Revista Latinpyme No. 28

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Latinpyme R E V I S T A

WWW.LATINPYMES.COM

EDICIÓN No.28 • AÑO 6 • MAYO 2007

ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

COLOMBIA $ 8.000 • ECUADOR US$ 4 • MÉXICO $ 45 • ESTADOS UNIDOS US$ 4

Luis Eduardo Garzón, Alcalde de Bogotá.

Sergio Fajardo Valderrama, Alcalde de Medellín.

Apolinar Salcedo Caicedo, Alcalde de Cali.

Alcaldías apuestan por las pymes Juan Manuel Arango Vélez, Alcalde de Pereira.

Honorio Gálviz Aguilar, Alcalde de Bucaramanga.

Juan García Estrada, Alcalde de Barranquilla.

MERCADOS

EMPRENDEDORES

GUÍA DE LOGÍSTICA

REINO UNIDO, UN BUEN NEGOCIO A LA HORA DEL TÉ.

VIRTUALCOL, UNA EMPRESA CON VUELO SEGURO.

PRODUCTOS Y SERVICIOS A LA MEDIDA.

Editorial LatinZETTA 28.qxp

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>> EDITORIAL

Nadie está

EXENTO l secuestro en Colombia no

Creemos que este es un problema de todos

es, ni mucho menos, un

porque nadie está exento de una extorsión, un

fenómeno nuevo. Pero su

secuestro, una vacuna o un chantaje. Los empre-

magnitud se ha convertido

sarios pymes deben ser conscientes de que el

en una tragedia sin fin con

delito los ronda y que no hay más tiempo para

cifras desgarradoras: más de 41.000 ciudada-

la indiferencia, de la cual se quejan las víctimas,

nos han caído en manos de grupos alzados en

como las que aparecen citadas en esta edición.

E

armas, autodefensas y delincuencia común a

Por eso queremos llamar a la solidaridad. A

partir de la década de los 60, según las cifras

tantas madres, hijos y esposas que hoy sufren,

oficiales.

no sólo por la ausencia de sus seres queridos

Es una semblanza desgarradora. Y es

sino también por sus afugias económicas hay

inquietante que el secuestro extorsivo se haya

que acompañarlas y darles aunque sea una voz

transformado, trasladando su horror a la

de aliento. Hay casos en los cuales las mujeres

pequeña y mediana empresa, como lo demues-

se convierten en "gerentes obligadas" del

tra un estudio de la Fiscalía General de la

negocio de su marido, pero se llevan la sorpre-

Nación. La víctima puede ser un gerente de un

sa de la suspensión de créditos por parte de

pequeño negocio, el panadero de la esquina o

bancos, la desconfianza de los proveedores y la

el dueño de un almacén de repuestos.

estampida de clientes.

Razón tiene País Libre cuando afirma que

Y por qué algunas entidades son tan indo-

las pymes son altamente vulnerables: su costo

lentes. Es inaudito que a muchas viudas se les

les impide tener cuerpos de seguridad propios,

niegue la pensión a pesar de cumplir con todos

no existe la cultura de la prevención y la soli-

los requisitos. n

daridad de la comunidad es escasa para contribuir con la denuncia oportuna.

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María Nelly López Directora

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>> FRASES CELEBRES REVISTA ESPECIALIZADA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

Latinpyme Edición 28 • Año 6 Mayo 2007 Una publicación de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com Directora María Nelly López nlopez@latinpymes.com

NANCY BARRY Presidenta Mundial del Banco de la Mujer

• “Si las micro finanzas fueran como una mujer serían fuertes e innovadoras” • “Las instituciones financieras deben ver a las microfinanzas como una excelente opción, pues llega directamente a la población”.

• “La formación de políticas, regulaciones y estructuras legales que favorezcan a las microfinanzas, debe arraigarse en lo que las mujeres pobres quieren”.

• “Las regiones necesita pactos empresariales con los gobiernos para que se acuerde quién va a hacer qué” •

“Las “mujeres pobres han demostrado que son los mejores clientes del mundo”

>>

EL PRESUPUESTO NO LO ES TODO

Definitivamente el último número de la revista tocó un tema que si no es tomado en cuenta, las empresas se verán condenadas a desaparecer. No solo se trata de tener en cuenta los avances tecnológicos si no las nuevas gestiones innovadoras que pueden definir el liderazgo. Gracias por publicar este tipo de temas.

Tatiana Torres Neiva

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Equipo periodístico Eduardo Andrés Camacho Henry Plazas José Luís Barragán Lourdes Molina redaccionlatinpyme@latinpymes.com Colaboradores Especiales Juan Carlos Rondón Consultor de Ronderos & Cárdenas Diego Vallejo Juan Carlos Ramírez Corresponsales Sandra Jimena Díaz y Sandra Lorena Valencia (Miami)

Diseño y Diagramación Gabriel Rojas Óscar Abril Ortiz Fotografía Nelson Hernández

Gerente María Mercedes López Escalante mlopez@latinpymes.com Gerente de Mercadeo y Ventas Heineman Caicedo Hernández hcaicedo@latinpymes.com Ejecutiva de Cuenta Yina Peña ypena@latinpymes.com Asesor en Marketing Germán Segura marketing@latinpymes.com

• CARTAS•

LA INNOVACIÓN ES LA CLAVE

Editor Claudia Vanessa Guarracino cguarracino@latinpymes.com

Quiero felicitarlos por el excelente artículo presentado en su edición anterior en donde tocaron el tema de los presupuestos. Debo resaltar la importancia que se debe hacer y crear nuevas gestiones que proyecten nuestras empresas hacia un nuevo mercado que cada día nos pone nuevos retos.

Ricardo Azuero Empresario

Circulación y Suscripciones Ana Ximena Hernàndez revistalatinpyme@latinpymes.com Puntos de venta Colombia Aeropuertos, Librería Nacional de Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena y Barranquilla y en las Librerías Panamericana

Distribución para Miami, New York, México y Ecuador Smart Network Solutions • 6100 Blue Lagoon Drive Suite 325, Miami, FL 33126 Tel. +1.305.269.4142 • Fax. +1.305.402.5940 sales@smartisvoip.com

Preprensa e impresión Zetta Comunicadores

Servicio Internacional de Comunicaciones Cra 11 No. 93 A 26 Of. 107 • PBX 6918907 Telefax 6019226 • Bogotá-Colombia

eñor empresario: No olvide hacernos llegar sus comentarios a latin pyme@latinpymes.com. Para nosotros, es vital poder conocer sus inquietudes.

Gracias.

S

María Nelly López Directora Revista Latinpyme

latinpyme@latinpymes.com

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>> CONTENIDO

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EN PORTADA

36 PORTADA

12 Alcaldías apuestan por las pymes Los alcaldes de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira hablaron con Latinpyme sobre la educación de las pymes durante su gestión y la importancia que tiene en cada una de sus ciudades.

FINANZAS

24 Corresponsales No Bancarios, una práctica que crece como espuma Siguiendo la experiencia de otros países, Colombia se metió de lleno en la onda de los Corresponsales No Bancarios (CNB) como una alternativa de bancarización para que más servicios financieros lleguen a una capa más grande de la población.

GERENCIA

28 Piense en su empresa a futuro Sócrates señaló que ambos deben hacer planes y mover recursos para alcanzar sus objetivos. Ambos deben ser estrategas para salir victoriosos en su respectivo campo de batalla.

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MERCADOS

36 Negocios a la hora del té Los tratados de libre comercio, conocidos como TLC, están de moda en el país. Además del que está pendiente de ratificación con Estados Unidos, existen procesos con otras naciones y con otros bloques comerciales como la Unión Europea., el cual se va a negociar en conjunto con la Comunidad Andina de Naciones (CAN).

SEGUROS

42 Seguro mató a confianza Asegurar a su empresa es una decisión que podría verse reflejada a la hora en que un hecho imprevisto como por ejemplo un terremoto o un atentado terrorista sean la causa de perderlo todo o recuperarlo nuevamente.

20 • OTRAS SECCIONES • 10 Latinpymes.com 44 Agronegocios

TECNOLOGÍA

46 ¿Está usando bien su software?

Un caso concreto es el del software, el cual con cada nueva actualización trae más herramientas, que facilitan las labores de los usuarios y que muchas veces son subutilizadas.

48 Oportunidades 49 Agenda 54 Productos y servicios

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>> LATINPYMES.COM

Latinpymes.com ¿LA SUERTE DECIDE EL TRIUNFO DE UNA EMPRESA?

APRENDA CÓMO REDUCIR SUS DEUDAS BANCARIAS uy pocos empresarios y directivos cuestionan la manera de operar con los bancos, la necesidad o no de poseer deudas, los costos y riesgos que ello implica y la óptima gestión de los recursos obtenidos. La actividad bancaria y sus operaciones crediticias son críticas para la actividad económica, constituyéndose como un componente fundamental en la dinámica del mercado. Pero si bien es un elemento clave en el proceso económico, ello no implica que tanto los bancos como las empresas gestionen adecuada, eficaz y eficientemente los recursos monetarios.

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a "buena suerte" duradera nunca va existir si cada uno de nosotros no preparamos el camino y la empezamos a generar. Muchos gerentes designan toda la responsabilidad de la situación actual de sus empresas al entorno socio económico que los rodea, librándose así de todo involucramiento directo sobre resultados negativos que estas puedan tener, refiriéndose en ocasiones a la mala suerte que han tenido y la buena fortuna que otros tienen, con esto muchas veces se justifica los resultados no deseados en las organizaciones.

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EL LOGRO DE LA EFICIENCIA ECONÓMICA ay elementos imprescindibles que hay que tener en cuenta para la toma de decisiones en el ámbito empresarial, siendo la medición sistemática del uso de los recursos mediante la aplicación de los métodos de la Contabilidad de Costos primordial para el logro de la eficiencia económica, conociendo los recursos utilizados en la producción de bienes y servicios, así como evaluar la productividad del trabajo y las categorías de gran importancia en la recuperación de la economía.

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>> PORTADA

Luis Eduardo Garzón, Alcalde de Bogotá.

Sergio Fajardo Valderrama, Alcalde de Medellín.

Apolinar Salcedo Caicedo, Alcalde de Cali.

Juan Manuel Arango Vélez, Alcalde de Pereira.

Honorio Gálviz Aguilar, Alcalde de Bucaramanga.

Juan García Estrada, Alcalde de Barranquilla.

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Líneas de crédito, capacitación, asesoramiento para participar en ferias, acompañamiento en la creación de negocios son algunas de las estrategias que están utilizando las principales capitales del país para promover su sector empresarial y en especial a las pymes.

Alcaldías apuestan por las pymes os alcaldes de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira hablaron con Latinpyme sobre su visión de las micro, pequeñas y medianas empresas, la importancia que tienen en cada una de sus ciudades y los planes que tienen con

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ellas para el futuro. No en vano, el 90 por ciento de su parque industrial está conformado precisamente por pymes.

Los alcaldes Luis Eduardo Garzón de Bogotá, Sergio Fajardo Valderrama de Medellín, Juan García Estrada de Barranquilla, Apolinar Salcedo Caicedo de Cali, Honorio Galvis Aguilar de Bu-

caramanga y Juan Manuel Arango Vélez de Pereira, también explicaron cómo ha sido su política de fomento y crédito, la participación de la mujer en la pyme, los obstáculos que enfrentaron para dar un apoyo efectivo a estas empresas y casos exitosos para destacar.

Bogotá, sin indiferencia con las empresas ener una ciudad generadora de empleo, no solo para atender la demanda de sus habitantes propios, sino de los miles que llegan a diario, es uno de los objetivo del programa Bogotá Productiva, que fue creado en la administración de Luis Eduardo Garzón y que forma parte de un paquete de cinco iniciativas para modernizar el Distrito, con competitividad y desarrollo.

T

Según Consuelo Corredor Martínez, secretaria Distrital de Desarrollo Económico, Bogotá Productiva promueve la capacitación de talento humano para la conformación y sostenimiento de empresas viables y el desarrollo de procesos de innovación y asociativos en las mipymes.

En así como se creó, en noviembre del 2006, el Centro de Emprendimiento - Bogotá Emprende, en asocio con la

Cámara de Comercio, con el fin de que las personas que quieran crear empresa reciban la formación adecuada para concretar una idea de negocio y ponerla en marcha. De igual forma, para las empresas existentes, el Centro presta asesoría y formación para fortalecer el negocio y facilitar su crecimiento, en temas financieros, de gestión, planeación y tributarios. Este Centro adapta al entorno local una de las mejores metodologías exisMayo 2007

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>> PORTADA do Emprender, abrió recientemente cuatro convocatorias para irrigar capital semilla a iniciativas empresariales con una inversión de 4.640 millones de pesos.

Para nuevas convocatorias, el Distrito suscribió convenios para invertir 2.185 millones adicionales. En consecuencia, la inversión total del Distrito es de 6.825 millones de pesos y el aporte del Fondo Emprender de 4.551 millones de pesos, para un total de 11.376 millones de pesos en capital semilla, orientados exclusivamente a emprendedores de Bogotá.

CONFECCIONISTAS PROFESIONALES

tentes en el mundo como es Barcelona Activa en la ciudad de Barcelona, donde el 85 por ciento de las empresas incubadas por este programa, se encuentran en operación. El servicio es operado en el Centro de Emprendimiento por la Cámara de Comercio de Bogotá y no tiene costo.

DE FERIA

En enero del 2007 se firmó el Convenio de Asociación entre la Cámara de Comercio de Bogotá, Corferias y la Secretaría de Hacienda Distrital, para aunar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros en pro del sector empresarial de la capital. A través de este Convenio se ofrece información, capacitación y oportunidades de negocio a las empresas, posibilitando su participación en nueve eventos feriales denominados Plaza Bogotá pyme a celebrarse en el 2007.

Así mismo, en la Feria de la Productividad, que se realiza en el marco de las Ferias de las Colonias de Corferias, el Distrito en asociación con la Cámara de Comercio facilitarán la participación de las pymes que quieran ser expositoras.

FOMENTO Y CRÉDITO

La política de fomento y crédito del Distrito ha estado centrada en la modalidad de redescuento, la cual brinda condiciones especiales de tasa y garantía. La idea es que los micro y pequeños empresarios de Bogotá puedan tener acceso a recursos de financiamiento con un menor costo financiero. Mediante convenios con las entidades de redescuento, Bancoldex y Finagro, fueron establecidas las siguientes líneas de crédito: Bogotá, Microcrédito para Empresarios, Bogotá [14] Latinpyme • Mayo 2007

Emprendedora, Agroindustrial y Sistema de Abastecimiento de Alimentos de Bogotá. A través de éstas, entre el 2002 y el 2006, el Distrito invirtió 18.368 millones de pesos, que apalancaron créditos por 365.245 millones de pesos, atendiendo a 41.767 beneficiarios.

"Los mayores obstáculos en cuanto a crédito se presentan en las micro y pequeñas empresas, sin experiencia crediticia y en los procesos de emprendimiento. Los intermediarios financieros y en menor medida, las organizaciones

El Distrito ha creado las Redes de Mujeres Productoras que agrupan mujeres con experiencia en una actividad productiva. microcrediticias, continúan exigiendo historial crediticio y garantías. Por ello se orientaron los esfuerzos a los fondos de capital semilla, -recursos no reembolsables- y estamos cofinanciando las convocatorias regionales del Fondo Emprender y próximamente participaremos en las convocatorias del Fomipyme. Sin embargo, esperamos más compromiso y reciprocidad de los intermediarios financieros, especialmente aquellos en los que el Distrito maneja sus recursos de Tesorería", estima la funcionaria distrital.

El Distrito, en convenio con el Fon-

Un caso exitoso en la administración del alcalde Luis Eduardo Garzón, es el proceso realizado en asocio con la escuela de Arturo Tejada, para la calificación de los confeccionistas independientes, al brindar una asesoría en diseño y desarrollo de producto, marketing y preparación de colecciones bajo el concepto moda.

EMPLEO Y CASOS DE ÉXITO o constituye una sorpresa, que en Bogotá, más del 90 por ciento de los negocios existentes sean microempresas. Estas unidades productivas generan un significativo número de puestos de trabajo, concretamente 687 (Me parece que si este es el número de empleos es muy bajito, pues si duplica ala pequeña empresa debe ser mayor dado que en el párrafo de abajo dice que se han beneficiado 1.417 pymes, y eso calculando un solo empleado por empresa), duplicando incluso a la pequeña empresa. Resulta fundamental entonces, facilitar la sostenibilidad de estas empresas, mejorando sus niveles de productividad a través de la calificación del recurso humano y las condiciones existentes en cuanto a tecnología y producción.

De acuerdo con las cifras, el 47 por ciento de las empresas de la ciudad se encuentran en el sector de comercio, el 40 por ciento en servicios y el 13 por ciento en la industria manufacturera.

Consuelo Corredor señala que a través de los programas presentados anteriormente se han beneficiado 1.417 pymes y 70 grupos asociativos entre vendedores ambulantes y recicladores.

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tunidades. Así mismo, se cuenta con la participación de organizaciones aliadas a la Red de microcrédito como son Comfama, Comfenalco, Actuar, Microempresas de Antioquia, Corporación mundial de la Mujer, Confiar, Fomentamos, Bancolombia, Megabanco, Fundación Gerentes Prevenidos, Conexiones Credirenting, Fondo de Garantías de Antioquia., Cooperativa Belén y Banco Agrario.

FONDO DE EMPRENDIMIENTO

La Cultura E de Medellín na de las ciudades que más se destaca en el país por su empuje empresarial es sin duda Medellín y para no perder esa buena fama, la actual administración del alcalde Sergio Fajardo se ha concentrado en mejorar la interrelación entre las empresas de diferentes tamaños, mediante un proceso de asesoramientos y alianzas.

Para ello cuenta con la vinculación de entidades públicas y privadas cuya misión institucional se orienta a la gestión, promoción y acompañamiento de los procesos empresariales, y con aliados y operadores tales como universidades, gremios empresariales, Cámara de Comercio de Medellín, Incubadora de Empresas de Base Tecnológica de Antioquia, unidades de emprendimiento y centros de desarrollo tecnológico.

Toda la estrategia de desarrollo empresarial de Medellín se enmarca en el programa CulturaE, que comprende un conjunto de acciones orientadas a promover la cultura del emprendimiento entre los jóvenes por medio del apoyo a iniciativas respondan a las oportunidades del mercado y la cultura de innovación y desarrollo.

Las principales acciones e instrumentos se orientan al emprendimiento barrial que comprende Centros de desarrollo empresarial zonal (Cedezos), Banco de las Oportunidades, Red de Microcrédito, Concurso capital semilla, Presupuesto participativo y Empresarismo Social. De igual forma, educación y formación mediante Semilleros de Emprendimiento y el Parque del Emprendimiento.

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ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y EMPLEO

La estructura empresarial de Medellín y del Valle de Aburrá es relativamente similar al comportamiento nacional y en ella predominan las micro, pequeñas y medianas empresas, las cuales a su vez son las mayores generadoras de empleo. Las microempresas corresponden al 89 por ciento, las pequeñas y medianas empresas al 10 por ciento y las grandes empresas al 1 por ciento.

APOYO CREDITICIO

El Banco de las Oportunidades es un programa de la administración municipal, al cual tienen acceso todos los ciudadanos que requieran de apoyo financiero de capital de trabajo para la creación o consolidación de sus actividades económicas. El proyecto está orientado a microempresarios de los estratos 1, 2 y 3. Los beneficiados reciben cursos y acompañamiento gratuito durante el proceso y los préstamos van desde 50 mil hasta 4 millones de pesos.

• 13.517 microcréditos por más de 29.00 millones • 11.516 beneficiarios capacitados.

• 96% de la cartera al día.

• 548 empresarios en eventos de acceso a mercados • 3.600 puestos de trabajo creados RED DE MICROCRÉDITO

Es un acuerdo entre un grupo de 15 entidades especializadas en microcrédito para apoyar la creación, consolidación y desarrollo de microempresas a través de actividades conjuntas. Esta iniciativa es liderada y coordinada por la alcaldía de Medellín a través del Banco de las Opor-

Es un convenio entre la Alcaldía y el Fondo de Garantías de Antioquia, para financiar las propuestas innovadoras.

Este instrumento brinda apoyo a través de recursos financieros para proyectos con valor agregado e innovadores, con características tales como crédito a la DTF + 5 o 7 puntos, período de gracia hasta un año, hasta 5 años de financiación y hasta 70 millones de pesos en financiación.

MUJER PYME

El 55 por ciento de los créditos otorgados por el Banco de las Oportunidades es entregado a mujeres. De los proyectos presentados al Concurso de Capital Semilla, se han premiado 50 presentados por mujeres y el 32 por ciento (2.279) de las mipymes apoyadas a través del proyecto Medellín mi Empresa, pertenecen a mujeres. Como caso concreto está el de Claudia Suárez Accesorios, una empresa apoyada por Medellín mi Empresa y ganadora del concurso Mujeres Talento versión 2006, en la categoría Emprendimiento Empresarial.

CASOS EMPRESARIALES DE ÉXITO l alcalde Sergio Fajardo señala que en Medellín hay muchos casos exitosos para referenciar, gracias al apoyo del Programa CulturaE: Dentro de los nuevos emprendedores, que han pasado por los concursos de Planes de Negocio, se pueden mencionar: Pharmapro, Telemetrik, Portafolio Verde, Finishtex, Agatex, websensor, Sistemas de automatización industrial, Colcircuitos, Amakuro, Openbiometrix, Bioseries, Nezzio, Gente local y Woma, entre otros.

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>> PORTADA

Cali, obras son amores ali está en pleno proceso de modernización mediante la construcción del sistema de transporte masivo, conocido como el MIO, la reconstrucción de los sistemas de acueducto, alcantarillado y energía, la ampliación de la red de fibra óptica para telecomunicaciones y la construcción de viviendas de interés social. Según la administración del alcalde Apolinar Salcedo Caicedo este conjunto de obras y el impulso de la construcción han significado la creación de miles de empleos y trabajo para cientos de pequeñas y medianas empresas.

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MICROCRÉDITO PARA AFECTADOS

Como resultado de las obras que se adelantan en el sistema de transporte masivo, se han cerrado varias de las más importantes vías comerciales de la ciudad. Esa situación ha generado una reducción en las ventas de los comerciantes, la mayor parte de ellos pequeños y medianos, y por eso fue necesario cre-

CENTROS DE DESARROLLO PRODUCTIVO

ar una línea de crédito que les permitiera disponer de recursos financieros para pasar esta época de vacas flacas.

Se estructuró una línea de crédito de 19 mil millones de pesos con Bancoldex, con un aporte de la Alcaldía de 1.590 millones para reducir la tasa de interés que le cobra el banco a las entidades financieras que colocaran recursos entre los comerciantes afectados.

Al finalizar marzo pasado, con el apoyo de la oficina de Fomento Económico y

Pereira compite l Plan de Desarrollo del alcalde Juan Manuel Arango Vélez contiene dentro de su estructura tres ejes estratégicos denominados en su orden, Pereira Incluye, Pereira Compite y Pereira Convive. Dentro del eje Pereira Compite, se incluye el apoyo a las pymes de la ciudad.

Según Arango Vélez, la ciudad avanza hacia la tercerización de su economía sin descuidar los sectores primario e industrial, que ocupan el 5 por ciento de la economía y el 24,9 por ciento respectivamente.

La industria manufacturera es la más representativa al contribuir con 16,69 por ciento del Producto Interno Bruto de la ciudad. El 95 por ciento de las empresas de este sector son micro. Los fenómenos migratorios de Pereira, de acuerdo con Jesús Harvey Saldarriaga, subsecretario de Planeación de la

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Competitividad de la Alcaldía de Santiago de Cali, ya se habían entregado 12.161 millones de pesos en créditos a las empresas afectadas por las obras del MIO. En total se beneficiaron 660 empresas.

Esto significa un promedio entregado de 7,1 millones de pesos para cada una de las 520 microempresas atendidas, de 61 millones para las 139 empresas pequeñas y de 55 millones para las tres empresas medianas atendidas.

Alcaldía, han traído a la ciudad importantes ingresos denominados remesas, que han contribuido a la tercerización de la economía pereirana.

APOYO DIRECTO A LAS MIPYMES

La administración municipal ha apoyado a las mipymes del municipio pertenecientes al sector industrial con las siguientes actividades:

Los Centros de Desarrollo Productivo son entidades sin ánimo de lucro, que apoyan a los empresarios, en especial a los micros, pequeños y medianos, para mejorar sus procesos, aumentando de esta forma su productividad.

Se crearon como entes especializados en un determinado sector de la economía y funcionan y operan con el apoyo de diversas entidades, como la Alcaldía y la Gobernación del Valle, organizaciones sin ánimo de lucro al igual que las Fundaciones MAC y Carvajal. Por parte de la Alcaldía existes tres: del cuero, calzado y marroquinería, metal y soldadura y madera.

• Se constituyó el Consejo Metropolitano de Competitividad y su Plan Estratégico para el apoyo a las mipymes del Área Metropolitana.

• Para el sector de la confección y calzado, durante los años 2004 y 2005 se contribuyó a la creación de competencias laborales a través de la capacitación de 420 personas entre hombres y mujeres para la fabricación de uniformes escolares y 100 personas entre hombres y mujeres para la fabricación de calzado escolar.

• La Alcaldía de Pereira ha apoyado las actividades de los gremios representantes del sector privado-empresarial.

• Creación de la Ventanilla Única de trámites para reducir el número de días para la creación de empresas ubicada en la Cámara de Comercio de Pereira.

• Apoyo al Plan Estratégico Exportador en la capacitación a empresarios y emprendedores en el Comercio Exterior por intermedio de la Cámara de Comercio de Pereira y el Carce.

• Parquesoft es un caso exitoso empresarial de fomento del empleo en la población joven del Municipio.

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>> PORTADA

Bucaramanga microempresarial

n la administración del alcalde Honorio Galvis Aguilar, las mipymes se han impulsado con programas de microcréditos, capacitación en competitividad, apoyo institucional para asistir a ferias nacionales e internacionales y montajes de ruedas de negocios para atraer nuevos compradores.

Aunque existen gremios y asociaciones, las mipymes de esta ciudad tienen un bajo nivel de asociatividad, por ejemplo en el caso de las confecciones solo el 13,3 por ciento de las empresas pertenecen a un gremio. Caso similar ocurre en calzado.

Las microempresas son las generadoras de casi la totalidad del empleo, en el caso del sector confecciones, de las 878 empresas inscritas en la Cámara de Comercio, el 94 por ciento son micros, el 5 por ciento pequeñas y el 1 por ciento medianas, siendo un sector que genera 6.146 empleos, es decir, siete empleados en promedio por empresa.

El alcalde manifiesta que en procesos de competitividad se han apoyado a 100 empresas a través de los Centros de Desarrollo Productivo (CDPS) de Confecciones y Joyería.

Con respecto a la política de fomento y crédito, a través del Instituto de

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Municipal de Empleo y Fomento Empresarial de Bucaramanga (Imebu), se otorgan microcréditos a través de dos operadores financieros Corfas y Fundesan, entidades en las cuales se han depositado 1.600 millones de pesos, que han permitido generar y sostener empleos.

"Durante estos tres años se han otorgado 2.436 créditos, que equivalen a más de 4.435 millones. Además la mujer ha tenido un gran protagonismo, dado que reciben el 80 por ciento de esta financiación", señala Galvis Aguilar.

SIN CAPITAL SEMILLA

"El obstáculo más generalizado es la falta de recursos económicos. Nuestros programas de Microcréditos no contemplan capital semilla, debido a que están

Durante estos tres años se han otorgado 2.436 créditos, que equivalen a más de 4.435 millones.

diseñados como una opción para aquellas personas que no han tenido oportunidades de créditos", sostiene el alcalde.

Entre los casos empresariales para destacar menciona a Bicicletas Millán; en confecciones a CI Proditexco, Baby Dress y Eimi, y en calzado a Asoinducal`s.

GESTIÓN BALANCE POSITIVO l alcalde Honorio Galvis Aguilar estima que el balance de su administración es positivo para las pymes, ya que se han creado los mecanismos para lograr competitividad en las empresas y una Bucaramanga viable para atraer inversión.

Entre los proyectos que destaca durante su gestión figuran el sistema integrado de transporte masivo Metrolínea., apoyo a las Tic's (qué son?) , el bilingüismo, Internet inalámbrico y educación gratuita.

Su perspectiva es que Bucaramanga y su área Metropolitana se sigan posicionando como ciudad estudiantil y líder en sectores como joyería, cuero, calzado, moda infantil e investigaciones científicas y médicas.

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Barranquilla mira al TLC

a administración del alcalde Juan García Estrada ha impulsado y adelantado programas de capacitación, en diferentes áreas, priorizando la formación en comercio exterior para afrontar el TLC. Del mismo modo, se ha ocupado de atender a la pyme a través de programas de microcrédito.

"Al iniciar esta administración encontramos que una de las falencias principales es la escasa organización de las pymes, muchas de las cuales son informales y no se encuentran encadenadas en sectores productivos, por esta razón nos hemos dado a la tarea no sólo de formarlas, sino de buscar la asociatividad de éstas en cada uno de los sectores correspondientes", precisa.

A la fecha, se están constituyendo 12 cooperativas que integran aproximadamente 600 pymes de la ciudad. En cuanto al empleo, éstas generan el 65 por ciento de los puestos de trabajo formal y aproximadamente el 50 por ciento de los informales.

En la presente administración se han beneficiado más de 11.700 empresarios de los programas de capacitación, formación en emprendimiento y programas de microcréditos.

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POLÍTICA DE RESPALDO E INVERSIÓN

"En lo que se refiere a la política de fomento del crédito, hemos servido de intermediarios entre la pyme y el sector financiero para facilitar el acceso a los recursos y así mismo dentro de este convenio la Alcaldía ha operado como garante de estas operaciones en conjunto con el Fondo Nacional de Garantías", explica el alcalde.

Igualmente a través del Banco de las Oportunidades de la Secretaría de Gestión Social, se creó una línea especializada de atención directa a microempresarios, que funciona con recursos propios de la entidad territorial y es operada por una ONG privada.

La mujer en esta ciudad, sólo representa el 23 por ciento de las pymes, aun-

En la presente administración se han beneficiado más de 11.700 empresarios de los programas de capacitación.

que en los sectores de confecciones y artesanías la participación femenina alcanza una 70 por ciento.

"Pese a la desindustrialización que ha padecido la ciudad en los últimos 20 años, pareciera que esa tendencia comienza a revertirse, teniendo en cuenta que en los últimos tres años, se han invertido recursos privados en nuevas empresas y en ensanche de las existentes, por el orden de 703 millones de dólares, inversiones que han disminuido en casi 3 por ciento el índice de desempleo en Barranquilla", sostiene el alcalde. Estas inversiones se han centrado en sectores como la industria, los servicios de salud, el ramo hotelero y el comercio.

FALTAN MÁS RECURSOS juicio del alcalde Juan García, los obstáculos relevantes a los que se ha enfrentado para impulsar a las pymes durante su gestión, tienen que ver con la falta de visión del microempresario para iniciar ciclos de formación, lo que se traduce en baja productividad y competitividad. Por su parte, considera que las restricciones existentes, en la ciudad, en materia fiscal (inmersa en la Ley 550), no han permitido apropiar los recursos suficientes para atender estos procesos de formación y los requerimientos que tienen las pymes. Sin embargo, quizá la mayor dificultad es la ausencia tanto de recursos públicos como privados para proyectos de emprendimiento, debido principalmente a la falta de confianza del sector financiero y a la alta mortalidad (casi 80 por ciento) de las pymes que se crean y cierran antes de culminar su primer año de labores. Tampoco se han destinado recursos para capital semilla.

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>> LOGÍSTICA

Guía logística Dar a conocer a las empresas encargadas de la logística y el transporte de mercancías y sus diferentes productos y servicios es el objetivo de esta guía que le permitirá a los empresarios conocer las diferentes alternativas a la hora de realizar sus envíos.

EMPRESA

SERVICIOS ESPECIALES • Envíos internacionales de documentos.

DHL Empresa especializada en transporte expreso aéreo de documentos, paquetes, cargas y servicios logísticos asociados.

Cuenta con su propia flota de aviones, motos van, camionetas y camiones.

• Envíos internacionales de paquetes.

• Importaciones expresas.

• Paqueteo nacional.

• Empaques especiales.

• Productos on line.

• Sociedad de intermediación aduanera.

• Centro estratégico de partes.

• Servicio Envía Internacional • Envía internacional servicio Standardo Envía internacional servicio Express

ENVÍA Servicio mercancía nacional vía terrestre: Transporta mercancías y productos en todo el territorio nacional con el parque automotor más grande del sector.

Las cajas o paquetes se transportan desde 6 kilogramos hasta 200 por unidad de empaque.

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• Servicio Envía Empresarial: Son unidades logísticas para la administración total de los envíos de las empresas. Manejo de clientes corporativos y toda su correspondencia y envíos, para atender todas las necesidades de recepción, alistamiento, administración, transporte, distribución interna y externa de todos los envíos generados y recibidos.

• Envía Masivo: Cuenta con una unidad especializada para la administración y movimiento de grandes volúmenes de correo de empresas de todos los sectores, transporta correos directos , revistas, magazines, extractos, facturas, encuestas y campañas de mercadeo directo.

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a Aérea y Terrestre EMPRESA

SERVICIOS ESPECIALES Servicio Nacional: • Servicio Urbano: Documentos y paquetes - Servicio Regional: Envió de paquetes • Servicio intermedio para clientes corporativos.

AVIANCA CARGO - DEPRISA Cuenta con más de 340 destinos en el país y su alianza estratégica con TNT le permite llegar a todo el mundo ya que cuenta con la infraestructura aérea, terrestre, logística y de recurso humano que soporta todos los envíos de Deprisa .

• Servicio Hoy: Permite realizar envíos antes de las 10:00 a.m para que sea entregado el mismo día.

• Servicio 9 AM: Se entregan sus paquetes con un peso máximo de 50 kilos.

• Servicio Noche: Servicio rápido que permite hacer envíos a nuestro puntos de venta o por recolección para que lleguen al día siguiente antes del medio día a su destino.

• Servicio Aeropuerto: Los envíos son recibidos en el punto de atención Deprisa.

Servicio Internacional • Servicio Avianca Express: Los clientes pueden recibir cualquier tipo de documentos o paquetes desde Estados Unidos, España, Ecuador, Venezuela, Aruba y Panamá de manera rápida, ofrece Deprisa en Colombia.

• Internacional Mail: Puede enviar a cualquier destino del mundo documentos y paquetes, incluyendo apartados aéreos o P.O Box.

• Almacenamiento de mercancías: • Intermediación aduanera.

• Operación portuaria.

• Operación logística integral.

OPERADOR LOGÍSTICO ALPOPULAR

• Operación Repo-Bonos de prenda CDMs.

Su política internacional se basa dentro de los objetivos estratégicos diseccionados hacia un esquema de gestión integral.

• Consolida las mercancías en el exterior.

• Financiación.

• Maneja tráfico aéreo, marítimo y terrestre de importaciones y exportaciones en cualquier parte del mundo.

• Coordinación de despacho aduanal para sus embarques.

• Sistema de empaque y almacenamiento en bodega.

• Servicio puerta a puerta.

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>> LOGÍSTICA

EMPRESA

SERVIENTREGA Tiene presencia en países del Pacto Andino, Dispone de la más amplia Red de Puntos de Servicio.

• Se orienta a la integración de proveedores, productores, comercializadores y consumidores finales, a través de los procesos de recolección, almacenamiento, cross docking, picking y parking.

SERVICIOS ESPECIALES • Asesoría, impresión, alistamiento, recolección, transporte y entrega de documentos unitarios • Transporte y entrega de grandes volúmenes de envíos • Servicio Unidad estratégica: manejo de valores negociables y no negociables, • Servicio Empaque y Embalaje: - Servicio Internacional: Servientrega World Wide: centros de logística en Colombia, Miami, Venezuela, Ecuador y Panamá.

• FedEx International Priority: Entrega de paquetes de hasta 68 kilos entre 1 y 3 días.

FEDEX Ofrece envíos a los Estados Unidos y al mundo, para esto la empresa tiene una extensa gama de servicios y herramientas para que documentos, cajas o fletes lleguen sin contratiempos.

• FedEx International Priority Freight: Transporte de paquetes de 68 hasta 1.000 kilos y son entregados entre 1 y 3 días.

• FedEx International Economy: Paquetes de más de 68 kilos son entregados entre 4 y 6 días habiles.

• La mercancía puede ser rastreada a través de Internet.

• La compañía cuenta con propia flota de aviones.

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EMPRESA

COORDINADORA

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SERVICIOS ESPECIALES • Servicio: Recogidas nacionales e internacionales.

Su empresa puede despachar sus documentos, paquetes y grandes volúmenes de mercancía a más de 1000 poblaciones en Colombia y a cerca de 200 países en cinco continentes.

• Coordinadora entrega mercancías en Colombia de hasta 200 kilos por unidad de empaque, para todo tipo de personas y todos los sectores de la economía. Por la seguridad no tras alimentos perecederos o sustancias restringidas.

TCC

• Llegan a más de 1.200 ciudades y poblaciones del País y más de 120.000 destinos en más de 220 países en el mundo.

Servicios de distribución Nacional e internacional: El sistemas logístico y de distribución de TCC, le permite a al cliente contar con la entrega oportuna de mercancía en la misma ciudad, incluyendo las poblaciones que se encuentran en el área metropolitana.

• Para todo el mundo y en alianza con UPS, transporta sobres, paquetes y muestras comerciales de hasta 70 kilos por unidad de empaque.

• Tienen alianza estratégica con DHL para el envió de mercancías internacionales, en especial a Ecuador, Venezuela y Miami.

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>> FINANZAS

En más de 20 municipios de Colombia se han activado 84 corresponsales no bancarios.

Corresponsales

No Bancarios, una práctica que crece como espuma iguiendo la experiencia de otros países, Colombia se metió de lleno en la onda de los Corresponsales No Bancarios (CNB) como una alternativa de bancarización para que más servicios financieros lleguen a una capa más grande de la población.

“Sabemos que en el caso colombiano se requiere avanzar más rápidamente, porque si bien en los últimos años la banca ha venido incursionando con gran interés en los segmentos de menores ingresos, los niveles de profundización financiera aún permanecen por debajo de los valores observados antes de la crisis, y todavía alejados de los estándares para países de similar grado de desarrollo”, expresó la presidenta de la Asobancaria, María Mercedes Cuellar, al ponerse en marcha el modelo que permitirá que más colombianos puedan al menos tener una cuenta de ahorro.

Según Cuéllar, el modelo de CNB, ha alcanzado gran desarrollo en varios países de Latinoamérica, especialmente en Brasil, en donde, según Asobancaria, el número de municipios desatendidos por el sector financiero se redujo de 1.679 en 1999 a 1.444 en 2001, y ya a finales de 2002 todos cuentan con corresponsal no bancaria.

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En Colombia, el Gobierno autorizó a los establecimientos de crédito a prestar servicios financieros, a través de esta figura y de aquí en adelante los establecimientos de crédito podrán prestar servicios por intermedio de terceros conecta-

"Para alcanzar mayores niveles de bancarización es necesario ir más allá del crédito” María Mercedes Cuéllar, Presidenta de Asobancaria.

dos a través de sistemas de transmisión de datos, previamente autorizados, identificados y con todas las condiciones previamente establecidas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

LOS PIONEROS DEL NUEVO MODELO

Así, una de las primeras entidades en adoptar dicha iniciativa fue Bancolom-

bia, al establecer su primer CNB en un pequeño Supermercado, ubicado en el Municipio de Chipatá, Santander.

Y es que según el decreto expedido por el gobierno Uribe afirma que “estos corresponsales pueden ser cualquier persona natural o jurídica que cuenten con la idoneidad moral, infraestructura física, técnica y de recursos humanos para prestación de los servicios financieros acordados”.

Fue por esta misma razón, que entidades como el Bbva, Banco Agrario, Citibank, entre otras también decidieron lanzarse al agua para adecuar establecimientos de comercio, droguerías, oficinas de correo, etc., que se encuentran en los diferentes municipios para que puedan prestar los servicios que estas entidades financieras prestan en las grandes ciudades.

De esta forma, a través de los Corresponsales se podrán hacer recaudo y transferencia de fondos; envío o recepción de giros en moneda colombiana; depósitos y retiros de cuentas corrientes, cuentas de ahorro, depósitos a término; transferencias de fondos.

También los clientes podrán consultar saldos, solicitar extractos, hacer desembolsos y pagos en efectivo por

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concepto de operaciones activas de crédito. Y, en una segunda fase las terminales de los operadores no bancarios serán habilitadas para recibir desembolsos de créditos que hagan los usuarios.

Según el director de la Banca de Oportunidades, Carlos Moya, con esta medida, los beneficiados van a ser muchos: los banqueros, ya que podrán ampliar su presencia a menores costos; los comerciantes, pues podrán aumentar sus ventas al atraer clientes; y por último, los usuarios, encontrando en este modelo una nueva alternativa, que les permite renunciar a los préstamos “gota a gota”TP Sin embargo, los representantes de algunos bancos, entre los que se encuentran Bbva y Citybank, piensan que para poder llegar a los sectores más pobres, y de esta forma bancarizar a toda la población, es necesario modificar el techo que la tasa de usura les impone a las tasas de interés, y además, permitirles en un futuro a los corresponsales, vender productos de crédito, puesto que en la normatividad actual esto no quedó estipulado.

Pero, sin lugar a dudas quienes se han visto más beneficiados con la nueva estrategia emprendida por el gobierno

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CASI UN CENTENAR EN EL PAÍS

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or su parte, Moya reveló que mientras en julio de 2002 la cartera de microcrédito estaba en 732.968 millones, en el mismo mes de 2006 la cifra aumentó a 3 billones 476. 976 millones y en enero de 2007 a 4 billones 501.298 millones de pesos.

Por lo que se puede ver que la variación entre julio de 2002 y julio de 2006 fue del 374 por ciento, y entre julio de 2006 y enero de 2007 del 29.5 por ciento.

A la vez, entre julio de 2002 y enero de 2007 la cartera de la banca comercial pasó de 571.976 millones a 3 billones 270.603 millones de pesos. Entre tanto, la cartera de microcrédito de las entidades cooperativas totalizaba 244 mil 251 millones de pesos.

El director de la Banca de las Oportunidades también informó que hasta el mes de marzo funcionan en diversas regiones del país 84 corresponsales no bancarios: 27 del Banco agrario, 34 del Bancolombia, 9 del Bbva, 6 del Banco de Bogotá, 4 de AV Villas y 4 del Banco Popular. El funcionario también dijo que los recursos han beneficiado a 712.555 microempresarios en todo el país.

La meta entre los años 2007 y 2010 es llegar a las 5 millones de operaciones de crédito a los sectores más vulnerables socialmente y a quienes estando mejor socialmente necesitan de un préstamo para seguir en algún negocio propio.

"Sin duda los mayores beneficiarios de los corresponsales no bancarios serán los propios clientes que dispondrán de un mayor número de puntos de atención para efectuar sus operaciones financieras, en lugares más cercanos a su sitio de trabajo y residencia, y con horarios flexibles que se acomodan mejor a su disponibilidad de tiempo", puntualizó la presidenta del gremio bancario.

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>> FINANZAS

OPERACIONES QUE SE PUEDEN HACER EN LOS CNB egún el Gobierno Nacional, los establecimientos de crédito podrán prestar, por medio de corresponsales, uno o varios de los siguientes servicios, de acuerdo con las operaciones autorizadas conforme a su régimen legal:

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1. Recaudo y transferencia de fondos.

2. Envío o recepción de giros en moneda legal colombiana dentro del territorio nacional.

3. Depósitos y retiros en efectivo de cuentas corrientes, cuentas de ahorros o depósitos a término, así como transferencias de fondos que afecten dichas cuentas.

4. Consultas de saldos en cuenta corriente o de ahorros.

5. Expedición de extractos.

6. Desembolsos y pagos en efectivo por concepto de operaciones activas de crédito.

7. En el evento en que varios establecimientos de crédito vayan a prestar sus servicios por medio de un mismo corresponsal, los mecanismos que aseguren la debida diferenciación de los servicios prestados por cada establecimiento de crédito, así como la obligación del corresponsal de abstenerse de realizar actos de discriminación o preferencia entre los distintos establecimientos de crédito o que impliquen competencia desleal entre los mismos.

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son los microempresarios, pues podrán tener mayor acceso a los microcréditos, y realizar transacciones en horarios más amplios y lugares más cercanos.

las pymes confirman que el esfuerzo por desarrollar áreas especializadas para atender estos segmentos va por buen camino”, dijo la presidenta de la Asobancaria, quien agregó que a finales del MÁS ACCESO AL MICROCRÉDITO año pasado el saldo de la cartera de Al entregar un balance de la iniciati- microcrédito alcanzó los 1,6 billones, va, durante el lanzamiento del programa con un crecimiento anual del 33 por en Ciudad Bolívar, Carlos Moya, director ciento en términos reales. de la Banca de OporAsí mismo, cálcutunidades, destacó el los de la misma enticrecimiento sostenidad indican que el "Los corresponsales volumen de préstado en los desembolsos a través del nuevo mos dirigidos a la van a llegar más esquema. pyme asciende a 15.5 Sólo en agosto de billones de pesos, con colombianos con 2006, cuando comenzó un incremento real a operar el programa, anual que supera el los desembolsos suma- servicios y productos treinta por ciento. ron 315.086 millones Aún así, pese a de alta calidad" de pesos, cifra que silos avances logrados, guió creciendo como las cifras de bancariFranco Moccia, espuma en en septiemzación en nuestro presidente de Citibank bre cuando alcanzó los país distan de ser sa656.255 millones. tisfactorias. La bancaEn octubre del rización, medida coaño pasado ascendió a 1 billón 24.779 mo la población que hace uso de al millones y, en enero de 2007 llegaron a menos un producto financiero, es cerca2 billones 14.606 millones de pesos. na al 29 por ciento y sólo el 11.1 por “Los positivos re- sultados en mate- ciento de la de la población accede al ria de microcrédito y de financiación a crédito bancario.

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LO QUE NO PUEDE HACER UN CORRESPONSAL stas son algunas prohibiciones que el operador no bancario no puede hacer

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1. Operar cuando se presente una falla de comunicación que impida que las transacciones se puedan realizar en línea con el establecimiento de crédito correspondiente.

2. Ceder el contrato total o parcialmente, sin la expresa aceptación del establecimiento de crédito.

3. Cobrar para sí mismo a los clientes o usuarios cualquier tarifa relacionada con la prestación de los servicios previstos en el contrato.

4. Ofrecer o prestar cualquier tipo de garantía a favor de los clientes o usuarios respecto de los servicios prestados.

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>> GERENCIA

Piense su empresa S

a futuro En la Grecia antigua Sócrates comparó las actividades de un empresario con las de un general.

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ócrates señaló que ambos deben hacer planes y mover recursos para alcanzar sus objetivos. Ambos deben ser estrategas para salir victoriosos en su respectivo campo de batalla. Mientras el primero estudia mapas para saber por dónde llevar a sus soldados, el segundo tiene que estudiar el mercado en el que va a competir, para así poder asegurar la venta de sus productos o servicios.

El general sabe que su objetivo es doblegar al enemigo y volver a casa. En el caso del empresario muchas veces no hay claridad de para dónde se va, ni qué metas se quieren alcanzar y por eso la planeación estratégica se vuelve fundamental.

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Bien reza el proverbio sustraído del Corán “Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te conduce allí”. No es lo mismo crear una empresa para la exportación, que una que solo aspira a vender en el mercado local, como tampoco es igual cuando se sale al mercado a competir con algo ya existente, que cuando se trae un producto nuevo.

Tener esa claridad mental es hoy un tema de moda en el mundo de los negocios, en donde todos los estudiosos han puesto a la planeación estratégica como base fundamental en la tarea de hacer empresa.

Según los expertos, una buena planeación es aquella que logra elaborar un excelente análisis de situación y en consecuencia permite que la ruta elegida sea lo suficientemente precisa para evitar serios desvíos. El siguiente paso consiste elegir la herramienta y la metodologías para alcanzar un buen modelo de planeación, pero dado que este tema está en furor, dentro de la literatura de administración se puede escoger entre una amplia gama de propuestas: las planteadas por Michael Porter, quien habla de una estrategia de competitividad; las de Norton y Kaplan, quienes se inclinan por mapas estratégicos y el tradicional modelo DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), entre otros.

Y ¿cuál es el mejor modelo para una pyme en Colombia?, la respuesta es muy sencilla: el que mejor se adapte a la realidad de su empresa, solo el dueño o la gerencia conocen bien su negocio y podrán definir un modelo.

Una de las diversas oportunidades que tienen las pymes es su flexibilidad al cambio, es decir, que pueden construir una planeación estratégica combinando diferentes modelos ortodoxos y con un insumo básico como lo es el conocimiento de su negocio, pero el gerente no debe perder algunos cimientos básicos en esta construcción:

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1. REPENSAR EL NEGOCIO

Esto significa adaptar el negocio a las circunstancias del entorno macroeconómico, político y fiscal del país, no es el mismo un negocio de hace 10 años que hoy -el dólar era buen negocio y el país

no estaba ad portas de firmar un tratado comercial con Estados Unidos-, pero esto no quiere decir que el producto deba cambiar, lo que se debe reorientar es la estrategia de tal manera que identifique oportunidades, tendencias y factores claves de éxito y por su puesto de rentabilidad. Una primera fase es definir la misión y la visión. En este primer cimiento estratégico la pregunta que se debe hacer el gerente es ¿Cuál es nuestro negocio?

2. DEFINICION DE OBJETIVOS CORPORATIVOS

Una buena planeación es aquella que logra elaborar un excelente análisis de la situación.

Los objetivos corporativos son la definición y la contextualización que la empresa espera realizar basada en su visión y su misión, estos deben ser definidos por la primera línea de la empresa, en el caso de las compañías donde el gerente es la única línea de mando este debe tener claridad de a dónde quiere llegar y cómo debe lograrlo.

Los objetivos pueden estar definidos a corto, mediano o largo plazo y deben ser medibles a través del tiempo y algo muy importante, deben ser alcanzables, por eso es indispensable que todas las personas de la empresa los conozcan.

El gerente dentro de la construcción de los objetivos debe tener presente algunas formulaciones como: • Rentabilidad y utilidades • Participación de mercado • Calidad del producto Mayo 2007 • Latinpyme

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>> GERENCIA

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Servicio al cliente Ambiente laboral Responsabilidad social

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3. ESTRUCTURACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Una vez definidos los objetivos, el gerente debe iniciar la selección de las estrategias, planes de acción y presupuestación que debe implementar para alcanzarlos. Aquí cabe resaltar que las estrategias que se planteen deben ser pocas pero de alto impacto, no se debe caer en el error de plantear un sin numero de proyectos que a final del ejercicio cuando se haga una revisión de resultados menos de la mitad se cumplen.

En el caso de las pymes una buena estrategia ayudará a proyectar al negocio, permitiéndole sobrevivir a los relevos generacionales y pasar de ser una fuente de subsistencia a un negocio de generación de valor y creación de riqueza.

En la creación de la estrategia el gerente no debe perder de foco las siguientes definiciones: • Qué se debe hacer (acciones) • Cuándo se hace (tiempo) • Cómo se hace(estrategia) • Quiénes lo hacen (responsables) • Recursos para ejecutar (presupuesto)

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Qué se espera (metas) Cómo medir (indicadores) Una vez construido este proceso viene lo mas interesante: Ejecutar y hacer seguimiento, la planeación estratégica no se debe convertir en tan solo un documento o en información histórica de la empresa

Una excelente estrategia es la que permite identificar oportunidades, tendencias y factores claves de éxito.

que prueba que algún día la gerencia tuvo el interés de pensar en la empresa a través del tiempo; para esto se debe asignar un líder que guíe el rumbo de esta planeación y que si es necesario como un general en un campo de batalla detenga su ejercito y reoriente los planes a seguir.

HÁGALO USTED MISMO

Gran parte del combustible para poner en marcha una metodología se centra en el sentido común, un sentido que tan solo usted como gerente o propietario ha podido desarrollar con la experiencia y conocimiento de su negocio, es posible que para poder instaurar algunos conceptos mas académicos, estructurados y ortodoxos recurra a entes externos como consultores o coachs, pero la realidad del negocio solo usted la tiene. Una de las grandes habilidades que se debe desarrollar es la capacidad de “leer” la realidad desde las distintas perspectivas de quienes la aprecian. Tal como lo plantea el director del programa de alta gerencia de la Universidad de los Andes, Jesús Muños, no existe una realidad, sino, más bien, hechos observados por distintos ojos que al compartir sus percepciones pueden acercarse a una explicación conjunta.

Así bien la invitación a los gerentes es a revisar la planeación estratégica, medir el impacto que a la fecha se ha logrado y si es oportuno redireccionar planes de acción, pues no se puede olvidar que hoy el mercado es dinámico, exigente y en apertura.

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>> EMPRENDEDORES La atención oportuna y constante al cliente, ha sido la clave del éxito de Virtualcol que le ha permitido ganar pista y vuelo en el mercado de la aviación virtual.

Pilotos frustrados,

un buen negocio amas y caballeros bienvenidos a bordo de esta historia en donde una idea innovadora ha mantenido por más de tres años en vuelo a Virtualcol. José Joaquín González su creador, (o mejor su piloto), decidió un día ofrecer un producto altamente competitivo en donde la atención y soporte al cliente han sido la base fundamental y su cinturón de seguridad para aterrizar siempre sin contratiempos.

Crear escenarios virtuales en donde los "pilotos frustrados" puedan conocer los aeropuertos del país sin necesidad de pagar un tiquete aéreo, ha sido la misión de Virtualcol, que cada día lucha por ofrecer locaciones altamente detalladas que sean la copia exacta de la topografía y la infraestructura de las terminales aéreas de Colombia.

Después de varias versiones de Flight Simulator sacadas al mercado por Microsoft, creadores colombianos deciden en 1998 lanzar los primeros escenarios virtuales teniendo mucho éxito en una comunidad que apenas empezaba a conocer una nueva alternativa para acercarse un poco más al mundo de la aviación.

José Joaquín antes de crear su propia empresa, construyó un par de muestras y las "colgó" en Internet para que pudieran ser bajadas y utilizadas por los entusiastas que cada día reconocían su excelente trabajo, "primero fue un hobby que con el tiempo se convirtió en una idea empresarial que ha venido madurado".

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En el 2003 nace su primer proyecto consolidado, "Colombia Virtual", un producto lleno de texturas mejoradas, de topografía muy parecida a la de nuestro país y por supuesto lo que un piloto espera, aeropuertos idénticos con sus mangas de abordaje numeradas y un Puente Aéreo con su respectivas entradas y salidas para pasajeros.

Sin duda con este proyecto Colombia empezaba a ser protagonista en el Fligth Simulator, más de 100 aeropuertos detallados con tráfico aéreo de aero-

tos dentro de un entorno incomparable.

Pero no todo el crédito es para el creador de Virtualcol, Carlos Daniel González con tan solo 13 años también ha puesto su mano de obra, todos los días le ha dedicado tiempo para sacar junto con su padre un producto innovador y que conquiste cada vez más a sus usuarios, "fines de semana y vacaciones ha estado al lado de mi computador pintando, diseñando y finalizando trabajos que con el tiempo toman más forma", agregó José Joaquín. ¿EN DÓNDE ESTÁ LA CLAVE DEL ÉXITO?

La proyección hacia el extranjero será su próxima meta. líneas nacionales que surcan los volcanes y mesetas para finalmente aterrizar y volver a decolar en ciudades principales como Bogotá, Barranquilla o Bucaramanga o pequeñas poblaciones con menos tráfico.

Nadie pensó que esa versión iba a superar otra, pero la sorpresa se dio entre el 2005 y el 2006, una nueva versión mejorada salía nuevamente para ser añadida al nuevo simulador (FS 2004), el parecido con la realidad no era ya una coincidencia, era casi una foto con movimiento que hacia sentir a los pilo-

Madurar una idea y ponerla a andar no es tarea fácil y menos cuando no se tiene en cuenta la innovación y la atención al cliente, "hemos llegado al punto en que estamos gracias a la importancia y soporte que le hemos dado a nuestros clientes, esto actúa como un programa de fidelización, pues como sabemos este pasatiempo no tiene usuarios masivos como la X-box o el Súper Nintendo" José Joaquín resalta la importancia de la retroalimentación que debe haber entre empresa - usuario, pues la innovación va ligada de esas opiniones y necesidades que se expresan diariamente.

Gracias a esto los colaboradores que existen alrededor de Colombia no han faltado y han puesto su grano de arena enviando fotografías, mapas y ayuda profesional por parte de pilotos, esto le ha ayudado a Virtualcol a conseguir la clave del éxito para volar tranquilamente en el mercado.

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Hoy se proyectan hacia el extranjero, capturando usuarios de centro y Suramérica que esperan con ansias el trabajo final para poder dar inicio a sus vuelos virtuales, "las cifras aproximadas de usuarios del simulador en el mundo son de 2 millones y medio más o menos, nuestra meta es llegar a nuevos territorios para que nos conozcan y de esta manera incrementar nuestras ventas", confiesa este empresario.

Se espera que este mes el nuevo Colombia Extreme 2007 ya esté al aire y con el tiempo nuevos aeropuertos de otros países, eso si, si no se presenta turbulencias o mal tiempo que impidan el lanzamiento. Virtualcol espera ampliarse a otras áreas, pues su gestor dice que la creación de nuevas alternativas para los "pilotos frustrados" es una gran ayuda para continuar con un hobby que cada día exponencialmente.

Carlos Daniel González y José Joaquín González.

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>> ESCUELA DE EMPRESARIOS

¿Cómo crear una marca

de fantasía?

Tener un producto con un nombre tan famoso como CocaCola o Exxon es el sueño de muchos empresarios.

Por: Dilia Rodríguez D’Aleman*

participar en el mercado. Para adoptar una marca en forma estratégica se debe tener en cuenta que ésta tiene varias funciones, siendo las principales: • Indicación de origen empresarial: La marca debe sobresalir suficientemente frente a otras en el mercado y al mismo tiempo debe ser diferente en su conjunto visual, fonético y de significado frente a las marcas de la competencia de tal manera que no se genere confusión en cuanto a su origen empresarial.

• Garantía de calidad: la marca debe ser garante de un determinado y permanente nivel de calidad que el comprador siempre espera encontrar. Las marcas deben ofrecer valor a los clientes para asegurar a la empresa ventajas financieras y competitivas.

• Herramienta de publicidad: la marca debe tener suficiente poder de atracción para persuadir al consumidor de que prefiera el producto que representa frente a los demás del mercado. Una marca de fácil recordación es una excelente herramienta de publicidad.

La gestión de las marcas debe estar coordinada con el plan de negocios de la compañía.

on pocos los que le dedican tiempo y estudio a la selección de la marca que va a identificar a su empresa y terminan 'bautizando' sus productos o servicios con palabras poco sonoras o de difícil recordación.

Escoger una buena marca es tan importante como definir a qué se va a dedicar la empresa que se va a crear, es un elemento de competitividad indispensable y un recurso muy valioso que genera valor para todas las compañías grandes y pequeñas, no solo por su poder de arrastrar clientela sino por su valor intrínsico dentro del patrimonio de la empresa.

La gestión de las marcas debe estar coordinada con el plan de negocios de la

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compañía y sus estrategias de gestión deben estar al mismo nivel de las demás estrategias corporativas. No en vano, la selección de la marca es clave para el éxito o la penuria en la conquista de los mercados.

La selección y adopción de la marca debe estar de acuerdo con los objetivos de la empresa, para que así esta pueda servir para atraer clientes. Una marca es cualquier palabra, nombre, símbolo, dibujo o combinación de los anteriores usada por un empresario para identificar sus productos o servicios dentro del mercado y distinguirlos de aquellos de la competencia. Así como las personas tenemos un nombre que permite identificarnos de otras personas, las marcas también son atributos de los productos necesarios para

La fortaleza o debilidad intrínseca de las marcas es un aspecto que se debe considerar desde el principio. Por definición una marca debe identificar el producto de un empresario y distinguirlo de los productos de los competidores dentro del mercado. Por desgracia este propósito no siempre se cumple con el mismo grado de éxito.

La naturaleza de una marca y particularmente su relativa fortaleza o debilidad incidirán en su comportamiento dentro del mercado. Igualmente este aspecto también conlleva al ámbito de protección de la marca. La fortaleza o debilidad se puede calibrar ubicándola dentro de un espectro que va desde las marcas más fuertes a las más débiles. El espectro o jerarquía lo podemos clasificar así:

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• Marcas de fantasía: (inventadas) formadas por una combinación de letras o de signos que en su conjunto no tienen ningún significado propio, siendo su función primordial identificar los productos o servicios. Estas marcas requieren de una fuerte inversión en publicidad con la finalidad de educar al público para que identifique el producto con esa marca específica. Ejemplos: Avianca, Kodak, Exxon. Estas son las marcas más fuertes porque no son confundibles con otras.

• Marcas arbitrarias: formadas por una o más palabras que tienen un significado común, pero el cual no tiene ninguna relación con los productos que identifican. También en este caso se debe educar al público a través de la publicidad. Ejemplos: Camel (cigarrillos), Apple (computadores) JET (cho-

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colatinas) Estas marcas ocupan el segundo lugar en el espectro, y se consideran altamente distintivas.

• Marcas sugestivas: insinúan o sugieren la naturaleza de un producto sin que lo describan efectivamente.

Ejemplos: Cristal (agua) Suave (shampoo), Blancox (detergente). Estas marcas tienen poca capacidad de distinción porque se pueden confundir con otras. No son marcas fuertes aunque son preferidas por los departamentos de publicidad porque transmiten algo acerca del producto.

Existen finalmente las marcas descriptivas que describen el producto como tal o las palabras genéricas que constituyen el nombre usual del producto. Estas palabras no pueden llegar a ser marcas porque carecen totalmente de distintividad.

REGLAS DE ORO xisten algunas reglas de oro que se deben tener en cuenta al seleccionar una marca, lo que garantizará que ésta cumplirá con sus funciones: • La marca debe ser corta. No más de tres sílabas. Debe ser fácil de escribir, pronunciar y recordar.

• La marca no debe tener connotaciones peyorativas o negativas hacia el producto o hacia un sector del público comprador.

• El nuevo signo debe ser inherentemente distintivo o capaz de adquirir distintividad a través de un uso continuo y exclusivo.

La marca es el centro de la personalidad de un producto, es un aspecto que no cambia. Por tanto vale la pena seleccionar bien la marca y que ésta sea apropiada de acuerdo con las necesidades del empresario.

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* Directora General CLARKE MODET & CO. COLOMBIA • Consultora en Propiedad Intelectual

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>> MERCADOS

os tratados de libre comercio, conocidos como TLC, están de moda en el país.

Además del que está pendiente de ratificación con Estados Unidos, existen procesos con otras naciones y con otros bloques comerciales como la Unión Europea., el cual se va a negociar en conjunto con la Comunidad Andina de Naciones (CAN).

Pero dado que estos procesos son lentos, existen otras alternativas para sacar provecho del libre comercio mientras se firman los TLC. Una de ellas son los mercados desarrollados que ofrecen ventajas a los países emergentes, como es el caso del Reino Unido.

Precisamente, la Embajada Británica recientemente lanzó una agresiva cam-

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El Reino U n

un mercado para ex El Reino Unido es el segundo mayor inversionista extranjero en nuestro país con una cifra que sobrepasa los 16 mil millones de dólares en sectores como petróleo, gas, minería y finanzas.

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ASPECTOS PRÁCTICOS A LA HORA DE EXPORTAR

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ara optimizar la gestión exportadora, es importante conocer algunas recomendaciones desde la perspectiva del importador localizado en el Reino Unido.

• Tener en cuenta el arancel externo común de la Unión Europea • Verificar si el producto está sometido a cuotas de importación, para lo cual el Ministerio de Comercio Industria y Comercio colombiano será de gran ayuda.

• Verificar si el producto está sometido a licencia previa de importación (ejemplo: hierro y acero) • Informar al HM Revenue and Customs (Oficina de aduanas) mediante una declaración de importación para productos provenientes de afuera de la Unión Europea.

• Por lo general las importaciones están cargadas con un Impuesto de Valor agregado (VAT) equivalente a nuestro IVA. • Al igual que la gran mayoría de países, se tienen controles especiales para productos tales como: animales, alimentos, medicamentos, armas, vehículos y productos peligrosos.

• La autoridad con funciones de protección ambiental y sanitaria es el denominado DEFRA. Sin embargo, si se quiere conocer regulación en materia de alimentos, se debe consultar el FSA (Food Standards Agency).

U nido,

ara explotar Por Juan Carlos Rondón*

paña para promover el comercio y la inversión con Colombia., tendiendo en cuenta que el Reino Unido, el cual está conformado por Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda, es el segundo mayor inversionista extranjero en Colombia, con una cifra que se estima sobrepasa los 16 mil millones de dólares en sectores como petróleo, gas, minería y finanzas, con empresas mundialmente conocidas como SABMiller, British Petroleum Company, BAT (British American Tobacco), Unilever, Royal Sun Alliance, Astra Zeneca, GlaxoSmithKline y el grupo financiero HSBC. Así mismo, la Embajada señala que entre el 2003 y el 2005, el comercio entre Colombia y el Reino Unido se incrementó 28 por ciento, gracias a un

crecimiento tanto de las exportaciones, como de importaciones. Las ventas colombianas al mercado británico crecieron 36 por ciento y llegaron a 547 millones de dólares en el 2005, mientras que las importaciones desde ese país mejoraron en 12 por ciento y sumaron 212 millones. Como resultado de este intercambio, Colombia tiene hoy un superávit en su balanza comercial con este país europeo.

Actualmente la oferta exportable nacional hacia el Reino Unido se encuentra concentrada en los sectores de carbón (casi la mitad del total de exportaciones), frutas, hortalizas, flores frescas (básicamente claveles), café y aceite de palma. Aunque en estos productos ya hay un alto nivel de conociMayo 2007 • Latinpyme

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>> MERCADOS

miento por parte de los exportadores, aún hay muchos otros sectores donde hay buenas oportunidades de negocio.

Según las investigaciones de Proexport hacia Colombia se puede posicionar con productos como: metales, vajillas, derivados del cacao, calcetería, confitería, derivados del papel, productos de la industria química e impermeables.

La importancia de estas oportunidades es explicada por el ministro británico para América Latina, Lord Triesman, quien en una reciente intervención, refiriéndose a la forma como América Latina es vista desde Londres, expresó, "Pareciera que la región se encuentra en una encrucijada. Puede capitalizar ahora las oportunidades que le ofrecen la democracia y la globalización, o corre el riesgo de ser dejada atrás por otras partes del mundo más competitivas".

EL VALIOSO SGP

Por ser el Reino Unido parte de la Unión Europea sus normas comerciales son las mismas del bloque comunitario, así que a la hora de hacer negocios es indispensable tener presente que actualmente el Viejo Continente ofrece preferencias unilaterales a los países en vía de desarrollo, a través del SGP Europeo (Sistema General de Preferencias), el cual es básico para la competitividad de los productos que lideran las exportaciones colombianas al Reino Unido.

Sin embargo, el SGP es desaprovechado por un gran número de sectores productivos, así que lo primero que se debe hacer es verificar si el producto que se quiere exportar está incluido en estas preferencias, lo cual es altamente probable pues la lista es bastante amplia. No obstante, es importante tener en cuenta que hay diferente tratamiento para bienes industriales y bienes agrícolas, al tiempo que se primero verificar el tipo de SGP correcto aplicable a Colombia, pues en la medida en que hay versiones diferentes, se pueden obtener preferencias adicionales.

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Se deben aprovechar las oportunidades de negocio con el Reino Unido y cristalizarlas con acciones concretas.

También es indispensable cumplir con los criterios de origen, es decir, que el producto tenga suficiente componente colombiano para recibir los beneficios. Además se deben cumplir reglas en cuanto al tipo de transporte utilizado para ingresar las mercancías.

El SGP no es un privilegio exclusivo para Colombia, pues gran parte de los competidores directos del país también lo tienen, pero es de gran utilidad a la hora de exportar.

MONARQUÍA Y FÚTBOL

Cualquier hombre de negocios que quiera exportar al Reino Unido no solo debe conocer sus condiciones económicas, sino también un poco de su cultura.

Es uno de los pocos países que aún conserva un sistema de monarquía constitucional, en el cual existen diferentes roles para la Reina Isabel II como Jefe de Estado y para el Primer Minis-

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mientas como el denominado Export helpdesk for developing countries (Oficina de ayuda para los países en desarrollo), un sitio web donde se puede encontrar información acerca de los estados miembros, regímenes especiales de importación, información de comercio de toda la comunidad y de cada uno de los países, links de organismos o agencias de gobierno relacionadas con comercio, requerimientos e impuestos y documentación requerida en aduanas, entre otra información.

Por otro lado, es importante resaltar que tal como sucede en toda Europa, el Reino Unido ha implementado, importantes programas tendientes a motivar el denominado "comercio justo", enfocán-

PRINCIPALES PRODUCTOS BENEFICIADOS CON ARANCEL CERO (0%)

tro, Tony Blair, como Jefe de Gobierno.

Así mismo, este país es pionero en el fútbol, se caracteriza por la costumbre de tomar te a las 5 de la tarde y pese a ser miembro de la Unión Europea, le gusta mantener su independencia en varios aspectos como el de su moneda, la libra esterlina, que no ha sido remplazada por euro.

En lo que si va al mismo de sus pares europeos es en el tener un mercado abierto para los productos no agrícolas, incluso con desmontes casi totales a las restricciones que hasta el 2005 estaban permitidas para el sector textil. Al igual que las grandes potencias, como Estados Unidos, el Reino Unido mantiene unos niveles restrictivamente altos de proteccionismo para los productos agrícolas, sin mencionar los altos subsidios que se le dan a algunos productos, pero ese es un tema de política global que aún no ha podido ser resuelto.

Por esta razón es que el Gobierno está buscando un acuerdo comercial con la Unión Europea que facilite las exportaciones agrícolas colombianas, que son un componente importante de la oferta que tiene el país hacia el exterior. Lo que se busca son mejores condiciones de acceso, no solamente reflejadas en disminuciones arancelarias, sino para tener ventajas frente a las naciones competidoras.

Otro factor a tener en cuenta es que al igual que los Estados Unidos, el Reino Unido ha venido adoptando medidas de política exterior en contra del terrorismo, que aunque desde el punto de vista de cumplimiento son un poco menos restrictivas que las estadounidenses, son importantes al momento de gestionar exportaciones a este mercado.

No obstante lo anterior y en desarrollo de las políticas europeas para ayudar a países en desarrollo a exportar a la Unión Europea, se han implementado herra-

• Flores, frutas tropicales, plátano hortaliza, mandarinas (que estaban gravadas en el régimen droga), cebollas, puerros, coles, coliflores, repollos y las ensaladas de verduras.

• Camarón (3,6%), atún, y en general productos de la pesca • Extractos de café, café descafeinado, tostado, molido y liofilizado, aceite de palma, tabaco, cacao, jugos de frutas • Cueros y pieles (liberalizados), bolsos de mano, calzado • Textiles, confecciones, lencería, ropa interior, terciopelo, medias pantalón • Polímeros, polipropileno, vidrio templado, herbicidas, peces ornamentales, alimentos para perros y gatos.

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>> MERCADOS

dose a los países menos desarrollados y televisión), industria química, juegos de que dependen de los llamados comodi- computador, construcción, industrias de ties (productos básicos), con el fin de contenido digital, servicios electrónicos y promover estas prácticas en las empresas tecnológicos, industrias ambientales, secbritánicas Este protor asociados a la segrama es coordinado e guridad de la informaimpulsado por el Deción, desarrollo de nueGran Bretaña partamento de Covos materiales, ingemercio e Industria. niería, construcción de ha implementado Teniendo en cuennaves y aeronaves, serta la teoría de encadevicios postales, publiprogramas para namiento productivo cidad, telecomunicay creación de clusters ciones, servicios de facilitar el comercio consultoría, call cen(cadenas industriales), para el caso concreto ter, cerámicas, textiles con las naciones en y confección, indusdel Reino Unido, se han identificado algutria del calzado, muevías de desarrollo. nos sectores como pobles, regalos, empatenciales para las emques de vidrio, induspresas colombianas. tria de minerales, joEstos son: la industria yería, cuero, papel, inaeroespacial y de defensa, la industria dustria gráfica, manufactura de equipos automotriz, biotecnología, farmacéuticos deportivos y aplicaciones del tabaco y salud, medios de comunicación (radio y entre otros. * Consultor de Ronderos & Cárdenas

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QUÉ COBIJA EL SGP PLUS QUE FAVORECE A COLOMBIA a. Acceso a nuevos productos. b. Acceso a nuevos miembros. c. Transferencia de ciertos productos clasificados como sensibles a la categoría de no sensibles. d. Mantenimiento o ampliación de preferencias. e. Enfoque en países más necesitados. f. Propuesta de un SGP simplificado. g. Hacer la graduación más transparente. h. Evaluación de criterios para fomentar el desarrollo sostenible y buen gobierno.

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>> SEGUROS

Seguro mató

a confianza unque el terrorismo generalmente está dirigido contra la fuerza pública o contra dirigentes políticos, en Colombia nade está exento de estar en el lugar equivocado cuando ocurren este tipo de atentados. A eso se suma que el país está ubicado en una zona de alto riesgo sísmico y que la probabilidad de robo es elevada en comparación con otras naciones.

Por eso a primera vista parecería poco sensato no contar con un seguro que proteja contra este tipo de eventualidades, sin embargo ese no es el caso de los colombianos, que son muy creyentes y confían que con la ayuda de Dios o de su buena suerte nada les va a pasar.

Esa forma de enfrentar los riesgos se conoce como una "baja cultura aseguradora", que aplica tanto para personas naturales, como para empresarios, pero con la gravedad de que cuando estos últimos tienen algún siniestro no es una sola persona la que se afecta, sino todos sus trabajadores.

Juan Carlos Realphe, vicepresidente de seguros generales de MAPFRE, explica que la baja cultura aseguradora también obedece al hecho de que los seguros son vistos como un gasto innecesario y no como una protección, que puede evitar cuantiosos gastos en caso de un incidente.

Los seguros permiten que los patrimonios sean recuperables y que las actividades de una empresa puedan continuar.

Según Carlos Varela, Director de la Cámara de Incendio y Terremoto de Fasecolda, la decisión de asegurar una empresa debe tomarse desde un punto de vista netamente financiero. "Es claro que la función del administrador es maximizar los ingresos, minimizar los costos y los gastos, pues esto hace a la

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Asegurar a su empresa es una decisión que podría verse reflejada a la hora en que un hecho imprevisto como por ejemplo un terremoto o un atentado terrorista sean la causa de perderlo todo o recuperarlo nuevamente.

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empresa competente y rentable. Sin embargo, la tarea del administrador no termina allí, entre las múltiples labores que debe llevar a cabo está la de prever diferentes contingencias que pongan en peligro su operación", agregó.

En la evaluación de estas contingencias, el administrador pronto se dará cuenta que existen algunas que se salen de su control, por ejemplo los fenómenos de la naturaleza, la rotura de una máquina (a pesar de las excelentes condiciones operación y el mantenimiento previo) o la simple ocurrencia de accidentes. Es allí donde la alternativa del seguro aparece.

El valor del seguro se convierte entonces en parte de los costos de producción y fortalece al empresario que tiene un respaldo en el momento en que ocurra un fenómeno imprevisto que afectará a su negocio. Teniendo en cuenta lo anterior, usted mismo analice el costo financiero que genera el estar asegurado y el no estarlo y después hágase la pregunta, ¿Vale la pena exponer el patrimonio de la compañía de esta manera?

Cada pyme tiene características diferentes que involucran muchas variables, como el tipo de actividad que realizan, su ubicación física, características de construcción del inmueble, tipo de maquinaria, de mercancías, de materias primas, de productos terminados, número de empleados, seguridades y protecciones con que cuenta, etc. Adicionalmente se debe tener en cuenta el tipo de póliza, coberturas solicitadas, deducibles, límites, etc. Todas estas características son determinantes del precio del

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seguro y por lo tanto no es posible definir de manera general un valor medio de su costo, pero sí es claro que cuando ocurre un siniestro y se necesita el seguro, siempre su costo es muy bajo frente al beneficio que representa haberse asegurado a tiempo y de manera adecuada.

Los pasos para asegurarse son muy sencillos: primero diligenciar la solicitud del seguro, acordar una cita para que la aseguradora para que envíe un perito

Actos como huelga, motín, conmoción civil y actos malintencionados de terceros, son contemplados en las pólizas. especializado que realiza la inspección del riesgo; recibir y revisar la cotización del seguro y muy importante, contar con la asesoría de un experto (agente, agencia, corredor, etc.) que le guíe en el proceso de contratación de su póliza. ¿QUÉ VALE LA PENA ASEGURAR EN UNA PYME?

Una empresa pyme se debe asegurar de manera integral desde su personal, maquinas, materias primas hasta las mercancías. Existen diferentes tipos de coberturas y de pólizas que se ajustan a las necesidades de cada empresa y por esto se debe resaltar que después de

tomar la decisión de asegurarse, debe existir un proceso de conocimiento e identificación de necesidades que permitan estructurar la póliza adecuada.

Afortunadamente en Colombia se ha desarrollado una importante especialización del mercado asegurador en el sector de pyme y hoy estas empresas pueden encontrar productos que se adapten a las necesidades de todos. Los productos se han diseñado con enfoques amplios que permiten asegurar micro, pequeñas, medianas y grandes empresas con coberturas especializadas para cada una y que incluyen todos los servicios y valores agregados como Hamcc (Huelga, Asonada, Motín, Conmoción Civil y Popular), Amit (Actos Malintencionados de Terceros), Asistencia empresarial en equipos eléctricos y electrónicos, sustracción con violencia, rotura de maquinaria, lucro cesante, responsabilidad civil extracontractual, manejo global comercial y transporte de valores.

Existen casos de empresas aseguradas que han tenido siniestro y su póliza ha cubierto las perdidas, esto les ha permitido seguir operando exitosamente.

Esta es la función del seguro y todos esos casos concretos y reales simplemente ratifican que el seguro funciona bien cuando se contrata bien. Por esto es fundamental contar con una asesoría profesional en el momento de contratar los seguros, cada cliente debe conocer su póliza, sus coberturas, sus exclusiones y en general los conceptos del funcionamiento del seguro de manera que en el momento de un siniestro, mas que el desarrollo del contrato, se desarrolle un trabajo conjunto (Asegurado - Aseguradora) que permita un proceso ágil y eficiente de la cuantificación y pago de la pérdida para dejar al asegurado en la misma situación que tenía antes de la ocurrencia del siniestro.

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>> AGRONEGOCIOS

Hierbas aromáticas, una alternativa de expor La Universidad Nacional de Colombia realiza investigaciones que tienden a mejorar la calidad y el rendimiento de estas plantas de amplio consumo nacional e internacional. omo un legado de las abuelas, que pasó por las mamás y así, de generación en generación, el uso y consumo de plantas como la albahaca, mejorana, menta, orégano, romero, salvia y tomillo, entre otras, es una tradición en los hogares colombianos. Estas plantas, producidas en varias zonas y regiones del país, se han convertido en aliadas estratégicas de la medicina natural y la actividad culinaria, como la preparación de infusiones, de agüitas para la salud o para condimentar alimentos.

Fuera de los hogares también su consumo es amplio, ya que se pueden degustar en cualquier cafetería o panadería del país. Es tal su importancia, que se ha ganado un espacio en el menú exportador del sector agrícola del país.

En virtud a este panorama, la Universidad Nacional de Colombia le dedicó un espacio para su estudio. Fue así como, hace poco más de ocho años, se estructuró y entró en funcionamiento el Proyecto de Hierbas Aromáticas, que se ha consolidado como líder nacional en investigación y extensión del cultivo y poscosecha de estas especies.

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tación En un espacio aproximado de tres cuartos de hectárea, ubicado dentro del campus de la institución, se viene trabajando con estas plantas, a las que también se suman otras menos conocidas en el ambiente popular, pero no por ello menos importantes, como el cebollín, eneldo, estragón, perifolio y rúgula.

El propósito de las investigaciones es generar información útil que aporte al incremento del rendimiento, la mejora de la calidad y la disminución de los costos de producción de las hierbas aromáticas, misma que va en beneficio, principalmente, de los productores. Así mismo, como lo explica el profesor Juan Carlos Barrientos, uno de los Directivos del Proyecto, se busca "incorporar al mercado otras especies promisorias".

PRODUCCIÓN Y AUTOSOSTENIMIENTO

La investigación se complementa con un segundo frente de trabajo, el correspondiente a la producción, para la cual, hoy en día, se tiene un grupo de trabajo de siete empleados, que se dedican de tiempo completo a las labores en los invernaderos.

La producción comercial implica mayores obligaciones económicas y por ende, en este punto, el Proyecto ha tendido a convertirse en una especie de empresa, sin ánimo de lucro como lo recalca el profesor Barrientos, pero que busca encaminarse hacia el auto sostenimiento.

Desde hace unos años, el Proyecto vende su producción a comercializadores internacionales, quienes, posteriormente, exportan las hierbas aromáticas a mercados tan exigentes como el de Norteamérica (Canadá y Estados Unidos) y Europa (Gran Bretaña).

La alta calidad de los productos les ha permitido a los exportadores colombianos abastecer a los mercados men-

La Nacional planea estudiar a las empresas que se dedican a las hierbas aromáticas para identificar sus problemas de producción y mercadeo.

cionados en las épocas en que allí baja la oferta por causa de la temporada invernal en el Hemisferio Norte.

El profesor Barrientos explicó que, con el propósito de sostener el ritmo de producción y venta todo el año, se busca ampliar los mercados, por lo que ya están pensando en comercializar dentro

del país. "Se prevé entrar en el mercado nacional con volúmenes mayores a los actualmente manejados. La idea es vender en supermercados o en establecimientos de este perfil", comentó.

LA EMPRESA PRODUCTORA DE AROMÁTICAS

La investigación en el Proyecto, adscrito a la Facultad de Agronomía, pretende cubrir también aspectos relacionados con la empresa productora y/o comercializadora de aromáticas.

De acuerdo con Barrientos, sería un aporte investigativo, en el mediano plazo, que enriquecería la cadena productiva del sector de las hierbas aromáticas y contribuiría a destrabar "los cuellos de botella" que se presentan en el proceso.

Según el profesor, se tiene previsto estudiar al sector generador: "Se busca identificar los problemas en la producción y mercadeo de las aromáticas, partiendo de la estructura de la empresa como unidad productiva", explicó el docente.

Este estudio, primero en su género, daría un primer diagnóstico sobre la situación real de las empresas dedicadas al sector de las hierbas aromáticas, y abonaría terreno para convertirse en una herramienta de trabajo para las pequeñas o medianas empresas dedicadas a otras áreas agrícolas en el país, que viven situaciones muy similares. �

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>> TECNOLOGÍA

¿Está usando bien su

software?

La tecnología es básica para todo negocio, pero muchas veces las empresas hacen inversiones en este rubro y las desaprovechan, pues no saben exactamente en qué gastaron su dinero. n caso concreto es el del software, el cual con cada nueva actualización trae más herramientas, que facilitan las labores de los usuarios y que muchas veces son subutilizadas por simple desconocimiento. A esto se suma la resistencia al cambio y la mala definición de los requerimientos.

Acogiéndose a esta realidad, Microsoft está enfocado en desarrollar productos dirigidos a las Pymes ofreciendo versiones ajustadas a sus reales necesidades, como por ejemplo Office Small Business 2007.

Este nuevo paquete de programas permite a las empresas en crecimiento gestionar información detallada sobre resultados y compromisos en ventas para así desarrollar campañas de marketing más efectivas, comprendiendo con anticipación las necesidades y tendencias de comportamiento y consumo de sus clientes.

Es posible crear campañas y distribuir materiales de marketing de calidad profesional para imprimirlos, enviarlos por correo electrónico o publicarlos en Internet mediante Office Publisher 2007. Cualquier pequeña empresa podrá utilizar Office Outlook 2007 con Business Contact Manager y Office Publisher 2007 de forma conjunta para supervisar y administrar actividades de campañas de marketing incluyendo, por ejemplo, la compilación de listas de distribución de correo, la distribución de materiales y el seguimiento de resultados. Asimismo, la biblioteca de plantillas de Office PowerPoint 2007 -que

U

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Microsoft está enfocado en desarrollar productos dirigidos a las Pymes ofreciendo versiones ajustadas a sus necesidades.

cuenta con más de 10 modelos de guía en el programa y más de 30 que pueden ser descargados online- está disponible para crear presentaciones de aspecto profesional que realcen la identidad de la empresa.

En esencia, Office Small Business 2007 es un conjunto de software de administración de productividad y contactos que es eficaz y fácil de utilizar, con nuevas herramientas que ayudan a ahorrar tiempo, organizarse y dar mejor servicio a los clientes.

Con las nuevas herramientas es posible trabajar y crear documentos, hojas de cálculo y presentaciones más profesionales con un 30% de ahorro de tiempo aproximadamente. Los nuevos menús y barras de herramientas basados en tareas muestran los comandos y las opciones que están disponibles; de este modo, la búsqueda de las características de software que se necesitan se realiza de forma más rápida y fácil, permitiendo un incremento en la productividad de una Pyme. De igual manera, la nueva característica 'Vista Previa Activa' facilita la creación de ejemplos de las modificaciones antes de aplicarlas.

Dentro del propio Outlook 2007, Office Small Business 2007 incluye una herramienta fundamental para las Pymes llamada Business Contact Manager que cuenta con más de 15 items, para incluir datos de clientes y proveedores con información más profunda que los datos de perfilación comunes, es decir, desde el dato básico del nombre hasta pasatiempo favorito.

Esta solución ofrece nuevas capacidades que ayudan a aumentar la productividad personal, simplificar el trabajo conjunto, facilitar la organización y el manejo de contenido de manera más eficiente, y mejorar la calidad de la información del negocio a través de toda la organización. Sin duda alguna, Office Small Business 2007 representa un aliado importante para el negocio de las Pymes.

Centro de atención al cliente: 401-04-04 (Bogotá) y 01-800-051-0595 (fuera de Bogotá) Portal Pymes: http://www.microsoft.com/colombia/ pymes/default.mspx

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Oportunidades Latin ZETTA28.qxp

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>> OPORTUNIDADES

Aquí están las oportunidades de negocios con América Latina n cada edición, Latinpyme registra las ofertas y demandas de productos de empresarios de compañías grandes, pequeñas y medianas en todo el continente. Este es un servicio especial para nuestros lectores, que busca apoyar el proceso de identificación de nuevos mercados.

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NICARAGUA: DEMANDA DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO Empresa nicaragüense de distribución requiere productos de consumo masivo, tales como snacks, aceites, pastas alimenticias, papel higiénico, servilletas, etc.

Están interesados en establecer contacto con empresas productoras o compañías de distribución que ofrezcan uno varios de los productos.

BRASIL: DEMANDA DE REPRESENTANTES PARA FÁBRICA DE COCINA COMERCIAL PARA MAYOR INFORMACIÓN

comuníquese al PBA 6918907 Extensión 113 latinpyme@latinpymes.com

Empresa brasilera facilitadora de comercio internacional, ha sido contratada por el mayor fabricante de equipamientos para cocinas comerciales del sur de Brasil para encontrar clientes o representantes en Latinoamérica. Son más de 300 productos que incluyen entre otros, hornos, hogares, freidores, broilers, para restaurantes, hoteles, clubs, fast food, panaderías y demás comercios.

ARGENTINA: LECHE DE SOJA EN POLVO ORGÁNICO MICRONIZADA INACTIVA

ARGENTINA: OFERTA DE BATERIAS ESPECIALES Y PANELES SOLARES

Un kilo rinde hasta 14 litros de leche líquida. La Nueva "Leche de Soja en Polvo Micronizada Inactiva producida con Soja Orgánica" para consumo humano, es ideal para la fabricación de helados, jugos de frutas sin/alcohol, dulces y alimentos relacionados. En bolsas de 18 kilos. Fabricación propia.

No contiene gluten, lactosa, colorantes, conservantes ni colesterol. Posee ISOFLAVONAS, como también los 9 aminoácidos esenciales que el organismo no puede sintetizar. Se señala en la alimentación de deportistas por su alto contenido proteico y en minerales.

Empresa argentina ofrece baterías especiales y desarrollo de sistemas de energía: • Baterías Ni-Cd alkaline estacionarias Ni-Mh Litio Ion, Li-Ion. • Baterías para Broadcasting tipo BPL, Sony, NP, Np1, Anton Bauer, Monturas V y Gold Mount.

• Baterías aeronáuticas o aircraft batteries. Diseño de packs a medida o customizados.

• Paneles solares, energía solar fotovoltaica.

PERU: DEMANDA DE SOCIO COMERCIAL ESTRATÉGICO

MEXICO: OFERTA DE MOBILIARIO EN ACERO INOXIDABLE

Empresa peruana busca socio estratégico comercial en cualquier país, interesado en hacer negocios rentables para poner a disposición muebles bien elaborados con precios por debajo de su competencia en el medio donde se encuentre.

Empresa mexicana ofrece equipos de acero inoxidable para restaurantes: fregaderos, campanas, estufas, freidoras, hornos, refrigeradores, congeladores, mesas refrigeradas, anaqueles, rejillas de piso, planchas, perillas, parrillas, asadores, estufones y otros productos.

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ESPAÑA: DEMANDA DE FABRICANTES DE ABERTURAS DE ALUMINIO DE VEHÍCULOS Empresa española desea contactar fabricantes de puertas y ventanas de aluminio para autobuses y autocares para una posible colaboración de Know-how o Joint venture.

Agenda Latin ZETTA 28.qxp

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>> AGENDA

TOP

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EVENTOS

• COLOMBIA •

EVENTO DESTACADO • COLOMBIA•

Andigráfica 2007

EXPOSERVICIOS 2007

Fecha: 19 al 23 de junio Andigráfica es considerada como una de las ferias de muestras más importantes en la industria gráfica de la región andina. Esta será su novena versión en dónde participará más de 200 expositores y se espera la presencia de más de 1.500 visitantes. Allí se darán a conocer las últimas máquinas para la impresión, materias primas y software que se están utilizando en el área gráfica.

Información: http://www.quiminet.com.mx

Fecha: Del 20 al 23 de junio La Feria de Servicios Empresariales y Tecnologías de Información y Comunicación que se llevará a cabo en Bogotá, es un evento profesional enfocado en mostrar las tecnologías de Información y Comunicación, Internet, telefonía fija y móvil, VoIP, servicios de Contact Center, software y herramientas de desarrollo, hardware, networking, servicios Web y demás servicios afines.

Información: http://www.exposerviciosbogota.com/

• FRANCIA •

PARIS AIR SHOW 2007

• ARGENTINA •

Feria Internacional Ambiental y de Energías Renovables.

Fecha: Del 27 al 29 de Junio Esta feria se realizará en Buenos Aires Argentina y contará con la participación de expositores nacionales y extranjeros, presentando una importante oferta de tecnologías de gran relevancia. Los expositores mostraran las nuevas tendencias e innovaciones del sector: la recolección de residuos patológicos, industriales, peligrosos, transportistas; recolección de residuos domiciliarios; centros de disposición final; rellenos de seguridad.

Información: http://www.fiaer.com.ar/ • MÉXICO •

• COLOMBIA •

HAZLO TÚ

III Congreso Banca Para Pymes

Fecha: 14 al 16 de junio La Exposición y Talleres Hazlo Tú, Arte, Manualidades y Oficios Edición Puebla Mexico, promueve el hágalo usted mismo en jóvenes, amas de casa, jefes de familia, con el deseo de aprender formas de aumentar sus ingresos. También se quiere promover la cultura emprendedora con el común denominador de querer aprender nuevas formas de ahorrar, aumentar su economía familiar, emprender un negocio o simplemente ocupar su tiempo libre en algo productivo.

Información: http://www.contactopyme.gob.mx

Fecha: 24 y 25 de mayo Cartagena será la sede del III Congreso Banca para Pymes, tocará temas como la financiación de las pequeñas y medianas empresas, servicios financieros, desarrollo de productos, estrategias de competitividad y cómo fortalecer la relación con el cliente pyme. Las conferencias estarán presididas por personajes como Maria Mercedes Cuellar, presidenta de Asobarcaría, Manuel Malaret, director Pymes y Microfinanzas corporación Andina de Fomento (CAF) y Wilson Castellanos Presidente de MasterCard Colombia.

Información: http://www.asobancaria.com

Fecha: 19 al 21 de Junio Con ocasión de la 47ª Edición del Salón Internacional Aeronáutico y del Espacio de Paris Le Bourget Paris Air Show 2007; IRC Madrid participa como co-organizador en las jornadas de Transferencia de Tecnología que se celebraran en el marco de dicha feria. Paris Air Show es la feria mundial más importante en tecnologías aeroespaciales y de aviación, y la participación en estas jornadas constituye una ocasión única para compañías, universidades e institutos de investigación activos en estos sectores para establecer nuevos contactos.

Los interesados en participar pueden registrar sus tecnologías en la página web dedicada al evento.

Información: http:// www.paris-air-show.com

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>> CLASIFICADOS

Clasificados

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NDO LA TECNOLOGÍA Y EL CONFORT VAN DE LA MANO Para lograrlo requerían modernizar sus equipos y mantener su licenciamiento acorde a las normas establecidas en la legislación colombiana.

Su problema radicaba en que no tenían soporte sobre los programas, las actualizaciones eran complicadas y los tiempos de generación de informes eran mayores; sin embargo, gracias a la implementación del útlimo Office 2007, con el apoyo de ACT Computadores, ahora es más sencillo y fácil.

"El manejo de nuestros correos empresariales ha mejorado en un 100%, ya que el nuevo Outlook nos permite manejar los contactos y las búsquedas de una manera más adecuada y organizada.

En cuanto al Excel, siendo este nuestro programa más utilizado, mejoró en 80% las presentaciones de informes a la gerencia y la organización de nuestros informes diarios. Microsoft es la compañía de software más aceptada en el mundo de los computadores y adicionalmente la más utili-

zada", señala Ana Carolina Murillo, Directora Comercial de Home Control.

El impacto de las soluciones de Microsoft se ven reflejadas claramente en la productividad y toma de decisiones gerenciales. Esto permite tener la información adecuada en el momento preciso, para así llegar al mercado con soluciones a la medida de los clientes, al mismo tiempo que los empleados de Home Control se familiarizan con los adelantos de la tecnología.

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>> SOCIALES

Bayer lanza la IV Versión Beja para jóvenes universitarios ayer lanzó la IV Convocatoria para jóvenes universitarios que tengan entre 18 y 24 años, que deseen presentar propuestas en torno al calentamiento global y el cambio climático. El plazo vence el 17 de agosto. El Programa cuenta con el apoyo de las Naciones Unidas, el Ministerio de Ambiente, el Instituto Alexander Von Humboldt. En la fotografía aparecen de izquierda a derecha, Inés Cavelier del Instituto Alexander Von Humboldt, Andrea García del Ministerio de Medio Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial y Dominique Dorison, Presidente del Grupo Bayer.

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NIVEA presentó un sistema anti-edad n Cartagena, NIVEA, lanzó a nivel de la Región Andina NIVEA Visage DNAge Renovador Celular, un innovador sistema de cuidado antiedad que protege el ADN y estimula la renovación de las células de la piel. De izquierda a derecha aparecen, Luis Enrique Laverde, Director de Mercadeo Región Andina de BDF; María Cecilia Botero; Roberto Gómez, Gerente de producto Regional; Nelson Cabrera, Presidente BDF Región Andina; y Maria Langhals, Directora de Desarrollo de Productos para el Cuidado Facial y Cosmética de Beiersdorf, Hamburgo.

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LAPTV ofreció seminario sobre televisión digital on el nombre "la TV digital: El futuro del entretenimiento", se realizó en pasados días un seminario sobre las ventajas que ofrece la televisión satelital. Las ponencias estuvieron a cargo de Diego Rodríguez, Jefe de Operaciones de LAPTV y Zulay Anzola, Gerente de Ventas región norte, quienes plantearon las diferentes perspectivas de negocio que se desarrollarán alrededor de la nueva tecnología sus beneficios.

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Productos y servicios Latin 28.qxp

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>> PRODUCTOS & SERVICIOS

Televisores de alta definición n Cartagena la compañía Panasonic Latinoamérica lanzó su nueva línea de televisores en alta definición en versiones LCD y Plasma. Los nuevos modelos cuentan con diseños innovadores que permiten imágenes más detalladas y de mejor resolución.

Entre los nuevos prototipos se encuentran el TC-26LX70L y TC-32LX70L, que vienen en 26 y 32 pulgadas.

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Para el cuidado de las piernas de mamá a línea de depiladoras Philips Satinelle le dan una depilación perfecta y más confortable a mamá. Una de las ventajas a la hora de utilizar esta nueva cuchilla es que se puede llevar a cualquier lugar. Philips Satinelle cuenta con excelentes ventajas para conseguir unas piernas hermosas, sanas y bien depiladas, piel más suave hasta por 4 semanas, se puede llevar fácilmente a cualquier lugar por su práctico diseño.

L Nueva marca alemana de maquillaje ensando en las mujeres dinámicas que les gusta lucir bien, Artdeco trae las últimas tendencias de la moda europea. La compañía líder en el mercado alemán llega a Colombia.

Una de las principales características del producto es que tiene antisépticos e hipoalergénicos, filtros UV que protegen la piel de la exposición a los rayos del sol. La marca cuenta con productos de maquillaje para el rostro, tales como: bases líquidas, cremosas y compactas; polvos sueltos y compactos; polvos con efecto de bronceo; sombras; rubores; delineadores líquidos y labiales entre otros.

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Nueva impresora empresarial erox Corporation anuncia una nueva impresora láser en blanco y negro dotada de funciones más avanzadas. La Xerox Phaser 4510 ofrece funciones como Smart Duplex que detecta automáticamente páginas que sólo necesitan ser impresas de un solo lado, acelerando los tiempos de impresión. Otra característica es la llamada Personal Print, la cual le permite a los usuarios bajar trabajos a su propia casilla de correos en el disco rígido de la impresora y luego imprimirlos todos juntos para evitar que puedan mezclarse con otros documentos.

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Nueva "arma" contra las arrugas 'Oréal Colombia acaba de lanzar al mercado un revolucionario tratamiento antiarrugas, inspirado en las inyecciones de colágeno, que actúa simultáneamente en la superficie y en el interior, regenerando la piel de adentro hacia fuera.

L´Oréal Dermo Expertise fue desarrollado especialmente para todas las mujeres desde los 30 años que deseen corregir arrugas localizadas y que están siempre en búsqueda de novedades. Una de las principales características es que este producto posee BioEsferas de Colágeno que en contacto con el agua presente en la piel, aumentan hasta 9 veces su volumen para rellenar las arrugas.

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Portada

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Latinpyme R E V I S T A

WWW.LATINPYMES.COM

EDICIÓN No.28 • AÑO 6 • MAYO 2007

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COLOMBIA $ 8.000 • ECUADOR US$ 4 • MÉXICO $ 45 • ESTADOS UNIDOS US$ 4

Luis Eduardo Garzón, Alcalde de Bogotá.

Sergio Fajardo Valderrama, Alcalde de Medellín.

Apolinar Salcedo Caicedo, Alcalde de Cali.

Alcaldías apuestan por las pymes Juan Manuel Arango Vélez, Alcalde de Pereira.

Honorio Gálviz Aguilar, Alcalde de Bucaramanga.

Juan García Estrada, Alcalde de Barranquilla.

MERCADOS

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