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ESPECIAL: ¿QUÉ OFRECE EL SECTOR FIDUCIARIO? [ P.32 ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4 COLOM

EDICIÓN No. 123 I AÑO 14 I www.latinpymes.com

AÑO 14 • No. 123 • www.latinpymes.com

Formalización

laboral

SEGUROS LA TABLA DE SALVACIÓN PARA LAS PYME [P.22]

blanco&negro

Q CARTAS

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 123 - Año 14 • Agosto 2015 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

Q Aumente la motivación en el trabajo Me gusta mucho el enfoque que se le ha dado a este artículo, porque en las organizaciones tradicionales es muy común que poco o nada le trabaje. Al “reconocimiento” sobre sus colaboradores, más si recalcan bastante las fallas. Ambos procesos de retroalimentación son importantísimos y parte del liderazgo que debe haber en las organizaciones es saber cuándo, dónde y cómo hacerlo Camilo Rodríguez Botero

Q Identifique las necesidades y deseos de su cliente Los temas más relevantes del mercado y las sostenibilidades de la gran mayoría de las empresas es estar actualizado a las tendencias y cambios de los clientes y sus consumidores objetivos Uberty Maya B.

Q Prevenga el robo al interior de la organización ‘Estas situaciones en parte ya son conocidas, el punto de aporte es que dicen los expertos en seguridad acerca de lo que se puede o se debe hacer, cuales son buenas prácticas para evitarlo, que herramientas ofrece la ley, cual es la sugerencia desde el aspecto de la normatividad laboral.’ Ernesto Muñoz Garzón

Q ¿Gerente de ventas en apuros? Consejos para superar la crisis ‘Excelente artículo. Recoge el principio de “estar en la jugada”. Nuestro equipo depende de nuestra dirección, y será tan bueno o malo como nosotros lo permitamos y alentemos; sin embargo la responsabilidad al final es nuestra.’ Juan Manuel

Q ¿Gerente de ventas en apuros? Consejos para superar la crisis ‘Excelente artículo, son consejos para poner en práctica, que bueno sería poder profundizar en los numerales 8-9-10’ Luis Enrique Carvajal

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DIRECTORA María Nelly López • nlopez@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón EDITOR GENERAL Adriana Camargo Gantiva • acamargo@latinpymes.com COORDINADOR EDITORIAL Héctor Siza • hsiza@latinpymes.com PERIODISTAS Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com Angie Ramírez • redaccionlatinpyme@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Giovanna Fuentes • gfuentes@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Juan Carlos Rondón •Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán DISEÑO EDITORIAL Gino Carranza • gcarranza@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL Alejandra Osorio • aosorio@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL - REGIÓN ANTIOQUIA Mónica Quintero • mquintero@latinpymes.com EJECUTIVA DE CUENTA Jenny Bravo • comercialmedios1@latinpymes.com DIRECTORA ÁREA ADMINISTRATIVA Marcela Cardona • mcardona@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director Área Contable José Quijano • contabilidad@latinpymes.com SUSCRIPCIONES revistalatinpyme@latinpymes.com CAPACITACIONES capacitacion@latinpymes.com

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Contenido

EDICIÓN No. 123 • AÑO 14 • Agosto de 2015

Formalización laboral, en blanco & negro [ 12 ] Portada

47 EN QUÉ ANDAN… Las Sociedades por Acciones Simplificadas

48 COMERCIO EXTERIOR Los avances de la Alianza Pacífico

52 ESCUELA DE EMPRESARIOS La toma de decisiones en la organización moderna

54 ESCUELA DE EMPRESARIOS Lo que esperan los clientes de sus proveedores

56 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores para las Pyme

58 RESPONSABILIDAD SOCIAL El empaque sí importa

60 EMPRESAS DE FAMILIA 6 EDITORIAL

28 VEHÍCULOS

¿Es posible certificar la conducta de la familia empresaria?

8 NOTAS DE CIERRE

Modelos 2016, con toda la tecnología y seguridad

62 NEGOCIOS

10 ALIADO PYME

32 ESPECIAL

Amazone llega a Colombia para convertirse en un aliado de las Pyme

¿Qué ofrece y cómo opera el sector fiduciario?

12 PORTADA

38 AGRONEGOCIOS

Formalización laboral, en blanco y negro

La acuicultura, una oportunidad de crecimiento económico

19 CASO DE ÉXITO

40 MERCADEO

La Fundación Colectivo Aquí y Ahora, un ejemplo en el tratamiento de adicciones

¿Cómo buscar patrocinios?

La venta de experiencias y emociones, un negocio que se impone con fuerza en el país

64 CLASIFICADOS 66 SOCIALES REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

42 BIENESTAR PYME En la onda del salario emocional

22 SEGUROS La tabla de salvación para las Pyme

44 AGENDA

24 TECNOLOGÍA

46 PRODUCTOS Y SERVICIOS

Dominios en Internet evolucionan con nuevas opciones

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Q EDITORIAL

Las dos caras

de la moneda

La cotización del dólar siempre dejará ganadores, perdedores, enseñanzas y retos para asumir una nueva cultura empresarial. La cotización actual de la moneda, que al cierre de esta edición superaba los 2.800 pesos colombianos, muestra un nuevo panorama en el que las Pyme tendrán que tomar decisiones acertadas.

N

uevamente los empresarios enfrentan grandes desafíos en materia económica y tendrán que ser muy analíticos, creativos y acertivos para salir bien librados de la coyuntura actual, donde la devaluación del peso colombiano frente al dólar se acerca a los 3.000 pesos, una cifra que no se veía desde finales de los años 90. Los más felices con esta coyuntura son los exportadores, quienes ven la oportunidad de recuperarse económicamente buscando nuevos mercados internacionales. Sin embargo, las estadísticas de comercio exterior evidencian que no todos los sectores están aprovechando este buen momento. En algunos casos porque no están preparados, ni tienen la suficiente capacidad productiva para reaccionar, y en otros porque aún les falta agregar valor a sus productos para competir con todos los países de América Latina que le están apostando prácticamente a los mismos mercados. Estados Unidos es el primero que está en la mira de los exportadores, debido a su recuperación económica y al panorama positivo para el comercio internacional; China, el segundo mercado más importante para Colombia, también está en el radar de los exportadores, pero los chinos son exigentes y difíciles de conquistar. En el caso europeo, las exigencias en materia de certificaciones y otros requisitos para la compra de productos internacionales, obligará a los empresarios colombianos a ser muy metódicos, creativos e innovadores para lograr las exportaciones previstas a este mercado. Por ahora, los más dinámicos han sido los floricultores que aumentaron sus exporta-

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ciones en 221 % entre 2013 y comienzos de este año, al pasar de 17.030 millones de pesos a 54.617 millones, según lo evidencia un estudio sectorial de la Delegatura de Asuntos Económicos y Contables. En la otra cara de la moneda están los importadores y los fabricantes colombianos que importan materiales para el ensamble, como es el caso de las ensambladoras de vehículos que importan la mayor parte de material CKD, quienes tendrán que poner a producir toda la capacidad instalada para sustituir productos de importación por similiares de producción nacional, que les permita mitigar los efectos de la devaluación. Sin lugar a dudas los importadores recibirán el más duro impacto y tendrán que ser muy selectivos con las propuestas que traigan al mercado colombiano, pues los consumidores también están con las alarmas encendidas y seguramente variarán las culturas de consumo, especialmente en bienes no durables. En este último punto, los empresarios que ofrecen servicios como el turismo, también tendrán que replantear sus ofertas de mercado. Indudablemente hay una gran oportunidad para atraer inversión hacia el país, para lograr que viajeros internacionales vengan a Colombia y que los mismos colombianos cambien los destinos internacionales por los locales. Si bien es preocupante la subida del dólar, también existen oportunidades para los empresarios Pyme. Descubrirlas y aprovecharlas será fundamental para garantizar la sostenibilidad de los negocios y el equilibrio de la economía en el país. Q María Nelly López Escalante

Q NOTAS DE CIERRE Medidas para garantizar un mejor servicio de telefonía celular La Procuraduría General de la Nación y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones expidieron una circular conjunta para garantizar el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones en el país. En la circular se mencionan una serie de acciones para que los entes territoriales identifiquen los obstáculos que restringen, limiten o impiden el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones; de igual forma los invita a adoptar las medidas y acciones que consideren idóneas para remover los obstáculos, utilizando herramientas como el Código de Buenas Prácticas para el despliegue de redes de telecomunicaciones expedido por el MinTIC, la ANE y la CRC. En el documento, también se indica que la autoridad competente tendrá un plazo de dos meses para otorgar el permiso y/o licencia para la construcción, instalación, modificación u operación de cualquier equipamiento para la prestación de servicios de telecomunicaciones. Transcurrido ese plazo sin que se haya notificado decisión, operará el silencio administrativo positivo y el operador podrá instalar la infraestructura.

vehículos vinculados a la actividad económica, adecuaciones o mejoras de instalaciones, así como certificaciones de calidad, licencias, patentes, registros sanitarios, tecnologías de información y demás activos fijos.

Campamento todoterreno Con el apoyo de ProColombia, el Camp Jeep, que se realiza desde hace 20 años en cuatro continentes, llegó a Colombia, con una inversión cercana a los 1.000 millones de pesos, generando más de 120 empleos temporales a los campesinos de la región cafetera del país, quienes se dieron a la tarea de construir en tan solo 10 días, toda la infraestructura necesaria en materiales tan autóctonos como la guadua. Durante cuatro días, 300 aventureros disfrutaron de un espacio natural de 24 hectáreas, sobre el que se implementaron actividades extremas entre pruebas de arrastre, tiro al blanco, pesca, cuerdas altas, cabalgatas, canopy, tarzanera, muro de escalada, cilcomontañismo y se realizaron pruebas 4X4 en la zona Jeep Academy.

Incentivos para delatores de carteles empresariales El Gobierno expidió el Decreto 1523 del 16 de julio de 2015, mediante el cual moderniza y simplifica el Programa de Beneficios por Colaboración, logrando que las empresas y personas involucradas en un cartel empresarial, al delatar su existencia, confesar su participación y adjuntar pruebas, con el fin de asegurar que el Estado sancione a los demás participes del cartel, puedan obtener el perdón total o parcial de la multa que podría imponerles la Superintendencia de Industria y Comercio por infringir la libre competencia. El nuevo Decreto se basa en las recomendaciones de una Comisión de Expertos integrada por abogados y profesores en derecho de la competencia y altos funcionarios de la Superindustria. Así mismo, la nueva regulación tiene en cuenta las recomendaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y otros organismos multilaterales.

Facebook promueve el emprendimiento

Financiación para microempresarios del Amazonas Bancóldex y la Gobernación de Amazonas crearon un cupo de crédito regional, con el objetivo de financiar las micros y pequeñas empresas de la región. Los beneficiarios de los créditos, con cupos de hasta 50 millones de pesos, tendrán tres años de plazo para pagarlos y los podrán destinar a la adquisición de materia prima, insumos, inventarios, compra o arrendamiento (leasing) de bienes inmuebles, maquinaria, equipo o

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Cuatro meses cumple el Laboratorio de Innovación que Facebook instaló en Heliópolis, una de las favelas de São Paulo, Brasil, con el objetivo de ofrecer clases gratuitas sobre marketing digital, finanzas y el uso de servicios de Facebook, a los dueños de pequeñas empresas del sector, para que promuevan sus negocios. La elección de la ubicación de este laboratorio, se debe a que Brasil es el cuarto mayor mercado de smartphones del mundo y uno de los principales en redes sociales. Adicionalmente, es el mayor mercado de Facebook fuera de Estados Unidos, según la firma de investigación ComScore. El laboratorio de Heliópolis es el primero de su tipo y dependiendo del éxito que tenga, según anunció Facebook, se podría replicar la iniciativa en comunidades similares de América Latina y el Caribe. Q

Q ALIADO PYME

Amazone llega a Colombia para convertirse en un aliado de las Pyme El uso de Internet como herramienta de negocios ha dado paso al desarrollo de nuevas iniciativas por parte de Pequeñas y Medianas Empresas (Pyme), donde los servicios en La Nube tienen cada día mayor demanda. Esto motivó la llegada de Amazone para satisfacer las expectativas de grandes, medianos y pequeños empresarios. > Raul Frías, arquitecto de soluciones de AWS.

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as multinacionales que ofrecen servicios tecnológicos han identificado en Colombia un mercado con alto potencial para apoyar a las Pyme en el desarrollo de líneas de negocio basadas en Internet. Muestra de ello es que Amazon decidió ingresar al mercado colombiano, con una oferta de servicios en la nube. La promesa de valor es flexibilidad y costos asequibles para que las Pyme reciban los beneficios. Latinpyme habló con Raul Frías, arquitecto de soluciones de Amazone Web Service sobre las expectativas que tiene esta compañía en el país y los aportes al desarrollo empresarial. ¿Quién es Amazon a nivel mundial? Amazon es una empresa conformada por dos áreas principalmente, la de “retail” o comercio electrónico, que la mayoría de personas reconocen en el mundo y Amazon Web Services, una empresa de cómputo en la nube donde se consumen servicios de Infraestructura como servicio y plataforma bajo demanda. ¿Con la llegada de Amazon a Colombia, ¿qué oportunidades surgen para las empresas del país, especialmente para las Pyme?

Hay que aclarar que la multinacional llega con la línea de Amazon Web Services que tiene beneficios en la nube como: flexibilidad, agilidad, costo asequible y plataforma con más de 40 servicios que aplican para prácticamente todo tipo de empresas, Pymes y grandes corporativos por igual. El mismo nivel de servicio ofrecido a una gran empresa como Netflix es ofrecido a las empresas pequeñas y por el mismo precio. Las barreras de entrada para estos servicios son iguales, por lo que empresas chicas y grandes pueden competir en igualdad de condiciones. ¿Cómo podrán acceder las empresas a esas oportunidades? Cualquier persona o empresa que tenga conexión a internet puede acceder a los servicios en la nube de Amazone a través de una tarjeta de crédito. Los costos se basan en un modelo de servicio por demanda donde el usuario solo paga por lo que consume, como sucede actualmente con la luz, el agua o el gas, para citar algunos ejemplos. Cuáles son los canales de comercialización de los servicios que ofrece AWS en Colombia? El primer canal y más común es a través de un modelo de Hágalo Usted Mismo (Do-It-Yourself). Para las empresas que desean tener un poco más de interacción con un persona, tenemos el modelo a través del programa de Amazon Partner Network, que cuenta con una red mundial de Integradores de Sistemas, Consultores, y Servicios Administrados donde ellos pueden otorgar servicios intermediarios y de valor agregado. Cuál es el perfil de las empresas que pueden ser clientes de AWS en Colombia? Realmente no tenemos un perfil definido de clientes. Tenemos empresas tan grandes como Intuit, Nike, Time, Netflix, Grupo Carvajal y Startups, o empresas de menor tamaño como EasyTaxi, Spotify, DropBox ó Exploiter.co que utilizan los servicios en la nube de Amazone.

¿Cuál es la apuesta de Amazon en Colombia y cuál será la estrategia para convertirse en aliado de las empresas colombianas? Colombia, al ser una de las economías más importantes en Latinoamérica, es un foco clave para Amazone, por lo que se ha conformado un equipo comercial, técnico, de soporte y de alianzas comerciales para trabajar específicamente con las empresas colombianas. Contamos con alianzas que nos permiten escalar para proveer servicios de consultoría, servicios administrados y servicios de integración como Avanxo, InMotion y Nivel7, entre otras. Tiene casos de éxito de Pymes que utilicen o hayan utilizado los servicios de AWS? Tenemos miles de casos de éxito de Pymes alrededor del mundo que han sido disruptivas en las diferentes industrias. Algunos de los más conocidos son Pinterest, EasyTaxi, DropBox, Spotify, Netflix, AirBnB y Coursera, entre otros. Contamos con una empresa local de Colombia, exploiter.co, que ha aprovechado el programa de apoyo para las Pyme AWS Activate, que otorga créditos iniciales para utilizar en la plataforma, iniciando un proyecto prácticamente sin incurrir en costos iniciales en infraestructura de tecnología. En qué países opera AWS? En más de 190 países alrededor del mundo, donde tenemos cerca de 1 millón de clientes activos. Amazone trabaja a través de 11 regiones donde los clientes pueden seleccionar las alternativas más convenientes para subir su información y sus aplicaciones. Para 2016 se anuncia la apertura en la región de India. ¿Qué tipo de servicios son los de mayor potencial de crecimiento en Colombia? No existe un servicio específico que sea más utilizado que otro, pero vemos una tendencia muy parecida a la global, con un gran uso de los servicios de almacenamiento como Amazon S3, que ha tenido un

crecimiento en utilización de 109% en el útlimo año, seguido por el servicio de cómputo de baja demanda Amazon EC2, con un crecimiento de 92%. ¿Qué otras iniciativas tiene Amazon en el mundo y que podrían replicarse en Colombia a favor de las Pyme? El programa global Activate (http://aws.amazon.com/es/activate), que en Colombia se puede aprovechar para hacer capacitaciones en línea, acceder a créditos o establecer conexión con Inversionistas. Cómo están las empresas colombianas en relación con otros mercados respecto a la utilización de servicios en la nube. Vemos a Colombia con una tendencia más acelerada de adopción de servicios de nube dentro de su región, así como una actitud más emprendedora tanto en sector público como en sector privado, lo que ha sido uno de los puntos claves para que AWS ponga foco especial en esta región. Cuáles son los beneficios para las pymes en términos operativos, costos y productividad que se ven reflejados con la utilización de servicios en la nube? En gestión operativa ganan una gran agilidad y flexibilidad al poder crear recursos de IT como instancias de cómputo de Amazon EC2 en cuestión de minutos, en lugar de tener que esperar días o incluso semanas para comprar y aprovisionar hardware físico en un centro de datos. La flexibilidad de cambiar los recursos que utilizan para optimizarlos al uso real de sus aplicaciones y olvidarse del famoso “tech refresh”. En poco tiempo se puede tener una capacidad mayor o menor que se ajusta a tus necesidades reales. En cuestión de costos, el pasar de un modelo de “renta” en lugar de una compra de un recurso, y pagar como si fueran servicios utilitarios como la luz y el agua, y tener control total sobre lo que se paga y se consume. Q

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Q PORTADA

Formalización

laboral, en blanco&negro Colombia continúa siendo uno de los países de América Latina con las mayores tasas de informalidad.

PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com

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ace más de tres años se viene hablando en Colombia de la formalización laboral como una estrategia para apun-

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tarle a la sostenibilidad de las empresas, garantizar mejores condiciones a los trabajadores y ampliar la base de contribuyentes para el país. El Ministerio de Trabajo, en cabeza del ex ministro Rafael Pardo Rueda, suscribió en 2012 acuerdos

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de formalización con diferentes sectores productivos para avanzar en el tema, pero las cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), han demostrado que aún no se logra el objetivo y que Colombia continúa siendo el país de América Latina

Q PORTADA con las mayores tasas de informalidad laboral. Según el DANE, durante el segundo trimestre del año, la proporción de ocupados informales en las 23 ciudades y áreas metropolitanas fue de 49,6 %, con una disminución mínima de 0,1 % frente al porcentaje registrado durante el mismo trimestre del año anterior, resultado que sigue siendo desalentador para los analistas del tema. La Asociación Nacional de Instituciones Financieras (ANIF) dice que, a pesar que la sustitución de cobros parafiscales por la tributación vía CREE (Impuesto sobre la Renta para la Equidad), incentivó a las empresas a la formalización, aún no se perciben los resultados. El gremio recordó que la reducción de 13,5 puntos en los costos no salariales contemplada en la Ley

Falta acompañamiento De acuerdo con los empresarios Pyme agremiados en ACOPI, el Gobierno Nacional ha implementado estrategias para que las empresas informales entren a la formalidad, ya sea empresarial o laboral, sin embargo, sólo se les brinda acompañamiento en el proceso de transición de un estado al otro. “Una vez las empresas entran a lo que se define “formalidad” en el país, el estado no continua con ese acompañamiento para garantizar la permanencia en la legalidad”, sostuvo Rosmery Quintero, presidente de la agremiación Pyme. Un ejemplo claro es el de las empresas formalizadas durante las brigadas realizadas por el MinTrabajo, a las cuales se les acompañó en la primera fase y no se les ha hecho seguimiento para garantizar que una vez se cumpla el periodo de gabelas tributarias y tengan que pagar el 100 % de las deducción fiscales, puedan continuar en la legalidad. Ante esto, los empresarios Pyme señalan que efectivamente muchas empresas le apuestan a la formalidad, pero la imposibilidad de asumir los costos asociados a esa condición hace que recaigan, con el agravante de las sanciones a imponer por el incumplimiento; por ejemplo, en el caso del registro mercantil, la multa es de hasta 15 salarios que puede imponer la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en cuanto a la parte laboral, se tiene la mora que se genera con el sistema de seguridad social por el no pago oportuno. “La formalidad laboral no depende únicamente del empleador, ya que hay muchas personas que prefieren ser independientes, manejar autonomía de horarios, o recibir subsidios del gobierno”, concluyó Quintero.

1607 de 2012 (3 % del ICBF + 2 % del SENA + 8.5 % en salud), para el caso de los salarios inferiores a los 10 salarios mínimos legales vigentes, logró elevar la relación cotizantes PILA/PEA (Población Económicamente Activa) del 34 % al 37 % durante 2013-2014. Pero, según la Asociación, estos porcentajes aún lucen marginales y dejan a Colombia todavía muy distante de los niveles deseados en materia de cotizantes PILA/PEA, que por ejemplo en países como Chile y España alcanzan el 70 % y 90 %, respectivamente. Esta es una de las razones para que el gremio, junto con Fedesarrollo, siga insistiendo en la urgencia de profundizar más en medidas para contrarrestar la informalidad laboral. De acuerdo con ANIF, se requiere modificar el 4 % de los pa-

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rafiscales correspondientes a las Cajas de Compensación Familiar y sustituir por tributación parte de esas cargas no salariales, las cuales aún bordean cerca del 50 % sobre la nómina (incluyendo auxilio de transporte, cesantías, primas, seguridad social, vacaciones y ARL).

FALLAS EN LA MEDICIÓN Gremios empresariales coinciden con ANIF y Fedesarrollo, al afirmar que hace falta mucho camino por recorrer y muchas cosas por hacer en materia de formalidad laboral, porque si bien es cierto que la formalización es necesaria para promover la competitividad del país y mejorar las garantías laborales a los trabajadores, es claro que el

exceso de trámites, cargas económicas y exigencias que se hacen a los empresarios, a la hora de formalizarse, terminan por desincentivar la formalización y todo se queda en buenas intenciones. Acopi, por ejemplo, destaca un estudio del investigador Stefano Farné, según el cual a pesar que el Ministerio del Trabajo reportó 85 Acuerdos de Formalización Laboral entre 2010 y 2014, y 133 que se encuentran en negociación, en la mayoría de ellos la contratación fue temporal, lo que no se ajusta a la vocación de permanencia que deberían tener. Así mismo, los empresarios Pyme sostienen que hay falencias en la medición de la informalidad empresarial o laboral, por lo cual proponen considerar factores como las cargas fiscales, los costos no laborales y los costos administrativos ocultos en la generación de empleo, entre otros.

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Q PORTADA Es por esto que Acopi contrató a ANIF para realizar un análisis, con el propósito de determinar la incidencia de los costos no laborales en la generación de empleo sostenible, cuyos resultados se darán a conocer próximamente en la Mesa Nacional de Mipymes. De acuerdo con los empresarios, la formalización laboral en Colombia no es una utopía, pero tampoco es fácil alcanzar el nivel ideal de formalidad en el empleo, bajo las condiciones legales que deben enfrentar hoy en día las empresas, las cuales restan competitividad y causan traumatismo en el relacionamiento con las EPS y ARL, que establecen requisitos, que hacen más dispendiosa y costosa la gestión de las empresas formales. Destacan que el Dane considera la seguridad social como una aproximación importante en el grado de formalidad del empleo. Sin embargo, si se tienen en cuenta las estadísticas del trimestre marzomayo de 2015, sólo el 53,5 % de los empleados del país estaba cotizando a salud en el régimen contributivo y el 46,2 % ahorraba para pensión. Por otro lado, el gremio de los empresarios Pyme afirma que las gabelas tributarias no son el único camino para impulsar la formalidad laboral en Colombia, ya que se les exige a las empresas una serie de requisitos para acceder a ellas, que terminan convirtiéndose en obstáculo.

LOS EFECTOS DE LA INFORMALIDAD Los empresarios sostienen que la informalidad laboral crea una competencia desleal entre las empresas que ofrecen empleos formales y las que no, puesto que las primeras tienen que incurrir en los costos fiscales generados por las políticas del gobierno, valor que ahorran las segundas para ofrecer una disminución en el precio de los productos o servicios que ofrecen.

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¿Qué dice el gobierno? LATINPYME contactó al Ministerio de Trabajo, con el fin de conocer la percepción sobre los cuestionamientos y peticiones que, frente al tema de formalidad laboral, hacen los analistas y empresarios, sin embargo, no fue posible que esta cartera se pronunciara. Según información publicada a mediados del año pasado en el portal del gobierno Urna de Cristal, en los últimos dos años y medio (2012, 2013 y mitad del 2014) se firmaron 63 acuerdos de formalización que beneficiaron a 18.486 trabajadores, cifra muy distante a la que revelan los resultados del estudio del investigador Stefano Farné, evidenciando la falta de claridad en el seguimiento real de las cifras sobre formalización. Así mismo, en la misma fuente se señala que, hasta julio de 2014, se firmaron 24 convenios con los sectores de comercio, salud, transporte, palmero, servicios, comercialización, muebles, comestibles y agrícola en Antioquia, Boyacá, Cundinamarca, Cesar, Quindío, Risaralda, Sucre y Valle. Al respecto, voceros de Rale Ingeniería Ltda, una Pyme dedicada a prestar servicios de ingeniería, opinan que es importante que el Gobierno Nacional incentive más la formalización laboral, motivando a los empresarios y no golpeándolos con más impuestos que lo único que generan es mayor informalidad.

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Q PORTADA

Se trata de un plan que no solamente optimizará los recursos, sino que potenciará las oportunidades y creará las condiciones para que la colombiana siga siendo una de las economías más exitosas de América Latina. “Podemos decir que en un país como el nuestro, donde ser formal es muy costoso para las empresas, se imprime una idea de que ser informal es más rentable”, puntualiza Rosmery Quintero, presidenta de ACOPI. Aunque todos los sectores se ven afectados con la informalidad laboral, según las estadísticas del DANE, sólo en el sector de comercio, hoteles y restaurantes se ubica el 40,9 % de la informalidad en Colombia. Las más afectadas con este tema son las microempresas, las cuales tienen un mayor grado de informalidad, sobre todo en los sectores de comercio y servicios. En el sector de la industria manufacturera es mucho más limitada la informalidad laboral, ya que la inversión inicial y los riesgos que existen en la actividad económica desarrollada exigen condiciones de formalidad. Q

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Pipe 2.0, escenario para la formalidad El segundo Plan de Impulso a la Productividad y el Empleo (PIPE 2.0), iniciativa del Gobierno encaminada a generar inversión en varios sectores transversales –infraestructura en educación, obras públicas, vivienda urbana y rural, industria, turismo y minería– para impulsar el crecimiento y el desarrollo económico, se convierte también en una contribución a la solución de los problemas de formalización laboral. Y es que, según el Gobierno, se trata de un plan que no solamente optimizará los recursos, sino que potenciará las oportunidades y creará las condiciones para que la colombiana siga siendo una de las economías más exitosas de América Latina, generadora a su vez de buen empleo para sus habitantes. En este sentido, las inversiones del PIPE 2.0 tendrán un monto de 16,8 billones de pesos, inversiones con las que se crearán más de 322.900 empleos formales. Frente a este tema, entidades como el Consejo Privado de Competitividad y gremios como Confecámaras han señalado que el Plan contribuye a lo que se ha denominado construcción de un “nuevo empleo”. Esto significa condiciones favorables y creación de estímulos en materia laboral, que desestimulen la informalidad.

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Q CASO DE ÉXITO

La Fundación Colectivo Aquí y Ahora es ejemplo en el tratamiento de la adicciones 18 años de actividades tiene esta organización que cuenta con proyectos especiales para la prevención de drogas y formación de profesionales.

> La Fundación Colectivo Aquí y Ahora cuenta con sedes para adolescentes y adultos en municipios como Facatativá con el fin de prestar tratamientos diferenciados.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR A.

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uienes han perdido el rumbo en la vida por algún tipo de adicción y necesitan conectarse con ella nuevamente requieren de espacios de desarrollo personal y humano que los libere de las ataduras que le impiden su realización personal.

El Sicólogo Efrén Martínez, consciente de las necesidades de rehabilitación que tienen los adictos, porque, en parte, enfrentó este tipo de situaciones en su vida, se sumó a la creación de la Fundación Colectivo Aquí y Ahora, a mediados de la década de los 90, época en que contó con el apoyo de un grupo de profesionales y personas interesadas en aportar al desarrollo social.

En momentos en que la Fundación celebra sus 18 años de actividades, Martínez recuerda con nostalgia tanto los triunfos como los percances por los que han tenido que pasar para sacar adelante esta organización, ya que en muchos momentos se pensó que tendría que cerrar por falta de recursos, pero que siempre hubo quienes ante ésta posibilidad apor-

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Q CASO DE ÉXITO taron para mantener activa esta organización, la cual sin duda le ha permitido a muchos reencontrar la esencia de su vida. Cuando se creó la Fundación sus directivas tenían otro reto y era lograr de manera efectiva la rehabilitación para las adicciones, lo cual implicaba tener técnicas efectivas. Para entonces –como recuerda Martínez¬- el equipo tenía muchas ganas de ayudar a los pacientes pero era necesario contar con una técnica que ayudara a superar el vacío existencial y pérdida de sentido que tenían, lo cual lograron utilizando la logoterapia, un sistema difundido por Víktor Frankl. Desde la adopción de dicha técnica -resalta el directivo- la Fundación encontró el camino y hoy en día es considerada la institución más fuerte en el mundo de habla hispana en este método aplicado a las adiciones, el cual ha sido usado, además, para numerosos proyectos en el país. La Fundación este año está celebrando por partida

doble no solo por la permanencia que han logrado en el tiempo, sino porque el fundamento filosófico y metodológico que han usado sigue siendo ejemplo.

APORTE SOCIAL Desde la apertura del primer centro de tratamiento en 1997, los profesionales a cargo de este proyecto encontraron que muchos de los pacientes cuando ya están en su ambiente habitual volvían a drogarse o recaer en la adicción que tenían y que por eso era necesario trabajar en paralelo y de forma decidida todo lo referente a la prevención y vincularse a programas de desarrollo social Martínez considera que durante toda esta trayectoria que han alcanzado, la realidad le ha mostrado que es necesario, a su vez, aportar en los proyectos de reconstrucción de vida de quienes afectan el avance de la sociedad.

El método de la logoterapia Dos adolescentes acaban de terminar su rehabilitación en la Fundación Colectivo Aquí y Ahora, uno por adicción a los videojuegos y el otro a las drogas. Aunque fueron tratados por dependencias diferentes tienen mucho en común, además de su edad salieron dispuestos a recuperar el tiempo perdido luego de lograr ser conscientes de que tenían ataduras que les impedían desplegar su potencial. Estos jóvenes culminaron sus tratamientos sintiéndose capaces de seguir su camino abrazando de nuevo a su familia y con el ánimo de conquistar las metas decisivas para su vida. La conquista de estos jóvenes se logró gracias a la aplicación de la logoterapia, una psicoterapia cuya base es lo espiritual, llevando a una nueva visión que les permitió buscarle el sentido de la vida. Esta psicoterapia les permitió a estos jóvenes ser conscientes de los poderes internos que se hallan ocultos, los capacitó para revisar sus experiencias pasadas y los preparó para que estuvieran dispuestos a trabajar por su futuro. Estos dos casos solo un ejemplo de los numerosos tratamientos que hace la Fundación con pacientes de diferentes edades, donde el uso de la logoterapia les ha permitido transformarse. En concepto del doctor Efrén Martínez la dimensión espiritual y los recursos noéticos son los elementos configurantes de esta psicoterapia que está centrada en el sentido y que se traduce en la práctica en que los pacientes puedan focalizarse en los aspectos positivos de sus vidas.

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La Fundación ha logrado un crecimiento especial y actualmente trabaja el tema de las drogas desde diferentes flancos: tratamiento, rehabilitación, prevención, formación de profesionales, investigación y campos sociales. Otro avance del que se enorgullecen los creadores de la Fundación es el haber conseguido que los programas de tratamiento, rehabilitación y prevención se realicen segmentado los pacientes por edades. La organización se la juega por tener espacios solo para adolescentes y adultos, así como equipos especializados con maestrías. En concepto de Martínez lo importante es hacer las cosas bien así se requieran mayores esfuerzos económicos.

RESULTADOS El balance de todo este enfoque que ha desarrollado la Fundación es particularmente satisfactorio este año ya que han podido llegar a cerca de 200 mil personas con los programas de prevención, especialmente con el proyecto dirigido a evitar el consumo de alcohol en niños y adolescentes. En promedio los programas de prevención llegan anualmente a unas 100 mil personas. En materia de tratamiento, en la modalidad de internado, la Fundación atiende a cerca de 70 pacientes al año y en los procesos ambulatorios se llegan a unas 80 personas. Entre los proyectos que adelantará la Fundación está la estructuración de un centro de formación de profesionales, con altos estándares, para que se entrenen en el manejo de las técnicas para recuperar pacientes de las adicciones. Ante todo estos resultados Efrén Martínez afirma que no para de soñar y es por eso que además del tiempo que dedica a la Fundación seguirá escribiendo no solo textos técnicos sobre temas sicológicos y de crecimiento personal, sino que espera culminar este año una novela. Q

Q SEGUROS

La tabla de

salvación

para las Pyme Un reciente estudio de la Universidad de la Salle evidencia que los Pequeños y Medianos Empresarios (Pyme) siguen viendo los seguros como un gasto y no como una inversión. Son pocos los empresarios que tienen una matriz de riesgos.

L

as pérdidas humanas, económicas y empresariales que han dejado catástrofes relacionadas con incendios, inundaciones, atentados terroristas con explosivos y desastres naturales, no han sido suficientes para concientizar a los empresarios Pyme sobre la importancia de asegurar los activos, garantizando la continuidad de los negocios. Según lo evidencia una investigación realizada el año pasado por la Universidad de La Salle, con 130 empresarios de la localidad de Barrios Unidos en Bogotá, todo parece indicar que a los empresarios colombianos se les olvida rápidamente el impacto que dejan este tipo de situaciones que, además, generan incertidumbre e inestabilidad. Prueba de ello es que uno de los hallazgos más sorprendentes del estudio “La Cultura del Seguro en las Empresas de Familia Pequeñas y Medianas” es que para el 95 % de los Pequeños y Medianos Empresarios (Pyme) los seguros son un gasto que no compensa el dinero destinado a este rubro. Lo más grave, según lo ha venido advirtiendo el profesor Juan Hernando Bravo Reyes es que son muy pocos los empresarios que se han dado a la tarea de elaborar un

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mapa de riesgos, que les permita prever las situaciones y establecer las pautas a seguir para mitigar los impactos. Otro resultado importante de este estudio es que el 82% de los empresarios consideran que el riesgo de hurto y atraco es el principal flagelo que enfrentan y casi siempre lo contrarrestan contratando empresas de vigilancia, pues no cuentan con presupuesto para asegurar los negocios.

¿DÓNDE ESTÁ LA OFERTA? Sondeos realizados por Revista Latinpyme con algunos microem-

El 82% de los empresarios consideran que el riesgo de hurto y atraco es el principal flagelo que enfrentan y casi siempre lo contrarrestan contratando empresas de vigilancia. presarios de Bogotá, permiten concluir que, a pesar de los esfuerzos que han hecho las compañías aseguradoras para diseñar paquetes de seguros especializados para las Pyme, hay un alto desconocimiento por parte de los micro, pequeños y medianos empresarios, acerca de las alternativas que tienen de aseguramiento. Además de esto, el 50% de los empresarios encuestados por la Universidad de La Salle afirma que las aseguradoras les generan desconfianza por la letra menuda de los contratos. A lo anterior se suma el desconocimiento frente a las reclamaciones en caso de siniestro, lo que genera temor y desconfianza por parte de los empresarios. Frente a este panorama, las compañías aseguradoras se han dado a la tarea de fortalecer la comunicación hacia las Pyme. Por ejemplo, Sura maneja soluciones de aseguramiento por sectores, donde las Pyme juegan un papel fundamental. La filosofía de Sura es conocer el negocio de los clientes, acompañarlos

en la identificación de riesgos y guiarlos para que tomen las pólizas adecuadas. Una de sus recientes promesas de valor es brindar las herramientas para hacer las reclamaciones mucho más fáciles, ingresando al portal www.sura.com y registrándose con el nombre de usuario y la clave de acceso. AIG creó un portal web enfocado a los empresarios Pyme. Se trata de www.aig.com.co/PyME-Informacion-General, donde se informan los procesos para acceder a un seguro, las coberturas, y las líneas creadas para cada uno de los sectores como farmacias, hoteles, concesionarios y restaurantes, entre otros. Seguros Bolívar también creó seguros enfocados a la Pyme, categorizándolas en segmentos de alimentos, metalmecánica, industria textil, ferreterías, entre otros. Generally, Liberty, Mapfre, Allianz, AXA Colpatria, Suramericana y RCA, entre otras, también han hecho lo propio, divulgando la información necesaria para impulsar la cultura aseguradora en las Pyme. Q

Algunas de las coberturas de los seguros para las Pymes son: • Incendio • Terrorismo • Maremoto • Rotura de maquinaria • Hurto calificado y simple • Lucro cesante • Equipo electrónico • Responsabilidad civil extracontractual (RCE) • Transporte de mercancía • Transporte de valores

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Q TECNOLOGÍA

Dominios en

Internet

evolucionan con nuevas opciones Dos millones de páginas aproximadamente tienen registro con la terminación .CO y empiezan a darse más opciones de nuevas extensiones. POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

T

ener presencia en internet es decisivo para expandir el alcance de los negocios o propósitos de una persona, organización o empresa y es por eso que cada día surgen nuevas solicitudes en Colombia de quienes deciden tener un sitio exclusivo en la web para lograr lo que se proponen. En el ámbito nacional, el registro de sitios web ha crecido sustancialmente en los últimos cinco años y actualmente hay cerca de dos millones de páginas que ostentan el dominio.co que distingue al país y aunque esta terminación tiene gran acogida, el mercado sigue evolucionando con la combinación de nuevas terminaciones. Colombia tiene dos tipos de dominios: Los de segundo y tercer nivel. Los de segundo nivel son los que terminan en solo .CO y los de tercer nivel finalizan en .com.co, net.co y.gov.co, los cuales existen históricamente desde cuando la Universidad de los Andes manejaba esta extensión. Todos estos dominios, por terminar en .CO, están cobijados bajo la administración de Colombia, que lidera desde 2010 la firma CO.Internet.

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Q TECNOLOGÍA En Colombia la terminación que se escoja, en gran parte, obedece a un tema de gustos y en otros casos a una dedicación especial, como es el caso de las organizaciones (org), entidades gubernamentales (.gov), educación (.edu) o firmas dedicadas a servicios de internet (net), entre otras. Como lo explica Gerardo Aristizábal, gerente de Mi.com.co, registrador oficial de dominios en Colombia “la historia del dominio .COM.CO, y la gran cantidad de páginas que lo utilizan hace que mucha gente prefiera escoger un nombre familiar y que ya es común para los navegantes de Internet. En el caso del dominio .CO, es una extensión más nueva y un poco más costosa”, precisó. Es importante resaltar que los dominios de segundo nivel (.CO) se promueven activamente en todo el mundo y hay mayores solicitudes y esto hace que sea más fácil encontrar un registro disponible en el tercer nivel (.COM.CO). Hasta el momento, la extensión .CO ha tenido gran éxito a nivel mundial, pues las nuevas que están saliendo al mercado, por ahora, no logran tener más de 50.000 dominios registrados en su primer año. La acogida de un dominio local como COM.CO o .CO se debe a que le da a los titulares una oportunidad de mostrar su vocación de mercado desde su nombre, ya que cuando se ve una página con estas terminaciones el navegante de por sí sabe que el sitio está dirigido al mercado colombiano. Además de esto, expertos en internet consideran que tener un dominio en el país contribuye al posicionamiento de una página para búsquedas locales.

Los expertos en tecnología concluyen que ya sea por medio de las terminaciones tradicionales o las nuevas, los dominios locales seguirán en plena expansión.

NUEVAS TERMINACIONES Las extensiones de dominio local seguirán evolucionando como lo explica el gerente de Mi.com.co, porque la adopción de nuevas terminaciones será gradual, pero definitiva para el mercado nacional. “Cada vez más en los diferentes sitios de registro, incluido

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el nuestro, se muestran a los interesados opciones como .xyz, .legal, .blog, web, .news y .futbol, entre otras, como opciones para registrar un nombre en Internet”. Recientemente, por ejemplo, la extensión de dominio .legal incursionó en el país por medio de

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Mi.com.co, dirigida al sector relacionado con la ley, justicia y abogados. Se considera que estas extensiones se irán imponiendo en la medida en que se vean más páginas con estas identificaciones, lo cual hará que para la gente no sea extraño visitar direcciones como

¿Cómo se puede registrar un dominio? • El primer paso es entrar en la página del registrador oficial para el país www.mi.com.co y consultar si la dirección que lo va a distinguir está disponible. • Una vez se verifique la disponibilidad se debe llenar el formato que despliega el sistema con los datos del solicitante y en el cual se anexa una dirección de correo electrónico para validar la información. • Luego de entregarse los datos se debe verificar la información que llega al correo dispuesto y seleccionar la forma de pago que puede ser por medio de tarjeta de crédito, vía baloto e incluso consignación bancaria. Los comprobantes de pago y verificación de la cancelación del servicio se efectúan también por medio del correo electrónico. • El dominio se puede registrar como mínimo por un año, pero se pueden acordar pagos para muchos años más con descuentos de acuerdo al tipo de extensión. • Esta página está disponible para renovar o transferir los derechos del dominio, un aspecto importante ya que se puede perder en caso que no se cancelen los derechos adquiridos. • Esta operación de registro está disponible las 24 horas todos los días y el sitio cuenta con un chat en línea para consultar las dudas que surjan durante el proceso.

www.paginaweb.blog o www.blog. web, entre otras combinaciones. En el caso de la firma Mi.com.co, ha decidido apostarle fuertemente a las terminaciones de dominio que están saliendo al mercado en los últimos meses. Extensiones como .legal (abogados), .bank (bancos),

.blog y .futbol, entre otras, que ahora pueden ser terminaciones de las páginas web en Colombia y en cualquier parte del mundo. “Somos conscientes que Colombia no se puede quedar atrás en términos de adopción tecnológica y por eso ponemos a disposición de nuestros clientes la mayor cantidad de nuevas extensiones posibles. De esta manera esperamos que se enteren de la disponibilidad de nuevas extensiones y que tengan la oportunidad de escoger un nombre novedoso y memorable”, precisó Aristizábal. Los expertos en tecnología concluyen que ya sea por medio de las terminaciones tradicionales o las nuevas, que generan mayor identidad por nichos de mercado, los dominios locales seguirán en plena expansión.

¿CUÁNTO VALE UN DOMINIO? Los costos varían de acuerdo a la extensión. Un dominio .COM. CO cuesta en este momento alrededor de 50.000 pesos anuales. A su vez, hay otros dominios más específicos con mayores valores como es el caso de .legal que puede costar 175.000 pesos y .bank hasta cuatro millones anuales. Esto se debe a que las condiciones impuestas por los administradores de las extensiones son diferentes y buscan atacar diversos nichos de mercado y audiencias. Así mismo, firmas como Mi.com.co ofrecen servicios de alojamiento de página o hosting que tienen costos diferenciales. Q

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Q VEHÍCULOS

Modelos 2016,

con toda la tecnología

y seguridad A pesar de la reducción de las ventas de vehículos nuevos, durante lo corrido de 2015, con respecto al año anterior, los pronósticos de los expertos apuntan a que al cierre de 2015 se comercialicen 285.000 unidades de vehículos, cifra que genera una lucha entre las marcas que están presentes en el país.

F

actores como la devaluación del peso y los pronósticos sobre la desaceleración de la economía colombiana afectan a los importadores y ensambladores de vehículos, que

por estos días están muy activos para cautivar a los compradores y tratar de cumplir las metas establecidas para el presente año. Con una oferta cada vez más moderna, que incluye avances tecnológicos, de seguridad y ayudas

que facilitan la conducción, ya están en el mercado local muchos de los modelos lanzados recientemente en Europa y Estados Unidos, ampliando la oferta para responder a las necesidades y exigencias de los colombianos.

Volvo XC90 Una camioneta que, además de sus características de lujo y potencia, se destaca por incluir sistemas como el denominado City Safety, que permite el frenado automático de la camioneta, para evitar posibles colisiones con otros vehículos, peatones y ciclistas. Este sistema hace parte de la tecnología Intellisafe, que también incluye funciones de seguridad preventiva como el reconocimiento de señales de tránsito, advertencia de cambio de carril, control eléctrico de estabilidad y alerta sobre los peligros alrededor del vehículo, entre otros. Cuenta con sistema de asistencia de arranque en pendientes, control de descenso y la posibilidad de escoger entre diversos modos de conducción para adaptarse a las necesidades del conductor, según la vía por la que transita y las condiciones climáticas. Las versiones de esta camioneta, que está disponible en Colombia, vienen con motores a gasolina de alto rendimiento y 320 caballos de fuerza, turbo-alimentador y súper cargador, o con motor Diésel de 225 caballos de fuerza y doble turbo-alimentador.

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Q VEHÍCULOS Subaru Bajo la representación de Praco Didacol, también trae al mercado local uno de sus productos renovados, se trata de la Subaru XV Techno 2016, que incluye mejoras en su interior e interfaz entre auto y conductor. La tecnología infotainment se apodera de la SUV, con un diseño interior moderno, que facilita la conectividad con dispositivos móviles, para procesar números y gestionar listas de reproducción de acuerdo a órdenes. Esta camioneta cuenta con un motor de 150 caballos de fuerza, frenos ABS y tracción permanente en las cuatro ruedas bajo cualquier condición de manejo (AWD). En seguridad cuenta con seis airbags, pedales colapsables, frenos ABS, distribución electrónica de la fuerza de frenado y asistencia en caso de frenadas de emergencia, control electrónico de estabilidad y asistente de arranque en pendientes (Hill Start Assist).

Un común denominador de los nuevos vehículos que están llegando al mercado es la seguridad activa y pasiva, el confort y la amplia presencia de accesorios que agregan valor al conductor y a los pasajeros.

Audi Representado en el país por Porsche Colombia, presentó los modelos 2016 del A6 y el TT. El primero, es una versión renovada de una de las berlinas más exitosas de la marca, cuya carrocería se destaca por ser 30 kg más liviana en comparación con el modelo anterior. Entre los sistemas destacados de este vehículo se encuentra el de personalización de conducción drive select. Adicionalmente cuenta con faros dotados de tecnología de diodos luminosos. Su luz blanca, con una de temperatura de color de 5.500 Kelvin, se asemeja a la luz natural diurna, con lo que por la noche resulta más agradable para los ojos. Los faros LED están exentos de mantenimiento, tienen una larga vida útil y su consumo energético es extremadamente eficiente; en el caso de la luz de cruce, por ejemplo, cada unidad tiene un consumo de 40 vatios, aún menos que en las unidades xenón plus. Ventiladores y disipadores de calor que enfrían los faros y evitan que se empañen. En lo que respecta al Audi TT 2016, la tercera generación de este deportivo compacto, ofrece los faros en tecnología LED o Matrix LED opcional, en la que pequeños diodos luminosos individuales y regulables generan la luz de carretera. Este vehículo cuenta con un motor 2.0 TFSI y una caja de cambios S tronic de seis velocidades con doble embrague, que permite el cambio de marchas con rapidez y sin interrupción perceptible de la fuerza motriz; en el modo manual se puede manejar a través de las levas de cambio del volante. En el modo efficiency del Audi drive select, el S tronic engrana la marcha libre cuando el conductor retira el pie del acelerador. Otra de las novedades del TT, es el virtual cockpit, un cuadro de instrumentos digital con representaciones muy detalladas y versátiles, reemplaza a los instrumentos analógicos y al monitor MMI. El display completamente digital, con un tamaño de 12,3 pulgadas, permite elegir entre dos vistas: la clásica e Infotainment. En la primera se muestra tacómetro y el cuentarrevoluciones, en primer plano, mientras que en el modo “Infotainment”, el protagonismo lo acaparan temas como el radio.

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Ford Lanza sus modelos 2016 en Colombia y entre ellos presenta está el Focus, que incluye el lenguaje de diseño Kinetic Design 2.0 de Ford, presente en todos los automóviles de la marca. Este vehículo es impulsado por un motor Duratec de 2.0L y 160HP, que combina la inyección directa de alta presión con la intervención de un mecanismo de árboles de levas gemelos de tiempo variable e independiente (Ti-VCT) para mejorar su desempeño y eficiencia en el consumo. También incluye una caja automática PowerShift de seis velocidades y doble embrague seco en la versión SE, que en la versión Titanium adiciona la función SelectShift para controlar manualmente la selección de marchas desde un botón en el pomo de la palanca, logrando así un manejo decididamente deportivo. El diseño de alta eficiencia, con silenciosa y precisa transmisión puede ayudar a reducir el consumo de combustible hasta un 9 % en comparación con las cajas automáticas tradicionales. En la consola central se destaca la pantalla multifunción LCD de 4.2” (versión SE), así como el sistema MyFord Touch de pantalla táctil LCD de 8” y botón central de cinco vías (versión Titanium). En este último, las pantallas se pueden personalizar para mostrar sólo información de interés para cada conductor, haciendo clic en uno de los botones. Además, incluye sistema de navegación GPS activado por órdenes verbales. Otro común denominador de los nuevos vehículos que están llegando al mercado es la seguridad activa y pasiva, el confort y la amplia presencia de accesorios que agregan valor al conductor y a los pasajeros.

Mercedes Benz El representante de la marca en Colombia, Daimler, destaca las referencias Clase A 200, C 180 Avantgarde y E 250 CGI. El A 200 sobresale por su sistema Collision prevention assist, que contribuye a reducir el peligro de una colisión por alcance y a aliviar las secuelas de un accidente. Por su parte, el C 180 Avantgarde, incluye Control de crucero Tempomat, que permite una conducción relajada, con bajo consumo de combustible, especialmente en viajes largos. Además de la velocidad de crucero deseada, se puede definir una velocidad máxima individual en el limitador de velocidad programable Speedtronic. Además de las características de los modelos mencionados, el Mercedes Benz E 250 CGI, incluye un kit de memorias, que ofrece mayor confort si utilizan el vehículo diferentes personas. Pulsando un botón pueden memorizarse tres posiciones de los asientos delanteros con ajuste eléctrico, la columna de la dirección y los retrovisores exteriores, y recuperarse de nuevo. La programación en la memoria comprende todos los ajustes de los asientos, como altura y posición longitudinal del asiento, inclinación de la banqueta y el respaldo y altura del reposacabezas.

Conectividad es uno de los servicios que buscan los clientes a la hora de tomar la opción de inversión. Las nuevas propuestas le ‘apuestan’ a este beneficio.

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Q ESPECIAL

¿Qué ofrece

y cómo opera el sector fiduciario?

Los activos administrados por las sociedades fiduciarias ascienden a 339 billones de pesos, equivalentes al 45 % del Producto Interno Bruto. Colombia es el segundo país líder en la región por su regulación y conocimiento, entre otros factores.

POR GUIOVANA FUENTES BARBOSA.

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uan Romero, es un emprendedor con deseos de expandirse en el sector de los servicios de marketing online. Aunque se ha

preparado en diferentes temas para desarrollar habilidades en el mundo de los negocios, para él, la palabra fiducia parece un término lejano al universo de la Pyme. Confiesa que siempre ha pensado que estas entidades están hechas

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para los grandes capitales y poco se ha interesado por explorar cómo opera este sector. Qué instrumentos ofrece, cuáles son sus beneficios y cómo podría apalancarse en este modelo del sector financiero.

-AVISO BBVA AM AGOSTO 03 20.5X13.5 CM CV.pdf

1

6/08/15

11:40 a.m.

Q ESPECIAL

Creció 17%

el volumen de activos administrados por cuenta de terceros en el último año.

acción a la administración de las necesidades financieras de las Pyme con diferentes productos”, comenta un analista del sector financiero. En diálogo con Revista Latinpyme, la presidente de la Asociación Fiduciaria de Colombia, Asofiduciarias, Stella Villegas de Osorio, dijo que “Colombia cuenta con una legislación avanzada y original, cuyas raíces se inspiraron en la normatividad mexicana. El trabajo de las sociedades fiduciarias es brindarle soluciones a sus clientes y en esa vía, independientemente del comportamiento del dólar, seguimos enfocados en nuestra labor”. Colombia es el segundo país más reconocido en sociedades fiduciarias, por su jurisprudencia, conocimiento y legislación, en comparación con las demás naciones América Latina. A diferencia de la normatividad anglosajona, la regulación Latinoamericana está enfocada al sector corporativo. La dirigente gremial explica que las sociedades fiduciarias operan mediante un modelo único en Colombia: gestor de negocios fidu-

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ciarios y administradora de fondos de inversión colectiva. “Existe una posibilidad interesante de crecer en los fondos de inversión colectiva, en indicadores y niveles internacionales, gracias a la aprobación de la reciente norma que le da vida a la figura del custodio”. Hoy, tres entidades fiduciarias ya cuentan con el permiso para ser custodios: Corpbanca Investment Trust, Cititrust Colombia y BNP Paribas Securities Services. Las dos primeras ya operan en el país, mientras la tercera es una inversión nueva.

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¿PERO QUÉ ES UNA FIDUCIA? Es un contrato por medio del cual una persona denominada Fideicomitente entrega uno o varios bienes a una sociedad fiduciaria para que ésta cumpla una finalidad determinada a favor del fideicomitente o de un tercero designado por éste, llamado beneficiario”.

UN MODELO EN CRECIMIENTO La presidente de la Asociación de Fiduciaria de Colombia sostiene que el crecimiento del sector se debe primordialmente al profesionalismo y trabajo de los administradores fiduciarios. Actualmente, el sector administra activos que superan 336 billones de pesos, cifra equivalente al 45 % del Producto Interno Bruto (PIB). Datos de Asofiduciarias señalan que los activos administrados por el sector están representados en

cerca de 21.916 negocios que se dividen en ďŹ ducias de inversiĂłn, inmobiliarias y de garantĂ­a. Solo en recursos de la seguridad social, las ďŹ duciarias administran alrededor de 70 billones

de pesos; en carteras colectivas alrededor de 34 billones de pesos y a travĂŠs de los fondos ďŹ duciarios (otra lĂ­nea de administraciĂłn) manejaban otros 14 billones de pesos, segĂşn AsoďŹ duciarias.

Tipos de Fiducia La ČŒGucia se caracteriza por su especializaciĂłn o clasiČŒcaciĂłn: FiGucia inmobiliaria, FiGXcia GH inversiÂľQ ČŒGucia GH aGministraciĂłn y FiGucia PĂşblica: Fiducia inmobiliaria Se caracteriza por OD DGPinistraciĂłn Ge un bien inmueble con el propĂłsito GH GHsarrollar un proyecto GH construcciĂłn y propiHGaGHs GH ČŒQca raĂ­z. Por ejemplo en el paĂ­s, se ha veniGR imponienGo el moGHlo o ČŒJura GH los ČŒGis, es un acrĂłnimo que trDGXce â€˜ČŒJura internacional GH GHreFKR ČŒGuciario inmobiliario’. La ČŒGXcia inmobiliDULD DGPinistra alrHGHGor Ge 5.692 nHJocios por un valor superior a 8 billones GH pesos.

Modalidades de Fiducia inmobiliaria: • FLGucia Inmobiliaria Ge preventas: Se encarJD Ge OD DGPinistraciĂłn y recauGo GH los GLneros Ge un proyecto inmobiliario, mientras se cumplen las conGiciones necesarias parD VX GHVDrrollo. • FLGucia Inmobiliaria Ge tesorerĂ­a: Su ČŒnaliGDG es encomenGar a la sociHGaG ČŒGuciaria la inversiĂłn y DGPinistraciĂłn GH los recursos GHstinaGos a la ejecuciĂłn GHl proyecto inmobiliario. AGministraciÂľQ Ge cartera: OrientaGo a entLGDGeV ČŒQDQFieras y/o GHl sector real. Fiducia de inversiĂłn Su objetivo principal es invertir o colocar a cualquier tĂ­tulo sumas GH Ginero, GH conformLGDG con las instrucciones establecLGas por el FiGHicomitente en el respectivo contrato. En la actualLGDG DGministra cerca GH 2.092 nHJocios que alcanzan los 48 billones GH pesos. Existen Gos tipos GH ČŒGucia GH inversiĂłn: FLGHLcomisos GH inversiĂłn con GHstinaciĂłn especĂ­ČŒca y AGministraciĂłn Ge inversiones GH fonGos mutuos GH inversion. Fiducia de administraciĂłn Es el neJocio en virtXG GHl cual eO ČŒGHicomitente entrHJa un bien o bienes a la socieGaG ČŒGuciaria, con o sin transferencia GH la propieGDG para que los aGministre y Gesarrolle con ellos la JHstiĂłn encomenGaGa en el contrato, GHstinĂĄnGolos junto con los respectivos renGimientos, si los hubiere, al cumplimientR Ge OD ČŒQDOLGaG seĂąalaGa. Este sector maneja 11.672 nHJocios por valor GH 82 billRQHV Ge pesos. Existen treV PRGDOLGaGHs GH ČŒGXcia GH aGministraciĂłn: AGministraciĂłn y paJos, procesos Ge titularizaciĂłn y ČŒGucia pĂşblica.

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Q ESPECIAL

$ 336 billones en activos administra el sector fiduciario, cifra equivalente al 45 % del Producto Interno Bruto (PIB), según Asofiduciarias.

Protagonistas del sector En el país existen 26 entidades fiduciarias, entre las que están: Fiduagraria, Fiduciaria GNB, BBVA Asset Management S,A, Fiduciaria Bancolombia, Fiduciaria la Previsora, Fudiciaria Banco de Bogotá, Alianza Fiduciaria, Fiduciaria Popular, HBSC Fiduciarias, Citi, Colmena Fiduciaria, fiduciaria Colpatria, Fiducoldex, Fidupaís, Gestión Fiduciaria, Helm Fiduciaria, Fiduprevisora, Fidudavivienda, Alianza Fiduciaria, PNB Paribas. Entre otras. El presidente de Fiduagraria, Luis Fernando Cruz, añade que “el país tiene una excelente normatividad y que uno de los objetivos de la entidad, es que el sector rural, pueda acceder con mayor facilidad a este instrumento”. Por su parte, Leopoldo Romero, Gerente de Helm Fiduciaria, sostiene que en la medida en que siga creciendo el desarrollo de la infraestructura, la actividad fiduciaria se incrementará, lo primordial es que las comisiones se ajusten a la complejidad de estas obras de gran envergadura.

Panorama del mercado fiduciario En opinión de los actores del sector fiduciario, este es un negocio noble, que como bien lo dice el presidente de Fenalco, le sirve a todo el mundo. Esta apreciación es compartida por la Presidente de Asofiduciarias, quien considera que gracias a su función primordial de administrar recursos, este negocio siempre será dinámico, aspecto que apalanca su crecimiento en el corto, mediano y largo plazo. “Es importante recordar que Colombia es el segundo país, después de México en donde el sector fiduciario viene creciendo notoriamente”. Los protagonistas del sector saben que es necesario fomentar una mayor cultura y educación entre los colombianos para profundizar en el tema, debido a que si se comparará el mercado nacional con Chile y Brasil, el país tiene una oportunidad atractiva de expansión. De hecho, con la reciente aprobación de la legislación para la exclusividad de sociedades fiduciarias dedicadas a la figura del custodio, se vislumbra una posibilidad interesante de crecer, recalca la dirigente gremial. Por otro lado, el sector es consciente que se necesita de una mayor innovación en los productos que manejan, especialmente en lo que tiene que ver con los fondos de inversión colectiva, que se están presentando como un actor de pesos pesados a las opciones tradicionales de ahorro. De otra parte destaca que con el cambio en la normatividad que empezará a regir en agosto del presente año, los pequeños y grandes inversionistas podrán tener una mayor gestión profesional en el manejo de estos capitales por medio de la figura del custodio. El presidente de FiduColombia, Juan David Correa, anota que con estos ajustes en la regulación se podrán elevar los estándares internacionales de la industria, así que se brindará mayor protección a los inversionistas. Pero no solo el sector fiduciario se está moviendo a ritmo de los fondos de inversión colectiva, sino que con la puesta en marcha de las grandes mega-obras de infraestructura en el marco de las 4G, se vendrá también una oleada de administración de los recursos por cuenta de estas iniciativas públicas, producto de las Alianzas Público- Privadas, APP, que se vienen promoviendo. De hecho, el gremio fiduciario dice “que están muy preparados para atender esta actividad económica”. De manera que las sociedades fiduciarias tienen todavía un espectro amplio, no sólo por el liderazgo que las caracteriza en el contexto latinoamericano, sino por las interesantes movidas que se darán con el desarrollo de la infraestructura nacional, los proyectos de vivienda de interés social y la regulación en materia de administración de los portafolios que corresponden a la administración de los fondos de pensiones de los entes territoriales que corresponde a la reserva constituida para amparar sus obligaciones pensionales.

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CARTAGENA 15 Y 16 DE OCTUBRE

EJE ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO CENTRO DE CONVENCIONES CARTAGENA DE INDIAS Infraestructura Logística y Comercio Exterior Integración Logística en Latinoamérica La Logística Portuaria y los Tratados de Libre Comercio Desarrollo industrial de las metrópolis portuarias Experiencias en Logística por parte del empresariado colombiano Multimodalismo en Colombia MAYORES INFORMES Tel.: (57-1) 570 06 00 Ext. 35 congresoexpologistica@analdex.org

www.expologisticacolombia.com

Q AGRONEGOCIOS

La acuicultura,

una oportunidad de crecimiento para empresarios

Aunap y ProColombia identifican nuevos mercados para esta actividad.

U

no de los sectores agroindustriales que representa hoy en día gran oportunidad de negocios para los empresarios colombianos

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es el sector acuícola, debido a que el país cuenta con todas las condiciones para el desarrollo de esta actividad a gran escala, buena oferta hídrica, variedad de climas, especies de cultivo con tecnolo-

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gía desarrollada, e infraestructura portuaria para exportar. Así lo manifestó el director de la Autoridad Nacional de Acuicultura y Pesca (Aunap), Otto Polanco, quien destaca que en los últimos 25 años

la extracción de especies del medio natural ha disminuido de manera progresiva, mientras que la acuicultura ha incrementado su producción, reemplazando la producción pesquera proveniente de las capturas. De esta forma, Colombia ocupa actualmente el octavo lugar en orden de importancia de la acuicultura en América Latina. El sector acuícola en Colombia está dividido en tres subgrupos: Acuicultura Continental, Acuicultura Marina y Acuicultura con Peces Ornamentales. La Acuicultura Continental es únicamente piscicultura y está representada principalmente por la producción de tilapia, cachama, trucha, yamú, bagre rayado y carpas. Es realizada por un número relativamente grande de productores localizados en la gran mayoría de los departamentos de la Región Andina, donde es mayor su presencia, y en algunos departamentos de las regiones de la Orinoquia y la Amazonía, en donde casi todos los cultivos se ubican en el pie de monte de la Cordillera Oriental. Por su parte, la acuicultura marina está representada por el camarón de cultivo, con un número pequeño de empresas en las costas Atlántica y Pacífica. Adicionalmente, existen policultivos de camarón y tilapia en agua dulce en algunos de los departamentos del litoral Caribe y de la región Pacífica. En tanto, la acuicultura con peces ornamentales, principalmente de agua dulce pero también algunos marinos, sigue en una fase de investigación y sólo algunos

proyectos de producción de estas especies en cultivo han escalado a nivel empresarial.

LA PRODUCCIÓN Según Polanco, la tendencia de crecimiento productivo de la acuicultura continental y marina en el periodo 1990 - 2014 ha sido positiva, al pasar de 10.400 toneladas en 1990 a 92.000 en 2014, es decir, un crecimiento anual promedio del 7 %. Del total de la producción, durante 2014 se exportaron 39.514 toneladas de productos pesqueros, representados principalmente por Atún, 35.000 toneladas; Tilapia, 3.203 toneladas; Langostino de cultivo, 1.130 toneladas, Carne de Jaiba, 141 toneladas, Camarón de captura, 22 toneladas y Langosta, con 18 toneladas. El valor de estas exportaciones alcanzó 157,4 millones de dólares. Por su parte, la exportación de peces ornamentales registró para el 2014 cerca de 15 millones de especies, valoradas en 12,5 millones de dólares, siendo las principales exportadas el cardenal, el otocinclo, el neón y la arawana plateada. Precisamente, con respecto a la arawana plateada, ProColombia dio a conocer que hace un tiempo una sociedad conformada por 27 empresarios de Florencia, Caquetá, hizo sus primeras exportaciones de este pez amazónico que los chinos tienen en sus acuarios como símbolo de prosperidad.

Las expectativas Mantener o superar el ritmo de crecimiento del 7 % anual y cumplir con la apuesta de exportación, así como incorporar nuevas tecnologías y otras especies tanto de agua dulce como marinas a los sistemas de cultivo, son algunos de los proyectos del sector para lo que resta del 2015. A esto se suma el fortalecimiento institucional de la autoridad de pesca y la formalización de los productores, en lo cual está trabajando el gobierno.

Al respecto, el empresario Carlos Eduardo Ramírez, Gerente general de Amazon International Trade Zone, cuenta que ya se enviaron por vía aérea las primeras exportaciones de este pez ornamental. Se trata de un recorrido que inicia en Florencia, pasa por Bogotá, Frankfurt y termina en Hong Kong, punto desde el cual se distribuye al sur de China. En general, Procolombia identificó oportunidades de exportación para los peces ornamentales en 24 mercados: Estados Unidos, Taiwán, Japón, Alemania, China, Reino Unido, Singapur, México, Canadá, Tailandia, Holanda, Republica Checa, Corea del Sur, Malaysia, Suecia, Polonia, Costa Rica, Francia, Rusia, España, Israel, Noruega, Dinamarca e Italia. De otro lado, en lo que respecta a las importaciones de productos de la pesca y la acuicultura, éstas se ubican actualmente en alrededor de 145.000 toneladas anuales, equivalentes a US$ 547.255.373. Es de señalar que la acuicultura aporta entre el 0,06 y el 0.08 al PIB nacional y genera alrededor de 34.000 empleos. Q

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> Otto Polanco, director de la Autoridad Nacional de Acuicultura y Pesca (Aunap), afirma que la acuicultura ha incrementado su producción, reemplazando la producción pesquera proveniente de las capturas.

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Q MERCADEO

¿Cómo buscar patrocinios? Cuando los clientes encuentran una relación gana-gana en una invitación a patrocinar eventos o actividades empresariales, no dudan en dar el sí. La clave está en la manera de llegarles.

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ncontrar aliados comerciales que se vinculen con patrocinios, en dinero o en especie, a las actividades académicas, deportivas o sociales, entre muchas otras que organizan y ejecutan las empresas es todo un reto, especialmente en épocas en que la economía se retrae y se reducen los costos para inversión publicitaria. De ahí la importancia de contar con profesionales estratégicos, metódicos y visionarios, que desarrollen las suficientes habilidades para abordar a los clientes, identificar sus necesidades, plantearles una participación ganadora y concretar su vinculación. Para lograrlo, existen dos maneras: la tradicional y la estratégica. En la tradicional todo comienza con una cita en la que el ‘vendedor’ habla de las bondades del evento, la publicación o el servicio que está ofertando y se esfuerza con convencer al potencial patrocinador de que no puede quedarse por fuera. Durante la reunión es evidente el afán del asesor comercial por concretar la venta y la presión que se hace sobre el interlocutor es tan alta que lo puede llevar a dudar sobre la conveniencia o no de ‘apostar’ por esa propuesta. Investigaciones de mercado revelan que este modelo está mandado a recoger, pues la mayoría de personas ya lo conocen y tratan de evadir todo lo relacionado con citas o reuniones para temas comerciales ajenos a la organización.

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Tenga en cuenta… • Negocie con las personas adecuadas. Asegúrese de que tengan autoridad y experiencia para negociar. • Defina la exclusividad. La mayoría de los patrocinadores no quieren que sus competidores participen en el mismo evento. • Destaque lo emotivo: Mientras los diferentes grupos de interés viven y experimentan el patrocinio de maneras diferentes, los patrocinadores tienen la expectativa de lograr impacto y recordación. Es recomendable tener definido un paquete de patrocinios que ofrezcan diferentes alternativas al potencial cliente.

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Cinco errores que no puede cometer a la hora de buscar patrocinios 1. Hablar mucho y escuchar poco. 2. Mostrar afán por concretar una venta. Lo recomendable es mostrar interés por lograr que el patrocinio apoye procesos estratégicos para el cliente. 3. Ofrecer una simple exposición de marca. Los tomadores de decisiones buscan que sus marcas tengan interacción con los participantes. 4. No tener argumentos a la hora de responder preguntas relacionadas con el nivel de diferenciación que logrará una marca patrocinadora. 5. Permitir que su interlocutor maneje la reunión.

En el modelo estratégico, el cliente siente que tiene el control de la situación y además encuentra en cada detalle de la reunión un aliado estratégico que le dará respuesta a necesidades puntuales para su actividad diaria. Igual que en el modelo tradicional es importante lograr una cita con el potencial cliente, con la diferencia que esta cita debe tener acuerdos previos desde la llamada. Es decir que el cliente debe conocer desde el principio el tiempo que durará la reunión, el tema que se tratará y por qué puede resultar interesante para él. Esto se logra investigando previamente al potencial patrocinador, monitoreando qué se ha dicho de él en los medios de comunicación, haciendo benchmarking de los espacios o actividades que patrocina, e identificando temas y aspectos afines que puedan resultar de interés para la empresa o la marca que se quiere atraer como patrocinadora. Durante la cita, y apoyado en la información previa, abra el espacio para que su interlocutor le hable de temas específicos. Esto le permitirá complementar la información que ya tiene de él y descubrir la forma en que el patrocinio puede volverse una ganancia para el cliente. Al cierre de la reunión deje la sensación de que usted tiene la forma de ayudarle a encontrar el camino para lograr los objetivos y superar las dificultades. Acuerde una fecha para el envío de una propuesta y busque un segundo espacio en el que pueda explicarla y concretar el patrocinio esperado. No se trata sólo de dinero. En el proceso puede descubrir la posibilidad de intercambiar servicios que generen ganancia para las dos partes o de recibir alimentos, regalos u otros productos en especie que le permitan reducir costos logísticos del evento. Una vez finalizado el proceso, es recomendable mantener una comunicación permanente con el cliente, no sólo para evaluar los resultados y recibir retroalimentación, sino para diseñar y ejecutar estrategias de largo plazo, que garanticen un impacto de profundidad que perdure en el tiempo. Q

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Q BIENESTAR PYME

En la onda

del salario emocional Más allá de la remuneración fija mensual, los trabajadores colombianos anhelan vincularse a compañías que les brinden oportunidades de desarrollo para su crecimiento personal, balance de vida, bienestar psicológico y un buen entorno laboral. Las Pyme empiezan a ver los beneficios.

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a mayor parte de los colombianos pasa más de ocho horas en una oficina. Muchos de ellos sentados frente a un computador, respondiendo correos, atendiendo reuniones, haciendo llamadas y realizando un sin número de tareas que hacen parte del día a día en una organización. Este modelo trabajo, que ha permanecido vigente a lo largo de muchas décadas, está llegando, poco a poco, a su fin ante las nuevas expectativas que tienen los trabajadores, especialmente los más jóvenes, de encontrar un trabajo que les ofrezca flexibilidad en los horarios, oportunidades para estudiar y desarrollo de la carrera profesional. Pero además esperan ser escuchados y sentirse parte activa de los equipos, desarrollando sentido de pertenencia, actitud propositiva y una visión de permanencia en el largo plazo. En otras palabras, buscan empresas que ofrezcan salario emocional, que no es otra cosa que beneficios no monetarios, que les generen un valor adicional. Por ejemplo capacitaciones como instrumento de ventaja competitiva, posibilidad de acogerse al teletrabajo, optimizando el tiempo y mejorando la calidad de vida; confianza y autonomía para llevar a cabo sus labores. Todas esas razones se traducen en motivación y mayor compromiso, que luego se refleja en más y mejor productividad. La mayoría de investigaciones

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que se han hecho sobre el tema y textos escritos en diferentes países coinciden en que las empresas deben centrar sus esfuerzos en cinco aspectos (ver gráfico):

Casos concretos Algunos referentes internacionales, en materia de salario emocional, son Microft, Google, IBM y BBVA, entre otros. En Microsoft, por ejemplo, existe una política muy parecida a la de Google, agregando que Microsoft fomenta que sus empleados blogueen y hablen de su trabajo por la red con una buena capacidad de acción y autocrítica.

Oportunidades de desarrollo profesional. Esto permite elevar la autoestima, fortalecer conocimientos, crecer profesionalmente y obtener bienestar laboral.

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Google es reconocido por los incentivos a la creatividad, espacios agradables para la gente, zonas de bienestar, oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Balance entre la vida laboral y la familiar. Esto se traduce en

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IBM, por su parte, ofrece a los colaboradores cobertura al 100% en salud y descuentos para asegurar a los familiares. Y en el BBVA se destaca la posibilidad de acceder a servicios de seguro médico, ticket guardería, tarjeta restaurante y un bono anual sobre las acciones de la entidad financiera. También ofrece productos complementarios como vivienda, automovil y amortización de préstamos.

una sensación de orden en la agenda diaria, tiempo para compartir con la familia, para hacer deporte y para realizar actividades propias. Binestar sicológico. Es decir, una remuneración acorde a los conocimientos, reconocimiento del ser humano, autonomía y flexibilidad horaria. En algunas empresas colombianas se da la opción de llegar tarde y salir más tarde, siempre y cuando se cumplan las ocho horas de trabajo. O de llegar temprano para salir de la oficina temprano. Esto se negocia entre la empresa y el trabajador.

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Entorno laboral. Aquí juega un papel fundamental el trabajo en equipo, la receptividad que tienen las ideas e iniciativas del trabajador, el clima laboral de la empresa y el lograr que los trabajadores puedan sentirse parte importante de la compañía.

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Cultura laboral. Se refiere a los valores agregados extra que se ofrecen al empleado como pago de estudios, seguros médicos, participación accionaria o bonificaciones por cumplimiento, entre otras alternativas complementarias. Q

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De acuerdo con un estudio de la Universidad de Navarra donde se encuestó a más de 7.000 colaboradores de 23 países del mundo. 95% de las personas que trabajan en entornos laborales enriquecedores consideran que reciben salario emocional. > Los elementos que representan un extra como “Salario Emocional” para los empleados son:

Oportunidades de Desarrollo

Cultura Laboral

SALARIO EMOCIONAL

Entrono Laboral

Bienestar Psicológico

Fuente: Entorno Outsorcing de Recursos Humanos.

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Q AGENDA Corferias Bogotá. Informes en la página: www.congresoacipet.com

Expo Mascotas En el centro comercial Ciudad Tunal de Bogotá se llevará a cabo del 22 al 31 de agosto, Expo Mascotas 2015. Durante el evento, que reúne más de 30 empresas de la industria, se mostrarán los más recientes avances para el cuidado de mascotas y se presentarán oportunidades de nuevos negocios en torno a este mercado con creciente demanda.

Feria Belleza y Salud La versión XIV del evento dedicado a la belleza y la salud en Colombia se desarrollará del 19 al 23 de agosto de 2015, en el recinto de Corferias, en Bogotá. Expertos y marcas nacionales e internacionales se darán cita para mostrar a los visitantes los últimos productos, tendencias y avances relacionados con la belleza integral para la mujer y el hombre moderno. Mayor información en la página web: www.feriabellezaysalud.com

Expo Agrofuturo Expo Agrofuturo, Convención y Exposición Internacional, es uno de los certámenes académicos y de negocios más representativos del sector agropecuario en el país, donde se facilita la integración entre productores, propietarios de tierras, empresas y entidades gubernamentales. La cita es entre el 19 y el 21 de agosto en Plaza Mayor de Medellín, donde los asistentes tendrán la oportunidad de encontrar aliados estratégicos, distribuidores y representantes para sus productos o servicios, además de participar en actividades académicas, subasta de agro insumos y ruedas de negocios y de crédito.

Congreso de petróleo y gas Desde hace 31 años la Asociación Colombiana de Ingenieros de Petróleos (ACIPET) celebra el congreso petrolero, cuyo objetivo es dejar un legado académico y tecnológico para el desarrollo y buen aprovechamiento de los recursos no renovables. Este año, la XVI versión del Congreso Colombiano de Petróleo y Gas, está programada para 26, 27 y 28 de agosto en

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Congreso Colombiano de la Construcción Entre el 26 y el 28 de agosto se realizará en el Centro de Convenciones de Cartagena, el Congreso Colombiano de la Construcción, cuyo tema es “El poder de construir ciudades de calidad: una visión a largo plazo”. En la edición 2015 de este congreso, participarán más de 13 conferencistas internacionales y nacionales, expertos en el temas de ciudad, quienes, a través de una agenda temática, buscan destacar los aportes de la actividad en la construcción de una sociedad más equitativa, promover estrategias que impulsen la productividad y la generación de empleo. Mayores informes en el sitio web http://congresocamacol.com/

Seminario de seguridad y salud en el trabajo El 28 y 29 de agosto de 2015 tendrá lugar en el Hotel Caribe de la ciudad de Cartagena, el 4º Seminario de Seguridad y Salud en el trabajo. El objetivo de este evento es actualizar a los participantes en conceptos que ayuden a mejorar el nivel de la seguridad y trabajo en la región. Mayor información escribiendo al correo electrónico capacitacion@mdtrabajocapitulobolivar. org. Q

En Septiembre

Gran Especial

En la edición de aniversario, la revista Latinpyme hará un recorrido por los sucesos que más han impactado al sector Pyme y por las evoluciones que se han dado durante los últimos años.

Separe un espacio VIP para su marca Contacto: comercialmedios@latinpymes.com aosorio@latinpymes.com PBX • (571) 6918907 • Ext: 2000 - 1201

www.latinpymes.com

Q PRODUCTOS & SERVICIOS Tecnología en los envases 60.000 horas de trabajo requirió el desarrollo de un nuevo envase para los productos de AXE. Este proyecto estuvo a cargo de Seymour Powell, empresa experta en empaques, y mente maestra del diseño interior de la nave espacial Virgin Galactic. Según sus creadores, esta innovación ofrecerá beneficios que le permitirán al consumidor tener una experiencia sensorial Y disfrutar de un mecanismo de giro mejorado frente al empaque anterior.

Aplicativos para mejorar la eficiencia laboral Con el uso de incentivos, niveles y retos a superar, la herramienta Gamification, que se incluye en algunos aplicativos móviles, se ha convertido en una tendencia que hace que los trabajadores de las organizaciones generen una actitud proactiva y de identidad en sus funciones dentro y fuera de las empresas. Este desarrollo de Spring Mobile Solutions, consiste en utilizar una mecánica de juegos para garantizar que los empleados prioricen actividades estratégicas para el crecimiento de la compañía y así mejorar los procesos internos.

Proyectores 3D de alcance ultracorto Canon anunció la ampliación de su línea de proyectores portátiles, con dos modelos de alcance ultracorto: el LV-WX300UST y el LVWX300USTi. Este último, es el primer modelo interactivo que permite la colaboración simultánea de varios usuarios. Ambos proyectores pueden mostrar contenido en 3D mediante el Sistema DLP-Link y están equipados con dos entradas HDMI, una entrada RJ-45 para la administración de redes, altavoces integrados de 10 W y corrección del color de la pantalla.

Servicio de llamadas locales e internacionales a través de Internet Sin interesar la ubicación geográfica de los usuarios, el servicio Line Premium Call se fortaleció para facilitar las llamadas locales e internacionales a cualquier teléfono fijo o celular, con mejores alternativas de tarifa, según lo han anunciado sus desarrolladores. Este servicio funciona en dispositivos de telefonía móvil con conexión WiFi y permite la compra de créditos que pueden ser adquiridos en planes de 30 días o Line Coins, a través de un pago que el usuario puede efectuar en línea.

Mercedes-Benz y TAGHeuer conforman una alianza Estas dos compañías, con más de cien años de experiencia en innovación, diseño y precisión, se unieron para presentar al público la edición especial del Clase A 200 TAGHeuer by Mercedes-Benz. “La alianza con TAGHeuer es muy importante para Mercedes-Benz, porque las dos marcas representan calidad, elegancia y encabezan el ranking de la marcas con mayor valor del mundo, por lo cual estamos convencidos del éxito de esta sinergia”, afirma Héctor Corredor, director Senior Comercial y Mercadeo PC de Daimler Colombia S.A. Para esta edición especial, cada vehículo viene numerado y se encuentra identificado por fuera y por dentro con el logo de la alianza TAGHeuer Special Edition by Mercedes-Benz. Al adquirir el vehículo, los clientes tendrán la oportunidad de tener un reloj TAGHeuer Fórmula 1 WAU 1112, que está valorado en 4,500 dólares.

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Sistema de audio inalámbrico Harman, compañía global desarrolladora de sistemas de audio, presentó en el mercado colombiano, el Harman Kardon Omni 10, un equipo que cuenta con un sistema inalámbrico de audio estéreo de alta definición. Este dispositivo cuenta con un diseño que le permite ser visto como una pieza de decoración en el hogar. Además, a través de la App Harman Kardon Remote, se puede controlar y configurar todo el sistema de audio HD desde un smartphone o tableta.

Q EN QUÉ ANDAN...

Las Sociedades por Acciones Simplificadas Para muchas personas, la creación de las SAS en 2008 se convirtió en la innovación más importante en el derecho societario colombiano. Este tipo de sociedad nacido en Francia en 1994 ha tenido gran aceptación en todo el mundo. Colombia no es la excepción y, aunque se necesitan herramientas de control para evitar que sean utilizadas en la ilegalidad, las SAS resultan ser una alternativa para el buen desempeño empresarial.

D

e acuerdo con cifras de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio (Confecámaras), el año pasado en Colombia se constituyeron 68.842 empresas bajo la modalidad de Sociedades por Acciones Simplificadas (SAS), lo que representa el 96,1 % del total de las empresas creadas. Según Confecámaras, las SAS en el país son un modelo de sociedad ante el mundo, porque ayudan a la formalidad y a la actividad legal. Además, “las firmas tienen una fase embrionaria, donde actúan primero como personas naturales, es decir, es más barato para ellas actuar poniendo su actividad al servicio empresarial y es más fácil acceder a crédito como personas naturales en esas primeras etapas”, dijo en entrevista el presidente de Comfecámaras, Julián Domínguez, para quien este tipo de empresas ha resultado ser una herramienta eficaz para la creación de empresas, y un verdadero apoyo para los emprendedores. Y es que según algunos expertos, es destacable el crecimiento que ha tenido la creación de este tipo de sociedades, pues a comienzos de la década solo representaban cerca del 90 %. Para el catedrático y experto en derecho mercantil, Carlos Alberto Velásquez, lo que refleja este panorama, es la necesidad que tenía el país de avanzar en este sentido. El

especialista opina que este modelo es el más indicado para sociedades de familia, micro o medianas empresas. Pero no solamente las beneficiadas han sido las nuevas compañías, según los informes de Confecámaras, muchas empresas que funcionaban como sociedades anónimas y limitadas se han convertido en SAS. Justamente el propósito de la ley 1258 de 2008 fue facilitar la creación de empresas en Colombia y con este ánimo dio vía libre a la figura de las SAS, permitiéndoles constituirse mediante un documento privado, sin siquiera acudir a una notaría. El hecho de facilitar la constitución de la compañía hizo que fuera el modelo preferido a la hora de crearlas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS Hay quienes dicen que la razón principal del auge de las Sociedades de Acciones Simplificadas es la facilidad que representa crearlas y consideran que aunque la intención de la ley era sana, el modelo se prestaría para evadir impuestos. Una de las preocupaciones de Santiago Rojas, director de la Dian, es que la figura puede estar siendo utilizada para la evasión, ya que en muchas ocasiones se crean las empresas, hacen una cantidad de operaciones importantes y luego desaparecen sin dejar rastro. Esto sin duda hará, que en algún momento, el Gobierno replantee algunas condiciones de este modelo, sobre todo en lo que tiene que ver con el tema tributario. Sin embargo, la misma Dian ha reconocido ventajas en este modelo de empresas, como por ejemplo, una mayor agilidad en los negocios, menos exigencias relacionadas con juntas directivas, y otras instancias que en ocasiones no aportaban a la actividad principal de la empresa. Adicionalmente, constituir una SAS tiene ventajas por las pocas restricciones que existen en comparación con las sociedades anónimas. El número mínimo de accionistas, límite de capital para un solo propietario y porcentaje bajo de suscripción de capital, entre otros, son condiciones que hacen que crear una SAS resulte más rápido y sencillo. Lo que alertan sobre las SAS es que, debido a la flexibilidad en la constitución y forma de administración, pueden prestarse para que personas inescrupulosas desvirtúen la figura, y a través de ellas se cometan actividades ilícitas, sobre todo porque la responsabilidad de los socios es hasta el monto de lo aportado. Aunque seguramente el gobierno tendrá que implementar nuevos controles para este tipo de sociedades, es una respuesta a las nuevas necesidades económicas y empresariales del país. Q

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Q COMERCIO EXTERIOR

Los avances de la

Alianza Pacífico Colombia sigue dando pasos para una mayor integración, pero los socios, al parecer, avanzan mucho más rápido. POR JUAN CARLOS RONDÓN Consultor, Profesor e Investigador EIAM de la Universidad Sergio Arboleda

A

unque las comparaciones son odiosas, es necesario hacerlas de manera objetiva para identificar lo que estamos haciendo bien y lo que estamos haciendo mal y tomar los correctivos necesarios. Con los socios de la Alianza Pacífico, a 2014 la comparación sale mal. Hablar nuevamente de la Alianza Pacífico es precisamente un aliciente de pasos hacia adelante en la estrategia del país para lograr nuevos esquemas que hagan más competitivo el aparato exportador colombiano. En este sentido, los gobiernos de Colombia, Perú, México y Chile, siguen demostrando que el país no ha desistido del esquema de Alianza que le han propuesto a los aparatos exportadores de los cuatro países y otros más que están a la espera de ser admitidos en este modelo integracionista para afrontar los nuevos retos de la economía mundial. En efecto, el pasado mes de julio los presidentes de los países miembros firmaron la declaración de Paracas (Provincia de Pisco en el sur de Perú) que recogió nuevos acuerdos de la X Cumbre de la Alianza Pacífico, especialmente orientados a fortalecer e impulsar una mayor integración entre los miembros del bloque económico y ratificar la entrada en vigor del Acuerdo Marco y la implementación de otros acuerdos complementarios de integración. Para muchos, este documento puede sonar meramente protoco-

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lario, pero en la práctica es sin duda una avance real en lo que se puede traducir en la eliminación de aranceles entre los países signatarios, y en el avance de lo que se ha denominado como un “área de integración profunda”. Entre los aspectos centrales de esta Alianza en el momento en que se encuentra, se puede resaltar la intención de: • Fortalecimiento del capital humano

• Incremento de la inversión y colaboración en temas de ciencia y tecnología • Internacionalización de las pyme • Esfuerzos hacia la mejora de la infraestructura • Diversificación productiva • ntegración a las cadenas globales de valor

DESGRAVACIÓN ARANCELARIA Aunque los cuatro países ya tienen vigente acuerdos comerciales de manera bilateral, la unificación de una desgravación arancelaria que abarca más del 90 % de los productos, es sin duda el resultado cuantitativo de resaltar, en la medida que permitirá integrar la producción de los cuatro miembros, de cara a abrir lazos más profundos con Asia y otros mercados donde la competitividad y productividad son sustantivos que cualquier oferta exportable debe incorporar en su estrategia. De la misma manera, el acuerdo refleja una intencionalidad más enfocada a los servicios y el desarrollo especialmente en la industria turística y de procesos, dejando de lado la eterna postura proteccionista en bienes físicos y avanzando hacia donde realmente se concentra el comercio por encima del 70 %, como son los servicios.

LAS CIFRAS EXPORTACIONES Lamentablemente, las cifras demuestran que a 2014 las exportaciones colombianas a estos tres mercados socios, representan menos del 6 % del total de las exportaciones.

IMPORTACIONES Desde la perspectiva de lo importado a 2014, el total de las cifras evidencian que 11.5 % de las importaciones provienen de los tres países socios.

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Q COMERCIO EXTERIOR En este sentido, las conclusiones de lo que ha venido sucediendo, no son muy positivas hasta el momento para Colombia: • Perú: Las exportaciones han venido disminuyendo en los últimos dos años, mientras que las importaciones provenientes del país Inca han aumentado de manera importante, reflejando una balanza negativa en contra de Colombia, cuando históricamente la balanza siempre fue a favor del país. Esto evidencia que los peruanos están haciendo mejor la tarea que los exportadores colombianos, desde el punto de vista de aprovechamiento de los acuerdos comerciales y la implementación de estrategias empresariales. • Chile: el fenómeno es similar, no obstante, las exportaciones colombianas han caído de manera importante, ya que en el 2011 se alcanzaron picos por encima de los 2.200 millones de dólares, para luego caer en el 2014 a menos de 1.000 millones de dólares, representando una caída de 50 % del valor de las exportaciones. Por otro lado, chile ha logrado mantenerse en los niveles de exportación de bienes hacia Colombia y ha logrado nivelar el déficit comercial que tenía en años anteriores con Colombia. • México: Sigue siendo el reto de nunca acabar. Como se puede evidenciar, aunque se han incrementado de manera sutil las exportaciones a ese mercado, las importaciones provenientes de México son cinco veces mayores que las colombianas hacia el mercado azteca. No obstante, que se ha reducido levemente el desbalance comercial, sigue siendo muy grande la diferencia aún para decir que se mantiene una relación equilibrada. Analizar las razones de por qué el aparato exportador colombiano está cediendo espacio en la relación bilateral, es sin duda

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una tarea pendiente de los organismos estatales, gremiales y académicos del país. Por ahora, es importante resaltar que los empresarios colombianos se han sentido cómodos con el nivel de demanda interna y por lo tanto pareciera que prefieren quedarse en zona de confort. La pregunta es ¿qué comportamiento piensan adoptar en el 2015 y para los años venideros, en la media que la demanda local se contraerá para evitar excesos de consumo que lleven a posiciones más complejas en las cifras macroeconómicas?

EXPORTACIONES DE LOS CUATRO SOCIOS Al mirar algunas realidades de los socios en la Alianza, con relación a su estructura de exportaciones se encuentra lo siguiente: México: • Exportaciones totales de casi 400.000 millones de dólares. • Exportan casi ocho veces más que Colombia y su población es 2.5 veces mayor. • Tienen un problema y es que el 80 % de sus exportaciones son hacia EEUU y ello los hace altamente vulnerables a la dependencia de ese mercado y a las fluctuaciones del dólar. Hoy están en los gozosos. • Se resalta que sus exportaciones no han caído y año tras año incrementan sostenidamente. En cinco años han mejorado en un 30 %. • La clave está en aprovechar a México para optimizar canales de entrada a EEUU de nuestras exportaciones. Chile: • Exportaron en 2014 casi 77.000 millones de dólares, casi 1.5 veces más que Colombia, pero tiene una tercera parte de la población. En este sentido, es el que mejor relación de exportaciones per cápita tiene de los cuatro socios.

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• Ha disminuido sus exportaciones en los últimos tres años en cerca del 6 %, lo que evidencia un repunte en el 2014 donde detuvo la caída de sus exportaciones. • Tiene las exportaciones mucho mas diversificadas, pero el 255 de las mismas están orientadas a China, el 12 % a EEUU y el 10 % a Japón, 6 % a Corea del Sur, 5 % a Brasil y 4 % a India. El total de países europeos representa el 15 % del total. • Es sin duda un socio para aprovechar en su conocimiento de penetración al Asia (China, India, Japón y Corea del Sur, y mas) Perú: • Con más de 38.000 millones de dólares en exportaciones, ha venido evidenciando una caída de las mismas, cuando alcanzó en 2012 su tope de 45.000 millones de dólares. Es una caída de 8 % aproximadamente, lo cual es sensible para una economía que venía penetrando mercados. • Con más de 30 millones de habitantes, tiene un comportamiento levemente mejor que el colombiano en función de exportaciones per cápita. • También tiene una adecuada diversificación, donde el 18 % de sus exportaciones van a China y el 165 a EEUU. • Resalta su experiencia en exportaciones hacia Canadá, ya que el 7 % del total de las misma ya se dirigen a este mercado, cosa que no logra Chile con apenas el 2 % del total de sus exportaciones y México el 3 % del total, no obstante que se han cumplido más de 20 años del acuerdo NAFTA con ese país. • Perú sin duda será clave para diseñar estrategias hacia Canadá, Japón y China. En este sentido, todavía hay mucho por hacer y estructurar, para ver reflejadas las bondades de esta alianza que los empresarios podrán aprovechar para generar verdaderas sinergias que les permita penetrar a nuevos mercados. Q

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Q ESCUELA DE EMPRESARIOS

La toma de decisiones en la

organización

moderna

“La esencia de la decisión final continua siendo indescifrable para el observador y, con frecuencia para el que decide…. Siempre habrá tramos oscuros y complejos en el proceso de tomar decisiones, tramos que resultan misteriosos aún para aquellos que tengan que ver íntimamente con el mismo”, John F. Kennedy POR LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Ing. de productividad y Calidad, Esp. Gerencia Integral, Mg. Administración Docente-Consultor Sénior, Escuela de Ciencias Estratégicas, Universidad Pontificia Bolivariana Email: lewis.quintero@upb.edu.co

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a toma de decisiones es un aspecto fundamental en cualquier actividad del ser humano, lo importante es la capacidad para llevar a cabo un proceso de razonamiento con alto grado de creatividad. Los directivos de las empresas deben tomar decisiones a diario, algunas de estas hacen parte de la rutina del día a día, otras por el contrario son en situaciones complejas, con una posible repercusión en el quehacer de la compañía. “Los ejecutivos hacen muchas cosas, además de tomar decisiones. Pero solo los ejecutivos adoptan decisiones. Por lo tanto, la primera actitud gerencial es el de tomar decisiones efectivas.” (Drucker, 1989). Un alto directivo, debe ser consciente de todas las consecuencias que trae consigo elegir una acción específica, sus consecuencias al igual que los distintos factores que puede controlar y aquellos que no; si algo identifica el trabajo de dirección es la toma de decisiones este es el acto que inicia los procesos de trabajo en las organizaciones. Es lo que hace que los textos de administración y gerencia presenten desde los primeros momentos esta etapa como parte de la función de Planeación. La toma de decisiones entendida desde la planeación estratégica de la empresa,

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permite observar su cultura y sus practicas gerenciales las cuales se ven reflejadas en los integrantes de la empresa. Cuando se se habla de toma de dicisiones generalmente se lleva al ámbito contable y financiero, pero no solo en estos aspectos las deciciones son vitales. Las áreas de mercadeo, talento humano, producción y de I+D+i, entre otras; son susceptibles diariamente de tomas de decisiones en algunos casos programadas y en otros intuitivas. Es necesario entender que en la actualidad se dispone de oportunidades importantes de información y estas hace que las deciciones que se tomen a nivel empresarial tengan un mayor sustento e impacto positivo en la organización. Gustavo André Jimenez en su articulo: Toma de Decisiones y Riesgo manifiesta lo siguiente: “La calidad de la decisión depende, por lo tanto, de que el grado de incertidumbre se redujo al estar informados y al haber entendido las implicaciones reales. Para un proceso certero a la hora de decidir sobre algún tema específico, se deben tener en cuenta cuatro puntos: identificar el problema u oportunidad; reconocer las opciones reales que se tienen; realizar un análisis comparativo entre las opciones o mejores alternativas disponibles y, por último, tomar la elección conociendo todas sus implicaciones positivas o negativas. Dentro de este proceso, el riesgo está presente. Por ende, es necesario paralelamente hacer un reconocimiento de las incertidumbres manejando tres puntos: incógnitas reconocidas, incógnitas potenciales o poco conocidas y analizar el sesgo y las imperfecciones naturales a nuestra compresión. Aquí es importante preguntar a expertos en la materia”. Ahora bien existen una serie de complejidades en la toma de decisiones: 1. 2. 3. 4.

Diversidad de puntos de vista. Multiplicidad de criterios. Imprecisiones. Datos cuantitativos y cualitativos.

Los directivos en el ambito empresarial de hoy deben entender que las decisiones que toman en los diferentes momentos no son alterables, son difícilmente replicables y como toda decisión trae su consecuencia, los efectos son a largo plazo y a su vez tienen un alto impacto en la sostenibilidad de las organización en el tiempo. Se hace necesario derrotar la cultura de la indecisión en la empresa moderna porque esta es una de las causas del bajo desempeño corporativo, que se ve traducido en la incapacidad para ejecutar y lograr competitividad empresarial; la incapacidad de tomar una acción solucionada está adheridaal quehacer de una organización y los directivos por su falta de criterio crean una cultura de indecisión. El autor Ram Charan afirma que “los directivos pueden terminar haciendo tres cosas: primero, generar honestidad intelectual en las conexiones entre personas; segundo, deben asegurarse de que los mecanismos operativos de tipo social, las reuniones, revisiones y otras situaciones mediante las cuales las personas hacen negocios tienen al diá-

logo honesto en el centro; y tercero, los directivos deben asegurarse de que el feedback y el seguimiento sean usados para recompensar a las personas de alto desempeño, deben hacer coaching a quienes tienen dificultades y desalentar a aquellos cuyo comportamiento está obstaculizando el progreso de la organización. Al adoptar estos tres enfoques y al usar todo encuentro como una oportunidad para modelar un diálogo abierto y honesto, los líderes pueden marcar la pauta a una organización, llevándola de la parálisis a la acción”. Como aspecto final se puede decir que las decisiones acertadas son aquellas donde las diferentes opciones, las opiniones de expertos y el análisis de los riesgos son tenidos en cuenta por parte de la dirección de la empresa y todo su equipo. Los directivos que tienen capacidad de dirección tienen claridad en que las buenas decisiones son aquellas que tienen un bajo riesgo y las que generarán en el futuro un menor impacto negativo, posibilitando el crecimiento de la empresa,llegando a nuevos mercados y generando mayor rentabilidad. Q

Trampas psicológicas que afectan la toma de decisiones Los escritores John S. Hammond, Ralph Keeney y Howard Raiffa examinan ocho trampas sicológicas que afectan la forma en que se toman decisiones de negocios: 1. Anclaje. Lleva a darle un peso desproporcionado a la primera información que se recibe. 2. Statu quo. Hace caer en el sesgo de mantener la situación actual, aún cuando existen alternativas mejores. 3. Costo hundido. La inclina a perpetuar los errores del pasado. 4. Evidencia corroborante. Lleva a buscar información que respalde una predilección existente y a descartar la información contraria. 5. Marco de referencia. Sucede cuando se establece incorrectamente un problema, socavando todo el proceso de toma de decisiones. 6. Exceso de confianza. Hace sobreestimar la precisión de las predicciones. 7. Prudencia. Hace ser demasiado precavidos cuando se hacen estimaciones de sucesos inciertos. 8. Recuerdo. Impulsa a darle un indebido peso a hechos recientes y dramáticos. La mejor forma de evitar todas estas trampas es la toma de conciencia.

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Q ESCUELA DE EMPRESARIOS

Lo que esperan los clientes de sus

proveedores

En la medida que el nivel de conocimiento de los clientes aumenta, debido a la facilidad para acceder a la información, los retos para los empresarios son cada vez mayores.

POR RUBEN BAENA PEÑA Phd, MBA

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as expectativas que tienen los clientes frente a sus proveedores y a los representantes de las marcas en Colombia,

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ha ido evolucionado a tal punto que algunos vendedores se han sentido relegados hacia un retiro forzado que, incluso, puede ser anticipado frente a sus planes. Los usuarios son cada vez más conocedores de los procesos que

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involucran los productos relacionados con sus necesidades. La Internet, la televisión por suscripción, smartphone y en general todas las posibilidades de conectividad, han hecho del cliente de hoy, un individuo difícil de satisfacer.

Es necesario que las compañías diseñen estructuras ágiles y capaces de dar prontas respuestas a los clientes, así como de acompañar en la resolución de inconvenientes.

Es común encontrar textos y artículos que hablan de las expectativas de los consumidores frente a las marcas, productos y empresas pero no tanto frente a lo que estos esperan de los representantes comerciales de las mismas. El cliente de hoy espera que su vendedor: Sea responsable con los resultados esperados. Es importante que el vendedor no abandone al cliente luego de haber realizado una venta dando la espalda a los escenarios de uso y consumo del producto ofrecido. El cliente debe sentir la presencia física o virtual de su proveedor. Esto le dará confianza y seguridad en la compra y le permitirá sentirse acompañado a lo largo del proceso de consumo.

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Resuelva sus problemas. La tranquilidad de sentir la disponibilidad del vendedor ante cualquier requerimiento está definitivamente asociada con la necesidad del cliente. Esté ahí al momento de resolver problemas e inquietudes. El cliente necesita sentir realmente el acompañamiento y solo hará recompras para quienes han estado con él en cada momento

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Esté de su lado. Será una resultante de los puntos anteriores, sin que el comercial pierda la identidad de su compañía. El cliente debe percibir definitivamente un aliado; alguien que esté dispuesto a llevar su voz al interior de la compañía, que vele por sus intereses.

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Entienda el negocio o necesidad. Tiene que ver con empatía racional e informada. El asesor debe conocer las reales motivaciones de compra que están llevando a que se de ese negocio. Lograr ese conocimiento le permitirá ser realmente un consultor de su cliente, generando nuevamente un clima de confianza esperado por ambos. Atrás quedaron los años de los vendedores “amigos” a los que sus clientes les compraban solo por la relación, dejando de lado incluso su propia satisfacción.

Diseñe la alternativa correcta. Nada más desalentador al proceso de compra que un vendedor tratando de convencer al cliente que el “camello si cabe por el ojo de la aguja”. El asesor comercial tiene la obligación de ser honesto y claro frente a los reales potenciales del producto de cara a la necesidad planteada. Dado los niveles de información de los clientes, los vendedores que tratan intencionalmente o no, de engañarlos, se pondrán en evidencia y serán descartados de primera mano.

Esté disponible fácilmente. Sentir la confianza que el proveedor estará fácilmente al alcance de cualquier eventualidad, será determinante para la decisión y escogencia del mismo. Ante tantas posibles alternativas de proveeduría que hoy se poseen, pocos elementos como la confianza, construyen relaciones sólidas y de largo plazo. Es necesario que el asesor comercial muestre todas las alternativas o vías por medio de las cuales puede ser contacto. En el siglo de la conectividad, no es razonable estar oculto.

Este tipo de requerimientos hacia los asesores comerciales también exigen a la gerencia de la Pyme un cambio en la manera como visualizan estas relaciones cliente – proveedor. Es necesario que las compañías diseñen estructuras ágiles y capaces de dar prontas respuestas a los clientes, así como de acompañar en la resolución de inconvenientes, pero sobre todo es estrictamente necesario que tengan en sus líneas a vendedores absolutamente comprometidos con esa relación

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Q OBSERVATORIO ECONÓMICO

Indicadores

económicos para las Pyme

Por Javier Alfonso Galán Barrera Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

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l comportamiento de la tasa de cambio del peso colombiano frente al dólar norteamericano ha tomado fuerza, llevándolo a romper barreras históricas, que al cierre de la presente edición habían alcanzado los 2.833 pesos por dólar. Ante esta nueva situación, se hace necesario revisar los efectos que esta tasa puede tener sobre la oferta y la demanda en Colombia. Los modelos económicos suponen que una depreciación de la tasa de cambio trae dos efectos: el primero es un estímulo a la actividad exportadora y el segundo es una contracción de las importaciones. Sin embargo, el primer efecto no pareciera observarse en el comportamiento de las exportaciones que continúan cayendo a una tasa aproximada de 30 % anual, mientras que las importaciones sí tienen un comportamiento acorde con la teoría, pero su tasa anual de contracción es de 18 %. Esta diferencia entre las exportaciones y las importaciones tiene implicaciones nocivas para la economía colombiana, al hacer que el déficit en la balanza comercial sea aún mayor. Existen tres fuentes de información que facilitan el análisis del comportamiento de la actividad fabril en Colombia. El primero es el de la Muestra Mensual Manufacturera elaborada por el Departamento Nacional de Estadísticas

(DANE), que indica que a mayo de 2015 tanto la producción como las ventas reales siguen decreciendo a tasas anuales promedio de 3.5 % y 2.13 %, respectivamente. La segunda es la Encuesta de Opinión Empresarial (EOE) de Fedesarrollo, en la cual se indica que la confianza de los industriales en junio de 2015 se ubica en terreno positivo (0.1 %), siendo menor a la reportada en junio de 2014. De acuerdo con la EOE, el principal factor que afecta la confianza de los industriales en Colombia son las expectativas respecto del tercer trimestre de 2015. La tercera fuente es la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta (EOIC) elaborada por el gremio que asocia a los industriales en Colombia (ANDI). Esta encuesta indica que en el período enero-mayo de 2015 la industria presenta una disminución de 0.6 % en producción y 2.4 % en ventas. De acuerdo con la EOIC el tipo de cambio es uno de los prin-

TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO (ENE DE 2014 A JUL 2015)

Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia

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cipales obstáculos que enfrentan los industriales para desarrollar su actividad. Las tres fuentes concuerdan con que la actividad industrial no reacciona a pesar de contar con estímulos fiscales provenientes del Plan de Impulso a la Productividad y el Empleo (PIPE 2.0) y del supuesto estímulo proveniente de la depreciación de la tasa de cambio. Las encuestas adelantadas por la ANDI y Fedesarrollo indican que para el sector industrial colombiano hay dos preocupaciones: el contrabando, que ha aumentado en los últimos meses según la percepción que se tiene y que se espera poder controlar con las nuevas herramientas que se le han dado a la autoridad aduanera colombiana para luchar contra este flagelo; y el suministro de materias primas, que ante la depreciación de la moneda colombiana, ha incrementado los costos de producción, sin poder contar con planes alternativos para sustituir estos insumos con los de origen nacional. Por lo anterior, es necesario dar una voz de aliento a la pequeña y mediana industria, porque la reconversión de esta situación reposa sobre las decisiones que se tomen en torno de la actividad productiva. Es necesario acercarse a los procesos industriales y ofrecer la calidad de los insumos que se obtienen de los productos de origen extranjero, y aprovechar las ventajas que nacen de las oportunidades de acceder a los mercados internos que van a ser desabastecidos por los importadores y a los mercados externos apoyados en los esfuerzos comerciales adelantados por Procolombia. Q

Q RESPONSABILIDAD SOCIAL

El empaque

sí importa El uso de empaques sostenibles es el aporte de algunas Pyme a la sostenibilidad ambiental. Una apuesta novedosa y con resultados favorables. POR YOLANDA FRANCO

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la hora de pedir un domicilio, los consumidores no solo tienen en cuenta factores como la comida, el horario o el buen servicio. También evalúan el compromiso que tiene la empresa con la sostenibilidad ambiental y en este punto el empaque entra a jugar un papel importante. Es por esto que cada vez son más las Pyme que han encontrado formas innovadoras de superar las expectativas de sus consumidores, experimentando con diseños que no solo reflejan la visión de la marca, sino que son sostenibles. Así lo expresa Esteban Sotomayor, especialista en gerencia ambiental y desarrollo sostenible empresarial de la Universidad Santiago de Cali: “actualmente las empresas invierten recursos económicos en la adquisición de envases que otorguen beneficios al consumidor, cumplan con los estándares y, últimamente, que sean amigables con el medio ambiente. Es un tabú, que esto genere un costo mayor frente a los envases tradicionales, lo importante es informarse de la mano de expertos y estar aún más comprometidos”, asegura. Una de las estrategias medioambientales por las que se está apostando es el uso de materiales obtenidos a partir de materias primas procedentes de fuentes renovables y que, una vez finalizado su ciclo de vida, tengan la capacidad de biodegradarse.

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SE VISTEN DE VERDE Empresas colombianas como Frisby, La hamburguesería, Kokoriko, OMA y La Brasa Roja, entre otras, contribuyen a sus planes de responsabilidad social, utilizando

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envases renovables. Las dos primeras, decidieron desde el 2014, ser más responsables con el medio ambiente, cambiando sus tradicionales empaques por unos elaborados a partir de la caña de azúcar, utilizando tintas a base de aceites vegetales.

Durante el 2013, la empresa de comidas rápidas Frisby, realizó un ejercicio piloto con empaques a base de bagazo de caña. Actualmente solo el 2 % de la fibra utilizada para la producción de papel, a nivel mundial, proviene de fuentes alternativas, ese porcentaje incluye los cañaduzales que proporcionan la materia prima para la producción de papeles y cartulinas de alta calidad. Este material no es sometido a procesos de blanqueamiento y la cartulina acciona como una barrera protectora anti grasa, garantizando un contacto directo y seguro con alimentos. El aprovechamiento de esta fibra en la fabricación del papel es totalmente sostenible, ya que la fibra de caña de azúcar es normalmente un residuo agroindustrial y por ser un recurso natural, hace del papel un producto biodegradable, compostable y 100 % reciclable. Además en el proceso de producción se optimiza el uso de energía, agua y químicos. Otra de las empresas que decidió que los empaques sustentables pasaran de ser una moda a un factor determinante en su compromiso empresarial, es el restaurante La Hamburguesería. Desde el año pasado, quienes reciben sus pedidos en la puerta de su casa también dan cuenta de ello.

¿QUIÉNES AYUDAN EL COMPROMISO CON EL PLANETA? Detrás de esta nueva forma de contribución, también están presentes las Pyme colombianas. Greenpack, es una empresa que lleva una década trayendo al país papeles vírgenes de fibras largas (sustituto de los reciclados en empaques primarios), papeles antigrasa (sustito de los parafinados) y biopolímeros (sustituto de los plásticos a base de petróleo) para laminación y ventanillas. Todos aptos para entrar en contacto directo con alimentos. Son consientes que, gracias a la normativa que defiende al medioambiente y la conciencia de cambio que se ha

generado alrededor del mundo, han logrado posicionarse y obtener mayor reconocimiento en el mercado. Pero, ¿contribuir con el medio ambiente le genera a la compañía un sobrecosto? No. Según Sotomayor, aunque el proceso de fa-

bricación es más largo, y puede ser visto como más costoso, el auge de protección al medio ambiente que se vive actualmente, ha permitido que este tipo de productos se adquieran con valores mucho menores a los envases tradicionales”, puntualiza. Q

Ocho pasos para lograr sostenibilidad Según la Organización Medioambiental Estadounidense, Dogwod Alliance, para lograr la sostenibilidad de los envases se debe tener en cuenta: 1 Adoptar una política medioambiental relativa a la sostenibilidad de los envases. 2 Determinar los impactos de los envases en toda la cadena de suministro. 3 Reducir los envases e incrementar la eficiencia: minimizar los envoltorios y hacerlos más ligeros. 4 Incrementar el uso de papel reciclado. 5 No utilizar papel procedente de prácticas forestales controvertidas. 6 Fomentar el reciclaje y la recuperación en los propios establecimientos: proporcionar contenedores de reciclado en los restaurantes e instar a los consumidores a reciclar los envoltorios cuando retiren su comida. 7 Eliminar las tintas y marcas tóxicas. 8 Reducir la huella de carbono: mejorar el sistema de transporte y utilizar vehículos eficientes.

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Q EMPRESAS DE FAMILIA

¿Es posible certificar la conducta de la familia empresaria? Más allá de certificar las empresas, es importante pensar en una certificación que respalde la conducta responsable de sus dueños. Esto permite una relación mucho más estrecha y duradera con los grupos de interés de una empresa familiar y abre las puertas a nuevas oportunidades. Por MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

P

ara que la comunidad tenga más confianza en los bienes que consume o los servicios que utiliza, se ha venido dando lugar a certificaciones que son otorgadas a las empresas que los producen. Estas certificaciones suponen el cumplimiento de unos indicadores asociados con calidad, responsabilidad, salud ocupacional, y otros conceptos que elevan la posibilidad de satisfacción de los compradores, quienes al confiar en ese cumplimiento están, incluso, dispuestos a pagar más para gozar de los beneficios que ello conlleva. Ante este abanico de certificaciones que seguramente seguirá creciendo, al tiempo que las empresas familiares siguen evolucionando de manera vertiginosa, cabe preguntar si es posible una certificación para la familia empresaria, como propósito adicional a las certificaciones para sus empresas. La pregunta anterior puede resultar sorpresiva para algunas personas. ¿Por qué pensar en las familias si todavía se siguen construyendo normas para certificar las empresas? La respuesta es que justamente la una tiene relación con la otra. Hasta ahora las certificaciones se han concentrado en evaluar normas inherentes al ámbito de negocios, pero estos de alguna manera son influidos por las conductas de los miembros de

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la familia propietaria, sobre todo cuando son empresas pequeñas o medianas. ¿Cuáles aspectos negativos de los miembros de la familia pueden afectar su propia empresa? Se pueden mencionar algunos: falta de honestidad, incumplimiento, irresponsabilidad, maltrato, pereza, ineficiencia, mal carácter, prepotencia, intolerancia, antipatía, injusticias. Por los casos que se ven con frecuencia, estos aspectos inherentes al comportamiento de los miembros de la familia, de una u otra forma perjudican el funcionamiento y los resultados de la empresa. Las transacciones dudosas, las compras de contrabando, las actividades deshonestas, dañan la reputación de la familia y transcienden hacia la reputación de la empresa. Los incumplimientos personales por dineros, documentos, citas, pago de impuestos, arrendamientos, pueden derivar en demandas, multas, embargos, situaciones que van en detrimento de la imagen de la empresa. De igual manera, los miembros familiares adictos, los irresponsables con sus hijos, los perezosos, los que no controlan sus emociones, los injustos, todos le hacen mal a la empresa familiar porque la comunidad, automáticamente, relaciona familia y empresa. Como estos comportamientos no siempre salen a la luz debido a que sagazmente “se ocultan”, los grupos de interés

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que pactan con la empresa familiar necesitan un mecanismo para saber con qué tipo de personas están tratando, un mecanismo que les permita saber si pueden confiar en que lo pactado tiene el respaldo de quienes ostentan el poder sobre ella, es decir, de los miembros familiares propietarios. Este mecanismo puede ser la certificación de la familia propietaria.

¿QUÉ CERTIFICAR DE LA FAMILIA? El espectro de indicadores que son susceptibles de certificación en una familia que está inmersa en negocios propios es muy amplio. Sin embargo, como este es un tema que recién se empieza a explorar, hay que iniciar por algún lado, y lo que puede ser prioritario para los grupos de interés es la certificación

de la conducta de la familia propietaria. Quizá los indicadores pueden estar del lado de: – Honestidad (que sus empresas y sus prácticas de negocios sean lícitas). – Responsabilidad (que los integrantes de la familia respondan cumplidamente con lo que pactan). – Empatía (que sean respetuosos y agradables en el trato). – Laboriosidad (que sean personas deseosas de progresar y hacer que los demás progresen con base en el trabajo). – Armonía (que se esmeren por tener relaciones familiares sanas, con buena comunicación y entendimiento). – Justicia (que implementen acciones justas con familiares y trabajadores). – Gestión (que posean capacidad para gestionar los recursos personales y empresariales apropiadamente). Partiendo de estas consideraciones se pueden iniciar exploraciones para avanzar en el paquete de las normas, es decir, en el contenido, las guías, las herramientas de implementación y los métodos de auditoría. Obviamente las normas han de ser de voluntario cumplimiento para las familias empresarias, pues esto implica abrir en alguna medida asuntos confidenciales. Quizá algunas familias, por su buena reputación, reconocida históricamente durante muchos años, argumenten que no requieren de certificaciones de su conducta familiar, lo cual puede ser válido; pero a otras les puede ser útil en muchos aspectos. Es preciso definir cuál sería la entidad que definiría las normas a cumplir y también la entidad que certificaría su cumplimiento. Los requerimientos de la norma han de ser genéricos, pues deben ser aplicables a cualquier familia propietaria. Este es un terreno álgido aún, pues hay actores como los institutos de empresa familiar, los institutos de bienestar familiar, las universidades,

Beneficios de certificarse como familia empresaria • Se obliga a formar a los integrantes de la familia para que su conducta gire en torno a los indicadores arriba mencionados. • Se genera satisfacción en la familia por el hecho de certificarse en un campo en el cual muchos son cuestionados en el mundo contemporáneo: la conducta. • Se hace más fácil el manejo de la inevitable interacción familia-empresa. • Se mejora la convivencia familiar. • Se hace más probable una relación estrecha y duradera con los grupos de interés de la empresa familiar. • Se facilitan en la familia los espacios de comunicación, discusión y toma de decisiones. • Se crea y fortalece la “marca familiar”, esto es, la imagen que se irradia debido a la conducta de sus miembros en conjunto. • Se favorece el entendimiento entre generaciones y entre núcleos familiares distintos. • Se incrementa la confianza de parte de los grupos de interés y de mercados potenciales.

Beneficios para los grupos de interés • Se negocia con una familia que no está cuestionada por asuntos ilícitos o de corrupción. • Se incrementa la confianza al tratar con personas que procuran una buena formación en el comportamiento de sus miembros. • Se incrementa la motivación para realizar negocios adicionales con una familia que vela por el buen estado y cumplimiento financiero. • Se garantiza una comunicación fluida, un trato cordial y un alto compromiso con los pactos que se establezcan, al negociar con una familia que vela por comportarse correctamente. algunas dependencias específicas de los ministerios y otros, que podrían ser partícipes en estos procesos, pero se requiere investigar más para tener claridad sobre las entidades competentes y su interés en asumir estas responsabilidades.

ASUNTOS POR RESOLVER Estos breves conceptos son sólo el inicio de lo que puede ser la certificación de la familia empresaria. En adelante deberán explorarse y resolverse muchos temas como la delimitación del grupo de miembros familiares que quedan certificados. ¿Quiénes quedan cubiertos? ¿Sólo quienes estén trabajando en la administración y operación de la empresa, o también en órganos de gobierno? ¿Puede ser extensivo también a quienes no trabajan en la empresa? ¿Sería válido que la cober-

tura de la certificación convenga hacerla por generaciones? Adicionalmente, para la implementación o preparación previa de la norma, conviene que la familia empresaria se apoye en un consultor conocedor de los procesos pertinentes, pues, entre otras cosas, es necesario, que la familia dedique tiempo a implantar una especie de Sistema de Gestión de la Conducta Familiar, o el nombre con el cual se haga la denominación en su momento. Las familias deben elegir el alcance de la certificación y han de someterse a la auditoría correspondiente. Una vez terminado el proceso, la familia deberá someterse a un control periódico para mantener la certificación. Esta vigencia permanente de la certificación, como consecuencia de una buena conducta de los integrantes de la familia, seguramente deberá estar apoyada en las acciones que se realicen desde el Consejo Familiar, órgano fundamental en este tipo de procesos de certificación. Q

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Q NEGOCIOS

La venta de experiencias y emociones, un negocio que se impone con fuerza Crece el marketing experiencial, un negocio colombiano inspirado en el concepto europeo. Una cena en compañía, es la experiencia ‘top’ que más regalan los colombianos. Le sigue, la categoría de bienestar y entretenimiento. POR GUIOVANA FUENTES BARBOSA

U

n estudio de la Universidad de Harvard revela que las personas que invierten su dinero en experiencias son más felices que cuando gastan en cosas materiales. Esta conclusión ha dado paso a un ‘floresciente’ modelo de negocio alrededor del regalo de experiencias, que cada día cobra mayor importancia en el país. Una innovadora alternativa de regalos es la que se ofrece a través de libros que se exhiben en diversos mostradores del comercio. Al comienzo el negocio era incipiente, pero poco a poco ha ido despegado de manera exitosa. Los denominados Box, o empresas que comercializan experiencias se han inspirado en el modelo de negocio europeo, según cuenta el presidente de Fenalco, Luis Guillermo Botero. La primera firma colombiana en posicionarse en este segmento fue StarBox, con presencia en varias regiones del país. Cesar Lucas, gerente General de StarBox explica que la idea surgió de un viaje a Francia “con el objetivo de realizar una investigación sobre este tipo comercio, para traer el modelo de negocio a Colombia. Con el apoyo de un inversionista francés, creamos este concepto”, dice. La compañía nació en el 2009 y hoy cuenta con más de 800 proveedores que además de ofrecer masivamente regalos de experiencia, han penetrado con fuerza en el segmento corporativo, es-

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pecialmente con entidades financieras como el Banco BBVA y de Occidente entre otros. Una de las primeras tiendas de hipermercados en promocionar este tipo de regalos fue la cadena Carrefour (mientras estuvo en Colombia), a través de atractivos ca-

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tálogos donde se promocionan más de 1.000 experiencias. Hoy, StarBox promociona sus propuestas en Carulla, Panamericana y Almacenes La Música, entre otros. La compañía se ha enfocado en cinco categorías: aventura, deporte, gastronomía, bienestar y estadía,

respondiendo a los sueños y expectativas de personas que reciben este tipo de regalos, señala César Lucas, quien destaca que la categoría top es la gastronomía. Cada libro o caja de regalo contiene un catálogo de servicios con los mejores y más reconocidos lugares del país. El beneficio para el usuario es sencillo. Solo tiene que elegir una de las experiencias y hacer la respectiva reserva. Cada regalo que se adquiere a través de los libros o cajas se adapta a las necesidades del cliente y su vigencia es de un año. Estos bonos de regalos o cajas, que se comercializan en los grandes supermercados, van desde los 55.000 pesos hasta 900.000 pesos, en promedio. Entre los productos o experiencias que comercializan hay deportes extremos, como por ejemplo lanzadas en paracaídas; masajes relajantes, descenso en Kayak, menús para dos personas, ruta a caballo y días de campo, entre muchas otras alternativas.

PLATAFORMAS EMPRESARIALES PARA REDIMIR PUNTOS El gerente de StarBox, sostiene que sido tal el éxito de este modelo de negocio, que su empresa ha recibido ofertas de inversionistas extranjeros interesados en comprarla. No obstante, el interés de sus directivas es seguir consolidándose en el mercado nacional, a donde han ido llegando nuevos competidores. En el sector empresarial ha montado plataformas virtuales para clientes y empleados. “Los colaboradores y clientes entran a la plataforma virtual a redimir puntos por esas experiencias. En el caso de los bancos, los tarjeta habientes acumulan y redimen los puntos con este tipo de empresas”. Por ejemplo StarBox trabaja con el banco de Occidente en el concepto de regalos personalizados, que pueden ser redimidos por el tarjeta-habiente que realice compras superiores a 300.000 pesos, para que puedan acceder a este clase de regalos experiencia.

LA COMPETENCIA Con la creación e incursión de este negocio en el país llegaron detrás otras empresas como Colin BoX, que se inauguró en 2009, pero no tuvo éxito y decidió cerrar. También han estado observando el comportamiento de este mercado inversionistas chilenos como Regal Box, pero no han logrado posicionarse. Por su parte, Smart Gift, que ofrece soluciones “llave mano” para las necesidades del sector corporativo se ha especializado en la realización de campañas de fidelización al interior de las compañías. Otro modelo similar está en Medellín, donde tres estudiantes de la Universidad Eafit crearon una compañía que se denomina ‘Juan Regala’, una plataforma tecnológica que facilita las compras Online de este tipo de regalos. Para el presidente de Fenalco, Guillermo Botero, las mujeres son las compradoras más fieles de modelo de negocios, porque se inclinan a disfrutar esos emotivos momentos. Los psicólogos señalan que los seres humanos por naturaleza tienden a evocar recuerdos de ‘experiencias agradables que les permitan recordar ‘momentos felices’ en un mayor grado en vez de las cosas materiales. Adriana Cabrales, gerente General de la empresa ‘Doce Bodas’ que nació hace tres años y se ha especializado en bodas temáticas experienciales, añade que entre las situaciones emotivas de las parejas, se ha encontrado con casos donde el novio le da una serenata sorpresa a la novia. Otros traen a familiares que hace años no veía alguno de los dos. “Cuando estamos organizando una boda, alguno de los novios nos piden que los apoyemos para darle un regalo de experiencias a su pareja, de manera que se conviertan en emotivos y especiales”. Entre otras experiencias que también regalan los colombianos están las sesiones de coaching y las de reiki (sistema de sanación, bionergética que busca el equilibro a través de la energía universal por medio de la imposición de manos, según explica Francisco Rubio, director de la Fundación Manos con Alma.

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Q SOCIALES Nuevo Sony Store en Bogotá A comienzos de julio se realizó la apertura de la nueva tienda Sony Store en el centro comercial Gran Estación de Bogotá. Durante el evento de inauguración, los compradores y espectadores tuvieron la posibilidad de conocer los más recientes lanzamientos de cámaras profesionales y compactas, televisores, audio para el hogar, audio personal y portátil, videojuegos, dispositivos móviles y accesorios, entre otros. En la foto, de izquierda a derecha: Fernando Ararat, manager de Visual Merchandising de Sony Colombia; Carlos ‘El Pibe’ Valderrama; John Ruiz, coordinador General de tiendas Sony Store y Carlos Botero, Coordinador de tiendas Sony Store Bogotá.

Innovación, Tecnología y Sociedad En el hotel Bogotá Plaza se llevó a cabo el foro de líderes Innovación, Tecnología y Sociedad. Este evento organizado por Computer World Colombia, mostró la lucha que mantiene el país por cerrar la brecha que lo separa de los países en desarrollo, a pesar de que la inversión en investigación y desarrollo es una de las más bajas en la región y se siente la ausencia de liderazgo del gobierno y de entidades como Colciencias. Sin embargo, se concluyó que existe interés por parte de la comunidad para dar un salto en el diseño del futuro de Colombia, y la clave para construirlo es la innovación. En la foto, de izquierda a derecha: Paolo Lugari, director Gaviotas; Jorge Hernán Gómez, director de BIOS; Glenn Ricart, presidente de US-ignate; Jorge Reynolds, creador del primer marcapasos artificial, y Ciro Villate, director de Computerworld Colombia.

Impresiones desde la nube Canon presentó en el mercado colombiano su nueva línea de impresoras Maxify, que brindan la posibilidad de imprimir desde la nube. En la foto, de izquierda a derecha, Andrés Perdomo, ejecutivo de cuenta Grupo de Negocios, Soluciones e Imágenes Latin America Group; Lissette Muñoz, especialista de Producto de Mercadeo Latin America Group; Alberto Medrano, director senior de Ventas Canon Latin America; Kenji Kobayashi, presidente Canon Latin America, y Bonnie Elizabeth Vernier, ejecutiva de Cuentas Senior, Field Marketing CLA de Canon Latin America.

Alianza para envíos de compras por internet MercadoLibre anunció la llegada a Colombia del servicio de logística MercadoEnvíos, lanzado en alianza con Servientrega para simplificar y agilizar el envío de mercancías compradas en internet, ofreciendo tarifas competitivas. En la foto, de izquierda a derecha, Marcelino Herrera Vegas, gerente General de MercadoLibre Colombia; Ricardo Uribe, director de Innovación de Servientrega y Andrés Robatel, gerente de Marketing de MercadoLibre Colombia.

Financiación de seguros Chevrolet Financial Services, presentó la alternativa Chevrolet Insurance, para financiación de seguros de vida, de autos, de desempleo y garantía extendida, entre otros. La estructura del programa de seguros está acompañada de diferentes ofertas y beneficios, como la reposición de vehículo nuevo sin deducible en caso de hurto en el primer año y reposición de pequeños accesorios como tapas de gasolina, espejos, antenas, entre otros, que los clientes podrán adquirir en cualquier concesionario de la red Chevrolet. En la foto, de izquierda a derecha: Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores; Graciela María Ríos, vicepresidente Comercial de Chevrolet Financial Services y Ahixa Martínez, vicepresidente de Seguros.

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