Page 1

COLOMBIA $ 11.000 I A US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 158 I AÑO 17 I www.latinpyme.com

AÑO 17

No.158

PARA ESCALAR ES NECESARIO INNOVAR n ESPECIAL LA FACTURA ELECTRÓNICA PROFUNDIZA LA DIGITALIZACIÓN

La transformación cultural es la base para generar un remezón en la comunidad gerencial. En menos de ocho años el país logró ocupar el quinto lugar en la región como innovador y la meta es llegar al primer lugar en Latinoamérica en 2025.

n GERENTE PYME SECRETOS DE LA ADMINISTRACIÓN ASERTIVA

Camilo Bernal Martínez DIGITAL WARE

Jorge Velázquez INELCO

Ricardo Beltrán 3BIOMAT


Cartas ▼▼ Artículos de capacitación

La información que presenta la Revista enfocada a capacitar los directivos de las Pyme me parece muy útil porque se puede lograr estar en sintonía con las tendencias gerenciales y administrativas. Entre las secciones que siempre consulto está Gerente Pyme, Talento Humano y Escuela de Empresarios, aunque hay muchas otras. Los últimos temas de liderazgo los estoy coleccionando. Adriana Soto ▼▼ Las Pymes lograron sortear las dificultades

El balance de las cinco mil Pymes que realizaron me permitió ver cómo le está yendo a las empresas del sector porque, por lo general, solo se habla de las grandes firmas y su influencia en el comportamiento de la economía. Los análisis focalizados en las Pymes ayudan a generar un empoderamiento mayor dentro de la cadena empresarial. Me gustaría que siguieran presentando informes de análisis de este tipo porque permite guiar los negocios. Marcela Sánchez ▼▼ Avanza la banca digital

Sin duda la banca virtual ha cambiado la forma como hacemos nuestras transacciones diariamente, pero en el caso de las pequeñas empresas las herramientas financieras virtuales son de mucha ayuda, en especial las aplicaciones que manejan los bancos, porque facilitan sus operaciones. Las empresas si quieren ser eficientes tienen que apoyarse en este tipo de tecnologías porque no pueden contratar muchos trabajadores. Juan Pablo Ruiz ▼▼ Sempli y los casos de éxito

Me llama la atención los casos de éxito empresariales como el que presentaron de Sempli y la forma como están realizando créditos a las Pymes. Es bueno conocer las historias de las empresas porque eso ayuda a generar ideas sobre la manera como se pueden desarrollar los negocios si se encuentran buenas fórmulas que permitan que avancen. Definitivamente hay que seguir ejemplos. María Jimena Ramírez Envíe sus cartas o comentarios al correo

latinpyme@latinpymes.com

2

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EDICIÓN 158 • AÑO 17 • JULIO 2018

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial

www.latinpyme.com

DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com GERENTE Yenni Prieto • yprieto@latinpymes.com EDITORA GENERAL María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS Angie Ramírez • redaccionlatinpyme@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Marisol Ortega • mortega@latinpymes.com Nathan David Flórez • dflorez@latinpymes.com Elizabeth Mejía • emejia@latinpymes.com Miguel Hello • periodista@latinpymes.com ESPECIALES Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • diagramacion@latinpymes.com PUBLICIDAD Juan Alzate • jalzate@latinpymes.com AREA COMERCIAL Alejandra Osorio Clavijo • aosorio@latinpymes.com Angie Rodríguez • ventas@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Ana María Masso • amasso@latinpymes.com SERVICIO AL CLIENTE Alex Argote • soporte@latinpymes.com TECNOLOGIA Mauricio García • mgarcia@latinpymes.com DESARROLLO Cristihan Monroy • cmonroy@latinpymes.com IMPRESIÓN: SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL PBX: (571) 743 1073 |6918907 Calle 99 No. 10 - 08 • Oficina 301 Bogotá – Colombia


Contenido

PARA ESCALAR ES NECESARIO INNOVAR FOTO: CORTESÍA DE 3BIOMAT.

39

PRODUCTOS Y SERVICIOS

40

SOSTENIBILIDAD Producción limpia para ser sostenibles

42

TECNOLOGÍA Llegó la hora de la movilidad

44

CONSULTORIO JURÍDICO ¿Cómo efectuar la retención en la fuente?

4

EDITORIAL

6

ALIADO PYME Somos Asec, la voz de los emprendedores

10

PORTADA Para escalar es necesario innovar

28

NEGOCIOS Goles con marca propia

30

TALENTO HUMANO ¿Tenemos las mismas habilidades sociales?

32

16

CASO DE ÉXITO Bike House diversifica la venta de bicicletas

19

FINANZAS Las tarjetas de crédito rompen fronteras

COMERCIO EXTERIOR Beneficios por generar energía no convencional OPINIÓN Sumamos acciones sostenibles

20

ESPECIAL La factura electrónica profundiza la digitalización

34

36

ESCUELA DE EMPRESARIOS La sustentabilidad en la organización

46

VIAJEROS DE NEGOCIOS 10 hábitos inteligentes del viajero

48

EMPRESAS DE FAMILIA Empleados “embajadores” de la empresa

50

OBSERVATORIO ECONÓMICO

51

LIBROS & REDES

52

CLASIFICADOS

53

GERENTE PYME Secretos de la administración asertiva

26

MERCADEO Acciones para evitar el contenido chatarra

3


Editorial ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

La innovación comienza por casa

Las directivas de las pequeñas y medianas empresas deben entender que existen formas sencillas de promover un cambio de cultura en su organización sin tener que realizar grandes inversiones.

M

MARIA GLADYS ESCOBAR ALZATE w Editora General

4

uchas veces la palabra innovación se asocia con los esfuerzos de investigación y desarrollo de productos novedosos que realizan corporaciones de gran tamaño mediante la dedicación de equipos especializados para originar nuevos prototipos y la inversión de significativos recursos financieros para llevar estos conceptos al mercado. Es por todo lo anterior que para los empresarios de muchas Pymes la palabra innovación suele ser un tanto intimidante porque no conciben de qué manera podrían contar con los recursos para lograr cambios de gran impacto y relevancia en sus industrias. Sin embargo, no hay que perder de vista que la innovación se puede dar en muchos planos, y que la mayoría de las veces las mejoras en productos o procesos provienen de ideas creativas que no requieren de altas inversiones para su pronta implementación. La innovación tampoco requiere ser un acto de magia que dependa de la genialidad individual de algún trabajador superdotado que puede visualizar mejoras donde otros no la ven. La buena noticia para las Pymes es que existen formas sencillas de promover la innovación en sus organizaciones sin necesidad de invertir fortunas en laboratorios de investigación o de contratar a algún “Messi” que les pueda dar la esperanza de un gol salvador. Aunque es cierto que crear una auténtica cultura de innovación en una empresa requiere de un esfuerzo sistemático y prolongado que comienza por la definición de metas estratégicas, la alineación de los procesos de negocio y la asignación de recursos adecuados para lograr estos fines, también se ha comprobado que existen formas rápidas y más sencillas de promover la innovación en una organización. Lo importante es entender que la innovación se puede promover desde dentro de casa y a todos los niveles,

y que la misma también se puede fomentar mediante la adopción de algunas herramientas básicas de gestión empresarial que pueden ser particularmente efectivas. Entre algunas de las prácticas más conocidas en este sentido se encuentran los campamentos de innovación para proponer nuevas soluciones, el uso de redes de expertos externos para resolver problemas específicos o la creación de premios o incentivos corporativos para recompensar la generación de ideas por parte de los empleados. Muchas organizaciones también incluyen métricas asociadas a metas de innovación en sus sistemas de gestión de desempeño para estimular a sus cuadros gerenciales hacia la búsqueda de ideas radicales y transformativas. Al final del día lo importante es entender y reconocer que la innovación depende en gran medida del factor humano y que los líderes de las organizaciones pueden hacer mucho para promover los comportamientos que conduzcan a una mayor cultura que la fomente. Hoy más que nunca necesitamos que el sector empresarial en Colombia dé el ejemplo al promover la innovación dentro de casa para que podamos mejorar nuestra competitividad en mundo cada vez más globalizado. n


5


Aliado Pyme

Somos Asec, la voz de los emprendedores La AsociaciĂłn se enfoca en guiar las condiciones para hacer empresa en Colombia de la mano del sector pĂşblico y privado. Este trabajo resulta vital para que se desarrollen nuevas empresas y se sostengan.

6


ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: ELIZABETH MEJÍA

uego de firmada la Alianza del Pacífico, se comienzan a generar varios movimientos para trabajar por emprendimiento como motor de la economía y nace la Asociación de Emprendedores de Latinoamérica, Asela. De allí se establece, hace aproximadamente siete años, la Asociación de Emprendedores de Colombia, Somos Asec, que hoy cuenta con 7.500 socios. Detrás de ese gremio está Sergio Zuluaga, su director Ejecutivo, un profesional de las Relaciones Internacionales, quien afirma que durante las conversaciones para crear la agremiación se evidenció que, a pesar que los países tienen unas organizaciones empresariales consolidadas, no había una organización que estuviera dando o hablando de las discusiones necesarias para los emprendedores.

L

Cómo está conformada Somos Asec y cuál es su propósito. Somos Asec es el único gremio fundado, operado e impulsado en su totalidad por emprendedores. Desde la junta directiva hasta el equipo de trabajo, han tenido experiencia o están fundando a una empresa. No queremos ser más burocracia del ecosistema, sino que estamos buscando esa representatividad, desde las vivencias de que cada uno ha tenido en sus empresas. Dentro de las políticas para emprendedores, ¿en qué se diferencian con los países de la Alianza? Son economías muy diferentes. México claramente tiene una economía más grande y por su cercanía a los Estados Unidos ha tenido un apoyo al emprendimiento mayor, desde el aspecto de regulación. En Chile han impulsado con mayor potencia los servicios de apoyo al emprendi-

miento, pero nosotros no estamos tan atrasados. Colombia ha recorrido un camino importante. El país es el único de la Alianza, donde la agenda no se ha concentrado en un solo tipo de emprendimiento. En materia de crecimiento empresarial tiende a ser más amplia en términos de políticas públicas y de programas de apoyo. La aproximación ha sido multidimensional y no se ha fracturado en un tema particular. Hay apoyo desde los sectores públicos y privados para todos los esquemas de emprendimiento. Es fácil ser emprendedor en Colombia. Ser emprendedor no es lo es fácil en ninguna economía, pero las naciones avanzan a la velocidad de las empresas y en Colombia no existen las condiciones para que las empresas crezcan. Crear empresa en Colombia es fácil y no es costoso, hemos hecho un esfuerzo gigantesco en este aspecto. Pero una vez creada, el proceso de sostenibilidad y crecimiento es mucho mas complejo que la creación. Esa una de nuestras fuertes críticas. Muchos de los programas se encaminan hacia la creación y no hacia la sostenibilidad, ese es un error que está tiempo de ser corregido. Las cifras indican que somos dos veces más propensos

LAS DIRECTIVAS DE SOMOS ASEC ASEGURAN QUE SON EL ÚNICO GREMIO FUNDADO, OPERADO E IMPULSADO EN SU TOTALIDAD POR EMPRENDEDORES.

7


Aliado Pyme a crear empresas que las economías desarrolladas, pero seis veces menos propensos a tener empresas con una planta inferior a 50 empleados y tres veces menos capaces de tener empresas de más de dos empleados. Por qué Somos ASEC es un aliado para las pymes. Somos la voz para liderar la conversación entre los emprendedores y el sector público y privado. Estamos creando canales de comunicación directa. Muy pocos se estaban concentrando en la discusión directa entre grandes empresas y el sector público y tampoco se enfocaban en la discusión sobre las condiciones, solo dedicaban al crecimiento de las empresas y a apagar incendios. Nadie la estaba diciendo al gobierno a diario, que tenemos la tercera carga impositiva de América Latina. Somos Asec les dice a los emprendedores: sigan ustedes en ese paso al frente de sus empresas, concentrados en su totalidad, que nosotros vamos a unificar la voz por ustedes.

Los afiliados Somos Asec tiene en Colombia 7.500 y la Asociación de Empresarios Latinoamericanos, Asela, cuenta con 70 mil, que incluye las dependencias de Perú, Argentina, Chile, México, Paraguay y próximamente Guatemala. Para afiliarse a Somos Asec solo deben ingresar a la página web www.somosasec.com y diligenciar el formulario, incluso puede afiliarse si aún no es emprendedor, así se motivan a los futuros empresarios. No tiene costo, lo que se busca es que el emprendedor levante la mano y diga vamos a hablar de este idioma. Abrimos dos agendas: la primera para discutir las condiciones para emprender y hacer crecer empresas con el sector público. La segunda para liderar la conversación con el sector privado para que entiendan el valor extraordinario y la mística que los emprendedores traen a la mesa. Se debe trabajar por un crecimiento conjunto, y no solo quedarse en temas de filantropía o responsabilidad social empresarial, desde lo privado.

SE DEBE TRABAJAR POR UN CRECIMIENTO CONJUNTO, Y NO SOLO QUEDARSE EN TEMAS DE FILANTROPÍA O RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, DESDE LO PRIVADO.

8

Puntualmente ¿qué le ofrece la Asociación a un emprendedor? Tenemos tres programas estructurales: Defem, que es una biblioteca que contiene ayuda legal, de libre descarga con formatos que incluyen aspectos del derecho comercial y corporativo. Cerca de cuatro mil descargar se han contabilizado de los mismos. PLUS que es acceso con beneficios y descuentos empresariales prestados por terceros. Por ejemplo, agencias de comunicación que por tener convenio, nos dan unos descuentos especiales para nuestros asociados. Y por último, estamos desarrollando los “Espacios de Emprendedores para Emprendedores”, que comenzará en el segundo semestre de 2018, donde iniciaremos con Bogotá, luego en otras ciudades intermedias como Ibagué, Neiva, y Villavicencio o ciudades principales como, Cali. La meta es que los emprendedores reciban consejos radicalmente prácticos y accionables tales como: conversaciones útiles con el contador, blindar la operación y recomendaciones a la hora de hacer acuerdos de socios y repartición de utilidades, entre otros. Así estos encuentros serán más que una aproximación académica, una realidad aplicable a su día a día. n


16 de Agosto 2018 Ágora - Bogotá EN EL MARCO DE XIV EXPOLOGÍSTICA COLOMBIA INNOVACIÓN COMO EJE CENTRAL EN LA GENERACIÓN DE VALOR EN LAS CADENAS DE SUMINISTRO CONFERENCISTAS

EJES TEMÁTICOS Los desafíos de diseñar una logística especializada en moda ante la aparición del E- commerce

Javier Díaz Molina Presidente Ejecutivo ANALDEX

Julián Pachón

Head of WW Last Mile Product Management & Science AMAZON - USA

Casos Colombianos para una logística de Última milla Operaciones de última milla a gran escala: Desafíos, oportunidades e innovación Pere Castell Vilanova

Estrategias exitosas en el diseño de la cadena de suministro

Director Corporativo de Operaciones y Proyectos

LOGISFASHION, S.A. - ESPAÑA

Daniel Villa Gerente Logística Domicilios.com

Juan David Mejía Gerente General Blu Logistics

Willy Heilbron Gerente Comercial Nacional Pelaez Hermanos S.A.

Tecnologías disruptivas en Supply Chain y Blockchain La analítica y la tecnología como potencializador de las cadenas de suministro. Haga parte del más importante encuentro académico de la logística de alto nivel.

Inscríbase a través de: www.expologisticacolombia.com MAYORES INFORMES

congreso@expologisticacolombia.com comunicaciones02@analdex.org TEL: 5700 600 EXT - 32 -25

Santiago Gómez Jaramillo Director de Cadena de Abastecimiento Industrias Haceb ORGANIZA:

José Luis Rodríguez Gerente General WiZenz Technologies EN ALIANZA CON


Portada

Para escalar es necesario innovar

La transformación cultural es la base para generar un remezón en la comunidad gerencial. En menos de ocho años el país logró ocupar el quinto lugar en la región como innovador y la meta es llegar al primer lugar en Latinoamérica en 2025.

E

n materia de innovación, aunque Colombia logró muchos avances en los últimos años, aún tiene camino por recorrer en momentos en que se ubica en quinto puesto en América Latina entre 18 países y la posición 65 entre 127 naciones, según el Índice Global de Innovación (GII) de 2017. Si bien los especialistas coinciden en afirmar que “no estamos mal”, Colombia debe remar duro para estar entre los mejores en este campo, por esta razón diferentes entes articuladores trabajan para lograr que en el 2025 la economía nacional sea la más innovadora de la región. En este enramado denominado ecosistema de la innovación se destacan firmas como Digital Ware, Inelco y 3Biomat, que son solo una muestra de las apuestas que están realizando muchas empresas del país interesadas en entrar en este carruaje de desarrollo. Directivas de dichas empresas contaron a la Revista LATINPYME, lo que significa para sus negocios enfocarse en la innovación, ya que sin duda han logrado ser más exitosas. Pero en general, desde hace ocho años, aproximadamente, Colombia comenzó el discurso sobre innovación y así se diseminó esta iniciativa en los ámbitos académicos, empresariales e institucionales del país, motivados por experiencias de otros países emergentes de la región y por organismos internacionales como la OCDE que

10

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

en 2005 conceptuó sobre el significado de este término. Según la OCDE una innovación es la implementación de un producto o servicio nuevo o significativamente mejorado. También aplica


FOTO: CORTESÍA DE 3BIOMAT.

para nuevos avances en un proceso, método de comercialización, método organizacional en prácticas comerciales, organización del lugar de trabajo o relaciones externas. Desde ese marco Colombia avanzó en tres pilares de los siete que mide el GII: el capital humano e investigación, conocimiento y tecnología e inversión. En el primer tema, capital humano, el país ocupa el escalón 66, ascendiendo 21 posiciones entre el 2013 y 2017. Dicho pilar mide esencialmente la formación en doctorados y de reconocimiento a investigadores que aumentaron de 7.200 doctores a 17.200, entre 2009 y 2016, cifra que según los entendidos debería ser diez veces mayor. Mientras en investigadores se registró un crecimiento de 60% al pasar de 8.000 investigadores reconocidos por Colciencias a 13.000. En el segundo aspecto (conocimiento y tecnología), se subió nueve posiciones entre 2016 y 2017, donde uno de los incrementos más significativos está en el registro de patentes que ascendieron de 151 a 959 solicitudes. En cuanto al tercer aspecto, la inversión en Investigación y Desarrollo (I+D), la inversión pasó de 0,19% del Producto Interno Bruto (PIB) al 0,24% escalando 11 posiciones al pasar en los dos últimos años del puesto 44 al 33.

11


Portada ▼▼ La red de apoyo

¿De dónde salen las cifras positivas en el campo de innovación? Según especialistas surgen de una serie de estrategias articuladas desde el Gobierno Nacional, el sector privado y las universidades, donde Colciencias ejerce como ente orientador. Pero hoy ya se habla de la existencia de un cuarto articulador: la sociedad civil. Desde allí se teje una Red de Aliados Regionales, donde las Cámaras de Comercio tienen un gran peso. Las Alianzas por la innovación, donde se genera una nueva cultura, también están acompañando a los pequeños y medianos empresarios para que ayudarlos a adoptar las mejores herramientas para mejorar la productividad y competitividad empresarial. La organización de los sistemas de innovación también es apoyada por consultores nacionales e internacionales que ayudan a estructurar procesos y sistemas, enfatizando en que es tan importante concentrarse en el método como en la inspiración. Pero también hay respaldo desde el tema tributario con beneficios para los empresarios que apunten a ser innovadores, con incentivos que ascendieron a $2,8 billones de en los últimos ocho años. De igual forma, las brigadas de patentes, donde Colciencias ejerce como articulador, buscan que las empresas y universidades protejan todo lo que sea susceptible. De allí surge un fondo para el Fomento de la Protección de la Innovación que acompaña al empresario hasta la presentación de la patente. Además, hay un gran respaldo del sector universitario, donde 38 de ellas integran la comunidad por la innovación. En esta dirección la rectora de la Universidad Nacional, Dolly Montoya, dijo que la innovación resume un ciclo de gestión de

12

EN EL ECOSISTEMA DE LA INNOVACIÓN, FIRMAS COMO DIGITAL WARE, INELCO Y 3BIOMAT, SON EMPRESAS DEL PAÍS INTERESADAS EN ENTRAR EN ESTE CARRUAJE DE DESARROLLO.

conocimiento que al final debe reflejarse en la productividad de las empresas y en que éstas sean sostenibles en el mercado. En su opinión aun no entendemos que la gestión del conocimiento parte de la investigación y por ello hay que trabajar juntos desde la academia. Como la Universidad Nacional, hay 37 entidades de educación superior que hacen parte de Spin Off Colombia. De allí surge la Ley Spin Off que destraba toda la regulación para que los investigadores de las universidades públicas puedan participar en la creación de empresas, en los resultados de su investigación, y así ser dueños y recibir utilidades, materia en la que había un vacío jurídico que impedían una doble remuneración de estos docentes por pertenecer al sector público. ▼▼ Retos con miras al 2025

Hace 10 años no había nada estructurado en materia de innovación y hoy se registra el surgimiento de todo un ecosistema en medio del emprendimiento. Esa es la apuesta de los diferentes actores, entre ellos iNNpulsa, la entidad del gobierno creada hace seis para generar emprendimiento e innovación. Desde su perspectiva, Juan Carlos Garavito, gerente General de iNNpulsa resaltó los retos que tiene el

país para mejorar los estándares de innovación y así lograr mayor competitividad. • Cambio de mentalidad y cambio cultural: El objetivo es pensar en grande y ver el error como un aprendizaje y no como un fracaso, algo que debe comenzar en los líderes empresariales para que su innovación sea de alto impacto y escalable. Por eso se trabaja en el fortalecimiento gerencial, la cabeza de una organización debe aportar diferentes maneras de pensar. • Apropiación de tecnologías y cierre de brechas: el rezago en tecnología es grande en las empresas e impide mejorar la productividad, por eso iNNpulsa trazó una estrategia del centro de desarrollo de tecnología con las Cámaras de Comercio, y gremios para fortalecer los CRM y ERP y que puedan ser más productivos. También, se realizó una estrategia para lograr una manufactura inteligente. • Los retos de la industria 4.0: Colombia tiene que trabajar en esa cuarta revolución industrial que se desarrolla hoy. • Financiación: Mientras Brasil, que lidera el grupo en la región, invierte en investigación y desarrollo un 2,4% del PIB, en Colombia ese indicador alcanza solo el 0,68%. Se habla de un déficit de inversión en I&D de seis billones de pesos que representa el 1% del PIB del país, pero mientras tanto hay que ponerse la camiseta para construir bajo lo ya hecho. Se ve un gran avance en este tema ya que se está construyendo alrededor de la innovación y el emprendimiento, pero queda un camino largo por recorrer para seguir fortaleciéndonos, ser más productivos y tener una canasta más diversificada y moderna.


DIGITAL WARE

Con mentalidad aspiracional se triunfa

D

igital Ware nació hace 26 años de una oportunidad de emprendimiento de la Universidad Católica de Colombia y la inquietud de tres estudiantes que fundaron, en un pequeño local cerca al claustro, una empresa para ofrecer software empresarial. Cuando obtuvieron el primer contrato, Camilo Bernal Martínez, hoy Presidente Ejecutivo o CEO, dejó su trabajo como funcionario público y pasó a trabajar en su proyecto, con el cual facturó ese primer año un millón de pesos, aproximadamente. En el 2017 el reporte de facturación de la firma ascendió a los $56 mil millones. Ganadora de varios premios de innovación nacionales, Digital Ware ha sido la única compañía colombiana que logró el galardón Mundial WITSA 2016. Hoy en día tiene más de mil clientes, 600 empleados, y una sede en un edificio de 10 pisos, en el corazón financiero de Bogotá en la calle 72, desde donde controlan cerca de 2,5 millones de nóminas, entre ellas la plantilla de los pensionados colombianos y de varias entidades de salud, uno de sus mayores frentes de trabajo. Es pionera en temas de innovación y de analítica de datos, robótica, Big Data y realidad virtual con activos fijos, desarrollados con iNNpulsa. Bernal resalta que la em-

presa trabaja de la mano de la necesidad del cliente, con personas altamente capacitadas y apasionadas por la tecnología, y con una mezcla de edades que les está dando buenos resultados. “En esta empresa se considera que es un tema de procesos y de continuidad, que los reta el tema a competir con empresas como SAP u Oracle porque en este negocio no se requiere sino talento y ganas de trabajar”, resalta Bernal Martínez, ingeniero de sistemas de la Universidad Católica de Colombia, con una maestría en Administración y un MBA del Inalde. Digital Ware tiene oficinas en Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Quito, además de tener contactos empresariales con Perú y Panamá desde donde realizan alianzas con socios estratégicos para el futuro ingreso a México y Centro América. “Es un poco complicado el tema cultural de México y por eso ha sido demorado i n g r e s a r, pero esperamos en el 2019 entrar de lleno, aunque ya hemos realizado alianzas con Price Waterhouse en temas de salud, y en Centro-

américa contamos con un socio de negocio para todos los temas transversales de tecnología”, anotó. Como lo ve Bernal Martínez, es fundamental el humanismo en la empresa porque hace que le mejore la vida de las personas y sus procesos, todo a un menor costo, por eso es necesario tener una mentalidad aspiracional. Casi toda la compañía está orientada a la innovación, y desde allí se produce innovación incremental en lo que ya existe, y otros hacen innovación disruptiva creando nuevos productos o manera de hacer la cosas. Pero hay un equipo que se enfoca en la creación de buscar herramientas para que a los otros le quede más fácil hacer plataformas en temas móviles. Desde la unidad de mercadeo e innovación, un director se encarga de mirar qué está pasando en el mundo en tecnología y replica a los directores de productos. A su vez, la compañía hace presencia en cerca de unos 20 grandes eventos a nivel nacional y siete eventos internacionales. Bernal Martínez, que se define como un apasionado por la tecnología, fue recientemente confirmado como parte de la Junta Directiva de la Federación Colombiana de la Industria del Software y la Tecnologías Informáticas Relacionadas, Fedesoft. “Hoy en día articulamos el trabajo con MicTic, iNNpulsa, Procolombia, y a través de ellos se registran muchas convocatorias para temas de capacitaciones, nuevas tecnologías, para ir a ferias, para apoyar proyectos de innovación”, puntualizó.

13


Portada INELCO

Los productos y servicios deben tener un valor agregado

I

nelco es una empresa familiar fundada en 1949, dedicada al suministro de soluciones de ingeniería y eficiencia energética, que luego de un proceso de reestructuración accionaria y administrativa en 1994, se somete a un estudio de planeación estratégica. Dicho estudio dictamina unos picos de crecimiento motivados en procesos nuevos y diferentes, con lo cual llega a la conclusión que en eso tenían que trabajar. Detrás de esa trasformación estaba Jorge Velázquez, que tomó el liderazgo empresarial y accionario de Inelco, en la crisis económica de los años 90. “Hacia 1995 apareció

14

una oportunidad para el monitoreo de las redes telefónicas de Cali, de lo cual no sabíamos, pero si conocíamos quien lo podría hacer y lo contactamos. Ganamos la licitación, y dos años después llegó otra licitación similar en Medellín para todas sus redes telefónicas externas y más tarde en Cartagena; así entramos a un sector novedoso de las telecomunicaciones, que nos ayudó a pasar las aguas turbulentas de los años ’90, y nos hizo crecer”, destacó Velázquez. En la transformación influyó una convocatoria de la Cámara de Comercio de Bogotá, junto a Colciencias e Icontec, para obtener el certificado de Buenas Prácticas de Innovación en las empresas, en 2012 y 2013. “Aprendimos que hay herramientas que ayudan a las empresas a innovar y que debemos trabajar en ese desarrollo”, indicó Velázquez. Luego participaron con la Fundación Bolívar Davivienda en otra convocatoria enfocada hacia la planeación estratégica y la visión de hacia dónde va la compañía. En la historia reciente con iNNpulsa, en 2015, Inelco participó en una convocatoria denominada Megaemprendedores (empresas gestando empresas). En este proceso se destacó como una de las 12 empresas más emprendedoras del país al desarrollar tres proyectos novedosos.

El primero fue la bicicleta barredora (para limpiar vías públicas con mayor eficiencia y seguridad para los operarios), iniciativa que generó la creación de una nueva empresa que llamó Kinevo. El segundo proyecto tuvo que ver con eficiencia energética y energía solar a partir de fuentes no convencionales y el último los tableros eléctricos inteligentes para edificios e industrias, que permiten la automatización y la conectividad remota con tecnología de Internet de las Cosas. Velázquez ejerce su cargo como Presidente del Grupo Inelco y Tablesa, pero alejado del día a día para enfocarse en el desarrollo de nuevos productos y servicios. Se reconoce, además, como un conocedor de la tecnología, visión que adquirió en su época universitaria en Estados Unidos como ingeniero eléctrico y administrador del MIT. Esta experiencia le permite asegurar que la empresa en Colombia es pionera en el sector en adentrarse en el internet de las cosas (IoT). El manejo del talento humano también es una de las prioridades en Inelco. Como lo ve el directivo, hay que darles oportunidad a las nuevas generaciones, pero siempre acompañados por la experiencia de los adultos. “Tenemos que hacer cosas nuevas y mejores, con un valor agregado que nos diferencie, porque es lo único que va a darnos la sostenibilidad en el mercado”, enfatiza. Esa visión innovadora permitió que la firma incrementara la planta de 60 trabajadores en 1994 a 350 empleados en 2018.


3BIOMAT

3

Las adaptaciones tienen valor

Biomat es una firma que desarrolla manufactura y comercializa dispositivos médicos destinados a la recuperación de tejidos, los cuales son considerados altamente innovadores. Esta empresa, que se creó en 2009, es dirigida por Ricardo Beltrán, quien desde que realizó una tesis de pregrado para el reemplazo de arterias, como ingeniero mecánico, se involucró en el negocio de la biotecnología, el cual respaldó más tarde con una maestría en este campo de la Universidad de los Andes. Así Beltrán se arriesgó a iniciar un negocio con recursos obtenidos de su familia, cercanos a los $400 millones, con los cuales logró en 2010 la certificación sanitaria del Invima para la planta. Luego en 2011 obtuvieron el primer registro sanitario. Durante los primeros años la empresa registro ventas modestas. Aunque se hicieron grandes esfuerzos por desarrollarlas estas llegaron en promedio de $150 millones en 2012 y de $367 millones en 2014. El panorama entonces cambió sustancialmente gracias a una convocatoria de iNNpulsa en 2015 para empresas de biotecnología por $830 millones. En esta convocatoria la empresa aportó solo $250 millones, recursos que se utilizaron para maximizar su desarrollo. En ese entonces, como recuerda Bernal, presentaron un proyecto para certificar la calidad, realizar una serie de pruebas que no podían aplicar con las herramientas que contaban y mirar más lo que planteaban los eventos internacionales. Así fue como la empresa logró obtener un registro sanitario en

Perú a comienzos del 2016, y eso los llevó a pasar unas barreras de mercado, y a buscar una segunda participación en una convocatoria de internacionalización de mercados, con un soporte económico de $150 millones. Las ventas para 2016 crecieron sustancialmente y sumaron $1.119 millones, que luego se superaron ampliamente en 2017 cuanto fueron de aproximadamente $2.000 millones. En el camino de seguir avanzando en su internacionalización, México y Brasil son países en los que están puestos los objetivos de 3Biomat a largo plazo. Así mismo, en la actualidad, trabajan por obtener registros sanitarios en Ecuador, Guatemala y México. “La lección es validar con antelación que lo que uno hace funcione, con una prueba de mercado y buscar alguien que le ayude a escalar, lo que no recomendaría es pedir ayuda sin tener la certeza que el negocio si es rentable”, indicó Beltrán. Cabe destacar que, 3Biomat ha conseguido desde 2014 tres registros sanitarios de nuevos productos, dos estudios en cirugía oral y maxilofacial utilizando sustitutos óseos y membranas de colágeno propias.

Para el Director General de 3Biomat, innovar está en todo, no es para genios, es mirar cómo funciona en la industria, es una adaptación y eso tiene valor. Muchas veces, asegura, las innovaciones son cosas muy sencillas. Esa capacidad de innovar la vislumbran desde el Comité de Innovación y Desarrollo que tiene la compañía, en el cual cuenta con una gran participación de su hermana y socia Carolina Beltrán, una ingeniera química con maestría en administración de empresas, quien se concentra en el área de la comercialización del negocio. n

15


Comercio exterior

Beneficios por generar energía no convencional Existen exenciones aduaneras y tributarias que buscan promover la eficiencia energética por medio de recursos ambientalmente sostenibles, los cuales actualmente no son comercializados de manera amplia. w POR: TOMÁS BARRETO RAMÍREZ Abogado Especialista en Derecho Privado Económico, Financiero y Tributario Internacional, Gerente del Área de Aduanas y Comercio Exterior de la firma Deloitte en Colombia. ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

l país ha venido incentivando en los últimos años la inversión y desarrollo en infraestructura para generar energía a través de fuentes no convencionales, siendo la Ley 1715 de 2014 la que estableció el marco general de los beneficios fiscales correspondientes. La utilización de las Fuentes No Convencionales de Energía (FNCE) en el sistema energético nacional, tiene como objetivo no sólo su integración al mercado eléctrico y el uso en las zonas no interconectadas para asegurar el abastecimiento energético en el país, sino además busca finalidades medioambientales tendientes a la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y la preservación y conservación de los recursos naturales renovables. En la misma vía, se busca promover la gestión eficiente de la energía, que comprende tanto la eficiencia energética como la respuesta de la demanda.

E

16

▼▼ 1. Cuáles son las FNCE

Las Fuentes No Convencionales de Energía son aquellos recursos disponibles a nivel mundial que son ambientalmente sostenibles, pero que en el país son empleadas o son utilizados de manera marginal y no se comercializan ampliamente. Se consideran FNCE: la energía nuclear o atómica y las Fuentes No Convencionales de Energía Renovable (FNCER), tales como la biomasa, los pequeños aprovechamientos hidroeléctricos, la eólica, la geotérmica, la solar y los mares. Por su parte, se entiende como gestión eficiente de la energía, el conjunto de acciones orientadas a asegurar el suministro energético a través de la implementación de medidas de eficiencia y respuesta de la demanda como los cambios en el consumo de energía eléctrica por parte del consumidor, con respecto a un patrón usual de consumo, en respuesta a señales de precios o incentivos diseñados para inducir bajos consumos.


Además de algunos beneficios en materia del impuesto sobre la renta para las personas naturales o jurídicas que hagan inversiones en proyectos de esta naturaleza, la norma también estableció algunos incentivos en materia de IVA y Arancel en la importación de bienes destinados a los mismos. ▼▼ 2. Exclusión de IVA y la exención arancelaria

Se encuentran excluidos de IVA los equipos, elementos, maquinaria y servicios nacionales o importados que se destinen a la pre-inversión e inversión para: la producción y utilización de energía partir de las FNCE y la medición y evaluación de los potenciales recursos.

Tenga en cuenta que la exclusión aplica en las diferentes etapas del proyecto, pues abarca todos los bienes y servicios tanto en la etapa de pre-inversión como el de la inversión propiamente dicha y aun lo que se requiera para la medición y evaluación de los potenciales recursos energéticos que se planeen generar, lo cual resulta a todas luces ventajoso pues permite importantes ahorros hasta materializar el proyecto. Debido a que esta clase de proyectos tienen como objetivo asegurar el abastecimiento energético en el país y generar ventajas medioambientales, para acceder al beneficio es necesario obtener una certificación tanto de la Unidad de Planeación Minero Energética (UPME) como de la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales (ANLA). Así, en primer lugar, se debe realizar una verificación previa para confirmar que los equipos, elementos y servicios que serán objeto de la solicitud de exclusión de IVA, se encuentran dentro de una lista establecida por la UPME para dichos efectos. De no encontrarse los bienes en dicho listado, se podrá solicitar la inclusión de los mismos, para proceder a realizar la respectiva solicitud de acceso a los beneficios tributarios.

COMO ES NECESARIO SER TITULAR DE INVERSIONES EN UN PROYECTO DE ESTA NATURALEZA, ESTE PROCESO DEBE SER REGISTRADO EN LA UPME. SE PUEDE HACER EN EL MISMO REGISTRO EN QUE SE SOLICITA LA EXCLUSIÓN DE IVA, PUES LOS BIENES OBJETO DEL BENEFICIO DEBEN SER LOS MISMOS.

17


Comercio exterior Una vez obtenida la certificación de la UPME, se puede solicitar a la ANLA la solicitud de autorización de la exclusión de IVA, pues esta entidad es la competente para otorgar o negar el beneficio mediante certificación que se debe presentar a la DIAN al momento de la importación de los bienes. ▼▼ 3. Del Incentivo arancelario

A este respecto señala la norma que los titulares de inversiones en nuevos proyectos de FNCE gozarán de exención del pago de los derechos arancelarios en la importación de maquinaria, equipos, materiales e insumos destinados exclusivamente para labores de pre-inversión y de inversión de proyectos con dichas fuentes. Como es necesario ser titular de inversiones en un proyecto de esta naturaleza, el proyecto debe ser registrado en la UPME, lo cual se puede hacer en el mismo registro en que se solicita la exclusión de IVA, pues los bienes objeto del beneficio deben ser los mismos. De igual forma, la documentación del proyecto debe ser avalada por el ANLA, quien emitirá la certificación sobre la procedencia de la exención, que deberá ser presentada a la DIAN en un mínimo de 15 días hábiles antes de la importación de los bienes. ▼▼ 4. Aspectos a tener en cuenta

Varios temas deben ser objeto de una adecuada planeación, a efectos de que se puedan aprovechar en mejor medida tanto la exclusión de IVA como la exención de derechos arancelarios. En primer lugar, es importante que el registro del proyecto ante la UPME y la certificación de la ANLA, se soliciten por la persona natural o jurídica que va a desarro-

18

Recomendaciones En la medida en que los trámites ante la UPME y la ANLA suelen tomar bastante tiempo, sugerimos adelantarlos con la debida antelación, de tal forma que al momento de la importación de los bienes ya se cuente con la certificación respectiva. A modo de conclusión podemos afirmar que, la posibilidad de generar o autogenerar energía a través de FNCE puede ser una buena medida para disminuir costos en procesos productivos o comerciales, con el consecuente impacto en el medio ambiente, con lo cual el uso de estos incentivos contribuye a que más industrias puedan acceder a las mismas.

llar el proyecto y que finalmente adquirirá y destinará para uso los elementos, equipos y/o maquinaria necesarios para las nuevas inversiones y pre-inversiones en proyectos de FNCER. No obstante, como es muy común que el usuario final y quien va a desarrollar el proyecto de generación de energía no sea la misma persona que vaya a efectuar la importación de los bienes, resulta relevante que el proyecto se registre en forma conjunta, señalando específicamente la actividad que va a desarrollar cada uno de los intervinientes. Lo anterior, en tanto el importador podrá acceder a la exclusión de IVA y arancel cuando nacionalice

los bienes y, al momento de la venta de los mismos al usuario final, podrá venderlos igualmente excluidos de IVA, con lo cual en toda la cadena de comercialización no se causaría este impuesto. De otra parte, como el beneficio arancelario será aplicable y recaerá sobre maquinaria, equipos, materiales e insumos que no sean producidos por la industria nacional y su único medio de adquisición esté sujeto a la importación de los mismos, es necesario solicitar a la Dirección de Comercio Exterior del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, una certificación de no producción nacional de los bienes que se pretenda importar. n


OPINIÓN

Sumamos acciones sostenibles w POR: CLAUDIA VICTORIA GONZÁLEZ HERNÁNDEZ Directora General de ANLA

l pasado mes de junio se cumplieron 46 años de la Conferencia de Estocolmo que trató sobre el Medio Humano, declaración de las Naciones Unidas que convirtió el medio ambiente en un tema relevante en el ámbito internacional. Por eso es importante invocar los 26 principios acordados y plasmados en una extensa declaración porque demuestra la preocupación de los líderes mundiales (hay que precisar que no asistió la entonces Unión Soviética). Hay muchos tratadistas que atribuyen a la Conferencia de Estocolmo el inicio de la conciencia moderna política y pública de los problemas ambientales universales que se han venido perfeccionando y adaptando en diferentes escenarios como el Protocolo de Montreal, la Cumbre de Río, el Protocolo de Kioto y el Acuerdo de París, entre muchos otros. De ese antecedente, quizás esquivo a la memoria contemporánea, se originaron decisiones que conocemos como Objetivos del Desarrollo del Milenio (ODM) y Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS). La Conferencia de Estocolmo se celebró entre el cinco y el 16 de junio de 1972. Se incorporaron 26 principios y se creó un plan de acción de 109 recomendaciones. En ella participaron 113 países y más de 400 organizaciones intergubernamentales y no gubernamentales. El principio segundo señala: “Los recursos naturales de la tierra, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora y la fauna y especialmente muestras representativas de los ecosistemas naturales, deben preservarse en beneficio de las generaciones presentes y futuras mediante una cuidadosa planificación u ordenación, según convenga” Ha pasado casi medio siglo y tal vez el balance no sea satisfactorio. Todo lo que se haga para conservar y preservar el medio ambiente es insuficiente y cada uno de nosotros, independientemente de las políticas públicas, es responsable de una porción de la degradación de la naturaleza.

E

▼▼ De ayer a hoy

Quisiera resaltar algunos logros de la misión de la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales, ANLA, que hacen parte de los Objetivos del Desarrollo Sostenible ODS. Dentro de nuestra competencia estos son algunos ejemplos: Los puntos 7 (energías renovables), 9 (innovación e infraestructura), 12 (producción y consumo responsable), 13 (acción por el clima), 14 (vida submarina) y 15 (vida de ecosistemas terrestres). El objetivo del punto séptimo, Energía Asequible y no Contaminante, busca garantizar el acceso a una energía segura, sostenible y moderna para todos. La ANLA, a través de su grupo de Energía, Presas, Represas, Trasvases y Embalses licencia y hace seguimiento a las grandes hidroeléctricas del país. Que el 70% de la matriz de Colombia dependa de la energía hidroeléc-

trica, y no de la térmica por mencionar sólo otra alternativa, evita emisiones de gases efecto invernadero a gran escala. Por supuesto, las hidroeléctricas generan desafíos ambientales y sociales. La ANLA está haciendo esfuerzos importantes porque los proyectos licenciados en este frente reduzcan impactos negativos en los ecosistemas y se desarrollen en consenso con las comunidades de las áreas de influencia, realizando las evaluaciones regionales de la cuenca, teniendo en cuenta los usos actuales y prospectivos de los cuerpos de agua. De manera adicional, se estudia la solicitud de licencia del proyecto de Generación de Energía Eólica Alpha - diseño, construcción y operación comercial de un parque eólico con capacidad de generación entre 200 y 250 megavatios (MW), en Maicao, La Guajira. Es el primer proyecto eólico que evaluamos, gracias al impulso que le ha dado el Gobierno Nacional a los Proyectos de Fuentes No Convencionales de Energías Renovables- FNCER. Otros puntos de los ODS, el 14 y 15, tienen que ver con la vida submarina y los ecosistemas terrestres. Las licencias ambientales exigen a las empresas programas para proteger los individuos de las diferentes especies de fauna y flora que habitan los ecosistemas intervenidos. También actuamos y hacemos seguimiento a los zoocriaderos que funcionan en Colombia. La entidad vigila el funcionamiento de casi 70 establecimientos de este tipo, la mayoría ubicados en la Costa Caribe, los cuales evitan la caza ilegal, el tráfico ilegal de pieles y permite que especies en peligro cuenten con reproductores en cautiverio que pueden ser usados para garantizar un menor impacto sobre las poblaciones en libertad. n

19


Especial

La factura electrónica profundiza la digitalización La implementación de este sistema en una empresa no es solo un tema informático o tributario ya que trae múltiples beneficios porque permite establecer un nuevo y mejor vínculo con clientes y proveedores. ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

20

on el fin de formalizar mercados y aumentar el recaudo de impuestos, la mayoría de países de Latinoamérica ya han implementado la facturación electrónica, tarea que está en proceso en Colombia.

C

Este modelo de transacción facilita la interoperabilidad entre quienes facturan de forma electrónica y quienes adquieren bienes y servicios que reciben un comprobante por ese medio. La principal meta para el país es lograr que los contribuyentes obligados a declarar IVA e Impuesto al Consumo estén facturando electrónicamente a partir de enero de 2019, es decir que empieza todo un trabajo contrarreloj para lograrlo.


Frente al tema, las directivas de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) aseguran que la factura electrónica es una realidad en el país y al corte al 12 de junio de 2018 ya se habían expedido 3.672.652 facturas electrónicas y existen 5.413 contribuyentes habilitados y seleccionados. Igualmente, la DIAN ha autorizado a 52 proveedores tecnológicos para prestar servicios inherentes a la factura electrónica, con lo cual se crea todo un mercado de firmas especializadas para apoyarse si se necesita realizar este proceso.

▼▼ Punta de lanza

LA FACTURA ELECTRÓNICA ES UNA REALIDAD EN EL PAÍS DE MANERA QUE SE HABÍAN EXPEDIDO 3.672.652 DOCUMENTOS AL CORTE DEL 12 DE JUNIO DE 2018 Y EXISTEN 5.413 CONTRIBUYENTES HABILITADOS Y SELECCIONADOS.

La factura electrónica es solo la “punta de lanza” en cuanto a la virtualización de algunos de los documentos electrónicos de las empresas. Según la DIAN un desafío importante para el país es lograr que los documentos equivalentes a la factura de venta, de los cuales existen 29 tipos, se simplifiquen y queden en el ordenamiento legal unos 10 a 12 de estos documentos. Adicionalmente, los documentos que continúen con ésta denominación se espera tengan requisitos para que se conviertan en documentos equivalentes electrónicos y obtenga un modelo de operación similar a la factura electrónica, que no implica necesariamente que cada transacción se remita a la administración tributaria.

Héctor José García, presidente Ejecutivo de Certicámara, la factura electrónica agiliza las transacciones y mejora los procesos de negocio en las empresas.

21


Especial Estos aspectos están siendo objeto de regulación por parte del Gobierno Nacional y en este momento hay publicado en la página del Ministerio de Hacienda un proyecto de decreto con el que se espera regular muchos de éstos temas, el cual está disponible para comentarios de los contribuyentes y gremios. ▼▼ Ahorro en costos y eficiencia

La factura electrónica tiene muchas ventajas, lo primero a resaltar son los costos de mantenimiento de las facturas impresas que oscilan entre $2.000 y $6.000 (valor que incluye no solo el manejo en papel, sino los operativos y de personal en una empresa), mientras que el estándar mundial para las facturas electrónicas es de aproximadamente tres centavos de dólar. Héctor José García, presidente Ejecutivo de Certicámara, dijo frente al tema que la factura electrónica evita el uso de papel, tintas, envío y la acumulación física, ya que son almacenadas en bases de datos con copias de respaldo. En cuanto a seguridad, según el directivo, este tipo de sistema está protegido por la firma digital, que garantiza su autenticidad e integridad y no repudio.

22

Desde el punto de vista de la DIAN, la facturación electrónica adicionalmente mejora el relacionamiento con los clientes, al permitir hacer seguimiento por vía electrónica al estado de cuentas pendientes de pago, con lo cual quedará atrás el tener que llamar telefónicamente al comprador para conocer el estado de una factura. ▼▼ Proveedores de servicios

Todas las Pymes que estén obligadas a realizar la facturación electrónica tienen la posibilidad de encontrar ayuda en una empresa que les preste este servicio o si su facturación no es alta acudir a la plataforma gratuita de la DIAN. Los servicios especializados de los Proveedores de Servicios de Tecnología (PST) son de gran ayuda para las empresas porque si bien la ley permite que una compañía sea facturador directo, es difícil que lo haga por cuenta propia porque tendría que crear la plataforma para hacer este tipo de facturación, lo cual tiene un costo considerable. Las Pymes que manejen un alto volumen de facturas pueden acudir a contratar los servicios de un proveedor, además de fijarse en el precio y servicio prestado, deben revisar qué sistema contable tienen y que se pueda integrar de manera fácil. Gabriel Montiel, director de Administración y Finanzas y líder de Facturación Electrónica, de la compañía Siesa explicó que muchas veces hay más trabajo que hacer desde el lado de los sistemas contables o de los sistemas de facturación que desde el mismo proveedor de servicios. Por eso hay que ajustar el sistema contable para que esté listo para emitir la información o el insumo que necesita el PST para crear el código XML, mediante el cual se reporta la factura electrónica a la DIAN.

Gabriel Montiel, director Administración y Finanzas y líder de Facturación Electrónica de Siesa resaltó que es necesario que las empresas revisen bien los beneficios que les prestarán los proveedores de servicios.

Por su parte, Erick Rincón Cárdenas, socio de la firma de abogados Rincón Cárdenas & Moreno, recomienda a las Pymes definir quién va a ser el proveedor tecnológico que van utilizar para hacer la transición hacia la factura electrónica, ya que esto impacta muchos procesos internos de las organizaciones. También es importante –en su criterio- que las pymes establezcan los temas de gestión documental electrónica alrededor de la factura electrónica, es decir que la factura electrónica puede ser manejada como un documento electrónico con todos los requisitos de evidencia digital como garantizar el origen, la integridad, o la posterior consulta del documento. ▼▼ Facturación gratuita

Para las empresas que expiden entre cinco y 20 documentos diarios hay un servicio denominado


“Facturación Gratuita DIAN” por medio del cual, podrán disfrutar de los beneficios de facturar electrónicamente. Este sistema es de fácil acceso, permite crear de forma sencilla el catálogo de clientes y productos, expedir facturas, notas débito y crédito, desde un computador o un dispositivo móvil, firmarlas digitalmente y enviarlas a los clientes, además descargar el ejemplar en XML y la representación gráfica. Esto no quiere decir que la DIAN denegará el servicio para empresarios que facturen más documentos, podrán utilizarlo, pero es necesario que el comerciante valore si el costo beneficio de usarlo es mayor que el que obtendría de otras plataformas que puede encontrar en el comercio. La desventaja para quienes tienen una alta facturación es que este servicio no podrá interconectarse con el sistema contable de cada empresa, lo que implica que los reportes que se generen en esta plataforma deberán luego de forma manual incorporarlos en sus propios sistemas, con lo cual, si la cantidad de documentos expedidos es significativa, el proceso no sería tan eficiente. ▼▼ Factoring: herramienta de liquidez

El mayor beneficio que trae la factura electrónica es la posibilidad de hacer Factoring Electrónico, herramienta de financiamiento que permite que las empresas obtengan créditos teniendo en cuenta las cuentas por cobrar pendientes. Este sistema actualmente tiene muchas restricciones hacia las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipymes) debido a que el sector financiero en general no logra llegar a este mercado con préstamos rápidos y acordes a sus necesidades de liquidez. La razón, en parte, se debe a que la banca debe hacer estudios de las

Recomendaciones de Delcop Colombia Delcop Colombia, empresa especializada en la automatización de documentos, luego de ser autorizada por la Dian como proveedor tecnológico para facturación electrónica, anunció su plan de fortalecimiento en Colombia. Delcop es actual proveedor tecnológico del Grupo Aval y sus empresas La firma brinda soluciones a la medida de sus clientes para facturación electrónica, gestión documental, servicios de consultoría y outsourcing de procesos. El plan incluye nuevos servicios en su ya reconocida línea de gestión documental y una alianza con un proveedor internacional para asesorar, implementar y gestionar la transición de las empresas colombianas que deben adoptar la facturación electrónica. Catherine Arias, gerente Comercial Facturación Electrónica de Delcop Colombia, señala cinco jugadas para implementar con éxito la factura electrónica en Colombia: 1. Desarrollar un plan de trabajo acorde a las necesidades de la empresa en el que se incluya un esquema de formación del personal de sistemas, contabilidad, finanzas y logística para involucrarlos con el nuevo esquema de facturación. 2. Tomar en cuenta los requisitos tecnológicos como: Capacidad de integración de los sistemas de gestión actuales o la necesidad de una solución integral. 3. Determinar cuáles son los requisitos del negocio en cuanto a facturación para estipular el tipo de software que se necesita. 4. Hacer una revisión de las soluciones validadas por la DIAN antes de contratar el servicio de facturación electrónica. 5. Tramitar la resolución ante la Dian al iniciar con factura electrónica.

facturas existentes y estos tienen demoras porque no son digitales y certificados, lo cual si se logrará con la implementación de la factura electrónica. Tal como lo explica el Presidente Ejecutivo de Certicámara, el factoring es muy necesario para las Pymes para tener liquidez ya que cuando una compañía hace una venta y si su factura está por ejemplo para pagarse a 60 días, mediante un contrato se la entrega a la firma de factoring, la cual le da de inmediato a la empresa un monto de dinero de

la factura y descuenta el porcentaje determinado por su servicio. Cuando se cumpla el plazo de 60 días, la firma de factoring cobrará al pagador o cliente el total de la factura. La regulación emitida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia (Decreto 1349 de 2016, Resolución 294 de 2018 y Resolución 2215 de 2017) en donde define el factoring electrónico propende por masificar su uso como una herramienta de apalancamiento.

23


Especial yor eficiencia en la administración de los flujos de recaudo y pago, logrando maximizar la experiencia de usuario y generando mayores oportunidades de negocio. ▼▼ Obstáculos a sortear

William Shelton, presidente del Banco Multibank dijo que están desarrollando un robusto módulo de recaudo que le permitirá a las Pymes ofrecer a sus clientes diferentes canales para el pago de sus facturas.

Victoria Eugenia Virviescas, presidente Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, considera que la entrada de la facturación electrónica requiere que las empresas tengan la información de clientes y proveedores actualizada.

A pesar que el marco jurídico está completo, en estos momentos se encuentra en implementación la creación del Registro de Facturas Electrónicas (REFEL) y la autorización de actores como los sistemas de negociación electrónica abiertos y cerrados. Se espera que para 2019, estos actores sean plenamente habilitados, siendo de fácil uso para acceder a estos servicios.

línea con débito a cuentas de Multibank y de otras entidades. De igual manera esta pasarela de pago se conecta con otros canales físicos, así las Pymes manejarán más opciones para que sus clientes les paguen la facturación. William Shelton, presidente del Banco Multibank, precisó que independientemente del canal por el cual se estén recibiendo los pagos de las facturas, las Pymes podrán tener de forma consolidada y con identificación del pagador toda la información relacionada de manera que puedan conciliar y ser más eficientes en sus procesos de logística. El módulo de recaudo integra la facturación electrónica con las posibilidades de administración de efectivo de las Pymes dándoles ma-

▼▼ Nuevos negocios

Alrededor de la facturación electrónica se crean nuevos negocios como los que está impulsado el Banco Multibank, que podrá ofrecer a sus clientes la posibilidad de contar con un micro sitio desde el cual existe la posibilidad de administrar sus facturas para que los clientes de las Pymes puedan realizar pagos en

24

Para Victoria Eugenia Virviescas, presidente Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, CCCE, los principales obstáculos para las Pymes en el proceso de implementación de la factura electrónica se encuentran en los costos económicos y horas de producción que se requieren para hacerlo de la manera adecuada y que no acarree problemas a futuro. Una etapa importante en un proceso como este es la fase de prueba y error antes de salir en vivo con la plataforma. Esto hace la diferencia entre un proceso óptimo y uno que puede tener pérdidas operacionales. Por eso es fundamental seguir con rigor las diferentes etapas del proceso de implementación, pues allí se afinan todos los detalles relacionados con la parte técnica, los procesos y la comunicación. “No solo es necesario que las facturas, y demás documentos electrónicos regulados por la DIAN se emitan sin problema, también es esencial prestar atención al detalle en el diseño (Línea blanca), contar con bases de datos de emails actualizadas de los clientes y actividades relacionadas con los pagos, entre otros”, expresa Virviescas. Una vez implementado el sistema de facturación, los clientes finales preguntarán dónde se puede consultar la información de las facturas, e-mail, y formatos en relación; por eso es necesaria una planificación antes de emitir facturación electrónica que permita una retroalimentación controlada acerca de la validación, facilidad, o dificultad de encontrar documentos. n


2 y 3 de agosto, Bogotá - Corferias 2018

SEA CONFERENCISTA E INSPIRE A OTROS EMPRESARIOS ALGUNAS TEMÁTICAS

Internet de las cosas

Inteligencia artificial

Blockchain

Seguridad Digital

Realidad Aumentada

Producividad

Nuevas Tecnologías

BENEFICIOS Reconocimiento de la industria TIC Contacto con tomadores de decisiones Networking y experiencia

MAYORES INFORMES Carolina Giraldo Villa E-mail: carolina.giraldo@enter.co Cel: (57) 321 215 2903 Apoya

Descarga la App de EXPODIGITAL ENTER.CO

Organiza


Mercadeo

Acciones para evitar el contenido chatarra En los sitios web es especialmente crítico tener información de calidad y no regirse solo por la cantidad de datos porque el propósito es atraer seguidores que puedan llegar a convertirse en clientes. w POR: CAROLINA SAMSING Directora de Marketing para HubSpot Latinoamérica

egún el estudio Estado de Inbound 2018, que elabora anualmente HubSpot y que mide el estado actual del marketing digital y venta en Latinoamérica, el hecho de aumentar el tráfico a los sitios web es la mayor prioridad para seis de cada 10 empresas. Por ello es común valerse de contenidos virales y llamativos -desde artículos y videos, hasta memes- como una táctica ad hoc a un entorno digital regido por seguidores y vistas (followers y views). Sin embargo, no siempre más es mejor, pues lo que se comparte debe ser contenidos de calidad con los que los lectores se sientan atraídos y que sirva para traer miles de visitas a los sitios de las empresas. Para que las personas que te siguen en redes y consultan tu blog o página web se conviertan en clientes, es vital ofrecerles contenido relevante y personalizado. Esto quiere decir que sumarte a tendencias que no se relacionan mucho con tu audiencia pueden afectar a tu sitio web más de lo que lo benefician. De acuerdo con el estudio, del mismo modo que sucede con la comida chatarra, el contenido que no “nutre” a tu sitio web puede dar la sensación de tener una enorme fuente de información para atrapar

S

26

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO


a tus visitantes, pero en el fondo esconde un riesgo para la salud de tu marca. Bajo esta idea, compartimos algunos de los trucos que pueden dañar más la reputación y confianza de tus contenidos: • Titulares engañosos o tendenciosos. • Información poco confiable o dudosa. • Ser demasiado comercial. • Atacar a la competencia. • Hablar de temas que no se relacionan en nada con tu marca. • Replicar sólo lo que otros hacen. • Subestimar a que tu audiencia. Pero ¿Cómo asegurarte que puedes generar buena información capaz de captar la atención sin caer en el contenido tóxico? Estos cuatro aspectos harán que lo que compartas en tu blog o sitio web sea altamente compartible y valioso:

PARA QUE LAS PERSONAS QUE TE SIGUEN EN REDES Y CONSULTAN TU BLOG O PÁGINA WEB SE CONVIERTAN EN CLIENTES, ES VITAL OFRECERLES CONTENIDOS RELEVANTES Y PERSONALIZADOS.

• Dale algo novedoso y único al lector. Analiza lo que está en tendencia, pero suma el sello exclusivo de tu empresa. De esta forma, no sólo innovas en tu modelo de negocio, sino también en la originalidad que le imprimes a cada tema. • Ofrece información de valor. Un recurso útil es analizar si lo que estás por publicar realmente te aportaría algo o podría resultar relevante si estuvieras en los zapatos de tu público. Genera el tipo de información que a ti también te gustaría consumir y compartir en tus propias redes sociales. • “Toca” las emociones de los lectores. La información debe estar pensada para provocar una reacción o reflexión en tu posible cliente. Para lograrlo es necesario que conozcas bien quién es y por qué se comporta de esa manera. Pregúntate: ¿Qué los hará sentirse felices? ¿Qué los hará sentirse satisfechos al reafirmar una creencia que tenían? ¿Qué despertará su sentido de urgencia? • Utiliza el poder de las historias. Si bien las cifras te sirven para crear argumentos contundentes o las historias populares en redes sirven para ganar presencia, es necesario crear tu propia narrativa. Desde pequeños estamos programados para sentir empatía por los personajes de las historias. En ese sentido, es vital que tu empresa o blog relate cómo mejoró la vida de Juan o cómo la empresa de Marta triplicó sus ganancias gracias a lo que tú hiciste por ella. n

27


Negocios

Goles con marca propia Clasificar al Mundial de Fútbol es un honor que no solo se juega en las canchas y entre países, sino que también lo disputan marcas multinacionales, las cuales luchan para estar presentes en las camisetas de los equipos.

l camino a la Copa del Mundo en Rusia 2018 incluye una competencia adicional, que gana importancia con el tiempo y que en esta ocasión coronó a Adidas en primer lugar, la marca ‘titular’ de 12 de las 32 selecciones clasificadas. Esto quiere decir que más de la tercera parte de los equipos del mundial llevan estampada en su indumentaria la imagen de esta marca multinacional alemana de artículos deportivos. Colombia es uno de los países que tiene en su uniforme esta imagen, así como Japón, Bélgica, Suecia, México, el actual campeón del mundo Alemania, el subcampeón Argentina, Irán, Marruecos, España, Egipto y el local Rusia. Todos, equipos de primer nivel presentes

E

28

en el campeonato futbolístico más importante del planeta. En el segundo lugar de este ranking está la marca multinacional estadounidense Nike, que llegó estampada en las camisetas de 10 selecciones presentes en el torneo orbital ruso: Arabia Saudita, Portugal, Francia, Australia, Croacia, Nigeria, Brasil, Corea del Sur, Inglaterra y Polonia. Según el experto Pedro M. Aguirre Borda, director Ejecutivo de Hero, la unidad de negocio de Marketing Deportivo de la multinacional colombiana Inmov, todas las marcas tienen una expectativa diferente, pero una de las mejores formas de medir esto es la visibilidad. Y las marcas deportivas compiten constantemente en este aspecto.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

De hecho, como lo explica, una marca que se asocia a deporte y en especial a un equipo de fútbol profesional, tiene constante exhibición en los principales medios y canales, y esencialmente está asociada con una causa que transmite emociones. Porque el sueño de toda marca es trasladar esas emociones del deporte a sus consumidores. Por eso es tan codiciado para una marca lograr ‘clasificar’ a un Mundial y tener su imagen estampada en la camiseta de alguno de los equipos que participan. En ese orden de ideas, el grupo selecto de quienes llegaron a Rusia 2018 lo conforman además la multinacional alemana Puma, presente en la indumentaria de los equipos: Uruguay, Suiza, Serbia y Senegal. “Las selecciones nacionales no pueden llevar ningún patrocinador en sus camisetas de juego oficiales. Pero en entrenamientos y actos oficiales sí se puede. En este caso, tanto la respectiva Federación Nacional como el patrocinador deben valerse de esquemas creativos para activar su patrocinio más allá de estampar su logo en una camiseta. Y es apasionante poder aprovechar otros espacios y generar productos publicitarios para que los consumidores asocien a la marca con cada equipo nacional”, agrega Aguirre. Otros clasificados a esta fiesta VIP del deporte universal son las marcas estadounidenses AB New Balance, presente en las camisetas de las selecciones centroamericanas


de Panamá y Costa Rica; la inglesa Umbro, con la del Perú; la danesa Hummel que ‘juega’ en el equipo de su país Dinamarca; la italiana Erreà estampada en el pecho de Islandia y la alemana Uhlsport que lleva el seleccionado de Túnez. ▼▼ También en equipos de talla mundial

Pero la competencia por estar en la camiseta de las selecciones nacionales también se juega por los grandes clubes del mundo, donde la presencia de una marca puede ser una vitrina global insuperable. No obstante, las compañías deben tener siempre presentes los riesgos que afrontan al estar tan ligadas a un equipo en particular. “El principal riesgo, cuando se trata de clubes, es que se asocie una marca con los odios de los hinchas, y en selecciones, está estrictamente relacionado

El fútbol, motor de ventas Antes de iniciar el torneo, un sondeo de Fenalco concluyó que para el 42 % de los comerciantes la llegada del Mundial de Fútbol beneficia al comercio. El 48 % de los encuestados afirmó que aplicarían alguna estrategia con el fin de aumentar sus ventas: promociones, disminución de precios y concursos fueron las tácticas más mencionadas. Y los comerciantes encuestados, que utilizaron estrategias relacionadas con el Mundial y se vieron beneficiados, dijeron además, en un 33%, que sus ventas han aumentado en un rango de entre 11% y 15%. Un ejemplo reciente representativo en el mercado nacional de empresas que quieren posicionar su imagen apoyando el fútbol de Wplay. Como empresa colombiana, quiso entrar al mercado nuevo de apuestas deportivas, patrocinando diferentes clubes de fútbol y marcando diferencia de sus futuros competidores. Hoy, patrocina a clubes como Millonarios, Junior, Nacional, Cali, Once Caldas y Medellín. No solo está presente en fútbol, también se alió con el Comité Olímpico Colombiano. con los resultados deportivos”, explica el líder de Hero. El especialista dice que generalmente son negociaciones y acuerdos pensados en el largo plazo. Tanto desde el club de fútbol como desde la marca, que hacen una apuesta por crear valor compartido en el acuer-

LA TERCERA PARTE DE LOS EQUIPOS DEL MUNDIAL LLEVAN ESTAMPADA EN SU INDUMENTARIA LA IMAGEN DE ADIDAS, MARCA MULTINACIONAL ALEMANA DE ARTÍCULOS DEPORTIVOS.

do. “En las ligas europeas son negociaciones por montos significativos, pues son la única marca que puede estar en la camiseta como patrocinador principal. En Colombia hay más flexibilidad, hay un patrocinador principal, pero la camiseta ofrece otros espacios para tener otras marcas”, anota Aguirre Borda. Las cifras que se manejan entonces, en el plano internacional, son exorbitantes y dependen obviamente del patrocinio y del equipo al que la marca patrocina. El Real Madrid, por ejemplo, recibe 22 millones de euros anuales de la aerolínea Fly Emirates por estar siempre en el pecho de sus jugadores, que son parte del club más exitoso de la actualidad. También cabe destacar que la alianza más costosa de este tipo la protagoniza la marca Chevrolet, con su inversión de 58,4 millones de euros anuales en el Manchester United. n

29


Talento humano

¿Tenemos las mismas habilidades sociales? Todos poseemos unas características específicas o cociente de inteligencia emocional que nos proporciona unos rasgos de personalidad, las cuales son vitales para cualquier ser humano que se quiera asumir como tal. w POR: JOÃO BARBOSA, CEO DE DYNARGIE

i vida personal y profesional me ha proporcionado, a lo largo de los años, un contacto constante y extremadamente rico, con diferentes culturas y con personas de diferentes geografías. Es curioso cómo hay una gran variedad de formas de tratar con un mismo problema. Es curioso ver cómo es tan fácil tener opiniones tan dispares sobre una misma realidad. Pero a medida que la vida me ha proporcionado todos estos contactos y experiencias, voy tomando conciencia de que no seremos tan diferentes como algunos podrán hacer creer. No importa el país, la cultura, la edad, el extracto social, el sector de actividad, el género o la experiencia que vamos acumulando a lo largo de la vida, todos tenemos una misma forma de comunicar que nos diferencia de cualquier otra especie animal. Hay quien le llame habilidades sociales (blandas) o (soft skills). El nombre para mí es poco importante. Lo importante es que todos tenemos unas características específicas o cociente de inteligencia emocional que nos proporciona unos rasgos de personalidad, vitales para cualquier ser humano que se quiera asumir como tal. Pero ahora surge un problema o

M

30

una paradoja para el que llamo a alguna reflexión: si asumimos que las habilidades sociales son un diferenciador de la especie humana, es decir, son un activo, ¿por qué no le damos la importancia debida? ¡Más! ¿Por qué tenemos el coraje de boicotearlas, no usarlas y no entrenarlas? ¿No estaremos “animalizando” la especie humana, degradándola? Pero esta paradoja acaba por ser universal. Sólo hay dos perspectivas sobre las habilidades blandas: o las amamos o las rechazamos. Vamos a imaginar lo siguiente: ¿cómo sería percibido por alguien si leemos este documento en voz alta sin habilidades sociales? Pero ahora lo podemos complicar un poco más e imaginar la última conversación que acabamos de tener sin habilidades sociales ¿Fácil? De ninguna manera. Creo que no podemos hacer este ejercicio, al menos de una manera muy fácil. ¿Todavía son escépticos? ¿Por qué vamos a imaginar la última película que vimos en que los actores no tenían habilidades sociales ¿lo ve monótono? ¡Pues, tal vez! Muy sinceramente no sé porque nunca he visto ninguno. ¡Pero me gustaría verlos! Pero creo que no deberíamos renunciar a hacer este ejercicio de una manera tan rápida. Yo sugiero

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO


que invirtamos algún tiempo más, un minuto, por ejemplo, antes de pasar al siguiente párrafo e intentar incluso imaginar esa película ... sin habilidades sociales. Estamos en pleno campeonato del mundo de fútbol. Tal vez sería interesante imaginar un estadio en el que los espectadores no llevan las habilidades sociales para ver el juego. ¿Ya imaginaron 75.000 espectadores en un estadio en Rusia sin habilidades sociales? ¿Y qué tal imaginar a 22 jugadores jugando al fútbol sin

habilidades de juego? En el caso de que se trate de un jugador que marcó este gol, cómo sería la reacción de sus compañeros de equipo, entrenador y los asistentes al estadio. Vamos a ser honestos: no es posible que los seres humanos no tengamos habilidades sociales. ¡Podemos no usarlas, pero las tememos! Y aun así tengo dudas: tener y no usarlas, en últimas es una forma de utilizarlas a nuestro amaño. Espero haber disipado algunas dudas sobre este tema. No lo quiero

ES IMPOSIBLE QUE LOS SERES HUMANOS NO TENGAMOS HABILIDADES SOCIALES. ¡PODEMOS NO USARLAS, PERO LAS TEMEMOS!

imponer, sólo quiero que no degrademos a la especie humana, retirando algo que nos hace tan únicos. Así, y asumiendo que tenemos las habilidades básicas en nuestra esencia como seres humanos, debemos cuidar de ellas. Tengo que admitir que unos serán más escépticos que otros, pero eso no me preocupa, lo que me preocupa es que podamos no dar el beneficio de la duda. Si lo hacemos, vamos a ser, sin duda, una mejor sociedad, vamos a tener empresas más eficientes y eficaces, vamos a tener relaciones interpersonales mucho más interesantes. ▼▼ Posibilidades de desarrollo

A partir del momento en que aceptamos las habilidades sociales, es fundamental dedicar alguna energía y tiempo a su desarrollo.

Ellas existen en potencia y tenemos que darles atención desde muy temprano. Es cada vez más frecuente ver a los padres preocupados por las habilidades sociales de sus hijos, escuelas interesadas en crear programas para desarrollarlas, MBAs a dar una importancia particular a este tema. En fin, estamos en un punto de no retorno y eso es fantástico. Es fabuloso percibir que, independientemente de estar en Indonesia, en España o en Colombia, este diferenciador de la especie humana hace cada vez más parte de nuestra esencia y de nuestro día a día. Pero no podía hablar en el desarrollo de las habilidades sociales sin reflexionar sobre cómo se debe hacerlo. Si estamos satisfechos solo con “potencial”, no tenemos que preocuparnos. Dichas habilidades forman parte de nosotros, de nuestra esencia, y ya están con nosotros desde que nacimos. Pero si tenemos más interesados en transformar el potencial en hechos o actuaciones, entonces tenemos que prestarles atención. Tal como sucede en una relación afectiva, no basta con tener un afecto, hay que desarrollarlo, mostrarlo, en fin, pasar del potencial a la actuación. Y creo que todos ya pasamos por esto, ¿verdad? Con éxito o con frustración. Dar atención significa que tenemos que ir a ejercitar las habilidades sociales. Y aquí tengo una opinión muy pragmática: ¿el desarrollo de las habilidades sociales es un ejercicio de conocimiento?” y debemos responder que nunca, es un ejercicio que maneja la inteligencia emocional. ¿Por qué? Porque no son contenido, son forma, son herramientas, son, sobre todo, experiencias. No desarrollamos estas habilidades buscando en Internet o leyendo libros. Lo hacemos con la experiencia. n

31


Caso de éxito

Bike House diversifica la venta de bicicletas Las tiendas concepto de Bike House cambiaron la experiencia a la hora de comprar bicicletas y accesorios en Colombia. La firma luego de lanzar su propia marca de bicicletas, también tendrá su línea de ropa deportiva. ovilizarse en bicicleta cada vez cobra mayor importancia, sin contar que gracias a la fiebre de ciclismo que se vive en Colombia y a los buenos resultados de los corredores que compiten en el exterior, han aumentado las ventas de bicicletas y de los accesorios que se utilizan para practicar este deporte. Pero este fenómeno cultural en torno a la bici no siempre fue así. Carlos Ballesteros, gerente de Bike House, empresa pionera en Colombia en desarrollar tiendas especializadas para este mercado, recuerda que en los años noventa cuando salía a rodar en su bicicleta de montaña la gente lo veía como a un extraterrestre. Ballesteros es uno de los empresarios en el país que más conoce sobre este mercado, al cual llegó por accidente en 1988, cuando el hermano de uno de sus compañeros de la Universidad EAFIT en Medellín, donde estudiaba administración de empresas, tenía la distribución de la marca de equipamiento deportivo Oakley para Colombia y los invitó a abrir una oficina. Entonces decidió retirarse de la fábrica de telas Coltejer, donde realizaba las prácticas de la carrera de administración, y junto a otros compañeros formaron la Distribuidora Colombiana de Artículos Deportivos, Dicode.

M

32

Para 1992, los socios de Dicode tomaron la decisión de separarse y Ballesteros fundó al año siguiente Bike House, especializándose en la distribución de diferentes marcas de productos para ciclistas como Cannondale. “Desde un principio tuve la inquietud de que el negocio de las bicicletas debía modernizarse, cambiar las tiendas desorganizadas, sin nada de visual marketing, entonces decidí comenzar una cadena de tiendas”, manifiesta el fundador de Bike House. Tiempo después de iniciar con Bike House, la fábrica de Cannon-

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

dale llamó a Ballesteros porque la revista Mountain Bike Action, que era la más importante de ciclismo en ese entonces, quería entrevistarlo por ser su empresa la primera franquicia de bicicletas en el mundo. Al año siguiente de la entrevista, la fábrica número uno de bicicletas en el mundo Trek, lo contactó para que fuera el distribuidor de su marca en Colombia. Para Bike House fue muy importante empezar a trabajar con Trek, abrieron puntos en las principales ciudades del país y les dieron a los clientes una imagen y una nueva


experiencia de lo que es entrar a una tienda de ciclismo. ▼▼ Alimentar la pasión

El éxito de Bike House es que su negocio no se basa en la venta de bicicletas sino en alimentar y ayudar a las personas en su pasión por el ciclismo, por lo cual han sido pioneros en muchas estrategias comerciales como la creación de tiendas concepto, profesionalizar las áreas de exhibición y organizar eventos como ciclo paseos y competencias. Como lo explica el Gerente de Bike House, antes una persona tenía que visitar varias tiendas deportivas para conseguir los productos que necesitaba, entonces lo que hicieron fue ofrecer todo en un mismo lugar, manejando las mejores marcas y especializando las tiendas por zonas. “Gracias a esa visión que tuvimos podemos decir con mucho orgullo que introdujimos ese cambio drástico en la forma de vender bicicletas en Colombia”, puntualiza. Pero como toda buena ruta tiene subidas y bajadas, Ballesteros ha

Equipo Bike House Trek La empresa realizará próximamente el lanzamiento del Equipo de Ciclismo Bike House Trek, el cual nace como resultado de una coyuntura en la que la Gobernación de Antioquia tomó la decisión de no seguir apoyando el proceso de formación de ciclistas del equipo de este departamento El Orgullo Paisa, que durante mucho tiempo tuvo una escuela, de donde salieron figuras como Rigoberto Urán o Sebastián Henao. Ante tal situación Bike House contrató al técnico que estaba manejando ese programa e hizo una selección de los 10 mejores muchachos para formar su equipo de ruta. “La idea es buscar una alianza con una empresa privada para renovar este programa, en el que estamos trabajando para que se vuelva la base del equipo profesional Trek a nivel internacional”, explica Carlos Ballesteros, gerente de Bike House.

BIKE HOUSE TIENE 35 TIENDAS A NIVEL NACIONAL Y SU META ES LLEGAR A LOS 50 PUNTOS, ADEMÁS CUENTAN CON DOS ESTABLECIMIENTOS EN ECUADOR Y ESPERA EXTENDERSE A PERÚ, BOLIVIA Y ESTADOS UNIDOS.

tenido que afrontar momentos difíciles como en 1995, cuando empezaba a abrir las tiendas, inauguró 11 locales en un año sin planeación estratégica, se equivocó, pero afortunadamente fueron más los aciertos que los errores, lo que le permitió seguir adelante. Hoy Bike House tiene 35 tiendas a nivel nacional y su meta es llegar a los 50 puntos. Además, cuentan con dos establecimientos

en Ecuador (donde espera abrir 10 tiendas) y extenderse a Perú, Bolivia y Estados Unidos. En este último país proyecta en el corto plazo inaugurar locales comerciales ubicados en La Florida. Otra prueba difícil para Ballesteros fue tener que terminar con la mayoría de franquicias que tenía, gracias a las cuales había sido destacado en el pasado, debido a la alta oferta que se presenta en la actualidad y a que marcas importantes les venden a tiendas de bicicletas que no tienen mayor inversión en exhibición, lo cual ha afectado los márgenes de ganancia. Para seguir vigente su secreto es estar analizando el mercado y reinventarse. Este escarabajo de los negocios se dio cuenta que el ciclismo que hasta hace unos 10 años había estado enfocado en los estratos cinco y seis, empezó a llegar a los estratos dos, tres y cuatro, por lo que tomó la iniciativa de tener una marca propia de bicicletas que se llama Cliff, la cual ya tiene su primera tienda concepto en El Poblado, Medellín. Bike House, además, dará a conocer en agosto su propia marca de ropa hecha en Colombia. n

33


Finanzas

Las tarjetas de crédito rompen fronteras Por medio de esta forma de pago se logran cada vez más transacciones globales para los usuarios y se consolidan como uno de los sistemas internacionales por excelencia. as tarjetas de crédito son protagonistas en el crecimiento del comercio electrónico, como lo evidencia el Cuarto Estudio de Transacciones Digitales en Colombia 2016-2017. Como explica Victoria Eugenia Virviescas, presidenta Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el 94 % de los consumidores las prefieren a la hora de comprar bienes y servicios a través de internet, mientras el 6% restante paga con tarjetas débito a cuentas bancarias. Este avance en las tarjetas de crédito se da en el marco del crecimiento exponencial que ha tenido el comercio electrónico en el país, una tendencia irreversible como lo expone dicho estudio, que fue presentado por el Observatorio eCommerce, en el marco de la alianza público-privada entre el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), la CCCE y la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada (Renata).

L

34

La compra de bienes y servicios por el nuevo canal aumentó 14% el año pasado y alcanzó 14,6 billones de pesos equivalentes al 2% del Producto Interno Bruto (PIB). Como asegura David Nieto, coordinador del Área financiera de la facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad El Bosque, el aumento de los pagos electrónicos que en Colombia se realizan con tarjeta de crédito, se ha convertido en una ventaja competitiva para las empresas. Este tipo de instrumentos –como lo precisa el experto– ha permitido que las compras por internet se incrementen, influenciadas por factores como facilidad, variedad de productos y habilidad de comparar los

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

bienes ofrecidos por las distintas plataformas, brindando una mayor satisfacción al cliente. Lo anterior explica el actual auge de las tarjetas de crédito por ganar participación en las compras online, pues gracias a los beneficios que obtienen los consumidores, sea en Colombia o en el exterior, las transacciones con dinero plástico siguen aumentando cada vez con mayor fuerza. Para el especialista de la Universidad del Bosque, el pago por medio de las plataformas virtuales brinda hoy su servicio de manera segura y rápida. De hecho, la mayoría de estas plataformas cuenta con un sistema antifraude que permite a los consumidores sentirse seguros


BANCOS LÍDERES EN TARJETAS DE CRÉDITO EMITIDAS 1. BANCO COLPATRIA

2,31 millones

2. BANCOLOMBIA

2,16 millones

3. BANCO FALABELLA

1,58 millones

4. BANCO DAVIVIENDA

1,43 millones

5. BANCO DE BOGOTÁ

1,08 millones

FUENTE: ASOBANCARIA.

para realizar las transacciones, además de incluir el sistema de 24 horas para reportar inconvenientes en las operaciones. La cobertura de estas tarjetas de crédito impacta de forma positiva, en criterio de Nieto, convirtiéndose además en vehículo para recolectar información de los ingresos o poder identificar los comportamientos de pago, y esto desarrolla una mejor organización en el sistema e identificación de riesgos de incumplimiento por parte de los consumidores. Las cifras hablan por sí mismas. El comportamiento de las tarjetas de crédito, según información de Asobancaria, ha tenido un desempeño positivo en los últimos años, y es así como el número de ‘plásticos’ vigente entre marzo de 2015 y marzo de 2018 presentó un crecimiento del 18%. De igual forma, el número mensual de las compras y el monto presentaron crecimientos positivos de 39% y 26%, respectivamente. Asobancaria resalta que para marzo de 2018 el número de tarjetas de crédito vigentes ascendía a 14,9 millones; sin embargo, el número de personas con tarjeta de crédito era de 10,2 millones de adultos, cifras que indican que los tarjetahabientes pueden llegar a tener más de un ‘plástico’. Y en cuanto a las compras realizas con este medio de pago, tanto nacionales como internacionales, han sido por un monto total aproximado de $56 billones.

además la opción de realizar compras no presentes, permitiendo al cliente no solo adquirir productos o servicios sino también suscripciones y pagos, además de contar con la Alianza exclusiva con Aeropost, la cual ofrece beneficios especiales para realizar compras en línea en tiendas de Estados Unidos. ▼▼ Banco de Bogotá

ASOBANCARIA RESALTA QUE EL NÚMERO DE TARJETAS DE CRÉDITO VIGENTES ASCENDÍA A 14,9 MILLONES; SIN EMBARGO, EL NÚMERO DE PERSONAS QUE LAS TENÍAN ERA DE 10,2 MILLONES DE ADULTOS, CIFRAS QUE INDICAN QUE LOS TARJETAHABIENTES PUEDEN LLEGAR A TENER MÁS DE UN ‘PLÁSTICO.

▼▼ Bancolombia

Juan David Montoya gerente de Estrategia Comercial para Pymes de Bancolombia dijo que la entidad tiene variedad de tarjetas de crédito para el sector, en alianza con franquicias, como American Express, MasterCard y Visa, que ofrecen múltiples beneficios y que están dirigidas a diferentes perfiles de clientes. Manejan, por ejemplo, tarjetas enfocadas en viajes, bienestar, vehículos, fútbol y segmento joven, entre otras, adaptándose al momento de vida de cada persona. Todas las tarjetas del portafolio ofrecen

Andrés Javier Trujillo Cuevas, gerente de Productos para Empresas aseguró que para las Pymes tienen dos tarjetas de crédito: Negocios y Élite, que son aceptadas a nivel mundial. Manejan, además, las franquicias Visa y MasterCard, con cupos desde $500.000 y 100% disponible para avances. Ofrecen financiación de hasta 45 días a una cuota y cobertura para compras nacionales e internacionales. ▼▼ Banco BBVA

El Banco ofrece a las Pymes su tarjeta Negocios, que representa una solución al instante para financiación de capital de trabajo, explica Alejandro Ramírez, director de Medios de Pago de BBVA Colombia. La firma ofrece la posibilidad a los clientes de acumular un punto por cada US$ 1,5 en compras redimibles en millas LifeMiles y cuenta con un 50 % del cupo disponible para avances. De igual manera, su portafolio para el segmento incluye la tarjeta Importadora, que aplica para Pymes con actividades de comercio exterior y que por transacciones internacionales recibe doble puntaje (dos puntos por cada US$ 1,5). Otra alternativa disponible es la tarjeta Empresarial, en la que los clientes pueden acumular un punto por cada US$ 1,5 en compras redimibles en millas LifeMiles y que tiene 60% disponible de cupo para avances. Todas estas tarjetas son de cobertura nacional e internacional. n

35


Escuela de empresarios

La sustentabilidad en la organización Esta práctica debe hacer parte de las estrategias empresariales porque permite que los negocios tengan un mayor equilibrio al reducir el impacto ambiental. Existen cinco tendencias que marcan la pauta en esta materia. w POR: LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Consultor Senior – Docente, Esc. Economía, Administración y Negocios Univ. Pontificia Bolivariana

ablar de revolución en el mundo empresarial parece que es una tendencia por estos días. en la actualidad el termino ha tomado fuerza en especial porque se está hablando de la “cuarta revolución industrial” en la cual se da una transición hacia novedosos sistemas que han sido diseñados anteriormente sobre la información de la revolución digital. Lo anterior es un ejemplo del uso de la palabra revolución. Ahora bien, paradójicamente dichas revoluciones han llevado por un camino que resulta contradictorio y es la naturaleza, la cual hace parte de la realidad de la empresa y que hoy apenas se está entendiendo la importancia que tiene para la organización. La gerencia de hoy debe entender que cualquier revolución que se dé, inicia desde la forma en que se piensa la organización, la tecnología que se usa en los diferentes procesos, el factor humano como un diferenciador desde sus capacidades y competencias, pero es indudable que un aspecto fundamenta es la armonía que esta puede tener con la naturaleza en todo su contexto.

H

36

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO


Es urgente hacer una reflexión desde la alta dirección frente al aspecto de la sustentabilidad, es necesario despertar un interés en torno al tema y diseñar estrategias desde la planeación estratégica que se relaciones con este aspecto. La realidad muestra un aumento en los patrones de consumo y de producción los cuales han llevado a un desequilibrio demasiado agudo. Lo importante es que se logró hacer un alto en el camino para analizar dicho impacto por parte de las organizaciones, lo cual ha llevado a plantear cambios disruptivos. En este sentido Federico Zárate, del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial, plantea cinco tendencias en sustentabilidad empresarial, estas son:

37


Escuela de empresarios

1

Capacitación y el desarrollo profesional y personal. No solo la mejora de la tarea en la empresa, sino que se financian programas para el desarrollo personal del colaborador. Hay empresas ampliando el porfolio de estas necesidades de los empleados con temas de interés para la sociedad. Entonces el empresario entiende que, construyendo un tipo de sociedad, se empieza a entender la conducta cívica de un ciudadano, a pensar a la capacitación como algo que se pueda transmitir a la persona y para mí.

2

Inclusión social, de grupos en situación de vulnerabilidad, no sólo discapacitados, por ejemplo, grupos de gente mayor que no consigue trabajo, por cuestiones de diversidad, temáticas o situaciones que antes no se prestaban atención.

3

Equilibrio entre la vida laboral y familiar. El impacto como organizaciones sobre las personas llega a las familias, en este sentido las empresas acompañan con flexibilidad horaria, aumento de licencias, acompañamiento a las madres y a los padres. Hay que pensar en una cultura que sume a la familia.

4

Equidad de género e igualdad de oportunidades, porque siempre se promovió más al hombre e incluso pagar distinto en el mismo puesto y mismo cargo, esto todavía subsiste, el famoso “techo de cristal” que existe en la realidad y que se está trabajando.

5

Salud, seguridad y se le suma calidad de vida. Ya no es la organización enfocada a la salud en el puesto laboral, sino que educan en hábitos de vida saludable, fuera de la empresa, por una vida de calidad, enfocando a la persona como parte de una sociedad.

38

Modelo de negocios La sustentabilidad se debe convertir en una práctica clave para el desarrollo de la empresa y debe estar dentro de su modelo de negocio y de esta manera puede reducir el impacto ambiental, logrando adaptarse a nuevas exigencias que se hacen a las organizaciones. La sustentabilidad debe ser una buena práctica que forme parte de todas las áreas de la empresa, por lo tanto, no debe ser una exigencia, por el contrario, debe ser una estrategia que hace que la organización sea competitiva. Si se quiere ser reconocida en el contexto mundial la micro, pequeña, mediana y gran empresa debe establecer en su cultura que la sustentabilidad es un factor diferenciador, el cual le permitirá tener un futuro promisorio, ser un proveedor reconocido y adicional ser una generadora de ventaja competitiva. Las empresas deben apostarle de manera decidida a la sostenibilidad y desde esta lógica entender que una empresa sostenible es una empresa rentable. Peter Senge en su texto la Revolución Industrial, señala que imagina este cambio a través de tres ideas centrales que considera esenciales para formar un futuro más sustentable: • El camino hacia adelante tiene que tomar en cuenta las necesidades de futuras generaciones. El término sustentabilidad requiere inherentemente que consideremos a los hijos, familias, comunidades y negocios del futuro, no sólo las necesidades de quienes habitan en el presente. • Las instituciones importan. El mundo no solo está moldeado por acciones de individuos; también lo está por redes de negocio e instituciones gubernamentales y ONGs que influyen en los productos que hacemos, la comida que comemos, la energía que usamos, y nuestras respuestas a problemas que surgen de estos sistemas. Por lo tanto, los cambios que se necesitarán

en el futuro requieren de giros fundamentales en la manera en que las instituciones funcionan, individual y colectivamente. • Todo cambio real se basa en nuevas formas de pensar y percibir. Las instituciones sí importan, pero la manera en que operan es un resultado directo de cómo operamos nosotros, cómo piensan e interactúan las personas. “Los negocios son la institución más poderosa en la sociedad moderna y es ingenuo pensar que no tendrán un rol clave en nuestra habilidad para crear una economía regenerativa. Estos cambios requerirán de nuevos enfoques y actitudes para hacer negocios. Y requerirá de líderes para hacer esos nuevos caminos que nos ayudarán a ir en esa dirección. Las industrias alrededor del mundo van a ser más responsables de lograr una variedad de diferentes normas regenerativas, de crear oportunidades para pequeños negocios también”, precisa Senge. n


Productos &

SERVICIOS

Nueva App para el comercio electrónico Carvajal Tecnología y Servicios lanzó CEN Móvil (Centro Electrónico de Negocios Móvil), una aplicación que permite a las empresas estar en contacto con sus clientes, facilitar el proceso de compra y venta de productos, realizar pedidos y generar facturas, todo desde una práctica y sencilla aplicación. Jorge Enrique Cote Velosa, presidente de Carvajal Tecnología y servicios (foto), dijo que el objetivo es facilitar la vida de los clientes a través de herramientas digitales, por eso están generando opciones para vincularse en el mundo del comercio móvil y multicanal y crear ecosistemas en sectores como retail y farmacéuticos, entre otros. Esta aplicación ahorra tiempo y dinero a las empresas y les permite conectarse con sus distribuidores o proveedores y está diseñada para compañías de todos los tamaños.

OAK: ahumados en Bogotá Desde el pasado mes de Julio, los Bogotanos tienen la oportunidad de degustar un nuevo concepto en carnes ahumadas en el restaurante OAK, ubicado una casa de patrimonio arquitectónico en la zona de Quinta Camacho en la calle 69ª con décima. Se trata de un lugar enfocado en comida ahumada de autor y brebajes únicos, dirigido a quienes gozan de lo artesanal y gustan de nuevas tendencias, rindiendo culto al buen gusto. OAK tiene una técnica americana de ahumado en un horno único en el país, mediante el cual se cuecen las carnes entre dos y 16 horas, a fuego lento.

Honor presentó su modelo 7X La nueva marca de teléfonos inteligentes destinados a la generación joven y a nativos digitales, presentó su más reciente producto el Honor 7x, que ofrece visualización en pantalla completa FullView de 5,93 pulgadas de borde a borde sin bisel. Esta característica proporciona una calidad de visualización notable y logra una extraordinaria relación pantalla-cuerpo que permite a los usuarios disfrutar de imágenes increíbles en un diseño elegante y compacta que se adapta cómodamente a la palma de la mano.

Para ejecutivos altamente conectados Los hombres de negocios modernos siempre llevan consigo una laptop, una tablet, lentes, llaves, cables y todos los insumos necesarios para desenvolverse en su trabajo. Pensando en ello, Totto presentó el nuevo morral Banks, diseñado para las nuevas generaciones de ejecutivos altamente conectados. Sus características incluyen un bolsillo independiente para el portátil y otro para la tablet con salida de cable, conector USB para dispositivos móviles, conectividad RFID para protección de datos y un sistema de adaptación para maletas de viaje en la parte posterior.

39


Sostenibilidad

Producción limpia para ser sostenibles Las empresas deben enfatizar en proyectos sostenibles porque traen grandes beneficios a largo plazo como la promoción de nuevas oportunidades económicas y mayor productividad. w POR GERMÁN ORTIZ Jefe Corporativo de Gestión Ambiental de Belcorp

a sostenibilidad empresarial es más que una tendencia; es una realidad de las corporaciones del mundo actual, especialmente de aquellas que quieren desarrollarse de forma integral y responsable. De acuerdo con la Misión de Crecimiento Verde para Colombia, esto se refiere a la implementación de proyectos que garanticen el avance económico, el bienestar social, la conservación del capital natural y la seguridad climática del país. Sin duda, crecer de forma sostenible trae a las empresas grandes beneficios a largo plazo, como lo son la promoción de nuevas oportunidades económicas, aumentar la productividad, desarrollar el potencial de su capital humano, generar empleos, construir tejido social, controlar y reducir sus impactos medioambientales, mejorar la eficiencia en la gestión de los recursos naturales, entre otros. Es por ello que, al interior de las empresas, alcanzar la sostenibilidad supone un gran compromiso de todos sus colaboradores, quienes, guiados por la gerencia, implementan una estrategia de crecimiento verde. Sin embargo, en nuestro país, la industria enfrenta retos en el objetivo de lograr una producción más limpia,

L

40

como, por ejemplo, en la valoración de los residuos sólidos generados en los procesos productivos. ▼▼ La experiencia

Entonces, ¿cómo lograr que nuestras empresas sean sostenibles? Desde Belcorp, compañía que impulsa belleza para lograr realización personal, y reconocida por tres años consecutivos por la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca (CAR) y la Universidad de los Andes como una empresa comprometida con el cuidado del medioambiente, entendemos que es responsabilidad de las empresas formular e implementar proyectos de producción más limpia al interior de las organizaciones y a lo largo de nuestras cadenas de valor.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

Se debe innovar para lograr transformaciones que permitan ser más sostenibles. El propósito invita a construir en conjunto un mundo lleno de posibilidades para todos. Es por eso que enmarcamos los objetivos ambientales de la empresa dentro de una estrategia que permita velar por la protección y conservación del capital natural a lo largo de nuestra cadena de abastecimiento, productiva y de distribución. Los compromisos incluyen el control de nuestros impactos ambientales y el mejoramiento continuo del desempeño ambiental, de una manera alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Para tal efecto, hay que centrar los esfuerzos en sostenibilidad ambiental en el cumplimiento de re-


Claves para los proyectos Desde Belcorp se proponen algunas claves a tomar en cuenta para la construcción de proyectos de “producción limpia”: • Identificar cuáles son los procesos y/o puntos que aumentan el consumo de recursos y la generación de residuos, con el fin de sustituirlos por otros más amigables con el medioambiente. • Involucrar y comprometer a la alta dirección en los proyectos de sostenibilidad, puesto que, con su apoyo, la experiencia será más enriquecedora. • Generar alianzas estratégicas que conduzcan hacia un futuro sostenible. • Medir y fortalecer nuestros indicadores ambientales, como las huellas hídricas y de carbono. En suma, las empresas sostenibles son competitivas; trabajan con menos recursos y alcanzan altos niveles de productividad y rentabilidad, siempre cuidando que sus procesos no afecten el entorno al que pertenecen y preservando un mejor planeta para las sociedades venideras. quisitos legales y los suscritos con nuestras partes interesadas en gestión ambiental, el aseguramiento de una gestión eficiente de los recursos hídricos y energéticos, y el manejo responsable de residuos, vertimientos y productos químicos. Estos esfuerzos, que llevamos a cabo desde 2011 como parte de un proceso de transformación productiva hacia la sostenibilidad, ha permitido, a la fecha, reducir la generación de residuos en un 51% y alcanzar un aprovechamiento del 75%, en 43% el consumo de agua y en 43% el consumo de energía eléctrica. Asimismo, se optimizó la operación y la mejora de la infraestructura de nuestras plantas de tratamiento de agua residual (PTAR), logrando una mejor calidad de nuestros vertimientos. Asimismo, se tomó la iniciativa de alianzas con actores que compar-

ten nuestra visión de un futuro más “verde”. En alianza con proveedores de servicios ambientales, y empresas del sector de influencia, se trabajó en la identificación e implementación de procesos de encadenamiento productivo desde el interior hacia el exterior de la empresa, con los que se gestionaron responsablemente los residuos sólidos para su posterior valorización e incorporación en nuevas cadenas productivas. Estos logros no serían posibles sin el compromiso de los colaboradores, la confianza de las consultoras independientes, la lealtad de los consumidores y el soporte de los proveedores, quienes contribuyen con fortalecer el rol que tenemos como agentes de cambio y a consolidar la empresa como una corporación que no solo logra el éxito hoy, sino que sienta las bases para un futuro mejor. n

41


Tecnología

Llegó la hora de la movilidad Las iniciativas móviles permiten a las Pymes obtener mayor flexibilidad en sus procesos de negocios, ser más ágiles en la atención a clientes y competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes. ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: ORLANDO GÓMEZ

l modelo tradicional de trabajar desde la oficina se está convirtiendo en un recuerdo lejano para muchas organizaciones. El crecimiento de los dispositivos móviles ha dado lugar a una era de conectividad ubicua que habilita a las empresas a hacer negocios desde cualquier lugar. En un mundo cada vez más conectado, “Es más probable que los empleados trabajen fuera de la oficina utilizando una cantidad de dispositivos móviles (y a menudo personales) para completar tareas comerciales”, destaca un reporte reciente de Citrix titulado “Estadísticas de movilidad empresarial que debe conocer”. Sin importar el tipo ni el tamaño de una empresa, la movilidad apunta a un lugar común: permitir que los empleados accedan remotamente a los recursos -aplicaciones, email y archivos-, para trabajar libremente desde cualquier lugar y utilizando cualquier dispositivo. Para implementarla, las Pymes se valen del método “Traiga su Propio Dispositivo” (Bring Your Own

E

42

Device, BYOD), una tendencia muy utilizada en las grandes empresas mediante la cual se utilizan los equipos propios de los trabajadores. Con BYOD, las Pymes pueden subvencionar el costo de los dispositivos móviles de los empleados (planes de voz y datos) a cambio de que ellos los utilicen durante su jornada laboral.


La idea es aprovechar la potente tecnología presente en los celulares, tabletas y computadores portátiles y hacerla disponible para el uso corporativo. Esta tendencia encaja perfectamente en las economías de escala de las Pymes, ya que, por un lado, se evita la adquisición de equipos y planes móviles y, por otro, habilitan a la fuerza laboral a mantenerse productivos fuera de la oficina. A pesar de sus evidentes bondades, “El viaje para aprovechar plenamente las oportunidades de la movilidad empresarial puede ser largo y difícil”, dice un reporte de la consultora IDC. “A diferencia de otras innovaciones empresariales, la movilidad está casi totalmente impulsada por la tecnología, y esto trae consigo una serie de desafíos en administración, seguridad y escalabilidad de las soluciones disponibles”. ▼▼ ¿Por dónde empezar?

Antes de empezar una iniciativa de movilidad empresarial, conviene que las Pymes tengan una estrategia de seguridad de aplicaciones, redes y datos móviles. La seguridad es fundamental, como lo precisa el informe de Citrix, para evitar la divulgación inadvertida de infor-

mación sensible y mantener el cumplimiento normativo a medida que los usuarios se mueven a través de dispositivos, ubicaciones y redes. El siguiente paso consiste en abordar la gestión de los dispositivos móviles a fin de obtener la visibilidad y control requeridos de usuarios, terminales y aplicaciones. Además de proveer una supervisión más proactiva y una rápida resolución a los problemas de acceso y de red, la gestión de la movilidad ayu-

EL CRECIMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS INTELIGENTES ESTÁ DANDO LUGAR A UNA ERA DE CONECTIVIDAD PARA LOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS NEGOCIOS. LOS USUARIOS PUEDEN TENER ACCESO A LA INFORMACIÓN DESDE CUALQUIER LUGAR Y CON DIVERSIDAD DE DISPOSITIVOS.

Los costos No todo es rosa en lo que se refiere a la movilidad porque representa un costo financiero y recurrente. Esto es debido al consumo permanente de datos por los empleados móviles, que aumenta todos los días en función de las demandas empresariales y como herramienta imprescindible en la toma de decisiones. Independientemente de los costos y aspectos técnicos, la movilidad es un asunto crucial e inminente para las Pymes. Si un negocio no es móvil, lo más probable es que se estanque rápidamente y pierdan cuota del mercado frente a otros competidores que, posiblemente, estén apalancados en estrategias móviles.

da a elevar la productividad de los empleados y la agilidad del negocio. Como lo visualiza Citrix, a medida que el crecimiento móvil continúa, una infraestructura escalable es esencial para soportar nuevas demandas en la red corporativa. Si la infraestructura no tiene la capacidad de manejar aplicaciones de gran ancho de banda o una afluencia de nuevos dispositivos móviles, el rendimiento de la red se verá comprometido y la experiencia del usuario se verá afectada. Estos tres componentes –seguridad, gestión y escalabilidad-, pueden ser implementados en colaboración con el proveedor de redes o la compañía de telecomunicaciones que da servicio a la Pyme. ▼▼ APPS móviles

Ahora bien, ninguna estrategia de movilidad empresarial está completa sin aplicaciones móviles, soluciones de colaboración y uso compartido de archivos. Un estudio adelantado por Vanson Bourne titulado “La movilidad en los negocios de hoy”, realizado entre 1.700 directivos de tecnología de 17 países, descubrió que la movilidad es la principal prioridad corporativa ya que permite mejorar la flexibilidad, productividad y velocidad de los procesos y ayuda a transformar los negocios ofreciendo una ventaja competitiva. El análisis reveló que, a nivel mundial, las aplicaciones móviles más demandadas por son las soluciones de ventas, el CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes) y las bases de datos. A medida que la movilidad avanza en las Pymes, los empleados también han cambiado su rutina de trabajo. Ya no usan su escritorio para contestar email, atender videoconferencias o descargar archivos. La movilidad es la solución perfecta para el teletrabajo. n

43


Consultorio jurídico

¿Cómo efectuar la retención en la fuente? Existen disposiciones especiales expedidas en 2016 y 2017 para los trabajadores independientes que se deben tener en cuenta porque cambiaron la forma en que deben tributar.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: JIMÉNEZ HIGUITA RODRÍGUEZ & ASOCIADOS

a tributación de las personas naturales en Colombia se modificó sustancialmente con la expedición de la Ley 1819 del 2016 y su Decreto Reglamentario 2250 del 2017, porque pasaron a un sistema cedular de determinación de la renta gravable lo que, sin duda, también implicó cambios en el sistema de retención en la fuente. La reforma tributaria de 2016 clasificó tributariamente a los trabajadores independientes teniendo en cuenta la naturaleza de los ingresos que perciban. Así fijó nuevas condiciones para aquellos que prestan servicios de manera personal pero que no se encuentran vinculados con su contratante mediante un contrato de trabajo o a través de una relación legal o reglamentaria. Los trabajadores independientes podrán obtener, desde el punto de vista tributario, ingresos provenientes de rentas de trabajo o de rentas no laborales. Si bien para la declaración de renta que se debe presentar en caso de estar obligado, el trabajador independiente deberá determinar la naturaleza de sus ingresos con el fin de encuadrarlos en las cédulas; para el agente de retención que realiza pagos o abonos en cuenta a prestadores de servicios generalmente no es claro el procedimiento, las

L

44

tarifas, las bases o los documentos que el proveedor debe aportar para establecer la retención en la fuente aplicable. ▼▼ Rentas de trabajo

Para efectos de la retención en la fuente, los ingresos por honorarios, servicios, comisiones y, en general, por compensación por servicios personales se clasificarán como renta de trabajo siempre que el trabajador independiente no haya contratado o vinculado dos o más trabajadores o contratistas asociados a la actividad por un término inferior a 90 días continuos o discontinuos (DUR. 1625/2016, art. 1.2.4.1.6.). En consecuencia, tratándose de una renta de trabajo, el agente de retención deberá aplicar al pago o abono en cuenta la tarifa de retención en la fuente contenida en el artículo 383 del Estatuto Tributario tomando en cuenta los ingresos no constitutivos de renta, las deducciones y las rentas exentas a que tienen derecho las personas naturales que perciben pagos o abonos en cuenta por concepto de rentas de trabajo. Esta disposición tiene la limitante contenida en el artículo 388 de la misma normativa, es decir, que la suma de deducciones y rentas exentas no puede superar el 40% del ingreso neto o el valor absoluto de 5.040 UVT anuales, es decir, 420 UVT mensuales.

Para ello, deberá ser el trabajador independiente quien informe al agente de retención si contrató o no personas para el desarrollo de la actividad, cuántas contrató o vinculó y por cuánto tiempo. Estos hechos deberán manifestarse, bajo la gravedad del juramento, por escrito en la factura, documento equivalente o en el documento expedido por las personas no obligadas a facturar. De igual manera, con el fin de hacer valer las deducciones y rentas exentas en la retención en la fuente, los prestadores de servicios independientes deberán entregar los soportes que correspondan con el documento de cobro. Pero, ¿cuáles son las deducciones y rentas exentas a las que tienen derecho estos prestadores de servicios cuando perciben rentas de trabajo? y ¿cuáles son los soportes que deben aportar y que el agente de retención debe tener en cuenta? Una vez establecido por el agente de retención que el trabajador independiente percibe una renta de trabajo por cuanto ha informado que no ha contratado a dos o mas personas vinculadas a la actividad por la que percibe el pago por más de 90 días continuos o discontinuos, este podrá disminuir la base de retención con los siguientes conceptos, siempre que se presenten sus soportes con el documento de cobro, así:


Concepto

Soporte

Límites

Aporte obligatorio a salud

Constancia de pago que corresponda al período que origina el pago Sin límite

Aporte obligatorio a pensión

Constancia de pago que corresponda al período que origina el pago Sin límite

Medicina prepagada

Certificado de lo pagado en el año anterior

Hasta 16 UVT mensuales

Intereses de vivienda

Certificado de lo pagado en el año anterior

Hasta 100 UVT mensuales

Dependientes

Certificado de la dependencia económica o de los factores que originen la dependencia

El 10% del ingreso limitado a 32 UVT mensuales

El pagador debe realizar el aporte.

Hasta el 30% del ingreso limitado a 3.800 UVT anuales

Aportes cuentas AFC Aportes pensiones voluntarias Aportes AVC

Con el fin de ejemplificar la retención en la fuente que se debe practicar a una persona que perciba honorarios clasificados como renta de trabajo, a continuación presentamos un ejercicio: Retención en la fuente por honorarios (rentas de trabajo) Honorarios del mes de junio de 2018 Base de aportes a la seguridad social (40%)

11.000.000 4.400.000

(-) Ingresos no constitutivos de renta ni ganancia ocasional Aporte obligatorio a salud (12,5%)

550.000

Aporte obligatorio a pensión (16%)

704.000

Fondo de solidaridad pensional (1%)

44.000

Total Ingresos no constitutivos de renta ni ganancia ocasional

1.298.000

(=) Ingresos netos

9.702.000

(-) Deducciones Intereses de vivienda

500.000

Medicina prepagada

150.000

Dependientes

1.061.000

Total deducciones

1.711.000

(-) Otras rentas exentas Aportes cuentas AFC

500.000

Aportes pensiones voluntarias

300.000

Total otras rentas exentas

800.000

Base de la renta exenta del 25%

7.191.000

Renta exenta del 25%

1.797.750

Suma de deducciones y rentas exentas

4.308.750

Límite del 40% del ingreso neto

3.880.800

Base de retención

5.821.200

Base de retención en UVT Aplicación formula Art. 383 ET Retención en pesos

175,57 17,16 568.944

▼▼ Independientes que no perciben rentas de trabajo

Tratándose de trabajadores independientes que, aun cuando presten el servicio de manera personal, informan que han contratado dos o más personas para desarrollar la actividad por un término superior a 90 días continuos o discontinuos, la retención en la fuente deberá practicarse tomando en consideración el concepto del servicio. Así, la tarifa dependerá de si se trata del pago de unos honorarios, comisiones o servicios, aplicando de esta manera las tarifas generales para estos conceptos. De esta manera, se hace evidente la importancia de la información que el beneficiario del pago o abono en cuenta le entrega al agente de retención pues, a partir de ella, podrá determinar el tratamiento en retención en la fuente que se debe aplicar al pago o abono en cuenta que se realice a un trabajador independiente, ya sea el de aplicar la tarifa del artículo 383 del Estatuto Tributario con todas las deducciones y rentas exentas, incluyendo la renta exenta del 25% de que trata el numeral 10 del artículo 206 del Estatuto Tributario; o la de aplicar las tarifas generales sin disminuciones. n

45


Viajeros de negocios

10 hábitos inteligentes del viajero Son muchas las costumbres que se pueden aprender de los viajeros de negocios. Desde la preparación del equipaje y su vestuario, hasta el manejo de las finanzas y el uso de la tecnología.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

cios moderno puede variar conforme pasan las horas. Louis Escoto, director de Ventas y Marketing del Washington Park Hotel en Miami Beach, explica que el viajero debe llevar la vestimenta adecuada para trabajo, presentaciones, cenas, salidas sociales y reuniones personales. Por eso recomienda empacar leve y con piezas versátiles que puedan intercambiarse de acuerdo al clima del destino y las ocasiones.

3

w POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

os viajeros de negocios son personas visionarias que buscan extender su empresa más allá de las fronteras. Deben tener la capacidad de adaptarse a un sinnúmero de circunstancias, estilos de vida y culturas diferentes. Eso incluye ser prácticos a la hora de empacar su equipaje, estar perfectamente arreglados, ser puntuales y organizados. Además, de altamente tecnológicos, también deben cuidar sus finanzas y combinar el trabajo con el placer. Su trabajo implica viajar continuamente a nuevos destinos

L

46

y conocer culturas diferentes. Entonces, ¿Cómo lograr el éxito? A continuación, seis expertos de la industria turística explican los hábitos comunes que se pueden aprender del viajero de negocios:

1

Tienen mente abierta: Según la cadena hotelera City Express, los viajeros de negocios “Están acostumbrados a aprender nuevas palabras, probar nuevas comidas, adaptarse a culturas diferentes y situaciones poco comunes. Todo sea por conseguir el objetivo del viaje.”

2

Llevan piezas intercambiables. La jornada del viajero de nego-

Viven georreferenciados. Uno de los hábitos más importantes es la necesidad que tienen los viajeros de negocios de ‘georreferenciar’ su ubicación con respecto a sus clientes y objetivos empresariales de la ciudad que visitan, como resalta Mireya Ríos Pinzón, gerente General del Hilton Garden Inn Bogotá Airport. Esto se logra activando el GPS del teléfono celular y utilizando apps, mapas, servicios localización o mensajería instantánea para estar informados acerca de la ubicación en cada destino.

4

Andan impecables. Un viajero de negocios debe estar pendiente de su presentación personal. Aquí, es clave contar con equipajes que conserven la ropa y los elementos de manera impecable y ordenada. Juan Carlos Puerta, director de Proyectos Especiales de Totto, recomienda guardar los vestidos en


Carmenza Mantilla Cárdenas, directora Comercial de Karisma Hotels & Resorts Latinoamérica.

Louis Escoto, director de Ventas y Marketing del Washington Park Hotel en Miami Beach.

Agueda Iglesias, gerente de Mercadeo para Latinoamérica de Palladium Hotel Group

el fondo de la maleta, con las mangas hacia delante y dobladas hacia adentro. “Las camisas siempre ‘enfrentadas’, una sobre otra, y con los cuellos levantados. Es importante colocar primero las prendas más pesadas y ocupen mayor espacio. Las más delicadas deben colocarse en la parte superior para evitar que el peso las arrugue”, precisa.

gocios con excursiones, programas de destino o descanso en la playa, destaca Agueda Iglesias, gerente de Mercadeo para Latinoamérica de Palladium Hotel Group. Aquí, el viajero sabe que, si organiza su tiempo y actividades correctamente, puede aprovechar los ratos libres para explorar el destino y vivir experiencias más allá del ámbito empresarial.

con las bebidas preferidas, solicitar aromaterapia o pedir un cambio de almohadas”, prosigue Agueda Iglesias, quien enfatiza en que todos estos servicios también pueden utilizarse a través de las pantallas de televisión de cada habitación.

5

Permanecen conectados. Por naturaleza, el viajero de negocios debe estar 100% conectado y disponible para llamadas y acceso a aplicaciones de oficina. Además de asegurar que su conexión celular funcione en el destino -como lo explica Puerta- es importante llevar bancos de baterías cargados y maletines o morrales con puertos de conectividad. Este acceso evita la pérdida accidental de elementos en aeropuertos, durante traslados y en eventos.

6

Combinan trabajo y placer. La tendencia negocios y placer (business and leisure) es una práctica común del ejecutivo actual. Es usual combinar reuniones de ne-

7

Mantienen las finanzas a raya. En un viaje de negocios, los costos pueden desbordar el presupuesto asignado. Así las cosas, conviene ser muy cuidadosos con los gastos y mantener un registro minucioso para evitar superar los viáticos.

8

Activan servicios hoteleros. Muchos hoteles cuentan con servicios que pueden activarse directamente desde el teléfono móvil o la página de autoservicio. De esta forma, es posible comunicarse directamente con el mayordomo personal, el departamento de ama de llaves y coordinar servicios de transporte. “También es posible personalizar el mini-bar de la habitación

9

Consultan comentarios. No hay nada más valioso que los comentarios de otros viajeros, especialmente al reservar en hoteles o destinos desconocidos. En este sentido, Carmenza Mantilla Cárdenas, directora Comercial de Karisma Hotels & Resorts Latinoamérica, recomienda consultar las puntuaciones del alojamiento y los comentarios de los usuarios, tanto en TripAdvisor como en las agencias de viajes online.

10

Se mantienen en forma. Aunque parezca evidente, el estilo de vida de los viajeros de negocios es altamente demandante. Ante esta realidad, los ejecutivos desfogan gran parte de la presión en el gimnasio del hotel, manteniendo la misma rutina de ejercicios que realizan en casa. n

47


Empresas de familia

Empleados “embajadores” de la empresa El trabajador que aboga por su empresa es fuente de difusión positiva en muchos lugares en los que hará presencia. Aprovechar esta condición es un privilegio que da gran impulso a los objetivos organizacionales y personales. w POR: MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi. ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

l compromiso de los empleados regularmente se supedita al cumplimento de las actividades especificadas en el contrato de trabajo. Un porcentaje significativo las hace bien, pero es reducido el porcentaje que va más allá con actividades adicionales que no aparecen en el contrato de trabajo. Esta actitud de unos pocos puede explicarse desde la naturaleza propia del empleado o desde lo que provee la empresa misma. En contraste, puede encontrarse un puñado de trabajadores que trascienden sin recatos los linderos, actuando como “embajadores” de la empresa fuera de su área física, representándola bien y realzando su imagen y sus fortalezas. ¿cómo puede influir la empresa para lograrlo?

E

▼▼ Características del trabajador

En la vida ordinaria, un embajador es el representante autorizado de un país ante otro, o ante una entidad internacional. Un empleado “embajador” actúa en esa misma línea, pero con la empresa como su gran

48

tesoro a representar y la comunidad como el ámbito en el cual contribuirá a darle posicionamiento. Este proceder no requiere autorización de ninguna índole. El empleado “embajador” es consciente de que, si a la empresa le va bien, las posibilidades de que también a él le vaya bien, se incrementan. Pero no actúa como “embajador” sólo por esto. También lo hace porque tiene un empleo en ella; porque sabe que si la empresa continúa otros también pueden emplearse, porque ofrece unos bienes que satisfacen a la gente, contribuye con impuestos que le sirven al país y es un medio para desarrollarse profesionalmente. Además, cuenta que la empresa es un medio para entrenarse y aprender, tiene un contexto para aplicar lo que se sabe y puede estar en un entorno para relacionarse e interactuar con otras personas. En honor a esto y mucho más, el empleado “embajador” adopta los siguientes hábitos con respecto a la empresa en la cual trabaja: • Recomienda sus productos y servicios. • Habla bien de la organización. • Guarda la información confidencial. • Muestra agradecimiento.

• Hace su trabajo con entusiasmo y calidad. • Evita dar apreciaciones negativas sobre sus compañeros. • No espera recibir para dar, primero da para poder recibir. • Participa en ferias y exposiciones que promueven sus marcas. • Conforma comités de mejoramiento continuo.


• Está siempre atento a contribuir con la innovación. • Entera a personas externas sobre las fortalezas institucionales. • Cuenta sus buenas experiencias con entusiasmo. • Aprovecha los hechos infortunados como aprendizaje. • Manifiesta con alegría dónde trabaja. • Anima a sus compañeros a querer la empresa. • Transmite el mensaje de que la empresa debe ir bien para crecer en ella. • Da ejemplo de comportamiento

Los beneficios Toda empresa, pequeña, mediana o grande, debe hacer esfuerzos para contar con empleados “embajadores”, pues se genera un flujo bidireccional que beneficia a los dos lados: los empleados se sienten bien y actúan positivamente con respecto a la organización, estén donde estén; y la empresa, por su lado, invierte en estrategias de personal que contribuyen a su imagen y reputación en el mercado. En complemento, todo esto impacta generosamente sobre la sociedad. Para las empresas pequeñas, contar con todas las opciones del listado no es fácil en el corto plazo. Pero puede trazar un plan en el que se considere el diseño e implementación gradual, empezando por aquellos temas que, de acuerdo a su exploración preliminar, considere prioritarios, más fáciles de alcanzar, o con más posibilidades de impactar e ir abriendo el camino. dentro y fuera de la empresa para hacerla quedar bien. ▼▼ ¿Qué debe procurar la empresa?

Hoy las empresas son más conscientes de establecer políticas que procuren crecimiento y prosperidad, tanto para ella como para su comunidad laboral. Sin embargo, parte de sus esfuerzos deben concentrarse en facilitar la posibilidad de tener empleados “embajadores”. En consecuencia, debe abrir los espacios que hagan esto posible. Algunas de sus acciones pueden ser las siguientes: • Promover el trato amable. • Implantar una política de puertas abiertas para facilitar la comunicación de doble vía. • Establecer una política salarial clara y justa, sin privilegios. • Reconocer la capacidad y buenos resultados de la gente. • Apoyar la formación académica de titulación. • Comprender las situaciones externas imprevistas. • Fomentar un clima laboral agradable.

• Impulsar la conformación de equipos de trabajo. • Dar feedback de los errores haciendo uso del diálogo asertivo. • Facilitar el aprendizaje de los sistemas y procesos internos. • Capacitar al personal en temas como la pertenencia, la lealtad, la valoración. • Oficializar el apoyo pleno desde la alta dirección. • Orientar sobre los riesgos psicosociales en el trabajo y la forma de manejarlos. • Mostrar interés por los objetivos de realización profesional del personal. • Socializar suficientemente las convocatorias a cargos internos. • Implementar la realización de encuentros anuales para compartir experiencias. • Asignar tareas retadoras que hagan sentir importantes a los implicados. • Ofrecer algunos programas de integración que acojan y beneficien a las familias de empleados y trabajadores. n

49


Observatorio económico w POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co PRODUCTO INTERNO BRUTO TASA DE CRECIMIENTO

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR VARIACIÓN ANUAL 8,2

4,9 3,7 3,0

4,41

2,8

4,37 3,16

I

II

III

IV

I

2014

II

III

IV

I

2015

II

III

IV

I

II

2016

III

IV

2017

May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May

0,8

I 2018

La tasa de crecimiento de la economía colombia, para el primer trimestre de 2018, se encuentra muy cerca al promedio móvil de los últimos cinco años. El crecimiento de la economía colombiana para 2018 se ubica entre el 2.3% y el 2,7%, con promedio en 2.5%. La expectativa de crecimiento para el segundo trimestre se ubica en 2.3%

INDICADORES MACROECONÓMICOS

ÍNDICE

ACTUAL ANTERIOR CRECIMIENTO ECONÓMICO 2,80% 0,80%

ANUAL

TRIMESTRAL

0,06% 0,48%

2016

URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN

2pb 121pb 92pb

10,68% 9,28% 12,57% TASA DE OCUPACIÓN 59,23% 62,10% 58,30% SUBEMPLEO 21,28%

URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN

164pb

0,07% 1,95%

ACTUAL ANTERIOR TASA DE DESEMPLEO 9,46% 8,91%

NACIONAL

130pb

1pb 243pb

URBANO

BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA ÍNDICE COLCAP

VAR. % 55pb

10,73% 10,70% 10,83%

5pb 142PB 174PB

59,93% 63,70% 56,70%

70pb 160PB 160PB

24,84%

356pb

TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO VOLATIVIDAD IMPLÍCITA

10

1700

2018

MERCADO LABORAL

ÍNDICE

200pb

2017

En mayo de 2018 la inflación disminuyó 121pb ubicando la variación anual en 3.16%, dentro del rango meta propuesto por el Banco de la República (4% - 2%). Las expectativas del mercado se ubican en el rango del 3.3% y 3.4%.

VAR. %

0,70% 0,60% ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR MENSUAL 0,25% 0,23% ACTUAL 3,16% 4,37% AÑO CORRIDO 2,31% 3,23% ÍNDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR (IPP) BIENES INTERMEDIOS 1,52% 0,12% BIENES DE CAPITAL BIENES FINALES

2015

8

y = 0,2373x + 1452,7

1600

6

1500

4

1400

2 0

1300

-2

1200

-4

1100

Desde julio de 2016 la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) ha venido una constante recuperación. Sin embargo la dinámica de la recuperación en los últimos meses se ha visto reducida porla caída de las bolsas del mundo, de tal forma que la variación anual se ubica en 23.73%. En el último mes el índice COLCAP ha aumentado debido al comportamiento alcista del precio de petroleo.

BOLSA

ÍNDICES BURSÁTILES

JAPÓN

ACTUAL AMÉRICA 24915,71 1558,08 46428,01 EUROPA 7612,99 12811,53 ASIA 22680,33

CHINA

30309,49

ESTADOS UNIDOS COLOMBIA MÉXICO INGLATERRA ALEMANIA

50

ANTERIOR

16,51% 6,37% 5,67%

7463,54 12752,73

2,00% 0,46%

19943,26

13,72%

25626,49

18,27%

Jun

May

Abr

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov

Oct 2017

2018

La tasa de cambio del peso colombiano por dólar presentó una valorización hasta 2,687 hacia principios de abril y en los últimos días viene cayendo a niveles cercanos a los 2860 pesos por dólar. Durante el mes de junio la tasa de cambio fluctuo en el rango de los 2840 y los 2865, manteniendo una baja volatilidad.

VAR.

21384,28 1464,77 49221,03

Sep

-8 Ago

1 9 0 experimentando 0

Jul

Jun

Ene

May

Abr 2018

Jun

2017

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov

Sep

Ago

Jul

Jun

Oct

-6

1000

MONEDA PESO COLOMBIANO REAL PESO MEXICANO LIBRA ESTERLINA EURO YEN RENMIBI

TASAS DE CAMBIO ACTUAL AMÉRICA 2921,97 3,7568 20,7186 EUROPA 1,3242 1,1614 ASIA 110,45 6,4387

ANTERIOR

VAR.

2974,82 3,2919 17,9129

1,78% 14,12% 15,66%

1,2783 1,1198

3,59% 3,71%

110,88 6,8105

0,39% 5,46%


Libros & “La economía consiste en saber gastar y el ahorro en saber guardar” • Orison Swett Marden

Un buen libro RESEÑA:

Este libro que se lanzó, recientemente, cuenta con el respaldo de la Agencia Nacional de Contratación y la Universidad del Rosario. En su obra, Juan David Duque Botero hace un acercamiento a la forma en cómo el Estado colombiano a través de la compra pública, tiene un instrumento de acción efectivo y directo para dar respuesta a nuevos desafíos y escenarios de índole social, ambiental, económico y ético. En el libro se explica cómo el sistema de abastecimiento de las entidades públicas puede responder a los nuevos desafíos del Estado, un tema clave en la generación de transparencia y buenas prácticas a nivel institucional y gubernamental. La obra también contempla temas desafiantes que en la actualidad cobran protagonismo y deben ser atendidos por el Estado. El autor relaciona cómo las decisiones de las entidades públicas tienen impacto en las dinámicas de cada contexto en donde se ejecutan, que trasciende de la satisfacción de necesidades básicas hacia la intervención social y estratégica. AUTOR: Juan David Duque Botero es director Colombia Compra Eficiente, Agencia Nacional de Contratación Pública. Durante su gestión como Director General de Colombia Compra Eficiente, ha priorizado políticas como el Programa de Alimentación Escolar (PAE), el cual ha tenido grandes impactos en beneficio de la alimentación de 725.000 niños diariamente en Bogotá. Duque, como profesor de Contratos Estatales de la Universidad del Rosario, ha creado los espacios para acercar al estudiante a la realidad de la contratación pública.

REDES

El twitero WebFindYouCol @WebFindYouCol Las #Pymes son piezas fundamentales del motor económico colombiano, Por tal motivo, el @Ministerio_TIC lanza cursos gratuitos de Mercadeo Digital para Pymes en Colombia con lo que aspiran certificar al menos a 100 000 empresarios del país. Detalles en: https://wfy.cc/DlT4 Magda Flórez @magdaflorezl Hoy Lanzamiento Grupo Retorna, integración de los Posconsumo @ANDI_ Colombia como oportunidad no solo para la disposición de los residuos en sector productivo sino aprovechamiento hacia economía circular @Ecocomputo_ Col @redverdecol @RuedaverdeC @ CierraelCiclo @PilasColombia Wayra Colombia @WayraCo Colombia ocupa el tercer lugar en Latam en número de emprendimientos #fintech, con un crecimiento de 61% anual y un 45% de las startups fintech enfocadas a pymes. - @johaharker en #ForoMETBBVA Stiven Tamayo @StivenTamayoZ Colombia nunca ha sido un país q brinde facilidades para la creación de empresas, aquí solo viven las grandes, el 50% de las PYMES mueren en el primer año. Colombia no es un país democrático, no se respeta la diferencia de pensamiento y ni se construye a través de las diferencias. Telefónica Colombia @Telefonica_Col Estamos seguros que Colombia obtendrá enormes beneficios de la economía digital, pero se debe asegurar que los ciudadanos sean los principales beneficiados y tengan el control de su vida digital: @natguerra #CongresoAndesco @Andesco1

51


Clasificados

¨En Grupo EmPULSO representamos a ActionCOACH, líder a nivel mundial en Coaching de Negocios, y nos enfocamos en ayudar a los dueños de PYMES a comprender y explotar todo el potencial, dándole el conocimiento, las herramientas, la motivación la metodología para llevar sus empresas al siguiente nivel.¨ Teléfonos: 3194668599 – 5215048 Calle 95 # 13 - 09 oficina 201 info@grupoempulso.com www.grupoempulso. com

SABEMOS HACERLO BIEN… Desarrollamos soluciones que fortalecen el posicionamiento de su marca, a través de la gestión de proyectos creativos y sostenibles en ambientacion de locales comerciales, exhibidores de producto, stands para ferias y señalizacion corporativa. Cobertura nacional. Tel: +57 3182633038 / 3182633040 comercial@destakatumarca.com www.destakatumarca.com

Somos una empresa líder en brindar soluciones tecnológicas para las empresas, ofrecemos servicio técnico, instalación y configuración de servidores, software, y toda la arquitectura tecnológica para las empresas de grande y pequeño formato. www.gyeltda.com

52

SURTIRADIO Comercialización de artículos Electrónica, Audio, Video, Luces y Herrajes para rack. Productos de alta calidad y garantizados. Tels: 3512202 / 3008170203 Carrera 40 # 36-28 www.surtiradio.com.co BARRANQUILLA- ATLÁNTICO

¿Tienes un evento y necesitas ayuda? Deja en manos expertas, tú momento perfecto. Somos una empresa especializada en la Organización, Coordinación y Asesoría de Eventos con Certificación Internacional. Tels: 7664431 – 3017867523 info@oceandreamssas.com www.oceandreamssas.com

Servicio técnico y mantenimiento de impresoras y fotocopiadoras, recarga, compra y venta de cartuchos inkject y lasser , destape y desbloqueo de impresoras EPSON Fotocopiadoras e impresoras en sistema de alquiler. Tels: 6359010 / 6361367 / 3112955897 / 3124650836 Calle 77 No 15-25 computinta_punto@hotmail.com

¿Preocupado por los accidentes y las enfermedades laborales de sus trabajadores?, implemente el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, SG-SST. Tel: 318 557 8665 Giovanni Moncada Penagos Director SG-SST info@sstprevencion.com www.sstprevencion.com

PRISMA SOLUCIONES EN INFORMACIÓN Tuvuelta.co es una plataforma tecnológica de mensajería a demanda que soluciona tus necesidades de envíos, compras, pagos, trámites, encargos y lo que necesites, conectándote con mensajero en minutos. Tel: 4758936 www.somostuvuelta.co

Empresa colombiana creada para ayudar a las pymes a alcanzar su máximo potencial a través de préstamos responsables de cupo rotativo, todo el proceso es a través de nuestra plataforma. Tel: +57 (4) 6051764 www.gulungo.com


GerentePyme JULIO 2018

Secretos de la administración asertiva

IÓN C I ED DE ÓN CCI E L CO


GerentePyme

Secretos de la administración asertiva Quienes dirigen en una empresa deben tener unas habilidades específicas que le permitan controlar un mínimo de aspectos básicos de una organización para hacerla más productiva. w POR: JAIRO PINILLA, PERFORMIA COLOMBIA

na de las necesidades más grandes de nuestras empresas en Latinoamérica es la de tener buenos administradores. Son los cargos más preciados y a la vez los más difíciles de ocupar con personas competentes. Y uno de los retos en estos cargos es obtener productividad. La administración debería estar totalmente conectada con la productividad, y el administrador capaz debería tener la habilidad de controlar un mínimo de aspectos básicos de una organización. A continuación, les presentamos ocho aspectos clave de los que depende el éxito de un administrador. Al leerlos usted podrá evaluarse a sí mismo y calificarse. ¿Tiene usted todas las habilidades necesarias de un buen administrador?

U

1

Contratación. Este es un aspecto que ningún administrador debería delegar por completo. Las últimas tendencias enfatizan la importancia de la productividad en la contratación, y la ponen por encima de las habilidades blandas del candidato. Los aspectos que usted debería evaluar en cada nuevo candidato sin falta son: Su productividad, su personalidad, su motivación y su conocimiento. ¿Sabe usted dife-

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO


renciar entre personas productivas y destructivas antes de contratar?

ner un mejor producto! ¿Tiene una planificación financiera establecida?

2

Entrenamiento. Hay algo que en las empresas latinoamericanas aún no se comprende bien: La capacitación necesaria para desempeñar correctamente un cargo es mucho más económica que la falta de esta. Es un gran error considerar la capacitación como un gasto innecesario. Por otro lado, la capacitación debe ser lo más práctica posible. La teoría pura no tiene ningún valor si no se sabe cómo aplicarla. ¿Tiene usted un presupuesto asignado para el entrenamiento práctico en todos los cargos de su empresa?

UN BUEN ADMINISTRADOR TIENE QUE ENCONTRAR LAS FÓRMULAS QUE LE PERMITAN APOYARSE EN EL EQUIPO DE TRABAJO PARA DAR RESULTADOS.

3

Utilización. La gente, las máquinas y los espacios deben ser productivos. Podríamos definir a un ejecutivo como “alguien que puede conseguir y habilitar para la producción a gente, equipo y espacios, y lograr obtener económicamente productos finales valiosos gracias a ellos. ¿Tiene usted personal, maquinaria o espacios sin utilizar?

4

Producción. Se deben poner metas de producción suficientes para mantener el bienestar de la compañía y medir la producción de manera semanal, mensual y bimestralmente. La productividad se debe medir en cada cargo de la organización. Incluso en los cargos administrativos. No hablo aquí de una evaluación de desempeño. Hablo de evaluar la productividad de cada miembro del equipo durante cada semana del año. No controlar esto a tiempo puede suponer un daño irreparable en la compañía. ¿Lleva usted estadísticas para cada cargo en su empresa?

5

Promoción y ventas. La promoción es una de las áreas donde más fácilmente usted puede

despilfarrar y perder dinero. Para hacer una promoción adecuada usted debe identificar su público objetivo, debe encuestarlo para saber qué necesita y qué desea, debe ofrecerle su producto con las palabras que ese público utiliza y debe entregarle exactamente lo que espera de su compañía. Si no lo hace en esta secuencia exacta usted estará derrochando mucho tiempo, esfuerzo y dinero en vano al hacer promoción. ¿Tiene usted un buen departamento de mercadeo?

6

Finanzas. La mayor aberración en las finanzas es tratar de recortar todos los gastos para llegar a la solvencia. Usted debe considerar cada área de la empresa como un negocio aparte, en el que usted puede invertir para obtener utilidades. A veces da la impresión de que lo único que enseñan en los famosos MBAs que tan de moda están, es a ahorrar y a despedir gente. ¡Las pérdidas reales de una organización son las cantidades que nunca se ganan, no las que se pagan para obte-

7

Justicia. Lo que los empleados y ejecutivos más productivos de su empresa nunca le perdonarán es la injusticia. La solución a la justicia es administrar con base en indicadores, no con base en sentimientos o suposiciones, esto puede dañar la compañía. ¿Premia usted altas estadísticas y sanciona bajas estadísticas?

8

Moral y Motivación. Si usted permite que sus empleados busquen toda su motivación en sus salarios y beneficios económicos, está acabando con la moral del equipo. Si usted permite que ellos le exijan que usted los motive, ambos estarán equivocados. La verdadera motivación del equipo debe estar basada en los resultados alcanzados. La gente productiva se siente motivada por alcanzar sus metas. La gente improductiva desea que se le premie antes de producir para que ella luego haga el trabajo. Si usted tiene que incentivar a la gente económicamente o con beneficios para que haga el trabajo antes de que lo haga, probablemente usted tiene en su equipo a la gente equivocada. ¿En quién pone usted la mayor parte de su atención todos los días, en los más productivos o en los más perezosos y problemáticos? Espero que ninguno de los puntos anteriores le haya hecho pensar que tiene algún vacío en sus habilidades. Pero si es así, la buena noticia es que todas estas se pueden adquirir con entrenamiento. Y este es un aspecto que a menudo se descuida. El consejo que no paro de repetirles a los ejecutivos es: Invierta en sí mismo. Adquiera entrenamiento. No hacerlo es mucho más costoso que el entrenamiento en sí. n


Revista latinpyme 158  
Revista latinpyme 158