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EDICIÓN N° 84 • JULIO - AGOSTO, 2021

JOSÉ GUAMAN

MARÍA LUISA JARAMILLO

CARLOS LIMPIAS

SANTIAGO REYNA

MAURICIO TAPIAS

GONZALO VELÁSQUEZ

CONRAD VON BERGEN

– ESPECIAL –

NUEVAS SUBIDAS DE PRECIOS DE PAPEL PARA EMBALAJE

MOVICART - EL NUEVO CARRO TRANSPORTADOR DE RENOVA

INTEGRIDAD Y CERCANÍA: LA PAREJA PERFECTA EN LAS CRISIS


Apoyándote como siempre…

Durante estos tiempos difíciles, continuamos respondiendo a nuestros clientes apoyándolos a través de llamadas de servicio personalizada, así como mediante el uso de tecnologías remotas. Nuestro objetivo sigue siendo el mismo: continuamente responder a los desafíos que los clientes se enfrentan cada día de producción. Ya sea que sus metas sean de incremento de velocidad, calidad, eficiencia, desperdicio o capacitación, el equipo de HarperLove está preparado para ayudarlo a mejorar su desempeño.

• Química avanzada • Productos innovadores • Experiencia operativa • Entrenamiento de operadores personalizados • Soluciones orientadas al cliente • Compromiso con su éxito

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NEGOCIOS


NEGOCIOS

NUEVAS SUBIDAS DE PRECIOS

DE PAPEL PARA EMBALAJE

Investigadoras europeas aducen la subida a bajos niveles de existencias en las papeleras, falta de suministro de materia prima y de papel reciclado Redacción • prensa@revistacorrugando.com

Las noticias sobre el incremento de los precios del papel y el cartón para embalaje no han dejado de suceder prácticamente desde hace un año, responsabilizando de ello a la constante subida de los costes de las materias primas (en particular la celulosa, los productos químicos y la energía), así como del transporte.

estucados, no estucados y estucados sin madera en no menos del 10% en todos los mercados europeos; y, más recientemente, para los

En concreto, según varios informes europeos, entre ellos Embamat, entre los factores que están impulsando incrementos

envases flexibles recubiertos y no recubiertos y de los papeles base de silicona.

del precio de forma constante (y con previsión de que se Por su parte Lecta, que en España opera a través de la filial

continúen produciendo) se encuentran los niveles muy bajos de existencias en las papeleras; la falta de suministro de materia

Torraspapel, acaba de anunciar el tercer alza consecutivo en lo que

prima, así como de papel reciclados a las fábricas de cartón en

va de año de los precios de papeles estucados dos caras y papeles no

Europa; cambio en tendencia de consumo al subir la demanda

estucados, tanto en hojas como en bobina: si en enero fue de entre

de productos con base papel en contra de plástico; el incremento

el 8% y el 10% más; en abril lo subía de nuevo en un 8% y en julio en

de la demanda y precios en mercado internacional como EEUU y

un 8%-10% adicional. Paralelamente, ha subido el importe en hasta

China (debido a limitaciones de producción de papel en este país

un 15% de sus gamas de papeles térmicos y autocopiativos; entre un

debido a la prohibición de importación de materia prima); y los

8%-10% para toda su gama de autoadhesivos; y alrededor de un 10%

problemas a nivel logístico derivados de la pandemia.

para sus papeles especiales.

Sólo en los últimos meses, Sappi avisaba de un aumento de

*Información extraída de: www.alimarket.es.

precios del 8%-10% todos sus envases de cartón; de los papeles

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NEGOCIOS

MOVICART - EL NUEVO CARRO TRANSPORTADOR DE RENOVA Redacción

la dirección si el botón de parada de

prensa@revistacorrugando.com

emergencia golpea al operador, evitando así quedar atrapado entre el carro y otros obstáculos.

Renova

presenta

Movicart,

la

nueva serie de carros transportadores

FUNCIONAMIENTO PRÁCTICO

alimentadas por baterías.

Después de colocar Movicart debajo

Primo de la serie Moviroll, está

del carro, el operador puede activar el

diseñado para mover con seguridad

elevador para acoplarse al marco. Con

carros de cualquier forma y dimensión,

el fin de adaptarse cada tipo de marco,

tanto sobre ruedas como sobre raíles, sin

Movicart cuenta con diferentes opciones

ningún esfuerzo para el operario.

de pinzas de carro de diferentes alturas y formas.

PRÁCTICO Y RESISTENTE

Los modelos Movicart alimentados

Movicart es capaz de mover carros

por batería están equipados con dos

de hasta 5 toneladas (11000 libras).

motores de 24 V DC IP 44 alimentados

Es una alternativa conveniente a las

por una batería de litio de 24 V

carretillas elevadoras o transpaletas, también gracias a sus ruedas omnidireccionales que ayudan a cambiar la dirección del carro sin esfuerzo. El panel de control de Movicart ademas, está estudiado para poner todo al alcance del operador. Una vez insertada la batería, el LED de estado de la batería se

de alto rendimiento y plug&play. La vida útil de la batería es de aproximadamente unas 500 recargas y se recarga rápidamente en un máximo de 4 horas. Cada carro transportador está provisto de la segunda batería opcional. Las baterías Plug&Play permiten cambios rápidos de batería en menos de 10 segundos sin el uso de herramientas y/o desconexión eléctrica, garantizando así la continuidad de la operación.

encenderá para indicar el nivel de carga. La velocidad máxima se puede regular, hasta un máximo de 30 m/min (100 pies/min) y se puede mover tanto hacia adelante como hacia atrás. Para la seguridad del

Los carros transportadores con batería Movicart no requierien mantenimiento, con una garantía de batería de dos años. Para recibir más informaciones, puede escribir a info@renova-

operario, viene equipado con un sistema anti-aplastamiento. De hecho, al moverse en marcha atrás, Movicart invertirá momentáneamente

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srl.com o visite nuestro sitio web www.renova-srl.com

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NEGOCIOS

TIC-TAC: ¡NOS VEMOS EN SUPERCORREXPO® 2021! En Orlando, Florida del 8 al 12 de agosto

Asimismo, cuenta con un destacado programa de conferencias a cargo de prestigiosos oradores y una novedosa programación

Redacción • prensa@revistacorrugando.com

técnica por las mañanas. Por las noches, ofrece eventos únicos para entablar contactos; entre ellos, una actividad familiar exclusiva para

SuperCorrExpo® 2021 (SCE), el evento más esperado del año por la industria del corrugado, será en agosto en el Centro de

los asistentes a SCE que se celebrará el martes por la noche en Islands of Adventure de Universal, Orlando.

Convenciones del Condado de Orange en Orlando, Florida. Esta es una oportunidad única para experimentar de primera mano y bajo un mismo techo, todas las innovaciones tecnológicas y los equipos

LAS CONFERENCIAS

de vanguardia, sesiones técnicas, maquinaria funcionando en vivo, la exhibición de la primera Olimpiada de Fabricación de Cajas, cursos de formación continua, conferencias con renombrados y dinámicos oradores y excelentes

Este año, seis dinámicos conferencistas principales ofrecerán perspectivas globales que complementarán la experiencia de SCE. Ellos son:

oportunidades para entablar redes de contactos.

EN VIVO SCE, organizado por TAPPI y AICC, es una de las más prestigiosas ferias de empaques en el hemisferio occidental

donde

es

posible

observar maquinaria funcionando en tiempo real, ser parte de las demostraciones de productos de más de 240 expositores y de las actividades prácticas de algunos de los principales proveedores del sector.

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INFORME ESPECIAL

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INFORME ESPECIAL

LA FAMILIA COMO INSPIRACIÓN

Sandra Zumbado Alvarado prensa@revistacorrugando.com

Confiesa que, si no hubiera seguido la carrera de ingeniero agroindustrial, probablemente se hubiera inclinado por estudiar gastronomía. Quizás por eso se le iluminó el rostro cuando le pregunté acerca de su platillo favorito y sin dudarlo dijo: arroz con menestra y carne, una comida típica de su natal Ecuador. Y es que las raíces no se pueden negar, mucho menos cuando se está al frente de la gerencia general de una empresa que ha crecido y ha hecho crecer a su país por medio de la actividad de Industria Cartonera Palmar S. A. (Incarpalm). Conversamos con José Guaman Palacios, un joven líder que se abre camino con las fuerzas de la herencia del conocimiento familiar y aportando metas novedosas para una industria que sigue creciendo de la mano de la tecnología y asumiendo cada vez más compromisos de responsabilidad con el medio ambiente. Al fondo de la pantalla que nos permite compartir una charla virtual, hay un cuadro muy representativo del negocio que con tanto esmero llevó adelante su abuelo Euclides Palacios y que ahora está en sus manos. Unos racimos de banano verdes destacan en una pintura y cuentan mucho de la historia de esta empresa y de este personaje que divide su tiempo de trabajo con sus ratos de ejercicio relacionados con el baloncesto, el futbol o las artes marciales.

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“Abuelo es una persona bastante protagonista en las decisiones de mi vida y en las de la familia. De él hemos aprendido a no tener miedo a los retos, que hay que hacer todo lo posible para asumirlo, sentir fe y confianza de que uno lo va a lograr y apoyarse en los colaboradores. Nos enseñó a amar a la familia y a la empresa”, comentó José, con un claro orgullo por lo que representa la huella de su abuelo en su vida personal y profesional. Caminar con fe, apegados a Dios, confiados en que un gran esfuerzo en el trabajo lo vence todo, es parte de las enseñanzas con las que José arranca temprano todos los días, para entregarse a la empresa que visualiza llevar a convertirse en una industria 4.0 más eficiente y caminando en la senda de la sustentabilidad con el medio ambiente y los objetivos de desarrollo sostenible. Para alcanzar esos objetivos, confía plenamente en su equipo de trabajo, al que reconoce una gran capacidad de adaptación tras los cambios que provocó la pandemia del COVID-19. Cree firmemente en la capacitación constante y en el valor de un colaborador comprometido. “La pandemia nos ha dejado lecciones importantes, como el hecho de que a los colaboradores hay que tenerlos bien capacitados y actualizados. Este periodo nos ha hecho valorar también los beneficios de tener un departamento médico o de salud fuerte, esto ha sido vital”, agregó.

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INFORME ESPECIAL

FAMILIA GRANDE: UN TESORO En el transcurrir de la entrevista, el joven líder nos deja claro que ser parte de una familia grande es algo que atesora. Las lecciones del abuelo, el compartir con todos y llevar adelante

cliente cada vez más exigente. La crisis ha sido una oportunidad para repasar lo que se está haciendo bien y dónde hay áreas de mejora, confiesa mientras se mantiene jugando en sus manos con un bloc de post-it de colores.

una herencia que los llena de mucho orgullo, siendo una de las

En la lista de pendientes personales, nos comparte que le

empresas de más prestigio en el país, la cual ofrece una amplia

gustaría poder viajar a China, para conocer más de su cultura,

gama de servicios y productos como cajas de cartón para

costumbres y tradiciones.

banano, camarón, frutas y flores, entre otros. Guaman es soltero, tiene 25 años, reside en Machala, aunque nació en Guayaquil y goza de la compañía de su mascota, Malik, un cachorro bulldog francés. “Es muy cariñoso, siempre está conmigo, si pudiera me lo traía a la oficina”, confesó. Un día común inicia a las 5 a. m., aprovecha para hacer ejercicio, luego se marcha al trabajo y si al final de la jornada hay tiempo y oportunidad, aprovecha para jugar baloncesto o fútbol. En la empresa ha sabido seguir la línea de innovación, marcar diferencia en el mercado y mantenerse a la vanguardia entre las exigencias que supone un sector competitivo y un

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INFORME ESPECIAL

EQUILIBRO CON MANO DE MUJER

Jason Alvarado Rodríguez prensa@revistacorrugando.com

Sus recorridos por la planta son frecuentes, porque su

pues implica separarse de su esposo y tres hijas por periodos de

interés es conocer y reconocer a quienes colaboran cada día

hasta un mes, en una experiencia educativa altamente exigente

para que GRUPASA Packaging, filial del Grupo Papelesa, se

e intensiva.

mantenga como una empresa líder en Ecuador. Ella es María Luisa Jaramillo, Gerente Corporativa y una líder de esas que predican con el ejemplo.

“Las mujeres siempre encontramos una excusa para no darnos estos espacios. En este programa somos 165 participantes de todo el mundo, de los cuales, únicamente 20 somos mujeres. Es

Ingeniera Comercial de profesión y convencida de que el

de los retos más lindos que me he propuesto, implicó romperme

aprendizaje debe ser continuo, actualmente cursa un OPM

un paradigma a mí misma, en el que mi familia me apoyó

(Owner/President Management) en Harvard Business School,

plenamente”, comentó.

que considera ha sido su mayor reto profesional hasta ahora,

Su padre, José Jaramillo Miranda, involucró a María Luisa y a sus dos hermanas desde muy niñas en el quehacer de la empresa. “Recuerdo que en vacaciones, desde los 9 años, veníamos con mi padre y nos asignaban áreas manuales dentro de la fábrica. Así Inició la pasión por la empresa familiar, él siempre nos llevó a conocer adonde se hacían las cosas, eso fue clave luego para mis estudios”, cuenta con emoción la actual gerente corporativa de GRUPASA. La empresa familiar es parte de la familia y aunque hay una separación de los ámbitos laboral y personal, es inevitable que las conversaciones lleven en algún momento a lo que acontece en el negocio. “Siempre me gustó, yo vibro en esta empresa, es mi casa y lo siento así”, asegura.

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INFORME ESPECIAL

EQUILIBRIOS María Luisa se considera una mujer que ejerce un liderazgo equilibrado, participativo cuando las circunstancias lo permiten y con decisiones firmes y oportunas cuando es requerido. Se ve a sí misma como una figura de bajo perfil, con un interés mayor por potenciar y empoderar a su equipo de trabajo. Por esa razón afirma que la mejor manera de ejercer el liderazgo es como su padre le enseñó: con el ejemplo. “Para mí todas las personas nacimos con dotes de liderazgo, me considero una persona trabajadora, responsable comprometida y justa, me gusta

Este cargo me da la oportunidad de entender y trasladar eso para

dar el ejemplo”.

crear un área de recursos humanos más humana”.

“Creo que uno se pone los trajes de acuerdo con las

“Me encanta recorrer la fábrica, en esos recorridos te

circunstancias en las que está, hay momentos en los que hay que

dicen cosas, y se genera esa conexión que no se debe perder.

ser conciliadora, y otros en los que hay que dar definiciones claras.

Hemos trabajo mucho en estos años, por eso tengo un buen

Soy muy observadora del entorno en el cual me muevo, de las

equipo, y estamos abarcando toda la empresa de una manera

personas y me adapto a las circunstancias”, aseguró.

práctica y objetiva para mejorar la experiencia del colaborador,

Su punto de vista pragmático lo aplica al liderar el área de recursos humanos que considera clave, su positivismo es

concientizando al trabajador de que lo hacemos juntos”, agregó Jaramillo.

transversal a todo lo que hace y se traduce en el empoderamiento que motiva en su equipo de trabajo.

La mejora continua y la innovación han sido y seguirán siendo el Norte para GRUPASA, su gerente corporativa es una

“El área de recursos humanos debe ser liderado por los dueños,

convencida de que todo negocio, si no se reinventa, muere. Así,

no puede ser delegado a un colaborador que no sea de la familia.

de su mano la empresa seguirá haciendo bien las cosas, porque

En ese rol se puede empoderar a otros y entender sus realidades.

como dice María Luisa “no hay otra manera de hacerlas”.

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INFORME ESPECIAL

LIDERAR PARA INTEGRAR Y MOTIVAR

Jason Alvarado Rodríguez prensa@revistacorrugando.com

El escritorio adicional en su oficina, prácticamente de

control que al final integró toda la empresa… mi carrera al ser

manera permanente, para entrenar al próximo CEO para alguna

muy abstracta a veces es difícil de plasmar, sin embargo, dentro de

de las empresas de Empacar S.A., es quizá la mejor forma de

la formación te hacen entender que el mundo es un gran sistema,

ejemplificar la visión con que administra su gerente general,

una serie de sistemas integrados, las empresas uno las puede ver

Carlos Limpias Elio.

de igual manera, esto me ha permitido descifrar adonde están los

Hoy la empresa se distingue por su alto compromiso

problemas y la mejor manera de resolverlos”, contó.

ambiental y como ejemplo de economía circular, algo que

“Luego de ese trabajo en informática, pasé a ser jefe de

permea también en su estructura administrativa que tiene la

producción, de ahí asumí la gerencia de producción. En el 2015,

capacidad de autoregenerarse y autogestionarse.

con 34 años, me piden que asuma la gerencia de la empresa. Así

Es así como se ve plasmada en la empresa misma, los valores que su gerente Carlos Limpias ha transferido desde su propia convicción a lo largo de sus 16 años en Empacar. “Personalmente soy un apasionado del cuidado del medio ambiente, hoy somos la empresa más verde de Bolivia y abanderamos economía circular. Esos eran intereses muy particulares míos que se han vuelto parte de la cultura de la empresa, y nos ha dado mucho rédito, hoy es una moda pero nosotros lo venimos haciendo hace años”, asegura Limpias. Este ingeniero en sistemas, de 40 años, llegó a Empacar para trabajar en el área informática, específicamente en control estadístico de procesos. “Empecé estudiando el proceso productivo de la empresa, nos fue muy bien. Creé un sistema de

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INFORME ESPECIAL

hemos seguido esta transformación, hemos crecido, ampliado a

veces hay que tomar decisiones en el corto plazo. Para eso es

nuevos negocios y hecho un recambio generacional”, agrega.

importante no estar ajeno a la realidad; muchas veces tendemos

Esta trayectoria le ha permitido desarrollar un liderazgo que él mismo define como “sano, integrador y motivador. “Laissez faire” o dejar hacer, es una frase que relaciona directamente con

quedarnos en una burbuja, pero mientras más uno sale de esa burbuja, más uno va decidir acertadamente y va a ser más fácil tomar acciones rápidas”. “En mí tienen a a alguien receptivo, me gusta innovar,

su estilo. “Me gusta propiciar las iniciativas de innovación y de mejora de todo el equipo, estando siempre cerca de la gente y escuchando”.

me gusta compararme en el buen sentido, tomar las mejores prácticas. Viajamos a muchas ferias con los gerentes de las unidades, así estamos todo el tiempo aprendiendo y aplicando

Parte del éxito de su gestión lo atribuye a la capacidad de

esas mejores prácticas, lo que contribuye para que los liderazgos

reaccionar rápidamente y a la toma ejecutiva de decisiones. “El

se fortalezcan, porque es fácil ser el número uno en tu tribu, pero

líder debe tener confianza y seguridad en sí mismo porque a

nuestra visión va más allá”, asegura Limpias.

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INFORME ESPECIAL

INSPIRAR CON EJEMPLO Y POSITIVISMO

Cynthia Briceño Obando prensa@revistacorrugando.com

Liderar con el ejemplo es el mantra que va unido a la forma de trabajo y de vida de Santiago Reyna Ciccia, el gerente general

FAMILIA Y EMPRESA Cartones Villa Marina S.A. se inicio como una empresa

por 22 años de Cartones Villa Marina S.A. (CARVIMSA), con sede en Lima, Perú y parte del grupo empresarial COMECA. Positivo, carismático, deportista y siempre bien informado; se inició en la industria del cartón, atraído por el desafío de la

familiar, a cargo de Santiago Reyna Tenorio, su padre, quien de forma repentina le heredó el cargo, tras su fallecimiento a una edad todavía muy temprana.

producción de gran escala.

En ese momento, la empresa pasaba por una crisis y Reyna

A los 18 años, viviendo sus primeras experiencias con la

Ciccia debió tomar una decisión entre dos opciones: dejar que la

ingeniería formó parte del comité de fabricantes y envases de

empresa quebrara ó hacer lo imposible por salvarla, buscando

cartón corrugado, en la Sociedad Nacional de Industrias, siendo,

socios que quisieran apostar junto con él, en su proyecto

el participante más joven en hacerlo.

empresarial y familiar.

“Ocupé del 2006 al 2013 la presidencia del comité, logrando hacer el cambio de algunos envases de madera reciclados (conocidas como las jabas de madera) a envases de cartón corrugado, los cuales demostraron a los usuarios ser mucho más higiénicos y amigables con el medio ambiente“, comenta mientras hace memoria de sus inicios.

“Aposté por la segunda, pues no iba a dejar que 50 personas (familias) quedaran sin trabajo, en la calle y, mucho menos, manchar el nombre de mi padre que también era el mío“, rememora; y ahí empezó la alianza con grupo COMECA desde 1999. Recuerda que al inicio de su periodo como gerente

A la fecha, como Director de Envases Los Pinos S.A- EPINSA y country manager de COMECA en Perú, además continúa

de CARVIMSA, comenzó a trabajar con un grupo de

empujando este mismo proyecto buscando la formalización de

colaboradores, que hoy ya suman más de 800 personas,

un sector que es vital para la seguridad alimentaria e higiénica

repartidas en las tres unidades de negocio: una corrugadora, un

del país.

molino de papel y una planta de tubos y esquineros.

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INFORME ESPECIAL

BUENOS EQUIPOS A lo largo de su carrera, no solo como gerente de empresa, sino como líder de grupos empresariales y sociales ha destacado por su capacidad de innovación y de contagiar en sus equipos, positivismo y fuerza para alcanzar nuevas metas. La pandemia por COVID-19, ha sido otro momento clave, en el que él y su equipo fueron probados en su capacidad de respuesta y resiliencia. “Trabajamos en una industria que no se

cuota de orgullo, no personal, sino para su equipo.

detiene, y que menos podía hacerlo en los momentos más críticos de contagio, porque estaba en nuestras manos una parte muy importante: La entrega de suministros de primera necesidad. Así que no paramos de trabajar y pusimos a prueba las herramientas y la capacidad desarrollada por años, para estar a la altura del reto“, explica.

Y es que de equipos, Santiago Reyna conoce muy bien. En su época universitaria formó parte del equipo de fútbol de su alma Mater, la Universidad de Lima. A nivel empresarial forma parte del Renaissance Executive Forum, que es una comunidad de más de 150 líderes empresariales, de la Asociación de Corrugadores del Caribe,

Reyna, no hizo trabajo remoto. No lo ha hecho hasta la

Centro y Suramérica (ACCCSA), que presidió entre los años

fecha. Acompañó a sus equipos en todo momento. Trabajando

2006 y 2008, y actualmente es presidente honorario. Además,

por la seguridad sanitaria en la planta, durante los traslados y

entre 2008 y 2013, ocupó el cargo de presidente del Comité de

apoyando codo a codo a cada trabajador para contrarrestar la

Fabricantes de Cartón Corrugado de la Sociedad Nacional de

incertidumbre o el temor de perder un empleo, un ingreso, o

Industrias de Perú de 2006 al 2013.

la vida.

Por supuesto que su equipo más preciado y cercano, sigue

Asegura que otra gran ventaja frente a la crisis por el COVID

siendo su familia. Su madre, sus hermanas, esposa, con quien

19, fue que la empresa ya venía incursionando en procesos de

celebra 28 años de matrimonio y sus dos hijos, a quienes dedica

digitalización y transformación cultural hacia la automatización

todo su tiempo libre, y con quienes disfruta de realizar viajes

de los procesos productivos. “La pandemia nos puso a prueba en

que les permitan estar más unidos. Su familia es su máxima

esta parte, y superamos el reto con nota alta“, conoce con cierta

motivación para seguir por el camino del éxito y la excelencia.

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INFORME ESPECIAL

Y AHORA, ¿QUÉ NOS INVENTAMOS?

Cynthia Briceño Obando prensa@revistacorrugando.com

Desde hace siete años, Mauricio Tapias viene comprobando,

gustan, despegan” asegura.

a través de un modelo de negocios orientado a la innovación, que las empresas también pueden perseguir un propósito de integración total, con impactos no solo en la rentabilidad propia sino también en la de sus clientes.

Su llegada a Cartonera Centroamericana, parte del Grupo SigmaQ, es prueba de su inquietud profesional, siempre orientada al reto, a la evolución… pues no solo se dio a la tarea de consolidar un área de negocio, integrando tres plantas y

“¿Parece un reto muy grande en una industria tan genérica,

países, sino consolidar una visión empresarial de soluciones

pero a la vez tan especializada y versátil como la del corrugado?

completas, integración y rentabilidad, no solo para sus plantas,

Sí, pero es nuestro objetivo” sentencia el actual Director de

sino para sus clientes.

Operaciones de Grupo Fibra. Una de las filiales más recientes de la Corporación SigmaQ y que reúne la producción de corrugado, el molino de papel y la planta de empaques plegadizos.

SU RUTA EN EL CARTÓN

Mauricio llegó a El Salvador en 2014, cuando siendo aún gerente general de la planta de Cartones América en

Su carrera profesional se inició en la industria de los lácteos,

Bogotá, en su natal Colombia; vio la oportunidad de retarse

posteriormente asumió el cargo de gerente comercial de

profesionalmente una vez más, y buscar nuevos conocimientos

Cartones América en Bogotá, donde hizo carrera por 10 años,

y experiencias.

hasta convertirse en su gerente general.

“Vengo de una familia industrial, y un poco por eso, y por las

“Aprendí sobre todo acerca de los clientes, me di a la tarea

vueltas que me ha hecho dar la vida, creo que soy un ingeniero

de entender sus negocios, sus necesidades y cómo nosotros con

frustrado. Lo entendí desde que la administración de negocios,

el empaque podíamos aliviarles su dolor, llevando todas esas

que es lo que estudié, me guió por el camino de la industria y me

inquietudes a la planta y al departamento de venta“. Ese es mi

mostró que es ahí donde los negocios innovadores, los que me

gran y conocido secreto.

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INFORME ESPECIAL

Hoy, liderando a más de 1000 personas en SigmaQ, sigue

enfoque en equipos alineados“, señala.

siendo el que pregunta, el que se involucra, que se reta buscando soluciones, el que se empeña en desarrollar a otros líderes, el que se equivoca, y que vuelve a comenzar.

Siempre enfocado y con los pies en la tierra, los ojos en los procesos, y la mente en los datos, Mauricio se reconoce como “adicto” a los retos.

“Estoy convencido de que los colaboradores son nuestro motor. Nuestro recurso más valioso y es por eso que, cada logro que alcanzamos está en sus manos. Por ejemplo, en nuestras plantas le hemos dado la capacitación, enfoque, confianza y

“Vivo de realidades, me gusta hablar con datos y soy ácido con ellos. Pero porque sé que donde hay problemas hay soluciones, solo tenemos que ir a buscarlas”.

la responsabilidad de la calidad, a los mismos operarios, sin la

De ahí que su frase insignia, reconocida no solo por su

necesidad de tener hoy en día inspectores de calidad, y en estos

familia, a la que mudó entera (esposa y dos hijos a un país

tiempos donde una pandemia nos ha retado, hemos sacado la

nuevo), sino por sus equipos de trabajo sea: “Y ahora, ¿qué nos

tarea con excelencia, solamente gracias a este compromiso y

inventamos?”.

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INFORME ESPECIAL

DEJAR HUELLA CON EL EJEMPLO

Sandra Zumbado Alvarado prensa@revistacorrugando.com

La propuesta fue clara. Con Gonzalo Velásquez Rodríguez,

luces que no se requieren y evitando desperdicios. “Me gusta el

íbamos a hablar de cosas diferentes, pues durante su trayectoria

ahorro, el uso eficiente de los recursos, estoy acostumbrado a no

como directivo y expresidente de ACCCSA, lo hemos llegado a

desperdiciar cosas ni malgastar el tiempo, soy obsesionado con

conocer más profundamente desde su faceta de líder al frente

la eficiencia”, explicó, una mañana de lunes desde sus oficinas,

de la gerencia general de Papelera Nacional S.A. en Ecuador,

con un mapa del mundo como adorno de fondo.

presidente de Cartonera Nacional S.A. en Colombia y de otros puestos como dirigente en el sector. Nos fuimos años atrás en el calendario, para recordar

Atrás quedó el sueño de ser ingeniero civil, negocios familiares lo llevaron por otra senda, se graduó en los Estados Unidos y se abrió camino luego de algunas experiencias no del

cómo era su vida de niño. Suelta una sonrisa al recordar esas épocas y mientras me cuenta la anécdota de su crianza al lado de dos hermanas y un hermano, descubre que desde entonces era buen administrador, así como un estudiante aplicado, esforzado y preocupado por ser siempre mejor, valores que aún conserva. Desde niño, aprendió a ser cauteloso en el manejo de sus recursos y el de los otros. “A mí me daban la “mesada” -dinero mensual- de mis hermanos mayores para que yo la manejara y no la gastaran, siempre lo manejé bien, así no se la gastaban toda en los primeros días”. Su esmero por cuidar los recursos los ha llevado a su vida íntima como profesional. Se maneja con cautela y confiesa que es fácil verlo por su casa u oficina apagando

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INFORME ESPECIAL

PAZ Y NATURALEZA

todo positivas. Pero eso no lo detuvo, hoy confiesa sentirse pleno y feliz, en

Su

una larga relación con la industria del

es

un

espacio

de

tranquilidad, por eso también le dedica

corrugado, una constante en su vida y

tiempo al jardín, donde un buen número

con la que tiene enganchado ya 37 años.

de orquídeas y coloridas veraneras hacen

Don Gonzalo es un hombre activo

del paisaje un espacio de mucha paz.

en diferentes frentes. Dice que el secreto

En sus ratos libres también lee,

está en organizarse bien y distribuir el

aunque lo hace más por formación

tiempo entre las cosas importantes de

profesional, sin dejar de lado los temas

la vida, como son para él su esposa, sus

espirituales, porque en su vida también

cuatro hijos y cinco nietos. Es así como ha

hay cabida para crecer en esa área y junto

encontrado el espacio para aportar desde

a su esposa, han dedicado alrededor de

el Ecuador, al frente de la empresa y en

35 años a la devoción mariana, con el

otros foros, desde ACCCSA, donde como

movimiento Schoenstatt.

directivo y también como presidente,

Su experiencia laboral en el mundo

pensó en la forma de devolverle a las

del papel, que inició en el año 2005 como

personas todo lo que ha aprendido en su carrera.

hogar

gerente general de Papelera Nacional S. A., líder del papel kraft en Ecuador, fue de la mano también

“Trabajar acá me ha dado grandes alegrías, yo siento un

con el asumir la dirección general de Cartonera Nacional en Cali

compromiso grande con la industria de devolver todo lo que he

Colombia, una empresa del mismo grupo. Razón por la cual,

recibido. Las otras empresas más que verlas como competencia

cuando entramos al capítulo de comidas, confesó que la de su

las veo como colegas, con otros estilos de hacer negocios y de

natal Ecuador está de la mano con la de Colombia, donde sus

lograr resultados de las que todos también podemos aprender.

funciones lo han llevado a pasar largos periodos.

Tenemos que seguir capacitando al sector, que, en esta época crítica de pandemia, dio muestras de saber responder a la altura de las circunstancias y seguir adelante”, destacó este fiel creyente de la mejora continua, por algo, la Escuela del Corrugado de

Ha tenido la oportunidad de viajar mucho por sus funciones, pero todavía piensa en dos destinos a los que le gustaría ir con su familia, Australia y Nueva Zelanda, en “plan descanso”.

hacer crecer y fortalecer al sector en mejores conocimientos y

Durante la entrevista sonrió varias veces, eso refleja ese amor del que habla, por su familia y por su trabajo. La pasión y la dedicación en cada proyecto que emprende y, porque con el

competitividad aplicados a la industria.

ejemplo, ha dejado huella.

ACCCSA, nació bajo su mandato, como un espacio especial para

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INFORME ESPECIAL

UNA VISIÓN INTEGRAL AL SERVICIO DE TODOS

Sandra Zumbado Alvarado prensa@revistacorrugando.com

Los pilares bajo los que se ha sostenido a lo largo de la historia La Papelera S. A., se reflejan en el liderazgo de su gerente

compañía, tanto a nivel laboral como personal, un balance que les ha permitido seguir por la ruta del crecimiento.

general Conrad von Bergen. La filosofía de trabajo basado en el

Según nos cuenta don Conrad, hace unos ocho años

respeto, la integridad, la calidad y el compromiso, es un sello de

iniciaron un camino del cual se siente orgulloso, al ponerse como

familia que ha quedado marcado tanto en la empresa como en

meta el implementar acciones que permitan la sostenibilidad y

el aporte al desarrollo de la actividad comercial de Bolivia.

crecimiento de la empresa con una visión empresarial enfocada

Se logra percibir fácilmente a través de la pasión de este empresario, que atesora momentos felices al frente de la

en la satisfacción de sus socios estratégicos. Más recientemente, un gesto de sus obreros le llenó de mucha felicidad y fue la solicitud que le hicieron de que no subiera a la planta para cuidar de su salud “Ellos consideran que debo ser el primero en cuidarme. Ese pedido me dio aún más impulso y fuerzas para subir a la planta todo el tiempo, pues me di cuenta que ellos me observan y verme en la planta hombro a hombro, todos los días aún en la pandemia y en cuarentena era el ejemplo que debía dar”, nos comentó von Bergen. Y es que la pandemia ha sido retadora pero también aleccionadora. Para von Bergen, desde diferentes áreas, tanto él como líder, como su equipo de trabajo, demostraron capacidad a la hora de tomar decisiones rápidas y acertadas, frente a una situación para todos desconocida.

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INFORME ESPECIAL

visión integral del negocio y la valentía para tomar decisiones difíciles han sido parte de la fórmula de este empresario al que, desde su escritorio, lo acompañan siempre la foto de sus siete hijos -Nicole, Saskia, Laura, Anna, Leon, Lucas y Julián, regalos de los obreros y su casco para entrar a la planta. “Evolucionar en relación al entorno, al movimiento del mercado, a las necesidades del cliente, siempre pensar out of the box, mirar el panorama completo y tener coraje para estar presente, inmerso en el negocio, ser inquieto y no quedarse en una zona de confort”, ha sido la fórmula para este empresario que no sale de casa sin su moto, su casco, su mochila y el computador. “Cada área tuvo su particular importancia, destaco dos

Si tuviera oportunidad de vivir en algún otro lado dice

procesos. La evolución tecnológica fue una necesidad, pues

que elegiría estar cerca del mar, dado que les gustan todas las

requeríamos información disponible en tiempo y forma para tomar

actividades asociadas con la vida marina como navegar, bucear,

las mejores decisiones y poder responder a los requerimientos de

surfear, pescar. Y uno de los pendientes de su vida es navegar

los clientes con velocidad requerida. Por otro lado, estuvo todo

los siete mares.

el manejo de la crisis sanitaria con los colaboradores. Teníamos que seguir produciendo, pero en las condiciones más seguras, con todos los equipos de bioseguridad, y la disposición de un Plan de Salud física y emocional que coadyuve al cuidado de nuestro

Entre los recuerdos que atesora de la niñez están los días que pasó, junto a sus hermanos, trabajando en la planta. “Nunca tuvimos algún privilegio, nosotros íbamos para ayudar a los obreros y compartíamos todo con ellos, desde las comidas, hasta

equipo más valioso, el talento humano”, destacó con el orgullo

los tiempos de descanso. Llegábamos a casa con la satisfacción

que genera salir adelante frente a retos mayores.

de haber cumplido el deber y esperábamos ansiosos el siguiente día pues nos sentíamos que aportábamos al crecimiento de la

DEDICACIÓN E INSPIRACIÓN Una larga trayectoria habla de lo mucho que Conrad von Bergen le ha dado tanto a sus empresas como al sector. Una

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empresa”. Ese recuerdo de niño sigue vigente para alguien que continúa esforzándose por transmitir los valores inculcados por sus padres y por poner su visión integral al servicio de todos.

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SOSTENIBILIDAD

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SOSTENIBILIDAD

DOS AÑOS DE TRABAJO

POR EL DESARROLLO SOSTENIBLE

Programa “Mi amigo el Bosque!“, de la división forestal de la compañía.

• La recolección de 165.639 toneladas de papel y cartón

Smurfit Kappa Colombia presentó su informe de sostenibilidad 2018-2020

mediante el proceso de reciclaje, evitando mediante esta actividad el envío de 482 miles de m³ de papel y cartón desechados a rellenos sanitarios, así como el posicionamiento de la Compañía como el principal reciclador de papel y cartón en Colombia.

Cynthia Briceño Obando prensa@revistacorrugando.com

• La remoción de 9,1 millones de toneladas de CO₂ fijados Smurfit Kappa Colombia, compañía líder en la producción

en los árboles que conforman las plantaciones forestales

de empaques a base de papel y cartón, presentó su informe de

comerciales; y el reconocimiento de Smurfit Kappa Colombia como el mayor reforestador privado del país.

sostenibilidad 2018-2020, el cual reafirma su compromiso y el

• En términos de contribución social, se resalta que la

de su fundación con las personas, el planeta y la prosperidad, así

Compañía en Colombia, invirtió mediante la Fundación

como con la generación de valor social, ambiental y económico.

Smurfit Kappa un total de $3.565 millones de pesos que

Con el ánimo de fomentar la reducción del impacto

beneficiaron a más de 8.500 personas en temas como:

ambiental y generar conciencia sobre la utilización eficiente de

atención directa e integral a 1.027 niños menores de 6

recursos, para 2020, la compañía recogió los siguientes logros:

años en situación de vulnerabilidad; acompañamiento para el fortalecimiento de procesos participativos, de

• La División Forestal de la Compañía benefició a 4.754

planeación y gestión territorial a 2.013 jóvenes y líderes

personas con programas como ‘Mi amigo el bosque’ que

comunitarios; educación secundaria en tres Institutos

fortalecen la conciencia ambiental de las comunidades.

Técnicos Agropecuarios y Forestales (ITAF) a 564 niños y

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SOSTENIBILIDAD

jóvenes rurales. Además, gestionó de una inversión adicional de $7.149 mil millones de pesos para la generación de alianzas y proyectos con actores privados, fundacionales, públicos y de cooperación internacional y diseñó la Estrategia de la Gente para 2020-2023 que, permite mejorar la experiencia de sus colaboradores. En materia de equidad de género e inclusión, cerró el año 2020 con 19 mujeres en cargos gerenciales de los 47 colaboradores en estos puestos, reafirmando su compromiso con la diversidad y la equidad. También, ejecutó más de 52.000 horas de capacitación para el entrenamiento y desarrollo de sus colaboradores. De acuerdo con Álvaro José Henao, presidente de Smurfit

IMPACTO PAÍS Las acciones de la compañía también impactaron a la

Kappa para Colombia, Ecuador, Centro América y el Caribe, “la información consignada en nuestros informes es una muestra de

industria colombiana.

nuestro compromiso por satisfacer las necesidades de nuestros

• Realizó ventas por más 390 millones de dólares; la

clientes, cuidar a nuestra gente, llevar progreso a las comunidades

atención a más de 2.700 clientes de diversas industrias;

en los territorios, e impactar positivamente el planeta”.

la generación de casi 5 mil empleos entre directos e indirectos.

Por su parte, Beatriz Mejía, Directora Ejecutiva de la Fundación Smurfit Kappa, anotó que “aunque el 2020 fue

• Su desempeño financiero de $1.151 millones de pesos

un año de retos y dificultades por la pandemia, la Fundación

con una producción de 322.571 toneladas de papel,

continuó contribuyendo a la construcción de una sociedad

234.922 toneladas de cajas y 9.003 toneladas de sacos.

justa con igualdad de oportunidades y libertades a partir del

• En la coyuntura mundial por la pandemia del COVID-19,

fortalecimiento del capital humano, social, cultural, económico y

otorgó $1.373 millones de pesos para 26.811 kits de

comunitario”, dijo.

alimentos y 608 insumos médicos, y $130 millones para donación de cajas, sacos y bolsas. Asimismo, la Compañía

Debido a su gestión, la Compañía recibió diversos galardones

se solidarizó con los damnificados del huracán Iota en San

en el 2020, dentro de los cuales se destaca: el reconocimiento

Andrés y Providencia, por lo que entregó 12.000 unidades

Índice de Inversión Social Privada de Jaime Arteaga y Asociados,

de sacos para empacar ayudas; y donó $542 millones de

Revista Semana; y el certificado de participación Premio Buenas

pesos a entidades sin ánimo de lucro que apoyan diversas

Prácticas Laborales de la Asociación de Gestión Humana (CRIP).

causas sociales.

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PUBLIRREPORTAJE

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PUBLIRREPOTARJE

BHS CORRUGATED: MANTENIMIENTO INTELIGENTE DE LA ONDULADORA

Los problemas de mantenimiento y reparación no solo pueden resultar costosos, sino que también pueden costar horas de inactividad y producción a la empresa

DEL MANTENIMIENTO A LA PRODUCTIVIDAD

Uno de los puntos clave que determina la productividad de la onduladora es el mantenimiento que se le da. Un sistema

Uno de los programas de servicio de mantenimiento y productividad más completos de BHS Corrugated para corrugadoras que se centra en aumentar la productividad y la eficacia general del equipo.

de mantenimiento inteligente permite un menor costo con una mayor disponibilidad de la máquina que produce. En esta línea, la base de cualquier estrategia de mantenimiento sostenible son las inspecciones cíclicas que prueban la

Hay varios tipos de contrato, desde M2P® Flex hasta M2P® Premium, este programa es más que un simple conjunto de servicios de mantenimiento. Se centra en la mejora holística y estratégica de todos los factores de producción en su operación de producción de cartón ondulado.

operación de producción y la onduladora. Su objetivo es garantizar un alto nivel de disponibilidad y productividad total a largo plazo. Pensando de manera integral, una preocupación de BHS Corrugated hoy es entregar no solo equipos, pero la solución

En el mundo de hoy, ya hay más de 40 equipos M2P® trabajando directamente dentro de la planta del cliente, y de los equipos M2P® en Sudamérica, podemos decir que BHS Corrugated ya ha alcanzado el récord de disponibilidad general de máquinas del 100% dentro de la producción mensual, con un cliente ubicado en Brasil. Este fue un récord logrado por el equipo de servicio de BHS Corrugated, pero aún más para

completa que determina que los equipos de BHS Corrugated entregarán el mejor desempeño posible para el cliente. Dentro de la línea de productos de ciclo de vida, se desarrollaron varios tipos de servicios y contratos, con todas las herramientas de soporte tecnológico como iCorr®, iCorr® Assist Glasses y soporte remoto premium.

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el cliente que tuvo un desempeño de productividad óptimo, alcanzando el límite máximo.

Los especialistas de BHS Corrugated junto con el equipo de mantenimiento local trabajarán para aplicar un informe de inspección completo que detalle el estado técnico del equipo,

PREVENCIÓN QUE VALE LA PENA El mantenimiento preventivo satisface la necesidad de reducir el impacto del mantenimiento en el resultado general

así como recomendaciones para optimizar el mantenimiento y la productividad. Las mejoras necesarias se presentan en forma de concepto de solución. Luego, trabajamos juntos para determinar qué recomendaciones se implementarán y cuándo.

de la máquina, reduciendo el tiempo de inactividad y asegurando la eficiencia de la producción. Los expertos de BHS Corrugated apoyan al equipo de mantenimiento del cliente al concentrar los esfuerzos en el

INTUITIVO E INTELIGENTE: MANTENIMIENTO PREDICTIVO Las auditorías periódicas de la máquina son cruciales

mantenimiento preventivo para garantizar un alto tiempo de actividad y mantener bajos los costos de mantenimiento.

cuando se trata de planificar el mantenimiento y la reparación por adelantado. El avance también es un requisito crucial

Dentro de las posibilidades del mantenimiento preventivo, otro soporte muy utilizado es el contrato PEM, que literal-

cuando se piensa en la planificación, la reducción de costos y resultados más eficientes.

mente significa Preventivo Eléctrico Mecánico.

Trabajar con informes completos de auditoría de equipos, transferir conocimientos entre los especialistas del fabricante de los equipos, operadores y el equipo de mantenimiento del cliente, contar con servicio remoto completo, además de herramientas tecnológicas que permiten el acceso a la corrugadora por parte de especialistas e ingenieros en cualquier parte del mundo para realizar las intervenciones y brindar soporte técnico al personal local, lleva el mantenimiento a un nivel superior, lo que ahora llamamos mantenimiento predictivo. Se encuentra con el mantenimiento preventivo, englobando herramientas y conocimientos tecnológicos para convertirse en un tipo de mantenimiento inteligente e intuitivo.

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PUBLIRREPOTARJE

SOLEMA:

PENSAR DENTRO Y FUERA DE LA CAJA

Planta de nuestra sede en Pedrengo (Bérgamo) ITALIA

SOLEMA, es especialista en maquinaria para la automatización y manufacturera de piezas auxiliares para el interior de las cajas ¿Se ha parado a pensar cuántos productos van dentro

Para Solema, la calidad es el principal pilar como valor

de una caja sin protecciones y rellenos auxiliares? ¿Cuán

añadido, ya que tenemos claro que va a definir el valor, prestigio

necesarias y especializadas son estas partes, que muchos

y utilidad de todos nuestros modelos. Trabajar en un entorno de

las han patentado como únicas? Solema, si, y esto la ha

calidad nos lleva a fabricar un producto sin defectos y prestar un

hecho una industria líder.

servicio postventa sin errores.

Desde su base en Bérgamo, en la Lombardía italiana y de ahí

PIEZAS ÚNICAS PARA CAJAS EFICIENTES

a todo el mundo, se destaca internacionalmente en la fabricación de suministros a medida para la industria gráfica (85 % de la piezas son diseñadas y fabricadas por ellos mismos), maquinaria

En el año 2013 se le presenta una oportunidad a medida

para la automatización de procesos industriales y equipos

de sus expectativas estratégicas de crecimiento y diversifi-

componentes auxiliares para el interior de cajas, en el segmento

cación, cuando adquiere una empresa de gran y longeva re-

de cartón corrugado.

putación en la industria del Cartón Corrugado, Roda.

Sus inicios se remontan a 1982, cuando los hermanos

Con Roda nace una nueva división en el seno de Solema,

Mazzola; Mariesa, Ennio y Raffaello, ingenieros fundaron la

dedicándose ésta a la fabricación de soluciones y equipos

empresa, especializada en brindar soluciones de automatización

para componentes auxiliares para el interior de cajas, con

para la mejora de los ratios de eficiencia de sus clientes.

el objetivo de separar y proteger los productos a envasar.

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Pero sobre todo, Solema se preocupa por aportar eficiencia en la división de especialidades para corte confección de formatos y particiones de las fabricas de cartón, donde sus clientes necesitan mejorar los datos de eficiencia minimizando sus gastos de explotación, automatización de los trabajos repetitivos, disminución del desperdicio y aumento de la productividad. “Es aquí cuando escuchamos y entendemos las necesidades, objetivos del cliente diseñando una solución de flujo y manufacturado a medida“, asegura Rafael Cabrera, director comercial de Solema, a través de U-Boards para Centro América, Caribe y Sur América. En esta parte del mundo, Solema tiene ya una capacidad instalada de 40 máquinas registradas todas ellas modelos originales Roda.

CORRUGADO O COMPACTO A la fecha, ofrece maquinaria en dos modelos para Cartón Corrugado; UNICO y Super Combi, desarrollados para manufacturar formatos diversos, separadores, rellenos y refuerzos. Multiroll-Cut, es otra máquina de corte, para cartón compacto ofrece, para la producción de formatos y separadores. Los tres modelos procesan en línea y de forma auto-

mática, tanto para la alimentación de la máquina, como en los diversos cortes y el hendido. Para el montaje de particiones o rejillas de corrugado y compacto, Solema además desarrolló los modelos de maquinaria Andax, Moser y Casiermatic. Ésta última tiene la particularidad de que monta la rejilla, la introduce y pega dentro de la caja. Por su parte, la Casiermatic tiene su origen en la industria del Vino en España, más concretamente en la zona de La Rioja, donde las empresas tuvieron la idea de aumentar su valor comercial cuando dieron la opción de entregar las cajas del vino con rejilla incorporada, lo cual causó un positivo e inmediato impacto en la división de producto acabado de sus clientes. Esta máquina es única en el mundo tratándose de una máquina de con un muy alto nivel de precisión suiza. Multiroll-Cut, es otra máquina de corte, para cartón compacto ofrece, para la producción de formatos y separadores. Los tres modelos procesan en línea y de forma automática, tanto para la alimentación de la máquina, como en los diversos cortes y el hendido. Una de las grandes ventajas de los equipos de Solema es que sus modelos, son fácilmente complementables con equipos auxiliares, tales como pre alimentadores, paletizadores, colapsadores para rejillas fuera y dentro de la caja.

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COLUMNA


COLUMNA

INTEGRIDAD Y CERCANÍA:

LA PAREJA PERFECTA EN LAS CRISIS

La empatía en tiempos de pandemia es una responsabilidad de las empresas con sus clientes

Hoy día, en que estamos perdiendo personas que fallecen por la #Covid19, o porque este mismo virus nos ha llevado al rompimiento de vínculos con seres queridos, las personas estamos más susceptibles; porque no solo tenemos miedo, sino porque perder a un ser amado es la experiencia más dolorosa que cualquier persona puede vivir. Por ello, las personas y las empresas, debemos poner más atención en la forma en que nos comportamos con quienes nos rodean, porque no sabemos la carga que esta persona lleva y no olvidemos que el #cliente está en el centro de toda estrategia empresarial. Los mensajes corporativos deben incorporar ese sentimiento de empatía, de ponerse en los zapatos de quienes han perdido un ser amado, un trabajo, o una ilusión. Quienes enviamos mensajes o vendemos bienes y servicios, debemos apoyar más que nunca a nuestros clientes y amigos. Hay empresas que lo hacen muy bien, porque han apoyado a quienes tienen contacto con el cliente a transmitir mensajes empáticos. Sin embargo, hay otras que continúan trabajando como si nada nuevo sucediera. Este es el momento de perder o ganar más clientes a mediano plazo. Sabemos que la economía, no va a crecer rápidamente,

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Lizbet Ulett Asesora de Comunicación Corporativa

pero también sabemos que es un momento definitivo para crear vínculos con nuestras audiencias.

ENTENDIENDO LA DEPRESIÓN La falta de contacto físico, empeora la situación sanitaria que vivimos, por ello ya ha habido pronunciamientos sobre esta situación en las organizaciones mundiales. Comparto estos párrafos de la revista cuban Bohemia debido a que el artículo en sí, es muy interesante. “La Organización Mundial de la Salud (OMS) establece que la depresión es un trastorno mental frecuente, calculado en más de 300 millones de seres a nivel mundial. “Ataca” principalmente

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COLUMNA

a las mujeres, aunque no es exclusiva de nadie y menos ahora. Contribuye a la carga mundial general de morbilidad, y es muy trágico su padecimiento, no solo para el enfermo, también para familiares, allegados y amigos, preocupados ante la posibilidad cierta de suicidio. Ahora, no todo debe verse desde el derrotismo, porque existen tratamientos eficaces, por lo que siempre debe estimularse la visita al médico.

LAS MARCAS Y EL DUELO Si bien superar un duelo, no es una situación de días o meses, hay acciones que las empresas pueden desarrollar para mejorar la salud mental de las personas. Cito acá alguna que me parecen interesantes tomadas de Brands back World Mental Health Day: • ASICS: Asics EMEA está compartiendo historias inspiradoras de personas que han descubierto los beneficios del deporte y el movimiento en su bienestar mental.

No obstante, ese llamado debe hacerse con paciencia y cariño, ya que el padecimiento es resultado de interacciones complejas de factores sociales, psicológicos y biológicos. Quie-

• IN MY SHOES: Las historias de audio de ‘In My Shoes’ están diseñadas para ser escuchadas en movimiento, para que la gente pueda experimentar lo que es ponerse en los zapatos del narrador. La compañía de zapatillas de running también está organizando una carrera virtual para conmemorar el día, invitando a los participantes a “correr en solidaridad” y crear conciencia sobre los problemas de salud mental, así como; cómo cuidarnos a nosotros mismos y a los demás.

nes han pasado por circunstancias vitales adversas (desempleo, luto, traumatismos psicológicos y ahora pandemia) tienen más probabilidades de sufrirla. A su vez puede generar más estrés y disfunción, y empeorar la situación vital del afectado. Muchas convivientes desesperan y hasta caen en la impotencia.” Otro estudio, el de The Lancet Psychiatry sugiere que tanto el estrés como el virus pueden tener un impacto directo en la depresión y la demencia. “Las personas que han tenido un Covid-19, especialmente aquellos en los que la enfermedad fue más grave, tienen un mayor riesgo de depresión o demencia a partir de los 6 meses posteriores a la infección por el SARSCoV-2. Los riesgos fueron mayores”, asegura ABC enfermedades, que hace referencia al estudio.

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Tal vez con estas ideas en mente, las empresas pequeñas y grandes podamos formar a quienes están frente al cliente, con el fin de que estos desarrollen mensajes de empatía, que logren comprender la frustración de algunos clientes, y que podamos responder de forma amable y aportar nuestro grano de arena.

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Revista Corrugando #84  

Revista Corrugando #84 - Edición Julio - Agosto, 2021

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