Revista Latinpyme N° 90

ESPECIAL: PEQUEÑOS MINEROS EN BUSCA DE NUEVOS CAMINOS I Pag. 32 EDICIÓN No. 90 I AÑO 12 I www.latinpymes.com latinpymes.com .com

COLOMBIA $ 9.900 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 90 I AÑO 12 I www.latinpymes.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

años de evolución

y cambio de las

Pyme

LATINPYME

AGRONEGOCIOS UN SECTOR DE OPORTUNIDADES [P.30]

FINANZAS EL COSTO DE ESTAR BANCARIZADO [P.20]

COMERCIO EXTERIOR PPPPARAGUAY, UN MERCADO PARA EXPLORAR [P.40]

L ib erta

y O rd e n

[ CARTAS DEL LECTOR ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 90 - Año 12 • Noviembre 2012 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com DIRECTORA María Nelly López • nlopez@latinpymes.com

n EL CONSUMIDOR 2020: UN GRAN DESAFÍO EMPRESARIAL Muchas gracias por su aporte, nosotros los micro hechos a pulso, empíricos y no academicos apreciamos mucho sus aportes. No olviden más conferencias de mercadeo. Un abrazo José Fernández info@amkorjeans.com n CÓMO VINCULAR EL MARKETING A LAS FINANZAS DE LA EMPRESA La pregunta que queda en el ambiente es ¿cuánto debe saber un profesional de las finanzas sobre el mercadeo y viceversa? He sido profesional en ambos campos y puedo decirlo por varias vivencias que el mercadeo tiene mas efectos sobre los resultado de las empresas, especialmente en el largo plazo. Pero esto no es fácil de implementar sobretodo cuando no se tienen Juntas Directivas con orientación hacia el mercadeo. Meiber Padilla josemeiber@yahoo.es n MIPYME: TAMBIÉN EN LA NUEVA ERA DE LA TRASFORMACIÓN PRODUCTIVA Gran iniciativa del gobierno colombiano. Pero la verdad es que veo las iniciativas más de corte social y de "sustainability" que de carácter productivo como tal. Deberían tener un mayor enfoque en la implementación de tecnologías para mejorar la productividad como tal. Andres Gutiérrez agutierrez@cotiza.co n ¿Y USTED CÓMO VA EN LA REFORMA TRIBUTARIA? Excelente resumen.... Muchas gracias.. Carlota Moreno s. karymorenos@hotmail.com n CÓMO ADMINISTRAR EL CAPITAL HUMANO PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL Y ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD? La conferencia realmente super interesante. El conferencista estuvo a la altura de las expectativas. Felicitaciones a Latinpyme y al doctor Jaime España. Flor María Zapata florzapata@humax.com.co n CÓMO VINCULAR EL MARKETING A LAS FINANZAS DE LA EMPRESA Como profesional del área de marketing y socio fundador de varios proyectos de emprendimiento puedo dar testimonio que lo expuesto es absolutamente coherente con la realidad actual de nuestras pymes. Escuchar y leer a los grandes es un ejercicio que suma y multiplica en los estados de resultados. Hernán López Robelto hernan_robelto@hotmail.com

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ASESOR GERENCIA David Puyana • gerencia@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón EDITOR GENERAL Adriana Camargo Gantiva • editorial@latinpymes.com COORDINADOR EDITORIAL Héctor Siza • redaccion02@latinpymes.com PERIODISTAS Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com Angie Ramírez • redaccion@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com David Florez • dflorez@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Marta Lucía Restrepo • Juan Carlos Rondón Mónica Franco Angel • Melquicedec Lozano GERENTE DE PRODUCTO Alexandra Quijano • aquijano@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL Cindy Contreras • direccioncomercial@latinpymes.com DIRECTORA PROYECTOS ESPECIALES Paola Castro • proyectosespeciales@latinpymes.com EJECUTIVA DE CUENTA Jenny Bravo • comercialmedios1@latinpymes.com DIRECTORA ÁREA ADMINISTRATIVA Marcela Cardona • mcardona@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director Área Contable José Quijano • contabilidad@latinpymes.com SUSCRIPCIONES revistalatinpyme@latinpymes.com CAPACITACIONES capacitacion@latinpymes.com PUNTOS DE VENTA COLOMBIA AEROPUERTOS Librería Nacional de Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena y Barranquilla

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[ CONTENIDO]

12 años de evolución y cambio

de las Pyme

EDICIÓN No. 90 I AÑO 12 I Noviembre de 2012

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Portada

48 VEHÍCULOS En la era de la personalización

51 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores económicos para las Pyme

6 EDITORIAL

30 AGRONEGOCIOS Un sector de oportunidades

8 NOTAS DE CIERRE 9 CAPACITACIÓN LATINPYME 10 ALIADO PYME Las Pyme y la seguridad de la información

12 PORTADA

32 ESPECIAL Pequeños mineros en busca de nuevos caminos

36 SEGUROS ABC de la Ley de Riesgos Laborales

38 ESCUELA DE EMPRESARIOS

12 años de evolución y cambio de las Pyme

La estrategia de la transformación Pyme

20 FINANZAS

40 COMERCIO EXTERIOR

52 PYMEGUIA El recurso humano en las Pyme

54 CASO DE ÉXITO "Una empresa es una carrera de obstáculos": Luis Fonseca

56 EMPRESAS DE FAMILIA La economía del bien común

La gran fortuna del Baloto está basada en las Mipyme

60 SECTORES DE TALLA MUNDIAL

El costo de estar bancarizados

Paraguay, un mercado para explorar

24 AGENDA

42 COLUMNA DE OPINIÓN

62 EN QUÉ ANDA

Evolución de la logística en la última década

29 COLUMNA DE OPINIÓN ¿Por qué desarrollar habilidades gerenciales?

Tiempo de cambio

¿La Banca de Oportunidades?

44 TECNOLOGÍA

63 SOCIALES

¿Cómo están los parques tecnológicos en Colombia?

64 CLASIFICADOS

46 RESPONSABILIDAD SOCIAL Sostenibles y ahorradores

PORTAL

58 NEGOCIOS

Playas, montañas y servicios de salud

26 LOGÍSTICA

REVISTA

BOLETÍN

FACEBOOK

66 PRODUCTOS Y SERVICIOS

LATINPYME [ 5 ]

[ EDITORIAL ]

Atrás ni para tomar impulso

La constante evolución de la economía, la tecnología y de la vida en general, obliga a estar vigilantes, actualizados y a la vanguardia de lo que sucede en el mundo. Las Pyme tienen los mayores desafíos.

“

Camarón que se duerme se lo lleva la corriente”, dice un adagio muy popular que resulta ser totalmente cierto y aplicable a la vida personal, profesional y con mayor razón a la empresarial, donde cada día surgen oportunidades, pero también riesgos y obstáculos que superar. Los Pyme son los más grandes testigos de esta realidad. El día a día les ha permitido ratificar que no basta con ser buenos emprendedores, tener ideas creativas y trabajar constantemente para cristalizarlas. También es necesario definir claramente la visión, aprender a desarrollar un plan de negocios, diseñar la estrategia para proyectarse y estar abierto permanentemente al cambio. Hace doce años, en el 2000, el país apenas comenzaba a recuperarse de la recesión económica de finales de los 90. La mayoría de micros, pequeños y medianos empresarios venían ‘acostumbrados’ a una misma metodología de trabajo y no contemplaban dentro de sus presupuestos ni la capacitación, ni la tecnología, por considerarla un gasto, más que una inversión. Pero las lecciones aprendidas por quienes sobrevivieron a la época permitieron identificar que se avecinaban grandes cambios y que era necesa-

[ 6 ] LATINPYME

rio evolucionar, fortalecerse y capacitarse para asumir nuevos retos. La información era clave para definir las estrategias. Latinpyme fue fundada en el año 2000 como respuesta a las expectativas que tenían los empresarios de leer, comprender y encontrar casos de éxito y buenos análisis que les permitiera reenfocar los negocios y descubrir nuevas herramientas para enfrentar los contrastes de la economía, la competencia y los retos para seguir creciendo. Han sido 12 años de constante evolución. La apertura económica cambió la mentalidad de los empresarios colombianos e hizo que en estos 12 años el país se transformara más rápido de lo que lo hizo en los 20 años anteriores. Pasar de una economía cerrada a una abierta fue un a invitación a reflexionar y actuar en función del cambio. Hoy, se evidencia la necesidad de contar con aliados estratégicos, buscar socios, emprender proyectos de expansión, internacionalizarse y por su puesto capacitarse y contar con la tecnología como su gran aliada para mercadear, abrir nuevos mercados y concretar negocios internacionales. Es cierto que aún falta mucho camino por recorrer, pero también es claro que las experiencias de muchas empresas, que ya están desplegando ambiciosos planes de crecimiento internacional, permiten concluir que sí es posible transformarse, crecer y acceder a las oportunidades para que las Mipyme y las Pyme continúen con su misión de aportarle al crecimiento y desarrollo del país. María Nelly López

[ NOTAS DE CIERRE ]

PROPONEN ÍNDICE PARA ACCIONES DE PYMES EN BOLSA La Bolsa de Valores de Colombia (BVC) trabaja en un índice para el mercado local de acciones que agrupe el comportamiento de los títulos pertenecientes a empresas de pequeño y mediano tamaño (pymes). Así lo explicó Juan Pablo Córdoba, presidente de la BVC, al término de un foro con inversionistas realizado por la firma de Compass Group. Según Córdoba, las empresas que no tienen el tamaño de Ecopetrol, Pacific Rubiales o Bancolombia, podrán estar bajo el radar de los inversionistas que quieren más oportunidades de entrar al mercado. MIPYME PROSPERA Para fortalecer la competitividad de los micros, pequeños y medianos empresarios del país, Bancóldex creó en octubre el programa especial de crédito Mipyme Próspera, por un monto de 100.000 millones de pesos, que ofrece tasas de interés reducidas. Con estos recursos, el gobierno nacional, a través de Bancóldex, busca que las Mipymes colombianas de todos los sectores aprovechen las oportunidades y retos que genera la internacionalización, se proyecten en la economía global y se consoliden en el mercado nacional. El monto máximo por empresa es de tres mil millones de pesos, con plazos de pago hasta de siete años. BUEN MOMENTO PARA LOS SERVICIOS PETROLEROS La demanda de servicios petroleros sigue en auge debido a que gran parte de la Inversión Extranjera Directa, IED, que llega para este sector se dirige a financiar las actividades de exploración y desarrollo de

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campos. Las directivas de la Cámara Colombiana de Bienes y Servicios Petroleros, Campetrol, esperan que este año crezca en cerca de 8% las inversiones en esta industria. Este desempeño se considera que podría ser mayor debido a que se han frenado muchas de las perforaciones previstas por demoras en las licencias ambientales. GOBIERNO ANUNCIA APOYO A LAS PYME PARA ENFRENTAR LOS TLC Como parte de un programa que se desarrollará en todas las regiones del país, el gobierno destinará un presupuesto de 125.000 millones de pesos, de los cuales 10.000 millones están dirigidos a fortalecer las exportaciones de la Pyme. El respaldo se suma a la creación del Centro para el Desarrollo Empresarial que se construirá en el Distrito de Agua Blanca. DESARROLLO EMPRESARIAL Expertos internacionales señalaron durante el VI Foro de Competitividad de las Américas que se llevo a cabo en Cali, que América Latina debe invertir en programas de regulación que cuenten con marcos jurídicos para facilitar el desarrollo y la productividad empresarial. NUEVO PROGRAMA PARA IMPULSAR DESARROLLO DE LAS PYME Como resultado del Foro Colombiano de la Micro y Pequeña Empresa, organizado por Propaís en Pereira, se firmaron acuerdos entre Propaís y la Universidad de Corea y se anunció un nuevo programa encabezado por el Ministerio de Comercio, en el cual se premiará el esfuerzo de las pyme en el tema de desarrollo de sus empaques.

[ CAPACITACIÓN LATINPYME ]

El incremento de la productividad de un país es el único camino que conduce a un mayor nivel de vida de la población en el largo plazo y ello exige la permanente capacitación de su recurso humano. (Krugman 1992)

Servicio al Cliente Hoy por hoy, las organizaciones buscan desarrollar estrategias que les permita conseguir la plena satisfacción del cliente a través de un mejoramiento gradual y continuo en la prestación del servicio, para lo cual la implementación y la administración del Servicio al Cliente como política corporativa se convierte en uno de los mayores valores diferenciadores por excelencia para la empresa en cualquier mercado. A esta conclusión llegaron los participantes de un webinar que sobre este tema se dictó el pasado 25 de octubre, con el conferencista Humberto Domínguez Collins, decano de la Escuela Internacional de Administración de la Universidad Sergio Arboleda -Santa Marta, donde se comprendió la importancia del cliente en las organizaciones modernas a través del conocimiento de la actividad comercial y las características básicas del servicio bajo una perspectiva gerencial estratégica, adquiriendo mayor importancia ante los nuevos retos de un mundo globalizado, donde la mira de las empresas debe ser alcanzar los exigentes niveles de competitividad de los mercados internacionales.

CICLO DE CAPACITACIÓN

POR UNA PYME MEJOR Desarrollo y actualización de las competencias gerenciales A través de un diplomado que ha sido pensado en las necesidades de la empresa, Latinpyme ofrece información primordial para desarrollar habilidades y destrezas administrativas para la toma de decisiones estratégicas, mediante la identificación y transformación de sus áreas de dominio personal, desarrollo de la innovación aplicada a la solución de problemas y comunicación para la efectividad personal y profesional. Está diseñado para que los participantes puedan desarrollar la capacidad para desempeñar su función con mayor efectividad en el logro de las metas de la organización, al tiempo que se hacen más competitivos como personas, con áreas como autoevaluación e inteligencia emocional; liderazgo y comportamiento organizacional; empowerment; coaching gerencial; innovación; negociación y solución de conflictos; trabajo en equipo; toma de decisiones acertadas; comunicaciones verbal y escrita y etiqueta y protocolo ejecutivo.

Educación Financiera Saber controlar el presupuesto familiar, conocer las diversas opciones de financiación y planear el presente teniendo en cuenta el futuro son, entre otros, asuntos de gran importancia para los empresarios. De hecho, la directora del Fondo Nacional de Garantías de Instituciones Financieras (Fogafin), Mónica Aparicio

Smith, dijo recientemente que "resulta urgente trabajar en el diseño de una estrategia nacional de educación financiera que incorpore las mejores prácticas de los países que han avanzado en la materia". Esto ha llevado a la Superintendencia Financiera de Colombia a hacer obligatoria para la totalidad del sistema financiero colombiano la promoción de la educación financiera entre sus usuarios. Conscientes de esta necesidad, Latinpyme desarrolló un programa dirigido a las instituciones financieras, cuyo objetivo es ayudarles a divulgar el conocimiento acerca de las habilidades y las actitudes que sus clientes deben adoptar para aprender prácticas relacionadas con la ganancia, el gasto, el ahorro, préstamos e inversiones de dinero.

Colombia y los TLC Latinpyme viene realizando un seminario con información relativa a los retos que enfrentan los empresarios con la política económica de globalización adoptada por el gobierno, teniendo en cuenta que los TLC consolidan en forma permanente las preferencias arancelarias otorgadas al país, ofrecen claras ventajas arancelarias frente a competidores directos en el ámbito internacional y son herramientas óptimas para incrementar la competitividad y la conquista de mercados, colocando a las empresas ante el reto de aprovechar las oportunidades de nuevos negocios y de enfrentar la competencia internacional.

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latinpymes.com

LATINPYME [ 9 ]

[ ALIADO PYME ]

Las Pyme > Denis Rubio, Sales Manager de McAfee.

[ 10 ] LATINPYME

y la seguridad de la

informaciòn

Uno de los cambios más importantes de los últimos doce años gira en torno a la virtualización de la información. Las Pyme pasaron de los libros de contabilidad a los archivos en ‘la nube’ y de las carpetas de cartón a la organización digital. En este camino, las empresas de seguridad informática se convirtieron en grandes aliadas.

L

a información hace parte de los activos más valiosos que tiene una empresa y de ahí la resistencia de muchos empresarios Pyme de pasar del papel al archivo tecnológico, por temor a que un virus o hacker termine por destruir la información o ponerla en manos de personal externo a la organización. Es por esto que las empresas de seguridad informática han intensificado sus campañas educativas en torno a este tema y han desarrollado nuevos productos y servicios que les permita a las Pyme tecnificar sus procesos y apuntarle a sus metas productivas. Una de estas empresas es McCaffe, cuya visión es convertirse en un aliado importante para las Pyme, apoyándolas en la protección de sus documentos y acompañándolas en su proceso de tecnificación. Denis Rubio, Sales Manager de McAfee, habla sobre la proyección que tiene las empresa con las Pyme. ¿Cuál es la visión de McCaffe sobre las Pyme? Haciendo un análisis se encuentra que las Pyme son las más vulnerables en seguridad informática. De ahí la necesidad de capacitarlas y demostrarles que este no es un tema sólo para grandes compañías. Para la mayoría de las Pyme, la seguridad se limita al uso de antivi-

rus. No se dan cuenta de que existen amenazas a nivel de redes, difusión de correos electrónicos y consulta de páginas de Internet asociadas a pagos con tarjeta de crédito. Hay empresarios que ven la tecnología como un gasto en lugar de una inversión. ¿Cómo abordan este tema con sus clientes? El análisis realizado recientemente demuestra también que el nivel de reputación de una compañía, por pequeña que sea, también está en juego. De ahí la necesidad de contar con elementos de seguridad que le permitan usar adecuadamente la tecnología, hacer presencia en Internet y desarrollar estrategias de mercadeo en red que le permitan afianzar la relación con sus clientes. El reto es crear conciencia sobre la importancia de la seguridad y de ver los distintos aspectos que permiten que la compañía esté segura. ¿Qué pasa con la seguridad en dispositivos móviles? Cada día hay más usuarios de dispositivos móviles que acceden a la información de la empresa de manera remota. Es una tendencia mundial que motiva también el desarrollo de soluciones móviles para las empresas. El reto es decirle a las compañías que permitan cierta flexibilidad con sus colaboradores, sin poner en riesgo la información de la compa-

ñía. Es decir, ofrecer la oportunidad de borrar remotamente la información de un dispositivo que es robado para que la gente no haga cosas malas con la información de la compañìa. Una de las grandes estrategias es ofrecer seguridad en ‘la nube’ para ayudarles a las Pyme a simplificar los costos operativos de administrar la información. Todo con soluciones provadas y comprobadas. ¿Qué respuestas dan las Pyme a la campaña de concientización que ustedes vienen promoviendo? McAffe ha visto que cada vez hay más conciencia a nivel de seguridad y que muchos desarrolladores de este tipo de servicios le están apostando a las Pyme porque ven grandes oportunidades. Hay que incentivar a las empresas para que engloben los conceptos para fortalecer y proteger las compañías. ¿Y cuál es la propuesta? Hay distintos rangos de servicio. Generalmente se ofrece un mes sin costo para que los empresarios puedan conocer las soluciones y ver si encajan con las necesidades de la compañía. Lo ideal es comenzar con soluciones básicas de antivirus, antispam y seguridad a través de email, para luego evolucionar según las necesidades y expectativas de cada compañía. n

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[ PORTADA ]

a帽os de

evoluci贸n y cambio de las

Pyme

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y el aumento sostenido de la econerará aún mayores oportunidanomía. Lo que quiere decir que si des de inversión para todos. "No el panorama continúa de la misma sólo vamos a potenciar nuestro podrá superar récord comercio e inversión con la región Con la expedición de laforma Ley se590 del año el2000 de inversión del año pasado, que Asia-Pacífico, sino a integrar más se dio inicioy aahacer la transformación de las de Pyme fue de 13.234 millones dólares nuestras economías más Colombia, con el y –con el de queimpulsarlas se superaron todos fácilen la movilidad de bienes, per-objetivo los records, pues representó sonas y capitales entre nuestras promover su crecimiento e internacionalización.un crecimiento de 92% con respecnaciones", apuntó Santos. A lo largo de este tiempo se han desarrollado to a 2010– además de lograr las Ese buen comportamiento que nuevas grandes cifras agenerado las que le apuestan el Miha tenido la IED en loleyes que va y co-se han de Comercio, Industria rrido del año,en se la debe al buen denisterio cambios manera gerenciar, anunciar yy Turismo que espera que este año momento de la demanda interna

hasta de negociar.

El TLC y el caso español

POR NATHAN DAVID FLÓREZ

S

mercado, perocomo a diferencia i bien es cierto que las Pyme analizan Si los empresarios extranjeros el país destino de de otros sus tiempos, hoyson se buenos habla con mayor han venido avanzando en inversiones las cifras y los conceptos positivos indicadopropiedad de loplaneación estratéprocesos de organizaressus para sus decisiones. Pero si ven más allá de publicado podrán gica, gestión talento TLC, humano, ción e implementación deen vigencia encontrar que con la entrada de los de diferentes escoaching, internacioestrategias que les con permitan mejorar pecialmente Estados Unidos, el territoriotercerización, nacional es una buena nalización y globalización. la competitividad, es claro que en los plataforma para alcanzar mercados aprovechando los beneficios últimos 12 años han surgido arancelarios que traen nuevas los tratados. Latinpyme inició labores en el año 2000 con la visión de apoyar tendencias gerenciales, desarrollos conocimiento y desarrollo de las tecnológicos y retos de comercialiUn ejemplo de esto es el interéselque pueden tener los españoles micro, pequeñas y medianas emprezación nivel mundial (de cara los ena poner a funcionar susanegocios desde Colombia, que de hecho sas pues que desde más de años TLC) ya que vienen camtienen unaimpulsando presencia importante, segúnhace el Banco de 12 la Retienen claro que la información es la bios significativos al interior de las pública, la inversión de ese país en Colombia ascendió a 732 milloclave apoyar proceso de creempresas. nes de dólares el año pasado, siendo el para segundo en su capital invertido cimiento. El después común de denominador deespañoles los Holanda. Los hacen presencia con marcas en Por aquella época no Cepsa, existía el emprendedores era y sigue diferentes sectores comosienMovistar, BBVA, Mapfre, Prisa, In-edo ladra, ‘recursividad’ y el gran deseo Atento, Unísono, entre otras. commerce y mucho menos la posibilidad de hacer trámites en Internet. de trabajar para mantenerse en el “Colombia como plataforma exportadora ofrece a los empresarios españoles un número grande de productos y sectores en los que pueden invertir. Porgerenciales ejemplo, el 28% de la inversión española ha12 Tendencias cia el mundo se dirige al sector textil el cual está respaldado en el por una tradición de más de 100 años. Mientras que los aran1.paísReingeniería celes para exportar desde España hacia Estados Unidos pueden lle2.garInnovación a ser del 34%, desde Colombia y con la entrada en vigencia del TLC, entrarían con un 0%” explicó en un comunicado María Claudia 3.Lacouture, Planeación estratégica presidenta de Proexport Colombia.

4.

Tercerización

Pero los beneficios no solamente los tendrá el sector textil, pues la de aranceles también se hará en otros productos que 5.eliminación Liderazgo pueden ser interesantes para los mismos españoles y para em6.presarios Calidad de otras partes del mundo. Se trata de productos como metales, caucho, plásticos, maquinaria y equipos industriales, cons7.trucción, Visiónquímicos, componentes electrónicos y semiconductores, petróleo, automotriz y gas. Según Proexport, si España ex8.carbón, Globalización porta a Estados Unidos metales, paga aranceles del 9%, del 6,20% plásticos y del 4,40% para maquinaria y equipos industriales. 9.paraCompetitividad además, pueden bajar los costos en transporte y envíos des10.Pero Emprendimiento

de Colombia, pues un contenedor desde Barcelona a Los Ángeles

11.demora Gestión de talento 33 días, mientrashumano que hacerlo desde un puerto colombiano demora 17, lo que sería una ventaja más para los españoles.

12.

Coaching

LATINPYME [ 13 ] ] LATINPYME [ 17

[ PORTADA ]

En la lucha del gobierno por promover y proveer las políticas necesarias

para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas del país,

han sido vinculadas activamente varias organizaciones, cuyo propósito es generar el clima y las condiciones necesarias para que los empresarios pyme crezcan sostenidamente de la mano de la nación. de mercados y tuvieran nuevas herramientas de competitividad. Según datos de Confecámaras, a finales del año 2000 existían en Colombia 43.242 pequeñas empresas y 8.041 medianas. Entre tanto, los indicadores del Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (Dane), en su primera encuesta nacional de micro establecimientos de comercio, servicios e industria reportaba que para esa misma época existían 967.315 micro establecimientos, de los cuales 58% pertenecían al comercio, 30% a servicios y 12.5% en la industria. Hoy, el país cuenta con más de 23.000 mipymes consolidadas que concentran sus actividades principalmente en Bogotá, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. Esto quiere decir que muchas empresas se consolidaron, otras más pequeñas desaparecieron y unas más se aliaron para conformar clúster que les permitiera ser competitivas. La Asociación Colombiana de Pequeños y Medianos Empresarios (Acopi) calcula que el 76% del empleo en el país lo generan las micro, pequeñas y medianas empresas.

> Martha Lucía Castrillón Simmonds, gerente de Propaís

Las empresas tampoco tenían facilidades para capacitarse y actualizarse y, en algunos casos, la inversión en tecnología era considerada un gasto innecesario para sus metas de comercialización. Pese a esto, las Pyme ya estaban en la mira del gobierno como las grandes impulsoras de la economía y el empleo. Muestra de ello, fue la expedición de la Ley 590 del año 2000, cuyo objetivo era promover el desarrollo ‘integral’ de las Pyme en mercados altamente competitivos. Esto, teniendo en cuenta que la apertura económica ya estaba presionando grandes cambios en la forma de gerencial y trabajar de las Pymes y desde entonces se vislumbraban cada

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vez mayores retos para competir en mercados internacionales e incluso en el mercado local. Pero las buenas intenciones de la Ley se quedaron cortas ante los grandes avances de la economía y los obstáculos y trámites que surgieron y que dificultaban el camino para que los empresarios tuvieran acceso al crédito, a recursos para investigación e innovación y a posibilidades reales para ser competitivas. Este panorama llevó a que el gobierno expidiera cuatro años más tarde la Ley 905 del 2 de agosto de 2004, mediante la cual hizo algunas modificaciones a la ley anterior e incluyó nuevas propuestas para propiciar que las pyme hicieran investigación

Pymes combativas y resistentes Para hablar de estos 12 años de pymes en Colombia y el mundo es preciso tener en cuenta algunos indicadores de la economía en el país que han incidido en el crecimiento de las Mipyme colombianas. Según Martha Lucía Castrillón Simmonds, gerente de Propaís, es importante tener en cuenta que durante los últimos años “el crecimiento del PIB ha estado cercano al 4,4% y los flujos de inversión extranjera directa se ha quintuplicado, alcanzando en diciembre de 2011 un monto de 13.234 millones de dólares, con proyección de llegar a 15.000 millones de dólares este año. Adicional a todo esto, Castrillón Simmonds considera que es impor-

A su alcance el elemento más valioso para cualquier organización actual:

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[ PORTADA ]

tante resaltar que “Colombia es una economía en crecimiento, con una población numerosa que cuenta con una buena capacidad adquisitiva, lo que ha representando una extraordinaria oportunidad y simultáneamente un gran desafío para las Mipyme en la última década”. Sin duda, el desempeño de las pymes y su rol en la cadena económica de los mercados mundiales ha cambiado radicalmente, llevando a estas, por lo menos en Colombia, a conformar más del 90% del tejido empresarial que es la base de la eco-

> Juan Carlos Ramírez, Director de la Cepal para Colombia.

nomía; igualmente sucede en otras naciones como Perú, por no ir lejos, o con el conocido caso Coreano, que ha mostrado un crecimiento importante en los últimos años a partir de sus industrias base y su modelo económico que reconoce como fundamentales a las pyme. Pese a los grandes logros de muchas pymes durante los últimos años y los esfuerzos que se han propuesto desde los gobiernos de turno para apalancar su labor, existen aún muchos retos y deficiencias que impiden que en el tránsito de los negocios, miles de micro, pequeñas y medianas empresas hallan quedado

en el camino, sin superar el tiempo necesario para consolidar su labor y brindar mayores posibilidades a la economía en general. En medio de logros y falencias y de luchas y conquistas han transcurrido estos doce años de trabajo conjunto entre Latinpyme y los emprendedores latinoamericanos, quienes han logrado salir delante de manera combativa, superando las dificultades para seguir vigentes en el mercado y con proyecciones internacionales. Políticas para apoyar pymes Parte de los esfuerzos por fortalecer las pymes colombianas en la última década han llegado directamente desde el gobierno, primero con la Ley 590 de 2000 y posteriormente con la Ley 905 de 2004. Pero la normativa no se quedó ahí. En su afán por apoyar a las Pyme y crear el marco jurídico para su fortalecimiento, años después surgió la Ley 1429 que apunta a la formalización de las empresas, el Decreto 034 de 2012 que reglamenta la contratación pública o la Ley 1527 de 2012, donde se regula el beneficio tributario de la deducción del canon (K+I) para las pymes y para las empresas usuarias del leasing de infraestructura, entre otras disposiciones que se han emitido en busca de facilitar y apalancar la labor de las pequeñas y medianas empresas. Aunque han sido varios los esfuerzos que se han dado a lo largo de la última década en materia de regulación y políticas directas e indirectas para la promoción y apoyo de las pymes en Colombia, según Juan Carlos Ramírez, Director de la Cepal para Colombia, “las políticas hacia las empresas no han estado presentes porque las prioridades han sido otras”. Sin embargo, el mismo Ramírez afirma que cuando el gobierno

Dado el auge que han tenido las pyme a nivel mundial, el buen momento que vive la economía colombiana y demás factores que han generado un clima propicio para los negocios y el crecimiento como nación, el gobierno se ha montado en la tarea de promover la innovación como vehículo para cohesionar los esfuerzos de las diferentes entidades, empresarios y universidades.

[ 16 ] LATINPYME

diseña una política y se mete en ella, las empresas mejoran su productividad pero ese tipo de programas no alcanzan su masificación, situación que impide que los casos de pymes exitosas sean cada vez más. Apuesta por la competitividad En medio de sus apuestas por la competitividad y la innovación como una de las llamadas ‘locomotoras’, el presidente Juan Manuel Santos aseguró durante la instalación del Foro de Competitividad de las Américas en Cali, que su gobierno trabaja activamente para eliminar los cuellos de botella que afectan el crecimiento de las empresas colombianas. Dado el auge que han tenido las pymes a nivel mundial, el buen momento que vive la economía colombiana y demás factores que han generado un clima propicio para los negocios y el crecimiento como nación, el gobierno se ha montado en la tarea de promover la innovación como vehículo para cohesionar los esfuerzos de las diferentes entidades, empresarios y universidades. En el anterior propósito, la regulación que fue incluida en la repartición de las regalías asegura recursos para que en la nación sean trabajadas la ciencia y la tecnología con el objetivo de generar mayor competitividad y posicionar al país y sus empresas en el ámbito internacional como un actor mucho más competitivo y capaz de generar mayor valor agregado a sus productos. En la lucha del gobierno por promover y proveer las políticas necesarias para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas del país, han sido vinculadas activamente varias organizaciones, cuyo propósito es generar el clima y las condiciones necesarias para que los empresarios pyme crezcan sostenidamente de la mano de la nación. En esta labor se han destacado entidades como Bancoldex, que ha desembolsado créditos a más de 240.000 empresas durante los últimos dos años para apalancar su labor; también se han destacado iniciativas como los programas: Compre Colombiano, Programa de Transformación Productiva, Banca de las Oportunidades, Propaís e Innova como entidades

El profesor coreano, Jaekah Lee,

expuso el caso exitoso de su país en los últimos años “una pyme puede convertirse en una gran empresa en la medida que tenga apoyo del gobierno y le apueste a la innovación para llegar a ser una empresa global.

y programas que buscan dar una mano al desarrollo de la economía colombiana a partir de las pymes. En este punto es vital comprender el nuevo entorno que viven las

empresas en una economía global que ha optado por derribar las barreras comerciales a través de acuerdos de todo tipo y donde se abre la posibilidad de una competencia voraz

que, sin duda, se llevará a los menos preparados y calificados, de manera que no se debe permitir que las Mipymes colombianas, habiendo desempeñado un papel tan importante durante años, sean arrasadas por los cambios globales que obligan a invertir y mejorar. Ejemplos a nivel mundial como el Coreano demuestran que gracias al trabajo mancomunado entre Universidad, Estado y empresas, se logran importantes resultados para toda la nación. De acuerdo con el profesor coreano, Jaekah Lee, quien expuso el caso exitoso de su país en los últimos años “una pyme puede convertirse en una gran empresa en la medida que tenga apoyo del gobierno y le apueste a la innovación para que pueda llegar a ser empresa globales”. Según el coreano, “lo que debe hacer el gobierno colombiano es proveer la ayuda financiera y enseñar la manera de innovar”. n

TOTVS / LatinPymes /Regua / Guías de Corte: 20,5 X 13,5 cm / August 2012

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[ PORTADA ]

Lo que viene en los próximos 12 años Para el ex presidente de Perú, Alan García, quien estuvo presente en el reciente Foro Colombiano para la Micro y Pequeña Empresa organizado por Propaís en Pereira, “el actual sistema económico mundial presenta grandes oportunidades para los empresarios Pyme en todo el mundo”.

> Ex presidente de Perú, Alan García.

S

egún el ex mandatario peruano, Alan García, es importante que la información llegue hasta la pequeña empresa para que esta se pueda relacionar con el entorno comercial que se desarrolla actualmente en el mundo y así pueda acceder a mayores oportunidades a través de las herramientas tecnológicas que brinda la actualidad. García es reconocido por haber impulsado la economía de Perú, un país donde las pymes desempeñan un rol fundamental. La clave de su política económica fue abrir las fronteras, bajar los aranceles y firmar más tratados. Bajo esta perspectiva, el ex mandatario considera que las micro, pequeñas y medianas empresas, dada su facilidad para apropiar

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nuevas tecnologías y acomodarse a las circunstancias, tiene una gran oportunidad en un mercado globalizado donde la competencia es abierta y existe la posibilidad de acceder a nuevos destinos comerciales gracias a los Tratados Comerciales y a la expansión de la economía mundial. No obstante, la competencia cada vez se intensifica más, la demanda es cada vez más sofisticada y las tecnologías de la información y las comunicaciones ofrecen nuevas posibilidades. En este contexto, la sostenibilidad y el crecimiento de las Mipyme colombianas en el mercado local y la posibilidad de conquistar nuevos mercados internacionales, está determinada por su productividad y competitividad.

Las Mipyme encaran varios retos para alcanzar su desarrollo, por ejemplo fortalecer su participación en el mercado interno y en esa medida prepararse para el desafío que representa el mercado externo, avanzar en procesos de innovación para que se vuelvan más competitivas, mejorar el perfil técnico y profesional de la mano de obra y aprovechar los programas que ofrece el gobierno nacional. Sin lugar a dudas, aún es necesario “trabajar en productividad y competitividad para apalancar el crecimiento y desarrollo de las Mipyme”, como asegura la gerente de Propaís. En cuanto al rumbo que deberían seguir las economías de los países emergentes como Colombia, el Secretario general de la OEA, José Miguel Insulza, dice que “la alternativa es abrirse al mundo entero”. Por otra parte y de acuerdo con Juan Carlos Ramírez de la Cepal, “vienen enormes oportunidades y retos para el país, teniendo en cuenta que las economías abiertas presentan múltiples posibilidades, pero también dificultades porque las aperturas no son en una sola vía”, es decir que la competencia a la que el país se verá enfrentado durante los próximos años, puede ser tan positiva como negativa. En el tema de los retos y los caminos que se deben explorar en los próximos años en el terreno de las pymes, Michael Benfold, Director de Políticas Públicas de la CAF, asegura que se debe explorar y robustecer la tan mencionada sinergia entre universidad, empresas y estado. Para Benfold, es importante incorporar a la sociedad civil como un cuarto actor en estos procesos, en busca de promover la innovación a través de la solución de problemas y la construcción de soluciones en conjunto. n

[ FINANZAS ]

El costo de estar

bancarizado POR NELSON HOYOS

Mientras se promueve la bancarizaci贸n en Colombia, los costos de los productos financieros no resultan motivadores. Aunque se ha avanzado en facilitar el acceso de las Pyme al sistema financiero, el cobro por cada servicio y las tarifas excesivas, impactan los costos que deben asumir las empresas.

[ 20 ] LATINPYME

Tarifas No todas las entidades financieras cobran los mismos servicios, ni las mismas tarifas. Dentro de los portafolios que se han creado para el segmento Pyme, algunas entidades empaquetan las transacciones y cobran ciertos montos por 20, 50, 100 o más transacciones. Estos son algunos de los servicios que cobran los bancos en Colombia. Administración cuenta corriente:

entre $7.200 y $12.000 Transferencias:

entre $1.700 y $4.500 Cheques: entre

$3.500 y $4.600 Cheques de gerencia:

entre $4.900 y $22.000 Extractos:

entre $6.000 y $11.000 Débito automático:

entre $1.600 y $2.300

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Y

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Consulta de saldo o movimiento:

entre $950 y $1.500

Tarifa por estudio de microcrédito hasta $10 millones:

entre $10.500 y $116.000

E

nrique Ospina, dueño de un minimercado en el centro de Bogotá, sostiene una discusión con sus trabajadores sobre la manera de pagarles el salario. Su argumento de que una transferencia es mejor y más segura no parece convencer a sus ocho empleados, quienes cuestionan los descuentos que deben enfrentar por tener una cuenta para este fin. Si bien para los trabajadores representa cobros por cuotas de manejo, utilización de cajero automático, consultas de saldo y hasta por hacer operaciones en la caja convencional, para el microempresario representa una ventaja que su banco le ofreció como parte de un paquete que le da tarifas preferenciales, lo que no implica que se libere de costos que debe asumir. Es cierto que durante la última década el acceso a los servicios ban-

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carios se ha venido facilitando para las Pyme colombianas, pero también lo es el hecho que cada vez más servicios son cobrados por los bancos y que sus tarifas afectan las finanzas de las micro, pequeñas y medianas empresas. Los altos costos de la bancarización hacen que el acceso sea más difícil, sobre todo para las empresas más nuevas y más pequeñas que andan en busca de formalización y de oportunidades de acceso a crédito y demás servicios financieros. “Asumir estos costos es algo nuevo para nosotros, tanto para los trabajadores como para mí como empresario”, dice Ospina quien hasta hace poco pagaba la nómina en efectivo. Para este microempresario, los servicios bancarios van más allá del pago de la nómina y el descontento por la nueva medida. Algunos de sus proveedores tampoco estuLATINPYME [ 21 ]

[ FINANZAS ]

81.658

quejas se presentaron durante 2011 por concepto de cobros, servicios y/o comisiones.

vieron de acuerdo con emitir facturas para ser pagas por transferencia, mientras que otros que ya conocen el sistema celebraron la medida de no tener que recoger efectivo. “Es algo a lo que nos tendremos que acostumbrar si queremos darle seriedad a la empresa”, asegura el empresario, quien además justifica los cobros que hacen los bancos por los servicios. “Ellos prestan mucha plata y la gente les queda mal. Si ellos no cobraran por los servicios ¿cómo compensarían todas esas pérdidas?” Esa resulta una opinión muy comprensiva teniendo en cuenta que las cifras sobre las utilidades del sistema financiero sorprenden cada vez más a la gente. Según las cifras reportadas por la Superintendencia Financiera, a primer semestre del año las entidades vigiladas, es decir, bancos, compañías de seguros, fiduciarias y comisionistas de bolsa, entre otras, lograron una utilidad de 5,3 billones de pesos, lo que representa un 21% más frente a los resultados registrados en el mis-

[ 22 ] LATINPYME

mo periodo del año pasado. La percepción de la gran mayoría de los usuarios del sistema financiero, es que los cobros por servicios de los establecimientos bancarios son excesivos. Así lo demuestran los grupos que han surgido en las redes sociales pidiendo revisar el tema y las quejas y reclamos que recibe a diario la Superintendencia financiera. Durante 2011, la entidad de vigilancia atendió 81.658 quejas por concepto de cobros servicios y/o comisiones, lo que representa el 14% del total de las quejas presentadas y por descuentos injustificados se atendieron 63.635, es decir el 11%. Tratamiento especial para las Pyme Durante los últimos años se han presentado avances en temas relacionados con la bancarización para las Pyme, pues el acceso al crédito era más difícil hace un tiempo, ya que los bancos veían mayores riesgos en las empresas más pequeñas, así que tenían mayor rigor en los

requisitos y prestaban a tasas más altas y a plazos más cortos. Gracias a iniciativas del gobierno y otras entidades como Bancoldex, Proexport, Confecámaras y el Fondo Nacional de Garantías (FNG), entre otras, el acceso a crédito, la facilidad de garantías y los requisitos se han hecho más manejables para las Pyme, impulsando así su crecimiento y desarrollo. Con estos avances, los bancos comerciales han empezado a percibir a las Pyme como un mercado importante y crearon líneas de productos especializadas para estas empresas. Estos portafolios incluyen servicios especialmente creados para las pequeñas y medianas empresas como el crédito, leasing, seguros y factoring, entre otros. Estos servicios, además permiten a las empresas contratar paquetes con tarifas preferenciales, que si bien están por debajo de las que comúnmente pagan los cuentahabientes, siguen representando un costo importante para las finanzas de las Pyme y una dificultad para su bancarización. n

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[ AGENDA ]

SEMINARIO PARA PYMES QUE QUIERAN EXPORTAR Entre el 19 y el 22 de noviembre de 2012, la Cámara de Comercio de Bogotá realizará el Seminario ‘Procedimientos para Exportar’ en las instalaciones del Centro Empresarial Chapinero, ubicado en la calle 67 Número 8-32/44. Este cuso está dirigido a emprendedores y gerentes de empresas pequeñas y medianas que actualmente realicen actividades de comercio internacional o que deseen iniciarlas, ya que los participantes podrán conocer los procedimientos, requisitos, restricciones, documentación y medidas de control para la exportación de bienes, productos y servicios de Colombia hacia el mundo.

SEMINARIO DE ACTIVIDAD EDIFICADORA El 22 de noviembre en el hotel Cosmos 100 de Bogotá se realizará el Seminario de Actividad Edificadora II Semestre de 2012 que organiza Camacol Bogotá y Cundinamarca, en el que se entregará una nueva versión del estudio de Demanda de Vivienda.

ASPECTOS BÁSICOS DE LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL Bancoldex realizará el próximo 24 de noviembre el seminario “Aspectos básicos a tener en cuenta para la contratación de personal”, el cual se realizará entre 8 de la mañana y 6 de la tarde. Mayores informes al correo contactenos@bancoldex.com o al número de teléfono de su aliado estratégico Camacol Bogotá 7430265 Ext. 1342.

COLOMBIA PETROLEUM SHOW

XIII SALÓN INTERNACIONAL DEL AUTOMÓVIL Del 14 al 25 de Noviembre de 2012 se llevará a cabo en las instalaciones de Corferias en Bogotá el XIII Salón Internacional del Automóvil, evento que se realiza cada dos años y se cataloga como la vitrina más importante del sector automotriz en Colombia, donde los visitantes pueden encontrar modelos recientes de las más reconocidas marcas de automóviles a nivel mundial, así como de vehículos de carga y pasajeros, motocicletas, accesorios y productos relacionados con el gremio automotriz.

SEMINARIO DE TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR Cotelco, la Organización Mundial de Turismo, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo -a través del Viceministerio de Turismo- y el Programa de Transformación Productiva, realizarán el seminario “Turismo de salud y bienestar: tendencias y oportunidades" La cita es en el Hotel Cosmos Insignia de Bogotá el 29 y 30 de noviembre. En el marco de este seminario se desarrollarán temas relacionados con marketing, integración de la cadena turística y nuevas tendencias que inciden directamente en el objetivo de convertir a Colombia en un destino atractivo para este segmento.

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En Corferias se llevará a cabo del primero al 4 de diciembre, Colombia Petroleum Show, un evento que presenta una muestra técnica de exhibición de empresas de servicios petroleros, productos y equipos del sector de hidrocarburos. Uno de los objetivos de esta feria es poder presentarle a los asistentes y a la comunidad petrolera en general, trabajos técnicos inéditos de calidad que aporten experiencias y nuevas tecnologías que contribuyan al mejoramiento de la industria y de la economía del país. Los trabajos que se presenten estarán enfocados en áreas como exploración, perforación, complementación y reacondicionamiento de pozos, manejo de yacimientos y producción y transporte de hidrocarburos entre otros. Colombia Petroleum Show es organizado por la Agencia Nacional de Hidrocarburos, la Asociación Colombiana de Ingenieros de Petróleos, y el Centro Internacional de Negocios y Exposiciones. En esta oportunidad también se realizara el XIII Congreso Colombiano de Petróleo y Gas. n

[ LOGÍSTICA ]

Evolución de la logística en la

última década Así como las Pyme cambian y evolucionan constantemente, la movilización de las mercancías también es cada vez más práctica, fácil y eficiente. ¿Cuáles han sido los principales cambios?

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POR: CAROLINA SALAMANCA csalamanca@imetrica.co

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ace diez años, hablar de logística en Colombia se consideraba un elemento desconocido para las Pyme en su terminología y en la implicación que este concepto tenía para el desarrollo de las empresas en términos de ser cada vez más competitivas y rentables. Para cumplir con la promesa de entrega hacia los clientes en tiempo y cantidad, sólo se necesitaba un espacio sencillo para el almacenamiento de producto que luego era despachado de acuerdo a los requerimientos de los clientes. Algunas empresas adecuaban los espacios de sus casas como lugar de almacenamiento y a medida que crecían se veían obligadas a realizar cambios en infraestructura y a formular, en su mayoría con un grado alto de imprecisión, el dimensionamiento proyectado, tanto de su capacidad de producción como de almacenamiento, quedándose cortos en espacios para atender la demanda actual. Hoy, el escenario es diferente debido a las grandes influencias relacionadas con el tema de la globalización, los nuevos tratados de libre comercio y los requerimientos, cada vez mayores y exigentes, por parte de los clientes y de los consumidores que buscan garantizar un servicio de clase mundial en el menor tiempo posible. Mantenerse en un mercado y en un canal es un reto cada vez mayor, por lo cual es importante pro-

cancían, tanto a los mercados locales mover, por medio de programas de Beneficios financieros como a los internacionales, obtesensibilización y formación, que las niendo menores costos de manufacpyme inicien procesos de cambio, y operación, lo queexportadores les permitirá de exploración y deestá desarrollo enque tura Una realidad en que de muchos de nuestros ser competitivos. vía depueden mejoraro tienen sus aspectos comerque buscar la importación de maquinaria o materias Laexportadora tendencia decon losproductos últimos cuaciales primas y logísticos, inicialmente con para lograr su competitividad fitrocondiciones años, ha sido la el decliente transladarse un alcance local, en el corto nales de valorpero agregado y mejores para en el fuera de las grandes ciudades. En plazo exterior. extenderlo hacia el mercado Bogotá, por ejemplo, las empresas se internacional, ya que no es lo mismo han ido hacia diversos municipios de operarConsciente desde espacios pequeños y aduanero de esto, el régimen y tributario permite en Cola Sabana han buscado en los granno preparados para hacer un proce-ventajas lombia apoyarse en algunas que leypermiten al exportador y logísticos so de entrega y distribución eficiente al importador ayudarle con el flujodes decomplejos caja para que no se empresariavea impacles un nuevo lugar para ser más efien un tado mercado tan competido. por temas como IVA y aranceles. cientes. Muchas de estas decisiones Es por ello que algunas emprede importar cambio sematerias deben a que los Planes sas han cambios y que Entenido efecto,que si elhacer exportador tiene primas o made Ordenamiento Territorial (POT) grandes inversiones en capital quinaria y se acoge a uno dedi-los regímenes especiales mencionados, delimitaron la entrada de los reccionadas ya sea a los la construcción si su cumplen compromisos de exportación, no tendrá quevehícupagar los de ayudando carga a la de ciudad el obde nuevas a la ampliación el IVAbodegas, y aranceles de lo que importó, esta con manera a jetivo de disminuir la contaminación de susoptimizar instalaciones, a pensar el flujo de caja en de el la compañía. ambiental y mejorar la movilidad, lo alquiler de nuevos espacios o, en alcualcuando ha traído y camgunosLos casos, a contemplar la opción anterior, se evidencia aún mas la implicaciones empresa opera bajo bios relevantes para las empresas. de tercerización de todo el proceso lógicas de zonas francas o zonas económicas especiales de exportacon operadores logísticos. ciones (ZEEE) donde se le reduce significativamente las obligaciones Flujo de y visibilidad La dinámica del mercado se IVA muepor impuesto de renta, y aranceles deinformación lo importado, siendo por La información ha convertido ve de lo manera cual ha ocasiotanto ágil, una lo herramienta de optimización financieraseimportantísima en empresarios un elementoasociados primordiala las paraexla nado un replanteamiento dedíacómo y aprovechada hoy en por varios gestión de las empresas y es un sodebenportaciones. ser las bodegas en las emporte en la toma de decisiones para presas, teniendo en cuenta no sólo la alta dirección, inicialmente las oraspectos estéticos, sino elementos ganizaciones invertían buena parte básicos que garanticen un adecuado de su tiempo y de sus recursos al proceso logístico como: sismo resisde sistemas informatencia, normas de seguridad, dispoperíodo de graciade hasta de tres llegan al empresario a un menor cos- desarrollo que, ennosuhabría mayoría, han sición de muelles suficientes años, donde necesidad to financiero, frente al de laspara líneas ción propios obsoletoscapital y limitados la cargue y descargue de producto, de amortizar y por en lo tanto exclusivas de los banco comerciales, quedado capacidad interpretar altura para estanterías ayudapara al flujo de caja.laSuinfortasa de en lasuficiente mayoría de loslas casos. mación, seguimiento ó rastreo un que se utilizarán en el almacenainterés está desde Libor de + 3.75%, producto (trazabilidad) entasa el menor miento y manipulación de equipos, lo que implica una total de Servicios para el exportador posible y en cinco la generación layout (esquema de distribución) o menos por ciento • Línea de créditoa para empresas tiempomás de análisis reportes en a estructurado, uso deatecnología que (5%) yanual, muygerenciales atractiva frente exportadoras Estados Unidos real.líneas comerciales. dé soporte a la operación, capacidad que perdieron beneficios los be- tiempootras HoyCréditos para modernización emen día, el mercado pone a de transmitir en tiempo • neficiosinformación Atpdea entre febrero disposición herramientas robustas real y del existencia estándares de presarial. Esta línea está orienta2011 y lade entrada en vigencia Sistemas de planificación de calidaddelrequeridos para15ladeconsera los accionistas de compañías TLC el pasado mayo de (ERP- da estáncapitalización en capacidad vación2012. del producto, que que necesitan para Esta línea entre ayudómuchos a los ex- recursos) los departamenotros. portadores para que no perdieran de integrar compratodos de activos fijos vinculainformación asociada como: El gran reto decompetitiva las empresas, al proceso de producción, su posición conylos tos y lados clientes, pedidos, facturaprincipalmente las Pyme, es acemaquinaria, softclientes ende Estados Unidos, al per- ventas,infraestructura, ción, cartera y entregas, entre lerar elder tiempo de llegada las arancel, merware, certificaciones de otras. calidad, los beneficios dede cero patentes y en general inversiones que luego se recuperaron con la que mejoren la competitividad entrada en vigencia del TLC. de la empresa. • Existe un cupo especial de crédiCuando se unen esfuerzos comunes para • Existen también líneas orientadas to para empresas exportadoras aentre fortalecer el capital de trabajo delmás sector agropecuario agroinhacer rentables lasyoperaciones (liquidez) de empresas vinculadustrial del que mismo sean exportadoras empresas sector o de diversos das al comercio exterior, donde directas o indirectas (el exportasectores, los recursos pueden ser utilizados dor indirecto no hace la exportaen atender costos y gastos operación pero provee sus productos o tivos, administrativos y de ventas. servicios a un empresario que si • Otras líneas asociadas a las neexporta directamente). La ventacesidades del exportador están ja de estos créditos es que tienen

existe verdadera colaboración entre las cadenas de abastecimiento.

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[ LOGÍSTICA ]

La tendencia de los últimos cuatro años, ha sido la de transladarse fuera de las grandes ciudades. En Bogotá, por ejemplo, las empresas se han ido hacia diversos municipios de la Sabana.

El área de logística en las empresas no ha sido la excepción en estar a la vanguardia en el uso de herramientas tecnológicas que dan soporte a la operación y permiten tener interacción e intercambio de información con socios de negocio. Algunas de las herramientas que se vienen utilizando en el proceso logístico son: • Warehouse Management System (WMS) para la gestión de bodegas: con el objetivo de controlar el movimiento y almacenamiento de productos e insumos. • Para la gestión de inventarios: el uso de terminales portátiles que permiten la lectura de código de barras ó el código electrónico de producto (EPC) para el control de entradas y salidas de producto. • Gestión de pedidos: Durante los últimos años se ha venido intensificando el uso del comercio electrónico a través del intercambio de mensajes de forma electrónica EDI (Intercambio electrónico de documentos), gran parte de los clientes en Colombia generan sus ordenes de compra por este medio lo que garantiza agilidad y cero errores en la información trasmitida. Adicionalmente, algunas empresas han integrado herramientas de reconocimiento por voz las cuales buscan facilitar el proceso de alistamiento de los pedidos. • Transporte y entrega de producto: Transportation management system para administrar de forma eficiente los recursos, la carga y monitoreo en el cumplimiento de la promesa de entrega a los clientes. • Gestión de la demanda: las empresas vienen utilizando herramientas que permiten generar pronósticos con una precisión y una asertividad alta, esto fortalece el proceso de planeación de insumos, de empaques y

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la capacidad de las plantas de producción. Actualmente las empresas están contemplando nuevas opciones y aplicaciones para ser utilizadas y visualizadas a través de los dispositivos móviles, garantizando que la información sea reportada en tiempo real. Algunas de ellas están relacionadas con la toma de pedidos, reporte de entrega de productos, control de existencias e inventarios, promoción y publicidad de los productos, control en la gestión con el cliente y trazabilidad de producto. Recurso Humano En materia de recurso humano también se han dado importantes cambios. Hace diez años no existía logística como área estratégica, era simplemente un área operativa y en la mayoría de los casos tenía relación con la bodega o el transporte y solía ser un elemento operativo al interior de las empresas. Hoy, es común encontrar el tema logístico en los organigramas de algunas empresas, gerencias y vicepresidencias de logística y cadena de abastecimiento, lo que lleva a ver que el protagonismo que tiene actualmente el área logística, que pasó a convertirse en un área estratégica e innovadora en las compañías y en la relación con socios de negocio, llegando al mismo nivel de importancia que tienen las áreas de mercadeo, comercial, financiera y producción. La implicación que tiene el área de logística va desde la planeación de demanda, compra de insumos de materia prima y material de empaque, gestión del almacenamiento, inventarios y distribución de producto; dando así la función esencial de contar con la visibilidad completa de lo que sucede con el producto, así como de tener la información de primera mano de los proveedores, clientes y consumidores a lo largo de la cadena de abastecimiento.

El profesional que se desempeña en el campo logístico no sólo tiene conocimientos logísticos sino que debe garantizar que su perfil sea más integral. Esto implica que debe fortalecer sus conocimientos en temas financieros, de comercio exterior y del área comercial para entender el mercado nacional e internacional, conocer al cliente y lograr que sus conocimientos vayan más allá de lo teórico para una acertada toma de decisiones que lleven a la compañía a ser más rentable dentro de sus procesos. Sinergias y colaboración Cuando se unen esfuerzos comunes para hacer más rentables las operaciones entre empresas del mismo sector o de diversos sectores, existe verdadera colaboración entre las cadenas de abastecimiento. Este es un principio que ha venido desarrollándose durante los últimos años en Colombia, mediante el desarrollo de programas y prácticas conjuntas con clientes para garantizar eficiencia en los procesos logísticos tales como crossdocking, entregas certificadas, estandarización de unidades de embalaje, pronósticos colaborativos, intercambio de información de ventas e inventarios; sincronización de las bases de datos por medios electrónicos y administración del inventario por el proveedor. Adicionalmente, hay empresas líderes del mercado que se convierten en distribuidores de grandes marcas de otras empresas, diseñando procesos de distribución conjunta para llegar a los mismos clientes o canales en una sola entrega, disminuyendo así el costo asociado a la logística. También hay casos donde se han creado algunas estrategias enfocadas a comprar productos y negociar por volumen para el canal de tiendas y autoservicios independientes, garantizado descuentos y márgenes significativos con la oportunidad de transferir este valor al consumidor final de otro canal. n

[ OPINIÓN ]

¿Por qué desarrollar habilidades gerenciales? DAVID GUILLERMO PUYANA SILVA, MBA Consultor Gerencial

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oy en día las entidades y las empresas se han dado cuenta que existen unos aspectos o patrones mentales que son críticos para el trabajo de sus directores, gerentes y ejecutivos en general y que no han sido tradicionalmente atendidos por las escuelas universitarias de negocios. Según el estudio “Habilidades, Educación y Empleo en América Latina”, del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), las escuelas y universidades están desconectadas de las demandas del mercado laboral. Habilidades interpersonales como liderazgo, responsabilidad, comunicación y creatividad, entre otras, son las destrezas que actualmente pide el mercado laboral y los jóvenes en la región. Desarrollarlas -según el estudio del BID- señala la existencia de una gran brecha entre las habilidades que se aprenden en la universidad y lo que necesita y pide el mercado laboral para profesionales en la región, al medir la importancia de las habilidades cognitivas frente a las habilidades socioemocionales (“blandas”), según el peso relativo que le asignan a cada una las empresas a la hora de contratar personal. De acuerdo con el estudio, más de la mitad de las empresas entrevistadas le dan prioridad a las habilidades socioemocionales, relacionadas con la personalidad frente a las destrezas de conocimiento y a aquellas que reflejan conocimiento técnico de las labores a realizar. Cerca de 80% de las empresas reportan que las destrezas más difíciles de encontrar son las que tienen que ver con: comportamiento, toma de decisiones, cortesía, responsabilidad y negociación, entre otras. La capacidad de controlarse a sí

mismo y de entender y actuar en la sociedad; de tener la habilidad para dirigir a la gente; de manejar las relaciones interpersonales; lograr una toma efectiva de decisiones; liderar eficazmente bajo distintas condiciones y comprender la gestión de las organizaciones y manejar el cambio, pertenece a mentalidades reflexivas, colaboradoras, analíticas y globales y a patrones mentales referidos a la acción, los cuáles generan reflexiones y llevan a preguntarse ¿qué distingue a un ejecutivo exitoso de otro con similares niveles de conocimiento? El enfrentarse a esta realidad hace necesario que los directores, jefes, ejecutivos y en general el personal administrativo y operativo de las instituciones y empresas realicen un análisis de sus prácticas gerenciales para lograr los objetivos organizacionales y adoptar hábitos conducentes a la eficacia y eficiencia gerencial. Este aprendizaje implica generar renovaciones y mejoras profundas en los conceptos y comportamientos de índole técnica y relacional, exigido por un perfil gerencial para la toma de decisiones muy diferente al vigente. Por lo anterior, las organizaciones deben promover un cambio en el comportamiento y en los hábitos gerenciales de su recurso humano, a través de programas de capacitación que incluya temas de direccionamiento y sistema integral de gestión estratégica, liderazgo, motivación, empowerment y coaching; desarrollo de equipos de trabajo de alto desempeño; negociación, de conflictos y comunicación relacional; toma de decisiones gerenciales; creatividad e innovación; orientación a resultados; ética y responsabilidad social; protocolo y etiqueta ejecutiva. n

LATINPYME [ 29 ]

[ AGRONEGOCIOS ]

Un sector de oportunidades La industria lechera en Colombia está compuesta por alrededor de 400.000 ganaderos según Fedegan, quienes en su mayoría son pequeños productores que han sorteado diversos obstáculos para seguir adelante con su labor. POR: ANGIE RAMÍREZ

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urante las últimas décadas en que las fronteras comerciales se han abierto en todo el mundo, los mercados se han vuelto más exigentes y los procesos productivos se han tecnificado cada vez más. El sector lechero, que en Colombia está compuesto por alrededor de 400.000 ganaderos según Fedegan, en su mayoría pequeños productores, ha debido sortear diversos obstáculos para seguir adelante con una labor que sostiene a miles de familias que basan su economía en la venta de leche. Pese a las diferentes amenazas que ha debido enfrentar el gremio lechero, este sector se ha dado el lujo de pasar de una producción estimada de 2.000 millones de litros en 1979 a 6.500 millones en 2010, mostrando un crecimiento promedio de 3.5%. Mucha leche y poca industria No obstante el crecimiento de la industria lechera en Colombia durante las últimas décadas y su posición como cuarto productor de leche en América Latina, superado por Brasil, México y Argentina, en el territorio nacional se procesa menos del 50% de la leche que se produce, la cual es absorbida en su mayoría por pocas industrias y el restante queda para el comercio informal, a través de las tradicionales cantinas, o se destina al consumo en fincas. Lo anterior genera que la leche que la industria no procesa llegue hasta los consumidores a través de comerciantes o procesadores informales, quienes deben enfrentarse

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En busca de defender los derechos de los ganaderos, Fedegán ha hecho varias propuestas al gobierno: • Implementación obligatoria del Formato Único de Liquidación de la Leche (Full), para garantizar la transparencia en el pago al ganadero. • Creación de un Sistema Nacional de Laboratorios de Referencia independientes que permitan garantizar la neutralidad en la evaluación de calidad de la leche. • Implementación del Contrato de Proveeduría para reglar las condiciones de periodicidad, cantidad, calidad y precio en las operaciones de compra-venta de leche.

a la industria sin tener los mismos estándares de calidad que las grandes industrias, al no contar con la tecnología y el apalancamiento para mejorar sus técnicas e incluir nuevas tecnologías. Según datos de Fedegan, actualmente la industria acopia cerca del 46% de la producción total de leche fresca y de este porcentaje, más del 55% de la leche que ingresa al canal industrial es procesada por cinco empresas lácteas en quienes se concentra el mercado. Aunque según los Decretos 616 de 2006 y el Decreto 3411 de septiembre de 2008 existe el compromiso del Estado por asegurar que la totalidad de la leche fresca producida en Colombia sea acopiada, procesada y comercializada por industrias formalmente constituidas, según cálculos hechos por Fedegán a comienzos de 2011, la actual capacidad instalada de la industria nacional se encuentra cerca de sus niveles máximos de utilización, por lo cual se estima que sólo podrían aumentar sus volúmenes de compra y procesamiento de leche fresca en un 10% en los próximos años. Aunque los pequeños y tradicionales productores de esta industria han debido sortear todo tipo de obstáculos entre los que se encuentran problemas naturales, comerciales y de tecnología, existen en este sector numerosas posibilidades en las que se hace necesaria la ayuda e interacción entre Estado, productores e industria para aprovechar la producción nacional y llevar a la industria lechera en Colombia a conquistar mejores posiciones en América y el mundo.

de nuevas industrias, cantidad que actualmente no entra al canal formal de transformación”, situación que abre un gran abanico de posibilidades aún por explotar. Por otra parte, la calidad de la leche producida en Colombia tiene una gran ventaja frente a otros países, gracias a que cuenta con altos porcentajes de proteína y grasa, los cuales igualan y superan a reconocidos productores como Nueva Zelanda, Alemania, Suiza, Canadá y Estados Unidos, generando valor agregado en los productos lácteos colombianos. Además de las anteriores ventajas con que cuenta esta industria en Colombia, el país fue declarado libre de aftosa desde 2009 en todo el territorio nacional y durante los últimos años el valor anual del mercado lácteo en general ha alcanzado los 2.862 millones de dólares, resultados que lo han llevado a ocupar el tercer lugar en ventas en América Latina.

Oportunidades del sector Si bien las debilidades de la industria láctea en Colombia han sido varias en el transcurso de su historia, existen numerosas oportunidades en este mercado donde hay gran espacio para nuevas inversiones en el campo de la industria procesadora con interés en la transformación y comercialización de productos lácteos. De acuerdo con Proexport, “en Colombia se cuenta con 2.600 millones de litros de leche fresca disponibles para el procesamiento por parte

Las necesidades del sector lechero aún son muchas Para aprovechar las potencialidades de este mercado a nivel mundial, el programa de Transformación Productiva liderado por el gobierno trabaja actualmente con el sector lácteo para aprovechar las ventajas y exportar sus productos hacia los países de la Comunidad Andina, el Caribe y Estados Unidos, con presencia creciente en mercados de Centroamérica, Norte de África, Medio Oriente, México y Chile, donde según el

Principales problemas de la industria láctea según Fedegán • Muchos vendedores (cerca de 400.000 ganaderos), frente a pocos compradores (cinco grandes empresas compran el 65% de la leche que se procesa). • Producción creciente de leche por parte de los ganaderos (6.500 millones de litros al año), frente a baja utilización de capacidad instalada de la industria (apenas procesa 3.000 millones de litros al año). • Muy baja orientación de la industria hacia los sectores pobres (consumo de 35 litros/habitantes al año) y mercado concentrado en productos para los estratos altos (consumo de 166 litros/ habitantes al año).

Ministerio de Comercio Industria y Turismo se proyectan ventas externas por más de 30.000 toneladas de productos lácteos, producción que en Latinoamérica sólo superan Brasil, México y Argentina Otro de los planes tendientes a mejorar el desempeño de esta industria es el Plan Estratégico de la Ganadería Colombia (Pega) 2019, desarrollado por Fedegán, con el cual se busca la modernización y la competitividad para transformar a la ganadería colombiana en una industria rentable, sostenible y próspera. Este tipo de iniciativas están orientadas a optimizar los parámetros productivos y reproductivos colombianos para mejorar los niveles de competitividad del país en busca de satisfacer los mercados tanto internos como externos y mejorar la posición de Colombia a nivel mundial, donde según el Ministerio de Comercio, “Colombia ocupa una posición privilegiada al ubicarse en el lugar número 151 dentro del ranking total de productores”. Sin lugar a dudas las oportunidades del sector lácteo existen, lo importante en este sector es entender que se compone en su base de pequeños productores, quienes son los que realmente necesitan ayuda para poder hacer de este un mercado rentable para ellos y no sólo para las grandes industrias que concentran la producción y se llevan las grandes ganancias. n LATINPYME [ 31 ]

[ ESPECIAL ]

Pequeños mineros en busca de

nuevos caminos Con la nueva coyuntura del sector minero, las Pyme enfrentan grandes dificultades para defenderse y mantenerse en el negocio, pero en la medida que se organicen y superen los obstáculos pueden encontrar grandes oportunidades para fortalecerse. Se estima que hay más de dos millones de personas que dependen de Pymes mineras. POR MARÍA GLADYS ESCOBAR ALZATE

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na verdadera controversia han generado en el último año las denuncias según las cuales la pequeña minería en Colombia tiene poco apoyo en comparación con el que reciben grandes compañías que han llegado al país. Por una parte, se afirma que en el combate contra los ilegales han caído las Pymes mineras y por otra, que en temas de exploración y explotación de áreas se le da preponderancia a las grandes multinacionales argumentando que tienen la suficiente experiencia técnica certificada y el músculo financiero para moverse en este mercado. Ante este panorama, la gran pregunta es ¿sí hay realmente oportunidades para las Pyme mineras? El presidente de la Confederación Nacional de Mineros de Colombia, Conalminercol, Ramiro Restrepo Guerrero, reconoce que la situación de las pequeñas firmas del sector es crítica debido a que se adelanta una cruzada contra las explotaciones artesanales tradicionales y en medio

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de los operativos contra las explotaciones ilegales se cierran explotaciones que vienen funcionando desde hace muchos años y se les incauta la maquinaria, alegando que se han asociado a las llamadas ‘bandas criminales’. En general, el balance de este gremio muestra que los mineros del Antioquia, Boyacá y Nariño son los que enfrentan mayores inconvenientes por este cerco a los ilegales y aproximadamente 400 personas de las que han sido arrestadas en los operativos de estos últimos meses a nivel nacional adelantan litigios contra el Estado, argumentando que han sido confundidos con agentes de las bandas criminales. Es por esto que -en su criterio- la falta de diferenciación de los pequeños mineros con los ilegales no responde con la larga tradición minera de más de 500 años, en especial porque actualmente viven de esta actividad cerca de dos millones de personas. “La diferenciación en esta coyuntura es difícil ya que está restringida la solicitud de títulos mi-

neros y la concesión de contratos porque se le dará prioridad a las subastas de áreas”. Puerta abierta a la formalización Por el contrario, el director Ejecutivo de la Cámara de Asomineros de la Andi, Eduardo Chaparro, cree que en Colombia sí hay oportunidades para las Pyme y que éstas pueden participar de la explotación de casi todo tipo de minerales. “Hay casos de explotaciones de alta exigencia de tecnologías donde está restringi-

do su ingreso, pero son pocas excepciones”, afirma el directivo. Chaparro señala que las dificultades surgen porque se requiere trabajar bajo los mejores estándares en términos de seguridad e higiene minera, métodos de explotación, empleo digno y bien remunerado, afiliación a la seguridad social y responsabilidad social. El mayor número de pequeñas y mediana mineras están ubicadas en Boyacá, Cundinamarca, Santander y Antioquia, donde se concentran en

4.783,08

millones de dólares recibió en inversión extranjera el sector de minería, sin hidrocarburos.

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[ ESPECIAL ]

la explotación de carbón y oro. Desde la Andi destacan como avances para el sector la formalización que han logrado los pequeños mineros del corredor Tunja, Sogamoso, Ubaté y Amagá. Aunque Chaparro resalta que las Pyme se pueden vincular a casi todo tipo de explotaciones, reconoce que entre las mayores dificultades que tienen es que en el país no existe un mercado doméstico adecuado porque no hay firmas que estén abiertas a la refinación de materiales y porque falta organización en la comercialización, temas en los que sí han avanzado países de la región con vocación minera como Chile y Perú.

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Por su parte, en opinión del viceministro de Minas, Henry Medina en el sector no hay restricciones y ve como esenciales las exigencias que impone el gobierno porque se necesita que todos los mineros hagan su trabajo bien. “Yo siempre he dicho que la minería no fue creada solo para las grandes multinacionales, lo que se quiere con la Agencia Nacional de la Minería es promover la minería bien hecha, es decir con un título con un contrato y que cumplan con las normas ambientales, laborales, seguridad industrial y el compromiso social. No se trata de desaparecer al pequeño minero, sino de promover

su formalización para que tengan su título”, aseguró. Los retos Otro problema para la pequeña minería es que no avanzan los planes de formalización para que sean reconocidos los mineros artesanales tradicionales. El dilema es grande porque aunque expertos del Ministerio de Minas y Energía destacan que es necesaria la formalización para evitar que la extracción tenga un alto impacto ambiental, analistas señalan se está desplazando a estos trabajadores que por años han conquistado espacios y que ahora se sienten amenaza-

Servicios conexos La Cámara de Asomineros de la Andi destacó las oportunidades que genera el sector minero para las Pyme que prestan servicios complementarios a la actividad y que actualmente tienen gran demanda. Entre los servicios que pueden prestar las Pyme se encuentran talleres de mantenimiento de equipos especializados, transporte de materiales y personas, vigilancia, suministro de maquinaria y consultoría de temas geológicos, ambientales y legales.

2,21

por ciento fue el peso que tuvo en 2011 el sector minero sobre el Producto Interno Bruto.

dos con la posible mayor asignación de áreas a grandes empresas para desarrollar proyectos de gran envergadura. En concepto de Ramiro Restrepo es claro que la minería tradicional vive uno de sus momentos más críticos debido a que se confunden con los ilegales, los cuales atraídos por los altos precios del oro y el carbón ahora no sólo realizan sus propias explotaciones, sino que también son parte de quienes han venido a usurparle con sus maquinarias y equipos el lugar a quienes realizan su trabajo de manera artesanal. Si bien el Ministerio de Minas se defendió ante estas acusaciones porque se considera que el programa de formalización tiene todo dispuesto para quienes necesitan legalizar sus títulos o sus programas de extracción, en el otro lado de la balanza se hacen senadores como Jorge Robredo que afirman que no existen las facilidades necesarias. La ventanilla para el programa de formalización del Ministerio de Minas está abierta, pero aún existe un gran número de pequeños mineros que no han iniciado trámites de for-

malización porque no tienen el tema claro o porque no cumplen con todas las exigencias. Es por esto que las directivas de Conalminercol ven como indispensable para lograr la formalización de las pequeñas firmas que el Ministerio brinde apoyo técnico para que muchos de los mineros puedan logran el reconocimiento de su labor tradicional y ancestral. Teniendo en cuenta el panorama se puede concluir que si bien la formalización se considera necesaria debido a que con ella se puede lograr un mayor control de los proyectos para proteger el medio ambiente

y la seguridad laboral, el dilema ahora es cómo hacerlo sin que en este propósito haya una gran cantidad de damnificados que durante años han derivado su sustento de esta actividad tradicional. Propósitos de desarrollo Este tire y afloje frente a la situación de las Pyme se da en momentos en que el gobierno nacional busca que la minería, sin hidrocarburos, logre un mayor peso en materia de Inversión Extranjera Directa (IED) que durante 2011 fue de 4.783,08 millones de dólares en minas y canteras, lo cual significó un gran salto ya que en 2010 el nivel llegó a 1.755 millones de dólares. A su vez, busca que la minería tenga una mayor representatividad sobre el Producto Interno Bruto (PIB) que pasó de 2,1% sobre el total nacional en 2010 a 2,21% en 2011. Entre los propósitos está que en los próximos diez años este sector represente entre el 3,2% y el 4% del PIB según proyecciones del Ministerio de Minas y Energía. n

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[ SEGUROS ]

ABC de la Ley de Riesgos Laborales ¿Ilusión o realidad? Esa es la pregunta que se hacen empresarios, dirigentes y colombianos de a píe sobre el proyecto de Ley que el gobierno presentó al Congreso de la República.

“

En Colombia hay 8,3 millones de trabajadores dependientes y cerca de 350.000 independientes afiliados al sistema de riesgos profesionales. Lo que busca la firma del primer decreto reglamentario de la nueva Ley es que en marzo de 2013 cerca de un 1.300.000 nuevos trabajadores independientes queden vinculados al Sistema de Riesgos Laborales”, afirma el ministro de Trabajo, Rafael Pardo Rueda, quien reconoce que la informalidad en el país es un tóxico que poco a poco se debe eliminar. En adelante –dice Pardo- la juntas calificadoras estarán adscritas al Ministerio del Trabajo. Sus miembros

podrán ser sancionados y responsables solidariamente por los dictámenes que emitan. ¿Cuál es el fondo del proyecto y cuáles son sus principales novedades? Aquí están los 14 nuevos beneficios del sistema propuesto.

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Inclusión de la obligatoriedad de cubrimiento en riesgos laborales para los independientes o contratistas. Aumento en el valor de las sanciones por incumplimiento de la normatividad. Vinculación de la juntas calificadoras como entidades adscritas al Ministerio del Trabajo, que dará

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especial vigilancia a las mismas. Sus miembros podrán ser sancionados y responsables solidariamente por los dictámenes que emitan. Por primera vez en Colombia se incluye dentro de los riesgos laborales, aquellos eventos que les sucedan a los trabajadores en ejercicio de función sindical. Aún en permiso sindical. Aumento del valor de la sanciones por accidentes laborales. Amplía el tiempo en el que prescribe el pago de las incapacidades temporales de uno a tres años. Las sanciones se establecieron entre uno y 1.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes, de acuerdo al incumplimiento de la norma, pero en el accidente mortal la sanción mínima será de 20 salarios mínimos. Afiliación obligatoria a los estudiantes cuyo entrenamiento o actividad formativa es requisito para la culminación de sus estudios, e involucra un riesgo ocupacional. El Ministerio de Trabajo tendrá seis meses para replantear la Organización de las Juntas Nacionales de Calificación de Invalidez, que de ahora en adelante estarán adscritas al Ministerio y tendrán estricta vigilancia por parte de las direcciones territoriales, la Procuraduría y la Contraloría. Las micro y pequeñas empresas tendrán una atención especial en asistencia técnica. Se fortalece el Sistema de Inspección, Vigilancia y Control, pues se crea una Comisión Especial de Inspectores del Trabajo en materia de Riesgos Laborales y un Sistema Nacional de Inspectores del Trabajo. La Ley trae facilidades para la afiliación al régimen de riesgos laborales a trabajadores independientes, estudiantes e incluso para trabajadores informales. También amplía el tiempo en el que prescribe el pago de las incapacidades temporales de uno a tres años. Afiliación obligatoria a los estudiantes cuyo entrenamiento o actividad formativa es requisito para la culminación de sus estudios, e involucra un riesgo ocupacional. n

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[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]

La estrategia de la

transformación

Pyme POR: RUBEN DARIO BAENA rdbaena@hotmail.com

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as palabras: cambio, transformación e innovación hacen parte de la terminología que los ejecutivos modernos utilizan en su diario transcurrir. Es muy fácil decir que la Pyme debe iniciar su proceso de transformación de cara a los nuevos retos. Sin embargo, este cambio debe hacer parte de la visión estratégica de la compañía. No puede ser tomado a la ligera, ni visto como una acción táctica. Es muy fácil decir que la Pyme debe iniciar su proceso de transformación de cara a los nuevos retos. Este cambio debe hacer parte de la visión estratégica de la compañía. No puede ser tomado a la ligera, ni visto como una acción táctica. La decisión estratégica orientada al cambio y a la transformación es eso, una decisión con repercusiones futuras en las que la voz que dirá cuales fueron las implicaciones sobre la compañía será la del PyG. No hay una voz más fuerte y contundente que el grito del Estado de Perdidas y Ganancias. Ningún grito se escucha de manera más estridente en la organización y nada tiene un eco tan contundente como la felicidad que produce el hecho de haber alcanzado la meta para la que se creó una empresa; para ganar dinero. De la misma manera, la tristeza que generan el fracaso y una caja vacía solo son comparables con la magnitud del esfuerzo necesario para recuperarse luego de ver las pérdidas de una operación que llega a los niveles esperados.

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Grado relativo de diferenciación

Seguramente son muchas las variables a considerar a la hora de tomar esa decisión estratégica que siempre deberá ser capaz de llevar a escoger una ruta, un camino a seguir que lleve a un punto esperado y sobre el que se ha trazado un sueño. De la misma manera cada escogencia trae consigo un rechazo. Es decir, al escoger un camino tácitamente se rechaza tomar otro. Esto es, quizá, lo más difícil de la toma de decisiones. Se quiere pero no se entiende que buscar acaparar todo lo que se atraviesa en el camino trae consigo la pérdida de foco y, por ende, el camino efectivo sobre la ruta trazada desde el inicio. Los cuadros de posición relativa aportan una herramienta fundamental para poder tomar, de manera acertada, esta decisión. Un cuadro de posición relativa relaciona en un mismo plano dos variables que al interrelacionarse entre sí generan una ubicación dependiente de la magnitud con que cada variable sea ponderada. Para esto hay que decidir cuáles son las variables que desea relacionar. En el ejemplo que aparece a continuación se cruzan dos elementos fundamentales de la toma decisiones de cara a la permanencia en el negocio. La atractividad del negocio y el grado relativo de diferenciación.

Este plano ubica en el eje horizontal la variable de atractividad de permanencia en el mercado. Es decir, qué tanto se quiere estar en ese escenario de negocio. Esta variable se mide en términos de la medida de aquello que representa el hecho de que el negocio sea atractivo. En la gran mayoría de los casos se hablan de dinero porque la compañía fue creada para generar riqueza. Siguiendo con la gráfica se puede ver que los ejes aumentan en magnitud hacia la derecha y hacia arriba. Bajan o son menos interesantes hacia la izquierda en el eje horizontal y hacia abajo en el eje vertical. Un negocio muy atractivo en términos de las ganancias logradas o esperadas generará ubicaciones hacia la derecha y de la misma manera, un negocio con una oferta diferenciada frente al mercado, presentará puntos hacia arriba en la vertical Si el deseo de permanencia en ese mercado es alto, es necesario colocar un punto sobre el eje horizontal en cualquier punto del cuadrante derecho. Mientras más interesada esté una empresa, mas hacia la derecha debes colocar el punto. Si tiene poco interés, debe colocar un punto en ese eje y muy cercano al punto cero de la izquierda.

BUSCAR OTRO MERCADO PARA SU PRODUCTO

EXPLOTAR EL MERCADO

SALIR

MEJORAR EL PRODUCTO Razones para hacerlo Ruben Darío Baena Peña. MA

Luego de haber colocado el punto del eje horizontal debe dirigirse al eje vertical. Este eje mide el grado de diferenciación que tiene un producto o servicio frente a las demás ofertas del mercado. Nada más difícil que colocar este punto. Si la oferta es única en el mercado se puede colocar un punto en la parte más alta del eje. Cuidado. Esto no es muy común. Significaría que nadie ofrece lo que una empresa está llevando a los clientes. Si hay un comoditie, el punto estará en la parte inferior del eje. Lo más común es que este punto se ubique en puntos intermedios, pero siempre definiendo posición en un cuadrante. Finalmente, se deben cruzar los dos puntos en el interior del cuadro, tal como lo muestra el ejemplo del cuadro que hace parte de este artículo. El cruce entre estos dos puntos definirá el direccionamiento estratégico al cual se debe llevar la transformación esperada. Si el punto se ubica en el cuadrante inferior derecho, significa que la orientación deberá ser hacia el mejoramiento de la propuesta de valor presentada al mercado. No se tiene el producto con el suficiente peso para enfrentar el reto. Si está en el cuadrante superior derecho, hay que avanzar rápidamente en desarrollar acciones para explotar el mercado. No esperes más. Si queda en el cuadrante superior izquierdo, debe llevar nuestro bien o servicio a otro escenario de trabajo. Hay que buscar otros nichos u otros mercados. Finalmente, el cuadrante inferior izquierdo indica que es el momento de abandonar ese escenario / producto. Adiós. Hay que buscar otro espacio. Esta es una herramienta sencilla que indica estratégicamente, hacia donde se debe dirigir la transformación. En el blog http://rubenbaena. blogspot.com encontrará más información sobre este y otros temas de orden estratégico. n

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[ COMERCIO EXTERIOR ]

Paraguay, un mercado

para explorar

Históricamente se ha focalizado el análisis de oportunidades comerciales con Mercosur en los mercados de Brasil y Argentina y pocas veces se ha puesto la lupa sobre Paraguay, un mercado atractivo para la lógica de los medianos y pequeños exportadores.

S

POR: JUAN CARLOS RONDÓN A Profesor de la Escuela de Administración de la Universidad Sergio Arboleda y Consultor empresarial

e trata de una economía cuya extensión es más grande que la ecuatoriana y uruguaya, pero con una población que está por debajo de los siete millones de habitantes. No obstante, Paraguay ha venido desarrollando su comercio a través de la salida al mar que le permite el río Paraná y ha sobrepasado las innumerables trabas y dificultades propias de la economía. Paraguay ha ‘vendido’ la imagen de ser una economía principalmente dedicada a la intermediación comercial en esa parte del continente, donde por ejemplo Ciudad del Este (ubicada en los límites con Brasil y localizada muy cerca de dos maravillas del mundo: las cataratas de Iguazú y la hidroeléctrica de Itaipú) es considerada como una de las ciudades de mayor comercio formal e informal del mundo y donde se puede encontrar de todo y a todos los precios. También se pueden identificar importantes iniciativas agroindustriales, industriales y de servicios, de cara a volverse un país competidor en la ligas del comercio de Suramérica y el mundo. Colombia tiene una buena percepción dentro del imaginario paraguayo, debido a la solidaridad que demostró en la época de la guerra de la triple Alianza y por la actual posición diplomática frente a la coyuntura ya mencionada de Paraguay luego del reciente cambio de gobierno y ha venido tratando de intensificar sus relaciones comerciales con este país, en la medida que exis-

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te un acuerdo comercial con Mercosur, el cual generó una apertura de mercado a los paraguayos, con una reciprocidad de ellos a ritmos menores, como resultado de que se trata de unas economía de menor nivel de desarrollo Oportunidades en Paraguay Este mercado reviste especial importancia para las pequeñas y medianas empresas, en la medida que se trata de compradores potenciales cuyas cantidades se adaptan de manera fácil a las posibilidades y lógicas de este tipo de exportadores colombianos. Aunque se trata de una economía con un índice de precios más bajo que el colombiano y por lo tanto se debe evaluar una estrategia de precios competitivos para ingresar a este mercado, sin duda deberá ser una lógica a tener en cuenta. Si se mira el total de las importaciones a 2011 (Paraguay tiene una balanza comercial negativa en mas

de 6.500 millones de dólares). Alcanzó una cifra superior a 12.300 millones de dólares, representando un promedio per cápita superior al colombiano en cerca de un 40%, lo que evidencia que se trata de una economía abierta a las importaciones. Su principal rubro de importaciones está representado en maquinaria (1.781 millones de dólares) y aparatos eléctricos (2.043 millones de dólares), la mayoría de ellos procedentes de China, donde sin duda se evidencia su lógica altamente comercial, buscando precios competitivos para abastecer su lógica comercial y mercado interno. Otra de las particularidades de este mercado está representada en el hecho de ser un país netamente importador de vehículos (incluso usados), por carecer en este momento de ensambladoras establecidas. Sin embargo, el promedio del parque automotor es bastante alto en cuanto a sus condiciones y modelos, generando sin duda no solo

una oportunidad para el mercado de vehículos nuevos, sino especialmente para analizar la posibilidad de competir en el mercado de autopartes, evaluando la competitividad vía precio. En este mismo sentido, con importaciones totales por más de 550 millones de dólares al 2011 en abonos y fertilizantes, por tratarse de una economía que quiere cada vez mas fortalecer su potencial en la producción de soya, arroz y trigo, entre otros, se puede identificar la potencialidad que se tiene en este rubro, máxime cuando Colombia tiene una alta experiencia y posicionamiento en la fabricación de este tipo de insumos para la industria agrícola. Así mismo, Paraguay es un importante importador de bienes de la industria plástica con más de 330 millones de dólares al 2011 y productos de la industria química, donde Colombia tiene una importante oferta y experiencia exportadora. Finalmente, es importante resaltar que el territorio paraguayo esta en su gran mayoría por “colonizar” y aprovechar, especialmente en el caco paraguayo al noroccidente del país, donde sin dudas existen oportunidades para inversionistas que quieran desarrollar industria agropecuaria a gran escala, aprovechando la ventaja que la infraestructura de carreteras interna es suficiente para el transporte y los precios de la tierra se encuentran en rango competitivos en general. Posicionamiento de productos paraguayos de interés Por otra parte, al mirar la oferta exportable de Paraguay, se pueden resaltar principalmente dos productos que pueden representar interés para el abastecimiento de la industria y el consumo colombiano En primer lugar, la fortaleza exportadora que tiene Paraguay en Soya, con casi 2.300 millones de dólares a 2011 y un evidencia para este 2012 que continuará su posicionamiento. Así mismo, la posibilidad de proveerse de tortas de soya para uso en concentrado para animales y otros derivados de la soya, es una oportunidad que se puede evaluar. El otro producto que definitiva-

Programa de la Cooperación Europea RAMÓN TEJEIRO EP Senior en Capacitación y Facilitación de Comercio Jefe de Equipo Proyecto de apoyo a la integración económica del Paraguay

A raíz de la decisión del Poder Legislativo Paraguayo de poner al presidente Lugo, el país se ha encontrado en una crisis con sus vecinos del Mercosur, que son sus clientes naturales y mayoritarios. Esta crisis puede tener, sin embargo, un efecto positivo para Paraguay al obligar al país a recomponer su estrategia de internacionalización. El Mercosur tiene el problema de que acoge a economías no complementarias y en muchos casos competitivas y además centradas en un grupo muy pequeño de productos, con lo que Paraguay no tiene valor añadido que ofrecer, ni palanca para negociar con quienes le cierran la salida al mar y por tanto el acceso barato a terceros mercados. Cada día es más evidente que para romper ese impase, Paraguay tiene que diversificar sus clientes y sus productos, pero también es evidente que eso es algo que no puede hacer sólo, con lo que la oportunidad que esta crisis abre al Paraguay, se abre así mismo a países y empresas dispuestas a colaborar con él en el esfuerzo de innovar e internacionalizar su economía (Estrategia i+i). Paraguay no tiene solo problemas. Tiene también, más allá de eufemismos chauvinistas, dos elementos objetivos de competitividad: por un lado cuenta con una muy generosa disponibilidad de energía eléctrica a un precio altamente competitivo y por otro, los costos de producción en Paraguay y la presión fiscal son comparativamente bajos. Si a esta situación de costos se le aplica una buena organización se puede obtener una productividad muy competitiva. La situación de Paraguay, en el centro de América del Sur, puede ser también una ventaja logística, pues a medio plazo su problema actual de tensas relaciones con sus vecinos se deberá resolver permaneciendo esa capacidad de distribuir lo que se produzca o manipule en Paraguay a los países de las dos costas oceánicas de Suramérica. Quienes hoy apuesten por colaborar con Paraguay en la búsqueda de los productos y mercados alternativos a los tradicionales (biotecnología y servicio) se pueden encontrar en breve con que la salida de la actual situación paraguaya significa un salto cualitativo en la estructura económica del país y un gran negocio para quienes le hayan acompañado en el esfuerzo. No todo es un camino de rosas, ciertamente. La burocracia paraguaya sigue siendo pesada, pero en la actualidad hay un proyecto en ejecución por parte del Ministerio de Industria y Comercio, con apoyo de la Unión Europea, para facilitar la integración económica del país, que ya está dando resultados.

mente refleja no solo calidad exportadora sino también un posicionamiento de precios interesante, está relacionado con los cortes carne y carne en canal, donde llegan a exportar en el2011 mas de 750 millones de dólares a destinos exigentes como el Chileno. En este último caso se puede identificar cómo el país viene desarrollando estrategias nacionales para recuperar el status sanitario necesario para satisfacer requerimientos de

mercados exigentes que perdieron el año pasado por algunos descuidos de la autoridad sanitaria, que ya están siendo subsanados. Al mirar otros sectores agropecuarios se evidencia una competitividad exportadora a lo largo de los últimos años en productos como maíz, trigo y arroz, siendo interesante el evaluar la posibilidad de importación del segundo, en la medida que Colombia tienen una vocación netamente importadora en el trigo. n LATINPYME [ 41 ]

[ OPINIÓN ]

POR: WILLIAM GOURG I MAESTRÍA EN ECONOMÍA INTERNACIONAL I

Tiempo de cambio…

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a economía colombiana, al igual que todas las de la región, se enfrentan a un escenario complejo como la crisis de Europa, un menor crecimiento de la zona asiática y una caída de los precios de los productos primarios, pero el país es diferente al hace 12 años. Hoy, Colombia se presenta como uno de los principales actores en la región y se debe hacer notar. “Somos el nuevo Brasil”, dice el presidente Santos al ser entrevistado por el Financial Times. Pero ¿qué significa exactamente el querer compararse con una economía que a los ojos de todo el mundo se ve tan sólida? Es claro que Colombia hoy aparece como una de las economías más pujantes en la región, pero ¿es eso suficiente para sobrepasar economías tan importantes como la mexicana o la brasileña? Las sólidas políticas económicas y la promoción agresiva de acuerdos de libre comercio en los últimos años han reforzado su capacidad para enfrentar choques externos. El PIB real creció 5,7% en 2011 y la inflación terminó 2011 en 3,7%, continuando con casi una década de fuerte desempeño económico. Las proyecciones para este año son aún mejores si se miran bajo el prima de la tormenta mundial, con un crecimiento estimado para 2012 de 4,8% y una inflación al cierre de año de 5% según el Banco Central de Colombia. El análisis de la tipografía de las empresas que componen el sector económico colombiano demuestra que es un mercado de oportunidad con buena salud a nivel regional. En efecto, de acuerdo con el ránking de las 500 Mayores Empresas de América Latina, que realiza el área de estudios de la revista América Economía, Colombia tiene 28 empresas que suman más de US$ 95.000 millones y que representan el 4% del total de ventas del listado. Empresas como Ecopetrol, Grupo

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EEPM, Almacenes Éxito, Organización Terpel y Avianca Taca son las que representan al país en la región con un crecimiento del volumen de ventas entre el 2010 y el 2011 de 30%, cifra que está muy arriba sobre el promedio regional que alcanza tan solo un 5,1%. Si se ingresa al detalle de los sectores, se aprecian cosas relevantes. El sector de aerolíneas, donde se destaca Avianca-Taca se ubica en el quinto lugar dentro de las más importantes de la región por detrás de las brasileñas TAM, VRG Linhas aéras, GOL y la chilena LAN todo esto antes de la fusión entre Lan y TAM. Aquí se ve un gran potencial en la región del Caribe con las buenas perspectivas de flujos de viajeros americanos y la apertura de una oferta nacional lowcost con VivaColombia. En el sector de alimentos, el grupo Nutresa es la segunda con mayor crecimiento entre las diez más grandes de la región en este rubro. Produce bebidas de café y chocolate reconocidas con las marcas Jumbo, Sello Rojo, MontBlanc y se está posicionado en la comunidad hispana de los Estados Unidos, la región andina y Centro América. Al mirar el rubro de bebidas y licores, Bavaria ocupa el noveno lugar entre las más grandes del sector en América Latina, con un crecimiento en la utilidad cercano al 25% y rentabilidades que bordean el 20%. Este gigante de la industria seguirá creciendo y de seguro alcanzará los lugares de avanzada que hoy ocupan empresas mexicanas y brasileñas. Miller Geniune Draft, Aguila, Club Colombia o Poker son las marcas más representativas y que están compitiendo con empresas multilatinas como Femsa y Ambev que dominan un sector de bebidas con crecimiento rápido. De las empresas exportadoras, la petrolera Ecopetrol queda como

una de la empresas más importante del mundo con una infraestructura petrolera completa al nivel nacional y por otro lado las mineras Carbones del Cerrejon y Drummond exportaron carbón por más de 3,500 millones de USD en el 2011. Respecto a la inversión extranjera, los sectores con mayor potencial para atraer IED en Colombia en términos de generación de empleo y flujos monetarios son la explotación de minas y canteras, extracción de petróleo crudo y gas natural, intermediación financiera, comercio al por mayor y por menor, transporte, almacenamiento, comunicaciones, construcción. La llegada de empresas extranjeras en dichos sectores podrá todavía dinamizar más la economía colombiana y mejorar su nivel de competitividad. Un proceso de diversificación de los mercados se está operando con la firma del tratado de libre comercio con los Estados Unidos y la negociación diplomática del nuevo presidente Juan Manuel Santos con el país vecino Venezuela con quién Colombia comparta más de 2,500 km de frontera. Además de desarrollar la competitividad del mercado colombiano, el TLC debe impulsar las exportaciones de petróleo, café, plátanos, rosas, confección, oro, azúcar y cerámicas entre otros hacia Estados Unidos por lo cual Colombia tiene una ventaja comparativa. Hoy Colombia tiene una oportunidad real de ser protagonista, de mostrarle al mundo que dejó de ser hace muchos años el país riesgoso y ser un referente entre los países latinoamericanos. Las políticas impulsadas por los últimos gobiernos han logrado resultados exitosos en la cadena media y baja del narcotráfico, el país está dando un gran paso al pasar de ser una nación identificada por guerrillas y paramilitares a una de las nuevas joyas de América. n

[ TECNOLOGÍA ]

¿Cómo están los parques

tecnológicos en

Colombia?

A pesar de la iniciativa del gobierno de promover el desarrollo y la innovación, falta mayor empeño para que las iniciativas existentes llenen las expectativas y cumplan con la misión para la que fueron planteadas. POR: NATHAN DAVID FLÓREZ

A

unque la expresión de parques tecnológicos puede sonar simple a primera vista, lo cierto es que se trata de una gran apuesta como nación que busca promover el desarrollo tecnológico y la innovación, términos que dominan los mercados mundiales y las relaciones de Estado. Partiendo de ejemplos tan exitosos a nivel mundial como Silicon Valley en Estados Unidos, con más de 60 años de existencia; New Songdo City en Corea, con más de 5.5 millones de metros cuadrados; Skolkovo en Moscú o Saclay en Paris, además de otras 1.500 experiencias alrededor de todo

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el mundo, en Colombia se pretenden replicar estas experiencias y fomentar la investigación y el desarrollo a través de nuevas tecnologías propias. Bajo esta filosofía, el gobierno ha puesto la Innovación y la tecnología en la lista de las ‘locomotoras’ de la economía y ha impulsado los llamados ‘Parques Tecnológicos’, así como otros sitios de concentración de actividades de investigación, desarrollo tecnológico e innovación. Una apuesta al futuro Según afirma Jaime Acosta Puertas, consultor e investigador en desarrollo, refiriéndose a la iniciativa

de los ‘Parques Tecnológicos’ en el país, “Transformación productiva, incrementos sostenidos de la inversión en ciencia tecnología e innovación y nuevos instrumentos para el desarrollo de las regiones, generan nuevos recursos que garantizan la solidez y la estabilidad macroeconómica de largo plazo, propiciando un círculo virtuoso entre políticas de desarrollo y política macroeconómica en torno a objetivos duraderos de la nación”. A través de estos parques, se busca explotar la innovación y los puntos de relación entre universidades, centros de investigación y empresas, entendiendo a la tecnología como valor agregado en un mercado cada vez más globalizado. Para el especialista Juan Manuel Aguirre, “actualmente se está considerando que las naciones más innovadoras son las más competitivas porque dan prioridad al talento humano que es en sí el conocimiento y la principal fuerza de las empresas que basan su valor agregado en la ciencia y la innovación”. Colombia avanza a paso lento A finales de 2010 fue promovida una Red Nacional de Parques Tecnológicos, que está conformada por el Parque Tecnológico de Antioquia, el Parque Tecnológico de Guatiguará, Parquesoft Colombia, Parque Tecnológico Manantiales, Parque Tecnológico de Umbría y otros en proceso como los de las universidades de Atlántico, la Distrital Francisco José de Caldas, la Universidad de la Sabana, la Nacional y el Parque Tecno-ecológico de Usme, a cargo de la Universidad Antonio Nariño.

En Guatiguará Santander, se realizan también investigaciones en áreas de tecnología aplicada al petróleo, petroquímica, el sector energético y las aplicaciones de biotecnología y control de materiales. Por su parte, el Parque Tecnológico Manantiales, en Antioquia, es uno de los más ambiciosos en el país en materia de de atracción y promoción de la inversión en sectores de alta tecnología e innovación, buscando convertirse en plataforma de innovación y negocios para las empresas colombianas y extranjeras de sectores tecnológicos y para las instituciones cuya actividad gira alrededor del desarrollo científico y tecnológico. Para el consultor Jaime Acosta, “la nueva ley de CTI, los ajustes en la política de competitividad e innovación que lidera el Ministerio de Comercio y la respectiva alta consejería presidencial; los nuevos enfoques de la política de TIC que impulsa el Ministerio del sector y la reforma a la ley de Educación Superior para impulsar la innovación entre universidad - empresa - estado, constituyen parte del marco institucional requerido para desarrollar el ecosistema de instrumentos para impulsar nuevos sectores, crear una nueva generación de empresas, de parques tecnológicos y de incubadoras de alta tecnología, crear y atraer centros de I+D y empresas de alta tecnología, e irrigar en las universidades y en la sociedad una cultura de la propiedad intelectual con el propósito de que la innovación y la creatividad sean un factor de producción y un factor de desarrollo de la sociedad colombiana”. No obstante, el mismo Acosta advierte que los resultados dependen del enfoque, la adecuación y la profundidad de la transformación institucional. ¿Qué hace falta para impulsar la política de Parques Tecnológicos? Según Acosta, el país requiere de varias condiciones para que los parques tecnológicos lleguen a dar los frutos que se esperan. En primer lugar, señala que en Colombia hace falta una política pública clara de emprendimiento y desarrollo de tecnología que sea apoyada y gestionada desde el gobierno. Por otra parte, el experto asegura que “faltan elementos de competitividad con sectores que impulsen la transformación productiva la innovación y el emprendimiento, ya que los denominados sectores de talla mundial contribuyen muy poco al emprendimiento y desarrollo en este sentido”. Ente otro de los puntos débiles que el experto considera que se debe fortalecer se encuentra la necesidad de impulsar en la academia el deseo por el desarrollo y la investigación para que crear una patente cobre la importancia que merece en las aulas y desde allí se propicie el desarrollo tecnológico de la nación. Estos, entre muchos otros factores, hacen que la iniciativa del desarrollo de parques tecnológicos en Colombia se quede corta frente a las expectativas que se esperan a través de este modelo de desarrollo que ya ha demostrado importantes resultados en países industrializados, pero que se convierte en un esfuerzo estéril si no se acompaña de políticas transversales que promuevan la investigación y el desarrollo tecnológico en todos los sectores que hacen parte de la cadena productiva de la nación, contando entre estos a las empresas, el gobierno y las universidades y creando entre estas una alianza productiva a favor del futuro de toda la nación. En el caso de las Pyme, este modelo de desarrollo les permitirá descubrir nuevas fuentes tecnológicas y acceder a mecanismos de apoyo para incrementar la productividad. n LATINPYME [ 45 ]

[ RESPONSABILIDAD SOCIAL ]

Sostenibles y

ahorradores

Según los presupuestos y las necesidades de cada empresa, se pueden implementar medidas que además de tener un impacto positivo en el medio ambiente hacen más amable la vida de los trabajadores. Desde tomar medidas muy sencillas, hasta cambios profundos en las construcciones; todas las Pyme pueden hacer algo.

P

asó la hora del almuerzo y el sueño se apoderó de la mayoría de las personas. Fingir con los ojos cerrados frente al computador es una opción para algunos, mientras que para otros desocupar la greca resulta el mejor despertador. Esta es la escena que viven a diario cientos o tal vez miles de trabajadores. La razón no es otra que el exceso de dióxido de carbono en el aire que se respira en las oficinas y la causa para este efecto que produce una baja en la productividad, es la deficiencia en la ventilación de las empresas. Si uno de los principios que deben tener las empresas, sin importar su tamaño o su actividad económica, es procurar el bienestar de sus trabajadores, un buen punto de partida sería pensar en el aire que ellos respiran. Más allá de generar este beneficio, resulta favorable para aumentar la productividad y disminuir los costos operativos. Entre las certificaciones que buscan hoy las empresas están las que tienen que ver con el compromiso ambiental. Las construcciones empresariales, por ejemplo, pueden aspirar a la certificación LEED (Leadership in Energy & Environmental Design - Liderazgo en Diseño de Energía y Medio Ambiente), que se otorga a las edificaciones de compañías que cumplen con ciertos compromisos con el medio ambiente. Estos compromisos tienen que ver con la disminución de la emisión de

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dióxido de carbono, la reducción del gasto de agua, el uso racional de la energía, uso de energías alternativas, materiales amigables y la adecuada disposición de residuos. Si bien la certificación exige unos estándares de alta calidad que incrementan los costos en las construcciones, estos son compensados rápidamente con los ahorros que se generan por consumo de agua y energía. Pero además existen prácticas más sencillas que están al alcance de cualquier empresa y que pueden llevar a ahorrar costos importantes mientras se desarrolla un sentido ambientalmente responsable y se hace la vida más amable a los trabajadores.

¿Cómo reducir emisiones de dióxido de carbono? • Prefiera la ventilación natural al aire acondicionado • Para logar una adecuada circulación de aire, puede instalar paneles en el exterior de la ventana y aproveche rejillas y ductos de ventilación • Si tiene que utilizar aire acondicionado, los temporizadores permiten que funcionen exclusivamente en el período de trabajo • La instalación de sistemas automáticos de apertura y cierre de puertas mantiene la temperatura en el interior • Utilice monitores de pantalla plana, consumen menos energía y emiten menos radiaciones Reducción del gasto de agua • Instale lavamanos con sistemas ahorradores, sensores y temporizadores • Utilice inodoros con descarga selectiva • Prefiera los orinales en seco • Optimice el agua utilizada para la limpieza • Si la estructura física lo permite, recolecte las aguas lluvia, la puede usar en la limpieza o riego de jardines Uso racional de la energía • Promueva entre los trabajadores el uso de iluminación natural y organice los puestos de trabajo de manera que lo puedan hacer • Mantenga limpias las ventanas, y las persianas o cortinas abiertas • Instale sensores de movimiento para el encendido y timer para el apagado al final de la jornada • Tenga en cuenta que los colores claros en las paredes proporcionan mayor sensación de claridad • Utilice bombillos ahorradores • Disponga de interruptores independientes para iluminar puestos de trabajo en una misma área • Los computadores portátiles son más eficientes energéticamente que los de mesa • Actualice y reutilice equipos informáticos obsoletos para labores que requieran menos potencia

Energías alternativas Aunque no son de uso común en Colombia, ya se pueden encontrar herramientas como sistemas de células fotovoltaicas y otros colectores solares, lámparas portátiles y sistemas de carga solar para teléfonos móviles. Materiales amigables Los materiales de construcción sostenible son aquellos de procedencia local y de bajo consumo energético. Además, son duraderos, eficientes, reutilizables, reciclable, no contaminantes ni tóxicos y requieren poco mantenimiento. • Prefiera las maderas certificadas ya que provienen de bosques destinados para la comercialización • Utilice pinturas ecológicas ya que no contienen disolventes tóxicos y bajan las emisiones de dióxido de carbono • Los ladrillos, tejas, bloques, losas y revestimientos hechos con barro cocido son una alternativa económica y amable con el ambiente

Si bien la certificación exige unos

estándares de alta calidad

que incrementan los costos en las construcciones, estos son compensados rápidamente con los ahorros que se generan por consumo de agua y energía. Disposición de residuos • Promueva el uso de papel reciclado para las impresiones que se generan en la empresa • Cree un programa para la separación de todos los residuos generados. Es importante involucrar a todo el personal • Disminuya el uso de elementos desechables para la cafetería, menos si son de icopor • Disponga de canecas diferentes para cada tipo de desecho: reutilizables, orgánicos, no peligrosos pero no aprovechables y los peligrosos que se puedan generar por la actividad de la empresa n

LATINPYME [ 47 ]

[ VEHÍCULOS ]

En la era de la

personalización La tendencia de ‘decorar’ las viviendas y oficinas para adaptarlas a las necesidades y estilos de vida de los usuarios, se traslada cada vez más a la industria automotriz, donde es común encontrar todo tipo de accesorios para personalizar los vehículos y generar identidad con quienes los conducen. POR: HÉCTOR SIZA MORALES

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E

l “boom” registrado en la venta de vehículos durante 2010 y 2011 viene impulsando de manera positiva el mercado de piezas, partes y accesorios para 'engallar' los autos y motocicletas. Esto se refleja no sólo en el mercado de repuestos, que equivale a 200 millones de dólares anuales según estimativos de la compañía Navistar

International, sino en la creciente oferta de alternativas para personalizar el vehículo, las cuales van desde rines, llantas y luces, pasando por tapetes, cojinería, forros, alarmas, emblemas y ambientadores, entre muchos otros accesorios, hasta potentes equipos de audio y video. Para el segmento femenino la oferta es aún mayor. En los centros comerciales es común encontrar forros para el timón con la figura de Hello Kitty, ambientadores rosados y con diseños especiales y cintas de variados estilos y colores para ‘decorar’ las puertas o diversas partes del vehículos. El límite es la imaginación y la expectativa alrededor de este negocio es cada vez mayor. No en vano, a finales de este mes se realizará Autoshow de la Asociación del Mercado de Equipos Especializados (Sema) en Las Vegas, donde los ‘gomosos’ de los carros podrán disfrutar de vehículos equipados con más de 500 autopartes y accesorios de alto desempeño. Colombia tendrá también su propio escenario, durante el XIII Salón del automóvil que se realizar este mes en Bogotá, donde no sólo se exhibirán las propuestas de vehículos para el 2013. También se encontrarán las tendencias en materia de audio y video; seguridad activa y pasiva; accesorios y complementos funcionales que permiten prácticamente llevar la oficina en el auto y disfrutar cómodamente cualquier recorrido. Audio Marcas como Pionner, Alpine, Kenwood, Sony, JVC y Panasonic, entre otras, exhibirán toda clase de equipos con tecnología de punta, así como la variada oferta para combinar audio y video en el vehículo. Según los expertos de la empresa Galaxi Sound, a la hora de elegir e instalar en un vehículo radios, DVD, monitores LCD o componentes como twiters, plantas amplificadoras para sonido y parlantes, entre otros dispositivos, no solo hay que fijarse en las marcas con mayor reconocimiento. También es necesario contar un experto que brinde una buena

Seguridad a toda prueba Alarmas, inmovilizadores de vehículos, sensores de detección, cámaras de reversa, seguros para espejos, farolas, emblemas y otras partes del vehículo, películas de seguridad, se han venido convirtiendo en accesorios casi de obligatoria instalación, gracias a los ‘amigos de lo ajeno’ que cada día encuentran nuevas formas de atacar, obligando a la creación e implementación de elementos que dificulten el actuar de los maleantes.

asesoría tanto en el montaje, como en la elección del equipo que satisfaga los requerimientos del usuario. Entre los aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de elegir un equipo de sonido para vehículos está el de identificar el tipo de radio que se acomoda estéticamente a la consola del vehículo y tener claro si se está buscando un radio con funcionalidades como pantalla de DVD o un reproductor sencillo. Además, se deben buscar los parlantes, subwoofers y amplificadores de acuerdo al gusto, necesidad y requerimiento de sonido del usuario, sin dejar a un lado la acústica que proporciona el vehículo, ya que cada automóvil es un escenario musical diferente, explican los expertos de Galaxi Sound. La instalación de los componentes para sonido debe ser realizada por expertos ya que se deben tener en cuenta aspectos como acondicionar correctamente los equipos para no alterar la electrónica de un carro o el sellado de parlantes para que no hayan fugas de aire ni de sonido, así como la utilización de los cables especiales para garantizar el buen funcionamiento tanto del vehículo como de los componentes de sonido.

vrolet Cobalt, que además de contar con un motor EconoFlex de 1.8 Litros, 4 cilindros en línea y 104 caballos de potencia a 5.600 RPM, está equipado con Chevystar Connect, un sistema que integra lo más reciente en tecnología satelital y celular para ofrecer servicios de seguridad, comunicación, asistencia y monitoreo. Adicionalmente, permite ofrecer servicios como direccionamiento vial, monitoreo en ruta, apertura remota de puertas a través de mensaje de texto, Bluetooth, GPS, centro de llamadas emergencia y asistencia; y alerta de pico y placa y servicio de conserjería, el cual permite realizar reservas en restaurantes con sólo oprimir un botón. Los vehículos de trabajo también cuentan cada vez con mayor equipamento de fábrica. Por ejemplo, la pickup Ford Ranger, presentada en Colombia recientemente con motores Puma Diesel, de 2.2L para la versión XLT y de 3.2L para la versión Limited, cuentan con caja manual de seis velocidades y con caja de transferencia 4x4 “Shift on the fly”, que permite operar la tracción con facilidad y a velocidades de hasta 120

Propuestas integrales Además de la gran variedad de accesorios que existen en el mercado para “engallar los vehículos”, están las propuestas integrales de los fabricantes y ensambladores, que se han encargado de dotar los autos con variedad de dispositivos tecnológicos y elementos funcionales para garantizar la comodidad, seguridad y buena experiencia al conducir. Es el caso del recién lanzado Che-

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[ VEHÍCULOS ]

km/h para superar los terrenos más difíciles. Además de ser una potente camioneta con buena capacidad de carga y capaz de desempeñarse con facilidad ante obstáculos naturales, posee un diseño ergonómico aplicado en su tablero de instrumentos que permite operarlo de manera más sencilla y precisa, así como leer mejor la información que se despliega en un display central de 4.2 pulgadas. También incorpora un volante multifunción con los controles de velocidad y de audio integrados y permite la operación de estos sistemas de forma intuitiva y sin apartar las manos del timón. La camioneta está equipada con conectividad Bluetooth (comandos de voz), puerto USB y asistente de reversa. En la versión Limited se incluye además sensor de lluvia y de luces, timón y tapicería en cuero, espejo electrocrómico, climatización dual y computador de abordo.■

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Embellecimiento y cuidado de la pintura y tapizados No sólo es cuestión de apariencia. Lavar y pulir el exterior del vehículo ayuda a evitar el óxido en las partes cromadas y el desgaste o rayado de la pintura. Para hacerlo, es recomendable utilizar una mezcla de abundante agua y un poco de jabón suave. También es importante aplicar cera con cierta frecuencia para evitar la degradación de la pintura ocasionada por los rayos ultravioleta de la luz solar y sales que se adhieren cuando el vehículo es llevado a lugares cercanos al mar; por el ácido contenido en el humo, la lluvia ácida, resina, sabia de los árboles, excrementos de algunos insectos y aves que causan algunas veces decoloración y corrosión de la pintura. La limpieza del interior también es importante para evitar el desgaste prematuro de las partes. Lo ideal es retirar los excesos de polvo de los tableros y partes plásticas, limpiar la tapicería, tapetes y aspirarlo con frecuencia. Para realizar estas labores existen gran variedad de lugares como los denominados spa vehiculares, así como innumerable cantidad de productos y equipos, cuya demanda es bastante creciente en el mercado colombiano.

[ OBSERVATORIO ECONÓMICO ]

Indicadores económicos

para las Pyme JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA DIRECTOR DEL OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

E

l Banco de la República decidió mantener en 4.75% la tasa de intervención de política monetaria debido a que el crecimiento de la economía colombiana en el segundo trimestre de 2012 superó las expectativas del mercado (4.0%), reportando una tasa de crecimiento anual del 4.9%. Este resultado se explica por el buen comportamiento de la demanda interna, especialmente por los resultados de las inversiones en construcción y edificaciones, así como en obras civiles. La inflación, por su parte, se situó en 3.11% para el consumidor, significativamente menor a la observada en agosto de 2011 y en 2.99% para el productor, ambas dentro del rango meta establecida por el Banco de la República. Con relación a la evolución de las economías norteamericana y europea, se espera que en el corto plazo se empiecen a observar signos de mejoramiento, especialmente después de los anuncios de los bancos centrales en el sentido de continuar con la expansión monetaria, lo cual asegura que las tasas de interés seguirán siendo bajas por lo menos hasta el 2014. Sin embargo, los indicadores que reflejan la actividad económica en la zona euro continuaron descendiendo, lo cual explica el comportamiento del comercio exterior mundial, así como la desaceleración del crecimiento en la China e India. La actividad industrial, de acuerdo con El Dane, retrocedió durante el mes de agosto y la producción disminuyó 1.9%. De los 22 subsectores industriales que presentaron crecimiento se destacaron por su contribución la producción de sustancias químicas básicas (6.2%), lácteos (8.3%) y confecciones (7.0%). Las

ventas, de igual forma, disminuyeron 0.2%. Este comportamiento se explica por la variación presentada por las ventas de las industrias de vehículos (-8.2%), refinación de petróleo (-4.7%) y maquinaria y aparatos eléctricos (-11.0%), principalmente. Durante el mes de julio de 2012, la balanza comercial presentó los siguientes resultados: mientras las exportaciones disminuyeron 7.6% con relación al mismo mes de 2011, especialmente por el retroceso en productos de las industrias extractivas y combustibles, las importaciones crecieron 8.6%, destacándose la variación anual presentada por alimentos y bebidas (45.8%), combustibles (19.8%) y manufacturas (3.8%), por lo cual durante el mes de mayo la balanza comercial presentó un déficit de 0.58 millones de dólares. Durante el mes de agosto la Tasa Representativa del Mercado (TRM) se ubicó en 1.830.50 pesos por dólar, alcanzando un máximo de 1.833.14 pesos por dólar y un mínimo de 1.785.29 pesos por dólar. La tasa de desempleo total nacional en el mes de agosto de ubicó en 9.7%, mejorando el resultado del mes de agosto de 2011 (10.1%). Este comportamiento se explica por el mayor crecimiento de la tasa de ocupación (3.03%) frente al crecimiento de la Tasa General de Participación (2.65%). Durante este mes el empleo formal (4.54%) creció por encima del empleo informal (4.30%). En agosto, la tasa anual de crecimiento del crédito total (16.35%) fue menor en 83 pb respecto de la observada en julio de 2012. Este comportamiento se atribuye al comportamiento de la cartera comercial que se ubicó en 14.24% frente a un 15.56% reportado para julio de 2012.

PRINCIPALES INDICADORES ECONÓMICOS INFLACIÓN Total

3.11%

Básica

3.80%

Sin Alimentos

2.75%

VENTAS Minoristas

194.43

Industriales

139.67

PRODUCCIÓN Sin Trilla de Café

142.78

Con Trilla de Café

141.03

SECTOR EXTERNO TRM Balanza Comercial Reservas Internacionales

1,830.50 -0.58 35,275.9

MERCADO LABORAL Tasa de Desempleo Tasa General de Participación Tasa de Ocupación Informales

9.70% 64.40% 58.1% 51.35%

SECTOR FINANCIERO Consumo y Ordinario Interés Corriente

20.86%

Tasa de Usura

31.29%

MICROCRÉDITO Interés Corriente

33.45%

Tasa de Usura

50.18%

Calidad Cartera

3.01%

Las tasas de interés real para créditos de consumo (16.3%), hipotecario (12.2%) y comercial (9.4%) fueron menores a sus promedios históricos, mientras que para los créditos otorgados con tarjeta (26.9%), y para las modalidades preferencial (6.2%) y tesorería (5.8%) fueron mayores. n LATINPYME [ 51 ]

[ PYMEGUÍA ]

El recurso humano

en las Pyme

La gestión del recurso humano es una función primordial en el núcleo del proceso estratégico de las empresas. POR: MÓNICA FRANCO ÁNGEL Ph.D Universidad Icesi- Colombia

L

os propietarios-dirigentes de las Pyme reconocen dentro de sus fortalezas el conocimiento, la formación y la experiencia de su recurso humano, además de su sentido de pertenencia con la empresa. Paradójicamente, numerosos estudios demuestran que estas empresas tienen constantes dificultades para administrar conveniente y sistemáticamente su personal y encuentran entre los pro-

[ 52 ] LATINPYME

blemas de gestión más relevantes, las dificultades de contratación, desarrollo y retención de personal. En este sentido, las Pyme presentan una gran variedad de prácticas, a menudo informales, intuitivas y poco planificadas, que dependen directamente del propietario-dirigente, o de un colaborador cercano sin mayor formación en esta área, encontrando que muchas de las tareas de planeación son casi inexistentes

o embrionarias, bien por falta de competencias o porque consideran que estos procesos sólo son útiles en las empresas grandes y creen poder gestionar su personal sin un procedimiento formalizado. Así, las prácticas de gestión de recurso humano aplicadas más frecuentemente en las Pyme son el reclutamiento, contratación, selección, remuneración y las actividades de tipo administrativo, sin dejar de lado

las cuestiones disciplinarias. Otras actividades como el análisis de los puestos de trabajo, la evaluación del rendimiento, la capacitación y las actividades vinculadas con el ambiente de trabajo parecen merecer menor atención, pues su práctica es discontinua y está en función de los objetivos del propietario-dirigente y de las limitaciones internas y externas propias de la empresa. Lo anterior, agrava la situación de competitividad de las Pyme, principalmente, cuando debido a sus pobres prácticas de gestión, no logran contratar a las personas idóneas y, peor aún, retenerlas. Realmente no debería ser tan difícil para las pequeñas empresas diseñar e implementar modelos de gestión de recurso humano bien estructurados, orientados al desarrollo y al crecimiento, tanto de la gente como de la empresa, especialmente, cuando estas pueden convertirse en un ámbito de trabajo atractivo para quienes no solo se motivan por el dinero sino también por el bienestar. Por tanto, en estos modelos deben cobrar gran importancia, tanto los procesos básicos como los más complejos. Por ejemplo, el análisis de los puestos de trabajo debe partir de la relación de estos con la persona y debe permitir determinar el rendimiento del empleado, su satisfacción y su compromiso con el trabajo. Dicho proceso debe asegurar el éxito del reclutamiento, generando un conjunto de candidatos potencialmente cualificados, cuyo perfil se adecúe a los puestos de trabajo y a las necesidades de la empresa. Seguidamente, las tareas de selección y contratación deben basarse en la información sobre la motivación de los sujetos, en las capacidades poseídas y en las demandas de los puestos de trabajo. Los procesos mencionados, son solo el inicio de la tarea, ya que la complejidad para encontrar personal calificado adecuado a los requerimientos de la empresa no se iguala a la que se presenta cuando se trata de conservarlos, máxime cuando se trata de perfiles que también requieren las grandes empresas, pues existe el mito de que estas ofrecen mejores condiciones de trabajo.

Políticas organizacionales Con el fin de asegurar la contratación y la retención de los empleados, las Pyme deben diseñar e implementar políticas organizacionales enfocadas en su desarrollo personal y profesional, mediante programas de formación que optimicen su aprendizaje y sistemas de retribución basados en su rendimiento, bien planes de incentivos salariales o planes de retribución por méritos, que representen la parte principal de la retribución. No obstante, la restricción de recursos financieros que poseen las Pyme podrían implementarse políticas que satisfagan adecuadamente las necesidades de los empleados y las de la empresa. Un plan de ese tipo favorecería el logro de los objetivos organizativos enfocados en atraer, motivar y retener al personal sin gran riesgo financiero. Entre otras, que se dejan a la creatividad de las Pyme pueden funcionar estrategias tales como: pago de salarios con componentes fijo y variable, otorgamiento de beneficios sociales, premios y métodos de remuneración vinculados con el rendimiento, participación en los beneficios de la empresa, servicios provistos por la empresa (cafetería, sala de ejercicios, guardería), formación de cooperativas y/o de fondos de empleados. Estos beneficios, sin duda, desarrollan la productividad y el sentido de responsabilidad de los empleados. En pocas palabras, la problemática de la gestión del recurso humano en las Pyme depende en gran medida del nivel de visión empresarial. El propietario-dirigente que valora a sus empleados, tanto por ellos mismos, como por el mejoramiento del clima organizacional, la productividad y la rentabilidad de su empresa, actuará como iniciador y catalizador de estas prácticas, sensibilizando a sus colaboradores sobre la necesidad fundamental de gestionar el recurso humano desde una perspectiva humana y corporativa. Por el contrario, el empresario "de escasa visión" no ubicará la gestión del recurso humano entre sus prioridades organizativas, favoreciendo otras actividades que considera más importantes. Entonces, la tendencia

será contratar personal únicamente en función de las finalidades corporativas, sin preocuparse demasiado por mejorar el bienestar y el clima organizativo, presentándose así una visión reduccionista de la función de recurso humano, en la que sólo hay actividades de administración del personal: contratación, remuneración, documentos administrativos y despidos. Es necesario que las Pyme implementen estrategias organizativas que les permitan su consolidación en los mercados y su competitividad sostenible en el largo plazo, lo que supone elegir prácticas de recurso humano que les den soporte y que contribuyan con su desarrollo. La gestión del recurso humano no puede considerarse como un simple anexo marginal de los otros ámbitos de gestión, sino, por el contrario, como una función primordial en el núcleo del proceso estratégico de la empresa. n

> En pocas palabras, la problemática de la gestión del recurso humano en las Pyme depende en gran medida del nivel de visión empresarial.

LATINPYME [ 53 ]

[ CASO DE ÉXITO ]

“Una empresa es una carrera de obstáculos”:

Luis Fonseca

En el año 2000 y con tan sólo dos empleados se creó Frana, una empresa que ha superado todas las dificultades. Hoy, emplea a más de 100 personas y ya superó la primera década de operaciones.

L

uis Fonseca, gerente y fundador de Frana Internacional S.A.S, empresa dedicada a la fabricación, a partir de elementos metálicos, de piezas y ensambles para diferentes tipos de industria se describe a sí mismo como un “administrador técnico” y un amante de las máquinas; no en vano se ha preparado durante años como ingeniero mecánico y llegó a ocupar puestos de privilegio en una compañía tan importante como la alemana Siemens, donde trabajó durante varios años y logró aprender muchos de trucos que le han sido útiles para manejar su propia empresa con solvencia. Por los azares de la vida, fue la misma multinacional Siemens la que le ayudaría a dar vida a su propia empresa, luego de haber abandonado su puesto con la multinacional. Gracias a la experiencia y desempeño que había demostrado en sus años de trabajo, Luis Fonseca fue tenido en cuenta para liderar un proceso que Siemens debía tercerizar. Fue así como nació Frana Internacional.

En un taller de Fontibón, en la capital colombiana, nació Frana con la visión de

sortear las dificultades de todo emprendedor para consolidarse como una Pyme ganadora y generadora de empleo.

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En un taller de Fontibón en la capital colombiana y con tan sólo dos empleados, Fonseca se embarcó en el camino de ser emprendedor, hasta llegar a tener hoy en día más de 110 empleados y haber logrado crecimientos de cerca del 200%, resultados que se deben en gran medida a su constancia y disciplina en cuanto al manejo de ganancias, recursos e innovación que siempre ha demostrado al frente de la compañía. Las dificultades son para superarlas “Sin lugar a dudas las dificultades son prácticamente obligatorias en cualquier proyecto de la vida y por supuesto no son ajenas a los negocios”. Así lo considera Fonseca, quien desde el comienzo de su vida empresarial asumió retos que comenzaron justo en el momento del nacimiento de su empresa, cuando debió sortear diversos obstáculos para cumplir con todas las especificaciones y medidas de seguridad necesarias para su labor. Fonseca reconoce que en aquel momento y durante muchos otros, las entidades financieras se convirtieron en grandes aliadas para superar las dificultades. Para el segundo año del nuevo milenio, el mundo y el sector eléctrico afrontaron una gran crisis que por supuesto alcanzó a Frana Internacional. En ese entonces la compañía se encontraba en un gran ritmo e incluso trabajaban durante las 24 horas, pero en unos meses la desaceleración de la economía la tocó como a muchos. Ante la evidente falta de trabajo para mantener a todos sus empleados y la encrucijada de verse obligado a recortar el personal, Fonseca optó por el diálogo; reunió a su equipo de trabajo y le expuso la situación. Adicionalmente les propuso unas licencias no remuneradas mientras la industria recobraba su vigor. Así se hizo. En una muestra evidente de lealtad muchos de sus colaboradores aceptaron la figura propuesta por Fonseca, la cual permitió recobrar el buen rumbo de la compañía y unos meses más tarde reintegrar a sus fieles copilotos.

Aunque este es uno de los momentos difíciles que más recuerda Luis Fonseca, asegura que “ser empresario es una constante carrera de obstáculos” y que para salir adelante es vital la perseverancia y la disciplina que se emplee en el propósito. Más de una década de trabajo constante Desde que fue creada, Frana Internacional ha tenido dentro de sus máximas la constante innovación y calidad en sus procesos. Esto los ha llevado a obtener no sólo avances en cuanto a certificaciones de calidad y reconocimiento de compradores internacionales, sino que además les ha servido como impulso para tener la patente de una máquina creada por ellos mismos gracias al apoyo de Colciencias y ser los más recientes ganadores del Premio Pyme Sostenible que El Espectador y el banco BBVA otorga a las compañías que han demostrado su solidez en el tiempo y su constante preocupación por hacer la cosas correctamente. Hoy, con 52 años de edad, Luis Fonseca está feliz con lo que ha logrado. Sin embargo, no se detiene. Asegura que los reconocimientos logrados y el buen momento de su compañía se deben en gran medida a la constancia que le ha impreso a su trabajo, a la previsión de obstáculos y a que ha mantenido la meta personal de reinvertir las ganancias, teniendo en su mente la constante preocupación por innovar y conocer la vanguardia del sector, conociendo a profundidad el mercado y asistiendo a distintas ferias a nivel nacional y mundial. En el mediano plazo, la ambición de Frana Internacional es conquistar el mercado americano donde ya ha logrado establecer contactos con compradores canadienses, quienes han preferido sus productos, gracias al cumplimiento, seriedad y calidad que demuestran en su trabajo. No cabe duda que Frana Internacional es un verdadero caso de éxito. Su constante trabajo y mejoramiento, los han convertido en un ejemplo para muchas industrias aunque no sean de su sector específico. Los resultados logrados a través del tiempo, donde han logrado avanzar

> Luis Fonseca, gerente y fundador de Frana Internacional S.A.S

Frana Internacional recibió recientemente el premio Pyme Sostenible que otorgan El Espectador y el banco BBVA a las compañías que han demostrado solidez en el tiempo. incluso en 200% respecto a su ventas al exterior, convierten a esta compañía ubicada en Tocancipá, Cundinamarca, en un casi digno de admirar y estudiar en aras de aprender un poco acerca de esas habilidades que sus directivos han puesto en práctica para llevarla al lugar que hoy ocupa, mostrando crecimientos sostenibles entre el 6% y el 8% anualmente. n

Desde su experiencia, Luis Fonseca recomienda: 1. Evitar el error de sacar el dinero de las ganancias. 2. Observar constantemente las tendencias del mercado para estar a la vanguardia. 3. Procurar mayor productividad en pequeñas cantidades.

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[ EMPRESAS DE FAMILIA ]

La economía

del bien común

Si bien los temas comunes a la empresa familiar como los planes de sucesión, los protocolos, consejos familiares, la oficina, gestión de la propiedad y otras herramientas valiosas deben seguirse promoviendo e implementando, las familias propietarias deben avanzar con estos en un entorno contemporáneo, en paralelo con las nuevas tendencias sociales y económicas. POR: MELQUICEDEC LOZANO-POSSO Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi

R

ecientemente, en junio del presente año, se ha lanzado en Europa el libro “La economía del bien común” del austríaco Cristian Felber. Los inicios de esta nueva corriente económica vienen del año 2008, cuando un grupo de estudiosos austríacos y alemanes, incluido Felber, se propusieron hacer aportes en temas económicos y sociales que se ajustaran más a las necesidades actuales de la humanidad y a sus tendencias. Dos años más tarde, en conjunto con varios empresarios, el autor dio inicio al desarrollo práctico del modelo de la economía del bien común, que se perfila como una alternativa entre el capitalismo y el comunismo. Sus propuestas son poco difundidas aún en Latinoamérica, donde precisamente sigue siendo muy fuerte el antagonismo entre estos dos extremos usualmente conocidos. El marco legal de la economía del bien común se orienta a valores en lugar de orientarse a la competencia, por lo cual la contribución al bien común determina el concepto de éxito de una empresa y no la utilidad financiera como ha sido lo tradicional. Así, el bien común se medirá por el balance propiciado por valores como: dignidad humana, responsabilidad social, sostenibilidad ecológica, confianza, honestidad, cooperación, generosidad, compasión, codeterminación democrática y solidaridad. El

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capital será un medio y no un fin, el fin será el bien común”. Parte de este bien es el ingreso de la gente que trabaja en la empresa, que será como máximo de veinte salarios mínimos. Las empresas con los mejores balances serán reconocidas con incentivos y ventajas legales: reducción de impuestos, créditos blandos y programas de investigación, entre otros. Las operaciones y transacciones que reduzcan el bien común no serán legales, tales como las distribuciones a personas que no trabajan en

la empresa o las donaciones a partidos políticos. Por consiguiente, las desigualdades en rentas y en propiedad tendrán una delimitación. El “techo” patrimonial tendrá un monto definido, así como la máxima cuantía de las herencias recibidas. El modelo postula que entre más justa sea la distribución del capital, se tiende a una mayor igualdad de oportunidades. Los bienes democráticos como hospitales, escuelas, telecomunicaciones, bancos, universidades, servicios de energía, servicios de agua,

transporte público e infraestructura, no serán controlados por el gobierno, sino por la ciudadanía. Todo esto lleva a que se promuevan los valores fundamentales entre las siguientes generaciones para cuyo efecto se proponen cinco asignaturas obligatorias en la educación: ética, comunicación, emocionología, educación democrática y experiencia de la naturaleza. La economía del bien común expresa que se reconocerán como mejores empresas aquellas que cooperan más con otras entidades y las que producen más beneficios para la comunidad. Muchos líderes y propietarios de empresas seguramente no verán ahora un camino en estas propuestas, pero serán adelantados por quienes las valoren y acojan pronto. Una pregunta surgirá de los lectores ¿cómo relacionar las Pyme familiares frente a esta nueva propuesta? Para responder a la pregunta se debe reconocer en primer lugar que la economía del bien común abarca a todas las empresas y no hace discriminaciones, entendiéndose, por consiguiente, que se incluyen también las empresas familiares en su conjunto, sean micros, pequeñas, medianas o grandes. En segundo lugar, varios de sus planteamientos comprometen claramente a las familias propietarias de empresas y sus negocios. Se destacan entre otros:

1

Salario. Para algunas familias propietarias acostumbradas a pagarse altos salarios será polémico el acatamiento de la propuesta de veinte salarios mínimos, como mensual máximo. Esta sería una regla para discutir al interior familia y con la economía del bien común, se espera que sea aceptada. Pero si no fuese posible acatarla para la generación que hoy está el frente de la empresa, sí se puede avanzar educando a la siguiente generación en las bondades que tiene una asignación de salarios moderados, en beneficio de la propia familia y de la sociedad, al hacer posibles los flujos económicos y financieros. La propuesta de los veinte salarios mínimos es una referencia y podría haber algunas variaciones dependiendo del país, pero la cifra estaría en torno a este monto.

2

Distribuciones a quienes no trabajan en la empresa. En las empresas familiares suelen otorgarse salarios u otro tipo de asignaciones monetarias a quienes no trabajan en la empresa, ni le aportan desde el ámbito externo. Reciben por el mero hecho de ser familiares. En la economía del bien común esta práctica no sería admitida. Debido a que se promulga el balance, se hace manifiesto un buen componente de justicia al compensar sólo a quienes trabajan. ¿estarían dispuestos los integrantes de la familia propietaria a obrar conforme a esta disposición? ¿qué tipo de beneficios encuentran para la empresa y para la comunidad?

3

Herencias. Como se pretende que las empresas continúen y sean duraderas, estas pasarán de generación en generación y, en consecuencia, el concepto de herencia estará presente. La economía del bien común delimita los patrimonios que se heredan, como también delimita los patrimonios totales en manos de una persona. Los excedentes deberán utilizarse para el bien común. De esta manera, en las empresas familiares las generaciones posteriores no podrán tomar una actitud pasiva, simplemente esperanzadas a lo que un día les llegue como consecuencia de herencias. En paralelo con esa espera, deberán trabajar, pues no todo el patrimonio acumulado por sus antecesores llegará a sus manos. Los integrantes de la familia propietaria deberán cuestionarse ¿qué aspectos positivos son evidentes en la formación de las siguientes generaciones en cuanto a delimitaciones de patrimonio? ¿cómo mantendría la familia propietaria un patrimonio moderado pero que a la vez dé tranquilidad?

4

Emocionología en la educación. El manejo de la emociones se ha venido tratando desde hace varios años por algunos autores, pero la economía del bien común lo propone como obligatorio en la enseñanza, lo cual no se hace en la actualidad. Este planteamiento parece tener muchas ventajas para la empresa familiar, pues buena parte de la problemática que se da en su interior tiene origen en un inadecua-

do manejo emocional de los integrantes familiares. El mal carácter, la ausencia de alteridad, la tendencia a juzgar permanentemente, la escasa tolerancia, las reacciones repentinas y los comportamientos heterogéneos, producen alteraciones en la relación personal y deterioran la buena comunicación, así como el proceso de toma de decisiones. La economía del bien común defiende que las buenas relaciones humanas se han convertido en uno de los factores que más contribuyen a motivar a los seres humanos y a hacerlos felices, y de esto se desprenden buena parte de los valores que predica esta nueva corriente. Hoy, muchas empresas apoyan el modelo y se han decidido a implementarlo. Incluso, en la versión del libro en español varias de ellas firman

La economía del bien común defiende

que las buenas relaciones humanas se han convertido en uno de los factores que más contribuyen a motivar a los seres humanos y a hacerlos felices y de esto se desprenden buena parte de los valores que predica esta nueva corriente.

como señal de su adherencia al modelo y constituyen un movimiento que presiona para que los principios teóricos sean la base de leyes que guíen el comportamiento humano en entornos empresariales. En consecuencia, no parece estar lejano el momento en que esta nueva corriente penetre al ámbito latinoamericano y empiece a hacer parte de las ventajas competitivas de las empresas; lo que involucraría también a las Pyme familiares. Los integrantes de las familias propietarias de empresas deben empezar por conocer más la doctrina formulada por Felber. Deben cuestionar la crianza y educación de sus descendientes, como también la manera en que administran sus empresas. El llamado es a planear con más prospectiva y estar mejor preparados frente a la entrada de estos nuevos pensamientos. n LATINPYME [ 57 ]

[ NEGOCIOS ]

La gran fortuna

del Baloto está basada

en las Mipyme

EL 90% de las terminales de venta de Baloto están ubicadas en pequeñas tiendas de barrio y droguerías. En promedio, se hacen 800.000 transacciones diarias en las terminales electrónicas de Vía Baloto. POR MARÍA GLADYS ESCOBAR ALZATE

[ 58 ] LATINPYME

E

l juego de Baloto, que ha llegado a tener acumulados de hasta 117.000 millones de pesos -que fue el monto que muchos colombianos querían tener en septiembre de este año y que finalmente se ganó un bumangués- se ha convertido en el principal juego de suerte y azar en el país, el cual tiene anclado su sistema de ventas en las micro, pequeñas y medianas empresas, Mipymes. María Clara Martínez, gerente General de Gtech Colombia, empresa que opera el Baloto, reconoce que de los 6.500 puntos de VIA Baloto que existen en todo el país, 90% están ubicados en pequeñas tiendas de barrio y droguerías y el resto de los puntos están ubicados en grandes superficies, almacenes de cadena y farmacias. La ventaja para la directiva, es que gracias a la máquina electrónica estos negocios pueden ofrecer un portafolio amplio de servicios, ya que venden además del Baloto, Chance, Lotería y el Super Astro. Así mismo pueden recibir el pago de facturas, giros nacionales y locales, además de corresponsalía bancaria con Citibank, Banco Colpatria y pago de aportes sociales con Banco de Occidente. Pero ¿qué tipo de negocios de Mipymes son los que más sobresalen con la venta de Baloto? Para Martínez, las tiendas de barrio son las que más sobresalen dentro de la red de VIA Baloto porque gracias al cubrimiento y dispersión que tienen logran alcanzar más de 450 municipios a nivel nacional, brindando acceso a todos los servicios mencionados anteriormente a casi un 90% de la población colombiana.

El legado de este juego En el transcurso de su historia, Baloto ha entregado 927.000 millones de pesos en premios y ha tenido 47 ganadores multimillonarios. Estos acumulados multimillonarios se han entregado en ciudades como Bogotá, Santa Marta, Pereira, Granada (Meta), Armenia, Medellín, Cali, Sevilla (Valle), Popayán, Barranquilla, Buga, Zipaquirá, Ibagué, Funza, Plato (Magdalena), Anapoima (Cundinamarca), El Paso (Cesar). Cabe destacar que Baloto inicia con un acumulado de 2.000 millones de pesos, monto que incentiva a que muchos decidan aportar 5.500 pesos con miras a ganarse el premio mayor o de quedarse con un retribución menor si aciertan tres, cuatro, cinco y seis números.

Las ganancias de Gtech por cuenta del Baloto son millonarias, en especial porque desde estas terminales se hacen en promedio día 800.000 transacciones, pero sus directivas consideran que también las Mipyme obtienen muchos beneficios para su negocio como, por ejemplo, que garantizan mayor tráfico de público, debido a que la terminal cuenta con un amplio portafolio de productos que se traduce en más de 230 servicios diferentes en un solo lugar, el cual le deja una ganancia al punto por cada transacción que realiza, convirtiéndose en una fuente de ingresos importante para estos negocios, con la cual pagan la manutención de sus locales, el estudio de sus hijos y, en algunos casos, las cuotas de préstamos destinados a mejorar sus establecimientos o viviendas. Otro retribución que deja Baloto a las Mipymes es la capacitación, con lo cual se pueden integrar a la cadena de valor de los pequeños comerciantes para operar su propio negocios sin inconvenientes. Lo que más destaca la compañía es que con el tiempo se ha logrado

TIPS n Durante 11 años, las ventas de la red Vía Baloto han generado recursos para la salud por 643.000 millones de pesos. n La empresa Gtech le ha pagado más de 90.744 millones en impuestos al Estado colombiano. n Entre los números que más han caído en los sorteos de este juego se encuentran el 21 y el 33. n Los días de mayores ventas del Baloto son los miércoles y sábado, que son los días en que se hace el sorteo.

6.500

puntos de VIA Baloto existen en todo el país, de los cuales 90% están ubicados en pequeñas tiendas de barrio y droguerías.

el reconocimiento de la Mipyme por parte de la comunidad como un operador de servicio seguro, cercano, transparente y confiable, donde las necesidades que tiene el consumidor de hoy se pueden satisfacer en un solo punto. A futuro, Gtech tiene muchos más planes y oportunidades para las Mipymes porque las considera claves para seguir extendiendo su negocio, ya que se han convertido en uno de sus activos más importantes, así que las firmas que quieran formar parte de esta red pueden contactar a la empresa directamente o informarse de los requisitos para ser distribuidor en la página www.via.com.co. “Gracias a las Mipymes, una gran mayoría de colombianos tienen acceso a los productos de los aliados de negocio, lo cual las constituye en el canal de ventas más importante con el que cuenta actualmente la compañía. Gracias a este caso de éxito que se ha venido desarrollando durante el tiempo de operación de Gtech se espera continuar con la expansión de la red en este canal aliado”, destacó la directiva. n LATINPYME [ 59 ]

[ SECTORES DE TALLA MUNDIAL ]

Playas, montañas y servicios de salud El turismo de salud es uno de los sectores de talla mundial que espera aportarle a la economía colombiana importantes divisas y generación de empleo. Con alianzas y el fortalecimiento de sus servicios se prepara para recibir a los turistas-pacientes que aumentan gracias al buen prestigio.

E

n la vía que de Paipa conduce a Duitama en Boyacá, llama la atención una IPS que más parece un centro vacacional que un lugar donde se presten servicios médicos. Se trata de Biosalud, un lugar que aunque muestre en su razón social las siglas de las instituciones prestadoras de servicio, y que de hecho los es, reúne el confort de los mejores hoteles y los servicios de los spa más sofisticados. Esta empresa cuenta con más del 90% de su capacidad reservada para los meses de diciembre y enero, no solo de su parte hotelera, sino también de las citas que asigna en especialidades como gastroenterología, dermatología, medicina alternativa, medicina interna y cirugía vascular, entre otras. Hacia allá se dirige el turismo de salud en Colombia, en el camino de consolidarse como uno de los sectores de talla mundial. Biosalud es un buen ejemplo de cómo capitalizar la calidad de los profesionales de la medicina y los lugares naturales de interés turístico. Para Juan Leonardo Correa Jaramillo, presidente Ejecutivo de Cotelco, “el turismo de salud es un segmento de grandes oportunidades para el país. La infraestructura hospitalaria y hotelera con las que cuenta Colombia son de gran calidad, lo cual se ha convertido en un gran atractivo para los turistas que buscan realizarse tratamientos o cirugías en el país”.

[ 60 ] LATINPYME

Según estadísticas de la Organización Mundial de la Salud (OMS) Colombia ocupa el puesto 22 a nivel mundial y el primero en Latinoamérica. “Sin duda, un lugar que ratifica el buen momento por el que pasa el turismo de salud del país”, añade Correa Jaramillo. El propio Ministro de Industria, Comercio y Turismo, ha venido impulsando la alianza entre el sector salud y el turismo. Por eso desde el viceministerio de salud se reconoce la importancia del tema. “La expectativa de crecimiento de visitantes en el tema de turismo de salud para los próximos años será fundamental, además de la excelencia en la medicina colombiana, por los altos costos de los tratamientos en regiones como Estados Unidos y Europa”, dijo en un comunicado el viceministro de salud Oscar Rueda. Desde 2008, cuando aparecieron estadísticas que mostraban que el 2,2% de los turistas que entraban al país lo hacían buscando algún servicio de salud, se ha venido haciendo mayor seguimiento. Entonces eran colombianos que residían en el exterior y venían a practicarse cirugías estéticas. Hoy todo se ha ampliado. Gracias al prestigio ganado por los profesionales de la salud, cada vez más extranjeros llegan buscando atención. Según la Asociación Colombiana de Turismo de Salud, Actus, se estima que al mes cerca de 20 extranjeros, provenientes en su mayoría de Aruba, Canadá, Curazao, Estados Unidos, España, Panamá, México y Venezuela, llegan al país a someterse a procedimientos como liposucción, rinoplastia, bypass gástrico y mamoplastia. Pero el portafolio es cada vez más amplio, pues el sector de turismo en salud contempla cuatro categorías básicas: medicina curativa, preventiva, estética y bienestar. Cada una de ellas trae consigo otra cantidad de servicios posibles. Para la agremiación, en todas ellas Colombia puede competir con propuestas y estrategias claras. Alianzas que fortalecen Para atender como es debido a los pacientes que están por llegar, las alianzas entre el sector de salud y

de turismo no se han quedado atrás. Los extranjeros ya pueden incluir en sus planes de viaje citas y tratamientos médicos con diferentes especialistas, así como paquetes hoteleros y turísticos que incluyen hospedaje, alimentación, traslados y recorridos turísticos posibles, de acuerdo con la complejidad de los tratamientos por diferentes zonas del país. Para Actus, Colombia debe contar con entidades que presten servicios de salud y de bienestar que estén a la altura de los hoteles cinco estrellas y para eso las empresas involucradas en el turismo de salud tienen planeado invertir alrededor de 480 millones de dólares a 2014 para mejorar la infraestructura y los profesionales para atender la demanda. Mientras esto sucede, el sector trabaja en la estrategia de referidos, la certificación de las entidades y en la alianza con clínicas y hospitales internacionales. Claro, sin descuidar la alianza entre los sectores salud y turismo. Esa es la manera como según Actus, Colombia logrará consolidarse como un importante destino en el contexto internacional en el tema de turismo de salud. Proyección y oportunidades Pero además, las expectativas puestas en el turismo de salud como parte importante de la economía colombiana están relacionadas con la generación de empleo y divisas importantes para el país. Actus estima que en los próximos dos años el sector contribuirá con la creación de más de 15.000 nuevos empleos, entre directos e indirectos. Pero la visión va mucho más allá, pues estiman que para 2032 el sector esté

480

millones

de dólares proyectan invertir las empresas involucradas en el turismo de salud al 2014, con el objetivo de mejorar la infraestructura y los profesionales para atender la demanda.

> Leonardo Correa Jaramillo, presidente Ejecutivo de Cotelco.

consolidado y genere ingresos por 6.300 millones de dólares. Se espera que este año genere cerca de 300 millones. Cotelco, por su parte, ve con buenos ojos el papel de algunas ciudades que se han consolidado como destinos ideales para el turismo de salud, como es el caso de Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Bogotá. En opinión de Correa Jaramillo “estos destinos han visto en el turismo de salud un potencial enorme que genera cerca de 16.000 noches al año y que viene en crecimiento respecto de la demanda interna y externa”. Aunque el turismo de salud es un tema que aún está en proceso de crecimiento y consolidación, el potencial que ofrece motiva la organización de eventos académicos orientados a mirar con lupa las oportunidades que ofrece. Prueba de ello es que Cotelco, la Organización Mundial de Turismo y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo preparan el Seminario de Turismo de Salud y Bienestar que contará con la participación de los más destacados expertos internacionales, quienes compartirán las experiencias exitosas y las tendencias internacionales adaptables al país. n LATINPYME [ 61 ]

[ EN QUÉ ANDA ]

¿La Banca de Oportunidades? Los lineamientos de este programa de inversión, que es administrado por el Banco de Comercio Exterior a través de Bancoldex, quedaron fijados en el documento Conpes 3424 del 16 mayo de 2006, en el que se estableció como una prioridad promover el acceso al crédito y a los demás servicios financieros como una forma de buscar la equidad social. POR: MARÍA GLADYS ESCOBAR ALZATE

H

an pasado siete años desde que el Gobierno Nacional creó la Banca de Oportunidades, una política tendiente a conformar las condiciones necesarias para que la población de menores ingresos y las pequeñas empresas tengan acceso a los servicios financieros, programa que si bien registra avances, aún no llega al nivel ideal de cubrimiento porque

29,8

billones de pesos ha

desembolsado la Banca de Oportunidades en los últimos seis años. [ 62 ] LATINPYME

hoy en día aún existe un gran grupo de la población y de microempresas que no cuenta con los beneficios de crédito. Según los últimos informes de la Banca de Oportunidades, la proporción de bancarización de la población pasó de 62,2% en 2010 a 64,6% al corte de 2011. Los avances continuaron este año y se estima que la proporción supera el 66%. Sin embargo no es el ideal si se tiene en cuenta lo que sucede en otros países de la región como Chile y Brasil cuya media está sobre el 70%, mientras que en Colombia aún muchas personas por su idiosincrasia y bajos ingresos no se deciden por el sistema financiero porque no tienen el perfil para ser

agentes de crédito. Entre los logros del programa también está el que la banca en general, incluyendo la privada, haya logrado llegar a más municipios aumentando la cobertura y pasando de 97% en el 2010 a 98% en 2011, logros que ante todo se deben al resultado de la implementación de los Corresponsales No Bancarios. El limitado acceso al crédito de las personas de bajos ingresos también aplica para las microempresas aunque según el gobierno entre 2006 y junio de 2012 se habían desembolsado 10.270.373 por un total de 29,8 billones de pesos. En este sector hay un gran número de firmas deseosas por créditos, de forma que en 2011 un total de 28.744 microempresas accedieron por primera vez a este beneficio. Al mirar en retrospectiva este programa, se encuentra que para cuando se creó en 2006 un informe de Fogafín mostraba que la cobertura geográfica del sistema bancario en Colombia era baja, ya que si bien había una sucursal financiera en el 71% de los municipios (que equivalía a una cobertura del 92% de la población) los mayores avances eran del Banco Agrario, porque las firmas privadas sólo llegaban al 25%. Si bien la cobertura financiera era un reto, lo fue más el tema de bancarización porque en 2006 era del 47,06%, nivel que ha ido creciendo paulatinamente. En conclusión, aunque las acciones emprendidas por el gobierno se consideran que van en la dirección correcta, los expertos recomiendan profundizar la bancarización en especial para que los más pobres tengan la posibilidad de comprar vivienda. n

[ SOCIALES ] Buen balance de Fundacolombia Con la presencia de empresarios y representantes del sector público, la Fundación Colombia para la Educación y la Oportunidad (Fundacolombia) presentó su balance a mediados de octubre en el Colegio Gimnasio Moderno de Bogotá. En la foto, de izquierda a derecha, José Fernando Isaza, María Emma Mejía, Helen Price y Pablo Largacha.

Brazil Machinery, en Feria Internacional El programa Brazil Machinery Solutions participó en la reciente Feria Internacional de Bogotá, que se lleva a cabo en Corferias. Su objetivo es convertirse en un aliado de los empresarios colombianos y participar en el desarrollo del país. En la foto, de izquierda a derecha, Cláudio Borges, director de Proyectos de la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones; Rogério Bellini, director de Negocios de Apex-Brasil; Nelson Delduque, director estratégico de Comercio Exterior de la Asociación Brasileña de la Industria de Máquinas y Equipos; Antonino Mena Gonçalves, Embajador de Brasil en Colombia; José Velloso, Vice-presidente de Abimaq y Klaus Curt Muller, gerente de Brazil Machinery Solutions.

Aniversario en mercado tecnológico La firma Eforcers celebró 12 años en el mercado de tecnología web, convirtiéndose en un aliado tecnológico para más de 400 compañías que utilizan la solución de comunicación y colaboración Google Apps. Pie de foto de izquierda a Derecha, Andrés Cifuentes, director de Producción de Eforcers y Socio Fundador; Diana Cifuentes, directora Comercial de Eforcers y Alejandra Cifuentes, gerente General de Eforcers.

El mejor banquero central de América Latina en 2012 La revista Emerging Markets eligió por segunda oportunidad a José Darío Uribe, luego de consultar a más de 100 personalidades de la vida económica, como el mejor banquero central de América Latina. La revista destacó la habilidad de Uribe para reaccionar a tiempo y evitar presiones inflacionarias en un ambiente de alto crecimiento de la economía colombiana. Así mismo, el mes pasado el Banco de la República ocupó el primer lugar en el ranking de los mejores bancos centrales de Latinoamérica que realiza la revista LatinFinance. En la foto, José Darío Uribe recibiendo el premio de mano de Taimur Ahmad, Editor en Jefe de la revista Emerging Markets.

Alianza en el sector financiero El Banco de Bogotá suscribió una alianza estratégica con el Bank of América para construir relaciones con los inversionistas americanos que están buscando participar en el mercado colombiano. A través de este acuerdo, el Banco de Bogotá podrá conectar a las empresas colombianas con los clientes americanos del Bank of America, generándoles un mercado de oportunidades. En la foto, de izquierda a derecha, Juan Pablo Cuevas, Latin American Senior Executive del Bofa; Germán Salazar Castro, vicepresidente Internacional del Banco de Bogotá y Luiz Carlos Couto, Managing Director – Regional Excutive del Bofa.

Feria internacional de seguridad En el marco de la Feria Internacional de Seguridad se hicieron presentes altos ejecutivos del sector de la tecnología IP en América, la participación de Axis Communications contó con el apoyo de la oficina principal para la región de Brasil. En la foto, de izquierda a derecha, Leonardo Cossio, Ingeniero de Ventas de Axis para América del Sur – Cono Norte; María Privitera, Coordinadora de Marketing de Axis para América del Sur; Andrei Junqueira, Business Development Axis para América del Sur; Karen García, Key Account Manager de Axis para América del Sur – Cono Norte; Sergio Fukushima, Gerente Técnico de Axis para América del Sur y Luis Alberto Delgado, Gerente de Distribución de Axis para América del Sur. LATINPYME [ 63 ]

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Trámites para invertir en Nueva York Con ocasión de la Feria “Dónde Vivir e Invertir en Colombia”, que realizó Camacol en días pasados en Queens, el Consulado General en Nueva York anunció que ofrecerá trámites a los colombianos que deseen invertir en proyectos de vivienda y otras edificaciones. La cónsul Elsa Gladys Cifuentes dijo que “esta es una muy buena oportunidad para que los colombianos puedan hacer los trámites para la compra de vivienda con la gestión del Consulado como parte del apoyo de la Cancillería”.

HBO llega a Colombia Está en funcionamiento la nueva plataforma de entretenimiento Premium, HBO GO, que estará disponible en Colombia para los clientes de MiDirecTV. Por medio de la plataforma, los suscriptores podrán acceder por Internet y mirar online películas, series, shows y programas especiales del canal en sus computadoras. HBO GO tendrá diversas características para la personalización de los servicios disponibles que, entre otras cosas, permitirán, recibir alertas y notificaciones de nuevos capítulos, crear una lista de interés con los programas favoritos y ver la programación en HD.

Se renueva el mercado fotográfico Con el lanzamiento de la cámaras fotográficas Canon PowerShot SX500 IS y PowerShot SX160 IS, se abre una nueva competencia en el mercado de la fotografía, donde sobresalen características como: mayor velocidad, tecnología de autoenfoque y mejora en el zoom óptico. De hecho, las nuevas referencias de canon tienen zoom de 30x y 16x, respectivamente y están equipadas con los últimos avances de Canon en tecnología de auto enfoque.

Aplicación para fanáticos del fútbol Apple acaba de lanzar la aplicación del juego FIFA 13, que reúne a las figuras de este deporte a nivel mundial e invita a los usuarios a convertirse en las estrellas del fútbol internacional. La App es compatible con iPhone, iPod touch y iPad. Requiere iOS 4.0 o posterior.

Más opciones de pago en el país MasterCard Colombia, RBM Redeban Multicolor y Bancolombia presentaron recientemente la tecnología de medios de pago PayPassTM para Colombia, que agrega una antena a las tarjetas de crédito y débito, además del Chip y Banda Magnética, la cual permite hacer los pagos sin contacto, es decir que el usuario no tendrá que entregar la tarjeta en los comercios para que la pasen por la terminal. Con esto, se busca brindar mayor seguridad al usuario.

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ESPECIAL: “TATEQUIETO” A CORRUPCIÓN EN CONTRATACIÓN PÚBLICA I Pag. 38

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Una de las locomotoras que más se moverá en el 2012 es la de la construcción, por los proyectos de reconstrucción, luego de la ola invernal.