COLOMBIA $ 9.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4
REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS
ESPECIAL
LOS FONDOS DE PENSIONES TIENEN VARIEDAD DE ALTERNATIVAS PARA AYUDAR A LOS EMPRESARIOS EN LA TAREA [P.26]
EDICIÓN No. 69 I AÑO 10 I www.latinpymes.com
Educación: El gran desafío para las
Pyme
Los micro, pequeños y medianos empresarios deben estar en la permanente búsqueda de la actualización y el conocimiento. Así lo han entendido las universidades públicas y privadas, las entidades como el Sena y las empresas de capacitación que ven en las Pyme un verdadero motor para el desarrollo económico del país.
ALIADO PYME BAVARIA AUMENTA SU APUESTA POR LAS PYME [P. 36] TENDEROS LA EVANGELIZACIÓN DE LAS TIC [P. 40]
VEHÍCULOS: LLEGARON LOS AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE I Pag. 56
REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIĂ“N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS &EJDJĂ˜O "Ă—P t 'FCSFSP Una publicaciĂłn de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com DIRECTORA
MarĂa Nelly LĂłpez ¡ nlopez@latinpymes.com GERENTE GENERAL
David Guillermo Puyana Silva ¡ gerencia@latinpymes.com
[ CONTENIDO ] EDICIĂ“N No. 69 I AĂ‘O 10 I Febrero de 2011
6 EDITORIAL Nunca es tarde para estudiar
8 Notas de cierre 9 latinpyme.com
COMITÉ EDITORIAL
Juan Carlos RamĂrez GuzmĂĄn ¡ Ă lvaro RamĂrez Bonilla ¡ Gustavo Riveros SĂĄchica
[10]
EDITOR GENERAL
Adriana Camargo Gantiva ¡ editorial@latinpymes.com COORDINADOR EDITORIAL
Portada
Nelson Hoyos ¡ prensa@latinpymes.com PERIODISTAS
EducaciĂłn:
Angie Lorena RamĂrez ¡ redaccionlatinpyme@latinpymes.com Angie Ardila Arce ¡ redaccion01@latinpymes.com HĂŠctor Siza Morales ¡ redaccion02@latinpymes.com
El gran desafĂo para las
COLABORADORES ESPECIALES
Pyme
Carolina Salamanca ¡ Marta LucĂa Restrepo CORRESPONSALES
Sandra Jimena DĂaz ¡ Sandra Lorena Valencia (Miami) DISEĂ‘O Y DIAGRAMACIĂ“N
Gino Carranza RodrĂguez¡ diagramacion@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL
Tatiana Picón ¡ direccioncomercial@latinpymes.com CONTACTOS COMERCIALES
Andrea Ospina ¡ comercialmedios@latinpymes.com Ejecutiva de cuenta ASESOR EN MARKETING
Germån Segura ¡ marketing@latinpymes.com SUSCRIPCIONES
Nohora Sånchez ¡ revistalatinpyme@latinpymes.com SERVICIO AL CLIENTE
Migdalia Florez ¡ servicioalcliente@latinpymes.com à REA DE TECNOLOG�A
Carlos AndrÊs Masso López ¡ cmasso@latinpymes.com Juan Carlos León ¡ sistemas@latinpymes.com à REA ADMINISTRATIVA
JosÊ Quijano ¡ contabilidad@latinpymes.com Nohora Sånchez ¡ recepcion@latinpymes.com PUNTOS DE VENTA COLOMBIA
Aeropuertos, LibrerĂa Nacional de BogotĂĄ, Cali, MedellĂn, Cartagena y Barranquilla y LibrerĂas Panamericana
DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR
Smart Network Solutions . 6100 Blue Lagoon Drive Suite 325, Miami, FL 33126 Tel. + 1.305.269.4142. Fax + 1.305.402.5940 sales@smartisvoip.com IMPRESIĂ“N
SIC SERVICIO INTERNACIONAL DE COMUNICACIONES
PBX 6918907 - Telefax 6019226. LĂnea Gratuita fuera de BogotĂĄ 018000111337 Carrera. 11 NÂş 93 A – 26 Of. 107 ¡ BogotĂĄ – Colombia SUSCRIPCIONES
latinpyme@latinpymes.com
[ 4 ] LATINPYME
Q Los micro, pequeĂąos y medianos empresarios deben estar en la permanente bĂşsqueda de la actualizaciĂłn y el conocimiento. AsĂ lo han entendido las universidades pĂşblicas y privadas, las entidades como el Sena y las empresas de capacitaciĂłn que ven en las Pyme un verdadero motor para el desarrollo econĂłmico del paĂs
15 PymeguĂa ÂżCĂłmo generar e identiďŹ car ideas de negocios? (II)
16 Microfinanzas Arriende hoy y compre despuĂŠs Q El microleasing se fortalece en Colombia como una herramienta efectiva de financiamiento para las Mipyme. Latinpyme le cuenta cuĂĄl es la oferta en el mercado.
20 Telecomunicaciones
50 Casos de éxito
Todo listo para la llegada del iPad2
Jorge Zapp: Un ‘cazador’ de oportunidades
Q Una de las herramientas más usadas en el 2010 por los empresarios fue el iPad, que llegó a Colombia con un precio promedio de un millón de pesos. Su tamaño, funcionalidad y facilidad de conexión motivó el lanzamiento de nuevos Tablets, con funciones mucho más avanzadas para apoyar las tareas de los empresarios.
22 Comercio Exterior Pymes del sector textil tendrán más oportunidades para exportar Q Con el objetivo de apoyar a las Pyme del sector textil-confección en su misión exportadora, Inexmoda diseñó el manual de acceso a los mercados internacionales, el cual surge como resultado del Primer Observatorio Económico del sector.
38 En que anda Habeas Data Q El mes pasado fue aprobado en primer debate, por la comisión primera del senado, el proyecto de ley de protección de datos personales, el cual reconoce y da alcance al derecho de Habeas Data en todas las bases de datos, ya no sólo la financiera sino también la comercial.
39 Opinión El éxito está en la capacidad de flexibilizar el modelo de expansión Por: Jorge Andrés Orozco, Presidente, Expansión de Negocios
Cesantías [ 26 ] Especial Llegó la hora de
40 Tenderos
consignar las cesantías
Q Desde el 2008, cuando el gobierno comenzó a impulsar el uso y apropiación de las TIC en todo el país, muchos empresarios han descubierto diversas alternativas para organizar sus negocios, aumentar la productividad y mejorar el servicio al cliente. Cada vez hay más Pymes que le apuestan al uso de la tecnología.
Q El año pasado se recaudaron 2.3 billones de pesos y la meta para este año es aumentar la cifra en por lo menos 110.000 millones de pesos más. Hay variedad de alternativas para apoyar a los empresarios en el cumplimiento de esta tarea.
La ‘evangelización’ de las TIC
42 Agronegocios El cultivo de caracoles, una oportunidad de negocio
32 Seguros Más vale prevenir…. Q Las micro, pequeñas y medianas empresas del país no contemplan la posibilidad de asegurar sus activos porque consideran que es un gasto innecesario para la operación de sus negocios.
36 Aliado Pyme Los microempresarios y las Pyme son nuestros principales aliados Q vNo es común que una empresa cervecera desarrolle programas para apoyar a los tenderos y a los emprendedores de un país. Sin embargo, Bavaria está rompiendo con todos los paradigmas y tiene variedad de programas para destacar en Colombia.
Q La Helicicultura o crianza controlada de caracol terrestre tiene un gran potencial en los mercados internacionales, pues ofrece una amplia variedad de subproductos que van desde la carne gourmet, pasando por la producción de abonos y alimentos balanceados para la alimentación animal, hasta la baba de caracol, que es usada por la industria cosmética y la farmacéutica
44 Escuela de Empresarios Mercadeo para el cliente: prioridad de la gestión en el 2011
46 Mercadeo Publicidad no convencional: opciones a la medida de las Pyme Q Las campañas publicitarias siempre se han basado en la creatividad y la innovación, pero ahora hay formas no tradicionales que exigen mayores esfuerzos para crear campañas que buscan captar clientes usando nuevos escenarios e ideas más efectivas. Y lo mejor, ahorrando costos.
Q Después de padecer una diabetes tipo 2, el empresario Jorge Zapp puso en marcha toda su creatividad para buscar una solución que hoy es de gran ayuda para muchos pacientes que padecen la misma enfermedad. El invento lo llevó a crear empresa.
53 Observatorio Indicadores económicos para las PYMES
54 Impuestos Lo que usted debe saber sobre la actualización tributaria Q El 2011 comienza cargado de novedades en materia tributaria y en asuntos comerciales y laborales, luego de la expedición de la reforma tributaria (ley 1430 de diciembre 29 de 2010), la ley del primer empleo (ley 1429 de la misma fecha), el decreto de emergencia económica que crea un impuesto al patrimonio paralelo para pequeños patrimonios (decreto 4825 de la misma fecha), la reglamentación normal de final de año (plazos, ajuste de cifras) y la designación de los nuevos grandes contribuyentes, entre otras.
56 Vehículos Llegaron los amigables con el medio ambiente Q Híbridos, eléctricos y con baterías de litio son, entre otras, las opciones que moverán algunos de los nuevos vehículos del 2011.
60 Logística Formación en logística: una mayor exigencia para alcanzar la competitividad en las organizaciones
62 Agenda 63 Clasificados 64 Oportunidades Aquí están las oportunidades de negocios de América Latina
65 Sociales 66 Productos y servicios
LATINPYME [ 5 ]
[ EDITORIAL ]
Nunca es tarde
para estudiar
Además de las carreras técnicas y profesionales, hay una amplia oferta para acceder por Internet a programas de educación continuada. Vale la pena sacar el tiempo para estudiar e iniciar el 2011 completamente actualizados.
U
no de los grandes retos que tienen los pequeños y medianos empresarios (Pymes) del mundo entero es capacitarse continuamente y estar permanentemente actualizados en materia tributaria, facilidades para exportar, alternativas para administrar el negocio y estrategias de mercadeo, logística y alta gerencia que les permita dominar el ‘timón’ de sus negocios. No obstante, hay quienes siempre tienen miles de disculpas para evadir el tema y dentro de las más comunes se encuentran: “yo no tengo tiempo para eso”, “ya estoy muy viejo para estudiar”, “no hay plata para hacer programas de educación continuada” y en el peor de los casos “lo mio es el negocio, el estudio es para los pelaos”. La verdad es para muchos empresarios, especialmente los micro y los Pyme, no es nada fácil imaginarse en un aula de clase tomando apuntes, haciendo investigaciones o trasnochándose para presentar los trabajos que le deja el profesor. Ellos, en su mayoría, sienten que su foco está en conseguir negocios y trabajar fuerte para que los ingresos de la compañía sean cada vez mejores. Sin embargo, se olvidan que el mundo es cambiante y que lo que aprendimos hace una década ya no es lo mismo que demanda hoy la actividad empresarial. Para no ir más lejos, Colombia inició el 2011 con nuevas regulaciones en materia tributaria y de empleo, de manera que es fundamental que tanto los ‘dueños’ de las empresas como sus colaboradores se interesen por saber de qué se tratan estos cambios y se pongan a tono con la manera como deben reportar sus
[ 6 ] LATINPYME
estados financieros ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). De otra parte, el comercio exterior presenta cada vez nuevas oportunidades pero también nuevos desafíos que requieren de absoluto conocimiento por parte de los empresarios. Los que tienen proyecciones de exportar necesitan saber cuáles son los tratados de libre comercio que están vigentes, las preferencias arancelarias con diversos países y los tipos de cambio monetario más convenientes a la hora de buscar los negocios. Con mayor razón, los empresarios que aún no exportan y que dependen del mercado local deben estar informados acerca de la competencia que se les avecina en su ‘terreno de juego’, para que estén preparados y puedan reaccionar a tiempo con innovación, creatividad y estrategias que les permitan mantenerse y hacerse mucho más evidentes ante el cliente final. Así, que nunca es tarde para estudiar. Por el contrario, siempre será una necesidad y un reto para los empresarios. No es necesario volver a las aulas, ni pensar en otra carrera profesional de cinco años para obtener un nuevo título. Hoy, es posible acceder a programas cortos de educación continuada y tomar especializaciones o maestrías que le permitirán actualizarse sobre lo que pasa en el mundo y que de una u otra manera toca la actividad empresarial. Y si la disculpa es de tiempo para movilizarse hasta una sede educativa, tampoco hay por qué preocuparse, pues gracias a Internet es posible acceder a programas de educación continuada On Line, tanto en Colombia como en el exterior. Según el Ministerio de Educación, actualmente hay en el país más de 200 programas virtuales en todos los segmentos. A estos se suman los cursos de ‘Inglés para Todos’ que ofrece el Sena y que permiten adquirir los conocimientos y habilidades básicas para el manejo de este idioma. Así que ya no hay disculpa. Aquí le contamos cuál es el panorama de la educación en Colombia, cómo está la oferta y cuáles son las condiciones para que usted no se quede rezagado en temas de actualidad empresarial. Ánimo y comience el 2011 bien informado. Q
María Nelly López Directora
Crecer es más fácil, cuando usted cuenta con el respaldo de un
aliado financiero
VIGILADO
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
Por eso contamos con una línea especializada y de fácil acceso para el pago de cesantías de sus empleados.
[ NOTAS DE CIERRE ]
febrero. La entidad se centrará en temas claves como: gestión del recurso humano, mercadeo, ventas, conceptos básicos de comercio exterior, legislación comercial y tributaria y gestión en finanzas. MÁS EMPRESARIOS CRECEN POR FRANQUICIAS Hasta septiembre del año pasado, la industria de franquicias tuvo un crecimiento positivo de 10,33% con respecto al 2009, cifra que evidencia el interés de los empresarios por crecer mediante este modelo de negocios. Según el informe de Masfranquicias, una empresa especializada en hacerle seguimiento al sector, para el 2011 se espera una dinámica similar, debido a la amplia oferta de franquicias que hay en el mercado y a la confiabilidad que éstas le ofrecen al inversionista.
EMPRESARIOS ESTRESADOS Una encuesta realizada a finales del año pasado por la consultora Regus revela que el 46% de las Pymes de todo el mundo han incrementado los niveles de estrés en los dos últimos años y en Colombia el porcentaje se ubica en un 25% de los encuestados. La primera causa de preocupación es la caída de ingresos y beneficios en sus empresas, seguida por la falta de liquidez o capital circulante para invertir en la reactivación económica y la demora en los pagos por parte de algunos clientes.
BUENOS RESULTADOS PARA EL COMERCIO MINORISTA El Dane informo que durante Noviembre de 2010 las ventas del comercio minorista aumentaron significativamente en un 21,4 %o en comparación con el mismo mes del 2009, cuando el crecimiento estuvo en 1,3 por ciento. Los sectores que registraron las mayores variaciones positivas son: vehículos automotores y motocicletas, con 89%; equipo de informática y hogar, con 42,8%. Por otro lado, entre las cifras negativas que se registraron están: licores y cigarrillos, con una disminución de 5,9% y farmacéuticos, con un retroceso de 0,2%. Q
CUPO ESPECIAL DE CRÉDITO PARA MIPYMES AFECTADAS POR OLA INVERNAL Bancóldex y la Alcaldía de Cartagena abrieron un cupo especial de crédito para apoyar a todas las empresas que se vieron afectadas por el invierno. El presupuesto para este fin es de aproximadamente 1.600 millones de pesos. Cada empresario tendrá la oportunidad de sacar un cupo máximo de hasta 25 millones de pesos que se entregarán a través de los intermediarios financieros como: bancos, corporaciones y cooperativas financieras, así como compañías de financiamiento con cupo en Bancóldex. CAPACITACIÓN A MIPYMES Y hablando de Bancoldex, esta semana se conoció el lanzamiento de un programa gratuito en desarrollo gerencial para las micro y pequeñas empresas de Bogotá, el cual iniciará el próximo mes de
AUMENTO DEL USO DE INTERNET EN LOS BOGOTANOS La Secretaría de Desarrollo Económico anuncio que durante el primer trimestre de 2010, el número de suscriptores al servicio de Internet en la Capital fue de 815.205 usuarios, que representan un crecimiento de 5,5% frente al 2009. En este proceso ha contribuido positivamente la entrada de nuevos operadores como: Internet por América S.A., BT Latam Colombia S.A. y Digital Communication Systems Ltda, entre otras compañías que ampliaron los tipos de tecnología y disminuyeron los costos para los suscriptores en un 5,6% . También se dinamizó el segmento de banda ancha en Bogotá, lo que generó una mayor eficiencia en la transferencia de archivos y en la velocidad de descarga, al tiempo que da la posibilidad de acceder a nuevos servicios (video, audio, video llamadas). Según Mariella Barragán, secretaria de Desarrollo Económico “cuando más personas acceden a la red virtual se disminuyen las asimetrías de la información. Los bogotanos y bogotanas que acceden a esta herramienta pueden ingresar con mayor facilidad al mercado laboral o pueden tomar capacitaciones virtuales y acceder a una cantidad de conocimiento casi infinito. De otra parte, Internet permite maximizar el tamaño del mercado de bienes y servicios, trasladándolo al escenario virtual. Por ejemplo, De Remate o Mercado Libre, son dos páginas que permiten disminuir el número de intermediarios, generar mejores precios y aumentar el número de transacciones comerciales.
[ 8 ] LATINPYME
LATINPYMES.COM CONSULTENOS TODOS LOS DIAS AQUI Q Más recursos para microempresarios de Cundinamarca En noviembre de 2010 se abrió un cupo especial de crédito por 6.500 millones de pesos para incentivar la creación de empresas en Cundinamarca. El presupuesto se suma a los 1.760 millones de pesos con que cuenta el Programa de Microempresarios de la región y que maneja la Gobernación de Cundinamarca, con el apoyo de Bancóldex.
Q ¿Qué tan segura está su información? Así como existen múltiples formas de acceder a la información personal y corporativa, también existen riesgos si se no se lleva un adecuado control de las claves y las rutas de acceso. Es por esto, que el gran reto de las empresas está identificar cuáles son esos riesgos, analizarlos en detalle y buscar la manera de prevenirlos. Ya no se trata sólo de fortalecer la infraestructura física con sofisticadas cerraduras, alarmas y dispositivos biométricos, sino de estar atentos a las noticias sobre virus corporativos, la forma de controlarlos y las alternativas que surgen diariamente para el manejo de la información.
Q Buen balance en el 2010 A pesar de que el Producto Interno Bruto (PIB) no llegó al 4.7% esperado al cierre del tercer trimestre de 2010 (se ubicó en 3,6%), la percepción de los empresarios sobre el desempeño de la economía es bastante positiva. Sectores como automotor, financiero, comercio y servicios, para mencionar sólo algunos, registraron un balance muy positivo, incluso superando las expectativas que se tenían al comenzar el año. Según los empresarios de algunos de estos sectores, las bajas tasas de interés motivaron a muchas personas a pedir crédito para la compra de bienes y servicios y la disponibilidad de los bancos para facilitar el acceso a la financiación también fue un factor que contribuyó de manera positiva al dinamismo registrado en el 2010.
Q Gobierno respalda a los colombianos que vuelvan al país para crear o fortalecer empresas Gracias a una alianza entre la Cancillería y Bancóldex, será posible apoyar las iniciativas de Pymes y microempresarios colombianos que viven en el exterior y tienen proyectos de regresar a Colombia para crear empresa o inyectarle capital a proyectos existentes. En total, se destinarán recursos por 1.258 millones de pesos para este fin. La iniciativa, vinculada al Plan de Retorno Positivo (PRP) del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, busca la generación de oportunidades mediante el fomento de la productividad y la inserción laboral de estos colombianos.
LATINPYME [ 9 ]
[ PORTADA ]
Educación: El gran desafío para las
Pyme
Los micro, pequeños y medianos empresarios deben estar en la permanente búsqueda de la actualización y el conocimiento. Así mismo, las universidades públicas y privadas deben fortalecer sus programas de educación continuada y diseñar estrategias para motivar en emprendimiento desde las aulas de clase.
[ 10 ] LATINPYME
A
umentar la calidad de la educación, brindar cobertura y acceso a las personas en todos los rincones del país y motivar a los estudiantes para que desarrollen su creatividad, generen ideas innovadoras y le apuesten a la creación de empresa, es una de las prioridades que tiene Colombia para la década que comienza a partir de este año. El gobierno y las universidades lo tienen claro y es por esta razón que están maximizado las herramientas tecnológicas y de comunicación, con el objetivo de llevar la educación a todas las personas en todos los rincones del país, incluyendo los microempresarios y las Pyme, que cada día tienen más necesidad de actualizar sus conocimientos para estar a tono con los cambios y tendencias internacionales que marcan la pauta en materia gerencial. Una de las alternativas más usadas para aumentar la cobertura en la educación profesional y continuada es la llamada ‘educación virtual’, también conocida como e-learning, es decir que está basada en el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciónes (TIC). Según el Ministerio de Educación Nacional, este modelo de aprendizaje ha tenido un crecimiento exponencial durante los últimos cuatro años, al pasar de una oferta de 18 programas virtuales en el 2007 a más de 200 programas virtuales actualmente, de los cuales 48 son del nivel técnico profesional, 53 tecnológicos, 36 profesional universitario y 64 son de posgrados (10 maestrías y 54 especializaciones). La gran ventaja de la ‘educación virtual’ es que se ajusta a las necesidades y tiempos de los estudiantes, permitiéndoles realizar su proceso educativo en cualquier momento y lugar. De esta forma, la educación virtual se convierte en la opción perfecta para los empresarios que no tienen mucho tiempo para desplazarse hasta las instalaciones físicas de una institución educativa, pero que necesitan estar actualiza-
dos en materia gerencial, tributaria, contable y de mercadeo, entre otras áreas de interés que les permitirán tener un mayor dominio en los negocios y en la administración de sus empresas. Según Obdulio Velázquez Posada, rector de la Universidad de la Sabana y representante del Centro de Educación Superior (CESU) “si bien la educación virtual surge como una opción interesante para estar en permanente formación y actualización, aún es un modelo complementario más no sustitutivo de la educación presencial. No se puede pensar en formar un médico, un abogado, un administrador o un contador, entre muchas otras profesiones, a través de Internet”. En opinión de Velázquez, para lograr que la educación virtual sea cada vez mucho más competitiva, el país tiene el gran reto de formar profesores (tutores) que guíen en forma correcta a los estudiantes a través de Internet y permitan que el proceso de formación sea cada vez más exitoso. No obstante, es claro que la oferta de programas virtuales tanto por parte de las universidades, del SENA y de los institutos tecnológicos será cada vez mayor en la medida que la
demanda también está creciendo. Aquí lo importante, es averiguar a fondo quién está detrás de los programas que se ofrecen y cuál es su credibilidad y experiencia, pues además de entidades reconocidas surgirán todo tipo de propuestas de personas y entidades que no cuentan con el suficiente conocimiento y respaldo en este tipo de educación. A mejorar la calidad presencial En este panorama educativo, otro de los grandes retos está en mejorar la calidad de la educación profesional presencial y en acredi-
200
Programas virtuales se ofrecen actualmente en Colombia, de los cuáles 64% son de posgrado.
LATINPYME LATIN NPYM ME [ 11 11]]
[ PORTADA ]
44%
de los estudiantes que inician carrera universitaria no la finalizan, lo que hace más difícil que puedan acceder al mercado laboral o asegurar el éxito en los negocios propios que se emprendan. tar los programas educativos para incentivar la competitividad de los profesionales. También es fundamental pensar en mecanismos de financiación a bajo costo para facilitar el acceso de los estudiantes a la educación superior, pues según las cifras que se manejan en el mercado, un 44% de los estudiantes que inician carrera universitaria no la finalizan, lo que hace más difícil que puedan acceder al mercado laboral o asegurar el
[ 12 ] LATINPYME
éxito en los negocios propios que se emprendan. Es ahí cuando surgen muchas ‘empresas de supervivencia’, es decir pequeños negocios (micros) que no cuentan con las bases necesarias para crecer y generar empleo y que corren el riesgo de fracasar por falta de conocimiento. Se requieren ideas innovadoras En esta tarea, las universidades deben avanzar también en el tema de
la innovación. Esto implica prever los cambios que se requieren en el país, identificar las necesidades del comercio y las oportunidades de negocio que se presentan y desarrollar actividades conjuntas para promover la creación de empresas sólidas y competitivas. Algunas universidades ya lo vienen haciendo y mediante el modelo de spin off ya se tienen iniciativas interesantes para mostrar. El término spin off nació en Estados Unidos a finales de los años 70, tomando como ejemplo la generación de empresas independientes que surgieron como nueva actividad de otras ya existentes, o de los laboratorios universitarios de ese país. En los años 80, el concepto pasó a Europa, y en la última década llegó a los países de América Latina. El éxito del modelo se basa en la comunicación entre investigadores, empresarios, industria e inversionistas para generar nuevas ideas de negocio que culminen en la creación de nuevas empresas competitivas y productivas. Esto incluye la propiedad intelectual, los porcentajes de participación de cada una de las personas que hace parte del proyecto y la repartición de las utilidades una vez se alcance el éxito comercial. En el caso de los spin off universitarios, se tiene una gran ventaja y es que ayudan a transferir el conocimiento y la investigación científica al mundo empresarial, buscando su aplicación directa en los procesos productivos e incluso su comercialización. El ejemplo que ilustra claramente el poder que tienen los spin off para aportar al crecimiento y desarrollo empresarial está en Silicon Valley (E.U.), la cuna de algunos de los hallazgos más importantes en el campo de la informática. Este centro surgió gracias a la acción de las universidades de Stanford y Berkley que apoyaron
Los
microempresarios y las Pyme
tienen cada vez más necesidad de actualizar sus conocimientos para estar a tono con los cambios y tendencias internacionales que marcan la pauta en materia gerencial. la investigación aplicada, abrieron espacio para motivar a los estudiantes a crear allí sus empresas y dieron todo el impulso para dar origen a las denominadas ‘Olas de Innovación’ que permitieron el surgimiento de nuevas empresas con desarrollos de alto impacto para el mundo. En Colombia ya se están desarrollando las primeras iniciativas. Por ejemplo, recientemente se creó la empresa ‘Conocimiento y servicios de ingeniería S.A.S. (Conoser)’ que nació en el seno de la Universidad de Antioquia y está apoyada con recursos del Fondo de Capital de Riesgo "Capital Medellín". Otro caso para destacar es el de Ami-tec, una empresa creada a par-
Para saber qué puede fallar en su empresa
tir de la investigación realizada por profesores y alumnos de la Universidad de Medellín para el desarrollo y comercialización de sistemas de gestión y medición remota de energía eléctrica y compra del servicio mediante el esquema prepago. Tiene recursos del Sena, de Colciencias, de la unión temporal de las empresas Prismatec y Dies y de la Universidad de Medellín. En la universidad Eafit y en la Universidad del Norte también hay iniciativas interesantes, que demuestran el gran interés que tienen las universidades en impulsar los temas de innovación, investigación y aplicación tecnológica encaminada a fortalecer la actividad empresarial,
crear nuevas fuentes de empleo y aumentar los ingresos para impulsar la economía.
> Hay ideas innovadoras en Colombia y entidades dispuestas a apoyarlas, pero también es fundamental trabajar en el tema de definición de estrategia.
La estrategia también es clave Juan Camilo Quintero, director de Tecnnova, dice que si bien hay ideas innovadoras en Colombia y entidades dispuestas a apoyarlas, también es fundamental trabajar en el tema de definición de estrategia. “Muchas veces las iniciativas se quedan en el papel no solo por falta de dinero, sino porque no tienen priorizados sus problemas, no cuentan con el recurso humano para hacer la transferencia de tecnología y no han desarrollado las capacidades que se necesitan para asumir la tarea”.
Tambien en Visibilidad, LOGyCA tiene una respuesta La Gestión logística de su empresa no sería la misma sin tener a mano informacion en línea sobre su producto y procesos a lo largo de su Cadena de Valor. Es pura LOGyCA
Debe tener siempre completa la visión de su cadena de valor
www.logyca.org
Av. Eldorado N° 70-16 T: 425 4727 F: 425 4700 Bogotá, Colombia
[ PORTADA ]
Este año se está debatiendo la reforma a la
Ley 30 de educación, mediante la cual se revisarán muchas de las debilidades que hoy tiene la educación en Colombia, para trabajar en ellas y lograr que la formación de profesionales sea cada vez más idónea para que así mismo se conviertan en un aporte para el mercado empresarial.
Tecnnova es un centro de convergencia entre la oferta de investigación aplicada de las universidades y la demanda de las empresas, cuyo objetivo es trabajar para que se disminuir la brecha existente entre la academia, la empresa y el Estado. Precisamente a través de esta corporación es que muchos de los proyectos que nacen en el seno de las universidades logran el acercamiento con grandes compañías que no sólo requieren de sus servicios sino que las apoyan para el crecimiento y expansión de sus actividades. Los retos en materia de educación serán cada vez mucho más grandes. La tarea no es sólo del Ministerio de Educación ni de las universidades, las empresas de todos los tamaños deben vincularse, capacitarse constantemente y motivar a sus trabajadores para que avancen por el camino del conocimiento y la innovación para asegurar, de esta forma, la competitividad empresarial que tanto necesita el país. La Pyme tendrán también una gran responsabilidad, porque en la medida que se capaciten y capaciten a su equipo de trabajo podrán identificar mejor las oportunidades de negocio a nivel mundial y enfrentar con buenas estrategias a los competidores provenientes de los mercados internacionales. Q
[ 14 ] LATINPYME
¿Qué pasa con la ética? Uno de los grandes desafíos que enfrenta hoy la educación y que tiene que ver directamente con la actividad empresarial está en el desarrollo de competencias éticas. Un análisis realizado por los representantes de la academia concluye que la quiebra de los grandes bancos americanos se dio por problemas éticos. Mentes brillantes que ocultaron riesgos y crearon burbujas con diferentes objetivos, evidencian que el mundo está expuesto cada vez más a problemas de corrupción que ponen en riesgo la estabilidad y supervivencia de grandes empresas y con mayor razón de pequeñas y medianas compañías que confían la responsabilidad del manejo financiero a los más conocedores, que no siempre resultan ser los más honestos. En opinión de Obdulio Velázquez, “lamentablemente la gente involucrada en corrupción y en malos manejos no es la más ignorante. Por el contrario, son personas lo suficientemente estudiadas e inteligentes que por falta de una formación ética llevaron a las empresas a la quiebra, como sucedió hace algunos años con Enron y más recientemente con Lehman Brothers, dos de los casos más sonados en el mundo. Precisamente, este año se está debatiendo la reforma a la Ley 30 de educación, mediante la cual se revisarán muchas de las debilidades que hoy tiene la educación en Colombia, para trabajar en ellas y lograr que la formación de profesionales sea cada vez más idónea para que así mismo se conviertan en un aporte para el mercado empresarial, ya sea como trabajadores o como empresarios con la capacidad de generar nuevos empleos.
[ PYME GUIA ]
¿Cómo generar e identificar ideas de negocios? (II)
Escuela de Economía
POR: DAVID GUILLERMO PUYANA SILVA I CONSULTOR Y PROFESOR UNIVERSITARIO I
E
n el artículo publicado en la edición de diciembre mostramos la matriz que debe conducir a seleccionar una idea de negocio y tal como lo anunciamos en esa ocasión, en ésta y en las siguientes ediciones de Latinpyme, nos proponemos mostrar como a través de su diligenciamiento podemos llegar a concretar una idea y oportunidad de negocio. Esa nueva idea nace de la creatividad y del espíritu innovador de nosotros mismos, que hemos visto la necesidad de fomentar la innovación. Pero ¿cómo hacerlo? ¿Cómo hallar ideas que produzcan el cambio que buscamos? Algunas respuestas a esta pregunta están en el libro “Where Good Ideas Come From“ del autor estadounidense Steven Johnson, quien relata la historia natural de la innovación y señala la colaboración con otros ‘genios’ y la dedicación de tiempo, como factores fundamentales para generar buenas ideas. Es así como históricamente se han visto cómo algunas grandes ideas han nacido del proceso que Johnson ha llamado “lenta corazonada”, basado en que las nuevas ideas casi nunca vienen en un momento de gran inspiración, sino que han sido producto de un largo tiempo de evolución. O puede suceder también que una persona tenga la mitad de una idea, que fue lo que pasó con la creación de la WEB, cuando su creador (Tim Bernees-Lee) empezó por buscar un proyecto para organizar sus propias ideas y diez años después de desecharlo, tuvo la inspiración completa para que la WEB estuviera lista.
Si ya tenemos una o varias ideas,el paso siguiente es preguntarnos si el consumidor está dispuesto a pagar por ese producto o servicio que vamos a comercializar. Hay que tener claro que una buena idea de negocios debe estar basada en las necesidades de sus potenciales clientes, es decir en el posible mercado para dichos productos o servicios. Para identificar esta necesidad, se recomienda utilizar la matriz creada y escribir en la primera columna de la izquierda aquellas actividades o aspectos de la vida cotidiana que pueden generar en el ser humano necesidades o deseos. Cada uno de ellos debe mirarse desde el punto de vista más amplio posible para que puedan considerarse todos los componentes. Así mismo, hay que evaluar cada uno de estos segmentos y considerar toda su cadena de valor. Es decir, sus materas primas, sistema de comercialización y distribución; y los empaques, con el objeto de poder vislumbrar cambios potenciales que pueden llevarnos a generar una nueva idea de negocio y a partir de ahí una nueva empresa. Una vez hecho lo anterior, debemos pasar a la columna de productos innovadores y escribir al frente de cada uno de los segmentos todos los productos o servicios que en los últimos diez años han aparecido en el mercado y han consolidado su presencia en él. Esto lo podría desarrollar pensando en al menos tres negocios en su localidad que crea que han tenido éxito. Q
[ MICROFINANZAS ]
Arriende
y compre
> Inicialmente se pensรณ en el microleasing para que las pymes obtuvieran equipos o mรกquinas para su desarrollo, pero hoy el portafolio es mucho mรกs amplio y se puede recurrir a un contrato de microleasing hasta para adquirir semovientes.
[ 16 ] LATINPYME
Por: NELSON HOYOS prensa@latinpymes.com
hoy
después
El microleasing se fortalece en Colombia como una herramienta efectiva de financiamiento para las Mipyme. Latinpyme le cuenta cuál es la oferta en el mercado.
L
a traducción de la palabra inglesa ‘leasing’ es arrendamiento, más exactamente arrendamiento financiero. Algo que hasta hace unos años era un servicio exclusivo para adquirir grandes maquinarias de uso industrial, bienes inmuebles y vehículos. Por esto era una herramienta utilizada por las grandes empresas y las Pyme que se atrevían a solicitar esta línea de financiamiento comercial para adquirir compromisos financieros bastante altos para su tamaño. Hoy, el panorama es diferente, pues desde hace algún tiempo en el argot financiero se habla de microleasing, un servicio que tiene las mismas características del leasing, pero que es especialmente creado para las condiciones y necesidades de las Mipyme. Se trata entonces de acudir a una entidad especializada para adquirir bienes productivos y ponerlos al servicio del negocio, pagando un arrendamiento mediante un contrato de microleasing. Este canon se acuerda por un tiempo determinado, después del cual el empresario pyme puede adquirir el bien, o devolverlo a la entidad, según el tipo de microleasing que haya pactado. Los expertos están de acuerdo en que esta herramienta es una fuente alterna de financiación que permite el crecimiento de las Mipyme. Acceder a ella es más fácil en cuanto a garantías, plazos y cuotas. El riesgo se reduce, pues los activos adquiridos se constituyen en la garantía y la entidad financiadora es quien mantiene los derechos de propiedad sobre el bien durante el contrato. Impulso en Colombia Hace un par de años en el país no era muy conocida la figura de microleasing, mientras que Bolivia fue el país líder en Latinoamérica en implementarlo con gran éxito. Mauricio Dupleet, experto en el tema y quien estuvo al frente de la experiencia boliviana, vino a Colombia en 2008 LATINPYME [ 17 ]
[ MICROFINANZAS ]
Para todas las necesidades
Fortalecer el microleasing representa beneficios para todos, pues es un factor claro de desarrollo económico. a impulsar el desarrollo del microleasing y apoyó un estudio liderado por Microfinanzas para el Desarrollo sobre la implementación de herramientas financieras a la medida de las Pyme. Frente a la experiencia en Bolivia, el experto dijo que el éxito se debió a la disponibilidad de las organizaciones proveedoras y a la demanda. Además, afirmó a diferentes medios de comunicación que en Colombia los resultados podrían ser similares o mejores. “Para que el sistema funcione es necesario que el sector cuente con cualidades particulares como el marco legal y tributario, una gran demanda y la existencia de organizaciones que quieran ofrecer el producto”, asegura Dupleet. Dos años después la oferta de las entidades microfinancieras, compañías de financiamiento comercial y los bancos, es cada vez más amplia.
[ 18 ] LATINPYME
Estas son algunas de las líneas que han creado las entidades en materia de microleasing para que los empresarios puedan encontrar financiamiento oportuno. Nacional: Indicado para adquirir bienes fabricados y comercializados en Colombia. Se puede financiar maquinaria y equipo, bienes de capital, equipos de oficina y equipos de computo, para mencionar algunos. Vehículos: La empresa de microleasing adquiere los vehículos que el empresario, sus vendedores o su empresa requieren, financiándolos a un plazo determinado y pactando una opción de adquisición. Importación: La entidad coordina la importación, nacionalización y puesta de bienes fabricados en el exterior, en el lugar que la empresa lo requiera. Se financia maquinara y equipos, bienes de capital, vehículos y equipos de cómputo. Internacional: Esta línea permite adquirir bienes de capital en el exterior, financiados en dólares y bajo la modalidad de importación temporal. Los entrega para su utilización en Colombia. Importación Temporal: Es ideal para adquirir un bien de capital del exterior y financiarlo en pesos. Redescuento: Para adquirir bienes muebles o inmuebles a través de las líneas de redescuento de Bancoldex, Findeter y Finagro. Leaseback: Diseñado exclusivamente para recuperar el capital de trabajo invertido en bienes adquiridos por la empresa. La entidad le compra a la empresa los bienes muebles o inmuebles productivos que recién haya adquirido y se los entrega en arrendamiento con opción de adquisición. Construcción: Le permite al cliente construir o adecuar bodegas, oficinas, locales comerciales, plantas industriales o cualquier tipo de inmueble destinado al desarrollo comercial e industrial. Es el indicado para financiar a los clientes proyectos inmobiliarios ajustados a sus necesidades.
Inicialmente se pensó en el microleasing para que las pymes obtuvieran equipos o máquinas para su desarrollo, pero hoy el portafolio es mucho más amplio y se puede recurrir a un contrato de microleasing hasta para adquirir semovientes. Beneficios para todos Los montos de financiamiento van desde menos de un millón de pesos. El máximo lo define cada entidad y los contratos pueden tener una vigencia de 12 a 60 meses, dependiendo de la vida útil del bien. Los requisitos cada vez son más sencillos, ya que importa más el flujo de caja que la capacidad de endeudamiento. En la mayoría de los casos el bien que está en renta genera los recursos para cumplir con las mensualidades pactadas. El hecho de que estos negocios sean menos riesgosos, les permite a las Mipyme pagar cuotas
más bajas, a tasas preferenciales y a plazos más amplios. Fortalecer el microleasing representa beneficios para todos, pues es un factor claro de desarrollo económico. Para los expertos, esta es una manera de generar empresarios propietarios, además de abrirles otro tipo de alternativas como otros futuros créditos. Por otro lado, es una manera de introducir herramientas de mejoramiento tecnológico, especialmente en industrias de manufactura, aumentando la capacidad productiva y de calidad de las Mipyme. Mariastella Sanin, presidenta de Fedeleasing piensa que con el microleasing las Mipyme mejorarán en factores contundentes como la productividad, liquidez, pronto pago de las deudas, menos impuestos y reducción en los costos de producción, entre otros. Q
[ TELECOMUNICACIONES ]
Todo listo para
la llegada del iPad2
Una de las herramientas más usadas en el 2010 por los empresarios fue el iPad, que llegó a Colombia con un precio promedio de un millón de pesos. Su tamaño, funcionalidad y facilidad de conexión motivó el lanzamiento de nuevos Tablets, con funciones mucho más avanzadas para apoyar las tareas de los empresarios. Para este año se espera la llegada del iPad2, con lo cual surgirán nuevas herramientas para los hombres de negocios. La conectividad móvil también será un factor clave. el mundo, llegó a 500 millones y de acuerdo con un estudio de la multinacional Ericsson, se calcula que la cifra se duplicará a 1.000 millones de usuarios este año.
P
ara comienzos del 2011 está previsto el lanzamiento del iPad 2, el cual –según los expertos– cuenta con nuevas características que superan a las de su antecesor. La integración de puertos USB, cámara frontal y videoteléfono, son, entre otras, varias de las características que tendrá el iPad 2, cuyo lanzamiento está previsto para febrero del 2011. Según información publicada por Computerworld, dentro de las novedades que tendrá el dispositivo estará también la posibilidad de realizar videoconferencias a través de un sistema integrado al equipo, las cuales funcionarán con la aplicación
[ 20 ] LATINPYME
Facetime y además con la incorporación de una cámara frontal. Esta nueva versión tendría una pantalla de 7 pulgadas y sus componentes serán fabricados con materiales más ligeros, haciéndola más liviana y pequeña, para facilitar su portabilidad. También se contempla la inclusión de puertos USB para conectar diversos dispositivos y al igual que un portátil, almacenar información o sustraer datos para ser compartidos con otros usuarios. El iPad 2 tendría una pantalla Retina Display, la cual permite una mejor definición, alta calidad, excelente brillo y mejor contraste. Al finalizar el 2010 el número de usuarios de banda ancha móvil en
Aumentará la oferta de Tablets Frente a las Tablet, la multinacional Intel pronostica el lanzamiento de nuevos formatos y sistemas operativos que inundarán el mercado y no descarta el lanzamiento de productos híbridos (tablet/laptop), como el prototipo de Dell, que está basado en la tecnología Intel que se presentará en el Intel Developer Forum; o el nuevo MacBook Air, de 11 pulgadas, que tiene la apariencia y se siente como una combinación de lo mejor de los laptops, con lo mejor de los tablets. El análisis hecho por la multinacional, pronostica que en los próximos años habrá un protagonismo cada vez mayor en el uso de dispositivos que adquieren capacidades de cómputo y conectividad a Internet (caso iPad y Tablets), mientras que se reducirá drásticamente el consumo de energía y se extenderá la duración de la batería. Seguridad, factor clave A medida que los requisitos de TI cambian rápidamente debido a un panorama de amenazas cada vez más complejo y a nuevos modelos
de uso, incluyendo nubes y muchos dispositivos de electrónica de consumo (CE) que se conectarán a Internet, la seguridad seguirá siendo una de las máximas prioridades de la industria. De esta forma, se prevé que para el 2011 los empresarios del sector se centrarán en las capacidades fundamentales para la protección de infraestructuras y el mantenimiento de los secretos, tanto personales como de negocios. Los procesadores Intel, Core, vPro y la adquisición de McAfee por parte de Intel seguramente jugarán un papel importante. Soluciones de productividad “El 2011 marcará el punto en el que veremos desdibujarse las fronteras entre los dispositivos de consumo y los dispositivos empresariales. Lo vimos en 2010, con la entrada de los iPhone y los teléfonos Droid en las empresas. Los empleados querrán utilizar sus soluciones personales para la productividad en el trabajo y los empleadores querrán mejorar el ambiente corporativo con los dispositivos, para aumentar la productividad. La virtualización, la tecnología antirrobo, la administración remota y la seguridad traerán importantes aportes relacionados con esta tendencia”, dice el análisis de Intel. De otra parte, los consumidores pasarán de hablar sobre el manejo de su consumo de energía a controlarlo realmente con el lanzamiento de una variedad de dispositivos domésticos y servicios de manejo de la energía.
Así mismo, los letreros interactivos (como los de la película "Minority Report") estarán ampliamente aceptados, incluyendo nuevos modos de interacción, como el reconocimiento de rostros y de gestos. El sector automotor, también mostrará una fuerte demanda en productos de tecnología, para seguir avanzando en la incorporación de sistemas inteligentes, para que los vehículos del futuro tengan más y mejores características de entretenimiento, control por voz con manos libres de los teléfonos inteligentes y otras tecnologías de seguridad o de funciones del conductor realizadas automáticamente por el vehículo. Por último, Intel cree que la nube empresarial despegará a medida que más servicios basados en la nube se rediseñan para su uso comercial, incluyendo las redes sociales. Con la mayoría de las grandes corporaciones preparando la virtualización de sus respectivos entornos en 2010, el próximo año también se verá el desarrollo de soluciones internas para la nube. Además, será posible realizar operaciones de renderización en la nube y distribuirlas a través de redes de banda ancha a dispositivos con poder gráfico modesto. Crecen los usuarios de banda ancha Por su parte, la compañía tecnológica Ericsson realizó un estudio sobre las tendencias de uso del servicio de banda ancha móvil en el mundo y encontró que la cifra se duplicará
Colombia no será la excepción y seguramente empresas como Une, Telefónica, Comcel y Tigo, entre otras que prestan el servicio móvil.
para finales del 2011, pasando de 500 millones de usuarios actualmente a más de 1.000 millones en los próximos once meses. El estudio también prevé la distribución de los usuarios a nivel mundial y muestra que unos 400 millones se concentrarán en zona de Asia Pacífico, seguida de Estados Unidos y de Europa, con más de 200 millones cada uno y el restante se distribuirá por el resto del planeta. La multinacional atribuye el incremento del uso de la banda ancha móvil al gran crecimiento del uso de teléfonos inteligentes, de los portátiles conectados y de las tablets, los cuales requieren del apoyo de redes inalámbricas de gran capacidad, lo que ha ocasionado que el tráfico global de datos móviles se halla triplicado en un año, según las estimaciones realizadas por Ericsson. Colombia no será la excepción y seguramente empresas como Une, Telefónica, Comcel y Tigo, entre otras que prestan el servicio móvil, tendrán que ser mucho más agresivas en planes de comunicación móvil y mucho más cuidadosas con la prestación de los servicios, si quieres aprovechar el buen momento por el que pasará este tipo de negocio. Q *Tomado del portal Colombia Digital LATINPYME [ 21 ]
[ COMERCIOEXTERIOR ]
Pymes del sector textil tendrán más oportunidades
para exportar Con el objetivo de apoyar a las Pyme del sector textil-confección en su misión exportadora, Inexmoda diseñó el manual de acceso a los mercados internacionales, el cual surge como resultado del Primer Observatorio Económico del sector.
E
l Instituto para la exportación y la moda, Inexmoda, acaba de publicar el Manual de acceso a mercados, que hace parte del proyecto ‘Plataforma de innovación para el sector textil confección’, financiado por el BID/FOMIN. En esta publicación, los empresarios podrán encontrar información clave de países como: Canadá, Estados Unidos, México, triangulo del norte (Salvador, Guatemala, Honduras) Perú, Argentina, Brasil, Chile,
[ 22 ] LATINPYME
> Las principales fuentes de información utilizadas para la elaboración del manual son: el Foro Económico Mundial, El Fondo Monetario Internacional, la CIA, World Factbook, DANE, DIAN, Proexport, y el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, dice Carlos Eduardo Botero, director de Inexmoda.
Tenga en cuenta… • De acuerdo con las proyecciones realizadas por el Fondo Monetario Internacional, los países que presentarán mayor tasa de crecimiento económico (PIB) en el 2011 serán: Qatar (18,6%), Irak (11,5%), Turkmenistán (11,5%), China (9,6%), India (8,4%) y en América Perú (6%) y Chile (6%). • Como factor de éxito, los empresarios del sector textil, confección, diseño y moda deben avanzar hacia la transformación productiva que propone el gobierno nacional, a través del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y enfocarse en mercados y productos con mayor valor agregado e innovación. • Ante la competencia actual, el sector está obligado a explorar nuevos nichos de mercado en busca de la diversificación de mercados. Para esto es necesario tener conocimiento de los acuerdos y tratados comerciales que el país tiene vigentes y los que se encuentra negociando actualmente. Además, es importante que las empresas antes de incursionar en los mercados externos conozcan las condiciones del mercado, la cultura y las características de los consumidores potenciales. • Tras un análisis realizado por los directores de las oficinas comerciales de Proexport en el mundo, en el macrosector prendas de vestir se identificaron importantes oportunidades en el comercio internacional para Ropa interior (México, EEUU, Centroamérica, Chile, Perú, Reino Unido, Rusia, Alemania) y ropa de control (México, EEUU, Triangulo norte, Perú). • Inexmoda actualmente se encuentra realizando dos estudios de mercado; uno en Canadá para las categorías jeans, ropa interior, vestidos de baño, ropa control y uniformes; y el otro estudio en España, Sur Francia, Italia y Grecia para las categorías jeans, ropa interior, vestidos de baño.
Rusia, EFTA (Asociación Europea De Libre Comercio), Unión Europea y EAU (Emiratos Árabes Unidos). Por ejemplo, hay datos generales, económicos y de competitividad de cada uno de los países; del comportamiento del comercio exterior con el mundo y con Colombia; y algunos tips para incursionar en los diferentes mercados, teniendo en cuenta los que tienen tratados comerciales. Los análisis que contiene el manual, están hechos con una perspectiva bilateral y multilateral, relacionando los factores del mercado colombiano con los de los otros países estudiados e integrando la información para mejor comprensión del usuario, lo cual facilita la toma de decisiones. Según Carlos Eduardo Botero, director de Inexmoda, las principales fuentes de información utilizadas para la elaboración del producto son: el Foro Económico Mundial, El Fondo Monetario Internacional, la CIA, World Factbook, DANE, DIAN, Proexport, y el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, lo que garantiza la transparencia y confiabilidad del producto.
> Ante la competencia actual, el sector textil-confección está obligado a explorar nuevos nichos de mercado en busca de la diversificación de mercados.
LATINPYME [ 23 ]
[ COMERCIOEXTERIOR ]
Oportunidades
para exportar en…
CANADÁ • Se proyecta una tasa de crecimiento del PIB 2,7% para este año • Las grandes cadenas y clientes potenciales como Wal-Mart, RONA & Canadian Tire efectúan sus compras con un año de anticipación. • Para entender la estructura del consumo en Canadá, el exportador debe tener presentes que por su ubicación geográfica, el territorio canadiense en su totalidad enfrenta condiciones climatológicas extremas a lo largo del año, con inviernos largos y temperaturas muy por debajo de los -10 grados centígrados. Los veranos suelen ser calurosos y húmedos durante los meses de julio y agosto. Las estaciones tan marcadas y extremas tienen un impacto decisivo en los patrones de consumo del canadiense, particularmente en lo que se refiere a las necesidades de ropa, calzado, comida e infraestructura para el hogar. • El tratado de libre comercio con Canadá fue firmado el 21 de noviembre de 2008, pero aún no ha entrado en vigor. El 29 de junio de 2010 el Parlamento de Canadá lo aprobó en último debate y el 7 de septiembre de 2010 el Congreso Colombiano aprobó en la plenaria de la Cámara de Representantes, en su último debate, el acuerdo sobre informes anuales relativos al impacto del comercio en los derechos humanos. Actualmente se encuentra en revisión en la Corte Constitucional. ESTADOS UNIDOS • Se espera una tasa de crecimiento del PIB de 2,3% para el 2011. • En general las tendencias del sector en este mercado obedecen al cuidado del medio ambiente (fibras orgánicas y producción limpia) generando el surgimiento de certificaciones internacionales en materia de sostenibilidad y trato digno de los empleados dentro de la cadena de valor. • El éxito de la comercialización de los productos en Estados Unidos depende la ubicación correcta en el canal de distribución adecuado. Los canales de distribución están segmentados en tres grupos: sourcing, brands, designers. El consumidor final adquiere los productos y colecciones por medio de los diferentes tipos de minoristas identificados (tiendas por departamento, tiendas especializadas, boutiques, tiendas de cadena, tiendas de descuento, catá-
[ 24 ] LATINPYME
logos y ventas en línea). Estos negocios comercializan marcas posicionadas en el mercado y marca propia. Los proveedores de los minoristas para marcas ya posicionadas son: show rooms, agentes y representantes, quienes trabajan con marcas nacionales e importadas. Los proveedores de los minoristas y tiendas multi-marca para la producción de marca propia o producción general son: mayoristas, pro ductores y distribuidores. • El 15 de diciembre de 2010 fue aprobada por la Cámara de Representantes de los Estados Unidos, la prórroga de las preferencias unilaterales de comercio de ATPDEA hasta Junio 30 de 2012, para continuar con el trámite de aprobación por parte del Senado, el cual podría anteceder la aprobación del TLC de Estados Unidos y Colombia. • Las exportaciones de Colombia a Estados Unidos entre el 2009 y el 2010 crecieron 12,07%. El sector textiles y confecciones creció 11,2%; cuero y sus manufacturas 23,39%; mientras la joyería tuvo una fuerte caída de 60,5%, generada principalmente por la reducción de la orfebrería. MÉXICO • Se espera una tasa de crecimiento del PIB 3,9% para este año. • En el proceso de comercio exterior se debe tener en cuenta: Nomenclatura arancelaria diferente entre Colombia y México, que no todas las aduanas de México están autorizadas para la internación de todos los productos del exterior, IVA diferenciado por región y por sector productivo, el despacho de mercancía debe ir con certificado de origen para México, asegurar la exportación debido a la cultura del no pago y pérdida de la mercancía en México. • Entre enero y agosto del 2009 y el 2010 las exportaciones de Indumentaria de Colombia a México aumentaron 7%, siendo la orfebrería el sector que incrementó en mayor proporción (862%), mientras la orfebrería y las manufacturas del cuero vieron afectadas negativamente sus ventas externas, en -64% y -33% respectivamente. EL SALVADOR, GUATEMALA Y HONDURAS • Tasa de crecimiento del PIB Salvador proyectada para el 2011: 2,5% • Tasa de crecimiento del PIB Honduras proyectada para el 2011: 2,6% • Las exportaciones colombianas de indumenta-
ria a El Salvador se incrementaron 7,9% entre el 2009 y el 2010 (enero-agosto), siendo el calzado, la joyería y el cuero los sectores que más contribuyeron a este crecimiento (258%, 149% y 78% respectivamente). Dentro de la indumentaria exportada a ese país, las confecciones participan con un 90%, seguidas por cueros y manufacturas de cuero con un 6% y en tercer lugar la joyería con 3%. A Guatemala cayeron 4,7%, principalmente por la disminución en las ventas externas de confecciones, que disminuyeron -17,9%, teniendo en cuenta que este es el sector que tiene mayor participación en el total exportado en indumentaria. • Contar con los servicios de asesoría de un abogado local es importante, así podrá dar seguimiento a los trámites al momento de formalizar sus operaciones en el país. PERÚ • Se espera una tasa de crecimiento del PIB de 6,0% • En el último año las exportaciones colombianas de indumentaria a Perú incrementaron más de 48%, siendo el sector de manufacturas del cuero y textiles los sectores que mayores incrementos presentaron (254% y 169% respectivamente). • El IVA en Perú se llama Impuesto General a las Ventas (IGV) y es de 18%. Adicionalmente existe un impuesto para bienes suntuarios y las tasas son de 10% y 20% (Licores, cigarrillos, combustibles, etc.). El importador cancela el 1% del valor FOB de las mercancías para cubrir el costo de la valoración. • El tratado que Colombia tiene con Perú se enmarca en la CAN (Comunidad Andina de Naciones). El 30 de julio de 1997, Perú y los demás socios de la Comunidad Andina llegaron a un acuerdo para la incorporación plena de este país a la Zona Andina de Libre Comercio. En efecto, por medio de la decisión 414 la Comisión aprobó un cronograma de desgravación arancelaria, cuya aplicación se inició el 1 de agosto de 1997, que entró en plena vigencia en el 2005. En Perú, los aranceles generales a las importaciones siguen tasas ad valorem de: 0% (3.952 subpartidas), 9% (2.614 subpartidas) y 17% (792 subpartidas). Actualmente, todos los productos del sector textil confección comprendidos en los
capítulos 50 al 63 ingresan al Perú con el mínimo gravamen cuando son originarios y procedentes de Colombia. ARGENTINA • Se proyecta una tasa de crecimiento del PIB de 4,0% • Entre enero y agosto de 2009 y 2010 las exportaciones colombianas a Argentina aumentaron 9,3%, resultado principalmente del incremento del 22% en las confecciones exportadas y de la incursión de cueros, joyería y bisutería en las ventas externas con destino a Argentina; sectores que en el 2009 no realizaron exportaciones a este país. • La publicidad en los medios impresos como revistas especializadas y periódicos es el método más usado y eficaz para anunciar. Los diarios de mayor circulación en este país son El Clarín, El Cronista, La Nación, La Prensa, La Razón, y Ámbito Financiero. Las principales revistas en cuanto a circulación se refiere, son Viva, Nueva y Magazine Semanal. • Una posibilidad adicional, aunque de mayor costo, es la promoción a través de la radio y la televisión, en la cual se invierte cerca del 50% de todos los gastos de publicidad hechos en Argentina. La variedad de canales televisivos entre públicos y privados, es grande. También es importante resaltar el importante crecimiento en el acceso a televisión por cable prepagada en donde Argentina ocupa el primer lugar en gasto y crecimiento en América Latina. BRASIL • Se proyecta una tasa de crecimiento del PIB de 4,1% • Las exportaciones de Colombia a Brasil en indumentaria aumentaron 77,5%, donde las exportaciones de cuero crecieron 1.687%, de textiles 62,2% y la orfebrería y la joyería incursionan en el mercado de Brasil. • En Brasil es necesario que las citas de negocios se preparen con anticipación. En la mayoría de casos las negociaciones pueden tomar más de una reunión. Son muy comunes los almuerzos o comidas de negocios. Los brasileños consideran importante establecer una relación personal, tomándose su tiempo antes de desarrollar cualquier tipo de relación comercial.
Las negociaciones deben realizarse entre iguales (jerarquía dentro de la empresa). • Desde el primero de febrero de 2005 entró en vigencia el acuerdo de complementación económica No.59 CAN – MERCOSUR quienes hacen parte los países miembros de la Comunidad Andina (Con excepción de Bolivia) y MERCOSUR (Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay). CHILE • La tasa de crecimiento del PIB proyectada para el 2011 es de 6,0% • Las exportaciones de indumentaria de Colombia a Chile, pasaron de 418 millones entre enero y agosto de 2009, a más de 518 millones en el mismo período de 2010, lo que representa un incremento de 24,2% en el total exportado en indumentaria a Chile. Los sectores de calzado y cuero fueron los que presentaron crecimientos más dinámicos en el período (871% y 100%) respectivamente. • El Acuerdo de Complementación Económica (ACE N24) fue suscrito en Santiago de Chile, el 6 de diciembre de 1993. El Acuerdo de Libre Comercio ColombiaChile fue firmado el 27 de noviembre de 2006 y ratificado el 28 de abril de 2008. Se encuentra desgravado el 95% del comercio bilateral que corresponde al 96% del universo arancelario de Colombia. El porcentaje restante quedará totalmente liberado, con un arancel igual a cero, en el 2012. UNIÓN EUROPEA • Tasa de crecimiento del PIB proyectada para el 2011 de 1,7% • En las exportaciones de Colombia a la Unión Europea de Indumentaria entre enero – agosto 2009 -2010, se destaca el incremento en las exportaciones de cueros, textiles y manufacturas del cuero, los cuales aumentaron más de 100%. • En la Unión Europea es especialmente importante considerar productos naturales, productos orgánicos, fair trade, trazabilidad, desarrollo sostenible, medio ambiente y comunidad. • Algunos comportamientos culturales de la Unión Europea son: trabajo efectivo y calidad, puntualidad ante todo, continuidad y lealtad, estructura y orden, comunicación directa, relaciones personales separadas de las relaciones laborales. Q LATINPYME [ 25 ]
[ ESPECIALCESANTÍAS ]
Llegó la hora de consignar las
cesantías El año pasado se recaudaron audaron 2.3 billones de pesos y la a meta para este año es aumentar la cifra en por lo menos 110.000 millones ones de pesos más. Hay variedad de e alternativas para apoyar a los empresarios mpresarios en el cumplimiento de esta a tarea.
E
l pago de cesantías ías es una de las grandes des responsabilidades que ue deben afrontar los emmpresarios durante la presente temporada, quienes tienen en plazo hasta el próximo 14 de febrero ero de consignar en los fondos de penensiones el dinero que le corresponde de a cada uno de los trabajadores porr el trabajo realizado el año anterior. Teniendo en cuenta que las cesantías están relacionadas directatamente con el incremento salarial, ial, que a su vez es una combinación ón de la inflación más unos puntos adidicionales por productividad, los emmpresarios de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) calculan an que este año el recaudo de las cesantías podría aumentar en 110.000 00 millones de pesos aproximadamenente, cifra que si bien algunos empleaeadores tenían presupuestada desde de inicios del año pasado, no será fácil ácil sacar de una sola vez. Bajo este panorama, las AFP han an diseñado para este año variedad de alternativas de financiación encamiminadas a respaldar a los empresarios ios en esta tarea. Igualmente, abrieron on más canales para realizar el pago, ya sea por medios virtuales o presenenciales.
[ 26 ] LATINPYME
> Alcides Vargas, presidente de Colfondos.
[ ESPECIALCESANTÍAS ]
Por ejemplo, Colfondos (que hace parte del grupo Colpatria desde marzo del año pasado) ofrecerá líneas de crédito para pagar las cesantías, con tasas que van desde el DTF más uno hasta el DTF más siete, dependiendo el monto y los plazos solicitados por cada empleador. Según explicó el presidente de Colfondos, Alcides Vargas, “el 15% de lo que recaudó la industria el año pasado fue producto del crédito y para este año se espera que entre el 35 y 40% del recaudo esté respaldado con financiamiento, si se tiene en cuenta que las posibilidades son mayores y se esperan beneficios adicionales en las tasas de interés”. Porvenir, por su parte, destinó una línea de de crédito exclusiva para el pago de Cesantías con los bancos del Grupo Aval (Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular y Banco AV Villas), mientras que Skandia ofrecerá la opción de pago a través de la PILA (planilla integrada de aportes), la cual le permite al empleador efectuar el pago a través de un operador para todos sus empleados, sin importar en que fondo está afiliado el mismo. Servicios para la trasmisión y liquidación de las Cesantías Con el objetivo de facilitar la liquidación y pago de las cesantías, las Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías (AFP) habilitaron
Los empresarios de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) calculan que este año el recaudo de las cesantías podría aumentar en
110.000
millones de pesos aproximadamente. varios canales a través de los medios de comunicación como internet, telefonía y cajeros electrónicos, además de los puntos de atención en todo el país.
> Los ahorros de las cesantías de manera juiciosa se convierten en la puerta de entrada a la casa propia, el pago del estudio propio o de la familia.
[ 28 ] LATINPYME
Transmisión de aportes por Internet A través de las páginas de Internet como por ejemplo la www.porvenir. com.co, Colfondos, Skandia y Protección, entre otras, se puede realizar la transmisión de aportes a Cesantías de los empleados afiliados a Porvenir, de forma rápida y segura. Liquidación por la Línea de Servicio Telefónico Porvenir (Telepago) En las líneas de servicio telefónico hay asesores que ayudarán al empresario con el proceso de liqui-
Lo nuevo en materia de cesantías A partir del primero de julio de 2010, los afiliados a las administradoras de fondos de pensiones y cesantías podrán elegir entre dos portafolios para invertir sus cesantías. El cambio fue regulado por la Ley 1328 de 2009, mejor conocida como la Reforma Financiera. Las cesantías son una prestación a la que tiene derecho todo trabajador, la cual está a cargo de la empresa y es generada por un vínculo laboral. En este sentido, Porvenir tiene en marcha el programa de educación financiera ‘Aprendiendo Juntos por un mejor Porvenir’, mediante el cual ‘educa’ al trabajador sobre temas claves que le serán de gran utilidad en el futuro. A continuación encontrará respuesta a varias de las preguntas más frecuentes sobre el tema.
¿Cómo se liquidan las cesantías? Se hace una liquidación anual, con corte al 31 de diciembre de cada año. En este procedimiento se toma como base el último salario del trabajador, siempre y cuando no haya variado en los últimos tres meses. En caso contrario se calcula el promedio de los salarios ganados en el último año o en todo el tiempo de servicio si fuese menor a un año. El auxilio de transporte deberá ser tomado como parte del salario para realizar la liquidación de cesantías. Las Cesantías se calculan mediante la siguiente fórmula:
dación de las Cesantías de los empleados. Pagos a través del Botón PSE Porvenir tiene habilitado un botón PSE en la zona transaccional de la página de Internet de Porvenir. Este pago tendrá débito automático de la cuenta y reporte inmediato del pago a la administradora. Con este servicio se podrán pagar las trasmisiones realizadas por Internet, línea de Servicio telefónico y del e-mail Porvenir, simplemente ingresando la clave de pago. Liquidación y pago a través de Aportes en Línea, operador de información Aportes en Línea, filial de Porvenir S.A., presta el servicio de autoliquidación y pago de aportes a la seguridad social y parafiscales, y un módulo especializado para la liquidación y el pago de Cesantías. Asesoría personalizada Porvenir también ofrece asesoría personalizada, ágil y oportuna con un ejecutivo de servicio que responderá a los requerimientos y necesi-
Cesantías = Días laborados x Salario 360 días ¿Cuándo se deben consignar las cesantías? Hay plazo hasta el 14 de febrero. Si no se realiza el pago hay una sanción por mora de un día de salario por cada día de atraso. ¿Qué pasa si el trabajador se retira antes del 31 de diciembre? En este caso el empleador deberá pagar directamente al trabajador las cesantías causadas por el tiempo trabajado.
¿Qué son los intereses a las cesantías? Es el rendimiento que los empleadores deben reconocer a sus trabajadores sobre el valor de las cesantías, según la Ley, el interés es de 12% anual. Este valor se debe liquidar el 31 de diciembre de cada año y debe ser pagado por el empleador a más tardar el 31 de enero. Los intereses de cesantías se pagan directamente al trabajador, no se deben consignar en el fondo. Este valor se calcula de la siguiente forma:
Intereses de cesantías = Días laborados x 0,12 x Valor cesantías 360 días Los empleadores que no paguen a sus trabajadores los intereses de cesantías antes del 31 de enero de cada año, deberán pagar al trabajador, por una sola vez, un valor adicional igual al de los intereses causados.
LATINPYME [ 29 ]
[ ESPECIALCESANTĂ?AS ]
ÂżLos colombianos tambiĂŠn podrĂĄn decidir quĂŠ hacer con las cesantĂas igual que harĂĄn con la pensiĂłn? En el ahorro de las cesantĂas los empleados tienen todo el derecho de elegir la administradora donde quieren que sean consignadas sus cesantĂas y, adicionalmente, la distribuciĂłn que desean darle a su ahorro entre los portafolio de largo y corto plazo, dependiendo de cuĂĄnto tiempo piensan conservarlas y del retorno que esperan obtener. Prever cuĂĄnto tiempo se mantendrĂĄn ahorradas las cesantĂas permite sacarles el mayor provecho. Decidir cĂłmo ahorrar las cesantĂas en los portafolios de corto y largo plazo es una oportunidad no una obligaciĂłn. Por eso, mientras no se decida lo contrario, el dinero consignado por el empleador entrarĂĄ a un portafolio de corto plazo y en agosto todo el ahorro pasarĂĄ al portafolio de largo plazo. Esto sucederĂĄ cada aĂąo.
dades que se le presenten al empleador. Entre los servicios que presta el ejecutivo de servicio se encuentran: t "TFTPSĂ“B Z DBQBDJUBDJĂ˜O en nuevos productos. t *OGPSNBDJĂ˜O EF NFEJPT y puntos de pagos. t "DSFEJUBDJĂ˜O PQPSUVOB de los pagos. t "DMBSBDJĂ˜O EF JODPOTJTUFODJBT t $PODJMJBDJĂ˜O EF BĂśMJBEPT en deuda.
ÂżY para los empleados? Uno de los dolores de cabeza en materia de cesantĂas es la prĂĄctica que tienen muchos empleados de retirar el dinero cuando no lo necesitan.
[ 30 ] LATINPYME
En septiembre de 2010,
15.567 afiliados
ahorraron para su casa a travĂŠs del programa ‘Tienes ProtecciĂłn Tienes Casa Propia’ y ‘Tienes ProtecciĂłn Tienes Seguro para Desempleo’. De hecho, durante el 2009 la industria observĂł que el 70% de lo que se consignaba en febrero se retiraba en el transcurso del aĂąo. El aĂąo pasado bajĂł a 60% y el objetivo de los empresarios es lograr que cada vez haya mĂĄs conciencia en los trabajadores sobre la importancia de no retirar las cesantĂas para gastos que pueden cubrirse mediante algunas lĂneas de crĂŠdito. Por ejemplo, Colfondos prestarĂĄ desde un millĂłn de pesos hasta el 70% del valor comercial de una vivienda, dependiendo de la capacidad de endeudamiento del
trabajador, el monto ahorrado en cesantĂas y el plazo que elija para el pago del crĂŠdito. Entretanto, la estrategia de Skandia se basa en fortalecer las campaĂąas anuales para recordarles a los ahorradores que las cesantĂas son un auxilio para cuando la persona queda cesante, lo cual se traduce en un capital de ahorro para contingencias, por lo que es conveniente mantener los aportes y no hacer retiros, salvo que sea estrictamente necesario. “Nuestro reto estĂĄ en prestar las mejores soluciones de ahorro para los clientes y fomentar
en ellos esta cultura apoyándolos a cumplir sus metas con una adecuada planeación financiera”, dice un vocero de la compañía. La cesantías no son dinero de bolsillo Mauricio Toro Bridge, presidente de Protección, dice que uno de los retos de las AFP está en lograr que los trabajadores entiendan que las cesantías no pueden ser vistas como un dinero extra que llega cada año al bolsillo para cubrir deudas o satisfacer necesidades. Por el contrario, llama la atención en que estos recursos ahorrados de manera juiciosa se convierten en la puerta de entrada a la casa propia, el pago del estudio propio o de la familia y, especialmente, el seguro de desempleo con el que cuenta un trabajador en caso de quedarse sin empleo. Es por ello que Protección a través de programas como ‘Tienes Protección Tienes Casa Propia’ y ‘Tienes Protección Tienes Seguro para Desempleo’, ha venido estimulando y premiando el ahorro de las cesantías, garantizando, en el primer caso, apoyo en la construcción del ahorro para la cuota inicial de la casa propia y, en el segundo, ofreciendo un seguro para desempleo que cubre por seis meses los pagos a la seguridad social si el afilado pierde de manera involuntaria su empleo. En efecto, hasta septiembre de 2010, 15.567 afiliados se estaban ahorrando para su casa a través del programa y 86 habían recibido el seguro para desempleo. Una de las estrategias que ha implementado esta compañía para motivar a las personas a ‘cuidar’ el dinero de las cesantías es la de realizar alianzas con instituciones de educación superior para que ofrezcan descuentos en el pago de matrícula para quienes lleven algún tiempo ahorrando las cesantías. Los empresarios esperan que con todas las estrategias que implementarán este año sea cada vez más fácil para los trabajadores cumplir con el pago de las cesantías y se logre crear una mayor conciencia entre los empleadores sobre el destino que se le dará a este rubro. Q
> Mauricio Toro Bridge, presidente de Protección.
Sobre multiportafolios Lo que cambia: • Se crea la posibilidad de elegir entre dos portafolios para la administración de las cesantías en dos subcuentas, según el perfil de riesgo que cada afiliado quiera asumir. • La administradora debe manejar dos regímenes de inversión, dos rentabilidades mínimas y dos esquemas de comisiones, uno para cada portafolio.
Lo que no cambia: • La cuantía, fecha y forma de liquidación del valor a consignar a los fondos por concepto de cesantías por parte del empleador. • Las causales para retirar definitiva y parcialmente las cesantías. • Los tiempos en las operaciones de retiros parciales y totales de las cesantías. • La posibilidad y libertad para elegir libremente la sociedad administradora de cesantías y para trasladarse.
LATINPYME [ 31 ]
[ SEGUROS ]
Más vale
prevenir… Las micro, pequeñas y medianas empresas del país no contemplan la posibilidad de asegurar sus activos porque consideran que es un gasto innecesario para la operación de sus negocios. Este pensamiento erróneo puede resultar demasiado costoso. Por: ANGIE LORENA RAMÍREZ redaccion01@latinpymes.com
[ 32 ] LATINPYME
E
l 12 el Agosto del 2010, una explosión sacudió los alrededores del edificio de Caracol Radio en Bogotá. En este evento se vieron involucrados varios de los edificios vecinos, entre los cuales se encuentran muchos pequeños y medianos negocios que vieron cómo el esfuerzo de varios años se derrumbó en cosa de segundos. Un evento de esta magnitud, al igual que un desastre natural, es algo que no se puede predecir ni evitar, de manera que ante estas situaciones lo más recomendable es asegurar los bienes para estar prevenido. La experiencia que vivió Ernesto Barragán, propietario de un café internet, situado en frente del edificio de Caracol, sobre la popular Avenida Séptima de la capital colombiana, se convierte en un ejemplo para que los pequeños y medianos empresarios del país tomen conciencia sobre la necesidad de prevenir. Barragán fue una de las víctimas de lo sucedido en el sector. Su negocio quedó totalmente destrozado. Vidrios rotos, equipos de computación dañados y teléfonos y cabinas totalmente destruidas. Esta imagen se sumaba a la preocupación de no contar con una póliza de seguro que le permitiera recuperar su inversión y poner a marchar de nuevo su negocio. El subsidio por un millón cincuenta mil pesos que ofreció el gobierno fue poco para poner a funcionar nuevamente el negocio y las pérdidas económicas fueron creciendo cada día hasta alcanzar más de 30 millones de pesos, según cálculos de Barragán. Fue en ese momento cuando el empresario deseó haber tenido asegurado su negocio, pero la única respuesta que se escuchaba entre todos los afectados era: “uno nunca espera que sucedan estas cosas”. El caso de Barragán se repitió en otros establecimientos que perdieron casi todos los activos y las mercancías. Y como no contaban con ninguna póliza de seguro prácticamente tuvieron que comenzar de ceros. De hecho, el café internet de Barragán fue reconstruido con ahorros y con mucho esfuerzo.
Esta experiencia concientizó a muchas de las Pymes del sector sobre la importancia de tener sus negocios asegurados. Por ejemplo, Barragán contactó de inmediato a Seguros Bolívar para proteger la inversión realizada en la reconstrucción de su café internet y llamó la atención de los propietarios de negocios aledaños sobre la necesidad de prestarle más atención al tema de las pólizas de seguro para Pymes. Ante esta realidad, muchos pequeños y medianos empresarios han comenzado a reconocer los beneficios de la cobertura llamada “Lucro Cesante”, que ofrece la posibilidad reponer los ingresos netos que dejan de recibir las empresas, como consecuencia de un hecho
imprevisto y accidental que interrumpa su producción. Pólizas a la medida No existen en Fasecolda cifras que indiquen con precisión cuántas pymes se ven afectadas cada año por diversas causas como: hurto, incendio, inundaciones y otro tipo de incidentes asociados a factores externos. No obstante, es muy frecuente escuchar noticias de este tipo, donde se pierden los activos, inventarios y toda posibilidad de recuperar la inversión. Los hechos más recientes están asociados con las fuertes lluvias que azotaron al país y que dejaron miles de damnificados como consecuencia de las inundaciones, entre los que se encontraban microempresa-
> Un evento de esta magnitud, al igual que un desastre natural, es algo que no se puede predecir ni evitar.
Muchos pequeños y medianos empresarios han comenzado a reconocer los beneficios de la cobertura llamada “Lucro Cesante”, que ofrece la posibilidad reponer los ingresos netos que deja de recibir la compañía como consecuencia de ataques terroristas, desastres naturales o accidentes que interrumpa su producción. LATINPYME [ 33 ]
[ SEGUROS ]
financiera en seguros, donde el empresario interesado podrá entender en profundidad cómo opera el sector y cómo puede beneficiarlo. Para Fasecolda el crecimiento económico del país está movido en parte, por las pymes y la estabilidad financiera de estas empresas e incluso su desarrollo pueden estar garantizados por los seguros además de abrirles oportunidades de comercio tanto a nivel nacional como internacional, ayudando al financiamiento de proyectos a largo plazo entre otros cosas. Por lo tanto, la pequeña, mediana así como la gran empresa no debe perder de vista la necesidad de asegurarse, más aún, cuando el mercado está ofreciendo pólizas para los distintos presupuestos. Q > Fasecolda organiza un ciclo de capacitación para ampliar la información en los medios de comunicación.
rios y Pymes de varias regiones de Colombia. Teniendo en cuenta esta situación, las compañías aseguradoras se han encargado de diseñar pólizas dirigidas a las Pymes, cuyos costos varían de acuerdo con la actividad del empresario y el nivel de aseguramiento que requiera cada empresario. Las modalidades para el pago de las pólizas también son variadas para que el empresario escoja el que más se acomode a su flujo de caja. Hay alternativas como: pago anticipado o pagos periódicos, financiación de hasta 10 meses y la posibilidad de pagar la deuda a través de Internet, mediante una extensa red de recaudo en todo el país. Dentro de las estrategias que se ejecutarán este año para concientizar a los pequeños y medianos empresarios del país sobre la importancia de asegurar sus negocios, está un ciclo de capacitación que organiza Fasecolda, para ampliar la información en los medios de comunicación y dar a conocer el funcionamiento de este tipo de coberturas, de manera que los empresarios conozcan las alternativas y elijan la que más se ajuste a sus necesidades y presupuestos. De igual manera, se adelanta un ambicioso programa de educación
[ 34 ] LATINPYME
La oferta del mercado Seguros Bolívar: Diseñó un seguro llamado “Midas Bolívar”, que ofrece coberturas contra robo, incendio, explosión, ruptura de bombas o tanques de agua, ruptura de vidrios y apertura accidental de grifos y rotura accidental de vidrios. Así mismo, blinda a las compañías en caso de actos terroristas y desastres naturales. Adicionalmente, ofrece asesoría e implementación de programas de mantenimiento en las empresas, apoyo en la selección y distribución de extintores y asesoría en sistemas contra intrusión y robo. Mapfre: Ofrece una póliza de seguros que protege a las microempresas y a las Pymes contra incendios, accidentes que provoquen daños a la estructura física del negocio y le brinda cobertura en la remoción de escombros y traslado temporal del negocio, entre otros beneficios. Colseguros: Diseñó la póliza “Pyme Modular”, que permite al empresario escoger las coberturas de acuerdo a las necesidades de su negocio como por ejemplo: Módulo Incendio, Módulo de Terrorismo, Módulo de Terremoto y Maremoto; y Módulo de Equipo Electrónico. Generali: Creo una póliza dividida en seis secciones para que el usuario pueda seleccionar el nivel de protección deseado de acuerdo con su tipo de negocio y con su presupuesto. La primera es la de Incendio, que cubre daños materiales y directos como consecuencia de un incendio, caída de un rayo o explosión. La segunda, es la de Sustracción con violencia, que cubre las pérdidas por desaparición, destrucción o deterioro de los bienes, como consecuencia de atraco. En tercer lugar, está una protección a equipos electrónicos, dirigida especialmente a fabricantes, distribuidores y usuarios de instalaciones o equipos electrónicos y a las empresas industriales. La cuarta sección es lucro cesante por incendio, que paga las pérdidas económicas causadas por la disminución en las ventas durante el período en que se interrumpió el trabajo, total o parcialmente, como consecuencia de los daños sufridos en los locales, maquinaria en general u otros bienes de la empresa. La quinta sección se denomina ‘ruptura de maquinaria y la última responsabilidad civil extra contractual, que garantiza al asegurado el pago de los costos que se generen por daños materiales y corporales ocasionados a terceros. El seguro tiene amparos para indemnización por daños materiales o corporales causados a terceros.
[ ALIADOPYME ]
Los microempresarios y las Pyme son nuestros
principales aliados No es común que una empresa cervecera desarrolle programas para apoyar a los tenderos y a los emprendedores de un país. Sin embargo, Bavaria está rompiendo con todos los paradigmas y tiene variedad de programas para destacar en Colombia.
Por: ADRIANA CAMARGO GANTIVA editorial@latinpymes.com
C
on inversiones que superan los ocho millones de dólares, Bavaria se dio a la tarea de apoyar el emprendimiento en Colombia, con el objetivo de contribuir con la creación de nuevas empresas sólidas y que contribuyan con la generación de empleo. Igualmente, diseñó un programa para apoyar financieramente a los tenderos del país, permitiéndoles el fortalecimiento y crecimiento de sus negocios. Como si todo esto fuera poco, tiene un proyecto orientado a la educación, mediante el cual busca apoyar a los hijos y nietos de los tenderos para que se capaciten en carreras técnicas y tengan la oportunidad de aportar al desarrollo y progreso de Colombia. Latinpyme habló con Fernando Jaramillo Giraldo, vicepresidente de Asuntos Corporativos, sobre los proyectos y metas que la compañía para las micro, pequeñas y medianas empresas en los próximos años. ¿Cómo surge el interés de apoyar a las Pyme, microempresarios y emprendedores y desde hace cuánto tiempo lo vienen haciendo? Hace 5 años decidimos enfocar nuestros esfuerzos en temas de responsabilidad social. Comenzamos por revisar la casa, es decir, por mirar las condiciones de los trabajadores, la remuneración y las alternativas
[ 36 ] LATINPYME
para mejorar la calidad de vida. Posteriormente, pasamos a desarrollar actividades y programas beneficiar a nuestros proveedores, que son nuestros principales socios estratégicos y en su mayoría son Pymes. ¿Qué programas específicos tienen? Tenemos programas para tenderos, para emprendedores y actividades de formación. Por ejemplo, en los últimos dos años hemos entrenado con Transparencia por Colombia a más de 130 proveedores de Bavaria, bajo un programa que se denomina ‘Rumbo empresas integras y trasparentes’. Tenemos otro programa denominado ‘Gestion de Proveedores Cipres’, que apoya el desarrollo de la cadena de valor. Hay uno más denominado ‘Oportunidades Bavaria’, que a su vez tiene dos componentes. El primero, financia la educación de los hijos y los nietos de los tenderos, para realizar estudios técnicos y tecnológicos y el segundo, es el de Microcrédito, que está dirigido a los 330.000 tenderos que se estima hay en el país. ¿Cómo funciona específicamente el programa de Microcrédito y desde cuándo está vigente? Se creó hace dos años con un plan piloto en un sector de Bucaramanga denominado Café Madrid. En alianza con Comultrasan entregamos créditos por 2.000 millones de pesos en total, los cuales beneficiaron en esta
primera etapa a 1.400 tenderos, incluidos los de algunas zonas de Boyacá. ¿Cuál es aproximadamente el monto del crédito y a cuánto tiempo? Se hacen préstamos en promedio por 1.2 millones de pesos, con un plazo a 15 meses. La acogida del programa ha sido excelente y el comportamiento de los clientes es muy bueno. De hecho, en dos años tenemos un 0,63% de cartera morosa, lo cual es muy bajo para la cantidad de préstamos que se han hecho. ¿Qué proyección se tiene con este programa? Replicarlo en todo el país. Para ello necesitamos socios estratégicos como BanColombia, Banco Agrario y Financiera Comultrasan, que ya nos están apoyando. La meta para este año es llegar a 4.000 tenderos en todo el país con recursos totales por 8.000 millones de pesos, de los cuales Bavaria colocará alrededor de 300 millones de pesos y el resto lo hará el sector financiero. ¿Tienen identificadas algunas zonas específicas para ofrecer estos recursos? El Suroriente de Bogotá, algunas zonas deprimidas de Antioquia (porque en Medellín ya hay mucha oferta de microcrédito) y los sectores de Córdoba y de Sucre donde mucha gente que ha sido afectada por la violencia y desplazamiento.
¿Cómo eligen a los tenderos y qué requisitos les piden para los préstamos? Trabajamos en alianza con el sector financiero. Tenemos un equipo de trabajo que visita los tenderos de los diferentes sectores, indaga por el interés que éstos tienen en nuestros microcréditos y les hacen un diagnóstico con base en los ingresos diarios para determinar cuánto dinero se les puede prestar. No hay mayores requisitos. Sólo les piden la cédula y una recomendación. ¿Y a qué interés les prestan? Teniendo en cuenta que el riesgo es bastante alto. Los préstamos se hacen a una tasa de 36,89% efectivo anual, pero realmente es una tasa baja comparada con la que cobran los prestamistas gota a gota y las personas que están por fuera del sector bancario y que puede llegar a ser de 274%. ¿Cómo funciona el programa educación para hijos y nietos de tenderos? Hay un fondo de 10.000 millones de pesos para financiar estudios técnicos y tecnológicos de 4.000 jóvenes en cuatro años. El objetivo es los beneficiarios aprovechen los recursos para estudiar y comiencen a pagar cuando empiecen su vida laborar. Es decir que durante el tiempo que estudian no tienen que pagar nada. Bavaria asume los costos de la carrera. ¿Y por qué no financian estudios profesionales? Porque está demostrado que Colombia necesita más técnicos y tecnólogos que profesionales. Lastimosamente este recurso aún es poco utilizado por los tenderos porque sienten temor de que sus hijos y nietos queden endeudados cuando terminen la carrera. Actualmente sólo hay 450 estudiantes cobijados por este beneficio y el programa ya lleva dos años de haberse implementado. Y en cuanto al apoyo a los emprendedores ¿cómo vamos? Qué resultados hay en ‘Despapa futuro’ Vamos muy bien. Llevamos más de ocho millones de dólares invertidos y hemos beneficiado a más de 1.200 emprendedores, que han generado más de 500 empleos directos. Hay
personas que han recibido hasta 200 millones para hacer realidad sus proyectos. La meta para este año es que se inscriban más personas al programa y que podamos fortalecer la red de ángeles inversionistas creada el año pasado para tener más capital privado disponible para invertir en este tipo de proyectos que tienen la posibilidad de ser exitosos. ¿Cuándo se abren las nuevas inscripciones para Destapa Futuro? En agosto de este año se abre la nueva convocatoria y se cierra a los 15 días. Se hace una pre-selección de 300 emprendedores que reciben capacitación para hacer planes de negocio o fortalecerlos. Posteriormente ellos deben presentar un plan de negocio y competir entre sí para una selección de 60 proyectos entre enero y febrero del 2012, a los cuales se les asigna un capital semilla y después de seis meses se les invita a mostrar planes de expansión y concursar por recursos adicionales para la expansión del negocio. El año pasado se inscribieron 12.000 personas al programa y para este año se esperan nuevas iniciativas con más calidad. ¿Más calidad? ¿Encontraron propuestas muy deficientes en la primera convocatoria? No es de mala calidad. Lo que pasa es que en Colombia hay un tema de emprendimiento de supervivencia que si bien es válido no es el que nos lleva a generar empleo. En las inscripciones encontramos de todo e incluso hemos apoyado el emprendimiento básico de superviviencia. Por ejemplo, en San Andrés encontramos una microempresaria que tiene un pequeño kiosco donde se hacen embutidos de pescado. Esta empresa vende hoy 100 millones de pesos al año y está exportando. De manera que la apoyamos porque vemos que tiene un gran potencial. ¿Qué pasa con los concursantes que no ganan? Yo creo que aquí todos ganan aunque no reciban capital semilla. Primero, porque tienen la posibilidad de capacitarse en nuestra red de emprendedores y volverse a presentar. Además pueden lograr contactos de
negocio, oportunidades de financiación y tener acceso a la plataforma de información y comunicaciones a través de la red de emprendedores. ¿Quienes tendrán la mayor oportunidad de ganar? Los que muestren un emprendimiento de alto potencial, basado en un desarrollo técnico y tecnológico, que puedan visualizar un tema de servicios y que tengan un plan de negocios que realmente vaya a generar empleo. ¿Qué ejemplos de la pasada convocatoria hay para resaltar? Estamos apoyando un proyecto para el tratamiento de agua potable que ha sido muy ingenioso y tiene todo un programa de expansión nacional; hay otro de fragancias químicas dirigido al comercio, para intensificar el olor de productos como el pan francés, por ejemplo; está también un emprendedor que hace parques sostenibles con madera cultivada en Bucaramanga; y otro más que diseñó un software muy útil para el control de obras públicas. Q
> Fernando Jaramillo Giraldo, vicepresidente de Asuntos Corporativos, sobre los proyectos y metas que la compañía para las micro, pequeñas y medianas empresas.
LATINPYME [ 37 ]
[ EN QUE ANDA ]
Habeas Data
El mes pasado fue aprobado en primer debate, por la comisión primera del senado, el proyecto de ley de protección de datos personales, el cual reconoce y da alcance al derecho de Habeas Data en todas las bases de datos, ya no sólo la financiera sino también la comercial.
E
l pasado 31 de diciembre se cumplieron dos años de vigencia de la ley 1266 de 2008, más conocida como Habeas Data, la cual fue impulsada por el entonces senador Luis Fernando Velazco con el objetivo de desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales relacionadas con la recolección, tratamiento y circulación de datos personales. La información que reposa en las bases de datos de las centrales de información como DataCredito, permite agilizar el proceso de toma de decisiones del otorgamiento de créditos y desde el momento que se adquiere una obligación crediticia con una entidad financiera, comercial o de servi-
[ 38 ] LATINPYME
cios, cada persona autoriza a la entidad para que reporte mensualmente su comportamiento de pago. De esta forma, se pretende incentivar a cientos de colombianos a que se pongan al día en sus deudas y desaparezcan sus reportes para que así mismo puedan adquirir nuevos créditos y accedan a nuevos préstamos bancarios. Según el balance que hace el ponente de esta iniciativa, las estadísticas que se conocen a la fecha con la entrada en vigencia de la ley el 31 de diciembre de 2008 se ven reflejadas en el retiro de información negativa de las centrales de riesgo de aproximadamente 2 millones de personas en la época de transición, es decir del 1 de enero de 2009 al 30 de junio del mismo año y se proyectaba que un millón más se beneficiaría a octubre de 2010. Por lo menos 1.128.359 de colombianos que incurrieron en moras ya están al día con las deudas ante los bancos y se benefician de
esta medida de manera automática, según Data Crédito. El senador Luis Fernando Velasco, ponente de la ley, afirma que ya está en curso una reforma a la ley 1266 de 2008 con la cual se pretenden mejorar algunos aspectos en los que se han encontrado falencias durante el primer periodo de su aplicación, como lo son el tema de calificaciones, scoring financiero, términos de prescripción y reportes injustificados. Adicional a esto, el mes pasado fue aprobado en primer debate, por la comisión primera del senado, el proyecto de ley de protección de datos personales, el cual reconoce y da alcance al derecho de Habeas Data en todas las bases de datos, ya no sólo la financiera sino también la comercial, beneficiando entre otras, a las personas con información negativa en los pasados judiciales luego de haber pagado la condena. Esta reforma pondrá en cintura a todas las entidades que manejan datos personales. Según el Senador, con esta reforma también se busca que el país sea reconocido por un nivel de protección de datos adecuado, lo que a la vez permitirá incrementar la confianza en los países extranjeros y así aumentar la inversión con negocios como los call center y contac center. En el proceso de aplicación del Habeas Data, se vislumbró con más claridad la necesidad de hacer una ley general de protección de datos como la que ya cursa en el congreso, también se observaron los beneficios de realizar control político a través de la recepción y solución de consultas en línea, y se identificó la necesidad de efectivizar herramientas que permitan a los usuarios financieros defender sus derechos frente a las entidades. Q
[ OPINIÓN ] POR: KATALINA ROJAS HERNÁNDEZ I ABOGADA DE CARRANZA TORRES & ASOCIADOS I
Las consecuencias de filtrar información
E
l cuadro de situación devuelve esta hipotética imagen. Los directivos de Google van a dar a conocer a sus casi 22.000 empleados distribuidos alrededor del mundo un anuncio de peso. Para llevar a cabo este operativo cinematográfico montan una videoconferencia que va ser escuchada en Moscú, Chicago, Zurich, Madrid, Taipei y las demás sedes del gigante californiano. Y el anuncio se produce: “Aumento salarial del 10% para todos los empleados”. Acto seguido se advierte duramente y se le solicita a los trabajadores que la información no se filtre a terceros porque “podría causar mucho daño a la compañía”. No conforme con eso, Google comunica por correo electrónico a cada uno de sus empleados sobre el valor confidencial de lo comunicado. Tres horas más tarde la información está en manos de un bloguero. Y en manos del mundo entero. La fuga o robo de información es moneda corriente en las empresas tecnológicas, dado que muchas veces, los secretos comerciales, industriales y técnicos son su principal activo y su diferencia competitiva en el mercado. Lo importante del caso es que Colombia cuenta con un marco legal para tutelar los secretos comerciales de las empresas. Marco legal conformado, fundamentalmente, por el Código Sustantivo del Trabajo (CST), la Decisión 486 sobre Régimen Común sobre Propiedad Industrial, la Ley sobre Competencia Desleal y el Código Penal. El CST consagra el deber general de fidelidad de todo trabajador hacia su empleador y, al especificar el contenido de ese deber genérico, dispone que pesa sobre el trabajador la obligación especial de “no comunicar con terceros, salvo autorización expresa, las informaciones que tenga sobre su trabajo, especialmente sobre las cosas que sean de naturaleza reservada o cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios al empleador”. El secreto empresarial Por su parte, la Decisión 486 define el concepto de secreto empresarial, estableciendo que se considerará tal a cualquier información no divulgada que una persona legítimamente posea, que pueda usarse en alguna actividad, productiva, industrial o comercial y que sea susceptible de transmitirse a un tercero siempre que se cumplan a su respecto tres requisitos: 1) Que sea secreta, en el sentido de no conocida ni fácilmente accesible por parte de quienes normalmente se mueven en los círculos que manejan esa información. 2) Que tenga valor comercial, precisamente por ser secreta. 3) Que quien la posee legítimamente haya adopta-
do medidas razonables para mantenerla en secreto. La normativa confiere protección legal contra la divulgación, adquisición o uso de tal secreto de manera contraria a las prácticas leales de comercio, como pueden ser el incumplimiento de un contrato o de un deber de lealtad o la inducción de trabajadores a infringir sus deberes básicos, entre otros. Respecto a las relaciones laborales, la Decisión 486 contiene una referencia expresa, consagrando un deber de abstención de uso, divulgación o revelación de un secreto comercial por parte de quien haya tenido acceso con motivo de trabajo, empleo, cargo, puesto o desempeño de profesión, siempre que: 1) Lo haga sin causa justificada, 2) No cuente con autorización del poseedor legítimo, 3) Se lo haya prevenido acerca de la confidencialidad. Este último punto cobra relevancia en la medida que implica un reconocimiento legal de los reglamentos de empresa, los documentos de seguridad y confidencialidad y los contratos de confidencialidad y no competencia, tan frecuentes en el sector tecnológico. La prevención mediante aviso claro, formal y oportuno es, muchas veces, la mejor herramienta de protección. La sanción Además de las sanciones laborales y de los remedios civiles para obtener el cese del uso no autorizado y la indemnización de los daños causados, es destacable que esta práctica tiene una sanción penal, en tanto el Código Penal colombiano tipifica el delito de “violación de reserva industrial o comercial” estableciendo penas de prisión y multa para quien “emplee, revele o divulgue descubrimiento, invención científica, proceso o aplicación industrial o comercial, llegados a su conocimiento por razón de su cargo, oficio o profesión y que deban permanecer en reserva” así como para quien “indebidamente conozca, copie u obtenga secreto relacionado con descubrimiento, invención científica, proceso o aplicación industrial o comercial”. Las firmas deben saber que cuentan con un marco legal que proporciona múltiples instrumentos preventivos y correctivos, que permiten salvaguardar estos activos: La fuga de información confidencial a través de los propios empleados constituye una de las vías más frecuentes de pérdida de valor de estos activos y, consecuentemente, de ventaja competitiva en el mercado. El cuadro de situación devuelve esta última imagen. Google hace valer sus contratos de confidencialidad y el trabajador, que fue claramente advertido y que filtró información sobre el aumento de salarios, es despedido y sobre él cae todo el peso de la ley. n LATINPYME [ 39 ]
[ TENDEROS ]
La ‘evangelización’
[ 40 ] LATINPYME
de las TIC
Por: ANGIE LORENA RAMÍREZ redaccion01@latinpymes.com
Desde el 2008, cuando el gobierno comenzó a impulsar el uso y apropiación de las TIC en todo el país, muchos empresarios han descubierto diversas alternativas para organizar sus negocios, aumentar la productividad y mejorar el servicio al cliente. Cada vez hay más Pymes que le apuestan al uso de la tecnología.
H
ace tres años, el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) lanzó el programa Mipyme Digital, luego de realizar un estudio que evidencio la baja penetración que tenían las TIC en las micro, pequeñas y medianas empresas del país, donde sólo el 13,2% de las Mipyme usaban computadores y el 7,2% tenía acceso a Internet. Fue así, como el programa Mipyme Digital se dio a la tarea de ‘evangelizar’ a los micro, pequeños y medianos empresarios sobre el uso y apropiación de las TIC, como una herramienta fundamental para incrementar la productividad, aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente final. En esta estrategia, los tenderos cobraron especial relevancia, porque a partir de entonces han tenido la oportunidad de recibir capacitación sobre las ventajas que ofrecen las diversas tecnologías y el favorable impacto que tiene sobre sus negocios. Para desarrollar este proyecto, se han dictado cursos de 100 horas en los cuales se les explica y enseña a los microempresarios, entre ellos los tenderos, las diferentes posibilidades para hacer un buen uso de las TIC en el negocio, lo cual ha permitido que muchas tiendas de barrio se modernicen y cuenten con sistemas que les ayuda a mejorar el tema de facturación y manejo de inventarios. Alrededor de todo el país, se pueden encontrar numerosas experiencias con el uso de las TIC. Una de estas historias se vive en Cartagena, en donde Amalfi Ahumedo, una mujer luchadora y que con esfuerzo logró
comprar la “Tienda las Margaritas”, es una de las personas que ha visto surgir su negocio de la mano de la tecnología. Durante años estuvo al frente de la tienda como empleada, ahorrando y esperando la oportunidad para convertirse en la única dueña de ‘Las Margaritas’. El empeño y la constancia con la que trabajó la llevaron a cumplir su sueño. Amalfi no deja de sonreír cuando habla de lo que hace: “el contacto con el público, la atención, el poder ofrecer los diferentes productos que vendo en mi tienda, guiarlos, motivarlos e incentivarlos a que los compren me llena de satisfacción”, dice. Amalfi pasó de registrar las ventas del día y el aprovisionamiento de sus góndolas en un cuaderno de notas (que actualizaba en los ratos libres) y de llevar las cuentas en otro cuaderno que le permitía llevar un control de su negocio, a organizar toda la información en un computador que recibió al ingresar al programa Mipymedigital. Hoy, tiene conexión a Internet, maneja adecuadamente un software y cuenta con herramientas que le ayudan a llevar de forma más rápida y organizada la administración de su negocio, avanzando significativamente frente a otras tiendas que no han aplicado las TIC en sus Pymes. Este cambio significó para Amalfi un logro muy importante porque aprendió y se capacitó, adquiriendo así los elementos necesarios para que su empresa evolucionara a otro nivel. Además dice: “Ya me he orientado y he conocido mucha cosas que ignoraba. La primera vez que me senté frente a un computador sentí mucho susto, pero hoy entiendo que con
sólo prenderlo no se daña, fue una experiencia muy gratificante”. Después de varios meses implementando lo aprendido en su tienda, Amalfi ve los resultados: "Me siento más capacitada y segura. Tengo otra proyección de mi negocio y entendí que llevar las cuentas en el computador es magnífico, pues me permite tener información rápida sobre cuánto debo, cuánto compré y cuánto vendí, ya que el computador me saca los datos al instante. Ya perdí el miedo y sólo me falta ganar experiencia para hacer clic, clic, clic, como lo hacen mis hijos". Como Las Margaritas, hay miles de tiendas que han comenzado a trabajar con equipos de cómputo y otro tipo de tecnologías que les permite manejar de una forma más eficiente el negocio. De esta forma, la tecnología comienza a ganar más terreno entre los tenderos y las empresas ven en este segmento de mercado la oportunidad de ‘evangelizar sobre el uso de las TIC’ y encontrar un mercado para sus productos. Q
> El poder ofrecer los diferentes productos que vendo en mi tienda, guiarlos, motivarlos e incentivarlos a que los compren me llena de satisfacción.
LATINPYME [ 41 ]
[ AGRONEGOCIOS ]
El cultivo de caracoles,
una oportunidad
de negocio
La Helicicultura o crianza controlada de caracol terrestre tiene un gran potencial en los mercados internacionales, pues ofrece una amplia variedad de subproductos que van desde la carne gourmet, pasando por la producción de abonos y alimentos balanceados para la alimentación animal, hasta la baba de caracol, que es usada por la industria cosmética y la farmacéutica Por: ANGIE ARDILA ARCE redaccion01@latinpymes.com
[ 42 ] LATINPYME
L
a famosa baba de caracol que se promociona en todo el mundo como una buena alternativa para eliminar las manchas de la piel es sólo uno de los subproductos que se extrae del caracol terrestre, un animal que se está convirtiendo en uno de los preferidos por los pequeños y medianos empresarios del sector agrícola, que ven en él la oportunidad para desarrollar cientos de variedades de productos para atender las
necesidades del mercado local y del internacional. Muestra de ello es que en Francia, Italia y España, se consumen actualmente alrededor de 300.000 toneladas de caracoles y según las noticias que se difunden internacionalmente la demanda está creciendo rápidamente y aún no se cuentan con los cultivos necesarios para abastecerla, lo que obliga a importar caracol de otros países productores en el mundo. De hecho, el Ministerio del Medio Rural y Marino de España, afirma que este país consume anualmente unas 17.000 toneladas al año. Aunque se producen en condiciones controladas, tan solo se logra satisfacer el 3% de la demanda. Teniendo en cuenta la importancia del tema y los múltiples beneficios que puede traer el cultivo de caracoles a nuestro país, La Universidad de La Salle realizó el segundo Seminario Internacional de Helicicultura el cual tuvo como objetivo mostrar a pequeños y medianos empresarios y a la sociedad en general, la oportunidad de negocio que tiene Colombia en la helicicultura o crianza de caracol terrestre. Según Marleny Cardona, docente investigadora de la Universidad de La Salle y Presidenta de la Asociación Nacional de Helicicultores de Colombia (Anhelco), esta práctica tiene un magnifico potencial en Colombia por cuatro razones: el clima, porque permite la producción permanente de caracoles durante todo el año; la vocación y conocimiento agropecuario que hay en el país; la calidad de la tierra y la gran demanda internacional.
ma ideal para este mercado, porque los servicios de proveedores serían más eficientes y con menor costo. Es muy difícil tener una sola empresa que produzca 50 o 100 toneladas, mientras que muchas pymes desde modelos asociativos podría lograrlo, de hecho el modelo productivo para el desarrollo de la helicicultura, en sí mismo, está pensado en el mundo con pequeñas y medianas empresas que desarrollan el proceso con trazabilidad. La Helicicultura o crianza controlada de caracol terrestre, es una oportunidad para las pymes en Colombia por las inmensas cualidades climatológicas y topográficas que posee el país para la crianza sostenida, en comparación con otros países estacionales que solo pueden producir durante cinco meses al año y bajo condiciones mínimas de control ambiental, áreas pequeñas e infraestructuras básicas. El conocimiento que se tiene en nuestro país acerca de la cría y los estudios realizados durante años permiten el avance en el modelo de sistema productivo y garantiza grandes niveles de rentabilidad. Dentro de la diversidad de productos derivados en los cuales Colombia puede especializarse encontramos la comida gourmet, el sector cosmético y farmacéutico, que aunque ya tiene algunos desarrollos se necesita más investigación, desarrollo e innovación. Para ello, la promoción de la helicicultura necesita la articulación de programas desde los ministerios de Agricultura, Protección Social y Ambiente, principalmente, y aunque ha
tenido apoyos parciales que redundan en avances para el desarrollo del sector todavía no lo hacen sostenible. Por su parte, el Ministerio del Medio Ambiente aprobó una ley, pero obtener la licencia ambiental es muy difícil. El Icontec ha dado el certificado de calidad a varios helicicultores y desde el Fondo Emprender se han aprobado algunos proyectos de Pymes. En la secretaria de Cundinamarca se instaló la mesa de la Helicicultura para la definición de la cadena productiva, los esfuerzos interinstitucionales y con productores han sido importantes. También se han realizado alianzas entre España y Colombia a través de empresarios, universidades y asociaciones para la búsqueda de financiamiento de la transferencia tecnológica a través de programas como CYTED. Es importante la inclusión en la política de transformación productiva, de este subsector, porque el producto puede posicionarse desde Colombia para el mundo y llegar a tener una estructura que garantice estar en mercados de talla mundial. Además, “tenemos la oportunidad de desarrollar nuestro propio mercado porque los expertos estiman que en el futuro América Latina no solo exportará, sino que contará con su propio mercado por los beneficios en materia de seguridad y soberanía alimentaria. En nuestro continente, se considera al caracol como un alimento del siglo XXI que actúa en amigabilidad con el medio ambiente”, asegura el Hno. José Edilson Espitia, Director del Museo de La Salle. Q
> La Helicicultura o crianza controlada de caracol terrestre es una oportunidad para las pymes en Colombia por las inmensas cualidades climatológicas y topográficas que posee el país para la crianza sostenida.
El panorama nacional “En Colombia han llegado a existir hasta 10.000 empresas productoras de caracol terrestre, la mayoría con procesos artesanales. Hoy existen aproximadamente 2.000 empresas distribuidas por todo el país, pero lamentablemente muy pocos tienen la certificación para producir, aunque está claro que desean trabajar con dedicación en la helicicultura. Esa situación hace que empresas con registro y todos los requisitos sean muy pocas”. Afirma Marleny. Entonces son las Pymes, el esqueLATINPYME [ 43 ]
[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]
Mercadeo para el cliente:
prioridad de la gestión en el 2011 La gerencia orientada a la gestión de los clientes demanda un cambio de pensamiento, obra y ejecución, máxime cuando la empresa está en su etapa de desarrollo y consolidación. Por: MARTA LUCÍA RESTREPO TORRES ICONSULTORA Y PROFESORA UNIVERSITARIA I ciarestrepotorres@gmail.com
[ 44 ] LATINPYME
T
radicionalmente, el enfoque clásico de mercadeo se ha orientado hacia el producto y su promoción desde los intereses propios del resultado del negocio, mientras que el enfoque de la clientelización pretende ante todo centrar la atención ejecutiva en la manera inteligente, profesional y coherente de satisfacer la experiencia del cliente en los procesos de consumo.
No es gratuito que el 93% de los presidentes de las 500 empresas más grandes del mundo, reconozcan que la gestión de los clientes es uno de los puntos más críticos en la agenda estratégica (Aberdeen Group). En línea con esta realidad, el pensamiento gerencial debe focalizarse en el mercadeo del cliente, atendiendo reglas básicas que permitirán lograr mejores resultados tanto para la imagen del negocio como para su rentabilidad. Revise de las políticas del negocio: Este ejercicio busca de manera responsable replantear guías institucionales para dar espacio a la creación estratégica y técnica del “Capital Cliente”, concepto de valor que orienta el esfuerzo de la organización a crear nuevos indicadores centrados en la recuperación de clientes, su desarrollo, consolidación y plena satisfacción. La creación de este capital, basada en la experiencia de mercadeo, ventas y servicio, le da una nueva responsabilidad a los profesionales de esta área. El siguiente paso es replantear todas las acciones en la creación de expe-
I1I
riencias centradas en el consumo, la construcción de marca y la conservación de los mercados. Ajuste de los procesos: Estos modelos de actuación atrapados en procedimientos, relevos, responsables, indicadores y documentos, son escenarios donde el cliente, ajeno a los mismos, puede quedar sometido a tiempos que le generan inconveniente, o simplemente son inaceptables. El 69% de los clientes que se pierden sucede por falta de calidad en el servicio (Carlson Market Group Research). Una gestión de clientes adecuada se fundamenta en la revisión de lo que significan los procesos y su plena justificación ante el cliente, no solo con conductas de los colaboradores adecuadas, sino con respuestas efectivas que faciliten que el negocio fluya en la entrega de productos o servicios. Ajustar los procesos desde una perspectiva integral, interdisciplinaria, con diferentes ángulos de evaluación y con la presencia de los intereses de los clientes, genera una barrera de salida de los mismos muy valiosa en todo el esfuerzo organizacional.
I2I
La gestión de clientes debe centrarse en cuatro pilares metodológicos que dependen del apoyo de la gerencia y el soporte de excelentes unidades de tecnología.
> Según Market Group Research, el 69% de los clientes se pierden por falta de calidad en el servicio.
I3I
Automatización del servicio: Significa perder el miedo a implementar los procesos con el soporte tecnológico. La generación digital está ad portas de iniciar los procesos de consumo y tomar de decisiones de compra con autonomía. Estos jóvenes consumidores son expertos en manipular ambientes web, son grandes usuarios técnicos y buscan que las compañías a quienes compran operen con estas nuevas lógicas; donde la automatización es un requisito de competitividad para las empresas de hoy. Conocimiento de la persona: Saber qué piensan los clientes como ciudadanos e individuos es fundamental. El conocimiento es el alma del negocio, ya no solo a nivel del objeto social en sí mismo; sino también en función de los gustos, hábitos y preferencias del mismo. Este conocimiento, complemento ideal de la creación de productos y la innovación en los negocios debe fundamentarse en el proceso de administración y manejo de bases de datos que permitan sistematizar el conocimiento y generar diversas hipótesis de mercadeo. ¿Qué mejor investigación que esta? Todo lo anterior debe llevar a centrar la gestión de clientes en cuatro pilares metodológicos que dependen del apoyo de la gerencia y el soporte de excelentes unidades de tecnología, que de manea creativa y pronta, puedan permitir la evolución de la gerencia de clientes. Estos pilares deben fundamentarse en el diseño de planes de trabajo para crear soluciones de producto altamente innovadoras y flexibles a los requerimientos de sus diferentes micro segmentos del mercado; servicio como expresión de valor agregado y vocación de excelencia; información como centro de acopio de la experiencia y condición de cada cliente; y comunicación, en la que el contacto personalizado y la integración de las anteriores se expresan de manera eficiente, técnica, funcional y ante todo oportuna. Gerencia de clientes, tendencia para un año 2011 en la cual la proyección y consolidación de los mercados de las pymes es una gran oportunidad en nuestro entorno. Q
I4I
LATINPYME [ 45 ]
[ MERCADEO ]
Publicidad no convencional:
opciones a la medida
de las Pyme Las campañas publicitarias siempre se han basado en la creatividad y la innovación, pero ahora hay formas no tradicionales que exigen mayores esfuerzos para crear campañas que buscan captar clientes usando nuevos escenarios e ideas más efectivas. Y lo mejor, ahorrando costos. Por: NELSON HOYOS prensa@latinpymes.com
[ 46 ] LATINPYME
E
l objetivo de la publicidad como herramienta para las empresas es hacer público un mensaje y lograr que quien no sea consumidor de sus productos considere comprarlos. Por eso, anunciar los productos y servicios es fundamental para el crecimiento y el desarrollo de una empresa, sin importar de qué tamaño sea. Sin embargo, los presupuestos de las Pyme no siempre incluyen la pauta en medios masivos de comunicación. Entonces podría pensarse que las Pyme están en desventaja a la hora de recurrir a estrategias para anunciar sus productos. Pero eso no es del todo cierto, pues es ahí cuando se deben conocer todas las alternativas que existen en el mercadeo y con imaginación y una buena asesoría seguramente las pequeñas y medianas empresas encontrarán formas no tradicionales de hacer publicidad, las cuáles aportarán enormes beneficios y ayudarán a optimizar los presupuestos. Aunque los medios masivos como la televisión, la prensa, la radio y las vayas, entre otros, han sido los preferidos por las empresas durante muchos años; no es fácil ni económico acceder siempre a estos escenarios, que para muchos publicistas ya están saturados. Es ahí cuando surge el Internet y el BTL, para darse a conocer de una manera masiva a costos mucho más alcanzables. Para César Beltrán Cáceres, director estratégico y creativo de Pizarra y Oro Publicidad, estos nuevos escenarios se adaptan fácilmente a las condiciones y necesidades de las Pyme colombianas. “Los medios no convencionales y digitales representan una excelente oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas puedan competir contra las grandes marcas, con presupues-
Marketing Guerrilla Es la consecución de los objetivos de marketing basándose en los hábitos y costumbres del público objetivo para sorprenderlos en sus actividades cotidianas. El factor sorpresa es importante, hay que llegar a mercados y alcanzar objetivos por caminos no vistos, es decir, usar estrategias alternativas para aprovechar lo que se tiene, por poco que sea, en acciones destinadas a conquistar nichos concretos, con objetivos bien claros, pero con pocos recursos y mucha creatividad. Según los expertos, entre más pequeña es la empresa, mayor es la lucha para proteger la porción de mercado que posee, con tácticas como rebajas de precios, descuentos y períodos de garantía más largos. Con esta estrategia publicitaria, la empresa en vez de invertir dinero en el proceso de marketing, invierte tiempo, energía e imaginación. Por tanto, el marketing guerrilla está orientado a las pymes carentes de grandes recursos, que miden y tratan de maximizar la efectividad de cada una de sus acciones emprendidas.
tos más modestos y con estrategias más segmentadas, para llegarle a sus consumidores. Para los anunciantes pequeños que quieren crecer y necesitan hacer publicidad, esta es una gran alternativa de comunicación”, dice Beltrán. Sin embargo, advierte que estas oportunidades de publicidad efectiva y más económica no
> El factor sorpresa es importante, hay que llegar a mercados y alcanzar sus objetivos.
están siendo bien aprovechadas por las Pyme y asegura que son las marcas grandes las que mejor han entendido las bondades y beneficios que los medios no convencionales pueden brindarle a sus estrategias de comunicación. “Creo que hay un gran desconocimiento del impacto y efectividad que se puede lograr con
Los medios no convencionales y digitales representan una excelente oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas puedan competir contra las grandes marcas, con presupuestos más modestos y con estrategias más segmentadas, para llegarles a sus consumidores. LATINPYME [ 47 ]
[ MERCADEO ]
> El empresario Pyme debe tener clara cuáles son sus objetivos a la hora de realizar alguna campaña.
Mercadeo uno a uno Se trata de conocer muy bien a los clientes, identificar a los mejores, establecer servicios y productos totalmente personalizados y mantener fluidos canales de interacción y participación con cada cliente. Eso se logra con el marketing uno a uno. Indudablemente, la empresa moderna debe orientarse hacia el cliente, es decir, no abocarse exclusivamente al producto o servicio que ofrece, sino a complacer a su clientela. Ofrecer exactamente lo que necesita, cuándo lo necesita y de la mejor manera posible. Y por supuesto, hacerlo antes que la competencia. Si los distintos departamentos de una empresa se integran adecuadamente, se puede usar la información para planificar con mayor acierto estrategias y acciones de marketing uno a uno, lo que se convertirá en un insuperable aliado para ser una empresa competitiva e innovadora.
Publicidad experimental El efecto que busca este tipo de publicidad es el asombro, la sorpresa que sorprende al transeúnte o la persona que va desprevenida en su vehículo o caminando por la calle. Busca tener de inmediato una opinión y la recordación. El humor, la comedia escandalosa y la irreverencia son elementos de la publicidad experimental.
El factor sorpresa es importante. Hay que llegar a los mercados y alcanzar objetivos por caminos no vistos, para lo cual se requiere, más que de presupuesto, de creatividad.
el BTL, que no es otra cosa que hacer publicidad directa de una manera original, impactante y creativa para que las marcas se relacionen con las personas, teniendo un contacto y una experiencia directa con el producto”, agrega Beltrán. Para asegurar el éxito de cualquier estrategia publicitaria, César Beltrán hace algunas recomendaciones para las Pyme, como por ejemplo buscar la asesoría de expertos. “Cualquier tipo de publicidad, sea en medios fundamentales, como televisión, prensa o radio; o en medios suplementarios como marketing guerrilla, publicidad experimental o mercadeo uno a uno (ver recuadros),
[ 48 ] LATINPYME
necesita primero contar con los servicios de una agencia de publicidad o un especialista que brinde éste asesoramiento”. Pero según el publicista, también es importante tener claro el target y concentrarse en los resultados exitosos más que en el ahorro. El empresario Pyme debe tener clara cuáles son sus objetivos a la hora de realizar alguna campaña. “No se debe olvidar que el objetivo como gerente de mercadeo o como gerente de una Pyme no es el ahorro sino la eficacia. Es importante trabajar siempre con profesionales experimentados en estos medios”. Beltrán recomienda ser agresivo a la hora de desarrollar estrategias publicitarias y les dice a los gerentes de las Pyme: “salgan a la calle a ‘pelear’ con creatividad, con originalidad y con impacto. Verán los resultados en un tiempo muy corto. Son muchas las originales e innovadoras acciones que se pueden hacer con las Pymes”. Q
[ CASOS DE ÉXITO ]
Jorge Zapp: > El emprendedor es la persona que se despierta todos los días con la sensación de hacer cosas nuevas y pensar ¿qué es lo más importante a lo cual le dedicará las siguientes 18 horas?
[ 50 ] LATINPYME
Un cazador de oportunidades
Después de padecer una diabetes tipo 2, el empresario Jorge Zapp puso en marcha toda su creatividad para buscar una solución que hoy es de gran ayuda para muchos pacientes que padecen la misma enfermedad. El invento lo llevó a crear empresa. Por: ANGIE LORENA RAMÍREZ redaccion01@latinpymes.com
C
uando de crear empresas se trata no existen limites, sólo un panorama lleno de oportunidades para que los verdaderos empresarios, apoyados en su capacidad de innovar, hagan realidad sus sueños y satisfagan las necesidades infinitas del mercado. Jorge Zapp Glauser, un investigador, chef e ingeniero ColomboAlemán de 69 años, es un buen ejemplo de esto, ya que aprovechó una experiencia de su vida personal para plantear una revolución alimenticia, dirigida a las personas que
padecen diabetes, la cual dio paso a la creación de la empresa Nutrición Profunda. Esta compañía se especializa en fomentar un nuevo modelo de alimentación entre las personas que sufren la llamada ‘enfermedad silenciosa’ (Diabetes), el cual está apoyado en las formas ancestrales de tratar los alimentos, teniendo en cuenta que alrededor del tema existen sinnúmero de mitos y restricciones. Luego de haber participado en la creación de más de 50 empresas en todo el mundo, Zapp se dio a la tarea de investigar sobre las diferen-
tes técnicas para la producción de alimentos saludables y estudiar los componentes de cada uno de los alimentos para encontrar las combinaciones más apropiadas para la alimentación de los pacientes con diabetes tipo 1 y 2. “Descubrir América es un acto de valor, emoción y testarudez y no el resultado de un análisis de programación dinámica”, dice Zapp quien asegura que algunos de sus mayores retos al emprender la labor empresarial fueron el saber cómo manejar secretos de producción y cómo estandarizarlos; adecuar la imagen al producto y crear un equipo sólido y
> Nutrición Profunda vende sus productos en precios que oscilan entre los $2.000 y los $5.000 por porción.
LATINPYME [ 51 ]
[ CASOS DE ÉXITO ]
complementario que le ayudara en la consecución de sus objetivos. Por supuesto, son muchas las dificultades a las que se enfrentan las empresas nacientes. Nutrición Profunda no es la excepción y dentro de las mayores dificultades que ha enfrentado está el hecho de acertar con las características del personal clave; el abandono por parte del las entidades del estado ante una empresa de alta tecnología; el acceso a los sistemas de arrendamiento, que son mucho más difíciles para una empresa naciente; y algunos obstáculos para formalizar cuentas bancarias. Superando obstáculos Es claro que ninguno de estos inconvenientes ha truncado el impulso de esta compañía, que comenzó con sólo una cocina y una serie de equipos científicos y de medición y ahora cuenta con dos plantas de producción en Bogotá: una en Chía y otra en el barrio Prado Veraniego, las cuales “son únicas en el mundo”, según lo afirma Zaap. Además de las plantas, tiene un punto de venta en Santa Bárbara, ubicado en la Av. Pepe Sierra con carrera 20 y cuenta con más de más de 40 platillos que son distribuidos diariamente por toda la ciudad. Ha sido tal el auge de estos productos, que Nutrición Profunda tiene ambiciosos planes de expansión y actualmente está negociando tres franquicias nacionales en Cali, Car-
[ 52 ] LATINPYME
Los mayores retos para emprender una empresa son: adecuar la imagen al producto y crear un equipo sólido y complementario que ayude al desarrollo de los objetivos propuestos.
tagena y Barranquilla, además de una en Nueva Orleans (E.U.), donde promocionan el tema específico del “pan para diabéticos” con el más bajo índice glicémico del mundo. Proyección Nutrición Profunda, que inició con dos personas, cuenta hoy con ocho empleados y la proyección es seguir creciendo para que en un plazo de cinco años la marca esté mucho más posicionada en el mercado local y encuentre oportunidades e expansión en los mercados internacionales. “Este nicho es cautivo e infinito en términos prácticos”, dice Zapp. Uno de los grandes logros de esta empresa es que inició operaciones con patentes propias y encontró un socio capitalista que creyó en la
idea y la apoyó económicamente para lanzarse a la conquista de un nicho de mercado que no era nada fácil: los pacientes con diabetes, cuyos cuidados en la alimentación son mucho más extremos, ya que tienen que realizar un cambio de vida mantenerse saludables. Hoy, Jorge Zapp se da el lujo de decir: “No tenemos competencia, aunque fácil y peligrosamente nos confunden con las soluciones ‘mágicas’ de salud y adelgazamiento, somos una empresa especializada y posicionada dentro del tarjet al cual estamos dirigidos”. Nutrición Profunda vende sus productos en precios que oscilan entre los $2.000 y los $5.000 por porción. Desde su experiencia alrededor del mundo, Zapp Glauser tiene herramientas suficientes para aconsejar a los emprendedores a que se lancen a la aventura de ser empresarios, identificando las oportunidades que surgen a diario a través de las diferentes situaciones que se presentan en la vida cotidiana. Para este emprendedor, convencido del valor de su concepto, el riesgo no existe. Jorge Zapp es un aventurero con ‘olfato’ para los negocios. Es por esta razón que ve al empresario de una forma particular, como el mismo lo define: “el emprendedor es la persona que se despierta todos los días con la sensación de hacer cosas nuevas y pensar ¿qué es lo más importante a lo cual le dedicará las siguientes 18 horas? Q
> Actualmente la compañía cuenta con más de 40 platillos que son distribuidos diariamente por toda la ciudad.
[ OBSERVATORIOECONÓMICO ]
Indicadores económicos
para las Pyme
JAVIER DEAZA CHÁVES IDIRECTOR OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL I Escuela de Economía-Universidad Sergio Arboleda DARIO CANCELADO ISUBDIRECTOR OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL I Escuela de Economía-Universidad Sergio Arboleda
Q
uizás el tema económico de mayor controversia al final de cada año es el incremento del salario mínimo. Por quinto año consecutivo el Gobierno lo estableció por decreto en el 4%, porcentaje superior al esperado por la mayor parte de los analistas económicos, teniendo en cuenta que la inflación para 2010 fue de 3,17%. La importancia de esta variable en la economía radica en que muchos de los trabajadores en el sector Pyme, ganan un salario mínimo ó un valor cercano a este. Por tal razón el salario mínimo debe analizarse en términos reales, esto permite conocer la pérdida o ganancia de poder adquisitivo de los trabajadores. En el Gráfico 1 se pueden ver, como se esperaba, los movimientos similares del salario mínimo y la inflación, excepto en 1999 y el 2008; periodos en los cuales la inflación causada fue inferior al incremento del salario. Lo más importante de este gráfico es que permite observar que durante el periodo analizado se han tenido ganancias en poder adquisitivo en términos reales, cada vez más bajas, en parte, debido a que con una menor tasa de inflación, pero el cumplimiento de las metas del Banco Central ha sido mayor. El comercio minorista continúa aumentando. Durante la mayor parte del 2010 presentó incrementos superiores al 10%, esto hace pensar que el 2011 siga con la misma dinámica. Por otro lado, el Índice de Confianza del Consumidor (ICC) para diciembre fue 16,7 puntos, disminuyendo 9,2 puntos frente a noviembre. Sin embargo, continúa 10.4 puntos por encima de lo registrado en 2009. La tasa de cambio presentó fuertes variaciones a final del 2010, donde estuvo por encima de los 2000 COP, pero en los primero días de enero nuevamente se ubicó en niveles por debajo de los 1900 COP. Q
30,0
Inflación vs. SMMLV real
25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0
1998
2001
2004
2007
2010
Fuente: Banco de la República.
2.700
Tasa de Cambio
2.300 1.900 1.500
ENE. 11
OCT. 11
JUL. 12
ENE. 13
ENE. 14
OCT. 14
Fuente: Banco de la República.
20
Evolución del Comercio Minorista (%) 2009 2010
15 10 5 0 -5 -10
ENE.
ABR.
JUN.
SEP.
DIC. Fuente: Dane.
LATINPYME [ 53 ]
[ IMPUESTOS ]
Lo que usted debe saber sobre la
actualización
tributaria
E
l 2011 comienza cargado de novedades en materia tributaria y en asuntos comerciales y laborales, luego de la expedición de la reforma tributaria (ley 1430 de diciembre 29 de 2010), la ley del primer empleo (ley 1429 de la misma fecha), el decreto de emergencia económica que crea un impuesto al patrimonio paralelo para pequeños patrimonios (decreto
[ 54 ] LATINPYME
4825 de la misma fecha), la reglamentación normal de final de año (plazos, ajuste de cifras) y la designación de los nuevos grandes contribuyentes, entre otras. A continuación encontrará una completa guía y descripción de las nuevas normas, para que usted esté actualizado e identifique el impacto que esto traerá sobre sus operaciones financieras.
I1I
Impuesto al patrimonio El impuesto al patrimonio ha sido modificado tanto por la ley 1430 como por el decreto 4825. Existen dos impuestos al patrimonio: el ordinario, que se cobrará a sujetos que posean patrimonios de 3.000 millones de pesos o más y el de excepción que se cobra a quienes tengan un patrimonio que oscile entre 1.000 y 3.000 millones de pesos. Son contribuyentes de este impuesto
las personas naturales, jurídicas o sociedades de hecho, que estén obligadas a presentar declaración de renta.
I2I
Base gravable La base sobre la cual se aplica la tarifa del impuesto al patrimonio será el monto del patrimonio líquido, depurado con el valor patrimonial neto de las acciones y aportes en sociedades nacionales, el valor de bienes inmuebles de beneficio y uso público de las empresas de transporte público de pasajeros y los destinados al mejoramiento del medio ambiente por empresas públicas de acueducto y alcantarillado, así como el valor de los aportes realizados por los asociados en el caso de las cooperativas. La tarifa se liquida dependiendo del patrimonio líquido de cada persona el primero de 2011 de la siguiente manera: quienes posean un patrimonio superior a 5.000 millones de pesos, tendrán que pagar un impuesto al patrimonio, incluida sobretasa, de 6% y quienes posean patrimonio de 3.000 a 5.000 millones pagarán el 3%. Esta tarifa se liquida en enero de cada año, pero se puede pagar en ocho cuotas iguales durante los años 2011 a 2014.
pagar el impuesto. Un ejemplo: Pedro tiene un patrimonio en efectivo de $800 millones y decide formalizar su actividad mediante la creación de una SAS, a la que asigna un capital de 300 millones de pesos. Sin embargo, es claro que sigue teniendo 800 millones de pesos de patrimonio y por lo tanto deberá sumar su patrimonio con el patrimonio de la sociedad constituida. La tercera regla de control señala que en “todos los casos de fraccionamiento del patrimonio”, quienes lo hayan hecho, deberán aplicar las reglas de la escisión y de la creación de sociedades. Fraccionar el patrimonio significa dividirlo en diferentes partes con la intención de reducir el mismo. Sin embargo, no se define el concepto y por ello queda sujeto al criterio de quien aplique la norma. Donar, constituir una fiducia, liquidar la sociedad
conyugal, invertir en casa de habitación, adquirir acciones en bolsa, son consideradas formas de fraccionamiento, lo que resulta altamente peligroso e inseguro.
I4I
Descuento sobre renovación mercantil Mediante esta Ley, las personas naturales, establecimientos comerciales y pequeñas empresas que tienen deudas con sus registros mercantiles tendrán ventajas para ponerse al día con el pago de los mismos. El artículo 50 dice que hasta diciembre de 2011 los comerciantes personas naturales o jurídicas pueden ponerse al día en sus procesos de renovación de matrícula mercantil o de establecimientos de comercio obteniendo rebajas. Para mayor información puede remitirse a los siguientes link: www.actualicese.com Q
I3I
Medidas de control Para garantizar la transparencia en los pagos, se establecieron tres medidas de control. La primera, es que quienes hayan realizado procesos de escisión durante el año 2010 deberán sumar el patrimonio líquido de la entidad escindida y de las beneficiaria. Si el patrimonio total de las mismas a enero 1º de 2011 es de mil millones o más, las sociedades tendrán que pagar el impuesto. La segunda, se relaciona con la creación de sociedades. El legislador ha considerado, igualmente de manera retroactiva, que toda creación de sociedades en el año 2010 tuvo por finalidad reducir o modificar el impuesto al patrimonio. Por ello, quienes hayan constituido sociedades (SAS, anónimas, limitadas o de cualquier otra clase) deberán sumar su patrimonio con el patrimonio de las sociedades constituidas para determinar la obligación de declarar y LATINPYME [ 55 ]
[ VEHÍCULOS ]
Llegaron los amigables con el Por: HÉCTOR SIZA MORALES Redaccion02@latinpymes.com
Híbridos, eléctricos y con baterías de litio son, entre otras, las opciones que moverán algunos de los nuevos vehículos del 2011. Los fabricantes de la industria automotriz trabajan a nivel mundial para incrementar la oferta.
D
entro de los grandes retos de la industria automotriz para el 2011 está la producción y comercialización de vehículos amigables con el medio ambiente, de manera que se conviertan en un gran aporte para reducir los gases efecto invernadero que inciden sobre el cambio climático en todo el planeta. Muchos países ya comenzaron a incentivar el uso de este tipo de vehículos, mediante ayudas tributarias que hacen atractiva la compra de los mismos. En Colombia, la Dirección Sectorial Sostenible del Ministerio
[ 56 ] LATINPYME
del Medio Ambiente ha venido trabajando en el tema y ya se tienen iniciativas para incentivar el ingreso de este tipo de vehículos al mercado. De hecho, en Salón del Automóvil, que se llevo a cabo en Bogotá durante noviembre del año pasado, se presentaron algunos de los modelos que ya se encuentran rodando en algunas partes del mundo y que poco apoco irán llegando a nuestro país, como es el caso del Mitsubishi i-MiEV, que es un vehículo eléctrico que pretende ser una solución a los problemas que ocasionan los automóviles convencionales, entre los que se encuentran la polución
medioambiental, el calentamiento global y la reducción de las reservas de petróleo. Este automóvil funciona con baterías de alta capacidad de ión-litio que están ubicadas bajo el piso, con lo que se consigue una gran autonomía, suficiente para el uso diario y proporcionando un generoso espacio para los asientos y la carga. Entre las principales características de estos vehículos se encuentra la cero emisión de CO2. Al ser un automóvil completamente eléctrico es silencioso y tiene una autonomía para recorrer hasta160 kilómetros. El i-MiEV se está vendiendo ac-
medio ambiente tualmente en Japón, Hong Kong, Australia y Europa. Además, Mitsubishi ya está colaborando en iniciativas para promover la popularización de los vehículos eléctricos centrado en acuerdos con varios gobiernos, incluyendo los del Principado de Mónaco, Islandia, Dinamarca y Singapur, entre otros. Oferta en Colombia Otra de las novedades amigables con el medio ambiente, presentadas en el Salón del Automóvil, fue la Chevrolet Silverado Híbrida, que es una camioneta de doble cabina y tracción 4x2 que proporciona un ahorro de combustible de 33% frente a un modelo convencional a gasolina. Según Santiago Chamorro, Presidente de GM Colmotores, “esta compañía es una de las pioneras en el desarrollo de tecnologías híbridas
y eléctricas, debido a la importancia que tiene para la marca ofrecerles a los clientes una alternativa para disminuir la dependencia energética de los combustibles derivados del petróleo. Chevrolet Silverado Híbrida, es la respuesta de GM a la necesidad de cada colombiano de preservar y asegurar el futuro del medio ambiente de nuestro país. Esta camioneta es ideal para las personas que necesitan un vehículo que trabaje intensamente, que reduzca sustancialmente el consumo de combustible y que, adicionalmente, sea ambientalmente amigable”, dice. Esta camioneta Híbrida, que ya se encuentra disponible en el mercado
colombiano, cuenta con un motor de 6.0 litros y 332 caballos de potencia y gran capacidad de carga, además de la integración de un motor de combustión interna avanzado con un sistema de propulsión eléctrico, que aprovecha la energía generada cuando el conductor frena o el vehículo está rodando en descensos. Los motores eléctricos entran a funcionar como generadores, produciendo energía que es almacenada en las baterías de 300V, para ser posteriormente utilizarla en la operación eléctrica del vehículo, aumentando la eficiencia en su operación y disminuyendo el consumo de combustible.Q
Los vehículos eléctricos y los híbridos son una buena opción para ahorrar combustible y contribuir con la reducción de emisiones de CO2 al medio ambiente. LATINPYME [ 57 ]
[ VEHÍCULOS ]
Venta de vehículos nuevos en el país
253.869 (UNIDADES)
Fuente: Econometría S.A.
Ventas de vehículos en el 2010,
las mejores en la historia colombiana Las ventas de vehículos que se registraron durante el 2010, superaron todas las expectativas, al llegar a la histórica cifra de 253.869 unidades vendidas en lo corrido del año.
E
l sector automotor colombiano presentó durante el 2010 una dinámica excelente en la venta de autos nuevos, fue así como se superaron las expectativas de vender 240.000 unidades durante el año e incluso las que se tenían en el Salón del Automóvil realizado en noviembre del año pasado y que apuntaban a cerrar el año con 250.000 unidades. Según las cifras de Econometría, el Comité de la Industria Automotriz Colombiana, que hace seguimiento al sector automotor, durante el 2010 se comercializaron 253.869 unidades nuevas. Estas cifras dejan ver un cambio importante en el comportamiento de las ventas en los dos años anteriores, que en el 2008 fueron de 219.478 unidades y en 2009 descendieron hasta 185.129 vehículos. En opinión de los empresarios del sector, este mejor comportamiento se atribuye entre otros factores a las mejores tasas de interés ofrecidas por las entidades financieras, a los nuevos
[ 58 ] LATINPYME
lanzamientos que se realizaron a lo largo del año, por parte de las diferentes marcas de vehículos y a las estrategias diseñadas para atraer cada vez más clientes tanto para marcas importadas, las cuales vendieron el 62% del total del mercado, como para las ensambladoras que atrajeron al 38% restante de los compradores en Colombia durante el año pasado. Del total de las ventas, el 58,3% del mercado fue cubierto por Chevrolet, Renault y Hyundai, las cuales en conjunto pusieron en el mercado local 148.107 vehículos. Chevrolet sigue siendo el líder en ventas con 85.171 unidades, seguido por Renault con 38.026 vehículos. El tercer lugar es ocupado por Hyundai, con un total de 24.910 vehículos vendidos, seguido por Kia que ocupo el cuarto lugar con 19.860 unidades y en orden descendente los siguientes lugares son ocupados por Nissan, con 14.682 vehículos, Toyota, con 14.179 unidades, Mazda, con 13.736, Volkswagen, con 7.006 unidades, Ford, con
6.964 vehículos vendidos, entre otros. Para el 2011 se espera que el comportamiento en las ventas de vehículos continúe siendo favorable y según los analistas de la firma Econometría, se espera que las condiciones de la tasa de cambio y de tasas de interés se mantengan en niveles similares a los presentados en el último trimestre de 2010 y que el crecimiento del país este en el orden del 4.5%, con lo cual las ventas para este año podrían llegar a las 254.000 unidades. El incremento en las ventas de vehículos también se presenta a nivel mundial. Por ejemplo Kia, que nuevamente ocupa el tercer lugar en las ventas en Colombia, aumentó sus ventas en 72,3%, respecto al 2009 y sus ventas globales de vehículos llegaron a dos millones 89.355 unidades vendidas, mostrando un crecimiento del 26.5% a nivel mundial. En el caso de Chrysler, Andrés Aguirre, gerente de Chrysler para Colombia, dice que “el año pasado fue el mejor en toda la historia comercial de la firma en el país, pues las ventas presentaron un crecimiento de 174%, al colocar 2.866 unidades de las marcas Jeep, Dodge, RAM y Chrysler. Aguirre también destaca que el vehículo más vendido de esta marca fue la camioneta Dodge Journey, de cual se vendieron 1.980 unidades, logrando así el 69% del total de las ventas realizadas por Chrysler. Por su parte, el segmento de vehículos de uso familiar, que está compuesto por automóviles particulares y utilitarios, presentó un crecimiento en su participación dentro del mercado, llegando al 54.5% en automóviles particulares, mientras que los utilitarios lograron un 18.5%. El segmento de las pick up alcanzó una participación de 10.1% del total de unidades nuevas vendidas en el país y pasó de vender 16632 en 2009 a 25.708 en 2010. El único segmento que presento cifras negativas fue el de vehículos comerciales de pasajeros ya que durante el 2010 se vendieron 3.785 unidades, frente a las 4.315 del 2009 y su participación en el total del mercado se redujo del 2.3% al 1.5%. Q
[ LOGÍSTICA ]
Formación en logística: una mayor exigencia para alcanzar la competitividad en las organizaciones
Por: CAROLINA SALAMANCA ICONSULTORA LOGYCA I csalamanca@logyca.org
[ 60 ] LATINPYME
H
asta hace unos años, la logística en las compañías era vista como una simple actividad de entregar y transportar producto a los clientes. Sin embargo, la implicación que tiene el área de logística dentro de una organización va más allá de estas dos funciones, ya que la planeación y la gestión logística tienen un impacto directo en los resultados y en la competitividad de las organizaciones, razón por la cual la exigencia en el mercado colombiano es mucho mayor para que exista profesionalización en esta área dentro de las compañías, pues la logística ha dejado de ser un área operativa. Dentro de las grandes tendencias organizacionales, la logística se ha convertido en un área estratégica e innovadora tanto al interior de
La formación es clave porque… • Existe la necesidad de homologar conceptos logísticos a todos los niveles de las organizaciones y de los diversos sectores. • Es necesario sensibilizar a los cargos directivos, estratégicos y operativos dentro de las organizaciones, acerca de la importancia de contar con un modelo operacional y logístico acorde con las características de la organización y su estrategia corporativa para el crecimiento y rentabilidad del negocio. • El gobierno le está apostando fuertemente a posicionar algunos sectores de clase mundial y para ello se requiere fortalecer la competencia de logística en las diversas industrias para hacer sus procesos más competitivos para enfrentarse en un mercado global. • El mercado local e internacional exige que las cadenas de abastecimiento de diversos sectores sean más competitivas, ágiles y flexibles • El personal encargado de administrar la cadena de abastecimiento debe contar con amplios conocimientos para gestionar la demanda y tener herramientas de tecnología RFID-EPC y Mobile las cuales soportarán de manera eficiente el proceso logístico de las cadenas de abastecimiento. • El país requiere líderes innovadores y comprometidos con el desarrollo social y económico sostenible del país.
las compañías como en la relación con socios de negocio, llegando al mismo nivel que tienen las áreas de mercadeo, comercial, financiera y producción. La implicación que tiene el área de logística va desde la planeación de demanda; compra de insumos de materia prima y material de empaque; gestión del almacenamiento; e inventarios y distribución de producto; dando a esta área la función esencial de contar con la visibilidad completa de lo que sucede con el producto, así como de tener la información de primera mano de los proveedores, clientes y consumidores a lo largo de la cadena de abastecimiento. El profesional que se desempeñe en el campo logístico deberá no solo contar con conocimientos logísticos sino deberá garantizar que su perfil sea más integral y ello implica que deberá fortalecer sus conocimientos en el área financiera, de comercio exterior y área comercial para entender el mercado nacional e internacional, conocer al cliente y hacer de sus conocimientos elementos prácticos y no tan teóricos para una acertada toma de decisiones que lleve a la compañía a ser más rentable dentro de sus procesos.
A fortalecer competencias El 2011 es un año con una gran oportunidad para fortalecer las competencias y conocimientos del personal logístico de su compañía. Por esta razón, es recomendable seguir los siguientes pasos:
I1I
Recurra a la búsqueda de un buen programa de formación siempre que sea de la mano de expertos en el campo de logística.
I2I
Busque que los programas sean prácticos y aterrizados a la realidad de su empresa.
I3I
Asegúrese de que el programa le ofrezca elementos innovadores y diferenciadores para su compañía. Esto le permitirá tener personal altamente comprometido, innovador y con sentido común para hacer de la operación logística un proceso estratégico y competitivo para su organización. LOGyCA lo invita a cambiar el paradigma dentro de su organización y a que deje de ver la formación en logística y cadena de valor como un gasto, sino que la empiece a ver como una gran inversión que le servirá toda la vida. Q LATINPYME [ 61 ]
[ AGENDA ]
SALÓN DE LA MODA CORFERIAS 2011
15 al 18 de febrero Estará abierto el gran Salón de la Moda Corferias 2011, un evento de carácter mixto que impulsa los negocios en el sector de la confección (productores y distribuidores) permitiendo así construir un escenario de negocios atractivo para el público nacional e internacional, con el objetivo de incrementar los negocios en el sector y posicionar de manera efectiva a Colombia dentro de la ruta de las plataformas internacionales del primer semestre. EXCELENCIA EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
16 y 18 de Febrero Se realizará en Bogotá la segunda Conferencia de Comunicación Corporativa, donde se reunirán los máximos exponentes y líderes empresariales de la región, para hablar de las herramientas que permitan crear más y mejores estrategias de comunicación corporativa para las compañías, replantear el costo/ beneficio de las redes sociales, controlar el flujo de información que sale de la compañía y gestionar la comunicación interna, teniendo en cuenta el clima organizacional y la inteligencia emocional. ANDINA LINK 2011
22 al 24 de febrero En el centro de Convenciones de Cartagena se reunirán proveedores, académicos y reguladores del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) para tratar los temas más importantes de la industria y crear o establecer nuevas relaciones de negocios. Este evento, que hace dos décadas viene uniendo a Latinoamérica con el mundo del cable, las nuevas tecnologías, telecomunicaciones y la convergencia, espera recibir a más de 1.500 visitantes y 120 expositores de tecnología y programadores de TV internacional, para analizar el futuro de la industria en lo comercial, tecnológico, regulador y financiero.
FERIA DEL TURISMO
23 al 25 de febrero Se llevará a cabo en Corferias Bogotá, la trigésima versión de la Vitrina Turística de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), que cuenta con el apoyo del Ministerio de Comercio Industria y Turismo y el Fondo de Promoción Turística. Para esta versión se contará con 28 países expositores. Curazao será el país invitado y Santa Marta el destino nacional invitado. Entre los sectores participantes se destacan las agencias de viajes, asociaciones gremiales, cajas de compensación, compañías aéreas, escuelas de idiomas, cruceros, empresas de alquiler de vehículos, empresas de seguros y asistencia al viajero, empresas proveedoras de insumos para el turismo, escuelas de formación en turismo, Fondos Mixtos de Promoción, hoteles y cadenas hoteleras, operadores y mayoristas, organismos nacionales e internacionales de turismo, organizadores profesionales de congresos, publicaciones turísticas, representaciones turísticas, y sistemas de reservación, entre algunas, así como publicaciones turísticas y medios de comunicación. Simultáneamente, se desarrollará el Colombia Travel Mart 2011, rueda de negocios organizada por Proexport los días 24 y 25 de febrero con compradores internacionales, en donde se proyectará temas de turismo Vacacional y de Congresos, Convenciones, Viajes de Incentivo y Golf. Mayores informes: 6 107099.
MERCADEO ESTRATÉGICO: DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA
21 de febrero al 23 de mayo En la Fundación Universitaria de la Cámara de Comercio (Uniempresarial) de Bogotá, se realizará el seminario denominado ‘Mercadeo estratégico’, que busca alinear el modelo de negocio al sistema de mercadeo, fortaleciendo en los asistentes el concepto de creación de valor al cliente, al producto o a la marca y permitiéndole identificar ese diferencial sostenible en el tiempo que garantice el posicionamiento en sus nichos de mercado.
[ 62 ] LATINPYME
CLASIFICADOS Remodelar Vivienda
Gaviota Tours
Ofrecemos soluciones a su situación habitacional y comercial Dirección: CLL 26 sur # 73 B 40 Teléfono: 4518005 Email: remodelarvivienda@gmail.com Bogotá – Colombia
Gavioturs Ltda. Agencia de viajes y turismo Dirección: Calle 93B No 13-10 Tel: 6224022 Email: riveran@overgaviota.com.co Bogotá · Colombia
Technology Solutions Group
Vásquez Abogados
Empresa proveedora de soluciones tecnológicas para la industria Dirección: Trv 19a # 98-12 Oficina 303 Teléfono: 6914981 Email: ricardo.gomez@tsgltda.com Bogotá – Colombia
Estrategias y Protección Legal para empresas en crisis y en conflicto judicial. www.vasquezestrategia.com Teléfono: 4809039 Celular: 3118206958
I&M Push Buttons Ltda
Fondemilcoop
Empresa especialista en fabricación y comercialización de botones para máquinas de casino Dirección: CLL 5 C # 69 F 22 Teléfono: 6083435 Email: ventas@impushbuttons.com Bogotá – Colombia
Efectuamos préstamos para cumplir sueños de consumo, inversión, viajes y educación a las fuerzas militares. Direccion: Carrera 11 B # 96 03 Of. 204 – Teléfono: 6352500 Ext 119 Email: luz.castellanos@serv-coop.com Bogotá – Colombia
Audiomaker & Edx Estudio
C.A. Consejeros de Salud Ltda.
Producción musical, Estudio de grabación, Jingles y locución comercial Alquiler de sonido para eventos corporativos y sociales Direccion: Cra 74 # 35b 49 sur Teléfono: 2646949 – 3125694443 Email: audiomaker.co@hotmail.com
Seguros de Vida, de Salud, Generales, SOAT, de Automóviles Dirección: Calle 103 Nº 23-32 Of 204 Teléfono: 493 0614 Email: asesoresdeseguros@supercabletv Bogotà - Colombia
Roberto Paeres (Bentominerales) Venta de bentonitas arcilo, bentogol, sonoita Dirección: Calle 63f No 28A-36 Teléfono: 6146814 Email: ropaca1@hotmail.com Bogotá · Colombia
Pinturas Tonner y Cia Ltda Por un país a todo color Fábrica y Ventas Calle 8 No 6 11 Entrada 3 Cazuca Tel: 7283299 Soacha 7803299 Email: tonner@pinturastonner.com Bogotá · Soacha · Colombia
B y G Electrónica Ltda Intercomunicadores para vehículos, garitas, recepciones, luces estroboscopias para vehículos y motos. Dirección: Cra 18 No 82-53 Tel: 5303939 Email: contable@byg.com.co Bogotá · Colombia
Zuetana Impocorm Ltda Venta y distribución de equipos de seguridad y automatización para hogares. Dirección: Cra 45A #93-77 Teléfono: 6221815, Email: promotions@imporcom.com.co
Casa Hotel Zuetana, una opción de alojamiento inigualable y diferente con todos los servicios hoteleros Reservas: Calle 106A No18A 19 Tel: 2570777 Email: gerencia@zuetana.com Bogotá · Colombia
Medicar del Caribe Ltda Distribución y comercialización de medicamentos e insumos. Tel: (5)3559845 Ciudad: Barranquilla Email: distrumed@hotmail.com
Aliter S.A. Venta a domicilio de pizza 2 por 1 y lasagna nombre comercial: a domicilios pizza pizza pague 1 lleve 2 Dirección: Carrera 53d No.127d-64 Teléfono: 2169909 Email: yennyc.lit@gmail.com Bogotá - Colombia
Logística Exportaciones
Surtiradio
Apertura de mercados · Acuerdos comerciales - Planeación Estratégica AK15-135B-04 Tel: 274 81 69 · Cel 312 400 91 11 E-mail: luiscarlosgomezv@hotmail.com Bogotá · Colombia
Venta de repuestos eléctricos, luces para discoteca, cabinas de sonido, amplificadores, ecualizadores, soporte para led y plasma. Carrera 40 No 36-28 Tel: 3512202 Barranquilla · Colombia LATINPYME [ 63 ]
[ OPORTUNIDADES ]
En cada edición, Latinpyme registra las ofertas y demandas de productos de empresarios de compañías grandes, pequeñas y medianas. Este es un servicio especial para nuestros lectores que buscan apoyar el proceso de identificación de nuestros mercados. Para mayor información: http://www.winnernet.net
Colombia Oferta
Paraguay Oferta
L
a empresa paraguaya Jardín del Sur ofrece abono orgánico, apto para cultivos en general.
CONTACTO Compañía: Mercado Pymes Dirección: Carlos Mª de Pena 5245 Ciudad: Montevideo Provincia: Montevideo País: Uruguay Teléfono: (5982) 099184040 Sitio Web: mercadopymes.com Nombre: Juan Zamorano Teléfono: (5982) 99184040
Argentina Oferta
E
mpresa argentina de soluciones informáticas y asesoramiento, ofrece nueva versión del sistema FSI Enterprise, Software de gestión administrativo contable. El sistema contempla la conectividad con el archivo provisto por Rentas, actualizando la información, determinando la Alicuota a retener o percibir a sus proveedores o clientes. CONTACTO Nombre : FSI Latin America S.A. Dirección: Moreno 1270 Piso 4º Oficina 404 Ciudad: Capital Federal Prov./Estado/Dep.: Buenos Aires País: Argentina C.P.: C1091AAZ Teléfono: (54 11) 5237 1141 / 4383 7812 / 4381 7052 Fax: (54 11) 5258 2556 Sitio Web: www.fsila.com.ar Nombre: Natalia Derkacz Teléfono: (54 11) 5237 1141 Fax: (54 11) 5258 2556
[ 64 ] LATINPYME
E
mpresa colombiana dedicada a la comercialización y distribución de mercados prediseñados y artículos de primera necesidad. A través de su Tienda Online (www.mercavivero. com), ofrece gran variedad de víveres y regalos, para que las personas residentes en el extranjero o en el país envíen un detalle o regalo a sus seres queridos que viven en Colombia. La empresa cuenta con Pagosonline.net, compañía de pagos en línea que proporciona la realización de las transacciones de forma segura, rápida, cómoda y tranquila por Internet. CONTACTO Mercavivero.com Dirección: Cra. 78K No. 54C-08 Sur Ciudad: Bogotá Dep.: Cundinamarca País: Colombia Teléfono: (571) 7790583 Fax: (571) 7790583 Sitio Web: www.mercavivero.com Nombre: María Elena Amorocho Q. Teléfono: (571) 7790583 Fax: (571) 7790583 Nombre: Marlly Teléfono: (0574) 3146316079
Guatemala Oferta
E
l emprendimiento Chuajuyú, de Guatemala, ofrece flores gerbera, de distintos colores, variedadades y tamaños de tallo. Precios especiales a mayoristas. CONTACTO Nombre : Chuajuyú Dirección: Avenida Reforma 8-60 zona 9, oficina 125 Ciudad: Guatemala Prov./Estado/Dep.: Guatemala País: Guatemala C.P.: 01009 Teléfono: (502) 41461763 Sitio Web: www.salazarmunoz.com Nombre: Martha Muñoz Hernández Teléfono: (502) 41461763
[ SOCIALES ]
Reconocimiento para Team El presidente de Team, Luis Alberto Botero, recibió en nombre de toda la compañía, el galardón de los Premios Portafolio en la categoría “Protección al Medio Ambiente”, por el compromiso que tiene la empresa con el uso racional del agua, la reducción de emisiones y gases contaminantes y el ahorro de energía eléctrica, entre otras actividades que benefician el medio ambiente. Team fue escogida entre más de 750 nominados este año. En la foto, Luis Alberto Botero, presidente de Team, durante la ceremonia. Movidas en la cúpula de Kingston Technology A finales del año pasado, Kingston Technology Company anunció el nombramiento de Miguel Orjuela como Territory Manager para Colombia. El ejecutivo asume el liderazgo y la responsabilidad de desarrollar estrategias para continuar posicionando a Kingston Technology, como una de las marcas más especializadas en medios de almacenamiento. Dentro de sus objetivos está un mayor enfoque en el negocio del canal, mediante un acompañamiento continuo para fortalecer el segmento corporativo e impulsar el crecimiento de la marca, por medio del relacionamiento y apoyo a los canales retail.
Cambios en la Vicepresidencia de Motorola La unidad de negocios Motorola Solutions de Motorola Inc. nombró a Miguel Martínez Noguerol como nuevo Vicepresidente Corporativo y Gerente General de Motorola Solutions para América Latina. Martínez conoce la región en profundidad y cuenta con más de 25 años de experiencia en las industrias de IT y Automatización Industrial. En la foto, Miguel Martínez Noguerol, vicepresidente Corporativo y Gerente General de Motorola Solutions para la región de América Latina.
Premio a los emprendedores universitarios Por tercer año consecutivo, el Banco Santander, a través de la División Global Santander Universidades, entregó el Premio Santander Emprendimiento Ciencia e Innovación, cuyo objetivo es reforzar el espíritu emprendedor de los estudiantes y la relación universidad-empresa, mediante el impulso a proyectos científicos, tecnológicos e innovadores. El galardón forma parte del Plan de Apoyo a la Educación Superior (PAES), que el banco desarrolla en el país por medio de su División Global Santander Universidades. En la foto, de izquierda a derecha, Julián Acuña, vicepresidente de Banca Personas y Pymes; María Fernanda Campo, Ministra de Educación y Román Blanco Presidente del Banco Santander.
CAF inaugura oficinas en Montevideo Con la presencia del vicepresidente de la República de Montevideo, Danilo Astori y el Presidente Ejecutivo de CAF, Enrique García, se inauguró la Oficina de la institución financiera latinoamericana en Montevideo, profundizando así su presencia y relacionamiento con Uruguay. Desde esta Oficina se brindará además asistencia para proyectos de todo el Cono Sur, por lo que la misma tendrá un alcance regional. En la foto Enrique García y Danilo Astori. LATINPYME [ 65 ]
[ PRODUCTOS& SERVICIOS ] Impresora multifuncional Hewlett Packard lanzó al mercado nacional la impresora HP Officejet Pro con pantalla táctil CGD, cuya principal característica es que consume menos del 50% de energía, disminuyendo significativamente el uso de papel y el costo de la impresión a color. Otra funcionalidad de esta impresora es su capacidad para imprimir documentos resistentes al agua en papel común. Su velocidad máxima de impresión es de 35 ppm en negro y 34 ppm a color. Además del servicio de impresión, incorpora un fax que tiene una velocidad de tres segundos por página, tiene una capacidad de memoria de hasta 125 páginas y además permite una marcación, rápida, programada y monitoreada.
Teléfono con pantalla táctil
Tablet Toughbook CF-19 Desde hace unos días se encuentra en el comercio el nuevo ordenador portátil átil Toughbook CF19, que tiene un peso o de aproximado de 2 kilogramos y unaa visibilidad de 10,4 pulgadas. Según sus fabricantes, este equipo tiene la capacidad de incrementar el rendimiento de CPU en un 32%, gracias a su funcionalidad y a su pantalla táctil y giratoria convertible a un tablet PC. El dispositivo está diseñado para aprovechar al máximo las ventajas de la tecnología Intel Turbo Boost e Intel Multi-Threading y así maximizar el rendimiento de la CPU: El CF-19 cuenta con una protección para altas y bajas temperaturas, vibraciones, polvo y agua permitiendo su uso en el lugar más inesperado.
Panasonic tiene a disposición del público un teléfono de pantalla táctil a color, con teclas programables, altavoz, Full Duplex, dos puertos Ethernet (100Base-T) y alimentación a través de Ethernet (PoE). Su diseño es práctico y cómodo para los usuarios, viene en colores negro y blanco, dispone también de pantallas alfanuméricas de gran tamaño, teclas de auto-etiquetado electrónico y tecla de navegación puerto IP para conectar el PC. El teléfono, de referencia KX-NT400, permite un rápido acceso a todas las funciones y aplicaciones del sistema telefónico.
Monitores LED La multinacional AOC, especialista en tecnologías de pantallas de alta definición (HD) para monitores, televisores y equipos multifuncionales, lanzó sus nuevos monitores Aire.LED, considerados los más delgados del mundo, ya que tienen un grosor de 12.9 milímetros y una resolución máxima de 1920 X 1080. La base de estos monitores incorpora unas teclas iluminadas que son sensibles al tacto, mediante las cuales el usuario puede navegar por el menú en la pantalla. Este producto es compatible con el sistema operativo Windows 7 e incluye la entrada de PC. Además trae el programa Screen+ que permite dividir la pantalla del monitor en cuatro paneles individuales para una mayor productividad.
[ 66 ] LATINPYME