Revista Corrugando #81

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EDICIÓN N° 81 • ENERO - FEBRERO, 2021

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS MUNDIALES 2021 LATINOAMÉRICA TENDRÁ RECUPERACIÓN PARCIAL EN LA DEMANDA DE ENVASES PRÁCTICAS QUE LLEGARON PARA QUEDARSE

www.revistacorrugando.com




NEGOCIOS


NEGOCIOS

EBOTTLE: PARA PROTEGER,

PROMOCIONAR E IMPRESIONAR Smurfit Kappa presenta un innovador portafolio de empaques para el mercado de bebidas online Redacción • prensa@revistacorrugando.com

bebidas un conjunto de soluciones de empaque adaptadas a su propósito y personalizadas, que abordan los desafíos clave para su canal de comercio electrónico. La variedad innovadora, combinada con nuestro enfoque en los procesos de comercio electrónico, la cadena de suministro y experiencia del consumidor, han contribuido a incrementar las ventas y la eficiencia para nuestros clientes”. InterDrinks es un eMerchant, de comercio electrónico que vende más de 2500 tipos diferentes de cervezas y productos cerveceros. Smurfit Kappa presentó una solución de empaque flexible y única que se adapta a todos los productos de varios tamaños vendidos por InterDrinks. También incluye ensamblaje automatizado que monta los paquetes según su necesidad.

Un nuevo portafolio de soluciones de empaques para botellas, dirigido al creciente mercado de bebidas y líquidos online es elmas reciente lanzamiento de líder en empaques, Smurfit Kappa. Se trata de eBottle, cuyo portafolio incluye una variedad de soluciones sostenibles para productos individual y multibotellas, incluido el empaque de botellas Rollor, BiPack e Inserto Pop-u.

Herwin Wichers, Director de Desarrollo de Mercado de Smurfit Kappa, dijo: “El mercado europeo de bebidas alcohólicas online tiene un valor de 5.600 millones de euros y queremos ayudar a las empresas a aprovechar el crecimiento real y la oportunidad en este segmento. Como resultado de la solución de automatización y empaque implementada por InterDrinks, ha aumentado su capacidad de empaque y llenado en un 66%, lo que le permite cumplir con más pedidos, más rápido”.

El aumento del comercio electrónico debido a la pandemia de Covid-19 es evidente en todos los sectores y el mercado de bebidas también ha experimentado un crecimiento significativo. En particular, las ventas online de bebidas alcohólicas se han incrementado, impulsando una demanda de empaques sostenibles, duraderos, amigables para el consumidor y que protejan el producto durante el envío. En una investigación con consumidores realizada por Smurfit Kappa, la compañía encontró que los consumidores continúan presionando por estándares más altos de los empaques en cuanto a diseño, desempeño y materiales.

El lanzamiento de eBottle es la última incorporación a la línea de Better Planet Packaging, diseñada para ser más sostenible y que procede de materia prima renovable y reciclable. Las empresas ya se están beneficiando en el segmento de bebidas alcohólicas.

La investigación encontró:

• Más de dos tercios (69%) de los consumidores prefieren los empaques a base de papel.

Los desafíos clave para el canal de comercio electrónico de bebidas, segun Smurfit Kappa son:

• Más de la mitad (59%) de los consumidores quieren que el paquete sea fácil de abrir.

• El daño del producto

• 1 de cada 10 consumidores reconsideraría

• La sostenibilidad

volver a realizar pedidos en caso de daños.

• La experiencia del consumidor y

Arco Berkenbosch, vicepresidente de innovación y desarrollo de Smurfit Kappa en Europa, dijo acerca de este lanzamiento: “Nuestro nuevo portafolio de productos eBottle ofrece a las compañías de

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• la capacidad de acelerar el crecimiento utilizando los procesos de empaque adecuados.

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ESCUELA DEL CORRUGADO

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ESCUELA DEL CORRUGADO

ESCUELA DEL CORRUGADO

AMPLÍA PROGRAMA DE FORMACIÓN VIRTUAL 2021

Alianza entre Escuela del Corrugado y el Instituto del Corrugado (INSCO) de España refuerza la oferta formativa del sector Cynthia Briceño Obando • prensa@revistacorrugando.com

El programa de cursos ofrecidos por INSCO, a través de ACCCSA, es de carácter abierto y bajo una modalidad virtual e incluye formación avanzada de corrugado y converting. “La modalidad de formación virtual, y la estructura de los cursos y contenidos desarrollada por INSCO, se adapta perfectamente al lenguaje de la virtualidad que buscamos en la Escuela del Corrugado en los tiempos actuales y que nos permite continuar ofreciendo a nuestros estudiantes formación continua y

La Asociación de Corrugadores del Caribe, Centro y Suramé-

cada vez más robusta y actualizada” explicó.

rica (ACCCSA) ha establecido una alianza estratégica con el Instituto de Cartón Ondulado (INSCO) en el marco del Programa de Formación Técnica Virtual que lleva adelante la Escuela del Co-

INSCO ofrece paquetes de formación “on demand”, es decir cursos grabados que el estudiante puede completar a su propio ritmo y con flexibilidad de horario.

rrugado de la Asociación, y que actualmente se encuentra vigente para la oferta de cursos y técnicos virtuales de 2021.

Tienen gran contenido técnico sobre los diferentes procesos del cartón corrugado, con instructores de mucha experiencia en

Esta alianza refuerza la oferta formativa que se impulsa des-

el sector y que comparten sus conocimientos y habilidades para

de la Asociación de Corrugadores, basada en la transferencia de

la resolución de problemas, buenas prácticas y experiencias de

habilidades y competencias técnicas especializadas y en el que-

éxito.

hacer de las plantas de producción de cartón ondulado y de en-

El curso de Onduladora estará disponible a partir del 15 de febrero, mientras que el de Converting el 22 del mismo mes.

vases y embalajes. CORRUGANDO DIGITAL • EDICIÓN Nº78

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INFORME ESPECIAL

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INFORME ESPECIAL

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS MUNDIALES 2021: LENTA RECUPERACIÓN CON LA INCERTIDUMBRE A CUESTAS

Cynthia Briceño Obando prensa@revistacorrugando.com

Banco Mundial prevé crecimiento económico de 3.7 % en Latinoamérica para 2021, a medida que el coronavirus se controla y regrese la confianza a los mercados

La actividad económica de Latinoamérica podría crecer un 3.7 % en 2021 a medida que los países flexibilicen las restricciones impuestas para controlar la pandemia de coronavirus, pero “el repunte será muy débil” y en un escenario negativo podría ser incluso menor al 2 %, dijo el Banco Mundial, en un comunicado que circuló en la segunda quincena de ese mes y que corresponde al informe: Perspectivas Económicas Mundiales, de esta organización internacional. El crecimiento regional será inferior al 4 % previsto a nivel global, principalmente porque América Latina ha sido una de las regiones más golpeadas por el brote de COVID-19, tanto en lo sanitario como en lo económico. En esta línea, el organismo internacional advirtió que el mejor escenario para

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América Latina se daría si se flexibilizan las restricciones, se estabilizan los precios de los productos básicos y mejoran las condiciones externas. No obstante, en un escenario negativo en el que se retrase la distribución de vacunas con efectos económicos secundarios, el crecimiento podría ser aún menor, del 1.9 %”. A nivel mundial, la economía se contrajo un 4.3 % en 2020, por lo que al 2021 se hereda un escenario negativo, donde el crecimiento económico global podría limitarse al 1.6 %, según proyecciones de este mismo estudio. “Los encargados de la formulación de políticas se enfrentan a desafíos enormes”, expresó David Malpass, presidente del Grupo Banco Mundial. Para contrarrestar los efectos de la

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INFORME ESPECIAL

pandemia, dijo, “es necesario dar un gran impulso a la mejora

cionada por riesgos externos y debilidades internas disímiles

del entorno empresarial, aumentar la flexibilidad del merca-

entre país y país.

do laboral y de productos, y reforzar la transparencia de la

• El panorama económico de la región presenta riesgos

gobernanza”.

y la actividad podría disminuir por la imposibilidad de contener la pandemia, problemas relacionados con la

PAÍS POR PAÍS

deuda y el financiamiento externo, las tensiones sociales y daños económicos derivados.

En América Latina, durante los primeros tres trimestres de 2020 el volumen de bienes exportados retrocedió un 8%

• La recuperación en los niveles de producción pre pan-

interanual y el sector del turismo se mantuvo paralizado. Las

démicos será lenta y desigual, debido al fuerte impacto

mujeres y los jóvenes, que son los que más trabajan en la

en el empleo, los altos niveles de informalidad econó-

industria hotelera, de restaurantes y en servicios personales,

mica, los ahorros limitados y los niveles de ingresos re-

fueron los más afectados por la pérdida de empleo, junto con

lativamente más bajos en comparación con el resto del

los hogares de bajos ingresos.

mundo.

Los países más afectados fueron los del Caribe, cuya

• La capacidad crediticia presenta una fuerte reducción

economía se sustenta sobre todo por el turismo. Belice, por

en toda la región, trayendo como resultado el deterioro

ejemplo, tuvo una contracción económica del 20.3 %.

de la confianza de los inversionistas.

Perú es la economía fue la más golpeada por el 2020, con

• Bajar el desempleo también llevará tiempo. La OCDE

una caída del 12 % seguida por el derrumbe del 10.6 % en la

estimó que en el 2020 el desempleo será de 19,9%, en el

actividad de Argentina; el 10 % en República Dominicana, y

2021 de 19,3% y será hasta el 2022 cuando se logre una

el 9% en México.

baja mayor a 14,6%.

Para este año, el Banco Mundial prevé que el mayor

• Los países que dependen más de los servicios intensi-

crecimiento lo tendrá Perú, con un 7.6 %, seguido por Panamá,

vos en contacto y los exportadores de petróleo enfren-

con un 5.1 %.

tan recuperaciones más débiles en comparación con las economías lideradas por las manufacturas.

Las economías de Argentina y Colombia registrarían un ascenso de 4.9 % en la actividad, seguidas por República

• Los gobiernos deberán enfrentar mayores demandas

Dominicana, con un 4.8 %, y El Salvador, con 4.6 %.

de gasto público social y seguridad producto del impacto de la pandemia que ha llevado a muchos países a unas

México crecería un 3.7 % en 2021 y 2. 6% en 2022,

mayores tasas de pobreza y desigualdad de ingresos.

mientras que Brasil, que tuvo un retroceso económico de 4.5 % en 2020, volvería a reactivarse a un ritmo del 3 % en este año y del 2.5 % el año próximo, aseguraron los analistas del organismo internacional.

PUNTOS CLAVE Asistimos a la charla: “Perspectivas Económicas de América Latina“, impartida por analistas de la firma Moody´s Analitics y en ellas se destacan algunas claves del escenario actual de la economía en este lado de la región, así como perspectivas de una recuperación en marcha, pero todavía muy condi-

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INFORME ESPECIAL

LATINOAMÉRICA TENDRÁ RECUPERACIÓN

PARCIAL EN LA DEMANDA DE ENVASES

Jason Alvarado Rodríguez prensa@revistacorrugando.com

Recuperación del volumen de remesas, exportaciones de frutas y turismo son clave para aumentar la industria corrugadora

De acuerdo con los datos más reciente del Banco Mundial, la economía de América Latina y el Caribe, se contrajo un 6,9% el año pasado debido a que los hogares y las empresas exhibieron una conducta de aversión al riesgo y las medidas para controlar la pandemia limitaron las actividades en el sector formal.

deberían tardar un poco más en recuperarse. Primero, una

El volumen de bienes exportados desde la región cayó un 8% interanual en los primeros tres trimestres del año pasado, mientras que el ingreso de turistas se detuvo. Las economías del Caribe sufrieron los efectos más graves. En algunos países de la región, los flujos de remesas aumentaron a un ritmo más lento que en el pasado.

el economista Rafael Barisauskas de Fastmarkets RISI Latinoa-

“La pandemia de Covid-19 ha afectado duramente a los mercados de papel y embalaje en Centroamérica, que

las exportaciones de frutas también se vieron restringidas de

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parte significativa del PIB de Centroamérica depende de la industria del turismo, las remesas internacionales de los inmigrantes que trabajan en el extranjero y las exportaciones de frutas. Naturalmente, estos tres sectores se vieron afectados negativamente por la pandemia”, explicó para CORRUGANDO mérica. “La industria del turismo se debilitó debido a las restricciones de viaje, mientras que se recortaron puestos de trabajo en otros lugares, lo que limitó la cantidad de dinero que los inmigrantes podían enviar a Centroamérica. Por último, alguna manera debido al menor comercio mundial, pero se

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INFORME ESPECIAL

han visto menos afectadas que otros sectores debido a que la demanda de alimentos es resistente. Con varios países que dependen fuertemente del turismo o de las remesas, como Guatemala, Puerto Rico, Honduras, etc., toda la región se ve naturalmente afectada”, agregó Barisauskas.

PERSPECTIVAS En materia de la oferta y demanda de envases y embalajes, el analista indicó que se espera una recuperación parcial. “Nuestra perspectiva para 2021 es de recuperación parcial de la demanda de envases de la región, luego de la

un mayor consumo de envases. “Pero si la región, y el mundo,

recuperación económica esperada para el año. Entendemos

no logra controlar la pandemia, es posible que veamos una

que las condiciones económicas impulsarán la demanda

mayor caída de la demanda”, explica.

interna de envases, limitando o estimulando el consumo. Pero una parte esencial de esa recuperación seguirá a la reanudación del turismo, que dependerá de los programas de vacunación masiva o de un alivio global de la pandemia”, indicó el economista Barisauskas.

“Desde el tercer trimestre del año pasado, estamos observando una escasez regional de empaques de papel en América Latina porque las expectativas de los corrugadores, productores y minoristas no coincidían. El elevado número de incertidumbres y salvedades para la recuperación

Añadió que es de esperarse que el sector privado se

económica lleva a las empresas a posponer las compras

recuperará más lentamente que el industrial debido a la

de cartón ondulado o reducir las tasas de operación,

persistencia de un cierto grado de aversión al riesgo entre

provocando un desequilibrio temporal entre oferta y

los consumidores.

demanda. Si las incertidumbres siguen siendo fuertes y

Asimismo, explicó que un factor positivo que puede

las empresas no comprenden mejor lo que se avecina, ese

ayudar a apoyar el consumo de envases son las exportaciones

tipo de desequilibrios pueden continuar ocurriendo en el

de frutas. El aumento de las exportaciones puede conducir a

mercado”, puntualizó.

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INFORME ESPECIAL

EL VIRUS QUE RESULTÓ SER EL

MEJOR ALIADO DE LA REVOLUCIÓN 4.0

Se estima que la inversión en nuevas tecnologías que realicen las empresas alcance un promedio de $460 mil millones de dólares en el periodo comprendido del 2020 a 2023

Jason Alvarado Rodríguez prensa@revistacorrugando.com

Revolución 4.0, así se le denominó al paso ineludible hacia

“El momento que vivimos, es quizá hasta ahora el que me-

las técnicas avanzadas de producción y operaciones con tec-

jor describe un entorno VICA (volátil, incierto, complejo y am-

nologías inteligentes que se integran en las organizaciones, las

bigüo), con ese panorama. “Es importante tener una estrategia

personas y los activos. La digitalización y automatización, son

de transformación de digital que integre a los procesos de di-

procesos fundamentales que nadie previó que un virus pudiera

gitalización y automatización, para que la respuesta hacia los

acelerar a una velocidad sin precedentes.

clientes sea eficiente, rápida y óptima. Siempre buscando que la transformación digital sea creadora de valor para ellos” asegura.

Esta revolución está marcada por la aparición de nuevas tecnologías como la robótica, la analítica, la inteligencia artificial, las tecnologías cognitivas, la nanotecnología y el Internet of Things (IoT), entre otros. Revista Corrugando conversó con Jorge Andrés Lewis,

En materia de desempeño, amplió Lewis, la estrategia debe de estar acompañada de un involucramiento total del personal y especialmente de la alta dirección, para que haya el apoyo necesario con tiempo, recursos y que se propicie el proceso de cambio cultural.

Gerente de Cadena de Distribución de Papelera Nacional S.A.

”Tenemos muy claro que la digitalización baja entre un

(PANASA) respecto de la aceleración de la digitalización y auto-

30%-50% los tiempos y transacciones, lo que permite a las per-

matización en la industria y las oportunidades que trae consigo

sonas ser más eficientes en sus labores, logrando aportar más

la Industria 4.0,en el constesto actual

valor a su trabajo”, agregó.

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INFORME ESPECIAL

OPORTUNIDADES EN MEDIO DE LA CRISIS El Covid-19, hasta cierto punto, se ha convertido en un instrumento de medición para saber cuan preparados estábamos en la ruta de la transformación digital. Las empresas respondieron de manera inmediata con el desarrollo e implementación de soluciones digitales, la automatización de procesos y soluciones en la nube; así como con facilidades a sus colaboradores para realizar trabajo remoto y de ese modo resguardar su integridad. “A pesar de que esta pandemia ha tenido muchos puntos negativos, nosotros hemos aprovechado la crisis para poder acortar la brecha que existía entre lo análogo y digital. Esto es un punto positivo porque nos vimos obligados a incorporar a nuestras vidas y procesos laborales, actividades que no teníamos pensado antes de esta situación”, comentó Lewis. Papelera Nacional S.A. (PANASA) realizó varios cambios durante el 2020, dentro de los que destacan la digitalización de todos los requerimientos del área de Gestión Humana, mediante la colocación de kioskos inteligentes, lo que permite que el colaborador de planta tenga acceso a todos los documentos e información que necesite. También se implementó la instalación de sensores en varios equipos, lo que mejoró la productividad de estos con información en tiempo real. Además, la generación de información documental del proceso de exportación de producto terminado se realiza ahora digitalmente mediante uso de tablets y facilitando que la información llegue en tiempo real hasta los clientes. En esa línea y de acuerdo con Lewis, para PANASA el 2021 será un año para seguir avanzando con proyectos relacionados con la digitalización de la documentación, en busca de un entorno de cero papeles. También seguir buscando alternativas en el desarrollo de blockchain, “siempre y cuando, el cliente final de nuestro producto lo valore y pueda obtener ese valor agregado que esta tecnología brinda”. Papelera Nacional buscará desarrollar e implementar el SaaS

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(software como un servicio, por sus siglas en inglés), como una forma de estar en la vanguardia de los procesos tecnológicos, ya que los clientes cada vez son más digitales y por lo tanto exigen más. Todo eso en paralelo a tener planes de implementación de machine learning, internet de las cosas y la inteligencia artificial, y “dejarle claro el concepto a los colaboradores de que son herramientas para ser más competitivos y mejorar su calidad de vida”, aseguró Lewis.

PROCESO CONTÍNUO De acuerdo con datos del estudio de IDC FutureScape 2021 sobre las previsiones para 2021, se estima que en los próximos años la inversión en nuevas tecnologías que realicen las empresas alcance un promedio de $460 mil millones de dólares en el periodo comprendido del 2020 a 2023, siendo al menos 35% de dicho gasto destinado a tecnologías en la nube. En este mismo orden de ideas IDC destaca que acorde con la experiencia del año que termina, para fines del 2021, el 75% de las grandes empresas de América Latina pondrán un mecanismo implementado para cambiar a una infraestructura centrada en la nube. Según los expertos, este 2021 será el momento propicio para volver a centrarse en el medio plazo, reequilibrar y optar por las soluciones que se ajusten a sus necesidades sin dejar de ser ágiles. Mientras que en muchos casos la pandemia ha sacado lo mejor de la gente, también ha traído lo peor en algunos casos. Los hackers han aprovechado el fenómeno del trabajo a distancia para atacar a las empresas a través de los usuarios más vulnerables. Por ello, en 2021 se espera un aumento continuo de ataques, esto llevará a las empresas a recurrir a tecnologías y servicios de backup como última línea de defensa. Cuando el tiempo de inactividad sostenido resulta casi tan caro como pagar el rescate, la velocidad a la que los sistemas pueden ser restaurados es cada vez más importante.

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INFORME ESPECIAL

PRÁCTICAS QUE LLEGARON PARA QUEDARSE

Protocolos sanitarios y de inocuidad son hoy parte integral de la operación de las plantas, para el reguardo de la salud de trabajadores y consumidores

Sandra Zumbado Alvarado prensa@revistacorrugando.com

Las repercusiones del COVID-19 en el mundo entero, se

casos confirmados y organización logística del centro de tra-

han convertido no solamente en un tema de salud, sino tam-

bajo, el documento nació como una ayuda para las empresas

bién en lecciones para el mundo empresarial e industrial, que

que requerían seguir operando y muchas de las cuales, no te-

ha tenido que modificar sus métodos normales de trabajo y

nían opción de enviar a parte de sus colaboradores a realizar

adaptarlos a esta nueva normalidad.

teletrabajo.

Conforme pasan los meses y se conoce más de las implicaciones de la enfermedad, los diferentes sectores productivos

SALUD Y SEGURIDAD

han aprendido a implementar, adaptar y mantener, medidas que han permitido continuar con la operación del negocio, siempre en resguardo de la salud de los colaboradores. Desde lineamientos relacionados con el lavado de manos, uso de productos para desinfección, protocolo de atención de

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Alonso McGregor de Salud y Seguridad Ocupacional de Corrugados Altavista, compartió con Revista Corrugando, cuáles fueron las medidas que tomaron y cuáles los mecanismos para ponerlas en marcha, una vez que se confirmó el primer caso de COVID-19 en Costa Rica.

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INFORME ESPECIAL

“Desde que se confirmó el primer caso en el país de COVID-19 y con la puesta en marcha de los distintos protocolos se realizó una junta extraordinaria con los integrantes del comité de emergencias, comité de Salud Ocupacional, encargado de la oficina de Salud Ocupacional, jefaturas y altos mandos de nuestra empresa, desde este momento se puso en marcha la adaptación del protocolo emitido por MEIC, CNE (Comité Nacional de Emergencias), MTSS (Ministerio de Trabajo y Seguro Social) y distintos lineamientos emitidos por el Ministerio de Salud”, explicó McGregor. Ya con lo protocolo y los lineamientos en mano, en Corrugados Altavista procedieron a la adaptación para la industria del corrugado y actuando con carácter de urgencia y de cumplimiento obligatorio para todo el personal, al cual se le dio a conocer debidamente, así como a proveedores y clientes. Poner en marcha los protocolos significó un cambio importante en la labor de la empresa, explicó McGregor, pero se convirtió en un proceso no tan drástico gracias a la colaboración de todos los departamentos, jefaturas y personal, con el menor impacto posible en la producción y con un alto compromiso con la salud de todos los colaboradores.

RETOS Y NUEVAS PRÁCTICAS

respecto al uso de las áreas en común ya que las actividades que se realizaban en estas áreas debieron ser reguladas y mermar el personal en dichas zonas, pero con el pasar de los días el personal se encuentra comprometido con el cumplimiento de los distintos protocolos establecidos por nuestra empresa”, destacó McGregor. La continua y estricta aplicación de los protocolos a lo interno de Corrugados Altavista, ha dado resultados positivos que se han visto reflejados no solo en la lucha contra el COVID-19, sino también en otras áreas, por lo cual consideran seguirlos aplicando aún cuando ya se haya superado esta crisis.

La sorpresa generada en el mundo por enfrentarse a

“Seguiremos implementando el estricto cumplimiento

una pandemia, no dio tampoco tregua a las organizaciones.

de lavado de manos, ya que es un factor muy importante

Había que pensar y actuar rápido y vencer los temores al

para cumplir con la inocuidad que nuestros distintos clientes

cambio y a las nuevas formas de trabajar, con cuidados extra

nos exigen, abonado a esto se ha visto mermadas las incapa-

para evitar el COVID-19.

cidades por problemas digestivos, también seguiremos con

McGregor explicó que, como todo proceso de cambio,

el plan de desinfección de toda la planta, oficinas y áreas en

al principio la incertidumbre fue parte del proceso, especial-

común para garantizar la eliminación de algún otro patóge-

mente porque había que buscar la forma de incorporar la

no que nos pueda ocasionar algún inconveniente en la salud

mascarilla al equipo de protección personal que se utiliza

de nuestros colaboradores”, destacó McGregor. Parte del éxito de la puesta en marcha de estos procesos

normalmente en la empresa. “Nos apoyamos con información visual, digital y charlas

ha sido las evaluaciones constantes y la implementación de

diferenciadas, de esa forma todos entendieron la importan-

programas de vigilancia que garanticen el debido cumpli-

cia de su uso, también tuvimos un poco de dificultad con

miento de las medidas.

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INFORME ESPECIAL

LECCIONES DE LOS CAMBIOS

EN LOS HÁBITOS DE CONSUMO

La compra en línea y el almacenamiento propician un mayor interés de los consumidores frente al empaque

La pandemia trajo consigo a un nuevo consumidor, más informado, que medita más sus opciones de compra y que busca la facilidad de las transacciones en línea, para no exponerse en centros comerciales y evitar aglomeraciones. Enfrentarse a la COVID-19 ha sido un reto desde diferentes ángulos, pero ha dejado también lecciones importantes que queremos compartir con todos ustedes, con el fin de aplicarlas en el giro de negocio, tomando en cuenta que el consumidor ya cambió, pero seguirá cambiando. Apoyado en los resultados presentados por el mega estudio regional de UNIMER Centroamérica, denominado Consumidor Mutante y presentado en diciembre pasado, les mostramos algunos datos interesantes y aplicables para el planeamiento de las estrategias de negocio para este CORRUGANDO DIGITAL • EDICIÓN Nº78

Sandra Zumbado Alvarado prensa@revistacorrugando.com

nuevo año. Este elemento se convierte en un aviso de peso para los empresarios, comerciantes y emprendedores; aun cuando los servicios en línea les facilitan la vida a las personas, siempre es vital mantener la posibilidad de un contacto con una voz humana, especialmente cuando se trata de resolver inconvenientes presentados con la entrega o los productos y tomando en cuenta que los usuarios de los medios electrónicos son de todas las edades.

CONSUMO DIGITAL El consumo por medio de plataformas de Internet y apps creció en gran número, pero los entrevistados, casi 11.000 centroamericanos de seis países, dejaron ver también que, pese a la facilidad de los servicios en línea, siguen extrañando

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y valorando, el servicio y el contacto humano, algo que, sin duda, hemos aprendido a valorar aún más en tiempos de pandemia. “Los puntos de contacto entre el consumidor y su empresa siguen siendo relevantes a nivel humano. Una fuerza laboral capacitada, motivada y empoderada permitirá canalizar los esfuerzos en un ambiente cambiante”, explica Beatriz Zumbado de Inteligencia de Negocios y Mercadeo de UNIMER Centroamérica. Este elemento se convierte en un aviso de peso para los empresarios, comerciantes y emprendedores; aun cuando los servicios en línea les facilitan la vida a las personas, siempre es vital mantener la posibilidad de un contacto con una voz humana, especialmente cuando se trata de resolver inconvenientes presentados con la entrega o los productos y tomando en cuenta que los usuarios de los medios electrónicos son de todas las edades. La información del estudio de UNIMER giró alrededor de muchos temas, entre los que destacan:

• Cambios de comportamiento, consumo y compra de los consumidores

• Grado de afectación de la pandemia en la situación económica y laboral de las familias.

• Capacidad actual de los hogares para cubrir gastos • Productos y servicios que están comprando o usando en mayor o menor medida, los consumidores

• Expectativa de retomar los hábitos de consumo y compra antes de la pandemia.

• Formatos de compra que dejaron de visitar los consumidores y formatos en los que se incrementó la visita

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• Top de marcas que el consumidor sintió que le han apoyado durante la pandemia

EMPAQUES RESISTENTES Y PERSONALIZADOS De cara al mercado del corrugado, es importante destacar que muchas personas hicieron compras para almacenar, un 38% lo confirmó en la encuesta. Una situación que le da valor a la duración, seguridad y facilidad de manejo del empaque. Destaca también el estudio que, un 69% de los entrevistados, confirma haberles comprado a emprendedores y un 50 por ciento dijo haber iniciado un emprendimiento en tiempo de encierro y pandemia. Esto representa un movimiento amplio en el mercado de empaques especiales tanto para productos alimenticios como otros de uso personal, que se convirtieron en el punto de compra para muchos consumidores. “Los emprendimientos se convirtieron en el medio por el cual los centroamericanos lograron tener más ingresos en sus hogares luego de que perdieran sus fuentes de ingresos. Este

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INFORME ESPECIAL

Quizás uno de los datos más interesantes de comprender, es que los centroamericanos ya venían avanzando de forma natural hacia un mayor conocimiento y adopción del comercio electrónico gracias al uso de plataformas como Cabify y Uber para transporte y las de delivery como Glovo, Hulu, Uber Eats, etc. En el 2020 con la llegada de la pandemia, no hay duda de que se dio una aceleración importante en la adopción de formas de compra y pagos electrónicos. fenómeno contribuyó al movimiento de entregas a domicilio,

“El consumidor está más capacitado (por él mismo a

el cual puso de manifiesto la necesidad de empaques

través del uso constante), con menos temor y más dispuesto

apropiados para el transporte de diferentes productos”, agregó Zumbado.

a la aventura de comprar en línea. De nuevo, no todos los países se comportan igual, por lo que debemos considerar la composición económica de cada país, así como de la

TODO EN LÍNEA

cobertura de internet, uso de telefonía móvil y bancarización

Un 40% de los entrevistados indicó que compra a

en muchos casos”, explicó Zumbado.

domicilio, con frecuencia de compra semanal y quincenal en la mayoría de los casos. Dependiendo del país, los consumidores utilizan diferentes medios para realizar sus pedidos: en los

EMPLEO Y NUEVA NORMALIDAD

países de menor cobertura de internet y telefonía celular

La situación y los resultados que arroja el estudio van de

vemos mayoritariamente el uso de las llamadas telefónicas, y

la mano con la afectación económica, no solo de la región sino

en los países de mayor cobertura como Costa Rica y Panamá,

a nivel mundial, que, sin duda, llegó a impactar los números

vemos un uso significativamente mayor del WhatsApp, app’s

de diferentes negocios.

de pedidos, página del negocio y redes sociales. En temas laborales y económicos, un 79% de los “Más allá de utilizar variables de medición tradicionales, hay que comprender a este ser humano integral y los retos y las motivaciones que están detrás de sus decisiones de compra. El e-commerce es un canal de comercialización amplio que derriba fronteras, pero que también requiere de un esfuerzo

entrevistados reporta disminución en sus ingresos y un 46% indica que el ingreso familiar se vio disminuido más de un 51%. Un 38% por de los consultados no tenía ahorros al iniciar la pandemia y un 67% de los que tenían algo ahorrado

cualitativo para adaptarlo a los nuevos usuarios de todas las

ya agotaron todo lo que tenían en reserva, mientras que

generaciones y un soporte humano empático con la curva de

en el 48% de los hogares, solo una persona está aportando

aprendizaje de nuestros clientes”, destacó Zumbado.

ingresos.

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SOSTENIBILIDAD

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SOSTENIBILIDAD

VAJILLAS DE PAPEL DE UN SOLO USO GENERAN MENOS IMPACTO SOBRE EL AMBIENTE

Estudio de EPPA desafía la idea de que reutilizar la vajilla en restaurantes es la mejor practica ambiental

Partiendo el análisis del ciclo de vida de estos productos, la consultora danesa Ramboll pudo constatar que las vajillas de plástico reutilizable y las tradicionales tienen peores efectos sobre el medio ambiente, sobre todo durante las fases de lavado y secado.

Redacción • prensa@revistacorrugando.com

El estudio utilizó datos primarios actuales de las industrias del papel, el embalaje y el servicio de alimentos para comparar el desempeño ambiental durante un año de los

Quizás usted es de los que piensa que usar platos o envases reutilizables tiene un menor impacto ambiental. Pues, no es así.

envases típicos de alimentos y bebidas desechables y reutilizables utilizados en un restaurante de servicio rápido para el consumo en la tienda. La evaluación del ciclo de vida de Ramboll (LCA) descu-

De acuerdo con un reciente estudio, publicado por la

brió que, asumiendo un uso realista durante un año, el con-

Asociación Europea de Envases de Papel (EPPA) los envases

sumo de energía involucrado en la fase de uso de plástico

de papel de un solo uso para alimentos y bebidas utilizados

reutilizable y vajilla tradicional, durante el lavado y secado en

en los restaurantes europeos de servicio rápido, son mejores

la tienda o subcontratados, superó el impacto ambiental de

para el medio ambiente que las vajillas reutilizables.

platos de papel de un solo uso.

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SOSTENIBILIDAD

El informe de referencia revela que la vajilla reutilizable generó un 177% más de emisiones de CO2-e que el sistema de papel de un solo uso, consumió un 267% más de agua dulce, produjo un 132% más de partículas finas, aumentó el agotamiento de los fósiles en un 238% y la acidificación terrestre en un 72%. La evaluación del ciclo de vida (LCA) fue realizado por Ramboll, los consultores daneses independientes de la Comisión Europea, y certificada por TUV.

ALTO CONSUMO En tiempos de confinamiento en Panamá, los centros de recepción han permanecido cerrados y esto en buena parte porque las restricciones de circulación en ese país han sido bastante extremas, con poca movilidad y empresas con orden de cierre por indicación sanitaria. En el Perú, un proyecto llamado Ciudad Saludable, está trabajando con los recicladores, diseñando protocolos para la seguridad de los recolectores, así como para educar a las personas a que hagan una separación responsable de sus residuos durante el encierro. En un artículo publicado por la página ComunicarSe, acerca de los impactos del Covid en la industria del reciclaje, indicaron que en América Latina, las restricciones impuestas al reciclaje debido a la cuarentena y medidas de prevención han generado que las tasas de reciclaje están disminuyendo. En Chile, el gobierno incluyó al sector de recicladores entre los que tienen permitido desplazarse en cuarentena, considerando que las labores de recolección y traslado a las plantas de reciclaje son actividades esenciales y suponen una distribución de equipos de protección personal (EPP) a los recicladores de base.

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PERSONAJE

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PERSONAJE

LÍDER Y CONSEJERO

Mario Mitchell Riley, Gerente de planta de la División Empaques de la Corporación de Desarrollo Agrícola Del Monte S.A.(ENVACO)

Mario Mitchell Riley, gerente de planta de la División Empaques de la Corporación de Desarrollo Agrícola Del Monte S.A.(ENVACO). Hace más de 18 años, Mario Mitchell Riley, Gerente de planta de la División Empaques de la Corporación de Desarrollo Agrícola Del Monte S.A.(ENVACO) inicio su carrera profesional vinculado a la caja de cartón que protege y transporta la fruta costarricense por el mundo entero. Estaba recién graduado, cuando llegó hasta la planta ubicada en Limón, para realizar labores de consultoría y además iniciar su tesis de licenciatura como ingeniero industrial, en área de costos. Su compromiso con esta industria se fue profundizando con los años, y en poco tiempo, pasó a ocupar el cargo de Supervisor de calidad, en 2005, Superintendente de Producción

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Cynthia Briceño Obando prensa@revistacorrugando.com

en 2009 y 10 años más tarde a su cargo actual, como Gerente y líder general de la planta de producción. Por su empeño y su carácter emprendedor, don Mario -como todos lo conocen y lo llaman- se ha convertido en un líder consejero, que predica con el ejemplo de trabajo y siempre se mantiene cerca de su equipo, con la palabra justa y la guía oportuna para llevar las labores a buen puerto. En su día a día, el gerente se ocupa de la dirección del trabajo de la fábrica, la más grande y moderna de América Latina, y en donde se producen más de 70 millones de cajas anuales, para la exportación de banano, piña y melón.

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PERSONAJE

PIONEROS DEL EMPAQUE AGRÍCOLA ENVACO es la primera industria cartonera que se instaló en Costa Rica. Inició operaciones en 1962, en una zona aledaña a Limón, que con el transcurso del tiempo los pobladores empezaron a conocer como Barrio ENVACO en alusión a las instalaciones de la planta de producción La producción de ENVACO, puesta al servicio de la producción nacional para la exportación de banano, piña y melón, requiere del envase para empacar fruta, que va al mercado de Estados Unidos y Europa, actividad que genera ingreso de divisas a Costa Rica y la economía de este país centroamericano. La capacidad instalada en la planta es suficiente, para cubrir la necesidad de exportación para los próximos veinte años. En este tiempo de crisis, logra superar las metas y objetivos de ENVACO e integra con mayor solidez su equipo de trabajo para impulsa a la División Empaques como la de mayor crecimiento en la Corporación de Desarrollo Agrícola. Fuera de la compañía, don Mario dedica parte de su tiempo a la academia. Es profesor de la carrera de ingeniería industrial en el Instituto Tecnológico de Costa Rica. Ahí sus estudiantes lo califican como un profesor de nota 10. Su capacidad natural de liderazgo y docencia también lo ha llevado a destacarse como consejero de jóvenes en su iglesia.

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PUBLIRREPOTARJE

COBERTURA CON CALIDAD AL MEJOR PRECIO

Policart ofrece un amplio catálogo de cubiertas, ruedas no crush, gomas de pestaña y recambios de uretano

¿Cuál es el secreto del éxito de mercado logrado en tan pocos años?

Cynthia Briceño Obando prensa@revistacorrugando.com

POLICART, en conjunto con POLICART LATAM ha basado su éxito en tres principios: excelente calidad, excelente servicio y precios competitivos. La competitividad es un elemento importante, pero es necesario saber responder a la demanda de aspectos técnicos que son cada vez más exigentes para garantizar el desempeño de los productos suministrados. Desde nuestras instalaciones en México, brindamos un servicio completo tanto en términos de logística como de soporte técnico.

Con el objetivo de estar más cerca de sus clientes en Latinoamérica, desde 2018, POLICART decidió fundar en la ciudad de Monterrey NL, México su propia empresa de logística y servicio (POLICART LATAM). Hoy recogen con éxito los frutos de esta experiencia de cerca-

¿Cuál es la respuesta del cliente a su oferta en un mercado tan competitivo?

nía y comparten la clave de su éxito a través

Si bien Policart tiene una trayectoria de más de 25 años de éxito en Europa, decidimos ingresar al mercado centroamericano recién en 2018, partiendo de cero y en un mercado saturado y muy orientado a los precios. Como es normal, al principio nos enfrentamos con algo de resistencia al cambio; pero a pesar de esto nuestros

de las palabras del Ing. Guillermo Díaz de la Ing. Guillermo Díaz de la Vega,

Vega, Director Regio-

Director Regional Latinoamérica

nal Latinoamérica del

de POLICART LATAM.

grupo POLICART.

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PUBLIRREPOTARJE

clientes nos brindaron la oportunidad de realizar pruebas. Estamos acostumbrados a demostrar con hechos lo que podemos ofrecer y los resultados que podemos garantizar. Esto nos ha permitido ganarnos confianza y respeto rápidamente y, en resumen, hemos podido construir nuestra reputación, que es un valor que nos importa mucho en POLICART.

¿Cuáles son las perspectivas de POLICART dentro de la industria del cartón corrugado? Aunque los artículos de poliuretano tienen el potencial de utilizarse en muchas otras industrias, nuestra historia, nuestra pasión y nuestra experiencia está en el mundo del cartón corrugado. Una industria técnicamente muy interesante, muy dinámica y en constante evolución. Ciertamente la pandemia provocará grandes asentamientos en el sector, pero las perspectivas son muy positivas y en POLICART tenemos muchas ideas y proyectos para dar respuesta a nuevas necesidades. POLICART LATAM cuenta con su propia estructura organizacional técnico-comercial y un almacén para la entrega puntual de más de 3000 cubiertas de diferentes códigos y que se renueva constantemente.

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