOffice es un Sistema de Gestión para Oficinas de Abogados que cubre las necesidades de la operación del área jurídica de una empresa, el consultorio jurídico de una universidad o de una firma de abogados, independientemente de su tamaño, especialización, nivel de experiencia o de su dispersión geográfica. Este servicio en la nube facilita almacenar, clasificar y encontrar de manera rápida todos los documentos desde cualquier lugar del mundo, utilizando formatos y modelos, con altos niveles de seguridad, para mantener la confidencialidad.

Sony estará apoyando a los jóvenes estudiantes para participar en el Sony World Photography Awards (Swpa), un concurso global de fotografía que se realiza cada año y es organizado por la World Photography Organization (WPO, Organización Mundial de Fotografía). Hasta la fecha, más de 430.000 fotógrafos de 178 países han presentado trabajos. Con inscripción gratuita y calificado por figuras líderes de la comunidad fotográfica, los premios otorgan reconocimiento y exposición mundial para los fotógrafos preseleccionados y los ganadores. El programa incluye más de 200 universidades del mundo, de las que hacen parte alrededor de 20.000 estudiantes. En Latinoamérica, Sony estará eligiendo 10 finalistas por cada país participante: Chile, Perú, Colombia, Centro América y Venezuela. El cierre de la competencia será el 4 de enero 2013.

Comercio virtual en Colombia Redeban Multicolor desarrolló un centro comercial virtual en Colombia, que busca abrir las puertas de la web 2.0 para las marcas colombianas de comercio. Se trata de www.Dcompras.com.co, una herramienta que permite potencializar los negocios y expandirlos a ciudades donde la marca aún no tiene presencia. La plataforma recibe actualmente pagos con tarjetas MasterCard y Diners. A la fecha, se encuentran afiliados a la página: Distrihogar, Editorial Televisa, Samsonite, Polar, Televentas, Inval, SlenderShop y Bancolombia, que ofrece una plataforma para sus empleados, entre otros comercios y recibe alrededor 50.000 clientes inscritos.

Nuevo software empresarial BlueKiwi ZEN es la versión más avanzada de su software social empresarial bajo SaaS. Este desarrollo está a cargo de blueKiwi, empresa adquirida por Atos en abril de 2012., la cual lleva la red social a un nuevo nivel de prestaciones y ofrece a las organizaciones de todos los tamaños la oportunidad de mejorar la comunicación y la colaboración, así como de organizar, procesar y compartir la información de manera más inteligente. Quienes utilicen blueKiwi ZEN estarán en condiciones de acortar los ciclos comerciales y de toma de decisiones, y así lograr mayor diferenciación.

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[ PRODUCTOS & SERVICIOS ] Nuevo Galaxy Note II Samsung Electronics lanzó en Colombia el smartphone Galaxy Note II, caracterizado por facilitar la creación de contenido a través de sus aplicaciones y la funcionalidad de un lápiz inteligente. Cuenta además con pantalla HD de 5,5 pulgadas e incluye una cámara trasera de 8 megapíxeles y una frontal de 1.9, con grabación de vídeo en alta definición. Además integró una función de fotografía denominada Best Faces, que permite a los usuarios elegir el rostro, gesto o pose preferido de cada persona a partir de una fotografía de retrato en grupo.

Alianza para prevenir el fraude electrónico Credibanco y CyberSource, empresa líder en soluciones de administración de pagos y prevención de fraude, anunciaron una alianza estratégica para brindar a los comercios colombianos soluciones para prevenir el fraude en comercio electrónico, mediante la implementación de herramientas que permiten la toma de decisiones oportunas ante cualquier alerta generada por el comportamiento sospechoso de algunas órdenes electrónicas.

BlackBerry estrenará sistema operativo La empresa canadiense RIM desarrolladora de BlackBerry anunció que a partir del 30 de enero de 2013 estará disponible el sistema operativo BlackBerry 10, con el cual la compañía apunta a seguir siendo uno de los protagonistas en el mercado de las tabletas y de los teléfonos inteligentes, en el cual, durante el tercer trimestre del 2012 RIM vendió 7.4 millones de equipos, de los cuales 1,1 millones fueron comercializados en Colombia y Venezuela, mercados importantes para la tecnológica canadiense.

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Soluciones de acceso móvil para empresas Pyme HP presentó su portafolio de infraestructura convergente, mediante el cual las pequeñas y medianas empresas podrán acceder con facilidad a las aplicaciones de negocios y de gestión de procesos empresariales de forma remota por medio de dispositivos móviles, permitiendo la mejora de la productividad de los empleados. Mediante el equipo HP M220 se racionaliza la gestión de una red inalámbrica con tecnología de "clustering" que permite la administración de hasta 10 puntos de acceso a la red. La tecnología de clustering permite que los administradores de TI implementen y configuren con facilidad nuevas aplicaciones multimedia sofisticadas, así como también que agreguen dispositivos inalámbricos a la red. Además, la solución mejora la seguridad de la red detectando y eliminando los puntos de acceso falsos, así como también reduciendo los riesgos de seguridad causados por puntos de acceso mal configurados.

Más oferta de computadores en Colombia A partir del tercer trimestre de 2012 la empresa tecnológica de origen mexicano, Lanix, dedicada a la fabricación de computadores de escritorio, portátiles, teléfonos celulares y tabletas, empezó a comercializar sus productos en Colombia, gracias a una alianza realizada con Claro, que permite ofrecer estos equipos a través de los puntos de atención y venta de soluciones fijas. Uno de los computadores que ofrece Lanix en Colombia es el AiO 215II, que integra el monitor y la CPU en una sola unidad, que además ofrece la opción de ser instalado en una pared, optimizando los espacios. Tambien cuenta con procesador Intel Core i5 3210M, sistema Operativo Microsoft Windows 7 Home Premium, Memoria de 4GB, Disco Duro de 500 GB, Tecnología Inalámbrica Wi-fi entre otras características.

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