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CADERNO NEGÓCIOS & OPORTUNIDADES ESCOLHA AQUI SEU PRÓXIMO NEGÓCIO R$

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ANO 19

N°83

EDIÇÃO TRIMESTRAL

www.revistafranquia.com.br

Nova imagem da Rede CNA leva os alunos à ‘estações’ de estudo e parceria com a Disney confere chancela inédita no Brasil

MAIS DE 40 ANOS DE PURA INOVAÇÃO #SEMCRISE

Treinamento e resultado positivo andam juntos em redes bem sucedidas

LANÇAMENTO O franchising além dos segmentos tradicionais MICROFRANQUIAS Oportunidades para todos os tamanhos

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Capa: fotos Daniela Colossi

Edição inverno 2017

#semcrise ............................................ 16 Treinamento e resultado positivo andam juntos em redes de negócio de sucesso

Capa ................................................................. 08 Com mais de 40 anos de operação, e, no ano que faz 30 anos de franchising, a rede de ensino de idiomas CNA mostra porque seu DNA inovador continua forte. A nova identidade visual da rede rompe com os padrões e remete os alunos a cores e ambientes agradáveis, simulando ‘estações de metrô’, pelos caminhos das salas de aula. E, em parceria inédita com a Disney, divide com os alunos personagens queridos de adultos e crianças. Leia estas e outras novidades da rede em entrevista exclusiva. expansão .................................................... 14 O olhar regional para expansão nacional eficaz

GESTÃO ................................................ 18 10 mandamentos para a manutenção e expansão sustentável

lançamentos .................................... 20 Novos segmentos surgem no franchising

internacional ................................. 22 O perfil do investidor brasileiro que está ‘de olho’ em negócios fora do país

LEITURA E POSTURA .......................... 24 Se não pode construir o futuro, invista nele - A Terceira Onda da Internet

microfranquias ........................... 26 NEGÓCIOS & OPORTUNIDADES ... 27 LANÇAMENTOS EXCLUSIVOS Encontre aqui seu novo negócio

Nesta edição, trazemos uma entrevista exclusiva com o diretor de expansão de uma das maiores e mais tradicionais redes do segmento de ensino de idomas, o CNA, que comemora 30 anos de franchising inovando em parcerias e lançando sua nova identidade visual. Dicas de especialistas na área de treinamento e expansão. Uma pesquisa revela o perfil dos investidores brasilerios que procuram negócios no exterior, e um olhar sobre a nova era da tecnologia resumida no livro A Terceira Onda da Internet - Como reinventar os negócios na era digital, de Steve case. Leia estes, e outros assuntos ligados ao mundo das oportunidades em franquias, nas próximas páginas. Faça sua pesquisa no CADERNO OPORTUNIDADE & NEGÓCIOS com detalhes e informações sobre marcas que procuram expansão, lançamentos e oportunidades. Seja bem vindo e boa leitura!

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C apa

mais de 40 anos de pura inovação Tradição e inovação. No ano que completa 30 anos de franchising, o CNA está sempre inovando – está no DNA da rede

A

Revista Franquia conversou, com exclusividade, com José Carlos de Souza, diretor de expansão e operações da rede de ensino de idiomas CNA. No ano que a rede completa 30 anos de franchising e 43 anos de experiência no ensino de inglês e espanhol, o CNA é hoje uma das maiores marcas do país no segmento, com mais de 600 unidades e cerca de 400 mil alunos em todo o território nacional. Sobre o DNA inovador da marca, mudança no padrão 8

visual, parceria inédita com a Disney e outras novidades que fortalecem a rede e garantem diferenciais exclusivos, o executivo deu detalhes. Veja a seguir: Revista Franquia & Global Opportunities – Com mais de 40 anos, como aliar tradição e inovação parece tão presente no CNA? É esse movimento que garante o sucesso para a rede? José Carlos – Este movimento está presente em nosso DNA. Na metodologia www.revistafranquia.com.br


empreendedorismo e inovação de ensino, moderna, que explora elementos presenciais e a distância, além de inovadores recursos tecnológicos que inserem o idioma no cotidiano do aluno, a fim de proporcionar fluência ao falar, ler, escrever e compreender a língua mais naturalmente. Um dos projetos da rede que evidencia isto é o premiado Speaking Exchange que recebeu mais de 30 prêmios internacionais e nacionais, incluindo 10 Leões no Festival Cannes Lions 2014. Essa ação coloca alunos dos estágios mais avançados do curso de inglês do CNA em contato com idosos, moradores de casas de repouso nos Estados Unidos e Canadá, por meio de uma ferramenta de bate-papo via internet. Outra ‘happy lesson’, atividades que vão além do ambiente de sala de aula, são as Oficinas Literárias CNA, que estimulam alunos da rede a escreverem sobre um tema específico em inglês, ilustrando a

história com seus próprios desenhos. As páginas produzidas dão vida a um livro autoral da própria criança, que é disponibilizado às famílias nas versões digital (e-book) e impressa, sendo entregues em eventos especiais, como dias de autógrafos. Outros reconhecimentos como o prêmio GPTW No Varejo 2016 e o feedback positivo que tivemos da rede de franqueados, recebendo pela 25ª vez consecutiva o Selo de Excelência da ABF (Associação Brasileira do Franchising), mostram um pouco do poder das pessoas – da família CNA - aplicando com excelência esse DNA. Revista Franquia - O segmento de ensino de idiomas é muito competitivo, essas ações diferenciam o CNA das outras redes? José Carlos - O CNA se destaca pelo protagonismo. Nos últimos três anos, lançamos uma plataforma integrada de

José Carlos de Souza, diretor de expansão e operações da rede de ensino de idiomas CNA e a nova identidade visual das unidades

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C apa Material didático CNA e sala ambientada com personagens Disney

ensino com recursos tecnológicos: o CNA 360. Inovações como o Speaking Exchange e as Oficinas Literárias CNA, que traduzem o jeito CNA de ensinar e encantar, além de parcerias estratégicas como Disney e Cambridge English, mostrando que “Ninguém tem o que o CNA tem”, divulgado em nossas campanhas. Somos centro aplicador autorizado dos exames internacionais de proficiência Cambridge English, da Universidade de Cambridge, e dos Diplomas de Espanhol como Língua Estrangeira 10

(DELE), concedidos no Brasil pelo Instituto Cervantes em nome do Ministério da Educação e Ciência da Espanha. Revista Franquia - Fale um pouco sobre a parceria inédita Disney, já que o CNA é a única escola de idiomas da América Latina a ter material didático exclusivo em parceria com a licença dos personagens. José Carlos - O CNA possui uma parceria inédita com a Disney para a utilização dos famosos personagens em seus livros didáticos. A coleção CNA


empreendedorismo e inovação Garden, voltada para crianças de 5 e 6 anos, reforça o trabalho do CNA com o público infantil, por meio de materiais didáticos exclusivos voltados a essa faixa etária. As escolas da rede também disponibilizam espaços ambientados para as crianças, decorados e equipados com os personagens Disney, além dos livros didáticos dos alunos e os materiais de suporte utilizados em sala de aula pelos professores. A metodologia desenvolvida para esses alunos é totalmente baseada na comunicação, e serve como preparação para o aprendizado posterior da escrita. Essa é uma chancela concedida pela empresa norte-americana, eles são muito rigorosos, já que o credenciamento requer uma série de pré-requisitos, principalmente em se tratando do envolvimento com ensino. Revista Franquia - Assim a rede trabalha o ‘encantamento’ para os alunos. E como faz esse trabalho junto aos franqueados? José Carlos - Além das inovações no atendimento ao aluno, oferecemos consultoria operacional e pedagógica para auxiliar nossos franqueados em todos os momentos, bem como, treinamentos gratuitos, tanto presenciais quanto a distância, disponíveis para todos os colaboradores de escolas CNA. São realizados constantes investimentos para a diferenciação da marca CNA, por meio de campanhas publicitárias para captação de alunos. Todo esse suporte garante que 70% www.revistafranquia.com.br

das novas franquias atinjam o ponto de equilíbrio em apenas seis meses de atuação; O ‘encantamento’ e a satisfação dentro da rede ficam claros quando aferimos que 60% destes empresários têm mais de uma escola da rede, reinvestiram na marca e abriram novas unidades. Revista Franquia - Um dos termômetros do mercado, em relação a qualidade do relacionamento franqueado x franqueador é o Prêmio de Excelência ABF, uma pesquisa feita dentro da rede, que retrata a satisfação dos franqueados. O CNA é a rede mais premiada desde a implantação do Prêmio, são 25 anos de certificação. Fale um pouco mais sobre os pilares desse relacionamento. José Carlos - A rede CNA é a única franquia reconhecida 25 vezes consecutivas e recebemos a melhor avaliação dos últimos 10 anos. Isso é motivo muito orgulho para todos e mostra que os investimentos realizados em gestão da rede, em ações de protagonismo e inovação colaboraram para a conquista desse prêmio. Acompanhamos de perto e temos um relacionamento muito consistente com os nossos franqueados, buscando sempre oferecer condições de incentivo para possibilitar o crescimento interno da rede e o suporte necessário para que possamos desenvolver juntos. Estamos iniciando a implantação da nova identidade visual da rede. E estamos tendo todo o apoio por parte dos franqueados. Eles percebem e reconhecem a necessidade de se manter 11


C apa cidades onde serão implantadas à frente da concorrência em Investimento total unidades CNA, qual a estratégia suas regiões. Nossa nova (médio) de de ocupação que a rede está identidade coloca cores R$ 200 a 300 mil praticando? nas unidades, saímos a partir de da ditadura do vermelho José Carlos - A realização do r$123 mil e azul, cores das bandeiras mapeamento nas 442 cidades peramericana e inglesa, que por mitiu entender melhor as necessidades muitos anos unificou o segmento. das regiões. A partir deste estudo, foi Inovamos, mais uma vez, baseando possível estabelecer nosso foco nas nosso layout no metrô, nas linhas regiões Nordeste, Norte, interior de coloridas que instigam, decoram e São Paulo e de Minas Gerais, e percelevam os alunos às estações de enber, por exemplo, que nas cidades do sino, onde ficavam as salas de aula. interior as oportunidades são maiores, O novo layout interno é interativo, por haver menos concorrentes. Neste clean e muito agradável. caso, o negócio se torna bastante atrativo, pois as pessoas dessas localidades Revista Franquia - Recentêm muita motivação para aprender e temente o CNA divulgou um se diferenciar no mercado. mapeamento de mais de 440

Nova identidade visual da rede CNA


empreendedorismo e inovação Revista Franquia - Quem são os franqueados que a rede quer encontrar? Qual o perfil deles? José Carlos - Temos hoje franqueados bem-sucedidos de perfis muito variados, mas, em geral, podemos elencá-los em dois grupos principais: profissionais do mercado corporativo que desejam sair do seu emprego atual e empreender em um negócio próprio; e, colaboradores ou professores de escolas de idiomas que querem abrir a sua própria escola – muitos destes vieram, inclusive, da própria rede CNA. O mais importante é que o novo franqueado possua dedicação integral ao negócio. Ele não precisa necessariamente vir da área pedagógica, mas deve se dedicar amplamente à escola. Mas é bom salientar, muitas pessoas cometem o equívoco de achar que investir em um negócio próprio pode reduzir o volume de trabalho, isso não é verdade. Para ser empreendedor é necessária muita dedicação no gerenciamento dos negócios, que se torna primordial para a construção do sucesso. Com base nisso, o sistema de franquias se consolida como uma opção bastante segura e estruturada pelo empreendedor inexperiente que pode contar com o suporte do franqueador. Pesquisas mostram que os franqueados do CNA que seguem a receita do Franqueador, por exemplo, conseguem obter melhores resultados de negócio. www.revistafranquia.com.br

Revista Franquia - Por que o ensino de idiomas é um bom negócio para se investir, hoje? José Carlos - Apesar do cenário econômico brasileiro desafiador nos últimos dois anos, o mercado de ensino de idiomas se manteve estável e segue com potencial de crescimento para os próximos anos, visto que há uma demanda por parte dos profissionais que precisam aprender outro idioma para se tornar mais competitivo no mercado de trabalho. Atualmente, apenas 3% da população brasileira declaram estudar inglês, sendo que somente 1% é fluente no idioma, ou seja, existe um mercado enorme para ser explorado. E, quando falamos em franquias do CNA, disponibilizamos aos nossos franqueados uma série de novidades e inovações para que as unidades se tornassem ainda mais competitivas no mercado. Para ajudar o novo empresário a alavancar a sua franquia, lançamos uma campanha comercial que oferece até R$ 55 mil em benefícios para novos franqueados. O montante pode representar até 40% do valor total de investimento atual, que parte de R$ 123 mil reais para cidades com até 75 mil habitantes. É a promoção “Ganha-Ganha”, o incentivo contempla o período da primeira captação de alunos e o pacote consiste em projeto arquitetônico, kit inicial e materiais didáticos para os estudantes da nova escola. www.franquiacna.com.br 13


E xpansão

Crescer além das suas fronteiras O canal de franquias garante, além da escala e rapidez, a expansão de um negócio local para uma marca nacional ou internacional. A visão das necessidades regionais e o fortalecimento e sustentabilidade do crescimento podem ficar a cargo de especialistas

P

ara crescer pelo franchising, é primordial a manutenção de padrões sob um manual da marca e de procedimentos criados e sacramentados pelo franqueador. Mas, de norte a sul de um país continental como o Brasil, é fundamental que a rede franqueadora esteja aberta a adaptações importantes que vão surgir conforme a marca for se instalando em regiões cujo público cria demandas diferentes e incrivelmente regionais. Essa é a magia de se ‘ouvir o consumidor’. Cabe ao franqueado, ouvir, analisar e interpretar as necessidades de seu público. Cabe ao franqueador abrir canais de comunicação eficazes para implantar as adequações regionais, e mais, compartilhá-las para toda a rede quando as mudanças forem contribuir para os diferenciais da marca. Isso é a magia do ‘olhar para ver’, e uma das técnicas da longevidade de uma marca. Mas, e quando isso tem que acontecer antes até da implantação da unidade em uma região diferente daquela onde a rede opera? É aí que entra o especialista regional para garantir esse crescimento sustentável. Segundo Eládio Toledo, presidente da US Franchising, consultoria especializada em expansão de redes, “o ‘olhar regional’ é fundamental para a expansão nacional de uma rede. Somos uma consultoria com profissionais que tem mais de 20 anos de experiência no mercado de franquias. E desenvolvemos uma rede de parceiros especializados em suas regiões, para conseguir oferecer esse diferencial para nossos clientes – ‘o olhar regional’. Somente um profissional local tem a clara e plena noção de onde, como e quando aquela região comportará, de forma sustentável, um novo serviço, ou qual é o perfil do investidor local para essa ou aquela operação de negócio.” E esta é uma recomendação bilateral. “Crescer para além das fronteiras da região onde você opera seu negócio demanda um know-how que depende da convivência e do dia-a-dia. Aproveitar do conhecimento de especialistas locais é a forma mais curta e menos dolorosa de garantir um resultado positivo na escolha de um novo ponto comercial, ou mesmo de um novo parceiro investidor que será o futuro franqueado da marca em uma região distante. Esse cuidado vale tanto para o franqueador, como também para o futuro franqueado”, garante o consultor. Analisar necessidades e demandas regionais é a missão destes profissionais que operam com a proximidade e conhecimento local, e, com a visão das oportunidades que as redes nacionais oferecem para seus investidores. Eládio Toledo, presidente da US Franchising

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#sem crise

Treinamento customizado alavanca resultados positivos

Quando ouvimos que: ‘em tempos de crise é necessário criar novas

oportunidades’, parece um jargão de palestras motivacionais para equipe de vendas, mas na verdade, essa é a receita mais simples para alcançar resultados quando o mercado parece patinar. E, muito mais do que ‘conselhos dos especialistas’, números comprovam que a primeira iniciativa das redes de sucesso quando os resultados tendem a dar sinais não tão positivos é reforçar o treinamento de suas equipes. E essa é uma prática que realmente funciona. Programas de treinamento com objetivos bem claros e definidos de forma consistente, equivalem a ações de guerrilha que garante resultados a curto, médio e até longo prazo, se mantidos de forma criativa e regular.

Informação customizada é o caminho

Denise Dip, fundadora e diretorapublisher da Revista Franquia. Especialista em comunicação pela ESPM. Em seu portfólio, Instituto Presbiteriano Mackenzie, Colégio e Faculdade das Américas, Colégio Santa Marcelina, Tintas Coral, Tintas Lukscolor, Consigaz Distribuidora Banco ABN Amro, Banco Santander, Clube Palmeiras, Clube Paineiras Morumbi, ABF, Sincopetro, Abieps, Automóvel Clube do Brasil, entre outros.

Segunda a especialista em comunicação corporativa, Denise Dip, “a pesquisa e produção de conteúdo eficaz para treinamentos corporativos começa no levantamento dos grupos que vão ser alvo do programa. Isso vai muito mais além do que somente cumprir as demandas e objetivos propostos pelas redes de negócios e franquias. Não adianta a contratação de palestrantes que apresentem soluções enlatadas quando a linguagem não cria uma ponte de comunicação com o público alvo do treinamento. O trabalho de adaptação dos materiais e conteúdos que serão apresentados é fundamental para os resultados”. Essa é uma realidade comprovada. Há quase 30 anos a empresa ADC Conteúdo, atende redes de negócios na construção, adaptação e manutenção de conteúdo pertinente tanto para treinamentos direcionados ao público interno, quanto para solucionar demandas de informação e comunicação com sua rede. Essa busca pela entrega da informação customizada, há 20 anos, fez com que a empresa criasse a divisão editorial, com o lançamento da primeira revista focada no mercado de franquias, hoje, Revista Franquia & Global Opportunities, além de várias outras publicações customizadas nos segmentos de RH,


educação e varejo.“O caminho para o resultado é a informação. No caso de programas de treinamento eficazes, é informação de qualidade e customizada conforme a necessidade de cada rede”, garante a especialista.

Novos canais disponíveis Hoje, com a tecnologia a favor da maximização do tempo, esses resultados e a manutenção deles são ainda mais consistentes. Essa busca pela individualização ganhou canais mais acessíveis para que as empresas possam implantar seus programas de treinamento proporcionando maior disponibilidade e investimento adequado. Segundo o especialista em educação corporativa, Américo José, da Américo José, Sócio diretor da Cherto Atco Educação Cherto Atco, “o mercado procura profissionais cada vez mais Corporativa. Graduado em capacitados para atuar em suas redes e, também, precisam Comunicação Social, com atingir os resultados esperados através da melhor capacitação, especialização em Marketing. desde a equipe interna até as unidades dentro de uma rede. Vendas e Gestão de Pessoas. Atua em treinamento e consultoria. A Cherto Atco é a divisão de Educação Corporativa do GruAutor de livros e artigos sobre po Cherto (Cherto Consultoria, Franchise Store e Cherto Atendimento e Vendas, e Gestão. Atco), que atua há 30 anos no mercado liderando o segmento de consultoria especializada em franchising”. A educação continuada é a melhor forma de propagar o conhecimento e inovação dentro de uma rede. Líderes e colaboradores precisam se reciclar o tempo todo para atingir suas metas, tanto pessoais quanto profissionais. Uma empresa é feita de pessoas e não é detentora do conhecimento, é preciso identificar o potencial de um funcionário e assim fazê-lo buscar o conhecimento através de processos bem desenhados. “Além dos treinamentos tradicionais, presenciais, agora entramos fortemente no mundo do EAD. A tendência adotada por muitos modelos organizacionais visa facilitar a vida de quem não tem tempo, autonomia, falta de verba ou até mesmo dificuldade de deslocamento. O primeiro produto online lançado pela Cherto Atco foi o curso de Vendas Consultivas em parceria com a CBCon, levando para os franqueadores, franqueados e donos do próprio negócio, os conceitos que fazem a diferença na hora do cara a cara com o cliente, revisando seu processo de vendas e atuando de forma consultiva. Outras novidades, são as parcerias com a EdE - Espaço do Empreendedor através do curso EAD “Impulsione sua franquia e Alavanque seu negócio”. Com a Ibrep - Instituto Brasileiro de Educação Profissional, lançaremos o curso “Como Investir em Franquias”. São várias opções para os empresários, empreendedores e profissionais buscarem conhecimento, aperfeiçoar seu negócio e alavancar vendas”, finaliza Américo. www.revistafranquia.com.br

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gestão

os dez mandamentos para a manutenção saudável do seu negócio Crie oportunidades e mãos à obra, vamos crescer!

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INOVAR EM PROCESSO E PRODUTO

É introduzir, constantemente, novidades que atraiam os clientes ou também desenvolver novos processos para garantir o bom atendimento e para reduzir custos na produção.

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MONITORAR A CONCORRÊNCIA É importante saber quem são os seus principais concorrentes, os preços praticados e suas estratégias, como promoções, novidades oferecidas aos clientes, planos de expansão etc. Navegar pelo site do concorrente e freqüentar como consumidor estabelecimentos similares são boas dicas.

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INFORMATIZAR A GESTÃO DO NEGÓCIO O mercado oferece uma série de softwares que auxiliam na contabilidade, controle de estoques, cadastro de clientes , contas a receber e a pagar etc . Essas ferramentas são muito úteis e garantem maior confiabilidade e rapidez na gestão. É importante escolher o software de acordo com as necessidades do seu negócio e a disponibilidade de seu investimento. Em alguns casos, o seu contador pode ajudar a escolher os softwares adequados à gestão do seu negócio. Uma dica é consultar outros empresários de seu relacionamento que já utilizam essas ferramentas. 18

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PROGRAMAS DE TREINAMENTO PARA A EQUIPE Os funcionários devem estar alinhados com o que pensa o proprietário da empresa. De nada adianta o proprietário acreditar que o bom atendimento é fundamental, se não realiza treinamentos com seus funcionários para isso. A capacitação constante também é importante para manter a equipe focada e motivada.

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BUSCAR A MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR A propaganda boca a boca sempre foi uma eficiente ferramenta de marketing. Um cliente bem atendido certamente volta e recomenda o serviço ou produto para os amigos. Você pode implantar ações mais aprimoradas, como manter redes sociais para relacionamento com seu público, ou até mesmo praticar ações mais simples, como caixas de sugestão e cartões de fidelidade.

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MONITORAR ESTOQUES E PRAZOS COM OS FORNECEDORES É importante que o empresário esteja atento à quantidade de estoque necessária para sua operação. Excesso de estoques não é recomendável, pois isso tem um custo. Ao mesmo tempo, não há nada pior do que um cliente que pede um produto e você não tem mais para entregar. Fique atento ao movimento do seu negócio para ter noção exata do quanto você precisa comprar. É bom lembrar que os produtos mais caros devem ser estocados em menor quantidade que os demais, mas não podem faltar.

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OLHAR ‘PARA VER’ OPORTUNIDADES É importante manter a visão de mercado, acompanhar o que está acontecendo em torno de você e do seu negócio. É importante se manter sempre atualizado e adaptar seu negócio às tendências do mercado.

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PARTICIPAR DE LICITAÇÕES E COMPRAS DO GOVERNO Em 2006, foi aprovada a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, que prevê benefícios para os pequenos negócios nas compras de governo. Uma boa dica é checar os editais de compras das prefeituras e secretarias do seu Estado ou entrar em contato com as comissões de licitação desses órgãos. O governo é o maior comprador do Brasil!

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BUSCAR OPORTUNIDADES DE FORNECER PARA GRANDES EMPRESAS Uma boa alternativa para as pequenas empresas é firmar parceria com uma outra empresa de porte um pouco maior que já seja fornecedora de uma grande corporação, para que possa participar de alguma etapa do fornecimento. No caso de redes de franquia, criar parcerias com fornecedores em comum são alternativas saudáveis.

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MANTER A AMBIENTE DE TRABALHO ‘ESPECIAL’ O ambiente é o cartão de visitas de um negócio. É importante ficar atento à limpeza, organização e higiene, cuidar da pintura e das condições do mobiliário, por exemplo. Um ambiente confortável e seguro também garante o bem-estar, a segurança e uma maior produtividade dos funcionários.

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L ançamentos

Franchising além da imaginação

Com crescimento de 9,4% no primeiro trimestre do ano, o setor de franquias apresenta novidades e engloba novos segmentos de negócios aplicando o sistema

O franchising brasileiro deu mais

um sinal da resiliência dos negócios em rede apresentando uma expansão nominal de 9,4% no primeiro trimestre de 2017. O faturamento no período passou de R$ 33,710 bilhões para R$ 36,890 bilhões, segundo a última pesquisa da Associação Brasileira de Franchising – ABF. Em termos de número de unidades, a expansão foi de 2,9% em relação ao mesmo período do ano passado. “Esses dados ratificam que o sistema de franquias é maduro e uma boa alternativa para quem deseja empreender, especialmente para quem está começando. Na feira, os candidatos poderão conhecer em primeira mão o que as redes estão preparando para quando a economia 20

voltar a acelerar, se posicionando a tempo em mercados estratégicos”, explica Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF. De acordo com a ABF, os segmentos que mais cresceram no primeiro trimestre foram Hotelaria e Turismo (31%), Saúde, Beleza e Bem-Estar (17%) e Limpeza e Conservação (16%). Outro destaque é o segmento de Alimentação, que cresceu 6%. Em termos de localização das unidades, predominam unidades de Rua (65,9%) e em Shoppings (23%), seguidas do Home Office (5,3%) e em Supermercados (3,6%). “Esses dados mostram que os formatos alternativos têm muito potencial de crescer no Brasil. Não por acaso, muitas redes devem lançar www.revistafranquia.com.br


novos segmentos formatos diferenciados ao longo da feira. Além de propiciar o alcance de novos mercados e consumidores, muitas vezes, esses formatos favorecem a chegada de novos empreendedores ao franchising”, ressalta Altino Cristofoletti Junior.

Fora da caixinha Uma tendência é que negócios de diferentes segmentos do mercado começaram a integrar o hall das possibilidades e oportunidades do sistema de franquias. Muitos empresários em busca de crescimento optaram pelo canal das franquias, mesmo em setores que não eram usuais. A boa notícia vem incrementando o mercado que oferece opções diferenciadas a mais investidores em busca de seu novo negócio. A rede de franquias Estagilize – agência de estágios é especializada no recrutamento, seleção e encaminhamento de estudantes para vagas de estágio. A empresa foi criada em 2002, na época chamada de Ideal Estágios. Em 2015 se transformou na primeira rede de franquias do noroeste paulista e oferece modelos de negócio entre R$25 mil e R$41 mil. A empresa de crédito consignado MTCred, fundada em 2008, soube aproveitar a crise e tirar ensinamentos - um deles foi a necessidade de reestruturação – a operação ficou mais enxuta, os modelo de negócio mais eficientes e flexíveis. A franquia Smart, home office, possui um investimento inicial de R$ 14.990,00. A rede possui 51 unidades, com 43 franquias e 9 unidades próprias em funcionamento em 15 estados. O

faturamento de R$156 milhões é um reflexo da aceitação da marca.

Receitas comprovadas O segmento de alimentação, tradicional e um dos maiores do sistema de franquias, está de cara nova. Nunca no Brasil, a cozinha assinada foi tão popular. Chefs de todos os temperos viraram celebridades e são conhecidos como artistas de telenovela. Essa tendência virou oportunidade. Muitos nomes conhecidos estão operando modelos de negócio que já nasceram como redes de franquias. esse é o momento de aproveitar.

Invista em saúde Modelos de sucesso em países da Europa e nos EUA, clínicas de especialidades começam a povoar nossas cidades. E não são ligadas a convênios de saúde, tradicionais. É uma tendência de negócio que o sistema de franquias passa a englobar. Várias marcas estão oferecendo oportunidades de negócios nesse setor. A Medstation é uma rede de centros médicos que oferece consultas, exames e outros procedimentos a preços acessíveis, com profissionais e equipamentos de alto padrão. Os centros são montadas em estações de especialidades, um conceito originário dos EUA. A expectativa de expansão até o final de 2017 é de abrir mais seis unidades. O investimento é a partir de R$50 mil a R$710 mil, e o faturamento médio é de R$180 mil mensais. 21


INTERNACIONAL

Crises econômica e política no Brasil levam brasileiros para o exterior

Número de declarações de saída definitiva aumentou quase 40% em dois anos. Junto com a experiência profissional e o diploma, eles levam a família

O número de declarações de saída

definitiva do Brasil aumentou quase 40% em dois anos. Os brasileiros que cansaram de esperar o país dar certo são profissionais qualificados, investidores e empreendedores interessados em recomeçar a vida no exterior. Junto com a experiência profissional e o diploma, eles levam a família. A consultoria brasileira, Global Franchise, que atua há mais de 20 anos no segmento de franquias e é especialista em internacionalização de marcas, criou um departamento para atender esta demanda. Segundo Wagner L. Almeida, Diretor - Divisão de Consultoria e Expansão da Global Franchise Latin America, “estamos vendo uma geração que contribuiu fortemente para o desenvolvimento (e consequentemente, o crescimento do Brasil), simplesmente decidir se desfazer de tudo, para inves22

tir num futuro melhor para si, suas famílias e, principalmente, pensando: qual o futuro que vou dar aos meus filhos? Mas, essa não é uma decisão tão fácil e rápida como a maioria imagina. A consultoria reuniu dados sobre o perfil desses investidores (veja quadro ao lado). Em sua maioria são os homens que os procuram, no caso dos Estados Unidos, a cidade mais procurada é Nova Iorque, e existe uma grande parte deles que desiste ou posterga os planos no meio das tratativas. Para o especialista, muito mais do que raiz, o maior empecilho é a coragem de encarar o novo. “Cada pessoa tem uma realidade de vida e uma história única. Portanto, não existe uma fórmula pré-estabelecida para se mudar definitivamente do seu país. Nossa missão, junto a esses investidores, é detectar em qual estágio eles se encontram, para poder definir www.revistafranquia.com.br


claramente qual a ‘lição de casa’ a ser feita. Alguns já tem, inclusive residência própria lá fora, outros, só os planos alinhados. Nosso maior knowhow é a mudança para os Estados Unidos, e já percebemos é que é possível reduzir o tempo, minimizar recursos e esforços e, principalmente, evitar surpresas e as frustração de ver o projeto USA não se concretizar. Nosso objetivo maior é desenvolver soluções específicas para nossos clientes alcançarem seus objetivos de morar e trabalhar fora, razão pela qual assessoramos em todas as etapas, de maneira personalizada e adequada ao estágio em que as pessoas se encontram”, garante Wagner.

A nova onda Diferente de outras ondas migratórias, dessa vez, os brasileiros querem cruzar a fronteira de forma legal, passam meses se preparando para conseguir o visto de trabalho e o emprego certo, além de desembolsarem valores altos nos trâmites burocráticos. Segundo os especialistas no setor, o Canadá hoje é a bola da vez, até pelos processos. Hoje, existe um sistema

Wagner L. Almeida, Diretor - Divisão de Consultoria e Expansão da Global Franchise Latin America

de migração, o ‘Express Entry’, onde o governo canadense dá a possiblidade para profissionais qualificados. A pessoa pode se tornar um residente permanente na cidade. Faz parte do processo seletivo o segmento onde o profissional trabalha, e depende da demanda por profissionais dessa ou daquela área. O Canadá dá todo o suporte para o profissional, junto com sua família, poder participar desse processo. Destinos como Portugal, e outros países da Europa também fazem parte do roteiro destas famílias que pretendem empreender e focar suas energias fora do tumulto atual da realidade brasileira.

perfil de investidores com interesse internacional

Fonte: Divisão de Consultoria e Expansão da Global Franchise Latin America 23


leitura & postura

Se não pode construir o futuro, invista nele D

e acordo com o livro de Steve Case, A terceira onda da internet, temos três ondas, três períodos principais desde a criação da internet: A primeira onda refere-se ao momento em que as organizações criaram a base para que consumidores começassem a se conectar e utilizar a internet, a segunda onda ocorreu quando foram lançadas as redes sociais e a terceira onda, na qual estamos entrando, é o momento em que empreendedores utilizarão a tecnologia para revolucionar o “mundo real”. Diversas empresas vão ficar à margem da realidade, assumindo que tudo continua bem. Seguirão uma longa fila de companhias que um dia foram celebradas, mas que falharam em se adaptar e, então, fracassaram em sobreviver. No entanto, a terceira onda não é apenas um fato consumado contra o qual as empresas devem se defender – as melhores equipes de liderança logo a identificarão como oportunidade da qual se pode tirar vantagem. Peter Diamandis, autor de Abundância e Oportunidades Exponenciais, observa: “Os empreendedores não são mais espertos que as companhias estabelecidas; eles apenas experimentam ideias mais loucas, dão mais chutes a gol”. Alguns líderes corporativos certamente podem desenvolver essa estratégia de chutar mais vezes a gol – para logo abraçar tais oportunidades, em vez de ter de correr atrás delas.

Vivemos um momento de disrupção, a terceira onda da internet. As empresas estabelecidas podem se dar bem na terceira onda se descobrirem maneiras apropriadas de se envolver com os novos empreendedores

Como surfar a onda

Tudo começa com o desenvolvimento de um ponto de vista – a hipótese de que o mundo está mudando. Trata-se de uma forma de instaurar na empresa um clima que mescle paranoia e curiosidade, de espalhar a inquietação entre as pessoas, para que elas deixem suas zonas de conforto. É também um jeito de expressar otimismo, em vez de apreensão, diante do futuro, o que naturalmente faz com que os colaboradores prestem mais atenção ao que está acontecendo em seu setor, com os olhos abertos para o que pode ocorrer em seguida. Essa postura tende a valorizar os talentos da companhia que estão vendo o que há depois da esquina, dando-lhes suporte – tanto emocional como financeiro – para inovar.

A Terceira Onda da Internet – Como Reinventar os Negócios na Era Digital, de Steve Case 24

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Os líderes da FedEx e da UPS, por exemplo, assistem hoje à ruptura que o Uber causa no segmento dos táxis. Estarão elas imaginando o que aconteceria se o Uber também ingressasse no serviço de entrega de encomendas? isso já é realidade. Não demorou...

Enquanto isso, em franquias...

A tecnologias móveis são cada vez mais utilizadas pelas empresas, pois são uma maneira de potencializar o negócio, já que garantem um melhor controle sobre o andamento dos negócios e análise de informações. Separamos alguns exemplos que algumas redes de franquias tem aplicado: através do Pipedrive, a SuperGeeks - primeira e maior escola de Programação e Robótica para crianças e adolescentes do Brasil, consegue ter acesso em tempo real a todas as vendas realizadas nas unidades, em que estágio estão, quais possuem potencial de fechar matrículas, quantas foram fechadas, entre outros. A solução permite, inclusive, monitorar as matrículas a qualquer hora e em qualquer lugar. Já a Spaziale Italiana, rede de fast food, não possui um aplicativo próprio, mas utiliza um app parceiro que traz benefícios para os clientes, o Bonuz, onde os clientes cadastram o QR Code da nota fiscal e ganham pontos validos apenas para a rede, com os pontos eles podem trocar por novos ingredientes no prato ou por refeições gratuitas. As notas fiscais podem ser cadastradas com até 48 horas no sistema e é necessário uma diferença de 4 horas para as notas no dia. Os pontos ganhos não possuem prazo de validade e podem ser trocados na hora, não é preciso solicitar a troca antes. A Mary Help disponibiliza aos seus clientes e interessados em serviços de diaristas, a praticidade de um aplicativo próprio onde estes podem se cadastrar e solicitar diárias online. Com o aplicativo baixado, o usuário deve informar o CEP do endereço onde pretende contratar os serviços. O sistema irá mostrar às 3 unidades mais próxima de seu endereço. Após escolha da unidade onde quer ser atendido o usuário irá preencher seu cadastro e detalhes do local. Mais conhecidos e comuns entre as pessoas, aplicativos de mensagens instantâneas, redes sociais, de prestadoras de serviços de transporte, de bancos, de localização e trânsito, de viagens, entre outros, também são utilizados e recomendados por empresas que relatam economia de tempo e dinheiro nas ações cotidianas, como é o caso da Só Varais, pioneira no segmento de varais internos e externos no Brasil, que faz uso de diversas tecnologia seja para realizar atendimento ao cliente e colaboradores, locomoção de pessoas para reuniões, controle financeiro, planejamento de viagens à trabalho ou mesmo para interação com usuários e divulgação da marca. 25


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Investimentos de baixo investimento e alta rentabilidade As microfranquias podem ser uma boa opção para empreendedores que querem abrir seu próprio negócio, mas sua possibilidade de investimento é, em média, de R$10 mil a R$60 mil. Lembre-se, uma pesquisa rigorosa em relação a marca escolhida, uma análise crítica quanto ao modelo de negócio ser compatível com o que você gosta de fazer, são os primeiros passos para essa escolha. Seguem algumas marcas que trabalham facilitadores para o investimento inicial. Pesquise e bons negócios! BIDON CORRETORA DE SEGUROS O valor do investimento é de pouco mais de R$10 mil. O modelo de negócio é home office e os franqueados comercializam seguros nas áreas de acidentes pessoais, empresarial, condomínios, responsabilidade civil, risco de engenharia, imobiliário, caminhão, motos, frotas de veículos, automóveis, além de consórcios e outros serviços similares. Um franqueado da rede pode ter o retorno do investimento de 3 a 12 meses, e lucro líquido mensal de aproximadamente R$8 mil. PREMIAPÃO A franquia que exige in-

vestimento inicial de R$6 mil, atua no mercado de marketing e propaganda com uma estratégia um pouco diferente: venda de anúncio em saquinhos de pão. O serviço além de assertivo, pois atinge diretamente o cliente do contratante, gera boa rentabilidade ao franqueado; o líquido mensal ultrapassa os R$6 mil. Com mais de 180 unidades, a marca oferece o negócio home office. Ou seja, o investidor precisa dividir

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seus horários entre prospectar possíveis clientes, que exige uma rotina de vendas de anúncios para o mercado PME (foco da marca) e coordenar questões burocráticas em casa. A flexibilidade e a alta rentabilidade são os grandes atrativos da rede. Wash Quality – Limpeza automotiva

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Caro leitor, Periodicamente fazemos um levantamento junto ao mercado e publicamos as oportunidades de negócios e marcas interessadas em expansão nesse período. Pesquise de forma agradável e informativa, analise os detalhes e diferenciais de cada marca que lhe interessar. Fique atento às oscilações do mercado e colecione os QUATRO Diretórios ANUAIS: PRIMAVERA (setembro), VERÃO (dezembro), OUTONO (março) e INVERNO (junho).

REDAÇÃO E PUBLICIDADE Rua Clodomiro Amazonas, 1422 - Itaim São Paulo – SP – Tel.: 55 11 4152-3538 Diretora Publisher Denise Dizioli Dip diretoria@revistafranquia.com.br Colaboração Editorial na edição Agência Marta Simons Conteúdo & Notícias Corporativas ASF Multimidia Felipe Cury Carloni Redação contato@revistafranquia.com.br Publicidade comercial@revistafranquia.com.br Arte e editoração eletrônica ADC conteúdo DESIGN & SERVIÇOS EDITORIAIS Assinaturas Pacote promocional 8 edições R$ 75,00 Números anteriores www.revistafranquia.com.br Impressão e acabamento Stampato Gráfica e Editora Os artigos assinados podem não corresponder a opinião da revista, cabendo a seus autores qualquer esclarecimento necessário.

As informações sobre as marcas franqueadoras ou oportunidades de negócios licenciados e suas operações são fornecidas pelas próprias empresas, sendo de sua total responsabilidade. A Revista recomenda a seus leitores uma pesquisa rigorosa junto a cada marca, busque sites especializados, a ABF- Associação Brasileira de Franchising e procure alguns franqueados ou licenciados que já operem nas redes que despertarem seu maior interesse. Fazendo um levantamento minucioso no mercado antes de optar por um novo investimento. Disponibilizamos a cada trimestre, uma pesquisa inicial, apresentando de forma interativa, e detalhada várias opções de negócio dentro de cada segmento, para facilitar sua busca e pesquisa. Boa leitura.

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Batata Show no Cone Investimento a partir de R$ 80 mil Perfil: São mais de 90 anos de história no mercado de batatas. Do plantio à distribuição.“De bata, nós entendemos!”. Em meados de 2014, a terceira geração da família Tabata resolveu INOVAR e construíram um pequeno quiosque para venda de batatas fritas. Produto diferenciado e técnica de corte especial. Queriam ampliar os negócios e chegar até o consumidor final. Agora não só forneciam em atacado, mas também, com a própria matéria-prima vieram a trabalhar com com vendas de batatas fritas, porém, decidiram fazer algo que não fosse simplesmente batatas fritas comuns, desenvolveram um recipiente em formato de cone, selecionaram uma semente especial de batatas para fritura na qual não havia no mercado. Nascia um novo nicho no mercado de alimentação rápida. A batata no cone!

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Segmento de atuação: Escola de Idiomas Fundação: 1973 No Franchising: 1987 Unidades próprias: 5 e franqueadas: 584 Investimento total a partir de R$ 123.200,00 (Taxa de franquia + capital de giro + média de custo de instalação e equipamentos): Capital para Instalação - a partir de R$80 mil Taxa de Franquia - a partir de R$13.200 Capital de Giro recomendado - a partir de R$30 mil Retorno do investimento: de 18 a 24 meses Taxa de Royalties: NÃO COBRA Taxa de Publicidade: 10% por kit de material didático

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Modelo 2 em 1: Restaurante com Express

Investimento a partir de R$ 280 mil* Perfil: os restaurantes DETROIT STEAKHOUSE possuem um ambiente descontraído e casual com ampla decoração (que é o grande diferencial) e, assim, forma um ambiente bastante TEMÁTICO que remete a 3 temas: Carros (indústria automobilistica nasceu e se desenvolveu por ali); Esportes Americanos (Baseball, Basquete, Futebol Americano e Hóquei no gelo); História da cidade de Detroit. Cardápio bastante completo possuindo opções para todos os tipos de gostos. Ideal para a família, o restaurante têm um espaço inteiro dedicado às crianças com uma brinquedoteca bastante diversificada proporcionando aos pais tranquilidade e às crianças diversão com segurança.

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TOP 10 do modelo de negócio DETROIT STEAKHOUSE

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MedStation Investimento a partir de R$ 50 mil

Perfil: A MEDSTATION é uma rede de centros médicos que oferece consultas, exames e outros procedimentos a preços acessíveis, com profissionais e equipamentos de alto padrão. Os centros são montadas em estações de especialidades, um conceito originário dos EUA. A expectativa de expansão até o final de 2017 é de abrir mais seis unidades. 50

Segmento: Estética e Beleza Unidades próprias: 3

Fundação da Empresa: 2015 Início do Franchising: 2016 Investimento de R$50 mil a R$710 mil Capital de giro: R$ 10 mil a R$ 50 mil Taxa de franquia: de R$ 30 mil a R$180 mil Taxa de royalties: 8% sobre faturamento Taxa de publicidade: 2% sobre faturamento bruto Área (m²): De 30 a 450 Faturamento médio: R$180 mil mensais Prazo de retorno: de 24 a 36 meses (11) 3044-2073 contato@globalfranchise.com.br


CADERNO

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Cold Stone Investimento R$260 mil

Perfil: Cold Stone é uma das maiores redes de sorveterias do mundo. De origem americana já conta com mais de 1.400 lojas espalhadas em 23 países. Esse sucesso se deve aos sorvetes cremosos e de sabor único, sempre fresquinho para sua degustação. A expectativa de expansão até o final do ano de 2017 é abrir mais cinco unidades no Brasil. www.globalfranchise.com.br

Segmento: Sorvetes na pedra Unidade própria 5 Taxa de Franquia: R$ 45 mil a R$ 75mil Área (m²): De 9 a 17 para quiosques e de 50 a 100 para lojas Investimento Inicial: a partir de R$260mil para modelo quiosque e a partir de R$550mil para modelo loja Capital de giro: R$ 30mil para modelo quiosque e R$ 50mil para modelo loja Taxa de royalties: 7% do Faturamento Bruto Taxa de publicidade: 2% sobre faturamento Bruto Faturamento médio mensal: R$ 200mil Prazo de retorno: 12 a 24 meses

(11) 3044-2073 contato@globalfranchise.com.br 51


caderno Negócios & Oportunidades

Phonup Investimento a partir de R$ 140 mil

Perfil: A Rede Anglo-italiana de venda e troca de celulares usados, além de manutenção, e venda de peças e acessórios. A troca e venda de celulares usados é um mercado mundial de $ 17 bilhões que poucos estão explorando. A expectativa de expansão até o final do ano de 2017 é abrir mais dez unidades. 52

Segmento: manutenção, venda e troca de celulares Modelo Quiosque Unidades: 1 Taxa de Franquia: R$ 30 mil Estoque Inicial: R$ 15 mil Royalties: 5% Fundo de Propaganda: 2% (11) 3044-2073 contato@globalfranchise.com.br


CADERNO

GLOBAL FRANCHISE CONSULTING

A Casa da Pizza Estufada Investimento a partir de R$180 mil

Segmento: Pizza Unidade própria 1 Taxa de Franquia: De R$35mil a R$60 mil Capital de giro: De R$20mil a R$35mil Custos de instalação: De R$ 125 mil a R$461.500, dependendo do tipo de negócio - delivery de 50m2, delivery 90m2, unidade Perfil: Primeira rede brasileira especializada na famosa pizza estufada com salão de 150m2 e unidade com 500m2 Taxa de royalties: 5% do Faturamento Bruto de Chicago. Aqui a receita original foi aperfeiçoada pelo modo paulistano de Taxa de publicidade: 2% sobre faturamento Prazo de retorno: de 18 a 24 meses (delivery)

fazer pizzas, fortemente influenciado pela receita tradicional italiana.

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caderno Negócios & Oportunidades

Prawer Chocolates Investimento a partir de R$ 380 mil

Perfil: Fundada em 1975, a Prawer é o chocolate mais antigo de Gramado e foi a primeira fábrica de chocolate artesanal do Brasil. O que começou com uma loja, hoje se transformou em quatro unidades em Gramado e dezenas de lojas espalhadas pelo Brasil. A mais pura concepção do chocolate do Sul do país, um sabor que ultrapassa fronteira. 54

Segmento: Chocolates Unidades próprias: 13

Fundação da Empresa: 1975

Início do Franchising: 2017 Faturamento Médio: R$ 90 mil CMV (Custo da Mercadoria Vendida): 30% Lucro Operacional Médio: R$ 19.063,90 Taxa de Lucratividade Média: 18% Investimento Inicial (já inclusa a taxa de franquia): R$ 380 mil Taxa de Franquia: R$ 45 mil (11) 3044-2073 contato@globalfranchise.com.br


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GLOBAL FRANCHISE CONSULTING

Farma Container Investimento a partir de R$130.500

Perfil: Rede de farmácias populares montadas dentro de containers, possibilitando pontos comerciais reduzidos em espaços carentes de atendimento. A expectativa de expansão até o final do ano de 2017 é abrir doze unidades.

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Segmento: Farmácias populares Taxa de Franquia: De R$ 30mil a R$50mil Capital de giro: De R$11mil a R$26mil Custo de instalação: De R$89.500 a R$ 204.500 Investimento total inicial: De R$130.500 a R$280.500, dependendo da metragem da unidade que é a partir de 30m2 a 120m2 (11) 3044-2073 contato@globalfranchise.com.br

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PAÍS: CANADÁ Reforço Escolar com Tecnologia de Ensino Canadense, a melhor do mundo

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Franquia de treinamento empresarial para revolucionar as empresas (Boa opção para executivos)

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Maior rede de academias do mundo, com mais de 3000 unidades em 20 países.

PAÍS: usa INVESTIMENTO: U$ 350 mil

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Soluções revolucionárias na área de sinalização física e digital INVESTIMENTO: U$ 350 mil

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MARCA ESTRANGeiRA PAÍS: usa

Restaurante especializado em “Chicken Wings” com maior rentabilidade dos Estados Unidos.

Rede de pizzarias estilo New York.

INVESTIMENTO: U$ 350 mil (para Franquia Master)

INVESTIMENTO: U$ 250 mil (para Franquia Master)

PAÍS: USA

Maior rede mundial de smoothies & juices do mundo.

PAÍS: usa

PAÍS: ESPANHA

Maior rede mundial de Dry Cleaning, Costura e Outros Serviços (Maior rede mundial)

INVESTIMENTO:

INVESTIMENTO:

(Para a Franquia Master)

(Para Franquia Master)

U$ 250 mil

U$ 250 mil

PAÍS: USA Maior rede mundial de academias especializadas em artes marciais e MMA INVESTIMENTO: U$ 350 mil

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Revista Franquia - Edição 83 - Especial ABF Expo 2017  

Nesta edição, trazemos uma entrevista exclusiva com o diretor de expansão de uma das maiores e mais tradicionais redes do segmento de ensino...

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